ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ನಿಯಮಗಳು. ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು

ನಮ್ಮ ಪ್ರಗತಿಶೀಲ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನ ಸಂವಹನವು ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನದ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಜನರು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ "ತಪ್ಪು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ" ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಅಕ್ಷರಸ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ದೂರವಾಣಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಡೆಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದು ನಮ್ಮ ಇಂದಿನ ಲೇಖನದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.

ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಕಲಿಯಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಅವನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಮನವೊಲಿಸಲು ಅವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೊದಲ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಅವನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಖ್ಯಾತಿಯು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಮುಂಬರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ತಯಾರಿ

ಗಂಭೀರ ಫೋನ್ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ಅದನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು:

1. ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಸಿದ್ಧರಾಗಿ.
2. ರೂಪಿಸಿ, ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ, ಮುಂಬರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಗುರಿ, ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ಬರೆಯಿರಿ, ಅದು ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಇರುತ್ತದೆ.
3. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದಾದ ಎಲ್ಲಾ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.
4. ಸಂಭಾಷಣೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲೇ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ದೂರವಿರುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಏಕೆಂದರೆ ಧ್ವನಿಯು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಗಾಗ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
5. ಮಾತುಕತೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು ಇದರಿಂದ ಅದು ನಿಮಗೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಕರೆಯಲು ಯೋಜಿಸಿದರೆ, ಅವನಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಗಳು

ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ವರವನ್ನು ಆರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ದೀರ್ಘ ವಿರಾಮಗಳಿಲ್ಲದೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಯಬೇಕು, ಅದು ಶಕ್ತಿಯುತ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಬೇಕು.

ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾನಸಿಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಪರವಾಗಿ ಗೆಲ್ಲಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅನುಚಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಅಥವಾ ದೂರದಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಅದು ಆರು ನಿಮಿಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳು ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ವಾದಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸತ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ರೂಪಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಂದ ಎಲ್ಲಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಮಾತನಾಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನೀವು ಕರೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ಕಾರಣ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತ್ಯವು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಬರಬೇಕು, ಸಂವಾದಕನು ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಹಿರಿಯರಾಗಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ.

ಮಾತುಕತೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ, ಅದನ್ನು ವಿಳಂಬ ಮಾಡದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಎರಡನೇ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ.

ಕರೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯನ್ನು ನೀವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಕಾಣದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಅವನನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವನು ಈಗ ಎಲ್ಲಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಕೇಳಬೇಡಿ. ವ್ಯಾಪಾರ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಇದು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:

• ಹೆಚ್ಚೆಂದರೆ ಮೂರನೇ ರಿಂಗ್ ಆದ ನಂತರ ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
• ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸಬೇಕು, ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
• ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ತನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಅವನ ಹೆಸರನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ನಯವಾಗಿ ಕೇಳಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು: "ನಾನು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ," "ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಬಹುದೇ?" ಅಥವಾ "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು?"
• ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು.
• ನಿಮ್ಮ ಊಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಬಂದರೆ, ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೇಳಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಬಾಯಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
• ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ; ಉಪಕ್ರಮವು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಬಂದರೆ, ಕ್ರಿಯೆಯು ಅನೈತಿಕವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ?

ವ್ಯಾಪಾರದ ಜನರಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಹಲವಾರು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಸುಮಾರು 56% ಕರೆಗಳನ್ನು ಶುಭಾಶಯ ಪದಗುಚ್ಛಗಳಿಲ್ಲದೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಶುಭಾಶಯಗಳನ್ನು ಹೇಳದಿರಲು ಕಾರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸಿದ ಉದ್ಯಮಿಗಳು, ಇದು ಹೇಳದೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ದಿನದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಹಲೋ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಭಾಷಣ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಹೇಳದೆ ಏನೂ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಇಲ್ಲಿ ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತಿ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಧ್ವನಿ ನೀಡಬೇಕು.

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಮಧ್ಯದ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬಾರದು - ಅವನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಕೊನೆಯವರೆಗೂ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿ. ಪದಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಉಚ್ಚರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು. ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ನಡುವೆ ವಿರಾಮ ಇರಬೇಕು.

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಮುಕ್ತ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ನೀಡಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡಬಹುದು.

• ತುಂಬಾ ಹೊತ್ತು ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪದಗಳನ್ನು ಹೇಳಬಾರದು: "ಹೇಳಿ," "ಹೌದು," "ಹಲೋ." ಅದು ನಿಮ್ಮ ಹಳೆಯ ಸ್ನೇಹಿತನ ಹೊರತು.
• ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.
• ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಗಮನಿಸದೆ ಬಿಡಿ.
• ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳಿಗೆ ಕಾಗದದ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ, ನಂತರ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸುಲಭ.
• ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಫೋನ್ ರವಾನಿಸುವುದು.

ನೀವು ಉಚ್ಚಾರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಉಚ್ಚರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕುರಿತು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ರಿಸೀವರ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಿಂದ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ಸಂವಾದಕನು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕೇಳಬಹುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ನೀವು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಾಣುವಿರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ನಿಮಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ, ಈ ತಪ್ಪು ನಿಮ್ಮದಲ್ಲ ಅಥವಾ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಖ್ಯಾತಿಯ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ತಪ್ಪಿಸಲು ಕೆಲವು ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳಿವೆ:

• "ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ".
• "ನಾವು ಇದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ."
• "ನೀನು ಖಂಡಿತವಾಗಿ".
• "ನಾನು ಒಂದು ಸೆಕೆಂಡಿನಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತೇನೆ."

ಈ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ತಟಸ್ಥವಾಗಿ ಬದಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ, ಅದು ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಠಾವಂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಹಾಳು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ನಿಖರವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ, ನೀವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಈ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ:

• "ನಾನು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ."
• "ನಾವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ."

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಉತ್ತಮ ಕಡೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಯ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಚಿತ್ರವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: views_handler_filter ಘೋಷಣೆ::options_validate() views_handler::options_validate($form, &$form_state) ನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules_views .inc ಆನ್‌ಲೈನ್ 0.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: views_handler_filter ಘೋಷಣೆ::options_submit() views_handler::options_submit($form, &$form_state) ನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules_views .inc ಆನ್‌ಲೈನ್ 0.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: views_handler_filter_boolean_operator ಘೋಷಣೆ::value_validate() views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/modules_sites/site/public_html/modules_site ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು ಒಂದು_ಆಪರೇಟರ್ .inc ಆನ್‌ಲೈನ್ 0.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: views_plugin_style_default ಘೋಷಣೆ::options() views_object::options() ನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_style_plugin.0linefault.0
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ವೀಕ್ಷಣೆಗಳ_ಪ್ಲಗಿನ್_ರೋ ಘೋಷಣೆ::options_validate() views_plugin::options_validate (&$form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/view ನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗಿರಬೇಕು 0 ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ views_plugin_row.inc.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ವೀಕ್ಷಣೆಗಳ_ಪ್ಲಗಿನ್_ರೋ ಘೋಷಣೆ::options_submit() views_plugin::options_submit (&$form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/view ನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗಿರಬೇಕು 0 ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ views_plugin_row.inc.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: views_handler_argument ಘೋಷಣೆ::init() views_handler ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು::init(&$view, $options) ರಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_views .inc ಆನ್‌ಲೈನ್ 0.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.
• ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಸ್ಥಿರವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ ವೀಕ್ಷಣೆ:: ಲೋಡ್ () ಅನ್ನು 906 ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಕರೆಯಬಾರದು.

ನಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ನೀವು ಒಪ್ಪಿದ ತಕ್ಷಣ, ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಒಪ್ಪುತ್ತೇವೆ

ಮೋಶೆ ದಯಾನ್

ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಕೆಲಸ! ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮಾತುಕತೆ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ನೀವು ಮತ್ತು ನಾನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಲೆಯಾಗಿದೆ.

1. ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಿ

ನೀವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯದವರಾಗಿದ್ದರೆ, ಎಲ್ಲವೂ ಸರಳವಾಗಿದೆ: ಎಲ್ಲಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ನೇರ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮೂರು ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕರಿಂದ ಗುಣಿಸಿ (ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಅಲ್ಲ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ತೆರಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಳವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ!), ಮತ್ತು ಬೆಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ .

ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿರುವಂತೆ, ಆಂಡಿ ಟಕರ್ ಮತ್ತು ಅವನ ಸ್ನೇಹಿತ ಜೆಫ್ ಪೀಟರ್ಸ್ ಹಾಗೆ ಮಾಡಿದರು: ಅವರು ಪ್ರವಾಹ ಪೀಡಿತ ಪಟ್ಟಣದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಬಿಯರ್ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರು, ಕೇವಲ ಒಂದನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೆರೆದರು - ಮತ್ತು ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದರು: "ಬೂಜ್ - ಒಂದು ಡಾಲರ್." ಮತ್ತು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು.

ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅಥವಾ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ಉತ್ಪಾದಿಸಿದರೆ, ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ, ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬೆಲೆಗಳು - ಇದು ನೀವು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ನೀಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬೆಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು.

2. ಉತ್ಪನ್ನವು ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿದೆ!

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ತೋರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ಮೇಲಾಗಿ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ: ಎಷ್ಟು ಹಗುರವಾದ, ಹೆಚ್ಚು ಆರ್ಥಿಕ, ಬಹುಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ, ವೇಗದ, ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ... ಅದರ ನಂತರ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆ ಸಾಧ್ಯತೆ ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚು ತೋರುತ್ತಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವುದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

3. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲ!

ಅನಾಥ ನೋಟವಿಲ್ಲ! ಹೇಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ತನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಕಚ್ಚಾ ವಸ್ತುಗಳು ಅಥವಾ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಡಿ - ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವೆಚ್ಚಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ ಅವನು ಎಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತಾನೆ, ಎಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಅವನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಅವನ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನೀವು ಅವನಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.

4. ವ್ಯಾಪಾರ ರಿಯಾಯಿತಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ!

ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರ, ಚೌಕಾಶಿ ಮಾಡದೆ, ಖರೀದಿಸಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ! ಸಹಜವಾಗಿ, ಇದು ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ಘಟಕಗಳ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಸಣ್ಣ ಗ್ರಾಹಕನಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವನು ದೊಡ್ಡ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ (ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ).

ಆದರೆ ದೊಡ್ಡ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಟೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ - 50, 100, 200 ಯೂನಿಟ್ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಆದೇಶಿಸುವಾಗ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಶೇಕಡಾವಾರು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ, ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು: ಹಲವಾರು ಬಡ್ಡಿ ರಹಿತವಾಗಿ ವೀಸಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿ ಪಾವತಿಗಳು, ಉಚಿತ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪನೆ, ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.

5. ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಡಿ!

“ಬಹು-ಬಣ್ಣದ ಮಾರ್ಮಲೇಡ್” ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿ - ಮೊದಲು ವಿಂಗಡಣೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿ (ಅಗ್ಗದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಮಾದರಿಗಳಿದ್ದರೆ), ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ನೀಡಲಾಗುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಅಥವಾ ಹೇಳಿ, ಅಂತಹ ಖರೀದಿಯು ಅವನಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ - ನಂತರ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿ (ನಯವಾಗಿ ಆದರೆ ದೃಢವಾಗಿ , ಮತ್ತು ಅವರು ತಕ್ಷಣ ಚೌಕಾಶಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಹೇಳಿ: “ನಾವು ಇದನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ”), ನಂತರ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಯಾವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಅರ್ಹವಾಗಿವೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ (ವಿನಿಮಯ ಸಾಧ್ಯತೆ, ಕಿಟ್‌ಗೆ ಸೇರ್ಪಡೆಗಳು - ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಟಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಡಿಸ್ಕ್ಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ).

6. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ.

ನೀವು ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ನೀಡಬಹುದಾದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಿಯಾಯಿತಿ ಬೇಡಿಕೆಯಿದ್ದರೆ, ಅದು ಲಾಭದಾಯಕವಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ. ಹಲವಾರು ಪರ್ಯಾಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ: ಅಗ್ಗದ (ಕಡಿಮೆ ಆರ್ಥಿಕ, ಗದ್ದಲದ, ಕಡಿಮೆ ಅನುಕೂಲಕರ) ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು, ಕಂತುಗಳಲ್ಲಿ ಪಾವತಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಕ್ಲಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಸದಸ್ಯತ್ವ, ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಗ್ಯಾರಂಟಿ - ಮತ್ತು ಹೇಳಿ: “ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಒದಗಿಸುವುದು ನನ್ನ ಶಕ್ತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಸೇವೆಗಳು, ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನೀಡಲು.” ರಿಯಾಯಿತಿ - ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಇಲ್ಲ!

7. ಖರೀದಿದಾರನು ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆಯೇ?

ಒಂದೇ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳದೆ, ಅವನು ತಕ್ಷಣ ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ? ಅವನು ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಆರಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ - ಬಹುಶಃ ಅವನಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಶಕ್ತಿಯುತವಾದದ್ದು ಬೇಕು, ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಯಾವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಕೇಳಿ (ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವಾದಿಸಬೇಡಿ, ಎರಡು- ಕಚೇರಿ ವ್ಯಾಕ್ಯೂಮ್ ಕ್ಲೀನರ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮಹಿಳೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೇಳಿ. ಕೋಣೆಯ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್, ಇದು ಶಕ್ತಿ-ತೀವ್ರ ಮತ್ತು ಭಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಸಿ).

ಸಣ್ಣ "ಏರಿಳಿಕೆ" - "ಇಲ್ಲಿ ನೋಡಿ", "ನೀವು ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಾ?" ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಣ್ಣಗಾಗಲು ಮತ್ತು ಯೋಚಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ವಾದ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.

8. ಬೆಲೆಯನ್ನು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಹೋಲಿಸುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ, ಕಿರುನಗೆ: "ಇದು ಸುರಂಗಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಇಪ್ಪತ್ತು ಟ್ರಿಪ್ಗಳಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ದುಬಾರಿಯೇ?" ಅಥವಾ, ಕಾರ್ಪೆಟ್ ಅನ್ನು ನೀಡುವಾಗ, ಹೇಳಿ: "ನಿನ್ನೆ ನಾವು ರೆಸ್ಟಾರೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಇದ್ದೆವು, XX ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಕಳೆದಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ಈಗ ನಾನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ: ಮೂರು ಗೆಟ್-ಟುಗೆದರ್ಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ, ನಾನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತೇನೆ!"

ವಿಮಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ, ವಿವರಿಸಿ: "ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ನೀವು 60,000 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಿರಿ. ಮತ್ತು ವಿಮೆಗಾಗಿ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಕೇವಲ 1,000 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಒಂದು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ನೀವು ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ 60% ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಎಷ್ಟು ಎಂದು ನೋಡಿ ಗೆದ್ದು!”

9. ಗ್ರಾಹಕರು ಒರಟಾಗಿದ್ದರೂ...

ಅಯ್ಯೋ, ಇದು ಸಹ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ - ನಿಮ್ಮ ಮುಖವನ್ನು ಇರಿಸಿ! ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಕಲೆಯು ಒತ್ತಡದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ನೀವು ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಾಗಿದ್ದೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ಖರೀದಿದಾರರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ಖರೀದಿಸಲು ಗ್ರೋವ್ಲಿಂಗ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.

10. ನೀವು ಒಮ್ಮತವನ್ನು ತಲುಪಿಲ್ಲವೇ?

ಇದು ಪ್ರಪಂಚದ ಅಂತ್ಯ ಎಂದು ಯಾರು ಹೇಳಿದರು? ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ಎರಡು ಅಥವಾ ಮೂರು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು, ಬಹುಶಃ, ನಿಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್, ಪ್ರಾಸ್ಪೆಕ್ಟಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಕೈಯಲ್ಲಿಡಿ. ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬರೆಯಿರಿ ಇದರಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿದ ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದು.

ಅವನು ಅದನ್ನು ಸ್ವತಃ ಖರೀದಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವನು ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಅವನು ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದುತ್ತಾನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಹೇಳಿ: "ನೀವು ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಇಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇದೆ, ಇಲ್ಲಿ ಬ್ರೋಷರ್ಗಳು, ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಬನ್ನಿ, ನಾವು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತೇವೆ."

ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ ನಂತರ, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಯೋಚಿಸಿ, ನಿಷ್ಪಾಪ ಸಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಬಯಕೆಯಿಂದ ಶಸ್ತ್ರಸಜ್ಜಿತವಾದ ನಂತರ, ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಿರಿ!

ಆಧುನಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದಿಂದ ತುಂಬಿ ತುಳುಕುತ್ತಿದೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಯಶಸ್ಸಿನ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ವಿವಾದದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ಮನವೊಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ನಾವು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು: ಸಂವಹನದ ರಹಸ್ಯಗಳು

ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲವೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ:

• ಮಾತುಕತೆಗೆ ತಯಾರಿ;
• ವಿರೋಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ;
• ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು;
• ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನೀತಿಗಳು, ರಚನೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹಂತಗಳು;
• ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಸನ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಮಾತುಗಳು ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಯಾವುವು? ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳು ಎರಡು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿದೆ, ಇದು ಕೆಲವು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಪರಸ್ಪರ ಲಾಭದಾಯಕ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಗೆ ಅವರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ. Business.Ru CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಇದನ್ನು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಪ್ರತಿ ಫೋನ್ ಕರೆ, ಕಳುಹಿಸಿದ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಇಂದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಶೋಧಕರು ಮತ್ತು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಸಮುದಾಯಗಳು ಸಹ ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನೈತಿಕತೆ, ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ.

ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಯಾವುದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ? ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಹೋಸ್ಟ್, ಈವೆಂಟ್ನ ಯಶಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪಕ್ಷವು ಅವರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪಲು ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕಾದಾಗ, ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ನಂತರವೇ ಇದು ಸಾಧ್ಯ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು, ನಿಯಮದಂತೆ, ರಾಜಕೀಯ, ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರ, ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುವ ಇತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಪಕ್ಷಗಳು ಕೆಲವು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದಾಗ ಸಮಾಲೋಚನಾ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ:

• ಪ್ರಸ್ತುತ ನಿಯಮಗಳ ಮೇಲೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ವಿಸ್ತರಣೆ;
• ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಮೇಲೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ವಿಸ್ತರಣೆ;
• ಹಿಂದೆ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಸಂವಹನ;
• ಸಂಬಂಧಗಳ ನವೀಕರಣ;
• ಸಹಕಾರದ ಮುಕ್ತಾಯ ಮತ್ತು ಅದರ ನಿಯಮಗಳ ಚರ್ಚೆ.

ಅಲ್ಲದೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು. ಮೊದಲ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದರಲ್ಲಿ, ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಇಡೀ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ವೆಕ್ಟರ್ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪ್ರದೇಶವು "ಸೆಟ್" ಆಗಿದೆ.

ಅಲ್ಲದೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರಬಹುದು - ಎರಡು ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿದಾಗ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಮುಖಾಮುಖಿ ಮತ್ತು ಸಾಮೂಹಿಕ - ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ತಜ್ಞರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ಬದಿಯ ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಹಂತಗಳು

ಇಂದು, ಅನುಭವಿ ವಾಣಿಜ್ಯೋದ್ಯಮಿಗಳು ವ್ಯವಹಾರದ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಒಂದು ಕಲೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನಂತ ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ತರಬೇತಿಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ವಿಭಿನ್ನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಇದು ಏಕೆ ತುಂಬಾ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ? ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಮಾತುಕತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪಕ್ಷಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿರುದ್ಧ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸಂವಾದಕರು ಒಂದೇ ಗುರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ - ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಪರವಾಗಿ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು.

ಈ ಗುರಿಯ ಅನ್ವೇಷಣೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಕನು ದೃಢವಾಗಿರಬೇಕು ಆದರೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವವನಾಗಿರಬೇಕು, ಬಿಟ್ಟುಕೊಡಲು, ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಲಾಭವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಮನವರಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥರಾಗಲು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯ, ಸಮರ್ಥ ಭಾಷಣ, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು "ದೇಹ ಭಾಷೆ" ಬಳಸುವಾಗ ಮನವೊಲಿಸುವ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು - ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಡೆಸಲು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈ ಎಲ್ಲಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ನಿಯಮದಂತೆ, ಎಲ್ಲಾ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹಲವಾರು ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಇಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಇರುವುದರಿಂದ, ಅವರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಇನ್ನೂ ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ತಜ್ಞರು ಹಲವಾರು ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ.

1. ಮಾತುಕತೆಗೆ ತಯಾರಿ. ಈ ಹಂತವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವು ನೇರವಾಗಿ ಪಕ್ಷಗಳು ಹೇಗೆ ತಯಾರಿ ನಡೆಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ;
2. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಆರಂಭ. "ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ಹಂತ" ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವಂತೆ, ಪಕ್ಷಗಳು ಭೇಟಿಯಾಗುವ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಹಂತವು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಮೊದಲ ಅನಿಸಿಕೆ, ಸಭೆಯು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು;
3. ಚರ್ಚೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಪಕ್ಷಗಳು ಮಾಹಿತಿ, ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತವೆ, ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಎದುರಾಳಿಗಳಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತವೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಪರಾಕಾಷ್ಠೆಯ, ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಹಂತವಾಗಿದೆ;
4. ತೀರ್ಮಾನ ಮಾಡುವಿಕೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಪಕ್ಷಗಳು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ: ಇದು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗೆ ಸಹಿ, ಕೆಲವು ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಸಾಧನೆ ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಸಹಕಾರವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು;
5. ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.

ಮೇಲೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಯೋಜನೆಯು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ; ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಸೇರ್ಪಡೆಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸಂಧಾನದ ಭಾಗವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ) ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿಗಳು ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಈ ಮಾದರಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮಾತುಕತೆಗೆ ತಯಾರಿ

ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ನಡೆಯಲು, ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ತಯಾರಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಸುಲಭದ ವಿಷಯವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಇದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಮಾತುಕತೆಯ ಉದ್ದೇಶವೇನು? ಸಹಜವಾಗಿ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು. ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, "ಮಾತುಕತೆ" ಪಕ್ಷಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳು ಭಾಗಶಃ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದರಿಂದ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಅಂದರೆ, ಅವರು ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೆಯಾದರೆ, ಅವುಗಳ ಅಗತ್ಯವು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಮಾತುಕತೆಗಳ ಮೊದಲು ಆರಂಭಿಕ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು "ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆ" ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಯೋಜನೆಯ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಕ್ರಮಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಯೋಜಿತ ಅನುಕ್ರಮ ಎಂದು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ತಯಾರಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು:

• ಮಾತುಕತೆಗಳ ವಿಷಯ, ಚರ್ಚಿಸಲಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೆ ಮತ್ತು ಹೊರಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು, ಆದ್ದರಿಂದ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯು ತನ್ನ ವಾದಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯಲು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮನ್ನು "ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ". ನಿಯಮದಂತೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡವರು ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ "ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾರೆ";
• ಸಭೆಯ ಪ್ರಾರಂಭ, ಪ್ರಗತಿ ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ? ಯಾವ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದು? ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರನ್ನು ನೀವು ಯಾವ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಬೇಕು? ಇದು ನಿಮಗೆ ಬಿಟ್ಟದ್ದು. ಮಾದರಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅಥವಾ ಸಂಭಾಷಣೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ನೀವು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ;
• ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಂದ ನೀವು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಮೂಲ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸಿ. ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾವ ಅಂಶಗಳನ್ನು "ನಂತರ" ಬಿಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವೇ ನಿರ್ಧರಿಸಿ;
• ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯು "ಅಪರಾಧ" ಮತ್ತು "ರಕ್ಷಣೆ" ಎರಡನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ನೀವು ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನೀವು ಕೊನೆಯವರೆಗೂ ರಕ್ಷಿಸುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ;
• ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅವನ ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಗುರಿಗಳು, ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಯಾವುವು? ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯ "ದುರ್ಬಲ ಸ್ಥಾನ" ವನ್ನು ಹುಡುಕಿ, ಅದು ಅವನಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾದ ಚರ್ಚೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯು ಬೆಲೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ “ಟ್ರಂಪ್ ಕಾರ್ಡ್” ಲಾಭದಾಯಕ ಬೆಲೆ ಕಡಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವನಿಗೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ;
• ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ "ವಿಚಕ್ಷಣ" ನಡೆಸುವುದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಯಾವ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾನೆ, ಯಾವ ಪ್ರಸ್ತಾಪವು ಅವನಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿರಬಹುದು? ಪಾಲುದಾರ ಕಂಪನಿಗೆ ಇಂದಿನ ತುರ್ತು ಅಗತ್ಯವೇನು? ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಕುಳಿತಾಗ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥರಾಗಿರಬೇಕು;
• ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಭಾಷಣವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಯೋಜಿಸಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದಕ್ಕೆ ತಯಾರಾಗಬೇಕು. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಬಿಂದುವಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕು;
• ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಸಮಾಲೋಚನೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ವಿಷಯದ ಉತ್ತಮ ಆಜ್ಞೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಮನವೊಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ಸಮರ್ಥ ತಜ್ಞರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಸಭೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಅಲ್ಲದೆ, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಮೊದಲು, ಅಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ;

• ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ವಿಷಯ;
• ಇತರ ಪಕ್ಷವು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ;
• ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಜನರು ಇದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ತಜ್ಞರು ಯಾವ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ;
• ಸಭೆಯು ಯಾವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ;
• ಪಕ್ಷಗಳು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ - ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿ ಅಥವಾ ಶೀತ ಮತ್ತು ಉದ್ವಿಗ್ನತೆ?

ಆದರೆ ಪಕ್ಷಗಳು ಮಾತುಕತೆಯ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪಕ್ಷಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು. ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳು ಅವರು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ಅವರ ಎದುರಾಳಿಯು ಯಾವ ಆಸಕ್ತಿಗಳಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

Business.Ru CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಕರೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯಮಿಗಳಿಗೆ ಇದು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ನಿಂದ SMS ಮತ್ತು ಇ-ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಯಾವಾಗಲೂ ಕೈಯಲ್ಲಿದೆ.

ಯಶಸ್ವಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ 11 ರಹಸ್ಯಗಳು

ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು, ಈ ರೀತಿಯ ಸಭೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ನೀವು ಹಲವಾರು ಕಡ್ಡಾಯ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು:

1. ಮೊದಲ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ನೀವು ಎರಡನೇ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ., ಅಂದರೆ ಸಭೆಯು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರದ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನೀವು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಶೇಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅಭಿನಂದಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಮೊದಲು ಕೈಕುಲುಕುವವರು ಸಭೆಯ ಸಂಘಟಕರು ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಯಾರ “ಬದಿಯಲ್ಲಿ” ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ;
2. ವಿಷಯದ ಹೃದಯವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು, ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮಮತ್ತು ಪಕ್ಷಗಳ ಸ್ಥಾನಗಳು. ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಯಾವ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ನಂತರ, ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಮತ್ತು "ಮುಳ್ಳಿನ" ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ;
3. ಸಭೆಯ ಸಮಯ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಯಾವಾಗಲೂ ನೆನಪಿಡಿ. ದೀರ್ಘ, ನೀರಸ ಸ್ವಗತಗಳು ಮತ್ತು ಅಮೂರ್ತ ಕಥೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಾವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಸತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಸರಳವಾಗಿ, ಅರ್ಥವಾಗುವಂತೆ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಬೇಕು. ಇದು ಇತರ ಪಕ್ಷವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
4. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಯಾವಾಗಲೂ ಸಭ್ಯತೆಯ ಮಿತಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿಯೂ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಎತ್ತಬೇಡಿ, ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಮಣಿಯಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಬಿಸಿಯಾದ ವಾದದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರಬೇಡಿ;
5. ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವನ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ, ಅವನಿಗೆ ಒಂದು ಪ್ರತಿಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುವುದು. ಇದು ನಿಯಮದಂತೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗಾಗಿ "ಕಷ್ಟ" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಅವನು ಎಂದಿಗೂ ಹಿಂತಿರುಗುವುದಿಲ್ಲ;
6. ಮಾತುಕತೆಗಳು ಕಷ್ಟಕರವೆಂದು ನಿಮಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅಂದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪ ಅಥವಾ ವಾದಗಳಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ, ನಂತರ ಅಂತಹ ಘಟನೆಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಯಾರು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲಿಗೆ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಯಾವ ಪರಿಹಾರವು ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು "ದಯವಿಟ್ಟು" ನಷ್ಟವಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಏನು ನೀಡಬಹುದು;
7. ಯಾವಾಗಲೂ ರಾಜಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಬರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿಆಸಕ್ತಿಗಳ ಭಿನ್ನತೆ ಇದ್ದಾಗ. ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು, ಹೊಸ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳನ್ನು ಮುಂದಿಡುವ ಮೂಲಕ ಸಮಾಲೋಚಕರು ಕ್ರಮೇಣ ತಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಂದ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ;
8. ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಗುಪ್ತ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಚಾತುರ್ಯದಿಂದ "ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ"ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದಾದ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೋನಸ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿ;
9. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರರು ಬೆಲೆಯಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯು ಹಣದ "ಮೌಲ್ಯ" ಎಂದು ಅವನಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳಿಕೊಂಡರೆ, ನಿಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವನಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಹೊಸ ಮನವೊಪ್ಪಿಸುವ ವಾದಗಳನ್ನು ಮುಂದಿಡಿ;
10. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಅಂತಿಮ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ತಿಳಿಸಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ.ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ "ಔಟ್ಲೈನ್" ಮಾಡಿ;
11. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮೂಲಭೂತ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ: ಇತರ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬೇಡಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ "ಬೋಧಕ" ಟೋನ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ, ಇತರ ಪಕ್ಷದ ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳು ಮತ್ತು ವಾದಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಯಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಆಲಿಸಿ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯಶಸ್ಸು ನೇರವಾಗಿ ಸಭೆಯ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸರಿಯಾದ ಸೂತ್ರೀಕರಣದ ಮೇಲೆ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ, ನಿಖರತೆ, ನಿಖರತೆ ಮುಂತಾದ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪಾಲುದಾರರ ಅನುಸರಣೆಯ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. , ಚಾತುರ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ.

ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ಸಮಾಲೋಚನಾ ತಂತ್ರಗಳು. ವೀಡಿಯೊ

ಈಗ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು ರಷ್ಯಾದಾದ್ಯಂತ ಹರಡಿವೆ ಮತ್ತು ಕಿರೋವ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಇವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೂರವಾಣಿ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ತಂತ್ರವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾರಾದರೂ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಹೋಮ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸಬಹುದು. ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಮಾರಾಟ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಫೋನ್ ಎರಡನೇ ಪ್ರಮುಖ ಮಾರಾಟ ಸಾಧನವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ - ನಿಮ್ಮ ನಾಲಿಗೆ.

ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ, ಹೊಸಬರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕರೆಗೆ ತಯಾರಿ ಹೇಗೆ?

ಮೊದಲಿಗೆ, ನೀವು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಟ್ಯೂನ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಯೋಚಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ಮೂಲಕ, ನೀವು ಯಾರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಊಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಯಾವಾಗ ಉಚಿತ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಚಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ ಊಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ (ಸಹಜವಾಗಿ, ಅವರು ಅದನ್ನು ಕಚೇರಿಯ ಹೊರಗೆ ಕಳೆಯಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ) ಅಥವಾ ವಿರಾಮದ ಅಂತ್ಯದ ನಂತರ ತಕ್ಷಣವೇ.

ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಧಾರವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸೆಳೆಯಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಗಮನವನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣವು ಅತ್ಯಂತ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಬೇಕು, ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬೇಕು, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಾಂಕೇತಿಕ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿರಬೇಕು. ನಿಮಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಗಮನಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಪಾಯಿಂಟ್ ಮೂಲಕ ಸೂಚಿಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ, ಚಾತುರ್ಯದಿಂದ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು:

1. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ನೀಡುತ್ತದೆ?

2. ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಸಭೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಯಾವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿದ್ದೀರಿ? (ಈ ಸಭೆಯು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ)

3. ಸಂವಾದಕನು ಯಾವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು? ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವಿರಿ?

4. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣಾ ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸುತ್ತೀರಿ?

ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ

ಆದ್ದರಿಂದ, ನೀವು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಂಡು ಬಯಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ. ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವ ಬೀಪ್ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ನಂತರ ಭಾವನೆಯಿಲ್ಲದ "ಹಲೋ" ಕೇಳುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಾಗಿ ಯಾರೂ ಕಾಯುತ್ತಿಲ್ಲ. ಮೊದಲ ಪದದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಲು ನೀವು ಏನು ಹೇಳಬಹುದು?

ಚಿಕ್ಕದಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂಪರ್ಕ ಸ್ಥಾಪನೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿ. ಮೂಲಕ, ಕಿರುನಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ. ನೀವು ಗೋಚರಿಸದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಧನಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು. ಮತ್ತು ಇದು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿವಿಧ ಆರಂಭಿಕ ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ. ಈ ರೀತಿಯ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ: “ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ. ನನ್ನ ಹೆಸರು ಅಣ್ಣಾ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಇದರಿಂದ ನಾವು ಆರಾಮವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದು. ” ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಹೆಸರನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ.

ಅಂದಹಾಗೆ, "ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ, ಹೇಗಿದ್ದೀರ?" ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. - ಇದು ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಆಹ್ವಾನವಾಗಿದೆ; ಇದು ಇಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾಗಿರಲು ಅಸಂಭವವಾಗಿದೆ.

ಪರಿಚಯದ ನಂತರ, ನೀವು ಅಂತಹ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ಅವರ ಗಮನವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಅವರು ಅವಳನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಕೇಳಿ?

ಕೇಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ: "ನೀವು ಈಗ ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದೀರಾ?" ಉತ್ತರವು ಹೌದು ಎಂದು ಊಹಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಂವಾದಕನ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ಅವರು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನೀವು ಉಚಿತ ನಿಮಿಷವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಹೇಗಾದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ವಿಷಯಗಳು ನಿಲ್ಲುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಅಸಮಾಧಾನಗೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅದು ಕ್ಷಣ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ. ನೀವು ಉಚಿತ ನಿಮಿಷವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಮತ್ತೊಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಆಫರ್ ಮಾಡಿ. ಫೋನ್‌ನ ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈ ಸಮಯವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಹೊಂದಿಸಿದರೆ ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ತದನಂತರ ನಯವಾಗಿ ವಿದಾಯ ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳ ಯಶಸ್ವಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಯಸಿ.

ನೀವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವುದು ಇದೇ ಮೊದಲಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಪರಿಚಯದ ಹಂತವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಗಮನಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಒಂದು ವಾರದ ಹಿಂದೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ನೀವು, ಎಲೆನಾ ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡ್ರೊವ್ನಾ, ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಸಹಕಾರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದೀರಿ." ಕೆಲವೇ ಜನರು ತಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ.

ಪರಿಚಯ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ - ನಾವು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಇಳಿಯೋಣ

ಮಾತನಾಡಲು ಸಮಯವಿದ್ದರೆ, ಮಾತುಕತೆಯ ಮುಂದಿನ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ. ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಕ್ಕೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವರ್ತನೆಗೆ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉಪಪ್ರಜ್ಞೆಯಿಂದ ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂವಾದಕನ ಮಾತಿನ ವೇಗಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನೀವು ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಅವನಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಪ್ರತಿಫಲನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ, ಆದರೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ನೀವು, ಎಲೆನಾ ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡ್ರೊವ್ನಾ, 50 ನೇ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾಣಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ?" ಸಂವಾದಕನ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಪ್ರತಿಫಲನವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಮುಖ್ಯ, ಮೌನವಾಗಿರಬೇಡ, ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡ. ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಪದಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ: "ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ," "ಹೌದು," "ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಜ." ನಿಮಗೆ ಅರ್ಥವಾಗದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ.

ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಅವನನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸಿ.

ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಇದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ನೀವು ಯಾವುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಯಾರಿಂದ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಅನುಕೂಲಗಳು ನಿಮಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ತಿಳಿದಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನೀವು ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮೊದಲೇ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಆ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗಿನ ಅವರ ಸಂಬಂಧದ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇಷ್ಟಪಡುವ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವ ಬೆಲೆಗೆ ಕೇಳಿ. ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಏನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬದಲಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅವರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ (ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಚಾತುರ್ಯದಿಂದ) ಕೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮತ್ತು ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಗಮನವಿರಲಿ. ಅವರು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾದುದನ್ನು ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವವರು. ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರನು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವನು ಖರೀದಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಗಂಭೀರವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ.

ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನೀವು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ರಿಟರ್ನ್ ಕರೆ ಇಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.ನೀವು ಇನ್ನೊಂದು ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬಹುದೇ ಎಂದು ನಯವಾಗಿ ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅವನನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಭರವಸೆ ನೀಡಿ. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಇತರ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ವಿಚಲಿತರಾಗಬೇಡಿ.

ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ. ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ: ಹೆಸರುಗಳು, ವಿಳಾಸಗಳು, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ. ಗಂಟೆಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಕರೆಗಳ ಅವಧಿ. ವಿದೇಶದಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸತ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ದೂರವಾಣಿ ವೆಚ್ಚಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರಿ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ. ನೀವು ಅದರ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿರ್ವಹಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ. ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಆಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ನೀವು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಆಗಿರಬಹುದು. ಒಂದು ಸಂಭವನೀಯ ಆಯ್ಕೆಯೆಂದರೆ: "ತುಂಬಾ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಅದು ಸಾಕು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ."

ತಪ್ಪುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರದಿಂದಿರಿ

ನಿಮಗಾಗಿ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ವ್ಯರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ನೀವು ಅವನನ್ನು ಏಕೆ ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದಿಂದ ವಿಮುಖರಾಗಬೇಡಿ. ಇಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸದೆ ಸರಳವಾಗಿ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬಹುದು.

ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯವನ್ನು ಆರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನೀವು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಹಿಡಿಯದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲು ಅವನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಯಾವುದೇ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಹಾಗೆ ಮಾಡಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಹುಡುಕುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಹುಡುಕಾಟವು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಇವು ಕೆಲಸದ ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ನ್ಯೂನತೆಗಳಾಗಿವೆ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿರದಿದ್ದರೆ, ಇಡೀ ವ್ಯವಹಾರವು ಹಾನಿಯಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ವಿವರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶವು ಸಂವಾದಕನ ಕಡೆಯಿಂದ ಸರಿಯಾದ ಗಮನದ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ಕಿರಿಕಿರಿಯಾಗಿರಬಹುದು.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅದು ಟೆಲಿಫೋನ್ ಮೊನೊಲೊ ಆಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತದೆ d. ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರನನ್ನು ಕೇಳಲು ಅಸಮರ್ಥತೆಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹರಿವಿನ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮತ್ತು ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾತನಾಡಲು ಕಲಿತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗುತ್ತವೆ.

ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಡೇಟಾ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂದರೆ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಸ್ವಲ್ಪ ಸುಸಂಬದ್ಧತೆ. ನಿಮ್ಮ ರೇಖೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರಿಂದ ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ ಸರಿಯಾದ ಗೌರವವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಮಾನ ಸಹಕಾರವನ್ನು ನಂಬಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡುವ ಭಯ, ಮೃದುತ್ವ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಾದ ನಿರ್ಣಾಯಕತೆಯ ಕೊರತೆಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ. ಈ ವೇಳೆ ಸಂವಹನ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ:

* ವ್ಯಕ್ತಿ ಇಲ್ಲ;

* ನೀವು ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಿಲ್ಲ;

* ನೀವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಅಪರಾಧ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ;

* ಚಂದಾದಾರರು ಸರಳವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ;

* ನೀವು ಇನ್ನೂ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಬಂದಿಲ್ಲ;

* ನೀವು ಕರೆದ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವನ್ನು ಬರೆಯಲು ನೀವು ಮರೆತಿದ್ದೀರಿ;

* ಭರವಸೆ ನೀಡಿದಂತೆ ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮರೆತಿದ್ದೇನೆ.

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಪರೇಟರ್‌ಗಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷೆ

5-ಪಾಯಿಂಟ್ ಸ್ಕೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ರೇಟಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ.

1. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನಾನು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

2. ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕೆಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ: “ಯಾವ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ,” ಇದರಿಂದ ನಾನು ನಿರ್ದೇಶಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಬಹುದು

3. ನಾನು ಮೊದಲು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೇನೆ.

4. ನಾನು ನನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ, ನನ್ನನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ.

5. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.

6. ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ನಾನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ.

8. ನಾನು ಹರ್ಷಚಿತ್ತದಿಂದ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇನೆ.

9. ನಾನು "ಮುಕ್ತ" ಪ್ರಕಾರದ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ.

10. ನಾನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಯೋಜನೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇನೆ.

12. ನಾನು ಸಭೆಗಳನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ಒಟ್ಟು ಅಂಕಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಿ.

ನೀವು 47 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು: ನೀವು ದೂರವಾಣಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಕಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

36-47 ಆಗಿದ್ದರೆ, ಇದು ಕೂಡ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ.

15-35 ಆಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ಬಹುಶಃ ನೀವು ತರಬೇತಿ ಸೆಮಿನಾರ್ "ದೂರವಾಣಿ ಮಾತುಕತೆ" ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಮತ್ತು ನೀವು 15 ಅಂಕಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಿದರೆ, ನೀವು ನಿಜವಾದ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಧ್ವನಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು!

ಸಮಾಲೋಚನೆಯು ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಹಕಾರದ ಮುಖ್ಯ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮಾನಸಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ವಿಶಿಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಜೀವನ ಸ್ಥಾನ, ವೀಕ್ಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ವಹಿವಾಟಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕೌಂಟರ್ಪಾರ್ಟಿಯಾಗಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅದೇ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದೇಶಕರು, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಹಣಕಾಸುದಾರರು ಮತ್ತು ಇತರ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಷರತ್ತುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಖಾಸಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್, ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದೆ. ನೀವು ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವ ಜನರಿಗೆ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ - ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಅದರ ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸಮಾಲೋಚನಾ ತಂತ್ರಗಳಿವೆ. ಪದದ ಉತ್ತಮ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಾರ ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಮನೋವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಂತಹ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವುಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಯಶಸ್ವಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ನಿಯಮಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ:

1. ತಯಾರಿ.ಮಾತುಕತೆಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಅದರ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ತಾತ್ತ್ವಿಕವಾಗಿ, ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಮೂರು ಅಂಕಗಳಾಗಿ ಮುರಿಯಿರಿ: ಯೋಜಿತ ಫಲಿತಾಂಶ, ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಅನಪೇಕ್ಷಿತ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ, ತನ್ನದೇ ಆದ ನಡವಳಿಕೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಅದು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಮೊದಲೇ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತರುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ತಪ್ಪು ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಹೋಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳೋಣ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಛೇದಕ್ಕೆ ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಹೊರಬರಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
2. ಪ್ರದರ್ಶನ.ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಯಾರೆಂದು ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ, ನೀವು ಯಾವ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅಮೂರ್ತ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟುವಿಕೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ. "ಹವಾಮಾನದ ಬಗ್ಗೆ" ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಹಾನಿಕಾರಕವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಅನೇಕ ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರಿಗೆ ಸರಳವಾಗಿ ಕೊರತೆಯಿದೆ. ನೇರವಾಗಿ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬರುವುದು ಉತ್ತಮ.
3. ತಿಳುವಳಿಕೆ.ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಆದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ನೋಡುವುದು ನೋಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯ ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಬೇರೊಬ್ಬರ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಕೇಳುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ.
4. ಎಂಟೂರೇಜ್ ಮತ್ತು ನೋಟ ("ಲೈವ್" ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗಾಗಿ).ಮಾತುಕತೆಗಳು ಸೂಕ್ತವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತೊಂದರೆಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಕಚೇರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ವ್ಯಾಪಾರದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿರಬೇಕು. ಬಾಗಿಲನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ (ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡಬೇಡಿ) ಮತ್ತು ಯಾರೂ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಕೆಫೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಸ್ನೇಹಶೀಲ ಸ್ಥಾಪನೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಬೇಡಿ. ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಬೇಡಿ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ 5 ನಿಮಿಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಗಡಿಯಾರವನ್ನು ನೋಡಬೇಡಿ, ಇದು ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯ ಕೊರತೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ನೋಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅದು ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿರಬೇಕು. ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಯನ್ನು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಬೇಕಾಗಿದೆ.

ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಾಗಿ, ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಜನರು, ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವಾಗ, ಅಂತಹ ನೋಟವನ್ನು ತಾವೇ ಸೃಷ್ಟಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಸಂವಾದಕನು ಮೊದಲಿಗೆ ಅವನು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಪಿಟೀಲು ನುಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇತರ ಪಕ್ಷವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ವಿನಿಯೋಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ತೆಳುವಾದ ಮೇಲೆ. ಅದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಮೀರಿಸದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ... ಶೈಲಿಯಲ್ಲಿ ಅತಿಯಾದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿರುದ್ಧ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ - ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗಂಭೀರ ಪಾಲುದಾರನಾಗಿ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ.

1. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸ್ವಭಾವ.ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಇಬ್ಬರೂ ಪರಸ್ಪರ ಲಾಭದಾಯಕ ಸಹಕಾರದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಇದು ಒಳ್ಳೆಯದು, ಅಲ್ಲವೇ? ನಿಮ್ಮ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಆದರೆ "ಕರ್ತವ್ಯ" ಸ್ಮೈಲ್ ಅಥವಾ ಫಾವ್ನಿಂಗ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಭಾವನೆಗಳು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಭಾವನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಕಾರದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಮಿಂಚು. ನೀವು ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ಸ್ವರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ. ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅಂತರವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಬಹುಶಃ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಉತ್ತಮ ಸ್ನೇಹಿತರಾಗುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಕ್ಷಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ತನ್ನದೇ ಆದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
2. ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆ.ನಾವು ಹಣಕಾಸಿನ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ, ಸರಕುಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಯ ನಿಯಮಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ. ಅಂಕಗಳು, ಅವೆಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಉಚ್ಚರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಡಬಲ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕ್ಕೆ ಒಳಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ, ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡಬಾರದು. ಏಕೆ - ಈ ಹಂತದ ಮೇಲಿನ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ನೋಡಿ.
3. ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ವಿವರಗಳು.ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯ ಬಾಯಿಯಿಂದ ಈ ಅಥವಾ ಆ ಪದಗುಚ್ಛದ ಅರ್ಥವೇನೆಂದು ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲವೇ? ಅವನಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಸೋಮಾರಿಯಾಗಬೇಡಿ. ಅನುಮಾನಗಳು, ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಹೊರಹಾಕಬೇಕು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
4. ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ."ಒಳ್ಳೆಯ ಮತ್ತು ದುಷ್ಟ ಪೋಲೀಸ್" ನಡುವೆ. ಸಹಯೋಗವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶ. ಇಲ್ಲಿ, ಯುದ್ಧದಂತೆ, ಬಲಿಷ್ಠನು ದಾಳಿ ಮಾಡುವವನಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೊಡೆತವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವನು. ನಿರಾಕರಣೆಗಳು, ವಿವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ನೀವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ತದನಂತರ ಪಾಲುದಾರನು ನೀವು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಠರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
5. ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ ಮತ್ತು ಸಮಗ್ರತೆಗಾಗಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವುದರಿಂದ, ಅವನು ಅದೇ ರೀತಿ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನಾವು ಖಚಿತವಾಗಿರಬಹುದು. ನೀವು ಖಾತರಿಪಡಿಸಬಹುದಾದದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಭರವಸೆ ನೀಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ, ಭರವಸೆಗಳಲ್ಲ, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೈತಿಕವಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ (ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕ್ರಿಮಿನಲ್) ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿ. ಅವಳನ್ನು ನೋಯಿಸಲು ಬಿಡಬೇಡಿ.
6. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮರ್ಥ ಅಂತ್ಯ.ಮಾತುಕತೆಗಳ ನಂತರ, ಪಕ್ಷಗಳು ಜಂಟಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ತಲುಪಬೇಕು. ಇದು ರಾಜಿಯಾಗಿರಬಹುದು, ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಒಪ್ಪಂದವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪರಸ್ಪರ ಪಕ್ಷಗಳ ವರ್ಗೀಯ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯವಾಗಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ಮಾತುಕತೆ ಮುಗಿಯದೆ ಬಿಡುವಂತಿಲ್ಲ. ಅವರು ಕೇವಲ ಒಂದು ಹಂತವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅದರ ನಂತರ ನೀವು ಇತರ ಸಭೆಗಳು, ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ತೀರ್ಮಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಅಧ್ಯಾಯವನ್ನು ಓದಿದಂತೆ ಅವರನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಮತ್ತು, ಸಹಜವಾಗಿ, ಮೂಲಭೂತ ಸಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕೈಯನ್ನು ಅಲ್ಲಾಡಿಸಿ (ಅದು ಪುರುಷನಾಗಿದ್ದರೆ), ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ನೋಡಿ ಮುಗುಳ್ನಕ್ಕು, ಅವಳಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ದಿನವನ್ನು ಹಾರೈಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ.

ಪ್ರಮುಖ! ಮಾತುಕತೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಶಾಂತ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಯೋಚಿಸಿದ ನಂತರವೇ ಸಹಕಾರದ ತೀರ್ಪು ನೀಡಬೇಕು, ಮಾತುಕತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾತನಾಡಿದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಚರ್ಚಿಸಬೇಕು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ಈ ಹಿಂದೆ ಯೋಚಿಸದ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಂವಾದಕ ನಿಮಗೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ. ನೀವು ಈ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೇಳಲಾದ ಷರತ್ತುಗಳು ನಿಮಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಮೋಸಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿರಬಹುದು. ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಬಲವಾದ ವರ್ಚಸ್ಸಿನ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಬಲಿಯಾಗಬಹುದು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ನೀವು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತೀರಿ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಮೇಲಿನ ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಈಗ ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಯಾವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ. ಇದು ಸಗಟು ಖರೀದಿದಾರ ಅಥವಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಗಿರಲಿ ಎಂಬುದು ಅಪ್ರಸ್ತುತವಾಗುತ್ತದೆ. ನಮಗೆ, ಅವರು ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಅಗ್ರಗಣ್ಯ ಖರೀದಿದಾರ.

1. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನ, ಯಾವ ಪರಿಮಾಣದಲ್ಲಿ, ಯಾವ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ (ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ). ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂದು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
2. ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.ಮೇಲಾಗಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ. ಅದರ ಸಂಯೋಜನೆಗಿಂತ ಎಷ್ಟು ಘಟಕಗಳು ಉತ್ಕೃಷ್ಟವಾಗಿವೆ, ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಮಗೆ ಉಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮುಖ! ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನೀವೇ. ಆಗ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

1. ಬೆಲೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಸರಿಹೊಂದದಿದ್ದರೆ, ದೂರು ನೀಡಬೇಡಿಅಂತಹ ವೆಚ್ಚವು ಉತ್ಪಾದನೆಯ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಇತರ ವೆಚ್ಚದ ವಸ್ತುಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿದಾರರು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಸ್ವಾಧೀನದಿಂದ ಅವನು ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಒತ್ತಿಹೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಮೇಲಾಗಿ ಆರ್ಥಿಕ. ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಲು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಬಾರಿ ಸಂತೋಷದಿಂದ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾನೆ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ರಿಯಾಯಿತಿ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವುದು - ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ, ಹಾಗೆಯೇ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳ ಗಾತ್ರ.

ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

• ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಉಚಿತ ಸಾಗಾಟ;
• ಕಂತುಗಳಲ್ಲಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ;
• ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬೋನಸ್‌ಗಳು (2 ಬೆಲೆಗೆ 3 ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ).

ಬಹಳಷ್ಟು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ, ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅವು ನಿಮಗೆ ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾಗಿವೆ. ಖರೀದಿದಾರನು ಅವಾಸ್ತವಿಕ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವನನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಿ, ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ನಿಮಗೆ ಲಾಭದಾಯಕವಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿ. ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.

ಸಲಹೆ:ಯಶಸ್ವಿ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಧ್ವನಿಸುವಾಗ ಹೋಲಿಕೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತವೆ. "ಈ ಪುಸ್ತಕದ ಬೆಲೆ 10 ಕಪ್ ಕಾಫಿಯಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ," "ಮಾಸಿಕ ಕಾರ್ ಪಾವತಿಯು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೂರು ಭೋಜನಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ" ಇತ್ಯಾದಿ.

ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ವೆಚ್ಚದೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಅಲ್ಲ. ಮೊದಲಿಗೆ, ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ (ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಂಗಡಣೆ) ಪರಿಚಯಿಸಿ, ಅದರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ, ತದನಂತರ ನಯವಾಗಿ ಆದರೆ ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಘೋಷಿಸಿ. ವಿಶ್ವಾಸವು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನೋಡಿದರೆ, ಅವನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಚೌಕಾಶಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ಉಚ್ಚರಿಸುವಂತೆಯೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಉಚ್ಚರಿಸಿ. ಚೌಕಾಶಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಅದು ನಡೆದರೆ, ಈ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ನ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಬಳಸಿ. ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ "ಅದು ಎಷ್ಟು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಮಾತನಾಡಿದರೆ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಹೊರದಬ್ಬಬೇಡಿ. ವಸ್ತುವು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಏಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅವನಿಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಅವನು ಕಾಯುತ್ತಿರಬಹುದು.

1. ಹತಾಶೆ ಬೇಡ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಖರೀದಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ. ಬಹುಶಃ ಅವನು ಪೇಡೇ ತನಕ ಕಾಯಬೇಕಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಗಟು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ). ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿಡಿ ಮತ್ತು ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹಕರಿಸಲು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಯವಾಗಿ ಹೇಳಿ.

ಕಷ್ಟದ ಕ್ಲೈಂಟ್ - ಅವನು ಯಾರು?

ಹೌದು, ಖರೀದಿದಾರರ ಅಂತಹ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವರ್ಗವಿದೆ. ಅನೇಕ ಜನರು ಅವರನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಜನರು. ಅವರು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಸವಾಲನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಜಯಿಸಬೇಕಾದ ಅಡಚಣೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವತಃ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ಅಸಭ್ಯ ಜನರು;

ಅಂತಹ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ, ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪ್ರಚೋದನೆಗಳಿಗೆ ಬಲಿಯಾಗಬಾರದು. ಶಾಂತವಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದಿರಿ. ಅಸಭ್ಯತೆ ಎಂದರೆ ಇತರ ವಾದಗಳ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿ, ಮತ್ತು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೂಗು ಮತ್ತು ಆರೋಪಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲಕ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅರಿತುಕೊಂಡಾಗ, ಅವನು ತಾನೇ ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ಅವನ ಎಲ್ಲಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ಅಥವಾ ಬಹುಶಃ ಇವು ಕೇವಲ ಭಾವನೆಗಳಾಗಿದ್ದು ಅದನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ಅನುಮತಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ನೋಟದಲ್ಲಿ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, "ಹೌದು, ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಸರಿ, ಆದರೆ ನಾನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ ..." ನಂತಹ ಭಾಷಣ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ. ತದನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

• ನಾಚಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯವಿಲ್ಲದ ಜನರು;

ಅಂತಹ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಯಮದಂತೆ, ಸ್ವತಃ ಮತ್ತು ಅವನ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಮಟ್ಟ ಹಾಕಬೇಕಾದ ಅನುಮಾನಗಳು ಅವನನ್ನು ಕಾಡುತ್ತವೆ. ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ಅದನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿ, ಅಥವಾ, ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಖರೀದಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸಿ. ಇಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲು ಎರಡು ಪಟ್ಟು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಹೆಂಡತಿ ಅಥವಾ ಬಾಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಿ.

• "ಬುದ್ಧಿವಂತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು"

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರು ನಿಮಗಿಂತ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಸರಿ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವರ ಆಟವನ್ನು ಆಡಬಹುದು. ನೀವು ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಮೆಚ್ಚುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಿ, ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಟೀಕಿಸಿದರೆ ಕಠಿಣ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ, ಆದರೆ ಪರ್ಯಾಯ ವಾದಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀಡಿ. ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ರಾಜಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯಕರ ಚರ್ಚೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಮೊದಲಿಗೆ, ಯಾವುದೇ ಗಂಭೀರ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸೋಣ. ಯಶಸ್ವಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಸಹಕಾರದ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಈ ಹಂತವು ತುಂಬಾ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅವನ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡೋಣ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮೊದಲು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ

ಇದರರ್ಥ ಅವನು ಈಗಾಗಲೇ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರು, ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದರು. ಇಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವು ಅವನನ್ನು ನಯವಾಗಿ ಸ್ವಾಗತಿಸುವುದು, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಲೈನ್‌ನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ರೋಬೋಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಇದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಾಗ ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಮಾಣದ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಉತ್ತೇಜನ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅವನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹುಸಿಗೊಳಿಸಬೇಡಿ. ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪರಿಣತರಲ್ಲ. ಅವರ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಲಿತ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಧ್ವನಿ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿ. ತದನಂತರ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಭೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸಿ.

ನೀವು ಮೊದಲು ಕರೆ ಮಾಡಿ

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಮಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಕೇಳಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರತ ಸಂವಾದಕ, ಅವನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪಕ್ಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಗಮನ ಕೊಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ.

ಉಳಿದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂವಹನ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಪ್ರಮಾಣಿತವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ:

• ನಿನ್ನ ಪರಿಚಯ ಮಾಡಿಕೊ;
• ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ;
• ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಮಾಡುವುದು;
• ನೀವು ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ.

ಪ್ರತಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಉದ್ದೇಶಿಸಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ರೀತಿಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರು ಅಧಿಕಾರ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. ತದನಂತರ ಸ್ಥಾಪಿತ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ: ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು - ಅದಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರ - ಬೆಲೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು - ಆಸಕ್ತಿಯ ದೃಢೀಕರಣ. ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ - ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅನುಕೂಲಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.

ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಅಂತಹ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಈ ರೀತಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆ):

– ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ, ನನ್ನ ಹೆಸರು ..., ನಾನು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ..., ನಾವು ಲೇಖನ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಿಮಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಮಯವಿದೆಯೇ?
- ಹೌದು, ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.
– ಹೇಳಿ, ತೆರಿಗೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಲು ನೀವು ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಾ?
- ಹೌದು, ನಾವು ಅದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ.
- ಹಾಗಾದರೆ, ಅಂತಹ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವೇ?
- ಹೌದು, ಅದು ಸರಿ, ನೀವು ಏನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?
- ನಿಮಗಾಗಿ ಅಂತಹ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಸಹಕಾರದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬೆಲೆ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಹಕಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ನಾವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೇವೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ಮೇಲೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಾರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪರ್ಯಾಯ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ನಾಚಿಕೆಪಡಬೇಡ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ. ನೀವು ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂವಾದವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.