Дали странец ви се развика во болница? Досадниот, нетактичен глас не ви дозволи да дишете лесно во минибусот, поставувајќи глупави прашања како: „Дали на мајка ти случајно и треба зет?“ „Тргајте го вашето куче! - извика непозната матрона кога вашето џебно куче и пријде на 2 метри... Понекогаш на луѓето едноставно треба да им се одржи лекција, инаку нема да имате доволно нерви доколку таквиот третман се повторува од ден на ден. Ние ќе ви кажеме како да ставите личност на негово место и ќе можете точно да одговорите дури и на најнаметливиот злосторник.
Најважниот
Во никој случај немојте да мислите дека ако некој ве навредил некаде, тогаш сте недостојна личност. „Јас сум ништо ако сум така понижен“, мислат некои луѓе. Не дозволувајте таквите мисли да ви влезат во умот, ослободете се од нив во моментот кога ќе почнат да се вовлекуваат во вас. Секој човек е груб со некого барем еднаш дневно. Прашајте ги вашите пријатели и познаници. Веднаш ќе се сетат на неколку такви случаи. Сфатете дека проблемот не е во вас, туку во оној кој си дозволил да биде груб. Бесрамноста се јавува кај човекот само кога ќе почне да сфаќа дека не е способен за ништо.
Игнорирање
Сакате да знаете како да ставите девојка, па дури и кој било дечко на нејзино место? Само не одговарајте на личноста со истата грубост. Бидете попаметни и не се спуштајте на ниво на такви луѓе. Ако сте викнале, тие сакаат да го слушнат истото назад. Ако не сакате да му дадете такво задоволство на насилникот, игнорирајте го како да има празно место до вас.
Радикални мерки
- Лиши од анонимност. Ако некој вработен во некоја организација е груб со вас, замолете го прво да се претстави, да ја каже својата позиција и титула. На негово место можеш да ставиш глупав полицаец со тоа што ќе прашаш кој е неговиот број на значка и ќе побараш телефонски број на повисока власт. Контактирајте со претпоставените на боорот или побарајте книга за жалби.
- Покажете психолошка моќ. Ако сте сигурни во себе, тогаш погледнете ја грубата личност внимателно и мирно во очи. Ако го погледнете мостот на носот, ќе му се чини дека гледате во двете очи. Не го тргајте погледот додека тој не престане да зборува; ако го поминете овој тест, можете безбедно да се пријавите за циркус и да ги скротите тигрите.
- Одговори, но учтиво. Значи, ако не можете да се воздржите да не кажете неколку „приврзани“ зборови на нетактичен човек, нека биде навистина приврзан. Можете да ги користите следниве фрази:
- Ако поставуваат многу прашања. „Сметам дека е непотребно да одговарам на такви прашања, бидејќи ова е чисто моја лична работа“.
- Ако даваат многу глупави совети. „Мислам дека човек кој е слабо информиран за ова прашање не треба да зборува јавно за ова прашање. Или: „Остави ми го твојот број, ќе ти се јавам ако некогаш ми треба твојот совет“.
- Ако личноста е премногу наметлива. „Извинете, но никој не ве прашал“.
Ако сè уште навистина не разбирате како да ставите личност на негово место, вашата самодоверба ќе биде доволна. Никогаш, под никакви околности, не покажувајте дека некои навредливи зборови ве повредиле и дека ќе се откажете. Гледајте во очите на некој срам и помислете дека сте многу подобри. Таквата самодоверба, во секој случај, ќе се одрази на вашиот изглед и тон, а потоа вашиот престапник, ако не го спречи малтретирањето, сигурно ќе го ублажи неговиот жар.
Грубоста, весело информира објаснувачкиот речник, е однесување на бур. Вооружени со оваа непроценлива информација, можете да започнете да го проучувате овој феномен.
„Породот на груби луѓе“ е библиски концепт (Битие 9:18-29). Се појави благодарение на ликот Хаму, кој ја виде голотијата на својот татко и не пропушти да им каже на своите браќа за оваа неверојатна слика, блескајќи го неговиот презир кон хиерархијата. За што Хам изгледаше казнет: неговиот четврти син, Ханаан, беше даден во ропство и, се чини, емигрираше во Русија, каде што цвета до ден-денес. Што е веќе казна за оние кои се лишени од живите гени на Хем; а според ФОМ ги има 55% во Русија.
Знаци на бур
Грубоста се нарекува животински автоматизам, спонтан одговор на стимул. Односно, бурата се обидува да навреди, понижи, заплаши, гази, ужасно вреска по предмет што не може да се победи со помош на интелектуалниот, културниот и емоционалниот потенцијал што му е на располагање.
Во кмет Русија, бур беше кмет, присилен и груб човек кој не знаеше како да се однесува. Сегашната бура е агресор кој намерно напаѓа, ги крши вашите лични граници, обидувајќи се да повреди повеќе и да избегне одмазда. Информациите од учебникот дека срамот е „патетичен, безначаен човек со ниска самодоверба, кој се наметнува на сметка на оние околу него“ се вистинити - но, за жал, тоа не ги теши оние кои се погодени од грубоста.
Карактеристиката на модерен бур е способноста да се движи по еволуциската скала - од круната на создавањето, кој владее со вилушка, лажица и компјутер, до приматот кој едноставно го вади тепихот од под твоите културни нозе со врисоци и бесмислени навреди.
Око за око?
Конфликтот помеѓу борот и небурот содржи болна неправда: борот е слободен, како мајмун во џунглата, а небурот е врзан со култура, духовни вредности, општествени конвенции и почитување на човечкото достоинство.
Бурот се обидува да ја одвлече жртвата во неговата родна, позната буричка територија. Но, не обидувајте се да бидете груби со него во едукативни цели: за него грубата агресија е неговиот природен елемент, за вас тоа е чувство на срам и изнемоштени нерви.
Човечки е разбирливо што сакате да го ставите насилникот на негово место и да му го свртите вниманието на етичката бездна што ве дели. За едноставност, грубите луѓе можат да се поделат во три главни групи, чувствителни на одредени мерки на влијание.
20% од Русите се подготвени да одговорат на грубоста со грубост, додека останатите, кога се во контакт со мрзлив, молчат, заминуваат, се воздржуваат, одговараат учтиво или доживуваат чувство на немоќ.
Видови навики за домаќинството и методи за справување со нив
ГРУПА бр. 1 „ГРУБОТ ЗА ВРЕМЕ НА НАСТАВАТА“
Претставниците на оваа група - било да е тоа службеник или мало пржено месо од брза храна - ја отвораат својата грубост, бидејќи по инерција (од СССР) тие се уверени во вашиот недостаток на права и во нивната неказнивост.
Вашата реакција
Непристојниот вработен во која било организација прво мора да биде лишен од анонимност - со барање да се претстави и да го каже својот став. Треба да го прашате полицаецот за бројот на значката. Следно, треба да побарате телефонски број на оддел на повисоко ниво, да контактирате со грубиот шеф или да побарате книга за жалби.
Паметните дрски луѓе, наместо книга со поплаки, може да ви извлечат некаков незаконски тефтер што никој никогаш нема да го види. Оваа книга на жалби е стандардно врзана книга со нумерирани страници и печати на секоја од нив. Токму оваа книга, да речеме, сопственикот на продавницата ја чита со интерес пред да подели бонуси и да направи дебрифинг. Покрај тоа, книгата за жалби е официјален документ што го проучуваат не само директните претпоставени, туку и контролната организација.
ГРУПА бр. 2 „КОМУНИЧКИ ЧЛЕНОВИ“
1. Ако другарите од првата група се наметнуваат како во име на системот, криејќи се зад својата позиција, тогаш општествените активисти прават скандали во трамвај или на ред, каде публицитетот ги штити од опасноста од одмазда. Тинејџерите, на пример, за време на пубертетот многу ја ценат добрата грубост - како начин да ги известат сите за нивната независност.
2. Пренатрупаноста, гужвите и инвазијата на личниот физички простор ги напаѓаат нервите на сите - а луѓето со ниска самодоверба се особено чувствителни на имагинарни напади врз нивната благосостојба, па затоа реагираат грубо и агресивно на помали непријатности или превентивно удираат на потенцијалот непријатели.
Вашата реакција
Психолозите нудат најразлични методи за да му покажете на лутиот непријател дека сте посилни од него.
1. Игнорирање. Молчете, свртете се настрана, не му давајте на бурата ни капка од вниманието што тој толку го посакува, штедете ги нервите, сфаќајќи дека постојат нивоа на комуникација до кои не можете да се спуштите дури и ако сакате.
2. Совет за оние кои се силни по дух - погледнете на бурата во очите, или поточно, во мостот на носот, за да добиете впечаток дека гледате во двете очи, демонстрирајќи психолошка моќ. Кога ја изведувате оваа вежба, важно е да не го тргнете погледот додека не се смири бурата. Тие велат дека тоа носи морално задоволство. Потоа можете да се вработите во циркус како скротувач на тигри.
3. Скршете ги шаблоните. Возбудувајќи се, бурата го има на ум вообичаеното сценарио на настани - рече нешто, и сите замолкнаа. Ако имате желба, време и малку агилност, можете да ја следите вашата линија, измамувајќи ги очекувањата на грубиот човек и ставајќи го во ќорсокак. На крајот ќе му осамне вистината дека тука не е главен.
Да речеме дека излегувате од автомобилот и слушате:
Копилиња, ве наместиле овде за да не успеете!
Инсталиран овде! - ти одговараш. -Каде се сите?
Престанете да бидете груби со постарите, погледнете, тој е облечен во костум!
Може ли да дојдам кај вас и да се сменам во нешто?
Ќе дојдам кај тебе! Сега ќе повикам полиција!
Полицијата! Помош, силуваат! Жено, остави ме на мира, јас сум оженет маж!
4. Дајте му на боорот повратна информација со јасни информации за неговото однесување, враќајќи му ја одговорноста за неговата агресија.
Се извинувате откако ќе згазнете нечија нога:
Извинете, ве молам.
Прости ѝ... Види, каква крава, раширена е, не може да помине, не може да помине.
Вие, бестрасно:
Кажувате многу груби и навредливи зборови.
Да? Млекото на вашите усни не се исуши, па ајде да коментираме! Бизнисот боли!
Навредувате странец.
Треба да возите автомобил, а не метро, бидејќи е толку нежно.
Повторно ми зборуваш груби зборови.
Добивајќи објективни информации за себе, бурот забавува, не сакајќи да ги ризикува остатоците од самодовербата.
ГРУПА бр. 3 „ЗАТВОРЕНА ОКОЛИНА“
Во оваа група спаѓаат луѓе со кои за жал имаме некаков личен однос – роднини, колеги, познаници. Како по правило, тие не прибегнуваат кон отворена грубост, туку се обидуваат да гризат на итар, со насмевка. Оваа насмевка секогаш ја збунува жртвата и ја спречува да ги артикулира своите поплаки.
Да речеме дека доаѓаш на работа со нова фризура, а колешката на Петрова ти вели:
О, нова фризура! И Иванова го има истиот! Нејзе и одговара, но не толку на тебе, изгледаш како втора година од интернат за ментално ретардирани“, и таа непристојно се насмевнува.
Што се случи? Петрова ви даде таканаречена „двојна порака“ - каде што стави гадно (за нејзино задоволство) и сочувство (за да се извлечете вие од оваа ситуација).
Вашата реакција
Треба да собереме храброст и да ја вратиме Петрова на одговорност за нејзините погрешни чекори, нека се извлече од тоа без ваша помош. Како? Без да се насмеете, и поставувате прашање кое ги опишува двата дела од нејзината порака:
Петрова! Ми се насмевнуваш и во исто време кажуваш работи кои ми се многу непријатни. се губам. Кажи ми, како да те разберам?
Бидејќи Петрова не може да си објасни зошто им кажува непријатни работи на блиските, ќе претпочита - по два-три слични случаи - да ја држи устата затворена.
Вакцинација против стрес
Контролирањето на ситуацијата со бур ни дава чувство на сигурност и самодоверба. За да го направите ова, важно е да разберете „да, пред мене е бур“, да одредите на која сорта припаѓа - и да постапите соодветно.
Ако забележите дека секој срам кој ќе го сретнете лесно ве исфрла од рамнотежа, ако чувствувате грубост со недели, тогаш зад вашата ранливост може да има некои лични проблеми со кои психологот ќе ви помогне да се справите.
Вашиот одговор на арогантна личност е одраз на вашиот интегритет, вашата способност да се залагате за себе.
Дефинитивно ќе ги препознаете кога ќе ги видите. Арогантни луѓе со арогантен однос кон другите лесно можат да ви го уништат денот, освен ако не сте вооружени со еден или повеќе од овие 9 одговори.
Поради некоја причина, арогантен човек е сигурен дека некако е над вас, иако, всушност, сите сме еднакви луѓе, а разликата меѓу нас е сосема незначителна. Како реагирате на овие луѓе кога ќе се сретнете со нив може да влијае на вашето расположение. Вашиот одговор на арогантна личност е одраз на вашиот интегритет, вашата способност да се залагате за себе.
9 фрази кои ќе стават арогантна личност на негово место
Арогантните луѓе споделуваат особини на личноста со луѓе кои страдаат од нарцисоидно растројство на личноста, според Дијагностички и статистички прирачник за ментални нарушувања, 4-то издание, што се користи за дијагностицирање психолошки проблеми:
Тие веруваат дека се посебни и единствени, па можат да ги разберат само луѓе со посебен или висок статус, со кои треба само да комуницираат.
Тие бараат прекумерно восхитување за нивната личност.
Тие се во неразумно верување дека сè треба да се случи токму како што сакаат или претпоставуваат.
Тие вршат интерперсонална експлоатација, односно ги користат другите за да ги постигнат своите цели.
Им недостига емпатија: односно не се во состојба да ги препознаат или идентификуваат чувствата и потребите на другите луѓе.
Покажете ароганција преку арогантно однесување или став.
1. - Што те тера да мислиш така?
Оваа фраза има за цел да му помогне на арогантен човек да разбере дека е во заробеништво на стереотипи, дека едноставно генерализира сè, како резултат на што ќе престане да зборува на таков начин. Се надеваме дека таквите луѓе можат да сфатат дека зборуваат лоши работи. И откако ова ќе им се укаже, ќе престанат да искажуваат такви размислувања.
2. - О-о-о!
Ако повредат нечии чувства, без разлика дали се ваши или туѓи, наречете го како што гледате. Станува збор за навредливи изрази кои ги користи арогантна личност. И овој извик ќе им помогне да ја сфатат штетата што ја предизвикуваат.
3. - Знаеш, и мајка ми...
Арогантен човек веројатно ќе ги разликува групите на луѓе врз основа на расата, стекнатото образование итн., што му овозможува да ги изрази своите негативни стереотипи. Целата поента е дека со понижување на другите, арогантен човек се обидува да се издигне себеси во споредба со нив.
Можете брзо да го прекинете негативниот разговор со навестување дека и некој од вашите најблиски е дел од групата што арогантната личност се обидува да ја исмее. На овој начин ќе му дадете до знаење дека таквите озборувања се навредливи за вас лично и нема да трпите неправедна клевета. Најверојатно после ова безобразниот човек ќе се извини, што за него ќе биде најдобар излез од ситуацијата.
4. - Дали знаете дека има и други гледишта?
Вие и секој друг имате право на свое мислење. Но, арогантните луѓе треба да разберат дека нивните негативни коментари не треба да влијаат на другите луѓе.
5. - Кажи ми пак, зошто си подобар од него?
Арогантните луѓе мислат дека се подобри од другите. Затоа побарајте од нив да објаснат зошто треба да се однесуваме поинаку со овие други луѓе. Тој може да даде доста интересни одговори на ова, но најверојатно само ќе почне да се превртува. И ќе го ставите во сосема непријатна положба ако кажете дека не е повисок од другите луѓе.
6. - Би ви бил благодарен ако ова беа последните зборови што ги кажавте на оваа тема.
Крај на муабетот на овој арогантен човек исто толку грубо како што тој го започна. Оваа фраза ќе стави крај на неговата клевета. Но, повторно, арогантен човек, навикнат да се слуша само себеси. Затоа, ќе мора да го кажете ова на најразбирлив начин за него.
7. - Замолчи, конечно.
Најлесен начин да го завршите разговорот со арогантна личност е едноставно да си заминете. А најдоброто нешто е ако на крајот кажете некоја прилично остра фраза што ќе го натера да размисли. Но, сосема е можно и на овој начин да не можете да влијаете на арогантна личност. Тие мислат премногу високо за себе, и покрај сите докази за нивната подлост.
8. - Сигурен сум дека не сакаше да звучи толку арогантно, нели?
Оваа фраза пренесува добри намери, дури и ако воопшто не сте сигурни дека личноста е толку наклонета. Оваа формулација всушност му дава шанса на арогантниот човек да се поправи, бидејќи ќе може да одговори дека навистина не сакал да изгледа грубо. Таа, исто така, јасно ќе ви каже дека одбивате да ја поддржите неговата игра на омаловажување на другите.
9 . „Сфаќаш ли колку арогантно изгледаш кога кажуваш такви работи?
Посочете го нивното арогантно однесување и дајте им до знаење дека сметате дека е целосно неприфатливо. Психолозите кои се специјализирани за проучување на карактерот велат дека скромните луѓе воопшто не се занимаваат со себе, но арогантните луѓе имаат надуено мислење за себе. Претставниците на општеството со таков карактер се карактеризираат и со манипулативни постапки кон другите луѓе.
Кликнете на " Допаѓа» и добијте ги најдобрите објави на Фејсбук!
Како да го ставите вашиот соговорник на негово место. Методи на вербален напад
Сакате да победувате во преговори и вербални дуели?
20 - 21 декември 2014 година Ќе се одржи тренингот на Игор Вагин
„Како да го ставите вашиот соговорник на негово место
Ве покануваме на обуката! детали =
Поглавје 1.
Јазикот е полош од пиштол!
Уметноста на давање вербални удари е најнеопходната работа во животот. Луѓето кои не мелат зборови се почитувани уште од античко време. Победниците во вербалните дуели се стекнаа со слава како големи оратори. Способноста да се боцка со збор е храброст. Во Античка Грција, на пример, Диоген Синопски стана познат по неговата способност да возврати удар во удар. За неговите лудории се пишува во многу антички дела.
Пред да стане ексцентрик и филозоф, Диоген се занимавал со ковање монети. Но, набрзо бил фатен како крател пари. Подоцна, неговите непријатели повеќе од еднаш го потсетувале на овој „грев на младоста“. „Па што“, им одговори Диоген. „Како дете, не само што сечев парички, туку и го мокрив креветот!
Самиот Диоген знаел како мајсторски да ги стави луѓето на нивно место. Еден ден го доведоа во куќата на еден богат и влијателен човек. Згора на тоа, знаејќи за неговата лоша навика, тие однапред го предупредија да не плука таму. Незгодно е, велат тие, премногу е чисто. Без двоумење, Диоген го исчисти грлото и го плукна во лице неговиот придружник: „Извинете, не можев да најдам полошо место овде!“ Друг пат, Диоген слушнал еден човек кој со стручен воздух разговарал за небесните појави. И тој го праша: „Дали одамна си слегол од небото?
Некогаш лошо добронамерниците го прекорувале Диоген за посета на зли и непристојни места. „Па што“, се спротивстави Диоген. - И сонцето понекогаш гледа во јамата. Но, тоа не го прави повалкано“.
Еден ден Диоген почнал да моли милостина од еден човек познат по својата скржавост. Тој саркастично забележа: „Ќе ти дадам милостина, Диоген, ако ме убедиш да го сторам тоа“. „Кога би можел да те убедам во нешто“, одговорил филозофот, „би те убедил да се обесиш!“ Современиците пишувале дека еднаш Диоген почнал да моли дури и... од статуа. На прашањето за причините за чудниот чин, тој одговори: „Не се мешај! Се навикнувам на одбивања!“
Познато е и како Диоген реагирал на познатата изјава на Сократ „Знам само дека ништо не знам“. „Јас сум попаметен од Сократ“, рече тој. „Затоа што не го ни знам тоа!
Името на ексцентричниот филозоф е зачувано со векови. Способноста да најдете остар збор на време ќе ви биде од корист денес. Тоа ќе ви помогне да победите во важен спор. Глупаво е да се приговара директно, да се јуриш кон непријателот, како што бик брза кон тореадор. Треба да бидете пофлексибилни, да слушате приговори и да реагирате брзо и ефективно. Само брзината, духовитоста и способноста за разбирање на скриените мотиви на противникот гарантираат победа во вербален дуел. Има доста техники кои ќе ви помогнат успешно да го ставите вашиот дрзок соговорник на негово место. Еве само неколку.
1. Бело од црно.Претворајќи ја негативата во позитивна, целосно ќе го разоружате непријателот. Излегува дека не те обвинува, туку те фали.
- Премногу зборувате на телефон!
- Секако. Ова е неопходно во бизнисот: и клиентите се луѓе и сакаат да комуницираат. Кој си ти за мене, управник?
- Вашиот семинар не одговара на пракса!
- Пробајте ги овие техники во реалниот живот! Многу клиенти се задоволни од мојот семинар, тоа им помага во пракса. И што е сепак „пракса“ според тебе?
2. Бумеранг.Прекорете го оној што ве напаѓа. Веројатно не го очекува овој пресврт на настаните.
- Воопшто не ги штитите моите интереси.
- Можеби не ги штитам вашите интереси, но ги штитам интересите на каузата!
Повеќе опции за одговор:
- Воопшто не ги штитите моите интереси.
- Едвај имам време да го бранам моето.
- Подготвен сум да ги бранам вашите интереси ако ги браните и моите.
- Вашите одговори не ми одговараат.
- Што е прашањето, дали е одговорот!
3. Намалување до точка на апсурд.Укорот може да се преувеличи до тој степен што на него може само да се смее. Пробајте го, тоа е победа-победа!
- Мислам дека пиеш премногу!
- Дали би било подобро да јадам многу?
- Ти си ефтин скејт!
- Дали би сакале да ме тераат да просем?
Повеќе опции:
- Ти си ефтин скејт!
- Да имам на кого да трошам пари, не би штедел.
- Не сум алчен, се пресметувам.
- Арогантен си!
- Што да правиш, гумите се лоши!
- Навикнат сум да јавам со ветрот!
Повеќе опции:
- Арогантен си!
- И цело време заглавуваш!
- Па, како ќе ме внесеме?
4. „Слаб?“
Направете притисок врз најпознатиот психо-комплекс, и непријателот ќе биде поразен. Никој не сака да се чувствува како слаб.
- Танцуваш само ужасно!
- Како за слабо танцување заедно?
Повеќе опции за одговор:
- Само ги движам нозете за да не ме здробиш...
- Но, јас пеам добро!
- Чудно е, но на другите им се допаѓа. Можеби немаш вкус?
Друг пример:
- Ова е премногу ризична идеја.
- Дали сте слаби да ризикувате?
5. Специфики.Погодувањето на специфичните недостатоци на вашиот соговорник понекогаш помага да заштедите време и нерви.
- Прескапо е.
- Што, немаш пари воопшто?
- Ќе разговараме кога ќе ти се врати разумот!
„Тој не ме остави веќе четириесет години, а вие тоа не сте го ни забележале“. Патем, кога ќе се врати твоето?
Прием6 - ох. "Што би сакал?"
Оваа магична формула повеќе од еднаш ќе помогне да се збуни премногу агресивен соговорник.
- Зошто молчиш?
- Дали би сакал да бидам лут?
- Зошто шеташ како да те грицкале?
- Дали сакате да се шетам како да сум каснат?
- Да, ти си едноставна домаќинка!
- Дали сакате да бидам проститутка?
- Некој мора да биде господар на куќата!
7. Размена на улоги.
Дали те „налетаа“? Веднаш тргнете сами во напад. Не губете време!
- Дали си ги тепаш децата?!!!
- Кој друг ќе ги научи да се борат?
Повеќе опции за одговор:
- Чиго да тепам?
- или
- А твоите те тепаа...??
- Што... зедовте пари од касата?
- Нема доволно пари таму? Колку точно?
- Вашиот семинар не ги исполнува практичните барања!
- За што сте одговорни? Кои барања? Погледнете колку е практично...
8. „Остар одговор против критиките“Префрлете го вашиот акцент. Направете го вашиот противник да се збуни со остра забелешка или скржава контра-понуда.
- Треба да ја измиете колата!
- Во ред е, ако се исуши, нечистотијата сама ќе падне...
- Премногу зборуваш на телефон!
- Добро е тоа имамима со кого да разговараме!
- Зошто не се справивте со надворешно-политичките прашања?
- Мачени од внатрешни непријатели!
- Имате чувство за такт како асфалтно лизгалиште!
- Не, јас го имам многу потемелно!
- Не ми се допаѓа како го поставуваш прашањето.
- Значи ние не се занимаваме со инсценирање, туку со решавање на проблемот!
9. Позитивно наспроти негативно.
Претворете го прекорот во позитивна изјава. Во овој случај, напаѓачот ќе мора итно да започне да се брани.
На пример:
- О, не верувам!
- И јас не верувам...
- Но, колку е украсено!
- Зошто не успеавте да го менаџирате проектот?
- Каков проект, каков менаџмент...
10. Избор на зборови. Слободно изберете кој било збор од фразата на напаѓачот. И обидете се да постигнете точна дефиниција. Како по правило, ова предизвикува противникот да избледи.
- Што мислиш со „премногу долго?“ Дали процесот не вреди?
- Ги залажувате клиентите!
- Што сакаш да кажеш „залажување“? Можеби и измамувам кога тие самите тоа го бараат!
- Од ваков скржавец нема што да се очекува!
- Што очекувавте од него тогаш?
Прием 11. Целосен договор.
Секој напад е бесмислен ако однапред се согласувате со се. Само не претерувајте!
- Дали пиете премногу?
- Секако дека пијам многу! Нели?
- Панталоните ви се сите валкани!
- Неверојатна опсервација! И мојата кошула не е најнова...
- Мислиш само на себе!
- Да, кој друг? Немам никој поблизок до мене...
Свртете го укорот одвнатре и со сила докажете дека сте во право.
- Не сте го проучиле целосно проблемот!
- Вашиот проект бара подобрувања.
- Не сте во право. Речиси е подготвен.
- Никогаш нема да ти кажам неговиотНе му верувам на детето.
- Да, можете да ми верувате било којбебе и не мора да се грижиш за ништо!
13. Супер идеја.
Покажете му на противникот одредена цел, пред која неговиот прекор ќе изгледа безначајно и глупаво. Зборуваме за важни работи, велат, нема потреба да се замерува на деталите.
- Зошто не ги предупредивте вашите клиенти однапред?
- Задачата на компанијата не е да ги предупредува клиентите, туку да заработи пари. Токму тоа го постигнавме!
- Вашата компанија е монопол. Треба да се подели.
- Не станува збор за монопол. Производот што го прави компанијата е важен. А кога компанијата ќе се подели, ќе трпи квалитетот на производот.
14. Самопочит.
Запомнете: вие сте господар на ситуацијата. Сè што правите е сто проценти точно. И ако е така, можете безбедно да ги игнорирате коментарите.
- Зошто секогаш го имаш последниот збор?
- И кај кој друг може да оди??
- Кога последен пат прочитавте нешто друго освен весници?
- Со мое знаење книгинема потреба од читање.
Техника 15. Директност наспроти навестувања.Скриените прекори најлесно се кршат со откривање на „малиот трик“ на противникот. Зборувај тиенепријатни работи што се обиде да ги прикрие.
- Тешко е да се поверува!
- Сакаш да кажеш дека лажам? нели?
- Мила, колку чини овој фустан?
- Дали повторно се обидуваш да имплицираш дека трошам пари на глупости? Дали разбрав правилно?
Техника 16. Да го наречеме „Пуч“.
Свртете го укорот во спротивна насока. Ако сте фатени во неповолна положба, тогаш вашиот противник нема таков „минус“. Прашајте како успеал да го постигне тоа.
- Зборувај до поентата!
- Воодушевен сум од вашата способност секогаш да ја кажувате само главната работа. Како го научивте ова?
- Вашиот изговор е страшен.
- Како успеваш да зборуваш толку добро?
- Секогаш доцниш!
- Како секогаш успевате да пристигнете на време?
17. Претеран договор.
Не плашете се да се согласите и да се шегувате со коментарите што ви се дадени. Нема подобро оружје од хуморот. Со доведување на изјавата на вашиот противник до апсурд, ја неутрализирате.
- Целосно се променивте!
- Да, мојот сопруг вели дека некаде очигледно има рак.
-Секогаш црвенеш!
- Да, дури неодамна бев поканет да работам како семафор.
18. Апсурдна споредба.Споредувајќи го лошото со најлошото, ја ставаме ситуацијата во поволно светло. Доволно е да додадете малку хумор и лесно ќе можете да се справите со непристрасната забелешка.
Пример:
-Имате несигурни партнери!
- Ха! А другарите ми се уште полоши...
Или на друг начин:
- Само имаш нервен слом!
- Дали сте непатолог?
Техника 19. Апсурдна предност.
Шегата никогаш не пропаѓа. И во секоја ситуација можете да најдете неколку хумористични предности. Разговарајте за нив и самите ќе видите како вашиот противник е „издуван“.
- Изгледа заборавиле да ви го вратат мозокот за време на операцијата!
- Да, и оттогаш сум на идеална тежина.
-Постојано ги правите истите грешки!
- Барем не морам да се стресувам и да смислувам нови!
Техника 20. Лек против фалбаџии.Нечие фалење секогаш ви оди на нерви. Но, секогаш е можно да се прикажат „многубројните таленти и предности“ на фалбаџиите во неповолно светло. Главната работа: решителност и добра смисла за хумор.
- Мојот сопруг има 50 луѓе што му се пријавуваат!
- Дали работи како чувар на гробишта?
- За мене неодамна пишуваа во весниците!
- Да, се сеќавам дека го прочитав. Имаше нешто за грабеж на банка...
21. Скриен контранапад.Секогаш можете да му возвратите на ударот со остра изјава која започнува со зборовите „подобро од...“.
- Вашата мува е отпакувана!
- Отпакуваната мува е подобра од отпакуваниот паричник.
- Тоа што го имаш на глава не е фризура, туку ѓубриште!
- Подобро да имаш буниште на глава отколку во глава!
Може да се наведат многу други методи. Сигурно и вие самите сте прибегнале кон слични методи на самоодбрана повеќе од еднаш во животот. Ова е сосема природно! На моите тренинзи, посетителите конкретно учат точни одговори и откриваат како најдобро да победат во вербален дуел. Еве само неколку примери од часовите:
- Зошто сте толку пари?
- Да имам на кого да трошам пари, ќе ги потрошам!
- Ти си слаб, не си маж!
- Да, јас не сум орач, јас сум стоматолог!
- Зошто изгледаш толку глупаво?
- Како да не се издвојувате од вашата група?
- Зошто едвај мрморите таму?
- Останатите добро ме слушаат. Можеби имате проблеми со слухот?
- Зошто си толку арогантен?
- Ова зависи од висината на позицијата што ја заземате!
- Каква лупа личност си!
- Што, ушите се главната машка вредност?
- Ти си постар!
- Да, и јас сум горд на тоа.
- Ти си будала.
- Ништо, но пријатно ќе ти го засенчам умот.
- Не сакам да се истакнам во вашето друштво
- Ти си кучка.
- Подобро да си кучка отколку будала!
- Ти си брус на газот!
- Подобро да си кретен отколку газ!
Друг можен одговор:
- Зависи чиј... Има многу убави газови...
- Здолништето ви е прекратко!
- Па, со вакви нозе можам да си го дозволам тоа. Што, дали таа те возбудува?
- Секакви луѓе се јавуваат овде!
- Ние сме интелигентни луѓе, ајде прво да се запознаеме...
- Што, сакаше пари?
- Не сакаш пари?
- Бев предупредена да се држам настрана од такви момчиња во вратоврски!
- Извинете, каква ориентација сте?
Сите познати личности се прославија по својата способност да победуваат во вербални дуели. Сè уште со големо задоволство ги препрочитуваме нивните оригинални одговори и афоризми. Еве само неколку примери:
Жуковски до болниот Пушкин:
- Да, несреќата е добро училиште,
Пушкин:
- И среќата е најдобриот универзитет!
- Дали е вистина дека има само еден чекор од големото до смешното?
Мајаковски:
- Да, и јас го правам овој чекор кон вас!
Прашање за Кенеди за време на неговиот говор:
- Што може земјата да направи за младите?
Кенеди:
- Вие прашувате што треба да направи земјата за вас, а јас ќе ве прашам: што можете да направите за државата?
Способноста брзо да се одговори на непријатни изјави ќе биде корисна за секој во животот. Повторно разгледајте ги сите горенаведени техники и примери. А потоа пробајте ги следните вежби. Едноставно кажано, научете да доаѓате до духовити одговори на лице место. Подготвени? Напред! Значи, тие ви велат:
· Пропаднавте во проектот!
· Не можете да се облекувате помодерно?
· Зборувате англиски како шимпанзо!
· Зошто лажевте за вашиот колега?
· Премногу си дебел!
· Кои се вашите слабости?
· Секогаш можете да го прашате мојот совет. На крајот на краиштата, вашата работа не оди добро во моментов, нели?
· Дали би можеле да му ставите муцка на кучето?
· Луѓето постојано се жалат на вас!
· На оваа торта веќе има мувла!
· Многу сте досадни!
· Пиете премногу!
· Зошто забите ви се толку жолти?
· Престанете да бидете груби!
Овие предлози се за да се загреете! Тренирајте ја раката (или подобро, јазикот) и не плашете се да влезете во расправија. Вербалните дуели не можат да се избегнат. Но, можете да научите секогаш да излезете како победници
Поглавје 2.
Под капата на истражителот
Во Русија нема смисла да се заколнат пари или затвор. Шансите да се биде зад решетки за секој од нас се секогаш поголеми од шансите да останеме на слобода. Не мавтајте со рацете, размислете подобро:
Сите ги ставаме во затвор. Во Русија имаше двајца потпретседатели: Руцкој и Јанаев, а сега во затвор е Михаил Ходорковски, еден од олигарсите.Двајца претседатели на парламентот беа во руски затвори: меѓу нив и Касбулатов. Дури и вршителот на должноста јавен обвинител Илишенко беше во затвор. А министер за одбрана е Јазов. И заменик Министер за внатрешни работи, а... Гледате и самите, никој не е имун од ова...
Разговорот со истражител е екстремна ситуација. Ова не е срање за тебе. Ова, инаку, зависи од тоа каде точно ќе ги поминете следните неколку години...
Однапред запознајте се со вашите права и одете на сослушувањето. Не може да се избегне колку и да сакате. Но, знаејќи за некои техники за притисок врз мозокот, ќе можете да го избегнете најлошото. Предупредениот е поднаоружан. Се разбира, треба да се жали за истражителите - нивната работа не е лесна. Решавањето на кривично дело е многу тешка задача. Можеби затоа најразумните претставници на ова славно племе се ограничуваат на собирање минимална количина на информации за да го пренесат случајот на суд. Понекогаш е многу полесно да се добие лажно признание за вина или лажни докази отколку да се утврди вистината. Затоа, подобро сочувствувајте се со себе, вашата сакана личност. И обидете се барем ментално да се подготвите да се одбраните ако се најдете во озлогласената канцеларија со светла ламба.
Што користат иследниците? Вашиот страв, вина, чувство на супериорност, чувство на одмазда, завист... Повеќето „желови и шараповци“ течно ги зборуваат техниките на „морков и стап“, блеф, заплашување, исцрпеност... Имаат стандарден арсенал за „убедување“ на тврдоглавите обвинети, кој го користат и искусни иследници и почетници.
1. Техниката „знај се“.Истражителот го започнува распитот со пријавување помали прекршоци кои уапсениот ги имал во минатото. Постепено стигнува до „сегашното време“. Се чини дека тој веќе ги знае сите критики за обвинетиот. Некои детали може однапред да се разјаснат од соучесниците на осомничениот. Ако не сте целосна будала, немојте да си вбризгувате, дури и ако ви се чини дека се е отворено. Кој подобро од истражител може да се преправа дека веќе одамна знае сè. Покажувањето на истражните способности, исто така, има добар ефект врз мозокот. Истражителот детално известува како и што ќе искористи за дополнително да го расчисти делото. Ги презентира резултатите од испитувањето, резултатите од испрашувањата и конфронтациите. Сè оди, дури и „случајната“ демонстрација на докази кои се наводно пронајдени за време на претресот. За да знае осомничениот со сигурност: сепак сè ќе се открие, а искреното признание ја олеснува казната.
2. Техника на блеф. Се обидуваат да го претстават случајот како признанието на обвинетиот да е само празна формалност, се што ќе каже е однапред познато. А истражителот треба само да открие некои ситни детали. Неважноста на овие детали ја затишува будноста на осомничениот. Така, се појавуваат грешки, неточности, па дури и некоја голема „пункција“. Смешни мали детали можат да доведат до сериозни факти. Покрај тоа, осомничениот е целосно непознат. Што знае истражителот? Што не знае? Овие мисли го одвлекуваат вниманието, ве прават нервозни, односно, како резултат на тоа, тие повторно работат во корист на истрагата.
3. Техника „еден против друг“.Користењето на „другарите“ на осомничениот кои наводно „веќе признале се“ е многу популарен метод на притисок. Така, еден уапсен е внесен во соба и бара да ја напише неговата биографија. Потоа неговите соучесници се водат покрај истата просторија: „Гледај, тој веќе пишува на тебе“. И притоа саркастично изјавуваат: „Зошто се правите херои? Секој кој можеше веќе се призна. Кој ќе знае дали сте херои или не. Така ќе гниете зад решетки како непознати херои“. Ако не може да се истисне информација од еден од соучесниците, од него се бара едноставно да му каже на вториот: „Јас ја кажав целата вистина“. Можеби тој не кажа ниту збор. Но, вториот сега е целосно во загуба, можете да го земете со голи раце.
4. Начин на повторување прашања.Нашата глава е несовршена работа. Премногу детали се огромен товар за неа. Затоа, колку повеќе човек зборува, толку е поголема веројатноста да се збуни. Штом заборави барем нешто од кажаното минатиот пат, може да биде фатен во лага. Затоа иследниците сакаат да прашуваат и повторно да прашуваат. Како сите да страдаат од склероза... Сите одговори се споредуваат, плус се користи истата техника на разјаснување на ситни детали. Патем, осомничениот го фаќаат токму на индиректни, „безначајни“ прашања, на работи што лесно се забораваат. Дали мислите дека вашата „верзија“ не може да ви се исфрли од глава со чекан? Не сте во право. Има многу начини да натерате некој да заборави што е кажано. Можете да го исцрпите лицето под истрага со долго испрашување, повторувајќи прашања во интервали од час или два. Или одеднаш можете да го одвлечете вниманието, да ја смирите будноста, да ја скршите волјата за отпор...
5. Прием на „емоционална реакција“.Емоциите се најголемиот непријател на осомничениот. Многу често целта на истражувачот е да предизвика силен емотивен бран. Тоа ќе повлече грешки, неточности, па дури и целосно препознавање.
На што може да игра истражувачот:
· За љубомора: „Дали седиш овде додека другарка ти и жена ти се забавуваат?“ (И каква разлика има ако е лага? Блефирањето е прв ред овде!).
· За чувството за правда: „Дали е ова фер? Ти седи, а тој оди слободно“.
· За чувството на безнадежност: „Веќе сте предадени“ (во прилог е лажен извештај за испрашување). „Погледнете колку луѓе седат, и тие се сметаа себеси за паметни, исто како вас. Тие исто така рекоа: првата заповед е да не се инјектирате. И каде се сите тие сега? Сите наши затвори се полни!“ (се изговара со задоволен сјај во очите).
· За антипатијата: „Гледај со каков ѓубриња си се зезнал! Дали е ова вашиот круг? Ќе си ја продадат сопствената мајка! Ти си добар човек, не како овие ѓубриња од општеството“.
· За чувството на одмазда: „Овој копиле те продаде, а ти го жалиш!“
· Чувство на вина: „Како можеше да му го направиш ова на твојот брат!“
· За чувството на страв: „Ќе добиете „кула“!“ (Дури и ако обвинетиот не се соочи со ништо друго освен една година затвор...) „Знаете ли какви затвори имаме?? Ќе те ставиме во иста ќелија со перверзните, па ќе дознаеш...“ Популарна техника: среде испрашување со страст, еден од полицајците влетува во канцеларијата: „Ајде побрзо! Време е да одиме на стрелиштето“. Стравот и збунетоста понекогаш го принудуваат човекот да го каже она што воопшто не планирал да го каже.
6. Техника на исцрпеност. Ако некој е уморен или едноставно не очекува трик, многу е полесно да го „скршиш“. Не е тајна дека нашата истрага сака повеќечасовни испрашувања, „удирање вода во малтер“ и враќање на истото. Дали мислевте дека тоа е само како се прави?
Прифаќање на неизвесноста.Многу луѓе не го поднесуваат добро непознатото. Одложувањето на почетокот на испрашувањето, мистеријата за тоа што се случува, пропустите и навестувањата често делуваат полошо од физичкото казнување. Информативниот вакуум е многу ментално исцрпувачки.
Техниката на изненадување.Инспекторите сакаат испрашувања со „жешка потера“. Лицето сè уште немало време да се собере и да се консултира со бранителот - време е да добие сè што му треба од него. Затоа понекогаш и покрај се што пишува во законот, се обидуваат да одложат средба со адвокат до последен момент.
Техника на фрлање.На мирниот разговор постепено му доаѓа крајот. Ова е време да се свртите и да го поставите клучното прашање со сосема поинаков тон. Соговорникот веќе се опуштил, а истражителот лесно ќе го дознае најважното....
Да се потсетиме на комесарот Колумбо од истоимената телевизиска серија. Веќе замина по здодевните „идиотски“ прашања, се врати два-три пати и повторно праша „глупости“. На осомничените им било мило што тој конечно заостанувал и можеле да се опуштат, а потоа збеснале на неговата дрскост и... згрешиле. Притоа и по изглед и по однесување се прикажуваше како таков будала, поставувајќи глупави и наивни прашања. Неговиот познат мантил и исто толку познат автомобил од непозната раса само го зајакнаа впечатокот на „глупост“. Самиот апелираше на чувството за супериорност на соговорниците и постојано им даваше комплименти. И како резултат... научив се што ми требаше. Да, добар истражувач е добар психолог.
Техниката „добар истражувач - лош истражувач“.Дури и петгодишните деца знаат за оваа техника. Две „различни“ луѓе наизменично разговараат со осомничениот. Еден е лош, лут и груб. Другиот е добар, љубезен, приврзан. Се чини дека нема потреба да паѓаме на мамката. Но не! Осомничениот е исцрпен, едноставно е „навлечен“ кон убав и добар истражител. Соработува и чека сочувство, ветувања, охрабрувања... Дури и тоа да не му успее веднаш, ќе биде скршен од психолошкиот замав „од добро во лошо“ и илузијата дека едниот истражител не знае што му рекол на другиот. .
Прием на играта со докази.Ако истражителот има што да му покаже на осомничениот, тој тоа го прави мајсторски. Понекогаш доказите се прикажуваат „по растечки редослед“, се зголемува психолошкиот притисок и осомничениот брзо признава се. Ако лицето под истрага е впечатлива личност, веднаш му се прикажуваат најубедливите докази: дури и крвав нож пронајден во грмушките, па дури и потпишано сведоштво на очевидец на злосторството. Многу често после ова не се потребни други докази.
Прием на ментална борба.Како што знаете, во секој човек „ѓаволот се бори со Бога“. А во одредени ситуации, доволно е истрагата да му докаже дека неговата „легенда“ ќе се урне како куќа од карти со еден допир. И попатно, на осомничениот му кажуваат колку е добар, колку добро направил претходно, колку е висок неговиот авторитет и колку е глупаво да се уништи сето ова со еднаш лажење. По што, под веродостоен изговор, тој останува сам со своите мисли. И многу често менталната борба завршува во корист на истрагата...
Прифаќање на претпоставката на легендата.Како што знаете, возрасните лажат мудро. А другите возрасни, односно истражители, се преправаат дека дозволиле да бидат измамени. Тие се насмевнуваат и кимнуваат, наводно целосно му веруваат на осомничениот. Потоа почнуваат да навлегуваат во детали и да поставуваат прашања. И тоа не едно или две, туку педесет, седумдесет, сто прашања. Дури и ако обвинетиот имал време да размисли низ легендата во сите нејзини детали, тој не е во состојба да предвиди сè. Ова значи дека тој ќе мора да измисли нешто во лет. Тој нема право да каже „не знам“, бидејќи тогаш кредибилитетот на неговата верзија ќе биде поткопан. Измислените детали веднаш се забораваат, а фаќањето на измамникот е само парче торта. Покрај тоа, истражувачот може одеднаш да постави „акутно“ прашање без да го промени темпарот на говорот или тонот на гласот. Осомничениот е изгубен (на крајот на краиштата, сè помина толку глатко и мирно!), не разбира веднаш што се случило и целосно се предава.
Но, дури и најефикасните методи на психолошки притисок немаат ефект без поставување на вистинските прашања. Истражителите се мајстори во уметноста на испрашување! Секое прашање овде е со двојна линија. Меѓу сосема неутралните прашања наидувате на вистинските, за индиректни детали. Исто така, со помош на прашања, истражителот настојува да го насочи сведочењето во вистинската насока. Понекогаш тој предлага да изберете „или-или“. Или дава можност за избор, но на таков начин што одговорот „да“ изгледа најпожелен. И понекогаш воопшто не остава избор: „Една од двете работи. Или убивте или крадевте!“ Има и сугестивни прашања. Ако директно му кажете на осомничениот: „Уби ли?!“, многу е можно веднаш да се скрши и да го потпише извештајот.
Но запомнете: не губете го вашето присуство на умот, не се откажувајте: иследниците имаат свои мали трикови, а вие ги имате вашите граѓански права!
Поглавје 3.
КАЖЕТЕ НЕКОЈ ЗБОР ЗА СИРОМАШНИОТ НЕГОВОР
(Адвокати)
Што е „добар адвокат“?
Ова е прашање на кое мора да одговорите сами кога судбината ќе ве одведе во ќош и кога ќе се сетите на горчливото „од записот и од затворот - не пцуете се“.
Како повеќето обични луѓе ќе одговорат на ова прашање?
Добриот адвокат, за разлика од лошиот, може да уништи кривично дело. Лошиот само собира хартии, сертификати, накратко, само имитира работа. И тој, како и сите други, треба да си го заработи лебот. Честопати самите адвокати велат: „Никому не му треба вистината“.
Првиот збор што е поврзан со адвокатите и во исто време предизвикува многу здруженија е одбраната. Заштита на вашите права, вашиот имот, вашите најблиски, а понекогаш и вашиот живот.
„Заштита“ е збор со кој во нашата агресивна реалност се поврзува речиси физичко дејство, притисок и борбени квалитети. Затоа адвокатот кој откинува грлоза неговиот клиент на судењето ќе се смета за добар од мнозинството обични луѓе.
Сигурен тон, интензитет, каква било форма на истакнување на сопствената угледност, компетентност и непогрешливост -клучот за успешна работа со клиентите. Со зборот „успешно“ не мислиме, како што може да изгледа, успехот на правната постапка - односно победата на случајот. Може да го изгубите случајот. Успехот е во тоа што клиентот, дури и да не е задоволен, секако е мора да смета дека тој Адвокатот направи се што беше можно.
Исполнувањето на овие заповеди започнува во фазата на запознавање со случајот од зборовите на клиентот: „Запознаен сум со такви случаи, знам како да ви помогнам, ќе се обидам да сторам се што е можно, но вашиот случај ќе бара посебен напор...“ и често се дава приказна за сличен случај со успешно завршување.
1. Секој чекор треба да биде обдарен со големо значење.
Компетентните и угледни луѓе не прават мали и бесмислени работи) и затоа секоја ситница се прикажува како нешто многу значајно: „Денес разговарав со истражителот и му ги посочив значајните (всушност, бесмислени или бесмислени) грешки во вашето случај!“
2. Рутинскиот и задолжителен разговор е претставен како нешто „посебно“, плус „Јас сум за работа! Давам се од себе за тебе!“.
Колку јас и ти разбираме за сложеноста на судската пракса, Кривичниот или Граѓанскиот законик? Мислам не. Дури мислам дека многу судии, до врат во работата, не ги знаат сите сложености на Законот - нема време да се навлегува во нив. Би било грев да не се искористи ова. И, често, блефирањеадвокатите ги принудуваат дури и судиите (па дури и нивните помалку искусни колеги) да веруваат во постоењето на одредени „грешки“, неточности, нијанси непознати за спротивната страна. Обвинетиот ќе биде проникнат со почит, судијата или неспособниот колега исто така чувство на вина(„Како не знаев такво нешто!..“).
И тогаш, кога одлуката е веќе донесена, или случајот е изгубен од страна на заведената страна, спротивставениот адвокат ја чувствува или дознае вистинската состојба на работите, веројатно нема да сака да „плука по ќелавата глава“ по втор пат. и да ја признае својата квадратна неспособност. Полесно ќе најдете оправдување за глупава судска одлука и сопствените грешки и правилно да ги оправдате со документација...
Оваа техника работи особено ефикасно кога адвокатот од другата страна не е редовен адвокат, туку „поканет“ или нов и затоа не може да ги знае сите нијанси на случајот. Тој, по правило, се губи и бара да се одложи работата. Ова има крајно негативен ефект врз судот, особено ако неговата конфузија ја коментирате со искрено изненадување: „Не ви кажаа за ова? ...Дали не сте го виделе овој документ? ...Чудно е како со вашето долгогодишно искуство не го видовте овој документ и не го побаравте од вашите сопственици. Тоа е директно поврзано со предметното прашање“.
Оваа техника може да вознемири дури и многу искусен адвокат.
Се случува во образложениот дел од судската одлука, каде што се изнесени аргументите на странките, да се појават правила на правото кои не биле присутни и на кои не се повикала ниту една од страните. На пример, во арбитражен суд воопшто не се води записник од судското рочиште и невозможно е да се врати сликата на дискусијата.
Искусните адвокати често ја користат техниката " Блеф“, преправајќи се дека читаат, отворено ги искривуваат правилата на правото на кои го засноваат својот став. И доволно чудно, судот верува во ова. Судијата донесува кратка одлука („да“ или „не“) на рочиштето, а потоа пишува детално оправдување во рок од пет дена.
Судиите често донесуваат одлуки во моментот, под хипнотичко влијание на една од страните.
Едноставно, судот нема доволно време да чепка по правилата на правото. Оставете 15-30 минути да размислите за одлуката. По ова, судијата е должен да прочита кратка одлука за основаноста на спорот или да го одложи случајот (режим на временски притисок). Судијата може да го одложи случајот само до три пати. Затоа, одлуката се носи под убедливо влијание на една од страните и може да биде емотивна. А бидејќи во петте дена колку што му е дадено на судијата да го напише образложениот дел, може да напише што било, но не може да ја смени самата одлука.
Како што можете да видите, работи овде техника на временски притисок.
Доколку судиите ја користат техниката на временски притисок, потребно е тактично да се потсети на принципите на правичност и еднаквост на странките во судските постапки и да се зборува за „објективност“.
„Почитуван, мислам дека вашата објективност нема да ви дозволи да се повлечете за да донесете одлука без целосно да ги слушнете ставовите на партиите, особено што сте искусен специјалист и не можете а да не видите дека нашите одредби за ова прашање не можат а да не влијаат на одлука за ова прашање „...
„Почитуван суд, мислам дека не треба да ги прекршуваме декларираните принципи на правичност и еднаквост на страните...
Повеќето одлуки судот ги носи емотивно.
Само во книгите има лекари и адвокати „подеднакво загрижени за благосостојбата/правдата на другите, без оглед на нивните лични квалитети, апстрахираат од своите емоции. Сите ние сме луѓе и не можеме да бидеме ослободени од емоции, особено кога се во прашање нашите сопствени комплекси.
Правниците го знаат ова подобро од кој било и го користат за емоционален притисокна судиите, поротниците, сведоците, нивните колеги од спротивната страна и другите учесници во процесот.
На својата колешка и велат: „Денес не изгледаш добро! Има дамка на вашиот фустан“.
До судијата, старата слугинка, фанатикот и „подржувачот на моралот“: „Ваша чест! Дали оваа личност, која, како што дознаваме, води многу сомнителен начин на живот, има морално право да го обвини мојот клиент за тоа што го направил? »
До жирито: „Господа! Мојот клиент е едноставна личност како тебе. Замислете ги вашите најблиски на негово место, дали би сакале да ја доживеат истата судбина каква што бара почитуваниот господин обвинител? »
Колку и да се сите софистицирани луѓе, не, не, адвокатот ќе допре некој акорд.
Не е тајна дека многу судии ги мразат адвокатите.
Очигледно затоа што во нивни очи луѓе кои ја делат правдата, адвокатите се појавуваат како проститутки кои бранат ѓубриња, очигледно виновни никаквеци и слични зли духови за пари. Со еден збор тие што платија. Затоа, изборот на клучот за судијата е многу важен момент. Се користи техника стара колку светот: „ ние сме со вас - Едно поле со бобинки„На пример, сограѓани, луѓе од ист круг, колеги правници.
Знаејќи за слабостите или комплексите на судијата, можете да играте на нив и да се обидете да предизвикате кај судијата чувство на сочувство за себе и за вашиот клиент.
Исто така, важно е да се „врши притисок“: да се покаже дека сте силен адвокат, кој има „одредени сили“ зад себе, дека ќе се борите до крај и, доколку е потребно, ќе поминете преку властите. Судиите често се плашат дека самоуверен, силен адвокат ќе го испрати случајот до повисоките органи на разгледување. Кој сака да се вклучи?
на клиентот: „Ќе се скршам на парчиња заради тебе!“ Гледате како давам се од себе“
судија, порота: „Се грижам за каузата на Вистината! Погледнете колку сум возбуден!“
или и двете: „Видете колку сум компетентен! »
Возбудените или уморни поротници лесно можат да направат грешка (сетете се на „Воскресение“ од Л. Толстој), но задачата е емоционално влијание сила да се направи неопходногрешка.
Во исто време, добра идеја е да се оневозможи напаѓачот, колега од спротивната страна.
Веќе разговаравме за емотивната страна на влијанието. Но се уште има техники на одвраќање, вознемирување и социјална мимикрија.
На пример, можете да го побарате од колешката нејзиното единствено пенкало „за минута“ и да не брзате да го дадете, така што таа ќе се нервира и ќе пропушти нешто важно или ќе направи грешка.
Не е лоша идеја да обвините колега-почетник за некомпетентност: „Ти си професионалец и одлично разбираш дека она што штотуку го кажа беше глупаво!“ (вознемирувачки).
Можете да се преправате дека сте будала (мимикрија) и да почнете да кажувате очигледни глупости - другата страна ќе се опушти, одлучувајќи дека ќе го добие случајот со таков идиот, нивните аргументи, за чија сила сега навистина не се грижат, стануваат послаби и во ова време им се задава решавачки удар.
Можете исто така да ја смирите будноста на вашиот колега со тоа што ќе му понудите помош, старателство, подобра работа, а во исто време ќе создадете кај него одреден „имунитет“ за напад, еден вид проективно чувство на вина: „Колку плаќаат во вашата компанија?“ Не многу! Би можел да ти понудам поинтересна работа“.
Еротската манипулација и на колегите и на судиите е класика на манипулација воопшто. Не ѝ требаат посебни коментари.
За жал, не е толку невообичаено судијата директно да биде поткупен од адвокат на заинтересирана страна. Згора на тоа, за него е полесно да го стори тоа отколку за роднините на обвинетиот.
Се нарекуваат две серии техники психолошко карате и психолошко аикидо.
Во првиот случај, се користи груб притисок: серија прашања, прекинувачки - „ова не е релевантно“ (иако е многу релевантно), „сè е јасно овде, не мора да продолжите“, поставувајќи прашања како „ да“ или „не“, кога Всушност, едноставно е невозможно да се одговори на тој начин.
Во аикидо тактиките се посуптилни. Адвокатот се согласува со повеќето аргументи на спротивната страна (особено ако се навистина силни и нема смисла да ги негирате). Нападот на напаѓачот се заглавува во пријатност. И овде, на оваа позадина, се изнесуваат контрааргументи, се покажуваат неточностите и недоследностите на случајот.
Во исто време, адвокатот е и самиот учтив. Можете исто така да седнете колега од адвокат на незгодно место, каде што е невозможно правилно да се средат документите и сами да земете удобно.
Зголемување на прагот на чекање.
Да речеме, адвокатот јасно гледа дека предметот ќе трае најмногу пет години, а имајќи ги предвид многу олеснителни околности, судот ќе даде три. Тој му кажува на клиентот дека го чекаат цели осум години, но тој, адвокатот, „ќе постигне ублажување“.
Со подигање на прагот на очекување, тој истовремено убива неколку птици со еден камен: го зголемува својот професионален авторитет, покажува грижа за клиентот и се осигурува од неуспех.
За жал, денес помина времето за убави настапи. Судиите повеќе не се засегнати од запаливиот емотивен говор. Очигледно цинизмот и падот на општата култура, во која реториката сама по себе отсекогаш била ценета, го направи својот данок. Само жирито може да биде трогнато од емоции. Работите одат подобро со судиите ако адвокатот најде "пункции"во случајот: недоследности, недостатоци, противречности, слаби аргументи - и врз нив ја гради својата одбрана.
Глумење на страна.
Но, што да се прави кога бизнисот пропаѓа? Како да се имплементира прием отстранување на вината од себе?
Најдобар - префрлете ја вината на самиот клиент.
„Вие сте виновни што криете важни (всушност, тривијални) информации од мене! ...Ти се однесуваше погрешно...Лажеше...Биди благодарен што не ти дадоа повеќе...“
Можете да ја обвините „сложеноста“, „специјалноста“ на случајот: „Вашиот случај е равенка со многу непознати“ (дејствувајќи настрана).
Може тепа за сожалување: „Толку се трудев, видовте! (И не жалиш за мене!) Се е крив судијата...“ (истовремено тоа е исто така префрлање на вината на страна или делување на страна).
Меморандум.
Дозволете уште еднаш да ги наведеме техниките и психокомплексите вклучени во работата на адвокатот.
· Патерналистички модел на градење односи, односно подреденост до точка на потиснување. Прво, како најпогодна за постсоветската култура, и второ, како најманипулативна. Вклучува:
Þ покровителски, „татковски“ манири кои се претвораат во директен притисок; самоуверен тон, напорен, наметлив.
· Давање „посебно“ значење на сите, дури и мали или рутински процедури и дејствија.
· Имитација на огромен напор.
· Персонализирана манипулација: играње со комплекси, родови разлики, предрасуди.
· Мимикрија (преправајќи се дека сте поглупави отколку што навистина сте, претставувајќи се како „човек од народот“).
· Општа манипулација:
Þ апел за чувство на вина, должност, совест, страв, сожалување.
Þ „немирување“ преку расеаност, грубост (методи на шок).
· Техника „Зголемување на прагот на очекување“.
„Дејствување на страна“.
Сигурни сме дека секој во животот наишол на грубост, грубост и ароганција. Понекогаш нечија фрлена забелешка може да ви го уништи расположението цел ден. За да не го оставите ваквото однесување неказнето, да не чувате гнев и незадоволство, треба да научите како компетентно да одговорите на навредите. Во оваа статија ќе ви кажеме како да се однесувате во ситуација кога некој се обидува да ве навреди и ќе ви дадеме неколку психолошки техники кои ќе ви помогнат да ја ставите личноста на негово место. Покрај тоа, ајде да разговараме за тоа кои фрази можат да ви помогнат да постигнете резултати.
Фрази кои ќе помогнат да се надмине непочитувањето
Секоја навреда и арогантен однос кон некого укажува дека поради некоја причина личноста се обидува да ја покаже својата супериорност над другите луѓе. Ако сакате компетентно да одговорите на грубоста упатена до вас, препорачуваме да ги користите фразите дискутирани во овој дел.
Зошто мислиш така?
Со помош на толку едноставна фраза, можете да натерате човекот да ги разбере причините за неговото однесување. Тој дефинитивно ќе размисли за точноста на своето мислење. На овој начин можете да му дадете до знаење дека неговата проценка е неточна, а тој самиот е заробеник на стереотипите.
Знаеш, и татко ми...
Оваа фраза може да изгледа прилично чудна на прв поглед. Меѓутоа, ако се користи правилно, ќе го смири секој бур. Најчесто луѓето се потсмеваат на оние кои на некој начин се разликуваат од нив. Ова може да биде националност, изглед или музички преференции. Ако разбирате дека некоја личност станува отворено груба и се обидува да ве навреди, тогаш ве советуваме да кажете дека и некој од вашите најблиски спаѓа во групата на луѓе што вашиот противник се обидува да ги навреди. На овој начин јасно ќе ставите до знаење дека сите негови коментари се крајно навредливи за вас. Друга опција е да кажете дека некој близок до вашиот насилник припаѓа на категоријата за која станува збор. Во овој случај, злобниот критичар нема да има други опции освен да се извини и да замолчи.
Дали сфаќаш дека има и други гледишта?
Потсетете го вашиот соговорник дека има и други мислења кои исто така имаат право да постојат. Посочете му дека неговата гледна точка можеби е погрешна. Ако имате информации за темата што се дискутира, тогаш обидете се јасно и јасно да му ги пренесете на насилникот сите аргументи што ќе ги побијат неговите изјави. Треба да зборувате со мирен глас. Ако вашиот противник има барем малку здрав разум во главата, тој ќе престане да се однесува на овој начин.
ако човек постапува неправедно и се однесува арогантно, отворено е груб и прибегнува кон навреди, тогаш мора веднаш да се стави на негово место, барем да се каже дека тоа е неприфатливо и никој нема да му дозволи да продолжи со овој хаос.Зошто си подобар?
Арогантните луѓе кои сакаат да ги навредуваат другите веруваат дека се подобри од другите. Ако сметате дека се подготвува конфликт, тогаш обидете се да го прашате соговорникот за тоа што тој го гледа како своја супериорност. Најчесто, луѓето не можат јасно да формулираат одговор на ова прашање, наместо тоа, тие се обидуваат да го придвижат разговорот во друга насока, па дури и целосно да го завршат.
Се надевам дека ова беше твојата последна изјава
Оваа фраза може да се нарече груба, но ќе ви помогне да ја прекинете кавгата. Треба да го кажете тоа со цврст глас, без да се скршите во врескање. Тогаш вашиот престапник ќе ја изгуби желбата да го продолжи дијалогот. Вреди да се напомене дека изјавата може да се менува во зависност од менталните способности на противникот.
Дали сфаќате колку одвратно изгледате кога го кажувате тоа?
Со помош на таква изјава, ќе му помогнете на човекот да се погледне себеси однадвор. Веројатно мисли дека неговиот говор не може да навреди некого. Со таква фраза, ќе му дадете до знаење на сторителот дека неговото мислење го сметате за крајно радикално, а неговото однесување целосно неприфатливо.
Психолошки техники
За да го ставите престапникот на негово место, не треба само да научите неколку фрази. Важно е да се разбере во која ситуација тие можат да се користат. Покрај тоа, мора да бидете свесни за мотивите за таквите постапки кон вас. Сепак, постојат неколку психолошки техники кои можат да се наречат универзални.
Тишина
Има ситуации кога намерно се обидуваат да ве налутат и да предизвикаат конфликт. Во овој случај, не можете да одговорите на напади. Обидете се да се воздржите од какви било коментари. Запомнете дека тишината е најмоќното оружје. Оставајќи ги сите саркастични коментари на престапникот без одговор, можете да останете смирени и да избегнете кавга. Додека вашиот противник, напротив, ќе биде бесен на ваквата реакција од ваша страна.
Насмевка
Доволно чудно, но овој метод за борба против ароганцијата и грубоста е исклучително ефикасен. Обидете се да не реагирате на коментарите упатени до вас, наместо тоа, насмејте се на злобниот критичар. На овој начин можете да ги зачувате вашите нервни клетки и исто така да го ставите вашиот противник во непријатна положба. Исклучително е тешко да продолжите со конфликт со личноста која топло ви се насмевнува.
Договор
Друга ефикасна психолошка техника која ќе помогне да се стави дрскиот човек на негово место е согласувањето со сите негови изјави. Не обидувајте се да одговорите на боцки, туку едноставно климајте со главата како одговор на сите коментари. Овој метод ви гарантира одлично расположение, но ќе го збуни вашиот противник.
Видот
Многу луѓе ја потценуваат моќта на погледот. Многу залудно. Верувајте ми, ако за време на конфликтна ситуација се обидете да го погледнете насилникот со симпатичен поглед некое време, тој ќе изгуби секаков интерес да ја продолжи расправијата со вас. На овој едноставен начин можете морално да ја уништите дрската личност.
Во оваа статија, зборувавме за начини на кои можете да се борите против престапникот без да потонете на неговото ниво. Зборувавме и за фрази кои можат да ви помогнат да го намалите конфликтот на минимум. Запомнете дека со совладување на оваа уметност, ќе можете да ги задржите нервите и да се смирите.