Як підтримати людину якій погано. Як підтримати людину, якщо вона в шоці

Здрастуйте, дорогі друзі!

Перша допомога не завжди може бути медичною. Іноді у житті трапляються нещастя і людям варто бути готовим до них заздалегідь. Як допомогти людині впоратися з потоком сліз? Як заспокоїти людину?

Психологічні методи та прийоми розраховані в першу чергу на зняття стану афекту та усвідомлення того, що сталося. Не варто говорити фрази на кшталт «заспокойся» чи «переживеш, все налагодиться!».

Справа в тому, особистість, що втратила близького, в момент усвідомлення не може повірити в істинні, що промовляються вами. Нехай навіть вони правдиві, і дієві. Аналогічні фразибудуть сприйматися як зрада і образа загиблого.

Сама головне завданняоточуючих в піковий момент необхідної підтримки - це якомога точніше описати потерпілому що з ним відбувається і що відбуватиметься далі.

Людям іноді здається, що зіткнувшись з горем, вони просто збожеволіють. Вони лякаються власних реакційна стрес і можуть поводитися неадекватно. Починаючи від істерики, закінчуючи повною і суїцидальною апатією.

Що відбувається?

Коли ми плачемо, то в нашому організмі виробляються речовини, здатні заспокоювати та розслабляти центральну нервову систему, полегшуючи душевні страждання.

Це чудово, коли поряд є люди, які тактовно і з розумом підходять до питання підтримки в такий непростий життєвий період. І при цьому, варто розуміти всю відповідальність за емоційний стан друга, оскільки він у цей момент точно не зможе.

У чому особливість такого стану?

особистість вже плаче чи зараз заплаче;
помітне тремтіння підборіддя або губ;
, поганий настрій;
погляд спрямовано одну точку.

Буває і так, що особина готова розплакатися, але психологічний бар'єр не дає їй змоги це зробити. Відповідно, розрядка завдяки емоціям не відбувається, а тому, не настає довгоочікуване полегшення.

Якщо така поведінка триває довго, то нервова перенапругаможе завдати величезної шкоди як тілу, а й психологічному здоров'ю.

І при цьому, буває так, що струмки сліз трансформуються в океани і набувають вигляду некерованої стихії, що переростає в небезпечну істерику. У такому стані, людина, яка плаче не здорово оцінює те, що відбувається, а схильна до емоційного відображення внутрішніх переживань.

Викликати до логіки в такий момент безглуздо. Як допомогти людині вийти зі згубного стану?

Перша психологічна допомога при «повені» сльозами

1. Будьте поруч

Не варто залишати людину одну. Ви можете якісно та тактовно допомогти йому подолати хвилювання і покроково вивести за руку з лякаючого відчуття безпорадності, жалю до себе чи неконтрольованого гніву.

Коли особистість залишається одна, вона не може перестати проганяти по колу думки, що наштовхують її на продовження «мокрого» банкету. Накручуючи себе і підбадьорюючи слівцями чи думками, особина може впертись у глухий кут і навернути бід.

Залишаючись поряд, ви підтримуєте навіть без слів. Кому хочеться залишитися наодинці з собою, коли і так весь світ звалився на голову? Часом навіть мовчання та усвідомлення присутності ще однієї живої душі в приміщенні вже заспокоює і утихомирює.

2. Встановіть контакт

Дотики, погладжування і тепло, що відчутно, — зігрівають душу. Встановлююча фізичний контакт, Ви ніби кажете: «Я тут, все добре! Ти не один у своєму горі».

Притримуйте плаче за руку, злегка погладжуючи фаланги пальців. Можливі легкі дотики до спини або волосся людини. Головне - відчувати міру і не, якщо це посилює взаємини.

Екстремальна ситуація, може спровокувати істерику та агресивна поведінка. Часто у такому разі практикують обійми. Якщо, звичайно, це не загрожує вашому життю.

Розум, що збурювався, вмить заспокоюється, якщо до нього ставиться з добром, ласкою і ніжністю. Якщо ви змогли укласти людину в міцні та надійні обійми, то постарайтеся підлаштуватися під її дихальний ритм і поступово уповільнювати його при перших схлипуваннях.

Погладжування і похитування додадуть атмосферу затишку і захищеності при заспокоїнні людини, що плаче.

3. Приєднання та згода

Повчання та уроки наставництва не застосовні у цьому тонкому питанні. Якщо ви за допомогою дотиків змогли заспокоїти, постарайтеся розговорити людину. Задавайте питання, які дозволять йому максимально проговорити свій біль та випустити його назовні.

« Розкажи, що ти відчуваєш?», « Я тебе слухаю...», « Так, я розумію, як тобі неприємно», « Я тебе почула, продовжуй». Аналогічні словесні прийоми, підтверджують факт того, що він був почутий і зрозумілий. А найголовніше - йому приділили увагу та поспівчували втраті чи сумній події у його житті.

Кивайте головою, дивіться у вічі і висловлюйте спокій. Але це не означає, що вам потрібно сидіти навпроти і свердлити людину очима, «угу-кати» і «ага-кати» для вигляду.

Постарайтеся зрозуміти і в жодному разі не засуджувати особистість за вираження емоцій. Просто не давайте їм оцінку. Не намагайтеся втихомирити чи переконати емоційно-нестабільного співрозмовника.

Тільки таким чином ви можете стати повноцінною підтримкою та потрібним слухачем. Говоріть про свої почуття менше, ніж про почуття, що плаче.

Не треба наводити особисті прикладиіз життя, якщо вас того не просять. Коли люди переживають горе, то думають, ніби воно унікальне. Проте радість для всіх однакова. Тому, випромінюйте доброзичливу усмішку і запропонуйте близькій особі випити чашку трав'яного чаю для заспокоєння.

4. У тяжких випадках

Якщо ситуація зайшла в глухий кут і вам не вдається привести фабрику з виробництва сліз у нормальне самопочуття, то обов'язково ознайомтеся з цими рекомендаціями:

видаліть зайвих роззяв з кімнати і створіть затишну обстановку. Приглушене світло, плед та вода;
постарайтеся залишитися з особою наодинці, якщо це дозволяє зробити обстановку і душевне розташування плаче. Якщо він категорично не погоджується з чиєюсь присутністю, то запропонуйте йому поговорити з вами по телефону. Вийдіть з кімнати та продовжіть діалог за допомогою мобільного. Залишайтеся поряд;
перемкніть людину. Для цього підійде різкий звук, іноді навіть символічна ляпас або спільний бій посуду. Запропонуйте зганяти весь біль на подушці або за допомогою крику;
розмовляйте з особистістю короткими словесними фразами: « Сядь. Вмийся. Випий ковток води.»і т. д.;
після істерики зазвичай настає повне розслаблення через відсутність сил. Тому покладіть його в ліжко;
приберіть з поля видимості всі гострі, колючі та ріжучі предмети;
не йдіть на каприз «страждаля».

Друзі, на цьому крапка.

До зустрічі на блозі, поки що!

Всі ми знаємо, як важко опинитися в ситуації, коли треба втішити когось, а правильних слівнемає.

На щастя, найчастіше люди не чекають від нас конкретних порад. Їм важливо відчути, що хтось їх розуміє, що вони не самотні. Тому спершу просто опишіть, що ви відчуваєте. Наприклад, за допомогою таких фраз: "Я знаю, що тобі зараз дуже важко", "Мені шкода, що тобі доводиться так нелегко". Так ви дасте зрозуміти, що дійсно бачите, яке зараз близькій людині.

2. Підтвердіть, що це почуття вам зрозумілі

Але будьте обережні, не перетягуйте всю увагу, не намагайтеся довести, що вам було ще гірше. Згадайте коротко, що раніше теж опинялися в подібному становищі, і розпитайте докладніше про стан того, кого ви втішаєте.

3. Допоможіть близькій людині розібратися у проблемі

Навіть якщо людина шукає способи вирішення важкої ситуації, спочатку їй потрібно просто виговоритись. Особливо це стосується жінок.

Тож зачекайте пропонувати вирішення проблеми та вислухайте. Це допоможе тому, кого ви втішаєте, розібратися у своїх почуттях. Адже іноді буває легко зрозуміти власні переживання, розповідаючи про них іншим. Відповідаючи на ваші запитання, співрозмовник може сам знайти якісь рішення, зрозуміти, що все не так погано, як здається, та й просто відчути полегшення.

Ось кілька фраз та питань, які можна використовувати у такому разі:

Розкажи, що сталося.
Скажи, що тебе непокоїть.
Що привело до цього?
Допоможи мені зрозуміти, що ти відчуваєш.
Що тебе лякає найбільше?

При цьому намагайтеся уникати питань зі словом «чому», вони надто схожі на засудження і лише розлютять співрозмовника.

4. Не применшуйте страждання співрозмовника і не намагайтеся його розсмішити

Коли ми стикаємося зі сльозами близької людини, ми, що цілком природно, хочемо розвеселити його або переконати, що його проблеми не такі вже й страшні. Але те, що нам самим здається дрібницею, часто може засмучувати інших. Тому не зменшуйте страждання іншої людини.

А якщо хтось справді переживає через дрібницю? Запитайте, чи є якісь дані, які розходяться з поглядом на ситуацію. Потім запропонуйте свою думку та поділіться альтернативним виходом зі становища. Тут дуже важливо уточнити, чи хочуть почути вашу думку, без цього вона може здатися надто агресивною.

5. Запропонуйте фізичну підтримку, якщо це доречно

Іноді людям зовсім не хочеться розмовляти, їм просто потрібно відчути, що поряд є близька людина. У таких випадках не завжди легко вирішити, як поводитися.

Ваші дії повинні відповідати звичайній поведінці з тією чи іншою людиною. Якщо ви не надто близькі, достатньо буде покласти руку на плече або трохи приобняти. Також дивіться на поведінку іншої людини, можливо, вона сама дасть зрозуміти, що їй потрібно.

Пам'ятайте, що не варто занадто старатися, коли втішаєте: партнер може прийняти це за загравання та образитися.

6. Запропонуйте способи вирішення проблеми

Якщо людині потрібна тільки ваша підтримка, а не конкретні поради, перерахованих вище кроків може бути достатньо. Поділившись своїми переживаннями, ваш співрозмовник відчує полегшення.

Запитайте, чи можете ви щось зробити. Якщо розмова відбувається увечері, а найчастіше так і буває, запропонуйте лягти спати. Як відомо, ранок вечора мудріший.

Якщо ж потрібна ваша порада, спитайте спочатку, чи є у самого співрозмовника якісь ідеї. Рішення приймаються охочіше, коли походять від того, хто сам перебуває в спірній ситуації. Якщо той, кого ви втішаєте, неясно уявляє, що можна зробити в його положенні, допоможіть розробити конкретні кроки. Якщо він зовсім не знає, як зробити, запропонуйте свої варіанти.

Якщо людина сумує не через якусь конкретну подію, а тому, що в неї, відразу ж переходьте до обговорення конкретних дій, які можуть допомогти. Або запропонуйте зайнятися чимось, наприклад, разом піти на прогулянку. Зайві роздуми не лише не допоможуть позбутися депресії, а й, навпаки, посилять її.

7. Пообіцяйте підтримувати і надалі

Наприкінці розмови обов'язково згадайте ще раз, що розумієте, як важко зараз близькій людині, і що ви готові й надалі у всьому її підтримувати.

Всі ми знаємо, як важко опинитися в ситуації, коли треба втішити когось, а правильних слів нема.

2. Підтвердіть, що це почуття вам зрозумілі

3. Допоможіть близькій людині розібратися у проблемі

Ось кілька фраз та питань, які можна використовувати у такому разі:

Розкажи, що сталося.
Скажи, що тебе непокоїть.
Що привело до цього?
Допоможи мені зрозуміти, що ти відчуваєш.
Що тебе лякає найбільше?

4. Не применшуйте страждання співрозмовника і не намагайтеся його розсмішити

Коли ми стикаємося зі сльозами близької людини, ми, що цілком природно, хочемо розвеселити її або переконати, що її проблеми не такі страшні. Але те, що нам самим здається дрібницею, часто може засмучувати інших. Тому не применшуйте страждання іншої людини.

5. Запропонуйте фізичну підтримку, якщо це доречно

6. Запропонуйте способи вирішення проблеми

7. Пообіцяйте підтримувати і надалі

Слухання справи

Головне — обов'язково дати людині виговоритись. Не варто боятися потоку одкровень і впадати в паніку: ніхто не вимагає від тебе бурхливої діяльності та негайного вирішення всіх проблем. Питання, поради та вселенські мудрості теж краще залишити на потім: на цьому етапі людині потрібно просто знати, що вона не одна, що її чують, їй щиро співчувають.

Вислухати не означає завмерти бовваном і мовчати до закінчення монологу. Така поведінка швидше нагадує байдужість. Виявляти «ознаки життя» можна і навіть потрібно, щоб втішити близьку людину: вимовляти «Так», «Я тебе розумію», іноді повторювати слова чи фрази, які видалися ключовими, — все це покаже, що тобі справді не однаково. А заразом допоможе зібратися з думками: і співрозмовнику, і, до речі, тобі самій.

Це жест

Існує найпростіший набір жестів на допомогу співчуттям. Відкрита поза (без схрещених на грудях рук), трохи схилена голова (бажано на одному рівні з головою тієї людини, яку ти слухаєш), розуміючі кивки, схвальне хмикання в такт розмови та розкриті долоні підсвідомо сприймаються як знак уваги та участі. Коли йдетьсяпро близьку людину, з якою ти звикла підтримувати тілесний контакт, не завадять заспокійливим торканням, погладжуванням. Якщо той, хто говорить, впадає в істерику, а таке теж нерідко трапляється, то один із варіантів заспокоїти його — міцно обійняти. Цим ти ніби повідомиш йому: я поряд, я тебе приймаю, ти в безпеці.

З малознайомими людьми щодо тілесного контакту краще не експериментувати: по-перше, ти сама можеш відчути себе ніяково; по-друге, людину з жорстким особистим простором така поведінка може відштовхнути. Також варто бути дуже обережною, якщо перед тобою жертва фізичного насильства.

Без змін

Не можна зациклюватися на стресі, вважають багато хто з нас. "Візьми себе в руки!", "Знайди привід для радості" - ось стандартний набірфраз, який вбиває у наші голови культура глобального позитиву та легкості буття. На жаль, всі ці установки у 90 випадках із 100 дають зворотний ефекті зовсім не допомагають втішити людину словами. Свято увірувавши в те, що треба в усьому шукати плюси, ми вчимося не працювати над проблемою, а завалювати її масою умовно позитивних переживань. В результаті проблема нікуди не зникає, а повернутися до неї та спробувати вирішити з кожним днем стає дедалі важче.

Якщо людина постійно повертається до однієї і тієї ж теми, значить, стрес все ще дається взнаки. Дозволь йому говорити стільки, скільки потрібно (за умови, що ти сама витримаєш цей процес). Бачиш, що полегшало? Чудово. Можна потихеньку міняти тему.

Якщо конкретно

Якими словами втішити людину? Той, хто часто потрапив у біду, почувається соціальним ізгоєм — йому здається, що його нещастя унікальні і нікому немає справи до його переживань. Фраза« Чи можу я чимось допомогти?» здається банальною і прісною, але саме вона показує твою готовність розділити проблему і опинитися в одному човні з потерпілим. А ще краще пропонувати щось конкретне: «Хочеш, я приїду до тебе прямо зараз і ми всі обговоримо?», «Диктуй список необхідного – привезу протягом дня», «Зараз обдзвоню всіх знайомих юристів (лікарів, психологів), може, вони що порадять» або просто «Приїжджай у будь-який час». І навіть якщо відповіддю стане роздратоване бурчання в стилі «Не треба, сама розберуся», саме бажання допомогти позитивно вплине.

Допомога варто пропонувати тільки в тому випадку, якщо ти справді готова до подвигів, витрачання часу, грошей та емоцій. Не переоцінюй свої сили, обіцяючи те, що не в змозі зробити, у результаті вийде лише гірше.

Під наглядом

Запевнення типу «Не чіпай мене, відчепись, я хочу побути одна» часто говорять не так про бажання впоратися з ситуацією поодинці, як про надмірну одержимість проблемою і, на жаль, стан, близький до паніки. Тому давати спокій надовго категорично не рекомендується. Хіба що на вкрай обмежений проміжок часу, перебуваючи недалеко і тримаючи руку на пульсі.

Нерідко настрій «піти в себе» провокує надмірну цікавість оточуючих, іноді навіть зовсім не близьких, їх надмірну жалість, заступництво. Це нікому не подобається. Тому, коли бачиш перед собою когось саме в такому стані, тобі слід вгамувати рівень своїх переживань і співчуття (хоча б зовнішній) і дати зрозуміти, що ти не збираєшся вчити його життя або тиснути авторитетом, але при цьому щиро хочеш допомогти.

Він, вона

Ми звикли вважати, що жінка — істота емоційно нестійка і завжди схильна до істеричної реакції, а чоловік сильний і стійкий за умовчанням, тому здатний впоратися зі стресом поодинці. Однак це не зовсім правильно.

Останні дослідження вчених показують, що соціально ізольований чоловік набагато гірше переносить стрес, ніж жінка, залишена віч-на-віч із собою: він більш схильний до відходу в себе і депресії (а у дівчат у форс-мажорних ситуаціях навіть імунітет зростає!). І та проблема, яку ми, емоційні, переживемо і таки забудемо, ще довго може мучити чоловічий мозок. Психологи вважають, що така тривала реакція — наслідок того, що хлопчиків з дитинства привчають мовчати і більше стежити за своїм реноме, ніж за станом психологічного комфорту.

Чоловік потребує втіхи, проте принесуть його швидше дії, ніж слова. Як втішити кохану людину? Твій приїзд, смачна вечеря, ненав'язлива спроба розбурхати подіють набагато краще за словесні зізнання. Крім того, активна поведінка когось поруч приводить чоловіків до тями. А ще дай зрозуміти, що йому не завадить виговоритись і ти не бачиш у цьому нічого страшного.

Порятунок допомагаючих

Іноді ми настільки захоплюємося порятунком потопаючих, що це стає вже нав'язливою ідеєю. Чому, до речі, потурає і сам потерпілий: звикнувши до твоєї готовності вислухати, він, сам того не розуміючи, перетворюється на твого особистого енергетичного вампірчика і починає скидати все негативні емоціїна твої тендітні плечі. Якщо це триває занадто довго, незабаром ти сама потребуватимеш допомоги.

До речі, для деяких людей можливість допомагати комусь перетворюється на спосіб уникнути власних проблем. Таке допускати категорично не варто — рано чи пізно є ризик самої дійти повноцінного нервового зриву.

Якщо після довгих і, як тобі здається, терапевтичних розмов ти почуваєшся вичавленою як лимон, з'являються втома, порушення сну, дратівливість — варто трохи пригальмувати. У такому стані ти навряд чи комусь допоможеш, а ось собі нашкодиш просто.

Депресія

У нас люблять застосовувати діагноз «депресія» щодо і без. І хоча діагностувати це захворювання може лише фахівець, є все ж таки загальні ознаки, при прояві яких потрібно терміново звертатися за кваліфікованою допомогою. Це:

Апатія, смуток, переважання поганого настрою;

Занепад сил, рухова загальмованість чи, навпаки, нервова метушливість;

Уповільнення мовлення, тривалі паузи, застигання дома;

Зниження концентрації уваги;

Втрата інтересу до звично радісних речей та подій;

Втрата апетиту;

Безсоння;

Зниження сексуального потягу.

Хоча б пара симптомів із перерахованого — і тобі справді варто підшукати для потерпілого хорошого психотерапевта.

Текст: Дар'я Зеленцова

У наш час кожна людина відчуває за день безліч різних емоцій, серед яких можна зустріти як позитивні, так і не дуже. Істерики, нервові зриви, тяжкий емоційний стан – все це негативно позначається на здоров'ї нашої психіки та погіршує якість життя.

Якщо ви бачите, що близький чи інший небайдужий для вас товариш перебуває в такому складному стані, важливо знати, як заспокоїти людину словами та своїми діями. Якщо ми допомагатимемо іншим, то й вони, можливо, нададуть нам неоціненну допомогу.

Види емоційних станів

Існує два основних види станів, у яких може бути людина у разі виникнення будь-якої проблеми – це емоційний ступор та істерика. Діяти при цьому слід абсолютно по-різному.

Істерика у разі нервового зриву. У такій ситуації людину слід якось підтримати, незважаючи на її крики та лайки, постаратися заспокоїти і перечекати цей стан протягом 10-15 хвилин. Істерика найчастіше закінчується і перетворюється на емоційний ступор.
Емоційний ступор. У цьому випадку ситуацію теж не можна пускати на самоплив – близького чи будь-якого іншого необхідно виводити із цього стану. Можна потрясти за плечі, вивести надвір подихати свіжим повітрямта інше.

Розмовляти з людиною в обох випадках слід м'яко, не підвищувати тон і акуратно торкатися будь-якої хворої для нього теми. Коли людина остаточно прийде до тями, постарайтеся розпитати її про те, що сталося, по можливості запропонуйте свою допомогу. Пам'ятайте, недостатньо просто заспокоїти людину словами, важливо, щоб вона, якнайсильніше відчувала підтримку і могла на вас покластися.

Як швидко заспокоїти близьку та кохану людину словами

Якщо ваша друга половинка або близький родичзнаходиться в пригніченому емоційному стані, нерви його на узводі, присутня істерика можна спробувати наступні дії:

Підійдіть до людини і щиро обійміть її.
Заспокойте словами, скажіть, що все налагодиться з часом і добре.
Якщо сторонні рідко викладають проблему в подробицях, то близького необхідно постаратися розмовляти – він має емоційно вкотре пережити той епізод, який сприяв появі такого стану.
Під час цього можуть знову дати себе знати негативні емоції, тому терпляче вислухайте іншого, не підвищуйте голос, а просто поспівчуйте йому.
Запропонуйте допомогу – близькі ще більше потребують її, ніж інші люди. Вони хочуть відчувати, що не одні на цьому світі, їх є, кому підтримати.
Запропонуйте свої варіанти вирішення проблеми, тому що з боку набагато видніше, як вчинити, у тому чи іншому випадку.
Після того як близький остаточно заспокоївся, відверніть його від неприємних думок. Зробити це непросто, але за бажання цілком реально. Вийдете на річку, в ліс, сходите кудись – у театр, кіно, розважальний комплекс, пейнтбол та інше.

Усі ці заходи допоможуть заспокоїти нервової людини, якого тягне будь-яка проблема.

Що не можна робити у подібні моменти?

Ніколи не читайте людині у такому стані моралі!

Не можна читати людині "моралі". Це викликає почуття провини, близький ще більше закривається у собі, стан його погіршується, що може призвести до затяжної депресії із серйозними наслідками.
Ніколи не порівнюйте його проблему зі своєю. Він може подумати, що ви вважаєте його неприємність незначною або навпаки занадто серйозною. Спробуйте увійти в його становище та просто проаналізувати ситуацію.
Емоції передаються, тому намагайтеся, коли ви заспокоюватимете іншу людину словами, не увійти в її стані. Це загрожує посиленням ситуації.

Застосовуйте ці поради, щоб заспокоїти близьку чи іншу людину, після чого вона зможе зібратися з силами та почати конструктивно діяти щодо вирішення своєї проблеми.