Откакто се познавам, винаги съм искал да знам как да говоря убедително. Вероятно знаете, че в диалог или групов разговор хората най-често слушат събеседника, чиито думи имат по-убедителен ефект върху другите. Има ли някаква тайна за това и възможно ли е да се разбере как да се говори убедително?
Не съм единственият, който вярва, че много е дадено на човек от природата. Все пак лидерски качествав човек може да се забележи и в самото ранна възраст, в процеса на общуване с други деца. Случва се едно дете да покани приятели да играят - няма ловци. А друг ще каже толкова убедително, че около него веднага се събира тълпа деца.
С такива хора всичко е ясно - те трябва само да излъскат уменията си, но какво да кажем за онези, които имат такива способности в зародиш или изобщо не са признати? Искате ли да знаете как да станете по-убедителен оратор? Наистина искам, така че на тази страница ще изучавам с вас правилата, които при правилно обучение на вашата реч трябва да доведат до определен резултат.
Тези 20 правила са форматирани като полезни съвети, така че винаги имаме възможност да създадем собствена работеща система от правила по време на обучение и репетиции. Изборът винаги е наш.
Забележка: Работните съвети са маркирани в червено.
За да постигнете целта, за да бъдете разбрани, трябва да се научите да изразявате речта си убедително, по опростен начин, така че да е разбираема, със сигурност.Ето как се научавате да говорите убедително в медиите – 19 полезни съвета.
1. Кажете "и" вместо "но".
Например „Ти направи това добре и ако ти...“ вместо - „Да, това е добре, но трябва да...“ Защото „но“ зачерква всичко казано преди него.
2. Кажете „и“ вместо „и все пак“.
Например „Разбирам, че не можете да отговорите толкова бързо, така че нека…“ вместо: „Разбирам, че не можете да отговорите точно сега, но все пак би било по-добре…“ Защото „и „още“ казва на събеседника, че сте дълбоко безразлични към неговите желания, очаквания, съмнения или въпроси.
3. Използвайте думата „за“ вместо думата „против“.
Например „За да се промени нещо, ще се запиша в спортна секция, вместо „Какво друго мога да измисля, за да се боря със скуката“.
4. Избягвайте грубото „не“, защото „не“, казано с подходяща интонация, може да остави много негативно впечатление у партньора ви.
5. Изтрийте израза „честно“ от речника си, защото звучи така, сякаш честността е изключение за вас.
6. Кажете „погрешно“ вместо „не“.
Например „не така“ или „не сега“. „Не ми харесва по този начин.“ „ВЪВ в моментаНямам време за това”, вместо „Не, не ми харесва”, „Не, нямам време.” Защото „Не” е нещо завършено и окончателно решено .
7. Променете гледната си точка, като използвате думата „вече“ вместо думата „още“.
Например „Направихте ли вече половината от това“ вместо „Направихте ли само половината от това?“ Защото думата „вече“ се превръща малко в много.
8. Забравете завинаги думите „само“ и „просто“ или ги заменете с други.
Например „Това е моето мнение“, „Това е моята идея“, вместо „Просто изказвам моето мнение“, „Това е просто идея“. Задраскайте „само“ и „само“.
9. Премахнете думата "погрешно". По-добре е да зададете изясняващ въпрос и да покажете на събеседника си, че вие също се опитвате да разрешите проблема.
Например „Това не се получи както трябваше. Нека помислим как да поправим грешката или да я избегнем в бъдеще“, вместо „Грешно! Вината е изцяло твоя.“
10. Кажете „в“ и „около“ вместо „някъде“ и „в района“. Задайте точната дата и час.
Например „Ще ти се обадя в петък“, „Ще ти се обадя утре в 11 часа“ вместо „Ще ти се обадя в края на седмицата“, „Ще ти се обадя утре около 11“.
11. Попитайте отворени въпроси. Не се задоволявайте с прости отговори с да или не.
Например „Как ти хареса?“, „Кога мога да ти се обадя?“, вместо „Хареса ли ти?“, „Мога да ти се обадя“. Защото въпросите с „Как“, „Какво“ или „Кой“... предоставят ценна информация.
12. Използвайте израза „Отсега нататък аз...“ вместо „Ако аз...“.
Например „Отсега нататък ще се вслушвам в съветите“ вместо „Ако бях послушал съвета му, това нямаше да се случи“. Защото „Ако аз...“ съжалява за изминалото и рядко ти помага да продължиш напред. По-добре гледайте в бъдещето. Формулировката "Отсега нататък аз..." - добра основаза такава позиция.
13. Спрете да увъртате с „трябва“ и „трябва“. По-добре: „Важно е първо да свършим тази работа“, вместо „Трябва да помислим за това“, „Първо трябва да свършим тази работа“. „Би било необходимо“ и „би било необходимо“ не казват нищо конкретно. По-добре е ясно и ясно да посочите този (или онзи), за когото или за какво говорите („Аз“ - „ти“ - „Вие“ - „ние“).
Например „Трябва да завършите това“, „Трябва да дадете приоритет на тази работа“.
14. Кажете „Ще“ или „Бих искал“ вместо „Трябва“.
Например „Бих искал първо да помисля малко“, „Ще събера необходимата информациявместо „Първо трябва да помисля малко“, „Трябва да събера информация.“ „Трябва“ се свързва с принуда, натиск или външна дефиниция. Всичко, което правите с такава нагласа, не се прави доброволно. „Ще“ или „бих искал“ звучи много по-позитивно, приятелски и мотивирано за другите.
15. Зачеркнете думите „всъщност“ и „всъщност“ от речника си.
Например „Това е правилно“ вместо „Е, като цяло това е правилно“. „Изобщо“ не съдържа никаква информация и се възприема като ограничение.
Например „Съветвам ви да ми се доверите“, „Препоръчвам ви да помислите върху това“, „Съветвам ви да вземете решение възможно най-скоро“. С думите „трябва“ и „трябва“ оказвате натиск върху събеседника си и му отнемате възможността сам да вземе решение. „Препоръчвам ви“ звучи много по-приятелски и позитивно.
17. Използвайте и алтернативи на „съветвам ви“, като „питам ви“ и „ще ви бъда благодарен“.
Например „Моля да вземете решение възможно най-скоро“, „Благодарен съм ви, ако ми се доверите“, вместо „Трябва да вземете решение възможно най-скоро“, „Трябва да ми се доверите“. „Моля те“ и „Благодарен съм ти“ се казват много лесно и правят чудо.
18. Откажете се от всички форми на отричане; По-добре е да говорите позитивно.
Например „Всичко ще бъде наред“, „Наистина е така добра идея“, „Лесно ми е“, вместо „За мен не е проблем“, „Идеята наистина не е лоша“, „Няма да ми е трудно.“ Използвайки негативи, вървите по дългия път .Твърде трудно е и може да предизвика неприятни асоциации.
Това може да ви заинтересува:
Когато става въпрос за постижения, възрастта не е нищо повече от число
ЕНЕРГИЯ НА ПАРИТЕ: Трябва ли да дадете или да вземете пари назаем?
19. Избягвайте и други типични форми с "не".
Например „Моля, не ме разбирайте погрешно“, „Моля, помислете за...!“, „Моля, следете...!“, вместо „Моля, не ме разбирайте погрешно“. „Моля, не забравяйте това...!“, „Нека не изпускаме това от поглед!“. Превърнете такива негативни изрази в положителни. Бъдете ясни какво искате. Така концентрирайте цялото си внимание върху желаната цел.публикувани
Цел на обучениетов реториката е включено в заглавието на тази статия: научете се да говорите свободно и убедително. Това изобщо не означава да произнасяте наизуст текста, който сте научили преди това. По време на обучението ще се научим да говорим убедително с помощта на списък кратки резюметаи повече.
Първото нещо, което ораторът трябва да реши, е целта на неговата реч. В зависимост от целите могат да се разграничат три основни типа реч:
- Информиране на реч (т.е. трябва да дадете някаква информация);
- Убедителна реч (тази реч често се използва от политици и онези, които искат да станат такива);
- Реч по повод (този тип реч е насочена главно към сърцето и чувствата на слушателите).
В зависимост от целта и ситуацията трябва да говорите по различен начин. Най-важното е да запомните вашите конкретна цел, без да „разпръсквам мисълта по дървото“, т.е. без да се разсейва от ненужни съображения, които не са свързани с тази цел.
Колкото по-точно определите целта на речта си, толкова по-голяма е вероятността за нейния успех.
Сега нека поговорим за структурата като основа на всяка реч. Ако сте изградили ясна структура на речта си, успехът е гарантиран. Да си спомним от училищен курс, Какво стандартна структура на всяка реч(работи), това са:
- Въведение (начало);
- Основна част (кулминация);
- Заключение (окончателно).
В нашите часове ще се научим да намираме най-много добри варианти началото и края на всяко представление (така нареченото „правило на Щирлиц“, запомнете: първото и последна фраза), а също така научете как да структурирате основната част от речта.
Бих искал да обърна внимание на факта, че обучението по реторика е логично продължениеобучение по публично говорене. И докато изучаваме реторика, ние ще продължим да усъвършенстваме уменията, които сте придобили на първото ниво на обучение в нашата школа по ораторство. Нека погледнем от другата страна какво научихме на първо ниво. Защото сега ще напишеш своя собствени текстоверечи, докато на първото обучение работихте предимно с работни материали. И поставянето на паузи, разпределянето на емоции и използването на жестове е много по-интересно, когато говорите по тема, която ви интересува лично.
И така, как правилно да се подготвим за представление? Какви са тезите? Как да общуваме с публиката? Как да излезем от всяка ситуация с достойнство? Дебат - какво е това?
По-долу са някои теми, обхванати по време на обучението (не всички!):
- Как да отговаряте на въпроси;
- Защо се задават въпроси?
- Как да отговоря на въпрос?;
- Как да отговаряме правилно на въпроси?;
- На какви въпроси не можете да отговорите?;
- Подготовка за отговор на въпроса;
- Алгоритъм за избягване на отговор;
- Алтернатива на директния отговор;
- Подготовка за представление;
- Как да се подготвим за представление, ако времето е малко;
- Как правилно да планирате времето на речта си;
- Не забравяйте да анализирате представянето си;
- Как да привлечем вниманието по време на реч;
- Основни методи за привличане на вниманието на публиката.
Какво получавате в резултат?
Научете се да запазвате спокойствие и самообладание в ситуация, в която се опитват да ви ядосат и да ви лишат от увереност. Ще можете умело да управлявате емоциите и състоянието си. Две седмици активна практикаще ви направи много по-уверени в себе си и по-интересни за другите хора, развивайте се силни странивашата личност и до голяма степен ще промени вашата система от възгледи и представи за хората около вас по-добра страна. В резултат на нашите обучения вие лесно ще поддържате разговор на всяка тема, ще общувате свободно и уверено с различни хораЩе се чувствате уверени пред всяка публика и ще направите добро впечатление на хората.
Занятията се провеждат на високо емоционално ниво, както се казва, „на един дъх“. Натрупаният опит в обучението по публична реч е безценен, тъй като... това прави живота ви напълно различен!!!
искаш ли положителни промени? Тогава ела при нас!
Говорете и говорете красиво - „две големи разлики" Младите родители с нетърпение чакат детето им да каже първата дума, когато проговори, и се гордеят, ако го направи преди другите деца по света. детска градинаили в двора. „Той (тя) вече говори!“, казват те и се успокояват при това.
Речникът на детето се формира главно от думи, които то чува от родителите си, на улицата и по телевизията. И не всеки разбира колко е важно ранно детствозапочнете да четете детски книги на детето си, а след това го помолете да преразкаже прочетеното със свои думи. Основното е, че се научи да говори, а останалото ще последва. Ще те учат в училище.
Но в училище изведнъж забелязваме, че всеки говори различно, включително учителите. Нечий монотонен глас ви кара да спите, някой предизвиква раздразнение поради безкрайните „ъ-ъ-ъ“ и „е-ъ-ъ-ъ“, а някой говори така, че го слушаме омагьосани.
Изглежда, че няма значение кой какво казва. Например канибалът Елочка от романа на Илф и Петров „12 стола“ напълно успя с 30 думи да изрази всяка своя мисъл. Вярно, имаше малко от тези мисли. За сравнение: „Речникът на езика на Пушкин“ съдържа 20 хиляди думи.
Също така се случва да срещнем начетен човек, който е видял много, очакваме от него ярки истории за впечатленията му и бързо губим интерес към него, защото той не знае как да изрази чувствата си с думи: речта му е неясен, неемоционален и неубедителен.
Не са толкова малко хората, които страдат от говорене на езика. В края на краищата, говорещи хора се наричат не само онези, които говорят неразбираемо, сякаш имат каша в устата си, но и тези, които не могат да съставят правилно изречение, „не могат да свържат две думи“.
На многоезичието се противопоставя красноречието – умението да се говори красиво и убедително. Малко хора имат такъв талант по природа, но публичното говорене може да се научи. Хора, които говорят така, че да слушате, не само приятни събеседници, те също са ценни служители, където трябва да можете да убедите, убедите, спечелите и подтикнете към необходимите действия.
Първи училища ораторско изкуствосе появи в Древна Гърция, което се смята за родното място на красноречието - науката за изкуството да „убеждаваш, завладяваш и доставяш удоволствие“. Дори в онези далечни времена, без да се знае думата, беше невъзможно да се постигне авторитет и да се направи политическа кариера.
А славата на великите древногръцки оратори Сократ, Платон, Аристотел и древните римляни Цицерон и Квинтилиан достига до наши дни. Горгий, древногръцкият учител по красноречие, каза, че словото е велик владетел: „може да внуши страх и да унищожи тъгата, и да вдъхне радост, и да събуди състрадание“.
Английският писател Олдокс Хъксли отбелязва, че с помощта на магията на думите и кадифен гласчовек може да „убеди слушателите дори в правотата на кауза, която изобщо не е правилна“. Е, кой не би искал да може да говори красиво?
Как да се научим да говорим красиво и убедително?
1. Регистрирайте се за обучение, изберете приемливо видео в YouTube, четете книги по темата за развитието на речта
В днешно време има много различни обучения, в които ние, с помощта специални техникиТе предлагат да се отървем от качествата, които пречат на живота, и в замяна да придобием нови, благодарение на които ще станем „различни хора“. Сред тях има много обучения като „Харизматичен оратор“, „Изкуството на грамотността и красива реч“, „Speechman” и др. Занятията се водят от специалисти, включително психолози и актьори.
Не всеки обаче може да си позволи платени обучения. Тогава решението може да бъде гледане на тематични видеоклипове в YouTube. Например поредица от видео уроци за ораторски уменияДмитрий Малиночка. Или видео" Актьорствоот Николай Обабков“.
Има и доста интересни книги на тема „Как да говорим красиво“. Струва си да се обърне внимание на книгата на Джеймс Хюмс „Тайните на великите оратори. Говорете като Чърчил, действайте като Линкълн“ (2013), „Кажи, за да спечелиш“ на Питър Грубер (2012), „Изкуството да говориш и слушаш“ на Мортимър Адлер (2013).
2. Увеличаване на речниковия запас
Речникът на всеки човек е активен и пасивен. Active включва думи, които постоянно използваме. В пасив - думи, които знаем, но не използваме.
Пасивният речник съдържа няколко пъти повече думи от активния речник. Какво обаче повече думище бъде в нашата активен запас, толкова по-богата и интересна ще стане нашата реч. Но ние не искаме да мислим дълго време и, образно казано, вземаме това, което е под ръка.
„Превеждайте“ или „превеждайте“ думи от пасивен запасМожете да го активирате, като използвате упражнение: ние вземаме някакъв текст и докато четем, заместваме някои думи (глаголи, съществителни, прилагателни) с други, които са подходящи по значение - синоними. В първите дни ще трябва да прибегнем до помощта на речниците.
Добре е да започнете да водите дневник, в който да описвате подробно събитията, случили се през деня. Първо, постепенно ще се научим как да конструираме изречения правилно. Второ, ако искаме нашите описания да са интересни, ще запомним метафори, епитети, сравнения, хиперболи и др. лексикални средстваизразителност.
3. Прочетете повече
Четейки, ние попълваме своите речников запас, научаване на изграждане на изречения и подчертаване основна идея. Освен това получаваме нова информация, което означава, че и ние, и ние ще имаме за какво да говорим.
С помощта на упражнения загряваме езика, устните и мускулите на лицето:
- изпънете езика си възможно най-напред, след това назад. Препоръчително е да правите това упражнение за 5 минути;
- докоснете последователно езика на дясната и лявата буза (5 минути);
- с затворена устазавъртете езика по посока на часовниковата стрелка и обратно (20-30 пъти);
- същото, само че си изплезиш езика;
- изпъваме устните си напред, след което се усмихваме възможно най-широко (5 минути);
- опъваме устните си с тръба и ги движим наляво и надясно и нагоре и надолу;
- издуваме бузите си и навиваме този балон в кръг;
- правим гримаси, развивайки мускулите на лицето;
- Изричаме на висок глас язички като „Пак пет пичове ядоха пет медени гъби и половин четвърт леща без дупка и хиляда шестстотин шестдесет и шест баници с извара от суроватка от кисело мляко.“
6. Преодоляваме страха, съмнението в себе си и се опитваме да общуваме, говорим и дебатираме повече.
Някой правилно отбеляза, че теория без практика може да се сравни с пълна чанта с учебници по плуване на гърба на давещ се.
В процеса на усвояване на теорията посещаваме места, където има интересни умни хора(театри, лекции, книжарници, тематични кафенета), ние ги слушаме, участваме в разговор с тях и обсъждаме някои въпроси заедно. Действаме в съответствие с пожеланието: „Ако искаш да се научиш да говориш, говори!“
Точната дума дава правилната посока на вашия въпрос. Вие влияете положително на реакцията. Информацията, която ви интересува, вече е предварително изпратена в положителна посока.
1. Кажете „и” вместо „но”, например „Ти го направи добре и ако...”, вместо – „Да, това е добре, но трябва...”. Защото „но“ отменя всичко, казано преди него.
2. Кажете „и“ вместо „и все пак“. Например: „Разбирам, че не можете да отговорите толкова бързо и затова нека...“ вместо: „Разбирам, че не можете да отговорите точно сега, но все пак би било по-добре...“. Защото „и все пак“ казва на събеседника, че сте дълбоко безразлични към неговите желания, очаквания, съмнения или въпроси.
3. Използвайте думата „за“ вместо думата „против“. Например: „За да се промени нещо, ще се запиша в спортна секция, вместо „Какво друго мога да измисля за борба със скуката?“
4. Избягвайте грубото „не“, тъй като „не“, произнесено с подходяща интонация, може да остави много негативно впечатление у партньора ви.
5. Зачеркнете израза „честно“ от речника си, защото звучи така, сякаш честността е изключение за вас.
6. Кажете „погрешно“ вместо „не“. Например: „не е така“ или „не сега“. „Не ми харесва по този начин.“ „Нямам време за това в момента“ вместо „Не, не ми харесва“, „Не, нямам време“. Защото „не“ е отблъскващо. „Не“ е нещо завършено и окончателно решено.
7. Променете гледната си точка, като използвате думата „вече“ вместо думата „още“. Например: „Направихте ли вече половината от това“ вместо „Направихте ли само половината от това?“ Защото думата „вече“ се превръща малко в много.
8. Завинаги забравете думите „само“ и „просто“ или ги заменете с други. Например: „Това е моето мнение“, „Това е моята идея“ вместо „Просто казвам моето мнение“, „Това е само идея“. Задраскайте „само“ и „само“.
9. Премахнете думата „погрешно“. По-добре е да зададете изясняващ въпрос и да покажете на събеседника си, че вие също се опитвате да разрешите проблема. Например: „Това не се получи така, както трябваше да помислим как да поправим грешката или да я избегнем в бъдеще“ вместо „Грешка!“
10. Кажете „в“ и „при толкова много“ вместо „някъде“ и „в района“. Задайте точната дата и час. Например: „Ще ти се обадя в петък“, „Ще ти се обадя утре в 11 часа“ вместо „Ще ти се обадя в края на седмицата“, „Ще ти се обадя утре около 11”.
11. Задавайте отворени въпроси. Не се задоволявайте с прости отговори с да или не. Например: „Как ти хареса?“, „Кога мога да ти се обадя?“ вместо „Хареса ли ти?“, „Мога да ти се обадя“. Защото въпросите с "Как", "Какво" или "Кой"... извличат ценна информация.
12. Използвайте израза „Отсега нататък аз...“ вместо „Ако аз...“. Например: „Отсега нататък ще се вслушвам в съветите“ вместо „Ако бях послушал съвета му, това нямаше да се случи“. Защото „Ако аз...“ съжалява за изминалото и рядко ти помага да продължиш напред. По-добре гледайте в бъдещето. Формулировката „Отсега нататък аз...” е добра основа за такава позиция.
13. Спрете да избягвате с „трябва“ и „трябва“. По-добре: „Важно е първо да свършим тази работа“ вместо „Трябва да помислим за това“, „Първо трябва да свършим тази работа“. „Би било необходимо“ и „би било необходимо“ не казват нищо конкретно. По-добре е ясно и ясно да посочите този (или онзи), за когото или за какво говорите („Аз“ - „ти“ - „Вие“ - „ние“). Например: „Трябва да завършите това“, „Трябва да дадете приоритет на тази работа“
14. Кажете „Ще“ или „Бих искал“ вместо „Трябва“. Например: „Бих искал първо да помисля малко“, „Първо ще събера необходимата информация“ вместо „Първо трябва да помисля малко“, „Трябва да събера информация“. „Трябва“ се свързва с принуда, натиск или външна решителност. Всичко, което правите с такава нагласа, не се прави доброволно. „Ще“ или „бих искал“ звучи много по-позитивно, приятелски и мотивирано за другите.
15. Зачеркнете думите „всъщност“ и „всъщност“ от речника си. Например: „Това е правилно“ вместо „Е, като цяло това е правилно“. „Изобщо“ не съдържа никаква информация и се възприема като ограничение.
16. Кажете „Препоръчвам ви“ вместо „Трябва“. Например: „Съветвам ви да ми се доверите“, „Препоръчвам ви да помислите върху това“, „Съветвам ви да вземете решение възможно най-скоро“. С думите „трябва“ и „трябва“ оказвате натиск върху събеседника си и му отнемате възможността сам да вземе решение. „Препоръчвам ви“ звучи много по-приятелски и позитивно.
17. Използвайте също алтернативи на „съветвам ви“, като „питам ви“ и „ще ви бъда благодарен“. Например: „Моля да вземете решение възможно най-скоро“, „Благодарен съм ви, ако ми се доверите“, вместо „Трябва да вземете решение възможно най-скоро“, „Трябва да ми се доверите“. „Моля те“ и „Благодарен съм ти“ се казват много лесно и правят чудо.
18. Откажете се от всички форми на отричане; По-добре е да говорите позитивно. Например: „Това ще бъде наред“, „Това е наистина добра идея“, „Това е лесно за мен“, вместо „Това не е проблем за мен“, „Това е наистина добра идея“, „Това няма да е трудно за мен.” Използвайки негативи, вървите по дългия път. Твърде сложно е и може да предизвика неприятни асоциации. Бъдете директни и позитивни.
19. Също така избягвайте други типични форми с "не". Например: "Моля, не ме разбирайте погрешно", "Моля, помислете за...!", "Моля, внимавайте за...!" вместо „Моля, не ме разбирайте погрешно.“, „Моля, не забравяйте, че...!“, „Нека не изпускаме това от поглед!“. Превърнете такива негативни изрази в положителни. Бъдете ясни какво искате. Така концентрирайте цялото си внимание върху желаната цел.
20. Използвайте „мотивиращи откази“. Например: „Това, което казахте, не е съвсем правилно“, „Тук не съм съвсем съгласен с вас“, вместо „Това, което казахте, е грешно“, „Тук трябва да ви възразя“. Мотивационното отричане има смисъл в ситуации, в които трябва да кажете на другия нещо неприятно или напълно да отхвърлите предположението му. Важно е да изразявате мнението си и в същото време да казвате истината. С мотивиращ отказ можете да го кажете по-учтиво. Фокусирате се върху поставената цел.
21. Предпочитайте точни понятия вместо неспецифични глаголи „да правя“, „да работя“ и „да се занимавам с“. Например: „Все още не сме взели решение относно...“, „Просто чета протокола“, „Текущата ситуация е такава, че...“ вместо „Все още не можем да разберем това“ , „Сега работя с протокола“, „Правим всичко, което можем“. Неспецифичните глаголи оставят твърде много място за тълкуване.
22. Задавайте въпроси с „кога“ и „как“ вместо такива, на които може да се отговори само с „да“ или „не“. Например: “Кога можеш да ми помогнеш...?”, “Кога можем да се съберем?”, “Кога мога да говоря с теб?”. На въпрос с „дали” ще получим реакция само под формата на „да” или „не”. Кога можете да разчитате на резултати остава отворено. Така че не питайте „дали“ това или онова е възможно, а демонстрирайте положителното си очакване с „кога“ и „как“.
23. Включете другите с „вие“ и „ние“, вместо постоянно да се поставяте в светлината на прожекторите с „аз“. Например: „Сега виждате какво има“, „Моля, дайте ми адреса си“, „Сега ще го разберем заедно“ вместо „Сега ще ви покажа какво има“, „Все още имам нужда от адреса ви “, „Сега ще ви кажа, че ще обясня това.“ Ако през цялото време говорите от първо лице, тогава поставяте себе си и действията си на преден план. Използването на „ти” и „ние” обединява и фокусира вниманието и върху събеседника.
24. Зачеркнете „никога“, „всеки“, „всеки“, „винаги“ от речника си и вместо това бъдете конкретни. Например: „Тук определено ще ми помогнеш!“, „Закъсняваш вече втора седмица“, „... и... ми завиждат на успеха“ вместо „Никой никога не ми помага“, „Винаги си късно”, „Всички ми завиждат на успеха.” Премахнете обобщенията. Помислете „какво“ точно се е случило, „за кого“ се отнася, „кога“ се е случило. Бъдете ясни за целите си. Обобщенията създават негативно настояще и ограничават бъдещите възможности.
25. Получете реакцията на събеседника си, като използвате полуотворени въпроси. Например: „Колко ти хареса?“, „Какви други въпроси имаш по съществото на казаното вместо „Как ти хареса?“, „Как ти хареса моята идея?“ „Какви други въпроси имате?“