Indywidualne doradztwo technologiczne.

Miejska instytucja budżetowa

dodatkowa edukacja

Dziecięca Szkoła Artystyczna nr 8

dla nauczycieli dziecięcych szkół artystycznych

„Konsultacja jako metoda nauczania”

Przygotowany

nauczyciel pianina

Guzyaeva Ludmiła Pietrowna

Uljanowsk

adnotacja

Od 1 września 2013 roku szkoły rozpoczęły realizację dodatkowych programów kształcenia przedzawodowego w zakresie sztuki, zgodnie z wymogami państwa federalnego. Po raz pierwszy do programów dodatkowych programów edukacyjnych wprowadzono godziny konsultacji. W swojej pracy opisuję istotę, rodzaje i przebieg konsultacji indywidualnych i grupowych, ich znaczenie dla uczniów dziecięcych szkół artystycznych. Moją pracę można uznać za pomocniczy materiał metodyczny dla nauczycieli w organizowaniu konsultacji.

1.Wprowadzenie……………………………………………………………………………3

3. Charakterystyka głównych form konsultacji……………………….4-5

5. Zakończenie…………………………………………………………………………….7-8

6. Dokumentacja godzin konsultacji………………….8

7. Wykaz wykorzystanej literatury…………………………………..8

Konsultacja (łac. konsultacje - zasięgnięcie porady) to forma lekcji edukacyjnej, która zapewnia uczniom niezbędną pomoc w opanowaniu wiedzy teoretycznej i rozwijaniu umiejętności praktycznych poprzez odpowiadanie nauczycielowi na konkretne pytania lub wyjaśnianie poszczególnych założeń teoretycznych lub aspektów ich praktycznego zastosowania. Liczba godzin konsultacji jest ściśle określona programem nauczania. Konsultacje przeprowadzają nauczyciele danego przedmiotu akademickiego, zgodnie z harmonogramem opracowanym przez szkołę z uwzględnieniem opinii jednostek strukturalnych.

Część nauczycieli stoi na stanowisku, że konsultacja niczym nie różni się od systemu lekcji i dlatego nie wymaga specjalnego przygotowania. Myślę, że wraz ze zdobyciem doświadczenia w prowadzeniu konsultacji w dziecięcych szkołach artystycznych zmieni się podejście do konsultacji. Nauczyciele poprzez własne próby i rozwój dojdą do wniosku, że dobrze przygotowane i umiejętnie przeprowadzone konsultacje mogą być jedną z najskuteczniejszych metod podniesienia poziomu przygotowania uczniów, zarówno do certyfikacji pośredniej i końcowej, jak i do konkursów i działalność koncertową.

Cele i zadania opracowania rekomendacji metodologicznych

Główny cel pracy:

    przekazywanie nauczycielom szkół zaleceń metodycznych dotyczących prowadzenia konsultacji z uczniami w zakresie przedmiotów dodatkowych programów kształcenia ogólnego przedzawodowego w zakresie przedmiotów artystycznych.

Cele pracy:

    oferować nauczycielom formy i sposoby prowadzenia konsultacji;

    udowadniają nauczycielom, jak ważne są konsultacje w procesie edukacyjnym.

Charakterystyka głównych form i rodzajów konsultacji

Konsultacje z reguły polegają na wtórnej analizie materiału edukacyjnego, który jest albo słabo opanowany przez uczniów, albo nie opanowany w ogóle. Stąd też głównym celem konsultacji jest uzupełnianie luk w wiedzy uczniów. Ten rodzaj konsultacji obejmuje konsultacje ciągłe indywidualny I Grupa konsultacje merytoryczne i przedegzaminacyjne. Jednocześnie podczas konsultacji nauczyciel może wyjaśnić metody działania i techniki samodzielnej pracy z konkretnym materiałem lub przy wykonywaniu określonego zadania.

W szkole artystycznej konsultacje odbywają się najczęściej w formie indywidualnej i grupowej. Determinuje to program nauczania specjalności, dlatego nauczyciel musi zaplanować temat konsultacji i przeprowadzić go zgodnie z harmonogramem procesu edukacyjnego.

Konsultacje indywidualne i grupowe dotyczące FGT prowadzone są w celu przygotowania uczniów do zajęć próbnych, kolokwiów, egzaminów, konkursów twórczych i innych wydarzeń zależnych od decyzji placówki oświatowej.

W literaturze metodologicznej można spotkać następujące rodzaje konsultacji:

  • Konferencja prasowa;

    zaprogramowane konsultacje;

    dyskusja.

Dziecięce szkoły artystyczne dopiero zaczynają rozwijać rodzaje konsultacji edukacyjnych. Dlatego polecam korzystanie z tradycyjnych, ale sprawdzonych rodzajów zajęć edukacyjnych:

    pogłębianie wiedzy, umiejętności i zdolności z wykorzystaniem materiału praktycznego;

    doskonalenie istniejących umiejętności i zdolności;

    utrwalenie zdobytej wiedzy;

    połączone (połączenie różnych typów);

    uogólnianie i systematyzacja zdobytej wiedzy.

Zalecenia do konsultacji indywidualnych. Konsultacje indywidualne prowadzone są głównie w tematyce wykonawstwa muzycznego. Indywidualna konsultacja prowadzona jest w formie indywidualnej lekcji z uczniem i pozwala na przybliżenie lekcji do praktycznych zainteresowań ucznia. Podczas indywidualnej konsultacji student otrzymuje rekomendacje w zależności od celu konsultacji: mogą to być rekomendacje dotyczące wykonania konkretnego utworu, przygotowania pracy domowej, przygotowania do konkursu lub koncertu.

Głównym zadaniem konsultacji indywidualnych jest pomoc uczniowi w nawigacji i znalezieniu wyjścia z problematycznej sytuacji związanej z wykonaniem utworu.

Konsultacje indywidualne można podzielić na:

    diagnostyczny;

    poprawczy;

    odniesienia i informacje.

Zwykle w ramach jednej konsultacji przeprowadza się interakcję informacyjno-diagnostyczną, kształtującą i korygującą.

Podczas konsultacji należy zwrócić uwagę na wszystko, co dobre i pozytywne, co tkwi w uczniu, a dopiero potem porozmawiać o problemach.

Konsultacje grupowe prowadzone są najczęściej z przedmiotów teorii i historii muzyki oraz zajęć orkiestrowych i chóralnych.
Prowadząc konsultację grupową istotny jest wybór odpowiedniego tematu. Wybór tematu jest najważniejszym krokiem. Należy to przeprowadzić przy opracowywaniu programów nauczania. Ważne jest, aby podczas konsultacji stworzyć luźną, pełną zaufania atmosferę, aby każdy uczeń mógł bez wahania zadać dowolne interesujące go pytanie i otrzymać na nie dokładną, szczegółową odpowiedź. Jednocześnie konsultacja powinna być przeprowadzona ściśle według zaplanowanego planu i nie przerodzić się w niezorganizowaną rozmowę.

Podczas konsultacji uczniowie, odpowiadając na zadawane pytania, aktualizują zdobytą wiedzę, a nauczyciel dostrzega problemy wymagające natychmiastowej korekty.

Ogólne do konsultacji:

    podczas konsultacji nie należy porównywać uczniów ze sobą, wskazane jest porozmawianie o wspólnych sukcesach i brakach;

    konsultacje powinny dać studentom realne rekomendacje;

    konsultacje powinny być obiecujące i przyczyniać się do rzeczywistego poszerzenia wiedzy uczniów.

Wniosek

Podsumowując, należy jeszcze raz podkreślić, że konsultacja jest jedną z aktywnych metod nauczania, gdyż przybliża naukę jak najbardziej do praktycznych zainteresowań i potrzeb uczniów, biorąc pod uwagę stopień indywidualnego postrzegania studiowanego materiału, i jest jedną z najskuteczniejszych metod utrwalania zdobytej wiedzy.

Studenci zawsze będą mieli pytania, które są dla nich niejasne. Gdzie można je rozwiązać? Do konsultacji. Konsultacje dla uczniów w procesie edukacyjnym pełnią rolę zarówno pomocniczą, jak i samodzielną.

W swojej pracy opisałem istotę, rodzaje i podstawowe zasady konsultacji.

W wyniku konsultacji osiągamy następujące rezultaty:

    przekonanie uczniów o potrzebie uczenia się;

    wzbudzenie zainteresowania określoną dyscypliną;

    aktywacja aktywności poznawczej;

    rozwiązujemy pytania, identyfikujemy błędne pomysły, błędne interpretacje badanego materiału, a tym samym zapobiegamy jego nieprawidłowemu zastosowaniu w praktyce;

    utrwalenie zdobytej wiedzy i doskonalenie umiejętności, ich praktyczne zastosowanie;

    zastosowanie zdobytej wiedzy w realizacji celów edukacyjnych (pisanie prac, prac zaliczeniowych i dyplomowych).

Dlatego konsultację należy uznać za jedną z metod wzmacniania aktywności edukacyjnej i poznawczej uczniów w procesie edukacyjnym.

Dokumentacja godzin konsultacji

W Dziecięcej Szkole Artystycznej nr 8 w Uljanowsku, gdzie pracuję, opracowano Regulamin dotyczący projektowania godzin doradczych, które są sformalizowane w następujący sposób:

    łączny wymiar godzin konsultacji, zgodnie z programem nauczania, jest uwzględniony w taryfie w formie godzin rzeczywistych za rok akademicki;

    sporządzany jest harmonogram konsultacji;

    nauczyciele przygotowują dziennik godzin poradni w formie wkładki do dziennika;

    Jako zastępca dyrektora ds. akademickich odpowiedzialny za obsługę arkuszy wynagrodzeń, w trybie miesięcznym monitoruję realizację harmonogramu.

Szczegółowe informacje dotyczące projektowania godzin porad znajdują się na stronie internetowej IROSKI, 2014.

Wykaz używanej literatury

1.Amonashvili Sh.A. Poszukiwania pedagogiczne. Pedagogika moskiewska, 1991.

2. Aktywne formy i metody nauczania: Podręcznik metodyczny, - M.: UMC, 1997.

3. Sergovantseva T.V., Martishevskaya V.K. Jak napisać i wydać podręcznik M.: FGOU VPO MSAU, 2003.

5. Khutorskoy A.V. Nowoczesna dydaktyka, St. Petersburg, Pater, 2001.

6. Aktywne formy i metody nauczania: Podręcznik metodyczny, - M.: UMC, 1997.

Na ciąg technologiczny procesu konsultacyjnego składają się (wg R. Kociunasa) następujące etapy:

  • 1. Badanie problemów. Na tym etapie nauczyciel społeczny udzielający konsultacji nawiązuje kontakt z klientem i zdobywa wzajemne zaufanie. Należy uważnie słuchać klienta mówiącego o jego trudnościach i okazywać maksymalną szczerość, empatię i troskę, bez uciekania się do ocen i manipulacji.
  • 2. Definicja problemu dwuwymiarowego. Doradca na tym etapie stara się dokładnie scharakteryzować problemy klienta, identyfikując zarówno ich aspekt emocjonalny, jak i poznawczy. Problemy są wyjaśniane, dopóki klient i konsultant nie osiągną tego samego zrozumienia. Problemy definiowane są za pomocą konkretnych pojęć. Trafna identyfikacja problemów pozwala zrozumieć ich przyczyny, a czasami wskazuje sposoby ich rozwiązania. Jeśli przy identyfikacji problemów pojawią się trudności lub niejasności, wówczas należy wrócić do etapu badawczego.
  • 3. Identyfikacja alternatyw. Na tym etapie identyfikowane są i otwarcie omawiane możliwe alternatywy rozwiązania problemów. Za pomocą pytań otwartych konsultant zachęca klienta do wymienienia wszystkich możliwych opcji, które uważa za odpowiednie i realistyczne, pomaga zaproponować dodatkowe alternatywy i nie narzuca swoich decyzji. Podczas rozmowy możesz stworzyć pisemną listę opcji, aby ułatwić ich porównanie. Należy znaleźć alternatywy rozwiązywania problemów, z których klient mógłby skorzystać bezpośrednio.
  • 4. Planowanie. Na tym etapie dokonywana jest krytyczna ocena wybranych wariantów rozwiązań. Doradca pomaga klientowi ustalić, które alternatywy są odpowiednie i realistyczne, biorąc pod uwagę jego przeszłe doświadczenia i obecną gotowość do zmian. Stworzenie realistycznego planu rozwiązania problemu powinno również pomóc klientowi zrozumieć, że nie wszystkie problemy da się rozwiązać. Niektóre problemy trwają zbyt długo; inne można rozwiązać tylko częściowo poprzez ograniczenie ich destrukcyjnych skutków zakłócających zachowanie.
  • 5. Działalność. Na tym etapie następuje konsekwentna realizacja planu rozwiązania problemu. Specjalista pomaga klientowi budować działania z uwzględnieniem okoliczności, czasu, kosztów emocjonalnych, a także zrozumienia możliwości niepowodzenia w realizacji celów. Klient musi nauczyć się, że częściowa awaria nie jest katastrofą i powinien w dalszym ciągu realizować plan rozwiązania problemu, łącząc wszystkie działania z ostatecznym celem.
  • 6. Ocena i opinia. Na tym etapie klient wraz ze specjalistą ocenia stopień osiągnięcia celu (stopień rozwiązania problemu) i podsumowuje osiągnięte wyniki. W razie potrzeby plan rozwiązania można doprecyzować. Kiedy pojawiają się nowe lub głęboko ukryte problemy, konieczny jest powrót do poprzednich etapów.

Powodzenie interakcji zawodowej w dużej mierze zależy od tego, czy nauczyciel społeczny będzie w stanie uniknąć błędów powszechnych w praktyce doradczej podczas komunikacji z klientem. Do najczęściej błędy w konsultacjach odnieść się:

  • rada – zaproponowanie klientowi gotowego rozwiązania jego problemów. Rady rzadko są akceptowane, gdyż zakłada się wyższość doradcy, co pozbawia osobę możliwości wzięcia odpowiedzialności za podjętą decyzję;
  • analiza lub interpretacja – wyjaśnienie klientowi, na czym właściwie polega jego problem, dlaczego uważa, że ​​dana sytuacja jest problematyczna itp. Taka interpretacja często stwarza nowy problem, prowadząc do uzasadnień generujących reakcje obronne, domagające się informacji, których klient często nie posiada;
  • logiczne przekonanie – użycie sekwencji pytań zawierających logiczne odpowiedzi, które prowadzą klienta doświadczającego silnego stresu emocjonalnego do rozwiązania. Klient czuje, że pytania wciągają go w pułapkę;
  • instrukcje i uzasadnienie – wyjaśnienie klientowi rozpoczynające się od słów „byłoby konieczne…”, „powinno być…”. Rodzi to u klienta reakcje obronne, poczucie winy (jeśli zostanie zaakceptowane) i poczucie urazy (jeśli zostanie przez niego odrzucone);
  • zagrożenia - podpowiedzi lub bezpośrednie stwierdzenia, że ​​klient poniesie surowe konsekwencje, jeśli nie podejmie określonej decyzji. Wszystko to rodzi wrogość i niechęć.

Często problem społeczno-psychologiczny klienta jest trudny do rozwiązania w trakcie interakcji z nim sam na sam. W praktyce działalności społeczno-pedagogicznej istotne miejsce zajmują technologie aktywizujące zasoby tzw. otoczenia bezpośredniego (sieciowego) klienta.


Znaczące miejsce w systemie kształcenia specjalistów zajmują zajęcia praktyczne, laboratoryjne, indywidualne, konsultacje i kolokwia. Ich głównym zadaniem jest utrwalanie, przenoszenie wiedzy teoretycznej do pamięci długotrwałej, rozwijanie umiejętności w określonej dyscyplinie akademickiej oraz opanowanie aparatu badań naukowych.

Praktyczna lekcja(łac. praktycy - aktywna) - forma lekcji edukacyjnej, podczas której nauczyciel organizuje rozważanie uczniów nad indywidualnymi założeniami teoretycznymi dyscypliny akademickiej oraz rozwija umiejętności i możliwości ich praktycznego zastosowania poprzez indywidualną realizację przez studentów zgodnie z postawionymi zadaniami. Ta forma zajęć prowadzona jest w laboratoriach i salach dydaktycznych wyposażonych w niezbędne techniczne pomoce dydaktyczne i sprzęt komputerowy.

Lekcja praktyczna musi być dobrze przygotowana. Prowadzący te zajęcia, w porozumieniu z wykładowcą danej dyscypliny, przygotowuje z wyprzedzeniem niezbędny materiał metodyczny – testy sprawdzające stopień opanowania przez studentów odpowiednich koncepcji teoretycznych, zestaw zadań o różnym stopniu trudności dla uczniowie do rozwiązania.

Struktura lekcji praktycznej: przeprowadzenie wstępnej kontroli wiedzy, umiejętności i zdolności uczniów; sformułowanie przez nauczyciela problemu ogólnego i jego omówienie z udziałem uczniów; rozwiązywanie problemów poprzez dyskusję; rozwiązywanie problemów kontrolnych; ich weryfikację i ocenę. Przy wystawieniu oceny końcowej z danej dyscypliny akademickiej uwzględniane są oceny uzyskane przez studenta z poszczególnych zajęć praktycznych.

Liczbę godzin zajęć praktycznych z danej dyscypliny określa program studiów. Lista tematów zajęć praktycznych zawarta jest w obowiązującym programie nauczania dyscypliny. Liczba studentów na zajęciach praktycznych nie powinna przekraczać połowy grupy akademickiej.

Podczas zajęć praktycznych stosowane są różne metody nauczania. Ponieważ głównym zadaniem tego rodzaju pracy edukacyjnej jest kształtowanie umiejętności i zdolności, wiodące miejsce należy przyznać różnym ćwiczeniom (przygotowawczym, próbnym, modelowym, szkoleniowym, kreatywnym, praktycznym, graficznym, ustnym, pisemnym, zawodowym, tajemnice techniczne.).

Ćwiczenia praktyczne powinny spełniać poniższe wymagania wymagania:

1. Zadbać o to, aby studenci rozumieli potrzebę posiadania podstawowej wiedzy teoretycznej.

2. Świadomość konieczności rozwijania umiejętności i zdolności mających orientację zawodową.

3. zapewnienie optymalnych warunków kształtowania umiejętności (sanitarno-higienicznych, dydaktycznych, wychowawczych).

4. Nauczanie studentów racjonalnych metod doskonalenia umiejętności.

5.Zabezpieczenie samodzielnej działalności każdego ucznia.

6. Zwiększanie systematyczności i logicznej konsekwencji w kształtowaniu umiejętności i zdolności uczniów.

7.Opracowanie zadań szkolenia praktycznego z wyraźnym ukierunkowaniem zawodowym.

8.Szerokie uwzględnianie zadań twórczych w systemie zajęć praktycznych.

9.Systematyczne monitorowanie realizacji przez studentów zadań praktycznych.

10. Stałe zachęcanie uczniów do praktycznej działalności edukacyjnej.

Praktyki należy porzucić, gdy zajęcia praktyczne mają charakter zbiorowy: jeden uczeń wykonuje zadanie na tablicy, pozostali pracują na swoich stanowiskach pracy. Konieczne jest podążanie bardziej celową i skuteczną ścieżką: nauczyciel musi jasno zdefiniować zadania, zapoznać uczniów z metodami samodzielnego działania i pomóc im zrozumieć algorytm działań. A potem konieczne jest zorganizowanie samodzielnej pracy każdego ucznia.

Lekcja laboratoryjna(łac. praca - praca) - forma lekcji edukacyjnej, podczas której studenci pod kierunkiem nauczyciela samodzielnie przeprowadzają pełnowymiarowe lub symulacyjne eksperymenty i eksperymenty w celu praktycznego sprawdzenia i potwierdzenia poszczególnych założeń teoretycznych dyscypliny akademickiej, nabywają umiejętności praktyczne w pracy ze sprzętem laboratoryjnym, sprzętem pomiarowym, technologią komputerową i opanowaniem technik eksperymentalnych w zakresie badań w określonej tematyce.

Prowadzenie zajęć laboratoryjnych wymaga dobrze przygotowanych, specjalnie wyposażonych laboratoriów edukacyjnych, korzystających ze sprzętu dostosowanego do warunków procesu edukacyjnego (instalacje laboratoryjne, makiety itp.). Czasami wskazane jest prowadzenie zajęć laboratoryjnych bezpośrednio na produkcji, w realnym środowisku zawodowym (w fabryce, w terenie, w instytucie badawczym, w szkole).

Struktura lekcji laboratoryjnej: prowadzenie bieżącego monitorowania przygotowania studentów do wykonywania określonej pracy laboratoryjnej, realizacja jej zadań, sporządzanie indywidualnego sprawozdania z wykonanej pracy i bronienie go przed prowadzącym. Ocena wykonania prac laboratoryjnych należy do nauczyciela. Przy ustalaniu oceny semestralnej z danej dyscypliny akademickiej uwzględnia się końcowe oceny z pracy laboratoryjnej.

Plany, technologię i metody prowadzenia prac laboratoryjnych opracowują odpowiednie działy. Liczbę godzin zajęć laboratoryjnych z danej dyscypliny określa program studiów. Listę tematów zajęć laboratoryjnych określa program pracy dyscypliny. Niedopuszczalne jest zastępowanie zajęć laboratoryjnych innymi rodzajami szkoleń. Liczba studentów na zajęciach laboratoryjnych nie powinna przekraczać połowy grupy akademickiej. Każdy student ma obowiązek samodzielnie wykonać wszystkie prace laboratoryjne i udokumentować ich wyniki.

W procesie organizacji i prowadzenia pracy laboratoryjnej nauczyciel powinien skupić się na następujących kwestiach: treść zajęć laboratoryjnych; wyposażenie laboratoriów i biur w najnowocześniejszy sprzęt odpowiadający nowoczesnym technologiom produkcyjnym; materiały, odczynniki, instrumenty, aparatura; zapewnienie samodzielności studentów podczas pracy laboratoryjnej; zgodność z przepisami bezpieczeństwa; nauczenie studentów wykonywania tego typu pracy.

Indywidualna sesja szkoleniowa prowadzone z indywidualnymi uczniami, mające na celu podniesienie ich poziomu przygotowania i ujawnienie ich potencjalnych zdolności twórczych. Zajęcia tego typu organizowane są według odrębnego harmonogramu, uwzględniającego indywidualny program nauczania studenta.

Formy, rodzaje, objętość, sposoby prowadzenia poszczególnych szkoleń, formy i sposoby kontroli bieżącej i końcowej (z wyjątkiem certyfikacji państwowej) określa indywidualny program nauczania studenta.

Indywidualne treningi mogą być prowadzone z jednej, kilku dyscyplin lub określonej części dyscypliny.

Konsultacja(łac. konsultacje - zasięgnięcie porady) to forma lekcji edukacyjnej, która zapewnia uczniom niezbędną pomoc w opanowaniu wiedzy teoretycznej i rozwijaniu umiejętności praktycznych poprzez odpowiadanie nauczycielowi na konkretne pytania lub wyjaśnianie poszczególnych założeń teoretycznych lub aspektów ich praktycznego zastosowania. Pod względem ukierunkowanym powinien mieć na celu pomoc uczniom w opanowaniu metodologii tematu lub sekcji, a także metod samodzielnej pracy edukacyjnej. Liczba godzin konsultacji ustalana jest w oparciu o program nauczania i indywidualne plany nauczycieli. Konsultacje przeprowadzają nauczyciele prowadzący dany przedmiot edukacyjny, według harmonogramu ustalonego przez wydział w porozumieniu z dziekanatem. Wydział może udzielać porad grupom studentów lub indywidualnym studentom.

Ważne miejsce w organizacji pracy dydaktycznej studentów zajmuje kolokwium. Kolokwium(łac. kolologium - rozmowa, rozmowa) to rodzaj pracy edukacyjnej polegającej na określeniu poziomu przyswojenia przez uczniów wiedzy, opanowaniu umiejętności i zdolności z odrębnego tematu lub sekcji. Nauczyciel zaprasza grupę uczniów poza zajęciami na kolokwium i podczas rozmowy kwalifikacyjnej sprawdza poziom opanowania materiału. Umożliwia to dostosowanie przebiegu wykładu i ćwiczeń praktycznych.

Tutoringowa praca ze studentami jest stopniowo wprowadzana do praktyki pracy dydaktycznej szkół wyższych. Korepetytor (łac. korepetytor, język angielski korepetytor – obserwuję, dbam) – to nauczyciel-mentor, opiekun, który kieruje małą grupą uczniów, pomaga im w nauce, monitoruje ich działalność edukacyjną, nadzoruje doskonalenie zawodowe. Zajęcia tutoringowe powstały w szkołach wyższych i na uniwersytetach w Wielkiej Brytanii (Oxford, Cambridge) oraz na uniwersytetach amerykańskich (Harvard, Bristol).

W krajowych uczelniach system tutoringu jest rzadko stosowany. Jest ona praktykowana głównie w konserwatoriach i uczelniach teatralnych, gdzie kształcenie zawodowe w specjalności głównej (wokal, reżyseria) odbywa się pod okiem konkretnego nauczyciela przez cały okres studiów. W okresie przystępowania krajowego systemu edukacji do Procesu Bolońskiego, wkraczania w europejską przestrzeń edukacyjną, w szkolnictwie wyższym szeroko stosowany jest system tutoringu.

Literatura

AleksyukAM. Pedagogika szkolnictwa wyższego na Ukrainie: Historia. Teoria. - K.: Lybid, 1998.

Kobiliatsky 7.7. Metody pracy dydaktycznej w szkolnictwie wyższym. - JL: Wydawnictwo Uniwersytetu Państwowego w Leningradzie, 1970.

Proces edukacyjny w wyższej szkole pedagogicznej / wyd. OG Mróz. - K.: NPUim. M. Dragomanowa, 2001.

NizamovRA. Podstawy dydaktyczne doskonalenia aktywności edukacyjnej uczniów. - Kazań, 1975.

Roginsky V.M. ABC twórczości pedagogicznej. - M.: Wyżej. szkoła, 1990r.

Odlew 3. Naukowe podstawy procesu pedagogicznego w szkolnictwie wyższym. - K., 2000.

SzurkowaM. Warsztaty z technologii edukacyjnych. - M., 1998.

Konsultacje dla pedagogów

„Technologia prowadzenia klasy mistrzowskiej”

Nauczyciel edukacji dodatkowej

MKDOU „Przedszkole nr 5 w Biesłanie”

Natalia Puchkowa

Nauczanie oznacza podwójną naukę.

J. Jouberta

Kursy mistrzowskie są jedną z form skutecznego doskonalenia zawodowego nauczycieli.

W słowniku objaśniającym S.I. Ożegowa, można znaleźć kilka znaczeń słowa „mistrz”:

Wykwalifikowany pracownik w jakiejś dziedzinie przemysłowej;

Osoba, która wie, jak zrobić coś dobrze, zręcznie;

Specjalista, który osiągnął wysoką sztukę w swojej dziedzinie.

Najbliższe nauczycielowi są dwie ostatnie definicje.

We współczesnej literaturze pedagogicznej w opisie pojęcia „umiejętność nauczania” uwzględnia się następujące elementy:

Erudycja psychologiczna i etyczno-pedagogiczna;

Umiejętności zawodowe;

Technologia pedagogiczna;

Pewne cechy osobowości niezbędne do działalności zawodowej.

We współczesnych warunkach mistrzem jest nauczyciel, który posiada umiejętności i zdolności badawcze, zna cechy pracy eksperymentalnej, potrafi analizować innowacyjne technologie pedagogiczne, dobierać treści i stosować je w praktyce, potrafi przewidywać rezultaty swoich działań, i opracowywać zalecenia metodologiczne.

Podstawą (podstawą) mistrzostwa pedagogicznego są następujące główne elementy:

Osobowość nauczyciela

Wiedza

Doświadczenie nauczycielskie

W umiejętnościach nauczyciela można wyróżnić cztery stosunkowo niezależne elementy:

Umiejętność organizatora zajęć zbiorowych i indywidualnych na rzecz dzieci;

Umiejętność perswazji;

Opanowanie transferu wiedzy i kształtowanie doświadczenia operacyjnego;

Opanowanie technologii nauczania; (umiejętność doboru odpowiedniego stylu i tonu w komunikacji, umiejętność kierowania uwagą, poczucie taktu, umiejętność zarządzania itp.).

Aby stać się prawdziwym mistrzem w swoim rzemiośle, nauczyciel musi stale się uczyć i uczyć od siebie nawzajem. A najlepszą zachętą do tego powinna być wzajemna wymiana doświadczeń zawodowych, wzajemne szkolenia i wzajemne doskonalenie swojej działalności edukacyjno-dydaktycznej. Naszym zdaniem optymalną formą jest dziś klasa mistrzowska. Czynnik „wzajemności” jest tu szczególnie ważny. Przecież bezpośrednie powielanie, mechaniczne powtarzanie dorobku zawodowego jest dziś praktycznie daremne, nie da pożądanego efektu.

Ważne jest, aby nauczyciel potrafił skutecznie zaprezentować swoje doświadczenie, przekazać je jak największej liczbie kolegów i dzięki temu rozwijać się zawodowo.

W związku z tym klasa mistrzowska jest wyjątkową formą budowania profesjonalizmu nauczyciela w tym czy innym konkretnym obszarze „reprodukcji pedagogicznej”.

W literaturze pedagogicznej istnieje kilkadziesiąt definicji pojęcia „klasy mistrzowskiej”.

Master class - (z angielskiego masterclass: master - najlepszy w dowolnej dziedzinie + klasa - lekcja, lekcja) - nowoczesna forma szkolenia edukacyjnego mającego na celu rozwijanie praktycznych umiejętności w różnych metodach i technologiach w celu podnoszenia poziomu zawodowego i wymiany najlepszych praktyk uczestników, poszerzając Twoje horyzonty i wprowadzając Cię w najnowsze obszary wiedzy.

Zajęcia mistrzowskie to efektywna forma przekazania wiedzy i umiejętności, wymiany doświadczeń edukacyjnych i edukacyjnych, której centralnym elementem jest demonstracja oryginalnych metod opanowania określonych treści przy aktywnej roli wszystkich uczestników lekcji.

Klasa mistrzowska to szczególna forma działalności edukacyjnej, która opiera się na „praktycznych” działaniach polegających na wskazywaniu i demonstrowaniu twórczego rozwiązania konkretnego poznawczego i problematycznego zadania pedagogicznego.

Klasa mistrzowska różni się od seminarium tym, że podczas klasy mistrzowskiej wiodący specjalista prowadzi rozmowy i, co ważniejsze, pokazuje, jak zastosować nową technologię lub metodę w praktyce.

Celem klasy mistrzowskiej jest stworzenie warunków do samodoskonalenia zawodowego nauczyciela.

Cele klasy mistrzowskiej:

Przekazanie przez mistrza swojego doświadczenia poprzez bezpośrednie i skomentowane ukazanie sekwencji działań, metod, technik i form działalności pedagogicznej;

Wspólny rozwój podejść metodologicznych nauczyciela-mistrza i technik rozwiązywania problemu postawionego w programie zajęć mistrzowskich;

Pomoc uczestnikom zajęć mistrzowskich w określeniu celów samorozwoju i ułożeniu indywidualnego programu samokształcenia i samodoskonalenia.

Struktura „klasy mistrzowskiej”:

1. Prezentacja doświadczenia pedagogicznego nauczyciela-mistrza

  1. krótko scharakteryzowano główne idee tej technologii;
  2. opisano osiągnięcia w pracy;
  3. udowodniono skuteczność działań uczniów, wskazując na skuteczność technologii;
  4. Określane są problemy i perspektywy w pracy nauczyciela-mistrza.

2. Prezentacja systemu szkoleniowego:

  1. opisuje system szkoleń w trybie prezentowanej technologii;
  2. Określono podstawowe techniki pracy, które nauczyciel zademonstruje uczniom.

Cel konkretnej lekcji (lekcji) zostanie określony przez nauczyciela w zależności od tego, co pokaże.

Opcje:

1) Pokazanie lekcji, zajęć pozalekcyjnych, fakultatywnych itp.

2) Pokazanie poszczególnych form pracy, jakie nauczyciel wykorzystuje w swoich zajęciach

3) Pokazanie indywidualnych metod pracy

4) Pokazanie innowacyjnych aspektów działalności

Kształty:

Wykład

Praktyczna lekcja

Lekcja zintegrowana (wykładowo-praktyczna).

3. Gra w naśladownictwo

nauczyciel-mistrz prowadzi z uczniami sesję szkoleniową, prezentując techniki efektywnej pracy z uczniami;

4. Symulacja

samodzielna praca uczniów w celu opracowania własnego modelu lekcji (lekcji) w trybie zademonstrowanej technologii pedagogicznej. Mistrz pełni rolę konsultanta, organizuje i zarządza samodzielnymi działaniami studentów. Omówienie przez studentów autorskich modeli lekcji (sesji).

5. Refleksja

Dyskusja na temat wyników wspólnych działań Mistrza i studentów

Ostatnie słowo od głównego nauczyciela w sprawie wszystkich komentarzy i sugestii.

Wniosek

Podsumowując powyższe, możemy wyróżnić najważniejsze cechy klasy mistrzowskiej, a mianowicie:

1. nowe podejście do filozofii nauczania, przełamujące utarte stereotypy;

2. metoda samodzielnej pracy w małych grupach, umożliwiająca wymianę poglądów;

3. tworzenie warunków włączenia wszystkich do aktywnej pracy;

4. postawienie problemu problematycznego i jego rozwiązanie poprzez odgrywanie różnych sytuacji;

5. Należy proponować formy, metody, technologie pracy, a nie narzucać je uczestnikom;

6. nowa forma interakcji - współpraca, współtworzenie, wspólne poszukiwania.

Forma pracy klasy mistrzowskiej zależy od stylu jego działalności zawodowej opracowanego przez nauczyciela, co ostatecznie wyznacza początkowy punkt wyjścia w klasie mistrzowskiej w konstruowaniu ogólnego schematu przeprowadzenia tego ciekawego wydarzenia organizacyjno-pedagogicznego.

A inicjatywa, chęć i chęć mistrza-nauczyciela, aby w tej formie organizacyjno-pedagogicznej zaprezentować swoje doświadczenie, sowicie zaprocentuje możliwością zdobycia materiału tak niezbędnego każdemu prawdziwemu profesjonaliście do twórczej refleksji, do dalszego konsekwentnego budowania jego ruchu postępowego na wyżyny prawdziwego profesjonalizmu edukacyjnego, aktywnego wznoszenia się poprzez ciągłe doskonalenie zawodowe i samodoskonalenie.


Specyfika pracy doradców pomocy psychologicznej w nagłych wypadkach polega na nietypowym stanie emocjonalnym osoby zgłaszającej się (można tu mówić o „szczycie” przeżyć danej osoby, ich aktualności w momencie składania wniosku). Na tej podstawie pierwsze miejsce w pracy konsultanta zajmuje problem stabilizacji stanu emocjonalnego subskrybenta, usuwania „szczytu” przeżyć. Następnie specjalista może pracować z samym powodem żądania.

Aktywne (lub systematyczne) słuchanie Mokhovikov A. N. Konsultacja telefoniczna. - M: Smysł, 1999, s. 20-20. 81. - jedna z głównych psychologicznych metod pracy konsultanta telefonicznego. Jest to bardzo szczególna forma pomocy psychologicznej, mająca potencjalnie możliwość osiągnięcia poziomu egzystencjalnego. Tak jak czasownik „słyszeć” różni się od czasownika „słuchać”, który jest podobny tylko w brzmieniu, tak umiejętność „słuchania” różni się w takim samym stopniu od umiejętności zawodowej „słuchaj aktywnie”.

Aktywne słuchanie to nie tylko umiejętność zawodowa, ale także sztuka i nie każda współczująca osoba może zostać dobrym słuchaczem i skutecznie wykorzystać tę metodę w pracy. Aktywne słuchanie powinno wykluczać postawy budujące i moralizujące.

Aktywne słuchanie wymaga opanowania szeregu konkretnych technik. Amerykańscy eksperci opisują 4 podstawowe techniki, które są dość proste, ale jednocześnie wymagają intensywnego szkolenia.Organizacja działania pogotowia psychologicznego. - Omsk: Instytucja Państwowa „Omskie Regionalne Centrum Pomocy Społecznej i Psychologicznej Nieletnim i Młodzieży”, 2003. - 48 s. (patrz tabela 1).

Tabela 1 Podstawowe techniki aktywnego słuchania

REALIZACJA

ZACHĘTA

Okaż zainteresowanie. Wspieraj pragnienia rozmówcy

do historii

Nie musisz zgadzać się lub nie zgadzać z tym, co słyszysz. Używaj przyjaznego tonu i wymijających słów

Rozumiem...

To jest interesujące...

POWTÓRZENIE

Pokaż, że słuchasz i jesteś zainteresowany. Pokaż, że rozumiesz fakty

Powtórz główne myśli drugiej osoby, podkreślając ważne fakty.

Jeśli mam rację

Rozumiem, że myślisz...

Innymi słowy, zdecydowałeś...

ODBICIE

Pokaż, że słuchasz i jesteś zainteresowany. Pokaż, że rozumiesz uczucia drugiej osoby

Odzwierciedlaj wiodące uczucia

rozmówca

Czy czujesz...

Bardzo Cię to zaniepokoiło...

UOGÓLNIENIE

Zbierz wszystkie ważne myśli, fakty itp. Połóż podwaliny pod dalszą dyskusję

Powtórz, zastanów się i podsumuj główne idee

i uczucia

Z tego co mówisz, wydaje mi się, że najważniejsze jest...

Jeśli mam rację

Rozumiem, co o tym myślisz...

1. Zachęta. Powinien być minimalnie wyrażony i niedyrektywny. Ta reakcja jest konieczna, aby przekazać abonentowi zainteresowanie słuchacza i pobudzić do kontynuacji dialogu: „Rozumiem”, „Aha…”, „To interesujące…”, „Proszę kontynuować …”, „Czego jeszcze chcesz?” Czy chciałbyś mi powiedzieć?”, „Hm-tak…”, „Mmm…”. Zachęta nie powinna wyrażać postawy konsultanta, jego zgody lub sprzeciwu, a jedynie zainteresowanie i usposobienie wobec subskrybenta. W przypadku poradnictwa psychologicznego twarzą w twarz sytuacja jest odwrotna – do akceptacji wystarczą działania niewerbalne: uśmiech, przyjacielskie skinienie głową, dotknięcie dłoni lub życzliwe nachylenie.

2. Powtórzenie lub przeformułowanie. Powtórzenie to odtworzenie tego, co powiedział rozmówca, przeformułowanie to próba powiedzenia tego samego, ale innymi słowami. W tym drugim przypadku należy zachować ostrożność, ponieważ znaczenie wypowiedzi może ulec zmianie. Dlatego lepiej przeformułować to w formie pytania, wtedy abonent nie zostanie pozbawiony możliwości poprawienia konsultanta, a konsultant będzie mógł jeszcze raz sprawdzić poprawność wykonanej konstrukcji słownej. Zwykle powtórzenie ostatniego słowa lub frazy oznacza zgodę i akceptację rozmówcy. Bez względu na to, jak proste, trywialne, a nawet nudne może się to wydawać, powtarzanie i powtarzanie bez dodatkowej interpretacji to jeden z najlepszych sposobów na ćwiczenie umiejętności usłyszenia wszystkiego, co zostało powiedziane i otrzymania informacji zwrotnej od odbiorcy na temat wzajemnego zrozumienia. Należy wziąć pod uwagę, że aktywność słuchania w sposób naturalny zmienia się podczas rozmowy („równomiernie płynąca uwaga” według Freuda) i część wypowiedzi może zostać przeoczona lub rozproszona. Dlatego lepiej zapytać ponownie, aby mieć pewność co do poprawności tego, co zostało zrozumiane i dać rozmówcy szansę ponownego poczucia się jako zainteresowanego słuchacza.

3. Odbicie (lub odbicie). Refleksja oznacza identyfikację wiodących uczuć lub relacji, których subskrybent może nie powiedzieć, ale które leżą w kontekście jego słów. Refleksyjny konsultant staje się swego rodzaju lustrem i może pokazać subskrybentowi to, czego sam w sobie nie zauważa. Aby to zrobić, trzeba wsłuchać się nie tylko w słowa, ale także w ton, modulację, ekspresję i styl tworzenia. Refleksja jest prawdziwa, jeśli konsultant potrafi postawić się na miejscu rozmówcy. Ważne jest, aby uzyskać od abonenta jak najpełniejszą informację i upewnić się, że ufa konsultantowi, a następnie wyjść poza to, co zgłosił. Kiedy konsultant wyłapie, o jakim odczuciu rozmówca milczy, zazwyczaj nie ma dla niego trudności z zadeklarowaniem, że rozumie, o co chodzi. Następnie zaufanie rozmówcy z reguły wzrasta jeszcze bardziej.

4. Uogólnienie. Ta technika pozwala podsumować to, co zostało powiedziane. Z reguły podekscytowana lub zszokowana osoba może nie zauważyć, że podczas rozmowy rozważono już kilka opcji rozwiązania problemu, a ponadto konsultant już zmierza z nim w bardzo konkretnym kierunku lub nasuwa się jakiś rozsądny wniosek . . Koncentrując się na tym podczas generalizacji, konsultant pomaga subskrybentowi zrozumieć siebie i doprowadzić go do momentu, w którym będzie gotowy do podjęcia samodzielnej decyzji

Aktywne słuchanie nie jest możliwe bez:

· chęć słuchania przez konsultanta, co oznacza, że ​​musi zrozumieć, że będzie potrzebował na to czasu;

· chęć niesienia pomocy „tu i teraz” w przestrzeni dialogu telefonicznego;

· szczera chęć zaakceptowania uczuć rozmówcy takimi, jakie są w tej chwili;

· przekonanie, że człowiek może zarządzać własnymi doświadczeniami i znajdować własne rozwiązania;

· zrozumienie, że przejawy emocjonalne rozmówcy są przemijające: złość może ustąpić przygnębieniu, a wściekłość może zamienić się w nadzieję;

· akceptacja wyjątkowej osobowości rozmówcy, który ma niezbywalne prawo do własnych uczuć, opinii, motywów, a także sposobów przezwyciężenia kryzysu psychicznego.

IV. Dialog w konsultacji telefonicznej

Należy pamiętać, że wszystkie infolinie wykorzystują jedną formę pracy – dialog, główną formę komunikacji międzyludzkiej. Tylko wtedy, gdy mówca i słuchacz są wobec siebie całkowicie otwarci, mogą w pełni uczestniczyć w tym, co się dzieje, nawet jeśli trwa to tylko minutę. To właśnie w tym momencie czują wzajemne połączenie i odnajdują się w sferze międzyludzkiej.

Wejście w dialog oznacza także wybór języka. Życie wymaga skupienia i skupienia, nie pozwala na relaks, a ciągle stawia przed wyborem. Dokonując wyboru, wchodząc w dialog, człowiek wypowiada się słowami, które noszą piętno jego indywidualności.

Można powiedzieć, że głównym celem dialogu podczas poradnictwa telefonicznego jest przywrócenie nadziei. A to oznacza:

· Przekonaj osobę o potrzebie dialogu jako czynu odpowiedzialnego, bo alternatywą jest cierpienie: rozmówca cierpi i chce się pozbyć cierpienia, ale nie zdaje sobie sprawy, że wchodząc w dialog, przynajmniej je zmniejszy;

· ukierunkować osobę na komunikację z drugą osobą - w przeciwnym razie pojawia się samotność;

· odwrócić osobę od przeszłości do teraźniejszości i przyszłości: w przeciwnym razie alternatywą będzie nostalgia lub regres;

· zachęcić człowieka do podążania własną, niepowtarzalną drogą do celu życiowego – w przeciwnym razie spotka go absurd, bezradność, beznadzieja z powodu braku sensu;

· przekonać człowieka, aby dokonał wyboru na rzecz życia – w przeciwnym razie alternatywą będzie zagłada.

Proces dialogu telefonicznego jest trudny do zaprogramowania w każdym szczególe. Jednak dla konsultanta niezbędna jest znajomość głównych etapów komunikacji dialogicznej. Nie da się z góry przewidzieć, jak i jak potoczy się komunikacja z rozmówcą, o czym świadczy napięte oczekiwanie konsultanta przed rozmową. Ale znając etapy dialogu telefonicznego, możesz skuteczniej zbudować rozmowę konsultacyjną i określić jej rokowania.

Dla celów praktycznych można wyróżnić następujące etapy dialogu telefonicznego: wprowadzenie; badanie odczuć i problemów abonenta; poszukiwanie alternatyw i rozwiązań; ukończenie Mokhovikova A.N. Konsultacja telefoniczna. - M: Smysł, 1999, s. 20-20. 104.

Wprowadzenie do dialogu. Zaczynają komunikować się z rozmówcą. Aktywne słuchanie na tym etapie ma największy udział i objawia się przede wszystkim zrozumieniem i otwartością wobec abonenta.

Badanie uczuć i problemów. Obejmuje zachętę do odkrywania uczuć i problemów, definiowania ich tak jasno, jak to możliwe, omawiania ich i zastanawiania się nad sposobami ich zmiany lub naprawienia. Podobnie jak na etapie poprzednim zachowana jest wyrozumiała, otwarta i empatyczna postawa wobec rozmówcy. Oprócz tego obiektywizm ma ogromne znaczenie w aktywnym słuchaniu.

Badania rozwiązań i alternatyw. Na tym etapie wszystkie elementy aktywnego słuchania pozostają obowiązkowe. Decydujące znaczenie ma „burza mózgów” – wspólna praca nad znalezieniem rozwiązań i alternatyw wyjścia z sytuacji problemowej. Ich dyskusja zmienia emocjonalne i racjonalne podejście abonenta do problemu. Ostateczny wybór musi być wspierany przez konsultanta.

Zakończenie dialogu. Ten etap wymaga od konsultanta dużych umiejętności. Należy krótko i zdecydowanie podsumować rezultaty rozmowy oraz utrwalić pozytywne zmiany emocjonalne u rozmówcy, pokazując jego pozytywną perspektywę. Nie jest konieczne, aby w komunikacji były reprezentowane wszystkie etapy dialogu telefonicznego – abonent może go przerwać w dowolnym momencie, w przeciwnym razie zakończy się on z przyczyn niezależnych od obu. Bardzo ważne jest, aby język konsultanta w jakiś sposób odpowiadał językowi subskrybenta. Użycie słów, zwrotów, a nawet żargonu abonenta to sposób na zetknięcie przestrzeni psychologicznych i pojawienie się empatii. Słowa użyte przez abonenta nie tylko określają sytuację, ale mają dla niego szczególne, często symboliczne znaczenie lub znaczenie z trudem wypracowane. Gdy tylko konsultant opanuje język rozmówcy, od razu spotyka się z pozytywnym nastawieniem emocjonalnym rozmówcy, który rozumie i wierzy, że rozmówca angażuje się w jego przeżycia. Dalszy rozwój empatii i współpracy w dialogu opiera się na tym przekonaniu i prowadzi do zmian w stanie abonenta.

Znany jest przypadek z praktyki terapeutycznej Miltona Ericksona. Jeden z jego pacjentów, George, mówił w taki sposób, że jego mowa przypominała hash werbalny i była pozbawiona nie tylko powiązań logicznych, ale czasem gramatycznych. Przez długi czas lekarzom nie udało się osiągnąć żadnych zmian na lepsze. Następnie lekarz zaczął także rozmawiać z Georgem w swoim „werbalnym języku okroshki”. Ich rozmowy toczyły się dalej w ten dziwny i znaczący sposób. Stopniowo w rozmowie George'a pojawiały się poprawne, zwyczajne słowa i wyrażenia. Następnie Erickson zapytał: „Więc jak masz na imię?” „Och, Donnovan” – padła odpowiedź – „i powinieneś był mnie o to normalnie zapytać już dawno temu”. I tak dzień po dniu rozmowy toczyły się coraz bardziej zrozumiałym językiem, aż George przestał opowiadać bzdury.

Aby otworzyć drogę do prawdziwego dialogu, trzeba przede wszystkim być w nim obecnym i być całkowicie dostępnym dla drugiego, bez ograniczeń, ukrywania i uprzedzeń. Obecność w dialogu to przede wszystkim zgodność językowa i tożsamość.

Niektórzy rozmówcy używają żargonu podczas rozmów doradczych. Profesjonalne podejście konsultanta do niego powinno być dwojakie. Powinien znać i rozumieć wyrażenia slangowe, gdyż mogą one otworzyć drzwi do empatycznej relacji z rozmówcą. Jednak merytoryczna strona żargonu jest ograniczona, przy jego użyciu nie da się osiągnąć konstruktywnych zmian. Jego użycie przez konsultanta jest konieczne jedynie w celu osiągnięcia wstępnego wzajemnego zrozumienia. Gdy tylko się pojawi, należy zdecydować się na odejście od żargonu, stosując synonimy lub podobne słowa z arsenału słownictwa normatywnego, których wartość dla dalszych pozytywnych zmian jest znacznie większa.

Niektórzy abonenci powszechnie używają terminów psychologicznych i psychiatrycznych do opisania swojego stanu, na przykład „stres”, „depresja”, „fobia”, „uzależnienie od narkotyków” itp. Przechodząc w sferę codziennej świadomości, z naukowych koncepcji przekształciły się w zamrożone etykiety, chodzące klisze. Należy je zaakceptować, ale potem systematycznie zachęcać abonenta do opisywania swojego stanu lub pożądanych celów w konkretnych terminach działania („widzę”, „słyszę”, „czuję”, „chcę”). Przykładowo opisanie konkretnych oznak istniejącej depresji sprawia, że ​​są one widoczne, namacalne, mierzalne, czyli bardziej dostępne dla świadomości. Ponadto tworzona jest możliwość ich oderwanego postrzegania. Następnie najważniejsze oznaki depresji dla subskrybenta, na przykład strach, przekładają się na działania („Co cię teraz przeraża?”).

W dialogu konsultacyjnym kontekstowa rola pytania jest bardzo znacząca. Może pełnić, często wbrew woli osób komunikujących się, różnorodne funkcje, na przykład:

· oskarżać

· radzić,

· przypisać odpowiedzialność

· konsola,

stworzyć napięcie

· sprzeciwiać się,

· Komenda,

· chronić itp.

· W trakcie rozmowy doradczej najlepiej używać pytań otwartych. Pozwalają abonentowi szybko ujawnić swoje uczucia i problemy, dając mu swobodę reakcji w sposób, który sam abonent uzna za lepszy. Pomagają subskrybentowi zrozumieć sytuację. („Jak się z tym czujesz?”, „Jak zareagowałeś na to, co się stało?” itp.).

Pytania zaczynające się od „co” i „jak” zachęcają rozmówcę, pozwalają poszerzyć wspólną dyskusję o problemach i uczuciach oraz wyjaśnić trudną sytuację. Powinieneś unikać pytań zaczynających się od „dlaczego” – „Dlaczego miałeś myśli samobójcze?”, „Dlaczego zdecydowałeś się do nas zadzwonić?” W tych pytaniach kryje się wyrzut, oskarżenie lub nagana. Jeśli zostaną o to poproszeni przez konsultanta, wskazują na jego szczególną reakcję obronną, która uniemożliwia otwartość.

Dialog telefoniczny różni się od rozmowy konsultacyjnej twarzą w twarz. Ponieważ w dialogu telefonicznym wykluczone są niewerbalne ruchy ciała, szczególnego znaczenia nabierają różne cechy głosu: ton, głośność, tempo, barwa. Podczas dialogu konieczne jest monitorowanie zgodności przejawów werbalnych i intonacyjnych rozmówców. Intonacje i modulacje głosu prawidłowo odzwierciedlają stan emocjonalny abonenta, jeśli jest on skupiony na swoich uczuciach.