Saya menyiarkan dalam psikologi. I-message: rahsia kecil kehidupan tanpa konflik

Lena Kuznetsova
Teknik komunikasi yang berkesan: Saya adalah Mesej

Dalam beberapa dekad kebelakangan ini, minat dalam masalah komunikasi telah meningkat. Fakta yang menakjubkan: Dalam interaksi manusia, lebih separuh daripada semua masalah berkaitan dengan kekurangan persefahaman bersama.

Seseorang ingin mengatakan satu perkara, berkata yang lain, lawan bicara mendengar yang ketiga dalam ini dan menafsirkannya sebagai yang keempat. Pakar psikologi memanggil ini kesukaran komunikasi. Untuk mengatasi kesukaran ini, pakar telah mengenal pasti bentuk komunikasi yang paling menyumbang untuk mewujudkan persefahaman dan kerjasama bersama. Mereka dipanggil juruteknik komunikasi berkesan. Teknik ini boleh digunakan dalam keluarga, di tempat kerja, dan apabila menjelaskan pelbagai situasi konflik. Kita akan bercakap tentang teknologi

saya-mesej

Apakah I-message dan mengapa ia diperlukan?

I-message ialah ungkapan yang cekap tentang ketidakpuasan hati seseorang.

Saya mesej bukan tentang mengubah tingkah laku orang lain. Dan ini perlu diingati. I-message digunakan untuk memastikan bahawa lawan bicara mendengar dan memahami anda.

Mengapa kanak-kanak tidak mendengar kita? Kerana kami sudah biasa dengan anda mesej. Nada menuduh cadangan sedemikian menjauhkan kita antara satu sama lain, memaksa kita menjauhkan diri dan mengambil posisi bertahan.

Mesej-I mengandungi kata ganti nama peribadi, sebagai peraturan, mereka bermula dengan kata-kata: Saya tidak suka, ia membosankan saya, saya tidak suka, dsb. hlm.

Mesej-anda yang paling berbahaya dan menyebabkan konflik bermula dengan kata ganti nama diri kedua: Anda, kepada anda, kerana anda, dsb. Orang yang bercakap tersinggung dengan sebarang mesej sedemikian atau bertindak balas dengan tuduhan balas. Sebagai contoh: "Sekali lagi anda membuat kekacauan, saya tidak lagi mempunyai kekuatan untuk membersihkan semuanya!"

Cara menggunakan teknik I-message

1. Penerangan tentang fakta: Apabila anda datang lewat...

2. Penerangan tentang sensasi, perasaan: Saya sama ada kata kerja... kecewa, bimbang, kecewa, dll.

3. Penjelasan mengapa: kerana saya tidak tahu di mana anda berada dan apa yang salah dengan anda...

4. Mesej tentang hasrat atau keinginan anda: Saya ingin anda menghubungi saya apabila anda tertangguh.

Ramai ibu bapa kadangkala sukar untuk dibendung emosi negatif apabila berkomunikasi dengan kanak-kanak. Mereka hilang sabar dan menjerit kepada anak lelaki atau anak perempuan mereka, dan kemudian diseksa oleh rasa bersalah dan bertanya apa yang perlu dilakukan. Bagaimana untuk mengelakkan ini? Teknik "I-message" akan membantu anda.

Bagaimana untuk berkomunikasi dengan kanak-kanak menggunakan "I-message"?

1. Gunakan I-Messages Lebih Kerap untuk Meluahkan Emosi Positif Anda

Bayi itu perlu merasai kasih sayang ibu bapanya. Beritahu dia lebih kerap: "Saya gembira berjumpa dengan awak," "Saya sayang awak," "Saya suka bermain dengan awak."

2. Dengarkan anak tanpa mencelah.

Kanak-kanak itu belum tahu bagaimana untuk meluahkan perasaannya dengan cara orang dewasa boleh. Dan anda tidak sepatutnya mengharapkan ini daripada dia. Pertama, dengar semua yang dia beritahu anda, bertanya soalan yang menjelaskan.

3. Ajar anak anda bercakap tentang emosinya dalam bentuk "I-message"

Ajar anak anda untuk merumuskan keinginan dan rasa tidak puas hati menggunakan "I-message". Biarkan dia bercakap tentang perasaannya.

Sebagai contoh, anak anda memberitahu anda: "Ibu, saya tidak mahu pergi ke sekolah esok." tadika" Anda menjawab: "Adakah anda letih dan ingin berehat?" Atau anak perempuan itu datang dari jalan dan mengisytiharkan: "Saya tidak akan bermain dengan Masha lagi, dia tamak!" Boleh diungkapkan semula sebagai: "Adakah anda marah kerana dia tidak memberikan anda anak patungnya?" Frasa sedemikian membolehkan anda menjalin hubungan dengan kanak-kanak itu: selepas memastikan bahawa dia difahami, kanak-kanak itu akan sedia berkongsi kesulitannya dan membolehkan anda membantu menyelesaikannya.

4. Nyatakan rasa tidak puas hati dengan tindakan anak anda, tetapi tidak dengannya.

Anda boleh dan harus menyatakan rasa tidak puas hati, tetapi bukan dengan kanak-kanak itu sendiri, tetapi dengan tindakannya. "Saya-mesej" membolehkan anda meluahkan perasaan sendiri bukannya menyalahkan kanak-kanak itu: “Saya marah apabila anda berkata perkataan buruk”, dan bukan “Anda mengucapkan kata-kata yang tidak baik”, dan dalam apa jua keadaan pun “Anda adalah budak yang tidak baik kerana mengeluarkan kata-kata yang tidak baik.”

Mesej utama daripada anda ialah dalam kes ini kanak-kanak itu menerima, bunyinya seperti ini: "Anda sayang kepada saya (oh, saya sangat menyayangi anda, tetapi tindakan anda mengganggu saya."

5. Beritahu kami tentang sebab-sebab ketidakpuasan hati anda

Selepas anda meluahkan rasa tidak puas hati anda kepada anak anda menggunakan “I messages”, bincangkan sebab-sebabnya. Sebagai contoh, anak perempuan anda yang sedang membesar pulang lewat dari berjalan-jalan, anda bimbang, dan esok adalah hari bekerja baharu. Beritahu anak perempuan anda bahawa sukar untuk anda tertidur, dan esok anda perlu bangun awal untuk bekerja. Sememangnya, juga menggunakan "I-message".

Jika kanak-kanak masih tidak memahami anda, kembali ke perkara 1: “Gunakan “I-message” dengan lebih kerap.”

6. Terangkan apakah tingkah laku yang anda harapkan daripada anak anda

Pada akhir perbualan dengan anak anda, terangkan kepadanya tingkah laku yang anda harapkan daripadanya. Jika kita mengambil contoh komunikasi di atas dengan seorang anak perempuan remaja, frasa itu akan kelihatan seperti ini: "Saya benar-benar ingin anda pulang lebih awal dari berjalan-jalan."

Jika kanak-kanak itu sudah dewasa, dia mungkin tidak bersetuju dengan garis tingkah laku yang anda cadangkan. Dalam kes ini, adalah perlu untuk mendapatkan kompromi dan kembali ke perkara 2 "Dengar kanak-kanak tanpa mengganggu."

Nah, sekarang bengkel kecil.

Latihan 1. Sila gantikan frasa permintaan dan tuduhan biasa dengan “I messages” yang menarik

(lihat pembentangan)

Latihan 2. Pilih “I-statement”

Situasi 1. Kanak-kanak bercakap kuat semasa makan tengah hari.

kata-kata anda:

1. "Apabila saya makan, saya pekak dan bisu."

2. “Kenapa awak marah sangat, tercekik. Kemudian anda akan belajar cara bercakap sambil makan."

3. "Saya tidak suka apabila orang bercakap dengan kuat di meja semasa makan tengah hari."

Situasi 2. Anda pulang lewat dari kerja, dan anak anda tidak menyiapkan sebahagian daripada kerja rumahnya.

kata-kata anda:

1. “Tuhan, bilakah anda akhirnya akan membuat kerja rumah anda tepat pada masanya?”

2. “Sekali lagi, tiada apa yang dilakukan. Bilakah ia akan berakhir? Saya sudah bosan dengan ini. Sekurang-kurangnya anda akan membuat kerja rumah anda sehingga pagi."

3. “Saya menyusahkan kerana pelajaran masih belum selesai. Saya mula gelisah. Saya mahu kerja rumah selesai sebelum pukul 8 malam.”

Situasi 3. Anda perlu melakukan beberapa kerja di rumah, dan anak anda sentiasa mengalih perhatian anda: bertanya soalan, meminta anda membaca, menunjukkan lukisannya.

kata-kata anda:

1. “Berhenti tarik-tarik saya. Lakukan sesuatu dan jangan ganggu saya semasa saya bekerja."

2. “Maaf, saya tidak boleh bermain dengan awak sekarang. Saya sangat sibuk. Apabila saya selesai kerja saya, saya pasti akan membacakannya kepada anda.”

3. “Saya berasa jengkel apabila diganggu. Saya hilang fikiran dan mula marah, ini menghalang saya daripada melakukan kerja saya dengan cepat.”

Belajar bercakap dalam format "Saya mesej" bukanlah mudah. Untuk ini adalah dinasihatkan untuk melatih. Ia cukup untuk menggunakan teknik ini sekurang-kurangnya satu hari, dan seterusnya ini bentuk baru komunikasi akan menjadi satu kebiasaan.

Sudah tentu, dalam ucapan sehari-hari tidak mungkin untuk segera muncul tawaran yang bagus, tetapi tidak perlu melakukan ini; perkara utama adalah mematuhi skema I-mesej yang mudah.

Perlu diingat bahawa hanya menggunakan teknik I-message tidak semestinya pasangan akan menerima pendirian kita atau bersetuju dengan pandangan kita. Walau bagaimanapun, pandangan kita akan dapat diakses dan terbuka kepadanya, yang bermaksud bahawa kita berada di jalan yang betul untuk persefahaman bersama.

Menyelesaikan masalah

1. Mesej anda palsu. Anda perlu berhati-hati dengan "centaur," iaitu, ayat yang bermula dengan kata ganti nama diri pertama dan berakhir dengan celaan atau tuduhan. Ia masih awak-mesej. Sebagai contoh: Saya tidak suka apabila anda berkelakuan begitu teruk!"

2. Celaan tersembunyi. Jika teks I-message mengandungi celaan tersembunyi, anda tidak akan didengari atau difahami. Sebagai contoh, "Saya melakukan segala-galanya sendirian, saya jatuh, tetapi anda tidak peduli!"

3. I-mesej yang tidak ikhlas. "Saya akan kecewa jika anda tidak tidur sekarang" - sebaliknya terdapat manipulasi

mesej diri yang positif. Ia adalah perlu bukan sahaja untuk menyatakan perasaan anda dan menetapkan syarat, tetapi dengan ikhlas memberitahu rakan bicara anda tentang perasaan sebenar anda.

4. Penolakan sepenuhnya mesej anda. Ini tidak benar, kerana mesej anda yang positif mesti digunakan: "Anda banyak membantu saya," "Anda tidur tepat pada masanya, anda sangat hebat!" dll.

Jika anda tidak memberitahu mereka perasaan anda, maka ia mungkin tidak berlaku kepada orang itu!

"Saya-mesej"

Tugasan:

1 memperkenalkan gaya komunikasi dengan kanak-kanak.

2 Kembangkan konsep I-message.

3 Ajar ibu bapa menggunakan I-message semasa berkomunikasi dengan anak-anak

4 Dalam kerja latihan, latih (bentuk) kemahiran interaksi dengan kanak-kanak menggunakan I-message.

Sastera: S. Lobodina Bagaimana mengembangkan kebolehan kanak-kanak, S-P1997

Kaedah dan teknik:

Rancangan acara.

1.Gaya komunikasi dengan kanak-kanak

2. Pengumuman topik No 2, persembahan persembahan.

3. Latihan tingkah laku.

Komunikasi. Kuasa yang hebat tersembunyi dalam komunikasi, dalam keupayaan untuk berkomunikasi antara satu sama lain. Komunikasi keluarga telah sangat penting untuk anak-anak dan ibu bapa.Selalunya, ketidakupayaan untuk mendengar dan meluahkan perasaan dan emosi seseorang dengan betul menjadi punca rungutan mendalam atau trauma psikologi.

Kadang-kadang kanak-kanak, dengan tingkah laku mereka, menyebabkan perasaan negatif pada ibu bapa mereka, yang sering mula bertindak balas kepada mereka dengan jeritan, kritikan, hukuman... Sebagai peraturan, ini tidak memperbaiki tingkah laku kanak-kanak, tetapi, sebaliknya, bertambah buruk. . Kanak-kanak itu menganggap tekanan sebagai paksaan, yang dia mula menentang.

(Slaid 2) Apabila anda berkomunikasi dengan anak anda - bagaimana anda membina ayat? Kami jarang berfikir tentang cara kami bercakap. Apakah yang biasanya anda katakan kepada anak anda apabila anda tidak berpuas hati dengan tingkah laku atau tindakannya? “Anda seorang yang cerewet”, “Anda tidak sepatutnya berbuat demikian”, “Anda tidak melakukan apa yang saya minta anda lakukan”, “Anda sentiasa mempunyai cara anda sendiri”, dan banyak lagi frasa lain bahasa seharian kita.

Ini adalah mesej Anda yang biasa, emosi dan tidak begitu bermaklumat untuk kanak-kanak. Kami menggunakan "mesej Anda" lebih kerap kerana lebih mudah. Walau bagaimanapun, lawan bicara menganggap mereka sebagai percubaan untuk mengawal keperibadiannya.

Terdapat juga I-message. Saya-mesej sudah tamat dengan cara yang cekap dari segi mempengaruhi anak untuk mengubah tingkah lakunya yang tidak diterima oleh ibu bapa. Pada masa yang sama, mereka mengekalkan hubungan yang baik antara satu sama lain.

(Slaid 3) Thomas Gordon (ahli psikologi Amerika) melukis gambar rajah mesej untuk ibu bapa yang letih dan tidak mahu bermain dengan anaknya

Teknik I-message akan membolehkan anda mengelakkan nada menuduh. kenapa kanak-kanak tidak boleh mendengar kita? Kerana kami sudah biasa dengan anda mesej. Nada menuduh cadangan sedemikian menjauhkan kita antara satu sama lain, memaksa kita menjauhkan diri dan mengambil posisi bertahan.- mesej itu membolehkan ibu bapa meluahkan perasaannya berkaitan dengan tingkah laku anak, tanpa menyalahkan atau mengkritiknya. Contohnya: "Saya marah apabila melihat bilik yang tidak kemas" dan bukannya: "Anda tidak membersihkan bilik anda seperti biasa" atau "Saya sangat gembira kerana anda mempunyai mood yang baik!” bukannya: “Adakah anda berada dalam mood yang baik? pelik. Biasanya ANDA sentiasa tidak berpuas hati dengan sesuatu perkara.”

(Slaid 4) Teknik ini melibatkan bercakap dengan kanak-kanak secara orang pertama. Ini bermakna bahawa kebanyakan pernyataan bermula dengan perkataan "Saya" - oleh itu namanya. Jika anda memutuskan untuk menangani dalam gaya I-Message, anda harus menerangkan perasaan dan keinginan anda mengenai situasi itu setepat mungkin, tanpa beralih kepada personaliti kanak-kanak itu.

(Slaid 5) Bagaimana untuk membina frasa supaya ia menjadi I-message?

Frasa boleh terdiri daripada empat bahagian utama (urutan bahagian dan bilangannya tidak tegar!!!):
1. Anda perlu memulakan frasa dengan penerangan tentang fakta yang tidak sesuai dengan anda dalam tingkah laku orang lain. Saya menekankan bahawa ini adalah fakta! Tiada emosi atau penilaian seseorang sebagai individu. Sebagai contoh, seperti ini: "Apabila anda terlambat...", "apabila saya melihat bahawa anda...", "Apabila ini berlaku.....!", "Apabila saya berhadapan dengan hakikat bahawa.. .”.
2. Seterusnya, anda harus menerangkan perasaan anda berkaitan dengan tingkah laku ini. Contohnya: "Saya kecewa," "Saya bimbang," "Saya kecewa," "Saya bimbang," "Saya tidak tahu bagaimana untuk bertindak balas."
(Slaid 6) 3. Kemudian anda perlu menerangkan bagaimana tingkah laku ini mempengaruhi anda atau orang lain. Dalam contoh lewat, sambungannya boleh jadi: "kerana saya terpaksa berdiri di pintu masuk dan membeku," "kerana saya tidak tahu sebab kelewatan awak," "kerana saya mempunyai sedikit masa lagi untuk berkomunikasi dengan awak. ,” dsb.
4. Di bahagian akhir frasa, anda perlu menyampaikan keinginan anda, iaitu, tingkah laku yang anda ingin lihat dan bukannya yang menyebabkan anda tidak berpuas hati. Saya akan meneruskan contoh dengan penangguhan: “Saya benar-benar ingin anda menghubungi saya jika anda tidak dapat datang tepat pada masanya.” Saya menggunakan perkataan “Saya ingin...!”, “Saya lebih suka. ..”, “Saya berbesar hati untuk...”.

(Slaid 7) Mari kita lihat bagaimana pembinaan frasa I-message dalam amalan

(Slaid 8) Saya mesej bukan tentang mengubah tingkah laku orang lain.Dan ini perlu diingati. I-message digunakan untuk membuat lawan bicara mendengar dan Difahamkan awak.

Maksud intonasi dalam I-message

Ingat - jika anda meluahkan fikiran anda dalam gaya I-mesej dengan intonasi histeria atau menuduh, teknik itu tidak akan berkesan. “Saya rindu perhatian awak!” - nada seruan mesej tidak membenarkan anda mendengar dan mengambil perhatian mesej ini.

(Slaid 9) Ahli psikologi terkenal Rusia, profesor Yu.B. Gippenreiter mengenal pasti kelebihan "I-message" berikut:

1. Membolehkan kita meluahkan perasaan perasaan negatif dengan cara yang tidak menyinggung perasaan kanak-kanak itu.
2. Memberi peluang kepada anak-anak mengenali ibu bapa dengan lebih dekat. Kadang-kadang kanak-kanak kagum apabila mengetahui bahawa ibu dan ayah boleh merasakan apa sahaja. Ia memberi kesan kepada mereka kesan kekal. Perkara utama ialah ia menjadikan orang dewasa lebih dekat, lebih berperikemanusiaan.
3. Apabila kita bersikap terbuka dan ikhlas dalam meluahkan perasaan, anak-anak menjadi ikhlas dalam meluahkan perasaan mereka. Kanak-kanak mula merasakan: orang dewasa mempercayai mereka, dan mereka juga boleh dipercayai.
4. Dengan meluahkan perasaan tanpa arahan atau teguran, kita memberi peluang kepada anak-anak untuk membuat keputusan sendiri. Dan kemudian, menakjubkan, mereka mula mengambil kira keinginan dan pengalaman kita.

(Slaid 10) Saya sangat mengesyorkan membaca buku ituYu.B. Gippenreiter, ia ditunjukkan pada slaid." Berkomunikasi dengan kanak-kanak. Bagaimana?" Kami terus berkomunikasi dengan kanak-kanak itu- Ini buku terkenal tentang membina hubungan antara ibu bapa dan anak-anak, tentang mewujudkan hubungan mendalam yang sebenar dengan kanak-kanak, tentang teknik mendengar aktif, tentang penyelesaian konflik, tentang bekerja dengan emosi dan banyak lagi. Kedalaman saintifik digabungkan dengan kesederhanaan teks, faedah praktikal yang tidak ternilai dan contoh daripada kehidupan sebenar boleh buat nibuku rujukan desktop untuk anda adalah ibu bapa yang memilih gaya keibubapaan dan komunikasi yang sedar dengan anak-anak.

Belajar bercakap dalam format "Saya mesej" bukanlah mudah. Untuk ini adalah dinasihatkan untuk melatih. Namun, ralat mungkin berlaku:

(Slaid 11) Analisis ralat

1. Mesej anda palsu. Anda perlu berhati-hati dengan ayat yang bermula dengan kata ganti nama diri pertama dan berakhir dengan celaan atau tuduhan. Ia masih awak-mesej. Contoh: Saya tidak suka apabila anda berkelakuan buruk.! Ia menjengkelkan saya bahawa ANDA leceh sangat! - Kelewatan ANDA membuatkan SAYA marah!

2. Celaan tersembunyi . Jika teks I-message mengandungi celaan tersembunyi, anda tidak akan didengari atau difahami. Sebagai contoh, "Saya melakukan segala-galanya sendirian, saya jatuh, tetapi anda tidak peduli!"

3. I-Messages yang tidak ikhlas. "Saya akan kecewa jika anda tidak tidur sekarang" - ini adalah manipulasi, bukannya mesej I yang positif.

Ia adalah perlu bukan sahaja untuk menyatakan perasaan anda dan menetapkan syarat, tetapi dengan ikhlas memberitahu rakan bicara anda tentang perasaan sebenar anda.

4. Penolakan sepenuhnya mesej anda. Ini tidak benar, kerana mesej anda yang positif mesti digunakan: "Anda banyak membantu saya," "Anda tidur tepat pada masanya, anda sangat hebat!" dll.

Slaid (12) Kesimpulan - Mari kita fikirkan sedikit bagaimana teguran kita dibuat dan gunakan I-MESSAGES dalam ucapan!

	Matikan kartun, bercakap sebanyak yang anda boleh!
	Bersihkan diri anda dari meja!
	Berpakaian mesra!
	Adakah anda tidak meletakkan pinggan anda lagi?
	Berapa kali saya perlu memberitahu anda bahawa selepas makan pinggan mangkuk dimasukkan ke dalam singki?
	Berhenti menarik saya. Lakukan sesuatu dan jangan ganggu saya semasa saya bekerja."
	“Tuhan, bilakah anda akhirnya akan membuat kerja rumah anda tepat pada masanya?”
	Nah, rupa apa yang ANDA ada?
	Berhenti merangkak di sini, ANDA mengganggu saya!
	Bolehkah ANDA lebih senyap?
	Awak patut tidur sebab hari dah lewat.
	"Anda tidak boleh menanggalkan kertas dinding!"
	Awak tak pernah dengar cakap saya!
	Awak mengganggu saya sepanjang masa!
	Anda telah membuat tempat pembuangan mainan sekali lagi, sungguh membosankan!
	Lihat betapa bersihnya Lesha datang dari jalan, dan anda?
	Setiap hari benda yang sama. Saya selalu lambat ke tempat kerja kerana awak!
	awak buat apa? Jangan sekali-kali menendang, adakah anda mendengar?

1 Matikan kartun, bercakap seberapa banyak yang anda boleh!Kartun itu menghalang saya daripada bekerja

2 Bersihkan diri anda dari meja!(Saya tidak suka apabila pinggan mangkuk kotor tertinggal di atas meja)

3 Berpakaian mesra!Saya risau dengan kesihatan awak.

4 “Kamu tidak menyimpan pinggan mangkuk lagi?

Berapa kali saya perlu memberitahu anda selepas makan

Pinggan mangkuk diletakkan di dalam singki.”

-« Saya naik angin apabila melihat pinggan mangkuk kotor di atas meja.

Ia menyinggung perasaan saya. Saya mahu pinggan mangkuk masuk ke sinki selepas makan.”

6. “Berhenti tarik-tarik saya. Buat sesuatu dan jangan ganggu saya semasa saya bekerja."- “Saya berasa jengkel apabila saya diganggu. Saya hilang fikiran dan mula marah, ini menghalang saya daripada melakukan kerja saya dengan cepat.”

7. "Tuhan, bilakah anda akhirnya akan membuat kerja rumah anda tepat pada masanya?"“Saya bimbang kerja rumah saya masih belum siap. Saya mahu kerja rumah selesai sebelum pukul 8 malam.”

8. Nah, jenis rupa yang ANDA ada? -Saya tidak suka apabila kanak-kanak berjalan dengan kusut masai, dan saya malu dengan pandangan jiran saya.

9. Berhenti merangkak di sini, ANDA mengganggu saya. -Sukar untuk saya bersedia untuk bekerja apabila seseorang merangkak di bawah kaki saya, dan saya terus tersandung.

10. Bolehkah anda lebih senyap?- Muzik yang kuat benar-benar meletihkan saya.

11. Anda harus pergi tidur, kerana sudah lewat!-Apabila sudah lewat dan kita masih berjaga, saya kecewa kerana pada waktu pagi awak akan mengantuk dan sukar untuk membangunkan awak, saya benar-benar ingin awak tertidur secepat mungkin.”

12. "Anda tidak boleh menanggalkan kertas dinding"! -"Apabila kertas dinding itu dikupas, saya marah kerana saya tidak mempunyai kertas dinding lain dan dinding itu menjadi hodoh, tolong jangan tanggalkan kertas dinding itu, mari kita lekatkannya kembali."

13. Anda tidak pernah mendengar saya! -Apabila saya melihat bahawa mereka tidak mendengar saya, saya berasa sedih kerana saya mengatakan perkara yang serius. Tolong perhatikan apa yang saya katakan.

14. Anda mengganggu saya sepanjang masa! –Saya merasa sukar untuk bercakap apabila orang lain bercakap dengan saya. Saya tersinggung

15. Anda sekali lagi mencipta tempat pembuangan mainan, sungguh hambar!

16. Lihat betapa bersihnya Lesha datang dari jalan, dan anda?

17. Setiap hari adalah sama. Saya selalu lambat ke tempat kerja kerana awak!

18. Apa yang kamu lakukan? Jangan sekali-kali menendang, adakah anda mendengar?

Apakah yang biasanya anda katakan kepada seseorang apabila anda tidak berpuas hati dengan tingkah laku atau tindakannya? "Anda terlambat lagi," "Anda tidak melakukan apa yang saya minta," "Anda sentiasa melakukan perkara dengan cara anda sendiri," serta banyak frasa lain, yang maknanya bergantung pada situasi tertentu. Apakah persamaan semua kenyataan ini? Mereka semua bermula dengan menyalahkan orang lain. Frasa sedemikian dipanggil awak-mesej. Mesej sedemikian biasanya meletakkan seseorang dalam kedudukan bertahan, dia secara tidak sedar mempunyai perasaan bahawa dia sedang diserang. Itulah sebabnya dalam kebanyakan kes, sebagai tindak balas kepada frasa sedemikian, seseorang mula mempertahankan dirinya, dan cara terbaik pertahanan, seperti yang kita tahu, adalah serangan. Akibatnya, "perbualan" sedemikian mengancam untuk berkembang menjadi konflik.

Untuk mengelakkan konflik dan pada masa yang sama membuat pasangan anda mendengar anda, gunakan saya-mesej. Teknik I-message juga boleh berjaya digunakan dalam komunikasi dengan kanak-kanak, dan dengan orang bawahan, dan dalam situasi lain.

Sebarang ketidakpuasan hati yang biasanya kami nyatakan melalui mesej Anda boleh disampaikan kepada seseorang dengan cara yang berbeza, menggunakan teknik mesej I. Frasa dalam kes ini terdiri daripada empat bahagian utama:

1. Anda perlu memulakan frasa dengan penerangan tentang fakta yang tidak sesuai dengan anda dalam tingkah laku orang lain. saya tekankan tepat pada hakikatnya! Tiada emosi atau penilaian seseorang sebagai individu. Sebagai contoh, seperti ini: "Apabila anda terlambat...".

3. Kemudian anda perlu menerangkan bagaimana tingkah laku ini mempengaruhi anda atau orang lain. Dalam contoh lewat, sambungannya boleh jadi: "kerana saya terpaksa berdiri di pintu masuk dan membeku," "kerana saya tidak tahu sebab kelewatan awak," "kerana saya mempunyai sedikit masa lagi untuk berkomunikasi dengan awak. ,” dsb.

4. Di bahagian akhir frasa, anda perlu menyampaikan keinginan anda, iaitu, tingkah laku yang anda ingin lihat dan bukannya yang menyebabkan anda tidak berpuas hati. Biar saya teruskan dengan contoh yang lewat: "Saya sangat suka jika anda menghubungi saya jika anda tidak dapat hadir tepat pada masanya."

Akibatnya, bukannya tuduhan "Anda lambat lagi," kita mendapat frasa seperti "Apabila anda lambat, saya bimbang kerana saya tidak tahu sebab kelewatan anda. Saya benar-benar ingin anda menghubungi saya jika anda tidak dapat datang tepat pada masanya."

Mesej Anda, "Anda sentiasa melakukan perkara mengikut cara anda," boleh digantikan dengan mesej Saya, "Apabila anda melakukan perkara mengikut cara anda, saya kecewa kerana saya fikir pendapat saya tidak penting kepada anda. Saya akan gembira jika kita memutuskan bersama apa yang perlu dilakukan.”

Menggunakan teknik I-message memerlukan sedikit pengalaman, kerana tidak selalu mungkin untuk menavigasi dan menyusun semula frasa dengan cepat, tetapi dari masa ke masa ia akan menjadi lebih baik dan lebih baik. Teknik I-message tidak memaksa pasangan untuk mempertahankan dirinya sebaliknya, ia menjemputnya untuk berdialog, memberinya peluang untuk menyatakan pendapatnya dan meninggalkan kedua-dua peserta di bilik dialog untuk bergerak.

Perkara yang menarik di web

Hubungan berdasarkan persefahaman bersama dibina atas perkara berikut perkara penting:

persefahaman keadaan emosi kanak-kanak dan menyatakan dalam perkataan apa yang telah kita fahami;

kesedaran seseorang negeri sendiri dan meluahkan perasaan sendiri dalam bentuk yang betul.

"Ia akan membantu kami memahami keadaan kanak-kanak itu." Mendengar aktif", dan untuk menyatakan perasaan dan keinginan anda sendiri - "Saya-mesej".

Peraturan "Mendengar Aktif".

Sebelum menyatakan pemikiran anda sendiri tentang keadaan di mana kanak-kanak itu, anda perlu, pertama sekali, untuk memahaminya, untuk memahami bagaimana perasaannya dalam situasi ini. Ini agak mudah dilakukan jika anda mendengar dengan teliti apa sebenarnya yang dikatakan oleh kanak-kanak itu. Di sebalik mana-mana frasa anda boleh mendengar perasaan yang dia alami pada masa ini. Dan dengan memberitahu kanak-kanak bahawa kita tahu tentang pengalamannya, kita memberi dia peluang untuk bercakap tentang pengalamannya dan difahami.

Untuk melakukan ini, adalah lebih baik untuk mengatakan apa sebenarnya, dalam tanggapan anda, kanak-kanak itu rasa sekarang dan panggil perasaan ini "dengan nama." Teknik ini dipanggil Active Listening.

Mendengar secara aktif kanak-kanak bermakna membalas kepadanya dalam perbualan apa yang dia beritahu anda, sambil menunjukkan perasaannya.

Anak: Dia ambil kereta saya!

Ibu: Kamu sangat sedih dan marah kepadanya.

Anak: Saya tidak akan pergi ke sana lagi!

Ayah: Awak tak nak pergi sekolah lagi.

Anak perempuan: Saya tidak akan memakai topi bodoh ini!

Mama: Awak tak suka dia sangat.

Ciri dan peraturan perbualan menggunakan kaedah mendengar aktif:

Pertama sekali. Pastikan anda memalingkan muka anda kepada kanak-kanak itu. Adalah penting bahawa mata anda dan dia berada pada tahap yang sama. Jika kanak-kanak itu kecil, duduk di sebelahnya, peluk dia atau duduk berlutut; Anda boleh dengan ringan menarik kanak-kanak itu ke arah anda, mendekati atau mengalihkan kerusi anda lebih dekat kepadanya.

Kedua. Jika anda bercakap dengan kanak-kanak yang kecewa atau kecewa, anda tidak sepatutnya bertanya kepadanya soalan. Adalah dinasihatkan supaya jawapan anda berbunyi afirmatif.

Bentuk afirmatif menunjukkan bahawa ibu bapa mengikuti "gelombang emosi" kanak-kanak, bahawa dia mendengar dan menerima perasaannya. Frasa yang dirangka sebagai soalan tidak menggambarkan empati.

Ketiga. Adalah sangat penting untuk "berhenti sebentar" dalam perbualan. Selepas setiap ucapan anda, adalah lebih baik untuk berdiam diri. Jeda membantu kanak-kanak memahami pengalamannya dan pada masa yang sama lebih merasakan anda berada berdekatan. Jika mata kanak-kanak itu tidak memandang anda, tetapi ke sisi, "dalam" atau ke jauh, maka teruskan diam: kerja dalaman yang sangat penting dan perlu sedang berlaku di dalam dirinya sekarang.

Keempat. Dalam respons anda, kadangkala berguna untuk mengulangi apa yang anda faham berlaku kepada kanak-kanak itu dan kemudian menyatakan perasaannya. Untuk pengulangan, anda boleh menggunakan perkataan lain, tetapi dengan makna yang sama.

Anak: Saya tidak akan bergaul dengan Petya lagi!

Ayah: Kamu tidak mahu berkawan dengannya lagi. (mengulang apa yang didengar).

Anak: Ya, saya tidak mahu...

Bapa (selepas jeda): Anda tersinggung dengannya... (sebutan perasaan).

Oleh itu, "Mendengar Aktif" membawa kepada hasil yang sangat penting untuk pemahaman bersama: pengalaman negatif kanak-kanak itu lemah; kanak-kanak itu, memastikan bahawa orang dewasa bersedia untuk mendengarnya, mula memberitahu lebih banyak tentang dirinya sendiri; Lebih-lebih lagi, dia sendiri bergerak ke hadapan dalam menyelesaikan isunya sendiri.

Contoh:

Situasi dan kata-kata kanak-kanak itu	Perasaan anak	Jawapan anda
"Hari ini, ketika saya meninggalkan sekolah, seorang budak samseng mengetuk beg bimbit saya dan semuanya tertumpah."	Sedih, geram	Anda sangat kecewa dan ia sangat menyinggung perasaan
(Kanak-kanak itu diberi suntikan dan menangis): "Doktor itu teruk!"	Sakit, marah	Awak sakit, awak marah doktor
(Anak lelaki sulung kepada ibunya): "Anda sentiasa melindunginya, anda berkata "kecil, kecil," tetapi anda tidak pernah merasa kasihan kepada saya."	Ketidakadilan	Awak nak saya lindungi awak juga

Formula "I-message".

Untuk menyatakan perasaan dan hasrat anda dengan cara yang membina, sebaiknya gunakan “I messages”. Dalam mesej sedemikian, kita bercakap bagi pihak kita sendiri dan kepada diri kita sendiri (tentang perasaan, fikiran, keinginan kita). Frasa sedemikian membantu anak anda memahami anda.

Sebagai contoh, frasa "Saya sangat letih" ("Saya-mesej") membangkitkan simpati dan keinginan untuk menyokong orang itu. Manakala frasa “You tired me” (“You-message”) boleh menyebabkan kebencian atau rasa bersalah, yang tidak menyumbang kepada persefahaman bersama.

"I-message" boleh dibina seperti berikut:

– peristiwa (bila..., jika...)

– reaksi anda (saya rasa...)

– hasil pilihan anda (saya mahu jadi...; saya lebih suka...; saya gembira...)

Contoh:

Saya sangat penat (perasaan) mengikat tali kasut anda (acara) sepanjang masa, betapa saya berharap anda boleh belajar melakukannya sendiri (hasil pilihan).

Apabila saya melihat tangan kotor (acara), saya menggigil di tulang belakang saya (perasaan), saya akan sangat gembira jika anda mencuci tangan anda sebelum makan (hasil pilihan).

Saya tersinggung dan marah (perasaan) apabila saya pulang ke rumah dalam keadaan letih dan mendapati kekacauan (acara) di rumah.

Tujuan utama mesej I bukanlah untuk memaksa seseorang melakukan sesuatu, tetapi untuk menyampaikan pendapat anda, kedudukan anda, perasaan dan keperluan anda. Dalam bentuk ini, kanak-kanak akan mendengar dan memahaminya dengan lebih cepat.

Oleh itu, dengan memahami kanak-kanak dan meluahkan perasaan dan keinginan kita menggunakan teknik yang diterangkan, kita mendapat peluang untuk penyelesaian yang membina isu dan bergerak ke arah persefahaman dan kepercayaan bersama.

kanak-kanak, ahli psikologi keluarga

Berdasarkan bahan daripada buku oleh Gippenreiter Yu.B. Berkomunikasi dengan kanak-kanak. Bagaimana?

Apakah yang biasanya anda katakan kepada seseorang apabila anda tidak berpuas hati dengan tingkah laku atau tindakannya? "Anda terlambat lagi," "Anda tidak melakukan apa yang saya minta," "Anda sentiasa melakukan perkara dengan cara anda sendiri," serta banyak frasa lain, yang maknanya bergantung pada situasi tertentu. Apakah persamaan semua kenyataan ini? Mereka semua bermula dengan menyalahkan orang lain. Dalam psikologi, frasa sedemikian dipanggil You-message. Mesej sedemikian biasanya meletakkan seseorang dalam kedudukan bertahan, dia secara tidak sedar mempunyai perasaan bahawa dia sedang diserang. Itulah sebabnya dalam kebanyakan kes, sebagai tindak balas kepada frasa sedemikian, seseorang mula mempertahankan dirinya, dan cara pertahanan terbaik, seperti yang kita ketahui, adalah serangan. Akibatnya, "perbualan" sedemikian mengancam untuk berkembang menjadi konflik.

Menggunakan I-message akan membantu anda mengelakkan konflik dan pada masa yang sama membuatkan pasangan anda mendengar anda. Teknik I-message juga boleh berjaya digunakan dalam komunikasi dengan kanak-kanak, dan dengan orang bawahan, dan dalam situasi lain.

1. Anda perlu memulakan frasa dengan penerangan tentang fakta yang tidak sesuai dengan anda dalam tingkah laku orang lain. Saya menekankan bahawa ini adalah fakta! Tiada emosi atau penilaian seseorang sebagai individu. Sebagai contoh, seperti ini: "Apabila anda terlambat...".

Jika kanak-kanak menimbulkan perasaan negatif kepada anda dengan tingkah lakunya, beritahu dia mengenainya.

Apabila anda bercakap tentang perasaan anda kepada anak anda, bercakap dengan ORANG PERTAMA. Laporkan TENTANG DIRI ANDA, TENTANG pengalaman ANDA, dan bukan tentang dia, bukan tentang kelakuannya.

Kenyataan boleh seperti ini:

1. Saya tidak suka apabila kanak-kanak berjalan dengan kusut masai, dan saya malu dengan pandangan jiran saya.

2. Sukar untuk saya bersedia untuk bekerja apabila seseorang merangkak di bawah kaki saya, dan saya terus tersandung.

3. Muzik yang kuat membuatkan saya sangat letih.

Perhatikan bahawa semua ayat ini mengandungi kata ganti nama diri AKU, AKU, AKU. Oleh itu, ahli psikologi memanggil kenyataan seperti ini "I-MESSAGES."

Salah seorang ibu bapa mungkin berkata secara berbeza:

1. Apakah jenis rupa yang anda miliki?

2. Berhenti merangkak di sini, ANDA mengganggu saya.

3. Bolehkah anda lebih senyap?

Kenyataan sedemikian menggunakan perkataan ANDA, ANDA, ANDA. Mereka boleh dipanggil "ANDA-MESSAGES"

Pada pandangan pertama, perbezaan antara "I-" dan "YOU-MESSAGE" adalah KECIL. Lebih-lebih lagi, yang terakhir lebih biasa dan "lebih mudah". Walau bagaimanapun, sebagai tindak balas kepada mereka, kanak-kanak itu menjadi tersinggung, mempertahankan dirinya, dan kurang ajar. Oleh itu, adalah dinasihatkan untuk mengelakkan mereka.

Lagipun, setiap "mesej-Anda" pada dasarnya mengandungi serangan, tuduhan atau kritikan terhadap kanak-kanak itu.

Faedah "I-message":

1. Ia membolehkan kita meluahkan perasaan negatif kita dalam bentuk yang tidak berbahaya kepada kanak-kanak.

2. "I-message" memberi peluang kepada kanak-kanak untuk mengenali kita, ibu bapa mereka, dengan lebih baik. Kami sering melindungi diri kami daripada kanak-kanak dengan perisai "pihak berkuasa," yang kami cuba kekalkan dalam apa jua keadaan. Kadang-kadang kanak-kanak kagum apabila mengetahui bahawa ibu dan ayah boleh merasakan apa sahaja. Ini memberi kesan yang berkekalan kepada mereka. Perkara utama ialah ia menjadikan orang dewasa lebih dekat, lebih berperikemanusiaan.