1. Sema "na" badala ya "lakini."
Kwa mfano: "Ulifanya hili vizuri, na ikiwa ...", badala ya: "Ndiyo, hiyo ni nzuri, lakini lazima ...". Kwa sababu "lakini" hughairi kila kitu kilichosemwa kabla yake.
2. Sema "na" badala ya "na bado."
Kwa mfano: "Ninaelewa kuwa huwezi kujibu haraka sana, kwa hivyo hebu ...", badala ya: "Ninaelewa kuwa huwezi kujibu hivi sasa, lakini bado itakuwa bora ...". Kwa sababu "na bado" humwambia mpatanishi kwamba haujali sana matakwa yake, matarajio, mashaka au maswali.
3. Tumia neno "kwa" badala ya neno "dhidi".
Kwa mfano: "Ili kitu kibadilike, nitajiandikisha kwa sehemu ya michezo," badala ya "Ni nini kingine ninaweza kupata ili kupambana na uchovu?"
4. Epuka "hapana" mbaya, kwa kuwa "hapana" inayotamkwa kwa sauti inayofaa inaweza kutoa hisia mbaya sana kwa mpatanishi.
5. Futa usemi "kuwa mwaminifu" nje ya msamiati wako kwa sababu inaonekana kama uaminifu ni ubaguzi kwako.
6. Sema "sio hivyo", "sio sasa" badala ya "hapana".
Kwa mfano: "Siipendi kwa njia hii", "In wakati huu Sina wakati wa hii, "badala ya "Hapana, siipendi," "Hapana, sina wakati." Kwa sababu "hapana" inachukiza. "Hapana" ni kitu kilichokamilika na hatimaye kuamua.
7. Badilisha mtazamo wako kwa kutumia neno "tayari" badala ya neno "bado."
Kwa mfano: "Je, tayari umefanya nusu yake" badala ya "Je, umefanya nusu yake tu?" Kwa sababu neno "tayari" linageuka kidogo kuwa nyingi.
8. Sahau milele maneno "pekee" na "rahisi" au badala yake na wengine.
Kwa mfano: "Haya ni maoni yangu", "Hili ni wazo langu", badala ya: "Ninazungumza tu maoni yangu", "Hili ni wazo kama hilo."
9. Ondoa neno "vibaya". Ni bora kuuliza swali la kufafanua na kuonyesha mpatanishi wako kuwa pia unajaribu kutatua shida.
Kwa mfano: "Haikufaa jinsi ilivyopaswa kufanya. Hebu tufikirie jinsi ya kurekebisha kosa au kuliepuka katika siku zijazo,” badala ya “Si sahihi! Ni kosa lako tu."
10. Sema "ndani" na "kuhusu" badala ya "mahali fulani" na "katika eneo hilo.". Weka tarehe na wakati halisi.
Kwa mfano, “Nitakupigia simu Ijumaa,” “Nitakupigia kesho saa 11,” badala ya “Nitakupigia simu mwishoni mwa juma,” “nitakupigia kesho. karibu 11."
11. Uliza maswali wazi
. Usikubali majibu rahisi ya ndio au hapana.
Kwa mfano: "Uliipendaje?", "Ninaweza kukupigia simu lini?", Badala ya "Je, uliipenda?", "Naweza kukuita tena?" Kwa sababu kuuliza maswali kwa kutumia “vipi,” “nini,” au “nani” hutoa habari muhimu.
12.Tumia usemi “Kuanzia sasa na kuendelea mimi...” badala ya “Kama tu ...”.
Kwa mfano: "Kuanzia sasa na kuendelea, nitasikiliza kwa uangalifu ushauri," badala ya "Ikiwa ningesikiliza ushauri wake, basi hii isingetokea." Kwa sababu “Ikiwa…” inajutia yaliyopita na mara chache hukusaidia kusonga mbele. Bora kuangalia kwa siku zijazo. Maneno "Kuanzia sasa na kuendelea ..." - msingi mzuri kwa nafasi kama hiyo.
13. Acha kueneza na "lazima" na "lazima."
Afadhali: "Ni muhimu kufanya kazi hii kwanza," badala ya "Tunahitaji kuifikiria," "Tunahitaji kumaliza kazi hii kwanza." "Ingekuwa muhimu" na "ingekuwa lazima" usiseme chochote maalum. Kwa mfano: "Unapaswa kumaliza hili", "Unapaswa kuipa kipaumbele kazi hii."
14. Sema "nitafanya" au "ningependa" badala ya "ninapaswa".
Kwa mfano: "Ningependa kufikiria kwanza", "Nitakusanya kwanza taarifa muhimu”, badala ya “Lazima nifikirie kidogo kwanza”, “Lazima nikusanye taarifa.” "Lazima" inahusishwa na kulazimishwa, shinikizo au ufafanuzi wa nje. Kila kitu unachofanya kwa mtazamo kama huo haufanyiki kwa hiari. "Nitapenda" au "ningependa" inaonekana chanya zaidi, ya kirafiki na yenye motisha kwa wengine.
15. Ondoa maneno "kweli" na "kweli" kutoka kwa msamiati wako.
Kwa mfano: "Hii ni sawa," badala ya "Vema, kwa ujumla hii ni sahihi." "Hata kidogo" haina habari yoyote na inachukuliwa kuwa kizuizi.
16. Sema "Ninakupendekeza" badala ya "Unapaswa."
Kwa mfano: "Ninakushauri uniamini", "Ninapendekeza ufikirie juu yake", "Ninakushauri ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo." Kwa maneno "lazima" na "unapaswa" kuweka shinikizo kwa interlocutor yako na kuchukua fursa yake ya kufanya uamuzi wake mwenyewe. "Ninakupendekeza" inasikika ya kirafiki na chanya zaidi.
17. Tumia njia mbadala za “Ninakushauri,” kama vile “Ninakuuliza” na “nitakushukuru.”.
Kwa mfano: “Ninakuomba ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Ninakushukuru ikiwa unaniamini,” badala ya “Lazima ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Lazima uniamini.” "Ninakuuliza" na "nashukuru" ni rahisi sana kusema na hufanya maajabu.
18. Acha aina zote za kukataa; Ni bora kusema chanya.
Kwa mfano: "Kila kitu kitakuwa sawa", "Ni kweli wazo nzuri", "Ni rahisi kwangu", badala ya "Sio tatizo kwangu", "Ni wazo nzuri sana", "Haitakuwa vigumu kwangu." Kwa kusema kwa hasi, unaenda njia ndefu. Ni ngumu sana na inaweza kusababisha mashirika yasiyofurahisha. Kuwa moja kwa moja na chanya.
19. Epuka wengine pia fomu za kawaida ndoto".
Kwa mfano: “Tafadhali usinielewe vibaya”, “Tafadhali fikiria kuhusu...!”, “Tafadhali endelea kufuatilia...!”, badala ya “Tafadhali usinielewe vibaya”, “Tafadhali usinielewe. sahau hilo...!” , “Tusisahau jambo hili!” Geuza misemo kama hiyo hasi kuwa chanya. Kuwa wazi juu ya kile unachotaka. Kwa hivyo, zingatia umakini wako wote lengo linalotakiwa.
20. Tumia "kukataliwa kwa motisha."
Kwa mfano: “Ulichosema si sahihi kabisa,” “Hapa sikubaliani nawe kabisa,” badala ya “Ulichosema si sahihi,” “Hapa lazima nikupinga.” Kukataa kwa motisha kuna maana katika hali ambapo unahitaji kumwambia mtu mwingine jambo lisilo la kufurahisha au kukataa kabisa dhana yake. Ni muhimu kuwakilisha maoni yako na wakati huo huo kusema ukweli. Kwa kukataa kwa motisha, unaweza kusema kwa heshima zaidi. Unazingatia lengo lililokusudiwa.
21. Pendelea dhana sahihi badala ya vitenzi visivyo maalum "kufanya", "kufanya kazi" na "kufanya".
Kwa mfano: “Bado hatujafanya uamuzi juu ya...”, “Ninasoma itifaki tu,” “Hali ya sasa ni kwamba...”, badala ya “Hatuwezi kufahamu bado, ” "Ninafanya kazi na itifaki sasa," "Sisi Tunafanya kila tuwezalo." Vitenzi visivyo maalum huacha nafasi nyingi sana ya kufasiriwa.
22. Uliza maswali kwa kutumia “lini” na “vipi” badala ya maswali ambayo yanaweza kujibiwa tu kwa “ndiyo” au “hapana.”
Kwa mfano: "Ni lini unaweza kunisaidia ...?", "Tunaweza kukusanyika lini?", "Ninaweza kuzungumza nawe lini?" Kwa kujibu swali la "ikiwa" tutapokea majibu tu kwa njia ya "ndiyo" au "hapana". Usiulize "ikiwa" hii au hiyo inawezekana, lakini onyesha matarajio yako mazuri na "wakati" na "jinsi gani."
23. Wahusishe wengine na "wewe" na "sisi" badala ya kujiweka kwenye uangalizi mara kwa mara na "I."
Kwa mfano: “Sasa unaona kuna nini”, “Tafadhali nipe anwani yako”, “Sasa tutaisuluhisha pamoja”, badala ya “Sasa nitakuonyesha kuna nini”, “Bado nahitaji yako. anwani”, “Sasa nitakuambia nitakueleza hilo.” Ikiwa unazungumza kwa mtu wa kwanza wakati wote, basi unajiweka mwenyewe na matendo yako mbele. Matumizi ya "wewe" na "sisi" huunganisha na kuzingatia umakini kwa mpatanishi pia.
24. Ondoa "kamwe," "kila," "wote," "daima" kutoka kwa msamiati wako na badala yake uwe mahususi.
Kwa mfano: "Hapa hakika utanisaidia!", "Umechelewa kwa wiki ya pili", "... na ... wana wivu juu ya mafanikio yangu", badala ya "Hakuna mtu anayenisaidia" , "Unachelewa kila wakati", "Wote wana wivu juu ya mafanikio yangu" . Ondoa jumla. Fikiria juu ya "nini" haswa kilitokea, "nani" inahusu, "wakati" ilifanyika. Kuwa wazi kuhusu malengo yako. Ujumla huunda sasa hasi na kupunguza uwezekano wa siku zijazo.
25. Pata majibu ya mpatanishi wako kwa kutumia maswali ya nusu wazi.
Kwa mfano: "Uliipenda kwa kiasi gani?", "Una maswali gani mengine kuhusu sifa?", Badala ya "Uliipendaje?" "Una maoni gani juu ya wazo langu?", "Una maswali gani mengine?"
Jaribu kusema "na" badala ya "lakini"
Kwa mfano: "Ulifanya hili vizuri, na ikiwa ...", badala ya: "Ndiyo, hiyo ni nzuri, lakini lazima ...". Kwa sababu "lakini" hughairi kila kitu kilichosemwa kabla yake.
Katika mazungumzo, tumia "na" badala ya "na bado"
Kwa mfano: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu haraka sana, na kwa hiyo hebu ...", badala ya: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu hivi sasa, lakini bado itakuwa bora ...". Kwa sababu "na bado" humwambia mpatanishi kwamba haujali sana matakwa yake, matarajio, mashaka au maswali.
Sema neno "kwa" badala ya neno "dhidi"
Kwa mfano: "Ili kitu kibadilike, nitajiandikisha kwa sehemu ya michezo," badala ya "Ni nini kingine ninaweza kupata ili kupambana na uchovu?"
Epuka kusema "hapana" kali
Neno "hapana", linalotamkwa kwa sauti inayofaa, linaweza kutoa hisia mbaya sana kwa mpatanishi.
Futa usemi "kuwa mwaminifu" nje ya msamiati wako kwa sababu inaonekana kama uaminifu ni ubaguzi kwako.
Badala ya "hapana" unaweza kusema "sio hivyo", "sio sasa"
Kwa mfano: “Siipendi kwa njia hii,” “Sina wakati wa hili kwa sasa,” badala ya “Hapana, siipendi,” “Hapana, sina wakati. .” Kwa sababu "hapana" inachukiza. "Hapana" ni kitu kilichokamilika na hatimaye kuamua.
Tumia neno "tayari" badala ya "bado"
Kwa mfano: "Je, tayari umefanya nusu yake," badala ya "Je, umefanya nusu yake tu?" Kwa sababu neno "tayari" linageuka kidogo kuwa mengi.
Sahau maneno "pekee" na "rahisi" au ubadilishe na wengine
Kwa mfano: "Haya ni maoni yangu", "Hili ni wazo langu", badala ya: "Ninasema tu maoni yangu", "Hili ni wazo kama hilo".
Usitumie neno "vibaya"
Ni bora kuuliza swali la kufafanua na kuonyesha mpatanishi wako kuwa pia unajaribu kutatua shida.
Kwa mfano: "Hii haikutokea jinsi inavyopaswa. Hebu tufikirie jinsi ya kusahihisha kosa au kuliepuka katika siku zijazo," badala ya "Si sawa! Ni kosa lako tu."
Sema "ndani" na "kuhusu" badala ya "mahali fulani" na "katika eneo hilo." Weka tarehe na wakati halisi.
Kwa mfano, “Nitakupigia simu Ijumaa,” “Nitakupigia kesho saa 11,” badala ya “Nitakupigia simu mwishoni mwa juma,” “nitakupigia kesho. karibu 11."
Uliza maswali ya wazi.
Usikubali majibu rahisi ya ndio au hapana.
Kwa mfano: "Uliipendaje?", "Ninaweza kukupigia simu lini?", Badala ya "Je, uliipenda?", "Naweza kukuita tena?" Kwa sababu maswali yenye "vipi," "nini," au "nani" hutoa habari muhimu.
Katika hotuba yako, tumia “Kuanzia sasa na kuendelea mimi...” badala ya “Ikiwa nita...”
Kwa mfano: "Kuanzia sasa na kuendelea, nitasikiliza kwa uangalifu ushauri," badala ya "Ikiwa ningesikiliza ushauri wake, basi hii isingetokea." Kwa sababu "Ikiwa nita..." inajutia yaliyopita na mara chache hukusaidia kusonga mbele. Bora kuangalia kwa siku zijazo. Uundaji "Kuanzia sasa mimi ..." ni msingi mzuri wa nafasi hiyo.
Hakuna haja ya kuimarisha hotuba yako na "lazima" na "lazima"
Afadhali: "Ni muhimu kufanya kazi hii kwanza," badala ya "Tunahitaji kuifikiria," "Tunahitaji kumaliza kazi hii kwanza." "Ingekuwa muhimu" na "ingekuwa lazima" usiseme chochote maalum. Kwa mfano: "Unapaswa kumaliza hili", "Unapaswa kuipa kipaumbele kazi hii."
Afadhali kusema "nitafanya" au "ningependa" badala ya "lazima"
Kwa mfano: "Ningependa kufikiria kidogo kwanza", "Nitakusanya kwanza taarifa muhimu", badala ya "Lazima nifikirie kidogo kwanza", "Lazima nikusanye taarifa". "Lazima" inahusishwa na kulazimishwa, shinikizo, au uamuzi wa nje. Kila kitu unachofanya kwa mtazamo kama huo haufanyiki kwa hiari. "Nitapenda" au "ningependa" inaonekana chanya zaidi, ya kirafiki na yenye motisha kwa wengine.
Ondoa maneno "kweli" na "kweli" kutoka kwa msamiati wako.
Kwa mfano: "Hii ni sawa," badala ya "Vema, kwa ujumla hii ni sahihi." "Hata kidogo" haina habari yoyote na inachukuliwa kuwa kizuizi.
Kwa mfano: "Ninakushauri uniamini", "Ninapendekeza ufikirie juu yake", "Ninakushauri ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo." Kwa maneno "lazima" na "lazima" uweke shinikizo kwa mtu mwingine na kuchukua fursa kwake kufanya uamuzi wake mwenyewe. "Ninakupendekeza" inasikika ya kirafiki na chanya zaidi.
Tumia njia mbadala za "Nakushauri", kama vile “Ninakuuliza” na “nitakushukuru.”
Kwa mfano: “Ninakuomba ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Ninakushukuru ikiwa unaniamini,” badala ya “Lazima ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Lazima uniamini.” "Ninakuuliza" na "nashukuru" ni rahisi sana kusema na hufanya maajabu.
Usitumie aina za kukanusha; bora tuongee vyema
Kwa mfano: “Kila kitu kitakuwa sawa”, “Hilo ni wazo zuri sana”, “Ni rahisi kwangu”, badala ya “Hilo halina shida kwangu”, “Ni wazo zuri sana”, “Haitakuwa vigumu. Kwa ajili yangu". Kwa kusema kwa hasi, unaenda njia ndefu. Ni ngumu sana na inaweza kusababisha mashirika yasiyofurahisha. Kuwa moja kwa moja na chanya.
Katika mazungumzo, pia epuka aina zingine za kawaida na "sio"
Kwa mfano: "Tafadhali usinielewe vibaya", "Tafadhali fikiria juu ...!", "Tafadhali endelea kufuatilia ...!", badala ya "Tafadhali usinielewe vibaya", "Tafadhali usinielewe" sahau hilo ....!", "Tusilipoteze hili!". Geuza misemo kama hiyo hasi kuwa chanya. Kuwa wazi juu ya kile unachotaka. Kwa hivyo, zingatia umakini wako wote kwenye lengo unalotaka.
Tumia "kukataa kuhamasisha"
Kwa mfano: “Ulichosema si sahihi kabisa,” “Hapa sikubaliani nawe kabisa,” badala ya “Ulichosema si sahihi,” “Hapa lazima nikupinga.” Kukataa kwa motisha kuna maana katika hali ambapo unahitaji kumwambia mtu mwingine jambo lisilo la kufurahisha au kukataa kabisa dhana yake. Ni muhimu kuwakilisha maoni yako na wakati huo huo kusema ukweli. Kwa kukataa kwa motisha, unaweza kusema kwa heshima zaidi. Unazingatia lengo lililokusudiwa.
Tumia dhana sahihi badala ya vitenzi visivyo maalum kama vile “kufanya,” “kufanya kazi,” na “kujihusisha.”
Kwa mfano: “Bado hatujafanya uamuzi kuhusu...”, “Ninasoma itifaki tu”, “Hali ya sasa ni kwamba...”, badala ya “Hatuwezi kuifahamu bado. "," Ninafanya kazi na itifaki sasa "," Tunafanya kila kitu tunaweza." Vitenzi visivyo maalum huacha nafasi nyingi sana ya kufasiriwa.
Uliza maswali kwa kutumia “lini” na “vipi” badala ya maswali ambayo yanaweza kujibiwa tu kwa “ndiyo” au “hapana.”
Kwa mfano: "Ni wakati gani unaweza kunisaidia ...?", "Tunaweza kukusanyika wakati gani?", "Ninaweza kuzungumza nawe wakati gani?". Kwa kujibu swali la "ikiwa" tutapokea majibu tu kwa njia ya "ndiyo" au "hapana". Usiulize "ikiwa" hii au hiyo inawezekana, lakini onyesha matarajio yako mazuri na "wakati" na "jinsi gani."
Ondoa "kamwe", "kila", "kila mtu", "daima" kutoka kwa msamiati wako.
Kwa mfano: "Hapa hakika utanisaidia!", "Umechelewa kwa wiki ya pili", "... na ... wanahusudu mafanikio yangu", badala ya "Hakuna mtu anayenisaidia", "Wewe ni huchelewa kila wakati", "Wote Wanahusudu mafanikio yangu." Ondoa jumla. Fikiria juu ya "nini" haswa kilitokea, "nani" inahusu, "wakati" ilifanyika. Kuwa wazi kuhusu malengo yako. Ujumla huunda sasa hasi na kupunguza uwezekano wa siku zijazo.
1. Sema “na” badala ya “lakini.”
Kwa mfano: "Ulifanya hili vizuri, na ikiwa ...", badala ya: "Ndiyo, hiyo ni nzuri, lakini lazima ...". Kwa sababu "lakini" hughairi kila kitu kilichosemwa kabla yake.
2. Sema “na” badala ya “na bado.”
Kwa mfano: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu haraka sana, na kwa hiyo hebu ...", badala ya: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu hivi sasa, lakini bado itakuwa bora ...". Kwa sababu "na bado" humwambia mpatanishi kwamba haujali sana matakwa yake, matarajio, mashaka au maswali.
3. Tumia neno "kwa" badala ya neno "dhidi".
Kwa mfano: "Ili kitu kibadilike, nitajiandikisha kwa sehemu ya michezo," badala ya "Ni nini kingine ninaweza kupata ili kupambana na uchovu?"
4. Epuka maneno machafu ya "hapana" kwa kuwa "hapana", inayotamkwa kwa sauti inayofaa, inaweza kutoa hisia mbaya sana kwa mpatanishi.
5. Futa usemi “kuwa mnyoofu.” nje ya msamiati wako kwa sababu inaonekana kama uaminifu ni ubaguzi kwako.
6. Sema "sio hivyo", "sio sasa" badala ya "hapana".
Kwa mfano: “Siipendi kwa njia hii,” “Sina wakati wa hili kwa sasa,” badala ya “Hapana, siipendi,” “Hapana, sina wakati. .” Kwa sababu "hapana" inachukiza. "Hapana" ni kitu kilichokamilika na hatimaye kuamua.
7. Badilisha mtazamo wako kwa kutumia neno “tayari” badala ya neno “bado.”
Kwa mfano: "Tayari umefanya nusu," badala ya "Umefanya nusu tu." Kwa sababu neno "tayari" linageuka kidogo kuwa mengi.
8. Kusahau maneno "pekee" na "rahisi" milele au badala yao na wengine.
Kwa mfano: "Haya ni maoni yangu", "Hili ni wazo langu", badala ya: "Ninasema tu maoni yangu", "Hili ni wazo kama hilo".
9. Ondoa neno "vibaya." Ni bora kuuliza swali la kufafanua na kuonyesha mpatanishi wako kuwa pia unajaribu kutatua shida.
Kwa mfano: "Hii haikutokea jinsi inavyopaswa. Hebu tufikirie jinsi ya kusahihisha kosa au kuliepuka katika siku zijazo," badala ya "Si sawa! Ni kosa lako tu."
10. Sema “ndani” na “saa sana” badala ya “mahali fulani” na “katika eneo hilo.” Weka tarehe na wakati halisi.
Kwa mfano, “Nitakupigia simu Ijumaa,” “Nitakupigia kesho saa 11,” badala ya “Nitakupigia simu mwishoni mwa juma,” “nitakupigia kesho. karibu 11."
11. Uliza maswali ya wazi. Usikubali majibu rahisi ya ndio au hapana.
Kwa mfano: "Uliipendaje", "Ninaweza kukupigia simu lini", badala ya "Je, uliipenda", "Ninaweza kukuita tena". Kwa sababu maswali yenye "vipi," "nini," au "nani" hutoa habari muhimu.
12. Tumia usemi "Kuanzia sasa na kuendelea mimi..." badala ya "Ikiwa ...".
Kwa mfano: "Kuanzia sasa na kuendelea, nitasikiliza kwa uangalifu ushauri," badala ya "Ikiwa ningesikiliza ushauri wake, basi hii isingetokea." Kwa sababu "Ikiwa nita..." inajutia yaliyopita na mara chache hukusaidia kusonga mbele. Bora kuangalia kwa siku zijazo. Uundaji "Kuanzia sasa mimi ..." ni msingi mzuri wa nafasi hiyo.
13. Acha kukwepa na "lazima" na "lazima."
Afadhali: "Ni muhimu kufanya kazi hii kwanza," badala ya "Tunahitaji kuifikiria," "Tunahitaji kumaliza kazi hii kwanza." "Ingekuwa muhimu" na "ingekuwa lazima" usiseme chochote maalum. Kwa mfano: "Unapaswa kumaliza hili", "Unapaswa kuipa kipaumbele kazi hii."
14. Sema “nitapenda” au “ningependa” badala ya “lazima.”
Kwa mfano: "Ningependa kufikiria kidogo kwanza", "Nitakusanya kwanza taarifa muhimu", badala ya "Lazima nifikirie kidogo kwanza", "Lazima nikusanye taarifa". "Lazima" inahusishwa na kulazimishwa, shinikizo, au uamuzi wa nje. Kila kitu unachofanya kwa mtazamo kama huo haufanyiki kwa hiari. "Nitapenda" au "ningependa" inaonekana chanya zaidi, ya kirafiki na yenye motisha kwa wengine.
15. Ondoa maneno "kweli" na "kweli" kutoka kwa msamiati wako.
Kwa mfano: "Hii ni sawa," badala ya "Vema, kwa ujumla hii ni sahihi." "Hata kidogo" haina habari yoyote na inachukuliwa kuwa kizuizi.
16. Sema “Ninakupendekeza” badala ya “Unapaswa.”
Kwa mfano: "Ninakushauri uniamini", "Ninapendekeza ufikirie juu yake", "Ninakushauri ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo." Kwa maneno "lazima" na "lazima" uweke shinikizo kwa mtu mwingine na kuchukua fursa kwake kufanya uamuzi wake mwenyewe. "Ninakupendekeza" inasikika ya kirafiki na chanya zaidi.
17. Tumia njia mbadala za “Ninakushauri,” kama vile “Ninakuuliza” na “Nitashukuru kwako.”
Kwa mfano: “Ninakuomba ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Ninakushukuru ikiwa unaniamini,” badala ya “Lazima ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Lazima uniamini.” "Ninakuuliza" na "nashukuru" ni rahisi sana kusema na hufanya maajabu.
18. Acha aina zote za kukana; Ni bora kusema chanya.
Kwa mfano: “Kila kitu kitakuwa sawa”, “Hilo ni wazo zuri sana”, “Ni rahisi kwangu”, badala ya “Hilo halina shida kwangu”, “Ni wazo zuri sana”, “Haitakuwa vigumu. Kwa ajili yangu". Kwa kusema kwa hasi, unaenda njia ndefu. Ni ngumu sana na inaweza kusababisha mashirika yasiyofurahisha. Kuwa moja kwa moja na chanya.
19. Pia epuka aina zingine za kawaida na "sio".
Kwa mfano: "Tafadhali usinielewe vibaya", "Tafadhali fikiria juu ...!", "Tafadhali endelea kufuatilia ...!", badala ya "Tafadhali usinielewe vibaya", "Tafadhali usinielewe" sahau hilo ....!", "Tusilipoteze hili!". Geuza misemo kama hiyo hasi kuwa chanya. Kuwa wazi juu ya kile unachotaka. Kwa hivyo, zingatia umakini wako wote kwenye lengo unalotaka.
20. Tumia "kukataa kwa motisha."
Kwa mfano: “Ulichosema si sahihi kabisa,” “Hapa sikubaliani nawe kabisa,” badala ya “Ulichosema si sahihi,” “Hapa lazima nikupinga.” Kukataa kwa motisha kuna maana katika hali ambapo unahitaji kumwambia mtu mwingine jambo lisilo la kufurahisha au kukataa kabisa dhana yake. Ni muhimu kuwakilisha maoni yako na wakati huo huo kusema ukweli. Kwa kukataa kwa motisha, unaweza kusema kwa heshima zaidi. Unazingatia lengo lililokusudiwa.
21. Pendelea dhana sahihi badala ya vitenzi visivyo maalum “kufanya”, “kufanya kazi” na “kufanya”.
Kwa mfano: “Bado hatujafanya uamuzi kuhusu...”, “Ninasoma itifaki tu”, “Hali ya sasa ni kwamba...”, badala ya “Hatuwezi kuifahamu bado. "," Ninafanya kazi na itifaki sasa "," Tunafanya kila kitu tunaweza." Vitenzi visivyo maalum huacha nafasi nyingi sana ya kufasiriwa.
22. Uliza maswali yenye “lini” na “vipi” badala ya yale yanayoweza kujibiwa tu kwa “ndiyo” au “hapana.”
Kwa mfano: “Ni lini unaweza kunisaidia...”, “Ni lini tunaweza kukusanyika,” “Ni lini ninaweza kuzungumza nawe.” Kwa kujibu swali la "ikiwa" tutapokea majibu tu kwa njia ya "ndiyo" au "hapana". Usiulize "ikiwa" hii au hiyo inawezekana, lakini onyesha matarajio yako mazuri na "wakati" na "jinsi gani."
23. Wahusishe wengine na "wewe" na "sisi" badala ya kujiweka kwenye uangalizi mara kwa mara na "I."
Kwa mfano: “Sasa unaona kuna nini”, “Tafadhali nipe anwani yako”, “Sasa tutaisuluhisha pamoja”, badala ya “Sasa nitakuonyesha kuna nini”, “Bado nahitaji yako. anwani", "Sasa nitakupa nitaelezea hilo." Ikiwa unazungumza kwa mtu wa kwanza wakati wote, basi unajiweka mwenyewe na matendo yako mbele. Matumizi ya "wewe" na "sisi" huunganisha na kuzingatia umakini kwa mpatanishi pia.
24. Ondoa "kamwe", "kila", "kila mtu", "daima" kutoka kwa msamiati wako na uwe maalum badala yake.
Kwa mfano: "Hapa hakika utanisaidia!", "Umechelewa kwa wiki ya pili", "... na ... wanahusudu mafanikio yangu", badala ya "Hakuna mtu anayenisaidia", "Wewe ni huchelewa kila wakati", "Wote Wanahusudu mafanikio yangu." Ondoa jumla. Fikiria juu ya "nini" haswa kilitokea, "nani" inahusu, "wakati" ilifanyika. Kuwa wazi kuhusu malengo yako. Ujumla huunda sasa hasi na kupunguza uwezekano wa siku zijazo.
25. Pata majibu ya mpatanishi wako kwa kutumia maswali ya nusu wazi.
Kwa mfano: "Uliipenda kwa kiasi gani", "Je, una maswali gani mengine kuhusu sifa", badala ya "Uliipendaje" "Unapendaje wazo langu", "Una maswali gani mengine" .
Neno sahihi hulipa swali lako mwelekeo sahihi. Unaathiri vyema mwitikio. Taarifa unayovutiwa nayo tayari imetumwa kwa mwelekeo chanya mapema.
1. Sema "na" badala ya "lakini", kwa mfano "Ulifanya vizuri, na ikiwa ...", badala ya - "Ndiyo, hiyo ni nzuri, lakini lazima ...". Kwa sababu "lakini" hughairi kila kitu kilichosemwa kabla yake.
2. Sema “na” badala ya “na bado.” Kwa mfano: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu haraka sana, na kwa hiyo hebu ..." badala ya: "Ninaelewa kwamba huwezi kujibu hivi sasa, lakini bado itakuwa bora ...". Kwa sababu "na bado" humwambia mpatanishi kwamba haujali sana matakwa yake, matarajio, mashaka au maswali.
3. Tumia neno "kwa" badala ya neno "dhidi." Kwa mfano: "Ili kitu kibadilike, nitajiandikisha kwa sehemu ya michezo." Badala ya "Ni nini kingine ninaweza kupata ili kupambana na uchovu?"
4. Epuka "hapana" mbaya, kwa kuwa "hapana" inayotamkwa kwa sauti inayofaa inaweza kuacha hisia mbaya sana kwa mpenzi wako.
5. Ondoa usemi "kwa uaminifu" kutoka kwa msamiati wako kwa sababu inaonekana kama uaminifu ni ubaguzi kwako.
6. Sema “vibaya” badala ya “hapana.” Kwa mfano: "sio hivyo" au "sio sasa." "Siipendi kwa njia hii." "Sina wakati wa hii kwa sasa" badala ya "Hapana, siipendi", "Hapana, sina wakati." Kwa sababu "hapana" inachukiza. "Hapana" ni kitu kilichokamilika na hatimaye kuamua.
7. Badilisha mtazamo wako kwa kutumia neno "tayari" badala ya neno "bado." Kwa mfano: "Je, tayari umefanya nusu yake" badala ya "Je, umefanya nusu yake tu?" Kwa sababu neno "tayari" linageuka kidogo kuwa mengi.
8. Kusahau milele maneno "pekee" na "rahisi" au badala yao na wengine. Kwa mfano: "Hayo ni maoni yangu", "Hilo ni wazo langu" badala ya "Ninasema tu maoni yangu", "Hilo ni wazo tu." Vuta "tu" na "pekee".
9. Ondoa neno "vibaya." Ni bora kuuliza swali la kufafanua na kuonyesha mpatanishi wako kuwa pia unajaribu kutatua shida. Kwa mfano: "Hii haikutokea jinsi inavyopaswa. Hebu tufikirie jinsi ya kusahihisha kosa au kuliepuka katika siku zijazo" badala ya "Si sawa! Ni kosa lako tu."
10. Sema “ndani” na “saa sana” badala ya “mahali fulani” na “katika eneo hilo.” Weka tarehe na wakati halisi. Kwa mfano: "Nitakuita Ijumaa", "nitakupigia kesho saa 11" badala ya "nitakupigia simu mwishoni mwa juma", "nitakupigia kesho karibu na 11".
11. Uliza maswali ya wazi. Usikubali majibu rahisi ya ndio au hapana. Kwa mfano: "Uliipendaje?", "Ninaweza kukupigia simu lini?" badala ya "Je, uliipenda?", "Naweza kukupigia tena." Kwa sababu maswali yenye "Jinsi gani", "Nini" au "Nani"... hutoa taarifa muhimu.
12. Tumia usemi “Kuanzia sasa na kuendelea mimi...” badala ya “Kama tu ...”. Kwa mfano: “Kuanzia sasa na kuendelea, nitasikiliza ushauri kwa uangalifu zaidi” badala ya “Kama ningalisikiliza ushauri wake. Kwa sababu "Ikiwa nita..." inajutia yaliyopita na mara chache hukusaidia kusonga mbele. Bora kuangalia kwa siku zijazo. Uundaji "Kuanzia sasa mimi ..." ni msingi mzuri wa nafasi hiyo.
13. Acha kukwepa na "lazima" na "lazima." Afadhali: "Ni muhimu kufanya kazi hii kwanza" badala ya "Tunahitaji kuifikiria", "Tunahitaji kumaliza kazi hii kwanza." "Ingekuwa muhimu" na "ingekuwa lazima" usiseme chochote maalum. Ni bora kumtaja kwa uwazi na kwa uwazi yule (au huyo) ambaye au unazungumza nini ("mimi" - "wewe" - "Wewe" - "sisi"). Kwa mfano: “Unapaswa kumaliza hili”, “Unapaswa kuipa kipaumbele kazi hii”
14. Sema “Nitapenda” au “Ningependa” badala ya “Ningependa.” Kwa mfano: "Ningependa kufikiria kidogo kwanza", "Nitakusanya kwanza taarifa muhimu" badala ya "Lazima nifikirie kidogo kwanza", "Lazima nikusanye taarifa". "Lazima" inahusishwa na kulazimishwa, shinikizo, au uamuzi wa nje. Kila kitu unachofanya kwa mtazamo kama huo haufanyiki kwa hiari. "Nitapenda" au "ningependa" inaonekana chanya zaidi, ya kirafiki na yenye motisha kwa wengine.
15. Ondoa maneno "kweli" na "kweli" kutoka kwa msamiati wako. Kwa mfano: "Hii ni sawa" badala ya "Vema, kwa ujumla hii ni sawa." "Hata kidogo" haina habari yoyote na inachukuliwa kuwa kizuizi.
16. Sema “Ninakupendekeza” badala ya “Unapaswa.” Kwa mfano: "Ninakushauri uniamini", "Ninapendekeza ufikirie juu yake", "Ninakushauri ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo." Kwa maneno "lazima" na "unapaswa" kuweka shinikizo kwa interlocutor yako na kuchukua fursa yake ya kufanya uamuzi wake mwenyewe. "Ninakupendekeza" inasikika kuwa ya kirafiki na chanya zaidi.
17. Pia tumia njia mbadala za “Ninakushauri,” kama vile “Ninakuuliza” na “nitakushukuru.” Kwa mfano: “Ninakuomba ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Ninakushukuru ikiwa unaniamini,” badala ya “Lazima ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo,” “Lazima uniamini.” "Ninakuuliza" na "ninakushukuru" ni rahisi sana kusema, na hufanya muujiza.
18. Acha aina zote za kukana; Ni bora kusema chanya. Kwa mfano: “Hilo litakuwa sawa,” “Hilo ni wazo zuri sana,” “Hilo ni rahisi kwangu,” badala ya “Hilo si tatizo kwangu,” “Hilo ni wazo zuri,” “Hilo halitakuwa gumu. Kwa ajili yangu." Kwa kutumia hasi, unaenda mbali. Ni ngumu sana na inaweza kusababisha mashirika yasiyofurahisha. Kuwa moja kwa moja na chanya.
19. Pia epuka aina zingine za kawaida na "sio". Kwa mfano: “Tafadhali usinielewe vibaya”, “Tafadhali fikiria kuhusu...!”, “Tafadhali jihadhari...!” badala ya "Tafadhali usinielewe vibaya.", "Tafadhali usisahau kwamba ...!", "Tusipoteze mtazamo wa hili!". Geuza misemo kama hiyo hasi kuwa chanya. Kuwa wazi juu ya kile unachotaka. Kwa hivyo, zingatia umakini wako wote kwenye lengo unalotaka.
20. Tumia "kukataa kwa motisha." Kwa mfano: “Ulichosema si sahihi kabisa,” “Hapa sikubaliani nawe kabisa,” badala ya “Ulichosema si sahihi,” “Hapa lazima nikupinga.” Kukataa kwa motisha kuna maana katika hali ambapo unahitaji kumwambia mtu mwingine jambo lisilo la kufurahisha au kukataa kabisa dhana yake. Ni muhimu kuwasilisha maoni yako na wakati huo huo kusema ukweli. Kwa kukataa kwa motisha unaweza kusema kwa heshima zaidi. Unazingatia lengo lililokusudiwa.
21. Pendelea dhana sahihi badala ya vitenzi visivyo maalum "kufanya", "kufanya kazi" na "kushiriki". Kwa mfano: “Bado hatujafanya uamuzi kuhusu...”, “Ninasoma itifaki tu”, “Hali ya sasa ni kwamba...” badala ya “Hatuwezi kufahamu hili bado” , "Ninafanya kazi na itifaki sasa", "Tunafanya kila tuwezalo." Vitenzi visivyo maalum huacha nafasi nyingi sana ya kufasiriwa.
22. Uliza maswali yenye “lini” na “vipi” badala ya yale yanayoweza kujibiwa tu kwa “ndiyo” au “hapana.” Kwa mfano: "Ni wakati gani unaweza kunisaidia ...?", "Tunaweza kukusanyika wakati gani?", "Ninaweza kuzungumza nawe wakati gani?". Kwa kujibu swali la "ikiwa" tutapokea majibu tu kwa njia ya "ndiyo" au "hapana". Wakati unaweza kutegemea matokeo inabaki wazi. Kwa hivyo usiulize "ikiwa" hii au hiyo inawezekana, lakini onyesha matarajio yako mazuri na "wakati" na "jinsi gani."
23. Wahusishe wengine na "wewe" na "sisi" badala ya kujiweka kwenye uangalizi mara kwa mara na "I." Kwa mfano: “Sasa unaona tatizo ni nini”, “Tafadhali nipe anwani yako”, “Sasa tutaisuluhisha pamoja” badala ya “Sasa nitakuonyesha kuna nini”, “Bado nahitaji anwani yako. ”, “Sasa nitakuambia nitaeleza hilo.” Ikiwa unazungumza kwa mtu wa kwanza wakati wote, basi unajiweka mwenyewe na matendo yako mbele. Matumizi ya "wewe" na "sisi" huunganisha na kuzingatia umakini kwa mpatanishi pia.
24. Toa neno "kamwe," "kila," "kila mtu," "daima," kutoka kwa msamiati wako na badala yake uwe mahususi. Kwa mfano: "Hapa hakika utanisaidia!", "Umechelewa kwa wiki ya pili", "... na ... wanahusudu mafanikio yangu" badala ya "Hakuna mtu anayenisaidia", "Wewe ni daima. marehemu", "Wote wana wivu mafanikio yangu." Ondoa jumla. Fikiria juu ya "nini" haswa kilitokea, "nani" inahusu, "wakati" ilifanyika. Kuwa wazi kuhusu malengo yako. Ujumla huunda sasa hasi na kupunguza uwezekano wa siku zijazo.
25. Pata majibu ya mpatanishi wako kwa kutumia maswali ya nusu wazi. Kwa mfano: "Uliipenda kwa kiasi gani?", "Je, una maswali gani mengine juu ya manufaa ya kile kilichosemwa?" badala ya "Ulipendaje?", "Ulipenda wazo langu vipi?", “Una maswali gani mengine?”
1. sema “na” badala ya “lakini”.
Kwa mfano: "ulifanya vizuri, na ikiwa wewe.", Badala ya: "ndiyo, ni nzuri, lakini lazima." Kwa sababu "lakini" huvuka kila kitu kilichosemwa kabla yake.
2. sema “na” badala ya “na bado.”
Kwa mfano: "Ninaelewa kuwa huwezi kutoa jibu haraka sana, na kwa hivyo wacha." Badala ya: "Ninaelewa kuwa huwezi kujibu hivi sasa, lakini bado itakuwa bora. Kwa sababu "na bado" anasema mpatanishi kwamba wewe. hawajali sana matakwa, matarajio, mashaka au maswali yake.
3. tumia neno "kwa" badala ya neno "dhidi".
Kwa mfano: "Ili Kitu kibadilike, nitajiandikisha kwa Sehemu ya Michezo", badala ya "ni nini kingine ninachoweza kupata dhidi ya kuchoka? 4. Epuka "hapana" mbaya, kwani "hapana" hutamkwa na kiimbo kinachofaa kinaweza kutoa hisia mbaya sana kwa mpatanishi.
5. futa usemi "Kuzungumza kwa Uaminifu" kutoka kwa msamiati wako kwa sababu inaonekana kama uaminifu ni ubaguzi kwako.
6. sema "si kama hivyo", "sio sasa" badala ya "hapana".
Kwa mfano: "Siipendi kwa njia hii", "kwa sasa sina wakati wa hii", badala ya "hapana, siipendi", "hapana, sina wakati. ”. Kwa sababu "hapana" inachukiza. Hapana" ni jambo lililokamilika na hatimaye kuamua.
7. Badilisha mtazamo wako kwa kutumia neno “tayari” badala ya neno “bado.”
Kwa mfano: "Je, tayari umefanya nusu yake," badala ya "umefanya nusu tu?" Kwa sababu neno "tayari" linageuka kidogo kuwa nyingi.
8. sahau milele maneno "Pekee" na "rahisi" au ubadilishe na wengine.
Kwa mfano: "Haya ni Maoni yangu", "hili ni wazo langu", badala ya: "Ninasema tu maoni yangu", "hili ni wazo kama hilo".
9. ondoa neno "Vibaya". Ni bora kuuliza swali la kufafanua na kuonyesha mpatanishi wako kuwa pia unajaribu kutatua shida.
Kwa mfano: "haikuwa jinsi inavyopaswa. Hebu tufikirie jinsi ya kusahihisha kosa au kuepuka katika siku zijazo," Badala ya "kosa! Ni kosa lako tu." 10. Sema “ndani” na “wakati mmoja” badala ya “mahali fulani” na “katika eneo hilo.” Weka tarehe na wakati halisi.
Kwa mfano, “Nitakupigia simu Ijumaa,” “Nitakupigia kesho saa 11,” badala ya “Nitakupigia simu mwishoni mwa juma,” “nitakupigia kesho. karibu 11."
11. uliza maswali wazi. Usikubali majibu rahisi ya ndio au hapana.
Kwa mfano: "Uliipendaje?", "Ninaweza kukupigia simu lini?", Badala ya "Je, uliipenda?", "Je, ninaweza kukuita tena?" Kwa sababu maswali yenye "vipi," "nini," au "nani" hutoa habari muhimu.
12. tumia usemi “Kuanzia wakati huu mimi.”, badala ya “ikiwa mimi.”.
Kwa mfano: “Kuanzia Sasa Naendelea Nitasikiliza Mashauri kwa Umakini Zaidi,” badala ya “kama ningalisikiliza shauri lake, basi hili halingetukia.” Kwa sababu "Ikiwa mimi tu." hujutia yaliyopita na mara chache husaidia kusonga mbele. Bora kuangalia kwa siku zijazo. Maneno "Kutoka Wakati Huu I." ni msingi mzuri wa nafasi hiyo.
13. acha kueneza na "lazima" na "lazima".
Ni bora: "Ni muhimu kufanya kazi hii kwanza," badala ya "tunahitaji kufikiria juu yake," "tunahitaji kumaliza kazi hii kwanza." "Ingekuwa muhimu" na "ingekuwa lazima" usiseme chochote maalum. Kwa mfano: "Unapaswa kumaliza hili", "unapaswa kutoa kipaumbele kwa kazi hii".
14. sema “nitapenda” au “ningependa” badala ya “lazima”.
Kwa mfano: "Ningependa Kufikiri kidogo kwanza", "Nitakusanya kwanza taarifa muhimu", badala ya "Lazima nifikirie kidogo kwanza", "Lazima nikusanye taarifa". "Ninapaswa" inahusishwa na kulazimishwa, shinikizo au uamuzi wa nje. Kila kitu unachofanya kwa mtazamo kama huo haufanyiki kwa hiari. "Nitafanya" au "Ningependa" inaonekana chanya zaidi, ya kirafiki na yenye motisha kwa wengine.
15. Ondoa maneno "Kweli" na "kweli" kutoka kwa msamiati wako.
Kwa mfano: "Hii ni sawa," badala ya "sawa, kwa ujumla hii ni sawa." "Hata kidogo" haina habari yoyote na inachukuliwa kuwa kizuizi.
16. sema “Ninakupendekeza” badala ya “unapaswa”.
Kwa mfano: "Ninakushauri Uniamini", "Ninakushauri ufikirie juu yake", "Ninakushauri kufanya uamuzi haraka iwezekanavyo". Kwa maneno "Inapaswa" na "lazima" uweke shinikizo kwa mtu mwingine na kuchukua fursa kwake kufanya uamuzi wake mwenyewe. "Ninakupendekeza" inasikika ya kirafiki na chanya zaidi. 17. Tumia njia mbadala za “Ninakushauri,” kama vile “Ninakuuliza” na “Nitashukuru kwako.”
Kwa mfano: "Ninakuomba ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo", "Ninashukuru kwako ikiwa unaniamini", badala ya "lazima ufanye uamuzi haraka iwezekanavyo", "lazima uniamini". "Ninakuuliza" na "Ninashukuru kwako" ni rahisi sana kusema na hufanya muujiza.
18. acha aina zote za kukana; Ni bora kusema chanya.
Kwa mfano: "Kila kitu kitakuwa sawa", "hilo ni wazo zuri sana", "ni rahisi kwangu", badala ya "sio shida kwangu", "ni wazo zuri sana", "haitakuwa." magumu kwangu”. Kwa kusema kwa hasi, unaenda njia ndefu. Ni ngumu sana na inaweza kusababisha mashirika yasiyofurahisha. Kuwa moja kwa moja na chanya. 19. Pia epuka aina zingine za kawaida na "sio".
Kwa mfano: “Tafadhali nielewe vizuri,” “tafadhali fikiria kuhusu.!”, “Tafadhali endelea kufuatilia.”, Badala ya “tafadhali usinielewe vibaya,” “tafadhali usisahau hilo.”, “Hebu usisahau kuliona!Geuza usemi kama huo hasi kuwa chanya.Sema waziwazi unachotaka.Hivyo,kazia fikira zako zote kwenye lengo unalotaka.
20. tumia "Kukanusha Kuhamasisha".
Kwa mfano: "Ulichosema si sahihi kabisa," "hapa sikubaliani nawe kabisa," badala ya "ulichosema si sahihi," "hapa lazima nikupinga." Kukataa kwa motisha kuna maana katika hali ambapo unahitaji kumwambia mtu mwingine jambo lisilo la kufurahisha au kukataa kabisa dhana yake. Ni muhimu kuwakilisha maoni yako na wakati huo huo kusema ukweli. Kwa kukataa kwa motisha, unaweza kusema kwa heshima zaidi. Unazingatia lengo lililokusudiwa. 21. Pendelea dhana sahihi badala ya vitenzi visivyo maalum “kufanya”, “kufanya kazi” na “kufanya”.
Kwa mfano: "bado hatujafanya uamuzi juu ya.", "Ninasoma itifaki tu," "hali ya sasa ni hiyo.", Badala ya "hatuwezi kufahamu bado," "Mimi' ninafanya kazi na itifaki sasa," "tunafanya kila tuwezalo." Vitenzi visivyo maalum huacha nafasi nyingi sana ya kufasiriwa. 22. Uliza maswali yenye “Lini” na “jinsi gani” badala ya yale yanayoweza kujibiwa tu kwa “ndiyo” au “hapana.”
Kwa mfano: "unaweza kunisaidia lini.", "Tunaweza kukusanyika lini?", "Ninaweza kuzungumza nawe lini? Kwa kujibu swali na "ikiwa" tutapokea majibu, tahadhari, tu kwa fomu. ya “ndiyo” au “hapana” ". Usiulize kama "hili au lile" linawezekana, lakini onyesha matarajio yako chanya kwa "lini" na "vipi." 23. Mshirikishe mwingine na "wewe" na "sisi" badala ya kujiweka mara kwa mara katikati ya tahadhari kwa msaada wa "I".
Kwa mfano: “Sasa unaona tatizo ni nini”, “tafadhali nipe anwani yako”, “sasa tutaisuluhisha pamoja”, badala ya “sasa nitakuonyesha kuna nini”, “Bado nahitaji yako. anwani", "sasa nitakupa nitaelezea hilo." Ikiwa unazungumza kila wakati kwa mtu wa kwanza, basi unajileta mwenyewe na vitendo vyako mbele. Matumizi ya "wewe" na "sisi" huunganisha na kuzingatia umakini kwa mpatanishi pia. 24. Ondoa "Kamwe", "kila", "kila mtu", "daima" kutoka kwa msamiati wako na uwe maalum badala yake.
Kwa mfano: "hapa hakika utanisaidia!", "Umechelewa kwa wiki ya pili", "mimi. nina wivu juu ya mafanikio yangu", Badala ya "hakuna mtu anayenisaidia", "wewe huchelewa kila wakati", "wote wana wivu juu ya mafanikio yangu" . Ondoa jumla. Fikiria juu ya "nini" haswa kilitokea, "nani" inahusu, "wakati" ilifanyika. Kuwa wazi kuhusu malengo yako. Ujumla huunda sasa hasi na kupunguza uwezekano wa siku zijazo.
25. pata majibu ya interlocutor kwa kutumia maswali ya nusu-wazi.
Kwa mfano: "Uliipenda kwa kiasi gani?", "Je, una maswali gani mengine kuhusu sifa?", Badala ya "ulipendaje?" "Unaonaje wazo langu?", "Ni nini kingine una maswali?