Czy nieznajomy nakrzyczał na Ciebie w szpitalu? Irytujący, nietaktowny cham nie pozwalał ci odetchnąć w minibusie, zadając głupie pytania w stylu: „Czy twoja mama przypadkiem nie potrzebuje zięcia?” „Zabierz psa!” - krzyknęła nieznajoma przełożona, gdy twój kieszonkowy pies zbliżył się do niej na odległość 2 metrów... Czasami ludzi po prostu trzeba dać nauczkę, bo inaczej nie będziesz miał dość nerwów, jeśli takie traktowanie będzie powtarzane dzień po dniu. Powiemy Ci, jak postawić osobę na swoim miejscu i będziesz w stanie poprawnie odpowiedzieć nawet najbardziej natrętnemu szkodnikowi.
Najważniejsze
W żadnym wypadku nie myśl, że jeśli ktoś cię gdzieś obraził, to jesteś osobą niegodną. „Jestem nikim, jeśli zostanę tak upokorzony” – myślą niektórzy. Nie pozwól, aby takie myśli wkradły się do Twojego umysłu, pozbądź się ich w momencie, gdy zaczną do Ciebie wkradać się. Każdy człowiek jest wobec kogoś niemiły przynajmniej raz dziennie. Zapytaj swoich przyjaciół i znajomych. Od razu zapamiętają kilka takich przypadków. Uświadom sobie, że problem nie leży w tobie, ale w tym, który pozwolił sobie na niegrzeczność. Bezwstyd pojawia się u człowieka dopiero wtedy, gdy zaczyna rozumieć, że nie jest do niczego zdolny.
Ignorowanie
Chcesz wiedzieć, jak umieścić dziewczynę lub nawet dowolnego faceta na swoim miejscu? Po prostu nie odpowiadaj osobie z taką samą nieuprzejmością. Bądź mądrzejszy i nie zniżaj się do poziomu takich ludzi. Jeśli na ciebie krzyczano, chcą usłyszeć to samo w odpowiedzi. Jeśli nie chcesz sprawić sprawcy takiej przyjemności, zignoruj go, jakby obok ciebie było puste miejsce.
Radykalne środki
- Pozbawić anonimowości. Jeśli pracownik jakiejś organizacji jest wobec Ciebie niegrzeczny, poproś go, aby najpierw się przedstawił, podał swoje stanowisko i tytuł. Możesz postawić na jego miejscu chamskiego policjanta, pytając, jaki ma numer odznaki i prosząc o numer telefonu do wyższej władzy. Skontaktuj się z przełożonymi chama lub poproś o książeczkę skarg.
- Zademonstruj siłę psychologiczną. Jeśli jesteś pewny siebie, spójrz niegrzecznej osobie uważnie i spokojnie w oczy. Jeśli spojrzysz na grzbiet jego nosa, będzie mu się wydawało, że patrzysz w oba oczy. Nie odwracaj wzroku, dopóki nie przestanie mówić, jeśli zdasz ten test, możesz bezpiecznie zapisać się do cyrku i oswoić tygrysy.
- Odpowiadaj, ale grzecznie. Jeśli więc nie możesz się powstrzymać od powiedzenia kilku „czułych” słów nietaktownej osobie, pozwól jej naprawdę okazać czułość. Możesz użyć następujących zwrotów:
- Jeśli zadają dużo pytań. „Uważam, że nie jest konieczne odpowiadanie na takie pytania, ponieważ jest to wyłącznie moja sprawa osobista”.
- Jeśli dają mnóstwo głupich rad. „Uważam, że osoba słabo poinformowana w tej kwestii nie powinna zabierać głosu w tej sprawie”. Lub: „Zostaw mi swój numer, zadzwonię do Ciebie, jeśli będę potrzebować Twojej rady”.
- Jeśli dana osoba jest zbyt natrętna. „Przykro mi, ale nikt cię o to nie pytał”.
Jeśli nadal nie rozumiesz, jak postawić osobę na jego miejscu, wystarczy Twoja pewność siebie. Nigdy, w żadnych okolicznościach, nie pokazuj, że jakieś obraźliwe słowa cię zraniły i masz zamiar się poddać. Spójrz prostakowi w oczy i pomyśl, że jesteś o wiele lepszy. W każdym razie taka pewność siebie znajdzie odzwierciedlenie w twoim wyglądzie i tonie, a wtedy sprawca, jeśli nie zaprzestanie znęcania się, z pewnością złagodzi swój zapał.
Nieuprzejmość, jak radośnie informuje słownik objaśniający, to zachowanie prostaka. Uzbrojeni w te bezcenne informacje, możesz zacząć badać to zjawisko.
„Pomiot niegrzecznych ludzi” to koncepcja biblijna (Rdz 9:18-29). Pojawiło się dzięki postaci Hamu, który zobaczył nagość swojego ojca i nie omieszkał opowiedzieć braciom o tym niesamowitym obrazie, okazując pogardę dla hierarchii. Za co wydawało się, że Cham został ukarany: jego czwarty syn, Kanaan, został wzięty w niewolę i, jak się wydaje, wyemigrował do Rosji, gdzie kwitnie do dziś. Co już jest karą dla tych, którzy zostali pozbawieni żywych genów Hama; a według FOM w Rosji jest ich 55%.
Oznaki prostaka
Nieuprzejmość nazywa się zwierzęcym automatyzmem i jest spontaniczną reakcją na bodziec. Czyli cham próbuje obrażać, poniżać, zastraszać, deptać, strasznie krzyczeć na przedmiot, którego nie da się pokonać za pomocą posiadanego przez niego potencjału intelektualnego, kulturowego i emocjonalnego.
W poddanej Rosji cham był poddanym, zmuszonym i niegrzecznym człowiekiem, który nie wiedział, jak się zachować. Obecny prostak to agresor, który celowo atakuje, narusza Twoje osobiste granice, starając się bardziej skrzywdzić i uniknąć zemsty. Podręcznikowa informacja, że prostak to „żałosny, nic nie znaczący człowiek o niskiej samoocenie, utwierdzający się kosztem otaczających go osób” jest prawdziwy – ale niestety nie pociesza dotkniętych niegrzecznością.
Cechą współczesnego prostaka jest umiejętność poruszania się po drabinie ewolucyjnej - od korony stworzenia, która opanowała widelec, łyżkę i komputer, do naczelnego, który po prostu wyrywa dywanik spod kulturowych stóp, wrzaskami i bezsensowne obelgi.
Oko za oko?
W konflikcie chama z nie-burem kryje się bolesna niesprawiedliwość: prostak jest wolny jak małpa w dżungli, a nie-bur jest związany kulturą, wartościami duchowymi, konwencjami społecznymi i poszanowaniem godności ludzkiej.
Gbur próbuje wciągnąć ofiarę na swoje rodzinne, znajome, prostackie terytorium. Ale nie próbuj być wobec niego niegrzeczny w celach edukacyjnych: dla niego niegrzeczna agresja jest jego naturalnym elementem, dla ciebie jest to poczucie wstydu i postrzępione nerwy.
To po ludzku zrozumiałe, że chcesz postawić sprawcę na swoim miejscu i zwrócić jego uwagę na dzielącą Was przepaść etyczną. Dla uproszczenia niegrzecznych ludzi można podzielić na trzy główne grupy, wrażliwe na pewne miary wpływu.
20% Rosjan jest gotowych odpowiedzieć chamstwem na nieuprzejmość, pozostali natomiast w kontakcie z chamem milczą, wychodzą, powstrzymują się, uprzejmie odpowiadają lub doświadczają poczucia bezsilności.
Rodzaje łobuzów domowych i sposoby radzenia sobie z nimi
GRUPA nr 1 „Niegrzeczne podczas występu”
Przedstawiciele tej grupy – czy to urzędnik, czy mała frytka z fast foodu – dają upust swojej chamstwu, bo bezwładnością (od ZSRR) są przekonani o Waszym braku praw i swojej bezkarności.
Twoja reakcja
Niegrzecznego pracownika jakiejkolwiek organizacji należy najpierw pozbawić anonimowości – prosząc go o przedstawienie się i określenie swojego stanowiska. O numer odznaki należy zapytać policjanta. Następnie należy poprosić o numer telefonu do działu wyższego szczebla, skontaktować się z niegrzecznym szefem lub poprosić o książeczkę reklamacyjną.
Rozważni bezczelni ludzie zamiast księgi skarg mogą wsunąć ci jakiś nieustawowy notatnik, którego nikt nigdy nie zobaczy. Niniejsza księga skarg jest księgą standardowo oprawioną, z numerowanymi stronami i pieczątkami na każdej z nich. To właśnie tę książkę, powiedzmy, właściciel sklepu czyta z zainteresowaniem przed rozdaniem premii i podsumowaniem. Ponadto księga skarg jest oficjalnym dokumentem, który badają nie tylko bezpośredni przełożeni, ale także organizacja kontrolująca.
GRUPA nr 2 „CZŁONKOWIE KOMUNIKACYJNI”
1. Jeśli towarzysze z pierwszej grupy wystąpią jakby w imieniu systemu, ukrywając się za swoim stanowiskiem, to działacze społeczni robią aferę w tramwaju lub w kolejce, gdzie rozgłos chroni ich przed niebezpieczeństwem odwetu. Na przykład nastolatki w okresie dojrzewania bardzo cenią sobie nieuprzejmość – jako sposób na powiadomienie wszystkich o swojej niezależności.
2. Przeludnienie, tłok i ingerencja w osobistą przestrzeń fizyczną działają wszystkim na nerwy – a osoby o niskiej samoocenie są szczególnie wrażliwe na wyimaginowane ataki na ich dobre samopoczucie, dlatego reagują niegrzecznie i agresywnie na drobny dyskomfort lub zapobiegawczo uderzają w potencjał wrogowie.
Twoja reakcja
Psychologowie oferują różne metody pokazania prostackiemu wrogowi, że jesteś od niego silniejszy.
1. Ignorowanie. Zachowaj ciszę, odwróć się, nie poświęcaj chamowi ani kropli uwagi, której tak pragnie, oszczędzaj nerwy, zdając sobie sprawę, że istnieją poziomy komunikacji, do których nie możesz zejść, nawet jeśli chcesz.
2. Rada dla mocnych duchem - spójrz w oczy prostaka, a dokładniej w grzbiet jego nosa, tak abyś miał wrażenie, że patrzysz w oba oczy, demonstrując siłę psychiczną. Podczas wykonywania tego ćwiczenia ważne jest, aby nie odwracać wzroku, dopóki gbur się nie uspokoi. Mówią, że przynosi to satysfakcję moralną. Wtedy możesz dostać pracę w cyrku jako poskramiacz tygrysów.
3. Przełam schematy. Podekscytowany cham pamięta zwykły scenariusz wydarzeń – powiedział coś i wszyscy się zamknęli. Jeśli masz ochotę, czas i trochę zręczności, możesz podążać swoją drogą, oszukując oczekiwania niegrzecznej osoby i wpychając ją w ślepy zaułek. W końcu dotrze do niego prawda, że to nie on tu rządzi.
Załóżmy, że wysiadasz z samochodu i słyszysz:
Wy dranie, wysłali was tutaj, żebyście ponieśli porażkę!
Zainstalowano tutaj! - ty odpowiedz. -Gdzie oni wszyscy są?
Przestań być niegrzeczny wobec starszych, spójrz, on jest ubrany w garnitur!
Czy mogę do ciebie przyjechać i się w coś przebrać?
Przyjdę do ciebie! Zaraz zadzwonię na policję!
Policja! Pomocy, oni gwałcą! Kobieto, zostaw mnie w spokoju, jestem żonaty!
4. Przekazuj chamowi informację zwrotną, zawierającą jasne informacje o jego zachowaniu, zwracając mu odpowiedzialność za swoją agresję.
Przepraszasz po nadepnięciu komuś na stopę:
Przepraszam.
Wybacz jej... Spójrz, co za krowa, jest rozczochrana, nie może się przedostać, nie może się przedostać.
Ty beznamiętnie:
Mówisz bardzo niegrzeczne i obraźliwe słowa.
tak? Mleko na Twoich ustach nie wyschło, więc komentujmy! Biznes boli!
Obrażasz nieznajomego.
Powinnaś jeździć samochodem, a nie metrem, bo jest bardzo delikatne.
Znowu mówisz do mnie niegrzeczne słowa.
Otrzymując obiektywne informacje o sobie, cham zwalnia, nie chcąc ryzykować resztek poczucia własnej wartości.
GRUPA nr 3 „ŚRODOWISKO ZAMKNIĘTE”
Do tej grupy zaliczają się osoby, z którymi niestety łączy nas jakaś osobista relacja – krewni, współpracownicy, znajomi. Z reguły nie uciekają się do otwartej niegrzeczności, ale starają się ugryźć po kryjomu, z uśmiechem. Ten uśmiech zawsze intryguje ofiarę i uniemożliwia jej wyrażenie swoich skarg.
Załóżmy, że przychodzisz do pracy z nową fryzurą, a koleżanka Petrovy mówi do ciebie:
O, nowa fryzura! Ivanova ma to samo! Jej to odpowiada, ale Tobie nie za bardzo, wyglądasz jak uczennica drugiej klasy internatu dla upośledzonych umysłowo – uśmiecha się obłudnie.
Co się stało? Petrova przekazała ci tak zwaną „podwójną wiadomość” - w której umieściła paskudność (dla własnej przyjemności) i współczucie (abyś sam wyszedł z tej sytuacji).
Twoja reakcja
Musimy zebrać się na odwagę i obciążyć Petrovę odpowiedzialnością za jej błędy, pozwolić jej wyjść z tego bez twojej pomocy. Jak? Bez uśmiechu zadajesz jej pytanie opisujące obie części jej wiadomości:
Petrowa! Uśmiechasz się do mnie i jednocześnie mówisz rzeczy, które są dla mnie bardzo nieprzyjemne. Gubię się. Powiedz mi, jak mam Cię zrozumieć?
Ponieważ Petrova nie potrafi sobie wytłumaczyć, dlaczego mówi przykre rzeczy bliskim jej osobom, będzie wolała – po dwóch, trzech podobnych przypadkach – trzymać gębę na kłódkę.
Szczepienie przeciwko stresowi
Kontrolowanie sytuacji z chamem daje nam poczucie bezpieczeństwa i pewności siebie. Aby to zrobić, ważne jest, aby zrozumieć „tak, przede mną jest cham”, określić, do której odmiany należy - i odpowiednio postępować.
Jeśli zauważasz, że każdy napotkany cham łatwo wytrąca Cię z równowagi, jeśli tygodniami doświadczasz nieuprzejmości, to za Twoją wrażliwością mogą kryć się problemy osobiste, z którymi pomoże Ci uporać się psycholog.
Twoja reakcja na arogancką osobę jest odzwierciedleniem Twojej uczciwości i zdolności do obrony.
Na pewno je rozpoznasz, gdy je zobaczysz. To aroganccy ludzie o aroganckim podejściu do innych mogą z łatwością zrujnować Twój dzień, chyba że jesteś uzbrojony w jedną lub więcej z tych 9 odpowiedzi.
Z jakiegoś powodu arogancka osoba jest pewna, że jest od ciebie w jakiś sposób lepsza, chociaż w rzeczywistości wszyscy jesteśmy równymi ludźmi, a różnica między nami jest zupełnie nieistotna. To, jak reagujesz na tych ludzi, gdy ich spotykasz, może mieć wpływ na Twój nastrój. Twoja reakcja na arogancką osobę jest odzwierciedleniem Twojej uczciwości i zdolności do obrony.
9 zwrotów, które postawią arogancką osobę na swoim miejscu
Według Diagnostycznego i Statystycznego Podręcznika Zaburzeń Psychicznych, wydanie 4, używanego do diagnozowania problemów psychologicznych, osoby aroganckie mają takie same cechy osobowości jak osoby cierpiące na narcystyczne zaburzenie osobowości:
Wierzą, że są wyjątkowi i niepowtarzalni, dlatego mogą być zrozumiani tylko przez osoby o specjalnym lub wysokim statusie, z którymi powinni się jedynie komunikować.
Wymagają nadmiernego podziwu dla swojej osobowości.
Żywią nieuzasadnione przekonanie, że wszystko powinno wydarzyć się dokładnie tak, jak sobie tego życzą lub zakładają.
Dokonują wyzysku interpersonalnego, czyli wykorzystują innych do osiągnięcia własnych celów.
Brakuje im empatii: to znaczy nie są w stanie rozpoznać ani zidentyfikować uczuć i potrzeb innych ludzi.
Okazuj arogancję poprzez aroganckie zachowanie lub postawę.
1. - Co sprawia, że tak myślisz?
To zdanie ma pomóc osobie aroganckiej zrozumieć, że jest w niewoli stereotypów, że po prostu wszystko uogólnia, w efekcie czego przestanie się w ten sposób wypowiadać. Mamy nadzieję, że tacy ludzie zrozumieją, że mówią złe rzeczy. A kiedy im to zostanie zwrócone, przestaną wyrażać takie myśli.
2. - Och, och, och!
Jeśli ranią czyjeś uczucia, niezależnie od tego, czy są to Twoje, czy kogoś innego, nazwij to tak, jak to widzisz. Mówimy o obraźliwych wyrażeniach, których używa osoba arogancka. A ten okrzyk pomoże im uświadomić sobie krzywdę, jaką wyrządzają.
3. - Wiesz, moja mama też...
Osoba arogancka prawdopodobnie różnicuje grupy ludzi na podstawie rasy, zdobytego wykształcenia itp., co pozwala jej wyrażać swoje negatywne stereotypy. Rzecz w tym, że poniżając innych, arogancki człowiek próbuje się wywyższyć w porównaniu z nimi.
Możesz szybko powstrzymać negatywne wypowiedzi, dając do zrozumienia, że ktoś z Twoich bliskich również należy do grupy, którą arogancka osoba próbuje ośmieszyć. W ten sposób dasz mu do zrozumienia, że takie plotki są dla ciebie osobiście obraźliwe i nie będziesz tolerować niesłusznych oszczerstw. Najprawdopodobniej po tym niegrzeczna osoba przeprosi, co będzie dla niego najlepszym wyjściem z sytuacji.
4. - Czy wiesz, że istnieją inne punkty widzenia?
Ty i wszyscy inni macie prawo do własnego zdania. Ale aroganccy ludzie powinni zrozumieć, że ich negatywne komentarze nie powinny wpływać na innych ludzi.
5. - Powiedz mi jeszcze raz, dlaczego jesteś lepszy od niego?
Aroganccy ludzie myślą, że są lepsi od innych. Poproś więc, aby wyjaśnili, dlaczego powinniśmy traktować te inne osoby inaczej. Potrafi udzielić na to całkiem ciekawych odpowiedzi, ale najprawdopodobniej po prostu zacznie się wiercić. I postawisz go w zupełnie niewygodnej pozycji, jeśli powiesz, że nie jest wyższy od innych ludzi.
6. - Byłbym wdzięczny, gdyby to były ostatnie słowa, które wypowiedziałeś na ten temat.
Zakończ paplaninę tego aroganckiego mężczyzny równie niegrzecznie, jak ją zaczął. To zdanie położy kres jego oszczerstwom. Ale znowu osoba arogancka, przyzwyczajona do słuchania tylko siebie. Dlatego będziesz musiał powiedzieć to w najbardziej zrozumiały dla niego sposób.
7. - Zamknij się wreszcie.
Najłatwiejszym sposobem zakończenia rozmowy z arogancką osobą jest po prostu odejść. A najlepsze będzie, jeśli na koniec powiesz jakieś ostre zdanie, które da mu do myślenia. Ale jest całkiem możliwe, że nawet w ten sposób nie będziesz w stanie wpłynąć na arogancką osobę. Mają o sobie zbyt wysokie mniemanie, pomimo wszystkich dowodów swojej podłości.
8. - Jestem pewien, że nie chciałeś, żeby zabrzmiało to tak arogancko, prawda?
To zdanie wyraża dobre intencje, nawet jeśli nie jesteś wcale pewien, czy dana osoba jest do tego skłonna. To sformułowanie faktycznie daje aroganckiej osobie szansę na poprawienie się, ponieważ będzie w stanie odpowiedzieć, że naprawdę nie chciał wyjść na niegrzecznego. Wyjaśni również, że nie chcesz wspierać jego gry polegającej na poniżaniu innych.
9. – Czy zdajesz sobie sprawę, jak arogancko wyglądasz, kiedy mówisz takie rzeczy?
Wskaż ich aroganckie zachowanie i daj znać, że uważasz je za całkowicie niedopuszczalne. Psychologowie specjalizujący się w badaniu charakteru twierdzą, że skromni ludzie w ogóle nie troszczą się o siebie, za to ludzie aroganccy mają zawyżoną opinię o sobie. Przedstawicieli społeczeństwa o takim charakterze charakteryzują także działania manipulacyjne wobec innych ludzi.
Kliknij " Tak jak» i otrzymuj najlepsze posty na Facebooku!
Jak postawić rozmówcę na swoim miejscu. Metody ataku werbalnego
Chcesz wygrywać w negocjacjach i słownych pojedynkach?
20 - 21 grudnia 2014 r Odbędzie się szkolenie Igora Vagina
„Jak postawić rozmówcę na swoim miejscu
Zapraszamy na szkolenie! szczegóły =
Rozdział 1.
Język jest gorszy niż pistolet!
Sztuka parowania ciosów słownych jest rzeczą najbardziej potrzebną w życiu. Ludzi, którzy nie przebierają w słowach, szanowano od czasów starożytnych. Zwycięzcy pojedynków słownych zyskali sławę wielkich mówców. Umiejętność użądlenia słowem to męstwo. Na przykład w starożytnej Grecji Diogenes z Sinope zasłynął ze swojej umiejętności oddawania ciosu za ciosem. O jego wybrykach opisano wiele starożytnych dzieł.
Zanim Diogenes został ekscentrykiem i filozofem, zajmował się biciem monet. Wkrótce jednak przyłapano go na obcinaniu pieniędzy. Później wrogowie niejednokrotnie przypominali mu o tym „grzechu młodości”. „I co z tego” – odpowiedział im Diogenes. „Jako dziecko nie tylko wycinałem monety, ale także moczyłem łóżko!”
Sam Diogenes wiedział, jak po mistrzowsku postawić ludzi na swoim miejscu. Pewnego dnia przyprowadzono go do domu bogatego i wpływowego człowieka. Co więcej, wiedząc o jego złym nawyku, z góry go ostrzegli, aby tam nie pluł. Mówią, że to niewygodne, zbyt czyste. Diogenes bez wahania odchrząknął i splunął towarzyszowi w twarz: „Przepraszam, gorszego miejsca nie mogłem tu znaleźć!” Innym razem Diogenes usłyszał człowieka, który z miną eksperta omawiał zjawiska niebieskie. I zapytał go: „Czy już dawno zstąpiłeś z nieba?”
Nieżyczliwi zarzucali kiedyś Diogenesowi odwiedzanie złych i nieprzyzwoitych miejsc. „I co z tego” – sprzeciwił się Diogenes. - A słońce czasami zagląda do szamba. Ale to nie czyni go jeszcze bardziej brudnym.
Pewnego dnia Diogenes zaczął błagać o jałmużnę u człowieka znanego ze skąpstwa. Sarkastycznie zauważył: „Diogenesie, dam ci jałmużnę, jeśli mnie do tego przekonasz”. „Gdybym mógł cię do czegokolwiek przekonać” – odpowiedział filozof, „namówiłbym cię, abyś się powiesił!” Współcześni pisali, że pewnego razu Diogenes zaczął żebrać nawet... od posągu. Zapytany o przyczyny dziwnego czynu odpowiedział: „Nie wtrącajcie się! Przyzwyczajam się do odmowy!”
Wiadomo też, jak Diogenes zareagował na słynne stwierdzenie Sokratesa: „Wiem tylko, że nic nie wiem”. „Jestem mądrzejszy od Sokratesa” – powiedział. – Bo nawet tego nie wiem!
Imię ekscentrycznego filozofa zachowało się od wieków. Umiejętność znalezienia ostrego słowa na czas przyda Ci się dzisiaj. Pomoże Ci to wygrać ważny spór. Głupotą jest sprzeciwiać się bezpośrednio, rzucać się na wroga, jak byk na torreadora. Trzeba wykazać się większą elastycznością, wysłuchiwać zastrzeżeń i reagować szybko i skutecznie. Tylko szybkość, spryt i umiejętność zrozumienia ukrytych motywów przeciwnika gwarantują zwycięstwo w słownym pojedynku. Istnieje wiele technik, które pomogą Ci skutecznie postawić zarozumiałego rozmówcę na swoim miejscu. Oto tylko kilka.
1. Biały z czarnego. Zamieniając negatyw w pozytyw, całkowicie rozbroisz wroga. Okazuje się, że nie obwinia Cię, ale chwali.
- Za dużo rozmawiasz przez telefon!
- Oczywiście. Jest to niezbędne w biznesie: klienci to także ludzie i uwielbiają się komunikować. Kim dla mnie jesteś, naczelniku?
- Twoje seminarium nie odpowiada praktyce!
- Wypróbuj te techniki w prawdziwym życiu! Wielu klientów jest zadowolonych z mojego seminarium, pomaga im to w praktyce. A czym w ogóle jest „praktyka” Twoim zdaniem?
2. Bumerang. Zniesławiaj tego, który cię atakuje. Chyba nie spodziewa się takiego obrotu wydarzeń.
- W ogóle nie chronisz moich interesów.
- Może nie chronię twoich interesów, ale chronię interesy sprawy!
Więcej opcji odpowiedzi:
- W ogóle nie chronisz moich interesów.
- Ledwo mam czas na obronę.
- Jestem gotowy bronić Twoich interesów, jeśli Ty także będziesz bronił moich.
- Twoje odpowiedzi mi nie odpowiadają.
- Jakie jest pytanie, jest odpowiedź!
3. Redukcja do granic absurdu. Wyrzut może być tak przesadzony, że można się z niego tylko śmiać. Wypróbuj, to korzystna sytuacja!
- Myślę, że pijesz za dużo!
- Czy byłoby lepiej, gdybym jadł dużo?
- Jesteś tani!
- Czy chcesz, żebym był zmuszony błagać?
Więcej możliwości:
- Jesteś tani!
- Gdybym miała dla kogo wydawać pieniądze, nie oszczędzałabym.
- Nie jestem chciwy, kalkuluję.
- Jesteś arogancki!
- Co możesz zrobić, opony są złe!
- Przyzwyczaiłem się do jazdy z wiatrem!
Więcej możliwości:
- Jesteś arogancki!
- A ty cały czas zwlekasz!
- Jak więc mnie tu sprowadzimy?
4. „Słaby?”
Wywieraj nacisk na najsłynniejszy psychokompleks, a wróg zostanie pokonany. Nikt nie lubi czuć się słabeuszem.
- Tańczysz po prostu okropnie!
- A co powiesz na słaby taniec razem?
Więcej opcji odpowiedzi:
- Poruszam tylko nogami, żebyście mi ich nie zmiażdżyli...
- Ale dobrze śpiewam!
- To dziwne, ale innym się to podoba. Może nie masz gustu?
Inny przykład:
- To zbyt ryzykowny pomysł.
- Czy jesteś słaby, aby podejmować ryzyko?
5. Specyfika. Uderzanie w konkretne braki rozmówcy czasami pomaga zaoszczędzić czas i nerwy.
- To jest zbyt drogie.
- Co, w ogóle nie masz pieniędzy?
- Porozmawiamy, gdy wróci ci zdrowy rozsądek!
– Nie opuścił mnie już od czterdziestu lat, a ty nawet tego nie zauważyłeś. A tak przy okazji, kiedy twój wróci?
Przyjęcie6 - och. "Co byś chciał?"
Ta magiczna formuła niejednokrotnie pomoże zmylić zbyt agresywnego rozmówcę.
- Dlaczego jesteś cicho?
- Chcesz, żebym był zły?
- Dlaczego chodzisz, jakby ktoś cię skubał?
- Chcesz, żebym chodził, jakby mnie ugryzł?
- Tak, jesteś prostą gospodynią domową!
- Czy chciałbyś, żebym została prostytutką?
- Ktoś musi być panem domu!
7. Zamiana ról.
Czy „wpadli” na ciebie? Natychmiast sam przystąp do ataku. Nie marnuj czasu!
- Czy bijesz swoje dzieci?!!!
- Kto inny nauczy ich walki?
Więcej opcji odpowiedzi:
- Kogo mam pokonać?
- Lub
- A Twój Cię ubiegł...??
- Co... wziąłeś pieniądze z kasy?
- Czy nie ma tam dość pieniędzy? Ile dokładnie?
- Twoje seminarium nie spełnia wymagań praktycznych!
- Za co jesteś odpowiedzialny? Jakie wymagania? Zobacz, jakie praktyczne...
8. „Ostra odpowiedź na krytykę” Zmień akcent. Zmyl przeciwnika ostrą uwagą lub szyderczą kontrofertą.
- Powinieneś umyć samochód!
- Nie ma problemu, jeśli wyschnie, brud sam odpadnie...
- Za dużo mówisz przez telefon!
- Dobrze Ja mam jest z kim pogadać!
- Dlaczego nie uporałeś się z kwestiami polityki zagranicznej?
- Torturowany przez wrogów wewnętrznych!
- Masz wyczucie taktu jak asfaltowe lodowisko!
- Nie, mam to o wiele dokładniej!
- Nie podoba mi się sposób, w jaki zadajesz to pytanie.
- Nie zajmujemy się więc inscenizacją, ale rozwiązywaniem problemu!
9. Pozytywne kontra negatywne.
Zmień wyrzut w pozytywne stwierdzenie. W takim przypadku atakujący będzie musiał pilnie rozpocząć obronę.
Na przykład:
- Och, nie wierzę w to!
- I ja też w to nie wierzę...
- Ale jakie ozdobne!
- Dlaczego nie udało Ci się zarządzać projektem?
- Co za projekt, co za zarządzanie...
10. Czepianie się słów. Możesz wybrać dowolne słowo z frazy atakującego. I spróbuj osiągnąć dokładną definicję. Z reguły powoduje to znikanie przeciwnika.
- Co masz na myśli mówiąc „za długo”? Czy ten proces nie jest tego wart?
- Oszukujesz klientów!
- Co masz na myśli mówiąc „oszukiwać”? Może oszukuję, kiedy sami tego żądają!
- Po takim skąpcu nie można się niczego spodziewać!
- Czego w takim razie od niego oczekiwałeś?
Recepcja 11. Pełna zgoda.
Jakikolwiek atak nie ma sensu, jeśli z góry się na wszystko zgodzisz. Tylko nie przesadzaj!
- Czy pijesz za dużo?
- Oczywiście, że dużo piję! prawda?
- Twoje spodnie są całe brudne!
- Niesamowita obserwacja! A moja koszula też nie jest najnowsza...
- Myślisz tylko o sobie!
- Tak, kto jeszcze? Nie mam nikogo bliższego...
Odwróć zarzuty na lewą stronę i stanowczo udowodnij, że masz rację.
- Nie przestudiowałeś dokładnie problemu!
- Twój projekt wymaga ulepszeń.
- Mylisz się. Jest już prawie gotowy.
- Nigdy ci nie powiem jego Nie ufam dziecku.
- Tak, możesz mi zaufać każdy kochanie i nie musisz się o nic martwić!
13. Super pomysł.
Pokaż przeciwnikowi określony cel, przed którym jego wyrzuty będą wydawać się marne i głupie. Mówimy o sprawach ważnych – mówią, nie ma co szukać błędów w szczegółach.
- Dlaczego nie ostrzegłeś swoich klientów z wyprzedzeniem?
- Zadaniem firmy nie jest ostrzeganie klientów, ale zarabianie pieniędzy. To jest dokładnie to, co osiągnęliśmy!
- Twoja firma jest monopolistą. Trzeba to podzielić.
- Tu nie chodzi o monopol. Ważny jest produkt wytwarzany przez firmę. A kiedy firma zostanie podzielona, ucierpi na tym jakość produktu.
14. Poczucie własnej wartości.
Pamiętaj: jesteś panem sytuacji. Wszystko, co robisz, jest w stu procentach poprawne. A jeśli tak, możesz bezpiecznie zignorować komentarze.
- Dlaczego zawsze masz ostatnie słowo?
- A do kogo jeszcze może to trafić??
- Kiedy ostatni raz czytałeś coś innego niż gazety?
- Z moją wiedzą książki nie trzeba czytać.
Technika 15. Bezpośredniość a podpowiedzi. Ukryte wyrzuty najłatwiej przełamać, ujawniając „mały trik” przeciwnika. Mów głośniej te paskudne rzeczy, które próbował ukryć.
- Trudno w to uwierzyć!
- Chcesz powiedzieć, że kłamię? Prawidłowy?
- Kochanie, ile kosztuje ta sukienka?
- Czy znowu próbujesz zasugerować, że marnuję pieniądze na bzdury? Czy dobrze zrozumiałem?
Technika 16. Nazwijmy to „Zamachem stanu”.
Odwróć wyrzuty w przeciwnym kierunku. Jeśli zostaniesz przyłapany na niekorzystnej sytuacji, twój przeciwnik nie ma takiego „minusu”. Zapytaj, jak udało mu się to osiągnąć.
- Mów na temat!
- Zadziwia mnie Twoja umiejętność mówienia zawsze tylko tego, co najważniejsze. Jak się tego nauczyłeś?
- Twoja wymowa jest okropna.
- Jak udaje ci się tak dobrze mówić?
- Zawsze się spóźniasz!
- Jak udaje Ci się zawsze dotrzeć na czas?
17. Przesadna zgoda.
Nie bój się zgadzać i żartować z komentarzy kierowanych do Ciebie. Nie ma lepszej broni niż humor. Doprowadzając wypowiedź przeciwnika do absurdu, neutralizujesz ją.
- Całkowicie się zmieniłeś!
- Tak, mój mąż twierdzi, że gdzieś wyraźnie jest rak.
-Zawsze się rumienisz!
- Tak, niedawno zostałem nawet zaproszony do pracy na sygnalizacji świetlnej.
18. Absurdalne porównanie. Porównując zło z najgorszym, stawiamy sytuację w korzystnym świetle. Wystarczy dodać odrobinę humoru i bez problemu poradzisz sobie z bezstronną uwagą.
Przykład:
-Masz nierzetelnych partnerów!
- Ha! A moi przyjaciele są jeszcze gorsi...
Lub w inny sposób:
- Po prostu masz załamanie nerwowe!
- Nie jesteś patologiem?
Technika 19. Absurdalna przewaga.
Żart nigdy nie zawodzi. W każdej sytuacji można znaleźć kilka humorystycznych zalet. Porozmawiaj o nich, a sam zobaczysz, jak Twój przeciwnik jest „zdmuchnięty”.
- Wygląda na to, że podczas operacji zapomnieli o włożeniu twojego mózgu!
- Tak i od tego czasu mam idealną wagę.
-Ciągle popełniasz te same błędy!
- Przynajmniej nie muszę się stresować i wymyślać nowych!
Technika 20. Lekarstwo na chełpców. Przechwalanie się kogoś innego zawsze działa ci na nerwy. Zawsze jednak można pokazać „liczne talenty i zalety” przechwalacza w niekorzystnym świetle. Najważniejsze: determinacja i dobre poczucie humoru.
- Mój mąż ma podległych mu 50 osób!
- Czy pracuje jako stróż na cmentarzu?
- Niedawno pisano o mnie w gazetach!
- Tak, pamiętam, że to czytałem. Było coś o napadzie na bank...
21. Ukryty kontratak. Zawsze możesz sparować cios ostrym stwierdzeniem zaczynającym się od słów „lepiej niż…”.
- Twój rozporek jest rozpięty!
- Rozpinana rozporka jest lepsza niż rozpięty portfel.
- To, co masz na głowie, to nie fryzura, ale wysypisko śmieci!
- Lepiej mieć kupę na głowie niż na głowie!
Można by przytoczyć jeszcze wiele innych metod. Z pewnością sam nie raz w życiu uciekałeś się do podobnych metod samoobrony. To całkiem naturalne! Na moich szkoleniach goście w szczególności uczą się trafnych odpowiedzi i dowiadują się, jak najlepiej wygrać słowny pojedynek. Oto tylko kilka przykładów z zajęć:
- Dlaczego jesteś takim naciągaczem?
- Gdybym miał na kogo wydać pieniądze, to bym je wydał!
- Jesteś słabeuszem, nie jesteś mężczyzną!
- Tak, nie jestem oraczem, jestem dentystą!
- Dlaczego wyglądasz tak głupio?
- A może by tak nie wyróżniać się z grupy?
- Dlaczego prawie tam nie mamroczesz?
- Pozostali mnie dobrze słyszą. Może masz problemy ze słuchem?
- Dlaczego jesteś taki arogancki?
- To zależy od wysokości zajmowanego stanowiska!
- Jaki z ciebie koślawy człowiek!
- Co, uszy są główną męską wartością?
- Jesteś nowicjuszem!
- Tak i jestem z tego dumny.
- Jesteś głupcem.
- Nic, ale przyjemnie zacienię twój umysł.
- Nie chcę wyróżniać się w twoim towarzystwie
- Jesteś suką.
- Lepiej być suką niż głupcem!
- Jesteś dupkiem!
- Lepiej być kretynem niż dupkiem!
Inna możliwa odpowiedź:
- To zależy dla kogo... Są bardzo ładne tyłki...
- Twoja spódnica jest za krótka!
- No cóż, z takimi nogami mogę sobie na to pozwolić. Co, ona cię podnieca?
- Dzwonią tu różni ludzie!
- Jesteśmy inteligentnymi ludźmi, najpierw się poznajmy...
- Co, chciałeś pieniędzy?
- Nie chcesz pieniędzy?
- Ostrzegano mnie, żebym trzymał się z daleka od takich chłopców w krawatach!
- Przepraszam, jakiej jesteś orientacji?
Wszyscy znani ludzie słynęli ze swojej umiejętności wygrywania słownych pojedynków. Do dziś z wielką przyjemnością czytamy na nowo ich oryginalne odpowiedzi i aforyzmy. Oto tylko kilka przykładów:
Żukowski do chorego Puszkina:
- Tak, nieszczęście to dobra szkoła,
Puszkin:
- A szczęście to najlepszy uniwersytet!
- Czy to prawda, że od wielkości do śmieszności jest tylko jeden krok?
Majakowski:
- Tak, i ja robię ten krok w Twoją stronę!
Pytanie do Kennedy'ego podczas jego przemówienia:
- Co kraj może zrobić dla młodych ludzi?
Kennedy'ego:
- Pytasz, co kraj powinien zrobić dla ciebie, a ja zapytam: co ty możesz zrobić dla kraju?
Umiejętność szybkiego reagowania na nieprzyjemne wypowiedzi przyda się każdemu w życiu. Przejrzyj ponownie wszystkie powyższe techniki i przykłady. A następnie wypróbuj poniższe ćwiczenia. Mówiąc najprościej, naucz się wymyślać dowcipne odpowiedzi na miejscu. Gotowy? Do przodu! Mówią ci więc:
· Nie udało Ci się zrealizować projektu!
· Nie możesz ubierać się modniej?
· Mówisz po angielsku jak szympans!
· Dlaczego skłamałeś na temat swojego kolegi?
· Jesteś za gruby!
· Jakie są Twoje słabości?
· Zawsze możesz zapytać mnie o radę. W końcu twoja praca nie idzie teraz najlepiej, prawda?
· Czy mógłbyś założyć psu kaganiec?
· Ludzie ciągle na ciebie narzekają!
· Na tym torcie jest już pleśń!
· Jesteś taki nudny!
· Pijesz za dużo!
· Dlaczego Twoje zęby są takie żółte?
· Przestań być niegrzeczny!
Te sugestie są dla Ciebie na rozgrzewkę! Trenuj rękę (a raczej język) i nie bój się wdawać w kłótnię. Nie da się uniknąć słownych pojedynków. Ale możesz nauczyć się zawsze wychodzić zwycięsko
Rozdział 2.
Pod maską badacza
W Rosji nie ma sensu przeklinać pieniędzy ani więzienia. Szanse na pobyt za kratami dla każdego z nas są zawsze wyższe niż szanse na pozostanie na wolności. Nie machaj rękami, przemyśl to lepiej:
Wsadzimy wszystkich do więzienia. W Rosji było dwóch wiceprezydentów: Rutskoj i Janajew, teraz w więzieniu przebywa jeden z oligarchów Michaił Chodorkowski, w rosyjskich więzieniach przebywało dwóch przewodniczących parlamentu, w tym Chasbułatow. Nawet pełniący obowiązki Prokuratora Generalnego Iljuszczenko przebywał w więzieniu. A ministrem obrony jest Jazow. I zastępca Minister Spraw Wewnętrznych i... Sami widzicie, nikt nie jest na to odporny...
Rozmowa ze śledczym to sytuacja ekstremalna. To nie jest dla ciebie bzdura. To, nawiasem mówiąc, zależy od tego, gdzie dokładnie spędzisz najbliższe kilka lat...
Zapoznaj się wcześniej ze swoimi prawami i przystąp do przesłuchania. Nie da się tego uniknąć, bez względu na to, jak bardzo chcesz. Ale znając pewne techniki wywierania nacisku na mózg, będziesz w stanie uniknąć najgorszego. Przezorny jest przezorny. Śledczym należy oczywiście współczuć – ich praca nie jest łatwa. Rozwiązanie przestępstwa jest bardzo trudnym zadaniem. Być może dlatego najsprytniejsi przedstawiciele tego chwalebnego plemienia ograniczają się do zebrania minimalnej ilości informacji, aby przekazać sprawę do sądu. Czasami znacznie łatwiej jest uzyskać fałszywe przyznanie się do winy lub fałszywe dowody, niż ustalić prawdę. Więc lepiej współczuj sobie, swojej ukochanej osobie. I spróbuj przynajmniej psychicznie przygotować się na obronę, jeśli znajdziesz się w cieszącym się złą sławą biurze z jasną lampą.
Z czego korzystają śledczy? Twój strach, poczucie winy, poczucie wyższości, poczucie zemsty, zazdrość... Większość „żełowów i Szarapowów” biegle posługuje się technikami „kija i marchewki”, blefem, zastraszaniem, wyczerpaniem… Mają standardowy arsenał do „przekonywania” upartych oskarżonych, z którego korzystają zarówno doświadczeni śledczy, jak i nowicjusze.
1. Technika „wiem wszystko”.Śledczy rozpoczyna przesłuchanie od złożenia zawiadomienia o drobnych wykroczeniach, których dopuścił się w przeszłości zatrzymany. Stopniowo dochodzi do „czasu teraźniejszego”. Wygląda na to, że zna już wszystkie szczegóły dotyczące oskarżonego. Niektóre szczegóły można uzyskać wcześniej od wspólników podejrzanego. Jeśli nie jesteś kompletnym głupcem, nie wstrzykiwaj sobie, nawet jeśli wydaje się, że wszystko jest otwarte. Kto lepiej niż badacz może udawać, że wie już wszystko od dawna. Demonstracja zdolności dochodzeniowych ma również dobry wpływ na mózg. Śledczy szczegółowo raportuje, w jaki sposób i czego użyje do dalszego rozwiązania przestępstwa. Przedstawia wyniki badań, wyniki przesłuchań i konfrontacji. Wszystko jest dozwolone, nawet „przypadkowa” demonstracja dowodów rzekomo znalezionych podczas przeszukania. Żeby podejrzany wiedział na pewno: wszystko i tak zostanie ujawnione, a szczere przyznanie się ułatwia wymierzenie kary.
2. Technika blefu. Próbują przedstawić sprawę tak, jakby przyznanie się oskarżonego do winy było tylko pustą formalnością, wszystko, co powie, jest z góry znane. Śledczy musi jedynie poznać kilka drobnych szczegółów. Nieistotność tych szczegółów uśpi czujność podejrzanego. Pojawiają się więc błędy, niedokładności, a nawet jakieś większe „przebicia”. Zabawne drobne szczegóły mogą prowadzić do poważnych faktów. Poza tym podejrzany jest całkowicie nieznany. Co wie śledczy? Czego nie wie? Te myśli odwracają uwagę, denerwują, czyli w rezultacie znów działają na korzyść śledztwa.
3. Technika „przeciw sobie”. Bardzo popularną metodą wywierania nacisku jest wykorzystywanie „towarzyszy” podejrzanego, którzy rzekomo „wszystko się już przyznali”. Tak więc jedną z aresztowanych osób wprowadza się do pokoju i proszono o napisanie biografii. Następnie przez ten sam pokój prowadzeni są jego wspólnicy: „Spójrz, on już na ciebie pisze”. A jednocześnie sarkastycznie deklarują: „Dlaczego udajecie bohaterów? Każdy, kto mógł, przyznał się już do wszystkiego. Kto będzie wiedział, czy jesteście bohaterami, czy nie. Więc zgnijecie za kratami jako nieznani bohaterowie.” Jeśli od jednego ze wspólników nie da się wycisnąć żadnych informacji, proszony jest po prostu o powiedzenie drugiemu: „Powiedziałem całą prawdę”. Być może nawet nie powiedział ani słowa. Ale ten drugi jest teraz całkowicie zagubiony, możesz go wziąć gołymi rękami.
4. Sposób powtarzania pytań. Nasza głowa jest rzeczą niedoskonałą. Zbyt wiele szczegółów jest dla niej przytłaczającym obciążeniem. Dlatego im więcej ktoś mówi, tym większe jest ryzyko, że się pogubi. Gdy tylko zapomni przynajmniej coś z tego, co zostało powiedziane ostatnim razem, można go przyłapać na kłamstwie. Dlatego śledczy uwielbiają pytać i pytać ponownie. To tak, jakby wszyscy cierpieli na sklerozę... Wszystkie odpowiedzi są porównywane i stosowana jest ta sama technika wyjaśniania drobnych szczegółów. Nawiasem mówiąc, łapią podejrzanego właśnie na pośrednich, „nieistotnych” pytaniach, na temat rzeczy, o których łatwo zapomnieć. Czy uważasz, że Twojej „wersji” nie da się wybić młotkiem z głowy? Mylisz się. Istnieje wiele sposobów, aby ktoś zapomniał o tym, co zostało powiedziane. Możesz wyczerpać osobę objętą dochodzeniem długim przesłuchaniem, powtarzając pytania w odstępach godzinnych lub dwóch. Albo możesz nagle odwrócić uwagę, uśpić czujność, złamać wolę oporu...
5. Recepcja „reakcji emocjonalnej”. Emocje są najgorszym wrogiem podejrzanego. Bardzo często celem badacza jest wywołanie silnej fali emocjonalnej. Będzie się to wiązało z błędami, nieścisłościami, a nawet pełnym rozpoznaniem.
Na czym badacz może grać:
· O zazdrości: „Siedzisz tutaj, podczas gdy twój przyjaciel i twoja żona dobrze się bawią?” (A co to za różnica, czy to kłamstwo? Blefowanie jest tutaj na pierwszym miejscu!).
· O poczuciu sprawiedliwości: „Czy to jest sprawiedliwe? Ty siedzisz, a on chodzi wolny.
· O poczuciu beznadziei: „Już zostałeś wydany” (w załączeniu fałszywy protokół przesłuchania). „Spójrz, ilu ludzi siedzi, oni też uważali się za mądrych, tak jak ty. Powiedzieli też: pierwsze przykazanie brzmi: nie wstrzykiwać sobie. I gdzie oni wszyscy teraz są? Wszystkie nasze więzienia są pełne!” (wymawiane z zadowolonym błyskiem w oczach).
· O antypatii: „Zobacz, z jakimi szumowinami zadarłeś! Czy to jest twój krąg? Sprzedają własną matkę! Jesteś dobrym facetem, nie jak te szumowiny społeczne.
· W poczuciu zemsty: „Ten drań cię sprzedał i jest ci go żal!”
· Poczucie winy: „Jak mogłeś to zrobić swojemu bratu!”
· O poczuciu strachu: „Dostaniesz „wieżę”!” (Nawet jeśli oskarżonemu nie grozi nic innego jak rok więzienia...) „Czy wiesz, jakie mamy więzienia?? Umieścimy cię w tej samej celi ze zboczeńcami, a potem się przekonasz...” Popularna technika: w trakcie przesłuchania z pasją do biura wlatuje jeden z policjantów: „No, szybciej! Czas najwyższy udać się na strzelnicę.” Strach i zamieszanie czasami zmuszają człowieka do powiedzenia tego, czego w ogóle nie planował powiedzieć.
6. Technika wyczerpania. Jeśli ktoś jest zmęczony lub po prostu nie spodziewa się podstępu, znacznie łatwiej go „złamać”. Nie jest tajemnicą, że nasze śledztwo uwielbia wielogodzinne przesłuchania, „ubijanie wody w moździerzu” i powracanie do tego samego. Myślałeś, że tak się właśnie robi?
Akceptacja niepewności. Wiele osób źle toleruje nieznane. Opóźnianie rozpoczęcia przesłuchania, tajemnica tego, co się dzieje, zaniedbania i aluzje często działają gorzej niż kara fizyczna. Próżnia informacyjna jest bardzo wyczerpująca psychicznie.
Technika zaskoczenia.Śledczy uwielbiają przesłuchania w trybie „pościgu”. Osoba nie zdążyła się jeszcze zebrać i skonsultować z obrońcą - czas zdobyć od niego wszystko, czego potrzebuje. Dlatego czasami, mimo wszystko, co jest napisane w prawie, starają się przełożyć spotkanie z prawnikiem na ostatnią chwilę.
Technika skoku. Spokojna rozmowa powoli dobiega końca. To czas, aby odwrócić się i zadać kluczowe pytanie w zupełnie innym tonie. Rozmówca jest już zrelaksowany, a badacz z łatwością dowie się o tym, co najważniejsze....
Przypomnijmy sobie komisarza Columbo z serialu telewizyjnego o tym samym tytule. Już wychodząc po nudnych „idiotycznych” pytaniach, wracał dwa lub trzy razy i znowu zadał jakieś „bzdury”. Podejrzani cieszyli się, że wreszcie został w tyle i mogli odpocząć, potem wściekli się na jego bezczelność i… popełniali błędy. Jednocześnie zarówno wyglądem, jak i zachowaniem przedstawiał siebie jako głupca, zadając głupie i naiwne pytania. Jego słynny płaszcz przeciwdeszczowy i równie słynny samochód nieznanej rasy tylko wzmocniły wrażenie „głupoty”. Sam odwoływał się do poczucia wyższości swoich rozmówców i nieustannie ich komplementował. W rezultacie... Dowiedziałem się wszystkiego, czego potrzebowałem. Tak, dobry śledczy to dobry psycholog.
Technika „dobry badacz – zły badacz”. Nawet pięcioletnie dzieci wiedzą o tej technice. Z podejrzanym rozmawiają na zmianę dwie „różne” osoby. Jeden jest zły, zły i niegrzeczny. Drugi jest dobry, miły, czuły. Wydawać by się mogło, że nie trzeba dać się nabrać na przynętę. Ale nie! Podejrzany jest wyczerpany, po prostu „przyciąga” go do miłego i dobrego śledczego. Współpracuje i czeka na współczucie, obietnice, zachęty... Nawet jeśli to nie od razu się uda, zmiażdży go psychologiczna huśtawka „od dobra do zła” i złudzenie, że jeden badacz nie wie, co powiedział drugiemu .
Odbiór gry wraz z dowodami. Jeśli śledczy ma coś do pokazania podejrzanemu, robi to po mistrzowsku. Czasem dowody przedstawiane są „w kolejności rosnącej”, wzrasta presja psychiczna i podejrzany szybko przyznaje się do wszystkiego. Jeśli osoba, której dotyczy dochodzenie, jest osobą podatną na wpływy, od razu przedstawia się jej najbardziej przekonujący dowód: nawet zakrwawiony nóż znaleziony w krzakach, a nawet podpisane zeznanie naocznego świadka przestępstwa. Bardzo często po tym nie są wymagane żadne inne dowody.
Recepcja walki psychicznej. Jak wiecie, w każdym człowieku „diabeł walczy z Bogiem”. A w pewnych sytuacjach wystarczy, że śledztwo udowodni mu, że jego „legenda” rozpadnie się jak domek z kart za jednym dotknięciem. Przy okazji podejrzanemu dowiaduje się, jaki jest dobry, ile dobrego zrobił już wcześniej, jak wysoki jest jego autorytet i jak głupio jest zrujnować to wszystko jednym kłamstwem. Po czym pod prawdopodobnym pretekstem zostaje sam na sam ze swoimi myślami. I bardzo często walka mentalna kończy się na korzyść śledztwa...
Akceptacja założeń legendy. Jak wiadomo, dorośli kłamią mądrze. A inni dorośli, czyli śledczy, udają, że dali się oszukać. Uśmiechają się i kiwają głowami, rzekomo całkowicie ufając podejrzanemu. Następnie zaczynają wnikać w szczegóły i zadawać pytania. I nie jedno czy dwa, ale pięćdziesiąt, siedemdziesiąt, sto pytań. Nawet jeśli oskarżony miał czas przemyśleć legendę we wszystkich jej szczegółach, nie jest w stanie wszystkiego przewidzieć. Oznacza to, że będzie musiał coś wymyślić w locie. Nie ma prawa powiedzieć „nie wiem”, bo wtedy podważona zostanie wiarygodność jego wersji. Wymyślone szczegóły zostają natychmiast zapomniane, a złapanie oszusta to bułka z masłem. Ponadto badacz może nagle zadać „ostre” pytanie, nie zmieniając barwy mowy ani tonu głosu. Podejrzany jest zagubiony (w końcu wszystko poszło tak gładko i spokojnie!), nie od razu rozumie, co się stało, i całkowicie się zdradza.
Jednak nawet najskuteczniejsze metody wywierania presji psychologicznej nie przyniosą skutku bez zadania właściwych pytań. Śledczy są mistrzami sztuki zadawania pytań! Każde pytanie tutaj jest podwójne. Wśród pytań całkowicie neutralnych trafiasz na te właściwe, dotyczące szczegółów pośrednich. Ponadto za pomocą pytań śledczy stara się skierować zeznania we właściwym kierunku. Czasami sugeruje wybór „albo-albo”. Albo daje możliwość wyboru, ale w taki sposób, że odpowiedź „tak” wydaje się najkorzystniejsza. A czasami nie pozostawia żadnego wyboru: „Jedna z dwóch rzeczy. Albo zabiłeś, albo ukradłeś!” Są też pytania sugestywne. Jeśli bezpośrednio powiesz podejrzanemu: „Zabiłeś?!”, jest bardzo prawdopodobne, że natychmiast się załamie i podpisze protokół.
Ale pamiętaj: nie trać przytomności umysłu, nie poddawaj się: śledczy mają swoje małe sztuczki, a ty masz swoje prawa obywatelskie!
Rozdział 3.
POWIEDZ SŁOWO O BIEDNYM ZŁACZNIKU
(Prawnicy)
Kim jest „dobry prawnik”?
To pytanie, na które musisz sam sobie odpowiedzieć, gdy los zapędza cię w kąt i gdy przypomnisz sobie gorzkie „ze scenariusza i z więzienia - nie przeklinaj”.
Jak większość zwykłych ludzi odpowie na to pytanie?
Dobry prawnik, w przeciwieństwie do złego, może zrujnować sprawę karną. Zły zbiera tylko papiery, certyfikaty, krótko mówiąc, po prostu imituje pracę. On, jak wszyscy inni, również musi zarabiać na chleb. Często sami prawnicy mówią: „Nikt nie potrzebuje prawdy”.
Pierwszym słowem, które kojarzy się z prawnikami, a jednocześnie budzi wiele skojarzeń, jest Obrona. Chroni Twoje prawa, Twój majątek, Twoich bliskich, a czasami także Twoje życie.
„Ochrona” to słowo, które w naszej agresywnej rzeczywistości jest niemal kojarzone działanie fizyczne, presja i cechy walki. Dlatego prawnik, który rozdziera gardło dla jego klienta na rozprawie, przez większość zwykłych ludzi zostanie uznana za dobrą.
Pewny ton, intensywność, każda forma podkreślania własnego szacunku, kompetencji i nieomylności - klucz do udanej pracy z klientami. Przez słowo „udany” nie mamy na myśli, jak mogłoby się wydawać, powodzenia postępowania sądowego – czyli wygrania sprawy. Możesz przegrać sprawę. Sukces polega na tym, że klient, nawet jeśli nie jest zadowolony, z pewnością jest musi to wziąć pod uwagę Prawnik zrobił wszystko, co możliwe.
Spełnianie tych przykazań rozpoczyna się na etapie zapoznania się ze sprawą ze słów Klienta: „Znam takie przypadki, wiem jak Ci pomóc, postaram się zrobić wszystko, co możliwe, ale Twoja sprawa będzie wymagała szczególny wysiłek…” i często podaje się historię podobnej sprawy zakończonej sukcesem.
1. Każdy krok powinien mieć wielkie znaczenie.
Kompetentni i szanowani ludzie nie robią małych i pozbawionych znaczenia rzeczy), dlatego każda drobnostka jest przedstawiana jako coś bardzo znaczącego: „Rozmawiałem dzisiaj z badaczem i wskazałem mu istotne (w rzeczywistości nonsensowne lub pozbawione znaczenia) błędy w twoim sprawa!"
2. Rutynowa i obowiązkowa rozmowa jest przedstawiana jako coś „wyjątkowego” i dodatkowo „Chodzi mi o pracę! Robię dla ciebie wszystko, co w mojej mocy!”.
Jak dużo ty i ja rozumiemy zawiłości orzecznictwa, kodeksu karnego i cywilnego? Myśle że nie. Myślę nawet, że wielu sędziów, pogrążonych w pracy, nie zna wszystkich zawiłości prawa – nie ma czasu się w nie zagłębiać. Grzechem byłoby z tego nie skorzystać. I często, blefować prawnicy zmuszają nawet sędziów (a nawet ich mniej doświadczonych kolegów) do wiary w istnienie pewnych „błędów”, nieścisłości, niuansów nieznanych stronie przeciwnej. Oskarżony będzie pełen szacunku, sędzia lub niekompetentny kolega również poczucie winy(„Jak mogłem czegoś takiego nie wiedzieć!…”).
A potem, gdy decyzja już zostanie podjęta lub sprawa zostanie przegrana przez wprowadzoną stronę, prawnik strony przeciwnej poczuje lub dowie się, jaki jest prawdziwy stan rzeczy, raczej nie będzie chciał po raz drugi „pluć sobie na łysinę” i przyznał się do swojej niekompetencji. Łatwiej będzie znaleźć wymówkę na głupią decyzję sądu i własne błędy i odpowiednio uzasadnić je dokumentacją...
Technika ta sprawdza się szczególnie skutecznie, gdy prawnik po drugiej stronie nie jest zwykłym prawnikiem, ale „zaproszonym” lub nowym i dlatego nie może poznać wszystkich niuansów sprawy. Z reguły gubi się i prosi o odroczenie sprawy. Ma to wyjątkowo negatywny wpływ na sąd, zwłaszcza jeśli ze szczerym zdziwieniem skomentujesz jego zamieszanie: „Nie powiedzieli ci o tym? ...Nie widziałeś tego dokumentu? ...To dziwne, że mając tak duże doświadczenie, nie widziałeś tego dokumentu i nie prosiłeś o niego swoich właścicieli. Jest to bezpośrednio związane z omawianą kwestią.”
Ta technika może zaniepokoić nawet bardzo doświadczonego prawnika.
Zdarza się, że w uzasadnionej części orzeczenia sądu, gdzie przedstawiono racje stron, pojawiają się przepisy prawa, których nie było i do których nie odniosła się żadna ze stron. Przykładowo w sądzie arbitrażowym w ogóle nie prowadzi się protokołu rozprawy i nie da się odtworzyć obrazu przebiegu dyskusji.
Doświadczeni prawnicy często korzystają z tej techniki” Urwisko”, udając, że czytają, otwarcie wypaczają przepisy prawa, na których opierają swoje stanowisko. I co dziwne, sąd w to wierzy. Sędzia na rozprawie podejmuje krótką decyzję („tak” lub „nie”), a następnie w ciągu pięciu dni pisze szczegółowe uzasadnienie.
Sędziowie często podejmują decyzje pod wpływem chwili, pod hipnotycznym wpływem jednej ze stron.
Sąd po prostu nie ma czasu na szperanie w przepisach prawa. Daj 15–30 minut na przemyślenie decyzji. Następnie sędzia ma obowiązek odczytać krótkie postanowienie co do istoty sporu lub odłożyć sprawę (tryb pod presją czasu). Sędzia może odroczyć rozprawę maksymalnie trzykrotnie. Decyzja zapada zatem pod przekonującym wpływem jednej ze stron i może mieć charakter emocjonalny. A ponieważ w ciągu pięciu dni, jakie sędzia ma na napisanie uzasadnionej części, może napisać wszystko, ale samej decyzji nie może zmienić.
Jak widać, tutaj to działa technika presji czasu.
Jeżeli sędziowie stosują technikę presji czasu, należy taktownie przypominać o zasadach rzetelności i równości stron w postępowaniu sądowym oraz mówić o „obiektywizmie”.
„Wysoki Sądzie, sądzę, że Pana obiektywizm nie pozwoli Panu przejść na emeryturę i podjąć decyzję bez pełnego wysłuchania stanowisk stron, tym bardziej, że jest Pan doświadczonym specjalistą i nie może nie zauważyć, że nasze postanowienia w tej kwestii nie mogą nie wpłynąć na decyzję w tej sprawie”…
„Szanowny Sądzie, uważam, że nie powinniśmy naruszać deklarowanych zasad słuszności i równości stron…”
Większość decyzji sąd podejmuje pod wpływem emocji.
Tylko w książkach pojawiają się lekarze i prawnicy „w równym stopniu zatroskani o dobro/sprawiedliwość innych, niezależnie od ich cech osobistych, abstrahujący od emocji. Wszyscy jesteśmy ludźmi i nie możemy być wolni od emocji, zwłaszcza jeśli chodzi o nasze własne kompleksy.
Prawnicy wiedzą o tym lepiej niż ktokolwiek inny i wykorzystują to na presję emocjonalną na sędziów, ławników, świadków, ich kolegów ze strony przeciwnej i innych uczestników procesu.
Mówią do swojej koleżanki: „Nie wyglądasz dzisiaj dobrze! Na twojej sukience jest plama.
Do sędziego, starej panny, bigota i „strażnika moralności”: „Wysoki Sądzie! Czy ta osoba, która, jak się dowiedzieliśmy, prowadzi bardzo wątpliwy tryb życia, ma moralne prawo oskarżać mojego klienta o to, co zrobił? »
Do jury: „Panowie! Mój klient jest prostym człowiekiem jak ty. Wyobraźcie sobie na jego miejscu swoich bliskich, czy chcielibyście, aby spotkał ich taki sam los, o jaki prosi szanowny Pan Prokurator? »
Nieważne, jak wyrafinowani są wszyscy ludzie, nie, nie, prawnik dotknie jakiejś struny.
Nie jest tajemnicą, że wielu sędziów nienawidzi prawników.
Najwyraźniej, bo w ich oczach ludzie wymierzający sprawiedliwość, prawnicy jawią się jako prostytutki broniące szumowiny, oczywiście winnych łajdaków i tym podobnych złych duchów za pieniądze. Jednym słowem ci, którzy zapłacili. Dlatego wybór klucza do sędziego jest bardzo ważnym punktem. W użyciu jest technika stara jak świat: „ jesteśmy z Tobą - Jedno pole jagód„Na przykład rodacy, ludzie z tego samego kręgu, koledzy prawnicy.
Wiedząc o słabościach lub kompleksach sędziego, możesz grać na nich i starać się wzbudzić w sędziemu poczucie współczucia dla siebie i swojego klienta.
Ważne jest także „wywarcie presji”: pokazanie, że jest się silnym prawnikiem, który ma za sobą „pewne siły”, że będzie walczył do końca i w razie potrzeby przedostanie się przez władze. Sędziowie często boją się, że pewny siebie, silny prawnik przekaże sprawę wyższym władzom do ponownego rozpatrzenia. Kto chce się zaangażować?
do klienta: „Dla ciebie rozwalę się na kawałki!” Widzisz, jak daję z siebie wszystko”
sędzia, ława przysięgłych: „Dbam o sprawę Prawdy! Zobacz, jaki jestem podekscytowany!”
lub jedno i drugie: „Zobacz, jaki jestem kompetentny! »
Podekscytowani lub zmęczeni jurorzy mogą łatwo popełnić błąd (pamiętajcie „Zmartwychwstanie” L. Tołstoja), ale zadaniem oddziaływania emocjonalnego zmusić do zrobienia niezbędny błąd.
Jednocześnie dobrze jest obezwładnić atakującego, kolegę z przeciwnej strony.
Mówiliśmy już o emocjonalnej stronie wpływu. Ale nadal są techniki odwracania uwagi, niepokojenia i mimikry społecznej.
Możesz na przykład poprosić koleżankę o jej jedyne wieczne pióro „na chwilę” i nie spieszyć się z jego oddaniem, bo się zdenerwuje i przegapi coś ważnego lub popełni błąd.
Zarzucanie nowicjuszowi kolegi o niekompetencję nie jest złym pomysłem: „Jesteś profesjonalistą i doskonale wiesz, że to, co właśnie powiedziałeś, było głupie!” „(niepokojące).
Można udawać głupca (mimikra) i zacząć opowiadać oczywiste bzdury - druga strona uspokoi się, uznając, że z takim idiotą wygra sprawę, jej argumenty, na których sile już tak naprawdę nie zwracają uwagi, staną się słabsi i w tym momencie otrzymują decydujący cios.
Możesz także uśpić czujność kolegi oferując mu pomoc, opiekę, lepszą pracę, a jednocześnie wytworzyć w nim pewną „odporność” na atak, rodzaj projekcyjnego poczucia winy: „Ile płacą w twoim firma?" Niewiele! Mógłbym zaoferować ci bardziej interesującą pracę.
Manipulacja erotyczna zarówno współpracownikami, jak i sędziami to klasyka manipulacji w ogóle. Ona nie potrzebuje specjalnych komentarzy.
Niestety, nierzadko zdarza się, że sędzia zostaje bezpośrednio przekupiony przez prawnika zainteresowanej strony. Co więcej, jest to dla niego łatwiejsze niż dla bliskich oskarżonego.
Nazywa się dwie serie technik karate psychologiczne i psychologiczne aikido.
W pierwszym przypadku stosuje się niegrzeczny nacisk: serię pytań, przerywanie - „to nie ma znaczenia” (choć jest bardzo istotne), „tutaj wszystko jest jasne, nie musisz kontynuować”, zadając pytania typu „ tak” lub „nie”, podczas gdy w rzeczywistości odpowiedź w ten sposób jest po prostu niemożliwa.
W aikido taktyka jest bardziej subtelna. Prawnik zgadza się z większością argumentów strony przeciwnej (zwłaszcza jeśli są one naprawdę mocne i nie ma sensu im zaprzeczać). Atak atakującego grzęźnie w uprzejmościach. I tu, na tym tle, przedstawiane są kontrargumenty, ukazywane są nieścisłości i niespójności sprawy.
Jednocześnie prawnik jest sam w sobie uprzejmością. Można także posadzić kolegę prawnika w niewygodnym miejscu, gdzie nie da się odpowiednio ułożyć dokumentów i samemu zająć wygodne miejsce.
Zwiększenie progu oczekiwania.
Powiedzmy, że prawnik wyraźnie widzi, że sprawa będzie trwała maksymalnie pięć lat, a sąd, biorąc pod uwagę wiele okoliczności łagodzących, da trzy. Mówi klientowi, że czeka go całe osiem lat, ale on, prawnik, „osiągnie złagodzenie”.
Podnosząc próg oczekiwań, upieka jednocześnie kilka pieczeni na jednym ogniu: zwiększa swój autorytet zawodowy, wykazuje troskę o klienta i zabezpiecza się przed porażką.
Niestety dzisiaj minął czas pięknych występów. Podżegająca mowa emocjonalna nie wpływa już na sędziów. Najwyraźniej cynizm i upadek kultury ogólnej, w której zawsze ceniono retorykę samą w sobie, dały się we znaki. Emocje mogą poruszyć jedynie jury. Z sędziami sprawy układają się lepiej, jeśli prawnik to stwierdzi „nakłucia” w danej sprawie: niespójności, braki, sprzeczności, słabe argumenty – i na nich buduje swoją obronę.
Działając z boku.
Co jednak zrobić, gdy biznes upadnie? Jak wdrożyć przyjęcie zdjąć z siebie winę?
Najlepsze - zrzucić winę na samego klienta.
„To ty jesteś winien ukrywania przede mną ważnych (a właściwie trywialnych) informacji! …Zachowałeś się niewłaściwie… Skłamałeś… Bądź wdzięczny, że nie dali ci więcej….
Można winić „złożoność”, „specjalność” sprawy: „Twój przypadek jest równaniem z wieloma niewiadomymi” (odgrywając rolę z boku).
Móc bić z litości: „Tak bardzo się starałem, widziałeś to!” (A ty mi nie współczujesz!) To wszystko wina sędziego...” (jednocześnie to także przeniesienie winy na stronę lub działanie na stronę).
Notatka.
Wymieńmy jeszcze raz techniki i psychokompleksy towarzyszące pracy prawnika.
· Paternalistyczny model budowania relacji, czyli podporządkowania aż do wyparcia. Po pierwsze jako najbardziej odpowiedni dla kultury poradzieckiej, po drugie jako najbardziej manipulujący. Obejmuje:
Þ protekcjonalne, „ojcowskie” maniery zamieniające się w bezpośrednią presję; ton pewny siebie, stanowczy, stanowczy.
· Nadawanie „specjalnego” znaczenia wszystkim, nawet drobnym lub rutynowym procedurom i działaniom.
· Imitacja ogromnego wysiłku.
· Spersonalizowana manipulacja: gra na kompleksach, różnicach płciowych, uprzedzeniach.
· Mimikra (udawanie głupszego niż w rzeczywistości, przedstawianie siebie jako „człowieka z ludu”).
· Ogólne manipulacje:
Þ odwoływać się do poczucia winy, obowiązku, sumienia, strachu, litości.
Þ „niepokojenie” poprzez rozproszenie uwagi, nieuprzejmość (metody szoku).
· Technika „Podwyższania progu oczekiwań”.
„Działanie z boku”.
Jesteśmy pewni, że każdy zetknął się w swoim życiu z chamstwem, chamstwem i arogancją. Czasami czyjaś uwaga może zrujnować Twój nastrój na cały dzień. Aby nie pozostawić takiego zachowania bez kary, nie żywić złości i urazy, musisz nauczyć się kompetentnie reagować na zniewagi. W tym artykule podpowiemy Ci, jak zachować się w sytuacji, gdy ktoś próbuje Cię obrazić, a także podamy kilka technik psychologicznych, które pomogą Ci postawić osobę na swoim miejscu. Ponadto porozmawiajmy o tym, jakie frazy mogą pomóc Ci osiągnąć rezultaty.
Zwroty pomagające przezwyciężyć brak szacunku
Każda zniewaga i arogancka postawa wobec kogoś wskazuje, że z jakiegoś powodu dana osoba próbuje pokazać swoją wyższość nad innymi ludźmi. Jeśli chcesz kompetentnie odpowiedzieć na skierowane do Ciebie chamstwo, zalecamy użycie sformułowań omówionych w tym dziale.
Dlaczego tak myślisz?
Za pomocą tak prostego wyrażenia możesz sprawić, że dana osoba zrozumie przyczyny swojego zachowania. Na pewno zastanowi się nad słusznością swojej opinii. W ten sposób możesz dać mu do zrozumienia, że jego osąd jest błędny, a on sam jest więźniem stereotypów.
Wiesz, mój tata też...
To zdanie może na pierwszy rzut oka wydawać się dość dziwne. Jednak prawidłowo zastosowany uspokoi każdego gbura. Najczęściej ludzie naśmiewają się z tych, którzy w jakiś sposób się od nich różnią. Może to być narodowość, wygląd lub preferencje muzyczne. Jeśli rozumiesz, że dana osoba staje się otwarcie niegrzeczna i próbuje Cię urazić, radzimy Ci powiedzieć, że ktoś z Twoich bliskich również należy do grupy osób, które Twój przeciwnik próbuje obrazić. W ten sposób dasz jasno do zrozumienia, że wszystkie jego komentarze są dla Ciebie wyjątkowo obraźliwe. Inną opcją jest stwierdzenie, że osoba bliska sprawcy należy do danej kategorii. W takim przypadku złośliwy krytyk nie będzie miał innego wyjścia, jak tylko przeprosić i zamknąć się.
Czy zdajesz sobie sprawę, że istnieją inne punkty widzenia?
Przypomnij rozmówcy, że istnieją inne opinie, które również mają prawo istnieć. Zwróć mu uwagę, że jego punkt widzenia może być błędny. Jeśli masz informacje na omawiany temat, spróbuj jasno i wyraźnie przekazać sprawcy wszystkie argumenty, które obalają jego twierdzenia. Trzeba mówić spokojnym głosem. Jeśli Twój przeciwnik ma chociaż trochę zdrowego rozsądku, przestanie się tak zachowywać.
jeśli ktoś postępuje niesprawiedliwie i arogancko, jest otwarcie niegrzeczny i ucieka się do obelg, to należy go natychmiast postawić na swoim miejscu, przynajmniej należy powiedzieć, że jest to niedopuszczalne i nikt nie pozwoli mu kontynuować tego chaosuDlaczego jesteś lepszy?
Ludzie aroganccy, którzy lubią obrażać innych, uważają, że są lepsi od innych. Jeśli czujesz, że szykuje się konflikt, spróbuj zapytać rozmówcę, co uważa za swoją wyższość. Najczęściej ludzie nie potrafią jasno sformułować odpowiedzi na to pytanie, zamiast tego starają się skierować rozmowę w innym kierunku, a nawet ją zakończyć.
Mam nadzieję, że to była Twoja ostatnia wypowiedź
To zdanie można nazwać niegrzecznym, ale pomoże ci zakończyć kłótnię. Trzeba to powiedzieć stanowczym głosem, bez wpadania w krzyk. Wtedy twój sprawca straci chęć kontynuowania dialogu. Warto zaznaczyć, że wypowiedź można modyfikować w zależności od możliwości umysłowych przeciwnika.
Czy zdajesz sobie sprawę, jak obrzydliwie wyglądasz, kiedy to mówisz?
Za pomocą takiego stwierdzenia pomożesz osobie spojrzeć na siebie z zewnątrz. Prawdopodobnie nie uważa, że jego przemówienie mogło kogokolwiek urazić. Takim sformułowaniem dasz sprawcy do zrozumienia, że uważasz jego opinię za niezwykle radykalną, a jego zachowanie całkowicie nie do przyjęcia.
Techniki psychologiczne
Aby postawić sprawcę na swoim miejscu, nie musisz po prostu nauczyć się kilku zwrotów. Ważne jest, aby zrozumieć, w jakiej sytuacji można ich użyć. Ponadto musisz mieć świadomość motywów takich działań wobec Ciebie. Istnieje jednak kilka technik psychologicznych, które można nazwać uniwersalnymi.
Cisza
Są sytuacje, kiedy celowo próbują Cię rozzłościć i sprowokować konflikt. W takim przypadku nie możesz odpowiadać na ataki. Spróbuj powstrzymać się od jakichkolwiek komentarzy. Pamiętaj, że cisza jest najpotężniejszą bronią. Pozostawiając wszystkie sarkastyczne komentarze sprawcy bez odpowiedzi, możesz zachować spokój i uniknąć kłótni. Przeciwnie, twój przeciwnik będzie wściekły z powodu takiej reakcji z twojej strony.
Uśmiech
Co dziwne, ta metoda zwalczania arogancji i chamstwa jest niezwykle skuteczna. Staraj się nie reagować na uwagi kierowane do Ciebie, zamiast tego uśmiechaj się do złośliwego krytyka. W ten sposób możesz uratować swoje komórki nerwowe, a także postawić przeciwnika w niezręcznej pozycji. Niezwykle trudno jest kontynuować konflikt z osobą, która uśmiecha się do ciebie ciepło.
Porozumienie
Inną skuteczną techniką psychologiczną, która pomoże postawić bezczelną osobę na swoim miejscu, jest zgoda na wszystkie jej stwierdzenia. Nie próbuj odpowiadać na zaczepki, ale po prostu kiwaj głową w odpowiedzi na wszystkie komentarze. Ta metoda gwarantuje świetny nastrój, ale zmyli przeciwnika.
Wzrok
Wiele osób nie docenia potęgi spojrzenia. Bardzo na próżno. Uwierz mi, jeśli w sytuacji konfliktowej spróbujesz przez jakiś czas patrzeć na sprawcę współczującym wzrokiem, straci on zainteresowanie kontynuowaniem kłótni z tobą. W ten prosty sposób można moralnie zniszczyć bezczelnego człowieka.
W tym artykule rozmawialiśmy o tym, jak możesz walczyć ze sprawcą, nie zniżając się do jego poziomu. Rozmawialiśmy także o zwrotach, które mogą pomóc w ograniczeniu konfliktu do minimum. Pamiętaj, że opanowując tę sztukę, będziesz w stanie zachować nerwy i spokój.