Kommunikation i systemet af interpersonelle og sociale relationer. Afdække betydningen af ​​den interaktive komponent i kommunikation

KOMMUNIKATIONSPSYKOLOGI 10.1

Kommunikation som implementering af offentlige og interpersonelle relationer. Kommunikationens betydning for individets og samfundets udvikling

Mange sociologer og psykologer bestemmer graden af ​​betydning kommunikationsbroen i systemet af interpersonelle relationer på forskellige måder nomu, under hensyntagen til detaljerne. Nogle foretrækker at overveje kommunikation som grundlag for sociale relationer, andre - som konsekvenser af relationer. Der er en opfattelse af, at kommunikation er en afspejling af sociale relationer i folks sind og samfundet selv. Kommunikation kan repræsenteres som et system usynlige forbindelsestråde, der krydser alle handlingssfærer menneskeheden, bidrager det til realiseringen af ​​upersonlighed konstante, konstante og variable sammenhænge.

Kommunikationsprocessen afhænger af det bevidste og ubevidste af den enkeltes instinkter. Hvis bevidst kommunikation kommer til udtryk i specifikke og forudplanlagte handlinger, så dæmon bevidsthed sker naturligt. Psykologer tendens til at betragte kommunikation som en kombination af social og psi chologiske instinkter. For socialpsykologer er det almindeligt uddannelse er en grundlæggende del af individuel udvikling. Deltage Kommunikationsreglerne bestemmer ofte ubevidst sin plads derimellem personlige forhold.

I kommunikationsprocessen påtager en person sig selv opfyldelsen af hvilken interpersonel rolle er mulig i systemet for gruppekommunikation Zey. Denne rolle afhænger af indflydelsen fra hans individuelle psyko logiske træk. Hvis en person har stærk psykologiske kvaliteter, så dens rolle i interpersonel forhold vil svare til begrebet "leder" og omvendt - en psykologisk svag person bliver udøveren af ​​rollen som "syndebuk". Udtrykket af personlige egenskaber i processen med rollekommunikation fremkalder nødvendigvis reaktioner andre deltageres reaktioner.

Interpersonelle relationer kommer til udtryk gennem emo tioner. Indenlandske socialpsykologer skelner mellem tre typer

følelsesmæssige manifestationer af et individ: påvirkninger, følelser og følelser. Disse manifestationer er mangefacetterede og varierer i udtryksstyrken, hvilket afhænger af situationen. Følelser er normalt opdelt i to grupper. Første gruppe - konjunktive følelser, der bringer mennesker sammen, forener deres mål og ønsker. Anden gruppe - disjunktive følelser at have destruktiv kraft og påvirke relationer negativt.

Sociale relationer består af interpersonelle relationer. Hvis interpersonelle relationer er bygget på gensidig tillid og tiltrækning, så er sociale relationer baseret på enheden af ​​professionelle og sociale mål, uden Afhænger af følelser og personlige meninger.

Det moderne liv tvinger os til at lede efter nye metoder til at vurdere kommunikation. Betydningen af ​​den forskning, der udføres til dette formål er stor, da analysen af ​​sammenhængen mellem social og interpersonel relationer gør det muligt at forstå essensen af ​​en person, sine retningslinjer i samspil med omverdenen, samt den samme tilstand af sin indre verden. I modsætning til indenlandsk Vestlige forskere foretrækker deres kolleger frem for konceptet "kommunikation" udtryk "kommunikation". Dog er forskellen i navnet betyder derfor ikke en væsentlig forskel tale og kommunikation er identiske.

Kommunikationsstruktur. Kommunikativ kommunikationskomponent

Forskere har identificeret mange varianter af bælg kommunikationsture. En ret almindelig struktur omfatter kommunikative, interaktive og perceptuelle dele. Den kommunikative del af kommunikationsstrukturen involverer en simpel udveksling af information. Interaktiv del generelt niya er baseret på interaktion mellem individer. Perceptuel del kommer til udtryk i opfattelsen og viden om hinanden som individer damer for at bevare den interaktive del af kommunikationen.

Den kommunikative del af kommunikation er en gensidig personlig udveksling af kodede oplysninger mellem enkeltpersoner og Jeg ser frem til dens videre brug, hvilket kun er muligt i tilfælde af at begge deltagere genkender indkodningssystemet Information. Forhindringer, der opstår under indkodning og de-

kodning, har ofte en social eller psykologisk ny Den information, som kommunikatører opererer på, kan være kan være forskellig i karakter og essens: anmodning, ordre, ønske, budskab, hint.

De enkleste kommunikationsmodeller er verbal- Og usandt balsal Verbal kommunikation bruger tale som kodning. Nonverbal - fire grupper af virkemidler generelt viden: paralingvistisk og ekstralingvistisk, optisk-kinetisk, samt proxemics og visuel kontakt.

Paralingvistiske og ekstralingvistiske virkemidler kommunikation er forskellige nær-tale tilføjelser ki, ved hjælp af hvilken en person kan formidle semantisk farvning af din tale (pauser, hoste, trækker osv.). Optisk-kinetisk kommunikation kommer til udtryk ved gestus og ansigtsudtryk. Proxemics organiserer kommunikation i rum og tid. Visuel kommunikation involverer visuel perception accept af hinanden af ​​dem, der kommunikerer.

G.D. Lasswell foreslået en model for kommunikationsprocessen sa, bestående af fem spørgsmål.

1. Hvem taler?

2. Hvad rapporterer det?

3. Til hvem?

4. På hvilken kanal?

5. Med hvilken effekt?

Det første spørgsmål involverer at analysere ledelsen af ​​samfundet katativ proces, den anden er analysen af ​​fællesskabets indhold ny. Essensen af ​​det tredje spørgsmål er at analysere det publikum, som budskaberne er rettet til, det fjerde spørgsmål er rettet mod at analysere kommunikationsmidlerne, og det femte spørgsmål giver dig mulighed for at analysere resultatet af kommunikationen. Denne model er dæmon Strategier dannelsen af ​​kommunikationsprocessen.

Kommunikationsstrukturen omfatter begrebet "kommunikationsafstand". ! Afstanden mellem at kommunikere kan være offentlig, officiel social-forretning, interpersonel og intim. Hver af dem bestemmer afstanden, der vil være behagelig for kommunikation. Offentlig afstand (mere end 3,7 m) giver dig mulighed for at tale foran et stort publikum. Officiel forretnings- eller social afstand (fra 1,2 til 3,7 m) er velegnet til kommunikation mellem fremmede eller overfladisk kendte mennesker.

Interpersonel afstand (fra 0,5 til 1,2 m) tyder på andet kvindelig, venlig kommunikation. Intim afstand (fra 0 til 0,5 m) er beregnet til kommunikation mellem kære og pårørende.

Interaktiv del af kommunikation indebærer kommunikation aktiviteter inden for faglig aktivitet og evt operationel og konkurrencedygtig. Samarbejdskommunikation subdra indebærer fælles koordinering af handlinger. Enhver led Denne aktivitet er baseret på frivilligt samarbejde mellem deltagerne. Konkurrence er det modsatte af samarbejde og er en form for konflikt.

Perceptuel del af kommunikation baseret på forståelse og gensidig gensidig opfattelse af hinanden. Perception er den, der kender sidste proces, hvorunder analyse og forståelse finder sted deling af information om miljøet modtaget gennem sanserne denne verden..

Kommunikativ del af kommunikation betragtes som en total antallet af færdigheder, viden, færdigheder, der begynder med alderen ut at regrediere. Kommunikation inden for ethvert aktivitetsområde under indebærer ikke kun udveksling af information, men også parallel uddannelse og erfaring"" Kommunikationskomponenter udvikle evnen til at opfatte en anden person som en ligeværdig kommunikationspartner, evnen til at indgyde tillid, at danne fælles tænkning, samt at forudse opståen af ​​konfliktsituationer. Kommunikationskomponenter involverer også konstruktiv kritik.

Samtidig er enhver kommunikation forbundet med fremkomsten af kommunikationsbarrierer, der forhindrer interaktion mellem udbytte Barrierer for interaktion omfatter motiverende nale, etiske barrierer og kommunikationsstile barriere. Derudover identificeres barrierer for opfattelse og forståelse: æstetiske, sociale social situation, negative følelser, helbredstilstand rovya, psykologisk beskyttelse, installation, dobbelt, blid lyst til at kommunikere. Menneskelig kommunikation er så mangefacetteret, at det er ret svært at definere klare grænser for barrierer.

Det moderne liv bidrager til en stigning i antallet af kommunikationsbarrierer. For at overvinde dem bør du lytte til dig selv, forts. roll dine følelser og adfærd, oftere "sæt dig selv på spil" placere partneren og betragte situationen fra et objektivt synspunkt ki vision.

Fænomenet kausal tilskrivning. Fænomenet interpersonel tiltrækning

Teorien om kausal tilskrivning om fortolkningen af ​​kausalitet i processen med social perception definerer af individuel adfærd som følge af psykisk projektion. Et bestemt billede af en person er overlejret på egen hånd, som et resultat af hvilket dette billede opfattes som autentisk ny. Hovedelementet i kausal tilskrivning anses for at være helheden af ​​en persons udseende og billedet, der han er udstyret af dem omkring ham. Selve tilskrivningen forudsætter på at skrive et billede. Forfatteren af ​​teorien om kausal tilskrivning løgne F. Haider.

At studere fænomenet kausal tilskrivning betyder det min blev en teori E. Jones Og K. Davis, hvem fandt ud af og beordrede årsagerne til fremkomsten af ​​interpersonel tilskrivning. Også inkluderet i teorien om årsagstilskrivning er teorierne D. Bøhm (selvopfattelse), T. Kelly(søg efter årsager til adfærd).

Teorien om kausal tilskrivning er baseret på tre teser.

1. Enhver person forsøger, bevidst eller ubevidst, at forklare sine eller andres handlinger.

2. Alle menneskelige handlinger er naturlige.

3. Årsagsforklaringer har altid en væsentlig betydning indflydelse på folks bevidsthed.

Send dit gode arbejde i videnbasen er enkel. Brug formularen nedenfor

Studerende, kandidatstuderende, unge forskere, der bruger videnbasen i deres studier og arbejde, vil være dig meget taknemmelig.

Udgivet på http://www.allbest.ru/

Introduktion

3. Kommunikationsstruktur

Konklusion

Bibliografi

Introduktion

Analyse af interpersonelle relationer som relationer, der ikke udvikler sig et sted uden for sociale relationer, men inden for dem, giver os mulighed for at lægge vægt på spørgsmålet om kommunikationens plads i hele det komplekse system af menneskelige forbindelser med omverdenen.

Begge rækker af menneskelige relationer, både sociale og personlige, realiseres netop i kommunikation. Kommunikation er således realiseringen af ​​hele systemet af menneskelige relationer.

Formålet med dette arbejde er at overveje kommunikationsproblemet i socialpsykologien. Hele dette problem er et specifikt socialpsykologisk problem.

Det første kapitel giver en beskrivelse af kommunikation i systemet af interpersonelle relationer.

Det andet kapitel er viet til overvejelse af to indbyrdes forbundne komponenter - kommunikation og aktivitet. Til sidst giver det sidste kapitel en ramme for kommunikation; Tre af dets indbyrdes forbundne aspekter overvejes også her: kommunikativ, interaktiv og perceptuel. Især indeholder dette kapitel hovedbestemmelserne i de relevante teorier fra indenlandske og udenlandske psykologer.

Det skal bemærkes, at det undersøgte problem er godt dækket både i den hjemlige psykologiske litteratur og i specialiserede tidsskrifter.

1. Kommunikation i systemet af interpersonelle relationer

I virkelig kommunikation gives ikke kun mellemmenneskelige relationer mellem mennesker, det vil sige, at ikke kun deres følelsesmæssige tilknytning, fjendtlighed osv. afsløres, men sociale, det vil sige upersonlige af natur, relationer er også inkorporeret i kommunikationsstrukturen. En persons forskelligartede relationer er ikke kun dækket af interpersonel kontakt: en persons position uden for de snævre rammer af interpersonelle forbindelser, i et bredere socialt system, hvor hans plads ikke er bestemt af forventningerne fra de individer, der interagerer med ham, kræver også en visse "konstruktion" af systemet af hans forbindelser, og denne proces kan også realiseres kun i kommunikation. Uden kommunikation er det menneskelige samfund simpelthen utænkeligt. Kommunikation optræder i den som en måde at cementere individer på og samtidig som en måde at udvikle disse individer selv. Det er herfra, at eksistensen af ​​kommunikation flyder både som en realitet af sociale relationer og som en realitet af interpersonelle relationer. Tilsyneladende gjorde dette det muligt for Saint-Exupery at male et poetisk billede af kommunikation som "den eneste luksus, en person har."

Naturligvis realiseres hver serie af relationer i specifikke kommunikationsformer. Kommunikation som implementering af interpersonelle relationer er en proces, der er mere studeret i socialpsykologi. Nogle gange er der en tendens til at sætte lighedstegn mellem kommunikation og interpersonelle relationer. Men selvom disse to processer er indbyrdes forbundne, kan man næppe være enig med ideen om deres identifikation. Kommunikation, herunder i systemet med interpersonelle relationer, er tvunget af menneskers fælles livsaktivitet, så det er nødvendigt at udføre en bred vifte af interpersonelle relationer, det vil sige givet både i tilfælde af en positiv og i tilfælde af en negativ holdning fra en person til en anden. Typen af ​​interpersonel relation er ikke ligeglad med, hvordan kommunikationen vil blive bygget op, men den udføres i bestemte former, selv når forholdet er ekstremt forværret. Det samme gælder karakteriseringen af ​​kommunikation på makroniveau som implementering af sociale relationer. Og i dette tilfælde, uanset om grupper eller individer kommunikerer med hinanden som repræsentanter for sociale grupper, skal kommunikationshandlingen finde sted, er tvunget til at finde sted, selvom grupperne er antagonistiske. Behovet for en sådan dobbeltforståelse af kommunikation - i ordets brede og snævre betydning - følger af selve logikken i at forstå sammenhænge mellem interpersonelle og sociale relationer.

2. Sammenhæng mellem kommunikation og aktivitet

Med enhver tilgang er det grundlæggende spørgsmål sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet. Der er forskellige synspunkter på dette problem. I en række psykologiske begreber er der en tendens til at kontrastere kommunikation og aktivitet. Så f.eks. kom E. Durkheim i sidste ende frem til en sådan problemformulering, som ikke lagde særlig vægt på sociale fænomeners dynamik, men på deres statik. I russisk psykologi accepteres ideen om enhed af kommunikation og aktivitet.

Denne konklusion følger logisk af forståelsen af ​​kommunikation som virkeligheden af ​​menneskelige relationer, som antager, at enhver form for kommunikation er specifikke former for fælles aktivitet af mennesker: mennesker "kommunikerer" ikke bare i processen med at udføre forskellige sociale funktioner, men de kommuniker altid i en eller anden aktivitet "om" hende. Således kommunikerer en aktiv person altid: hans aktiviteter krydser uundgåeligt andre menneskers aktiviteter. Men det er netop dette skæringspunkt af aktiviteter, der skaber visse forhold mellem denne aktive person, ikke kun til emnet for hans aktivitet, men også til andre mennesker. Det er kommunikation, der danner et fællesskab af individer, der udfører fælles aktiviteter.

Således er kendsgerningen om sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet angivet af alle forskere, der tager udgangspunkt i aktivitetsteorien i psykologien. Naturen af ​​denne forbindelse forstås imidlertid på forskellige måder. Nogle gange betragtes aktivitet og kommunikation ikke som parallelle eksisterende indbyrdes forbundne processer, men som to sider af en persons sociale eksistens, hans levevis.

I andre tilfælde forstås kommunikation som et bestemt aspekt af aktivitet: det er inkluderet i enhver aktivitet, er dets element, mens selve aktiviteten kan betragtes som en betingelse for kommunikation.

Endelig kan kommunikation tolkes som en særlig type aktivitet. Inden for dette synspunkt skelnes to af dets varianter: i en af ​​dem forstås kommunikation som en kommunikativ aktivitet eller en kommunikationsaktivitet, der opstår uafhængigt på et separat stadium af ontogenese, for eksempel i førskolebørn og især i teenageårene. I den anden forstås kommunikation generelt som en af ​​aktivitetstyperne (betyder først og fremmest taleaktivitet), og i forhold hertil søges alle elementer, der er karakteristiske for aktivitet generelt (handlinger, operationer, motiver mv. .).

Det er usandsynligt, at det vil være meget vigtigt at afklare fordelene og de komparative ulemper ved hvert af disse synspunkter: ingen af ​​dem benægter det vigtigste - den utvivlsomme forbindelse mellem aktivitet og kommunikation, og anerkender uantageligheden af ​​deres adskillelse fra hver andet under analysen. Desuden er divergensen af ​​positioner meget mere indlysende på niveauet for teoretisk og generel metodologisk analyse.

Hvad angår eksperimentel praksis, har alle forskere meget mere til fælles end forskellige. Dette fællestræk er anerkendelsen af ​​kendsgerningen af ​​kommunikationens og aktivitetens enhed og et forsøg på at rette op på denne enhed. Efter vores mening er det tilrådeligt at have den bredeste forståelse af sammenhængen mellem aktivitet og kommunikation, når kommunikation betragtes både som et aspekt af fælles aktivitet (da aktivitet i sig selv ikke kun er arbejde, men også kommunikation i arbejdsprocessen). og som dets unikke derivat.

En sådan bred forståelse af sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet svarer til en bred forståelse af selve kommunikationen: som den vigtigste betingelse for, at et individ kan tilegne sig resultaterne af menneskehedens historiske udvikling, det være sig på mikroniveau, i det umiddelbare miljø. , eller på makroniveau, i hele systemet af sociale forbindelser. Accepten af ​​afhandlingen om en sådan organisk sammenhæng mellem kommunikation og aktivitet dikterer nogle meget specifikke standarder for studiet af kommunikation, især på det eksperimentelle forskningsniveau.

En af disse standarder er kravet om at studere kommunikation, ikke kun og ikke så meget ud fra dens form, men ud fra dens indhold. Dette krav er i modstrid med traditionen for at studere den kommunikationsproces, der er typisk for vestlig socialpsykologi. Som regel studeres kommunikation her primært gennem et laboratorieeksperiment - netop ud fra et formsynspunkt, når enten kommunikationsmidlet eller kontakttypen eller dens hyppighed eller strukturen af ​​både en enkelt kommunikativ handling og kommunikationsnetværk analyseres. Hvis kommunikation forstås som et aspekt af aktivitet, som en unik måde at organisere den på, så er det ikke nok alene at analysere formen af ​​denne proces. En analogi kan her drages med undersøgelsen af ​​selve aktiviteten.

Essensen af ​​aktivitetsprincippet ligger i, at i modsætning til traditionel psykologi betragtes aktivitet også ikke kun fra formens side (det vil sige, at individets aktivitet ikke blot er angivet), men fra siden af ​​dets indhold (dvs. er, at selve objektet, som denne aktivitet er rettet mod, er identificeret).

En aktivitet, forstået som en objektiv aktivitet, kan ikke studeres uden for dens emnes karakteristika. På samme måde afsløres essensen af ​​kommunikation kun, når selve kommunikationen ikke blot er angivet, og ikke engang kommunikationsmetoden, men dens indhold. I en persons virkelige praktiske aktivitet er hovedspørgsmålet ikke, hvordan subjektet kommunikerer, men om, hvad han kommunikerer. Også her er analogien med studiet af aktivitet passende; Hvis analysen af ​​emnet aktivitet er vigtig der, så er analysen af ​​emnet kommunikation lige så vigtig her.

Hverken den ene eller den anden formulering af problemet er let for systemet af psykologisk viden: psykologi har altid poleret sine værktøjer kun til at analysere mekanismen, hvis ikke aktivitet, men aktivitet, hvis ikke kommunikation, men kommunikation. Analysen af ​​de materielle aspekter af begge fænomener, kan man sige, er ikke givet metodisk. Men dette kan ikke blive grundlag for at nægte at stille det spørgsmål, som både teoretiske overvejelser og generelle metodiske principper foreskriver.

At fremhæve emnet kommunikation skal naturligvis ikke forstås vulgært: folk kommunikerer ikke kun om den aktivitet, de er forbundet med. For at fremhæve to mulige "årsager" til kommunikation skelner litteraturen mellem begreberne "rolle" og "personlig" kommunikation. Under nogle omstændigheder (nemlig på det højeste udviklingsniveau i gruppen) kan denne personlige kommunikation i form ligne rollespil, forretningsmæssig, "fagrelateret" kommunikation. Adskillelsen af ​​rolle og personlig kommunikation er således ikke absolut. I visse forhold og situationer er begge dele forbundet med aktivitet.

Ideen om "vævning" af kommunikation til aktivitet giver os også mulighed for i detaljer at overveje spørgsmålet om, hvad der præcist i aktivitet kan "konstruere" kommunikation. I den mest overordnede form kan svaret formuleres på en sådan måde, at aktiviteten gennem kommunikation tilrettelægges og beriges. Opbygning af en plan for fælles aktivitet kræver, at hver deltager har en optimal forståelse af målene og målene for aktiviteten, for at forstå de særlige forhold ved dens formål og endda evnerne hos hver af dens deltagere. Inkluderingen af ​​kommunikation i denne proces giver mulighed for "koordinering" eller "mismatch" af de enkelte deltageres aktiviteter. Denne koordinering af de enkelte deltageres aktiviteter kan opnås takket være en sådan karakteristik af kommunikation som dens iboende funktion af indflydelse, hvor den "omvendte indflydelse af kommunikation på aktivitet" er manifesteret.

Vi vil finde ud af detaljerne i denne funktion sammen med overvejelser om forskellige aspekter af kommunikation. Nu er det vigtigt at understrege, at aktivitet gennem kommunikation ikke bare er organiseret, men faktisk beriget, nye forbindelser og relationer mellem mennesker opstår i den. Alt ovenstående giver os mulighed for at konkludere, at princippet om forbindelse og organisk enhed af kommunikation med aktivitet, udviklet i indenlandsk socialpsykologi, åbner op for virkelig nye perspektiver i studiet af dette fænomen.

3. Kommunikationsstruktur

kommunikation socialpsykologi kommunikativ

I betragtning af kommunikationens kompleksitet er det nødvendigt på en eller anden måde at angive dens struktur, så analyse af hvert element derefter er mulig. Kommunikationsstrukturen kan gribes an på forskellige måder, såvel som definitionen af ​​dens funktioner. I indenlandsk socialpsykologi er kommunikationsstrukturen karakteriseret ved at identificere tre indbyrdes forbundne aspekter i den: kommunikativ, interaktiv og perceptuel.

Den kommunikative side af kommunikation, eller kommunikation i ordets snævre betydning, består af udveksling af information mellem kommunikerende individer. Den interaktive side består i at organisere interaktion mellem kommunikerende individer, det vil sige i udveksling af ikke kun viden, ideer, men også handlinger. Den perceptuelle side af kommunikation betyder den proces, hvor kommunikationspartnere opfatter hinanden og etablerer interaktion på dette grundlag. Naturligvis er alle disse vilkår meget betingede. Nogle gange bruges andre i mere eller mindre lignende betydning.

For eksempel er der i kommunikation tre funktioner: informationskommunikativ, regulatorisk-kommunikativ, affektiv-kommunikativ. Opgaven er omhyggeligt at analysere, herunder på det eksperimentelle niveau, indholdet af hver af disse aspekter eller funktioner. Selvfølgelig eksisterer hver af disse sider i virkeligheden ikke isoleret fra de to andre, og deres isolation er kun mulig til analyse, især for at konstruere et system af eksperimentel forskning. Alle aspekter af kommunikation angivet her afsløres i små grupper, det vil sige i forhold med direkte kontakt mellem mennesker. Separat bør vi overveje spørgsmålet om midlerne og mekanismerne for interaktion mellem mennesker i forbindelse med deres massehandlinger. Sådanne mekanismer i socialpsykologien omfatter traditionelt processerne med mental infektion, suggestion (eller suggestion) og imitation. Selvom hver af dem i princippet er mulige i tilfælde af direkte kontakt, får de meget større, selvstændig betydning netop i situationer med kommunikation mellem store folkemasser. Denne ordning tager ikke hensyn til hverken mekanismen, formerne eller funktionerne for kommunikation i den brede betydning af ordet diskuteret ovenfor.

I princippet bør vi for eksempel tale om to rækker af kommunikationsfunktioner: sociale og strengt sociopsykologiske. Den praktiske socialpsykologi analyserer dog hovedsageligt det sidste, mens problemer forbundet med at forstå kommunikation i bredere forstand simpelthen ikke rejses her. Dette forklares ved, at i den etablerede tradition studeres disse problemer på linje med andre discipliner, især i sociologien. Dette bør ikke betragtes som en stor fordel ved psykologi. Men på dette stadium af udviklingen nærmede den sig praktisk talt ikke problemer af denne art. Lad os overveje karakteristikaene for hver af de identificerede sider af kommunikation.

3.1 Den kommunikative side af kommunikation

Når de taler om kommunikation i ordets snævre betydning, mener de først og fremmest, at man i løbet af fælles aktiviteter udveksler forskellige ideer, ideer, interesser, stemninger, følelser, holdninger osv. Alt dette kan betragtes som information, og så kan selve kommunikationsprocessen forstås som en informationsudvekslingsproces. Herfra er det fristende at tage det næste skridt og fortolke hele processen med menneskelig kommunikation i form af informationsteori.

Denne tilgang kan dog ikke betragtes som metodisk korrekt, fordi den udelader nogle af de vigtigste karakteristika ved menneskelig kommunikation, som ikke er begrænset til processen med at overføre information. For ikke at nævne det faktum, at der med denne tilgang stort set kun registreres én retning af informationsstrømmen, nemlig fra kommunikatoren til modtageren (introduktionen af ​​begrebet "feedback" ændrer ikke sagens essens), en anden her opstår væsentlig udeladelse. Når vi betragter menneskelig kommunikation ud fra et informationsteoretisk synspunkt, er det kun den formelle side af sagen, der er fast: hvordan information transmitteres, mens information under menneskelig kommunikation ikke kun transmitteres, men også dannes, afklares og udvikles. .

Uden at udelukke muligheden for at anvende nogle bestemmelser i informationsteorien, når den kommunikative side af kommunikation beskrives, er det derfor nødvendigt klart at placere alle accenterne og identificere detaljerne selv i selve, som faktisk finder sted i tilfældet med kommunikation mellem to personer. For det første kan kommunikation ikke betragtes som afsendelse af information fra et eller andet transmitterende system eller som dets modtagelse af et andet system, fordi i modsætning til den simple "flytning af information" mellem to enheder, har vi her at gøre med forholdet mellem to individer, som hver især er et aktivt emne: gensidig information om dem forudsætter etablering af fælles aktiviteter.

Det betyder, at hver deltager i den kommunikative proces også påtager sig aktivitet i sin partner, han kan ikke betragte ham som et bestemt objekt. Den anden deltager optræder også som et subjekt, og det følger heraf, at når man sender ham information, er det nødvendigt at fokusere på ham, det vil sige analysere hans motiver, mål, holdninger (undtagen naturligvis analysen af ​​ens egne mål , motiver, holdninger). Men i dette tilfælde må det antages, at der som svar på de sendte oplysninger vil blive modtaget nye oplysninger, der kommer fra den anden partner. Derfor er der i kommunikationsprocessen ikke en simpel "flytning af information".

Men i det mindste en aktiv udveksling af det. Det vigtigste "tilføjelse" i en specifikt menneskelig udveksling af information er, at betydningen af ​​information her spiller en særlig rolle for hver enkelt deltager i kommunikationen. Information får denne betydning, fordi mennesker ikke kun "udveksler" betydninger, men også stræber efter at udvikle en fælles betydning.

Dette er kun muligt, hvis informationen ikke bare er accepteret, men også forstået og meningsfuld. Derfor er aktivitet, kommunikation og erkendelse faktisk givet i enhed i enhver kommunikativ proces. For det andet er karakteren af ​​informationsudveksling mellem mennesker, og ikke mellem f.eks. cybernetiske enheder, bestemt af det faktum, at partnere gennem et system af tegn kan påvirke hinanden. Med andre ord involverer udvekslingen af ​​sådanne oplysninger nødvendigvis en indvirkning på partnerens adfærd, det vil sige, at tegnet ændrer deltagernes tilstand i kommunikationsprocessen. Den kommunikationspåvirkning, der opstår her, er intet andet end en kommunikatørs psykologiske indflydelse på en anden med det formål at ændre hans adfærd.

Effektiviteten af ​​kommunikation måles præcist på, hvor vellykket denne effekt er. Dette betyder (i en vis forstand) en ændring i selve den type relation, der har udviklet sig mellem deltagerne i kommunikationen. Intet lignende sker i "rene" informationsprocesser. For det tredje er kommunikativ indflydelse som følge af informationsudveksling kun mulig, når den, der sender oplysningerne (kommunikatoren), og den, der modtager dem (modtageren), har et enkelt eller lignende system for kodificering og afkodning. I det daglige sprog udtrykkes denne regel med ordene: "alle skal tale det samme sprog."

Dette er især vigtigt, fordi kommunikatøren og modtageren hele tiden skifter plads i kommunikationsprocessen. Enhver udveksling af information mellem dem er kun mulig på betingelse af, at tegnene, og vigtigst af alt, de betydninger, der er tildelt dem, er kendt af alle deltagere i den kommunikative proces. Kun vedtagelsen af ​​et samlet system af betydninger sikrer, at partnere kan forstå hinanden. Også L.S. Vygotsky bemærkede, at "tanke aldrig er lig med den direkte betydning af ord."

Derfor skal kommunikatører have identiske - i tilfælde af auditiv tale - ikke kun de leksikalske og syntaktiske systemer, men også den samme forståelse af kommunikationssituationen. Og dette er kun muligt, hvis kommunikation er inkluderet i et generelt aktivitetssystem. For det fjerde kan der i forhold til menneskelig kommunikation opstå helt specifikke kommunikationsbarrierer.

Disse barrierer er ikke relateret til sårbarheder i nogen kommunikationskanal eller til kodnings- og afkodningsfejl. De er af social eller psykologisk natur. På den ene side kan sådanne barrierer opstå på grund af det faktum, at der ikke er nogen fælles forståelse af kommunikationssituationen, forårsaget ikke kun af det forskellige "sprog", der tales af deltagerne i kommunikationsprocessen, men af ​​dybere forskelle, der eksisterer mellem partnere . Det kan være sociale, politiske, religiøse, faglige forskelle, som ikke kun giver anledning til forskellige fortolkninger af de samme begreber, der bruges i kommunikationsprocessen, men også generelt forskellige holdninger, verdensbilleder og verdensbilleder.

Barrierer af denne art genereres af objektive sociale årsager, kommunikationspartneres tilhørsforhold til forskellige sociale grupper, og når de manifesterer sig, bliver inddragelsen af ​​kommunikation i et bredere system af sociale relationer særligt tydelig. Kommunikation i dette tilfælde demonstrerer sin egenskab, at det kun er en side af kommunikationen. Naturligvis udføres kommunikationsprocessen selv i nærvær af disse barrierer, selv militære modstandere forhandler. Men hele situationen for den kommunikative handling er betydeligt kompliceret af deres tilstedeværelse.

På den anden side kan barrierer for kommunikation også være af en mere "rent" udtrykt psykologisk karakter: de kan opstå enten som følge af de individuelle psykologiske karakteristika hos dem, der kommunikerer (f.eks. overdreven generthed hos en af ​​dem, hemmeligholdelse af en anden, tilstedeværelsen af ​​et træk hos nogen kaldet "manglende kommunikation"). "), eller på grund af en særlig form for psykologisk forhold, der har udviklet sig mellem de kommunikerende mennesker: fjendtlighed mod hinanden, mistillid osv. I dette tilfælde bliver sammenhængen mellem kommunikation og holdning, som naturligt er fraværende i kybernetiske systemer, særligt tydelig.

Det skal tilføjes, at selve informationen fra kommunikatoren kan være af to typer: motiverende og angivende. Incitamentoplysninger er udtrykt i en ordre, rådgivning eller anmodning. Det er designet til at stimulere en form for handling. Stimulering kan til gengæld være anderledes. Først og fremmest kan det være aktivering, altså et incitament til at handle i en given retning. Yderligere kan det være forbud, det vil sige også en impuls, men en impuls, der tværtimod ikke tillader visse handlinger, et forbud mod uønskede aktiviteter.

Endelig kan det være destabilisering – mismatch eller forstyrrelse af nogle autonome former for adfærd eller aktivitet. Konstatering af information vises i form af et budskab; det finder sted i forskellige uddannelsessystemer; det indebærer ikke en direkte ændring i adfærd, selvom i sidste ende, i dette tilfælde, gælder den generelle regel om menneskelig kommunikation. Selve budskabets natur kan være forskelligt: ​​Graden af ​​objektivitet kan variere fra en bevidst "ligegyldig" tone i præsentationen til inddragelse af åbenlyse elementer af overtalelse i selve budskabets tekst. Meddelelsesmuligheden indstilles af kommunikatoren, det vil sige af den person, som informationen kommer fra. Overførsel af enhver information er kun mulig gennem skilte, eller rettere, skiltesystemer.

Der er flere skiltesystemer, der bruges i kommunikationsprocessen, og derfor kan en klassifikation af kommunikationsprocesser konstrueres. I en groft opdeling skelnes der mellem verbal kommunikation (tale bruges som tegnsystem) og nonverbal kommunikation (der anvendes forskellige ikke-tale tegnsystemer).

Verbal kommunikation, som allerede nævnt, bruger menneskelig tale, naturligt lydsprog, som et tegnsystem, det vil sige et system af fonetiske tegn, der omfatter to principper: leksikalsk og syntaktisk. Tale er det mest universelle kommunikationsmiddel, da når man overfører information gennem tale, går meddelelsens betydning mindst tabt.

Sandt nok skulle dette svare til en høj grad af fælles forståelse af situationen blandt alle deltagere i den kommunikative proces, som blev diskuteret ovenfor. Ved hjælp af tale bliver information kodet og afkodet: Kommunikatoren koder, mens han taler, og modtageren afkoder denne information, mens han lytter. For en kommunikatør går informationens betydning forud for kodningsprocessen (ytring), da han først har en bestemt idé og derefter legemliggør den i et system af tegn.

For "lytteren" afsløres betydningen af ​​det modtagne budskab samtidig med afkodningen. I dette sidste tilfælde er betydningen af ​​situationen med fælles aktivitet tydeligt manifesteret: dens bevidsthed er inkluderet i selve afkodningsprocessen, hvilket afslører betydningen af ​​budskabet er utænkeligt uden for denne situation.

Nøjagtigheden af ​​lytterens forståelse af betydningen af ​​ytringen kan kun blive indlysende for kommunikatoren, når der er en ændring i "kommunikative roller" (et konventionelt udtryk, der betegner "taler" og "lytter"), dvs. når modtageren vender sig. ind i en kommunikatør og med sin ytring gør det kendt, hvordan han afslørede betydningen af ​​den modtagne information. Dialog, eller dialogisk tale, som en specifik type "samtale" er en konsekvent ændring af kommunikative roller, hvor betydningen af ​​en talemeddelelse afsløres, dvs. det fænomen, der blev udpeget som "berigelse, udvikling af information" opstår. .

Kommunikationsprocessen er dog ufuldstændig, hvis vi distraheres fra dens non-verbale midler. Den første blandt dem er det optisk-kinetiske system af tegn, som omfatter gestus, ansigtsudtryk og pantomime. Denne grovmotoriske aktivitet af forskellige dele af kroppen afspejler en persons følelsesmæssige reaktioner, så inddragelsen af ​​et optisk-kinetisk system af tegn i en kommunikationssituation giver nuance til kommunikation. Disse nuancer viser sig at være tvetydige, når de samme gestus bruges, for eksempel i forskellige nationale kulturer. Betydningen af ​​det optisk-kinetiske tegnsystem i kommunikationen er så stor, at der på nuværende tidspunkt er opstået et særligt forskningsfelt - kinetik, som specifikt beskæftiger sig med disse problemer.

Paralingvistiske og ekstralingvistiske tegnsystemer er også "additiver" til verbal kommunikation. Det paralingvistiske system er et vokaliseringssystem, det vil sige kvaliteten af ​​stemmen, dens rækkevidde og tonalitet. Ekstralingvistisk system - inklusion af pauser og andre inklusioner i tale, for eksempel hoste, gråd, latter og endelig selve taletempoet. Rummet og tiden for organisering af den kommunikative proces fungerer også som et særligt tegnsystem og bærer en semantisk belastning som komponenter i kommunikative situationer.

At placere partnere over for hinanden fremmer for eksempel kontakt og symboliserer opmærksomhed på taleren, mens råben i ryggen også kan have en vis negativ betydning. Fordelen ved visse rumlige former for tilrettelæggelse af kommunikation, både mellem to partnere i den kommunikative proces og i massepublikum, er blevet eksperimentelt bevist. Generelt spiller alle nonverbale kommunikationssystemer utvivlsomt en stor hjælperolle (og nogle gange uafhængig) i kommunikationsprocessen. Sammen med det verbale kommunikationssystem giver disse systemer udveksling af information, som folk har brug for for at organisere fælles aktiviteter.

3.2 Interaktiv side af kommunikation

Den interaktive side af kommunikation er et konventionelt udtryk, der angiver karakteristikaene for de kommunikationskomponenter, der er forbundet med interaktion mellem mennesker, med den direkte organisering af deres fælles aktiviteter. Betydningen af ​​den interaktive side af kommunikation har ført til udviklingen af ​​en særlig retning i socialpsykologiens historie, som betragter interaktion som udgangspunktet for enhver sociopsykologisk analyse.

Denne retning er forbundet med navnet på G. Mead, som gav retningen et navn - "symbolsk interaktionisme". Meads koncept kaldes undertiden "social behaviorisme", og dette forvirrer sagen meget. Mead brugte ganske vist udtrykket "behaviorisme" til at karakterisere hans position, men for ham fik udtrykket en helt særlig betydning. For Mead er behaviorisme kun et synonym for en metode til at analysere bevidsthed og selvbevidsthed, der ikke har noget med introspektion at gøre og udelukkende bygger på at registrere observerbar og kontrolleret adfærd. Ellers mangler Mead hele arsenalet af behavioristisk argumentation.

For at tydeliggøre den sociale natur af det menneskelige "jeg", kom Mead, efter James, til den konklusion, at kommunikation spiller en afgørende rolle i dannelsen af ​​dette "jeg". Mead brugte også C. Cooleys idé om det såkaldte "spejl-selv", hvor personlighed forstås som summen af ​​en persons mentale reaktioner på andres meninger. Meads løsning på problemet er dog meget mere kompliceret. Dannelsen af ​​"jeget" sker faktisk i kommunikationssituationer, men ikke fordi mennesker er simple reaktioner på andres meninger, men fordi disse situationer på samme tid er situationer med fælles aktivitet. Der dannes en personlighed i dem, i dem realiserer hun sig selv, ikke bare ser på andre, men handler sammen med dem.

For Mead afsløres kommunikationssituationen som en situation primært af interaktion. Modellen for sådanne situationer er leg, som Mead har i to former: leg og spil. I spillet vælger en person en såkaldt "betydelig anden" til sig selv og bliver styret af, hvordan han opfattes af denne "betydende anden". I overensstemmelse med dette udvikler en person en idé om sig selv, om sit "jeg". Efter W. James opdeler Mead dette "jeg" i to principper (her bevarer vi i mangel af passende russiske udtryk deres engelske navn): "I" og "me".

"Jeg" er den impulsive, kreative side af "jeget", en direkte reaktion på situationens krav; "mig" er en afspejling af "jeg", en slags norm, der styrer aktiviteten af ​​"jeg" på vegne af social interaktion, dette er individets assimilering af de relationer, der udvikler sig i en interaktionssituation, og som kræver overensstemmelse med dem .

Konstant refleksion af "jeg" ved hjælp af "te" er nødvendig for en moden personlighed, fordi det netop er dette, der bidrager til individets tilstrækkelige opfattelse af sig selv og sine egne handlinger. (På overfladen har disse Meadian-ideer en vis lighed med Freuds diagram over forholdet mellem id'et og egoet.

Men det indhold, Freud gav til denne holdning, blev reduceret til seksuel kontrol, mens Mead gennem denne holdning styrer hele systemet af interaktioner mellem individet med andre.) Den centrale idé med det interaktionistiske koncept er således, at personligheden dannes i samspil med andre individer, og mekanismen i denne proces er etableringen af ​​kontrol over individets handlinger ved det billede af ham, som andre udvikler. På trods af vigtigheden af ​​at stille et sådant problem, indeholder Meads teori betydelige metodiske fejl.

De vigtigste er to. For det første lægger begrebet uforholdsmæssig stor vægt på symbolernes rolle. Hele omridset af interaktion skitseret ovenfor er bestemt af et system af symboler, dvs. menneskelig aktivitet og adfærd i interaktionssituationer bestemmes i sidste ende af den symbolske fortolkning af disse situationer.

En person fremstår som et væsen, der lever i en verden af ​​symboler, inkluderet i ikoniske situationer. Og selvom man til en vis grad kan tilslutte sig dette udsagn, da samfundet til en vis grad regulerer individers handlinger ved hjælp af symboler, fører Meads overdrevne kategoriskhed til, at hele helheden af ​​sociale relationer, kultur - alt kommer kun ned til symboler.

Dette fører til den anden vigtige fejlberegning af begrebet symbolsk interaktionisme: det interaktive aspekt af kommunikation her er igen adskilt fra indholdet af objektiv aktivitet, som et resultat af hvilket hele rigdommen af ​​makrosociale forhold hos individet i det væsentlige ignoreres. Den eneste "repræsentant" for sociale relationer forbliver kun relationer med direkte interaktion. Da symbolet forbliver den "sidste" sociale determinant for interaktion, er det til analyse kun tilstrækkeligt at beskrive det givne interaktionsfelt uden at involvere de brede sociale forbindelser, inden for hvilke denne interaktionshandling finder sted. Der er en velkendt "lukning" af interaktion til en given gruppe. Selvfølgelig er dette aspekt af analyse muligt og endda fristende for socialpsykologien, men det er klart utilstrækkeligt.

3.3 Perceptuel side af kommunikation

Som nævnt ovenfor skal der i kommunikationsprocessen være gensidig forståelse mellem deltagerne i denne proces. Den gensidige forståelse i sig selv kan her tolkes på forskellige måder: enten som en forståelse af en interaktionspartners mål, motiver og holdninger, eller som ikke kun forståelse, men accept, deling af disse mål, motiver og holdninger, som ikke tillader kun for at "koordinere handlinger", men også etablere en særlig form for forhold: intimitet, hengivenhed, udtrykt i følelser af venskab, sympati, kærlighed.

Under alle omstændigheder er kendsgerningen om, hvordan kommunikationspartneren opfattes, af stor betydning, med andre ord, processen med at opfatte en person af en anden fungerer som en obligatorisk komponent i kommunikationen og kan betinget kaldes den perceptuelle side af kommunikation. Udtrykket "social perception" bruges af forskere, herunder dem i socialpsykologi, til at henvise til processen med opfattelse af såkaldte "sociale objekter", som betyder andre mennesker, sociale grupper og store sociale fællesskaber.

Dette udtryk er dog ikke korrekt for vores tilfælde. For mere præcist at angive, hvad vi taler om med hensyn til interesse for os, er det tilrådeligt ikke at tale om social perception generelt, men om interpersonel perception eller interpersonel perception. Det er disse processer, der direkte indgår i kommunikationen i den forstand, hvori det betragtes her. Men udover dette er der brug for en kommentar mere.

Opfattelsen af ​​sociale objekter har så mange specifikke træk, at selve brugen af ​​ordet "perception" ikke virker helt præcis her. I hvert fald passer en række fænomener, der finder sted under dannelsen af ​​en idé om en anden person, ikke ind i den traditionelle beskrivelse af den perceptuelle proces, som den er givet i almen psykologi. I russisk litteratur bruges udtrykket "erkendelse af en anden person" ofte som et synonym for "opfattelse af en anden person."

Et andet forsøg på at opbygge en struktur for interaktion er relateret til beskrivelsen af ​​stadierne i dens udvikling. I dette tilfælde er interaktion ikke opdelt i elementære handlinger, men i de stadier, som det passerer igennem. Denne tilgang blev især foreslået af den polske forsker J. Szczepanski. For Szczepanski er det centrale begreb i beskrivelsen af ​​social adfærd begrebet social forbindelse. Det kan præsenteres som den sekventielle implementering af: a) rumlig kontakt, b) mental kontakt (ifølge Szczepansky er dette gensidig interesse), c) social kontakt (her er dette en fælles aktivitet), d) interaktion (som er defineret) som "systematiske, konstante implementeringshandlinger, der har til formål at fremkalde en passende reaktion fra partnerens side...", endelig e) sociale relationer (gensidigt relaterede handlingssystemer).

Selvom alt ovenstående relaterer til karakteristikaene ved "social forbindelse", præsenteres dens type, såsom "interaktion", mest fuldstændigt. At arrangere en række trin forud for interaktion er ikke for streng: rumlige og mentale kontakter i dette skema fungerer som forudsætninger for en individuel interaktionshandling, og derfor eliminerer skemaet ikke fejlene i det tidligere forsøg.

Men inddragelsen af ​​"social kontakt", forstået som fælles aktivitet, blandt forudsætningerne for interaktion ændrer i høj grad billedet: Hvis interaktion opstår som implementering af fælles aktivitet, så er vejen til at studere dens indholdsmæssige side åben. Imidlertid reducerer ordningens løshed dets evne til at forstå strukturen af ​​interaktion. I praktiske eksperimenter beskæftiger forskere sig stadig med fænomenet interaktion som sådan, uden tilfredsstillende forsøg på at finde dets anatomi. For socialpsykologien er studiet af ikke kun den kooperative form for interaktion således meget betydningsfuldt.

Hertil kommer, at med den absolutte accept af kun én type interaktion, fjernes det grundlæggende vigtige problem med indholdet af den aktivitet, inden for hvilken visse typer interaktion gives. Og dette aktivitetsindhold kan være meget forskelligt. Det er muligt at angive en samarbejdsform ikke kun i produktionsforhold, men for eksempel også ved udførelse af eventuelle asociale, ulovlige handlinger - fælles røveri, tyveri mv.

Derfor er samarbejde i socialt negative aktiviteter ikke nødvendigvis den form, der skal stimuleres; tværtimod kan aktivitet, der er modstridende i forhold til asocial aktivitet, vurderes positivt. Samarbejde og konkurrence er kun former for "psykologisk mønster" for interaktion, mens indholdet i begge tilfælde er bestemt af et bredere aktivitetssystem, som omfatter samarbejde eller konkurrence. Uden at bestride vigtigheden af ​​at studere kooperative interaktionsformer er det derfor næppe korrekt at ignorere den anden form, og vigtigst af alt er det usandsynligt, at det er korrekt at betragte dem begge uden for den sociale kontekst af aktivitet.

Konklusion

I dette arbejde undersøgte vi således kommunikationsproblemet i socialpsykologien. Som vi har vist, er kommunikation forbundet med både offentlige og personlige forhold mellem en person. Begge rækker af menneskelige relationer, både sociale og personlige, realiseres netop i kommunikation.

Kommunikation er således realiseringen af ​​hele systemet af menneskelige relationer. Under normale omstændigheder er en persons forhold til den objektive verden omkring ham altid medieret af hans forhold til mennesker, til samfundet, det vil sige inkluderet i kommunikation. Derudover er kommunikation uløseligt forbundet med menneskelig aktivitet. Selve kommunikationen mellem mennesker sker direkte i aktivitetsprocessen, om denne aktivitet. Kommunikation, som er et komplekst psykologisk fænomen, har sin egen struktur.

I interpersonel kommunikation kan der skelnes mellem tre sider.

1. Den kommunikative side af kommunikation er forbundet med udveksling af information, der beriger hinanden gennem akkumulering af viden hos hver enkelt.

2. Den interaktive side af kommunikation tjener den praktiske interaktion mellem mennesker med hinanden i processen med fælles aktiviteter. Her manifesteres deres evne til at samarbejde, hjælpe hinanden, koordinere deres handlinger og koordinere dem. Manglende kommunikationsevner og -evner eller deres utilstrækkelige udvikling påvirker individets udvikling negativt.

3. Den perceptuelle side af kommunikation karakteriserer processen med menneskers opfattelse af andre mennesker, processen med at lære deres individuelle egenskaber og kvaliteter.

De vigtigste mekanismer for perception og viden om hinanden i kommunikationsprocesser er identifikation, refleksion og stereotypisering. De kommunikative, interaktive og perceptuelle aspekter af kommunikation i deres enhed bestemmer dens indhold, former og rolle i menneskers liv.

Bibliografi

1. Andreeva G.M. Socialpsykologi. M., Moscow State University, 1988.

2. Lomov B.F. Kommunikation som et problem af generel psykologi / Metodiske problemer i den sociale psyke. M., 1976. S. 130.

3. Leontyev A.N. Problemer med mental udvikling. M., 1987.

4. Vygotsky L.S. Udvalgte psykologiske studier. M., 1956.

5. Bodalev A.A. Opfattelse og forståelse af mand for mand. M., 1982. S.5.

6. Leontyev A.N. Aktivitet. Bevidsthed. Personlighed. M., 1975. S. 289.

Andreeva G.M. Socialpsykologi. M., Moscow State University, 1988. S. 88.

Lomov B.F. Kommunikation som et almindeligt problem

psykologi / Metodiske problemer i den sociale psyke. M., 1976. S. 130.

Leontyev A.N. Problemer med mental udvikling. S. 289.

Andreeva G.M. Socialpsykologi. M., Moscow State University, 1988. S. 94.

Vygotsky L.S. Udvalgte psykologiske studier. M., 1956. S. 379.

Andreeva G.M. Socialpsykologi. M., Moscow State University, 1988. S. 102.

Bodalev A.A. Opfattelse og forståelse af mand for mand. M., 1982. S.5.

Leontyev A.N. Aktivitet. Bevidsthed. Personlighed. M., 1975. S. 289

Udgivet på Allbest.ru

Lignende dokumenter

Behovet for kommunikation til menneskets psykologiske udvikling, dets typer og funktioner. Kommunikationsniveauer ifølge B. Lomov. Motiverende og kognitive komponenter i kommunikationsstrukturen. Forholdet mellem de kommunikative, interaktive og perceptuelle aspekter af kommunikation.

test, tilføjet 23.11.2010


Systemet for en persons forhold til andre mennesker og dets implementering i form af kommunikation. Stadier af udvikling af et barns behov for kommunikation. Sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet. Grundlæggende kommunikationsfunktioner. Dannelse af interpersonelle relationer som et af funktionerne i kommunikation.

abstract, tilføjet 10/10/2010


Konceptet og grundlæggende begreber, typer og typer af kommunikation, karakteristika af dets hovedfunktioner. Videnskabelige tilgange til forståelse af kommunikationsproblemer i socialpsykologi: informationsmæssig, interaktionel, relationel. Kommunikationsfænomenets struktur, indhold og former.

kursusarbejde, tilføjet 05/08/2009


Kommunikationens rolle i menneskets mentale udvikling. Aspekter og typer af kommunikation. Kommunikationsstrukturen, dens niveau og funktioner. Konceptet med kodning af information i kommunikationsprocessen. Interaktive og perceptuelle aspekter af kommunikation. Akkumulering af en kommunikationskultur af en person.

test, tilføjet 11/09/2010


Implementering af menneskelig interaktion med omverdenen i et system af objektive relationer. Kommunikationskategori i psykologisk videnskab. Type kommunikation. Transaktionsanalyse af kommunikation. Vanskeligheder i kommunikationsprocessen. En måde at studere interpersonel interaktion på.

abstract, tilføjet 11/04/2008


Begrebet forretningskommunikation, dets struktur og sammenhæng med en persons personlige egenskaber. Nogle aspekter af historien om udviklingen af ​​forretningskommunikation i strukturen af ​​socialpsykologi. Specifikke psykologiske og pædagogiske tilgange til studiet af virksomhedskommunikation.

abstract, tilføjet 12/04/2013


Studiet af kommunikation som en proces af interaktion mellem mennesker. Teoretisk analyse af kommunikationsproblemet i udenlandsk og indenlandsk psykologi. Karakteristika ved interpersonelle relationer som et sociopsykologisk fænomen. Funktioner af kommunikation i en elevgruppe.

kursusarbejde, tilføjet 23/07/2015


Begrebet og klassificeringen af ​​kommunikation som grundlag for interpersonelle relationer. Specifikt for den perceptuelle fase af forretningskommunikation. Essensen af ​​transaktionsanalyse. De vigtigste former for transaktioner, deres betydning i den konfliktfrie konstruktion af rimelig, kulturel adfærd.

test, tilføjet 18/05/2009


Kommunikation som en grundlæggende kategori af psykologi sammen med bevidsthed, aktivitet og personlighed. Processen med at etablere og udvikle kontakter mellem mennesker. Kommunikative, interaktive, perceptuelle aspekter af kommunikation. Verbal og non-verbal kommunikation.

test, tilføjet 21/04/2012


Begrebet kommunikation i psykologi. Typer af kommunikation med dømte. Kendskab til tegnsprog og kropsbevægelser. Midler til nonverbal kommunikation. Funktioner af studiet af nonverbal kommunikation i kinesik, takeics, proxemics. Træk af nonverbal kommunikation blandt dømte.

Nu er det grundlæggende vigtigt at forstå disse interpersonelle forholds plads i det virkelige system af menneskeliv.

I den sociopsykologiske litteratur kommer der forskellige synspunkter til udtryk på spørgsmålet om, hvor mellemmenneskelige relationer "placeres", primært i forhold til systemet af sociale relationer. Nogle gange betragtes de på niveau med sociale relationer på deres grundlag, eller tværtimod på højeste niveau (Kuzmin E. S. Fundamentals of Social Psychology. L., Leningrad State University, 1967. S. 146), i andre tilfælde - som en afspejling i bevidstheden om sociale relationer (Platonov K, K. On the system of psychology. M., 1974. P. 30) osv. Det forekommer os (og dette bekræftes af talrige undersøgelser), at naturen af interpersonelle relationer kan forstås korrekt, hvis de ikke sidestilles med sociale relationer, men at se i dem en særlig række af relationer, der opstår inden for hver type sociale relationer, ikke uden for dem (det være sig "nedenfor", " over”, “sidelæns” eller andet). Skematisk kan dette repræsenteres som et udsnit gennem et særligt plan af systemet af sociale relationer: hvad der findes i denne "sektion" af økonomiske, sociale, politiske og andre typer sociale relationer er interpersonelle relationer (fig. 1.1).

Ris. 1.1. Interpersonelle relationer og sociale relationer

Med denne forståelse bliver det klart, hvorfor interpersonelle relationer synes at "formidle" indvirkningen på individet af den bredere sociale helhed. I sidste ende er interpersonelle relationer bestemt af objektive sociale relationer, men det er netop i ultimativt. Praktisk taget er begge serier af relationer givet sammen, og undervurdering af den anden serie forhindrer en virkelig dybdegående analyse af relationerne i den første serie.

Eksistensen af ​​interpersonelle relationer inden for forskellige former for sociale relationer er så at sige implementeringen af ​​upersonlige relationer i specifikke individers aktiviteter, i deres kommunikation og interaktion.

Samtidig reproduceres relationer mellem mennesker (inklusive sociale) under denne implementering igen. Det betyder med andre ord, at der i det objektive struktur af sociale relationer er øjeblikke, der udspringer af individers bevidste vilje og særlige mål. Det er her, det sociale og det psykologiske direkte støder sammen. For socialpsykologien er formuleringen af ​​dette problem derfor af afgørende betydning.

Den foreslåede struktur af relationer giver anledning til den vigtigste konsekvens. For hver deltager i interpersonelle forhold kan disse forhold synes at være den eneste realitet i ethvert forhold. Selvom indholdet af interpersonelle relationer i virkeligheden i sidste ende er en eller anden type social relation, det vil sige en bestemt social aktivitet, forbliver indholdet og især deres essens stort set skjult. På trods af at mennesker i processen med mellemmenneskelige og dermed sociale relationer udveksler tanker og er bevidste om deres relationer, rækker denne bevidsthed ofte ikke længere end den viden, som mennesker har indgået i. interpersonelle relationer.

Visse øjeblikke af sociale relationer præsenteres kun for deres deltagere som deres mellemmenneskelige relationer: nogen opfattes som en "ond lærer", en "udspekuleret købmand" osv. På niveauet af almindelig bevidsthed, uden særlig teoretisk analyse, er dette præcis situation. Derfor forklares adfærdsmotiverne ofte af dette billede af relationer givet på overfladen, og slet ikke af de faktiske objektive relationer bag dette billede. Alt kompliceres yderligere af det faktum, at mellemmenneskelige relationer er den faktiske realitet af sociale relationer: uden for dem er der ingen "rene" sociale relationer nogen steder. Derfor optræder deres deltagere i næsten alle gruppehandlinger i to egenskaber: som udøvere af en upersonlig social rolle og som unikke menneskelige individer. Dette giver grundlag for at introducere begrebet "interpersonel rolle" som en fiksering af en persons position ikke i systemet af sociale relationer, men i systemet med kun gruppeforbindelser, og ikke på grundlag af hans objektive plads i dette system, men på baggrund af den enkeltes individuelle psykologiske karakteristika. Eksempler på sådanne interpersonelle roller er velkendte fra hverdagen: om enkelte mennesker i en gruppe siger de, at han er en "god fyr", "en af ​​fyrene", "en syndebuk" osv. Opdagelsen af ​​personlighedstræk i stil med at opfylde en social rolle får andre medlemmer af gruppen til at reagere, og dermed opstår et helt system af interpersonelle relationer i gruppen (Shibutani, 1968).

Karakteren af ​​interpersonelle relationer adskiller sig væsentligt fra karakteren af ​​sociale relationer: deres vigtigste specifikke egenskab er deres følelsesmæssige grundlag. Derfor kan interpersonelle relationer betragtes som en faktor i det psykologiske "klima" i gruppen. Det følelsesmæssige grundlag for mellemmenneskelige relationer betyder, at de opstår og udvikler sig på baggrund af bestemte følelser, der opstår hos mennesker over for hinanden. I den hjemlige skole for psykologi skelnes der mellem tre typer eller niveauer af følelsesmæssige manifestationer af personlighed: påvirkninger, følelser og følelser. Det følelsesmæssige grundlag for interpersonelle forhold omfatter alle typer af disse følelsesmæssige manifestationer.

Men i socialpsykologien er det den tredje komponent af denne ordning, der normalt karakteriseres - følelser, og udtrykket bruges ikke i strengeste forstand. Naturligvis er "sættet" af disse følelser ubegrænset. Men alle kan reduceres til to store grupper:

1. konjunktiv - Dette inkluderer forskellige slags ting, der bringer mennesker sammen og forener deres følelser. I hvert tilfælde af et sådant forhold optræder den anden part som et ønsket objekt, i forhold til hvilket der udvises vilje til samarbejde, til fælles handlinger osv.;
2. disjunktive følelser - Dette omfatter følelser, der adskiller mennesker, når den anden side fremstår som uacceptabel, måske endda som et frustrerende objekt, i forhold til hvilket der ikke er noget ønske om at samarbejde osv. Intensiteten af ​​begge typer følelser kan være meget forskellig. Det specifikke niveau af deres udvikling kan naturligvis ikke være ligeglad med gruppernes aktiviteter.

Samtidig kan analysen af ​​kun disse interpersonelle relationer ikke anses for tilstrækkelig til at karakterisere gruppen: i praksis udvikles relationer mellem mennesker ikke kun på baggrund af direkte følelsesmæssige kontakter. Selve aktiviteten sætter en anden række af relationer medieret af den. Derfor er det en yderst vigtig og vanskelig opgave for socialpsykologien samtidig at analysere to serier af relationer i en gruppe: både interpersonelle og dem, der er medieret af fælles aktiviteter, altså i sidste ende de sociale relationer bag dem.

Kommunikation i systemet af interpersonelle og sociale relationer

Analyse af forbindelsen mellem sociale og interpersonelle relationer giver os mulighed for at lægge den korrekte vægt på spørgsmålet om kommunikationens plads i hele det komplekse system af menneskelige forbindelser med omverdenen. Men først er det nødvendigt at sige et par ord om problemet med kommunikation generelt. Løsningen på dette problem er meget specifik inden for rammerne af den hjemlige socialpsykologi. Begrebet "kommunikation" i sig selv har ikke en nøjagtig analogi i traditionel socialpsykologi, ikke kun fordi det ikke helt svarer til det almindeligt anvendte engelske udtryk "kommunikation", men også fordi dets indhold kun kan betragtes i den konceptuelle ordbog for en særlig psykologisk teori, nemlig teoriaktiviteterne. I kommunikationsstrukturen, som vil blive diskuteret nedenfor, kan aspekter af den, der beskrives eller studeres i andre systemer af sociopsykologisk viden, naturligvis fremhæves. Imidlertid er essensen af ​​problemet, som det stilles i den indenlandske socialpsykologi, fundamentalt anderledes.

Begge sæt af menneskelige relationer - både sociale og interpersonelle - afsløres og realiseres netop i kommunikationen. Kommunikationens rødder er således i individets materielle liv. Kommunikation er realiseringen af ​​hele systemet af menneskelige relationer. "Under normale omstændigheder er en persons forhold til den objektive verden omkring ham altid medieret af hans forhold til mennesker, til samfundet" (Leontiev A.A. Kommunikation som objekt for psykologisk forskning. Socialpsykologiens metodologiske problemer, 1975. S. 289). dvs. inkluderet i kommunikationen. Her er det især vigtigt at understrege ideen om, at der i virkelig kommunikation ikke kun gives menneskers mellemmenneskelige forhold, dvs. ikke kun deres følelsesmæssige tilknytning, fjendtlighed osv. afsløres, men sociale, dvs. upersonlige relationer er også inkorporeret i kommunikationsstrukturen. En persons forskelligartede relationer er ikke kun dækket af interpersonel kontakt: en persons position uden for de snævre rammer af interpersonelle forbindelser, i et bredere socialt system, hvor hans plads ikke er bestemt af forventningerne fra de individer, der interagerer med ham, kræver også en vis konstruktion af systemet af hans forbindelser, og denne proces kan også kun realiseres i kommunikation. Uden kommunikation er det menneskelige samfund simpelthen utænkeligt. Kommunikation optræder i den som en måde at cementere individer på og samtidig som en måde at udvikle disse individer selv. Det er herfra, at eksistensen af ​​kommunikation flyder både som en realitet af sociale relationer og som en realitet af interpersonelle relationer. Tilsyneladende gjorde dette det muligt for Saint-Exupery at male et poetisk billede af kommunikation som "den eneste luksus, en person har."

Naturligvis realiseres hver serie af relationer i specifikke kommunikationsformer. Kommunikation som implementering af interpersonelle relationer er en proces mere studeret i socialpsykologi, mens kommunikation mellem grupperne snarere studeret i sociologi. Kommunikation, herunder i systemet med interpersonelle relationer, er tvunget af menneskers fælles livsaktivitet, derfor udføres den nødvendigvis i en bred vifte af interpersonelle relationer, det vil sige, den gives både i tilfælde af en positiv og i tilfælde af en negativ holdning fra en person til en anden. Typen af ​​interpersonel relation er ikke ligeglad med, hvordan kommunikation vil blive bygget, men den eksisterer i bestemte former, selv når forholdet er ekstremt anstrengt. Det samme gælder karakteriseringen af ​​kommunikation på makroniveau som implementering af sociale relationer. Og i dette tilfælde, uanset om grupper eller individer kommunikerer med hinanden som repræsentanter for sociale grupper, må kommunikationshandlingen uundgåeligt finde sted, er tvunget til at finde sted, selvom grupperne er antagonistiske. Denne dobbelte forståelse af kommunikation - i ordets brede og snævre betydning - følger af selve logikken i at forstå sammenhængen mellem interpersonelle og sociale relationer. I dette tilfælde er det passende at appellere til Marx' idé om, at kommunikation er en ubetinget følgesvend af menneskets historie (i denne forstand kan vi tale om kommunikationens betydning i samfundets "fylogenese") og samtidig en ubetinget følgesvend i hverdagsaktiviteter, i daglige kontakter med mennesker (se. A. A. Leontiev, Psychology of Communication (Tartu, 1973). I den første plan kan man spore den historiske ændring i kommunikationsformer, det vil sige deres ændring, efterhånden som samfundet udvikler sig sammen med udviklingen af ​​økonomiske, sociale og andre sociale relationer. Her er det sværeste metodiske spørgsmål ved at blive løst: hvordan figurerer en proces i systemet af upersonlige relationer, som i sagens natur kræver individers deltagelse? Som repræsentant for en bestemt social gruppe kommunikerer en person med en anden repræsentant for en anden social gruppe og realiserer samtidig to typer forhold: både upersonlige og personlige. En bonde, der sælger et produkt på markedet, modtager en vis mængde penge for det, og penge fungerer her som det vigtigste kommunikationsmiddel i systemet af sociale relationer. Samtidig forhandler denne samme bonde med køberen og kommunikerer derved "personligt" med ham, og midlet til denne kommunikation er menneskelig tale. På overfladen af ​​fænomener er der givet en form for direkte kommunikation - kommunikation, men bagved er der kommunikation tvunget af selve systemet af sociale relationer, i dette tilfælde vareproduktionens relationer. I sociopsykologisk analyse kan man abstrahere fra den "anden plan", men i det virkelige liv er denne "anden plan" for kommunikation altid til stede. Selvom det i sig selv er genstand for undersøgelse hovedsageligt af sociologi, bør det også tages i betragtning i den socio-psykologiske tilgang.

Enhed af kommunikation og aktivitet

Men med enhver tilgang er det grundlæggende spørgsmål sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet. I en række psykologiske begreber er der en tendens til at kontrastere kommunikation og aktivitet. Så f.eks. kom E. Durkheim i sidste ende frem til en sådan formulering af problemet, da han i polemisering med G. Tarde var særlig opmærksom ikke på sociale fænomeners dynamik, men på deres statik. Samfundet så for ham ikke som et dynamisk system af aktive grupper og individer, men som en samling af statiske kommunikationsformer. Kommunikationsfaktoren til at bestemme adfærd blev understreget, men rollen af ​​transformativ aktivitet blev undervurderet: selve den sociale proces blev reduceret til processen med åndelig talekommunikation. Dette gav A. N. Leontiev grund til at bemærke, at med denne tilgang fremstår individet mere "som et kommunikerende end som et praktisk handlende socialt væsen" (Leontiev A. N. Problems of mental development. M., 1972. S. 271).

I modsætning hertil accepteres ideen i huspsykologien enhed af kommunikation og aktivitet. Denne konklusion følger logisk af forståelsen af ​​kommunikation som virkeligheden af ​​menneskelige relationer, som antager, at enhver form for kommunikation er inkluderet i specifikke former for fælles aktivitet: mennesker kommunikerer ikke kun i processen med at udføre forskellige funktioner, men de kommunikerer altid i nogle aktivitet, "om" det. Således kommunikerer en aktiv person altid: hans aktiviteter krydser uundgåeligt andre menneskers aktiviteter. Men det er netop dette skæringspunkt af aktiviteter, der skaber visse forhold mellem en aktiv person, ikke kun til emnet for hans aktivitet, men også til andre mennesker. Det er kommunikation, der danner et fællesskab af individer, der udfører fælles aktiviteter. Kendsgerningen om sammenhængen mellem kommunikation og aktivitet er således angivet på den ene eller anden måde af alle forskere.

Naturen af ​​denne forbindelse forstås imidlertid på forskellige måder. Nogle gange betragtes aktivitet og kommunikation ikke som parallelle eksisterende indbyrdes forbundne processer, men som to sider en persons sociale eksistens, hans levevis (Lomov B. f. Kommunikation og social regulering af individuel adfærd // Psykologiske problemer med social regulering af adfærd. M., 1976. S. 130). I andre tilfælde forstås kommunikation som en bestemt side aktivitet: den indgår i enhver aktivitet, er dens element, mens selve aktiviteten kan betragtes som tilstand kommunikation (A. N. Leontyev. Activity. Consciousness. Personality. M., 1975. S. 289). Endelig kan kommunikation tolkes som en særlig type aktivitet. Inden for dette synspunkt skelnes der mellem to af dens varianter: i en af ​​dem forstås kommunikation som en kommunikativ aktivitet eller en kommunikationsaktivitet, der opstår uafhængigt på et bestemt stadie af ontogenese, for eksempel i førskolebørn og især i teenageårene ( Elkonin, 1991). I den anden forstås kommunikation generelt som en af ​​aktivitetstyperne (betyder først og fremmest taleaktivitet), og i relation hertil søges alle de elementer, der er karakteristiske for aktivitet generelt: handlinger, operationer, motiver, etc. (A. A. Leontyev. Kommunikation som objekt for psykologisk forskning //Socialpsykologiens metodologiske problemer. M., 1975. S. 122).

Det er usandsynligt, at det vil være meget vigtigt at afklare fordelene og de komparative ulemper ved hvert af disse synspunkter: ingen af ​​dem benægter det vigtigste - den utvivlsomme forbindelse mellem aktivitet og kommunikation, alle erkender, at det ikke er tilladt at adskille dem fra hver andet under analysen. Desuden er divergensen af ​​positioner meget mere indlysende på niveauet for teoretisk og generel metodologisk analyse. Hvad angår eksperimentel praksis, har alle forskere meget mere til fælles end forskellige. Denne fælles ting er anerkendelsen af ​​kendsgerningen af ​​enhed af kommunikation og aktivitet og forsøg på at fikse denne enhed.

At isolere emnet kommunikation skal ikke forstås vulgært: folk kommunikerer ikke kun om den aktivitet, de er forbundet med. For at fremhæve to mulige årsager til kommunikation, skelner litteraturen mellem begreberne "rolle" og "personlig" kommunikation. Under nogle omstændigheder kan denne personlige kommunikation i form se ud som rollespil, forretning, "emneproblembaseret" (Kharash A.U. Mod definitionen af ​​opgaver og metoder inden for socialpsykologi i lyset af aktivitetsprincippet // Teoretisk og socialpsykologiens metodologiske problemer, M., 1977, s. 30). Adskillelsen af ​​rolle og personlig kommunikation er således ikke absolut. I visse forhold og situationer er begge dele forbundet med aktivitet.

Ideen om "vævning" af kommunikation til aktivitet giver os også mulighed for i detaljer at overveje spørgsmålet om, hvad der præcist i aktivitet kan udgøre kommunikation. I den mest generelle form kan svaret formuleres som følger: gennem kommunikation, aktivitet er ved at blive organiseret Og beriger sig selv. Opbygning af en plan for fælles aktiviteter kræver, at hver deltager har en optimal forståelse af dens mål, målsætninger, forståelse af dets objekts detaljer og endda hver enkelt deltagers evner. Inklusionen af ​​kommunikation i denne proces giver mulighed for "koordinering" eller "mismatch" af individuelle deltageres aktiviteter (A. A. Leontyev. Kommunikation som objekt for psykologisk forskning // Socialpsykologiens metodologiske problemer. M., 1975. S. 116) .

Denne koordinering af de enkelte deltageres aktiviteter kan opnås takket være en sådan karakteristik af kommunikation som dens iboende funktion indvirkning, hvor "kommunikationens omvendte indflydelse på aktivitet" kommer til udtryk (Andreeva G.M., Yanoushek Ya. Forholdet mellem kommunikation og aktivitet // Kommunikation og optimering af fælles aktiviteter. M., 1987). Vi vil finde ud af detaljerne i denne funktion sammen med overvejelser om forskellige aspekter af kommunikation. Nu er det vigtigt at understrege, at aktivitet gennem kommunikation ikke bare er organiseret, men faktisk beriget, nye forbindelser og relationer mellem mennesker opstår i den.

Kommunikationsstruktur

I betragtning af kommunikationens kompleksitet er det nødvendigt på en eller anden måde at angive dens struktur, så analyse af hvert element derefter er mulig. Kommunikationsstrukturen kan gribes an på forskellige måder, såvel som definitionen af ​​dens funktioner. Vi foreslår at karakterisere kommunikationsstrukturen ved at identificere tre indbyrdes forbundne aspekter i den: kommunikativ, interaktiv og perceptuel. Kommunikationsstrukturen kan skematisk afbildes som følger (fig. 1.2).

Ris. 1.2. Kommunikationsstruktur

Kommunikativ side af kommunikation, eller kommunikation i ordets snævre betydning, består af udveksling af information mellem kommunikerende individer. Interaktiv side består i at organisere interaktion mellem kommunikerende individer, dvs. i udveksling af ikke kun viden, ideer, men også handlinger. Perceptuel Kommunikationssiden betyder processen med opfattelse og viden om hinanden hos kommunikationspartnere og etablering af gensidig forståelse på dette grundlag. Naturligvis er alle disse vilkår meget betingede. Nogle gange bruges andre i mere eller mindre lignende betydning. For eksempel er der i kommunikation tre funktioner: informationskommunikativ, regulatorisk kommunikativ, affektiv-kommunikativ (Lomov B.F. Communication and social Regulation of individual behavior // Psychological problems of social regulation of behavior. M., 1976. S. 85) . Opgaven er omhyggeligt at analysere, herunder på det eksperimentelle niveau, indholdet af hver af disse aspekter eller funktioner. Selvfølgelig eksisterer hver af disse sider i virkeligheden ikke isoleret fra de to andre, og deres isolation er kun mulig til analyse, især for at opbygge et system af eksperimentel forskning. Alle aspekter af kommunikation, der er identificeret her, afsløres i små grupper, dvs. i forhold med direkte kontakt mellem mennesker. Separat bør vi overveje spørgsmålet om midlerne og mekanismerne for indflydelse af mennesker på hinanden og under betingelserne for deres fælles massiv handlinger, som bør være genstand for særlig analyse, især når man studerer store gruppers og massebevægelsers psykologi.

A. Dobrovich. Sisyematik af generaliseringer

1) Generel model

Når man konstruerer en generel kommunikationsmodel, er det tilrådeligt at bruge R. Jacobsons skema (1964):

Hvor A -"adresser", B -"adresser" af oplysninger.

Forbindelse kan være direkte (i menneskelig kommunikation - tale og fagter i ordets brede forstand, herunder f.eks. "vokale gestus"; intonation) eller indirekte (telefon, teletype osv.).

Kode - reglerne for sproget (eller "bundtet" af sprog), der bruges til at formidle budskabet; sammenhæng- et forudbestemt "semantisk felt", hvor budskabet bliver informativt.

2) Kontakt

Med "kontakt" mener vi et tilfælde af kommunikation med feedback:

Det er netop sådan, K. Büller forstår "kontakt" som partnernes "gensidige orientering" (1927). For ham er kontakt "en proces med koordinerede ændringer i adfærd."

Adressaten kommunikerer ikke kun information, men modtager også et svar. Med andre ord bliver afsenderen, efter at have afgivet en besked, adressat; han, efter at have modtaget beskeden, bliver adressat. Denne proces kan fortsætte i det uendelige.

Fra vores synspunkt gælder begrebet "formel" (eller "uformel") kommunikation specifikt for kontakt, og ikke for kommunikation generelt. "Formel kommunikation" vil vi kalde kontakt, som er pålagt visse begrænsninger. Betydningen af ​​denne definition vil blive afsløret senere. Indtil videre, lad os fortsætte med at overveje kontakten.

3) Kontakt enhed

A transmitterer til B én "kommunikativ stimulus" (eller "kommunikerer") og modtager ét svar; B modtager en stimulus og sender en som svar; der er en "udveksling" af kommunikation. Lad os efter psykoterapeuten E. Berne (1964) kalde en sådan udveksling en "transaktion".

Eksempler.

A så på B med et foragtende blik. Han vendte sig spidst væk - en handel havde fundet sted. Det samme, men B kiggede blot i den anden retning og bemærkede ikke tegn på foragt - handlen fandt ikke sted (der var ingen kontakt). A fortalte B nogle nyheder, B smilede uden at sige et ord - transaktionen fandt ikke desto mindre sted, da et smil er en "gest", en kommunikativ stimulans. Og som skuespiller leverede han en spektakulær replik, publikum (som adressat) holdt vejret - transaktionen fandt sted. Det samme – hvis publikum hvæsede indigneret, grinede eller brød ud i klapsalver. Menneskelige transaktioner involverer næsten altid brugen af ​​flere koder samtidigt, det vil sige en "bundt" af sprog. Ordens sprog kombineres med sproget af pauser, intonationer, stillinger og ansigtsudtryk.

Som det fremgår af de netop givet eksempler, er kommunikation i stand til at bære både elementær og meget kompleks information. Et eksempel på en elementær er den såkaldte "strøg": information om at tilhøre samme samfund, om en gunstig holdning til en partner. Et eksempel på meget kompleks information er den verbale-musikalske-pantomimiske overførsel af mystiske erfaringer fra en præst eller shaman.

Lad os især fremhæve det "emotionelle radikale" i den kommunikative stimulus. Hvis vi ifølge Berne er enige om at kalde en elementær "positiv" stimulus for "strøg", så fortjener en elementær "negativ" stimulus navnet "spark", "bid" eller "punktur." "Prick" er at foretrække ud fra et stilsynspunkt.

5) Kontakt partnere. Masker

Videreudvikling af ordningen vedrører kontaktpartnere. Da vi taler om mennesker, har hver af dem:

• a) et sæt masker til "upersonlig" kommunikation;
• 6) personlighed til "interpersonel" kommunikation. Lad os nu vende os til maskernes kontakt.

Maske - Dette er et sæt tegn (tale, fagter), hvis præsentation sikrer "glat" og sikker interaktion i en menneskelig gruppe. Eksempler: høflighedsmaske. På et offentligt sted medfører fraværet af en sådan maske (et vredt eller fraværende ansigtsudtryk, en uhøflig tone, for høj latter osv.) sanktioner fra gruppen: kritik, latterliggørelse, aggressivitet. Og på samme tid betyder det at optræde i en maske af høflighed blandt berusede festglade at forårsage irritation eller fornærmelse; her kræves en anden maske: velvilje eller loyal ikke-indblanding. Sorgmasken er velegnet til begravelser, men ikke til bryllup osv. Folk skifter næsten automatisk maske alt efter omstændighederne.

Hvis der i kommunikation mellem partnere kun er tilladt kontakt mellem masker, dvs. en begrænsning af deltagelse er pålagt personligheder i samtale, så foran os det første tilfælde af formel kommunikation.

Den angivne begrænsning kan have en anden karakter. Lad os bemærke fire typer begrænsninger pålagt kontakt.

• a) Konventionelle restriktioner. I denne sociale gruppe er der en "konvention" - en skik, hvorefter det i bussen ikke er kutyme at stille spørgsmål af personlig karakter til en tilfældig ledsager ("Du må have sovet dårligt i dag?") eller at kommunikere noget fra. din personlige sfære ("Du ved, jeg var skuffet over livet." Kun upersonlige kommunikative stimuli såsom: "Tillad mig?" - Please", "Undskyld! "Det er okay," osv. Konventionen tvinger derfor partnere til "upersonlig" kontakt, til at kommunikere i masker.
• b) Situationsmæssige begrænsninger. De er tæt på konventionelle. Her fremhæver vi særlige situationer, hvor deltagelse personligheder som kontaktpartnere "spolerer" kun sagen. Eksempler: ceremonien med at vende et skift eller skifte vagt, den japanske te-ceremoni osv.
• c) Følelsesmæssige begrænsninger. Kommunikationspartnere er følelsesmæssigt kolde eller fjendtlige over for hinanden, og i forsøget på at forhindre konflikter, bruger de udelukkende masker i kontakt.
• d) Voldelige restriktioner. En af partnerne kan være klar til interpersonel kommunikation, men den anden undertrykker af den ene eller anden grund disse forsøg, tager en maske på og tvinger sin samtalepartner til at gøre det samme. Begrænsninger af denne art adskiller sig, som vi ser, kun fra følelsesmæssige begrænsninger i nogle nuancer.

Kontaktbegrænsninger, ifølge D. S. Parygin (1970), skaber "psykologiske barrierer mellem mennesker", og erstatter ægte kommunikation med "stereotyper" og "standard adfærdsreaktioner."

Ethvert tilfælde af maskekontakt kan forklares med disse begrænsninger eller en kombination af dem.

6) Personlighed og position for den enkelte i kontakt

Personlighed er en struktur med ekstrem kompleksitet, og vi vil kun overveje det i særlige aspekter, der er af størst betydning i kontakt. En person som "kommunikatør" har mindst tre personlige stillinger. De, ifølge E. Berne, sameksisterer inden for den samme person og supplerer hinanden.

• a) Barnets position, "barn" (position D). Bevaret fra en tidlig alder. Koncentrerer styrker og svagheder ved et barns natur. De "stærke" bør tilsyneladende omfatte løshed, kreative impulser, impulsiv munterhed, fantasi og nysgerrighed. Til de "svage" - frygtsomhed, usikkerhed, hjælpeløshed, godtroenhed, mangel på tilbageholdenhed.
• b) Forælderens position (position P). Det læres i barndommen gennem tilbedelse og efterligning af ældre. Hendes styrker: tillid til rigtigheden af ​​moralske krav, evnen til at bruge en autoritativ tone, at formynde og beskytte de svage. Mindre attraktive egenskaber: tvingende natur, dogmatisme, bevidsthed om overlegenhed og retten til at "straffe".
• c) Voksenstilling (position B). Beregning af handlinger, kontrol over dem, ædruelighed i vurderinger, forståelse af dogmers relativitet. På samme tid, overdreven skepsis, tvang (manglende spontanitet), fattigdom af fantasi, undervurdering af den følelsesmæssige side af livet.

Hvis en person blev frataget nogen af ​​disse stillinger, ville hans adfærd blive "ikke-adaptiv": enten for stiv eller for løs og skødesløs. Men ved en bestemt tidsenhed (i kontaktforløbet) er en af ​​stillingerne ledende; det næste øjeblik kan en anden sejre.

Af ovenstående følger det, at ikke to, men seks partnere faktisk deltager i kontakten:

Adressat Adressat

Denne omstændighed kræver en mere detaljeret taksonomi af transaktioner. De er opdelt som følger:

7) Supplerende transaktioner

En kommunikativ stimulus sendes af adresseren fra position X og modtages af adressaten i position Y; en responsstimulus sendes fra position Y for at blive modtaget af en partner i position X.

Ivanov.
Petrov. Ja, i deres år var vi mere beskedne.

I dette eksempel sendes kommunikationsstimulus fra forældrenes position (fra venstre mod højre, som vist med pilen). Stimuluset er rettet mod partnerens "forældreposition". Partneren svarer fra denne position (pil fra højre mod venstre).

Lærer. Hvordan kom du frem til et trecifret tal?
Studerende. Åh ja: Jeg glemte at tage kvadratroden.

C h e t o d . Skal vi ikke gå i baren, mens cheferne ikke er der?
Revisor. Bare skynd dig: Jeg er ved at dø - jeg vil have øl.

Eksempel I, II og III kan, som det nogle gange gøres i instruktion, kaldes "at knytte partnere side om side."

Ivanov. Efter min mening burde du vige pladsen for den gamle dame.
Petrov. Du har ret (giver efter).

Mulighed: Jeg er desværre syg og kan næsten ikke stå på benene. Jeg håber, at damen vil tilgive mig.

Ivanov. skammer du dig ikke over at sidde, når en ældre kvinde står ved siden af ​​dig?
Petrov. Undskyld mig, jeg lagde bare ikke mærke til det. Jeg tænkte, du ved...

Mulighed:Hvorfor er du her? Hvem er du at fortælle mig?;

S i d o r o v a . Vis mig ud: der er altid drukkenbolte, der maler rundt om vores indgang.
Ivanov. Nå, selvfølgelig, jeg ses af sted.

Petrov. Du er så erfaren - lær mig at leve videre.
Ivanov. Først og fremmest skal du hvile og falde til ro.

Mulighed:Du klynker altid og venter på råd fra andre!

Eksempler IV og V for partneren til venstre er "top forlængelse"; eksempler VI og VII for partneren til venstre er "en forlængelse nedefra."

Ofte er sådanne transaktioner fast. For eksempel kan småsnakken om pensionister, der ikke kender hinanden, begrænse sig til P-P-transaktioner (se I). En forretningssamtale eller diplomatisk modtagelse kræver faste B-B transaktioner (se II). I en picnic- eller udklædningsboldsituation registreres D-D transaktioner (se III), mens andre anses for upassende. Forholdet mellem en lærer og en elev kræver transaktioner i P-B-stillingerne (se IV), og mellem læreren og eleverne - P-D (se V). For kvinder er det naturligt (og ønskeligt) at have transaktioner med en mand af typen V-R (se VI) eller endda D-R (se VII). Transaktioner af DR-typen opstår konstant mellem patienten og psykoterapeuten, og ændring af den gensidige position under kontakter blev anset for at være forbudt indtil for nylig.

Hvis vi definerede maskernes kontakt som det første tilfælde af formel kommunikation, så står vi over for faste transaktioner andet tilfælde; der er en begrænsning på at skifte stilling. Som i det foregående tilfælde kan begrænsningen være konventionel, situationsbestemt, følelsesmæssig, voldelig eller blandet.

8) Transaktioner uden komplementaritet

Her kommer partnerens responsstimulus enten fra en anden position end den oprindelige stimulus blev sendt, eller er adresseret til en anden position, hvorfra denne initiale stimulus blev sendt.

Ivanov. Hvad skete der med de unge? De er helt blomstret.
Petrov. Husk: da vi var unge, sagde vores forældre det samme.

C h e t o d .
Revisor. For skam, du er på arbejde!

Vi kalder tilfælde af type VIII og IX transaktioner uden komplementaritet, men "Med under hensyntagen til adressen.” Faktisk: den højre partner i disse eksempler reagerer ikke fra den position, den var forventet fra, men er adresseret til venstre partners oprindelige position.

C h e t o d . Skal vi ikke gå i biografen, mens cheferne er væk?
Revisor. Giv mig venligst opgørelsen for juli måned.

Mand.
Kone.

Tilfælde af type X og XI er transaktioner "uden at tage hensyn til adressen". Faktisk: den højre partner reagerer ikke kun fra en uventet position, men tager heller ikke fat i venstre partners oprindelige position. Case XI skildrer den såkaldte "kryds"-transaktion. Her er flere eksempler af samme type.

Mand. Har du nogensinde set mine manchetknapper?
Kone. Nader du mig altid? Hvorfor skal jeg huske alt?

S e m e n. Tag din taske, bror, og tag noget brød.
S t e p a n. For doven til at rive dig selv væk fra sofaen? Tag den og gå selv!

Krydstransaktioner betyder ofte et skænderi mellem partnere. Generelt indeholder transaktioner uden komplementaritet normalt et smertefuldt "stik" for mindst én af deltagerne i kontakten.

Hvis transaktioner af type VIII - XIII bestemmes alle kontaktforløb, dvs. en begrænsning pålægges enhver komplementaritet foran os det tredje tilfælde af formel kommunikation. Vi vil kalde en sådan kommunikation "konflikt". Begrænsningens karakter er oftest følelsesmæssig eller voldelig.

Og hvis der imidlertid pålægges en begrænsning på nogen af ​​de to "emotionelle radikaler" i den kommunikative stimulus, så er dette - det fjerde tilfælde af formel kommunikation. Vi taler om et forbud mod "injektioner" (kvidren i salonen, hvor kun gensidig strygning er tilladt) eller et forbud mod strygning (traditionel udvælgelse af partnere, der er beordret til kun at optræde som modstandere af hinanden; det ekstreme tilfælde er Montagues og kapuletter).

9) Skjulte transaktioner

En kommunikativ stimulus kan bestå af to (eller tre) beskeder, som hver er rettet til en anden position af partneren. Det budskab, der bedst matcher samtalens "konventioner" og kontekst, betragtes som eksplicit; den anden viser sig at være "skjult", indirekte.

Ivanov. Kom til mig, jeg bor alene. Lad os drikke noget varm te... (Jeg kan virkelig godt lide dig.)
Petrova. Ja, det ville være rart at varme op med te... (Det gør du også for mig.)

Petrov. Nu vil jeg give dig ordet. (Jeg kan se, du brænder af utålmodighed efter at vise dig frem på podiet.)
Ivanov. Hm! (Jeg behøver slet ikke at optræde, hvis du har til hensigt at gøre mig til grin.)

Petrov. Nu vil jeg give dig ordet. (Jeg kan forestille mig, hvordan du vil håndtere dem!)
Ivanov. Store! (Bare rolig, jeg vil give dem en hård tid.)

en sælger . Denne termokande ville passe dig bedst... (jeg ved bare ikke, om du har råd til sådanne udgifter.)
Køber. Jeg tager det, det er lige hvad jeg har brug for.

De skjulte transaktioner i eksempel XV, XVI og XVII er klart provokerende. Men i nogle tilfælde er en sådan provokation ikke bevidst. Hvis vi vender tilbage til krydstransaktionerne i eksemplerne XI, XII og XIII, så er der strengt taget tale om tilfælde af utilsigtede provokationer. Billedet her ser ud til at være sådan her.

Mand. Har du set mine manchetknapper? (Undskyld, skat, fordi jeg distraherer dig, jeg er så distraheret.)
Kone. Du mister altid alt, du kan ikke leve uden en barnepige!

Mand. Har du nogensinde set mine manchetknapper?

Kone. Hvorfor plager du mig? Hvorfor skal jeg huske alt?

Selvom brugen af ​​skjulte transaktioner nogle gange fører til krydstransaktioner og yderligere til forstyrret komplementaritet eller et sammenbrud i kommunikationen (dvs. et skænderi), skal det bemærkes, at denne "skjulte" interaktions særlige rolle i at vække samtalepartnernes følelser. Begrænsningen på skjulte transaktioner er det femte tilfælde af formel kommunikation. Kontakten bliver "tør", "kedelig", "smertefuld" for partneren. En sådan begrænsning kan være enten konventionel-situationel karakter (forretningsmøde) eller følelsesmæssigt voldelig (samtale mellem fjendtlige og forsigtige mennesker).

Før vi går videre, skal vi tage fat på spørgsmålet om voldelige kontaktbegrænsninger. Sådanne begrænsninger omtales som tilfælde af "spil", hvilket betyder "tab" af partneren, der var begrænset i kommunikationen eller i at nå deres mål. Vi vil foretrække at kalde disse sager "manipulationer." Kommunikative manipulationer af mennesker er oftest langt fra uskyldige spil. I modsætning til sport, kort og lignende spil, som kan være "fair" eller "uretfærdige", er manipulation altid uærlig. Lad os tale om dem mere detaljeret.

10) Manipulation

I henhold til deres struktur kan de opdeles i "enkeltcyklus" Og "multi-cyklus". Et eksempel på en et-trins manipulation TRAP er tilfældet med Sælger-Køber (se XVII), selvom en sådan manipulation ofte består af mange "trin" - snedige "bevægelser". Eksempel XI er nogle gange en one-shot version af DOOR SLAMMING manipulation:

Mand (venlige). Har du nogensinde set mine manchetknapper?
Kone. Du mister altid alt, du kan ikke leve uden en barnepige!

(Manden, der er eksploderet, forlader rummet og smækker døren hårdt. Af en eller anden grund er det, hvad konen ønskede).

Et andet eksempel: en enkelt-cyklus version af manipulationen ALT PÅ DIG. Familiefaderen porer over tegninger, som han ikke ved, hvordan man laver og ikke kan lide. Sønnen banker på og kommer ind med spørgsmålet: "Mor ringer til middag - kommer du?" Den uheldige tegner lægger en klat på whatman-papiret og udbryder voldsomt: "Hvad har du gjort, det er alt sammen på grund af dig!"

Multicyklus manipulationer består af en hel række af transaktioner.

Eksempel:

Multi-cyklus manipulation DØRSMÆKKER:

Mand (venlige). Jeg spekulerer på, hvor nøglen til denne boks blev af. Er du ikke stødt på det?
Kone. Blind, eller hvad? Derovre, ved spejlet.
Mand. Hvad har det at være "blind" med det at gøre - tingene skal være på deres plads.
Kone. Du og din mor vil ikke gå glip af en chance for at sige grimme ting til mig.

Et andet eksempel: DEAD-END-manipulationen. Konen føler, at hendes mand er begyndt at blive belastet af hende. I mellemtiden bringer han billetter til teatret til en forestilling, der længe har interesseret begge. Under sin kones ophidsede påklædning kommer han dog med en skarp bemærkning til hende: "Du graver altid!"

Intet problem, vi kan tage en taxa.

Med taxa? Hvilken ekstravagance! Det er derfor, jeg skal arbejde som helvede!

Hvis det lykkes ham at provokere sin kone til gengældelses "indsprøjtninger", bliver manipulationen til DØRSMÆKKER. Manden går til sine venner og lader sin kone, hvis hun ønsker det, selv skynde sig til teatret. Samtidig opnåede han på den ene side, hvad han ville, på den anden side er han ikke ansvarlig for skandalen. Det var trods alt ingen ringere end ham, der bragte billetterne! Konen bliver kørt ind i en "blindgyde".

Nogle gange kan der være lange (og planlagte) pauser mellem rækker af manipulerende transaktioner. Dette er manipulationen PRØV AT FÅ DEN VÆK. Petrov tog en sjælden bog fra Ivanov. Ivanov beder om at returnere hende. Petrov udtrykker sin parathed til at gøre dette, "glemmer" sit løfte flere gange og inviterer derefter Ivanov på besøg. Når han accepterer ham, opfører han sig på en sådan måde, at han føler sig smigret. Men som om forresten, dropper Petrov sætningen: "Jeg håber, du kom til os ikke kun på grund af din bog?" Det gør det svært for Ivanov at huske bogen, og han går derfra uden noget. Den næste dag slår Petrov hænderne op: "Vi begyndte at snakke og glemte bogen!" Ivanov er tvunget til at svare: "Det er okay." Ved at udnytte dette søger Petrov straks om tilladelse til at overføre bogen til sin ven N. - "bare for et par dage." For at forhindre Ivanovs spørgsmål om bogen, inviterer han ham igen til at besøge osv.

Ud fra manipulatorens "fordel" kan manipulationer opdeles i hverdagsnyttige og psykologisk gavnlige (selvom ofte den ene kombineres med den anden). Hverdagens fordele, for eksempel TRAP, blindgyde, PRØV AT FÅ DEN VÆK. Et slående eksempel på hverdagens gavnlige manipulation er den såkaldte SANDWICH. Manden beder sin kone om ikke at smide gårsdagens koteletter, men at lave en sandwich af dem og pakke dem ind til ham på arbejdet (selvom konen ved, at der på arbejdet er en buffet, hvor maden er velsmagende og billig). Dette fortsætter dag efter dag og har et meget specifikt formål: at forhindre konen i at bede hende om at købe en ny frakke til hende. Der skabes en "kontekst", hvor en sådan anmodning ville lyde upassende og endda arrogant.

Psykologisk manipulationen ALT PGA DIG, beskrevet tidligere, er gavnlig. Det repræsenterer en typisk "samvittighedsrensning" på bekostning af en syndebuk. Psykologisk gevinst kan, udover at rense din samvittighed, også bestå i at modtage "slagtilfælde", som du har ret til ikke at reagere på, i at afgive "indsprøjtninger" ustraffet eller i "en forlængelse fra oven."

Eksempler.

Manipulation ALKOHOLISK. En drukkenbolt henvender sig til et velvilligt bekendtskab med omvendelse og beder om hjælp til råd. En bekendt sympatiserer oprigtigt med ham og diskuterer hans problemer med ham.

Efter en lang samtale afslører alkoholikeren dog, at han fortsat er utrøstelig. Således rydder han for det første sin samvittighed, for det andet får han "slag", som han ikke har fået i lang tid; og for det tredje, uden at bekræfte værdien af ​​de hørte trøster, efterlader det partneren uden gensidige streger. Nogle gange, for at "føje ovenfra", tyer han også i finalen til et følsomt "prik": "Hvad kan du, en teetotaler, forstå i en drinkers sjæl?" (faktisk er dette en R-D-transaktion: henvendelse til en "klog" person til et "naivt barn")

Manipulation KUNNE DU? - JA, MEN...

D a m a. Mit tv har ikke virket i en måned nu.
O D I N I G O S T E Y. Kan du bede din mand om at ordne det?
D a m a. Ja, men min mand er absolut hjælpeløs i disse spørgsmål.
Endnu en. Så ring til en specialist.
D a m a. Ja, men reparatøren vil højst sandsynligt kræve, at tv'et bliver kørt på værksted.
Tredje år. Hvorfor gør du det ikke?
D a m a. Ja, men jeg har ikke tid til at bruge en time i telefonen på at bestille en taxa.
Fjerde år. Så spørg din mand om det.
D a m a. Hvad er du, det er en hjælpeløs person...

Samtalen falder ned i akavet stilhed. Damen er hemmeligt triumferende: Gæsterne gav hende en hel buket af "streger", sympatiserende eller i det mindste foregivet sympati. Samtidig er hun ikke forpligtet til at "vende tilbage" deres slag til gengæld.

Manipulation HVIS DU IKKE VAR HER. Manden siger konstant til sin kone, at "hvis det ikke var for dig", ville han have afsluttet sit speciale for længe siden. En skønne dag skal konen og børnene bo hos deres slægtninge i to uger. Ægtemanden er dog ikke begejstret for denne idé. Han er tvunget til at foretage en ny manipulation (for eksempel IMAGINAL SICK) for at tilbageholde sin kone. I virkeligheden havde han brug for at rense sin samvittighed og samtidig bevare en skyldfølelse hos sin kone, hvilket ville gøre det lettere for ham at "komme på toppen."

Manipulation HJEM SAGE. Nogen vænner sine omgivelser til tanken om, at han er i stand til uinteresseret at give kloge råd. Han opmuntrer dygtigt til pilgrimsrejsen for dem, der tørster efter råd, og holder en hemmelig beretning om sine sejre - "udvidelser fra oven." Den manipulerende karakter af sådanne handlinger afsløres af det faktum, at "vismanden" selv ikke kan tåle nogens råd. En forlængelse "ved siden af" eller "under" betragtes af ham som et tab.

Endnu en manipulation. Dens børneversion er præsenteret i Charles Dickens' roman "Great Expectations." En pige i en ren, stivet kjole går ud på verandaen og beder drengen, hendes beundrer, om at lave en tærte af sand til hende. Drengen skynder sig for at opfylde denne anmodning, hvorefter pigen trækker sig sammen; "Øh, hvor er du beskidt og ulækker - dækket af sand." Manipulationen kan derfor kaldes SAND PIE. Dens voksne version er ofte forbundet med en af ​​ægtefællernes seksuelle negativisme. En kvinde kan bebrejde en mand for at være et "dyr" og kun opleve tiltrækning til hende, men ikke kærlighed. Under dette påskud fremkalder hun en langvarig nedkøling i forholdet. Ikke desto mindre tyr hun efter noget tid til koketteri, kærtegn osv., hvilket giver manden en grund til at være mere vedholdende. Men som svar på hans mere afgørende krav bryder hun ud i gråd: "Hvad sagde jeg - du er bare et dyr!" Således formår hun på den ene side at undgå forhold, der er ubehagelige for hende, og på den anden side at bevare udseendet af ægteskab, at holde manden "hos hende."

En simpel manipulationsmodel kan se sådan ud:

Petrov. Nu vil jeg give dig ordet. (Jeg kan forestille mig, hvordan du vil håndtere dem!) Petrovs skjulte transaktion involverer "strøg".
Ivanov. Store. (Jeg giver dem lidt peber.)

P etrov . Nå, træd op på podiet. (Bare ikke mumle, for guds skyld!)

Petrovs skjulte transaktion er et stødende "prik".

Ivanov. Jeg kommer.

Mulighed:EN?..(Ivanov, der ikke finder noget at svare, går lydigt til podiet.)

I indstillingen "Jeg går, går" accepterer Ivanov en tvungen forlængelse nedefra; i indstillingen "Ah?" han har ikke mulighed for at levere en gengældelsesindsprøjtning og befinder sig ufrivilligt "på jorden". Vidner til denne scene holder deres latter tilbage.

Manipulatorer er ofte psykologisk perverterede mennesker (sadistiske tendenser). De er farlige for partneren og tvinger ham til at være på vagt i fremtiden, det vil sige at kontakte ham formelt - lige op til kontakten af ​​masker. Desuden er en af ​​manipulatorens "fornøjelser" igen at trække partneren "fra under masken" for enhver pris, for derefter igen at påføre ham en ydmygende "indsprøjtning".

Hvis kontakt som helhed er en række manipulationer og intet mere, står vi uden tvivl over for sjette tilfælde af formel kommunikation. Her tvangsbegrænser en af ​​partnerne den andens handlinger.

Vi bør dog ikke glemme, at manipulation nogle gange tyes til ud fra ubevidst bedrag eller intuitivt at forfølge gensidigt gavnlige mål. Derfor bliver DØRSMÆK sommetider fremprovokeret af en kærlig kvinde. Efter manipulationen bliver hendes kommunikation med manden formel i nogen tid. Men dette er usædvanligt for en mand og er ekstremt smertefuldt for ham. En følelse af skyld, tilknytning til en kvinde eller i det mindste kedsomhed får ham til at tage det første skridt mod forsoning, som viser sig at være jo mere brændende, jo koldere den formelle periode i forholdet er. Sådan bliver et falmet ægteskab nogle gange "revitaliseret". Formaliseringen af ​​kontakter i dette eksempel tjener til opgaven med mere fuldstændig uformel (intim) kommunikation.

Sots.ps analyserer først og fremmest de mønstre af menneskelig adfærd og aktivitet, der er bestemt af kommunikation og interaktion mellem mennesker. Ch. opgave, kat. står foran det sociale ps, - at afsløre den specifikke mekanisme til at "væve" individet ind i den sociale virkelighed for at forstå, hvad der er resultatet af sociale forholds indflydelse på individets aktivitet. Selve personligheden er på den ene side allerede et "produkt" af disse sociale forbindelser, og på den anden side er deres skaber, en aktiv skaber. Der er et samspil mellem individet og samfundet som helhed, så studiet af individet er altid en anden side af studiet af samfundet.

Der er to hovedtyper af relationer: offentlige og interpersonelle

Generel struktur relationer studeres af sociologien. De er upersonlige. De er baseret på produktion, materielle relationer, og en hel serie er bygget oven på dem: social, politisk, ideologisk. Alt dette repræsenterer tilsammen et system af sociale relationer. De nærmere omstændigheder ved deres realkreditlån. i, at de ikke blot "møder" individ med individ, men individer "mødes" som repræsentanter for bestemte sociale grupper (klasser, professioner, politiske partier osv.). Sådanne relationer bygges ikke på grundlag af interaktionen mellem specifikke individer, men på grundlag af en bestemt position indtaget af hver person i samfundssystemet.

Interpersonel(Myasishchev kalder dem "psykologiske") relationer udvikler sig ikke et sted uden for fællesskabet. rel., og inden for dem er der ingen "rene" almene rel. I næsten alle gruppehandlinger optræder deres deltagere i to egenskaber: som udøvere af en upersonlig social rolle og som unikke menneskelige individer. Begrebet "interpersonel rolle" introduceres som en fiksering af en persons position i systemet af gruppeforbindelser baseret på individets individuelle psykologiske karakteristika (skjorte-fyr, insider, syndebuk osv.). Interl. rel. kan komme i betragtning som en faktor i det psykologiske "klima" i gruppen. Det vigtigste specifikke træk ved interl. rel. – følelsesmæssigt grundlag. Baseret på følelsessættet kan der skelnes mellem to store grupper:

1)konjunktiv- dette inkluderer forskellige slags ting, der bringer mennesker sammen og forener deres følelser. Parterne viser deres villighed til at samarbejde, til at samarbejde. handlinger.

2)disjunktive følelser- her vedr. følelser, der adskiller mennesker, er der ikke noget ønske om at samarbejde.

Praktisk vedr. relationer mellem mennesker i en gruppe udvikler sig ikke udelukkende på baggrund af umiddelbare følelser. kontakter. Relationer medieret af fælles aktiviteter er vigtige her. Når kommunikationshandlingen skal finde sted, selvom grupperne er antagonistiske.

1. Kommunikation i PR-systemet

Kommunikation er realiseringen af ​​hele systemet af menneskelige relationer. Der er to serier af forhold - offentlig Og interpersonel.

Sociale relationer- forskellige forhold mellem individer eller grupper bestemt af deres sociale roller.

Social rolle er fikseringen af ​​en bestemt position indtaget af et eller andet individ i systemet af sociale relationer. Hvert individ udfører ikke én, men flere sociale roller: han kan være revisor, far, medlem af en fagforening, spiller på fodboldlandsholdet osv.

Sociale relationer opstår mellem:

• · individer som en del af en social gruppe;
• · grupper af individer;
• individuelle individer og grupper af individer.

I denne forbindelse betragtes sociale relationer på forskellige niveauer:

• · på niveau med sociale fællesskaber (klasse-, national-, gruppeforhold osv.);
• · på niveau med grupper, der er involveret i enhver aktivitet (produktion, uddannelse osv.);
• · på niveau med relationer mellem mennesker i grupper.

Sociale relationer udvikler sig på alle områder af det offentlige liv. Der er økonomiske, sociale, politiske, ideologiske og andre typer relationer. Alle sammen udgør de et system af sociale relationer.

I sociale relationer optræder en person som repræsentant for visse klasser, erhverv, bevægelser, foreninger, partier osv. Sådanne relationer er bygget på grundlag af en bestemt position besat af hver person i samfundet, opfyldelsen af ​​specifikke sociale roller af en person. Sociale relationer realiseres i specifikke individers aktiviteter, i deres kommunikation og interaktion. Sociale relationer er præget af social differentiering.

Social differentiering- en intragruppeproces, der bestemmer positionen og status for medlemmer af et givet samfund.

Sociale relationer er upersonlig karakter. De er som regel kendetegnet ved manglende dybde i relationer mellem emner: kontaktpartneren kan nemt erstattes af en anden person. Deres essens er ikke i samspillet mellem specifikke individer, men i samspillet mellem specifikke sociale roller. Men inden for rammerne af hans rolle er et individs adfærd ikke nøje specificeret - hver social rolle efterlader altid en vis række af muligheder for sin udøver, og han fremstår så at sige i to kvaliteter: som udøver af en upersonlig social rolle og som en unik menneskelig personlighed. Derfor tjener interpersonelle relationer som grundlag for opbygning af interpersonelle relationer inden for systemet af upersonlige sociale relationer.

2. Kommunikation i systemet af interpersonelle relationer

Interpersonelle relationer- subjektivt oplevede forhold mellem mennesker, objektivt manifesteret i naturen og metoderne til gensidig påvirkning af mennesker i processen med aktivitet og kommunikation.

Interpersonelle relationer bestemmes på den ene side af rollerelationer og individuelle personlige karakteristika ved subjekterne på den anden side.

Interpersonelle relationer er vævet ind i systemet af sociale relationer.

Karakteren af ​​interpersonelle relationer adskiller sig væsentligt fra karakteren af ​​sociale relationer i den følelsesmæssige komponent. Interpersonelle relationer er baseret på de forskellige følelsesmæssige tilstande af interagerende mennesker.

Baseret på kriterier som dybden af ​​forholdet, selektivitet i valg af partnere, relationernes funktioner, foreslår N.N. Obozov (uden at hævde fuldstændighed) følgende klassificering af interpersonelle forhold: dating forhold, venlig, kammeratlig, venlig, kærlighed, ægteskabelig, relateret Og destruktive forhold.

Interpersonelle relationer omfatter tre komponenter - kognitive(oplysende), affektive(følelsesmæssigt) og adfærdsmæssige.

Kognitiv komponent involverer bevidsthed om, hvad man kan lide eller ikke kan lide i interpersonelle forhold.

Affektive komponent kommer til udtryk i forskellige følelsesmæssige oplevelser hos mennesker om forholdet mellem dem. Det er positive og negative følelsesmæssige tilstande, konflikttilstande (intrapersonel, interpersonel), følelsesmæssig sensitivitet, tilfredshed med sig selv, med en partner osv. Den affektive komponent er normalt den førende.

Det følelsesmæssige indhold af interpersonelle relationer kan ændre sig i modsatte retninger: fra konjunktiv (positiv, samlende) til ligegyldig (neutral) og disjunktiv (negativ, dividerende) og omvendt. Mulighederne for manifestationer af interpersonelle relationer er enorme.

Konjunktive følelser manifestere sig i forskellige former for positive følelser og tilstande, hvis demonstration indikerer en parathed til tilnærmelse og fælles aktivitet.

Ligegyldige følelser foreslå manifestationer af en neutral holdning til partneren. Dette kan omfatte ligegyldighed, ligegyldighed, ligegyldighed osv.

Disjunktive følelser kommer til udtryk i manifestationen af ​​forskellige former for negative følelser og tilstande, som af partneren betragtes som en manglende parathed til yderligere tilnærmelse og kommunikation.

I nogle tilfælde kan det følelsesmæssige indhold af interpersonelle forhold være ambivalent(kontroversiel).

Adfærdsmæssig komponent implementeret i specifikke aktioner. Hvis en af ​​partnerne kan lide den anden, vil adfærden være venlig, rettet mod at yde assistance og produktivt samarbejde. Hvis objektet ikke er attraktivt, så vil den interaktive side af kommunikation være vanskelig.

Interpersonelle relationer kan bygges på "lodrette"(mellem en leder og en underordnet og omvendt) og "vandret"(mellem personer, der har samme status).

Interpersonelle relationer kan dannes med dominerende positioner- lighed - underordning og afhængighed - uafhængighed.

Kontrolspørgsmål:

• 1. Beskriv sociale relationer.
• 2. Beskriv interpersonelle relationer.
• 3. Hvad er lighederne og forskellene mellem sociale og interpersonelle relationer?