Spørgeskema er en procedure til at gennemføre en skriftlig undersøgelse ved hjælp af et udviklet spørgeskema. Det er en af metoderne til kvantitativ forskning i markedsføring.
Spørgeskema- dette er en række spørgsmål, som respondenten skal svare på. Et spørgeskema er et meget fleksibelt værktøj i den forstand, at der for at få den nødvendige information kan bruges spørgsmål, der er forskellige i form, formulering og rækkefølge, det vil sige, at spørgsmål kan stilles på mange forskellige måder. Et godt spørgeskema bør: lette besvarelsen af den interviewede person; formulere spørgsmålet under hensyntagen til dets indflydelse på respondentens svar; tillade nem analyse. I dette tilfælde skal spørgeskemaet testes, og alle identificerede mangler skal elimineres, før det bliver brugt i stor udstrækning.
Før undersøgelsen lanceres, er det nødvendigt at: gennemføre en prøveundersøgelse, hvis formål er at eliminere åbenlyse fejl, unøjagtigheder og uklarheder; "lukke" de åbne spørgsmål, der ikke kunne lukkes på tidspunktet for udarbejdelsen af spørgeskemaet; timing; udarbejde instruktioner til interviewere.
Der skelnes mellem følgende typer undersøgelser:
- 1. Ifølge metoden til kommunikation mellem forsker og respondenter:
- a) presse: spørgeskemaet er trykt i en avis eller et tidsskrift;
- b) post: spørgeskemaer sendes pr. post;
- c) distribution: personlig levering og indsamling af spørgeskemaer fra respondenter;
- d) offentliggørelse af spørgeskemaer på internettet.
Presse-, mail- og internetundersøgelser er korrespondance. Med en sådan undersøgelse er der ingen direkte kontakt mellem surveyor og respondent. Ved en uddelingsundersøgelse (ansigt-til-ansigt undersøgelse) fungerer surveyor som instruktør i udfyldelse af spørgeskemaer, uddeler af spørgeskemaer, dog udfyldes spørgeskemaet af respondenten selvstændigt.
En mailundersøgelse er en af de mest ineffektive typer, men hvis den er organiseret korrekt, kan dens effekt øges markant. For at øge antallet af personer, der er villige til at deltage i en postundersøgelse, er det bydende nødvendigt at motivere respondenterne: Svaret, der sendes, deltager i en præmielodtrækning, den første, der sender det, vil modtage en rabatkupon, og så videre.
- 2. Efter mødested:
- a) på bopælsstedet;
- b) på arbejdspladsen;
- c) på studiestedet.
I de sidste to tilfælde kan undersøgelsen være gruppe (eller klasseværelse).
Denne type undersøgelse er bestemt af arten af spørgsmålene (lukket eller semi-lukket).
- 3. Ved fuldstændighed af dækning:
- a) løbende: undersøgelse af alle repræsentanter for stikprøven;
- b) selektiv: undersøgelse af en del af stikprøven.
Spørgsmål har begge dele værdighed(høj effektivitet ved indhentning af information; streng regulering af proceduren giver dig mulighed for at opnå velstrukturerede og sammenlignelige resultater; respondenternes anonymitet øger objektiviteten og oprigtigheden af de modtagne svar; muligheden for at organisere masseundersøgelser og indsamle en stor mængde data ; relativt lav arbejdsintensitet i procedurerne for at forberede og udføre forskning, bearbejde deres resultater; interviewerens manglende indflydelse på respondenternes arbejde; manglende udtryk fra forskerens side af subjektiv bias over for nogen af respondenterne) og mangler(manglen på personlig kontakt tillader ikke at ændre rækkefølgen og ordlyden af spørgsmål afhængigt af respondenternes svar eller adfærd; umuligheden af at overvåge respondentens korrekte forståelse af ordlyden af spørgsmål og svar, samt at respondenten modtager afklaring i tilfælde af misforståelser; umuligheden af at garantere den nøjagtige udførelse af instruktioner fra respondenten (især overholdelse af ordrebesvarelsen på spørgsmål); den mulige indflydelse af ordlyden af spørgsmål og svar på respondentens valg; med fraværsundersøgelser , er det umuligt at garantere, at respondenten udfylder spørgeskemaet uafhængigt, uden indflydelse fra andre personer). Derfor skal spørgeskemaer kombineres med andre metoder til indsamling af primær information.
Dermed, spørgeskema- dette er en række spørgsmål, som den interviewede skal svare på. Det er et nøgleværktøj, når en virksomhed udfører marketingundersøgelser. Ved udarbejdelse af spørgeskemaer skal marketingmedarbejderen nøje overveje, hvor stort bidraget af svaret til det formulerede spørgsmål vil være for producentens efterfølgende handlinger. Spørgeskemaer udarbejdes for at få svar på en række spørgsmål, som afhængigt af undersøgelsens formål er strukturerede og har et snævert fokus. For at øge hastigheden og lette behandlingen af de modtagne oplysninger er lukkede spørgsmål i vid udstrækning brugt i spørgeskemaer, på trods af at åbne spørgsmål giver mulighed for at få mere brugbar information til kundeorganisationens marketingspecialist.
Det følger også af ovenstående, at klassificeringen af spørgeskemaer, der anvendes i markedsføring, er meget forskelligartet. Opdelingen af spørgeskemaer efter type afhænger af det valgte klassifikationskriterium, som bestemmer, hvad der præcist vil blive "fundet ud" ved hjælp af det kompilerede spørgeskema. For nylig er anvendelsesområdet for spørgeskemaer blevet udvidet: Hvis de tidligere blev brugt til at studere forbrugeradfærd, bruges de nu til at spore udtalelser fra eksperter på visse områder. Hvert år kommer der nye metoder til at udarbejde spørgeskemaer og gennemføre selve undersøgelsen. Faktum er, at markedet under moderne økonomiske forhold er overfyldt med lignende varer, og derfor stræber forbrugeren efter at skelne dem ikke ved udseende og andre synlige egenskaber, men også af følelsesmæssige og psykologiske komponenter. Generelt er spørgeskemaer et af midlerne til at indsamle primær information, som skal behandles hurtigt, da det hurtigt bliver kedeligt og mister sin værdi for forskeren.
Introduktion
En undersøgelse er den mest almindelige metode til indsamling af primær information. Med dens hjælp opnås næsten 90% af alle sociologiske data. I hvert tilfælde involverer undersøgelsen at henvende sig til en direkte deltager og er rettet mod de aspekter af processen, der er ringe eller ikke tilgængelige for direkte observation. Derfor er en undersøgelse uundværlig, når det kommer til at studere de materielle karakteristika ved sociale, gruppe- og interpersonelle forhold, der er skjult for det ydre øje og kun gør sig gældende under visse forhold og situationer. Der er to hovedtyper af sociologiske undersøgelser: spørgeskemaer og interviews.
Spørgsmål er en af hovedtyperne af undersøgelser, der udføres gennem indirekte kommunikation mellem en sociolog og en respondent. Der skelnes mellem følgende typer undersøgelser:
a) i henhold til kommunikationsmetoden mellem forskeren og respondenten - tryk (spørgeskemaet er trykt i en avis, et magasin); post (spørgeskemaer sendes med post) og distribution (spørgeskemaet udsendes til en gruppe af respondenter). I de to første tilfælde (korrespondanceundersøgelse) er der ingen direkte kontakt med respondenten. I det tredje tilfælde (ansigt til ansigt-spørgsmål) fungerer surveyor som instruktør i udfyldelse af spørgeskemaer, distributør af spørgeskemaer, men spørgeskemaet udfyldes af respondenten uafhængigt;
b) på adfærdsstedet --- afhøring på bopælen og på arbejds- eller studiestedet. I sidstnævnte tilfælde kan det være gruppe (eller klasseværelse);
c) efter standardiseringsniveau --- helt eller delvist standardiseret. Denne type undersøgelse er bestemt af arten af spørgsmålene (lukket eller semi-lukket).
Spørgsmål har både fordele (effektivitet, sparer penge og tid osv.) og ulemper forbundet med den modtagne informations subjektivitet, dens pålidelighed osv. Derfor skal spørgsmål kombineres med andre metoder til indsamling af primær information.
Den forskning, som sociologen stræber efter, involverer en undersøgelse af bestemte individer, og det er nødvendigt, at disse personer, hvis det er muligt, for det første deltager i undersøgelsen, og for det andet svarer oprigtigt, omhyggeligt, selvstændigt, detaljeret. I den forbindelse taler den vesttyske forsker N. Noel om en særlig "undersøgelsesdramaturgi", som især omfatter afsløringen af sociologens evne til at producere
respondenterne et godt indtryk, vækker deres interesse, får tillid, bekræfter selvtillid, lader dem ikke kede sig og tvinger dem derved til at svare oprigtigt og med glæde. Dette problem er ikke kun rent metodisk, men også etisk. Sociologen skal tænke både over sit eget forskningsprogram og over, hvilke emner respondenterne vil være mere villige til at diskutere, og hvad der kunne interessere dem mere. Derfor skal spørgeskemaet ifølge N. Noel være høfligt og ikke egoistisk. Det betyder, at spørgeskemaet ikke kun skal varetage videnskabelige og uddannelsesmæssige, men også kommunikative funktioner.
Således bør ikke kun listen over spørgsmål arrangeret i en logisk rækkefølge, forenet af et enkelt emne, men listen, der vil være udstyret med en præamble, instruktioner og appel, bestilles. Derudover vil det omfatte spørgsmål, der er direkte rettet mod at opnå de ønskede svar eller kontrollere dem, men også spørgsmål, der giver dig mulighed for at etablere kontakt med respondenterne, skabe en samarbejdsorienteret holdning blandt dem, hjælpe med at lindre spændinger, kedsomhed og træthed, usikkerhed osv. Andre Med andre ord er et spørgeskema en liste over spørgsmål, der tilbydes alle respondenter i en identisk form og tilpasset betingelserne for masseasymmetrisk målrettet medieret kommunikation.
Processen med at tilpasse spørgsmålene til respondenterne til den nødvendige kommunikation vil blive kaldt spørgeskemadesign. Designopgaverne omfatter: skabe og vedligeholde en samarbejdsorienteret holdning blandt respondenterne; give respondenterne tillid til deres evne til at besvare alle stillede spørgsmål; etablere tillidsfulde forhold, skabe indtryk af, at du kan give ethvert, mest uventede og ærlige svar; frigive respondenternes svar fra indflydelsen af tidligere spørgsmål og svar på dem; opretholde konstant interesse for at arbejde med spørgeskemaet.
Det er let at se, at løsningen på mange problemer også opnås gennem specialarbejde
§1. Spørgeskemametode
Spørgeskemametode - undersøgelse af individuelle psykologiske karakteristika ved en underordnets personlighed baseret på indholdsanalyse de skriftlige svar giver de på en på forhånd udarbejdet liste med spørgsmål ;
Spørgeskema , ligesom observation, er en af de mest almindelige forskningsmetoder inden for psykologi. Spørgeskemaer udføres normalt ved hjælp af observationsdata, som (sammen med data opnået gennem andre forskningsmetoder) bruges til at konstruere spørgeskemaer.
Der er tre hovedtyper af spørgeskemaer, der bruges i psykologi:
Det er spørgeskemaer, der består af direkte spørgsmål og har til formål at identificere
fagenes opfattede kvaliteter. Fx i et spørgeskema rettet mod
identificere skolebørns følelsesmæssige holdning til deres alder, brugt
sådan et spørgsmål: ”Foretrækker du at blive voksen nu, med det samme, eller vil du
forblive et barn og hvorfor?";
Det er spørgeskemaer af selektiv type, hvor forsøgspersonerne besvarer hvert spørgsmål i spørgeskemaet
Der tilbydes flere færdige svar; fagenes opgave er at vælge
det mest passende svar. For eksempel at bestemme en elevs holdning til
Til forskellige akademiske emner kan du bruge følgende spørgsmål: "Hvilken af
pædagogiske fag - det mest interessante?" Og som mulige svar kan du
foreslå en liste over akademiske emner: "algebra", "kemi", "geografi",
"fysik" osv.;
Disse er skala-spørgeskemaer; Ved besvarelse af spørgsmål på spørgeskemaskalaer må forsøgspersonen ikke
bare vælg det mest rigtige af de færdige svar, og skala
(score) rigtigheden af de foreslåede svar. For eksempel,
i stedet for at svare "ja" eller "nej", kan fag tilbydes en fem-trins skala
5 - bestemt ja;
4 - mere ja end nej;
3 - ikke sikker, ved ikke;
2 - ikke mere end ja;
1 - bestemt ikke.
Der er ingen grundlæggende forskelle mellem disse tre typer spørgeskemaer; de er alle
er blot forskellige modifikationer af undersøgelsesmetoden. Men hvis
brugen af spørgeskemaer, der indeholder direkte (og endnu mere indirekte) spørgsmål,
kræver foreløbig kvalitativ analyse af svar, hvilket væsentligt
gør det vanskeligt at anvende kvantitative metoder til udvikling og analyse
indhentede data, så er skalaspørgeskemaer den mest formaliserede type
spørgeskemaer, da de giver mulighed for mere nøjagtig kvantitativ analyse
undersøgelsesdata.
Den uomtvistelige fordel ved undersøgelsesmetoden er den hurtige modtagelse
massemateriale, som giver os mulighed for at spore en række generelle ændringer i
afhængig af uddannelsesforløbets karakter mv. Ulempe
metoden til at spørge er, at den giver dig mulighed for at afsløre, som regel,
kun det øverste lag af faktorer: materialer, ved hjælp af spørgeskemaer og spørgeskemaer
(sammensat af direkte spørgsmål til forsøgspersonerne) kan ikke give forskeren
ideer om mange mønstre og kausale afhængigheder relateret til
til psykologi. Spørgsmål er et middel til første orientering, et middel
foreløbig rekognoscering. For at kompensere for de konstaterede mangler
spørgeskema, bør brugen af denne metode kombineres med brugen
spørgeskemaer, maskering af de sande formål med undersøgelser fra emner osv.
De skriftlige svar giver de på en på forhånd udarbejdet liste med spørgsmål;
Spørgeskemametoden har længe været med succes brugt i forskellige områder af zoologisk forskning. Denne metode er af særlig værdi, når der indsamles oplysninger om sjældne arter. Det kan bruges sammen med standard opmålings- og regnskabsmetoder, uden at det kræver store materiale- og tidsomkostninger. Resultatet af undersøgelsen kan være yderligere, ofte unikke,
oplysninger, der ikke tidligere er registreret nogen steder om de steder, hvor sjældne arter blev fundet, deres levevis, fødevareforsyningens tilstand, den lokale befolknings holdning, eksisterende begrænsende faktorer mv. På den anden side
Foreløbige undersøgelsesdata kan bruges til yderligere planlægning af aktiviteter for at undersøge et bestemt område i rækken af arterne af interesse og søge efter et svar på et bestemt stillet spørgsmål.
Praksis med at bruge undersøgelsesmetoden til at studere jagt og kommercielle arter af pattedyr og fugle er velkendt (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963, etc.), såvel som sjældne arter, f.eks. sneleoparden.
Spørgeskemaets form har trods dens ydre kortfattethed en stor informationskapacitet. Enkelheden og klarheden af de stillede spørgsmål gør det muligt at bruge det blandt den brede befolkning med forskellige uddannelsesniveauer. Spørgeskemaet er nemt at oversætte til forskellige sprog. Respondenterne vælger selv præsentationssproget. I nogle tilfælde kan undersøgelsen, afhængigt af respondenternes ønsker, være anonym.
Vores egne erfaringer med afhøring, udført inden for rammerne af projekter i 2001 og 2003, gjorde det muligt at identificere både de ubestridelige fordele ved denne metode og dens ulemper. Fordelene omfatter:
Indhentning af unik information fra befolkningen og ansatte i beskyttede områder.
Standardisering, der gør det muligt at opsummere information korrekt.
Generel information
Spørgsmål i psykologi bruges til at indhente psykologisk information, og sociologiske og demografiske data spiller kun en understøttende rolle. Psykologens kontakt med respondenten under undersøgelsen er i modsætning til interview holdt på et minimum. Spørgsmål giver dig mulighed for mest strengt at følge den planlagte forskningsplan, da "spørgsmål-svar"-proceduren er strengt reguleret.
Ved at bruge undersøgelsesmetoden kan du opnå et højt niveau af masseforskning til den laveste pris. Et særligt træk ved denne metode er dens anonymitet (identiteten af respondenten registreres ikke, kun hans svar registreres). Spørgeskemaer udføres hovedsageligt i tilfælde, hvor det er nødvendigt at finde ud af folks meninger om bestemte emner og for at nå ud til et stort antal mennesker på kort tid.
Pioneren inden for brugen af spørgeskemaer i psykologisk forskning anses for at være F. Galton, som i sin undersøgelse af arvens og miljøets indflydelse på niveauet af intellektuelle præstationer brugte et spørgeskema til at interviewe hundrede af de største britiske videnskabsmænd.
Typer af undersøgelser
Efter antal respondenter
- Individuel undersøgelse - en respondent interviewes;
- Gruppeundersøgelse - flere respondenter interviewes;
- Publikumsspørgsmål er en metodisk og organisatorisk form for spørgsmål, der består af samtidig udfyldelse af spørgeskemaer af en gruppe mennesker samlet i ét rum i overensstemmelse med reglerne for prøveudtagningsproceduren;
- Masseundersøgelse - fra hundreder til flere tusinde respondenter deltager (i praksis er arbejdet arbejdskrævende, og resultaterne er mindre korrekte).
Ved fuldstændighed af dækning
- Kontinuerlig - undersøgelse af alle repræsentanter for stikprøven;
- Stikprøve - undersøgelse af en del af stikprøverepræsentanterne.
Efter type kontakt med respondenten
- Ansigt til ansigt - udføres i nærværelse af et forsker-spørgeskema;
- Fraværende - intet spørgeskema:
- Udsendelse af spørgeskemaer pr. post;
- Offentliggørelse af spørgeskemaer i pressen;
- Udgivelse af profiler på internettet;
- Udlevering og afhentning af spørgeskemaer på bopæl, arbejde mv.
Online undersøgelse
Med internettets voksende popularitet er en stadig mere populær metode til at indsamle data online undersøgelse. Udformningen af online spørgeskemaer har ofte indflydelse på resultatet af undersøgelsen. Sådanne designfaktorer omfatter kvaliteten af spørgeskemaadministration, tilgængelige formater til præsentation af data (spørgsmål), administrationsmetoder, udarbejdelse og etiske komponenter i spørgeskemaet. En række sider giver gratis mulighed for at oprette et online spørgeskema og indsamle data.
Noter
Litteratur
- Yadov V. A. Sociologisk forskning - metodologi, program, metoder. - M.: Samara University Publishing House, 1995. - ISBN 5-230-06020-4
- Nikandrov V.V. Verbal-kommunikative metoder i psykologi. - St. Petersborg: Rech, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
se også
Wikimedia Foundation. 2010.
Se, hvad "Spørgeskemametoden" er i andre ordbøger:
- (fra den græske methodos vej, metode til forskning, undervisning, præsentation) et sæt af teknikker og operationer for erkendelse og praktisk aktivitet; en måde at opnå bestemte resultater i viden og praksis. Brugen af et eller andet M. bestemmes... ... Filosofisk encyklopædi
Essensen af ekspertvurderingsmetoden er, at eksperter analyserer et problem med en kvantitativ vurdering af domme og bearbejder deres resultater. Den generelle udtalelse fra en gruppe af eksperter accepteres som en løsning på problemet. At udvikle en fælles... ... Wikipedia
undersøgelsesmetode i etnopsykologi Etnopsykologisk ordbog
UNDERSØGELSESMETODE I ETNOPSYKOLOGI- en af de mest almindelige metoder i denne videnskab. Den bruges som hovedforskningsmetode og som en yderligere metode i kombination med andre etnopsykologiske metoder. Undersøgelsens form kan variere. Mundtlig o., udført i form af... ... Encyklopædisk ordbog for psykologi og pædagogik
Sekventiel dynamisk vurderingsmetode (SDEM). I. N. Noss- Designet til at analysere funktionerne i ledelseskommunikation i typiske og ekstreme professionelle situationer for at forbedre ledelsen, optimere personaleinteraktionen og uddanne specialister. Teknikken kan bruges... ... Kommunikationspsykologi. encyklopædisk ordbog
OBJECTIV OBSERVATIONSMETODE- emne - adfærd; værktøj - test. 1. Spørgeskemametode (opdaget af Galton): patientens svar sammenlignes med et præcist spørgeskema, og fælles grundlaget mellem dem bestemmes. 2. Psykofysisk metode: indholdet af bevidsthed og visse... ... sammenlignes Eurasisk visdom fra A til Z. Forklarende ordbog
OBJECTIV "OBSERVATION"-METODE- emnets adfærd; testværktøj. 1. Spørgeskemametode (opdaget af Galton): patientens svar sammenlignes med et præcist spørgeskema, og fællesskabet mellem dem bestemmes. 2. Psykofysisk metode: indholdet af bevidsthed og visse... ... sammenlignes Filosofisk ordbog
Komponentanalysemetode- Komponentanalysemetode er en metode til at studere indholdssiden af væsentlige sprogenheder med det formål at nedbryde betydning i minimale semantiske komponenter. K. a. m. blev først brugt i studiet af leksikalsk materiale ... ... Sproglig encyklopædisk ordbog
dialektografisk metode- Et sæt af teknikker og teknikker til indsamling, bearbejdning og fortolkning af dialektmateriale. Denne metode inkorporerer metoderne fra dialektologisk, linguogografisk og arealforskning. Men linguogeografen bruger areal (isogloss)... ... Ordbog over sproglige termer T.V. Føl
Hovedartikel: Programevaluering Sociologiske metoder til programevaluering er omfattende metoder til indsamling af information om offentlige programmer, industripolitikker, virksomhedsprogrammer såvel som forskellige projekter i non-profit-sektoren, ... ... Wikipedia
Bøger
- Introduktion til audiologi og hørepleje, Inna Vasilievna Koroleva. Bogen indeholder grundlæggende moderne information om audiologi og hørepleje. Objektive og subjektive metoder til diagnosticering af hørenedsættelse, en spørgeskemametode,...
En uafhængig og meget almindelig undersøgelsesform er et spørgeskema, dvs. udfyldelse af forhåndsforberedte formularer med en liste over spørgsmål.
Spørgeskemaet er en liste over spørgsmål, som interviewpersonen (respondenten) skal besvare. Forud for udarbejdelsen af spørgeskemaet er der et omfattende forskningsarbejde, beskrevet i værker om sociometri, rettet mod at tage hensyn til respondentens psykologi, forudsige hans reaktion på en eller anden form for spørgsmålet, graden af hans oprigtighed og evnen til at formulere et entydigt svar. Svarsættet skal karakterisere det problem, der undersøges. Spørgeskemaer er en almindelig metode til undersøgelse i markedsføring. Dens fordel er, at der som et resultat af bearbejdning af responser kan opnås en kvantitativ, statistisk karakteristik af det fænomen, der undersøges, og årsag-og-virkning sammenhænge kan identificeres og modelleres.
Listen over mulige spørgsmål egner sig ikke til streng regulering. Hver compiler tilbyder, afhængigt af målene, forskningsobjektet og hans egne evner, sit eget sæt og formulering af spørgsmål. Men på trods af det tilsyneladende anarki er der visse regler og bestemmelser, som enhver forsker skal følge.
Et spørgeskema er ikke kun en liste over spørgsmål. Dette er et meget tyndt og fleksibelt instrument. Det kræver omhyggelig undersøgelse. Alt er vigtigt: typer og ordlyd af spørgsmål, deres rækkefølge og mængde, rigtighed og passende. Udvikling af et kompetent spørgeskema kan tage fra en til flere ugers arbejde. Før undersøgelsen lanceres, er det nødvendigt at gennemføre en prøveundersøgelse - "lodsning", hvis formål er at bringe spørgeskemaet op til standard, eliminere fejl, unøjagtigheder, uklarheder og ledende elementer. Omfanget af en pilotundersøgelse berører typisk 5 % af det forventede antal respondenter.
Spørgeskemadesign er en kompleks forskningsproces, der omfatter opstilling af mål, fremsættelse af hypoteser, formulering af spørgsmål, udvikling af en prøve, bestemmelse af spørgemetoden osv. Spørgeskemaet kan gennemføres mundtligt, dvs. Registratoren udfylder selv formularen i henhold til respondenten (videresendelsesmetode). En anden formular skrives (selvregistreringsmetode), når respondenten med egen hånd udfylder et spørgeskema, som sendes med posten (korrespondentmetode). Ulempen ved denne (billigere) metode er en vis procentdel af forkert udfyldte spørgeskemaer. Derudover returneres nogle spørgeskemaer slet ikke. Nogle gange udføres endda tilfældige kontrolrunder af respondenter. Undersøgelsesmetoden bruges også, når man organiserer paneler og arbejder med fagkorrespondenter. Spørgeskemaer udfyldes af eksperter, specialister mv.
Typisk er spørgeskemaet i form af en tabel med trykte spørgsmål og ledig plads til svar (spørgeskemaet kan være på flere sider). Den traditionelle ordning omfatter tre blokke:
Introduktion (formålet med undersøgelsen, oplysninger om respondenterne: navn, karakteristika, adresse, garanti for undersøgelsens anonymitet og tillid til svarene);
Liste over spørgsmål, der karakteriserer emnet for undersøgelsen (hoveddelen);
Oplysninger om respondenterne (nødvendig del eller pas).
Indledningen (præamblen) informerer kort om, hvem der udfører forskningen og hvorfor, om virksomheden, dens omdømme og de mål, som denne undersøgelse forfølger. Det ville være rart at understrege, at respondenternes svar vil blive brugt i deres egne interesser og for at sikre undersøgelsens absolutte anonymitet.
Indledningen giver instruktioner til at udfylde spørgeskemaet og returnere det. Her udtrykkes også taknemmelighed for den tid, respondenten venligt har brugt forskerne. Hvis undersøgelsen foretages pr. post, kan introduktionen skrives i form af et følgebrev.
Når du udvikler hoveddelen af spørgeskemaet, bør du være opmærksom på indholdet af spørgsmålene, deres type, antal, præsentationsrækkefølge og tilstedeværelsen af kontrolspørgsmål. Spørgsmålenes indhold skal karakterisere undersøgelsens emne. Men her er det nødvendigt at finde et rimeligt kompromis mellem ønsket om at gøre spørgeskemaet så fyldestgørende som muligt og den reelle mulighed for at få svar. Hoveddelen af spørgeskemaet kan opdeles i to blokke, nogle gange kaldet "fisk" og "detektor".
"Fisk"- det er den del, der indeholder spørgsmålene, som forskningen faktisk blev startet på.
"Detektor" består af kontrolspørgsmål designet til at teste respondenternes opmærksomhed, seriøsitet og ærlighed, når de udfylder spørgeskemaet, samt interviewernes integritet og professionalisme. Dublerede spørgsmål, modstridende holdninger og en række spørgsmål med svar, der er kendt på forhånd, kan angives her. Kun i tilfælde af fuldstændig tillid mellem kunder, forskere og interviewere og med forskningsemnets relative enkelthed og tolerance kan man undvære en "detektor". En sikker måde at øge undersøgelsens pålidelighed på er at inkludere i spørgeskemaets tekst en anmodning om at efterlade et kontakttelefonnummer. Som praksis viser, svarer fra 30 til 60 % af de adspurgte i storbyerne og fra 15 til 25 % af de provinsielle respondenter på det. Og dette er mere end nok til verifikation.
Oplysningsdelen (pas) indeholder oplysninger om respondenter: alder, køn, tilhørsforhold til en bestemt klasse, erhverv, civilstand, navn og adresse - for enkeltpersoner og for organisationer: størrelse, beliggenhed, produktionsretning og økonomisk aktivitet, stilling respondent i organisationen, hans navn. Derudover er det nødvendigt at identificere selve spørgeskemaet, dvs. giv den et navn, angiv dato, tid og sted for undersøgelsen og navnet på intervieweren.
Antallet af spørgsmål bør være optimalt, dvs. at give fuldstændige oplysninger, men ikke overdreven, hvilket øger omkostningerne ved undersøgelsen (et rimeligt kompromis er nødvendigt). Spørgsmål bør skrives taktfuldt for ikke at støde eller alarmere respondenterne eller forårsage en negativ reaktion fra deres side.
Spørgeskemaspørgsmål klassificeres efter graden af frihed, besvarelsernes art og spørgsmålenes form. De er opdelt i åbne, når svaret gives i fri form, uden begrænsninger, og lukkede, når der tilbydes en liste over svarmuligheder, hvorfra en eller flere vælges ("fan" af svar). Der stilles ofte alternative spørgsmål, og svarene er "ja", "nej", "jeg ved det ikke". En vigtig rolle i undersøgelsen spiller spørgsmål om intentioner og meninger, i svarene, hvortil der gives en større grad af frihed end i spørgsmål om fakta og handlinger. Nogle gange stilles filtreringsspørgsmål med det formål at afskære nogle af respondenterne. For eksempel, hvis spørgsmålet "har du noget produkt?" - respondenten svarer "nej", så er spørgsmål om vurdering af hans ejendomme unødvendige. Endelig indeholder ethvert spørgeskema kontrolspørgsmål, der bruges til at vurdere pålideligheden af besvarelserne. At formulere spørgsmål er et arbejdskrævende forskningsarbejde, der kræver høje kvalifikationer og lærdom, viden om det grundlæggende i sociometri. Dette er en kreativ aktivitet, der ikke tillader mekanisk kopiering. Spørgeskemaet skal være knyttet til spørgeskemaets udviklingsplan, tabellayout og modelmuligheder. Ved udvikling af spørgeskemaer anvendes statistiske metoder (grupperinger, korrelations- og regressionsanalyse mv.).
Åbent spørgsmål- et undersøgelsesspørgsmål, der indsamler primær markedsføringsinformation; det giver respondenten mulighed for at svare med sine egne ord, hvilket giver sidstnævnte mulighed for at føle sig ganske fri, når han svarer og give eksempler. Åbne spørgsmål gives ofte i begyndelsen af et spørgeskema for at varme respondenterne op. Du skal dog huske på, at de er svære at behandle.
Der er fem muligheder for åbne spørgsmål:
Et simpelt åbent spørgsmål ("Hvad synes du om...?");
Ordforening;
Fuldførelse af en sætning;
Færdiggørelse af en historie, tegning;
Tematisk apperceptionstest (respondenten får vist et billede og bedt om at komme med en historie om, hvad der efter hans mening sker eller kunne ske i den).
I sådanne spørgsmål er der ingen bias, intet ønske om at pålægge et bestemt svar. Det kræver dog en del tid at besvare denne type spørgsmål, da det som regel rejser nye, yderligere spørgsmål. Derudover kan de modtagne svar fortolkes på forskellige måder. Derfor bruges de ikke ofte i undersøgelser.
Lukket spørgsmål- et undersøgelsesspørgsmål ved hjælp af hvilket primære markedsføringsoplysninger indsamles; den omfatter alle mulige svarmuligheder, som respondenten vælger sine egne fra. Der er tre typer lukkede spørgsmål:
Alternativ (dikotom). Antager et svar som "ja" eller "nej", er der ingen tredje mulighed (simpelt, lukket, alternativt spørgsmål). Alternative spørgsmål er meget nemme at bruge. Deres fortolkning er enkel og ligetil;
Multiple choice, for eksempel: "Hvor gemmer du din opsparing?", hvor der findes følgende svarmuligheder: "i banken"; "i et forsikringsselskab"; "i byggefirmaet"; "huse", som du kan vælge imellem (strege ud, gå ud, cirkel). Den største ulempe ved multiple choice-spørgsmål er vanskeligheden ved at formulere alle mulige svar, karakteristika eller faktorer;
Skala spørgsmål. Det antager tilstedeværelsen af en slags skala: evaluerende (fremragende, god, tilfredsstillende, dårlig, forfærdelig); betydning (ekstraordinær, vigtig, gennemsnitlig, lille, ubetydelig); Leukert-skala (helt enig, ikke sikker, uenig, ikke sand).
Efter spørgsmålsformen skelnes der mellem to grupper: 1) om fakta eller handlinger; 2) om meninger og hensigter. Især omfatter de første spørgsmål, der karakteriserer det foretagne køb (dets type og størrelse), tilgængeligheden af produktet i respondentens brug, omkostningerne ved køb, de priser, hvortil produktet er købt osv. Det er meget vanskeligt at formulere spørgsmål om købers hensigter og meninger, som kan ændre sig og ikke være strengt formuleret.
En vigtig rolle i spørgeskemaet gives til den såkaldte filtrering spørgsmål, der stilles, hvis nogle af spørgsmålene ikke gælder for alle respondenter. For eksempel: "Har du dette produkt?" Hvis "nej", så "skal du købe det?" Det er klart, at det andet spørgsmål og alle efterfølgende spørgsmål kun er rettet til dem, der har svaret negativt på det første.
Nogle gange introduceres såkaldte tabelspørgsmål - man kombinerer forskellige spørgsmål og arrangerer dem i form af en tabel.
Som en illustration i fig. Figur 2.4 viser et layout af et spørgeskema, hvis formål er at indhente information fra forbrugerne om tøjmarkedet.
Fortsættelse
Med hensyn til rækkefølgen af spørgsmål i spørgeskemaet, anbefales det ikke at starte spørgeskemaet med svære eller personlige spørgsmål eller med spørgsmål, der ikke er interessante for respondenterne; Det anbefales at stille sådanne spørgsmål i midten eller sidst i spørgeskemaet. Det første spørgsmål burde interessere respondenterne. Det er ønskeligt, at spørgsmålene præsenteres i en vis logisk rækkefølge, så individuelle emner kan overvejes så fuldstændigt som muligt. Overgangen til det næste emne bør begynde med en indledende sætning. Spørgeskemaet bør ikke indeholde spørgsmål, som folk ikke ønsker at besvare, ikke kan besvare eller ikke kræver et svar. Nogle gange kan du få den information, du ønsker, ved at stille indirekte spørgsmål. Så i stedet for at stille et direkte spørgsmål om respondentens indkomst, spørger de, hvilken social gruppe han anser sig selv for at være (højindkomstbefolkning, velhavende, mellemindkomst, lavindkomst osv.).
At formulere spørgsmål er et komplekst og tidskrævende arbejde, der kræver høje kvalifikationer, viden om økonomi, statistik og sociometri og visse litterære evner. På trods af det faktum, at der er ensartede principper for spørgsmål, er det umuligt at kopiere eksisterende prøver mekanisk.
Der skal lægges særlig vægt på udformningen af spørgeskemaet, som nogle gange viser sig at være mislykket og ubelejligt: semantiske blokke er ikke adskilt fra hinanden, en dårligt læsbar skrifttype er valgt, der er ikke plads til koder osv. Hvis du ikke er opmærksom på disse faktorer i tide, vil interviewerens og derefter koderens, operatørens arbejde være vanskeligt og kan endda føre til fejl.
Udsendelse/udsendelse af spørgeskemaer kan være et alvorligt problem. Ved salgsudstillinger, i butikshallen, på gaden mv. spørgeskemaer udsendes til alle med anmodning om at udfylde dem på stedet og returnere dem til enhver af medarbejderne. Dette er i det væsentlige en tilfældig, ikke-gentagende prøve, hvis karakteristika vil blive bestemt, efter at spørgeskemaerne er returneret. Disse spørgeskemaer skal naturligvis indeholde et minimum af spørgsmål og være enkle i indholdet. Meget ofte udføres undersøgelser under testmarkedsføring. Nogle gange er spørgeskemaet inkluderet som et afrivningsmærke i en populær publikation. Hvis du har gode forbindelser til ledelsen af en bestemt virksomhed eller institution, så kan den hjælpe dig med at distribuere spørgeskemaet blandt sine medarbejdere.
Ris. 2.5. Spørgeskemaorganisationsordning
En meget brugt metode er at lægge spørgeskemaer i postkasser (evt. efter aftale med postbudet). Typisk anvendes der i dette tilfælde enten mekanisk prøveudtagning (f.eks. hver tiende modtager) eller serieudtagning (huse udvælges, hvor spørgeskemaer udsendes løbende). Under alle omstændigheder er det nødvendigt at sørge for muligheden for ikke-returnering af spørgeskemaer (op til 50% af det samlede antal). Returnering af spørgeskemaer pr. post er betinget af forudbetaling.
I betragtning af, at udvikling af spørgeskemaer er en kreativ opgave, udarbejdes dens plan på forhånd og diskuteres, knyttet til de generelle opgaver og mål for marketingforskning. Det følgende diagram afspejler en bestemt rækkefølge af handlinger i undersøgelsesprocessen (fig. 2.5).
Omkostningerne ved opmåling er ret høje. Disse omkostninger afhænger således ifølge konsulentfirmaet MSKshzeu api Sotrapu af antallet af respondenter (tabel 2.7).
Tabel 2.7 Undersøgelsesomkostninger
Fra et økonomisk synspunkt er et stort antal respondenter mere effektive, og det bekræftes af beregningen af omkostninger pr. respondent.
KONTROLSPØRGSMÅL
1. Hvad er en undersøgelse? Hvilke typer undersøgelser kender du?
2. Til hvilke formål dannes fokusgrupper?
3. Hvad er kriterierne for at tiltrække deltagere til fokusgrupper?
4. Hvad er kravene til intervieweren?
5. Hvordan er spørgeskemaet opbygget? Navngiv dens strukturer.
PRØVER
1. Panel er:
a) træpaneler på virksomhedslederens kontor;
b) en del af gaden;
c) en permanent stikprøve af enkeltpersoner/virksomheder.
2. Omnibus er:
a) dobbeltdækkerbus i England;
b) panel med et skiftende undersøgelsesprogram;
c) et panel med et permanent undersøgelsesprogram.
3. Spørgsmål er:
a) en undersøgelse i form af skriftlige svar på spørgsmål givet i form af en tabel;
b) at studere respondentens biografiske data;
c) udarbejdelse af en liste med spørgsmål.
4. Indholdsanalyse er:
a) kvantitative metoder til dokumentanalyse;
b) bibliografisk reference;
c) søgning efter en informationskilde i kataloget.
5. Spørgsmål/svar-serien har til formål at:
a) give en liste over åbne spørgsmål arrangeret i en logisk rækkefølge;
b) vælg en eller flere muligheder fra listen over lukkede spørgsmål med foreslåede svar;
c) giv en liste over spørgsmål, som der gives svar på i form af tal.
Spørgsmål som forskningsmetode bruges i stigende grad i den moderne verden. Det hjælper med at indsamle de nødvendige oplysninger.
Denne artikel vil fortælle dig, hvilke mål denne type forskning forfølger, hvordan spørgeskemaer og spørgeskemaer oprettes, hvad der bør undgås, når de kompileres, og hvordan man analyserer resultaterne.
Spørgsmål i sociologi - overordnet begreb, mål og målsætninger
Social undersøgelse er et nyttigt værktøj til at indhente information fra mennesker. Det vil sige, at hovedmålet er at indsamle data.
Hvordan adskiller et spørgeskema sig fra test? Test er at teste mennesker for et vist niveau af viden, færdigheder eller generel intellektuel udvikling.
Så test har et andet formål sammenlignet med spørgeskemaer. Test bruges oftest i pædagogikken.
Landmåleren er den person, der udfører undersøgelsen; respondent (eller informant) er den, der udfylder spørgeskemaet.
Der er flere forskellige opgaver, som en undersøgelse står over for:
- Lær ny teoretisk information.
- Få mere at vide om målgruppen. Spørgeskemaer, der bestemmer, hvad forbrugerne ønsker, har brug for og kan lide, er nyttige til at segmentere lister baseret på disse faktorer. Jo mere smalle og specifikke listerne er, jo større er chancerne for en vellykket konverteringsrate.
- Få feedback på en nylig begivenhed, et produkt eller en tjeneste: At lade publikum give deres mening vil hjælpe med at opnå større succes i fremtidige bestræbelser.
- Test din viden. Interview kan bruges (men mere sjældent) til at bestemme vidensniveauet. Test bruges ofte til dette formål.
- Afklar dit synspunkt. Spørgeskemaer brugt som afklaring hjælper langt med at reducere misforståelser og dermed mere effektiv kommunikation senere hen.
- Etabler positive relationer: Når kommunikationslinjer åbnes, viser det respondenterne, at deres meninger værdsættes.
Typer af undersøgelser
Afhængigt af antallet af respondenter kan undersøgelsen være:
- individuel— udføres med én deltager;
- gruppe— Spørgeskemaer uddeles til et lille antal personer, der er i samme lokale og gennemgår spørgsmålene i spørgeskemaet.
Afhængigt af distributionsmetoden er spørgeskemaer opdelt i følgende kategorier:
- Computer spørgeskema— Deltagerne bedes udfylde et spørgeskema, som sendes med posten. Fordelene ved denne type inkluderer, at de er billige, tidsbesparende, og respondenten føler sig ikke presset, så kan svare, når de har tid, og give mere præcise svar. Den største ulempe er dog, at informanterne nogle gange ikke gider at svare og måske blot ignorerer undersøgelsen.
- Telefonisk spørgeskema— Forskeren kan ringe til potentielle deltagere for at bede dem besvare spørgsmål. Fordelen ved et telefonisk spørgeskema er, at det kan udfyldes på kort tid. Den største ulempe er, at de fleste mennesker ikke føler sig trygge ved at give information over telefonen.
- Intern undersøgelse- denne type indebærer, at forskeren besøger informanter i deres hjem eller arbejdsplads. Fordelen ved en intern undersøgelse er, at folk kan være mere opmærksomme på alle dele af spørgeskemaet. Men interne undersøgelser har også en række ulemper, som omfatter tidskrævende og dyre, og respondenter kan af forskellige årsager være tilbageholdende med at invitere en landinspektør ind i deres hjem eller arbejdsplads.
- Postformular- Disse typer spørgeskemaer går ud på, at forskeren sender det psykologiske spørgeskema til respondenten med posten, ofte med en forudbetalt kuvert vedlagt. Postundersøgelser har den fordel, at de giver et mere præcist svar, fordi deltagerne kan svare på deres egen tid. Ulemperne er, at denne metode er dyr, tidskrævende og nogle gange ender e-mails i skraldespanden.
En to-runders undersøgelse skelnes separat. I første runde gennemføres en løbende undersøgelse af flere deltagere. Og i anden runde udveksler deltagerne spørgeskemaer og analyserer hinandens resultater.
Spørgeskema og dets struktur
Et spørgeskema er en struktureret formular, der består af et formaliseret sæt spørgsmål designet til at indsamle information om specifikke emner fra en eller flere respondenter.
Det er med andre ord en dataindsamlingsteknik, hvor informanterne bliver bedt om at give nogle oplysninger. Uanset formen (skrevet eller trykt) har undersøgelsen en vis struktur.
Indledende del
I denne del er det vigtigt at garantere anonymiteten og sikkerheden af dataene, og du skal også takke respondenten på forhånd. Introduktionsskabelonen er vist nedenfor.
Passportichka
Dette er en blok, hvor deltageren taler om sig selv: alder, køn, social klasse, erhverv, erhverv og andre demografiske data. Passet kan placeres enten i begyndelsen eller i slutningen af spørgeskemaet. Et eksempel er givet nedenfor.
Hoveddel
Dette er den største del af undersøgelsen, som består af blokke af spørgsmål af forskellig form og kompleksitet. Et eksempel på hoveddelen er vist nedenfor.
Typer af spørgsmål til undersøgelsen
Spørgeskemaer kan omfatte følgende typer:
Hvordan man sammensætter et spørgeskema til en sociologisk undersøgelse
Det er tilrådeligt at undgå visse typer spørgsmål, såsom:
- Hypotetisk. Formuleringer, der vildleder med antagelser og fantasier, bør undgås. Muligheder:
- forkert: "Hvordan skal vores supporttjeneste fungere?";
- korrekt: "Hvad kan du ikke lide ved vores supporttjenestes arbejde?";
- Pinlig. Der er ingen grund til at få respondenterne til at føle sig utilpas ved at bede om detaljer om personlige problemer, hvilket igen kan føre til tab af tillid. Hvis du skal have en sådan klausul med, så er det vigtigt at vise deltageren, at han ikke bliver dømt til at svare. Eksempler:
- forkert: "Hjælper du fattige?";
- korrekt: ”Nogle mener, at det ikke er nødvendigt at yde økonomisk bistand til de arbejdsdygtige fattige. Hvad synes du?";
- Yderst positiv/negativ. Ordlyden skal overvejes nøje for at undgå stærke positive eller negative konnotationer. Eksempler:
- forkert: "Er du ikke tilfreds med dit job?";
- Korrekt: "Er du tilfreds med dit arbejde?"
Regler for udarbejdelse af et spørgeskema
Udvikling af spørgeskemaer er en proces i flere trin, der kræver opmærksomhed på detaljer på alle trin.
Følgende regler hjælper med at forenkle denne proces:
- Beslut, hvad der skal dækkes i spørgeskemaet. Det er yderst vigtigt at definere emnet klart, da det er det vigtigste skridt i udviklingen.
- Skift ikke ordene. Det er vigtigt, at de ord eller vendinger, der bruges, er angivet så enkelt som muligt. Hvis emner er uklare, kan informanterne blot vælge en hvilken som helst valgmulighed, hvilket resulterer i unøjagtige data.
- Stil kun ét spørgsmål ad gangen. Valgmuligheder, når der stilles to spørgsmål på én gang i et spørgsmål, giver ikke et præcist resultat, fordi der kan opnås forskellige svar.
- Formuler spørgeskemaet korrekt multiple-choice: Ved udformning skal spørgeskemaet være fleksibelt med hensyn til "valg af muligheder." Nogle gange ønsker respondenterne ikke nødvendigvis at vælge en af de svarmuligheder, som spørgers skaber, og i så fald er det nyttigt at have en "anden" mulighed.
- Åbent eller lukket spørgsmål- dette er et svært valg: Spørgeskemaet kan komme i en situation, hvor det er nødvendigt at træffe et klart valg mellem et åbent eller lukket syn. Men beslutningen i denne sag skal træffes omhyggeligt.
- Det er vigtigt at kende dit publikum: Generelt skal forskeren kende sin målgruppe. For eksempel, hvis målgruppen er russere, vil det ikke give de ønskede resultater at sende et spørgeskema på et fremmedsprog.
- Følsomme spørgsmål midt i en undersøgelse kan resultere i, at deltagere ikke gennemfører undersøgelsen. Den bedste ting Placer blokke af personlige og demografiske data til sidst.
Sådan indsender du undersøgelsesresultater
Præsentation af undersøgelsesresultater involverer datavisualisering. For at gøre dette bruges forskellige typer diagrammer afhængigt af spørgeskematyperne.
Hvis spørgsmål tilbyder to muligheder (f.eks. "ja" og "nej"), er et cirkeldiagram den enkleste mulighed for at præsentere dataene.
Hvis du vil sammenligne svarprocenterne for flere grupper, er det bedre at vælge et histogram. En flok justerede søjler er meget nemmere at sammenligne end flere cirkeldiagrammer. Det er vigtigt at mærke hver kolonne med en procentdel for klarhedens skyld.
I spørgsmål med en vurderingsskala præsenteres deltagerne for en række mulige svar. Et søjlediagram med 100 % opdeling er den enkleste mulighed for at visualisere de indsamlede data.
Ud over andre undersøgelsesresultater kan du bruge demografiske undersøgelsesresultater som en del af din analyse. Inkludering af faktorer som alder, køn, indkomstniveau og endda geografisk placering kan skabe interessant infografik.
Visualisering af undersøgelsesdata på et kort er en sjov måde at inkludere en demografisk komponent i en infografik.
Histogrammer kan på den anden side bruges til at vise aldersfordelingen af en bestemt befolkning.
At behandle resultaterne af åbne spørgsmål er lidt af en udfordring. For at visualisere resultaterne skal du gruppere svarene på en eller anden måde ved at bruge almindelige søgeord eller andre faktorer.
Ordskyer, selvom nogle visualiseringseksperter ilde set, kan hjælpe med at give oversigtsdata.
Ellers bliver du nødt til at lave mere intensiv manuel analyse: gennemgå åbne svar og oprette kategorier. Du kan derefter plotte resultaterne i et søjlediagram som dette, der viser procentdelen af kommentarer, der falder ind under hver kategori.
Fordele og ulemper ved undersøgelser
Fordele:
- Spørgeskemaer er en af de mest omkostningseffektive og tilgængelige måder at indsamle kvantitative data på. Især online- og mobilundersøgelser har meget lave omkostninger og generøs rækkevidde.
- De praktisk. Udover at være billige og fleksible, er spørgeskemaer også en praktisk måde at indsamle data på. De kan målrettes til grupper efter specifikke valg og administreres på en række forskellige måder.
- Skalerbarhed. Spørgeskemaer giver dig mulighed for at indsamle information fra et stort publikum.
- Videnskabelige analyser og prognoser. Jo flere data, der kan indsamles, jo klarere bliver billedet. Al denne information giver marketingfolk mulighed for at skabe nye strategier og overvåge publikumstendenser. Rapportanalyse kan bruges til at lave prognoser og endda skabe benchmarks for efterfølgende spørgeskemaer.
- Anonymitet. I sociologiske undersøgelser behøver du ikke angive din identitet. Men for at sikre en følelse af præcis fortrolighed er det bedre at bruge computerbaserede spørgeskemaer. Anonyme computerstøttede interviews giver de mest præcise resultater.
- Nem standardisering. Forskeren kan være sikker på, at alle prøvedeltagere svarer på de samme emner.
Udførelse af en undersøgelse har følgende ulemper:
- Ved hjælp af et mail-spørgeskema kan forskeren aldrig være sikker på, at den person, som det psykologiske spørgeskema blev sendt til, rent faktisk vil udfylde det.
- Forskeren kan ikke være helt sikker på, at de stillede spørgsmål betyder det samme for alle informanter, som de gør for forskeren.
- Uærlighed. Folk er måske ikke helt sandfærdige i deres svar. Dette kan ske af en række årsager, herunder social ønskværdighed og forsøg på at beskytte privatlivets fred.
- Nogle data er svære at analysere. Spørgeskemaer giver en masse data. Åbne spørgsmål tillader individuelle svar, der ikke kan kvantificeres og skal gennemgås af en person.
- Manglende varer. Ved brug af spørgeskemaer er der mulighed for, at nogle punkter vil blive ignoreret.