Скільки себе знаю, мені завжди хотілося дізнатися, як казати переконливо. Ви, мабуть, і самі знаєте, що в діалозі чи груповій розмові найчастіше прислухаються до того співрозмовника, чиї слова переконливіше впливають на інших. Чи є в цьому якийсь секрет і чи можна зрозуміти, як казати переконливо?
Не одна я вважаю, що багато чого дається людині від природи. Адже лідерські якостів людині можна ще помітити в самому ранньому віці, у спілкуванні коїться з іншими дітьми. Буває, що одна дитина покличе друзів грати – мисливців не перебуває. А інший так переконливо скаже, що навколо нього одразу натовп дітлахів збирається.
З такими людьми все зрозуміло — їм належить тільки відшліфовувати свої, а що робити тим, у кого такі здібності в зародковому стані, або взагалі не розпізнаються. Ви хочете дізнатися, як навчитися говорити переконливо? Я дуже хочу, тому на цій сторінці буду разом з вами вивчати ті правила, які при належному тренуванні своєї мови повинні принести певний результат.
Ці 20 правил оформлені як корисні порадиТому у нас завжди є можливість у процесі тренувань і репетицій зробити свою діючу систему правил. Вибір завжди за нами.
Примітка: Підказки, що працюють, виділені червоним кольором.
Щоб досягти мети, щоб бути зрозумілим, потрібно навчитися пояснювати свою промову переконливо, спрощено, щоб було доступно до сприйняття, напевно.Ось як вчать переконливо говорити в мас-медіа - 19 корисних порад.
1. Говоріть "і" замість "але".
Наприклад, "Це Ви добре зробили, і якщо Ви..." натомість - "Так, це добре, але Ви повинні..." Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говоріть "і" замість "і все ж таки".
Наприклад, "Я розумію, що Ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте..." замість: "Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще..." Тому що "і все ж таки" каже співрозмовнику, що Вам глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви або питання.
3. Використовуйте слово "для" замість слова "проти".
Наприклад, "Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію". замість "Що б мені ще придумати проти нудьги?"
4. Уникайте грубого "ні", оскільки "ні", сказане з відповідною інтонацією, може справити дуже негативне враження на партнера.
5. Викресліть вираз "чесно кажучи" зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для Вас – виняток.
6. Говоріть "не так" замість "ні".
Наприклад, "не так" чи "не зараз". "У такому вигляді мені це не подобається". "У даний моменту мене немає на це часу", замість "Ні, мені це не подобається", "Ні, у мене немає часу". Тому що "ні" відштовхує. "Ні" - це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Змініть кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
Наприклад, "Ви вже зробили половину" замість "Ви зробили ще половину?" Тому що слово "вже" перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудьте слова "тільки" та "просто" або замініть їх на інші.
Наприклад, "Це моя думка", "Така моя ідея", замість "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея". Закресліть "просто" та "тільки".
9. Заберіть слово "неправильно". Краще поставте уточнююче питання і покажіть співрозмовнику, що ви також намагаєтеся вирішити проблему.
Наприклад, "Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її в майбутньому", замість "Неправильно! Це тільки твоя вина".
10. Говоріть "в" і "у стільки" замість "десь" і "в районі". Точно призначайте термін та час.
Наприклад, "Я подзвоню в п'ятницю", "Я подзвоню Вам завтра об 11 годині" замість "Я подзвоню наприкінці тижня", "Я подзвоню завтра в районі 11 годин".
11. Задавайте відкриті питання. Не задовольняйтеся односкладовими відповідями "так" чи "ні".
Наприклад, "Як Вам це сподобалося?", "Коли мені можна Вам передзвонити?", замість "Вам це сподобалося?", "Можна Вам передзвонити". Тому що питання з "Як", "Що" чи "Хто"...... добувають цінну інформацію.
12. Використовуйте вираз "З цього моменту я..." замість "Якби я...".
Наприклад, "З цього моменту я уважніше прислухатися до порад" замість "Якби я послухався його поради. Тоді б цього не трапилося." Тому що "Якби я..." шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання "З цього моменту я..." - гарна основадля такої позиції.
13. Перестаньте ухилятися за допомогою "треба б" і "треба б". Краще: "Важливо зробити цю роботу в першу чергу", замість "Треба про це подумати", "Треба спочатку закінчити цю роботу". "Треба б" і "треба б" не стверджують нічого конкретного. Краще чітко та ясно назвіть того (або те), про кого чи про що Ви говорите ("я" - "ти" - "Ви" - "ми").
Наприклад, "Тобі це слід доробити", "Вам слід віддавати пріоритет цій роботі".
14. Говоріть "Я зроблю" або "Я б хотів" замість "я винен".
Наприклад, "Я хотів би спершу трохи подумати", "Я спершу зберу потрібну інформацію"замість "Я повинен спочатку трохи подумати", "Я повинен зібрати інформацію". "Я повинен" пов'язано з примусом, тиском або зовнішнім визначенням. Все, що ви робите з такою установкою, ви робите не добровільно. "Я зроблю" або "Я б хотів" звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо та мотивовано.
15. Викресліть слова "взагалі-то" та "власне" зі свого словника.
Наприклад, "Це правильно", замість "Ну, взагалі це правильно". "Взагалі" не містить жодної інформації та сприймається як обмеження.
Наприклад, "Я раджу Вам довіритися мені", "Я рекомендую Вам подумати над цим", "Я раджу Вам ухвалити рішення якнайшвидше". Словами "маємо" і "слід" Ви піддаєте співрозмовника тиску і відбираєте у нього можливість самостійно прийняти рішення. "Я рекомендую Вам" звучить набагато більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйтеся також альтернативами до "Я раджу Вам", такими як "Я прошу Вас" та "Я буду Вам вдячний".
Наприклад, "Я прошу Вас прийняти рішення якнайшвидше", "Я вдячний Вам, якщо Ви мені довіряєте" замість "Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу Вас" та "Я Вам вдячний" дуже легко сказати, і вони роблять диво.
18. Відмовтеся від усіх форм заперечення; краще висловлюйтесь позитивно.
Наприклад, "Це буде гаразд", "Це дійсно гарна ідея", "Це легко для мене", замість "Це для мене не проблема", "Ідея дійсно непогана", "Це буде неважко для мене". Говорячи запереченнями, Ви йдете довгим шляхом. Це надто складно і може викликати неприємні асоціації. Говоріть прямо та позитивно.
Це Вам буде цікаво:
Коли йдеться про досягнення, вік – не більше ніж цифра
ЕНЕРГІЯ ГРОШЕЙ: Чи варто давати чи брати гроші в борг
19. Уникайте також інших типових форм з "не".
Наприклад, "Будь ласка, зрозумійте мене правильно", "Будь ласка, подумайте про...!", "Будь ласка, стежте за....!", замість "Будь ласка, не зрозумійте мене неправильно." "Будь ласка, не забудьте, що ....!", "Давайте не втрачати це з уваги!". Такі негативні вирази перетворюйте на позитивні. Ясно кажіть, чого Ви хочете. Зосереджуйте цим всю увагу на бажаної мети.опубліковано
Мета тренінгуза риторикою винесено у заголовок цієї статті: навчитися говорити вільно та переконливо. Це зовсім не означає вимовляти текст, який Ви вивчили перед цим, напам'ять. Ми на тренінгу вчитимемося переконливо за допомогою списку коротких тезі не лише.
Перше, з чим має визначитися промовець, це мета його виступу. Залежно від цілей можна виділити три основні види мови:
- Мова-інформування (тобто Вам потрібно видати будь-яку інформацію);
- Мова-переконання (ця мова часто використовується політиками та тими, хто хоче ними стати);
- Мова з нагоди (цей вид мовлення спрямований, переважно, на серце і почуття слухачів).
Залежно від мети та ситуації говорити потрібно по-різному. При цьому найголовніше — пам'ятати свою конкретну мету, Не "розтікаючись думкою по дереву", тобто. не відволікаючись на непотрібні міркування, не які стосуються цієї мети.
Чим точніше Ви визначите мету свого виступу, тим вища ймовірність його успіху.
А тепер поговоримо про структуру як основу будь-якої мови. Якщо Ви збудували чітку структуру свого виступу, успіх Вам забезпечений. Згадаймо з шкільного курсу, що стандартна структура будь-якого виступу(твори), це:
- Введення (зав'язування);
- Основна частина (кульмінація);
- Висновок (фінал).
На своїх заняттях ми вчитимемося знаходити самі вдалі варіанти початку та фіналу будь-якого виступу (так зване "правило Штірліца", пам'ятайте: запам'ятовується перша і остання фраза), а також навчимося структурувати основну частину виступу.
Хочу звернути Вашу увагу на те, що тренінг з риторики – це логічне продовженнятренінгу з ораторського мистецтва. І, займаючись риторикою, ми продовжуватимемо відточувати навички, здобуті Вами на першому рівні навчання в нашій школі ораторської майстерності. Подивимося хіба що з іншого боку те що, чому ми навчилися першому рівні. Тому що зараз Ви самі будете писати свої власні текстивиступів, тоді як на першому тренінгу Ви працювали насамперед із робочими матеріалами. А розставляти паузи, розподіляти емоції, підключати жести набагато цікавіше, коли говориш на тему, яка цікавить Вас.
То як правильно підготуватися до виступу? Що таке тези? Як спілкуватися з аудиторією? Як гідно вийти із будь-якої ситуації? Дебати – що це?
Нижче наведу деякі теми, що розглядаються на тренінгу (не все!):
- Як відповідати на запитання;
- Навіщо ставляться питання;
- Як реагувати на запитання?
- Як відповідати на запитання правильно?
- На які питання можна не відповідати?
- Підготовка до відповіді питання;
- Алгоритм уникнення відповіді;
- Альтернатива прямої відповіді;
- Підготовка до виступу;
- Як підготуватись до виступу, якщо часу мало;
- як правильно спланувати час свого виступу;
- Обов'язково аналізуйте свої виступи;
- як привертати увагу під час виступу;
- Основні методи привернення уваги аудиторії.
Що отримуєте у результаті?
Навчіться зберігати спокій та витримку у ситуації, коли Вас намагаються вивести з себе, позбавити впевненості. Ви зможете вміло керувати своїми емоціями та своїм станом. Два тижні активної практикизроблять Вас набагато впевненішим у собі та більш цікавим іншим людям, розвинуть сильні сторонивашої особистості і багато в чому змінять вашу систему поглядів і уявлень про навколишніх людей в кращий бік. В результаті наших тренінгів ви легко будете підтримувати розмову на будь-яку тему, спілкуватися вільно та впевнено з різними людьми, Ви впевнено відчуєте себе перед будь-якою аудиторією і справите на людей гарне враження.
Заняття проходять високому емоційному підйомі, як кажуть " одному диханні " . Досвід, набутий на тренінгах з ораторської майстерності, безцінний, т.к. він робить Ваше життя зовсім іншим!
Бажаєте позитивних змін? Тоді вам до нас!
Розмовляти та говорити красиво - «дві великі різниці». Молоді батьки з нетерпінням чекають, коли ж їхня дитина скаже перше слово, коли заговорить, і пишаються, якщо вона зробить це раніше за інших діток у дитячому садкучи у дворі. "Він (вона) вже розмовляє!", - кажуть вони і на цьому заспокоюються.
Словниковий запас малюка в основному формується зі слів, які він чує від батьків, на вулиці, по телевізору. І не всі розуміють, як важливо з раннього дитинствапочинати читати дитині дитячі книжки, та був просити переказати прочитане своїми словами. Головне – він навчився розмовляти, а решта додасться. У школі навчать.
А ось у школі ми раптом помічаємо, що всі говорять по-різному, зокрема й учителі. Чийсь монотонний голос навіює сон, хтось викликає роздратування через нескінченні «е-е-е» та «ну-у-у-у», а хтось говорить так, що ми слухаємо його як заворожені.
Здавалося б, яка різниця, хто як каже. Ось Еллочка-людожерка з роману Ільфа і Петрова «12» стільців цілком обходилася 30-ма словами, щоб висловити будь-яку свою думку. Щоправда, й думок тих було небагато. Для порівняння: «Словник мови Пушкіна» містить 20 тисяч слів.
Буває й так, що ми зустрічаємо людину начитану і багато чого побачила, чекаємо від неї яскравих розповідей про свої враження, - і швидко втрачаємо до неї інтерес, тому що передати свої почуття словами вона не вміє: її мова невиразна, неемоційна і непереконлива.
Людей, які страждають на недорікуватість, не так вже й мало. Адже недорікуватими називають не лише тих, хто говорить нерозбірливо, немов у нього каша в роті, а й тих, хто не вміє грамотно збудувати пропозицію, «двох слів зв'язати не може».
Косномовність протистоїть красномовству - здатність говорити красиво і переконливо. Дещо такий талант дістався від природи, але ораторському мистецтву можна навчитися. Люди, які говорять так, що заслухаєшся, не лише приємні співрозмовники, вони ще й цінні співробітники там, де потрібно вміти переконати, умовити, залучити на свій бік, спонукати до необхідних дій.
Перші школи ораторського мистецтваз'явилися в Стародавню Грецію, Яка вважається батьківщиною красномовства - науці про мистецтво «переконувати, захоплювати і насолоджувати». Ще в ті далекі часи, не володіючи словом, неможливо було здобути авторитет і зробити політичну кар'єру.
А слава про великих давньогрецьких ораторів Сократа, Платона, Арістотеля і давньоримських Цицерона і Квінтіліана дійшла до наших часів. Горгій, давньогрецький учитель красномовства, говорив, що слово - це великий володар: «воно може і страх наздогнати, і смуток знищити, і радість вселити, і співчуття пробудити».
Англійський письменник Олдокс Хакслі помітив, що за допомогою магії слів і оксамитового голосуможна «переконати слухачів навіть у правоті справи, яка зовсім не є правим». Ну то хто ж не хотів би вміти говорити красиво?
Як навчитися говорити красиво та переконливо?
1. Записатися на тренінг, вибрати прийнятне для себе відео на YouTube, почитати книги на тему розвитку мови
Зараз існує безліч різноманітних тренінгів, на яких нам за допомогою спеціальних методикпропонують позбутися якостей, що заважають жити, і натомість придбати нові, завдяки яким ми станемо «іншими людьми». Серед них чимало тренінгів на кшталт «Харизматичний оратор», «Мистецтво грамотної та гарної мови», «Речовик» та ін. Заняття проводять фахівці, у тому числі психологи та актори.
Проте платні тренінги можуть собі дозволити не всі. Тоді виходом може бути перегляд тематичних відео на YouTube. Наприклад, серія відеоуроків про ораторській майстерностіДмитра Малиночки. Або ж відео « Акторська майстерністьвід Миколи Обабкова».
На тему «Як говорити красиво» є і цікаві книги. Варто звернути увагу на книгу Джеймса Хьюмса Секрети великих ораторів. Говори як Черчілль, тримайся як Лінкольн» (2013), Пітера Грубера «Розкажи, щоб перемогти» (2012), Мортімера Адлера «Мистецтво говорити і слухати» (2013).
2. Збільшуємо словниковий запас
Словниковий запас у кожної людини буває активний та пасивний. До активного входять слова, якими ми постійно користуємося. У пасивному - слова, які ми знаємо, але не використовуємо.
У пасивному словниковому запасі слів у кілька разів більше, ніж активному. Однак чим більше слівбуде в нашому активному запасі, тим багатшими та цікавішими стане наша мова. Але ми не хочемо довго роздумувати, і, образно кажучи, беремо те, що є під рукою.
"Перекласти" або "перекинути" слова з пасивного запасув активний можна за допомогою вправи: беремо якийсь текст і в ході читання замінюємо одні слова (дієслова, іменники, прикметники) іншими, відповідними за змістом, - синонімами. У перші дні нам доведеться вдатися до допомоги словників.
Непогано почати вести щоденник, в якому докладно описувати події, що відбулися за день. По-перше, поступово ми навчимося правильно будувати пропозиції. По-друге, бажаючи, щоб наші описи були цікавими, ми згадаємо про метафори, епітети, порівняння, гіперболи та інші лексичних засобахвиразності.
3. Більше читаємо
Читаючи, ми поповнюємо свій словниковий запас, вчимося будувати пропозиції та виділяти головну думку. Крім того, отримуємо нову інформацію, А значить, і нам, і з нами буде про що поговорити.
За допомогою вправ розминаємо язик, губи та лицьові м'язи:
- висовуємо мову якнайдалі вперед, потім назад. Цю вправу рекомендують робити протягом 5 хвилин;
- торкаємося мовою поперемінно то правої, то лівої щоки (5 хв);
- з закритим ротомобертаємо мовою за годинниковою та проти годинникової стрілки (20-30 разів);
- те саме, тільки висунувши мову;
- витягаємо губи вперед, потім якнайширше посміхаємося (5 хв.);
- витягаємо губи трубочкою і рухаємо їх вліво-вправо та вгору-вниз;
- надуємо щоки і перекочуємо цей міхур по колу;
- корчимо гримаси, розвиваючи лицьові м'язи;
- Вимовляємо вголос скоромовки на кшталт «Знову п'ять хлопців з'їли п'ять опеньків з півчвертю четверика сочевиці без червоточини і тисячу шістсот шістдесят шість пирогів із сиром з сироватки з-під кислого молока».
6. Подолаємо страх, невпевненість у собі та намагаємося більше спілкуватися, виступати, дискутувати
Хтось правильно зауважив, що теорію без практики можна порівняти з сумкою, набитою підручниками з плавання, за спиною тонучого.
У процесі освоєння теорії відвідуємо місця, де бувають цікаві розумні люди(театри, лекції, книгарні, тематичні кафе), слухаємо їх, вступаємо з ними в бесіду, разом обговорюємо якісь питання. Поступаємо відповідно до побажання: «Якщо хочеш навчитися говорити, – кажи!».
Правильно підібране слово надає Вашому питанню потрібного напряму. Ви позитивно впливаєте на реакцію. Інформація, що Вас цікавить, вже заздалегідь направляється в позитивне русло.
1. Говоріть "і" замість "але", наприклад "Це ти ви добре зробили, і якщо ви...", замість - "так, це добре, але ви повинні...". Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говоріть "і" замість "і все ж таки". Наприклад: "Я розумію, що Ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте..."замість: "Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще...". Тому що "і все ж таки" каже співрозмовнику, що Вам глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи питання.
3. Використовуйте слово "для" замість слова "проти". Наприклад: "Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію". Замість "Що б мені ще придумати проти нудьги?"
4. Уникайте грубого "ні", оскільки "ні", сказане з відповідною інтонацією, може справити дуже негативне враження на партнера.
5. Викресліть вираз "чесно кажучи" зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для Вас – виняток.
6. Говоріть "не так" замість "ні". Наприклад: "не так" чи "не зараз". "У такому вигляді мені це не подобається". "На даний момент у мене немає на це часу" замість "Ні, мені це не подобається", "Ні, у мене немає часу". Тому що "ні" відштовхує. "Ні" - це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Змініть кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще". Наприклад: "Ви вже зробили половину" замість "Ви зробили ще половину?" Тому що слово "вже" перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудьте слова "тільки" та "просто" або замініть їх іншими. Наприклад: "Це моя думка", "Така моя ідея" замість "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея". Закресліть "просто" та "тільки".
9. Заберіть слово "неправильно". Краще поставте уточнююче питання і покажіть співрозмовнику, що ви також намагаєтеся вирішити проблему. Наприклад: "Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її в майбутньому" замість "Неправильно! Це лише твоя вина".
10. Говоріть "в" і "у стільки" замість "десь" і "в районі". Точно призначайте термін та час. Наприклад: "Я подзвоню в п'ятницю", "Я подзвоню Вам завтра об 11 годині" замість "Я подзвоню наприкінці тижня", "Я подзвоню завтра в районі 11 годин".
11. Ставте відкриті питання. Не задовольняйтеся односкладовими відповідями "так" чи "ні". Наприклад: "Як Вам це сподобалося?", "Коли мені можна буде Вам передзвонити?" замість "Вам це сподобалося?", "Можна Вам передзвонити". Тому що питання з "Як", "Що" чи "Хто"... добувають цінну інформацію.
12. Використовуйте вираз "З цього моменту я..." замість "Якби я...". Наприклад: "З цього моменту я уважніше прислухатися до порад" замість "Якби я послухався його поради. Тоді б цього не трапилося." Тому що "Якби я..." шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання "З цього моменту я..." – гарна основа для такої позиції.
13. Перестаньте ухилятися за допомогою "треба" і "потрібно". Краще: "Важливо зробити цю роботу в першу чергу" замість "Треба про це подумати", "Треба спочатку закінчити цю роботу". "Треба б" і "треба б" не стверджують нічого конкретного. Краще чітко та ясно назвіть того (або те), про кого чи про що Ви говорите ("я" - "ти" - "Ви" - "ми"). Наприклад: "Тобі слід це доробити", "Вам слід віддавати пріоритет цій роботі"
14. Говоріть "Я зроблю" або "Я б хотів" замість "я повинен". Наприклад: "Я хотів би спочатку трохи подумати", "Я спочатку зберу потрібну інформацію" замість "Я повинен спочатку трохи подумати", "Я повинен зібрати інформацію". "Я мушу" пов'язано з примусом, тиском або зовнішнім визначенням. Все, що ви робите з такою установкою, ви робите не добровільно. "Я зроблю" або "Я б хотів" звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо та мотивовано.
15. Викресліть слова "загалом" і "власне" зі свого словника. Наприклад: "Це правильно" замість "Ну взагалі це правильно". "Взагалі" не містить жодної інформації та сприймається як обмеження.
16. Говоріть "Я рекомендую Вам" замість "Ви повинні". Наприклад: "Я раджу Вам довіритися мені", "Я рекомендую Вам подумати над цим", "Я раджу Вам ухвалити рішення якнайшвидше". Словами "маємо" і "слід" Ви піддаєте співрозмовника тиску і відбираєте у нього можливість самостійно прийняти рішення. "Я рекомендую Вам" звучить набагато більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйтесь також альтернативами до "Я раджу Вам", такими як "Я прошу Вас" та "Я буду Вам вдячний". Наприклад: "Я прошу Вас прийняти рішення якнайшвидше", "Я вдячний Вам, якщо Ви мені довіряєте" замість "Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу Вас" та "Я Вам вдячний" дуже легко сказати, і вони роблять диво.
18. Відмовтеся від усіх форм заперечення; краще висловлюйтесь позитивно. Наприклад: "Це буде в порядку", "Це справді хороша ідея", "Це легко для мене" замість "Це для мене не проблема", "Ідея справді непогана", "Це буде неважко для мене". Говорячи запереченнями, Ви йдете довгим шляхом. Це надто складно і може спричинити неприємні асоціації. Говоріть прямо та позитивно.
19. Уникайте також інші типові форми з "не". Наприклад: "Будь ласка, зрозумійте мене правильно", "Будь ласка, подумайте про...!", "Будь ласка, стежте за...!" замість "Будь ласка, не зрозумійте мене неправильно.", "Будь ласка, не забудьте, що ...!", "Давайте не втрачати це на увазі!". Такі негативні вирази перетворюйте на позитивні. Ясно кажіть, чого Ви хочете. Зосереджуйте цим всю увагу на бажаної мети.
20. Користуйтесь "мотивуючими запереченнями". Наприклад: "Те, що Ви сказали, не зовсім правильно", "Тут я з Вами не зовсім згоден" замість "Те, що Ви сказали, неправильно", "Тут я мушу Вам заперечити". Мотивуюче заперечення має сенс у ситуаціях, коли Вам потрібно повідомити іншу людину щось неприємне або відкинути її припущення. Важливо, щоб Ви подавали свою думку і при цьому говорили правду. За допомогою мотивуючого заперечення Ви можете сказати це більш чемно. Ви акцентуєте увагу на наміченій меті.
21. Вважайте за краще точні поняття замість неспецифічних дієслів "робити", "працювати" і "займатися". Наприклад: "Ми поки не прийняли рішення щодо...", "Я якраз читаю протокол", "Справжнє положення таке, що..." замість "Ми тут поки не можемо розібратися", "Я зараз працюю з протоколом", "Ми робимо все, що можемо". Неспецифічні дієслова залишають надто велику свободу для тлумачень.
22. Задавайте питання з "коли" та "як" замість таких, на які можна лише відповісти "так" чи "ні". Наприклад: "Коли Ви зможете допомогти мені ....?", "Коли ми зможемо зібратися?", "Коли я зможу з Вами поговорити?" У відповідь на питання з "чи" ми отримаємо реакцію лише у вигляді "так" чи "ні". Коли Ви зможете розраховувати на результат – залишається відкритим. Тому не питайте, можливо "то" чи то, а демонструйте своє позитивне очікування за допомогою "коли" і "як".
23. Підключайте іншого за допомогою "Ви" та "ми", замість того, щоб постійно ставити себе в центр уваги за допомогою "я". Наприклад: "Ви бачите тепер, у чому справа", "Будь ласка, дайте мені Вашу адресу", "Зараз ми разом розберемося" замість "Зараз я покажу, в чому справа", "Мені ще потрібна Ваша адреса", "Зараз я Вам це поясню". Якщо Ви весь час кажете від першої особи, то Ви висуваєте на передній план себе та свої дії. Вживання "Ви" та "ми" об'єднує і концентрує увагу на співрозмовнику теж.
24. Викресліть зі свого словника "ніколи", "кожен", "все", "завжди" і натомість будьте конкретні. Наприклад: "Тут ви мені обов'язково допоможете!", "Ви другий тиждень спізнюєтеся", "... і... заздрять моєму успіху" замість "Ніколи мені ніхто не допомагає", "Ви весь час спізнюєтеся", "Вони всі заздрять мого успіху". Заберіть узагальнення. Подумайте, що саме сталося, кого це стосується, коли це сталося. Чітко позначайте свої цілі. Узагальнення створюють негативне сьогодення та обмежують можливості у майбутньому.
25. Добувайте реакцію співрозмовника за допомогою напіввідкритих питань. Наприклад: "Наскільки сильно Вам це сподобалося?", "Які ще питання є з Вашого боку по суті сказаного? замість "Як Вам це сподобалося?", "Як Вам моя ідея?", "Які у Вас питання?".