Przestrzeń komunikacyjną współczesnej cywilizacji tworzy szereg maszyn generujących symbole. Rolę tę pełnią media, sztuka i komunikacja polityczna.

Często mówimy o przestrzeni informacyjnej. Ale raczej powinniśmy mówić o przestrzeni komunikacyjnej. Należy rozróżnić pojęcia przestrzeni komunikacyjnej i informacyjnej. Przestrzeń komunikacyjna jest w dużym stopniu uzależniona zarówno od konsumenta, jak i nadawcy informacji, natomiast przestrzeń informacyjna zależy wyłącznie od nadawcy (sponsora) informacji. Jeśli informacja odsyła nas do procesu jednokierunkowego, w którym odbiorca pełni jedynie rolę pasywną, to w przypadku komunikacji mamy już do czynienia z procesem dwukierunkowym, w którym zarówno twórca, jak i odbiorca informacji pełnią aktywną rolę które tworzą tę komunikację.

Dzisiejszy świat jest w dużej mierze kształtowany przez komunikację masową. Wydarzenie polityczne lub gospodarcze nabiera znaczenia dopiero wtedy, gdy zostanie opisane w mediach. Musi być spełniona pewna zależność: im ważniejsza jest ta figura, struktura w świecie rzeczywistym, tym większe miejsce powinna zajmować w przepływach informacji.

Aby określić, na jakim poziomie odbywa się komunikacja przestrzenna, należy określić dwa parametry: odległość komunikacyjną (parametr rozległości przestrzeni) oraz gęstość komunikacyjną (parametr przepuszczalności przestrzeni).

Odległość komunikacyjna będzie przyjmować dwie wartości - blisko i daleko. Z punktu widzenia przepuszczalności przestrzeni komunikacja jest inna głębokie i powierzchowne.

Bliski zasięg oznacza, że ​​komunikacja odbywa się w bliskim kontakcie w przestrzeni. Najbardziej typowe jest to dla grup liczących od dwóch do ośmiu osób. Podczas interakcji długi dystans socjotypy dzieli znaczna odległość, wyznaczona przez społeczne i kulturowe wskaźniki rozwoju. Odległość ta między ludźmi występuje zwykle w grupach komunikacyjnych liczących więcej niż osiem osób.

Głęboka komunikacja oznacza gęstą wymianę informacji, gdy prawie wszystkie zasoby informacyjne dostępne dla socjotypu są zaangażowane w komunikację. Poziom zaufania do kontaktów jest wysoki. Komunikacja powierzchniowa ma miejsce, gdy dostępne zasoby informacyjne nie są w pełni zaangażowane w wymianę. Stopień zaufania jest niski.

Rodzaje komunikacji.

Rodzaje komunikacji rozróżnia się na podstawie składu komunikujących się.

komunikacja intrapersonalna to rozmowa ze sobą, osoba prowadzi swój wewnętrzny „monolog”, rozmawia swoim wewnętrznym głosem, alter ego, sumieniem itp.;

komunikacja interpersonalna jest zwykle kojarzona z idealnym modelem komunikacji, angażuje dwóch komunikatorów;

komunikacja grupowa: w grupie, pomiędzy grupami, indywidualna – grupa; istnieją różnice – nie tyle ilościowe, ile jakościowe: różne cele – w komunikacji w małych i dużych grupach;

komunikacja masowa ma miejsce, gdy komunikat jest odbierany lub wykorzystywany przez dużą liczbę osób, często składających się z grup o różnych zainteresowaniach i doświadczeniach komunikacyjnych (telewizja, radio itp.).

Zjawiska paradoksalne powstają na poziomie masy i częściowo na poziomie komunikacji grupowej. Nadawcą może być osoba fizyczna, a odbiorcą może być grupa, zbiorowość, masa, partia, ludzie itp.

Dodatkowe rodzaje komunikacji: międzykulturowa (komunikacja zarówno między rdzennymi ludami różnych języków i kultur komunikacyjnych, jak i między państwami, a interpersonalna - między indywidualnymi przedstawicielami tych narodów lub państw), organizacyjna (komunikacja w sferze biznesowej i produkcyjnej, w tym interpersonalna , grupowa i osobista -grupa).

1. Jaka jest istota procesu komunikacji? Jakie są główne elementy reprezentowane w tym procesie?

Proces komunikacji to wymiana informacji pomiędzy dwiema lub większą liczbą osób. Głównym celem procesu komunikacji jest zapewnienie zrozumienia wymienianych informacji, tj. wiadomości.

Sieć komunikacyjna obejmuje przepływ wiadomości lub sygnałów pomiędzy dwiema lub większą liczbą osób. Łączy w określony sposób uczestników procesu komunikacji wykorzystując przepływy informacji.

Sieć komunikacyjna może wpływać na zmniejszenie lub poszerzenie luki między wiadomością wysłaną a wiadomością odebraną. W ramach sieci komunikacyjnej informacja może dotrzeć do osoby, która jej potrzebuje, nie z pierwszej ręki, ale za pośrednictwem innych osób. Wpływa to zarówno na szybkość przepływu informacji (informacja nie dociera bezpośrednio, ale przez pośredników), jak i na jej dokładność (może zostać zniekształcona w trakcie transmisji). Sieć komunikacyjna składa się z połączeń pionowych, poziomych i ukośnych. Im więcej uczestników jest zaangażowanych w sieć komunikacyjną, tym bardziej złożona będzie jej struktura.

Komunikacja to zasadniczo proces, dzięki któremu stan rzeczy w jednym miejscu jest przekazywany w inne miejsce za pomocą środków symbolicznych. Proces komunikacji koniecznie obejmuje następujące elementy:

Komunikatorzy (uczestnicy komunikacji) nadawcy, czyli osoba, która selekcjonuje informacje, tworzy komunikat i wysyła go, oraz odbiorca - osoba, do której komunikat jest adresowany.

Wiadomość to materialnie ucieleśniony tekst, który pełni rolę nośnika informacji. Przekaz ma zawsze określony cel, gdyż nadawca tworząc przekaz stara się wywołać u odbiorcy określoną reakcję lub zmianę jego stanu (przede wszystkim w świadomości tego, co się wydarzyło, dzieje lub może się wydarzyć).

Kod to zestaw środków symbolicznych używanych do przekazywania wiadomości. Kod musi być wspólny dla komunikujących się: jeśli dwie osoby nie mówią tym samym językiem, nie mogą się porozumieć. Kodem może być język, obrazy, a nawet pojedyncze obiekty użyte w funkcji znaku.

Kanał to medium służące do przesyłania informacji.

Hałasem jest każda ingerencja zakłócająca właściwy przekaz informacji, czyli powodująca, że ​​komunikat jest błędnie zrozumiany przez odbiorcę lub w ogóle nie może być zrozumiany. Do interferencji zalicza się stereotypy, czyli zdecydowane opinie na temat ludzi i sytuacji, czy różnice w statusie, które wiążą się z stronniczym podejściem do rozmówcy. Naturalnie problemy techniczne w prawdziwym tego słowa znaczeniu (na przykład nieprawidłowe działanie faksu) mogą również stanowić przeszkodę w wymianie informacji. Należą do nich także różnice w rozumieniu symboli wynikające z różnic w wykształceniu, specjalności, kwalifikacjach, cechach narodowych czy słabej znajomości języka. Zniekształcenie lub utrata informacji następuje pod wpływem fizjologicznych przyczyn psychologicznych: zmęczenia, słabej pamięci, zapomnienia, roztargnienia partnerów, ich lenistwa lub odwrotnie, impulsywności uniemożliwiającej koncentrację, nadmiernej emocjonalności, niecierpliwości itp.

Informacja to informacja i wiedza o rzeczywistości, która zostaje wyalienowana ze swojego nośnika w postaci komunikatów i dzięki której zmniejsza się niepewność. Zdolność informacji do usuwania niepewności jest jedną z jej najważniejszych właściwości, od której zależy wartość informacji.

Proces komunikacji może być realizowany, jeśli występują następujące podstawowe elementy:

1. nadawca – osoba pragnąca przekazać określone idee za pomocą przekazywanych przez siebie informacji.

2. komunikat – informacja mająca określoną formę i zakodowana za pomocą odpowiedniego symbolu.

3. kanał komunikacyjny – środek przekazywania informacji.

4. odbiorca – osoba, do której nadawca kieruje przekazywaną wiadomość

Proces komunikacji:

Formułowanie pomysłu. Nadawca sam decyduje, jaką myśl chce przekazać swojemu adresatowi. Najważniejsze dla nadawcy, jeszcze przed przesłaniem komunikatu, jest jasne określenie, co dokładnie odbiorca powinien zrozumieć i na ile odpowiednie i adekwatne są te idee do konkretnej sytuacji.

Kodowanie informacji i tworzenie komunikatu. Jako takie symbole można używać słów (dźwięków, liter), intonacji, gestów, rysunków (obrazów graficznych) itp. To kodowanie zamienia pomysł w wiadomość.

Wybór kanału komunikacji i przesłanie komunikatu. Do znanych i często wykorzystywanych kanałów zaliczają się: poczta, telefon, telefaks, e-mail, sieci komputerowe itp. Ważne jest, aby wybrany kanał odpowiadał idei i celowi przekazu, w przeciwnym razie wymiana informacji stanie się nieskuteczna.

Dekodowanie i postrzeganie informacji. Dekodowanie polega zasadniczo na tłumaczeniu symboli wiadomości na myśli odbiorcy. Jeśli symbole użyte przez nadawcę mają dla odbiorcy to samo znaczenie, prawidłowo zrozumie on znaczenie przekazu i ideę w nim zawartą.

Aby zrekompensować negatywny wpływ hałasu i zwiększyć efektywność wymiany informacji, w procesach komunikacyjnych wykorzystuje się informację zwrotną. Informacja zwrotna odnosi się tutaj do reakcji odbiorcy na otrzymaną wiadomość.

Filtrowanie. W organizacji istnieje potrzeba selekcji lub filtrowania informacji tak, aby podczas wymiany informacji pomiędzy działami lub poziomami zarządzania do odbiorcy trafiały tylko te wiadomości, które go dotyczą.

2. Jakie wymagania stawiane są nadawcy i odbiorcy wiadomości?

Każdy z uczestników musi posiadać wszystkie lub niektóre umiejętności: widzieć, słyszeć, dotykać, wąchać i smakować. Skuteczna komunikacja wymaga od każdej ze stron określonych umiejętności i zdolności, a także pewnego stopnia wzajemnego zrozumienia.

Komunikacja będzie skuteczna tylko wtedy, gdy system kodów będzie zbudowany według ustalonych zasad, z których będzie mógł korzystać zarówno autor, jak i odbiorcy komunikatu, będzie miał pewną redundancję i będzie zbudowany w oparciu o ogólnie przyjęty system znaków.

3. Czy można mieć odbiorcę „statycznego” i „nieresponsywnego”?

NIE. Nie będzie żadnej informacji zwrotnej, komunikacji nie można uznać za udaną.

4. Jak przebiega kodowanie i dekodowanie informacji w procesie komunikacji? Dlaczego Twoim zdaniem tajemnica dysku Fests nie została rozwiązana?

Kodowanie to proces kodowania naszych myśli, uczuć i emocji w formę zrozumiałą dla innych. Aby przekazać swoją ideę, nadawca musi posługiwać się symbolami zrozumiałymi dla odbiorcy. Zakoduj informację, nadając jej określoną formę. Jako takie symbole można używać słów (dźwięków, liter), intonacji, gestów, rysunków (obrazów graficznych) itp. To kodowanie zamienia pomysł w wiadomość.

Wybór kanału komunikacji i przesłanie komunikatu. Równolegle z kodowaniem nadawca wybiera także kanał komunikacyjny odpowiadający rodzajowi symboli użytych do kodowania i celowi komunikacji. Do znanych i często wykorzystywanych kanałów należą: poczta, telefon, telefaks, e-mail, sieci komputerowe itp.

Po wybraniu kanału nadawca wykorzystuje go do przekazania komunikatu odbiorcy. Mówimy tu tylko o jednej z operacji – fizycznym przekazaniu informacji, który często trwa zaledwie kilka sekund, co jednak czasami jest mylone z całym procesem komunikacji.

Dekodowanie to proces odbierania i interpretowania komunikatów otrzymywanych przez osobę z zewnątrz. Zajmuje się rozszyfrowaniem symboli składających się na wiadomość. Jeśli symbole użyte przez nadawcę mają dla odbiorcy to samo znaczenie, prawidłowo zrozumie on znaczenie przekazu i ideę w nim zawartą. Jednak z wielu powodów w procesie przesyłania informacji powstają różnego rodzaju zakłócenia i zniekształcenia (szumy), które mogą zmienić znaczenie przekazu.

Informacje zwrotne są realizowane w dwóch końcowych etapach procesu komunikacji.

Interpretacja komunikatu i kształtowanie odpowiedzi. Na tym etapie nadawca i odbiorca zamieniają się miejscami: odbiorca staje się nadawcą i formułuje swoją odpowiedź, która zawiera jego interpretację otrzymanego komunikatu i reakcję na niego, a pierwotny nadawca staje się odbiorcą oczekującym na komunikat – odpowiedzią.

Wysyłanie odpowiedzi. Wygenerowana odpowiedź przekazywana jest do odbiorcy wybranym kanałem komunikacji, zamykając tym samym cykl komunikacji.

Tajemnica dysku z Fajstos. Obecnie istnieje kilka interpretacji znaczenia symboli Dysku z Fajstos. Jednak nasze myślenie i wyobrażenia o świecie znacznie różniły się od tamtych czasów, dlatego nie ma jeszcze prawidłowej definicji tego historycznego znaleziska.

5. Jakie znaczenie w procesie komunikacji ma informacja zwrotna?

Informacja zwrotna to reakcja odniesienia na to, co się słyszy, czyta lub widzi; informacja (werbalna lub niewerbalna) jest odsyłana do nadawcy, wskazując stopień zrozumienia, zaufania do przekazu, przyswojenia i zgodności z przekazem. Skuteczna komunikacja musi być dwukierunkowa: informacja zwrotna jest konieczna, aby zrozumieć, w jakim stopniu komunikat został odebrany i zrozumiany.

Informacja zwrotna może znacząco poprawić efektywność wymiany informacji zarządczych. Według szeregu badań dwustronna wymiana informacji (z możliwością uzyskania informacji zwrotnej) w porównaniu z wymianą jednostronną (bez informacji zwrotnej), chociaż jest wolniejsza, niemniej jednak jest skuteczniejsza w łagodzeniu stresu, jest dokładniejsza i zwiększa pewność siebie prawidłowa interpretacja komunikatów. Zostało to potwierdzone w różnych kulturach.

Informacja zwrotna znacznie zwiększa szanse na skuteczną komunikację, umożliwiając obu stronom wyciszenie hałasu. W języku teorii transmisji informacji szum jest tym, co zniekształca znaczenie. Źródła hałasu, które mogą tworzyć bariery w wymianie informacji, obejmują język (werbalny lub niewerbalny), różnice w percepcji, które mogą zmienić znaczenie w procesach kodowania i dekodowania, aż po różnice w statusie organizacyjnym pomiędzy przełożonym a podwładnym. trudno dokładnie przekazać informację.

6. Jakie modele komunikacji istnieją w teorii nauki

Model Lasswella. W 1948 roku amerykański naukowiec G. Lasswell zaproponował swój model komunikacji. Nazywa się to klasycznym liniowym modelem komunikacji. Model można wykorzystać także do analizy komunikacji masowej i wszelkich działań komunikacyjnych, które ujawniają się jako odpowiedź na sukcesywnie pojawiające się pytania: kto?, co komunikuje?, jakim kanałem?, komu?, z jakim skutkiem? Sekcje badań komunikacyjnych, z których każdy zawiera odpowiedź na odpowiednie pytanie:

Analiza zarządzania procesami komunikacji masowej: w odpowiedzi na pytanie „kto?” brane są pod uwagę czynniki, które otwierają i kierują samym aktem komunikacji (przede wszystkim sam nadawca komunikatu);

Analiza środków i kanałów przekazu komunikatów (w przypadku komunikacji masowej jest to analiza pracy samych środków masowego przekazu); identyfikowanie środków, które są adekwatne do charakteru przesyłanych komunikatów i jak najbardziej akceptowalne dla odbiorcy;

Analiza odbiorców (masowych, specjalistycznych), niezbędna do skutecznej komunikacji;

Analiza wyników („efektu”) wpływu komunikacyjnego, często dla wygody łączona z poprzednią sekcją.

Model komunikacyjny Lasswella jest zarówno modelem do badania procesu komunikacyjnego, jak i szczegółowym planem samego działania komunikacyjnego.

Ma jednak również istotne wady.

Po pierwsze, model Lasswella ma charakter monologiczny i nie uwzględnia w swojej strukturze sprzężenia zwrotnego.

Po drugie, praktycznie nie zwraca uwagi i nie bierze pod uwagę kontekstu, w którym zachodzi komunikacja i który na tę komunikację wpływa.

Model Shannona-Weavera. Zasadniczo model ten jest graficznym podobieństwem do liniowego modelu Lasswella. Opiera się to na analogii z komunikacją telefoniczną. Schemat blokowy modelu obejmuje następujące elementy: źródło to ten, który dzwoni (przesyła wiadomość), komunikat to przekazywana informacja, nadajnik telefoniczny to urządzenie kodujące, które przetwarza fale dźwiękowe na impulsy elektryczne, telefon drut to kanał, odbiorca telefonu to dekoder dokonujący odwrotnej konwersji impulsów elektrycznych na fale dźwiękowe, odbiorca to osoba, do której kierowany jest komunikat. W takim przypadku rozmowie mogą towarzyszyć ciągłe zakłócenia (szumy) powstające na linii komunikacyjnej; zakres częstotliwości kanału może być ograniczony, a abonenci mogą nie rozumieć dobrze swojego języka. Oczywiste jest, że w tej sytuacji starają się zmaksymalizować ilość informacji przesyłanych linią komunikacyjną. Według Shannona przezwyciężenie szumu można osiągnąć poprzez zastosowanie redundancji sygnału. Pojęcie redundancji – powtarzania elementów komunikatu w celu zapobiegania niepowodzeniom w komunikacji – jest najczęściej przedstawiane w naturalnych językach ludzkich. Według Shannona redundancję w technologii komunikacyjnej osiąga się albo poprzez wielokrotne powtarzanie tego samego sygnału, albo przez jego powielanie przy użyciu innych kanałów komunikacji. W ten sposób wyłania się dwu- lub wielokanałowy model komunikacji. Matematyczna teoria komunikacji Shannona-Weavera abstrahuje od treści (znaczenia) przesyłanej informacji, skupiając się całkowicie na jej ilości: nie ma znaczenia, jaki komunikat jest przesyłany, ważne jest tylko, ile sygnałów zostanie przesłanych. Z punktu widzenia Shannona informacja jest przeciwieństwem entropii (chaosu, niepewności, nieporządku), a zatem jest zdolnością do redukowania niepewności: im więcej informacji zawiera system, tym wyższy stopień jego uporządkowania, chociaż zbyt duża ilość informacji może przekształcić się w „szum informacyjny”, co także zwiększa niepewność. Zaletą tego modelu jest to, że wraz z jego pojawieniem się zrodziło się pojęcie o szybkości i ilości przesyłanych informacji. Model Shannona-Weavera ma jednak także szereg ograniczeń: jest mechanistyczny – odzwierciedla głównie techniczne metody komunikacji; osoba jest w nim zawarta jedynie jako „źródło” lub „odbiorca” informacji; abstrahuje od treści i znaczenia przekazywanych informacji, zwracając uwagę jedynie na ich ilość; Proces komunikacji w tym modelu jest liniowy, jednokierunkowy i nie ma sprzężenia zwrotnego.

Dwukanałowy model komunikacji głosowej. Psycholog domowy V.P. Morozow zaproponował oryginalny model, w którym komunikacja jest przedstawiana jako system dwukanałowy, ale nie w sensie technologicznym, ale psychologicznym. Ogólnie rzecz biorąc, przestrzega powszechnie akceptowanego schematu Shannona, w którym każdy system komunikacji jest interakcją następujących głównych części:

1.) źródło informacji (w tym przypadku osoba mówiąca);

2.) sygnał niosący informację w postaci zakodowanej (w tym przypadku w postaci cech akustycznych mowy i głosu);

3.) odbiorca posiadający zdolność dekodowania określonej informacji (w tym przypadku narządu słuchowego, mózgu i psychiki podmiotu percepcji – słuchacza). Morozow przedstawia komunikację jako proces dwukanałowy, składający się z kanałów werbalnych, rzeczywistej mowy językowej i niewerbalnych kanałów pozajęzykowych. Osobliwością tego modelu jest to, że uwzględnia on rolę asymetrii funkcjonalnej ludzkiego mózgu, która jest fizjologiczną podstawą niezależności niewerbalnej funkcji mowy od funkcji werbalnej. Szereg współczesnych prac zagranicznych i krajowych, w tym Morozowa, świadczy o wiodącej roli prawej półkuli w przetwarzaniu informacji niewerbalnych. Okoliczność ta znajduje odzwierciedlenie w modelu teoretycznym w postaci oddzielenia kanałów werbalnych i niewerbalnych we wszystkich ogniwach systemu komunikacji: w początkowym (źródło mowy, nadawca), środkowym (sygnał akustyczny) i końcowym (odbiorca). , słuchacz).

Zatem kanały werbalne (właściwie językowe) i niewerbalne (pozajęzykowe) okazują się odrębne we wszystkich ogniwach łańcucha komunikacji mowy. Jednak pomiędzy kanałami werbalnymi i niewerbalnymi istnieje ścisła interakcja i wzajemny wpływ.

Model ISKP został zaproponowany przez amerykańskiego specjalistę ds. komunikacji D. Berlo w 1960 roku. Nazywa się go nazwami jego elementów w formie skrótu ISKP: źródło – komunikat – kanał – odbiorca. Czasami nazywany jest Stanfordowskim Modelem Komunikacji. Według Berlo model ten powinien zawierać szczegółową analizę każdego z elementów procesu komunikacji. Źródło i odbiorca analizowane są z punktu widzenia posiadanych przez niego umiejętności komunikacyjnych, wiedzy, przynależności społecznej, cech kulturowych, postaw (złożonych zespołów postaw społeczno-psychologicznych, które determinują reakcje jednostki w stosunku do wszelkich obiektów i sytuacji, z którymi jednostka się spotyka). postawa jest powiązana). Przekaz rozpatrywany jest z punktu widzenia jego elementów oraz struktury, treści i sposobu kodowania. Według Berlo kanały komunikacji to pięć zmysłów, za pomocą których odbierane są informacje.

Model Umberto Eco. Zarówno Y. Lotman, jak i U. Eco przywiązywali dużą wagę do komunikacji wizualnej. Eco U. interpretuje znak ikoniczny jako kontinuum, w którym nie da się wyodrębnić odrębnych elementów semantycznie odrębnych, podobnych do tych występujących w języku naturalnym. Eco U. umieszcza tę znaną obserwację w systemie wyjaśniającym różnice w komunikacji wizualnej. Podkreśla, że ​​znaki obrazu nie są jednostkami podziału skorelowanymi z fonemami języka, gdyż pozbawione są z góry określonego znaczenia pozycyjnego i opozycyjnego, sam fakt ich obecności lub braku nie przesądza jednoznacznie o znaczeniu przekazu, znaczą jedynie w kontekście (punkt wpisany w kształt migdała, czyli źrenica) i nie znaczą same w sobie, nie tworzą systemu sztywnych różnic, w obrębie których punkt nabiera własnego znaczenia, przeciwstawiając się do linii prostej lub okręgu. W języku naturalnym znaczenie jest nadawane z góry, w języku wizualnym rozwija się ono w miarę odbierania komunikatu. Znak ikoniczny, podobny do przedstawionego przedmiotu, nie nabiera wszystkich swoich cech. Albo ten przykład: artysta z XIII wieku rysuje lwa zgodnie z wymogami ówczesnych kodeksów ikonicznych, a nie w oparciu o rzeczywistość.

Znak wizualny musi posiadać następujące rodzaje cech:

a) optyczny (widoczny),

b) ontologiczny (zakładany),

c) warunkowe.

Eco U. proponuje następujący model komunikacji: (szum fizyczny) - nadawca - kod - leksykody - sygnał - kanał - sygnał - odbiorca - znaczący komunikat - kod (może stać się szumem semantycznym) - leksykod (może stać się szumem semantycznym) - adresat - wiadomość. Jest to standardowo stosowany model, wzmocniony koncepcją leksykodów, czyli kodów wtórnych, poprzez które U. Eco rozumie różnego rodzaju dodatkowe znaczenia konotacyjne, które nie są znane każdemu, ale tylko części odbiorców. Analizując wczesne chrześcijaństwo W. Eco podkreślał, że aby wywierać wpływ, konieczne było wymyślanie przypowieści i symboli, czego nie może zrobić czysta teoria.

7. Wyjaśnij, co oznacza przestrzeń komunikacyjna

Przestrzeń komunikacyjną można scharakteryzować jako system różnorodnych powiązań komunikacyjnych, które powstają pomiędzy różnymi autorami komunikacji. Społeczeństwo tworzy własną przestrzeń komunikacyjną – społeczną przestrzeń komunikacyjną, której agentami są jednostki, grupy ludzi (duże i małe) oraz instytucje społeczne. Liczne powiązania powstające pomiędzy różnymi ludźmi, jednostkami i grupami, grupami i instytucjami, ludźmi i instytucjami itp. tworzą społeczną przestrzeń komunikacyjną. Jego głównymi parametrami są gęstość i zasięg. Gęstość oznacza, że ​​przestrzeń ta jest niejednorodna, jej gęstość w różnych miejscach nie jest taka sama i zależy od intensywności i liczby interakcji. Zasięg przestrzeni komunikacyjnej to odległość komunikacyjna. Bliska odległość oznacza bezpośredni kontakt, który ma miejsce w komunikacji interpersonalnej lub w małej grupie. Przeciwnie, dużą odległość charakteryzuje komunikacja masowa, gdzie zwykle nie ma bezpośredniego kontaktu między źródłem a odbiorcą informacji, a ich połączenie odbywa się za pośrednictwem specjalnych technicznych środków komunikacji. Nie ulega wątpliwości, że dystans komunikacyjny ma ogromny wpływ na wybór strategii i sposobów interakcji komunikacyjnej.

8. Dlaczego współczesna przestrzeń komunikacyjna jest często oceniana negatywnie

Jeśli tradycyjnie proponowano traktować komunikację jako przekazywanie informacji, dziś przekazywanie informacji jest traktowane jako środek do realizacji głębszych celów: informacja ma wpływ. Wpływ ten można określić jako przemoc informacyjną. Przemoc informacyjna to przede wszystkim nadmiar informacji. Przemoc informacyjna zamienia człowieka w istotę mechaniczną i prowadzi do zaniku emocji i refleksji, pozbawiając go krytycznego podejścia do otaczającego go świata.

Nadmiar informacji utrudnia krytyczną ocenę: „napływający codziennie napływ informacji, faktów, ocen, zaleceń, które często są ze sobą sprzeczne i których ludzka świadomość nie ma czasu odpowiednio przetrawić, powoduje „niestrawność intelektualną”, dezorientuje człowieka i nie pozwala na samostanowienie – ani intelektualne, poznawcze, ani moralne” – efekt poznawczy obejmujący rozwiązanie niepewności (poprzez masową komunikację dostarczane są dodatkowe informacje, które pozwalają wyrobić sobie wyobrażenie o nowych, niejednoznacznych zjawiskach i procesach) ); kształtowanie postaw, tj. systemy reakcji emocjonalnych i behawioralnych w stosunku do obiektów środowiska zewnętrznego (fizycznego, społecznego, politycznego itp.); określenie zestawu tematów, które ludzie omawiają; upowszechnianie nowych systemów poglądów (ideologicznych, religijnych, ekonomicznych); wyjaśnienie orientacji wartości populacji.

Systemy komunikacji masowej, wchodząc w interakcję z publicznością, kształtują w ludziach różnorodne potrzeby, zainteresowania i pragnienia. Raz ukształtowany ten system motywacyjny zaczyna z kolei wpływać na to, gdzie i w jakim obszarze człowiek będzie szukał źródeł zaspokajania potrzeb. Wybierając określone źródła, człowiek może później znaleźć się od nich w pewnej zależności.

Komunikacja ma wpływ kształtujący i wzmacniający ludzkie stereotypy (schematyczne i uproszczone wyobrażenia o obiektach społecznych, które są szeroko rozpowszechnione w społeczeństwie). Stereotypy mogą odnosić się do innych narodowości, klas, grup itp. Postrzeganie grupy obcej poprzez stereotyp ma dwie strony: pozytywną (stereotyp zapewnia stosunkowo szybkie poznanie i pozwala zaklasyfikować grupę jako szerszą klasę zjawisk) oraz negatywny (wypełnienie stereotypu cechami negatywnymi prowadzi do powstania wrogości międzygrupowej). Istnienie stereotypów może również wpływać na kształtowanie się opinii publicznej.

9. Dlaczego często jesteśmy zmuszeni mówić o nieporozumieniach w relacjach komunikacyjnych?

Kto odpowiada za jakość produktu informacyjnego i skuteczność relacji komunikacyjnych?

Nieporozumienia powstają na skutek błędnie przekazanych informacji i źle skonstruowanej komunikacji.

Całą odpowiedzialność ponosi „nadawca komunikatów”, jest częścią zorganizowanej grupy, a często także przedstawicielem instytucji.

10. Według jakich parametrów oceniamy efektywną interakcję komunikacyjną?

O skuteczności oddziaływania komunikacyjnego decyduje przede wszystkim odbiorca informacji. W każdym systemie oddziaływania komunikacyjnego dominująca zawsze przesuwa się w stronę konsumenta (odbiorcy, grupy docelowej) i w zależności od tego głównego parametru określane są kanały i treść oddziaływania.

Natomiast specjalista tworzący przekaz (dziennikarz, specjalista ds. public relations) dobiera media w oparciu o wielkość i jakość odbiorców. Należy również wziąć pod uwagę specyfikę otrzymywania informacji przez odbiorców różnych rodzajów mediów.

A. Mol proponuje zasadę skutecznej komunikacji: ilość informacji w przekazie i forma jej przedstawienia muszą być spójne, akceptowalne dla odbiorcy. Konkretne relacje zapewniające realizację tej zasady efektywności zdeterminowane są poziomem intelektualnym i kulturowym tej części społeczeństwa, do której kierowany jest przekaz.

Zadanie 1. Określ, do jakich rodzajów komunikacji należą poniższe sytuacje (wymień wszystkie możliwe rodzaje komunikacji):

	Dodatkowy
· intrapersonalny (dialog wewnętrzny, sięga teorii mowy wewnętrznej L. S. Wygotskiego);	· międzykulturowy (komunikacja między osobami posługującymi się różnymi kulturami; może mieć charakter zarówno interpersonalny, jak i grupowy, ze wszystkimi jej odmianami);
· interpersonalny (dwóch lub więcej komunikatorów; łączy formy werbalne i niewerbalne, np. środki paralingwistyczne);	· międzynarodowy (na poziomie kontaktów międzynarodowych, w tym dyplomacji) i globalny · międzykulturowy (w zależności od interpretacji można go rozumieć jako międzykulturowy, międzynarodowy lub ich syntezę – globalny)
· grupowe (w ramach odrębnej grupy lub pomiędzy grupami, a także według schematu „komunikator i grupa”, np. wywiad z politykiem);	· komunikacja organizacyjna (komunikacja w sferze biznesowej i produkcyjnej) i biznesowa;
· masa (nadawcą może być jeden nadawca, odbiorcą może być masa; z reguły bierze się pod uwagę przeciętnego odbiorcę lub elektorat jako całość (w czasie kampanii wyborczej); specyfikę ustala przekaz kanał - prasa, radio, telewizja); · publiczny (interpersonalny, np. wykładowca, osoba publiczna – publiczność);	· polityczny (strukturyzuje działalność polityczną; prowadzona zarówno pomiędzy jednostkami, jak i pomiędzy menedżerami i zarządzana);
· wirtualny (może mieć charakter interpersonalny, grupowy; może mieć charakter masowy; specyfikę wyznacza kanał komunikacji oparty na technologiach komputerowych i komunikacyjnych)	· codzienny (głównie interpersonalny; zawiera komponenty wieku i płci)

kodowanie wiadomości nadawcy komunikacji

Rozmowa dwóch przyjaciół; interpersonalne

Przemówienie Prezydenta kraju w telewizji; masywny

Wiadomość e-mail do kolegi; wirtualny

List, audycja radiowa, apel za pośrednictwem gazety; masywny

Komunikacja telefoniczna. interpersonalne

Zadanie 2. Opisz swój dzień przemówień: z jakich rodzajów i form komunikacji korzystasz w ciągu dnia.

Rano w mojej głowie powstaje plan na kolejny dzień, wszystkie zaplanowane działania są wypowiadane i przemyślane (Intrapersonalne). W pracy, komunikując się ze współpracownikami, dominuje komunikacja biznesowa (organizacyjna). Dyskusja na temat projektu wystawy (w grupie). Po pracy można spotkać się z przyjaciółmi lub kontynuować komunikację ze współpracownikami, ale nie na tematy biznesowe (interpersonalne). Wieczorem, przed pójściem spać, podsumowuje się wyniki dnia, identyfikuje wszystkie za i przeciw (Intrapersonalne).

Zadanie 3. Podaj odpowiedzi na następujące pytania:

1. Na jakiej podstawie klasyfikuje się bariery komunikacyjne?

1.) dyskomfort środowiska fizycznego, w którym odbierany jest przekaz;

2.) bezwładność włączenia, tj. obawy słuchacza dotyczące innych problemów;

3.) niechęć do myśli innych ludzi, stereotypizacja świadomości, ambicja;

4.) bariera językowa – znacząca różnica w słownictwie nadawcy i komunikującego;

5.) odrzucenie zawodowe – nieumiejętne wtargnięcie nadawcy w sferę zawodową komunikującego;

6.) odrzucenie wizerunku komunikatora.

W literaturze z zakresu psychologii i nauk o komunikacji zwyczajowo wyróżnia się cztery rodzaje barier:

* semantyczny - różnica w systemach znaczeń słów;

* stylistyka – rozbieżność pomiędzy stylem wypowiedzi nadawcy a sytuacją komunikacyjną lub stylem komunikacji a stanem psychicznym partnera komunikacji;

* logiczny - złożona, niezrozumiała lub błędna logika rozumowania.

Bariery spowodowane czynnikami środowiskowymi. Należą do nich cechy zewnętrznego środowiska fizycznego, które stwarzają niewygodne warunki dla przekazywania i postrzegania informacji:

1.) zakłócenia akustyczne - hałas w pomieszczeniu lub za oknem, prace remontowe, trzaskanie drzwiami, dzwonienie telefonu itp. Ich negatywny wpływ wzrasta, jeśli w pomieszczeniu panuje zła akustyka, a rozmówca mówi zbyt cicho lub szeptem;

2.) rozpraszające otoczenie - jasne słońce lub odwrotnie, przyćmione światło, kolor ścian w pomieszczeniu, krajobraz za oknem, obrazy, portrety, tj. wszystko, co może odwrócić uwagę rozmówców;

3.) warunki temperaturowe – za zimno lub za gorąco w pomieszczeniu;

4.) warunki pogodowe - deszcz, wiatr, wysokie lub niskie ciśnienie itp.

Bariery techniczne.

W literaturze technicznej do ich określenia najczęściej używa się pojęcia „szum”, wprowadzonego do obiegu naukowego przez autora matematycznej teorii komunikacji (komunikacji) K. Shannona.

Bariery komunikacyjne człowieka. Jak już wspomniano, główną przyczyną powstawania barier komunikacyjnych jest sam człowiek.

Bariery komunikacyjne człowieka można podzielić na psychofizjologiczne i socjokulturowe.

Bariery psychofizjologiczne. Jedną z najważniejszych cech komunikacji jest to, że odbywa się ona za pośrednictwem różnych systemów sensorycznych: słuchu, wzroku, zmysłów dotyku skóry, węchu (smaku), odczuwania ciepła i zimna. Bariery mogą więc powstać na skutek wszelkich zaburzeń fizjologicznych: zaburzeń artykulacyjnych, zaburzeń foniatrycznych związanych z aparatem głosowym (afonia, dysfonia), głuchoty, utraty wzroku, utraty wrażliwości skóry itp.

Bariery psychologiczne pełnią dwie główne funkcje:

1.) funkcja przeszkody psychologicznej utrudniającej komunikację z innymi ludźmi, optymalny przebieg procesów adaptacji jednostki do nowych czynników środowiskowych. Przyczyn występowania tego rodzaju przeszkód zwykle upatruje się w specyfice sytuacji, przekazu lub osobistych cechach nadawcy i odbiorcy;

2.) funkcja ochrony psychologicznej, która pomaga zwiększyć poziom bezpieczeństwa psychicznego jednostki, jej autonomii, izolując jednostkę w społeczeństwie i zapewniając jej względną niezależność i indywidualność.

Bariery społeczno-kulturowe. Przede wszystkim bariery komunikacyjne generowane są przez czynniki społeczne, spowodowane przynależnością ludzi do różnych grup lub organizacji. Jeśli wchodzące w interakcję osoby mają podobne cechy społeczne, a co za tym idzie, podobne doświadczenie społeczne (należą do tego samego stanu, tej samej rasy, tej samej płci, tego samego wieku, tego samego zawodu itp.), to znacznie ułatwia to ich wzajemne zrozumienie w proces komunikacji. I odwrotnie, jeśli wchodzące w interakcję osoby mają odmienne cechy społeczne i różne doświadczenia społeczne, ich wzajemne zrozumienie może być znacząco skomplikowane. Jedną z głównych przyczyn takiego stanu rzeczy jest zjawisko „świadomości grupowej”, które jest wyraźnie widoczne w grupach zwartych, zwłaszcza tych, w których występuje silny autorytarny przywódca. Świadomość grupowa jako integralna cecha każdej mniej lub bardziej zorganizowanej lub określonej społeczności istnieje obiektywnie niezależnie od świadomości poszczególnych jednostek, ma w stosunku do nich siłę przymusu i zmusza osobę do przestrzegania norm, zasad i reguł postępowania swojej grupy .

2. Które bariery komunikacyjne są najłatwiejsze, a które najtrudniejsze do pokonania?

Bariery techniczne są obecnie dość łatwe do pokonania. Najtrudniejsza jest bariera logiczna, bariera antypatii.

3. Jakie bariery komunikacyjne uważasz za najbardziej niebezpieczne?

Antypatia, logiczna, stereotypowa świadomość, odrzucenie zawodowe.

4. Jakie bariery w zachowaniu innych ludzi najbardziej Cię irytują?

stereotypizacja świadomości.

5. Jakie bariery są nieodłącznie związane z Twoim zachowaniem związanym z mową?

bariera językowa, społeczno-kulturowa

Zadanie 4. Posłuchaj jednego z programów telewizyjnych/radiowych na żywo. Przeanalizuj, jakie czynniki zakłócały komunikację dziennikarza z publicznością i w jaki sposób przekazywano informację zwrotną.

Transmisja radiowa, w radiu: do studia dodzwonił się mężczyzna i zadano mu szereg pytań. Zakłócenia w komunikacji: techniczne (słabe połączenie telefoniczne), bariera językowa (niektóre słowa są nieczytelne, są w trakcie wyjaśniania). Głośny, niestosowny śmiech prezentera podczas omawiania poważnego tematu ma charakter stylistyczny.

Wojny informacyjne [Podstawy nauk o komunikacji wojskowej] Pocheptsov Georgy Georgievich

Przestrzeń komunikacyjna

Przestrzeń komunikacyjna

Przestrzeń komunikacyjną możemy sobie wyobrazić w formie mapy, na której są miejsca, przez które komunikacja przebiega łatwo i miejsca, w których występują punkty oporu, przez które komunikacja przenika z trudem.

Telewizja okazała się dziś głównym nerwem informacyjnym, który jest w stanie integrować społeczeństwo i przezwyciężyć jego pragnienie fragmentacji. Jeśli wcześniej funkcje te pełniły książki czy gazety i czasopisma, dziś funkcja takiego „synchronizatora” opinii publicznej bezwarunkowo należy do telewizji.

Pośrednio wiąże się to z faktem, że żyjemy dziś w czasach bardziej dynamicznych niż dawniej, w związku z czym zbiorowa świadomość nie jest w stanie za tym nadążać. Próbujemy poruszać się po tym nowym świecie, opierając się na normach wypracowanych w starym świecie. Znaleźliśmy się w sytuacji, o której nic nie wiedzieliśmy. A ponieważ nie mamy innego doświadczenia, po prostu przenieśliśmy stare role na nowe, zmieniając ich nazwy: pierwszy sekretarz KC - na prezydenta, sekretarz komitetu regionalnego - na zastępcę ludowego. I oni sami też często zachowują się zgodnie z tymi samymi wzorami.

Komunikacja masowa powinna zapewniać pomoc w przejściu do nowych modeli zachowań. Dostarczają modeli interpretacji rzeczywistości dla masowej świadomości. QMS jako pierwsi określają dzisiaj, co jest dobre, a co złe. A biorąc pod uwagę fakt, że dzisiaj następuje realna przemiana masowego konsumenta informacji z typu czytelnika gazet na widza telewizji, powtarzamy, że telewizja odgrywa i będzie odgrywać w tych procesach szczególną rolę. Przestrzeń informacyjną Ukrainy powinien w dużej mierze determinować poziom jej telewizji. Jednak rzeczywistego wzrostu tego poziomu nie ma, poza nielicznymi wyjątkami.

Świadomość masowa w każdym społeczeństwie potrzebuje elementów zarządzania społecznego. Jednak zarządzanie procesem komunikacji nie przypomina prowadzenia fabryki. Metoda ostrej presji stosowana w byłym Związku Radzieckim okazała się nieskuteczna. Wydano miliardy dolarów, setki tysięcy ludzi wciągnięto w ideologię, czego dziś po prostu nie jesteśmy w stanie zrobić. Ale nawet w sytuacji aktywnej pracy wydziałów propagandy i intensywnego tłumienia głosów Zachodu, Zimna Wojna nadal była przegrana, wojna, zauważmy, czysto symboliczna. Dziś, jako przegrani wojny, oglądamy telewizyjne produkcje zwycięzców – tylko filmy amerykańskie, naszych bohaterów nie ma. Bajka dla dzieci i jej bohater zniknęli – w dziecięcej świadomości zastępuje go Scrooge, który opowiada, jak zarobił swój pierwszy grosz. W związku z tym nasze ukraińskie programy dla dzieci, takie jak „Fun Market”, mówią dzieciom, że głównym prawem życia jest umiejętność kręcenia się. Nie mówię tu o nieskończonej ilości morderstw, przemocy, wampirów, zarówno wśród dzieci, jak i dorosłych. Wampiry, morderstwa, poltergeisty stały się codziennością dzisiejszego życia.

Problemem nie jest nawet „westernizacja” jako taka, ale to, że jest ona dość istotna jako opcja wprowadzenia nowoczesności, ale nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na tę potrzebę naszą własną wersją nowoczesnego przekazu. Jako widzowie nadal będziemy skłaniać się ku scenom z nowoczesnymi samochodami i kontekstami, a nie np. Karpenko-Karomowi, którego postrzegamy bardziej jako egzotycznego. Telewizja ukraińska nie przygotowała dla dzisiejszego widza opowieści o współczesnym życiu, dając się ponieść nawiązaniom i podobieństwom historycznym. Nowoczesność przenika do naszego ekranu głównie w postaci podpasek czy drwali objadających się czekoladkami, co jest całkowicie sprzeczne z naszą mentalnością, gdzie podpaski nie są rozwieszone na każdym rogu, a czekolada zapisywana jest jako towar luksusowy. Nie mówimy o powrocie do przeszłości, ale o pewnej równowadze. Idąc na giełdę książek, można kupić wszystko, spacerując, można znaleźć coś, co szczególnie nas zainteresuje. To samo robi osoba, która ma możliwość przejścia na ORT lub NTV, ponieważ nie otrzymuje produktu, który uważa za najlepszy. Co więcej, upowszechnienie się nowoczesnych sposobów odbioru sygnałów satelitarnych sprawi, że wszelkie rozmowy o ochronie przestrzeni informacyjnej staną się niepotrzebne.Przestrzeń informacyjna Ukrainy miała trzy takie etapy rozwoju. Każdy z nich wyznacza wyraźny okres historii, przez który przeszliśmy, a przestrzeń informacyjna w tym zakresie jest tylko jednym z elementów całościowego systemu. Przestrzeń informacyjna nie może stać się odrębną wyspą, mającą swoje własne zachowania. Zatem trzy okresy historii informacyjnej poradzieckiej Ukrainy wyglądają następująco:

a) etap upadku centralizacji, w efekcie obowiązuje zasada: bierz, kogo chcesz. W tym okresie media tworzą wszyscy, silni/słabi, bogaci/biedni – wszyscy rzucili się w ten obszar. Jednocześnie nikt nie myśli o prostym pytaniu, które do dziś jest aktualne w ukraińskich mediach: czy istnieją zasoby materialne i intelektualne, które mogłyby wypełnić ten przepływ informacji?

b) etap sprzedaży: w rezultacie niektóre kanały, czasopisma, gazety, rozłożone w pierwszym okresie, stają się przedmiotem wtórnego zakupu i sprzedaży, ale przez silniejsze struktury. W wielu przypadkach, zwłaszcza kanały telewizyjne i agencje reklamowe, czyli obiekty o realnym znaczeniu finansowym, są one ukryte za kapitałem zagranicznym. Etap „komu mam sprzedać” kończy się utratą ukraińskich mediów na rzecz podmiotu zagranicznego.

Co jakiś czas pojawia się wezwanie do przejścia do trzeciego etapu, który został już częściowo zrealizowany. To etap „Żelaznej kurtyny 2”. Nazywamy go „drugim” ze względu na wyraźną tendencję otwartości na uproszczone, obniżone przełożenia i zamknięcie na inne rodzaje przełożeń. Pośrednio zbiegło się to z zamknięciem kurtyny przed przepływem informacji z Rosji. Obiektywnie taką „kurtynę” można wytłumaczyć faktem, że tworzenie własnej jest zawsze możliwe, gdy odpycha się od kogoś bliskiego. Dlatego zaczęliśmy intensywnie wytwarzać (i wyolbrzymiać) te cechy naszej historii i kultury, które zasadniczo nie pokrywają się z rosyjskimi, rozwiązując problemy integracji jako jednej wspólnoty społecznej.Jednak doświadczenie ścisłej kontroli, które okazało być dobrym w przypadku obiektów materialnych, nie daje takich samych skutecznych rezultatów w przypadku obiektów informacyjnych, które podlegają innym prawom. Na przykład, jak mówi rymowanka dla dzieci: jeśli ty masz piosenkę, a ja mam piosenkę i zamieniliśmy się miejscami, wtedy ty będziesz mieć dwie piosenki, a ja będę miał dwie piosenki. Jak widać już na tym elementarnym przykładzie, przedmiot komunikacyjny ma inny charakter niż przedmiot o charakterze czysto fizycznym.

Do tego dochodzi nie tylko nostalgia, ale też brak pewnych „witaminy intelektualnych”, o których wciąż coraz częściej podają rosyjskie media. Każdy normalny konsument stara się „kupić” produkt jak najlepszy. Jeżeli państwo mierzy parametr „lepszy” wyłącznie ideologicznie, to dla ludności parametr ideologii nie jest priorytetem. Nawiasem mówiąc, telewizja Inter w dalszym ciągu nadaje „lekkie produkty”, takie jak „Pola cudów”, ale zdecydowanie porzuciła programy intelektualne, takie jak „Mądrzy mężczyźni i inteligentne dziewczyny” lub programy polityczne, takie jak „Godziny szczytu”, „Vzglyad ” lub „Klub Prasowy”. Co, nie potrzebujemy inteligentnych przekładni? Czy możemy składać tylko zabawki Lego? Czy nie interesują nas programy polityczne? Ciągły „hit-rik” na wszystkich bez wyjątku ukraińskich kanałach również wygląda nienormalnie. Tego niekończącego się strumienia muzyki pop na dość niskim poziomie nie da się oglądać ani słuchać.Zapanowanie nad przestrzenią informacyjną polega na tym, aby jej nie zamykać, do czego przede wszystkim dążą struktury władzy. Takie podejście jest przywilejem słabego gracza, który tworzy dla siebie szczególne korzyści. Inna możliwość polega na zastosowaniu pewnych technologii komunikacji rezonansowej. W tym przypadku nie chodzi o zarządzanie całym systemem jako całością, ale o próbę wieloetapowego wprowadzenia określonych tematów i przekazów, które przyciągają opinię publiczną. To strategia silniejszego gracza, który mówi rzadziej, ale zawsze na temat. Gadatliwość, jako jedna z opcji zarządzania, jest charakterystyczna tylko dla słabych, którzy chcą zainteresować innych swoją opinią i dlatego są skłonni do podawania nawet niepotrzebnych informacji. Gadatliwość w tym aspekcie była charakterystyczna dla propagandy z czasów sowieckich, ale ludność zareagowała odłączeniem się od narzuconych jej przepływów werbalnych.

Żadne społeczeństwo nie jest w stanie uciec od pewnych metod zarządzania społecznego. Jeśli społeczeństwo totalitarne wspierało swoją ideologię siłą, to społeczeństwo demokratyczne, rozwiązując podobne problemy, nie jest zainteresowane metodami represji. Przechodzi zatem do zarządzania opinią publiczną, dążąc w ten sposób do osiągnięcia niezbędnego poziomu konsensusu w społeczeństwie. Zarządzanie opinią publiczną jest nauką bardziej złożoną, niż się wydaje na pierwszy rzut oka. Możemy wymienić następujące funkcje jakie pełni ona w ramach swojej pracy ze świadomością masową:

a) utworzenie agendy (listy priorytetów): o czym dokładnie i w jakim aspekcie dyskutuje opinia publiczna;

b) przesunięcie opinii publicznej z jednego aspektu na drugi;

c) wprowadzanie do opinii publicznej nowych tematów i sytuacji;

d) organizowanie wsparcia dla inicjatyw agencji rządowych przy pomocy opinii publicznej, e) działalność kontrpropagandową, polegającą na odpowiadaniu na działania informacyjne innego państwa.

W amerykańskim modelu takiego zarządzania 50-60 pracowników Białego Domu rozwija i utrzymuje zainteresowanie mediów centralnych tymi problemami, które w danym dniu i tygodniu uważa się za istotne dla państwa. Kierunek ten nazywa się KOMUNIKACJĄ STRATEGICZNĄ. W odróżnieniu od komunikacji taktycznej, której funkcje pełnią służby prasowe, komunikacja strategiczna określa CO i JAK należy powiedzieć. Taktyczne - GDZIE i KIEDY będzie powiedziane. Dodatkową specjalizacją w tym obszarze jest spin doctor.W pewnym momencie w Rosji (właściwie w przededniu wyborów) program ORT „Wremya” został przestawiony na podobny typ funkcjonowania: z przedstawiania faktów na przedstawianie wersji wydarzeń, jak a także stojące za nimi trendy. Dziś jest to realizowane zarówno w samym programie „Czas”, jak i w „Programie analitycznym „Czas” S. Dorenki. Pokazują one realne możliwości innego rodzaju komunikacji z publicznością. Jednocześnie UTN generuje informacje przekazów, których zdaniem socjologów zasadniczo nie ogląda wiele grup społecznych.

Nowe podejście do polityki informacyjnej wymaga innego „zasobu intelektualnego”. Podkreślmy, że na pierwszym miejscu stawiamy możliwości intelektualne, a nie materialne, w przeciwieństwie do menadżerów mediów, którzy mówią o swoich skromnych możliwościach finansowych.Obecny stan ukraińskiej przestrzeni telewizyjnej charakteryzuje się szeregiem zjawisk, które starają się aby sobie z tym poradzić, nie zawsze o tym myślę. Wymieńmy niektóre z nich:

Efekt pesymizmu. Przekroczyliśmy pewien próg w postrzeganiu siebie z perspektywy pesymistycznej. Zniszczenie efektu pesymizmu jest szczególnie ważne, gdyż jak wiadomo pesymista za swoje problemy obwinia władzę, a optymista sam szuka sposobów wyjścia z kryzysu. Nawiasem mówiąc, zarówno były ZSRR, jak i USA miały dość optymistyczną ideologię państwową.

Występuje wyczerpanie zasobów intelektualnych i duża powtarzalność technik. Na przykład program telewizyjny „Pislyamova” wyraźnie odzwierciedla jego przywiązanie do wcześniej określonego modelu i niemożność dalszego rozwoju. W rezultacie szczególna uwaga poświęcana jej na początku stopniowo zanikała. Zarządzanie przestrzenią informacyjną jest modelem dynamicznym. Opinia publiczna jest za każdym razem inna i te same narzędzia nie nadają się do pracy w tym obszarze.

Istotnym problemem dzisiaj jest efekt „prywatyzacji”, kiedy społeczeństwo odeszło od czytania gazet i oglądania programów informacyjnych w telewizji, pogrążając się w swoim małym świecie od wspólnego wielkiego świata. W odpowiedzi młodzi ludzie przestawiają się na absorbujące pozytywne wydarzenia: koncerty popowe, fascynację wizerunkami krajów zachodnich itp.

Występuje także „efekt bumerangu”, gdy oskarżenia stawiane w mediach wracają do osoby, która je wysłała. W ciągu ubiegłych sześciu miesięcy w prasie ukraińskiej odbyło się kilka tego typu kampanii. Ten sam efekt wywierały niekończące się telewizyjne opowieści o tematyce historycznej, które w efekcie powodowały odrzucenie przez widza.

Brakuje rozsądnych metod komunikowania się z ludnością w szeregu podstawowych problemów: przestępczość, konflikty, partnerstwo społeczne, strajki. Na przykład Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, donosząc o aresztowaniu gangu, nie uspokaja widza, a wręcz przeciwnie, aktywuje w nim negatywne informacje. To samo dzieje się w przypadku doniesień prasowych, których po prostu nie da się już czytać na spokojnie.

To samo tyczy się warstwy intelektualnej Ukrainy, która została przeniesiona do warunków przetrwania, w tym informacyjnych, gdyż de facto nie otrzymuje ona żadnego produktu intelektualnego od ukraińskich mediów i wydawnictw książkowych.

Dziś nie mamy pojęcia o konsekwencjach zachodzących zmian. Obecne niszczenie przestrzeni telewizyjnej (a jej funkcjonowanie nie na wymaganym poziomie jest jej niszczeniem) przyniesie jutro bardzo dotkliwe konsekwencje. W tej chwili nie jesteśmy sobie w stanie ich nawet wyobrazić. Bardzo jednak zależy mi na tym, żeby pierwszym słowem, które w przyszłości wypowie ukraińskie dziecko, nie było „Lollipop” ani coś mu bliskiego i żeby dzieci nazywały kota Murchik, a nie Tomek.

Wydaje nam się, że główną ideą na tym etapie powinna być idea pomocy społeczeństwu w uzyskaniu „witaminy optymizmu”. Kiedy złożymy klocek Lego, poza czasem transmisji nie otrzymamy niczego, co mogłoby nam pomóc. Jesteśmy zamknięci w pesymistycznej przestrzeni, ponieważ nie pokazano nam możliwości skutecznego zachowania, które są dostępne dla większości społeczeństwa, a nie tylko dla tych, których stać na zakup importowanej zabawki dla swojego dziecka i mercedesa dla siebie. Telewizja powinna stać się głównym przewodnikiem optymizmu, gdyż jest dziś głównym kanałem komunikacji całego społeczeństwa.

Z książki Kreator rzeczywistości autor Zeland Vadim

PRZESTRZEŃ OPCJI „Ostatnio polecono mi przeczytać „Reality Transerfing”. Nie wiem. Jest w tej książce coś, co w niewytłumaczalny sposób jest prawdziwe lub słuszne. Wiele wydarzeń w życiu zostało wyjaśnionych. Dziękuję. Tylko dlatego, że zaryzykowałeś (prawdopodobnie) i dałeś ludziom więcej

Z książki Musisz żyć! autor Kalinauskas Igor Nikołajewicz

PRZESTRZEŃ W PRZESTRZENI Większość ludzi nie dostrzega przestrzeni nawet na najprostszym, codziennym poziomie.Co to oznacza? Oznacza to, że wszyscy, ze względu na specyfikę naszej kultury, ze względu na proces socjalizacji, otrzymujemy racjonalność jako podstawę percepcji.

Z książki Gdzie zaczyna się NLP autor Bakirov Anvar

Przestrzeń możliwości Gdy pomyślimy o tym, jak wykorzystać każde nowe narzędzie, okazuje się, że wszechstronność i możliwa różnorodność zależy bezpośrednio od poziomu naszej wyobraźni. Szczegółowo pracowaliśmy nad jedną z opcji -

Z książki O chłopcu, który umiał latać, czyli o drodze do wolności autor Klimenko Wiktor

PRZESTRZEŃ DUSZY Tragedia zazdrości (i to jest naprawdę tragedia: człowiek szczerze wierzy, że ma prawo do tego, co do niego nie należy, i nie da się mu wytłumaczyć swojego błędu: jego potencjał energetyczny jest tak mały że nie potrafi przejrzeć się w lustrze słów innych ludzi,

Z książki Życie jest dobre! Jak żyć i pracować w pełni autor Kozłow Nikołaj Iwanowicz

Dom i otoczenie Wstałem rano - posprzątaj swoją planetę. Antoine de Saint-Exupéry Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego otoczenia? Zacznij od tego, co jest Ci najbliżej: na przykład od biurka. Twoje biurko może być brudne, zagracone, niewygodne – lub Twoje

Z książki One Man Orchestra - mikrostruktura komunikacji autor Król Leonid Markowicz

1. Przestrzeń niczyja Choć przestrzeń komunikacji nie należy do nikogo, każdy człowiek ma pewien obszar, który czuje jako „swój” i zawsze nosi ze sobą. W kształcie przypomina bańkę, której wymiary w przybliżeniu odpowiadają przestrzeni

Z książki Tao Chaosu autor Woliński Stefan

Rozdział 5 Przestrzeń W 1950 roku David Bohm w swojej klasycznej pracy „Teoria kwantowa” udowodnił, że Wszechświat to nic innego jak rozszerzanie się i kurczenie energii, przestrzeni, masy i czasu. W książce „Świadomość kwantowa” wspomniałem, że Wszechświat według Bohma,

Z książki Cel duszy. przez Newtona Michaela

Przestrzeń Transformacji Podczas długiego okresu treningu dusze mogą uczyć się i ćwiczyć różnego rodzaju zręczne działania. Jedną z przestrzeni tego rodzaju uczenia się, o której pisałam w Soul Journeys, jest sfera transformacji duszy. Wiele dusz lubi

Z książki Panel sterowania życiem. Energia relacji autor Kelmowicz Michaił

Przestrzeń relacji Pomyślcie chłopaki, wczoraj paliliśmy, śmialiśmy się i postanowiliśmy zapalić kota... - A co z kotem? – Ale nieważne – siedział z nami, śmiał się… W tej części książki otworzyliśmy teczkę z problemami w życiu osobistym i „wypadła” z niej lista plików. Samotność. Nieszczęśliwy

Z książki Eseje romantyczne autor Łuria Aleksander Romanowicz

Przestrzeń Szybko przyzwyczaił się do „dziwactw ciała” i zaczęły go one niepokoić tylko sporadycznie, gdy zaczęły pojawiać się później napady. Pojawiły się jednak inne dziwactwa, nazywał je „dziwactwami przestrzeni” i nigdy nie mógł się ich pozbyć z nich.Podchodzi do niego lekarz

Z książki Zaginiony i przywrócony świat autor Łuria Aleksander Romanowicz

Z książki Wskazówki psychologiczne na każdy dzień autor Stiepanow Siergiej Siergiejewicz

Przestrzeń mieszkalna Profesor Preobrażeński z opowiadania M. Bułhakowa „Serce psa”, jak wiadomo, mieszkał na Prechistence w mieszkaniu składającym się z siedmiu pokoi i bardzo chciał mieć ósmy, ponieważ czuł się niewygodnie łącząc biuro i bibliotekę. Niedawno

Z książki Poza samotnością autor Markowa Nadieżda Dmitriewna

Przestrzeń dla miłości Jeśli naprawdę marzysz o życiu we dwoje, postaraj się zapewnić przestrzeń drugiej osobie obok siebie. Przestrzeń miłości, uwagi – miejsce i czas. Zadaj sobie pytanie: ile czasu w ciągu dnia jesteś skłonny poświęcić na swoje

Z książki Zalety introwertyków przez Laneya Marty’ego

Przestrzeń Spokoju Twoja święta przestrzeń to miejsce, w którym ciągle się odnajdujesz. Joseph Campbell Często słyszałem, jak inni mówili, że introwertycy nie są świadomi swojego otoczenia. Myślę, że jest odwrotnie. Większość z nich jest ostra

Z książki Treningi. Programy psychokorekcyjne. Gry biznesowe autor Zespół autorów

Szkolenie „Bezkonfliktowe zachowanie komunikacyjne” Nota wyjaśniającaCel szkolenia: wykształcenie umiejętności niezbędnych do rozwiązywania trudnych sytuacji życiowych; rozwój cech komunikacyjnych i cech osobowości; ucząc odpowiednich sposobów wyjścia z sytuacji

Z książki Żyj z uczuciem. Jak wyznaczać cele, które Cię pasjonują autor Laporte Daniella

Stwórz przestrzeń Całą pracę z pragnieniami możesz wykonać podczas jednego posiedzenia – część wieczorem, kiedy głowa jest czysta, a część późno w nocy, kiedy czuje się najbardziej czujny. Jest to proces bardzo indywidualny i elastyczny. Niektórym zajmuje to kilka godzin,

Żyjąc obok siebie, ludzie zmuszeni są do interakcji, aby ich życie było jak najbardziej wygodne i znaczące. Przestrzeń komunikacyjna to najważniejszy element społeczny, bez którego trudno wyobrazić sobie współczesnego człowieka.

Każdego dnia musimy się komunikować: z rodziną, sąsiadami, partnerami biznesowymi, przełożonymi i przyjaciółmi.

Dlaczego komunikacja jest tak ważna?

Bez względu na charakter potrzeby komunikacji nie można jej zignorować, ponieważ grozi to tym, że ludzkość ponownie zamieni się w dzikusów, którzy żyli w czasach dinozaurów.

Współczesna przestrzeń komunikacyjna coraz częściej zastępuje komunikację formalną, ponieważ znacznie ułatwia przetrwanie w społeczeństwie. A główne osiągnięcie można słusznie nazwać Internetem.

Istota ogólna

Przestrzeń komunikacyjna to droga komunikacji zarówno pomiędzy jednostkami, jak i pomiędzy grupami społecznymi. Można go podzielić na cztery główne poziomy, różniące się charakterem. Wszystkie powstają poprzez połączenie trzech dychotomii, co daje dwa uogólnienia:

1. Komunikacja zdalna. Charakteryzuje się różnicami w interakcji jednostek znajdujących się obok siebie lub w znacznej odległości. Jeśli komunikują się na odległość, mogą świadomie kontrolować tę potrzebę społeczną. Często między ludźmi, którzy nie znają się osobiście lub tworzą wspólnotę liczącą około dziesięciu osób, często tworzy się duża odległość. Koncepcja ściśle ugruntowanej komunikacji między jednostkami oznacza, że ​​jej natura przebiega bardzo blisko i spontanicznie, ponieważ jednostki są ze sobą bardzo zaznajomione. Z bliskiej odległości kontrolowanie interakcji z ludźmi staje się bardzo trudne.
2. Dogłębna komunikacja. Charakteryzuje się ścisłym powiązaniem między jednostkami, gdy w budowanie określonych relacji zaangażowane są wszystkie charakterystyczne sposoby interakcji określonego socjotypu. Akty komunikacji na tym poziomie mają zazwyczaj charakter bardzo długoterminowy. Jeśli ludzie nie znają się wystarczająco blisko, tę przestrzeń komunikacyjną można nazwać powierzchowną. Ale kiedy łączy ich kilka wspólnych interesów, wówczas podczas interakcji między nimi wykorzystywane są wszystkie metody dostępne świadomości w celu ustanowienia głębszego i trwalszego połączenia.

Poziomy przestrzeni komunikacyjnej

Fizyczny - ma charakter materialnej interakcji pomiędzy przedmiotami i podmiotami otaczającego świata. Osoba stale doświadcza tak prymitywnych uczuć, jak: pragnienie i głód; ciepło i zimno; miłość i seks; rodzenie dzieci; higiena; zarządzanie potrzebami naturalnymi i tak dalej. I każdy z nas na co dzień obserwuje przykłady takich interakcji.

Ogólnie rzecz biorąc, czynniki psychologiczne czynią nas ludźmi, ponieważ każda jednostka potrzebuje wsparcia moralnego i wzajemnego zrozumienia. Dlatego stale uczestniczymy w cyklu informacyjnym, dzieląc się swoimi tajemnicami lub prosząc o praktyczne rady dotyczące tej czy innej sytuacji życiowej. Ten rodzaj komunikacji można nazwać przyjaźnią, miłością lub pokrewnymi duszami, dlatego jest bardzo ważny dla naszego zdrowia psychicznego.

Społeczny - charakterystyczny dla zwykłej komunikacji akceptowanej w społeczeństwie. Jest ona dostosowana do określonego formatu, a zachowanie każdej jednostki podlega zbiorowi ogólnie przyjętych norm, warunków, nakazów, praw i tradycji. A człowiek, aby nie być wyrzutkiem, jest zmuszony przestrzegać przyjętych norm, a nie dla każdego jest to łatwe. Aby skutecznie przetrwać w społeczeństwie, musisz stale monitorować siebie, dostosowywać się, być przebiegłym, a nawet hipokrytą. Począwszy od żłobków i przedszkoli, a kończąc na pracy w zespole, człowiek przechodzi całą trudną ścieżkę rozwoju swojej osobowości w społeczeństwie. Przestrzeń społeczna i komunikacyjna jest kluczem do pomyślnego rozwoju społeczności ludzkiej.

Intelektualny - charakteryzuje się tym, że głównym warunkiem komunikacji jest obecność dobrze rozwiniętych zdolności myślenia. Obejmuje to działalność naukową, szerokie postrzeganie świata, wartości kulturowe i duchowy składnik osoby. Każdy człowiek ma potrzebę zarówno wiedzy, jak i umiejętności jej przekazywania. Ważne jest, aby ujawnił swoje dotychczasowe talenty i zyskał aprobatę ludzi, a także szukał nowych prawd i doskonalił się.

Organizacja przestrzeni komunikacyjnej

Konstrukcja powyższych poziomów nie odbywa się liniowo, lecz cyklicznie, zatem wszystkie są od siebie zależne, oddziałują na siebie i, co ciekawe, przeciwstawiają się sobie. A wygląda to mniej więcej tak:

• poziom fizyczny jest antypodą poziomu intelektualnego, gdyż nadmiernie rozwijając materialną stronę życia, można całkowicie zapomnieć o samokształceniu.
• Poziomy psychologiczny i społeczny są również wprost przeciwne, ponieważ nie da się połączyć indywidualnego i społecznego podejścia do komunikacji.

Kombinacja typów interakcji

Każdy ze sposobów komunikowania przestrzeni jest kombinacją kilku poziomów. Na przykład, aby skutecznie obronić swoją pracę naukową przed publicznością (nieważne, jak dużą czy małą), musisz odwołać się zarówno do intelektualnego, jak i społecznego poziomu interakcji. Przecież po pierwsze jest to wyjaśnienie dzieła powstałego dzięki wysokim zdolnościom umysłowym konkretnej jednostki, a po drugie działanie jest procesem z ustalonymi rolami akceptowanymi w społeczeństwie ludzkim.

Niezależnie od tego, że uczestnicy komunikacji mogą pozostać niezmienni, jej charakter i poziom mogą ulegać ciągłym zmianom. Np. po udanej obronie pracy naukowej następuje impreza poświęcona temu wydarzeniu, po czym komunikacja przechodzi z formalnej do nieformalnej – wszyscy odpoczywają i dobrze się bawią. To już jest przykład mieszania poziomu psychologicznego i fizycznego.

Przestrzeń informacji i komunikacji

W epoce nowożytnej nastąpił ogromny skok w rozwoju nowych metod komunikacji. Przecież teraz osobiste spotkania nie są wcale konieczne do utrzymania kontaktu, ponieważ wystarczy zadzwonić do odpowiedniej osoby przez telefon lub napisać wiadomość w sieci społecznościowej. A to daje nam ogromną przewagę nad ludźmi, którzy żyli co najmniej sto lat temu.

Czas komunikacyjny

To wymiar, w którym żyją i komunikują się miliony ludzi. Co więcej, czas komunikacyjny nie jest powiązany ani z jego koncepcją historyczną, ani fizyczną.

W dobie postępu technologicznego interakcja między jednostkami przebiega w nieco inny sposób niż dotychczas:

1. Każdy rozmówca, którego potrzebuje dana osoba, znajduje się w kilku niezbędnych krokach.
2. W trakcie udanej komunikacji granice między czasem i przestrzenią zacierają się, ponieważ to nie odległość odgrywa ważną rolę, ale możliwości techniczne.
3. Zdalni komunikatorzy mogą teraz zbliżyć się do siebie tak blisko, jak to możliwe.
4. Ustne metody interakcji między ludźmi zeszły na dalszy plan, ustępując miejsca pisemnym, ponieważ codziennie za pośrednictwem mediów po całej planecie krążą ogromne strumienie niezbędnych i niepotrzebnych informacji.
5. Współczesna przestrzeń komunikacyjna to nieco zamazany związek rzeczywistości z anonimowymi adresatami. Dlatego współrzędne w czasie są wymazane i niejasne.

Główną przyczyną pojawienia się nowych metod komunikacji był ogromny wzrost zasobów informacyjnych, których po prostu fizycznie nie da się „wcisnąć” w ramy zwykłej ludzkiej percepcji, a tym bardziej procesu. Dlatego Internet stał się prawdziwym „bankiem wiedzy”, w którym znajduje się odpowiedź na każde pytanie, a znalezienie tam osób o podobnych poglądach jest łatwe. Ogólnie rzecz biorąc, na podstawie wszystkiego, co zostało powiedziane, jasne jest, że przestrzeń i czas komunikacyjny to pojęcia, które uległy globalnym zmianom w ciągu ostatnich stu lat.

Plan.

1. Przestrzeń komunikacyjna i jej poziomy. 2

2. Proces komunikacji. 6

1. Przestrzeń komunikacyjna i jej poziomy.

Interakcja typów społecznych odbywa się w pewnym rozszerzonym środowisku, które będę dalej nazywać przestrzenią komunikacyjną. Przestrzeń ta jest niejednorodna: jej gęstość w różnych miejscach nie jest taka sama, dlatego wymiana informacji tego samego typu w różnych miejscach będzie miała różną intensywność.

Załóżmy, że przestrzeń komunikacyjna jest czterowymiarowa, podobnie jak przestrzeń materialna. Przez wymiar przestrzeni będę rozumieć poziom zrównoważonej wymiany informacji, który od innych podobnych poziomów oddziela potencjalna bariera? energię pokonywania, czyli wysiłku niezbędnego do przejścia z poziomu na poziom.

Aby określić, na jakim poziomie odbywa się komunikacja przestrzenna, konieczne jest określenie dwóch parametrów? odległość komunikacyjna (parametr długości przestrzeni) i gęstość komunikacyjna (parametr przepuszczalności przestrzeni).

Czy do zbudowania modelu użyję zasady binarnej znanej z socjoniki? podzielić na pół. Zatem odległość komunikacyjna będzie przyjmować dwie wartości? blisko i daleko. Z punktu widzenia przepuszczalności przestrzeni, dla pełnej wymiany informacji, wyróżnię komunikację z jednej strony głęboką, a z drugiej powierzchowną.

Zastanowię się bardziej szczegółowo nad tymi biegunami. Bliska odległość oznacza, że ​​komunikacja odbywa się w bliskim kontakcie w przestrzeni. Najbardziej typowe jest to dla grup liczących od dwóch do ośmiu osób. Podczas interakcji na dużą odległość socjotypy oddziela znaczna odległość, określona przez społeczne i kulturowe wskaźniki rozwoju. Odległość ta między ludźmi występuje zwykle w grupach komunikacyjnych liczących więcej niż osiem osób.

Głęboka komunikacja oznacza gęstą wymianę informacji, gdy prawie wszystkie zasoby informacyjne dostępne dla socjotypu są zaangażowane w komunikację. Powstaje ścisłe przeplatanie się „linii energetycznych” pól informacyjnych, co świadczy o wysokim poziomie zaufania do kontaktu.

Powierzchowna komunikacja ma miejsce, gdy dostępne zasoby informacyjne nie są w pełni zaangażowane w wymianę. Gęstość przepływu informacji okazuje się znacznie mniejsza w porównaniu do pierwszego przypadku. Poziom zaufania jest również niski.

Ponieważ złożoność komunikacji zależy w równym stopniu od obu parametrów, wymianę informacji między systemami można uznać za iloczyn odległości komunikacyjnej i gęstości komunikacji:

wymiana informacji = odległość ¦ gęstość.

Wymiana informacji przybiera wartości dyskretne, będąc wskaźnikiem lokalizacji obiektu na jednym z poziomów przestrzeni komunikacyjnej. W sumie istnieją cztery takie przepisy:

Bardzo istotne jest to, że opisywane poziomy nie są rozciągnięte w linii, ale tworzą okrąg, czyli łączą je relacje sąsiedztwa i opozycji. Poziom fizyczny i poziom intelektualny są przeciwne. Oznacza to, że są one do siebie odwrotnie proporcjonalne: im bardziej człowiek żyje życiem fizycznym, tym mniej rozwija się intelektualnie i odwrotnie.

Poziom społeczny i psychologiczny również wykluczają się nawzajem. Nie da się jednocześnie dbać o jednostkę (podejście indywidualne) i całą grupę ludzi (podejście masowe). Makrospołeczeństwo zachęca człowieka do poświęcenia tego, co osobiste na ołtarzu dobra publicznego, podczas gdy mikrospołeczeństwo, na przykład jego rodzina, pragnie czegoś odwrotnego: aby ukochana osoba spędzała więcej czasu w domu. Co więcej, proporcja 50% do 50% oznacza kryzys komunikacyjny: stan wahań „skali” jest bardzo bolesny, ponieważ znacznie komplikuje wybór.

Chociaż poziomy komunikacji mają charakter cykliczny, wygodniejsze i bardziej zaawansowane technologicznie jest przedstawienie ich pionowej hierarchii na płaszczyźnie. Ich podporządkowanie w przestrzeni komunikacyjnej wygląda następująco:

informacje

społeczne

psychol

fizjo

Co ciekawe, próby usprawnienia przestrzeni komunikacyjnej podejmowano już od czasów starożytnych. Według systemu filozoficznego Chińskiej Księgi Przemian świat dzieli się na trzy potencjalne warstwy: niebo – człowiek – ziemia. Socjoniczny układ współrzędnych jest czterowymiarowy, dlatego komplikuje świat o jeszcze jeden krok:

niebo? społeczeństwo? Człowiek? Ziemia
informacje społeczno-psycho-fizyczne

Pierwszy poziom interakcje w przestrzeni komunikacyjnej: odległość jest bliska, ale komunikacja jest powierzchowna. Ma nazwę fizyczny, gdyż jest charakterystyczny dla gęstego, materialnie zapośredniczonego kontaktu fizycznych substratów (nośników) systemów informatycznych. Czy na tym poziomie zaspokojone są naturalne potrzeby człowieka? w pożywieniu, mieszkalnictwie, prokreacji, produkcji i konsumpcji produktów materialnych.

Drugi poziom interakcje w przestrzeni komunikacyjnej: odległość jest bliska, ale komunikacja jest głęboka. Zwany psychologiczny, gdyż na pierwszym miejscu jest wymiana intymnych, osobistych informacji pochodzących z duszy (od starożytnej greckiej psychiki – dusza). Ten poziom psychologiczny zakłada najbardziej ufne relacje, ponieważ na tym poziomie osoba zaspokaja swoje potrzeby intymno-emocjonalne? w miłości, przyjaźni, rodzinie, empatii itp.

Trzeci poziom interakcje w przestrzeni komunikacyjnej: odległość jest odległa, komunikacja jest powierzchowna. Zwany społeczny, gdyż regulują ją normy społeczne, tradycje i rytuały, ustawodawstwo, instytucje rządowe itp. Ten poziom komunikacji podporządkowuje interesy jednostki interesom społeczeństwa, a zatem ma charakter najbardziej formalny. Obiekt komunikacji społecznej nie występuje jako wyjątkowa jednostka, ale jako przedstawiciel określonej klasy społecznej lub grupy zawodowej. Na tym poziomie człowiek zaspokaja swoje potrzeby związane z karierą, nauką, pracą i szacunkiem.

Czwarty poziom interakcje w przestrzeni komunikacyjnej: odległość jest duża, ale komunikacja jest głęboka. Ma nazwę intelektualny, Lub informacyjny, poziom. Głęboką komunikację bez kontaktu z drugą stroną można przeprowadzić jedynie poprzez przeniesienie całej wymiany informacji wewnątrz siebie, do swojego mózgu. Jednocześnie pamięć i wyobraźnia człowieka intensywnie pracują. Tylko na tym poziomie możesz dotrzeć do głębi swojej podświadomości i uzyskać informacje zgromadzone przez pokolenia ludzi, którzy żyli przed tobą.

Na poziomie informacyjnym człowiek zaspokaja swoje potrzeby aktualizacji, ujawnienia swoich talentów i zdolności, kreatywności, wiedzy i samodoskonalenia.

2. Proces komunikacji.

Wymiana informacji rozciąga się szeroko na różne części organizacji i jest bezpośrednio powiązana z jej efektywnością. Jednak wymiana informacji nie zawsze jest tak skuteczna, jak powinna... tak naprawdę ludzie komunikują się ze sobą mniej efektywnie, niż im się wydaje.

Weźmy dla przykładu fakt, który zilustrował Rensis Likerto, studiując pracę brygadzistów i ich podwładnych w jednym z przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Podczas gdy 85% przełożonych uważało, że ich podwładni mogą swobodnie omawiać ważne kwestie biznesowe, tylko 51% ich podwładnych rzeczywiście miało to poczucie wolności. W innym badaniu kierownik działu odnotował instrukcje lub decyzje przekazywane podwładnym przy 165 specjalnych okazjach. Sądząc po zapisach swoich podwładnych, wiedzieli o zaledwie 84 takich wiadomościach. Jeden z badaczy przeanalizował wyniki kalifornijskiej firmy z branży opieki zdrowotnej i odkrył znaczące różnice między menedżerami wyższego, średniego i niższego szczebla w ocenie skuteczności komunikacji w swojej organizacji.

Ponadto w wielu przypadkach przekazywany komunikat jest źle zrozumiany, przez co wymiana informacji jest nieskuteczna.

John Miner, wybitny badacz zarządzania, zwraca uwagę, że zazwyczaj tylko 50% wymiany informacji kończy się obopólnym porozumieniem. Najczęściej przyczyną niskiej efektywności jest zapominanie o komunikacji jest wymiana .

Podczas wymiany obie strony odgrywają ogromną aktywną rolę. Na przykład, jeśli jako menadżer opisujesz jednemu ze swoich podwładnych, jak należy zmienić pracę, to jest to dopiero początek wymiany. Aby komunikacja była skuteczna, podwładny musi przekazać Ci, jak rozumie Twoje zadanie i oczekiwania co do jego wyników. Wymiana informacji ma miejsce tylko wtedy, gdy jedna strona oferuje informację, a druga ją dostrzega. Aby tak się stało, należy zwrócić szczególną uwagę na proces komunikacji.

Proces komunikacji.

Proces komunikacji to wymiana informacji pomiędzy dwiema lub większą liczbą osób.

Główny cel procesu komunikacji – zapewnienie zrozumienia informacji będących przedmiotem komunikacji, tj. wiadomości. Jednak sam fakt wymiany informacji nie gwarantuje efektywności komunikacji pomiędzy osobami uczestniczącymi w wymianie. Aby lepiej zrozumieć proces wymiany informacji i warunki jej efektywności, konieczne jest zrozumienie etapów procesu, w których uczestniczą dwie lub więcej osób.

Elementy i etapy procesu komunikacji.

Na proces wymiany informacji składają się cztery podstawowe elementy.

Nadawca , osoba, która generuje pomysły lub zbiera informacje i je przekazuje.