Hej kære læsere. I dag vil vi tale om, hvordan man lærer ikke at være nervøs på arbejdet. Du vil lære, hvad der kan fremkalde uro. Find ud af, hvordan du reagerer i stressede situationer. Du vil vide, hvad du skal gøre, når følelserne bliver overvældende.
Hvad er årsagen til urolighederne
Du er måske allerede bekendt med sætningen "Jeg er konstant nervøs på arbejdet." Du forstår allerede, at der altid vil være nogen, der konstant kan forårsage en stressende tilstand i kroppen, eller noget, en irriterende faktor.
- Bekymring om det udførte arbejde.
- For ikke at blive værdsat nok af holdet.
- Bekymre dig om langsomme klienter, der bremser din arbejdsgang.
- Vær bekymret for ikke at gøre alt, hvad du kunne.
- En person bliver nervøs, når han er bange for, at han har lavet fejl i det udførte arbejde.
- En ny medarbejder bekymrer sig, når han ikke ved, hvordan han vil blive modtaget i det nye team.
- Frygt for at være inkompetent i et givent spørgsmål.
- Øget nervøsitet ved tilstedeværelse af irriterende faktorer, såsom lyd. En person kan ikke koncentrere sig om at udføre opgaver, hvorfor han bliver meget nervøs.
- Stress på grund af, at underordnede ikke forstår de tildelte opgaver.
- Bekymring for, at kolleger begynder at hviske bag deres ryg og diskutere.
- Frygt for konkurrence. Når en person ser, at en ny medarbejder er dukket op, bliver den bedste specialist og han nu truet med fyring. Eller når en anden kandidat til forfremmelse dukker op.
Hvordan man håndterer stress
Evnen til at starte fra en halv omgang eller forblive rolig i nærvær af en ikke-standard situation afhænger direkte af personens temperament og nervesystemets tilstand. Du kan møde mennesker, der næsten aldrig bliver vrede. Du kan føle, at de er ligeglade med, hvad der foregår omkring dem. Faktisk er der simpelthen en sikkerhedsmargin. Derudover kommer stress til udtryk på forskellige måder for forskellige mennesker. Hvis en person begynder at skrige, når den er vred, så er den anden konstant tavs, indtil der opstår et hjerteanfald. Problemet er, at selv når følelserne ikke viser sig, lider nervesystemet og hele kroppen som helhed.
Derfor er det så vigtigt, at en person er i stand til at finde en vej ud for sine negative følelser. Men det betyder ikke, at du, når muligheden byder sig, skal begynde at rive dit hår ud og smide det, der har samlet sig på andre. Til at begynde med skal en person stoppe med at overreagere, skal lære at behandle usædvanlige situationer anderledes og prøve ikke at være nervøs. Hvis der er behov for at smide noget ud, så gør det alene med dig selv, ved hjælp af fx en pude.
Hvordan ikke at være nervøs
Jeg gør dig opmærksom på værdifulde råd fra en psykolog vedrørende det problem, der overvejes.
- Hver person er i stand til at begå fejl. Folk lærer af dem, så du bør ikke overreagere på eventuelle fejl eller fiaskoer.
- Planlæg din daglige rutine. Dette vil hjælpe dig med at forblive samlet og eliminere unødvendige bekymringer.
- Vær resultatorienteret. Hvis du har positive succeser, vil du være i stand til at slippe af med unødvendig stress. Hvis resultaterne er negative, skal du behandle dem som en værdifuld oplevelse.
- Glem ikke pauser, hvile, ordentlig ernæring og sund søvn.
- Spis anti-stress fødevarer såsom chokolade, bælgfrugter, banan, havfisk.
- Sørg for, at dit arbejde er behageligt. Måske er årsagen til stress, at du ikke er det rigtige sted.
- Bliv venner med dine kolleger. Forretningskommunikation og klart afgrænsede ansvarsområder, et ønske om gensidig bistand vil hjælpe dig til at føle dig mere selvsikker. Derudover kan du tilbringe stunder med fred med dine kollegaer, slappe af med en kop kaffe eller tage til firmaarrangementer.
- Sørg for at have en behagelig arbejdsplads. Bruger du næsten hele dagen på det, påvirker det din psyke, så du føler dig enten anspændt eller tværtimod afslappet.
- Glem ikke, at du ikke behøver at bruge hele dagen på kontoret, tænk på dine kære, besøg dem.
- Tro ikke, at dette vedrører dig personligt. Husk, at andre medarbejdere i virksomheden, såvel som din chef, har deres egne følelser og problemer, som nogle gange kan vælte ud, og du kommer i varme hænder. Der er ingen grund til straks at påtage sig rollen som offer.
- Du skal ikke sidde og vente på, at noget skal ske, og bekymre dig om alt på én gang. Det er nødvendigt at løse problemer, efterhånden som de opstår. Du skal indse, at de fleste af problemerne er din fantasis arbejde; det er usandsynligt, at de vil ske i virkeligheden, men nervesystemet vil allerede lide.
- Lær at acceptere fiasko som uundgåelig. Din opgave er at komme overens med dette, for du er ikke længere i stand til at ændre noget, men med en sådan holdning vil du simpelthen ødelægge dit helbred.
- Analyser dine stressende situationer. Find ud af, hvad der præcist udløser dem. Det er muligt, at du efter dette vil være i stand til at håndtere den grundlæggende årsag, derfor vil du slippe af med unødvendig nervøsitet.
- Hvis der opstår problemer i dit liv, behøver du ikke straks at behandle det som en tragedie. Forestil dig, at det kunne være endnu værre, og det, der sker nu, er ikke verdens undergang.
- Bliv mere selvsikker. Dette vil lære dig at forblive rolig, selv i usædvanlige situationer, selvom din chef råber af dig.
- Sammenlign aldrig dig selv med dine kolleger. Det er vigtigt at forstå, at verden er uperfekt, alle har både ulemper og fordele. Vurder forskellen mellem dit vulgære jeg og dit nuværende jeg, analyser hvilke succeser du har opnået, tænk igennem, hvad der venter forude.
- Lyt ikke til andres meninger, lev dit eget liv. Husk, at der kan være misundelige mennesker blandt dine kollegaer.
- Du skal ikke bekymre dig om, hvad dine kolleger vil tænke om dig. Bare vær en velopdragen, høflig og venlig person.
Disse anbefalinger hjælper dig med at forstå, hvordan du holder op med at være nervøs på arbejdet. Du skal forstå, at derudover er nervesystemets generelle tilstand meget vigtig. Du skal undgå overbelastning, ikke kun på kontoret, men også derhjemme, og føre en sund livsstil. Ellers vil du blive konfronteret med, at du vil begynde at bryde sammen selv på grund af små ting.
Hvad hvis følelserne tager over?
Hvis du bemærker, at den nervøse spænding allerede er stærk, og du er ved at eksplodere, skal du følge følgende anbefalinger.
- Tag en dyb indånding, prøv ikke at trække vejret i et par sekunder, og ånd derefter ud. Dette vil mætte din hjerne med ilt, du vil falde til ro og være i stand til bedre at tænke over din beslutning.
- Lav selvmassage. Masser dine øreflipper i flere minutter, og flyt derefter til øreskæret. Pas på nakken, direkte ved de punkter, der er placeret ved bunden af kraniet. Nogle gange er det nok bare at trække i håret. Dette vil forbedre blodcirkulationen og reducere spændinger.
- Hvis det er muligt, skal du forlade det rum, hvor irritanten er placeret, og gå en tur i den friske luft. Hvis du ikke kan forlade virksomhedsbygningen, skal du blot gå op og ned ad trapperne flere gange.
Styrkelse af nervesystemet
For at din psykologiske tilstand og nervesystem forbliver sundt, skal du følge visse regler og passe på dig selv.
Sport og dens manifestationer skal være til stede i dit liv. Det er tilrådeligt, at undervisningen afholdes dagligt eller mindst tre gange om ugen. Det kan være at gå i fitnesscenter eller løbe ned ad gaden eller bare dyrke noget motion. Det er vigtigt at forstå, at de vil hjælpe med at uskadeliggøre en nervøs situation, øge din reaktion og intelligens og lindre unødvendig stress.
- Sørg for at spise godt. Vær særlig opmærksom på B-vitaminer, tocopherol, ascorbinsyre, vitamin A og sporstoffer, især magnesium, calcium, jern, kalium, jod og fosfor.
- Tag meditation op.
- Brug tid udendørs hver dag, selvom du arbejder hjemmefra.
- Det er bedre, at arbejdsprocessen foregår på kontoret, der er en klar skelnen mellem arbejde og hjem.
- Lær at afvise selv din chef. Ellers vil din efterlevelse og venlighed blive brugt til deres egne formål af alle og enhver.
Nu ved du, hvordan du ikke skal være nervøs på arbejdet. Husk, at hele kroppen lider af stress, især hjerte-kar-, nerve- og fordøjelsessystemet. Som de siger, kommer alle sygdomme fra nerver. Glem ikke, at dine bekymringer kan gå ubemærket hen i dine kollegers øjne, men din krop vil lide under konsekvenserne. Pas på dine nerveceller, tag ikke alt til dig, prøv bare at være en god arbejder, gør alt i din magt.
For at undgå stress på arbejdet, lær at kontrollere situationen
Hvordan kan du ikke være nervøs på arbejdet, hvis du er fuldstændig overvældet af hasteordrer, din chef ofte hengiver sig til fortrolighed og uhøflige bemærkninger, din årets kontrakt er brudt, og dine forhold til kolleger er meget anspændte?
Vi udmatter os selv, men vi kan selv finde en vej ud! Uden beroligende midler, rygning, alkohol... Hvordan gør man det?
Sådan ikke at være nervøs på arbejdet: enkle trin til at berolige kontrollen over situationen
At tvinge dig selv til at ændre din sædvanlige tankerække og bryde kæden af reaktioner på irriterende faktorer er ikke let. Men med indsats kan du flytte bjerge! Prøv at bruge simple psykologiske "blokke" for at begynde at kontrollere situationen og falde til ro.
Alle kan lave en fejl
Er du nervøs på arbejdet, bange for at begå en fatal fejl? Det enkleste er at stille dig selv spørgsmålet: "Hvad så?"
Hvad vil være de værste konsekvenser? Forestil dig dette. Der er praktisk talt ingen ukorrigerbare fejl. Når du ser din frygt i ansigtet, forstår du oftest: Der er ikke noget at være bange for! Hav modet til at henvende dig til dine kollegaer, din chef eller en, der kan hjælpe med at løse problemet. Der er ikke noget forfærdeligt i uvidenhed, hvad der er forfærdeligt er manglen på lyst til at lære nye ting. Forestil dig, hvordan en kirurg køligt og mesterligt fører en skalpel. Ikke det nemmeste job i verden, vel? Hvis du overvinder frygten for fiasko, vil det ikke længere begrænse dig. Vi vil handle roligt, for vi er frygtløse!
Lav en handlingsplan for dagen
Hvad skal der hurtigst muligt gøres? Hvad kan ellers vente? Eller måske kan noget uddelegeres? Udfør kun dine arbejdsopgaver. Vurder dine styrker og evner tilstrækkeligt. Lær at kæmpe tilbage mod dem, der kan lide at "tage en tur" på en andens regning.
Fokuser på resultatet
Oprethold venlige forbindelser i dit team
Opbygning af relationer til medarbejderne korrekt vil hjælpe dig med at undgå stress på arbejdet. Forretningsmæssig, behagelig kommunikation, klar afgrænsning af ansvar. Ønsket om samarbejde og gensidig bistand vægtes højt. Husk dog på din sikkerhed: så ingen kan tildele dig unødvendigt ansvar.
Nogle gange kan du slappe af: Fortæl en anekdote, en god vittighed, det vigtigste er ikke at overdrive det.
Hyggelig samtale i en pause over en kop te/kaffe. Gaver til fest. Firmafest! Alt skal være fra hjertet, uden overdreven sødme.
Vigtige psykologiske faktorer
Pas på behagelige følelser i løbet af din arbejdsdag:
- . Indånd udånd! Åndedrætsøvelser, øvelser. Lyt til en optagelse af lyden af havet, fuglesang, regn eller din yndlingssang. Slap af! Nyd livet og arbejdet! Slap af! Så er du ikke bange for bekymringer!
- Hyggelig arbejdsplads. Kontormedarbejdere bruger det meste af deres tid i siddende stilling. Må du have et behageligt bord og en stol. Omgiv dig selv med friske blomster. Hæng et billede, du kan lide. Eller sætte et akvarium op. Vi er alle individer, tilpas din arbejdsplads, så den passer til dig.
- Arbejde er ikke det vigtigste mål i dit liv. Hvor længe er det siden du besøgte din familie? Har du mødtes med venner? Har du været i naturen? Tag ikke arbejdsøjeblikke og problemer med hjem. Det er trods alt kun i kredsen af elskede, at du kan finde ægte fred og få styrke til nye arbejdspræstationer. Lad tankerne om, hvad vi arbejder for, balancere frustrationen over at skulle udføre rutinearbejde.
Uden for kontoret kan du gøre det, du elsker allermest, have det godt efter en hård dag, og vær sikker på dine evner. Så glemmer du nemt bekymringer ikke kun på arbejdet, men også i livet generelt.
Efter at have arbejdet i mange år på kontorer hos store, og engang ikke så store, virksomheder i den finansielle sektor, var jeg, som de fleste arbejdende mennesker, udsat for stress af enhver art. Nogle af dem var ret forudsigelige: indberetningsperioder, inspektioner og andre deadlines, nogle uventet "faldt en på hovedet" i form af ordrer "affald i går", egne og andres fejl, omorganiseringer, kriser... Det skete, at stress blev kronisk, og på baggrund af dagligt overanstrengelse og mangel på søvn fik teint en blød grøn farvetone, ved den mindste provokation ville jeg råbe eller græde af magtesløshed, og alle mine lidelser blev værre, også dem der ikke fandtes.
Japanerne har et specielt ord - "karoshi", som betyder død på arbejdspladsen fra overarbejde. Dette er selvfølgelig et ekstraordinært fænomen, men mange mennesker lider under følgerne af nervøst arbejde. Hvilke opskrifter tilbydes normalt som et vidundermiddel? De kan reduceres til tre grupper: tage beroligende midler, føre en sund livsstil, skifte job. Beroligende midler kan hjælpe midlertidigt, men problemet vil ikke forsvinde. En sund livsstil er bestemt en nyttig ting, men det kan blive en kilde til yderligere stress, når du efter at have besluttet dig for at spise rigtigt og træne på mandag ikke gør det på grund af manglende tid og andre ressourcer, og du også bebrejder dig selv for det. At skifte job er en kolossal stress i sig selv, det er ikke altid muligt og egnet af forskellige årsager, og der er ingen garantier for, at arbejdet et nyt sted vil være mindre stressende.
Hvad skal man gøre? "Nervøst arbejde," hvis man ser på det, er forårsaget af mange faktorer: fra sociokulturelt og økonomisk til individuelt psykologisk. Lad os først se på problemet ud fra et meget utilitaristisk synspunkt: hvad sker der for os, og hvad er de mulige konsekvenser af arbejdsstress, hvilke "nødselvhjælpsværktøjer" kan bruges til stress på arbejdet og meget mere.
I enkle ord - om stress, dens indflydelse og konsekvenser
Stress er i bund og grund kroppens reaktion på ethvert krav, ydre og indre, der bringer kroppen ud af balance – homeostase. Fra dette synspunkt er en ferie for eksempel også stressende (og jeg taler ikke om den ferie, hvor noget gik galt). Vi er tvunget til at tilpasse os nye forhold, og bevidst eller ej tager vi nogle handlinger for dette.
Enhver handling gennemgår normalt tre stadier: aktivering eller forberedelse til handling; tilpasning og direkte handling, hvor den optimale spænding for situationen observeres i alle kropssystemer; bremsning, dvs. vi slapper af. Hvis afslapningsstadiet af en eller anden grund ikke indtræffer, befinder vi os i zonen "nød" - det vi kalder stress i hverdagen (herefter). Eller også er kroppens ressourcer så opbrugt, at aktiveringsfasen svigter, og så befinder vi os i zonen med "hverdagsdepression", hvor der bogstaveligt talt ikke er kræfter til noget som helst.
Hvordan påvirker dette vores liv og i særdeleshed vores arbejde?
Fysiologisk. Når vi er stressede, er vi i konstant spænding, hvilket betyder, at muskler, blodkar og indre organer kramper, og nervesystemet lider. Som følge heraf har vi problemer med blodtryk, fordøjelse og søvn; Uforståelige smerter, udslæt osv. kan forekomme (du kan se mere detaljeret ved at skrive "Chicago Seven" i en søgemaskine - disse handler om sygdomme, der er af psykosomatisk karakter).
Følelsesmæssigt. Det kommer ikke nødvendigvis til udtryk i, at man kommer og slår ud mod sine kære, altså i irritation og vrede. Det er også tilstande af ligegyldighed og apati, øget angst, skyldfølelse, konstant utilfredshed med sig selv og arbejdet. Samtidig vil følelser i deres intensitet være utilstrækkelige til situationen, men da vi er under stress, kan vi desværre ikke altid spore og regulere dette.
Intellektuelt. Det bliver svært at koncentrere sig og træffe beslutninger, hukommelsen svigter ("det er ikke klart, hvor jeg har glemt mine nøgler"), og negative tanker dominerer.
Adfærdsmæssigt. Forfængelighed og mangel på tid, en stigning i antallet af fejl, selv i rutineaktiviteter, fat i alt i træk. Repertoiret af mulige reaktioner indsnævrer sig til nogle få adfærdsmønstre, som vi højst sandsynligt har lært i barndommen. Derfor de handlinger, der er utilstrækkelige til den aktuelle situation (men dette er et emne for en anden samtale).
For at opsummere kan vi sige, at vi i denne tilstand befinder os i den såkaldte "overlevelseskanal": kroppen har bogstaveligt talt ét mål - at overleve, og alle de opgaver, vi sætter udover dette, er at arbejde, lede en slags socialt liv, opfylde Funktionerne som hustru og mor opfattes som en ekstra byrde og lider uvægerligt. I sidste ende kan du komme til .
Forestil dig nu et øjeblik en person, der har alle ovenstående symptomer klart udtrykt, og overdriv en smule hans billede i din fantasi - du vil næppe se billedet af en god arbejder...
"Første selvhjælp" til stress
Så hvad skal man gøre, hvis der objektivt set ikke er nogen måde at komme ud af en stressende situation, meget mindre tage en ferie og i det mindste få noget hvile? Her er fire enkle måder at hjælpe dig selv på uden at forlade dit skrivebord.
Vand. Gør det til en regel, hvad der er på dit bord, samt ved alle møder, forhandlinger mv. Du skal have en flaske eller et glas vand ved stuetemperatur. Så snart du føler, at spændingen vokser indeni, så gør det nogle langsom slurke vand. Mekanismen og fordelene ved denne simple handling er som følger:
- hjerneneuroner "kommunikerer" gennem elektriske impulser, vand er en fremragende leder;
- ved at tage et par slurke giver du kroppen et signal om, at der ikke er behov for at skifte til "overlevelse"-tilstand;
- når man målrettet tager en slurk, og samtidig mærker smagen af vandet, hvordan det fugter strubehovedet og passerer indenfor, genvinder man sin bevidsthed og evnen til at tænke og analysere.
Hvorfor kun vand, og ikke te, kaffe, juice? Andre drikkevarer end vand involverer arbejdet i mave-tarmkanalen, som kroppen simpelthen ikke har frie ressourcer til under stress – alt fordeles for at sikre vitale funktioner. For mange af os trækker te og kaffe automatisk noget sødt med sig: koffein og simple kulhydrater tilføjer hurtigt energi og, ser det ud til, ydeevne, men lige så hurtigt svækker denne effekt. Og jeg vil ikke skrive her om konsekvenserne af at omdanne boller til overvægt.
Pause. Brug i kombination eller separat i uklare situationer. Når du er stresset, er en af de almindelige reaktioner, at vejret fryser. Bevidst indånding og udånding vil genoprette vejrtrækningen og hjælpe lidt med at reducere intensiteten af spændinger. Et andet vigtigt aspekt, som jeg vil nævne her i én linje: at indsnævre tidshorisonten, når du skal "hurtigere, hurtigere", er ofte manipulation, og for ikke at blive helt fast i det, er det nødvendigt med en pause. Dette kan være alt fra en talepause til en kort fysisk vej ud af situationen: hæld noget vand til dig selv, gå på dametoilettet, foretag et akut opkald, tag enhver anden handling, der passer til situationen.
"Jordforbinde". Observer dine kollegaers stillinger, og om muligt dine egne, når du er stresset. Du vil bemærke, at nogen slynger sig sammen og på en eller anden måde krymper over det hele, nogen sidder på kanten af en stol, og det ser ud til, at han er ved at lette, nogen tværtimod ser ud til at sprænge indefra, og du kan se, hvor spændt selv nakkemuskler. Det er vores kropslige reaktioner på stress, men de kan vendes og fås til at fungere for dig. Hvis du sidder, skal du placere begge fødder på gulvet; hvis du står, fordel din vægt jævnt og mærk dine ben, fødder og gulvet under dem. Mens du sidder, mærk stolen under dig, læn dig på ryggen, mærk at du har fysisk støtte - læn dig op ad den i ordets bogstavelige forstand og hold denne følelse i dit opmærksomhedsfelt i et par minutter. Din krop vil slappe lidt af og sende et signal til din hjerne om, at alt er i orden, du kan komme ud af nødtilstand.
Tilbage til virkeligheden. To andre typiske reaktioner på stress kommer til udtryk enten i, at vi fokuserer ekstremt på noget og bogstaveligt talt ikke ser og hører noget omkring os, eller omvendt – det er umuligt at koncentrere sig, bevægelser bliver kaotiske, og alt falder ud af vores hænder. I disse øjeblikke er vi hvor som helst - i fremtiden, fortiden, en alternativ virkelighed, men ikke hvor vi er nu. For at komme tilbage nok:
- se noget fra det omgivende rum: hvad hænger på den næste væg, hvilken farve er det, hvilken slags belysning er over dig, hvilken farve er samtalepartnerens øjne;
- høre noget fra det omgivende rum: hvilken klangfarve af en kollegas stemme er, hvordan papiret rasler i printeren, hvilke lyde kommer fra gaden eller fra det næste rum;
- føl noget fra det omgivende rum: hvad er strukturen af armlænet på din stol, er temperaturen i rummet behagelig, er der luft nok.
Et vigtigt og ganske rimeligt spørgsmål står tilbage: hvordan kan du huske alle disse, omend simple, handlinger, når du er stresset? Lad os bruge vores fantasi. Prøv at finde på og skrive en forkortelse, nogle symboler ned, eller tegne et billede, der hjælper dig med at huske, hvad du skal gøre, når du er stresset, og hæng det på arbejdet et synligt sted. Du kan finde på en form for tællerim, for eksempel:
Tag en tår vand, træk vejret, læn dig på dine albuer,
se ansigterne omkring dig.
Eller tal med dig selv flere gange i forvejen og gør de nødvendige handlinger, mens du skiftevis lukker tommelfingerens og andre fingre på en eller begge hænder og gentag hver gang du husker det. Når du er stresset, skal du lukke puderne på dine fingre for at huske, hvad du skal gøre.
Gradvist vil disse færdigheder blive vane, og selvomsorg under stress vil blive normen.
Næste gang vil vi tale om metoder, der vil hjælpe dig med bedre at forstå årsagerne til din stress på arbejdet og foreslå de rigtige beslutninger på lang sigt.
Ved genudgivelse af materialer fra Matrony.ru-webstedet kræves et direkte aktivt link til kildeteksten til materialet.
Siden du er her...
...vi har en lille anmodning. Matrona-portalen udvikler sig aktivt, vores publikum vokser, men vi har ikke midler nok til redaktionen. Mange emner, som vi gerne vil tage op, og som er af interesse for jer, vores læsere, forbliver afdækket på grund af økonomiske restriktioner. I modsætning til mange medier laver vi bevidst ikke et betalt abonnement, fordi vi ønsker, at vores materialer skal være tilgængelige for alle.
Men. Matroner er daglige artikler, klummer og interviews, oversættelser af de bedste engelsksprogede artikler om familie og uddannelse, redaktører, hosting og servere. Så du kan forstå, hvorfor vi beder om din hjælp.
For eksempel 50 rubler om måneden - er det meget eller lidt? En kop kaffe? Ikke meget for et familiebudget. For Matroner - meget.
Hvis alle, der læser Matrona, støtter os med 50 rubler om måneden, vil de yde et stort bidrag til udviklingen af publikationen og fremkomsten af nye relevante og interessante materialer om en kvindes liv i den moderne verden, familie, opdragelse af børn, kreativ selvrealisering og spirituelle betydninger.
Jeg arbejdede engang som teknisk supportoperatør for en internetudbyder. Vi havde en betalt linje til opsætning af modemer, routere osv.. Et minuts samtale kostede 75 tenge (15 rubler). Før han forbinder en operatør til en betalingslinje, bliver han først uddannet. Samtidig forklarer de ikke rigtig noget, og overbeviser dem om, at alle modemindstillinger er ens. At sige, at jeg puslede med modemer, er en underdrivelse. Heldigvis var der et script, hvor man under et opkald kunne vælge en model med opsætningsinstruktioner.
Og så, efter to dages træning, koblede de mig til en betalingslinje. Erfarne operatører advarede om, at kunder på betalingslinjen for det meste er hysteriske, både kvinder og mænd, fordi deres penge siver væk. At de vil tale groft til mig, trampe mit navn i mudderet, men jeg skal være som en sten. Opkald via lommetørklædet til operatører modtages på skift, eller hvis du har travlt, så går din tur og cirklen begynder igen.
I de første 3 timer af min vagt var jeg nervøs, fordi der var en streng regel med hensyn til den betalte linje: Hvis operatøren ikke tilstrækkeligt og hurtigt hjalp klienten med opsætningen, og klienten skrev en klage mod operatøren, så beløb, som klienten brugte under samtalen, er afskåret fra hans løn. Alt, hvad jeg blev lært, forsvandt. Jeg forstår, at nu kommer turen til tørklædet til mig, og jeg var endnu mere nervøs. De gamle beroligede os og jokede med, at den første tid altid gør ondt. Og her dukker det op, en blå vejafgiftslinje. Jeg sluger en klump af usikkerhed og svarer:
Mig - Godaften, operatøren er sådan her, hvordan kan jeg hjælpe?
k - Hej (lyder som en mand), internettet fungerer ikke, modemmet skal konfigureres.
Alle opkald til en betalingslinje dirigeres fra en gratis linje, dvs. ingen vil ringe hertil frivilligt.
I - Ja, selvfølgelig, kender du dit internetlogin og adgangskode?
k - jeg ved det
Jeg - (tæve) Så fortæl mig, hvilket modem du har
k - Tenda
Jeg leder efter det i trendscriptet og kan ikke finde det. Jeg gik i panik og sagde:
Jeg - Et minut tak
k - Hvad er endnu et minut, her er en forbandet minutafgift
Jeg ignorerer ham og henvender mig til mine kollegaer. Jeg siger Tenda her, de trak bare på skuldrene og alle har travlt, men der er ingen vagtleder, der er ikke internet på telefonen. Jeg bliver ved med at tænke, røv. Jeg åbner Tp-link-instruktionerne i håbet om, at indstillingerne ligner hinanden, men det var ikke tilfældet. Jeg sad hos ham i halvanden time! Dette er 6750 tenge! (1350 rubler). For de penge kunne han ringe til en justerer til sit hjem TRE gange! Jeg svedte over det hele, min stemme rystede, jeg var forvirret i mine ord, jeg hørte så meget bandeord om mig selv og virksomheden. På halvanden time kunne ingen finde disse indstillinger på internettet. De lyttede til sidst til optagelsen og gav mig en irettesættelse. Men det vigtigste er, at jeg var i stand til at konfigurere hans pokkers modem, ja, for fanden, jeg gjorde det. Dette var en præstation i mit grå og kedelige liv.
Men dette er ikke enden. Ugen efter kom afdelingslederen hen til mig og gav mig et stykke papir. På dette stykke papir takker den fyr mig for min tålmodighed og hjælp. Jeg bad ham om at tilgive ham for hans aggression og lægge de samme 6.750 tenge til min løn (ingen tilføjede det selvfølgelig). Hele afdelingen var overrasket. Det var første gang, normalt er det omvendt, sagde de. Ledelsen tog også højde for problemet med manglende indstillinger for nogle typer modemer. Åh ja, så rystede jeg også foran tørklædet.
Det er almindeligt accepteret, at karrierehøjder opnås af muntre udadvendte personer - mennesker for hvem aktiv kommunikation er en glæde. Men hvad med dem, der af natur er tavse, tilbagetrukne og selvoptagede? På tætbefolkede kontorer med krævende chefer og larmende medarbejdere har introverte, der foretrækker stilhed og ensomhed, det svært. Planlægning af møder, deadlines, tidspres og frokoster med kolleger har ikke den bedste effekt på produktiviteten hos introverte. Rjob fandt ud af, hvilket job en introvert skulle vælge, så det giver ham tilfredshed og ikke stress.
Erhverv for singler
Ifølge en professor ved RANEPA Higher School of Corporate Governance Elena Yakhontova, Det optimale job for introverte er et, der ikke involverer intens interaktion med mennesker og konstante værdidomme fra deres side. De bedst egnede erhverv er dem, der er forbundet med intellektuelle og kreative aktiviteter, der kræver koncentration, omtanke og individuelt arbejde.
Praktiserende psykolog, eksistentielt-humanistisk psykoterapeut ved "Privat Psykologisk Praksis" Yulia Gorozhankina mener, at introverte kun er komfortable i rolige omgivelser, for eksempel derhjemme.
"Introverte "genoplader" i ensomhed; de har simpelthen brug for det for at genopbygge deres energi. For at være i et alt for socialt stimulerende kontormiljø bruger en indadvendt en masse intern energi, som ikke er tilbage til at udføre sit arbejde effektivt. Det er muligt, at en introvert tager noget af sit arbejde med sig hjem efter arbejde eller i weekenden. Ikke fordi han ikke har tid til at gøre det på kontoret, men fordi han i et roligt miljø er mere effektiv og produktiv,– kommenterer psykoterapeuten. - Den bedste form for arbejde for introverte er enten et separat kontor eller en arbejdsplan, hvor du kun kan bruge en del af tiden på arbejdspladsen. Introverter er fremragende finansfolk, forfattere, bloggere, handlende, iog designere."
Psykolog Maria Efimova råder introverte til at være opmærksomme på følgende aktivitetsområder:
IT-branchen: programmør, webdesigner, siteadministrator.
De udfører specifikke og præcise opgaver, samtidig med at kommunikationen med mennesker holdes på et minimum. Du kan kontakte kunder via e-mail og udføre arbejde eksternt.
Finansiere: revisor, finansmand, økonom, finansanalytiker.
Disse erhverv er forbundet med behandling af indgående data i henhold til klart definerede algoritmer og regler. Specialisten er forpligtet til at være vedholdende og flittig.
Introverte kan også gøre journalistik (tekstforfatter, rewriter), design, marketing og videnskab.
På disse områder bruger de deres styrker: kreativitet, kreativitet, god hukommelse, analytisk sind.
også velegnet til en indadvendt. Dette erhverv garanterer minimal kontakt med mennesker og kræver opmærksomhed og koncentration.
Et andet erhverv – ret utraditionelt – tilbydes indadvendte Natalia Mignenko, specialist ved International Academy for the Study of Lies. Det drejer sig om , som kan opdage løgne uden hjælpemidler.
“Verifikatorer arbejder med succes i sikkerhedstjenester og HR-afdelinger. Deres færdigheder bliver brugt under forhandlinger på højeste niveau (både i erhvervslivet og i politik). De er videnskabsmænd, der udfører forskning, og også efterretningsofficerer, psykologer og skuespillere,– forklarer Natalya Mignenko. – Den "menneskelige scanner" arbejder med visse data: kropsholdning, gestus, vegetative manifestationer, vejrtrækning, ansigtsudtryk, tale eller mangel på samme, en persons position i rummet. Verifikatoren er baseret på erfaringerne fra psykologi, fysiologi, lingvistik og antropologi."
Det er klart, at en introvert har mange muligheder, og denne type karakter indebærer ikke strenge begrænsninger.
"I dag, med så mange teknologiske muligheder, kan introverte arbejde inden for næsten alle områder og brancher. Hvor de kan forsyne sig selv med den vigtigste og nødvendige betingelse - at være i et behageligt miljø og alene i nogen tid, og efter genopladning "dykke" ind i samfundet og forretningsaktiviteter indtil næste genopladning,"- understreger Yulia Gorozhankina.
Kom ud af rampelyset: hvor introverte skal holde sig væk
Der er dog stillinger og aktivitetsområder, der ikke anbefales til introverte: show business, medicin, pædagogik, reception. Professor Elena Yakhontova bemærker, at disse faglige områder er vanskelige for introverte, da de kræver intens interaktion og dyb følelsesmæssig kontakt med forskellige mennesker.
"Introverte bør ikke arbejde på steder, hvor de aktivt har brug for at "sælge sig selv", konstant være i søgelyset, "holde deres ansigt"– rådgiver Yulia Gorozhankina.
Psykolog Maria Efimova er sikker på, at følgende erhverv kan være følelsesmæssigt drænende for introverte: salgskonsulent, reklameagent, offentlig person eller foredragsholder. De fleste af disse erhverv er drænende både mentalt og fysisk. Dette gør en indadvendt ubehagelig.
Sådan øger du produktiviteten som en introvert
Mange introverte klager over, at de ikke fuldt ud kan realisere deres potentiale – de forhold, de skal arbejde under, griber ind. Chefen er konstant anmassende, den generelle atmosfære på kontoret er anspændt. Hvad skal man gøre?
"En introvert føler sig godt tilpas, når han har en chance for at koncentrere sig om én opgave og gå dybere ind i den. En sådan person har brug for et selvstændigt arbejdsområde; det er tilrådeligt, at han ikke er afhængig af kolleger, entreprenører og lederen. Det er vigtigt, at en indadvendt medarbejder får information på forhånd og har mulighed for at tænke sig om, før han handler. Hvis en leder kender sine underordnede godt, vil han være i stand til at bruge alles ressourcer korrekt."– kommenterer psykolog Maria Efimova.
Ifølge Elena Yakhontova afhænger effektiviteten af en medarbejder på arbejdspladsen først og fremmest af hans faglige og forretningsmæssige kompetencer og til sidst af typen af temperament.
"Usociable introverte kan udvikle bedre kommunikationsevner og præstere meget bedre end udadvendte ekstroverte. Ledere er forpligtet til at skabe normale arbejdsforhold og udvikle kompetencerne hos både introverte og udadvendte. Typen af temperament har større indflydelse på teamwork. For at introverte kan arbejde effektivt som et team, skal ledere tilbyde dem passende teamroller som idégenerator, ressourceudforsker og controller."– rådgiver eksperten.
Psykoterapeut Yulia Gorozhankina går ind for individuelle arbejdsforhold for introverte.
»Det er ikke tilfældigt, at de vælger roligere timer til at arbejde. For eksempel tidligt om morgenen, hvor der stadig ikke er travlhed på kontoret, eller omvendt om aftenen, hvor de fleste medarbejdere går hjem.
I møder har introverte brug for tid til at tænke. De er bedre til at skabe ideer alene. De har brug for stilhed, en følelse af personlig plads på kontoret.Og det store spørgsmål er, hvor realistisk det er at observere alt dette under daglige kontorforhold,”– siger Yulia Gorozhankina.
For at en introvert kan føle sig godt tilpas i en gruppe, skal han forstå sine egne karakteristika og være i stand til at kommunikere dem til andre. Der er intet værre end en introvert, der benægter sin introversion og forsøger at forfalske den. For det første vil det være meget svært for ham at bære den "sociale maske", og for det andet vil holdet altid føle denne inkonsekvens.
De fleste indadvendte er individualister, der værdsætter ro i sindet og er meget følsomme over for pres. Men hvis en introvert finder sin vej og en behagelig arbejdsform, vil han gøre alt for at realisere sig selv. Hans vægt på indre oplevelser vil kun spille ham i hænderne – for der er ingen grund til at motivere sådan en udefra.
Ved brug af materialer fra webstedet kræves en angivelse af forfatteren og et aktivt link til webstedet!