Kui teil pole vestluskaaslasega õnne, saate seda teha viimane õlekõrs kannatust istuda ja kannatada, muidu saad sellele ilusti lõpu teha ja oma asju ajama. Kuidas õppida õigesti väljuma ebamugav olukord ja mitte luua vaenlasi, ütleb ta psühholoog ja raadiosaatejuht Anetta Orlova.
Olukord: pikk ja igav vestlus
Kuidas jätkata:"Tegelikult räägite väga huvitavaid asju, nii kahju, et pean lahkuma. Täname suhtlemise eest."
Mis on selles lauses head: Kasutate emotsionaalset silitamist (kompliment), seejärel keeldute-kahetsete ("Mul on nii kahju"). Ja lõpus rõhutad, et kõik ei juhtu mitte sellepärast, et sul on väga igav, vaid sellepärast, et tingimused on nii kujunenud, pluss aitäh lõpus! Nii jätad kontakti positiivsete emotsioonidega.
Olukord: inimene teeb mõne ettepaneku või palve, kuid sul pole soovi seda poolel teel täita
Kuidas jätkata: Oletame, et dialoog areneb skeemi järgi, kui teatate avalikult, et olete sunnitud keelduma, kuid nad ei kuule teid:
- Kahjuks pean ma keelduma...
- Noh, vaata, see on väga vajalik.
"Aitaksin hea meelega, kuid sellised asjaolud on sellised."
- Noh, mis see teile maksab? Ma näen, ma arvasin, et võiksin teiega ühendust võtta.
"Ma olen teile juba kaks korda öelnud, et see pole võimalik, aga tundub, et te ei kuule." Vabandust, see pole enam taotlus, ma tunnen survet ja see on minu jaoks ebameeldiv. Lõpetame seal.
Mis on selles lauses head: Sel juhul püüab manipulaator pingutada psühholoogiline surve, sest palve on üks rõhuvamaid kõnežanre.
Fraasiga "Mis see teile maksab" püüab inimene vähendada teie taotluse täitmisega seotud kulusid. Ja sõnad "Ma näen, ma arvasin, et võiksin teiega ühendust võtta" peaksid adressaadis süüdi tundma.
Kuid oma vastusega suunate tähelepanu taotluse teemalt protsessile ja paljastate manipuleeriva mõju. See taktika on hea, kui mõistad, et sinu ees on inimene, kes tahab iga hinna eest oma tahtmist saavutada.
Olukord: pikk, kuid vajalik vestlus
Kuidas jätkata:"Olen teiega paljudes asjades nõus... väga eluliselt, mul oli sarnane olukord ja kuigi ma pean minema, proovin ma teile lühidalt rääkida..." Siis räägid sa tõesti lühidalt loo väga kokkuvõtlikult versiooni ja lisage: "Jälle ma tahan huvitav vestlus jäi graafikust maha. Pean praegu jooksma, aga kindlasti jätkame, sest meeldiv suhtlemine venib.»
Mis on selles lauses head: Viimased sõnad viivad vestlusest liiga haaratud inimese aja- ja töökonteksti ning selle piirangutesse – “graafikust väljas”. Lisaks "ma pean minema" - tegusõna "peab" annab edasi sundi, see tähendab, et jääksite hea meelega, kuid asjaolud on tugevamad. “Kindlasti jätkame” on vabandus vestluse katkestamise pärast. Ja lõpetame taas emotsionaalse silitusega: "lõpuks, kui meeldiv suhtlemine venib."
Olukord: kõnekonflikt, kui on palju süüdistusi, hakkavad emotsioonid valitsema. Peate võtma aega, sest teie partner on terav ja te ei taha teda rohkem provotseerida, kuid pole võimalust temaga nõustuda.
Kuidas jätkata: Kui vastase emotsioonid üle lähevad, on väga oluline anda talle teada, et te pole valmis sellisel toonil suhtlema. Kasutage fraase: "Mulle ei meeldi see vestlus", "Me kaotame nüüd konstruktiivsuse, soovitan vestlus siin lõpetada, nii läheb paremini. Isiklikult ei ole ma praegu valmis suhtlemist jätkama.
Mis on selles lauses head: Teie "mulle ei meeldi" tähendab mina-sõnumit, milles väljendate oma rahulolematust oma dialoogipartneri käitumisega. Järgmine - "Me kaotame nüüd konstruktiivsuse ..." - ühendav fraas, rahuarmastav, mitte sõjakas. Lisaks antakse lause kujul teave lõpetamise kohta ja jälle isiklik seisukoht: "Ma pole valmis."
Muidugi, kui inimene on väga ärritunud, võib ta jätkata ja intensiivsust tõsta. Te ei tohiks öelda "Rahune maha" - see põhjustab viha ja isegi raevu. Parem on öelda: "Ma mõistan sind, teie tundeid, aga räägime hiljem, värske meelega." See on mõistmise vihje, mis aitab teisel inimesel vähemalt veidi rahuneda.
Olukord: teie partner soovib sundida teid otsustama siin ja praegu, kuid teil pole piisavalt argumente ja teavet. Ta üritab ajasurvega manipuleerida, et sa kiirustades eksiksid või tema positsiooni täielikult aktsepteeriksid. Teil on vaja aega, kuna emissiooni hind on üsna kõrge.
Kuidas jätkata:"See teema annab mulle palju lisaküsimused, kuulsin teie seisukohta, nüüd pole ma valmis järeldusi tegema, siis analüüsin kõike ja jätkan.
Mis on selles lauses head: Nii saate mõtlemisaega.
Olukord: Teema pole huvitav, te pole aruteludeks valmis, kuid teie partner nõuab
Kuidas jätkata:"Ma ei tunne end täna eriti hästi, räägime järgmine kord" või "kahjuks on mul praegu väga vähe aega, mul pole võimalust detailidesse süveneda, jätame selle küsimuse praegu kõrvale."
Mis on selles lauses head: Palju oleneb sellest, millisel toonil seda ütled. Kui olete rahulik ja võõrandumatu, nõustub inimene suure tõenäosusega. Lisaks on terviseviide hea, sest see selgitab huvipuudust. Kuid seda ei saa regulaarselt kasutada!
Olukord: ema, kolleeg või sõber kaebab pidevalt. Nendest on võimatu lahti saada, sest see on nende viis inimestega suhelda.
Kuidas jätkata:"Jah, ma mõistan sind tõesti ebameeldiv olukord. Oh, mul on teine liin, ma ei saa praegu rääkida, helistame teile! Teine võimalus: "Jah, see ei paranda mu tuju, kuulake, aku saab tühjaks ja mul on ka konverentskõne, ma ei saa kaua rääkida. Kallistused."
Kui räägite isiklikult, võite proovida kasutada seda võimalust: "Midagi meie teemadel kaob nüüd kogu meeleolu. Vabandage, ma olin hiljuti loengus, nad ütlesid mulle väga üksikasjalikult, et peame oma kõnet jälgima, kuna see on seotud mõtlemisega ja mõtlemine emotsioonidega. Kasutades negatiivseid fraase, programmeerib inimene end negatiivseks. Tööl leppisime kokku, et võtame teineteise hoogu maha, kui keegi kaebab või heidub. Soovitan teil ja minul selle teatejooksuga liituda. Ma ei taha halbadest asjadest rääkida."
Mis on selles lauses head: Sa pehmendad raske olukord viidates mõne eksperdi autoriteedile, justkui ei räägiks sa enda nimel, vaid jagad lihtsalt seda, mida ise valdad. Mõned võtavad need sõnad teadmiseks, kuid enamasti jätkavad inimesed virisemist, kuid sel õhtul saadi suure tõenäosusega päästetud.
Olukord: Sugulased esitavad kõige valusamal teemal ebaõigeid küsimusi ja ootavad detaile: “millal sa abiellud”, “miks sind tööl ei hinnata”, “kuidas sellise inimesega koos elada, ma ei salliks seda ", jne.
Kuidas jätkata:
"Mulle ei meeldi need küsimused." Mis sa arvad, mida ma tunnen, kui sa selle valusa teema üles võtad?”
"Ma mõtlen sinule, olen ema ja olen mures!"
"Ema, palun valige mõni muu viis oma armastuse väljendamiseks minu vastu." Sinu ärevus häirib mind ja rikub mu tuju. Ma palun teil neid teemasid vältida.
Kui sõber sind selliste küsimustega kiusab, võid vastata karmimalt: “Milliseid tundeid sa minult ootad? Ma tõesti loodan, et te ei räägi minuga sellest enam. Hindan meie suhtlemist, kuid need teemad on minu jaoks ebameeldivad.“
Mis on selles lauses head: Sõnad "Kuidas te arvate, et ma end tunnen?" viige inimene öeldu eest tema enda vastutuse ruumi. Suuname tähelepanu vastuselt valesti esitatud küsimusele. Oluline on sellele ei öelda taktitundetu käitumine ja määratleda oma isiksuse piirid.
Me elame raske aeg ja mõnikord leiame end olukorrast, kus meie vestluskaaslane ütleb midagi, mis tekitab meis soovi võimalikult kiiresti lahkuda. Siin on mõned tõestatud fraasid, mis aitavad teil sellest välja tulla.
Telefonivestluse ajal
"Kuule, sul on ilmselt nii palju tegemist ja ma juhin su tähelepanu kõrvale."
"Vabandage segamise pärast, aga ma pean tualetti minema."
Sellele on raske vastu seista. Kui inimene, kellega räägite, nõuab, et helistaksite hiljem tagasi, öelge, et teie põranda (või teie maja) tualett on katki, nii et te ei tule niipea tagasi.
"Mida arvate eelseisvatest valimistest?"
Muutke vestluse teema oma vestluskaaslase jaoks igavaks. Nõudke arutelu, kuni ta loobub. See on kättemaks!
"Noh, igaühel on oma arvamus"
Parim viis vestluse lõpetamiseks on see, kui teine inimene jääb oma arvamuse juurde ja sa ei taha temaga vaielda. Ettevaatust: see ei pruugi mõne inimese puhul toimida (eriti kui räägitakse religioonist või poliitikast). Kui jah, proovige kahte järgmist fraasi.
"Jah. Jah. jah"
Telefonikõne ajal mõelge millelegi muule. Kasutage seda aega meilidele vastamiseks, uudiste lugemiseks ja sirvimiseks sotsiaalmeedia jne. Seejärel öelge: "Kuulge, teil on ilmselt nii palju tegemist ja ma juhin teie tähelepanu kõrvale." Vajadusel korrake kõike uuesti.
"Arutame seda teine kord. Ma olen natuke hõivatud ega suuda sulle tähelepanu pöörata."
Üks neist parimad fraasid. Selles on graatsiline viisakus "ma segan su tähelepanu" ja õrn vihje"Ma hindan oma aega."
"Mida? Tere? Vabandust... (paus)...ühendus...(paus)...katkestatud...(lõpetage kõne)"
Siin pole isegi midagi seletada. Ettevaatust: see meetod ei pruugi töötada, kui inimene, kellega räägite, teab, et olete võrgu levialas.
Koosolekutel
Kaadrid animasarjast "Simpsonid".
"Oh, äkki peaksime Mihhaili arvamust küsima?"
Oodake, kuni keegi, kes teile väga ei meeldi, möödub (sisse sel juhul, see on teatud Mihhail). Haara Mihhaili küünarnukist ja too ta oma vestluskaaslase juurde. Niipea kui ta uustulnuka poole pöördub, öelge: "Ma tulen kohe tagasi." Jookse minema.
„Vabandust, aga ma pean Maria rääkimast päästma. Ta lihtsalt vihjas mulle sellele."
See meetod vihjab teie vestluskaaslasele, et mõned vestlused pole teretulnud.
"Ma ei taha teid segada, aga ma pean tualetti minema."
Nagu mäletate, sobis ka see fraas telefoni vestlus. Kohtumistel töötab see ainult siis, kui teie vestluskaaslane on vastassoost. Kui olete temaga samast soost, siis peate pärast oma sõnu väga kiiresti lahkuma, et ta ei järgneks teile. Kui vestluskaaslane järgneb teile (mis on ebatõenäoline), siis peitke end kabiinis, kuni ta lahkub.
"Ma pean kõnele vastama... (selgitava tooniga) Telefon on vibreerimisel"
Teeskle, et su telefon heliseb. Astu kohe kõrvale ja teeskle, et räägid. Kui tüütu vestluskaaslane vaatab sulle otsa ja ootab, et sa tagasi tuleksid, siis tee väga rahulolematu nägu ja mine pärast toru ärapanekut resoluutselt kuhugi, nagu oleksid kellegagi tegelema läinud. Tõenäoliselt väldib teie vestluskaaslane teid kogu ülejäänud kohtumise.
"Oh, mis kell on?"
Pole tähtis, mis kell tegelikult on. Öelge, et olete "asjaga hiljaks jäänud". No või mõtle välja midagi konkreetset.
"Ma lähen joon enne baari sulgemist veel ühe joogi."
Pöörake kohe ümber ja minge baari. See fraas ei ole aga kahel juhul eriti tõhus: 1) riba töötab vähemalt teisel juhul terve tund, 2) latti pole.
See on ilmselt väga ebameeldiv vestlus... Rääkides oma klassivennaga, kes elab praegu oma perega Kiievis, kuulsin temalt järgmisi sõnu: "Keegi siin ei hooli sellest, mis Donbassis toimub. Kõik lihtsalt tahavad. elada rahus ja elada nii palju kui võimalik "Nii et me ei olnud eriti mures, kui see kõik alles Slavjanskis algas, kuni see puudutas meid isiklikult. Kuni nad hakkasid Donetskit tulistama." Jah, kõik on sellest sõjast juba väsinud... Tahaks võimalusel sellest mitte kuuldagi. Siin on näiteks ühe väga toreda inimese, lihtsalt kallikese vastus Anna Tuvi tragöödiast rääkiva video teemal, kellelt sõda ta tütre ja mehe ära võttis. Anya jäi koos hiljuti sündinud tütre ja 4-aastase pojaga ilma käeta. "Nende inimeste tragöödia on ilmne. Aidaku Jumal neil oma leinaga toime tulla. Aga ära mulle enam midagi sellist saada. Kõik on seda juba näinud. OKEI? Tänan teid mõistva suhtumise eest (((())))))) Olen juba traumeerinud kõiki, kellele te selle saatsite, kõik teavad. Piisavalt, piisavalt, kõik nägid ja tundsid kaasa. 15 km kaugusel sõda ei huvita paljusid, aga mis seal ikka öelda, kui see on kaugel... Donetsk... Inimestel on kiire elama, restoranid, kohvikud ja ööklubid on täis. Ja see on suurepärane, elu läheb edasi. Ja vaid mõne kilomeetri kaugusel elavad näljased ja külmad inimesed viletsat elu sõjast murtud majad ja miilitsad surevad jätkuvalt ning Ukraina relvajõud koguvad relvi ja muutuvad üha jõhkramaks, tulistades tsiviilelanikke asulad. Dissonants. Inimene, imelik olend. Ta püüab alati igas olukorras luua oma õdusa väikese maailma, sulgeda end ümbritsevast plekist ja mitte lasta oma ellu negatiivsust. Ja see on ka hea, sest muidu võib hulluks minna. Aga siin on see, mida ma arvan. Homme võib see ümbritsev tina saada minu reaalsuseks.
Pommitamine... Jääb üle vaid palvetada. Kuigi Jumal ei kuule, kurat ei kuule. Ja me ei saa isegi unistada vaikusest. Tundub, et me polekski inimesed... Kolmas klass. Need, kes suutsid, lahkusid... Kuhu me peaksime minema? Isa valetab... Ja ema on vaevu elus. Ma pidin oma saatusega leppima ja jääma... Mu pea ei mõista sõda. Majal aknad katki, katus auke täis. Tuuled puhuvad. Pliit ei aita. Ja korterites elavad kummituspered. Kuul võib läbistada ainult nende südame. Killers...Noh, ütle mulle, mida sa tahad? Miks sa meid maa pealt kustutad? Mingi fašistlik Reich, mitte Rada. Nii palju süütuid hingi on hävitatud. Pommitamine... Jääb üle vaid palvetada. Kuigi Jumal ei kuule, kurat ei kuule. Ja me ei saa isegi unistada vaikusest. Tundub, et me polekski inimesed... Kolmas klass. ...ma ei mõista kedagi hukka. Aga me räägime See ei tähenda oma viimase särgi ära andmist. Lihtsalt homme võib igaüks meist leida end samast olukorrast. Elu on bumerang. Ja see on eksisteerimise seadus. Rääkides pataljoni "Ingel" ülema Aleksei Smirnoviga, puudutasime ka teemat "MYAHATASKRAYU". See oli 2015. aasta detsember.
Vähe on muutunud. Mulle meeldib kasse postitada... Ja ma saan tohutult positiivsust nendest armsatest olenditest ja just piltidest. Aga siis need jooned tulid ja just minu endaga seoses. Siin me hoolitseme kasside eest... Ja seal nad tulistavad... See pole etteheide... Ma räägin iseendaga... Donbassi tsiviilelanikke tapetakse... Kuidas aidata.. Ja kus on jumal kohtunik... Kahju... Õudne... Öö hiilib linna... Moskvas sajab lund... Ja ma istun soojas... Kus on mu kodu... Seal on külm... võib-olla nälg... Külmas novembris on sõda... Meedia vaikib sellest... Vaherahu... Minski kokkulepped on tige vale. Ajude ja hingede üle käib vägivald...Südames on koputuse asemel lihtsalt värin.Me vaatame siin kasse...Ja seal nad tulistavad...See ei ole etteheide... Ma räägin iseendaga... Donbassi tsiviilisikuid tapetakse... Kuidas aidata.. Ja kus on jumal, kohtunik... See on Spartaki küla, kus üle 70 inimese on pideva mürsu all. on nii vanad inimesed kui lapsed, mõnele tänavale minek tähendab surma - Ukraina armee väga lähedal.
Muidugi, me saame lihtsalt elada... Lõppude lõpuks ei tulista nad meid pöögipuudelt. Jooge hommikul kohvi... Lõppude lõpuks ei tapeta meie lapsi. Ja kohvikus on tore arutada kõige tühisemaid asju. Lõppude lõpuks suri Pervomaiskis kellegi teise ema alatoitumuse tõttu. Ja kallistage oma lähedasi hellalt... Nautige päikest, lindude laulu... Lõppude lõpuks pole meie asi aknaraamidelt kilde välja võtta - tühjad silmakoopad. Kildudeks räsitud inimestele, Lõppude lõpuks pole meie asi majast kokku korjata... Lesbi... Transvestiit... Või gei! Seda on väga oluline arutada. Ja sõda on kusagil kaugel... Ja see kõik on Putini süü. Me peame elama vabalt ja lihtsalt... Lõppude lõpuks pole see meie... Donbassi pommitatakse praegu. Snezhana Aendo Miks ma seda kõike kirjutasin... Jah, lihtsalt “MYAHATASKRAYU” positsioon viib Maidanideni, sellistele huntadele, Paremsektori lõbustustele jne. Lõppude lõpuks on see kvantitatiivses mõttes väga väike hunnik kaabukaid võrreldes suur summa normaalsed, adekvaatsed, mõtlevad inimesed. Aga just ühel hetkel need väga head ja piisavad inimesed Nad sulgusid oma õdusasse väikesesse maailma ega tahtnud märgata tõrvikurongkäike, hüüdeid "kes ne skache, mänguasi moskvalane" jne. See lihtsalt juhtus mitte nende tänaval, vaid järgmisel. Ja see ei seganud nende elu üldse.
Kuidas reageerida sarnased olukorrad ja neist väärikalt välja tulla, ütleb psühholoog ja psühhoterapeut Zoja Bogdanova.
Isikliku ruumi piirid
Igaühel meist on puutumatu isiklik ruum. See mõiste kehtib mitte ainult füüsiline kaugus, millele lubame teistele, aga ka teemadele, mis puudutavad ainult meid ja mitte kedagi teist. Nii et kui te ei soovi oma elu teatud aspekte arutada, siis ei pea te seda tegema ilma kahetsuseta.
Muidugi, kui valite selle tee, peate silmitsi seisma teatud raskustega. Kahjuks on usk, mida igaüks võib väljendada väärtushinnangud, näidates seega "hoolitsust". Inimesed on kindlad, et suudavad tungida kellegi teise isiklikku ruumi, hinnata, kohut mõista, jättes tähelepanuta teiste tunded. Hoolitsuse maski taga peitub enamasti soov haakida, ennast kehtestada, väljendada enda arvamus toimuva kohta.
Kui esitatakse ebameeldivaid küsimusi ilma pahatahtliku kavatsuseta
Juhtub, et vestluskaaslane lihtsalt ei saa aru, et ta esitab vale küsimuse. Eriti on selles süüdi mehed, kes ei mõtle sellele, et mõni sõna võib tüdrukutele solvavalt kõlada. Näiteks:
- Mis suuruses riided sa oled?
Kui olete kindel, et vestluskaaslane küsis teilt midagi ilma pahatahtlikkus, selgitage talle, et sellised küsimused riivavad teie tundeid ja on teile vastuvõetamatud. Ole viisakas ja ära muutu isiklikuks. Kui teilt küsitakse teie riiete suuruse kohta, saate vastata:
– Üldiselt ei tohiks tüdrukud selliseid küsimusi esitada. Palju taktitundelisemalt saad kõike teada. Mantlit serveerides vaadake silti.
- Pulmakleiti on veel vara valida. Võtke sellega aega!
Kui süstemaatiliselt “pommitatakse” ebameeldivate küsimustega
Kui inimene regulaarselt küsib provokatiivsed küsimused, peate mõistma, et probleemid, mis on peidetud tema alateadvuses, räägivad tema eest. Tegelikult piinavad kiusat kriitikut väga konkreetsed valupunktid. Näiteks:
- Miks sul lapsi ei ole? Kell tiksub!
Sellisel küsimusel võib olla palju põhjuseid: varajane rasedus, viljatus, probleemid intiimsfääris.
Kuid teie ülesanne ei ole otsida teiste inimeste probleemide juuri, vaid võidelda vastu ja mitte lubada neil siseneda teie isiklikule territooriumile. Inimene on vaja tagasi saata piirile, mille ta ületas.
Võib vastata:
– Miks otsustasite, et võiksite esitada selliseid isiklikke küsimusi?
– See on meie isiklik asi, mida ma teiega ei aruta.
Kui ebameeldivaid küsimusi kasutatakse enesejaatuse viisina
Mõnikord inimesed küsivad sarnased küsimused kogeda rahulolu, kui mõistate, et teil õnnestus oma vestluskaaslase endast madalamale seada. See rõõmustab nende uhkust.
- Oh, sa oled nii palju kaalust alla võtnud! Mis, kas sa oled haige?
Sel juhul on oluline säilitada rahu. Kõige parem on vastata küsimusele küsimusega:
- Kas sa oled arst? Miks sa otsustasid, et olen haige?
- Mis, kas sa tahad ka kaalust alla võtta?
Vastamisel ebamugav ja valed küsimused Oluline on säilitada tasakaal. Ühest küljest kaitsta end rünnakute eest ja vältida olukorra kordumist. Teisest küljest ära vasta liiga karmilt, ära solva ega alanda oma vestluskaaslast vastuseks, see kutsub esile temas vaid agressiooni.
Kui mõni küsimus teid tõesti häirib, peaksite lugema 20-ni ja vastama alles siis. Püüa mitte tõsta oma tooni: ära anna vastasele võimalust nautida teadmist, et ta on sind solvanud. Pärast tagasilöögi saamist proovib selline inimene manipuleerida, et panna teid end süüdi tundma:
- Miks sa kohe solvud, ma ei mõelnud midagi halba!
Teised lemmiklaused: “Miks sa kohe solvud? Miks sa ennast minust sulgud?
Sellele saate vastata:
– Ma ütlen solvumata, et olete ületanud isiklikud piirid. Me võime rääkida millestki muust.
Pidage meeles, et kellelgi pole õigust tungida teie isiklikku ruumi ja esitada valesid küsimusi sõbraliku osaluse või lihtsa uudishimu varjus. Sina ja ainult sina otsustad, kellega ja millises vormis oma elu üksikasju jagada.