Jak uniknąć konfliktu w danej sytuacji. W jakich przypadkach lepiej unikać konfliktów? — Jak unikać i rozwiązywać wszelkie spory

Treść artykułu:

Konflikt to sytuacja konfrontacji, która może powstać pomiędzy dwojgiem ludzi lub pomiędzy grupami jednostek. Jest to jeden z efektów ubocznych komunikacji pomiędzy różnymi osobowościami, o różnych poglądach, charakterach, celach i światopoglądach. Nie można go wyeliminować, ale można go uniknąć lub zminimalizować. Aby to zrobić, musisz poznać naturę konfliktów i podstawowe metody zapobiegania im.

Pojęcie konfliktu i jego rodzaje

Istnieje wiele definicji opisujących pojęcie konfliktu. Ale jednocześnie wszyscy pokazują główną istotę tego zjawiska - konfrontację, sprzeczność, konfrontację między ludźmi, wyrażoną na głos.

Jest to złożony, dynamiczny proces, którego nazwa pochodzi od łacińskiego słowa „confusedus”, co oznacza kolizję. Może opierać się na subiektywnych lub obiektywnych „niespójnościach”. Częściej ma charakter otwarty i towarzyszą mu emocje ze znakiem „minus”, pozwala jednak rozważyć sprawę ze wszystkich stron i usłyszeć przeciwny punkt widzenia.

W procesie powstawania sytuacja konfliktowa ma kilka kolejnych etapów rozwoju:

Etap tematyczny. Jest to etap powstawania konfliktu, w którym odkrywany jest przedmiot rozbieżności poglądów.
Interakcja konfliktowa. Na tym etapie odkryty przedmiot konfliktu zostaje wyrażony w sposób otwarty. Konfrontacja się rozwija.
Rozwiązanie konfliktu. Opcje zakończenia mogą być dwie: całkowita spłata konfliktu, gdy sytuacja zostanie rozwiązana, lub częściowa, gdy tylko ustąpi lub zostanie odłożona na później.

Współczesna klasyfikacja konfliktów opiera się na wielu czynnikach: liczbie uczestników sytuacji konfliktowej, jej przejawach, konsekwencjach, formach konfrontacji itp. Dlatego liczba rodzajów takiej konfrontacji jest bardzo duża. Oto niektóre z najpopularniejszych klasyfikacji sytuacji konfliktowych.

Główne typy konfliktów:

Według konsekwencji społecznych. W zależności od wyniku konfrontacje mogą zakończyć się sukcesem lub porażką, destruktywną lub konstruktywną, konstruktywną lub destrukcyjną.
Według poziomów stron konfliktu. W zależności od tego, kto występuje w roli walczących stron, konflikty rozróżnia się między jednostkami lub grupami ludzi, między stowarzyszeniami, podmiotami rządowymi i kulturami.
Według źródła występowania. Do konfrontacji między stronami mogą prowadzić następujące tematy: rozbieżność wartości, identyfikacja, interesy.
Według formy konfrontacji. Konfrontacja może objawiać się otwarcie, agresywnie lub pokojowo.
Według skali. W zależności od liczby uczestników sytuacja konfliktowa może mieć charakter lokalny (lokalny) i ograniczony do kilku osób lub zespołu, jak również regionalny, gdy w konflikt wchodzą całe regiony. Konflikt może także urosnąć do rozmiarów międzystanowych i globalnych.
W odniesieniu do stosunku uczestników do samej sytuacji konfliktowej. Biorąc pod uwagę, że same strony konfliktu mogą mieć różne postawy wobec powstałego nieporozumienia, konfrontacja może być autentyczna, przypadkowa, ukryta lub fałszywa, obiektywna lub subiektywna.
Według taktyki. Manifestacja konfrontacji może przybierać różne formy: w formie debat i debat, w formie gry lub ostrzej - w postaci aktywnego wpływu fizycznego (walka, akcja militarna).

Przyczyny konfliktów

Egzystencja człowieka jest wieloaspektowa, dlatego przyczyny pojawienia się konfrontacji mogą dotyczyć różnych sfer ludzkiej aktywności. Konflikt może opierać się na czysto emocjonalnej wrogości, braku akceptacji pewnych form zachowań lub pewnych sytuacji itp. Zastanówmy się nad najważniejszymi czynnikami kształtującymi sytuacje konfliktowe.

Najczęstsze przyczyny konfliktów:

Cele. Niezrozumienie lub odrzucenie pożądanego rezultatu, gdy ludzie inaczej postrzegają wynik swoich działań (działań, decyzji, zachowań), często prowadzi do konfrontacji.
Wyświetlenia. Często dochodzi do konfliktu pomiędzy stronami, które różnią się wizją sposobów rozwiązania określonej sytuacji (problemu).
Uczucia. Sytuacja konfliktowa może mieć także charakter czysto osobisty, gdy jej uczestnicy po prostu nie mogą zgodzić się co do poziomu emocji i uczuć wobec siebie.

Jeśli rozważymy te czynniki przyczynowe z perspektywy obszarów działalności człowieka, będą one wyglądać następująco:

Przyczyny konfliktów społecznych. Konfrontacja społeczna jest warunkiem koniecznym rozwoju społeczeństwa. Może opierać się na kilku stanowiskach: nierówności społecznej, heterogeniczności kultury i zwyczajów, różnicach w wartościach i ideologii. Podstawą wielu konfrontacji społecznych są czynniki ekonomiczne i stopień podziału władzy. W rodzinie przyczyną konfliktów mogą być różne poglądy na życie, wychowywanie dzieci, relacje intymne, zazdrość, problemy finansowe i domowe, złe nawyki i uzależnienia.
Przyczyny konfliktów w organizacji. Zmuszanie do pracy w heterogenicznym zespole w tej samej organizacji nieuchronnie prowadzi do konfrontacji. Iskrą wybuchu konfliktu w tym przypadku może być walka o przywództwo, niezadowalające warunki pracy, różnice interesów, zrozumienie procesu pracy i podporządkowania, dystrybucja korzyści materialnych i zachęt.
Przyczyny konfliktów międzyetnicznych. Chęć poprawy sytuacji ekonomicznej lub granic wpływów, warunków życia, przywrócenia utraconych praw czy granic geograficznych może powodować wrogość między państwami lub podmiotami różnych narodowości. Różnice historyczne, religijne i wyznaniowe, gry polityczne i przewaga liczebna jednego narodu nad drugim dostarczają nie mniejszych powodów do nienawiści międzyetnicznej.

Zrozumienie przyczyny sytuacji konfliktowej daje ogromną przewagę tym, którzy chcą nią zarządzać. Najskuteczniejszy sposób uniknięcia konfliktu opiera się właśnie na znajomości jego natury.

Jak unikać konfliktów

Większość osób, które stają się uczestnikami konfrontacji, próbuje uzasadnić swoje zachowanie okolicznościami, pochodzeniem emocjonalnym, prowokacyjnym zachowaniem rozmówcy itp. Nie zdają sobie nawet sprawy, że istnieją sposoby na uniknięcie konfliktu – w każdej sytuacji.

Istnieje kilka ogólnych wskazówek, które pomogą zdusić konflikt u podstaw, niezależnie od jego przyczyny i liczby uczestników:

Trzymaj emocje pod kontrolą. Najlepszym sposobem zapobiegania lub konstruktywnego zakończenia sytuacji konfliktowej jest wyłączenie emocji i ego. To „trzeźwa głowa”, która pomoże poprowadzić dialog w taki sposób, abyś później nie żałował tego, co zostało powiedziane lub zrobione.
Nie zamartwiaj się. Naucz się żyć chwilą, nie wybiegając myślami i fantazjami w przyszłość – nie wymyślaj tego, czego nie ma i czego jeszcze nie było. Często zdarza się, że oszukujemy samych siebie, budując w głowach niewyobrażalne warianty rozwoju wydarzeń, na których następnie opieramy swoje twierdzenia. Choć okazuje się, że wszystkie okazały się naciągane.
Bądź uważny na swojego rozmówcę. Jeśli masz powód, aby omówić problem, udzielić rady lub dowiedzieć się czegoś, wybierz odpowiedni moment na rozmowę – wtedy, gdy rozmówca ma ochotę na dialog. Jeśli jest nie w humorze, zmęczony, zdenerwowany lub zły, masz wszelkie szanse, aby zamienić komunikację w sytuację konfliktową.
Nie pamiętaj przeszłości. Zasadą jest, aby nie „wiązać” przeszłych występków i błędów rozmówcy z dzisiejszym problemem. Taka taktyka tylko pogorszy konfrontację. To bardzo skuteczny sposób na uniknięcie konfliktów z bliskimi.
Nie kumuluj w sobie skarg i problemów. Nierozwiązane kontrowersyjne kwestie, niewyrażone doświadczenia i żale mają tendencję do kumulowania się i rozpryskiwania w fontannie negatywnych emocji. Oczywiście podczas takich wybuchów nie da się uniknąć konfliktów.
Zachowaj spokój i grzeczność. Aby mieć pewność, że sytuacja konfliktowa zostanie szybko rozwiązana lub w ogóle nie wystąpi, uważaj na swoje przemówienie. Nie wpadaj w histerię, mów spokojnym tonem, bez obelg, szyderstw i kpin.

Jak uniknąć konfliktów z szefem

Dużą część naszego życia spędzamy w pracy, zatem potencjał nieporozumień w tej sferze życia jest ogromny. Co więcej, mogą one powstawać na kilku poziomach – ze współpracownikami lub z wyższym pracownikiem lub szefem.

Główne zasady, jak unikać konfliktów w pracy z szefem:

Szef ma zawsze rację. Zapamiętaj tę główną zasadę każdego przywództwa. I nawet jeśli przestrzeganie tego jest bardzo trudne, w każdym przypadku sprzeciw powinien być przemyślany, taktowny i odpowiedni.
Spokojnie, po prostu spokojnie. Jeśli wpadłeś w gorącą rękę swojego szefa lub uważasz, że stawiane Ci zarzuty są bezpodstawne, powstrzymaj się od gwałtownej reakcji. Poczekaj, aż „agresor” się uspokoi i dopiero wtedy dowiedz się o wszystkich punktach, których nie rozumiesz.
Przestań plotkować. Zasadą jest, aby nie rozmawiać o zarządzaniu ze swoimi współpracownikami. Nawet poza pracą i w nieformalnych okolicznościach. Nie ma gwarancji, że Twoje słowa nie dotrą do uszu osoby będącej przedmiotem dyskusji.
Właściwe relacje. Unikaj frywolności i przypodobania w komunikacji z kierownictwem. Tylko profesjonalizm w komunikacji i zachowaniu pomoże Ci uniknąć konfrontacji zarówno z kierownictwem, jak i współpracownikami.

Jak unikać konfliktów ze współpracownikami

Podstawowe sposoby unikania konfliktów ze współpracownikami:

Zachowaj dystans. Twój stosunek pracy nie tylko zapewni Ci najbardziej efektywne środowisko pracy, ale także nie sprawi, że staniesz się celem lub ofiarą plotek.
Bądź bezstronny. Jeśli zostaniesz wciągnięty w konflikt, nie wybieraj żadnej strony i zachowaj neutralność. Nie wiesz, jak to się skończy i jakie pozostawi po sobie konsekwencje. Zachowaj spokój i rozsądek, nawet jeśli jesteś jedną ze stron sytuacji konfliktowej. Nawet jeśli przyczyną konfliktu jest osobista „nietolerancja”.
Kieruj się zasadą jeden na jeden. Wszelkie nieporozumienia i nieporozumienia staraj się rozwiązywać sam na sam ze swoim rozmówcą, poza zespołem.
Szanuj doświadczenie innych. Jeśli nie czujesz się komfortowo z komentarzami lub próbami ingerencji w Twoją pracę ze strony bardziej doświadczonych pracowników, nie wahaj się spokojnie znaleźć przyczynę takiego stosunku do siebie. Jeśli naprawdę jesteś „grzeszny”, przyjmij pomoc i ulepsz się.

Jak unikać konfliktów z przyjaciółmi

Życie pokazuje, że nawet między najlepszymi przyjaciółmi mogą zdarzyć się chwile nieporozumień i nieporozumień. Biorąc pod uwagę to samo życie, dobrych przyjaciół nigdy nie jest za dużo, więc nie powinieneś ryzykować i wdawać się z nimi w konfrontację.

Unikaj konfliktów. Jeśli widzisz, że Twój przyjaciel jest agresywny i sytuacja konfliktowa jest nieunikniona, fizycznie odejdź od konfrontacji. Możesz pamiętać o pilnych sprawach, nierozwiązanym problemie, niewyłączonym żelazku – o wszystkim, co da ci powód do zaprzestania komunikacji z przyjacielem w momencie jego „nieadekwatności”.
Pauza. Staraj się nie reagować od razu na komentarze i zaczepki, zwłaszcza jeśli są błahe i nieistotne. Skorzystaj z klasycznej metody liczenia do 10. A wtedy zobaczysz jak odpowiedzieć i czy w ogóle warto odpowiadać.
Ustal swoje priorytety. Jeśli konflikt jest nieunikniony, zastanów się, co jest dla Ciebie ważniejsze – utrzymanie przyjaznych relacji czy udowodnienie swojego punktu widzenia. W takim przypadku możesz ślepo zgodzić się z inicjatorem lub spróbować wspólnie znaleźć polubowne rozwiązanie powstałego problemu.

Jak uniknąć konfliktów z rodzicami

Konflikt między ojcami a dziećmi jest odwiecznym problemem relacji, którego znaczenie będzie istniało tak długo, jak długo sami jego uczestnicy. Miłość rodzicielska połączona z doświadczeniem życiowym nie zawsze znajduje wspólny język z młodością i pragnieniem niezależności.

Podstawowe zasady unikania konfliktów z bliskimi:

Nie bój się przyznać do swoich błędów. Staraj się podchodzić do przyczyn konfliktów w sposób bezstronny i korygować, jeśli to konieczne.
Nie poddawaj się swoim uczuciom. Wyjdź bez odpowiedzi na prowokacje i intencje wytrącenia Cię z równowagi. Często emocje uniemożliwiają dostrzeżenie źródła problemu i prawidłowego sposobu jego rozwiązania.
Bądź taktowny i wyrozumiały. Grzeczność, spokojny ton i umiejętność słuchania bez przerywania to najlepsze sposoby, aby pokazać, jak ważne są dobre relacje z bliskimi. Uwzględnij wiek swoich bliskich, ich pochodzenie emocjonalne i stan zdrowia. Każdy doświadcza wahań nastroju i złego stanu zdrowia.
Zapobiegaj konfliktom. Nie kumuluj uraz i nieporozumień, aby nie stworzyły podstawy do konfrontacji.

Jak unikać konfliktów z dziećmi

Nie mniej powodów do nieporozumień i konfliktów mogą pojawić się w przypadku twoich własnych dzieci. To sprawia, że znacznie trudniej jest utrzymać produktywną więź rodzic-dziecko.

Główne zasady unikania konfliktów z dziećmi:

Spójrz na źródło problemu. Bardzo często dzieci wykorzystują sytuacje konfliktowe, aby zwrócić na siebie uwagę. A rodzice – przede wszystkim. Naucz się najpierw dostrzegać przyczynę powstałej konfrontacji, a dopiero potem wybrać ścieżkę jej rozwiązania.
Krytykuj poprawnie. Dla dziecka, jak każdego dorosłego, nieprzyjemne jest słuchanie krytyki skierowanej do niego. Dlatego staraj się poprawnie komentować swoje dziecko: po pierwsze, zasadniczo, a po drugie, z kontynuacją, czyli wyjaśnianiem, w jaki sposób może się poprawić i stać się lepszym.
Wyjaśnij swoją odmowę. Jeśli nie masz zamiaru zaspokajać wszystkich pragnień dziecka, naucz się argumentować. Ignorowanie tylko pogorszy problem, ponieważ dziecko postrzega taką postawę wobec siebie jako obojętność.
Częściej komunikuj się z dziećmi. To poufna komunikacja, która pozwala dowiedzieć się wszystkiego, czym oddycha Twoje dziecko - jego lęków, pragnień, nastrojów, marzeń. I odpowiednio unikaj sytuacji konfliktowych.

Jak uniknąć konfliktów z ukochaną osobą

Jeśli relacje z rodzicami i dziećmi są związkami krwi, to relacje z drugą połówką mają nieco inną perspektywę. Taka perspektywa dostarcza wielu powodów do powstawania konfliktów. A jeśli nie znajdziesz najlepszego sposobu na uniknięcie konfliktów w rodzinie, ta rodzina może albo nie istnieć, albo nie istnieć.

Podstawowe sposoby unikania konfliktów z partnerem:

Szanuj swoją drugą połówkę. Pamiętaj, że twoja bratnia dusza to osoba, która ma własne upodobania, nawyki, zainteresowania i preferencje. W końcu jest to osoba, w której się zakochałeś.
Bądź szczery i uczciwy. Najlepszym cementem na wzmocnienie relacji jest szczerość i otwartość. Jednocześnie nie zapominaj, że nieuczciwym jest żądać od partnera tego, czego nie możesz zrobić lub czego sam nie posiadasz.
Posłuchaj siebie. Zanim rozpoczniesz konflikt lub obrazisz się, spójrz w głąb siebie. Być może mówisz o emocjach, zmęczeniu lub zwykłym głodzie. I pamiętaj, że Twoją drugą połówką mogą kierować te same powody.
Bądź bardziej miły. Nie od dziś wiadomo, że miłe słowo miłe jest także kotowi. Dlatego dostrzegaj więcej dobrych rzeczy u swojego partnera, chwal go i motywuj.

Ważny! Pamiętaj, że szczęśliwi ludzie po prostu nie mają czasu i powodu, aby załatwiać z kimś sprawy i plotkować.

Jak unikać konfliktów - obejrzyj wideo:

We współczesnym świecie konflikty stanowią podatny grunt do rozwoju, nie oznacza to jednak, że taki stan rzeczy należy przyjąć za normę. Pokojowa komunikacja i wzajemne zrozumienie czynią życie piękniejszym i owocniejszym. Dlatego warto walczyć o to, aby wszelkie konfrontacje ograniczyć do minimum.

Różne kłótnie i niewypowiedziane żale poważnie psują nasz nastrój i relacje z innymi. Jak unikać konfliktów, czy można się tego nauczyć? Ciągłe emanowanie pozytywnością nie jest takie proste, gdyż na każdym kroku czyhają na nas nieprzyjemne niespodzianki i ataki ze strony innych osób. Ale walka z całą tą negatywnością jest po prostu niezbędna.

Dlaczego tak ważne jest, aby przestać przeklinać?

Głównym powodem, dla którego warto pomyśleć o tym, jak uniknąć konfliktu, jest własne zdrowie psychiczne. Pamiętasz ostatnią kłótnię, w którą brałeś udział? Niezadowolone, sceptyczne wypowiedzi szybko zamieniają się w prawdziwy krzyk. Ale teraz ty i twój przeciwnik już się rozstaliście i nadal się trzęsiecie przez dobre pół godziny. Nie można się na niczym skoncentrować, pozostaje tylko przewinąć wszystkie obelgi otrzymane w głowie i zastanowić się, które z nich są zasłużone. Ale rzeczywiście, jeśli ktoś wokół ciebie stale traktuje cię z pogardą, z czasem twoja samoocena może znacznie spaść. Czy widzieliście kiedyś mężów, którym żony od lat dokuczały, albo kolegów z pracy, którzy wahają się przed podjęciem poważnych projektów, bo szef ciągle mówi, że są na to za twardzi? Oczywiście zły pokój jest lepszy niż kolorowa wojna. Zawsze lepiej jest zachować uprzejmą neutralność lub przyjazne stosunki ze wszystkimi, których znasz, niż robić sobie wrogów. I to jest drugi powód, dla którego lepiej nie doprowadzać sytuacji do otwartej konfrontacji.

Naucz się rozumieć i szanować

Uniwersalna rada, jak unikać konfliktów, to nauczyć się szanować wszystkich wokół siebie. Nie ma znaczenia, kto stoi przed tobą: bezdomny błagający o jałmużnę czy szef dużej firmy. Każdy z nich jest człowiekiem i jeśli już musisz się odezwać, utrzymuj przyjazny ton komunikacji. Często konflikty powstają na skutek nieporozumień. Słuchaj uważnie przeciwnika, nie przerywaj, zadawaj dodatkowe i wyjaśniające pytania. Jeśli uważasz, że rozmówca się myli lub mówi jakieś bzdury, opowiedz krótko wszystko, co zrozumiałeś z tego, co usłyszałeś, zapytaj ponownie, czy to właśnie chciał powiedzieć. Nigdy nie traktuj informacji krytycznie, pamiętaj, że każdy ma prawo do własnego zdania.

Nigdy nie zaczynaj konfliktu jako pierwszy

Zastanów się, jak często prowokujesz konflikty? Aby rozpocząć kłótnię, czasami wystarczy jedno nieostrożne słowo. Jeśli otwarcie prowokujesz, podburzasz rozmówcę wypowiedziami obrażającymi jego osobę lub jego przekonania, czas poważnie zastanowić się nad swoim zachowaniem. Być może potrzebujesz osobistego przypomnienia „Jak unikać konfliktów”. Pamiętaj, że zawsze łatwiej jest załagodzić sytuację, kłótnie nigdy nie przynoszą pożytku, trzeba umieć osiągnąć swoje cele poprzez spokój.

Myśl pozytywnie, życz dobrze

Nigdy nie kumuluj w sobie zła. Popularną radą psychologów, jak unikać konfliktów w pracy lub w domu, jest po prostu milczenie. W praktyce rzeczywiście często się to sprawdza. Ale nawet jeśli kłótnia się nie wydarzy, uraza pozostanie w twojej duszy przez długi czas. Czy wiesz, że wiele osób cierpiących na poważne choroby układu sercowo-naczyniowego i nerwowego woli milczeć do ostatniej chwili? Wszelkie skargi na innych należy wyrażać, ale w odpowiednim czasie i w przyjazny sposób. To jest klucz do szczęśliwego życia rodzinnego. Jeśli rodzina rzadko Ci pomaga, nie rób skandalu, a po prostu wskaż jej błędy i poproś o pomoc. W podobny sposób można znaleźć wyjście z wielu sytuacji prowadzących do konfliktu.

Nie rozpowszechniaj plotek i nie krytykuj świadomie

Taka jest istota natury ludzkiej, że przy braku wspólnych znajomych lubimy o nich rozmawiać. Nie tylko kobiety, ale także mężczyźni mają skłonność do „mycia kości”. Powinieneś pozbyć się tego nawyku. Jeśli kogoś oceniasz, powiedz to tej osobie w twarz. Wtrącanie się w twoje życie osobiste, jeśli nie jesteś w nie wtajemniczony, jest co najmniej niecywilizowane. Prawdziwą podłością jest wypowiadanie się nieuprzejmie za plecami o osobach, z którymi dobrze się porozumiewasz. Lepiej w ogóle powstrzymać się od kategorycznych komentarzy kierowanych pod adresem osób trzecich. Jeśli sytuacja wymaga Twojego komentarza, spróbuj delikatnie, ale wyraźnie powiedzieć tej osobie wszystko prosto w twarz, tak jak jest. Czy można uniknąć konfliktu, jeśli chcesz wyrazić krytykę, ale nie masz solidnych argumentów? Oczywiście, że tak. Wystarczy podkreślić, że wszystkie Twoje słowa są Twoją osobistą opinią i od przeciwnika zależy, czy jej wysłuchasz, czy nie.

Kłócić się czy nie?

Niektórzy ludzie są urodzonymi dyskutantami i lubią udowadniać swoje zdanie do końca. Nie wynik jest ważny, ale sam proces. Jak uniknąć konfliktu z przyjaciółmi lub bliskimi znikąd? Naucz się szanować interesy innych ludzi. Załóżmy, że Twoja żona lubi zieloną herbatę bez cukru, a Ty wolisz słodką kawę ze śmietanką. Będziesz się o to kłócić? Raczej każdy zaparzy filiżankę ich orzeźwiającego napoju i wypije go z przyjemnością. Po co więc zniżać się do wzajemnych obelg i wykrzykiwania na temat preferencji muzycznych, polityki czy religii? Najbardziej przydatne jest zanotowanie z wyprzedzeniem listy tematów, na które lepiej nie rozmawiać z konkretną osobą.

Zgadzam się i... zrób to po swojemu!

Powszechne w pracy - nauki i instrukcje. Najtrudniej jest rozwiązać sytuację, gdy jesteś pewien, że robisz wszystko poprawnie, ale mniej kompetentna osoba sugeruje inny sposób działania. Jeśli próbujesz bronić prawdy, nie da się uniknąć konfliktu. Właśnie w takiej sytuacji ważne jest, aby strona atakująca podkreśliła swoją władzę. Jeśli szef „nauczy” Cię prawidłowej pracy, ale mimo że do dziś jest zadowolony z wyników, nie powinieneś próbować wytykać błędów w jego ocenie. Rzadko się zdarza, żeby szef przyznał się, że nie ma wystarczającej wiedzy i faktycznie wymyślił kompletną bzdurę. Słuchaj uważnie, zgadzaj się, obiecaj spełnić. Poczekaj na odpowiedni moment i kontynuuj pracę według zwykłego algorytmu. Ta rada na odwieczny temat: „Jak unikać konfliktów” pomoże również w domu. Załóż kapelusz przed wyjściem w maju do emerytowanych rodziców. Albo obiecaj żonie, że nie będzie jechała z prędkością powyżej 80 km/h. Gdy tylko skręcisz za róg budynku, nakrycie głowy można zdjąć, ale to, jak prowadzisz samochód, to już Twoja sprawa. Ale wszyscy byli ze sobą zadowoleni, a nastrój był dobry dla każdego potencjalnego uczestnika kłótni.

Jeśli zaczął się skandal...

Cała gałąź psychologii pracuje nad uniwersalnym przepisem na unikanie konfliktów. Zasady nie zawsze działają. A jeśli mimo wszystko dasz się wciągnąć w rozgrywkę, Twoim zadaniem jest jak najszybsze zakończenie kłótni. Skoncentruj się na problemie i spróbuj znaleźć kompromis. Najważniejsze jest, aby dowiedzieć się i zrozumieć, czego chce druga strona. Nigdy nie uciekaj się do obelg i nie pamiętaj o przeszłości, wskazane jest również porzucenie uogólniających sformułowań. Oto główny sekret unikania konfliktów w rodzinie – nigdy nie mów „zawsze mówisz…” lub „zawsze zachowujesz się…”. Taka krytyka jest niebezpieczna, adresat odbiera tego typu sformułowania jako najostrzejszą krytykę. Uogólniając, dajesz jasno do zrozumienia, że zawsze jesteś niezadowolony z zachowania swojego rozmówcy i postrzegasz go jako osobę niegodną.

Dobry nastrój to zbawienie od skandalów

Jeśli nie wiesz, jak uniknąć konfliktu, naucz się zachowywać spokój w każdej sytuacji. Nie podnoś głosu i utrzymuj przyjazną intonację. Przydaje się także zachowanie spokojnego uśmiechu na twarzy. Kiedy ludzie Cię krytykują, słuchaj ich uważnie i szczerze im dziękuj. Jeśli masz do czynienia z kimś wyższym od Ciebie (szefem lub rodzicami), podkreśl autorytet mówcy. Przyznaj, że bez jego wskazówek i rad nigdy sam byś o tym nie pomyślał. Mówisz: „Ale po co słuchać rodziców w dorosłym życiu, skoro zajęło ci to całe dzieciństwo?” Tak naprawdę wiedza, jak unikać, przyda się każdemu. Doceniaj swoich najbliższych, drobne ustępstwa, aby zapobiec kłótni z Twojej strony, są niczym w porównaniu z dobrym samopoczuciem w domu i ciepłą atmosferą.

Sztuczki życia bez skandalów

Zawsze bardzo trudno jest zadowolić wszystkich. Jedną rzeczą jest milczeć podczas kłótni i ubierać się raz w miesiącu tak, jak chce twoja mama. Ale zupełnie inaczej jest poświęcić życie niekochanemu zawodowi lub zrezygnować z własnych pragnień. Kiedy zamierzasz się komuś w czymś poddać, spróbuj ocenić, jak bardzo to działanie zaszkodzi Twojemu życiu? Umiejętność obrony swoich interesów to także sztuka. W niektórych sytuacjach lepiej przetrwać kłótnię, ale kontynuować podróż do istniejącego punktu orientacyjnego. Czy istnieje uniwersalny sposób na uniknięcie konfliktów z rodzicami, gdyby chcieli dla Ciebie zupełnie innego życia? Oczywiście warto spróbować wyjaśnić swoje stanowisko i dojść do porozumienia. Jeśli jednak rozmowy nie przyniosą rezultatu, warto na jakiś czas porzucić ten temat. Przecież wszyscy wiemy, że to kłótnie z najbliższymi są najbystrzejsze i najsilniejsze, ale pojednanie zwykle następuje bardzo szybko.

Podsumujmy to

Teraz wiesz, jak unikać konfliktów w pracy lub w domu. Wystarczy przestać brać sobie do serca opinie innych i krytykę kierowaną pod Twoim adresem. Konieczne jest traktowanie wszystkich wokół siebie ze zrozumieniem i nie odczuwanie wrogości wobec nikogo. Naucz się przebaczać ludziom i eliminuj niegodne osoby ze swojego życia bez żalu. W niektórych sytuacjach łatwiej jest się poddać, niż stanąć w obronie tego, co słuszne. Jeśli jesteś pewien siebie i swojej wiedzy, rób, co uważasz za stosowne. Nie zapomnij słuchać przeciwnika. Tylko rozumiejąc jego punkt widzenia, możesz znaleźć kompromis lub zakończyć kłótnię w inny sposób.

Niektóre konflikty mają poważne konsekwencje. Po kłótni możesz stracić pracę. Lub twój przyjaciel nie będzie chciał się z tobą dalej komunikować. Nawet jeśli konflikt zakończy się formalnym pojednaniem stron, przywrócenie dotychczasowych relacji zajmie trochę czasu. Oceń konsekwencje kłótni, abyś niezależnie od tego, co się stanie, nie postrzegał tego, co się wydarzyło, jako apokalipsy. Jeśli podczas kłótni zachowałeś się niegodnie lub niesprawiedliwie obraziłeś swojego rozmówcę, powinieneś przeprosić. Za pierwszym razem po wystąpieniu konfliktu lepiej komunikować się do minimum, na pewno zostanie ci wybaczone i zrozumiałe, ale zajmie to trochę czasu. Ale po kilku dniach możesz przejść do kroków pojednawczych. Po prostu spróbuj porozmawiać z kimś, z kim niedawno się pokłóciłeś, zadowolić tę osobę czymś. Jeśli w pracy zdarzają Ci się konflikty, powinieneś starać się wykonywać swoje obowiązki na najwyższym poziomie i nie dawać nowych powodów do krytyki i wyrzutów.

Instrukcje

Nie prowokuj. Jeśli wiesz, że dana osoba jest prostakiem i awanturnikiem, lepiej trzymać się od niego z daleka, raz jeszcze nie z nim, komunikować się tylko wtedy, gdy jest to konieczne. W ten sposób zmniejszysz ryzyko, że strona konfliktu przywiąże się do ciebie.

Jeśli zdarzy się kłopot i ktoś wciągnie cię w sytuację konfliktową, w żadnym wypadku nie powinieneś zniżać się do jego poziomu. W praktyce może to być dość trudne, ale jeśli zachowasz się w ten sposób w odpowiedzi na atak lub znęcanie się nad tobą, stracisz twarz, a to właśnie próbuje osiągnąć twój przeciwnik. Zachowuj się powściągliwie, nie krzycz ani nie krzycz.

Jeśli twój wróg przekroczył wszelkie granice, obrażając cię, w żadnym wypadku nie milcz. Powiedz, że rozmowa w tym tonie jest niedopuszczalna i będziesz kontynuować rozmowę, dopóki nie przeprosi. Zignoruj go całkowicie, dopóki nie otrzymasz przeprosin.

Zastanów się, do jakich celów dąży osoba, z którą często masz sytuacje konfliktowe. Najprawdopodobniej nie robi tego ze względu na sztukę: kolega może wyzwać cię na skandal, abyś w oczach kierownictwa wyglądał na niepohamowanego i niepohamowanego, a teściowa może cię „złapać”, bo wydaje jej się, że nie szanujesz jej wystarczająco. Jeśli odkryjesz, skąd pochodzą źródła konfliktu, możesz go zatrzymać.

Po każdej sytuacji konfliktowej przeanalizuj swoje zachowanie. Jest całkiem możliwe, że w jakiś sposób spowodowałeś konflikt, nie zauważając go. Należy to zrobić, gdy przestaniesz promieniować prawym oburzeniem i będziesz mógł obiektywnie spojrzeć na sytuację. Spróbuj spojrzeć na to „od zewnątrz”, a być może dostrzeżesz jakieś swoje błędy, których będzie można uniknąć w przyszłości.

Wideo na ten temat

Problemy między rodzicami a dziećmi są nieuniknione, ale przy odpowiednim leczeniu ze strony rodziców można uniknąć wielu konfliktów.

Instrukcje

W niektórych przypadkach ignorowanie złego zachowania jest bardzo skuteczną metodą. Zdarza się, że rodzice sami zachęcają swoje dziecko do złego zachowania, zwracając na nie uwagę. Należy ignorować złe zachowanie dziecka, jeśli w ten sposób próbuje zwrócić na siebie uwagę, a gdy mu się to uda, jedynie się podnieca. Spróbuj się powstrzymać. Kiedy dziecko zorientuje się, że jego żarty nie przyciągają Twojej uwagi, przestanie to robić.

Kiedy dziecko zaczyna się źle zachowywać, być kapryśne, wszystko to przeradza się w histerię, możesz po prostu iść do innego pokoju, wyjść z pokoju. Zwłaszcza jeśli już trudno ci się powstrzymać. Trzeba pobyć sam ze sobą, uspokoić się, opamiętać. W tym momencie dziecko przestanie być kapryśne, ponieważ nieobecność widzów mu nie odpowiada. Nie dajcie się manipulować, nie krzyczcie, nie bijcie dzieci. Pozostawienie dziecka samego z jego zachciankami i żądaniami to dobra presja psychologiczna, która zmusi je do uspokojenia się, a dziecko do przemyślenia swojego zachowania.

W obecnych czasach coraz trudniej jest uniknąć sytuacji konfliktowych. Często trzeba stanąć na głowie i postępować mądrze, aby żyć w pokoju z otaczającymi Cię ludźmi. Amerykańska psycholog Dorothy Thompson powiedziała kiedyś: „Nie możemy całkowicie uniknąć sytuacji konfliktowych, ale zawsze mamy alternatywę, jak na nie zareagować. Alternatywą są pasywne lub agresywne reakcje na konflikt”.

Rozumując słowa psychologa, możemy stwierdzić, że na konflikt można patrzeć z różnych punktów widzenia. Z jednej strony można całkowicie zerwać relacje z daną osobą, a z drugiej lepiej ją poznać. Najlepszym sposobem na uniknięcie konfliktu jest jego przewidywanie i akceptacja.

Powinieneś być świadomy wszystkich możliwych zagrożeń, ponieważ konflikt jest często główną przyczyną stresu, który może być szkodliwy dla Twojego zdrowia. Jeśli jednak zrobiłeś wszystko, co możliwe, aby uniknąć konfliktu, a nadal nie został on rozwiązany, poniższe wskazówki będą dla Ciebie przydatne.

Unikaj wdawania się w środek konfliktu

Czasami ludzie mogą znaleźć się w środku konfliktów i kłótni, ponieważ chcą pomóc. Szczerze mówiąc, jest to bardzo ryzykowne, ponieważ możesz znaleźć się w środku czyjegoś problemu i stać się główną postacią konfliktu. Pozwól innym ludziom uporządkować swoje relacje bez Twojej ingerencji. Powinieneś skupić się na własnych problemach życiowych i spróbować znaleźć sposoby na ich rozwiązanie w jak najkrótszym czasie.

Proszę

Kiedy ktoś popycha Cię do granic możliwości, spróbuj przybrać szczęśliwą minę i być dla tej osoby miłym, zamiast schlebiać jej w walce. Życie jest pełne konfliktów i nieporozumień, więc musisz znaleźć bardziej konserwatywne sposoby radzenia sobie z nimi. Na przykład życzliwość może złagodzić konflikt. Życzliwość jest mechanizmem obronnym przed negatywnymi uczuciami związanymi z konfliktem. Ponadto ludzie wokół Ciebie docenią Twoje umiejętności rozwiązywania konfliktów.

Staraj się być rozjemcą

Ci, którzy kochają pokój, starają się nie angażować w konflikty. Jeśli masz pokój i miłość w swoim sercu, jesteś prawie niepokonany. Rozjemcy mają tendencję do współpracy z ludźmi bez szkodliwych emocji, które zwykle prowadzą do kłótni, a nawet konfliktów. „Największym zwycięstwem w bitwie jest zwycięstwo bez bitwy i straty”. Nie martw się, jeśli nie jesteś naturalnym rozjemcą, możesz nauczyć się tej umiejętności w trakcie życia.

Nawyk Mediatora

Jeśli ktoś ma konflikt, nie powinieneś w żaden sposób ingerować w ten proces. Słabi ludzie zazwyczaj starają się ukryć za silniejszymi, aby znaleźć pomoc i wsparcie w swoich działaniach. Jeśli nie chcesz na co dzień radzić sobie sam ze stresem, lepiej przestań prowadzić mediację pomiędzy stronami konfliktu. Staraj się być stroną trzecią w konfliktach innych ludzi.

Idź od

Kiedy konflikt narasta i czujesz, że wymknąłeś się spod kontroli, musisz dokonać wyboru, jak inaczej podejść do sytuacji. Na wszelki wypadek staraj się trzymać z dala od stresu. Przydaje się zachować dystans pomiędzy sobą a przeciwnikiem i na chwilę oderwać się od sytuacji. Jeśli to możliwe, powinieneś zostawić ten konflikt w przeszłości lub wrócić do niego później. Postaraj się ochłonąć i odłożyć wszelkie nieporozumienia w przeszłość. Takie podejście da Ci szansę na rozwiązanie tego problemu.

Pozbądź się negatywności i dramatów

Staraj się w miarę możliwości unikać negatywnych ludzi i dramatycznych sytuacji, ponieważ są to główni niszczyciele pewności siebie i poczucia własnej wartości. Co więcej, mogą mieć wpływ na Twoje samopoczucie fizyczne i psychiczne. Dla osób negatywnie nastawionych dramatyzowanie sytuacji jest jak tlen i jeśli nie przestaniesz otaczać się takimi ludźmi, z czasem będziesz także postrzegał świat.Nie pozwól, aby ci ludzie złapali Cię w negatywnych myślach i uczuciach.

Unikaj prowokatorów

Jednym z najskuteczniejszych sposobów zapobiegania konfliktom jest unikanie kontaktu z prowokatorami. Zawsze wokół jest wielu ludzi, którzy robią wszystko, co możliwe, aby wciągnąć innych w konflikt. Bardzo często taka postawa życiowa prowadzi do konfrontacji, kary i kłótni. Kiedy masz do czynienia z prowokatorem, zawsze staraj się opóźniać reakcję, gdy zostanie on sprowokowany. Pomoże Ci to rozważyć sytuację i jej skutki. Podejmij świadomy wysiłek, aby opóźnić swoją reakcję za pomocą swojej woli, a w międzyczasie wybierz najlepszy sposób reakcji.

Konflikty i sytuacje lękowe są główną przyczyną stresu, a to jest bardzo szkodliwe dla zdrowia. Mam nadzieję, że te wskazówki, jak unikać konfliktów, pomogą Ci zachować pozytywne nastawienie i cieszyć się życiem. Co zwykle robisz, aby uniknąć konfliktu?

Całe nasze życie, niczym płótno, utkane jest z relacji z innymi ludźmi. Wraz z narodzinami znajdujemy się w ogromnym świecie ludzi i od pierwszych dni życia uczymy się znajdować wspólny język z innymi. Doświadczenia i emocje wywołane określonymi zdarzeniami często przyczyniają się do zniekształconego postrzegania rzeczywistości. Te zniekształcenia są przyczyną nieporozumień między ludźmi, a w efekcie przyczyną konfliktów. Dlatego, aby uczynić swoje życie spokojniejszym i bardziej harmonijnym, musisz dokładnie zrozumieć, czym jest konflikt i jak go unikać. Być może nie staniesz się najbardziej bezkonfliktową osobą na świecie, ale w każdym razie będziesz wiedział, co zrobić w danej sytuacji.

Czym jest konflikt

Z wielu definicji możemy wywnioskować, że konflikt to wypowiedzona na głos sprzeczność między dwiema lub więcej stronami. Konflikt nie pojawia się znikąd, ale budowany jest z kolejnych etapów, a mianowicie:

pierwszą jest różnica zdań w tej czy innej kwestii,
druga to bezpośrednie wyrażenie sprzeciwu wobec przeciwnego zdania,
trzecia to bezpośrednia konfrontacja, otwarta walka.

Z jednej strony konflikt jest sytuacją niepożądaną, której należy unikać, a jeśli do niej dojdzie, jak najszybciej ją wyeliminować. Z drugiej strony sytuacja konfliktowa pozwoli Ci spojrzeć na aktualny obraz z zewnątrz i pozwoli usłyszeć przeciwny punkt widzenia. Aby konflikt nie groził zerwaniem pewnych relacji, trzeba umieć słuchać i słyszeć przeciwnika, być może rzeczywiście ma on rację.

Przyczyny konfliktów

Zrozumienie przyczyn konfliktu może nie tylko pomóc w skutecznym radzeniu sobie z nim, ale także uniknąć komplikacji sytuacji. Psychologowie identyfikują kilka przyczyn, które przyczyniają się do powstania konfliktu.

Brak informacji o omawianym przedmiocie lub jego zła jakość.
Subiektywne postrzeganie sytuacji to rozbieżność między rzeczywistymi wydarzeniami a osobistym podejściem do nich.
Trudności w komunikacji – te same słowa mogą być różnie postrzegane i interpretowane przez różnych ludzi.
Rozbieżność pomiędzy oczekiwanym a rzeczywistym zachowaniem przeciwnika.
Różnice w systemach wartości – różnice w zainteresowaniach, zachowaniach i celach.
Lokalizacja na różnych poziomach drabiny społecznej lub oficjalnej.
Brak możliwości finansowych.
Niezgodność roszczeń stron i brak możliwości ich zaspokojenia.

Jak unikać konfliktów

Często uczestnicy konfliktu usprawiedliwiają się, że to nie oni go rozpoczęli, że to wszystko jej wina, że on, niczego nie słuchając, zaczął krzyczeć itp. Próbują się zatem chronić i wcale nie zakładają, że mogliby całkowicie uniknąć konfliktu. Jeśli nie jesteś „inicjatorem” konfliktu, pokaż swoją dorosłą stronę – nie kontynuuj go.

Jak unikać konfliktów w pracy

Większość naszego życia spędzamy w pracy, komunikujemy się z pracownikami, awansujemy i nie tylko. Dlatego konflikty w miejscu pracy mogą pojawiać się na kilku poziomach – konflikty z przełożonymi i konflikty ze współpracownikami.

Aby uniknąć konfliktów z przełożonymi, powinieneś przestrzegać kilku zasad:

Nie zapominaj, że szef „zawsze ma rację”, a jeśli nadal się myli, nie powinieneś reagować na to zbyt emocjonalnie. Szef stawia Ci wymagania jako pracownikowi i oczywiście musisz je spełnić, jeśli chcesz dalej tam pracować.
Jeśli Twój szef nakrzyczał na Ciebie przy wszystkich, bo był w złym humorze, powstrzymaj się. A jeśli nie rozumiesz przyczyny (jeśli z Twojej strony wszystkie obowiązki służbowe zostały wykonane prawidłowo), udaj się do niego i w spokojnej atmosferze, nie podnosząc głosu, dowiedz się, na czym polega Twój błąd.
Nie zabiegaj o przychylność przełożonych. Relacja musi mieć charakter ściśle profesjonalny, w przeciwnym razie może prowadzić nie tylko do konfliktu z szefem, ale także z pracownikami.
Zaakceptuj prawo do popełniania błędów. Zarówno Ty, jak i Twój szef jesteście ludźmi, a ludzie popełniają błędy. Nie ma potrzeby pogarszać sytuacji niepotrzebnymi obawami.
Nie omawiaj zachowania szefa z pracownikami, nawet w nieformalnej atmosferze. Nigdy nie wiesz, gdzie i pod jakim kątem mogą pojawić się wypowiadane przez Ciebie słowa.

Jeśli chodzi o konflikty w zespole, wszystko jest nieco bardziej skomplikowane, ponieważ oprócz elementu zawodowego w grę wchodzą także relacje osobiste. Im większy zespół, tym więcej opinii i to nie tylko zawodowych. Dlatego taktyka behawioralna musi być dobrze przemyślana.

Uśmiechaj się częściej, staraj się we wszystkim znajdować dobro. To nie tylko chroni przed pewną liczbą konfliktów, ale także pomaga w życiu.
Jeśli pracownik posiadający duże doświadczenie w tej kwestii nie zgadza się z Twoim zawodowym punktem widzenia, poproś go, aby spokojnym tonem wyjaśnił powód swojego sprzeciwu. Znając przyczynę, łatwiej będzie Ci odnaleźć się w sytuacji, przyznać się do braku doświadczenia lub rozwiązać problem poprzez osobistą wrogość.
Jeśli konflikt powstał na skutek osobistej wrogości, staraj się prowadzić rozmowę spokojnym tonem i nie załatwiaj spraw przy wszystkich, rób to na osobności.
Jeśli w zespole panuje napięta atmosfera i próbują Cię czymś wciągnąć, żeby wywołać emocje, nie poddawaj się, agresja nie jest najlepszym doradcą.
Nie bierz niczyjej strony, nigdy nie wiesz, jak sytuacja może się zmienić za kilka dni, a może za kilka godzin.
Staraj się utrzymywać relacje robocze z pracownikami - jest to ważne dla efektywnej pracy.