Комуникативниот простор на модерната цивилизација е формиран од голем број машини кои генерираат симболи. Оваа улога ја играат медиумите, уметноста и политичката комуникација.

Често зборуваме за информативниот простор. Но, попрво треба да зборуваме за комуникацискиот простор. Неопходно е да се направи разлика помеѓу концептите на комуникативен и информативен простор. Просторот за комуникација е многу зависен и од потрошувачот и од испраќачот на информации, додека просторот за информации зависи само од испраќачот (спонзорот) на информациите. Ако информацијата нè упатува на еднонасочен процес, каде што потрошувачот има само пасивна улога, тогаш во случајот на комуникација веќе зборуваме за двонасочен процес, каде што и генераторот и примачот на информации имаат активни улоги. кои ја формираат оваа комуникација.

Денешниот свет е силно обликуван од масовните комуникации. Политички или економски настан станува значаен само кога е објавен во медиумите. Мора да се исполни одредена зависност: колку е позначајна оваа бројка, структура во реалниот свет, толку е поголемо местото што треба да зазема во тековите на информации.

За да се утврди на кое ниво на вселенска комуникација се одвива, потребно е да се одредат два параметри: растојание на комуникација (параметар на обемот на просторот) и густина на комуникација (параметар на пропустливост на просторот).

Растојанието за комуникација ќе потрае две вредности - блиску и далеку. Од гледна точка на пропустливоста на просторот, комуникацијата се разликува длабоко и површно.

Близок опсегзначи дека комуникацијата се јавува во близок контакт во вселената. Најтипично е за групи од две до осум лица. При интеракција на долго растојаниесоциотиповите се одделени со значително растојание, определено со социјалните и културните показатели на развојот. Ова растојание меѓу луѓето обично се јавува во комуникациски групи од повеќе од осум лица.

Длабока комуникацијазначи густа размена на информации, кога во комуникацијата се вклучени речиси сите информативни ресурси со кои располага еден социотип. Постои високо ниво на доверба во контактите. Површинска комуникацијасе случува кога достапните информациски ресурси не се целосно вклучени во размената. Степенот на доверба е низок.

Видови на комуникација.

Видовите на комуникација се одликуваат со составот на комуниканти.

интраперсоналната комуникација е еднаква на разговор со себе, човекот го дијалогизира својот внатрешен „монолог“, зборувајќи со неговиот внатрешен глас, алтер егото, совеста итн.;

интерперсоналната комуникација обично се поврзува со идеален модел на комуникација, вклучува двајца комуникатори;

групна комуникација: во група, меѓу групи, индивидуално - групна; има разлики - не толку квантитативни колку квалитативни: различни цели - во комуникацијата во мали и големи групи;

масовна комуникација се јавува кога пораката е примена или користена од голем број луѓе, често составени од групи со различни интереси и комуникациско искуство (телевизија, радио итн.).

Парадоксалните појави се јавуваат на ниво на маса и делумно на ниво на групна комуникација. Испраќачот може да биде поединец, а примачот може да биде група, колектив, маса, партија, народ итн.

Дополнителни видови на комуникација: интеркултурна (комуникација и меѓу домородните народи на различни јазици и комуникативни култури, или меѓу држави, и интерперсонална - помеѓу поединечни претставници на овие народи или држави), организациска (комуникација во деловната и производствената сфера, вклучително и интерперсонална , групна и лична -група).

1. Која е суштината на процесот на комуникација? Кои се главните елементи застапени во овој процес?

Процесот на комуникација е размена на информации помеѓу две или повеќе луѓе. Главната цел на процесот на комуникација е да обезбеди разбирање на информациите што се разменуваат, т.е. пораки.

Комуникациската мрежа вклучува проток на пораки, или сигнали, помеѓу две или повеќе лица. Ги поврзува учесниците во процесот на комуникација на одреден начин користејќи текови на информации.

Комуникациската мрежа може да влијае на скратување или проширување на јазот помеѓу испратената порака и примената порака. Во рамките на комуникациската мрежа, информациите можат да стигнат до личноста на која му се потребни, не од прва рака, туку со посредство на други луѓе. Ова влијае и на брзината на движењето на информациите (информациите не пристигнуваат директно, туку преку посредници) и на нејзината точност (може да се искриват за време на преносот). Комуникациската мрежа се состои од вертикални, хоризонтални и дијагонални врски. Колку повеќе учесници се вклучени во комуникациската мрежа, толку покомплексна ќе биде нејзината структура.

Комуникацијата во суштина е процес со кој состојбата на нештата на едно место се пренесува на друго место преку симболични средства. Процесот на комуникација нужно ги вклучува следните компоненти:

Комуникатори (учесници во комуникацијата) на испраќачот, односно лицето кое избира информација, креира порака и ја испраќа, а примачот - лицето на кое е адресирана пораката.

Пораката е материјално отелотворен текст кој делува како носител на информации. Пораката секогаш има специфична цел, бидејќи испраќачот при формирањето на пораката се стреми да предизвика одредена реакција на примачот или промена во неговата состојба (пред сè во свеста за тоа што се случило, се случува или може да се случи).

Код е збир на симболични средства кои се користат за да се пренесе порака. Кодот мора да биде заеднички за комуникаторите: ако двајца луѓе не зборуваат ист јазик, тие не можат да комуницираат. Кодот може да биде јазик, слики, па дури и поединечни објекти што се користат во функцијата знак.

Канал е медиум што се користи за пренос на информации.

Бучавата е секое мешање што го попречува соодветното пренесување на информации, односно доведува до фактот дека пораката е погрешно разбрана од примачот или воопшто не може да се разбере. Мешањето вклучува стереотипи, односно силни мислења за луѓе и ситуации или разлики во статусот, кои се поврзани со пристрасни ставови кон соговорникот. Секако, техничките проблеми во вистинска смисла на зборот (на пример, лошо работење со факс) исто така можат да послужат како пречка за размена на информации. Тука спаѓаат и разликите во разбирањето на симболите поради разликите во образованието, специјалитетот, квалификациите, националните карактеристики или слабото владеење на јазикот. Искривувањето или губењето на информациите се јавува под влијание на физиолошки психолошки причини: замор, слаба меморија, заборавеност, отсутност на партнерите, нивна мрзеливост или обратно, импулсивност што не дозволува концентрација, прекумерна емотивност, нетрпеливост итн.

Информациите се информации и знаење за реалноста што се отуѓуваат од својот носител во форма на пораки и благодарение на кои се намалува неизвесноста. Способноста на информацијата да ја отстрани несигурноста е една од нејзините најважни својства од кои зависи вредноста на информацијата.

Процесот на комуникација може да се спроведе доколку се присутни следниве основни елементи:

1. испраќач - лице кое бара да пренесе одредени идеи користејќи ги информациите што ги пренесува.

2. порака - информација која има одредена форма и е кодирана со помош на соодветниот симбол.

3. канал за комуникација - средство за пренос на информации.

4. примател - лицето на кое испраќачот му се обраќа на пренесената порака

Процес на комуникација:

Формулирање на идејата. Испраќачот одлучува која идеја сака да му ја пренесе на својот примач. Главната работа за испраќачот, дури и пред да ја пренесе пораката, е јасно да одреди што точно примачот треба да разбере и колку овие идеи се соодветни и адекватни за конкретната ситуација.

Кодирање на информации и формирање порака. Како такви симболи може да се користат зборови (звуци, букви), интонации, гестови, цртежи (графички слики) итн. Ова кодирање ја претвора идејата во порака.

Избор на канал за комуникација и пренесување порака. Ваквите познати и често користени канали вклучуваат: пошта, телефон, телефакс, е-пошта, компјутерски мрежи итн. Важно е избраниот канал да одговара на идејата и целта на пораката, во спротивно размената на информации станува неефикасна.

Декодирање и перцепција на информации. Декодирањето во суштина е преведување на симболите на пораката во мислите на примачот. Ако симболите што ги користи испраќачот имаат исто значење за примачот, тој правилно ќе го разбере значењето на пораката и идејата содржана во неа.

Со цел да се компензира негативното влијание на бучавата и да се зголеми ефикасноста на размената на информации, повратните информации се користат во комуникациските процеси. Повратните информации овде се однесуваат на реакцијата на примачот на пораката што ја примил.

Филтрација. Во една организација, постои потреба да се изберат или филтрираат информации, така што при размена на информации помеѓу оддели или нивоа на управување, само оние пораки што го засегаат да се испраќаат до примачот.

2. Кои се барањата за испраќачот и примачот на пораката?

Секој од учесниците мора да ги има сите или некои од способностите: гледање, слушање, допир, мирис и вкус. Ефективната комуникација бара секоја страна да има одредени вештини и способности, како и одреден степен на меѓусебно разбирање.

Комуникацијата ќе биде успешна само кога системот на кодови е изграден според договорените правила кои се достапни за употреба и од авторот и од примателите на пораката, да има одреден вишок и да е изграден на општо прифатен знаковен систем.

3. Дали е можно да се има „статички“ и „не одговора“ примател

бр. Нема да има повратни информации, комуникацијата не може да се смета за успешна.

4. Како се случува кодирањето и декодирањето на информациите во процесот на комуникација? Зошто, според вас, не е решена мистеријата на дискот Фест?

Кодирањето е процес на кодирање на нашите мисли, чувства и емоции во форма што другите можат да ја препознаат. За да ја пренесе својата идеја, испраќачот мора да користи симболи што примачот може да ги разбере. Кодирајте ги информациите давајќи им специфична форма. Како такви симболи може да се користат зборови (звуци, букви), интонации, гестови, цртежи (графички слики) итн. Ова кодирање ја претвора идејата во порака.

Избор на канал за комуникација и пренесување порака. Истовремено со кодирањето, испраќачот избира и канал за комуникација што одговара на видот на симболите што се користат за кодирање и целта на комуникацијата. Ваквите познати и често користени канали вклучуваат: пошта, телефон, телефакс, е-пошта, компјутерски мрежи итн.

Откако избра канал, испраќачот го користи за да пренесе порака до примачот. Овде зборуваме само за една од операциите - физичкиот пренос на информации, кој често трае само неколку секунди, што, сепак, понекогаш погрешно се смета за целиот процес на комуникација.

Декодирањето е процес на примање и интерпретација на пораките добиени од лице однадвор. Се занимава со дешифрирање на симболите што ја сочинуваат пораката. Ако симболите што ги користи испраќачот имаат исто значење за примачот, тој правилно ќе го разбере значењето на пораката и идејата содржана во неа. Меѓутоа, поради низа причини, во процесот на пренесување информации, се јавуваат разни видови пречки и изобличувања (шум) кои можат да го променат значењето на пораката.

Оваа повратна информација се реализира преку две завршни фази од процесот на комуникација.

Толкување на пораката и формирање на одговор. Во оваа фаза, испраќачот и примачот ги менуваат местата: примачот станува испраќач и го формира неговиот одговор, кој ја содржи неговата интерпретација на примената порака и реакција на неа, а оригиналниот испраќач станува примач што ја чека пораката - одговорот.

Испраќање одговор. Генерираниот одговор се пренесува до примачот преку избраниот канал за комуникација, со што се затвора комуникацискиот циклус.

Мистеријата на дискот Фаистос. Во моментов, постојат неколку толкувања за значењето на симболите на дискот Фаистос. Но, нашите размислувања и идеи за светот значително се разликуваа од тие времиња, така што сè уште нема точна дефиниција за ова историско откритие.

5. Која е важноста на повратните информации во процесот на комуникација?

Повратната информација е референтна реакција на она што се слуша, чита или гледа; информациите (вербални или невербални) се враќаат назад до испраќачот, што укажува на степенот на разбирање, доверба во пораката, асимилација и согласност со пораката. Ефективната комуникација мора да биде двонасочна: неопходна е повратна информација за да се разбере степенот до кој пораката е примена и разбрана.

Повратните информации можат значително да ја подобрат ефективноста на размената на информации за управување. Според голем број студии, двонасочната размена на информации (со можности за повратни информации) во споредба со еднонасочната размена (без повратна информација), иако побавна, сепак е поефикасна во ослободувањето од стресот, е попрецизна и ја зголемува довербата во правилно толкување на пораките. Ова е потврдено во различни култури.

Повратните информации значително ги подобруваат шансите за ефективна комуникација дозволувајќи им на двете страни да ја поништат бучавата. Во јазикот на теоријата за пренос на информации, бучавата е она што го искривува значењето. Изворите на бучава кои можат да создадат бариери за размена на информации се движат од јазикот (без разлика дали е вербална или невербална), до разлики во перцепцијата што може да го смени значењето во процесите на кодирање и декодирање, до разлики во организацискиот статус помеѓу претпоставениот и подредениот. тешко е точно да се пренесе информацијата.

6. Какви модели на комуникација постојат во научната теорија

Ласвел модел. Во 1948 година, американскиот научник Г. Ласвел го предложи својот модел на комуникација. Се нарекува класичен линеарен модел на комуникација. Моделот може подеднакво да се користи за анализа на масовната комуникација и секоја комуникациска акција што се открива како одговор на последователно поставените прашања: кој?, што комуницира?, преку кој канал?, на кого?, со каков ефект? Делови од комуникациско истражување, од кои секоја дава одговор на соодветното прашање:

Анализа на управувањето со масовните комуникациски процеси: кога одговарате на прашањето „кој?“ се земаат предвид факторите кои го отвораат и насочуваат самиот чин на комуникација (првенствено самиот комуникатор);

Анализа на средствата и каналите преку кои се пренесуваат пораките (за масовна комуникација ова е анализа на работата на самите масовни медиуми); средства за идентификување кои се соодветни на природата на пораките што се пренесуваат и се најприфатливи за примачот;

Анализа на публиката (масовна, специјализирана), која е од витално значење за ефективна комуникација;

Анализа на резултатите („ефект“) на комуникациското влијание, често во комбинација со претходниот дел заради погодност.

Комуникативниот модел на Ласвел е и модел за проучување на комуникацискиот процес и детален план за самата комуникациска акција.

Сепак, тој исто така има значителни недостатоци.

Прво, Ласвеловиот модел е монолошки и не вклучува повратни информации во неговата структура.

Второ, практично не обрнува внимание или го зема предвид контекстот во кој се јавува комуникацијата и кој влијае на оваа комуникација.

Шенон-Вивер модел. Во суштина, овој модел е графичка сличност со линеарниот модел Ласвел. Се заснова на аналогија со телефонската комуникација. Блок-дијаграмот на моделот ги вклучува следните елементи: изворот е тој што го упатува повикот (ја пренесува пораката), пораката е пренесената информација, телефонскиот предавател е уред за кодирање што ги претвора звучните бранови во електрични импулси, телефонот жица е каналот, телефонскиот приемник е декодер кој врши обратна конверзија на електричните импулси во звучни бранови, примачот е личноста на која е упатена пораката. Во овој случај, разговорот може да биде проследен со постојано пречки (шум) што се појавува на комуникациската линија; опсегот на фреквенции на каналот може да биде ограничен, а претплатниците може да не го разбираат добро јазикот на едни со други. Јасно е дека во оваа ситуација тие се обидуваат да го максимизираат количеството на информации што се пренесуваат преку комуникациската линија. Според Шенон, надминувањето на бучавата може да се постигне со користење на вишок на сигнали. Концептот на вишок - повторување на елементите на пораката за да се спречи неуспех во комуникацијата - најчесто се демонстрира на природни човечки јазици. Според Шенон, вишокот во комуникациската технологија се постигнува или со повторување на истиот сигнал повеќе пати или со негово дуплирање со користење на други комуникациски канали. Така, се појавува модел на комуникација со два или повеќе канали. Математичката теорија на комуникацијата Шенон-Вивер апстрахира од содржината (значењето) на пренесената информација, фокусирајќи се целосно на нејзината количина: не е важно каква порака ќе се пренесе, важно е само колку сигнали се пренесени. Од гледна точка на Шенон, информацијата е спротивна на ентропијата (хаос, несигурност, неред), затоа, таа е способност да се намали несигурноста: колку повеќе информации содржи системот, толку е поголем степенот на неговиот редослед, иако премногу информации може да да се трансформира во „информативен шум“ што исто така ја зголемува неизвесноста. Предноста на овој модел се должи на фактот дека со неговото доаѓање се појави идеја за брзината и количината на пренесените информации. Сепак, моделот Шенон-Вивер има и голем број ограничувања: тој е механички - ги одразува претежно техничките методи на комуникација; едно лице е вклучено во него само како „извор“ или „примач“ на информации; таа се апстрахира од содржината и значењето на информацијата што се пренесува, обрнувајќи внимание само на нејзината количина; Процесот на комуникација во овој модел е линеарен, еднонасочен и нема повратна информација.

Двоканален модел на говорна комуникација. Домашниот психолог В.П. Морозов предложи оригинален модел во кој комуникацијата е претставена како двоканален систем, но не во технолошка, туку во психолошка смисла. Во принцип, тој се придржува до широко прифатената Шенонова шема, во која секој комуникациски систем е интеракција на следните главни делови:

1.) извор на информации (во овој случај, лицето што зборува);

2.) сигнал што носи информации во шифрирана форма (во овој случај во форма на акустични карактеристики на говорот и гласот);

3.) приемник кој има способност да ги декодира наведените информации (во овој случај, аудитивниот систем, мозокот и психата на субјектот на перцепција - слушателот). Морозов ја претставува комуникацијата како двоканален процес, кој се состои од вербални, актуелни говорни лингвистички и невербални екстрајазични канали. Особеноста на овој модел е што ја зема предвид улогата на функционалната асиметрија на човечкиот мозок, што е физиолошка основа за независноста на невербалната функција на говорот од вербалната. Голем број современи странски и домашни дела, вклучително и она на Морозов, сведочат за водечката улога на десната хемисфера во обработката на невербалните информации. Оваа околност се рефлектира во теоретскиот модел во форма на одвојување на вербалните и невербалните канали во сите врски на системот за комуникација: во почетната (извор на говор, звучник), во средината (звучен сигнал) и во завршна (приемник). , слушател).

Така, вербалните (всушност јазични) и невербалните (екстралингвистички) канали се одвоени во сите алки на синџирот на говорна комуникација. Но, помеѓу вербалните и невербалните канали постои блиска интеракција и взаемно влијание.

Моделот ISKP беше предложен од американскиот комуникациски специјалист Д. Берло во 1960 година. Се нарекува со имињата на неговите елементи во форма на кратенката ISKP: извор - порака - канал - примач. Понекогаш се нарекува Стенфордски модел на комуникација. Според Берло, овој модел треба да содржи детална анализа на секој од елементите на комуникацискиот процес. Изворот и примачот се анализираат од гледна точка на нивните постоечки комуникациски вештини, знаење, нивната социјална припадност, културни карактеристики, ставови (комплексни комплекси на социо-психолошки ставови кои ги одредуваат реакциите на поединецот во однос на сите предмети и ситуации со кои став е поврзан). Пораката се разгледува од перспектива на нејзините елементи и структура, содржина и начин на кодирање. Каналите за комуникација, според Берло, се петте сетила преку кои се примаат информациите.

Моделот Умберто Еко. И Y. Lotman и U. Eco посветија големо внимание на визуелната комуникација. Eco U. го толкува иконскиот знак како континуум во кој е невозможно да се изолираат дискретни семантички дистинктивни елементи слични на оние што постојат во природниот јазик. Eco U. ја става оваа добро позната опсервација во систем кој ги објаснува разликите во визуелната комуникација. Тој нагласува дека знаците на сликата не се единици на поделба во корелација со фонемите на јазикот, бидејќи тие се лишени од однапред определено позиционално и опозициско значење, самиот факт на нивното присуство или отсуство не го одредува недвосмислено значењето на пораката. тие значат само во контекст (точка впишана во форма на бадем, односно зеницата) и не значат сами по себе, тие не формираат систем на крути разлики, во кои точката добива свое значење, спротивставена до права линија или круг. Во природниот јазик, значењето се дава однапред, во визуелниот јазик, се развива како што се прима пораката. Иконскиот знак, кој е сличен на прикажаниот предмет, не ги зема сите негови карактеристики. Или овој пример: уметник од 13 век црта лав во согласност со барањата на тогашните иконски кодови, а не врз основа на реалноста.

Визуелниот знак мора да ги има следниве типови карактеристики:

а) оптички (видливи),

б) онтолошки (претпоставено),

в) условно.

Eco U. го предлага следниот модел на комуникација: (физички шум) - испраќач - код - лексикоди - сигнал - канал - сигнал - примач - значајна порака - код (може да стане семантички шум) - лексикод (може да стане семантички шум) - адресат - порака. Ова е стандарден применет модел, кој е засилен со концептот на лексикоди или секундарни кодови, со кои U. Eco разбира разни видови дополнителни конотативни значења кои не се познати на сите, туку само на дел од публиката. Анализирајќи го раното христијанство, В. Еко нагласи дека за влијание е неопходно да се измислуваат параболи и симболи, што чистата теорија не може да го направи.

7. Објасни што се подразбира под комуникациски простор

Комуникативниот простор може да се окарактеризира како систем на разновидни комуникациски врски кои се јавуваат помеѓу различни автори на комуникација. Општеството создава свој комуникативен простор - социјален комуникативен простор, чии агенти се поединци, групи на луѓе (големи или мали) и општествени институции. Бројните врски кои се јавуваат помеѓу различни луѓе, поединци и групи, групи и институции, луѓе и институции итн., формираат социјален комуникативен простор. Неговите главни параметри се густината и обемот. Густината значи дека овој простор е хетероген, неговата густина на различни места не е иста и зависи од интензитетот и бројот на интеракции. Обемот на комуникацискиот простор е комуникациската дистанца. Под блиско растојание се подразбира директен контакт што се јавува во интерперсонална или мала групна комуникација. Напротив, големо растојание е карактеристично за масовната комуникација, каде што обично нема директен контакт помеѓу изворот и примачот на информацијата, а нивното поврзување е посредувано со посебни технички средства за комуникација. Несомнено, комуникациската дистанца има големо влијание врз изборот на стратегија и средства за комуникациска интеракција.

8. Зошто современиот комуникациски простор често се оценува негативно

Ако традиционално се предлагаше комуникацијата да се смета за пренос на информации, денес преносот на информации се смета како средство за остварување подлабоки цели: информацијата има влијание. Ова влијание може да се конципира како информациско насилство. Информациското насилство е, пред сè, вишок на информации. Информациското насилство го претвора човекот во механичко битие и доведува до атрофија на емоциите и размислувањето, лишувајќи го од критички пристап кон светот околу него.

Вишокот информации го попречува критичкото расудување: „дневната маса на информации, факти, проценки, препораки, кои често се контрадикторни едни со други и кои човечката свест нема време правилно да ги свари, предизвикува „интелектуална диспепсија“, ја збунува личноста и не дозволува самоопределување - ниту интелектуално, когнитивно, ниту морално“, когнитивен ефект што вклучува разрешување на неизвесноста (преку масовна комуникација се обезбедуваат дополнителни информации што овозможуваат да се формира идеја за нови, двосмислени појави и процеси ); формирање на ставови, т.е. системи на емоционални и бихејвиорални реакции во однос на предмети од надворешното опкружување (физички, социјални, политички итн.); специфицирање на збир на теми за кои луѓето разговараат; ширење на нови системи на мислења (идеолошки, верски, економски); разјаснување на вредносните ориентации на населението.

Масовните комуникациски системи, во интеракција со публиката, формираат различни потреби, интереси и желби кај луѓето. Откако ќе се формира, овој мотивациски систем почнува, пак, да влијае каде и во која област лицето ќе бара извори на задоволување на потребите. Откако избра одредени извори, едно лице подоцна може да се најде во одредена зависност од нив.

Комуникацијата има формативно и зајакнувачки ефект врз човечките стереотипи (шематски и поедноставени идеи за општествените објекти кои се широко распространети во општеството). Стереотипите може да се однесуваат на други националности, класи, групи итн. Перцепцијата на надворешно-група преку стереотип има две страни: позитивна (стереотипот дава релативно брзо знаење, ви овозможува да ја класифицирате групата како поширока класа на феномени) и негативни (пополнувањето на стереотипот со негативни карактеристики доведува до формирање меѓугрупно непријателство). Постоењето на стереотипи може да влијае и на формирањето на јавното мислење.

9. Зошто често сме принудени да зборуваме за недоразбирања во комуникациските односи?

Кој е одговорен за квалитетот на информативниот производ и ефективноста на комуникациските односи?

Недоразбирањата се јавуваат поради погрешно дадени информации и лошо конструирана комуникација.

„Испраќачот на пораките“ ја сноси целата одговорност, тој е дел од организирана група, а често и претставник на институцијата.

10. По кои параметри ја оценуваме ефективната комуникациска интеракција?

Ефективноста на влијанието на комуникацијата се одредува првенствено од потрошувачот на информации. Во секој систем на комуникациско влијание, доминантното секогаш се префрла кон потрошувачот (примач, целна публика), а во зависност од овој главен параметар се одредуваат каналите и содржината на влијанието.

А специјалистот кој ја формира пораката (новинар, специјалист за односи со јавноста) ги избира медиумите врз основа на обемот и квалитетот на публиката. Исто така, неопходно е да се земат предвид особеностите на примање информации од страна на публика од различни видови медиуми.

А. Мол предлага правило за ефективна комуникација: количината на информации во пораката и формата на нејзината презентација мора да бидат во хармонична согласност, прифатлива за примачот. Специфичните односи кои обезбедуваат имплементација на ова правило на ефикасност се детерминирани од интелектуалното и културното ниво на сегментот од општеството до кој е упатена пораката.

Задача 1. Определете на кои типови на комуникација припаѓаат следните ситуации (наведете ги сите можни видови на комуникација):

	Дополнителни
· интраперсонален (внатрешен дијалог, се навраќа на теоријата за внатрешен говор од Л. С. Виготски);	· интеркултурна (комуникација помеѓу говорници на различни култури; може да биде и интерперсонална и групна, вклучувајќи ги сите нејзини сорти);
· интерперсонални (два или повеќе комуникатори; комбинира вербални и невербални форми, на пример, паралингвистички средства);	· меѓународни (на ниво на меѓународни контакти, вклучително и дипломатија) и глобални · крос-културен (во зависност од толкувањето, може да се разбере како интеркултурен, меѓународен или нивна синтеза - глобална)
· група (во посебна група или меѓу групи, како и според шемата „комуникатор и група“, на пример, интервју со политичар);	· организациска (комуникација во деловната и производната сфера) и деловна комуникација;
· маса (испраќачот може да биде еден комуникатор, а примачот масата; по правило се зема предвид просечниот примател или електоратот во целина (за време на изборната кампања); спецификите ги поставува комуникацијата канал - печат, радио, телевизија); · јавна (интерперсонална, на пример, предавач, јавна личност - публика);	· политичка (структуира политичка активност; врши и меѓу поединци и меѓу менаџери и управувани);
· виртуелен (може да биде интерперсонален, групен; може да има масовни карактеристики; специфичноста е поставена од канал за комуникација базиран на компјутерски и комуникациски технологии)	· секојдневно (главно меѓучовечки; содржи компоненти на возраст и пол)

Кодирање на пораки на испраќачот на комуникација

Разговор помеѓу двајца пријатели; меѓучовечки

Говор на претседателот на државата на ТВ; масивни

Е-пошта до колега; виртуелен

Писмо, радио пренос, апел преку весник; масивни

Телефонска комуникација. меѓучовечки

Задача 2. Опишете го вашиот ден за говор: кои видови и форми на комуникација ги користите во текот на денот.

Наутро во мојата глава се гради план за следниот ден, сите планирани активности се изговараат и обмислени (Интраперсонални). На работа, при комуникација со колегите, преовладува комуникацијата на деловен начин (организациски). Дискусија за изложбениот проект (група). После работа, можно е да се сретнете со пријателите или да продолжите да комуницирате со колегите, но не на деловни теми (интерперсонални). Навечер, пред спиење, се сумираат резултатите од денот, се идентификуваат сите добрите и лошите страни (Интраперсонално).

Задача 3. Дајте одговори на следниве прашања:

1. На која основа се класифицираат комуникациските бариери?

1.) непријатност на физичката средина во која се перципира пораката;

2.) инерција на вклучување, т.е. загриженоста на слушателот за други проблеми;

3.) антипатија кон туѓите мисли, стереотипизирање на свеста, амбиција;

4.) јазична бариера - значајна разлика во вокабуларот на комуникаторот и заопштувачот;

5.) професионално отфрлање - неспособен упад на соопштувачот во професионалната сфера на соопштувачот;

6.) отфрлање на сликата на комуникаторот.

Во литературата за психологија и комуникациска наука, вообичаено е да се разликуваат четири типа бариери:

* семантичко - разлика во системите на значења на зборовите;

* стилски - несовпаѓање помеѓу стилот на говор на комуникаторот и комуникациската ситуација или стилот на комуникација и психолошката состојба на комуникацискиот партнер;

* логичка - сложена, неразбирлива или неточна логика на расудување.

Бариери предизвикани од фактори на животната средина. Тие вклучуваат карактеристики на надворешната физичка средина кои создаваат непријатни услови за пренос и перцепција на информации:

1.) акустични пречки - бучава во просторијата или надвор од прозорецот, поправка, трескање врати, ѕвонење на телефонот итн. Нивното негативно влијание се зголемува ако собата има лоша акустика и соговорникот зборува премногу тивко или со шепот;

2.) оттргнувачко опкружување - светло сонце или, обратно, слабо светло, бојата на ѕидовите во просторијата, пејзажот надвор од прозорецот, слики, портрети, т.е. сè што може да го одвлече вниманието на соговорниците;

3.) температурни услови - премногу ладно или премногу топло во просторијата;

4.) временски услови - дожд, ветер, висок или низок притисок итн.

Технички бариери.

Во техничката литература, за нивно означување најчесто се користи концептот „шум“, воведен во научен оптек од авторот на математичката теорија на комуникација (комуникација) К. Шенон.

Човечки" комуникациски бариери. Како што веќе беше забележано, главната причина за појавата на комуникациските бариери е самата личност.

Човечките комуникациски бариери можат да се поделат на психофизиолошки и социокултурни.

Психофизиолошки бариери. Една од најважните карактеристики на комуникацијата е тоа што таа се спроведува преку различни сензорни системи: слух, вид, кожни тактилни сетила, мирис (вкус), чувство на топлина и студ. Затоа, може да се појават бариери поради какви било физиолошки нарушувања: нарушувања на артикулацијата, фонијатриски нарушувања поврзани со гласовниот апарат (афонија, дисфонија), глувост, губење на видот, губење на чувствителноста на кожата итн.

Психолошките бариери извршуваат две главни функции:

1.) функцијата на психолошка пречка што ја попречува комуникацијата со другите луѓе, оптималниот тек на процесите на лична адаптација на новите фактори на животната средина. Причините за појавата на овој вид на пречки обично се гледаат во особеностите или на ситуацијата, или на пораката или на личните карактеристики на комуникаторот и примачот;

2.) функцијата на психолошка заштита, која помага да се зголеми нивото на психолошка сигурност на поединецот, неговата автономија, изолирање на поединецот во заедницата и обезбедување релативна независност и индивидуалност.

Социокултурни бариери. Како прво, комуникациските бариери се генерирани од општествени фактори предизвикани од припадноста на луѓето на различни групи или организации. Ако лицата кои комуницираат имаат слични социјални карактеристики и, според тоа, слично социјално искуство (тие припаѓаат на иста држава, иста раса, ист пол, иста возраст, иста професија итн.), тогаш тоа во голема мера го олеснува нивното меѓусебно разбирање во процесот на комуникација. Напротив, доколку лицата кои се во интеракција имаат различни социјални карактеристики и различни општествени искуства, нивното меѓусебно разбирање може значително да се комплицира. Една од главните причини за тоа е феноменот на „групна свест“, кој е јасно евидентен кај тесно поврзаните групи, особено оние каде што има силен авторитарен лидер. Групната свест како интегрална карактеристика на која било повеќе или помалку организирана или исцртана заедница постои објективно независно од свеста на поединечните поединци, има принудна сила во однос на нив и ја принудува личноста да ги следи нормите, принципите и правилата на однесување на својата група. .

2. Кои комуникациски бариери се најлесни, а кои најтешко се надминуваат?

Сега е многу лесно да се надминат техничките бариери. Логичката бариера, бариерите на антипатијата се најтешки.

3. Кои комуникациски бариери ги сметате за најопасни?

Антипатија, логична, стереотипна свест, професионално отфрлање.

4. Кои бариери во туѓото однесување најмногу ве нервираат?

стереотипизирање на свеста.

5. Кои бариери се својствени за вашето говорно однесување?

јазична бариера, социокултурна

Задача 4. Слушајте една од ТВ/радио програмите во живо. Анализирајте кои фактори ја попречувале комуникацијата меѓу новинарот и публиката и како се давале повратните информации.

Радио пренос, на радио: еден човек влезе во студиото и му беа поставени голем број прашања. Мешање во комуникацијата: техничко (лоша телефонска врска), јазична бариера (некои зборови се нечитливи, се разјаснуваат). Гласно, несоодветно смеење од водителот кога разговараме за сериозна тема е стилско.

Информациски војни [Основи на воените комуникациски студии] Почепцов Георги Георгиевич

Комуникациски простор

Комуникациски простор

Можеме да го замислиме комуникацискиот простор во форма на мапа, каде што има места каде што лесно поминува комуникацијата и места каде што има точки на отпор каде комуникацијата тешко продира.

Телевизијата се покажа како главниот информативен нерв денес, кој може да го интегрира општеството и да ја надмине неговата желба за фрагментација. Ако порано овие функции ги извршуваа книгите или весниците и списанијата, денес функцијата на таков „синхронизатор“ на јавното мислење безусловно ѝ припаѓа на телевизијата.

Ова е индиректно поврзано со фактот дека денес живееме во подинамично време од порано и, како резултат на тоа, масовната свест не може да биде во чекор со тоа. Се обидуваме да се движиме низ овој нов свет, потпирајќи се на нормите развиени во стариот свет. Се најдовме во ситуација за која ништо не знаевме. А бидејќи немаме друго искуство, едноставно ги префрливме старите улоги на нови, преименувајки ги: прв секретар на ЦК - во претседател, секретар на регионален комитет - во народен заменик. И тие самите често се однесуваат во согласност со истите овие модели.

Масовните комуникации треба да обезбедат помош во транзицијата кон нови модели на однесување. Тие обезбедуваат модели за толкување на реалноста за масовна свест. QMS стануваат првите кои одредуваат што е добро, а што лошо денес. А со оглед на тоа што денес има реален премин на масовниот потрошувач на информации од типот на читател на весници кон типот на телевизиски гледач, повторуваме, телевизијата игра и ќе продолжи да има посебна улога во овие процеси. Информативниот простор на Украина во голема мера треба да биде одреден од нивото на нејзината телевизија. Но, нема вистински пораст на ова ниво, освен ретки исклучоци.

На масовната свест во секое општество и се потребни елементи на општествено управување. Но, управувањето со комуникациски процес не е како водење на фабрика. Методот на груб притисок што се користеше во поранешниот Советски Сојуз се покажа како неефикасен. Беа потрошени милијарди долари, стотици илјади луѓе беа пренасочени во идеологија, што денес едноставно не можеме да го направиме. Но, и во оваа ситуација на активна работа на пропагандните одделенија и интензивно задушување на западните гласови, Студената војна сепак беше изгубена, војна, да забележиме, чисто симболична. Денес, како губитници во војната, гледаме телевизиски продукции на победниците - само американски филмови, нашите херои се отсутни. Детската бајка и нејзиниот јунак исчезнаа - во мислите на децата него го заменува Скруџ, кој раскажува како ја заработил својата прва пара. Според тоа, нашите украински детски програми како „Забавен пазар“ им кажуваат на децата дека главниот закон на животот е способноста да се вртат. Не зборувам за бескрајната количина на убиства, насилство, вампири и за деца и за возрасни. Вампирите, убиствата, полтергеистите станаа секојдневна карактеристика на денешниот живот.

Проблемот не е ни „западна“ како таква, туку дека е доста важна како опција за воведување на модерноста, но на оваа потреба не можеме да одговориме со сопствена верзија на современ пренос. Како гледачи, сепак ќе гравитираме кон сцени со модерни автомобили и контексти, наместо, на пример, кон Карпенко-Каром, кој повеќе ќе го сметаме за егзотичен. Украинската телевизија не обезбеди приказна за модерниот живот за денешните гледачи, понесени од историски референци и паралели. Модерноста главно навлегува во нашиот екран во вид на хигиенски влошки или дрвосечачи кои вечераат на чоколади, што е сосема спротивно на нашиот менталитет, каде хигиенските влошки не се емитуваат на секој агол, а чоколадото е запишано како луксузен предмет. Не зборуваме за враќање во минатото, туку за одредена рамнотежа. Со одење на пазарот на книги, можете да купите сè; шетајќи наоколу, можете да најдете нешто што конкретно ве интересира. Истото го прави и човек кој има можност да премине на ОРТ или НТВ бидејќи не го добива производот што го смета за најдобар. Згора на тоа, ширењето на современите средства за примање сателитски сигнали ќе ги натера сите да зборуваат за заштита на информацискиот простор непотребен.Информацискиот простор на Украина имаше три такви фази од својот развој. Секој од нив означува јасен период од историјата низ кој поминавме, а информацискиот простор во овој поглед е само еден елемент од целокупниот систем. Информацискиот простор не може да стане посебен остров со свое однесување. Значи, трите периоди на информативната историја на постсоветска Украина изгледаат вака:

а) фаза на колапс на централизацијата, како резултат на тоа станува правилото: земете кој сака. Во овој период, сите создаваат медиуми, силни/слаби, богати/сиромашни - сите се втурнаа во оваа област. Во исто време, никој не размислува за едноставно прашање, кое и понатаму е централно за украинските медиуми денес: дали има материјални и интелектуални ресурси за да се пополни овој проток на информации;

б) фаза на продажба: како резултат на тоа, одредени канали, списанија, весници, разгорени во првиот период, стануваат предмет на секундарно купување и продавање, но од посилни структури. Во голем број случаи, особено телевизиските канали и рекламните агенции, односно објекти од реален финансиски интерес, тие се кријат зад странскиот капитал. Фазата „кому да му продадам“ завршува со губење на украинските медиуми од странска страна.

Одвреме-навреме има повик за преминување во третата фаза, која веќе делумно е имплементирана. Ова е сцената на „Железната завеса 2“. Го нарекуваме „втор“ поради јасната тенденција на отвореност кон поедноставени, спуштени брзини и затвореност кон други видови брзини. Индиректно тоа се совпадна со затворањето на завесата на протокот на информации од Русија. Објективно, таквата „завеса“ може да се објасни со фактот дека формирањето на сопственото е секогаш можно кога се турка од некој близок. Затоа, почнавме интензивно да ги произведуваме (и преувеличуваме) оние карактеристики на нашата историја и култура кои фундаментално не се совпаѓаат со руските, решавајќи ги проблемите да се интегрираме како единствена социјална заедница. Сепак, искуството на строга контрола, што се покажа да се биде добар во случај на материјални предмети, не дава исти ефективни резултати во случај на информативни објекти кои ги почитуваат другите закони. На пример, како што вели расадничката рима: ако вие имате песна, а јас имам песна, а ние се префрлиме, тогаш вие ќе имате две песни, а јас ќе имам две песни. Како што може да се види дури и во овој елементарен пример, комуникативниот објект има различен карактер од објектот од чисто физичка природа.

Згора на тоа, не постои само носталгија, туку и недостаток на одредени „интелектуални витамини“, кои сè уште почесто ги обезбедуваат руските медиуми. Секој нормален потрошувач се стреми да го „купи“ најдобриот производ. Ако државата го мери параметарот „подобар“ чисто идеолошки, тогаш за населението параметарот идеологија не е приоритет. Патем, телевизиската компанија Интер продолжува да емитува „лесен производ“ како што е „Полиња на чудата“, но решително ги напушти интелектуалните програми како „Паметни мажи и паметни девојки“ или политички програми како „Шпит“, „Взгљад“. “ или „Прес клуб“. Што, не ни требаат интелигентни преноси? Дали можеме да ги свиткаме само Лего играчките? Не нè интересираат политички програми? Постојаниот „хит-рик“ на сите украински канали без исклучок исто така изгледа ненормално. Невозможно е да се гледа или слуша овој бесконечен тек на поп-музика на прилично ниско ниво.Начинот на контролирање на информативниот простор е да не се затвори, кон што првенствено се стремат структурите на моќ. Овој пристап е привилегија на слаб играч кој создава посебни придобивки за себе. Друга опција лежи во употребата на одредени резонантни комуникациски технологии. Во овој случај, нема управување со целиот систем во целина, туку обид за повеќестепено воведување на одредени теми и пораки кон кои се привлекува јавното мислење. Ова е стратегија на посилен играч кој зборува поретко, но секогаш до точка. Вербозноста, како една од опциите за управување, е карактеристична само за слабите, кои сакаат да заинтересираат друг за неговото мислење, па затоа се склони да даваат дури и непотребни информации. Вербозноста во овој аспект беше карактеристична за пропагандата од советската ера, но населението реагираше со исклучување од овие вербални текови што им беа наметнати.

Ниту едно општество не може да избега од одредени методи на општествено управување. Ако тоталитарното општество со сила ја поддржуваше својата идеологија, тогаш демократското општество, кое решава слични проблеми, нема интерес за репресивни методи. Затоа, се префрла на управување со јавното мислење, настојувајќи на тој начин да го постигне потребното ниво на консензус во општеството. Управувањето со јавното мислење е посложена наука отколку што изгледа на прв поглед. Можеме да ги наведеме следните функции што ги извршува како дел од неговата работа со масовната свест:

а) формирање на агенда (листа на приоритети): за што точно и во кој аспект се дискутира јавното мислење;

б) префрлање на јавното мислење од еден аспект во друг;

в) внесување на нови теми и ситуации во јавното мислење;

г) организирање поддршка за иницијативите на владините агенции со помош на јавното мислење д) контрапропагандна работа, која се состои од одговор на информативните акции на друга земја.

Во американскиот модел на вакво управување, 50-60 вработени во Белата куќа го развиваат и одржуваат интересот на централните медиуми за оние проблеми кои се сметаат за значајни за земјата во даден ден и за одредена недела. Оваа насока се нарекува СТРАТЕШКИ КОМУНИКАЦИИ. За разлика од тактичките комуникации, чии функции ги извршуваат прес-службите, стратешките комуникации одредуваат ШТО и КАКО треба да се каже. Тактички - КАДЕ и КОГА ќе се каже. Дополнителна специјализација во оваа област е спин доктор.Едно време во Русија (всушност во пресрет на изборите), програмата на ОРТ „Времја“ беше префрлена на сличен тип на функционирање: од изнесување факти до прикажување верзии на настани, како како и трендовите зад нив. Денес ова се спроведува и во самата програма „Тајм“ и во „Аналитичката програма „Време“ на С. Доренко. Тие ги демонстрираат реалните можности за различен тип на комуникација со публиката. пораки, кои, според социолозите, во основа се Многу социјални групи на населението не гледаат.

Новиот пристап кон информациската политика бара поинаков „интелектуален ресурс“. Да нагласиме дека на прво место ги ставаме интелектуалните можности, а не материјалните, за разлика од менаџерите на медиумите кои зборуваат за своите скромни финансиски можности.Моменталната состојба на украинскиот телевизиски простор се карактеризира со голем број на феномени кои ги пробуваат да управуваат со тоа не секогаш размислуваат за. Да наведеме некои од нив:

Ефектот на песимизмот. Преминавме одреден праг во перцепцијата на себеси од песимистичка перспектива. Уништувањето на ефектот на песимизмот е особено важно, бидејќи, како што е познато, песимистот ги обвинува властите за своите проблеми, додека самиот оптимист бара начини за излез од кризата. Патем, и поранешниот СССР и САД имаа прилично оптимистичка државна идеологија.

Постои исцрпување на интелектуалните ресурси и силно повторување на техниките. На пример, телевизиската програма „Писљамова“ јасно ја одразува нејзината приврзаност кон претходно дефинираниот модел и нејзината неспособност да се развива понатаму. Како резултат на тоа, посебното внимание кон неа што беше на почетокот постепено избледе. Управувањето со информативниот простор е динамичен модел. Јавното мислење е различно секој пат, а истите алатки не се соодветни за работа во оваа област.

Значаен проблем денес е ефектот на „приватизацијата“, кога населението се оддалечи од читање весници и гледање ТВ програми за вести, втурнувајќи во својот мал свет од заедничкиот голем свет. Како одговор на ова, младите се префрлаат на апсорпција на позитивни настани: поп концерти, фасцинација со сликите на западните земји итн.

Има и „бумеранг ефект“ кога обвинувањата изнесени во медиумите се враќаат на лицето што ги испратило. Неколку кампањи од овој вид се одржаа во украинскиот печат во изминатите шест месеци. Истиот ефект го имаа и бескрајните телевизиски приказни за историски прашања, кои како резултат предизвикуваат отфрлање од страна на гледачот.

Не постојат разумни методи на комуникација со населението за низа основни проблеми: криминал, конфликт, социјално партнерство, штрајкови. На пример, Министерството за внатрешни работи, известувајќи за апсење на банда, не го смирува гледачот, туку, напротив, ги активира негативните информации кај него. Истото се случува и во случајот со извештаите во весниците, кои едноставно веќе не можат да се читаат во мирна состојба.

Истото важи и за интелектуалниот слој на Украина, кој е префрлен во услови на опстанок, вклучително и информации, бидејќи всушност не добива никаков интелектуален производ од украинските медиуми и издавачките куќи.

Денес имаме малку претстава за последиците од промените што се случуваат. Сегашното уништување на телевизискиот простор (а неговото функционирање не на потребното ниво е негово уништување) утре ќе донесе многу моќни последици. Во моментов не можеме ни да ги замислиме. Сепак, многу сакам првиот збор што ќе го изговори едно дете од Украина во иднина да не биде „лижавче“ или нешто блиско до него, а децата да ја викаат мачката Мурчик, а не Том.

Ни се чини дека главната идеја во оваа фаза треба да биде идејата да му се помогне на населението да добие „витамини на оптимизам“. Кога ќе составиме лего цигла, не добиваме ништо што ќе ни помогне надвор од времето на пренос. Затворени сме во песимистички простор затоа што не ни се прикажани опции за успешно однесување кои се достапни за мнозинството од населението, а не само за оние кои можат да си дозволат да купат играчка од увоз за своето дете, а мерцедес за себе. Телевизијата треба да стане главен проводник на оптимизмот, бидејќи денес е главен канал за комуникација на целото население.

Од книгата Создавач на реалност автор Зеланд Вадим

ПРОСТОР НА ОПЦИИ „Неодамна МИ ПРЕПОРАЧАА ДА ЈА ЧИТАМ „Transurfing на реалноста“. Не знам. Има нешто во книгата што е необјасниво точно, или точно. Многу што се случува во животот е објаснето. Ви благодарам. Само затоа што сте ризикувале (најверојатно) и сте им дале на луѓето повеќе

Од книгата Мора да живеете! автор Калинаускас Игор Николаевич

ПРОСТОР ВО ВСЕЛЕНАТА Повеќето луѓе не го перцепираат просторот ниту на наједноставно секојдневно ниво.Што значи ова? Тоа значи дека сите ние, поради карактеристиките на нашата култура, поради процесот на социјализација, ја добиваме рационалноста како основа за перцепција.

Од книгата Каде започнува НЛП автор Бакиров Анвар

Простор на можности Кога размислувате како да ја користите секоја нова алатка, излегува дека разновидноста и можната различност директно зависи од нивото на нашата имагинација. Работевме со една од опциите во некои детали -

Од книгата За момчето што можеше да лета или патот до слободата автор Клименко Виктор

ПРОСТОР НА ДУШАТА Трагедијата на љубомората (и ова е навистина трагедија: човек искрено верува дека има право на она што не му припаѓа; и невозможно е да му се објасни неговата погрешност: неговиот енергетски потенцијал е толку мал дека не може да се види себеси во огледалото на туѓите зборови,

Од книгата Животот е добар! Како да успеете да живеете и да работите целосно автор Козлов Николај Иванович

Домот и околината Се разбудивте наутро - исчистете ја вашата планета. Антоан де Сент-Егзипери Колку сте задоволни од вашата околина? Започнете со она што е најблиску до вас: на пример, од вашето биро. Вашето биро може да биде валкано, преполно, непријатно - или ваше

Од книгата One Man Orchestra - микроструктурата на комуникацијата автор Крол Леонид Маркович

1. Ничиј простор Иако просторот за комуникација не му припаѓа никому, секој човек има одредена област која ја чувствува како „своја“ и секогаш ја носи со себе. Во форма тоа е нешто како меур, чии димензии приближно одговараат на просторот што

Од книгата Тао на хаосот автор Волински Стефан

Поглавје 5 Простор Во далечната 1950 година, Дејвид Бом докажа во своето класично дело Квантна теорија дека Универзумот не е ништо повеќе од проширување и контракција на енергијата, просторот, масата и времето. Во книгата „Квантна свест“ спомнав дека Универзумот, според Бом,

Од книгата Целта на душата. од Њутн Мајкл

Простор на трансформација За време на долг период на обука, душите можат да учат и практикуваат различни видови вешти активности. Еден од просторите за ваков вид на учење за кој пишував во Soul Journeys е царството на трансформацијата на душата. Многу души сакаат

Од книгата Life Control Panel. Енергија на односите автор Келмович Михаил

Простор на врски Размислете, момци, вчера пушевме, се смеевме и решивме да ја пушиме мачката... - Па што е со мачката? – Но, без разлика – седна со нас, се насмеа... Во овој дел од книгата отворивме папка со проблеми во личниот живот и од неа „испадна“ список со датотеки. Осаменост. Несреќен

Од книгата Романтични есеи автор Лурија Александар Романович

Простор Набрзо се навикна на „необичностите на телото“ и тие почнаа да му пречат само повремено, кога подоцна почнаа да се појавуваат напади. од нив.Доаѓа кај него доктор

Од книгата Изгубениот и вратениот свет автор Лурија Александар Романович

Од книгата Психолошки совети за секој ден автор Степанов Сергеј Сергеевич

Простор за живеење Професорот Преображенски од приказната на М. Булгаков „Срцето на кучето“, како што знаете, живеел на Пречистенка во стан од седум соби и навистина сакал да има осма, бидејќи се чувствувал непријатно комбинирајќи канцеларија и библиотека. Во поново време

Од книгата Beyond Solitude автор Маркова Надежда Дмитриевна

Простор за љубов Исто така, ако навистина сонувате да живеете во пар, обидете се да направите простор за другиот до вас. Просторот на љубовта, вниманието - место и време. Запрашајте се: колку време во денот сте спремни да посветите на своето

Од книгата Предностите на интровертите од Лејни Марти

Serenity Space Вашиот свет простор е местото каде што се наоѓате повторно и повторно. Џозеф Кембел Често сум слушнал како други велат дека интровертите не се свесни за својата околина. Мислам дека е токму спротивното. Повеќето од нив се остри

Од книгата Обуки. Психокорективни програми. Деловни игри автор Тим на автори

Обука „Комуникативно однесување без конфликти“ Објаснување Цел на обуката: развивање на вештини потребни за решавање на тешки животни ситуации; развој на комуникативни квалитети и особини на личноста; подучување на соодветни начини за излез од

Од книгата Живеј со чувство. Како да поставите цели за кои сте страсни автор Лапорте Даниела

Создадете простор Целата работа со желбите можете да ја завршите во едно седење - некои навечер, кога главата му е чиста, а некои доцна навечер, кога се чувствува најбудно. Ова е многу индивидуален и флексибилен процес. За некои тоа трае неколку часа,

Живеејќи рамо до рамо еден со друг, луѓето се принудени да комуницираат едни со други, така што нивните животи се што е можно поудобни и значајни. Комуникацискиот простор е најважниот социјален елемент, без кој е тешко да се замисли модерна личност.

Секој ден мораме да комуницираме: со семејството, со соседите, со деловните партнери, со претпоставените и пријателите.

Зошто комуникацијата е толку важна?

Без оглед на природата на потребата за комуникација, таа не може да се игнорира, бидејќи тоа го ризикува фактот дека човештвото повторно ќе се претвори во дивјаци кои живееле во времето на диносаурусите.

Современиот комуникативен простор се повеќе ја заменува формалната комуникација, бидејќи во голема мера го олеснува опстанокот во општеството. И главното достигнување со право може да се нарече Интернет.

Општа суштина

Комуникативниот простор е пат на комуникација и меѓу поединците и меѓу општествените групи. Може да се подели на четири главни нивоа, различни по природа. Сите тие се создадени преку комбинација од три дихотомии, што резултира со две генерализации:

1. Далечинска комуникација. Се карактеризира со разлики во интеракцијата на поединци лоцирани еден до друг или на значително растојание. Ако комуницираат од далечина, тие можат свесно да ја контролираат оваа социјална потреба. Честопати, меѓу луѓето кои лично не се познаваат или се во заедница од околу десет луѓе, се формира голема дистанца. Концептот на тесно воспоставена комуникација меѓу поединците значи дека неговата природа се одвива многу тесно и спонтано, бидејќи тие се многу запознаени едни со други. Од непосредна близина, контролирањето на интеракциите со луѓето станува многу тешко.
2. Продлабочена комуникација. Се карактеризира со тесна врска меѓу поединците, кога сите карактеристични начини на интеракција на одреден социотип се вклучени во градењето на одредени односи. Актите на комуникација на ова ниво се обично многу долгорочни по природа. Ако луѓето не се познаваат доволно блиску, тогаш овој комуникациски простор може да се нарече површен. Но, кога ги обединуваат неколку заеднички интереси, тогаш при интеракција меѓу нив, се користат сите методи достапни на свеста за да се воспостави подлабока и потрајна врска.

Нивоа на комуникациски простор

Физички - има карактер на материјална интеракција помеѓу предметите и субјектите на околниот свет. Човекот постојано доживува такви примитивни чувства како што се: жед и глад; топлина и студ; љубов и секс; раѓање деца; хигиена; управување со природните потреби и сл. И секој од нас секојдневно забележува примери на таква интеракција.

Психолошката е, генерално, она што нè прави луѓе, бидејќи секој поединец бара морална поддршка и меѓусебно разбирање. Затоа постојано учествуваме во информацискиот циклус, споделувајќи ги нашите тајни или барајќи практични совети во врска со оваа или онаа животна ситуација. Овој тип на комуникација може да се нарече пријателство, љубов или сродни духови, па затоа е многу важен за нашето ментално здравје.

Социјална - карактеристика на обичните комуникации прифатени во општеството. Тој е прилагоден на специфичен формат, а однесувањето на секој поединец е предмет на збир на општоприфатени норми, услови, наредби, закони и традиции. А човек, за да не биде отфрлен, е принуден да ги почитува прифатените норми, а тоа не е лесно за секого. За успешно опстанок во општеството, треба постојано да се надгледувате, да се прилагодувате, да бидете лукави, па дури и да бидете лицемер. Почнувајќи од јасли и градинки и завршувајќи со работа во тим, човекот го поминува целиот тежок пат на развивање на својата личност во општеството. Социјалниот и комуникативниот простор е клучот за успешен развој на човечката заедница.

Интелектуална - се карактеризира со фактот дека главниот услов за комуникација е присуството на добро развиени мисловни способности. Ова вклучува научна активност, широчина на перцепција на светот, културни вредности и духовна компонента на една личност. Секој поединец има потреба и од знаење и од способност да го пренесе. За него е од витално значење да ги открие своите постоечки таленти и да добие човечко одобрување, како и да бара нови вистини и да се подобри себеси.

Организација на комуникацискиот простор

Изградбата на горенаведените нивоа не се случува линеарно, туку циклично, така што сите тие зависат еден од друг, комуницираат едни со други и, што е доволно чудно, се спротивставуваат еден на друг. И изгледа нешто вака:

• физичкото ниво е антипод на интелектуалното ниво, бидејќи со прекумерно развивање на материјалната страна на животот, можете целосно да заборавите на самообразованието.
• психолошките и социјалните нивоа се исто така директно спротивни едно на друго, бидејќи не е можно да се комбинира индивидуален и социјален пристап кон комуникацијата.

Комбинација на типови на интеракции

Секој од методите на комуникацискиот простор е комбинација од неколку нивоа. На пример, за успешно да ја одбраните својата научна работа пред публика (без разлика колку е голема или мала), треба да прибегнете кон интелектуално и социјално ниво на интеракција. На крајот на краиштата, прво, ова е објаснување на работата создадена преку високите ментални способности на одредена индивидуа, и второ, дејството е процес со воспоставени улоги прифатени во човечкото општество.

Без оглед на тоа што учесниците во комуникацијата може да останат непроменети, нејзината природа и ниво може постојано да се менуваат. На пример, по успешна одбрана на научно дело, се случува забава посветена на овој настан, а потоа комуникацијата тече од формална кон неформална - сите се опуштаат и добро се забавуваат. Ова е веќе пример за мешање на психолошкото и физичкото ниво.

Информациски и комуникациски простор

Во модерната ера има огромен скок во развојот на нови методи на комуникација. На крајот на краиштата, сега личните состаноци воопшто не се неопходни за одржување контакт, бидејќи доволно е да се јавите на вистинската личност на телефон или да напишете порака на социјална мрежа. И ова ни дава големи предности во однос на луѓето кои живееле пред најмалку еден век.

Комуникативно време

Ова е димензија во која живеат и комуницираат милиони луѓе. Згора на тоа, комуникациското време не е врзано ниту со неговиот историски ниту со неговиот физички концепт.

Во ерата на технолошкиот напредок, интеракцијата меѓу поединците се случува на малку поинаков начин од порано:

1. Секој соговорник што му е потребен на поединецот се наоѓа низ неколку неопходни чекори.
2. Во текот на успешната комуникација, линиите помеѓу времето и просторот се нејасни, бидејќи важна улога не игра растојанието, туку техничките можности.
3. Далечинските комуникатори сега можат да се приближат што е можно поблиску еден до друг.
4. Усните методи на интеракција меѓу луѓето исчезнаа во втор план, отстапувајќи им место на пишаните, бидејќи огромни текови на неопходни и непотребни информации секојдневно се шират низ планетата преку медиумите.
5. Современиот комуникациски простор е донекаде заматена врска помеѓу реалноста и анонимните адресати. Затоа, координатите во времето се избришани и нејасни.

Главната причина за појавата на нови методи на комуникација беше огромниот раст на информативните ресурси, кои едноставно физички е невозможно да се „турнат“ во рамката на обичната човечка перцепција, а уште помалку процес. Затоа, Интернетот стана вистинска „банка на знаење“, во која има одговор на секое прашање, а наоѓањето истомисленици таму е лесно. Генерално, врз основа на сето она што беше кажано, јасно е дека комуникацискиот простор и време се концепти кои претрпеа глобални промени во изминатите сто години.

Планирајте.

1. Комуникациски простор и неговите нивоа. 2

2. Процес на комуникација. 6

1. Комуникациски простор и неговите нивоа.

Интеракцијата на соционските типови се одвива во одредена проширена средина, која понатаму ќе ја наречам комуникативен простор. Овој простор е хетероген: неговата густина на различни места не е иста, затоа размената на информации од исти типови на различни места ќе има различен интензитет.

Да претпоставиме дека комуникацискиот простор е четиридимензионален, како материјалниот простор. По димензијата на просторот, ќе го разберам нивото на одржлива размена на информации, кое е одвоено од другите слични нивоа со потенцијална бариера? енергијата на совладување, односно напорот неопходен за движење од ниво на ниво.

За да се утврди на кое ниво на вселенска комуникација се одвива, потребно е да се одредат два параметри? комуникативно растојание (параметар на должината на просторот) и густина на комуникација (параметар на пропустливост на просторот).

За да изградам модел, дали ќе го користам бинарниот принцип познат на социониката? подели на половина. Затоа, растојанието за комуникација ќе потрае две вредности? блиску и далеку. Од гледна точка на пропустливоста на просторот, за целосна размена на информации, ќе разликувам комуникација, од една страна, длабока и, од друга страна, површна.

Ќе се задржам подетално на овие столбови. Блиското растојание значи дека комуникацијата се одвива во близок контакт во вселената. Најтипично е за групи од две до осум лица. При интеракција на голема далечина, социотиповите се одделени со значително растојание, определено од социјалните и културните показатели на развојот. Ова растојание меѓу луѓето обично се јавува во комуникациски групи од повеќе од осум лица.

Длабоката комуникација значи густа размена на информации, кога во комуникацијата се вклучени речиси сите информациски ресурси достапни за социотипот. Се појавува блиско преплетување на „водови за напојување“ на информативни полиња, што укажува на високо ниво на доверба во контактот.

Површната комуникација се јавува кога достапните информациски ресурси не се целосно вклучени во размената. Густината на протокот на информации е многу помала во споредба со првиот случај. Низок е и степенот на доверба.

Бидејќи сложеноста на комуникацијата зависи подеднакво од двата параметри, размената на информации помеѓу системите може да се смета како производ на растојанието и комуникациската густина:

размена на информации = растојание ¦ густина.

Размената на информации добива дискретни вредности, што е показател за локацијата на објектот на едно од нивоата на комуникацискиот простор. Вкупно има четири такви одредби:

Многу е значајно што опишаните нивоа не се испружени во линија, туку формираат круг, односно се поврзани со односи на доследност и спротивставеност. Физичкото и интелектуалното ниво се спротивни. Тоа значи дека тие се во обратна пропорција еден со друг: колку повеќе човек живее физички живот, толку помалку се развива интелектуално и обратно.

Социјалните и психолошките нивоа, исто така, се исклучуваат едни со други. Невозможно е истовремено да се грижи за поединец (индивидуален пристап) и цела група луѓе (масовен пристап). Макро-општеството го охрабрува човекот да го жртвува личното пред олтарот на јавноста, додека микро-општеството, на пример неговото семејство, го сака спротивното: саканата личност да поминува повеќе време дома. Згора на тоа, соодносот од 50% до 50% значи комуникациска криза: состојбата на флуктуирачки „ваги“ е многу болна, бидејќи во голема мера го отежнува изборот.

Иако нивоата на комуникација се циклични, попогодно и технолошки е понапредно да се прикаже нивната вертикална хиерархија на рамнина. Нивната подреденост во комуникацискиот простор е следнава:

инфо

социо

психо

физика

Интересно е да се забележи дека обидите за рационализирање на комуникацискиот простор се направени уште од античко време. Според филозофскиот систем на Кинеската Книга на промени, светот е поделен на три потенцијални слоеви: небо? човек? земја. Соционскиот координатен систем е четиридимензионален, па затоа го комплицира светот уште еден чекор:

небото? општеството? Човечки? Земјата
инфо социо психо физио

Прво нивоинтеракции во комуникацискиот простор: растојанието е блиску, но комуникацијата е површна. Го има името физички, бидејќи е карактеристичен за густ, материјално посредуван контакт на физичките подлоги (носители) на информациските системи. Дали на ова ниво се задоволуваат природните човечки потреби? во храната, домувањето, создавањето, производството и потрошувачката на материјални производи.

Второ нивоинтеракции во комуникацискиот простор: растојанието е блиску, но комуникацијата е длабока. Се јави психолошки, бидејќи на прво место е размената на интимни, лични информации кои доаѓаат од душата (од старогрчката психа - душа). Ова психолошко ниво претпоставува најдоверливи односи, бидејќи на ова ниво човекот ги задоволува своите интимно-емотивни потреби? во љубовта, пријателството, семејството, емпатијата итн.

Трето нивоинтеракции во комуникацискиот простор: растојанието е далечно, комуникацијата е површна. Се јави социјални, бидејќи е регулирано со општествени норми, традиции и ритуали, законодавство, владини институции итн. Предметот на социјалната комуникација не делува како единствен поединец, туку како претставник на одредена социјална класа или професионална група. На ова ниво, човекот ги задоволува своите потреби за кариера, учење, работа и почит.

Четврто нивоинтеракции во комуникацискиот простор: растојанието е далеку, но комуникацијата е длабока. Го има името интелектуална, или информативни, ниво. Можете да остварите длабока комуникација без контакт со другата страна само со пренесување на целата размена на информации во себе, во вашиот мозок. Во исто време, меморијата и имагинацијата на една личност работат интензивно. Само на ова ниво можете да пристапите до длабочините на вашата потсвест и да добиете информации акумулирани од генерации луѓе кои живееле пред вас.

На информациско ниво, човекот ги задоволува своите потреби за актуелизација, откривање на своите таленти и способности, креативност, знаење и само-подобрување.

2. Процес на комуникација.

Споделувањето информации широко се протега низ различни делови на организацијата и е директно поврзано со нејзината ефикасност. Но, размената на информации не е секогаш толку ефикасна како што треба... всушност, луѓето меѓусебно комуницираат помалку ефикасно отколку што мислат.

На пример, да земеме еден факт што го илустрирал Ренсис Ликерто кога ја проучувал работата на надзорниците и нивните подредени во едно од претпријатијата за јавни услуги.

Додека 85% од претпоставените верувале дека нивните подредени се чувствуваат слободни да разговараат за важни деловни прашања, само 51% од нивните подредени всушност го имале ова чувство на слобода. Во друга студија, раководителот на одделот снимил упатства или одлуки доставени до подредените во 165 посебни прилики. Судејќи според евиденцијата на нивните подредени, тие биле свесни за само 84 вакви пораки. Еден истражувач ги анализираше перформансите на калифорниската здравствена компанија и откри значајни разлики помеѓу менаџерите на високи, средни и пониски нивоа во тоа како тие ја проценуваат ефективноста на комуникациите во нивната организација.

Покрај тоа, во многу случаи пораката што се пренесува е погрешно разбрана и затоа размената на информации е неефикасна.

Џон Минер, истакнат истражувач за менаџмент, истакнува дека обично само 50% од размената на информации резултира со меѓусебен договор. Најчесто причината за ниската ефикасност е заборавањето на фактот дека комуникацијата е размена .

За време на размената, двете страни играат огромна активна улога. На пример, ако вие како менаџер му опишувате на еден од вашите подредени како треба да се промени работата, ова е само почеток на размената. За комуникацијата да биде ефективна, вашиот подреден мора да ви соопшти како ја разбира вашата задача и очекувањата за неговите перформанси. Размената на информации се случува само кога едната страна нуди информации, а другата ги перцепира. За да се случи ова, треба да се посвети големо внимание на процесот на комуникација.

Процес на комуникација.

Процесот на комуникација е размена на информации помеѓу две или повеќе луѓе.

Главната цел на процесот на комуникација – обезбедување разбирање на информациите кои се предмет на комуникација, т.е. пораки. Меѓутоа, самиот факт на размена на информации не ја гарантира ефективноста на комуникацијата меѓу луѓето кои учествуваат во размената. За подобро разбирање на процесот на размена на информации и условите за неговата ефикасност, неопходно е да се разберат фазите на процесот во кој учествуваат две или повеќе лица.

Елементи и фази на процесот на комуникација.

Постојат четири основни елементи во процесот на размена на информации.

Испраќач , лице кое генерира идеи или собира информации и ги соопштува.