ప్రసంగ మర్యాద
సంభాషణకర్తల మధ్య మౌఖిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచడానికి, వారి సామాజిక పాత్రలు మరియు పాత్ర స్థానాలకు అనుగుణంగా ఎంచుకున్న స్వరంలో కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించడానికి సమాజం సూచించిన స్థిరమైన కమ్యూనికేషన్ సూత్రాల వ్యవస్థ, అధికారిక మరియు అనధికారిక సెట్టింగులలో పరస్పర సంబంధాలు. విస్తృత కోణంలో, R. e., మర్యాద యొక్క సంకేత మరియు సామాజిక భావనతో అనుబంధించబడి, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒకటి లేదా మరొక రిజిస్టర్ ఎంపికలో నియంత్రణ పాత్రను పోషిస్తుంది, ఉదాహరణకు, "మీరు" లేదా "మీరు" ఫారమ్‌లు, పేరు ద్వారా చిరునామాలు లేదా మరొక నామినేషన్, కమ్యూనికేషన్ పద్ధతిని ఉపయోగించడం, గ్రామీణ జీవితంలో లేదా పట్టణ వాతావరణంలో, పాత తరం లేదా యువతలో ఆమోదించబడింది, మొదలైనవి. పదం యొక్క ఇరుకైన అర్థంలో R. ఇ. దృష్టిని ఆకర్షించడం, పరిచయం, శుభాకాంక్షలు, వీడ్కోలు, క్షమాపణ, కృతజ్ఞత, అభినందనలు, శుభాకాంక్షలు, అభ్యర్థనలు, ఆహ్వానాలు, సలహాలు, ప్రతిపాదనలు, సమ్మతి, తిరస్కరణ, ఆమోదం, అభినందనలు వంటి పరిస్థితులలో స్నేహపూర్వక, మర్యాదపూర్వకమైన కమ్యూనికేషన్ యూనిట్ల ఫంక్షనల్-సెమాంటిక్ ఫీల్డ్‌ను ఏర్పరుస్తుంది. , సానుభూతి, సంతాపం మొదలైనవి. R. e. యొక్క కమ్యూనికేటివ్ స్టీరియోటైప్‌లు, కమ్యూనికేషన్లో కొత్త తార్కిక కంటెంట్‌ను పరిచయం చేయకుండా, "నేను మిమ్మల్ని గమనించాను, గుర్తించాను, మిమ్మల్ని సంప్రదించాలనుకుంటున్నాను" వంటి సామాజికంగా ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని వ్యక్తపరచండి, అనగా, అవి ముఖ్యమైన లక్ష్యాలకు అనుగుణంగా ఉంటాయి స్పీకర్లు మరియు మానిఫెస్ట్ ముఖ్యమైన విధులు భాష.
R. e. యొక్క విధులు, భాషలో అంతర్లీనంగా ఉండే కమ్యూనికేటివ్ ఫంక్షన్‌పై ఆధారపడి, పరస్పర సంబంధం ఉన్న ప్రత్యేక విధులను కలిగి ఉంటాయి: సంప్రదింపు-స్థాపన (ఫాటిక్), చిరునామాదారుడి వైపు ధోరణి (కానేటివ్), నియంత్రించడం, సంకల్పం యొక్క వ్యక్తీకరణ, ప్రేరణ, దృష్టిని ఆకర్షించడం, వ్యక్తీకరణ చిరునామాదారు మరియు కమ్యూనికేషన్ వాతావరణం పట్ల సంబంధాలు మరియు భావాలు.
R. e ఉనికిలో ఉన్న ప్రసంగ పరిస్థితి అనేది కమ్యూనికేట్‌ల మధ్య ప్రత్యక్ష సంభాషణ యొక్క పరిస్థితి, ఇది R. e యొక్క భాషా యూనిట్ల రంగం యొక్క కోర్ని నిర్వహించే "నేను - మీరు - ఇక్కడ - ఇప్పుడు" అనే వ్యావహారిక అక్షాంశాల ద్వారా పరిమితం చేయబడింది. ఈ యూనిట్ల వ్యాకరణ స్వభావం యూనిట్ల నిర్మాణంలో అంచనా వేయబడిన “నేను - మీరు - ఇక్కడ - ఇప్పుడు” అనే డెయిక్టిక్ సూచికల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది (“ధన్యవాదాలు!”, “అభినందనలు!”, మొదలైనవి). స్టేట్‌మెంట్ ద్వారా “నేను - నువ్వు - ఇక్కడ - ఇప్పుడు” అనే కోఆర్డినేట్‌ల నష్టం R. e యొక్క పరిమితులను మించి తీసుకెళ్తుంది. (cf. “అభినందనలు!” మరియు “నిన్న అతను ఆమెను అభినందించాడు”). R.e యొక్క యూనిట్లు ఈవెంట్ నామినేషన్ మరియు ప్రిడికేషన్ యొక్క ఏకకాల చర్య ద్వారా రూపొందించబడింది మరియు ప్రాగ్మాటిక్స్‌లో అధ్యయనం చేయబడిన ప్రాతినిధ్య ఉచ్చారణలు-చర్యలు.
R. e యొక్క నేపథ్య (మరియు పర్యాయపద) సిరీస్-ఫార్ములాల క్రమబద్ధమైన సంస్థ. సెమాంటిక్ స్థాయిలో జరుగుతుంది, ఉదాహరణకు రష్యన్ భాషలో: "వీడ్కోలు", "వీడ్కోలు", "తర్వాత కలుద్దాం", "ఆల్ ది బెస్ట్", "ఆల్ ది బెస్ట్", "బై", "వీడ్కోలు చెప్పడానికి నన్ను అనుమతించు", "నేను సెలవు తీసుకోనివ్వండి", "గౌరవం" నాకు ఉంది", "మాది మీకు", మొదలైనవి. R. e యొక్క యూనిట్ల పర్యాయపద వరుసల సంపద. విభిన్న సామాజిక పరస్పర చర్యల సమయంలో విభిన్న సామాజిక లక్షణాలతో కమ్యూనికేట్‌ల పరిచయం ఏర్పడటం వలన ఏర్పడుతుంది. గుర్తించబడిన యూనిట్లు, ప్రధానంగా ఒక వాతావరణంలో ఉపయోగించబడతాయి మరియు మరొకటి ఉపయోగించబడవు, సామాజిక ప్రతీకవాదం యొక్క లక్షణాలను పొందుతాయి.
ఆర్. ఇ. ఫంక్షనల్-సెమాంటిక్ యూనివర్సల్. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఇది సాధారణ ప్రసంగ ప్రవర్తన, ఆచారాలు, ఆచారాలు, ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతం, సమాజం మొదలైన ప్రతినిధుల యొక్క అశాబ్దిక సంభాషణ యొక్క ప్రత్యేకతతో సంబంధం ఉన్న స్పష్టమైన జాతీయ విశిష్టతతో వర్గీకరించబడుతుంది. R. e యొక్క సూత్రాల పదజాల వ్యవస్థ. పెద్ద సంఖ్యలో పదజాల యూనిట్లు, సామెతలు, సూక్తులు మొదలైనవి ఉన్నాయి: “స్వాగతం!”, “రొట్టె మరియు ఉప్పు!”, “ఎన్ని సంవత్సరాలు, ఎన్ని శీతాకాలాలు!”, “మీ ఆవిరిని ఆస్వాదించండి!” మొదలైనవి. చిరునామా ఫారమ్‌లు కూడా జాతీయంగా నిర్దిష్టంగా ఉంటాయి, వీటిలో సరైన పేర్లతో ఏర్పడిన వాటితో సహా (ఆంత్రోపోనిమి చూడండి). పదం "ఆర్. ఇ." V. G. కోస్టోమరోవ్ (1967) ద్వారా రష్యన్ అధ్యయనాలలో మొదట పరిచయం చేయబడింది. R. e వ్యవస్థ యొక్క వాస్తవ శాస్త్రీయ అధ్యయనం. భాష మరియు ప్రసంగంలో USSR లో ప్రారంభించబడింది (20 వ శతాబ్దం 60 ల నుండి - N. I. ఫార్మానోవ్స్కాయ, A. A. అకిషినా, V. E. గోల్డిన్ యొక్క రచనలు). R. e యొక్క సమస్యలు. సామాజిక భాషాశాస్త్రం, ఎథ్నోలింగ్విస్టిక్స్, ప్రాగ్మాటిక్స్, స్టైలిస్టిక్స్ మరియు స్పీచ్ కల్చర్ యొక్క చట్రంలో అధ్యయనం చేయబడతాయి.
కోస్టోమరోవ్ V.G., రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద, "విదేశాలలో రష్యన్ భాష", 1967, నం. 1; అకిషినా A. A., Formanovskaya N. I., రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద, M., 1975; 3వ ఎడిషన్., M., 1983; ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క జాతీయ-సాంస్కృతిక విశిష్టత, M., 1977; Formanovskaya N.I., రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద: భాషా మరియు పద్దతి అంశాలు, M., 1982 (lit.); 2వ ఎడిషన్., M., 1987; ఆమె, రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద ఉపయోగం, M., 1982 (లిట్.); 2వ ఎడిషన్., M., 1984; ఆమె, మీరు చెప్పారు: "హలో!" మా కమ్యూనికేషన్లో ప్రసంగ మర్యాద, M., 1982; 3వ ఎడిషన్., M., 1989; ఆమె, స్పీచ్ మర్యాద మరియు కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి, M., 1989; USSR, M., 1982 ప్రజల స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క జాతీయ-సాంస్కృతిక విశిష్టత; ప్రసంగ చర్యల సిద్ధాంతం, పుస్తకంలో: విదేశీ భాషాశాస్త్రంలో కొత్తది, v. 17, M., 1986; గోల్డిన్ V. E., ప్రసంగం మరియు మర్యాదలు, M., 1983 (లిట్.); ఆస్టిన్ J. L., పెర్ఫార్మేటివ్-కాన్‌స్టేటివ్, ఇన్: ఫిలాసఫీ అండ్ సాధారణ భాష, 1963.
N. I. ఫార్మానోవ్స్కాయ.
ఒక ఆధునిక వ్యక్తి ఒక నిర్దిష్ట సంస్కృతిని కలిగి ఉండటం మరియు వారి సామాజిక స్థితితో సంబంధం లేకుండా ఇతరులతో సరిగ్గా ప్రవర్తించడం చాలా ముఖ్యం. ఇది చేయుటకు, అతని ప్రసంగం సరైనది మరియు మర్యాదపూర్వకంగా ఉండాలి మరియు ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలను అనుసరించాలి.
మంచి సంభాషణకర్త అంటే శ్రద్ధగా వినడం, అంతరాయం కలిగించకుండా మరియు గౌరవంగా వినడం, హృదయపూర్వకంగా సానుభూతి మరియు కథపై ఆసక్తిని కలిగి ఉండటం ఎలాగో తెలిసినవాడు.
వ్యాపార భాగస్వామిని మీ దృక్కోణానికి ఒప్పించడం మరియు అతనిని ప్రభావితం చేయడం అంటే ఏమిటి, తద్వారా అతను మీ స్వంత ప్రయోజనాలను గౌరవిస్తూ, మీ ఆసక్తులలో మీకు కావలసినది చేస్తాడు, అంటే ఇది సాధారణ భాషను కనుగొనగల సామర్థ్యం మీ భాగస్వామి.
ప్రసంగ మర్యాద యొక్క ప్రత్యేకత ఏమిటంటే ఇది రోజువారీ భాషా అభ్యాసం మరియు భాషా ప్రమాణం రెండింటినీ వర్ణిస్తుంది. నిజమే, ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలు రోజువారీ జీవితంలో ఏ స్థానిక వక్త అయినా (కట్టుబాటు యొక్క పేలవమైన కమాండ్ ఉన్నవారితో సహా) ఉపయోగించబడతాయి, ప్రసంగ ప్రవాహంలో ఈ సూత్రాలను సులభంగా గుర్తించడం మరియు వారి సంభాషణకర్త కొన్ని పరిస్థితులలో వాటిని ఉపయోగించాలని ఆశించడం. ప్రసంగ మర్యాద యొక్క అంశాలు చాలా లోతుగా గ్రహించబడతాయి, అవి ప్రజల రోజువారీ, సహజ మరియు తార్కిక ప్రవర్తనలో భాగంగా "అమాయక" భాషా స్పృహ ద్వారా గ్రహించబడతాయి. మీకు ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలు మరియు అవసరాలు తెలియకపోతే మరియు వాటిని పాటించకపోతే (ఉదాహరణకు, పెద్దల అపరిచితుడిని "మీరు" అని సంబోధించడం), ఇతరులు వారిని చెడు మర్యాదలుగా భావించవచ్చు.
ప్రసంగ మర్యాద యొక్క ఆధారం ప్రసంగ సూత్రాలు, ఉదాహరణ పాత్ర, ఇది పరిస్థితిపై మరియు కమ్యూనికేషన్ లక్షణాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఏదైనా చర్యకు ప్రారంభం, ప్రధాన భాగం మరియు చివరి భాగం ఉంటాయి. ఈ విషయంలో, ప్రసంగ మర్యాద సూత్రాలను 3 ప్రధాన సమూహాలుగా విభజించవచ్చు:
1. కమ్యూనికేషన్ ప్రారంభించడానికి ప్రసంగ సూత్రాలు;
2. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ఉపయోగించే ప్రసంగ సూత్రాలు;
3. సంభాషణను ముగించడానికి ప్రసంగ సూత్రాలు.
కమ్యూనికేషన్ ప్రారంభంలో ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలు మరియు నిబంధనలు: చిరునామా, గ్రీటింగ్.
ప్రసంగ మర్యాద యొక్క అతి ముఖ్యమైన మరియు అవసరమైన భాగాలలో చిరునామా ఒకటి. అన్నింటికంటే, అప్పీల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంతర్భాగంగా పనిచేస్తుంది మరియు మొత్తం కమ్యూనికేషన్ అంతటా ఉపయోగించబడుతుంది.
ప్రాచీన కాలం నుండి, ప్రసరణ అనేక విధులు నిర్వహించింది. ప్రధానమైనది సంభాషణకర్త దృష్టిని ఆకర్షించడం. ఇది వొకేటివ్ ఫంక్షన్.
వ్యక్తుల యొక్క సరైన పేర్లు మరియు పేర్లు రెండూ సంబంధాల స్థాయి (తండ్రి, మామ, తాత), సమాజంలో స్థానం ద్వారా, వృత్తి ద్వారా, స్థానం ద్వారా, వయస్సు మరియు లింగం (వృద్ధుడు, అబ్బాయి, అమ్మాయి) చిరునామాలుగా ఉపయోగించబడతాయి. వోకేటివ్ ఫంక్షన్‌కు అదనంగా, ఇది సంబంధిత లక్షణాన్ని సూచిస్తుంది.
కాబట్టి, విజ్ఞప్తులు వ్యక్తీకరణ మరియు భావోద్వేగాలను కలిగి ఉంటాయి, ఇందులో ఒక అంచనా ఉంటుంది: ఇరోచ్కా, ఇర్కా, ఒక బంగ్లర్, బాగా చేసారు, బాగా చేసారు. అటువంటి చిరునామాల యొక్క విశిష్టత ఏమిటంటే, అవి చిరునామాదారుని మరియు చిరునామాదారుని, అతని పెంపకం స్థాయి, సంభాషణకర్త పట్ల అతని వైఖరి మరియు అతని భావోద్వేగ స్థితి రెండింటినీ వర్గీకరిస్తాయి. అనధికారిక కమ్యూనికేషన్లో క్రింది చిరునామా పదాలు ఉపయోగించబడతాయి; వాటిలో కొన్ని మాత్రమే, ఉదాహరణకు సరైన పేర్లు (వాటి ప్రాథమిక రూపంలో), వృత్తుల పేర్లు, స్థానాలు, అధికారిక ప్రసంగంలో చిరునామాలుగా పనిచేస్తాయి.
గ్రీటింగ్: సంభాషణకర్తలు ఒకరికొకరు తెలియకపోతే, వారు పరిచయస్తులతో కమ్యూనికేషన్ ప్రారంభిస్తారు. ఇది ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా జరగవచ్చు. మంచి మర్యాద నియమాల ప్రకారం, అపరిచితుడితో సంభాషణలోకి ప్రవేశించడం మరియు మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవడం ఆచారం కాదు. అయినప్పటికీ, మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవడం ఇంకా అవసరమైనప్పుడు పరిస్థితులు ఉన్నాయి. మర్యాద కొన్ని సూత్రాలను సూచిస్తుంది:
మిమ్మల్ని తెలుసుకోవడానికి నన్ను అనుమతించండి.
నేను మిమ్మల్ని (మిమ్మల్ని) కలవాలనుకుంటున్నాను.
నన్ను మీ గురించి తెలుసుకుందాం.
నేను మిమ్మల్ని కలవడానికి సంతోషిస్తాను.
పరిచయం చేసుకుందాం.
ఒకరినొకరు తెలుసుకుందాం.
ఏదైనా సంస్థ లేదా కార్యాలయాన్ని సందర్శించినప్పుడు, మీరు ఒక అధికారితో సంభాషణను కలిగి ఉన్నప్పుడు, మీరు ఒక సూత్రాన్ని ఉపయోగించి అతనికి మిమ్మల్ని పరిచయం చేసుకోవాలి:
నన్ను నేను పరిచయం చేసుకొనీ.
నా పేరు అలెగ్జాండర్ జెన్నాడివిచ్.
మిఖాయిల్ సిడోరోవ్.
ఎకటెరినా ఇవనోవా.
సందర్శకుడు తనను తాను గుర్తించకపోతే, వారు ఎవరి వద్దకు వచ్చారో అతను తనను తాను ప్రశ్నించుకుంటాడు:
మీ (మీ) ఇంటిపేరు ఏమిటి?
మీ (మీ) పేరు ఏమిటి, పోషకాహారం?
మీ (మీ) పేరు ఏమిటి?
మీ (మీ) పేరు ఏమిటి?
పరిచయస్తులు మరియు కొన్నిసార్లు అపరిచితుల అధికారిక మరియు అనధికారిక సమావేశాలు గ్రీటింగ్‌తో ప్రారంభమవుతాయి.
రష్యన్ భాషలో, ప్రధాన గ్రీటింగ్ హలో. ఇది పాత స్లావోనిక్ క్రియ zdravstva నుండి మాకు వస్తుంది, దీని అర్థం "ఆరోగ్యకరంగా ఉండటం", అనగా. ఆరోగ్యకరమైన. అలాగే, ఈ రకమైన గ్రీటింగ్‌తో పాటు, సమావేశం జరిగే సమయాన్ని సూచించే గ్రీటింగ్ సాధారణం: శుభోదయం, శుభ మధ్యాహ్నం, శుభ సాయంత్రం.
శుభాకాంక్షల ప్రసంగ మర్యాద కూడా ప్రవర్తన యొక్క స్వభావాన్ని అందిస్తుంది, అనగా, శుభాకాంక్షల క్రమం. ముందుగా పలకరించినది:
పురుషుడు స్త్రీ;
వయస్సులో చిన్న (చిన్న) - పెద్ద (పెద్ద);
ఒక యువ మహిళ - గణనీయంగా ఉన్న వ్యక్తి
ఆమె కంటే పెద్దది;
స్థానంలో జూనియర్ - సీనియర్;
ప్రతినిధి బృందంలోని సభ్యుడు దాని నాయకుడు (ప్రతినిధి బృందం స్థానిక లేదా విదేశీ అనే దానితో సంబంధం లేకుండా).
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రారంభ సూత్రాలు కమ్యూనికేషన్ ముగింపులో ఉపయోగించే సూత్రాలకు విరుద్ధంగా ఉంటాయి. ఇవి విడిపోవడానికి, కమ్యూనికేషన్‌ను ఆపడానికి సూత్రాలు. వారు తమ కోరికను వ్యక్తం చేస్తారు:
నీకు అంతా శుభమే జరగాలి!
వీడ్కోలు;
మిమ్మల్ని మళ్లీ చూడాలని ఆశిస్తున్నాను: ఈ సాయంత్రం (రేపు, శుక్రవారం) కలుద్దాం. మనం ఎక్కువ కాలం విడిగా ఉండలేమని ఆశిస్తున్నాను. నిన్ను త్వరలోనే కలవగలనని అనుకొంటున్నాను.
ప్రసంగ మర్యాద, ఒక మార్గం లేదా మరొకటి, మౌఖిక సంభాషణ మరియు దాని పారామితుల పరిస్థితితో అనుసంధానించబడి ఉంది: సంభాషణకర్తల వ్యక్తిత్వాలు, అంశం, స్థలం, సమయం, ఉద్దేశ్యం మరియు కమ్యూనికేషన్ లక్ష్యాలు. అన్నింటిలో మొదటిది, ఇది ప్రసంగీకుడు (లేదా రచయిత) యొక్క వ్యక్తిత్వం కూడా పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పటికీ, చిరునామాదారుడిపై దృష్టి సారించే భాషా దృగ్విషయాల సంక్లిష్టతను సూచిస్తుంది. కమ్యూనికేషన్లో You - and You - ఫారమ్‌లను ఉపయోగించడం ద్వారా ఇది ఉత్తమంగా ప్రదర్శించబడుతుంది. సాధారణ సూత్రం ఏమిటంటే, మీరు గౌరవం మరియు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఎక్కువ ఫార్మాలిటీకి సంకేతంగా ఉపయోగించే ఒక రూపం; మీరు ఒక రూపం, దీనికి విరుద్ధంగా, ఇది వయస్సు మరియు స్థితిలో సమానుల మధ్య అనధికారిక కమ్యూనికేషన్లో ఉపయోగించబడుతుంది. అయినప్పటికీ, ఈ సూత్రం యొక్క అమలు వేర్వేరు సంస్కరణల్లో కనిపించవచ్చు, శబ్ద సంభాషణలో పాల్గొనేవారు వయస్సు మరియు/లేదా సేవా సోపానక్రమం ద్వారా ఎలా సంబంధం కలిగి ఉంటారు, వారు కుటుంబం లేదా స్నేహపూర్వక సంబంధాలలో ఉన్నారు; వారిలో ప్రతి ఒక్కరి వయస్సు మరియు సామాజిక స్థితి మొదలైన వాటిపై.
ప్రసంగ మర్యాద వివిధ మార్గాల్లో వెల్లడి చేయబడింది. ఇది కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంశం, స్థలం, సమయం, ఉద్దేశ్యం మరియు ఉద్దేశ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కాబట్టి, ఉదాహరణకు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంశం కమ్యూనికేషన్లో పాల్గొనేవారికి విచారకరమైన లేదా సంతోషకరమైన సంఘటన కాదా అనే దానిపై ఆధారపడి మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు భిన్నంగా ఉండవచ్చు; కమ్యూనికేషన్ స్థలంతో సంబంధం ఉన్న నిర్దిష్ట మర్యాద నియమాలు ఉన్నాయి.
ప్రసంగ మర్యాద పరిస్థితి ద్వారా నిర్ణయించబడే అనేక సూత్రాలను అందిస్తుంది. అత్యంత సాధారణ 3 పరిస్థితులు: గంభీరమైన, పని, విచారకరమైనవి. గంభీరమైన సందర్భాలలో పబ్లిక్ సెలవులు, సంస్థ మరియు ఉద్యోగుల వార్షికోత్సవాలు, అవార్డులు స్వీకరించడం, పుట్టినరోజులు, పేరు రోజులు మరియు కుటుంబం లేదా దాని సభ్యుల ముఖ్యమైన తేదీలు, ప్రదర్శన, ఒప్పందం ముగింపు, కొత్త సంస్థను సృష్టించడం మొదలైనవి ఉన్నాయి. ప్రతి ప్రత్యేక ఈవెంట్ మరియు ముఖ్యమైన తేదీకి, ఆహ్వానాలు మరియు అభినందనలు అనుసరిస్తాయి. పరిస్థితిని బట్టి (అధికారిక, సెమీ-అధికారిక, అనధికారిక), ఆహ్వానాలు మరియు గ్రీటింగ్ క్లిచ్‌లు మారుతాయి.
ఆహ్వానం:
నన్ను అనుమతించు (నన్ను అనుమతించు), నేను నిన్ను ఆహ్వానిస్తాను.;
వేడుకకు రండి (వార్షికోత్సవం, సమావేశం..).
అభినందనలు:
దయచేసి నా (అత్యంత) హృదయపూర్వక (వెచ్చని, హృదయపూర్వక) అభినందనలను అంగీకరించండి..;
తరపున (తరఫున) అభినందనలు;
నేను మిమ్మల్ని హృదయపూర్వకంగా (ఆప్యాయంగా) అభినందిస్తున్నాను.
వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క అనేక ఇతర పరిస్థితులలో వలె, అభినందనలు చాలా సరైనవి, సముచితమైనవి మరియు నిజాయితీగా ఉండాలి. అభినందనలు అనేది ప్రియమైన వ్యక్తికి గౌరవం మరియు ఆనందం యొక్క సామాజికంగా ఆమోదించబడిన ఆచారం, కానీ ఇది ఏ విధంగానూ సంభాషణ లేదా కరస్పాండెన్స్ నిర్వహించే మార్గం కాదు.
విచారకరమైన పరిస్థితి మరణం, మరణం, హత్య మరియు దురదృష్టం మరియు దుఃఖాన్ని కలిగించే ఇతర సంఘటనలతో ముడిపడి ఉంటుంది. ఈ సందర్భంగా సంతాపం వ్యక్తం చేశారు. ఇది పొడి, అధికారికంగా ఉండకూడదు.
సంతాప సూత్రాలు, ఒక నియమం వలె, శైలీకృతంగా ఎలివేట్ చేయబడ్డాయి మరియు మానసికంగా ఛార్జ్ చేయబడ్డాయి:
నేను (మీకు) నా (నా) హృదయపూర్వక సంతాపాన్ని తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను.
నేను (మీకు) నా ప్రగాఢ సానుభూతిని తెలియజేస్తున్నాను.
నేను మీ విచారాన్ని (మీ దుఃఖాన్ని, దురదృష్టాన్ని) పంచుకుంటాను (అర్థం చేసుకుంటాను).
జాబితా చేయబడిన ప్రారంభాలు (ఆహ్వానం, అభినందనలు, సంతాపం, సానుభూతి వ్యక్తీకరణలు) ఎల్లప్పుడూ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌గా మారవు, కొన్నిసార్లు సంభాషణ వారితో ముగుస్తుంది.
రోజువారీ వ్యాపార సెట్టింగ్‌లలో (వ్యాపారం, పని పరిస్థితులు), ప్రసంగ మర్యాద సూత్రాలు కూడా ఉపయోగించబడతాయి. ఉదాహరణకు, పని ఫలితాలను సంగ్రహించేటప్పుడు, వస్తువుల అమ్మకం ఫలితాలను నిర్ణయించేటప్పుడు, ఎవరికైనా ధన్యవాదాలు చెప్పాల్సిన అవసరం ఉంది లేదా దీనికి విరుద్ధంగా వ్యాఖ్య చేయండి. ఏ ఉద్యోగంలోనైనా, ఏ సంస్థలోనైనా, ఎవరైనా సలహా ఇవ్వడం, ప్రతిపాదన చేయడం, అభ్యర్థన చేయడం, సమ్మతిని తెలియజేయడం, అనుమతించడం, నిషేధించడం లేదా తిరస్కరించడం వంటివి చేయవలసి ఉంటుంది.
ఈ పరిస్థితుల్లో ఉపయోగించే స్పీచ్ క్లిచ్‌లు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
కృతజ్ఞత:
నాకు (నన్ను అనుమతించండి) ధన్యవాదాలు;
కంపెనీ (డైరెక్టరేట్, పరిపాలన) ఉద్యోగులందరికీ కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తుంది…
అధికారిక ధన్యవాదాలతో పాటు, సాధారణ, అనధికారిక ధన్యవాదాలు కూడా ఉన్నాయి. ఇది సాధారణ “ధన్యవాదాలు”, “ధన్యవాదాలు”, “మీరు చాలా దయగలవారు”, “ధన్యవాదాలు అవసరం లేదు” మొదలైనవి.
మర్యాద మరియు పరస్పర అవగాహన.
మర్యాద మరియు మర్యాద వంటి దృగ్విషయాల మధ్య సంబంధాన్ని పరిశీలిద్దాం. మర్యాద అనేది నైతికత యొక్క భావనలలో ఒకటి కాబట్టి, మర్యాదను ఈ క్రింది విధంగా నిర్వచించే నీతి నిఘంటువు వైపుకు వెళ్దాం: “... వ్యక్తుల పట్ల గౌరవం రోజువారీ ప్రవర్తనా ప్రమాణంగా మారిన వ్యక్తిని వర్ణించే నైతిక గుణం. ఇతరులతో వ్యవహరించే అలవాటు పద్ధతి." అంటే మర్యాద అనేది గౌరవానికి సంకేతం. మర్యాద అనేది అవసరమైన వారికి సేవను అందించడానికి ఇష్టపడటం మరియు సున్నితత్వం మరియు వ్యూహాత్మకత. మరియు, సహజంగా, సమయానుకూలమైన మరియు తగిన ప్రసంగ అభివ్యక్తి - ప్రసంగ మర్యాద - మర్యాద యొక్క సమగ్ర అంశం.
మర్యాద అనేది మరొకరికి గౌరవం చూపించే ఒక రూపం అయితే, గౌరవం అనేది వ్యక్తి యొక్క గౌరవాన్ని, అలాగే మరొకరి పట్ల సున్నితమైన మరియు సున్నితమైన వైఖరిని గుర్తించడాన్ని సూచిస్తుంది.
కమ్యూనికేషన్ ముగింపులో ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలు మరియు నిబంధనలు: వీడ్కోలు, సంగ్రహించడం మరియు అభినందనలు.
కమ్యూనికేషన్ ముగింపు: సంభాషణ ముగింపులో, సంభాషణకర్తలు విడిపోవడానికి మరియు సంభాషణను ముగించడానికి సూత్రాలను ఉపయోగిస్తారు. వారు తమ కోరికను వ్యక్తం చేస్తారు:
నీకు అంతా శుభమే జరగాలి!;
వీడ్కోలు!;
కొత్త సమావేశం కోసం ఆశిస్తున్నాము (సాయంత్రం కలుద్దాం (రేపు, ఆదివారం);
నేను చిన్న విభజన కోసం ఆశిస్తున్నాను. నిన్ను త్వరలోనే కలవగలనని అనుకొంటున్నాను.
వీడ్కోలు యొక్క సాధారణ రూపాలతో పాటు, పొగడ్తల యొక్క దీర్ఘకాల ఆచారం ఉంది. వ్యూహాత్మకంగా మరియు సమయానుకూలమైన అభినందన గ్రహీత యొక్క మానసిక స్థితిని పెంచుతుంది మరియు సంభాషణకర్త పట్ల సానుకూల దృక్పథం కోసం అతన్ని ఏర్పాటు చేస్తుంది.
సంభాషణ ప్రారంభంలో, సమావేశం సమయంలో, పరిచయము లేదా సంభాషణ సమయంలో, విడిపోయినప్పుడు ఒక అభినందన చెప్పబడుతుంది. పొగడ్త ఎప్పుడూ బాగుంది. నిష్కపటమైన పొగడ్త, పొగడ్త కోసమైన పొగడ్త, మితిమీరిన ఉత్సాహంతో కూడిన పొగడ్త మాత్రమే ప్రమాదకరం. అభినందన రూపాన్ని సూచిస్తుంది, గ్రహీత యొక్క మంచి వృత్తిపరమైన సామర్ధ్యాలు, అతని ఉన్నత నైతికత గురించి మాట్లాడుతుంది మరియు మొత్తం సానుకూల అంచనాను ఇస్తుంది:
మీరు బాగా కనిపిస్తున్నారు (అద్భుతం).
మీరు (కాబట్టి, చాలా) మనోహరంగా ఉన్నారు (దయ, అందమైన, ఆచరణాత్మక).
మీరు మంచి (అద్భుతమైన, అద్భుతమైన) నిపుణుడు.
మీతో వ్యాపారం చేయడం (పని చేయడం, సహకరించడం) ఆనందంగా ఉంది (అద్భుతమైనది, మంచిది).
మిమ్మల్ని కలవడం చాలా ఆనందంగా ఉంది!
మీరు చాలా మంచి (ఆసక్తికరమైన) వ్యక్తి (సంభాషణకర్త).
విడిపోతున్నప్పుడు మరియు వీడ్కోలు చెప్పేటప్పుడు, ఆచారం ప్రకారం, శబ్ద క్లిచ్‌లు ఉంటాయి. వాటిని విడిపోయే పదాలు అంటారు. అవి పురాతన కాలం నుండి ఉద్భవించాయి, అవి దాదాపు అక్షరములుగా ఉన్నప్పుడు, ఉదాహరణకు, “మార్గం గల్లీ లాంటిది,” “మెత్తనియున్ని లేదా ఈక కాదు,” మొదలైనవి. సంతోషకరమైన ప్రయాణం లేదా కొంత వ్యాపారం యొక్క విజయం విడిపోవడంపై ఆధారపడి ఉంటుందని నమ్ముతారు. ఇప్పుడు విడిపోయే పదాలు సరళీకృతం చేయబడ్డాయి: "వీడ్కోలు", "ఆల్ ది బెస్ట్", "వీడ్కోలు", "మీరు ఆరోగ్యంగా ఉంటారు".
దూర కమ్యూనికేషన్ సమయంలో ప్రసంగ మర్యాద యొక్క లక్షణాలు: టెలిఫోన్, ఇంటర్నెట్ ద్వారా కమ్యూనికేషన్.
శాస్త్రీయ మరియు సాంకేతిక పురోగతి మర్యాదలో కొత్త కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతిని ప్రవేశపెట్టింది - టెలిఫోన్ ఉపయోగించి కమ్యూనికేషన్. న. అకిషినా తన పుస్తకంలో “రష్యన్ టెలిఫోన్ సంభాషణల ప్రసంగ మర్యాద” వ్రాస్తూ:
“టెలిఫోన్ సంభాషణ యొక్క మర్యాదకు తక్కువ సమయం అవసరం, ఇది క్రింది కారణాల వల్ల వస్తుంది: ఒకేసారి చాలా మంది చందాదారులతో సంభాషణ అసంభవం, కాల్ గ్రహీత యొక్క రోజువారీ దినచర్య అనుకోకుండా మరియు ప్రణాళిక లేనిది, టెలిఫోన్ అత్యవసర సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉద్దేశించబడింది, టెలిఫోన్ సంభాషణ యొక్క సమయం చెల్లించబడుతుంది.
పై నుండి చూడగలిగినట్లుగా, టెలిఫోన్ సంభాషణ అనేది సాంకేతిక మార్గాలను ఉపయోగించి నిర్వహించబడే మౌఖిక ఆకస్మిక సంభాషణ యొక్క ఒక రూపం.
కాంటాక్ట్ మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ కాకుండా, టెలిఫోన్ సంభాషణ పరోక్షంగా ఉంటుంది. సంభాషణకర్తలు ఒకరినొకరు చూడరు, అందువల్ల సోమాటిజం (సంజ్ఞలు, భంగిమలు, ముఖ కవళికలు), పరిస్థితిపై ఆధారపడటం, సంభాషణకర్తల ప్రాదేశిక స్థానం యొక్క ప్రాముఖ్యత మరియు ఇది వంటి అశాబ్దిక సంభాషణ యొక్క ముఖ్యమైన మార్గాలు లేకుండా కమ్యూనికేషన్ జరుగుతుంది. శబ్ద వ్యక్తీకరణ యొక్క క్రియాశీలతకు దారితీస్తుంది.
మౌఖిక ప్రసంగం కోసం మర్యాద అవసరాలలో, ప్రకటన యొక్క శృతి ఒక ముఖ్యమైన స్థానాన్ని ఆక్రమించింది. స్థానిక వక్త సంపూర్ణ శ్రేణి స్వరాలను ఖచ్చితంగా గుర్తించగలడు - గట్టిగా మర్యాదగా నుండి తిరస్కరించే వరకు. నిర్దిష్ట ప్రసంగ పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా, సాధారణ పరంగా, ఏ స్వరం ప్రసంగ మర్యాదకు అనుగుణంగా ఉందో మరియు దానికి మించినది ఏమిటో నిర్ణయించడం సాధ్యం కానప్పటికీ. విభిన్న స్వరాలతో ఉచ్ఛరించే అదే ప్రకటనలు విభిన్న వ్యతిరేకతలను వ్యక్తపరుస్తాయి: అర్థంలో, వాస్తవ విభజనలో, శైలీకృత షేడ్స్‌లో మరియు వినేవారికి స్పీకర్ యొక్క వైఖరిని వ్యక్తీకరించడంలో సహా.
ఈ సంబంధం ఇచ్చిన సందర్భంలో ఏ స్వర నిర్మాణాన్ని ఉపయోగించాలి మరియు ఏది ఉపయోగించకూడదు అని నిర్ణయించవచ్చు. అందువల్ల, మర్యాద నియమాలకు అనుగుణంగా, శృతి అనేది ఒక తిరస్కరించే లేదా పోషక వైఖరిని సూచించకూడదు, సంభాషణకర్త, దూకుడు లేదా సవాలును ఉపన్యసించే ఉద్దేశ్యం. వివిధ రకాల ప్రశ్నించే ప్రకటనలకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది.
శృతితో పాటు, మౌఖిక ప్రసంగం పారాలింగ్విస్టిక్ సంకేతాలను ఉపయోగించడం ద్వారా వ్రాతపూర్వక ప్రసంగం నుండి వేరు చేయబడుతుంది - సంజ్ఞలు మరియు ముఖ కవళికలు. ప్రసంగ మర్యాద దృక్కోణం నుండి, క్రింది పారాలింగ్విస్టిక్ సంకేతాలు ప్రత్యేకించబడ్డాయి: నిర్దిష్ట మర్యాద భారాన్ని కలిగి ఉండనివి; మర్యాద నియమాల ద్వారా అవసరం (విల్లులు, హ్యాండ్‌షేక్‌లు మొదలైనవి); ఇన్వెక్టివ్, అప్రియమైన అర్థాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
అదే సమయంలో, హావభావాలు మరియు ముఖ కవళికల నియంత్రణ చివరి రెండు వర్గాల సంకేతాలను మాత్రమే కాకుండా, మర్యాదలు లేని స్వభావం యొక్క సంకేతాలను కూడా కవర్ చేస్తుంది - పూర్తిగా సమాచారం ఇచ్చే వాటి వరకు; cf., ఉదాహరణకు, ప్రసంగం విషయంపై వేలు పెట్టడం యొక్క మర్యాద నిషేధం.
వీటన్నింటికీ అదనంగా, ప్రసంగ మర్యాద యొక్క అవసరాలు మొత్తంగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క పారాలింగ్విస్టిక్ స్థాయికి విస్తరించవచ్చు. ఉదాహరణకు, రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాదలో చాలా యానిమేటెడ్ ముఖ కవళికలు మరియు సంజ్ఞల నుండి, అలాగే ప్రాథమిక శారీరక ప్రతిచర్యలను అనుకరించే సంజ్ఞలు మరియు ముఖ కదలికల నుండి దూరంగా ఉండాలని సూచించబడింది.
విభిన్న భాషా సంస్కృతులలో ఒకే విధమైన హావభావాలు మరియు ముఖ కదలికలు వేర్వేరు అర్థాలను కలిగి ఉండటం గమనార్హం.
మొదటి అధ్యాయంలో తీర్మానాలు
ప్రతి స్థానిక వక్త తన స్వంత ప్రసంగ సంస్కృతిని మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నించాలి, అతను రష్యన్ భాష యొక్క వ్యక్తీకరణ మార్గాలను తెలుసుకోవాలి మరియు అర్థం చేసుకోవాలి, వాటిని ఉపయోగించగలగాలి, రష్యన్ భాష యొక్క అన్ని నిర్మాణ వైవిధ్యాలలో శైలీకృత మరియు అర్థ సంపదను ఉపయోగించగలగాలి. ప్రసంగ మర్యాదలను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, స్పీకర్ మరియు అతని చిరునామాదారుడి గురించి, వారికి తెలిసిన లేదా తెలియని వారి గురించి, వారి అధికారిక మరియు సామాజిక స్థితి గురించి, వ్యక్తిగత సంబంధాల గురించి, సంభాషణ నిర్వహించబడుతున్న సెట్టింగ్ గురించి (అధికారిక లేదా అనధికారిక) గురించి సామాజిక సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది. , మొదలైనవి
ఏదైనా సమాజం దాని ఉనికిలో ఏ క్షణంలోనైనా భిన్నమైనది, బహుముఖంగా ఉంటుంది మరియు ప్రతి పొర మరియు పొరకు దాని స్వంత మర్యాద మార్గాలు మరియు అందరికీ సాధారణమైన తటస్థ వ్యక్తీకరణలు రెండూ ఉంటాయి. మరియు మరొక వాతావరణంతో పరిచయాలలో శైలీకృతంగా తటస్థంగా లేదా ఈ వాతావరణం యొక్క కమ్యూనికేషన్ లక్షణాన్ని ఎంచుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని అవగాహన ఉంది.
పాఠశాల విద్యార్థి ప్రసంగ మర్యాద ఉపాధ్యాయుడు
ప్రసంగ మర్యాద
- సంబంధిత ప్రాంతాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితులలో సమాజం ఆమోదించిన ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క నియమాల సమితి. ప్రసంగ ప్రవర్తన సామాజిక సోపానక్రమం, జాతీయ సంస్కృతి మరియు మర్యాదలు, ఆచారం, భాషా వ్యక్తిత్వ విద్య మరియు స్పృహచే నియంత్రించబడే స్థిరమైన అభ్యాసం ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది.
సామాజిక పరిచయాలలో, సరైన స్వరంలో కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించడానికి, మర్యాద సూత్రాలు ఉపయోగించబడతాయి - బహుళ-స్థాయి భాషా యూనిట్లు (పూర్తి-నామమాత్రపు పద రూపాలు, అసంపూర్ణ-నామమాత్రపు ప్రసంగం యొక్క పదాలు - (కణాలు, అంతరాయాలు), పదబంధాలు మరియు మొత్తం పదబంధాలు. వివిధ సామాజిక సమూహాలలో, మర్యాద సూత్రాల యొక్క సామాజిక ప్రతీకవాదం ఫ్రెంచ్ స్టైలిస్ట్ సి. బల్లీని నొక్కి చెప్పింది: “పరిస్థితులు పర్యావరణంలో అంతర్లీనంగా ఉండే వాసనను మరియు సాధారణంగా ఉపయోగించే పరిస్థితులను గ్రహిస్తాయి. ఈ విధంగా, వారు ఈ గుంపు (ప్రజలు - దానంతట అదే) ఆమె జీవన విధానం లేదా కార్యాచరణ రూపాలతో." ప్రసంగ మర్యాద యొక్క యూనిట్లు కమ్యూనికేషన్లో పాల్గొనేవారి యొక్క స్థిరమైన సామాజిక లక్షణాలను ప్రతిబింబిస్తాయి: వారి వయస్సు, విద్య యొక్క డిగ్రీ, పెంపకం, పుట్టిన ప్రదేశం, పెంపకం మరియు నివాసం, లింగం, అలాగే వేరియబుల్. సామాజిక పాత్రలు (కామ్రేడ్, రోగి, క్లయింట్, పోలీసు మరియు మొదలైనవి).
సాధారణంగా పది కంటే ఎక్కువ ముఖ్యమైన మర్యాద స్థానాలు (పరిస్థితులు) పేరు పెట్టబడ్డాయి, అవి స్పష్టంగా భిన్నమైనవి మరియు వాటి స్వంత మర్యాద పదజాలం కలిగి ఉంటాయి, ఇది వివిధ ఎంపికల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది: దృష్టిని ఆకర్షించడం మరియు ఆకర్షించడం, పరిచయం, గ్రీటింగ్, వీడ్కోలు, క్షమాపణ, కృతజ్ఞత, అభినందనలు , కోరిక, అభినందన, సానుభూతి, ఆహ్వానం, అభ్యర్థన , సమ్మతి, తిరస్కరణ.
శాస్త్రీయ, వ్యాపార, సామాజిక-రాజకీయ మరియు రోజువారీ రంగాలలో, R. e యొక్క సాధారణ పరిస్థితులు పునరావృతం కావడమే కాకుండా, కొత్తవి కూడా సృష్టించబడతాయి. ఉదాహరణకు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క శాస్త్రీయ రంగంలో, ప్రసంగ మర్యాద యొక్క ప్రాంతం శాస్త్రీయ రచన యొక్క రచయిత యొక్క స్వీయ-వ్యక్తీకరణ యొక్క నియమాలను కలిగి ఉంటుంది మరియు వ్యాపార రంగంలో, ముఖ్యంగా, న్యాయపరమైన కమ్యూనికేషన్లో, వైఖరిని వ్యక్తీకరించే నియమాలు. నిందితులు మరియు బాధితుల వైపు. అందువలన, R. e యొక్క అనేక పరిస్థితులు. మూసివేయబడలేదు, కానీ, దీనికి విరుద్ధంగా, సామాజికంగా మరియు జాతీయంగా నిర్దిష్ట కమ్యూనికేషన్ మూస పద్ధతుల యొక్క విస్తృత ప్రాంతానికి తెరవండి.
ఆకస్మిక సంభాషణ యొక్క పరిస్థితులలో, కమ్యూనికేట్‌లు "మర్యాదపూర్వక పదాల" ఎంపిక మరియు ఉపయోగంలో "ఆటోమేటిక్"గా ఉండాలి. ప్రసంగ మర్యాదలు ఆచరణాత్మక ప్రసంగ కార్యకలాపాలలో మరియు ప్రత్యేక, లక్ష్య శిక్షణ లేదా స్వీయ-అధ్యయన ప్రక్రియలో నేర్చుకుంటారు. ఆధునిక పరిస్థితులలో మర్యాద నిబంధనల ఉల్లంఘనలు చాలా తరచుగా ఎదుర్కొనే సామాజికంగా ముఖ్యమైన పరిస్థితుల యొక్క ప్రసంగ సూత్రాలకు పేరు పెడదాం.
అప్పీళ్లు: ప్రత్యక్ష విజ్ఞప్తులు: లేడీస్ అండ్ జెంటిల్మెన్! పౌరుడు! మిస్టర్!- అధికారిక; కామ్రేడ్!- అధికారిక (అర్మేనియన్); సోదరులు మరియు సోదరీమణులు!– ఉత్కృష్టమైన; మిత్రులారా!- torzh.; పావెల్ ఆంటోనోవిచ్! సహోద్యోగి! ప్రియమైన! యువకుడు!- తరచుగా వాడేది; మేడమ్!- వ్యంగ్య; యువతి! అబ్బాయిలు!- కుళ్ళిపోయిన; ముసలివాడు!- తెలిసిన – మనిషి! స్త్రీ! అబ్బాయిలు! తల్లీ! తల్లీ! తండ్రీ! కుజ్మిచ్! ఇవనోవ్నా!- స్థలం; సంప్రదింపు సూత్రాలు: దయను తిరస్కరించవద్దు... దయతో ఉండండి!- అధికారిక; క్షమించండి..., మిమ్మల్ని ఇబ్బంది పెట్టినందుకు క్షమించండి..., క్షమించండి...; దయ చేసి చెప్పండి…; దయచేసి! మీరు నాకు చెప్పలేదా?- తరచుగా వాడేది; చెప్పండి…- కుళ్ళిపోయిన; వినండి...; దయచేసి నాకు చెప్పగలరా...?- స్థలం.
శుభాకాంక్షలు: శుభాకాంక్షలు! నన్ను (నన్ను) స్వాగతించనివ్వండి! మిమ్మల్ని స్వాగతిస్తున్నందుకు (చూడండి) ఆనందంగా ఉంది!- అధికారిక, ఉత్సవ; నేను మీకు మంచి ఆరోగ్యాన్ని కోరుకుంటున్నాను!- అధికారిక (అర్మేనియన్); హలో! శుభ మధ్యాహ్నం (ఉదయం, సాయంత్రం)! శుభోదయం! స్వాగతం! నువ్వు ఎలా ఉన్నావు?- తరచుగా వాడేది; స్వాగతం! హలో! కొత్తవి ఏమిటి? మీరు ఎలా ఉన్నారు? చాలా కాలమే!- కుళ్ళిపోయిన; ఇట్లు! హాయ్! మాది మీకు!- వ్యంగ్యం, హాస్యం; హలో!- యాస.
మధ్యవర్తి లేకుండా డేటింగ్: నన్ను నేను పరిచయం చేసుకొనీ! నన్ను (నన్ను) (కలుద్దాం) నిన్ను! మిమ్ములని కలసినందుకు సంతోషం!- అధికారిక; నా పేరు …; ఒకరినొకరు తెలుసుకుందాం!- తటస్థ; మధ్యవర్తి ద్వారా: నేను మీకు పరిచయం చేస్తాను! నేను మీకు పరిచయం చేస్తాను! దయచేసి నన్ను కలవండి!- అధికారిక; కలుసుకోవడం!- తరచుగా వాడేది పరిచయం చేసుకుందాం! పరిచయం చేసుకుందాం!- వ్యావహారిక
క్షమాపణలు: నేను క్షమాపణ చెప్పాలి- అధికారిక; నన్ను క్షమించమని నేను దయతో అడుగుతున్నాను! నేను (నా) (లోతైన) క్షమాపణలు అందిస్తున్నాను!- వేడుక; క్షమించండి! క్షమించండి! నన్ను క్షమించండి! మిమ్మల్ని ఇబ్బంది పెట్టినందుకు క్షమించండి! దయచేసి నన్ను క్షమించండి! క్షమించండి…- తరచుగా వాడేది
ప్రసంగం యొక్క ఆధునిక మర్యాద బొమ్మలు తరచుగా వాటి అసలు అర్థాన్ని కోల్పోతాయి (ఉదాహరణకు, 'ధన్యవాదాలు'- దేవుడు నిన్ను రక్షిస్తాడు; 'దయచేసి'- బహుశా, వచ్చి నా ఇంట్లోకి ప్రవేశించండి; 'ధన్యవాదాలు'- నేను మీకు ప్రయోజనం ఇస్తాను). అనేక సూత్రాలు ఉపమానం, రూపకం ( నేను మీకు క్షమాపణలు కోరుతున్నాను; నా సెలవు తీసుకోవడానికి నన్ను అనుమతించు; మీకు ఎలా కృతజ్ఞతలు చెప్పాలో నాకు తెలియదు; నన్ను కఠినంగా తీర్పు చెప్పకు).
R. ఇ అని అర్థం. స్థిరమైనది (ఉదాహరణకు పదజాల యూనిట్‌లకు దగ్గరగా ఉంటుంది: మీ స్నానాన్ని ఆస్వాదించండి! స్వాగతం! దయచేసి ప్రేమించండి మరియు గౌరవించండి! మీరు మా గుడిసెకు స్వాగతం!) అటువంటి స్థిరత్వం మరియు ప్రామాణీకరణ ఉన్నప్పటికీ, అవి అనువైనవి మరియు మారడం సులభం. అదే సమయంలో, అవి విస్తృతమైన పర్యాయపద శ్రేణిని ఏర్పరుస్తాయి, నిర్దిష్ట పరిస్థితులకు (అధికారికంగా, అనధికారికంగా), సామాజిక సమూహాలు మరియు పొరలకు (సాధారణంగా ఉపయోగించే, విస్తృతంగా ఉపయోగించే (వ్యావహారికంగా), సంకుచితంగా ఉపయోగించే, అంటే వ్యావహారిక, యాస), వ్యక్తీకరణ- భావోద్వేగ ఛాయలు (తటస్థంగా, ఉత్కృష్టంగా, గంభీరంగా, వేడుకగా, సరదాగా, వ్యంగ్యంగా).
విభిన్న ఫంక్షనల్ శైలుల పాఠాల యొక్క “మర్యాద ఫ్రేమ్”ని కొనసాగిస్తూ, రచయిత స్పృహతో పర్యాయపదాల పరిధి నుండి తప్పక భాషాపరంగా నిర్ణయించబడిన మార్గాలను మాత్రమే ఎంచుకోవాలి, అనగా. లక్ష్యాలు, లక్ష్యాలు, కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితులు. నిజమే, ప్రైవేట్ కరస్పాండెన్స్‌లో తగిన హాస్యభరితమైన, స్నేహపూర్వక చిరునామాలు అధికారిక వ్యాపార లేఖల శైలికి అనుగుణంగా ఉండవు. శాస్త్రీయ రంగంలో, ఇక్కడ అవసరమైన ప్రదర్శన యొక్క నిష్పాక్షికతను కాపాడటానికి, ప్రత్యర్థి దృక్కోణంతో విభేదాలను వర్గీకరణపరంగా వ్యక్తీకరించడం ఆచారం కాదు (ప్రతికూల అంచనా మృదువుగా ఉంటుంది, సభ్యోక్తిని ఉపయోగించి పరోక్షంగా వ్యక్తీకరించబడుతుంది). సామాజిక-రాజకీయ రంగంలో, ప్రసంగంలో మూల్యాంకనాన్ని తటస్థీకరించడం సూత్రప్రాయంగా అసాధ్యం, ఎందుకంటే ఇక్కడ కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒకరి స్థానం యొక్క బహిరంగ వ్యక్తీకరణను కలిగి ఉంటుంది.
మర్యాద పదబంధాల ఉపయోగంలో, శృతి (అది స్నేహపూర్వకంగా ఉండాలి) మరియు అశాబ్దిక సంభాషణ యొక్క పాత్ర (నిజమైన ముఖ కవళికలు, ముఖ్యంగా కళ్ళు, అలాగే హావభావాలు, ముఖ కవళికలు, భంగిమలు మరియు శరీర కదలికలు) అపారమైనవి.
ఆర్. ఇ. "వ్యతిరేక మర్యాద" కు వ్యతిరేకం. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ప్రసంగ మర్యాద యొక్క కమాండ్ లోపాన్ని వ్యక్తపరిచే సూత్రాల యొక్క తప్పు ఎంపిక మాత్రమే కాదు. అతని ఉల్లంఘనలు వైవిధ్యభరితంగా ఉంటాయి మరియు వాటిలో కనిపిస్తాయి: వ్యూహరాహిత్యం, బుగ్గలు లేని అభిమానం, మొరటుతనం (అధికారి తన కింది అధికారుల పట్ల, విద్యార్థి ఉపాధ్యాయుడి పట్ల, యువకుల పట్ల వృద్ధుల పట్ల, పురుషులు స్త్రీల పట్ల, కుటుంబంలో); క్రమబద్ధమైన పరిపాలనలో, అవమానించడం, అవమానించడం, దుర్వినియోగం చేయడం, తిట్టడం (బాస్ మరియు సబార్డినేట్, సేవా కార్మికులు మరియు క్లయింట్లు, ఉపాధ్యాయులు మరియు విద్యార్థులు, అధికారులు మరియు సందర్శకులు, భర్త మరియు భార్య, తల్లిదండ్రులు మరియు పిల్లల మధ్య కమ్యూనికేషన్లో).
ఆర్. ఇ. - ప్రజల సంస్కృతి యొక్క అంతర్భాగమైన అంశం, ప్రవర్తన మరియు కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతిలో ముఖ్యమైన భాగం, మానవ సాంస్కృతిక కార్యకలాపాల ఉత్పత్తి. జాతీయ రష్యన్ మర్యాద యొక్క ప్రధాన లక్షణాలు మర్యాద ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క గరిష్టాలుగా రూపొందించబడతాయి. స్పీకర్ ఇలా చేయాలి: తగిన మర్యాద ద్వారా సంభాషణకర్త పట్ల దయగల వైఖరిని మాత్రమే చూపాలి (చిరునామాదారుడి వయస్సు, లింగం, అధికారిక లేదా సామాజిక స్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం); మీ సంభాషణకర్తపై మీ స్వంత అభిప్రాయాలు మరియు అంచనాలను విధించవద్దు, మీ భాగస్వామి యొక్క అభిప్రాయాన్ని తీసుకోగలరు; టెక్స్ట్ యొక్క ఎంచుకున్న స్వరానికి అనుగుణంగా భాషా మార్గాలను ఎంచుకోండి, మొత్తం కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితిపై మాత్రమే కాకుండా, పరిస్థితి యొక్క లాంఛనప్రాయం లేదా అనధికారికతపై కూడా దృష్టి సారించడం; సంభాషణకర్తకు అంతరాయం కలిగించవద్దు; అభ్యర్థన మరియు సంభాషణకర్త అడిగిన ప్రశ్నకు తగినంతగా స్పందించండి; కమ్యూనికేషన్ యొక్క అశాబ్దిక మార్గాల అవకాశాలను ఉపయోగించండి.
ఈ నియమాలన్నీ సహకార సూత్రాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి (కమ్యూనికేషన్ లక్ష్యాలను సాధించడంలో భాగస్వామితో) మరియు మర్యాద సూత్రం (భాగస్వామికి గౌరవం), అనగా. సహనం, ప్రసంగ కమ్యూనికేషన్ యొక్క సామరస్యం.
రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క అధ్యయనం V.G యొక్క వ్యాసంతో ప్రారంభమైంది. కోస్టోమరోవ్ "రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద" (1967). ఇటీవలి దశాబ్దాలలో, ప్రధానంగా N.I. ఫార్మానోవ్స్కాయ యొక్క రచనలకు ధన్యవాదాలు. భాషా పరిశోధనకు సంబంధించిన అంశం అవుతుంది. అంతేకాకుండా, శాస్త్రీయ పరిశోధన వివిధ అంశాలలో నిర్వహించబడుతుంది: భాషా సాంస్కృతిక ( అకిషినా, ఫార్మానోవ్స్కాయ, 1975), ఆచరణాత్మక ( Formanovskaya, 1982, 1989), సామాజిక భాషా శాస్త్రం ( గోల్డిన్, 1978), మెథడికల్ ( లజుట్కినా, 1998; స్మెల్కోవా, 1997). ఫలితంగా, మర్యాద సూత్రాలుగా కమ్యూనికేషన్లో ఉపయోగించే బహుళ-స్థాయి భాషా మార్గాలు గుర్తించబడ్డాయి, ఈ యూనిట్ల సెమాంటిక్స్ మరియు వాటి సామాజిక అర్థాలు నిర్ణయించబడ్డాయి ( Formanovskaya) పరిస్థితులకు అనుగుణంగా ఈ సూత్రాల వర్గీకరణ శాస్త్రీయ సమర్థనను పొందింది. అందువలన, వారి సామాజిక మరియు శైలీకృత గుర్తులు వెల్లడి చేయబడ్డాయి మరియు రష్యన్ R. ఇ యొక్క జాతీయ విశిష్టత నిర్ణయించబడింది. కొన్ని ఇతర భాషలతో పోలిస్తే (ముఖ్యంగా హంగేరియన్ మరియు చెక్ భాషలతో, పుస్తకాన్ని చూడండి: ఫార్మానోవ్స్కాయా N.I., సెపేషి ఇ., 1986; Formanovskaya N.I., టుచ్నీ P.G., 1986; Formanovskaya, 1989). మర్యాద సంభాషణ మరియు దాని శైలులు అధ్యయనం చేయబడ్డాయి: క్షమాపణ, కృతజ్ఞత, ప్రశంసలు మొదలైనవి. ( అరుత్యునోవా, 1970; 1998). ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, జన్యుపరమైన అంశంలో ప్రసంగ మర్యాదపై పరిశోధన తీవ్రమైంది ( తారాసెంకో, 2000). భాషా మరియు పద్దతి పరిశోధన యొక్క నవీకరణకు సంబంధించి, R. e యొక్క ఉపయోగం యొక్క అధ్యయనం ప్రారంభమైంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క వివిధ రంగాలలో, ఉదాహరణకు, వ్యాపార రంగంలో ( స్మెల్కోవా, 1997; కోల్టునోవా, 2000).
లిట్.: కోస్టోమరోవ్ V.G. రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద. – RYAZR. – 1967. – నం. 1; అరుత్యునోవా N.D. కొన్ని రకాల సంభాషణ ప్రతిచర్యలు మరియు “ఎందుకు” - రష్యన్‌లో ప్రతిరూపాలు. – FN. – 1970. – నం. 3; ఆమె అదే: మనిషి మరియు అతని ప్రపంచం. - M., 1998; అకిషినా A.A., Formanovskaya N.I. రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద. - M., 1975; వాటిని: రష్యన్ రచన యొక్క మర్యాద. - M., 1986; గోల్డిన్ V.E. ప్రసంగం మరియు మర్యాద. - M., 1978; Formanovskaya N.I. రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద: భాషా మరియు పద్దతి అంశాలు. - M., 1982; ఆమె: రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద ఉపయోగం. - M., 1982; ఆమె: ప్రసంగ మర్యాద మరియు కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి. - M., 1989; ఆమె: ప్రసంగ మర్యాద. – LES; Formanovskaya N.I., Sepesi E. హంగేరియన్ యొక్క అద్దంలో రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద. - ఎం.; బుడాపెస్ట్, 1986; Formanovskaya N.I., టుచ్నీ P.G. చెక్ అద్దంలో రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద. - ఎం.; ప్రేగ్, 1986; అకిషినా A.A. రష్యన్ టెలిఫోన్ సంభాషణ మర్యాద. - M., 1990; Vereshchagin E.M., కోస్టోమరోవ్ V.G. భాష మరియు సంస్కృతి. – 4వ ఎడిషన్. - M., 1990; స్మెల్కోవా Z.S. వ్యాపార వ్యక్తి: మౌఖిక సంభాషణ సంస్కృతి. - M., 1997; లజుట్కినా E.M. స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి మరియు ప్రసంగం యొక్క మర్యాద సూత్రాలు // రష్యన్ ప్రసంగం యొక్క సంస్కృతి. - M., 1998; తుమినా L.E. ప్రసంగ మర్యాద // పెడగోగికల్ స్పీచ్ సైన్స్. నిఘంటువు-సూచన పుస్తకం. - M., 1998; తారాసెంకో T.V. రష్యన్ ప్రసంగం యొక్క మర్యాద శైలులు: కృతజ్ఞత, క్షమాపణ, అభినందనలు, సంతాపం: రచయిత యొక్క సారాంశం.... క్యాండ్. ఫిలోల్. n. - క్రాస్నోయార్స్క్, 1999; కోల్టునోవా M.V. భాష మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్: నిబంధనలు, మర్యాదలు. - M., 2000.
ఎల్.ఆర్. దుస్కేవా, O.V. ప్రోటోపోపోవా
రష్యన్ భాష యొక్క శైలీకృత ఎన్సైక్లోపెడిక్ నిఘంటువు. - M:. "ఫ్లింట్", "సైన్స్". ఎడిట్ చేసినది M.N. కోజినా. 2003 .
ఇతర నిఘంటువులలో “స్పీచ్ మర్యాద” ఏమిటో చూడండి:
ప్రసంగ మర్యాద- సేవలో ప్రసంగ ప్రవర్తన నియమాలు. ప్రసంగ మర్యాదలో ఇవి ఉంటాయి: స్థిరమైన చిరునామా రూపాలు, అభ్యర్థనల ప్రదర్శన, కృతజ్ఞతా వ్యక్తీకరణలు; ప్రస్తుత పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకొని వాదన యొక్క పద్ధతులు మొదలైనవి. వ్యాపార సంభాషణలను నిర్వహించడానికి ప్రసంగ మర్యాదలు ఉన్నాయి,... ... ఆర్థిక నిఘంటువు
ప్రసంగ మర్యాదలు- ప్రసంగ మర్యాద. ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క సామాజికంగా నిర్వచించబడిన మరియు జాతీయంగా నిర్దిష్టమైన నియమాలు, సంభాషణకర్తతో "మర్యాదపూర్వక" పరిచయం యొక్క సామాజికంగా సూచించబడిన పరిస్థితులలో స్వీకరించబడిన స్థిరమైన సూత్రాలు మరియు వ్యక్తీకరణల వ్యవస్థలో అమలు చేయబడతాయి. అలాంటి పరిస్థితులు....... పద్దతి నిబంధనలు మరియు భావనల కొత్త నిఘంటువు (భాషా బోధన యొక్క సిద్ధాంతం మరియు అభ్యాసం)
ప్రసంగ మర్యాద- స్పీచ్ మర్యాద అనేది సంభాషణకర్తల మధ్య మౌఖిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచడానికి, వారి సామాజిక పాత్రలు మరియు ఒకరికొకరు పాత్ర స్థానాలకు అనుగుణంగా ఎంచుకున్న స్వరంలో కమ్యూనికేషన్‌ను కొనసాగించడానికి సమాజం సూచించిన స్థిరమైన కమ్యూనికేషన్ సూత్రాల వ్యవస్థ. లింగ్విస్టిక్ ఎన్సైక్లోపెడిక్ నిఘంటువు
ప్రసంగ మర్యాద- ఇంటర్‌లోక్యుటర్‌ల మధ్య సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి, దానిని నిర్వహించడానికి మరియు అంతరాయం కలిగించడానికి (ఎంచుకున్న కీలో) సమాజం ఆమోదించిన జాతీయంగా నిర్దిష్ట, మూస, స్థిరమైన కమ్యూనికేషన్ సూత్రాల వ్యవస్థ. భాష యొక్క కమ్యూనికేటివ్ ఫంక్షన్ R. e.... లో గ్రహించబడుతుంది. బోధనా ప్రసంగ శాస్త్రం
ప్రసంగ మర్యాద- నైతికంగా ఆమోదయోగ్యమైన మరియు మర్యాదగా భావించే స్టేట్‌మెంట్‌లను ఫార్మాటింగ్ చేయడానికి నియమాలు. నిబంధనలు ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నిబంధనలను ఎక్కువగా ప్రతిబింబిస్తాయి (మీరు/మీరు, పోషకుడు, ఇంటిపేరు, మర్యాద సారాంశాలు ప్రియమైన, గౌరవనీయమైనవి); వారికి అభినందనలు మరియు ప్రతిస్పందనలు ... ... సాహిత్య ఎన్సైక్లోపీడియా
ప్రసంగ మర్యాద- యూనిట్లు ఇచ్చిన సమాజంలో అంగీకరించబడిన మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ సూత్రాల వ్యవస్థ, పరిచయాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి మరియు ఉపన్యాసాన్ని నిర్వహించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది. * క్షమించండి, వారు నా కోసం ఎదురు చూస్తున్నారు. వీడ్కోలు, వన్య. మీ భార్యకు హాయ్ చెప్పండి; సెర్గీ ఫెడోరోవిచ్, నేను నిన్ను ఇకపై నిర్బంధించే ధైర్యం లేదు,... ... శైలీకృత పదాల విద్యా నిఘంటువు
ప్రసంగ మర్యాద- సంభాషణకర్తల మధ్య మౌఖిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి, వారి సామాజిక పాత్రలు మరియు పాత్ర స్థానాలకు అనుగుణంగా పరస్పరం, పరస్పరం... ... సామాజిక భాషా పదాల నిఘంటువు
ప్రసంగ మర్యాద-– మౌఖిక మర్యాద, ప్రామాణిక సూత్రాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ నియమాలలో వ్యక్తమవుతుంది. అనేక విధాలుగా ఇది ఒక కర్మ అర్థాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు కొన్నిసార్లు యాంత్రికంగా ఉపయోగించబడుతుంది. కాబట్టి, కలిసినప్పుడు పలకరించే పరిస్థితికి కొన్ని ప్రసంగ నియమాలు మరియు మర్యాదపూర్వక సూత్రాలు ఉన్నాయి... ఎన్సైక్లోపెడిక్ డిక్షనరీ ఆఫ్ సైకాలజీ అండ్ పెడగోగి
ఇది పూర్తయింది! మీ బాస్ మిమ్మల్ని డిన్నర్ పార్టీకి ఆహ్వానించారు. చివరగా, అక్కడ చాలా మంది ముఖ్యమైన వ్యక్తులను చూసే అవకాశం మీకు ఉంది మరియు బహుశా ప్రభావవంతమైన పరిచయస్తులను చేసుకోవచ్చు. మీరు చింతించాల్సిన అవసరం లేదని అనిపిస్తుంది - ఏ చేతిలో ఫోర్క్ మరియు చెంచా పట్టుకోవాలో, టేబుల్ వద్ద ఎలా ప్రవర్తించాలో మీరు చాలా కాలంగా నేర్చుకున్నారు మరియు సాధారణంగా, మీరు మర్యాద యొక్క అన్ని నియమాల ప్రకారం సిద్ధంగా ఉన్నారు. అయితే, ఒక హెచ్చరిక ఉంది - మీ ప్రసంగం మరియు చిన్న ప్రసంగం చేసే సామర్థ్యం మీపై ఉత్తమ అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉండకపోవచ్చు. విషయం ఏమిటంటే రష్యన్ భాషలో మర్యాదలు కూడా ఉన్నాయి, మౌఖిక మాత్రమే.
రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద అనేది జాతీయ సంస్కృతి ప్రభావంతో ఏర్పడిన కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు మరియు నిబంధనలు. వారి ప్రధాన సూత్రం మర్యాద మరియు సంభాషణకర్త పట్ల గౌరవం. ప్రసంగ మర్యాదలను ఎక్కడ మరియు ఎలా ఉపయోగించాలో కూడా గుర్తుంచుకోవడం విలువ. వివిధ దేశాలు మర్యాదపూర్వక కమ్యూనికేషన్ యొక్క వారి స్వంత నియమాలను కలిగి ఉన్నాయి, కానీ మీరు విదేశాలలో లేకుంటే, మీరు తప్పనిసరిగా రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాదలో చిరునామా నియమాలను అనుసరించాలి.
ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, మీ ప్రసంగం కమ్యూనికేషన్ జరిగే పరిస్థితికి సరిపోతుంది. ప్రసంగం యొక్క రూపాన్ని ఎన్నుకునేటప్పుడు రెండు దిశలు నిర్ణయాత్మకంగా ఉంటాయి. ముందుగా, సెట్టింగ్ - అధికారిక లేదా అనధికారిక. రెండవది, మీ ప్రసంగం ఏ వ్యక్తికి సంబంధించినది అనేది ముఖ్యం. ఇక్కడ అతని లింగం, వయస్సు, సంభాషణకర్తతో మీ పరిచయము యొక్క డిగ్రీ, అతని వ్యక్తిగత యోగ్యతలు మరియు సామాజిక స్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం విలువ. ఒక నిర్దిష్ట సమావేశంలో మీకు ఇప్పటికే తెలిసిన చాలా మంది వ్యక్తులను మీరు కలుసుకుంటే మొదట ఎవరిని పలకరించాలో కూడా గుర్తుంచుకోవడం విలువ. కాబట్టి, వారు ముందుగా ఎవరిని అభినందించారు:
- పురుషుడు మొదట స్త్రీని పలకరిస్తాడు;
- ఒక మహిళ వయస్సులో పురుషుడి కంటే చాలా చిన్నది అయితే, ఆమె మొదట అతన్ని పలకరించాలి;
- అదే అన్ని ఇతర కేసులకు వర్తిస్తుంది. ఒక పెద్ద మరియు చిన్న వ్యక్తి కలిస్తే, చిన్నవాడు ఎప్పుడూ పెద్దవాడిని ముందుగా పలకరిస్తాడు;
- స్థానంలో ఉన్న జూనియర్ కూడా సీనియర్‌ని పలకరిస్తాడు;
- ప్రతినిధి బృందంలోని సభ్యుడు ఎల్లప్పుడూ దాని నాయకుడిని అభినందించడానికి మొదటి వ్యక్తి;
రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క సూత్రాలు
రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క ప్రత్యేకతలు కొన్ని పదాలు, పదబంధాలు మరియు స్థిర వ్యక్తీకరణలలో ఉంటాయి. అవి సంభాషణ యొక్క మూడు దశలలో ఉపయోగించబడతాయి: సంభాషణ ప్రారంభంలో, లేదా పరిచయం, సంభాషణ యొక్క ప్రధాన భాగం మరియు సంభాషణ యొక్క చివరి భాగం. మూడు దశల యొక్క సమర్థవంతమైన పరస్పర చర్య కోసం, అలాగే కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు నియమాలను ఉపయోగించడం కోసం, రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క సూత్రాలు ఉపయోగించబడతాయి. మర్యాదపూర్వకమైన గ్రీటింగ్ లేదా కృతజ్ఞత వంటి ప్రాథమిక సూత్రాలు బాల్యం నుండి నేర్చుకుంటారు. వయస్సుతో, ప్రసంగ మర్యాదలు మరింత సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను పొందుతాయి. వివిధ సందర్భాల్లో ఉపయోగించే ప్రసంగ సూత్రాలను పరిశీలిద్దాం:
1. సంభాషణను ప్రారంభించడం, శుభాకాంక్షలు:
- ఆరోగ్య శుభాకాంక్షలు: హలో;
- సమావేశ సమయాన్ని ఉపయోగించడం: శుభ మధ్యాహ్నం, శుభ సాయంత్రం;
- భావోద్వేగ శుభాకాంక్షలు: చాలా ఆనందంగా ఉంది;
- గౌరవపూర్వకమైన నమస్కారము - నా నమస్కారములు.
2. సంభాషణ యొక్క ప్రధాన భాగం.సంభాషణ యొక్క ఈ భాగానికి సంబంధించిన సూత్రాలు కమ్యూనికేషన్ జరిగే సంఘటనపై ఆధారపడి ఉపయోగించబడతాయి. ఇది పండుగ సమావేశం కావచ్చు లేదా ప్రియమైన వారిని కోల్పోవడం లేదా ఇతర దురదృష్టకర సంఘటనలతో సంబంధం ఉన్న విచారకరమైన సంఘటన కావచ్చు. ఇది సాధారణ రోజువారీ సెట్టింగ్‌లో సంభాషణను కూడా కలిగి ఉంటుంది.
పండుగ నేపధ్యంలో కమ్యూనికేషన్ రూపాలు రెండు రకాలు - ఈవెంట్‌కు ఆహ్వానం మరియు మీరు ఇప్పటికే సెలవుదినానికి వచ్చినట్లయితే అభినందనలు.
- ఆహ్వానం: రండి, మేము సంతోషిస్తాము, నేను మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తాను, నేను మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తున్నాను, నేను మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తాను.
- అభినందనలు: నేను మిమ్మల్ని హృదయపూర్వకంగా అభినందిస్తున్నాను, దయచేసి మా అభినందనలను అంగీకరించండి, మిమ్మల్ని అభినందించడానికి నన్ను అనుమతించండి, జట్టు తరపున మేము మిమ్మల్ని అభినందిస్తున్నాము.
- విచారకరమైన సంఘటనలు. దుఃఖం మరియు విచారం కలిగించే సంఘటనలలో, సానుభూతి మరియు సంతాపాన్ని వ్యక్తపరిచే ఫారమ్‌లను ఉపయోగించడం అవసరం: నా సంతాపాన్ని అంగీకరించండి, నేను మీకు నా ప్రగాఢ సానుభూతిని తెలియజేస్తున్నాను, నేను మీకు సంతాపాన్ని తెలియజేస్తున్నాను, నా హృదయపూర్వక సానుభూతిని తెలియజేస్తున్నాను, నా భావాలను వ్యక్తపరచడానికి నన్ను అనుమతించండి. ప్రగాఢ సానుభూతి, నేను మీకు హృదయపూర్వకంగా సానుభూతి తెలియజేస్తున్నాను, అక్కడే ఉండిపోయాను.
- రోజువారీ పని వాతావరణం. ఉన్నతాధికారులు మరియు సహోద్యోగులతో కమ్యూనికేషన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క చాలా లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. ఇవి అభ్యర్థనలు, అభినందనలు, సలహాలు మరియు కృతజ్ఞత కావచ్చు. అలాగే, పని వాతావరణంలో, సంభాషణకర్త యొక్క అభ్యర్థనలను తిరస్కరించకుండా మరియు అంగీకరించకుండా చేయడం అసాధ్యం:
- సలహా: నేను మీకు సలహా ఇస్తాను, నేను మీకు అందించనివ్వండి, నేను మీకు అందించాలనుకుంటున్నాను, నేను మీకు సలహా ఇస్తాను;
- అభ్యర్థన: ఇది మిమ్మల్ని బాధించకపోతే, నేను మిమ్మల్ని హృదయపూర్వకంగా అడుగుతున్నాను, కష్టంగా భావించవద్దు, నేను మిమ్మల్ని అడగవచ్చు;
- కృతజ్ఞత: చాలా ధన్యవాదాలు, నేను మీకు నా కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాను, నేను మీకు ధన్యవాదాలు తెలియజేస్తున్నాను, నేను మీకు చాలా కృతజ్ఞుడను;
- అభినందన: మీరు అద్భుతమైన సంభాషణకర్త, మీరు చాలా బాగుంది, మీరు అద్భుతమైన నిర్వాహకులు;
- ఒప్పందం: మీ మాట వినడానికి సిద్ధంగా ఉంది, దయచేసి, నాకు అభ్యంతరం లేదు, మీరు సరైనది అనుకున్నట్లు చేయండి;
- తిరస్కరణ: నేను నిన్ను తిరస్కరించాలి, నేను మీకు సహాయం చేయలేను, మీ అభ్యర్థనను నేను నెరవేర్చలేను.
3. సంభాషణను ముగించడం.సంభాషణ ఎలా కొనసాగింది అనేదానిపై ఆధారపడి, మీ సంభాషణకర్తకు వీడ్కోలు పలుకుతారు.
ప్రసంగ మర్యాదలు
1. రష్యన్ ప్రసంగ మర్యాద యొక్క ప్రత్యేకతలు
ప్రసంగ మర్యాద అనేది ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క నియమాలు మరియు మర్యాదపూర్వక సంభాషణ కోసం స్థిరమైన సూత్రాల వ్యవస్థ.
ప్రసంగ మర్యాదలను కలిగి ఉండటం అధికార సముపార్జనకు దోహదం చేస్తుంది, విశ్వాసం మరియు గౌరవాన్ని సృష్టిస్తుంది. ప్రసంగ మర్యాద యొక్క నియమాలను తెలుసుకోవడం మరియు వాటిని గమనించడం ఒక వ్యక్తి నమ్మకంగా మరియు సులభంగా అనుభూతి చెందడానికి అనుమతిస్తుంది మరియు కమ్యూనికేషన్లో ఇబ్బంది లేదా ఇబ్బందులను అనుభవించకూడదు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లో ప్రసంగ మర్యాదలకు ఖచ్చితమైన కట్టుబడి ఉండటం వలన క్లయింట్లు మరియు భాగస్వాములు సంస్థ యొక్క అనుకూలమైన అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంటారు మరియు దాని సానుకూల ఖ్యాతిని కాపాడుకుంటారు.
ప్రసంగ మర్యాద జాతీయ ప్రత్యేకతలను కలిగి ఉంది. ప్రతి దేశం దాని స్వంత ప్రసంగ ప్రవర్తన నియమాల వ్యవస్థను సృష్టించింది. రష్యన్ సమాజంలో, వ్యూహం, మర్యాద, సహనం, సద్భావన మరియు సంయమనం వంటి లక్షణాలు ప్రత్యేక విలువను కలిగి ఉంటాయి.
ఈ లక్షణాల యొక్క ప్రాముఖ్యత అనేక రష్యన్ సామెతలు మరియు కమ్యూనికేషన్ యొక్క నైతిక ప్రమాణాలను వివరించే సూక్తులలో ప్రతిబింబిస్తుంది. కొన్ని సామెతలు మీ సంభాషణకర్తను జాగ్రత్తగా వినవలసిన అవసరాన్ని సూచిస్తాయి: తెలివైన వ్యక్తి మాట్లాడడు, అజ్ఞాని అతనిని మాట్లాడటానికి అనుమతించడు. నాలుక - ఒకటి, చెవి - రెండు, ఒకసారి చెప్పండి, రెండుసార్లు వినండి. ఇతర సామెతలు సంభాషణను నిర్మించడంలో సాధారణ తప్పులను ఎత్తి చూపుతాయి: అతను అడగనప్పుడు సమాధానాలు. తాత కోడి గురించి, అమ్మమ్మ బాతు గురించి మాట్లాడుతుంది. మీరు వినండి, మేము మౌనంగా ఉంటాము. ఒక మూగ వ్యక్తి మాట్లాడటం చెవిటివాడు వింటాడు. చాలా సామెతలు ఖాళీ, పనిలేకుండా లేదా అభ్యంతరకరమైన పదం యొక్క ప్రమాదం గురించి హెచ్చరిస్తాయి: ఒక వ్యక్తి యొక్క అన్ని కష్టాలు అతని నాలుక నుండి వస్తాయి. ఆవులు కొమ్ములతో, మనుషులు నాలుకతో పట్టుబడతారు. ఒక పదం ఒక బాణం, మీరు దానిని విడుదల చేస్తే, మీరు దానిని తిరిగి పొందలేరు. చెప్పనిది వ్యక్తపరచవచ్చు, చెప్పినది తిరిగి ఇవ్వబడదు. అతిగా చెప్పడం కంటే తక్కువగా చెప్పడం మంచిది. ఇది ఉదయం నుండి సాయంత్రం వరకు సందడి చేస్తుంది, కానీ వినడానికి ఏమీ లేదు.
చాకచక్యం అనేది ఒక నైతిక ప్రమాణం, ఇది సంభాషణకర్తను అర్థం చేసుకోవడం, తగని ప్రశ్నలను నివారించడం మరియు అతనికి అసహ్యకరమైన అంశాలను చర్చించడం వంటివి స్పీకర్‌కు అవసరం.
సంభాషణకు సంబంధించిన అన్ని అంశాలపై అతనికి వివరంగా తెలియజేయడానికి సుముఖత, సంభాషణకర్త యొక్క సాధ్యమైన ప్రశ్నలు మరియు కోరికలను ఊహించే సామర్థ్యంలో పరిశీలన ఉంటుంది.
సహనం అంటే సాధ్యమయ్యే అభిప్రాయ భేదాల గురించి ప్రశాంతంగా ఉండటం మరియు మీ సంభాషణకర్త యొక్క అభిప్రాయాలపై కఠినమైన విమర్శలను నివారించడం. మీరు ఇతర వ్యక్తుల అభిప్రాయాలను గౌరవించాలి మరియు వారు ఈ లేదా ఆ అభిప్రాయాన్ని ఎందుకు కలిగి ఉన్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించాలి. సహనం స్వీయ నియంత్రణ వంటి పాత్ర నాణ్యతకు దగ్గరి సంబంధం కలిగి ఉంటుంది - సంభాషణకర్త నుండి ఊహించని లేదా వ్యూహాత్మక ప్రశ్నలు మరియు ప్రకటనలకు ప్రశాంతంగా ప్రతిస్పందించే సామర్థ్యం.
సంభాషణకర్తకు సంబంధించి మరియు సంభాషణ యొక్క మొత్తం నిర్మాణంలో గుడ్విల్ అవసరం: దాని కంటెంట్ మరియు రూపంలో, శబ్దం మరియు పదాల ఎంపికలో.
2. లేబుల్ ఫారమ్‌లను అమలు చేయడానికి సాంకేతికత
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఏదైనా చర్యకు ప్రారంభం, ప్రధాన భాగం మరియు చివరి భాగం ఉంటాయి. ప్రసంగం యొక్క విషయం గురించి చిరునామాదారుడికి తెలియకపోతే, పరిచయముతో కమ్యూనికేషన్ ప్రారంభమవుతుంది. అంతేకాక, ఇది ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా సంభవించవచ్చు. అయితే, ఎవరైనా మిమ్మల్ని పరిచయం చేయడం మంచిది, అయితే మీరు దీన్ని మీరే చేయాల్సిన సందర్భాలు ఉన్నాయి.
మర్యాద అనేక సూత్రాలను అందిస్తుంది:
నన్ను మీ గురించి తెలుసుకుందాం.
నేను మిమ్మల్ని కలవాలనుకుంటున్నాను.
పరిచయం చేసుకుందాం.
ఒకరినొకరు తెలుసుకుందాం.
ఫోన్ ద్వారా లేదా వ్యక్తిగతంగా సంస్థను సంప్రదించినప్పుడు, మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవడం అవసరం:
నన్ను నేను పరిచయం చేసుకొనీ.
నా చివరి పేరు సెర్జీవ్.
నా పేరు వాలెరీ పావ్లోవిచ్.
పరిచయస్తులు మరియు అపరిచితుల అధికారిక మరియు అనధికారిక సమావేశాలు గ్రీటింగ్‌తో ప్రారంభమవుతాయి.
అధికారిక గ్రీటింగ్ సూత్రాలు:
హలో!
శుభ మద్యాహ్నం
అనధికారిక గ్రీటింగ్ సూత్రాలు:
హలో!
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రారంభ సూత్రాలు కమ్యూనికేషన్ ముగింపులో ఉపయోగించే సూత్రాలకు విరుద్ధంగా ఉంటాయి: ఆల్ ది బెస్ట్ (మంచిది)! లేదా కొత్త సమావేశం కోసం ఆశిస్తున్నాను: రేపు కలుద్దాం. సాయంత్రం వరకు. వీడ్కోలు.
కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, ఒక కారణం ఉంటే, ప్రజలు ఆహ్వానాలు మరియు అభినందనలు వ్యక్తం చేస్తారు.
ఆహ్వానం:
నేను మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తాను...
వేడుకకు రండి (వార్షికోత్సవం, సమావేశం).
మిమ్మల్ని చూసి మేము సంతోషిస్తాము.
అభినందనలు:
నేను మిమ్మల్ని అభినందిస్తాను...
దయచేసి నా హృదయపూర్వక (హృదయపూర్వక, వెచ్చని) అభినందనలను అంగీకరించండి...
హృదయపూర్వక అభినందనలు...
అభ్యర్థన యొక్క వ్యక్తీకరణ మర్యాదపూర్వకంగా, సున్నితంగా ఉండాలి, కానీ అధిక కృతజ్ఞత లేకుండా ఉండాలి:
నాకో ఉపకారం చెయ్యి...
ఇది మీకు కష్టం కాకపోతే (మీకు కష్టం కాకపోతే)...
దయచేసి దయతో ఉండండి...
నేను నిన్ను అడగవచ్చా...
నేను నిన్ను చాలా వేడుకుంటున్నాను ...
సలహాలు మరియు సూచనలను వర్గీకరణ పద్ధతిలో వ్యక్తపరచకూడదు. సున్నితమైన సిఫార్సు రూపంలో సలహాను రూపొందించడం మంచిది, సంభాషణకర్తకు కొన్ని ముఖ్యమైన పరిస్థితుల గురించి సందేశం:
నేను మీ దృష్టిని ఆకర్షించనివ్వండి...
నేను మీకు సూచిస్తాను...
అభ్యర్థనను నెరవేర్చడానికి నిరాకరించిన పదాలు క్రింది విధంగా ఉండవచ్చు:
- (నేను) సహాయం చేయలేను (అనుమతించడం, సహాయం చేయడం).
ప్రస్తుతం దీన్ని చేయడం సాధ్యం కాదు.
అటువంటి అభ్యర్థన చేయడానికి ఇది సమయం కాదని దయచేసి అర్థం చేసుకోండి.
క్షమించండి, కానీ మేము (నేను) మీ అభ్యర్థనను నెరవేర్చలేము.
నేను తిరస్కరించవలసి వస్తుంది (నిషేధించండి, అనుమతించవద్దు).
3. ప్రసంగం మరియు ప్రవర్తనా మర్యాద యొక్క పరస్పర చర్య
మర్యాదలు నైతికతకు దగ్గరి సంబంధం కలిగి ఉంటాయి. నీతి నైతిక ప్రవర్తన యొక్క నియమాలను (కమ్యూనికేషన్‌తో సహా) నిర్దేశిస్తుంది, మర్యాద ప్రవర్తన యొక్క నిర్దిష్ట మర్యాదలను సూచిస్తుంది మరియు నిర్దిష్ట ప్రసంగ చర్యలలో వ్యక్తీకరించబడిన మర్యాద యొక్క బాహ్య సూత్రాలను ఉపయోగించడం అవసరం.
నైతిక ప్రమాణాలను ఉల్లంఘించినప్పుడు మర్యాద అవసరాలను పాటించడం అనేది వంచన మరియు ఇతరులను మోసం చేయడం. మరోవైపు, మర్యాద నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండని పూర్తిగా నైతిక ప్రవర్తన అనివార్యంగా అసహ్యకరమైన ముద్ర వేస్తుంది మరియు వ్యక్తి యొక్క నైతిక లక్షణాలను అనుమానించేలా చేస్తుంది.
మౌఖిక సంభాషణలో, ఒకదానికొకటి దగ్గరి సంబంధం ఉన్న అనేక నైతిక మరియు మర్యాద ప్రమాణాలను గమనించడం అవసరం.
మొదట, మీరు మీ సంభాషణకర్తతో గౌరవం మరియు దయతో వ్యవహరించాలి. మీ ప్రసంగంతో మీ సంభాషణకర్తను కించపరచడం లేదా అవమానించడం లేదా అసహ్యం వ్యక్తం చేయడం నిషేధించబడింది. కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి వ్యక్తిత్వం యొక్క ప్రత్యక్ష ప్రతికూల అంచనాలను నివారించాలి, అవసరమైన వ్యూహాన్ని కొనసాగిస్తూ నిర్దిష్ట చర్యలను మాత్రమే అంచనా వేయవచ్చు. తెలివిగల సంభాషణలో మొరటు పదాలు, బుగ్గలుగల మాట, అహంకార స్వరం ఆమోదయోగ్యం కాదు. మరియు ఆచరణాత్మక దృక్కోణం నుండి, ప్రసంగ ప్రవర్తన యొక్క అటువంటి లక్షణాలు తగనివి, ఎందుకంటే కమ్యూనికేషన్లో ఆశించిన ఫలితాన్ని సాధించడంలో ఎప్పుడూ దోహదపడదు.
కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి యొక్క వయస్సు, లింగం, అధికారిక మరియు సామాజిక స్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకుని, కమ్యూనికేషన్లో మర్యాద పరిస్థితిని అర్థం చేసుకోవడానికి ముందుకొస్తుంది. ఈ కారకాలు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఫార్మాలిటీ స్థాయిని, మర్యాద సూత్రాల ఎంపిక మరియు చర్చకు అనువైన అంశాల పరిధిని నిర్ణయిస్తాయి.
రెండవది, వక్త స్వీయ-అంచనాలలో నిరాడంబరంగా ఉండాలని, తన స్వంత అభిప్రాయాలను విధించుకోవద్దని మరియు ప్రసంగంలో చాలా వర్గీకరణకు దూరంగా ఉండాలని సూచించబడింది.
అంతేకాకుండా, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని దృష్టి కేంద్రీకరించడం, అతని వ్యక్తిత్వం, అభిప్రాయంపై ఆసక్తి చూపడం మరియు ఒక నిర్దిష్ట అంశంపై అతని ఆసక్తిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం.
మీ ప్రకటనల అర్థాన్ని గ్రహించే శ్రోత సామర్థ్యాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం కూడా అవసరం, అతనికి విశ్రాంతి మరియు ఏకాగ్రత కోసం సమయం ఇవ్వడం మంచిది ఈ కారణంగా, చాలా పొడవైన వాక్యాలను నివారించడం విలువైనది, చిన్న విరామాలు తీసుకోవడం మరియు పరిచయాన్ని కొనసాగించడానికి ప్రసంగ సూత్రాలను ఉపయోగించడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది: మీకు, వాస్తవానికి, తెలుసు...; మీరు తెలుసుకోవాలనే ఆసక్తి కలిగి ఉండవచ్చు...; మీరు చూడగలరు గా...; గమనిక…; గమనించాలి... మొదలైనవి.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిబంధనలు వినేవారి ప్రవర్తనను కూడా నిర్ణయిస్తాయి.
మొదట, మీరు వ్యక్తిని వినడానికి ఇతర విషయాలను పక్కన పెట్టాలి. క్లయింట్‌లకు సేవ చేయడమే పనిగా ఉన్న నిపుణులకు ఈ నియమం చాలా ముఖ్యం.
వింటున్నప్పుడు, మీరు స్పీకర్‌తో గౌరవం మరియు సహనంతో వ్యవహరించాలి, జాగ్రత్తగా మరియు చివరి వరకు వినడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు చాలా బిజీగా ఉన్నట్లయితే, మరొక సారి సంభాషణను వేచి ఉండమని లేదా రీషెడ్యూల్ చేయమని అడగడం అనుమతించబడుతుంది. అధికారిక కమ్యూనికేషన్లో, సంభాషణకర్తకు అంతరాయం కలిగించడం, వివిధ వ్యాఖ్యలను చొప్పించడం పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదు, ముఖ్యంగా సంభాషణకర్త యొక్క ప్రతిపాదనలు మరియు అభ్యర్థనలను తీవ్రంగా వర్గీకరించేవి. వక్త వలె, శ్రోత తన సంభాషణకర్తను దృష్టిలో ఉంచుతాడు మరియు అతనితో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అతని ఆసక్తిని నొక్కి చెబుతాడు. మీరు మీ అంగీకారాన్ని లేదా అసమ్మతిని సకాలంలో వ్యక్తపరచగలరు, ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వగలరు లేదా మీ స్వంత ప్రశ్న అడగగలరు.
నీతి మరియు మర్యాద నియమాలు వ్రాతపూర్వక ప్రసంగానికి కూడా వర్తిస్తాయి.
వ్యాపార లేఖ మర్యాదలో ముఖ్యమైన సమస్య చిరునామా ఎంపిక. అధికారిక లేదా చిన్న సందర్భాలలో ప్రామాణిక అక్షరాల కోసం, ప్రియమైన మిస్టర్ పెట్రోవ్ చిరునామా అనుకూలంగా ఉంటుంది! సీనియర్ మేనేజర్‌కి లేఖ, ఆహ్వాన లేఖ లేదా ముఖ్యమైన సమస్యపై ఏదైనా ఇతర లేఖ కోసం, “గౌరవనీయుడు” అనే పదాన్ని ఉపయోగించడం మంచిది మరియు చిరునామాదారుని పేరు మరియు పోషకుడితో పిలవడం మంచిది.
వ్యాపార పత్రాలలో, రష్యన్ భాష యొక్క వ్యాకరణ వ్యవస్థ యొక్క సామర్థ్యాలను నైపుణ్యంగా ఉపయోగించడం అవసరం.
ఉదాహరణకు, క్రియాశీల వ్యక్తిని సూచించడానికి అవసరమైనప్పుడు క్రియ యొక్క క్రియాశీల స్వరం ఉపయోగించబడుతుంది. చర్య చేసిన వ్యక్తుల ప్రస్తావన కంటే చర్య యొక్క వాస్తవం చాలా ముఖ్యమైనది అయినప్పుడు నిష్క్రియ స్వరాన్ని ఉపయోగించాలి.
క్రియ యొక్క పరిపూర్ణ రూపం చర్య యొక్క సంపూర్ణతను నొక్కి చెబుతుంది మరియు అసంపూర్ణమైనది చర్య అభివృద్ధి ప్రక్రియలో ఉందని సూచిస్తుంది.
వ్యాపార కరస్పాండెన్స్‌లో, సర్వనామం Iని నివారించే ధోరణి ఉంది. మొదటి వ్యక్తి క్రియ ముగింపు ద్వారా వ్యక్తీకరించబడుతుంది.
4. ప్రసంగ దూరాలు మరియు నిషేధాలు
శబ్ద సంభాషణలో దూరం వయస్సు మరియు సామాజిక స్థితి ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. మీరు మరియు మీరు అనే సర్వనామాలను ఉపయోగించడం ద్వారా ఇది ప్రసంగంలో వ్యక్తీకరించబడుతుంది. ప్రసంగ మర్యాద ఈ రూపాల్లో ఒకదానిని ఎంచుకోవడానికి నియమాలను నిర్ణయిస్తుంది.
సాధారణంగా, ఎంపిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క బాహ్య పరిస్థితుల సంక్లిష్ట కలయిక మరియు సంభాషణకర్తల వ్యక్తిగత ప్రతిచర్యల ద్వారా నిర్దేశించబడుతుంది:
భాగస్వాముల పరిచయ స్థాయి (మీరు - ఒక పరిచయస్తుడికి, మీరు - అపరిచితుడికి);
కమ్యూనికేషన్ వాతావరణం యొక్క ఫార్మాలిటీ (మీరు అనధికారికం, మీరు అధికారికం);
సంబంధం యొక్క స్వభావం (మీరు స్నేహపూర్వకంగా ఉంటారు, "వెచ్చని", మీరు గట్టిగా మర్యాదపూర్వకంగా లేదా ఉద్రిక్తంగా ఉంటారు, దూరంగా, "చల్లని");
సమానత్వం లేదా పాత్ర సంబంధాల అసమానత (వయస్సు, స్థానం ప్రకారం: మీరు సమానం మరియు తక్కువ, మీరు సమానం మరియు ఉన్నతమైనవారు).
చిరునామా రూపాలలో ఒకదాని ఎంపిక అధికారిక స్థానం మరియు వయస్సుపై మాత్రమే కాకుండా, సంభాషణకర్తల సంబంధం యొక్క స్వభావం, సంభాషణ యొక్క నిర్దిష్ట స్థాయి లాంఛనప్రాయత, భాషా అభిరుచి మరియు అలవాట్లపై వారి వైఖరిపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది.
అందువలన, మీరు బంధువు, స్నేహపూర్వక, అనధికారిక, సన్నిహిత, విశ్వసనీయ, సుపరిచితుడు; మీరు మర్యాదపూర్వకంగా, గౌరవప్రదంగా, అధికారికంగా, దూరంగా ఉంటారు.
మీకు లేదా మీకు చిరునామా రూపాన్ని బట్టి, క్రియల యొక్క వ్యాకరణ రూపాలు, అలాగే శుభాకాంక్షలు, వీడ్కోలు, అభినందనలు మరియు కృతజ్ఞతా వ్యక్తీకరణల కోసం ప్రసంగ సూత్రాలు ఉన్నాయి.
నిషిద్ధం అనేది చారిత్రక, సాంస్కృతిక, నైతిక, సామాజిక-రాజకీయ లేదా భావోద్వేగ కారకాల కారణంగా కొన్ని పదాలను ఉపయోగించడంపై నిషేధం.
సామాజిక-రాజకీయ నిషిద్ధాలు నిరంకుశ పాలన ఉన్న సమాజాలలో ప్రసంగ అభ్యాసం యొక్క లక్షణం. వారు నిర్దిష్ట సంస్థల పేర్లు, పాలక పాలనలో ఇష్టపడని నిర్దిష్ట వ్యక్తుల ప్రస్తావనలు (ఉదాహరణకు, ప్రతిపక్ష రాజకీయ నాయకులు, రచయితలు, శాస్త్రవేత్తలు), నిర్దిష్ట సమాజంలో ఉనికిలో లేవని అధికారికంగా గుర్తించబడిన సామాజిక జీవితంలోని కొన్ని దృగ్విషయాలకు సంబంధించినవి కావచ్చు.
ప్రతి సమాజంలోనూ సాంస్కృతిక మరియు నైతిక నిషేధాలు ఉన్నాయి. అశ్లీల భాష మరియు కొన్ని శారీరక దృగ్విషయాలు మరియు శరీర భాగాల ప్రస్తావన నిషేధించబడిందని స్పష్టంగా తెలుస్తుంది.
నైతిక ప్రసంగ నిషేధాల నిర్లక్ష్యం మర్యాద యొక్క స్థూల ఉల్లంఘన మాత్రమే కాదు, చట్టం యొక్క ఉల్లంఘన కూడా.
అవమానం, అంటే, మరొక వ్యక్తి యొక్క గౌరవం మరియు గౌరవాన్ని అవమానించడం, అసభ్య రూపంలో వ్యక్తీకరించడం, క్రిమినల్ చట్టం ద్వారా నేరంగా పరిగణించబడుతుంది (రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క క్రిమినల్ కోడ్ యొక్క ఆర్టికల్ 130).
5. అభినందనలు. మౌఖిక సంభాషణలో విమర్శ సంస్కృతి
కమ్యూనికేషన్లో ఒక వ్యక్తి యొక్క ముఖ్యమైన ప్రయోజనం అందమైన మరియు తగిన అభినందనలు చేయగల సామర్థ్యం. వ్యూహాత్మకంగా మరియు సరైన సమయంలో చెప్పినప్పుడు, ఒక అభినందన గ్రహీత యొక్క మానసిక స్థితిని పెంచుతుంది, సంభాషణకర్త పట్ల, అతని ప్రతిపాదనల పట్ల, సాధారణ కారణం పట్ల సానుకూల దృక్పథాన్ని ఏర్పరుస్తుంది.
సంభాషణ ప్రారంభంలో, సమావేశం, పరిచయం, విడిపోవడం లేదా సంభాషణ సమయంలో అభినందన చెప్పబడుతుంది. పొగడ్త ఎప్పుడూ బాగుంది. నిష్కపటమైన లేదా మితిమీరిన ఉత్సాహభరితమైన పొగడ్త మాత్రమే ప్రమాదకరం.
ఒక అభినందన ప్రదర్శన, అద్భుతమైన వృత్తిపరమైన సామర్థ్యాలు, అధిక నైతికత, కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు మరియు సాధారణ సానుకూల అంచనాను కలిగి ఉంటుంది:
మీరు అందంగా కనిపిస్తారు (అద్భుతమైన, అద్భుతమైన, అద్భుతమైన, అద్భుతమైన).
మీరు చాలా (చాలా) మనోహరంగా ఉన్నారు (స్మార్ట్, వనరుల, సహేతుకమైన, ఆచరణాత్మకమైనది).
మీరు మంచి (అద్భుతమైన, అద్భుతమైన, అద్భుతమైన) నిపుణుడు (ఆర్థికవేత్త, మేనేజర్, వ్యవస్థాపకుడు).
మీరు (మీ) వ్యాపారాన్ని (వ్యాపారం, వాణిజ్యం, నిర్మాణం) బాగా నడుపుతున్నారు (అద్భుతమైన, అద్భుతమైన, అద్భుతమైన).
ప్రజలను బాగా (అద్భుతంగా) ఎలా నడిపించాలో (నిర్వహించాలో) మరియు వారిని ఎలా నిర్వహించాలో మీకు తెలుసు.
మీతో వ్యాపారం (పని, సహకరించడం) చేయడం (మంచిది, అద్భుతమైనది) ఆనందంగా ఉంది.
విమర్శనాత్మక ప్రకటనలు సంభాషణకర్తతో సంబంధాన్ని పాడుచేయకుండా మరియు అతని తప్పును వివరించడానికి అతన్ని అనుమతించకుండా విమర్శించే సంస్కృతి అవసరం.
ఇది చేయుటకు, సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిత్వం మరియు లక్షణాలను విమర్శించకూడదు, కానీ అతని పనిలో నిర్దిష్ట లోపాలు, అతని ప్రతిపాదనల లోపాలు మరియు తీర్మానాల సరికానివి.
విమర్శ సంభాషణకర్త యొక్క భావాలను ప్రభావితం చేయదని నిర్ధారించడానికి, తార్కికం రూపంలో వ్యాఖ్యలను రూపొందించడం మంచిది, పని యొక్క పనులు మరియు పొందిన ఫలితాల మధ్య వ్యత్యాసంపై దృష్టిని ఆకర్షించడం. సంక్లిష్ట సమస్యలకు పరిష్కారాల కోసం ఉమ్మడి శోధనగా పని యొక్క క్లిష్టమైన చర్చలను రూపొందించడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
వివాదంలో ప్రత్యర్థి వాదనలను విమర్శించడం అనేది సంభాషణకర్త, విశ్వసనీయ వాస్తవాలు, ప్రయోగాత్మకంగా ధృవీకరించబడిన ముగింపులు మరియు విశ్వసనీయమైన గణాంక డేటాలో సందేహాలను లేవనెత్తని సాధారణ నిబంధనలతో ఈ వాదనల పోలికగా ఉండాలి.
ప్రత్యర్థి ప్రకటనలపై విమర్శలు అతని వ్యక్తిగత లక్షణాలు, సామర్థ్యాలు లేదా పాత్రకు సంబంధించినవి కాకూడదు.
దాని పాల్గొనేవారిలో ఒకరి ఉమ్మడి పనిని విమర్శించడం నిర్మాణాత్మక ప్రతిపాదనలను కలిగి ఉండాలి, బయటి వ్యక్తి అదే పనిని విమర్శించడం లోపాలను ఎత్తి చూపడానికి తగ్గించబడుతుంది, ఎందుకంటే పరిష్కారాలను అభివృద్ధి చేయడం నిపుణుల పని, మరియు వ్యవహారాల స్థితి మరియు ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడం. సంస్థ ఏ పౌరుడి హక్కు.
6. అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్
ఒకరితో ఒకరు మాట్లాడుతున్నప్పుడు, వ్యక్తులు వారి ఆలోచనలు, మనోభావాలు మరియు కోరికలను తెలియజేయడానికి శబ్ద ప్రసంగంతో పాటు హావభావాలు మరియు ముఖ కవళికలను ఉపయోగిస్తారు.
ముఖ కవళికలు మరియు సంజ్ఞల భాష స్పీకర్ తన భావాలను మరింత పూర్తిగా వ్యక్తీకరించడానికి అనుమతిస్తుంది, సంభాషణలో పాల్గొనేవారు తమపై ఎంత నియంత్రణను కలిగి ఉన్నారో మరియు వారు నిజంగా ఒకరికొకరు ఎలా సంబంధం కలిగి ఉన్నారో చూపిస్తుంది. స్పీకర్ యొక్క భావాలకు ప్రధాన సూచిక అతని ముఖ కవళికలు, అతని ముఖ కవళికలు.
"ప్రైవేట్ రెటోరిక్" లో ప్రొ. ఎన్. కోషాన్స్కీ (సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్, 1840) ఇలా అంటాడు: “మన శరీరంలోని అత్యంత ఉదాత్తమైన భాగమైన ముఖ లక్షణాలు మరియు చూపుల్లో ఆత్మ యొక్క భావాలు ఎక్కడా ప్రతిబింబించవు బుగ్గలు, ఒక చల్లని ఆత్మ స్పీకర్‌లో నిద్రపోతే... స్పీకర్ యొక్క శరీర కదలికలు ఎల్లప్పుడూ ఆత్మ యొక్క అనుభూతితో, సంకల్ప ఆకాంక్షతో, స్వరం యొక్క వ్యక్తీకరణతో రహస్య ఒప్పందంలో ఉంటాయి."
ముఖ కవళికలు మన సంభాషణకర్తను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు అతను ఎలాంటి భావాలను అనుభవిస్తున్నాడో గుర్తించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఆ విధంగా, పైకి లేచిన కనుబొమ్మలు, విశాలంగా తెరిచిన కళ్ళు, క్రిందికి తిరిగిన పెదవులు మరియు కొద్దిగా తెరిచిన నోరు ఆశ్చర్యాన్ని సూచిస్తాయి; దించబడిన కనుబొమ్మలు, నుదిటిపై వంకరగా ఉన్న ముడతలు, ఇరుకైన కళ్ళు, మూసిన పెదవులు, బిగించిన దంతాలు కోపాన్ని వ్యక్తం చేస్తాయి.
దుఃఖం అల్లిన కనుబొమ్మలు, నిస్తేజమైన కళ్ళు, పెదవుల కొద్దిగా తగ్గించబడిన మూలల ద్వారా ప్రతిబింబిస్తుంది మరియు ఆనందం ప్రశాంతమైన కళ్ళు మరియు పెదవుల బయటి మూలల ద్వారా ప్రతిబింబిస్తుంది.
హావభావాలు కూడా చాలా చెప్పగలవు. భాష బాల్యం నుండి నేర్చుకుంటారు, మరియు సంజ్ఞలు సహజంగా పొందబడతాయి మరియు వాటి అర్థాన్ని ఎవరూ ముందుగానే వివరించనప్పటికీ, మాట్లాడేవారు వాటిని సరిగ్గా అర్థం చేసుకుంటారు మరియు ఉపయోగిస్తారు. సంజ్ఞ చాలా తరచుగా దాని స్వంతంగా ఉపయోగించబడదు, కానీ పదంతో పాటుగా, దానికి ఒక రకమైన మద్దతుగా పనిచేస్తుంది మరియు కొన్నిసార్లు దానిని స్పష్టం చేస్తుంది.
రష్యన్ భాషలో ఈ లేదా ఆ సంజ్ఞకు పేరు పెట్టే ఉచిత పదబంధాల ఆధారంగా అనేక స్థిరమైన వ్యక్తీకరణలు ఉన్నాయి. పదజాల యూనిట్లుగా మారిన తరువాత, వారు ఒక వ్యక్తి యొక్క స్థితిని వ్యక్తీకరిస్తారు, ఉదాహరణకు, మీ తలను తగ్గించండి, మీ తల తిప్పండి, మీ తల పైకెత్తండి, మీ తలను కదిలించండి, చేయి పైకి లేవదు, మీ చేతులను విస్తరించండి, మీ చేతులను తగ్గించండి, మీ చేతిని ఊపండి, నీ చెయ్యి పెట్టు, నీ చెయ్యి చాపు, నీ గుండె మీద చెయ్యి పెట్టు, నీ వేలు ఆడించు.
పురాతన కాలం నుండి ప్రారంభమయ్యే వివిధ వాక్చాతుర్యంలో, సంజ్ఞలకు అంకితమైన ప్రత్యేక అధ్యాయాలు ఉండటం యాదృచ్చికం కాదు. వక్తృత్వ సిద్ధాంతకర్తలు, వారి వ్యాసాలు మరియు ఉపన్యాసాల పుస్తకాలలో, సంజ్ఞలపై ప్రత్యేక శ్రద్ధ పెట్టారు. అందువల్ల, A.F. కోని “ఉపాధ్యాయుల కోసం సలహా”లో ఇలా వ్రాశాడు: “సంజ్ఞలు ఉత్తేజపరిచే ప్రసంగం, కానీ వాటిని జాగ్రత్తగా ఉపయోగించాలి (చేతి, బిగించిన పిడికిలి, పదునైన మరియు వేగవంతమైన కదలిక మొదలైనవి) అర్థం మరియు అర్థానికి అనుగుణంగా ఉండాలి. ఇచ్చిన పదబంధం లేదా ఒకే పదం (ఇక్కడ సంజ్ఞ స్వరంతో కలిసి పనిచేస్తుంది, ప్రసంగం యొక్క శక్తిని రెట్టింపు చేస్తుంది).
యాంత్రిక సంజ్ఞలు ప్రసంగం యొక్క కంటెంట్ నుండి వినేవారి దృష్టిని మరల్చుతాయి మరియు దాని అవగాహనతో జోక్యం చేసుకుంటాయి. అవి తరచుగా స్పీకర్ యొక్క ఉత్సాహం యొక్క ఫలితం మరియు అతని ఆత్మవిశ్వాసం లేకపోవడాన్ని సూచిస్తాయి.
కమ్యూనికేషన్ కోసం ఏదైనా ఉపయోగకరమైన అర్థాన్ని కలిగి ఉన్న సంజ్ఞలు రిథమిక్, ఎమోషనల్, ఇండికేటివ్, పిక్టోరియల్ మరియు సింబాలిక్‌గా విభజించబడ్డాయి.
రిథమిక్ సంజ్ఞలు ప్రసంగం యొక్క లయతో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి, అవి తార్కిక ఒత్తిడిని నొక్కిచెప్పాయి, ప్రసంగం మందగించడం మరియు వేగవంతం చేయడం, విరామాల స్థలం, అనగా. ప్రసంగంలోనే స్వరం ఏమి తెలియజేస్తుంది.
భావోద్వేగ సంజ్ఞలు వివిధ భావాలను తెలియజేస్తాయి, ఉదాహరణకు, ఉత్సాహం, ఆనందం, విచారం, చికాకు, గందరగోళం, గందరగోళం.
ఒక వస్తువుని అనేక సారూప్యమైన వాటి నుండి వేరు చేయడానికి, వస్తువు ఉన్న స్థలాన్ని సూచించడానికి, వస్తువుల క్రమాన్ని సూచించడానికి పాయింటింగ్ సంజ్ఞలు అవసరం. పాయింటింగ్ సంజ్ఞ దాని కోసం అత్యవసరంగా అవసరమైనప్పుడు చాలా అరుదైన సందర్భాల్లో ఉపయోగించమని సిఫార్సు చేయబడింది.
అలంకారిక సంజ్ఞలు క్రింది సందర్భాలలో కనిపిస్తాయి:
ఆలోచనను పూర్తిగా తెలియజేయడానికి తగినంత పదాలు లేకుంటే;
స్పీకర్ యొక్క పెరిగిన భావోద్వేగం, భయము, ప్రశాంతత లేకపోవడం, అనిశ్చితి కారణంగా పదాలు సరిపోకపోతే;
అభిప్రాయాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు వినేవారిని మరింత ప్రభావితం చేయడం అవసరమైతే.
చక్కటి సంజ్ఞలు ఆలోచనలను తెలియజేసే దృశ్య సాధనంగా ఉపయోగించబడతాయి, అవి శబ్ద ప్రసంగాన్ని భర్తీ చేయకూడదు.
సింబాలిక్ సంజ్ఞలు సాంప్రదాయకంగా కొన్ని సాధారణ పరిస్థితులను సూచిస్తాయి మరియు సంబంధిత ప్రకటనలతో పాటుగా ఉంటాయి:
ఈ పదాలతో తీవ్రత యొక్క సంజ్ఞ (చేతి పిడికిలిని గట్టిగా పట్టుకుంటుంది): అతను చాలా మొండివాడు. ఆమె ఎంత మొండిగా ఉంది.
నిరాకరణ సంజ్ఞ, తిరస్కరణ (చేతితో లేదా రెండు చేతులతో కదలికలు, అరచేతులు ముందుకు నెట్టడం) ప్రకటనలతో పాటు: లేదు, లేదు, దయచేసి. కాదు కాదు.
వ్యతిరేకత యొక్క సంజ్ఞ (చేతి గాలిలో "ఇక్కడ" మరియు "ఇక్కడ" కదలికలు చేస్తుంది) పదాలతో పాటు: ఇక్కడ మరియు అక్కడకు వెళ్లడంలో అర్థం లేదు. ఒక కిటికీ ఉత్తరం వైపు, మరొకటి దక్షిణం వైపు ఉంటుంది.
విడదీయడం, విడదీయడం (అరచేతులు తెరిచి, వేర్వేరు దిశల్లో వేరుగా కదలడం): ఇది తప్పనిసరిగా గుర్తించబడాలి. ఇవి పూర్తిగా భిన్నమైన విషయాలు. వారు విడిపోయారు.
ఏకీకరణ యొక్క సంజ్ఞ, అదనంగా, మొత్తం (వేళ్లు చిటికెడు లేదా అరచేతులు కలుపుతాయి): అవి బాగా కలిసి పనిచేశాయి. అవి ఒకదానికొకటి బాగా సరిపోతాయి. మనం దీన్ని కలిపితే? బలగాలు కలుపుదాం.
7. ప్రసంగ మర్యాదలో అంతర్భాగంగా పర్యావరణం యొక్క ఎర్గోనామిక్స్
వ్యక్తులు అపాయింట్‌మెంట్, ఇంటర్వ్యూ, మీటింగ్ లేదా బిజినెస్ మీటింగ్‌కి వచ్చినప్పుడు ముందుగా గమనించే విషయం ఏమిటంటే ఏవైనా సమస్యలు పరిష్కరించబడే గది బాహ్య వాతావరణం. సంభాషణ మరియు చర్చల ఫలితాలు పాక్షికంగా కార్యాలయం ఎలా ఉంటుందో దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
స్థలం యొక్క సమర్థవంతమైన నిర్మాణానికి గది రూపకల్పనలో ఒకే శైలికి కట్టుబడి ఉండటం అవసరం: ప్రణాళిక పరిష్కారంలో, అలంకరణ, డెకర్, ఫర్నిచర్.
సరిగ్గా మరియు రుచిగా ప్రణాళిక చేయబడిన కార్యాలయం సంభాషణకు అనుకూలమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించేందుకు సహాయపడుతుంది, ఇది ఫలవంతమైన పరిచయాన్ని స్థాపించడానికి దోహదం చేస్తుంది.
ఇది, వాస్తవానికి, కార్యాలయాలకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది. ప్రత్యేక అవసరాలు ఇతర ప్రాంగణాలకు వర్తిస్తాయి. అనుకూలమైన మరియు సౌందర్య లేఅవుట్ రిసెప్షన్ ప్రాంతంలో, డిపార్ట్‌మెంటల్ ప్రాంగణంలో, తరగతి గదులలో మరియు డాక్యుమెంట్ నిల్వ ప్రాంతాలలో ఉండాలి.
ఏదైనా ప్రాంగణం యొక్క ప్రదర్శన దాని క్రియాత్మక ప్రయోజనానికి అనుగుణంగా ఉండాలి మరియు సహేతుకమైన వ్యవస్థీకృత వ్యాపార వాతావరణం యొక్క ముద్రను ఇవ్వాలి. ఫర్నిచర్ మరియు దాని అమరిక ఉద్యోగులు మరియు సందర్శకులకు సౌకర్యవంతంగా ఉండాలి.
గ్రంథ పట్టిక
బుడగోవ్ R.A. మనిషి మరియు అతని భాష. - M., 1976.
Vvedenskaya L.A., పావ్లోవా L.G., Kashaeva E.Yu. రష్యన్ భాష మరియు ప్రసంగ సంస్కృతి. - రోస్టోవ్-ఆన్-డాన్: 2000.
గోయ్ఖ్మాన్ O.Ya., Nadeina T.M. స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్. - M.: 2000.
గోర్బాచెవిచ్ K.S. ఆధునిక రష్యన్ సాహిత్య భాష యొక్క నిబంధనలు. - M., 1989.
ఇవనోవా-లుక్యానోవా G.N. మౌఖిక సంస్కృతి. - M., 1998.
క్లయివ్ E.V. స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్: స్పీచ్ ఇంటరాక్షన్ విజయం. - M., 2002.
కోఖ్తేవ్ N.N. వాక్చాతుర్యం. - M.: 1994.
కుజ్నెత్సోవ్ I.N. వాక్చాతుర్యం. - మిన్స్క్: 2000.
కుర్బటోవ్ V.I. కమ్యూనికేషన్ నిర్వహణ కళ. - రోస్టోవ్-ఆన్-డాన్: 1997.
లెమ్మర్‌మాన్ హెచ్. టెక్స్ట్‌బుక్ ఆఫ్ రెటోరిక్. వ్యాయామాలతో ప్రసంగ శిక్షణ. - M.: 1997.
లియోన్టీవ్ A.A. భాష అంటే ఏమిటి? - M.: 1976.
మిఖైలిచెంకో N.A. వాక్చాతుర్యం. - M.: 1994.
ముచ్నిక్ బి.ఎస్. రచన సంస్కృతి. - M.: 1996.
రష్యన్ భాష. ఎన్సైక్లోపీడియా. - M.: 1997.
Formanovskaya N.I. ప్రసంగ మర్యాద మరియు కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి. - M.: 1989.
ష్మిత్ R. ది ఆర్ట్ ఆఫ్ కమ్యూనికేషన్. - M.: 1992.