Как должен вести себя руководитель с подчиненными
Почему некоторые руководители ведут себя с подчиненными так, что те всегда на «отлично» выполняют свою работу? А другие начальники, уподобляясь профессору Хиггинсу из известной пьесы Бернарда Шоу, хотя и бессознательно, но обращаются с сотрудниками так, что те, имея хорошие способности, работают гораздо хуже, чем могли бы. Как нужно вести себя с подчиненными?
Все дело в том, что от манеры обращения начальника и от тех ожиданий, которые он предъявляет к своим подчиненным, зависит эффективность их работы. Ученые, изучающие проблемы взаимоотношения людей, утверждают, что человек склонен вести себя в соответствии с ожиданиями и надеждами, которые возлагает на него начальство.
Выделяют две основные системы руководства: авторитарную и демократическую. Каждая система руководства имеет свои плюсы и минусы.
Авторитарный стиль руководства присущ крупным компаниям, в которых обычный сотрудник играет роль винтика, исправно выполняющего свои функциональные обязанности. «Человеческий фактор» авторитарным руководством почти не учитывается, сотрудники обязаны строго выполнять поставленные перед ними цели и задачи.
При демократическом стиле руководитель и подчиненный не придерживаются субординации. Для эффективной совместной работы используется метод убеждения. Таким образом, подчиненные ощущают себя полноправными партнерами в общем деле, а лежащая на них ответственность воспринимается, как высокое доверие со стороны начальства.
Но следует помнить, что при любом стиле руководства главное – не бросаться в крайности, а находить «золотую середину» между субординацией и демократическими методами в коллективе, то есть чередовать метод «кнута и пряника».
Практические советы руководителю:
1. Вам следует четко формулировать поставленные требования и задачи к работе подчиненных.
2. Изучите возможности, таланты и склонности каждого сотрудника и давайте им соответствующий объем и тип работы. Если сотрудник сомневается в своей способности выполнить хорошо работу, то у него утрачивается побудительный мотив.
3. Руководителю не стоит ограничиваться только критикой ошибочных поступков своих подчиненных, необходимо также объяснять, как их можно исправить.
4. Поощряйте и хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу прилюдно, а если есть необходимость в критике — выскажите ее подчиненному с глазу на глаз.
Мы предлагаем
Типы подчиненных, а также стиль поведения
В разных ситуациях подчиненные ведут себя совершенно по-разному. Если знать все нюансы поведения своих сотрудников, то можно умело манипулировать их поведением, используя слабые и сильные стороны.
«Универсал» – «незаменимый» сотрудник: успевает выполнять не только свою работу, но и подменяет и замещает коллег. Понимает начальника с полуслова.
«Самовлюблённый» — руководствуется собственным «я». Любит участвовать в общественной работе. Из тщеславия справится с любой задачей, поставленной руководством.
«Деловой» – практик, добивающийся результата любыми средствами. Перед ним необходимо ставить цели. В контроле над работой не нуждается.
«Увлекающийся» — работает с увлечением до тех пор, пока не «перегорит». Периодически нуждается во «встряске». Нужно напоминать ему об ответственности, которую он несет за невыполненную во время работу.
«Энергичный» – любит общественные дела. На месте бывает редко. Находится в постоянных разъездах и командировках. Ему нравится представлять свой отдел во время деловых переговоров.
«Моралист» — властен, при удобном случае любит воспитывать и поучать. Прекрасно подходит для роли консультанта.
«Сомневающийся» — работать начинает после нескольких замечаний. В коллективе практически бесполезен, за исключением «мозговых штурмов» — своими сомнениями остужает слишком «горячие головы».
«Бюрократ» — работает «по инструкции». Можно обращаться за советами по поводу правильного оформления документации. Противопоказана работа с инновационными технологиями — «загубит на корню». Прекрасно справляется с папками входящей и исходящей документации.
«Творец» – в работе инициативен. Работает лучше, быстрее, креативнее, чем другие. Его идеи нельзя высмеивать и отвергать, лучше похвалить и сказать, что его идея должна дождаться подходящего часа.
Учитывая всё вышесказанное, можно найти подход к любому сотруднику, а умный и опытный руководитель должен помнить — он устанавливает правила, и от него зависит эффективность работы подчиненных и благоприятный климат в коллективе.
Статьи
В народе бытует мнение, как у женщин, так и мужчин, что нелегко работать, когда женщина как руководитель . Конечно, в этом случае речь не идет о том, что женщина не настолько умна, чтобы быть политиком или стратегом. Но руководителя в первую очередь определяют по половым признакам, а на второй план уходят деловые качества.
Почему происходит именно так? Задача руководителя – создать коллектив, координировать и планировать действия рабочих, контролировать исполнение своих распоряжения. Быть профессионалом, тут мало, тут нужно обладать таким качеством как «лидерство». Чтобы подчиненные признали в начальнике авторитет лидера, необходимо:
Быть проницательным и смотреть в будущее;
Уметь на себя брать инициативу;
Заслужить звание арбитра в межличностных взглядах;
Принимать решения, не боясь рисковать.
Обычно женщине приписывают образ загадочный, пассивный, мягкий, который совсем не сочетается с перечисленными выше качествами. Прекрасный пример к сказанному – «конфетно – букетный» период между женщиной и мужчиной. Завоевывая женщину, мужчина идет на ролом, напорист, предприимчив. Качество лидера, завоевателя в добрачных отношениях распространяется и на отношения на службе.
Классификация женщин-руководителей.
«Мужчина в юбке» . Женщина-руководитель обладает слабой эмоциональной сферой, поэтому чтобы это компенсировать, они ведут себя более жестко, в отношениях с подчиненными подчеркивают свою авторитарность.
Имея такого руководителя, подчиненным не позавидуешь. По производственной жизни женщина-руководитель ведет железной рукой в «ежовых рукавицах». В корне исключаются обмен мнениями и свободомыслие. В таком коллективе проявляются худшие стороны человеческого характера – подхалимство и склочничество. Как правило, с «мужчиной в юбке» сотрудничают работники с недостаточной квалификацией, так как профессионалам рядом с таким начальником делать нечего. Но если уж так сложилось, что вам пришлось работать под руководством «мужчины в юбке», нужно помнить о том что: любая служебная ошибка может вызвать у начальницы стресс. Поэтому ваша задача постараться из скандала сделать диалог, желательно конструктивный. Умение молчать и дар убеждения тут, как ни когда вам могут понадобиться.
«Добрая мама» - женщина как руководитель выглядит как полная противоположность вышеописанной характеристики. Работа строится на эмоциях. Главный рабочий инструмент – личное обаяние, стиль обращения – вежливость и приветливость. В коллективе, который возглавляет «Добрая мама» рано или поздно воцаряется хаос, так как начальство сверхлиберально. Игнорируя мнение соседа, все высказывают свои соображения. А вот выбрать единственно правильную точку зрения – некому.
Если вы работаете под руководством «доброй мамы» и категорически решили свое рабочее время посвящать работе, с проблемами обращайтесь не к сотоварищу, а к ней напрямую. Свое предложение постарайтесь как можно эмоциональнее описать, не прибегая к техническим подробностям и деталям. В случае если ей понравилось то, как вы говорили, то она обязательно вникнет в ваше предложение.
«Ситуативная» женщина как руководитель стоит вплотную рядом с предыдущим типом. «Все для победы» - вот ее лозунг как в жизни так и на работе. Женщина-руководитель данного типа – энтузиаст. Она раньше всех приходит, а уходит самой последней. На рабочем столе у нее царит полный хаос, все бумаги перепутаны, ни чего не лежит на своем месте. С подчиненными женщина-руководитель «ситуативного» вида такие же беспорядочные отношения. Она может забыть, кто и за что отвечает, к какому сроку нужно подготовить проект и т.д. Люди, которые привыкли к неспешному и размеренному ходу дел – такая работа сущее наказание. Однако если вы хорошо знаете свои рабочие обязанности и можете с легкостью их объяснить руководству, то все выглядит не так уж и скверно.
Женщина-руководитель во многом превосходит своего мужского пола коллеге. Свое мнение и интересы коллектива она отстаивает с твердостью, во время переговоров легче идет на уступки, труд подчиненный оплачивает более щедро, без авантюр и скачков, как своего ребенка, терпеливо «выращивает» свой бизнес. Поэтому дело возглавляемое женщиной – стабильное. Женщина как руководитель всегда чиста и опрятна, что помогает лишний раз не слушать в свое сторону упреки, с помощью душевной грации она приказы отдает в такой манере, что ничье самолюбие не задевается.
На сегодняшний день уже никого не шокирует тот факт, что во главе компании стоит женщина. Конечно же, общее количество бизнесов, которые возглавляются женщинами, не столь велико в сравнении с количеством бизнесов, во главе которых стоят мужчины.
Чем отличается женское управление от мужского?
Женщины более эмоциональны, они открыто выражают свои чувства (все, что им нравится и что не нравится), их повестку дня знает каждый сотрудник компании. Мужчины-руководители же, напротив – более сдержаны, менее эмоциональны, эгоцентричны, их повестку дня знает далеко не каждый в компании.
Кроме того, женский стиль руководства считается мягче, гибче, чем мужской. Женщины по природе более коммуникативные, они в большей степени ориентированы на установление контактов, отношений, создание крепкой команды. У них лучше развиты вербальные способности, и, к тому же, они эмоционально и духовно более разносторонние, чем мужчины. Известная исследовательница менеджмента Дж. Роузнер полагает, что, стиль руководства женщин-менеджеров может быть назван "преобразовательным", в отличие от "командного", присущего в большей степени менеджерам мужчинам. Основная характеристика "преобразовательного" стиля - активное взаимодействие с подчиненными.
Начальницы чаще делятся со своими подчиненными информацией, всячески мотивируют их, вовлекают в управление фирмой. Руководительницы, придерживающиеся такого стиля, полагают, что если их подчиненным будет дана возможность внести собственный вклад в развитие компании, то от этого выиграют все. Ведь данная возможность собственного вклада непременно даст понять каждому подчиненному, что он необходим и его ценят. Женщины очень часто используют в управлении диалоговый стиль для достижения необходимых им целей. Еще одной характерной чертой "преобразовательного" стиля является поддержание в сотрудниках уважения к собственной персоне. Они непременно хвалят своих подчиненных, при чем делают это как в устной форме (лично либо перед всеми сотрудниками), так и в письменной форме.
Далее, женщины-руководители, придерживающиеся вышеупомянутого стиля, склонны всегда поддерживать сотрудников, оказавшихся в стрессовой ситуации, которая обусловлена постоянной конкуренцией на рынке и работой с клиентами. Дж. Роузнер считает, что "преобразовательный" стиль руководства женщин-менеджеров является естественным, что это результат социализации женщин. Исследовательница отмечает и недостатки этого стиля: часто требуется много времени на то, чтобы обсудить с подчиненными какие-то вопросы, позаимствовать идеи, нередко приходится делегировать часть своих полномочий и позволять себя критиковать. В случае, если женщина-руководитель будет часто спрашивать мнение подчиненных по тому или иному вопросу, у них может сложиться мнение о том, что собственных идей у их босса просто нет. Кроме того, следует учесть, что в любой организации встречаются люди, которые предпочитают получать распоряжения, а не "участвовать" в принятии решений.
Исследование, проведенное Международным женским форумом, также показало, что между мужчинами и женщинами в стилях управления имеются различия и совпадения. Так, к примеру, различия проявляются в оценках, которые дают мужчины и женщины своей руководящей роли. Мужчины рассматривают свои деятельность как сделку со своими подчиненными: премии – за хорошую работу, наказание – за неудовлетворительную работу. Мужчины чаще, чем женщины, используют власть, которую дает им положение или формальный авторитет. Женщины – руководители считают, что основа их стиля управления - это привести интересы всех сотрудников к интересам компании. Они приписывают свою власть не столько официальному положению, сколько таким личностным характеристикам, как повышенная интуиция, умение устанавливать личностные контакты, трудоспособность.
Женщины-руководители охотнее делятся властью и информацией, поскольку полагают, что так их сотрудники будут больше доверять им. Они чаще склонны отказываться от привилегий, даваемых служебным положением; чаще подчеркивают ведущую роль вклада своих подчиненных, нередко преуменьшая собственную роль. Кроме того, женщины-руководители обладают большей личностной рациональностью и меньшей амбициозностью в отношении своего места в иерархии власти, в силу того, что знают себе цену. Они менее склонны к «двойной игре» и не претендуют на власть в фирме «ради власти».
Как необходимо вести себя с женщиной-руководителем:
- Всегда относитесь к женщине-руководителю с уважением.
- Если Вы мужчина-подчиненный, не старайтесь соревноваться с Вашим руководителем, а относитесь к ней как к наставнику.
- Выполняйте хорошо свою работу, так Вы завоюете доверие Вашего руководителя, а значит, и его уважение.
- Научитесь понимать женщину-босса. Женщине-руководителю необходимо понимание сотрудников больше, чем мужчине-руководителю.
- Будьте терпеливы. Не ждите, что ваши идеи и стратегии будут мгновенно одобрены руководителем.
- Всегда помните о сроках выполнения работы. Старайтесь выполнять все вовремя. Женщины – руководители особенно «трепетно» относятся к выполнению работы в установленный ими срок.
- Будьте честными и открытыми. Женщины не любят двойной игры, поскольку сами предпочитают играть в открытую.
- Изучите себя. Поймите, чего вы хотите, чего хотите от руководителя, и главное, будьте реалистичными.
У вас начальник – женщина? Поздравляем, вы вернулись в переходный возраст и по новой проигрываете все душевные сюжеты взаимоотношений дочки с мамой. Разбираемся, как строить хорошие (или хотя бы бескровные) отношения, если ваш босс – женщина или же вы сами – начальница.
Мэрил Стрип в к/ф "Дьявол носит Prada"Многие умные и успешные девушки убеждены, что работать с женщинами гораздо противнее, чем с мужчинами. Почему? Оказывается, наши природные достоинства – эмоциональность, наблюдательность, эмпатия, умение слушать, все замечать, запоминать, давать советы – на работе могут раздражать, причем не только начальницу, но и коллег. «Девушки ведут себя непредсказуемо, – жалуется моя знакомая Лена, начальница департамента в одной крупной инвестиционной компании. – Они обижаются, плачут, задают слишком много вопросов, болтают, сплетничают, интригуют, врут… И это ужасное соперничество! С мужиками оно происходит совсем иначе, как-то честнее. Мужчины на работе не играют с тобой в игры. С ними я могу быть одновременно и боссом, и женщиной – и кокетничать, и командовать. А с женщинами, чтобы все нормально получалось, мне приходится быть только боссом».
Честно говоря, я бы не очень хотела работать на такого босса, как горячо любимая мною Лена. Авторитарного, бескомпромиссного, маниакально контролирующего все вокруг.
Лена, например, может позвонить своим подчиненным ближе к полуночи в пятницу и потребовать, чтобы они, хоть тресни, к семи утра субботы подготовили многостраничный документ. Однако я понимаю, что в реальной жизни боссов, подобных ей, куда больше, чем многим бы того хотелось – а это значит, нам в любом случае придется выстраивать с ними грамотные отношения.
Цвет моего босса
В своей книге «Бей, как женщина» бизнесвумен и писательница из Нью-Йорка Ронна Лихтенберг весьма оригинально смотрит на теорию женского и мужского лидерства. Нет, она, конечно же, не призывает никого бить – наоборот, она предлагает повнимательнее присмотреться к психологическому типу своей начальницы и в зависимости от этого выстроить верную тактику поведения.
Что это за психотипы? Роза утверждает, что по стилю своей самореализации на работе (и в целом по жизни) все люди делятся на так называемых pink («розовые»), blue («голубые») и striped («полосатые»). К сексуальной ориентации это не имеет никакого отношения – как, впрочем, и к половой принадлежности. Людям pink (а таких – большинство среди женщин) на работе важно дружить. Отношения для них – составляющая часть трудового процесса, они мыслят образами, долго помнят обиды, всегда замечают, во что вы сегодня одеты и в каком вы настроении, любят трепаться на отвлеченные темы, решения принимают, исходя из чувств и интуиции, а деловые вопросы предпочитают решать за тарелкой вкусной пасты в ресторанчике.
Типичная представительница породы pink – героиня Риз Уизерспун в фильме «Блондинка в законе»: она даже одевалась во все розовое.
Людям blue важен не процесс, а результат, пусть даже дорогой ценой (в частности, ценой испорченных отношений с коллегами). Они привыкли мыслить системно и для принятия решений пользуются логикой и цифрами. Таких больше среди мужчин. Наконец, есть люди striped – те, что совмещают черты pink и blue и «включают» то одни, то другие качества в зависимости от ситуации и нрава людей, с которыми им приходится работать.
Любопытно, что большинство конфликтов между женщинами на работе, как считает автор этой теории, происходит как раз между представительницами пород pink и blue. «Женщина pink видит женщину blue и, разумеется, в первую очередь хочет с ней подружиться. Просто так, “до кучи”, – пишет Ронна Лихтенберг. – А дружить на работе не в природе женщины blue. Pink обижается, а blue не понимает, что происходит».
Лучше всего, однако, в офисной среде себя чувствуют именно «полосатые» работники, совмещающие в себе «женские» и «мужские» черты. Потому что они умеют быстро реагировать на коммуникативную ситуацию. Именно они умудряются сохранить ровные и продуктивные отношения как с коллегами, так и с начальством – даже с женщиной-боссом.
Вся проблема с pink и blue заключается в том, что оба эти типа – одинаковые эгоисты, причем доминирующие. Они настойчиво пытаются заставить коллектив вести себя так, как им удобнее. Такое никому не понравится, особенно женщинам, которые вспыльчивее мужчин.
И нужно еще учитывать, что женщина-начальник, особенно в России, где феминизм не в моде, за пределами офиса очень часто старается вести себя с мужчинами по традиционной схеме: «Да, дорогой. Как скажешь, дорогой», – даже если зарабатывает в четыре раза больше, чем ее дорогой, и привыкла командовать. Для мужчин она готова делать исключение, но не для девушки-подчиненной – этой дурочке придется страдать и за себя, и за того парня.
Лучше будем «полосатыми» – они умнее и вообще как-то человечнее.
И еще, ради бога, не пытайтесь вступать с начальницей в здоровую конкуренцию – это дохлый номер, потому что женщины очень тонко чувствуют зреющую интригу. Дружите с ней без панибратства, помогайте – как, придя к родителям в гости, помогали бы маме или бабушке на кухне печь пирог. А если хотите карьерного роста, то не беспокойтесь – кто надо заметит, что вы не только способная, но еще и умеете быть лояльной. И этот кто надо повысит вас. Причем чем меньше вы ему намекаете, что он должен это сделать, тем скорее это произойдет.
Королева шмелей и пчел
Между тем, чем больших успехов мы, женщины, добиваемся на профессиональном поприще, тем более актуальной становится тема хронических проблем в женских (и не только!) коллективах. Особенно активно эту тему сейчас обсуждают в Америке – в частности потому, что там благодаря высокой продолжительности жизни в одном офисе сегодня запросто могут сидеть представительницы как минимум трех поколений сразу – беби-бумеры (те, кто родился в 1950-х), Generation Х (те, кому немного за тридцать) и совсем юные, только что из колледжа – их мы привыкли называть миллениалами.
Впрочем, речь идет не только о конфликте поколений. Чтобы вести открытую или скрытую войну, не обязательно иметь тридцать лет разницы в возрасте. Достаточно, как оказалось, просто быть женщиной.
Когда ваш босс – это ваша новая мама
При виде начальницы в желудке кружит торнадо? Это тоже не редкость, и причины подобных явлений (как и все остальное, впрочем) психологи ищут в детстве. Мы подсознательно воспринимаем начальника как папу, а начальницу – как маму. С папами у девочек отношения, как правило, более далекие и неконкурентные – мы просто хотим им нравиться. Зато мама – щедрая нива для психоаналитика!
Мы подсознательно ожидаем от нашего босса знакомые по детству реакции.
Например, если мама была строгой, ругала за каждую оплошность, мы станем бояться увольнения и ждать вызова на ковер по поводу и без. Если мама была опекающей и принимающей – будем недоумевать, почему же нас не хвалят пять дней в неделю. Ну, а в том случае, если в детстве нам не хватало внимания родителей, мы будем добиваться его от начальницы. Как бы там ни было, адекватным наше поведение будет назвать сложно, ведь босс нам не родственник и отношения нас связывают совсем иные. Чтобы избежать неуместного инфантилизма, надо срочно разобраться в нескольких важных вещах и, если надо, изменить модель поведения.
Для начала вспомните, какие ситуации в отношениях с мамой для вас окрашены в самые яркие цвета. За что она вас ругала, хвалила, при каких обстоятельствах смеялась над вами? Какое чувство вы испытывали в эти моменты? А затем проведите параллель – возникает ли то же чувство на работе? При каких обстоятельствах? Всячески избегайте впредь оказываться в них, ну, а если избежать не представляется возможным, попытайтесь вернуться в ту, детскую ситуацию, почувствуйте себя маленькой девочкой, а затем посмотрите на все со стороны.
Скажите той маме, которая живет в вашей памяти: «Мама, я уже выросла!» Повторяйте эту мантру перед входом в кабинет босса. Только про себя – разговаривающие сами с собой сотрудники пугают коллег.
Ваша начальница – кто она?
Пять типов женского лидерства в офисе и столько же стратегий по взаимодействию с их представительницами, или почему с одной начальницей вам придется полностью отключить эмоции, а с другой – освоить технику бесконечной болтовни ни о чем.
Тип первый: генерал в юбке
Как выглядит? Как мужчина, который решился на операцию по перемене пола. Одним словом, неважно. У этого существа женские половые признаки, однако брутальность такая, что никакой гормональной терапией не вытравишь. В общем, решительный, нацеленный на карьеру транссексуал.
Она кусается? Она не любит ни мужчин, ни женщин, так как и с теми и с другими не знает, как себя вести. Однако проявление мужских качеств она уважает больше. Поэтому говорливым чувствительным барышням лучше держаться от нее подальше. Или научиться быть более сдержанными и рациональными.
Что делать? В бессознательном каждой из нас есть мужская часть, которую Юнг называл «анимусом». Так вот, чтобы договориться с боссом-транссексуалом, для начала надо установить контакт со своим собственным анимусом. Если бы вы были мужчиной, как бы вы выглядели? Приблизительно в таком образе надо представать перед подобной начальницей. Галстук надевать не надо, а вот кокетство придется оставить дома.
Тип второй: American dream
Как выглядит? Вполне неплохо. Немного скучновато, но это не ее вина – дресс-код никак не рифмуется со словом «креатив». Она молода, а даже если не очень, то моложава, умна и целеустремленна. Эта женщина-босс может быть американкой, англичанкой или русской, получившей образование за границей. В общем, она человек с западным типом мышления и всячески это в себе культивирует.
Она кусается? Если вы всю жизнь работали в русской компании, при столкновении с этим типом начальницы у вас может быть шок. Вы будете пытаться вызвать ее на откровенный разговор, рассказывать о дочке или сыне, хвастаться маникюром, а она будет оставаться вежливой и отстраненной.
Что делать? Уважать границы – для нее это принципиально важно. Ее учили, что соблюдение границ – своих и чужих – отличает взрослого человека от инфантила. Занудно это только на первый взгляд, ведь в любой детской игре тоже есть правила, отчего игра не становится менее увлекательной.
Тип третий: добрая мамочка
Как выглядит? Заботливая, опекающая, интересующаяся деталями личной жизни своих подчиненных, эта начальница может выглядеть как угодно. Полноватая женщина средних лет или молодая, подтянутая, активная девушка около тридцати – главное в маме не внешнее, а внутреннее.
Она кусается? Что может быть страшного в этом милом человеке? Ничего, если отношения с вашей настоящей мамой были ровными. Психологи называют это «переносом», имея в виду, что вы переносите ваши чувства и ожидания с мамы на босса.
Что делать? Поиграйте в игру «Найди 10 отличий между боссом и мамой». При общении концентрируйтесь именно на отличиях. И следите, чтобы ваш голос был чуть ниже, речь более медленная, чем обычно. Плечи опустите вниз, жесты и мимика пусть будут чуть более скупыми, чем в беседе с подругой. Так вы не будете похожи на ребенка, отчитывающегося перед мамой об успехах в школе.
Тип четвертый: мачеха
Как выглядит? Она очень хотела бы, чтобы все вокруг ходили в лохмотьях, а она одна была бы королевой. С мечтой о лохмотьях у нее, конечно, вряд ли что получится, а вот сделать так, чтобы подчиненные ходили с мешками под глазами, она, в принципе, может.
Она кусается? Если ваша мама была строгой и контролирующей, будьте осторожны – здесь тоже есть риск переноса. Хотя сознание вам и подсказывает, что мама и босс – разные люди, вы с трудом справляетесь с чувством тревоги.
Что делать? Подумать о том, какой начальница была в детстве, дружил ли с ней кто-то, во что она могла играть? Если бы вы встретились с ней в школьном дворе или на даче, вы могли бы подружиться? Что бы вас объединило – любовь к собакам, наклейки с Покемонами? Входя в кабинет, представляйте себе эту девочку с косичками и обращайтесь к ней, а не к взрослой женщине в большом кожаном кресле.
Тип пятый: папина дочка
Как выглядит? Как девушки на фотографиях светской хроники. Дорого.
Она кусается? Для тех, кто мечтает пополнить ряды светских красавиц, такая начальница является или камнем на шее, или скоростным лифтом в сладкую жизнь. Главная опасность заключается в том, что можно начать завидовать и пытаться конкурировать с ней.
Что делать? Чередовать роли заботливой старшей и ничего не понимающей младшей сестры. Ну а если светская жизнь кажется вам декорацией плохого спектакля, можно взять на себя роль девочки из другой тусовки – начальница не обидится и даже заинтересуется. Или притворитесь молодой мамой, начните опекать ее и сочувственно слушайте рассказы о ночных похождениях в клубах «Сохо» или «Крыша мира».
Фото: Getty Images, архивы пресс-служб
Как строить отношения с начальником, если начальник – женщина
При работе в фирме, руководителем которой является женщина, вам следует сразу же уяснить для себя, что, кроме тех требований, которые выдвигаются мужчиной-начальником, женщина-босс особое внимание будет уделять вашему внешнему виду и умению вести себя в обществе. При этом знание хотя бы основ этикета сможет благоприятно сказаться на вашей карьере, и уж, по крайней мере, не навредит.
Итак, обращаясь к нормам этикета, без которых невозможно обойтись, начнем с манеры одеваться. Как и во всех других фирмах, женщина-начальник потребует от вас обязательного ношения делового костюма, будьте готовы к этому и в случае, если не имеете такового, приобретите или сшейте. Подобная трата только прибавит вам уважения и веса в обществе. Самое главное – вам не придется комплексовать в тех случаях, когда необходимость ведения деловых переговоров заставит вас принять участие в этом мероприятии.
Не принято носить слишком светлые костюмы. Наиболее подходящими цветами будут темно-синий и темно-серый. Это обусловлено тем, что зачастую неизвестно с самого утра, где и с кем придется в течение дня общаться. Строгий костюм такой расцветки позволит вам прекрасно смотреться и, соответственно, чувствовать себя в любых незапланированных ситуациях.
Но об этом мы уже рассказывали в предыдущей главе. Вернемся опять к тем положениям, которые помогут вам приобрести надлежащую репутацию у вашего начальника-женщины. Вы прекрасно знаете, что лучшим поводом, для того чтобы создать себе репутацию надежного работника, является точность. Помните, в недавнем прошлом существовала такая реклама, когда Юлий Цезарь опаздывал на форум? Сентенция всей рекламы звучала следующим образом: "Точность – вежливость королей". И не только королей.
Конечно, доподлинно известно, что большинство королей не отличались этой точностью, но помня, что в современном мире, где "время – деньги", ваша пунктуальность будет расценена и как признак хорошего тона, и как высокий уровень вашей ответственности. Людей, которые умеют работать, а самое главное – умеют это делать, с пользой проводя каждую рабочую минуту, что выражается и в своевременном приходе на работу, всегда ценят на всех предприятиях и в фирмах.
Вас будет лишь красить умение не опаздывать, именно умение, поскольку можно проснуться утром за три часа до начала работы и опоздать на пятнадцать минут, хотя до вашего рабочего места ходьбы пара-тройка минут.
Умение правильно "организовать" свой рабочий стол и распланировать день совершенно нелишнее. Его высоко оценит ваш босс-женщина.
Вообще, с женщиной-начальником отношения строятся совсем по-другому, нежели с начальником-мужчиной. Отличие даже не в том, что к вам вряд ли станет приставать со своими сексуальными желаниями женщина, хотя и такое встречается, и довольно часто. Главная особенность таится в психологических различиях между мужчиной и женщиной.
Женщина приходит на свое рабочее место, как к себе на кухню. Не думайте, что мы ратуем за то, чтобы женщина всю свою жизнь проводила на кухне у плиты, просто так уж сложилось, что в нашем понимании кухня является тем местом, где выражается женское начало. Да и сами женщины порой утверждают эту мысль в умах окружающих словами "кухня – это моя территория, прошу вас не пересекать ее пределов" выгоняя из нее всех несчастных, попавшихся ей на глаза.
Так вот, привыкайте сразу к мысли о том, что женщина-босс будет стремиться все подладить под себя, под свой вкус. С таким положением вещей ничего нельзя поделать, такова женская природа. Только поняв это и принимая во внимание все вытекающие отсюда последствия, вы сможете сделать себе карьеру. Но ведь любая женщина понимает это, поскольку ей самой не чуждо подобное отношение к жизни.
Что же еще характеризует женскую модель правления? Высокий уровень ответственности за принятое решение, не важно кем, вами или начальством. Женщина-начальник, прежде чем решиться на тот или иной шаг, долго думает над ним, взвешивая все "за" и "против". Будьте готовы всегда доказать свою правоту и правомерность того или иного поступка. Но если для характера правления мужчины верна фраза "Лучший способ избежать ответственности – это сказать, что я за это отвечаю", то при начальнике-женщине вы все равно должны будете много объяснять, поскольку ваш босс не перестанет сомневаться в правильности, пока сама не поймет мотивы и не найдет ваши доводы разумными, а расчеты – верными.
Говоря о женщинах, мы должны признать, что подавляющее большинство их является людьми настроения. Чем это может способствовать успехам или, наоборот, не способствовать им, мы сейчас попробуем разобраться.
Плюсом этого феномена женской психологии можно считать тот факт, что при положительном или хотя бы нормальном ходе вещей работоспособность женщины достаточно высока. Даже не столько уровень работоспособности является основным критерием в оценке качеств подчиненного, рассматривающийся в первую очередь, а ее стабильный уровень. Недаром существует поговорка "Стабильность – признак мастерства".
Таким образом, следует закономерный вывод: женщина напрямую зависит от настроения. Женщина-начальник – не исключение. Не следует попадаться ей на глаза в период обострения негативного восприятия реальности. Вы можете нарваться на огромные неприятности. Однако не всегда удается избежать пристального внимания со стороны начальства именно в этот критический момент. Вы сами прекрасно знаете, что человек в отвратительном настроении способен придраться к любой мелочи и отчитать вас, как первоклассницу.
Все это происходит из-за того, что многие не могут контролировать свои эмоции. Отсюда и идет постоянная раздражительность, которая должна у таких людей находить выход. Поэтому тот несчастный – очень желаем вам не быть крайней в этой ситуации – является неким громоотводом.
В данной ситуации остается лишь посочувствовать. А некоторые просто не выносят такого положения, когда одному плохо, а другим несчастья первого не доставляют никакого желания принять участие в его страданиях. Поэтому придерживаются принципа "если плохо мне, то должно быть плохо и всем остальным". Из этого следуют многочисленные упреки и недовольства.
Попытайтесь быть благоразумной и не вступать в открытую конфронтацию. Время пройдет, страсти улягутся, и вы будете избавлены от негативного воздействия начальства и коллег. Обычно после таких тревожных дней всегда следует разряжение обстановки и получение кое-каких "наград".
Чем еще можно обусловить различие между начальствующими мужчинами и женщинами?
Отношение к жизни. Это один из важнейших аспектов мировосприятия и мироощущения. Женщина – существо, тонко чувствующее красоту, – большое внимание придает антуражу. Мы уже говорили о том, что внешний вид, если он соответствует необходимым требованиям и ситуациям, поможет решить многие проблемы. Опять же повторимся, порядок на вашем рабочем месте, на рабочем столе то бишь, также сыграет вам на руку и охарактеризует вас как умеющего организовать свой рабочий день сотрудника.
Невозможно представить себе такую картину: ваша начальник-женщина сидит за столом, удобно уложив свои ноги на него же. Подобная ситуация реальна лишь при руководстве, осуществляемом мужчиной-боссом.
В принципе – такая ситуация невозможна, поскольку женщина дорожит своей репутацией и статусом в обществе, ведь ей так нелегко удается стать начальником. Женщина склонна к аналитическому мышлению. Поэтому такая женщина, обладая шармом и цепкостью ума – качеством, присущим всем без исключения представителям прекрасного пола, способна сделать себе головокружительную карьеру. Однако этого не особенно желают мужчины, привыкшие заправлять всем и вся. Но вырвавшись на правящую должность, женщина не допустит вольного отношения к рабочим обязанностям со стороны своих подчиненных. Будьте готовы всегда быть в надлежащей форме, как физической, так и моральной.
Вообще, если рассматривать модели управления и руководителей, легко можно выявить некоторую закономерность, которая заключается в том, что при руководителе-мужчине мужчина-подчиненный чувствует себя довольно свободно, поскольку уверен в своей защищенности. Эта уверенность происходит из того, что мужчины все-таки легче находят общий язык. Прибавьте ко всему прочему еще и общность интересов. При женщине на руководящем посту мужчина-подчиненный также в относительной безопасности. Не делать ничего лишнего – и все. Следуя такой установке, мужчина способен задержаться на рабочем месте достаточно долгий период времени.
Но женщина при любом руководителе чувствует себя достаточно беззащитной. Придираться могут по разным причинам, а иногда и вовсе без таковых. Небрежность в одежде и работе, непозволительный, по мнению начальства, тон в разговоре с ним же. Все это лишь кратчайший перечень тех поводов, которые способны отравить вам жизнь надолго.
Женщины-начальники не любят сплетен, непосредственно касающихся их самих. Будьте внимательны и осторожны. Иногда происходят провокации со стороны начальства. А именно, может произойти в кабинете начальника, где вас просто спросят о последних новостях в коллективе. Не стоит обольщаться таким "вниманием", поскольку в том случае, если вы попадетесь на эту удочку и выложите все о происходящем в вашей среде, вы можете попасть в разряд людей, распространяющих сплетни. Не стоит повторять, что таких не любят. Следите за собой.
Еще один немаловажный аспект женской психологии, который, без сомнения, находит свое отражение в поведении женщины-босса. Не секрет, что сегодняшний мир возглавляется мужчинами. Времена матриархата прошли, женщины утратили свои лидирующие позиции, а мужчины уже привыкли к своей главенствующей роли и отдавать ее женщинам не собираются. Поэтому-то и складывается ситуация, когда женщина должна всем и вся доказывать, что она достойна занимать руководящий пост в силу своих качеств, как-то: умение руководить, наличие необходимых знаний, желание потрудиться во благо общества.
Современный мир – мир мужчин. Вспомните, есть ли среди олигархов женщины? Ни одной. Что, впрочем, не говорит о некой ущербности и неполноценности женщин. Вовсе нет. Просто жесткие иерархические правила не дают ни единого шанса женщинам подняться на "вершину делового мира". Из этого следует простой вывод: женщина трудится денно и нощно, дабы доказать всем, что она ничуть не хуже, а зачастую и лучше, поскольку выгодно отличается от мужчин своими обстоятельностью и скрупулезностью, старательностью и усердием.
Следующий этап в жизни такой женщины – признание со стороны вышестоящего начальства. Вполне логичным является перевод на руководящую должность. Но и здесь за женщиной продолжают вести пристальное наблюдение. Естественно, что леди-босс, не желая упасть в глазах окружающих, строго и очень рационально старается вести свои дела. Отсюда и подчеркнуто официальное поведение по отношению к подчиненным.
Учитывайте эту особенность при разговоре с вашим начальником женского пола. То, что вы принимаете за сухость и недоброжелательное отношение лично к вам, на самом деле таковым не является. Это всего лишь необходимый атрибут поведенческой модели женщины-начальника. Вполне возможно, ее отношение к вам очень хорошее, она вас ценит, но общение на уровне подруг-соседок не нужно никому, тем более ей, человеку, ставшей тем, кем она сейчас является с величайшим трудом.
К тому же необходимость принимать решения за других также не прибавляет особо приятного настроения. Вечная занятость и обязанность думать о процветании фирмы также накладывают определенный отпечаток на поведение леди-босса. А домашние дела? Ведь никто не говорил, что женщина на руководящем посту должна забыть о семье и домашних обязанностях. Очень хорошо, если у вашего начальника-женщины дома чуткий и любящий муж, который понимает всю важность работы для своей жены и старается помочь ей во всем. А если нет или он занят не менее его прекрасной половины? Тогда эта "домашняя усталость" грузом ляжет на плечи подчиненных, следовательно, и вас лично. Далеко не все способны оставить свои домашние неурядицы и проблемы за порогом офиса. В таком случае начальственное раздражение нередко, хотя и не всегда, срывается на подчиненных.
Вы должны это понимать и стараться не заострять внимание, свое и чужое, на неоправданной раздражительности и, возможно, даже придирках в ваш адрес. Постарайтесь понять и, по возможности, забыть. Но только не путайте разовую вспышку негативной энергии с постоянной неудовлетворенностью со стороны начальника вами и вашими делами. Если складывается именно такая ситуация, подумайте, стоит ли оставаться на работе, где вы постоянно являетесь "козлом отпущения"? Очень часто случается так, что люди не сходятся характерами. И женщина-начальник не является исключением. На этот случай есть два решения: первый заключается в том, чтобы изменить что-то в себе, это касается "мелких" просчетов с вашей стороны, то есть мы вам предлагаем все тот же компромисс; второй, более радикальный, состоит в том, что вам придется просто покинуть это рабочее место. Изменить начальника вряд ли удастся. В любом случае, выбор за вами.
Заканчивая повествование о женщинах-начальниках, рассмотрим еще одну ситуацию. Не секрет, что многие люди устраиваются на работу к своим друзьям и знакомым. В принципе, подобный ход вещей имеет под собой довольно рациональную основу. Суть доводов состоит в том, что на работу принимаются люди, которые уже знакомы и о них уже есть вполне определенное сложившееся мнение. То есть вместо "темной лошадки" на работу принимается человек с вполне известными моральными и физическими качествами.
Однако то, что может произойти после приема на работу, разделяют на два варианта возможного развития событий.
Первый: вы приняты на рабочее место при прямой помощи начальника, то есть фактически являетесь его протеже, но не заостряете на этом внимания и не бахвалитесь вашим близким знакомством с руководящим составом. Можно сказать, что вы – именно тот сотрудник, который был необходим, и если вы к тому же и толковый специалист, то ваша леди-босс не ошиблась, остановив ее выбор на вас.
Но есть еще и второй вариант. Вы всячески стараетесь подчеркнуть свое знакомство с начальником, то и дело повторяя, что она – ваша давняя подруга. Кроме того, позволяете себе непростительные реплики в ее адрес, критикуя поступки и приказы. Поверьте, это не понравится никому. У вас появляется реальнейший шанс расстаться с работой. Есть одно очень хорошее правило, верность которого проверена поколениями: никогда не стоит говорить гадости за спиной начальства, всегда найдется "доброжелатель", который с превеликим удовольствием передаст ваши слова порицаемому. В принципе, все, вне зависимости от пола, находят подобную "критику" предательством, но женщина отнесется к этому особенно негативно. Да к тому же вряд ли кто-нибудь сможет простить шептания за спиной в свой адрес.
Вам необходимо в любом случае вести себя корректно и официально на рабочем месте. Хотите вы этого или нет, вы находитесь на работе, где все неформальные обращения и запанибратство строго запрещены. Постарайтесь сделать из всего вышеуказанного надлежащий вывод. Ваш рейтинг поднимется как в глазах вашей подруги-начальника, так и в глазах окружающих вас коллег.
Это все, что касается отношений с женщиной-начальником. Очень надеемся, что мы сумели показать вам их отличия от мужчин-начальников и определить некоторые характерные черты управления, осуществляемого женщиной. Зная их, у вас появляется хороший шанс адекватно вести себя в самых непредсказуемых ситуациях.
Из книги ЧАВО автора Анатолий Протопопов Из книги Русская баня автора Иван ДубровинУмывальников начальник и мочалок командир Итак, что еще нужно взять с собой в баню, чтобы не оплошать и помыться с удовольствием?Мыло, шампунь – это понятно, это каждый выбирает по своему собственному вкусу и типу кожи. Но не будете же вы просто водить куском мыла по своему
Из книги Я был бы счастлив, если бы не... Избавление от любого рода зависимостей автора Олег ФрейдманНачальник тоже человек Воспринимать целостно следует не только самого себя, но и окружающих. Ведь «сто „Я“» заключены в каждом человеке, с которым мы общаемся.Приходилось ли вам встречать когда-либо мрачную, неразговорчивую и даже грубоватую личность? Контактировать с
Из книги Играем вместе: интегративные игровые процессы в обычном детском саду автора Ульрих ХаймлихЛомать – не строить Большинство современных людей страдают заниженной самооценкой.В моей врачебной практике был такой случай. Я перевел одну пациентку в отдельную палату. С моей стороны это был знак доверия. Я решил, что девушка больше не нуждается в усиленном контроле и
Из книги Успех или Позитивный образ мышления автора Филипп Олегович БогачевДавай строить башню из кубиков! Утро в детском саду. Андреас – мальчик с церебральным параличом, сопровождающимся общим отставанием в развитии, наблюдает за тем, как воспитательница играет с тремя детьми в настольную игру. Задача игры -строительство башен. «Камни» для
Из книги Заговоры сибирской целительницы. Выпуск 36 автора Наталья Ивановна Степанова4.6. Начальник Всякий начальник стремится к увеличению числа подчиненных, а не соперников. Аксиома ПаркинсонаС самого детства человек слышит от родителей разговоры о начальстве, и поэтому многие привыкают к тому, что начальство - оно должно быть. Повезет, будешь хорошо
Из книги Очищение водой автора Даниил Смирнов Из книги Аюрведа. Философия и травы автора Ян Николаевич Раздобурдин«Веник в бане – всем начальник» Веник нужен для нагнетания жара и массирования кожи.Массаж веником усиливает кровообращение в коже и более глубоких тканях, благодаря этому происходит интенсивное перераспределение крови, лимфы и межтканевой жидкости по всему телу.
Из книги Любви все возрасты покорны. Для тех, кому за… автора Джоан ПрайсПилюли от гнева, или Начальник эмоций Когда ты сталкиваешься с ситуацией, порождающей гнев, у тебя есть два способа реагировать.Первый – принять на себя ответственность, то есть признать наличие проблемы и попытаться перевести её в позитивное русло, открыто её
Из книги Избавление от всех болезней. Уроки любви к себе автора Евгений Александрович ТарасовЗдоровая пожилая женщина - это сексуальная пожилая женщина Люди старшего возраста - особенно здоровые люди и особенно мужчины - наслаждаются сексом, если верить исследованию, опубликованному в British Medical Journal в марте 2010 года. Когда оно вышло в свет, все СМИ накинулись на
Из книги Хорошее зрение – ясный ум на долгие годы! Древнейшие практики Востока автора Андрей Алексеевич ЛевшиновТы начальник – я… Несмотря на бытующую у нас «мудрость» «Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак!», мало кто обрадуется, оказавшись в дурацком положении – и не только при выяснении производственных отношений с начальством. Но также мало кто знает, что делать, если
Из книги Мир современной женщины автора Ирина Николаевна КрасоткинаКак строить день, чтобы глаза и мозг больше успевали Прежде всего, обратите внимание на свой режим дня: вставайте раньше и раньше ложитесь. Все домашние дела старайтесь сделать утром – вы не поверите, как быстро вы сделаете то, на что вечером у вас уходит так много времени.
Из книги автораКак правильно построить отношения, чтобы не возникало конфликтов. Как себя вести, если конфликт возник? Итак, вы решили не конфликтовать и прослыть при этом особо ценным сотрудником. Что делать? Как этого добиться? Начнем с того, что перво-наперво вам необходимо наладить
Из книги автораКак строить отношения с начальником, если он мужчина Эта проблема многосторонняя и многогранная. Именно способность или неспособность найти на этот вопрос ответ и влечет за собою продвижение по служебной лестнице, успех и благоденствие или, наоборот, постоянные упреки в
Из книги автораЧасть II. Женщина как женщина
Из книги автораКак быть, если женщина зарабатывает больше С началом реформ в России ситуация в зарабатывании денег мужчинами и женщинами коренным образом изменилась. Еще недавно мужчина зарабатывал денег больше, чем женщина. И это воспринималось всеми как нечто само собой