Teine probleem isiksuse uurimisel sotsiaalses ruumis on sotsiaalsete hoiakute probleem.
Isiksuse üldteooria uurib vajaduste ja motiivide vahelise seose küsimust, et selgitada mehhanisme, mis motiveerivad inimest tegutsema. D.N. Uznadze defineerib suhtumist kui subjekti terviklikku dünaamilist seisundit, valmisolekut teatud tegevuseks, seisundit, mille määravad kaks tegurit: subjekti vajadus ja vastav objektiivne olukord.
Sotsiaalne seade- see on mõiste, mis teatud määral selgitab motiivi valikut .
Lääne psühholoogias kasutatakse sotsiaalse hoiaku mõiste tähistamiseks terminit "hoiaku".
G. Allport [2] luges kokku 17 suhtumise definitsiooni, kuid vaatamata erinevusele mõistis suhtumist igaüks kui teatud teadvuse ja närvisüsteemi seisundit, reageerimisvalmidust, mis tuleneb varasemate kogemuste põhjal, mõjudes suunavalt ja dünaamiliselt. mõju käitumisele.
Ühe esimesi hoiakute uurimise meetodeid – “sotsiaalse distantsi skaala” – pakkus välja E. Bogardus [2] 1925. aastal. Skaala eesmärk oli määrata teise isiku aktsepteeritavuse astet teatud rahvuse esindajana: lähisugulus abielu kaudu; liikmeks minu klubi isiklikuks sõbraks; elama minu tänaval naabrina; enne oma erialal töötamist; saada oma riigi kodakondsus. Selline “termomeeter” võimaldas mõõta ja võrrelda suhtumist erinevatesse rahvustesse.
Isiksuse sotsiaalpsühholoogia suur, hästi struktureeritud ja empiiriliste uuringute rikas osa suhtumise muutus. Teadlased on keskendunud peamiselt natsionalistlikele hoiakutele. Selgus, et eelarvamused tekivad lapsepõlves, kui areneb võime stiimuleid eristada. Need väljenduvad piiratud kontaktis ja sellele järgnevas "nemad" rühmade ja nende sümbolite tagasilükkamises. Konkreetses kultuuris väljakujunenud eelarvamuste õigustus assimileeritakse alles palju hiljem. Kirjeldatud järjestuse avastamine võimaldas muuta ennetusmeetodeid: selle asemel, et selgitada algkoolilastele natsionalistlike eelarvamuste põhjendamatust, demonstreeris õpetaja diskrimineerimise kahjulikkust.
Hoiakud on mõjude tulemus, millega inimene puutub kokku varasest lapsepõlvest peale, see on tema isikliku kogemuse ja teiste inimestega suhtlemise tulemus. Lapsepõlves kujunevad paljud hoiakud välja vastavalt vanemlikule mudelile. Lõpliku vormi saavad nad 12–30 aasta vanuselt. 20–30 aasta jooksul installatsioonid "kristallistuvad". Pärast seda muudetakse seadeid suurte raskustega.
Suhtumine ja heakskiidetud käitumine ühiskonnas võivad erineda. Hoiakutega seotud pikalt uuritud probleem on käitumise ja suhtumise vahelise seose küsimus.
Näitamaks, kuidas inimesed püüavad säilitada oma uskumusi ja harmooniat oma uskumuste süsteemis, on välja pakutud erinevaid teooriaid. Need teooriad võivad selgitada, mis võib olla stiimuliks suhtumise muutmiseks - indiviidi vajadus taastada kognitiivne järjepidevus, st korrastatud, "üheselt mõistetav" maailmataju.
1. F. Heideri kognitiivse vastavuse (struktuurilise tasakaalu) teooria[autor 1].
Inimesel on kalduvus otsida selliseid hoiakuid, mis suudaksid säilitada kõrgel tasemel harmoonilised suhted ja “tasakaalu” enda ja teiste inimeste vahel ning vastupidi, vältima hoiakuid, mis võiksid viia selle harmoonia rikkumiseni. Inimese uskumuste süsteemi harmoonia on seda suurem, mida rohkem ühiseid seisukohti ta jagab teise inimesega, kelle vastu ta kiindumust tunneb.
Mudel koosneb elementidest: “P” – indiviid, “O” – teine inimene, “X” – suhtumise objekt. Kognitiivne süsteem võib olla tasakaalustatud (indiviidi sotsiaalsed hoiakud on omavahel kooskõlas) ja tasakaalustamata ülesehitusega. Haider väidab, et inimesed kipuvad eelistama tasakaalustatud olukordi. Seda kinnitavad empiirilised uuringud. Tasakaalustatud olukorra jaoks on vaja kõiki positiivseid või ühte positiivset ja kahte negatiivset hoiakut. Teooria ei selgita aga, millist suhtumist inimene eelistaks muuta.
2. L. Festingeri kognitiivse dissonantsi teooria[autor 1].
Kui on lahknevus selle vahel, mida inimene teab ja mida ta teeb, siis püüab inimene seda vastuolu selgitada ja esitada seda järjepidevana, et saavutada sisemine järjepidevus.
Teooria põhipositsioon viitab sellele, et dissonantsi olemasolu kognitiivses süsteemis kogetakse ebamugavustundena ja sunnib indiviidi järgmistele toimingutele:
1) või teha selliseid muudatusi, mis nõrgendavad dissonantsi;
2) või vältida olukordi ja teavet, mis võivad põhjustada dissonantsi suurenemist.
Need kaks tendentsi sõltuvad otseselt dissonantsi suurusest süsteemis: mida suurem on dissonants, seda suurem on vajadus muutuste järele. Dissonants sõltub tunnetuste tähtsusest ja dissonantssuhtes sisalduvate elementide arvust.
Tekkivate dissonantside leevendamiseks (nõrgendamiseks) on järgmised meetodid:
· muuta üht või mitut kognitiivset elementi;
· lisada ühe osapoole kasuks uusi komponente;
· anda elementidele vähem tähtsust;
· otsima infot, mis võib dissonantsi pehmendada ehk konsonantsi tekitada;
· olemasolevat teavet moonutada või ümber suunata.
Teadlased on avastanud huvitava fakti: hoiakuga vastuolus olevad teod võivad viia suhtumise muutumiseni. See toimub tingimusel, et inimesel puudub oma käitumisele väline õigustus ja sel juhul on ta sunnitud pöörduma sisemise õigustuse poole.
Dissonants sõltub täielikult indiviidi kognitiivsest süsteemist, see on subjektiivne muutuja. Suurimat mõju avaldab enesekontseptsiooni mõjutav kognitiivne dissonants.
3. Dispositsiooniline kontseptsioon V.A. Yadova[2 iga].
Isiksuse dispositsioonid– need on eelsoodumused teiste ja enda tegevust teatud viisil tajuda ja hinnata. Nagu ka eelsoodumus teatud tingimustes teatud viisil tegutseda.
Dispositsioonid tekivad teatud "kohtumisel". vajaduste tase ja kindel olukordade tase nende rahulolu. Erinevatel vajaduste tasanditel ja eri tasanditel toimivad erinevad dispositsioonilised moodustised (joon. 5).
Teooria tuvastab vajaduste hierarhias järgmised neli taset:
1. sfäär, kus realiseeritakse inimese vajadused – lähiümbruskond;
2. kontakti (väikese) rühmaga ühendatud sfäär, milles indiviid tegutseb;
3. tegevusvaldkond, mis on seotud teatud töö-, vabaaja- või igapäevaeluga;
4. tegevussfäär, mida mõistetakse teatud sotsiaalse klassi struktuurina, millesse indiviid kaasatakse ühiskonna ideoloogiliste ja kultuuriliste väärtuste arendamise kaudu.
Teoreetiliselt on olukorrad struktureeritud vastavalt nende tegevustingimuste olemasolu kestusele ja hõlmavad järgmisi tasemeid:
1. kiiresti muutuvad ainesituatsioonid;
2. rühmasuhtluse olukorrad, mis on iseloomulikud inimtegevusele väikeses rühmas. Need on palju pikemad kui eelmised;
3. stabiilsed tegevustingimused, mis toimuvad erinevates sotsiaalsetes sfäärides (perekond, töö, vaba aeg);
4. stabiilsed tingimused teatud tüüpi ühiskonnas tegutsemiseks.
Teatud dispositsioon tekib ja toimib teatud vajaduste taseme ja nende rahuldamise olukordade ristumiskohas.
Sel juhul eristatakse nelja dispositsiooni taset.
1. Paigaldamine(Uznadze järgi fikseeritud seaded). Hoiakud kujunevad eluliste vajaduste alusel ja kõige lihtsamates olukordades. Nendel hoiakutel puudub modaalsus (poolt või vastu) ja subjekt ei mõista neid.
2. Sotsiaalsed fikseeritud hoiakud(hoiakud). Need on keerulisemad dispositsioonid, mis kujunevad välja inimese suhtlusvajadustest lähtuvalt väikeses kontaktgrupis. Need hoiakud kujunevad üksikute sotsiaalsete objektide (või nende omaduste) ja individuaalsete sotsiaalsete olukordade (nende omaduste) hinnangu alusel.
3. Põhilised sotsiaalsed hoiakud(indiviidi huvide üldine orientatsioon konkreetse sotsiaalse tegevuse sfääri suhtes). Need hoiakud on rohkem seotud mõne olulise sotsiaalse valdkonnaga. Näiteks võite leida domineeriva fookuse kutsetegevuse valdkonnas (karjäär ja professionaalne kasv).
4. Isiklike väärtusorientatsioonide süsteem . See süsteem mõjutab inimelu eesmärke ja ka vahendeid nende saavutamiseks. See süsteem on moodustatud üksikisiku kõrgeimate sotsiaalsete vajaduste alusel ja selle määravad üldised sotsiaalsed tingimused, ühiskonna tüüp ning selle majanduslike, kultuuriliste ja ideoloogiliste põhimõtete süsteem.
Dispositsioonisüsteemi põhifunktsiooniks on sotsiaalse tegevuse või inimese käitumise vaimne reguleerimine sotsiaalses keskkonnas.
Riis. 5. Indiviidi sotsiaalse käitumise dispositsioonilise reguleerimise hierarhiline skeem (V.A. Yadov)
Seega tuvastab teooria mitu käitumise hierarhilist taset:
1. käitumistase - reguleerib "käitumisakte" - indiviidi vahetuid reaktsioone aktiivsele objektiivsele olukorrale antud ajahetkel;
2. käitumistasand – reguleerib indiviidi tegevust, see on elementaarne sotsiaalselt oluline käitumisüksus;
3. käitumistasand – reguleerib käitumist kujundavaid tegevussüsteeme erinevates eluvaldkondades, kus inimene taotleb oluliselt kaugemaid eesmärke, mille saavutamise tagab tegevuste süsteem;
4. käitumistasand – reguleerib käitumise terviklikkust; see on omamoodi elu "plaan", individuaalsed elueesmärgid, mis on seotud inimtegevuse peamiste sotsiaalsete sfääridega.
Igas konkreetses olukorras, olenevalt eesmärgist, kuulub juhtroll teatud dispositsioonilisele formatsioonile, ülejäänud dispositsioonid esindavad "taustatasandeid".
Kontseptsiooni vaieldamatu eelis seisneb selles, et indiviid ei vii käitumist ja tegevust läbi mitte ainult vahetus objektiivses olukorras, vaid ka laia sotsiaalsete sidemete ja suhete süsteemi tingimustes. Veelgi enam, olukorda ennast, milles tegevus toimub, peetakse dispositsiooni sisemiseks kujundajaks ja stiimuliks selle aktualiseerimiseks.
Hoiaku mõiste kodu- ja välismaises psühholoogias.
Inimese sotsiaalse hoiaku struktuur.
Sotsiaalse hoiaku dispositsiooniline kontseptsioon V.A. Yadova.
Suhtumise probleem sotsiaalpsühholoogias on tegelikult väga olulisel kohal, kuna just arvukate individuaalsete hoiakute kujunemine võimaldab kindlaks teha, kuidas sotsialiseerumisprotsessis omandatud sotsiaalne kogemus üksikisiku poolt murdub ja avaldub konkreetselt tema suhtumises. tegusid ja tegusid. Just sellise suhtumise kaudu on võimalik lahendada inimese käitumise ja tegevuse reguleerimise küsimus.
Mõiste kujunemine sotsiaalne seade tuleks arvestada kahe traditsiooni arendamisel: kodumaine üldpsühholoogia ja lääne sotsiaalpsühholoogia.
Dmitri Nikolajevitš Uznadze ja tema õpilased leiavad paigaldus kui esmane terviklik diferentseerimata seisund, mis eelneb teadlikule vaimsele tegevusele ja on käitumise aluseks. Üksikud käitumisaktid, kogu vaimne tegevus on sekundaarse päritoluga nähtused. Suhtumine on vahendav moodustis keskkonna mõju ja vaimsete protsesside vahel, mis seletab inimese käitumist, tema emotsionaalseid ja tahteprotsesse, s.o. toimib keha mis tahes tegevuse määrajana. Seega tekib mõtlemine (nagu ka loov kujutlusvõime, töö jne) olukorras, kus teatud suhtumisest tingitud käitumisaktid on raskendatud, kui olukorra keerukus tingib vajaduse muuta see raskus eriliseks uurimisobjektiks.
Hoiakute tüübid: hajus, motoorne, sensoorne, vaimne, sotsiaalne – valmisolek tajuda ja teatud viisil tegutseda.
Lääne sotsiaalpsühholoogias on mõiste " suhtumine ”, mida venekeelses kirjanduses tõlgitakse kas "sotsiaalseks suhtumiseks" või kasutatakse ingliskeelse suhtumise jälituspaberina. Mõiste "installatsioon" jaoks (selles mõttes, nagu see anti D. N. Uznadze koolis) on inglise keeles veel üks nimetus - "set". Hoiakute uurimine on täiesti iseseisev uurimissuund, mis ei järgi seatud ideede arengut ja on kujunenud üheks sotsiaalpsühholoogia arenenumaks valdkonnaks. Ameerika suhtumisprobleemide uurimise hetkeolukorda iseloomustab miniteooriate rohkus (Shikhirev) ja igasuguse üldistava teoreetilise kontseptsiooni puudumine.
Mõiste “suhtumine” pakkusid 1918. aastal välja Ameerika sotsioloog ja sotsiaalpsühholoog William Isaac Thomas ning 20. sajandi suurim sotsioloog Florian Witold Znaniecki. Hiljem töötati välja palju selle mõiste definitsioone 10-12 aasta pärast, kuid neid oli üle 100, kuid kõigi uurijate arusaam suhtumisest hõlmas järgmist: suhtumine – indiviidi psühholoogiline kogemus sotsiaalse objekti väärtusest, tähtsusest ja tähendusest. Hoiakud on hindav hoiak, kuna need sisaldavad positiivset või negatiivset reaktsiooni millelegi. See seisund kujuneb eelneva kogemuse põhjal, sellel on inimkäitumisele tingimata suunav ja dünaamiline mõju.
Suhtumine teenib subjekti mõningate oluliste vajaduste rahuldamist, kuid oli vaja kindlaks teha, millised. Tuvastati neli hoiakute funktsiooni:
1) adaptiivne (mõnikord nimetatakse seda utilitaarseks, kohanemisvõimeliseks) - suhtumine suunab subjekti nendele objektidele, mis teenivad tema eesmärke;
2) teadmusfunktsioon - hoiak annab lihtsustatud juhiseid käitumisviisi kohta konkreetse objekti suhtes;
3) väljendusfunktsioon (mõnikord nimetatakse ka väärtusfunktsiooniks, eneseregulatsiooniks) - hoiak toimib subjekti sisepingetest vabastamise vahendina, väljendades end indiviidina;
4) kaitsefunktsioon – suhtumine aitab kaasa indiviidi sisemiste konfliktide lahendamisele.
Suhtumine on võimeline täitma kõiki neid funktsioone, kuna sellel on keeruline struktuur.
Hiljem, 1942. aastal, leiab Brewster M. Smith suhtumise struktuurist kolm komponenti: kognitiivne, afektiivne ja käitumuslik (konatiivne). Tema arvates pole sotsiaalne suhtumine midagi muud kui teadlikkus, hinnang ja valmisolek tegutseda.
Hoiakute afektiivne komponent – eelarvamused . Eelarvamuse olemus on negatiivne eelarvamus grupi ja selle üksikute liikmete kohta. Kuigi mõned eelarvamuste määratlused viitavad ka positiivsele eelarvamusele, kasutatakse terminit "eelarvamus" peaaegu alati negatiivsete tendentside tähistamiseks. Gordon Allport nimetas oma klassikalises teoses "Eelarvamuste olemus" eelarvamust "antipaatiaks, mis põhineb ekslikul ja paindumatul üldistusel".
Kõige põhjalikumalt on uuritud rassilisi ja soolisi eelarvamusi.
Tänu viimastele kahele sajandile märki andnud inimeste liikuvusele ja rändeprotsessidele on maailmas asustanud rassid segunenud ning nende suhted on kohati vaenulikud, kohati sõbralikud. Küsitlustest leiab aga tänapäevalgi inimesi, kes pole eelarvamusteta. Nõustumine või mittenõustumine väitega "Tõenäoliselt tunnen end ebamugavalt avalikus kohas mustanahalise härrasmehega (must daamiga) tantsides" annab täpsema pildi valge inimese rassihoiakutest kui nõustumine või mittenõustumine väitega "Tõenäoliselt , tunnen end kohmetult, kui minuga bussis on must inimene (must naine). Paljud inimesed, kes suhtuvad tööl või õppeasutuses „rahvuslikku mitmekesisusse“ väga soosivalt, veedavad oma vaba aega sellegipoolest oma rassi inimeste seltsis, valides nende hulgast armukesi ja elukaaslasi. See aitab selgitada, miks 390 kolledži ja ülikooli üliõpilaste seas läbi viidud küsitluse kohaselt tunneb 53% afroameeriklastest end "sotsiaalsest kontaktist" tõrjutuna. (Sellest teatasid 24% Aasia ameeriklastest, 16% Mehhiko ameeriklastest ja 6% Euroopa ameeriklastest.) Ja selle enamuse ja vähemuse suhte probleem ei seisne ainult selles, et enamus on valged ja vähemus on värvilised inimesed. NBA korvpallimeeskondades tunnevad valged mängijad (ja antud juhul on nad vähemuses) sarnast katkestust oma meeskonnakaaslastega.
Eelarvamused ja diskrimineeriv käitumine võivad olla mitte ainult ilmsed, vaid ka peidetud mõne muu motiivi taha. Prantsusmaal, Suurbritannias, Saksamaal, Austraalias ja Hollandis asendub vulgaarne rassism varjatud rassiliste eelarvamustega etniliste erinevuste liialdamise, vähemsoosiva suhtumise näol rahvusvähemustest väljarändajatesse ja nende diskrimineerimisele väidetavalt mitterassilisel alusel. Mõned teadlased nimetavad seda varjatud rassismi "kaasaegseks rassismiks" või "kultuuriliseks rassismiks".
Hoiakute kognitiivset komponenti esindab stereotüübid . Mõiste on võetud trükist – stereotüüp tähendab sõna-sõnalt jäljendit. Väljapaistev ajakirjanik Walter Liepmann, kes 1922. aastal võttis esmakordselt kasutusele termini stereotüüp ning kirjeldas tegelikkuse ja stereotüüpide erinevust, nimetas neid "väikesteks piltideks, mida me oma peas kanname".
Stereotüübid võivad olla nii positiivsed kui ka negatiivsed. Tegelikult on inimestel sageli positiivsed stereotüübid rühmade kohta, mille suhtes neil on negatiivsed eelarvamused. Näiteks inimesed, kellele Aasia päritolu kaaskodanikud ei meeldi, võivad neid sellest hoolimata pidada intelligentseteks ja hea kommetega.
Stereotüüpide tekke põhjuseks on enamasti teadmiste puudumine, dogmaatiline kasvatus, indiviidi alaareng või mingil põhjusel tema arenguprotsesside peatumine.
Stereotüübid on üldistatud ideed inimrühma kohta ja seetõttu võivad need olla tõesed, valed või liialt üldistatud võrreldes neis sisalduva põhjendusega. Stereotüübid on kasulikud ja vajalikud mõtlemis- ja tegutsemisökonoomia vormina üsna lihtsate ja stabiilsete objektide ja olukordade puhul, millega on tuttavate ja kogemustega kinnitatud ideede põhjal võimalik adekvaatne interaktsioon.
Vastavalt soolised stereotüübid mehed ja naised erinevad oma sotsiaalpsühholoogiliste omaduste poolest. Enamik inimesi on arvamusel, et mehi iseloomustavad sellised omadused nagu iseseisvus, enesekindlus, emotsionaalne vaoshoitus, tõhusus ja professionaalsus, naisi aga pehmus, emotsionaalsus, otsustusvõimetus, abitus ja sõltuvus. Kõigi nende soostereotüüpides sisalduvate omaduste hindamine on mitmetähenduslik ning sõltub inimese ideoloogilistest ja hoiakulistest positsioonidest.
Tõepoolest, keskmine mees ja naine erinevad üksteisest mõnevõrra selliste parameetrite poolest nagu seltskondlikkus, empaatia, sotsiaalne mõju, agressiivsus ja seksuaalne algatusvõime, kuid mitte intelligentsuse poolest. Meeste ja naiste individuaalsed erinevused on aga väga erinevad ning pole harvad juhud, kus stereotüüpe üldse kuritarvitatakse. Veelgi enam, soolised stereotüübid liialdavad sageli erinevusi, mis on tegelikult väikesed;
Mõju on vähem märgatav, kuid võib-olla mitte vähem võimas teadlikkust inimene on teadlik, et teistel on negatiivsed eelarvamused ja stereotüübid grupi kohta, kuhu ta kuulub. Claude Steele ja Joshua Aronson püstitasid selle hüpoteesi stereotüüpne oht - hirm teiste negatiivsete stereotüüpide kinnitamise ees raskendab inimesel ülesande sooritamist tema tegelike võimete tasemel. Selle idee testimiseks tehtud katsete seerias paluti õpilastel vastata keerulistele küsimustele, mis võeti lõpueksami suulisest osast. Mustanahalised õpilased sooritasid ülesande täitmisel oma võimetest kehvemini, kuid ainult siis, kui nende rass tehti nähtavaks ja nad olid veendunud, et kehv vastus kinnitab kultuurilist stereotüüpi, et mustanahalised on oma intelligentsuse poolest valgetest madalamad.
Hoiaku käitumuslik komponent avaldub selles diskrimineerimine. Under diskrimineerimine viitab tavaliselt teiste ebaõiglasele kohtlemisele nende rühma kuulumise tõttu. Eelarvamused ja diskrimineerimine on protsessid, mis toimuvad üksikisiku tasandil. Kui sarnased protsessid toimuvad grupi või organisatsiooni tasandil, nimetatakse neid erinevateks "-ismideks" ja institutsionaalseks diskrimineerimiseks.
Ameerika koolitaja ja antirassist Jane Eliot sai maailmakuulsaks pärast seda, kui ta leiutas psühholoogilise eksperimendi, mis näitas rassilise diskrimineerimise alusetust ja täielikku alusetust. 5. aprillil 1968 alustas ta tundi sellega, et küsis lastelt, mida nad mustanahalistest arvavad. Lapsed hakkasid vastama, viidates enamasti erinevatele rassilistele stereotüüpidele, nagu näiteks see, et kõik mustanahalised on vaimselt alaarenenud või nad ei saa mingit tööd teha. Siis küsis Jane lastelt, kas nad tahavad teada, mis tunne on olla mustanahaline ja nad nõustusid. Eliot jagas õpilased kahte rühma – heledate siniste silmadega lapsed paigutati privilegeeritud rühma ja tumedate pruunide silmadega lapsed rõhutute kasti. Katsepäeval lubati Sinisilmad uude võimlasse mängima, lõunasöögiks said nad teise abi, nende vaheaeg pikenes viie minuti võrra ning Eliot kiitis töökuse ja heade vastuste eest tunnis. Teiselt rühmalt, vastupidi, võeti kõik need privileegid ilma ja lisaks sidus Eliot kõikidele pruunisilmsetele õpilastele paelad kaela. Juba esimesel päeval olid katse tulemused vapustavad – sinisilmsed hakkasid üleolevalt ja üleolevalt käituma, suhtudes teise rühma esindajatesse põlgusega. Sinisilmsete õpilaste hinded paranesid, ka neil õpilastel, kes olid varem kehvemini hakkama saanud. Pruunisilmsete inimestega oli olukord täiesti vastupidine – nad muutusid vaikseks ja alluvaks, isegi need, kes olid varem klassis domineerivat positsiooni näidanud. Nad ei tulnud toime lihtsate ülesannetega, mis varem raskusi ei valmistanud. Järgmisel päeval viis Jane läbi sama katse, kuid vahetas rühmade rolle. Ja sama olukord kordus uuesti - varem serviilsed ja vaiksed pruunisilmsed hakkasid nüüd sinisilmsete suhtes kaustilised ja pilkama ning nad omakorda ei ilmutanud enam seda ülbust, mida nad olid näidanud eelmisel päeval, olles muutuda alandatuks ja masenduseks. Kell 14:30 lõpetas Jane katse – ta lubas sinisilmsetel paelad kaelast eemaldada ja lapsed tormasid nuttes üksteise sülle.
Seejärel viis Jane järgmistel aastatel teiste lastega läbi rea sarnaseid katseid. Tema katsed tekitasid pedagoogide ja psühholoogide seas tuliseid vaidlusi ning viisid rassiprobleemi mõistmise uuele tasemele. Eksperiment näitas, et tumedanahaliste rassirühmade mahajäämus, ebaõnnestumine ja muud ebasoodsad omadused ei ole põhjustatud nende algsest päritolust, vaid nende rõhumisest domineeriva rassi poolt.
Rassism, seksism, ageism on vaid mõned näited paljudest eelarvamuslikest mõtetest ja tunnetest, mida suured inimrühmad võivad oma bioloogiliste, sotsioloogiliste või psühholoogiliste omaduste tõttu teiste rühmade suhtes kanda.
Institutsionaalne diskrimineerimine on diskrimineerimine, mis toimub suure rühma, ühiskonna, organisatsiooni või institutsiooni tasandil. Need on ebavõrdsed või ebaõiglased käitumismustrid või inimeste eelistatud kohtlemine suure grupi või organisatsiooni poolt üksnes rühma kuuluvuse alusel. Need mustrid võivad olla teadlikud ja tahtlikud, kuid ei pruugi olla. Näeme iga päev teateid samalaadse institutsionaalse diskrimineerimise kohta haridussüsteemis, kaubandus- ja tööstusorganisatsioonides, õigus- ja kohtusüsteemides ning professionaalses spordis.
Paljudes eksperimentaalsetes uuringutes on tuvastatud kolm komponenti. Kuigi need andsid huvitavaid tulemusi, jäid paljud probleemid lahendamata. Teine raskus tekkis seoses suhtumise ja tegeliku käitumise vahelise seosega. See raskus avastati pärast Richard LaPierre'i kuulsat eksperimenti 1934. aastal.
LaPierre reisis koos kahe Hiina üliõpilasega mööda USA-d. Nad külastasid 252 hotelli ja peaaegu kõigil juhtudel (välja arvatud üks) said nad tavapärase ja teenindusstandarditele vastava vastuvõtu. LaPierre'i enda ja tema Hiina õpilaste pakutavas teenuses erinevust ei leitud. Pärast reisi läbimist (kaks aastat hiljem) võttis Lapierre ühendust 251 hotelliga kirjadega, milles palus neil vastata, kas ta võib taas loota külalislahkusele, kui külastab hotelli nendesamade kahe hiinlase, nüüdse tema töötaja saatel. Vastus tuli 128 hotellist ja ainult üks sisaldas nõusolekut, 52% keeldus ja ülejäänud olid kõrvalehoidlikud. Lapierre tõlgendas neid andmeid nii, et hotelliomanike suhtumises (suhtumises Hiina rahvusest inimestesse) ja tegeliku käitumise vahel on lahknevus. Kirjadele antud vastustest võis järeldada, et tegemist oli negatiivse hoiakuga, tegelikus käitumises see aga ei avaldunud, vastupidi, käitumine oli korraldatud justkui positiivse suhtumise alusel.
Seda leidmist nimetati "Lapierre'i paradoksiks" ja see tekitas sügava skeptitsismi suhtumise uurimise suhtes. Selgus, et tegelik käitumine ei ole üles ehitatud vastavalt suhtumisele. Huvi langus suhtumise vastu oli suuresti tingitud selle efekti avastamisest.
Seega on hoiak psühholoogiline mehhanism nii subjekti alateadliku kui ka teadliku tegevuse reguleerimiseks, see "teenitab" nii lihtsamaid kui ka keerukamaid sotsiaalse käitumise vorme. Ühiskondliku hoiaku "vallandumise" mehhanism ei sõltu mitte ainult vajadustest, olukorrast, nende rahulolust, vaid ka konkreetse teo toimepanemise motivatsioonist üksikisiku või inimrühma poolt. See oleneb nn dispositsioonist, millesse tegevuse subjekt satub.
Leningradi sotsioloog V.A. Yadov, arendas välja oma algse dispositsioonilise sotsiaalse suhtumise kontseptsiooni.
Dispositsioon (või eelsoodumus) - subjekti valmisolek, eelsoodumus käitumistoiminguks, tegevuseks, teoks, nende järjestus. Personalistlikus psühholoogias (W. Stern) tähistab dispositsioon G. Allporti isiksuseteoorias põhjuslikku tingimusteta kalduvust tegutseda, see tähendab arvukalt isiksuseomadusi (18 kuni 5 tuhat), moodustades eelsoodumuste kompleksi subjekti teatud reaktsioonile; väliskeskkonnale. Vene psühholoogias kasutatakse terminit "dispositsioon" peamiselt selleks, et tähistada inimese teadlikku valmisolekut olukorda hinnata ja käituda, mis on tingitud tema varasemast kogemusest.
Ka “hoiakute” ehk sotsiaalsete hoiakute mõisted rõhutavad nende otsest seost konkreetse (sotsiaalse) vajadusega ja tegevustingimusi, milles vajadus rahuldatakse. Ühiskondliku hoiaku muutumise ja kinnistumise (fikseerumise) määravad ka vastavad seosed vajaduste ja olukordade vahel, milles neid rahuldatakse.
Järelikult on üldmehhanism ühel või teisel tasandil fikseeritud hoiaku kujunemiseks kirjeldatud valemiga P-> D<- С,
kus P on vajadus, D on dispositsioon, C on olukord või tegevuse tingimused.
Nii vajadused, tegevussituatsioonid kui ka dispositsioonid ise moodustavad hierarhilisi süsteeme. Mis puudutab vajadustele , siis on üldiselt aktsepteeritud esimese (madalama) tasandi vajaduste esiletoomine psühhofüsioloogiliste või elutähtsate, aga ka kõrgendatud sotsiaalsete vajadustena.
V.A. Oma kontseptsiooni raames struktureeris Yadov vajadused vastavalt indiviidi kaasamise tasanditele sotsiaalse suhtluse ja sotsiaalse tegevuse erinevatesse sfääridesse. Neid inimeste kaasamise tasemeid sotsiaalse suhtluse erinevates sfäärides võib nimetada
esialgne kaasamine lähitulevikus perekondlik keskkond ,
arvukatesse nn kontaktgruppidesse või väikesed rühmad ,
ühel või teisel ajal töövaldkond ,
kaasamine läbi kõigi nende kanalite, aga ka paljude teiste kaudu terviklikuks sotsiaalse klassi süsteem ühiskonna ideoloogiliste ja kultuuriliste väärtuste arendamise kaudu.
Klassifitseerimise aluseks on siin justkui indiviidi tegevuspiiride järjekindel laiendamine, vajadus või vajadus teatud ja laienevate tingimuste järele inimese täielikuks toimimiseks.
Teatud hierarhilise struktuuri moodustavad ka tegevustingimused või olukorrad, milles indiviidi teatud vajadusi saab realiseerida.
Struktureerimise aluseks on aja pikkus, mille jooksul nende tingimuste põhiomadused säilivad (st tegevusolukorda saab aktsepteerida stabiilse või muutumatuna).
Sellise struktuuri madalaima taseme moodustab teemalised olukorrad , mille eripära on see, et need on loodud spetsiifilise ja kiiresti muutuva ainekeskkonna poolt. Lühikese aja jooksul liigub inimene ühest sellisest “objektiivsest olukorrast” teise.
Järgmine tase - rühmasuhtluse tingimused . Selliste tegevusolukordade kestus on võrreldamatult pikem. Märkimisväärse aja jooksul jäävad inimtegevuse grupi põhijooned muutumatuks.
Tegevustingimused ühes või teises on veelgi stabiilsemad sotsiaalsfäär - töö, vaba aja, pereelu (igapäevaelus) valdkondades.
Lõpuks on maksimaalne ajaline stabiilsus (ja võrreldes ülalnimetatutega) iseloomulik inimelu üldistele sotsiaalsetele tingimustele, mis moodustavad peamised tunnused (majanduslik, poliitiline, kultuuriline). sotsiaalne "olukord" » tema tegevust.
Teisisõnu, sotsiaalne olukord läbib olulisi muutusi „ajaloolise” aja raames; tegevustingimused teatud sotsiaalses sfääris (näiteks töövaldkonnas) võivad inimese elu jooksul mitu korda muutuda; grupi olukorra tingimused muutuvad aastate või kuude jooksul ja ainekeskkond muutub loetud minutitega.
Pöördume nüüd meie skeemi keskse liikme poole P-> D<- С , st. isiksuse dispositsioonidele kujunevad ka need dispositsioonilised moodustised teatud hierarhiaks.
1. Selle madalaim tase sisaldab ilmselt elementaarsed püsipaigaldised. Need kujunevad eluliste vajaduste alusel ja kõige lihtsamates olukordades. Need hoiakud kui eelneva kogemusega fikseeritud tegevusvalmidus on modaalsuseta (kogemus "poolt" või "vastu") ja on teadvustamata (puuduvad kognitiivsed komponendid). Vastavalt D.N. Uznadze, teadvus on kaasatud hoiaku kujunemisse, kui harjumuspärane tegevus satub takistusele ja inimene objektiviseerib oma käitumist, saab sellest aru, kui käitumisaktist saab mõistmise objekt. Kuigi suhtumine ei ole teadvuse sisu, "seisab nende teadvusprotsesside aluseks".
2. Dispositsioonistruktuuri teine tasand - sotsiaalsed fikseeritud hoiakud , täpsemalt sotsiaalsete hoiakute süsteem. Erinevalt elementaarsest käitumuslikust valmisolekust on sotsiaalsel hoiakul keeruline struktuur. See sisaldab kolme põhikomponenti: emotsionaalne (või hindav), kognitiivne ja käitumuslik. Teisisõnu, see on "suhtumine" või "suhtumine". Sotsiaalsed hoiakud kujunevad üksikute sotsiaalsete objektide (või nende omaduste) ja individuaalsete sotsiaalsete olukordade (või nende omaduste) hinnangu alusel.
3. Järgmine dispositsioonitasand on indiviidi huvide üldine orienteeritus ühes või teises sotsiaalse tegevuse sfääris või põhilised sotsiaalsed hoiakud . Mõnevõrra lihtsustades võib eeldada, et need hoiakud kujunevad välja keeruliste sotsiaalsete vajaduste alusel, mis on vajalikud teatud tegevusvaldkonnaga tutvumiseks ja sellesse kaasamiseks. Selles mõttes tähistab indiviidi orientatsioon samastumist teatud sotsiaalse tegevuse valdkonnaga. Näiteks võite leida domineeriva fookuse kutsetegevuse sfääris, vaba aja veetmise sfääris, perekonnas (peamised huvid on koondunud pereelule, laste kasvatamisele, koduse mugavuse loomisele jne). Eeldatakse, et ka sellel tasemel sotsiaalsed hoiakud sisaldavad kolme komponenti: kognitiivset, emotsionaalset (hinnangulist) ja käitumuslikku. Pealegi on selliste dispositsioonide kognitiivsed moodustised palju keerukamad kui madalama taseme omad. Samas on indiviidi üldine orientatsioon stabiilsem kui suhtumine üksikutesse sotsiaalsetesse objektidesse või olukordadesse.
4. Dispositsioonihierarhia kõrgeima taseme moodustab süsteem väärtusorientatsioonid elueesmärkidele ja vahenditele nende eesmärkide saavutamiseks. Väärtusorientatsioonide süsteem on oma olemuselt ideoloogiline. See kujuneb välja indiviidi kõrgeimate sotsiaalsete vajaduste (antud sotsiaalsesse keskkonda kaasamise vajadus laiemas tähenduses kui üldiste sotsiaalsete, sotsiaalsete ja klassiliste elutingimuste internaliseerimine) alusel ning kooskõlas üldiste sotsiaalsete tingimustega, pakkuda võimalusi teatud sotsiaalsete ja individuaalsete väärtuste realiseerimiseks.
Otseselt sõltub tegevuse regulatsiooni kaasamise otstarbekus, mis on fikseeritud varasemas kogemuses
vastava elulise või sotsiaalse tasandi vajadustest ja
olukorra või töötingimuste tasandil.
Käitumise reguleerimiseks elementaarse käitumisakti tasemel teatud objektiivses olukorras võib üks või teine elementaarne fikseeritud hoiak olla piisav; teatud tingimustes sotsiaalselt olulise teo reguleerimiseks on juhtivad dispositsioonid suure tõenäosusega välja võetud fikseeritud sotsiaalsete hoiakute süsteemist; teatud sotsiaalses sfääris tegevuse reguleerimise korral lasub “vastutus” üldise valmisoleku eest elementaarsetel sotsiaalsetel hoiakutel ja indiviidi huvide suunamisel ning indiviidi sotsiaalse aktiivsuse kui terviku reguleerimisel omandavad domineerivad tema väärtusorientatsioonid. tähtsus dispositsioonihierarhia kõrgeima tasemena.
Kuid teatud tingimustel saab suhteliselt elementaarset käitumisakti reguleerida kõrgema taseme dispositsiooniga, nagu juhtub siis, kui sellele teole omistatakse valitsevate asjaolude tõttu ebatavaline ühiskondlik tähendus.
Käitumise dispositsioonilise regulatsiooni kontseptsioonidest lähtuvalt moodustavad dispositsioonistruktuuri põhiomadusi peegeldavad kognitiivsed, emotsionaalsed ja käitumuslikud komponendid suhteliselt iseseisvad allsüsteemid üldise dispositsioonihierarhia raames. Selle eelduse aluseks on "hoiaku" uuringute eksperimentaalsed andmed.
Kavandatava kontseptsiooni väljatöötamine välistab sotsiaalse hoiaku "isolatsiooni" laiemast kontekstist ja omistab sellele teatud, olulise, kuid piiratud koha kogu individuaalse tegevuse süsteemi reguleerimises.
Käitumise dispositsioonilise regulatsiooni seisukohalt on Lapierre’i paradoks lihtsalt seletatav: konkreetse sotsiaalse hoiaku ja vaadeldava tegevuse vastuolu juhtumeid saab seletada sellega, et käitumise reguleerimises kuulus juhtiv roll inimesele. erineva taseme dispositsioon. Seega dikteeris väärtusorientatsioon asutuse prestiižile negatiivse vastuse seoses värviliste teenindamisega. Ja sama orientatsioon eeldab aktsepteeritud teenindusreeglite järgimist, kui klient, nagu öeldakse, "seisab lävel".
Üks peamisi probleeme, mis sotsiaalsete hoiakute uurimisel esile kerkib, on nende muutmise probleem. Tavalised tähelepanekud näitavad, et kõik konkreetse subjekti dispositsioonid võivad muutuda. Ühiskondlike hoiakute muutumise protsessi selgitamiseks on välja pakutud palju erinevaid mudeleid. Need selgitavad mudelid on koostatud vastavalt põhimõtetele, mida konkreetses uuringus rakendatakse.
Indiviidi käitumise kirjeldamiseks ja selgitamiseks kasutatakse sageli mõistet "hoiakud", mille tervikut peetakse indiviidi sisemise olemuse lahutamatuks komponendiks. Hoiakud dikteerivad inimesele suunised teda ümbritsevas maailmas, aitavad kaasa maailma tunnetusprotsessi suunamisele, et parandada selle tingimustega kohanemist, käitumise ja tegevuste optimaalset korraldamist selles. Need pakuvad seost tunnetuse ja emotsioonide, tunnetuse ja käitumise vahel, “selgitavad” inimesele, mida “oodata” ning ootused on oluliseks juhiks info hankimisel. Hoiakud aitavad ennustada inimeste käitumist töökohal ja aitavad töötajal kohaneda töökeskkonnaga. Seega on neil oluline roll organisatsiooni käitumise kujundamisel.
Ingliskeelse sõna tõlkimiseks "suhtumine"("suhtumine", mõnikord kirjutavad nad "suhtumine", - sõnaline hinnang teatud subjekti, objekti või nähtuse isik) kasutavad OP-s tähenduselt sarnaseid venekeelseid termineid (kuid mitte sünonüüme): asukoht, positsioon, dispositsioon, suhtumine, suhtumine, sotsiaalne suhtumine. Lühiduse huvides kasutame mõisted "sotsiaalne hoiak" või "suhtumine". Paigaldamine - See on indiviidi pidev valmisolek millegi või kellegi suhtes teatud viisil tunda ja käituda.
Enamik kaasaegseid uurijaid tõstab esile järgmist paigalduskomponendid:
afektiivne komponent(tunded, emotsioonid: armastus ja vihkamine, sümpaatia ja antipaatia) kujundab suhtumise objektisse, eelarvamustesse (negatiivsed tunded), atraktiivsuse (positiivsed tunded) ja neutraalsete emotsioonide suhtes. See on installi põhikomponent. Emotsionaalne seisund eelneb kognitiivse komponendi organiseerimisele;
kognitiivne (informatiivne, stereotüüpne) komponent(taju, teadmised, uskumus, arvamus objekti kohta) moodustab teatud stereotüübi, mudeli. Seda võivad kajastada näiteks tugevustegurid, aktiivsus;
konatiivne komponent(tõhus, käitumuslik, tahteliste jõupingutuste rakendamist nõudev) määrab viisi, kuidas käitumine tegevusprotsessi kaasatakse. See komponent sisaldab käitumise motiive ja eesmärke, kalduvust teatud tegevustele. See on otseselt jälgitav komponent, mis ei pruugi kattuda verbaalselt väljendatud valmisolekuga käituda teatud viisil konkreetse objekti, subjekti või sündmuse suhtes.
Eristada saab järgmist seadete atribuudid.
Soetused. Valdav enamus isiksuse hoiakutest ei ole kaasasündinud. Need kujunevad (perekonna, eakaaslaste, ühiskonna, töö, kultuuri, keele, tavade, meedia poolt) ja omandab indiviid oma kogemuse (pere, töö jne) põhjal.
Suhteline stabiilsus. Seadistused kehtivad seni, kuni nende muutmiseks midagi ette võetakse.
Muutlikkus. Suhtumine võib ulatuda väga soodsast ebasoodsani.
Juhised. Hoiakud on suunatud konkreetsele objektile, mille suhtes inimene võib kogeda teatud tundeid, emotsioone või omada teatud uskumusi.
Käitumuslik komponent - see on kavatsus käituda teatud viisil vastusena tundele, hoiaku tulemus, kalduvus iseloomulikele tegevustele (joonis 3.5.1).
Riis. 3.5.1. Side paigalduskomponentide vahel
Suhtumine on muutuja, mis jääb eelnevate ootuste, väärtuste ja kavatsuse vahele teatud viisil käituda. Oluline on mõista, et hoiakute ja käitumise vahel ei pruugi olla järjepidevat seost. Suhtumine viib kavatsuseni kuidagi käituda. See kavatsus võib antud olukorras täituda või mitte. Kuigi hoiakud ei määra alati käitumist selgelt, on juhi jaoks väga oluline seos hoiakute ja kavatsuse vahel kuidagi käituda. Mõelge oma töökogemusele või rääkige teiste inimestega nende tööst. Ei ole haruldane kuulda kaebusi kellegi "halva suhtumise kohta". Need kaebused on tingitud rahulolematusest käitumisega, mis on seotud halva suhtumisega. Ebasoodne suhtumine tööga rahulolematuse näol toob kaasa tööjõu voolavuse (mis on kulukas), töölt puudumise, hilinemise, madala tootlikkuse ja isegi kehva füüsilise või vaimse tervise. Seetõttu on juhi üheks kohustuseks nii hoiakute kui ka eelnevate tingimuste (ootuste ja väärtuste) äratundmine ning võimaliku tulemuse ennustamine.
Funktsioonide seadistamine
Millised on inimeste hoiakute tagajärjed? Sellele küsimusele annavad vastused suhtumise funktsionaalsed teooriad, mille on sõnastanud sellised uurijad nagu V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Need teadlased sõnastasid isiksuse hoiakute neli funktsiooni.
1. Ego-kaitsefunktsioon ratsionaliseerimise või projitseerimise kaitsemehhanismide kaudu võimaldab subjektil: a) tulla toime oma sisemise konfliktiga ja kaitsta oma Mina-pilti, Mina-kontseptsiooni; b) seisma vastu negatiivsele informatsioonile enda või enda jaoks oluliste objektide kohta (näiteks vähemusrühm); c) säilitada kõrge (madal) enesehinnang; d) kaitsta kriitika eest (või kasutada seda kriitika vastu). Need hoiakud tulenevad indiviidi sisemistest vajadustest ja objekt, millele need on suunatud, võib olla juhuslik. Selliseid hoiakuid ei saa muuta standardsete lähenemisviiside abil, näiteks andes indiviidile lisateavet objekti kohta, millele suhtumine on suunatud.
2. Väärtust väljendav funktsioon ja eneseteostusfunktsioon hõlmab emotsionaalset rahulolu ja enesejaatust ning seostub indiviidi jaoks kõige mugavama identiteediga, olles ühtlasi subjektiivse eneseteostuse vahend. See funktsioon võimaldab inimesel määrata: a) oma väärtusorientatsioonid; b) millisesse isiksusetüüpi ta kuulub; c) mis see on; d) mis talle meeldib ja mis ei meeldi; e) tema suhtumine teistesse inimestesse; f) suhtumine sotsiaalsetesse nähtustesse. Seda tüüpi suhtumise väljendamine on suunatud peamiselt enesemõistmise paikapidavuse kinnitamisele ja on vähem keskendunud teiste arvamustele. Isiksus aktsepteerib hoiakuid selleks, et oma käitumist toetada või õigustada. Teadlased kognitiivne dissonants Nad usuvad, et inimene ise kujundab hoiakuid oma käitumise õigustamiseks.
3. Instrumentaalne, adaptiivne või utilitaarne funktsioon aitab inimesel: a) saavutada soovitud eesmärke (näiteks tasu) ja vältida soovimatuid tulemusi (näiteks karistust); b) arendada varasemate kogemuste põhjal ettekujutus nende eesmärkide seostest ja nende saavutamise viisidest; c) kohaneda keskkonnaga, mis on tema edaspidise töökäitumise aluseks. Inimesed väljendavad positiivset suhtumist nendesse objektidesse, mis rahuldavad nende soove, ja negatiivset suhtumist nendesse objektidesse, mis on seotud pettumuse või negatiivse tugevdusega.
4. Teadmise (tunnetuse) ehk majanduse süstematiseerimise ja organiseerimise funktsioon aitab inimesel leida need normid ja pidepunktid, mille järgi ta lihtsustab (skematiseerib), korrastab, püüab mõista ja struktureerida oma subjektiivseid ettekujutusi ümbritsevast kaootilisest maailmast, s.t konstrueerib oma pildi (pildi, nägemuse) keskkond.
Teabe levitamise kontrollimine näib olevat peaaegu kõigi iniminstallatsioonide põhifunktsioon ja koosneb lihtsustatud vaate loomine ja selged praktilised juhised käitumise kohta seoses teatud objektidega. Elus on liiga palju keerulisi ja mitte täiesti selgeid nähtusi, nende kõiki omadusi on võimatu arvesse võtta. Mis on teooria teadlasele, milline on suhtumine inimesele tema ühiskondlikus elus. Võib öelda, et suhtumine on adaptiivne lihtsustus, mis rõhutab sotsiaalse objekti aspekte, mis on olulised inimkäitumise kujundamisel.
Hoiakud pakuvad indiviidile suurt teenust kavandatud käitumise otstarbekaks elluviimiseks ja tema vajaduste rahuldamiseks. Suhtumine loob psühholoogilise aluse inimese kohanemiseks keskkonnaga ja selle ümberkujundamiseks sõltuvalt konkreetsetest vajadustest.
Seadete muutmine
Töötajate suhtumist saab mõnikord muuta, kui juht on sellistest muutustest väga huvitatud. Arvestada tuleb teel tekkivate takistustega. Suhtumise muutmise takistused: 1) pühendumise eskaleerumine, kindla tegutsemisviisi stabiilse eelistamise olemasolu ilma soovita midagi muuta. See kehtib ka eksliku otsuse kohta, mida juht jätkuvalt nõuab; 2) töötaja piisava teabe puudumine (sealhulgas tagasiside juhipoolse hinnangu näol tema käitumise tagajärgede kohta), mis võiks olla aluseks suhtumise muutmisele.
Kuidas saab juht muuta oma töötajate hoiakuid? Oletame, et töötajad on oma palgatasemega teravalt rahulolematud ja suure tõenäosusega on vaja neid hoiakuid muuta, et vältida töötajate massilist koondamist. Üks lähenemisviis võib olla töötajate teavitamine, et organisatsioon maksab neile kõik, mis võimalik, kuid loodab lähitulevikus palku tõsta. Teine meetod on näidata, et ükski teine sarnane organisatsioon ei maksa oma töötajatele rohkem palka. Ja lõpuks, kolmas võimalus on suunistega nõustuda, st tõsta otseselt palgataset ja kõrvaldada niisuguse rahulolematuse põhjus. Töötajate hoiakute muutmine on paljude organisatsiooniliste muudatuste ja arendusmeetodite eesmärk.
Isiksuse hoiakute muutusi mõjutavad paljud tegurid, sealhulgas: kolm ühiste tegurite rühma: 1) usk kõnelejasse(sõltub tema prestiižist ja asukohast, austusest, usaldusest tema vastu); 2) usk sõnumisse endasse(tema veenmisoskus ja pühendumus isiku avalikult väljendatud positsioonile); 3) olukord(tõrjuv ja meeldiv ümbrus).
Kõige tõhusam isiksuse hoiakute muutmise viisid:
uue teabe pakkumine. Mõnel juhul muudab teave tegevuse muude aspektide või eesmärkide kohta inimese uskumusi ja lõpuks ka tema hoiakuid;
hirmu mõju. Hirm võib panna inimesi oma suhtumist muutma. Lõpptulemuse jaoks on see aga väga oluline keskmine tase kogenud hirmu;
hoiaku ja käitumise vahelise lahknevuse kõrvaldamine. Kognitiivse dissonantsi teooria väidab, et inimene püüab dissonantsi aktiivselt kõrvaldada, muutes hoiakuid või käitumist;
sõprade või kolleegide mõju. Kui inimene on isiklikult huvitatud millestki konkreetsest, püüab ta vältida äärmuslikke lahknevusi enda ja teiste inimeste käitumise vahel. Teisest küljest, kui inimest mõjutavad sõbrad või kolleegid, muudab ta kergesti oma hoiakuid;
koostöö vastu. Inimesed, kes ei ole asjade hetkeseisuga rahul, kaasatakse aktiivsesse töösse olukorra muutmiseks;
asjakohane hüvitis, kognitiivsest dissonantsist põhjustatud ebamugavusseisundi kompenseerimine ja uputamine.
Töötajate hoiakute muutmine on keeruline, kuid võimalik kasu kaalub üles kulud.
Kognitiivne dissonants
Kõik hoiaku komponendid peavad olema teatud vastavuses, vastasel juhul tekib inimesel psühholoogiline ebamugavustunne (pinge), mida L. Festinger nimetas. kognitiivne dissonants ja millest inimene püüab erinevatel viisidel vabaneda, saavutades komponentide vahel kokkuleppe - kognitiivne konsonants. Kognitiivne dissonants on negatiivne stiimul seisund, mis tekib olukorras, kus subjektil on ühe objekti kohta samaaegselt kaks psühholoogiliselt vastandlikku “teadmist” (tunnetusi - arvamusi, kontseptsioone). Dissonantsseisundit kogetakse subjektiivselt ebamugavustundena, millest püütakse vabaneda kas üht dissonantse teadmise elemendi muutmise või uue elemendi sisseviimisega.
Kognitiivse dissonantsi allikad võivad olla: a) loogiline vastuolu; b) lahknevus kognitiivsete elementide ja kultuurimustrite vahel; c) antud tunnetusliku elemendi ebakõla mis tahes laiema ideesüsteemiga; d) vastuolu varasema kogemusega.
Dissonantsi ulatuse vähendamise viisid on järgmised: kognitiivse struktuuri käitumuslike elementide muutmine; keskkonnaga seotud kognitiivsete elementide muutumine, sh keeldumine tajuda osa väliskeskkonda puudutavast informatsioonist (nn tajukaitse); kognitiivsesse struktuuri uute elementide lisamine ja eelkõige vanade elementide uuendatud esitus.
L. Festinger defineeris dissonantsi ka valiku ebapiisava põhjendamise tagajärjena. Püüdes tugevdada tegevuse õigustust, muudab inimene oma suhtumist või käitumist või suhtumist objektidesse, millega tegevus on seotud, või devalveerib tegevuse tähendust enda ja teiste jaoks. Dissonantsteooria rakendamisel ei tehta tavaliselt vahet uskumuste, hoiakute, kavatsuste, käitumise ja nende kognitiivse esituse vahel.
Kognitiivne dissonants mõjutab inimesi erineval viisil. Tihti kohtame olukordi, kus meie hoiakud ja vaated lähevad vastuollu meie käitumisega. Dissonantsi vähendamine- Nii tuleme toime ebamugavus- ja pingetundega. Organisatsiooni kontekstis imestavad inimesed, kes otsivad teist tööd, miks nad nii kõvasti tööle jäävad. Ja dissonantsi tulemusena võivad nad teha erinevaid järeldusi: näiteks pole ettevõttega nii hull, et hetkel pole neil muid alternatiive või leitakse ikka kiiresti teine töökoht ja lahkutakse.
Töö rahulolu
Olulisemad hoiakud tööl on: tööga rahulolu, organisatsioonile pühendumine, töösse kaasatus, suhtumine ühistegevusse (endasse, teistesse, võistlemiseks, koostööks, vastasseisuks). Peatugem pikemalt töörahulolul ja töötajate suhtumisel oma töösse.
Töö rahulolu on meeldiv positiivne emotsionaalne seisund, mis tuleneb hinnangust oma tööle või töökogemusele, mis tuleneb töötajate endi ettekujutusest, kui hästi töö rahuldab nende seisukohast olulisi vajadusi. OP-s peetakse tööga rahulolu kõige olulisemaks ja seda sageli uuritakse paigaldus. Tööga rahulolu on rohkem omane inimestele, kes tunnevad motivatsiooni töötada, kelle psühholoogiline leping on täidetud ja tehtud pingutused vastavad saadud tasule.
Ilmselgelt peaksid juhid muretsema oma töötajate rahulolu või rahulolematuse pärast antud organisatsioonis tehtava tööga. Rahulolu mõjutavad organisatsioonilised tegurid, rühmategurid (eriti sotsiaalne keskkond tööl) ja isiklikud tegurid (omadused ja hoiakud). Rahulolu või rahulolematuse kaks peamist tagajärge on töölt puudumine ja voolavus.
Inimese ettekujutust tööst mõjutab organisatsiooni sisemine keskkond: juhi stiil, suhtluse iseloom ja ettevõtte sisepoliitika, tehnoloogilised protsessid, töö planeerimine, töötingimused ja lisatasud, grupinormid ja ka töö seisukord. turg tervikuna. Positiivne suhtumine määrab inimese konstruktiivse käitumise tööl, negatiivne suhtumine töösse aga ennustab suure tõenäosusega töötaja ebasoovitavaid tegusid (vastutustundetus, vähenenud töösse kaasatus, töölt puudumine, vallandamine, vargus jne).
Märkimisväärne osa töötajate tööga rahulolu määra määravatest teguritest on väljaspool juhtkonna kontrolli, kuna organisatsiooni tulevad juba väljakujunenud isikud, kellel on individuaalsete omaduste kogum, kellel on esialgne eelsoodumus eluga rahuloluks (inimesed, kellel on positiivne mõju– PA, st optimistlik maailmavaade) või rahulolematus (inimesed, negatiivne mõju - ON, st pessimistlik ellusuhtumine). Inimese eelsoodumus PA väljendub kõrges enesetõhususes, sisemises mugavustundes, positiivses ettekujutuses inimestest ja lahkelt suhtumisest neisse. Inimese eelsoodumus PEAL väljendub närvilisuses, eneses kahtlemises, sisemises pinges, rahutuses, ärevuses, ärrituvuses ja halvas suhtumises teistesse, madalas enesehinnangus.
Suurimat huvi pakuvad teadmised olukorra teguritest organisatsioonis, mis määravad üksikisiku hoiakud. Anname peamised tegurid, mis mõjutavad tööga rahulolu.
1. Palk. Rahalise tasu (palk ja hüvitised) suurus töö eest, mida peetakse sotsiaalselt õiglaseks (võrreldes teiste töötajate tasudega) ja mis vastab isiklikele ootustele.
2. Tegelikult töö. Kuivõrd tööülesandeid tajutakse huvitavatena, intellektuaalsetena ning edukaks õppimiseks ja vastutuse võtmiseks võimalusi pakkuvatena, annab teatud staatuse ega too kaasa liigset psühhofüüsilist väsimust.
3. Isiklik huvi töö enda vastu. Töö kui teadlik ja ihaldatud inimeksistentsi vorm (näiteks töökad ja laisad inimesed, töönarkomaani “sündroom” või haigusliku töösõltuvuse tüübid).
4. Edutamise võimalused. Kasvuvõimaluste olemasolu ja erinevad karjäärivõimalused, arvestades töötasu subjektiivset väärtust.
5. Juhtimisstiil. Juhi võime näidata üles huvi ja hoolida alluvast, pakkuda tehnilist ja moraalset tuge, aidata vähendada rollikonflikti ja olukorra ebaselgust ning luua töötajate kaasamise õhkkond otsustusprotsessi.
6. Kolleegid, töökaaslased. Kolleegide pädevuse aste, nende valmisoleku tase pakkuda sotsiaalset tuge (hea tahe, abi, nõu, mugavus, koostöö, moraal), põhiväärtuste sarnasuse määr.
7. Töötingimused, võrreldavad individuaalsete füüsiliste vajadustega, mis hõlbustavad määratud ülesannete lahendamist. Head tingimused (puhas, valgusküllane, ergonoomiline) aitavad teatud määral kaasa tööga rahulolule.
Inimese rahulolu tase kõigi nende teguritega on erinev. Töötajal võib tekkida tunne, et ta on alatasustatud (rahulolematus töötasu suurusega), kuid samas võib tema suhtumine teistesse organisatsioonilistesse teguritesse olla positiivne. Inimeste rahulolu töögrupis tööga võivad mõjutada nii kaastöötajad kui ka juht või juht. Üheks organisatsiooniliseks teguriks võib pidada ka juhti.
Tööga rahulolu võib käsitleda ka kui ühtset suhtumist, kui seda rakendada tööprotsessi erinevatele komponentidele (tulemused, puhkuse aeg, töögraafik, suhted ülemustega, karjäär jne). Hoiakud kujunevad pika aja jooksul, seetõttu areneb rahulolutunne dünaamiliselt, kui info töökoha kohta muutub kättesaadavaks; nad võivad ootamatult muuta plussmärgi miinusmärgiks. Organisatsioonis on võimatu luua tingimusi, mis tagavad lõplikult kõrge tööga rahulolutunde, kuna see sõltub inimese üldisest rahulolust eluga.
Uuringud on näidanud, et enamik töötajaid ei ole oma tööga täielikult rahul ega ka väga rahulolematud. Erinevate inimrühmade (noored ja vanemad inimesed, mehed ja naised, töötajad ja töötajad) arvamused tööga rahulolu osas erinevad aga oluliselt (vt “Huvitav kogemus” kõrvalriba).
Tööga rahulolu on positiivses korrelatsioonis vanuse, töökogemuse, töötaseme ja palgaga rahuloluga. Töötaja saab rahule jääda vaid sellise tasuga oma töö eest, mida ta peab õiglaseks ja tema töö produktiivsust peegeldavaks. Tõendid soo mõju kohta tööga rahulolule on ebajärjekindlad. Eeldusel, et töö annab tegijale piisavalt võimalusi enda proovilepanekuks, ei sõltu rahulolu sellega kognitiivsetest võimetest. Tööga rahulolu mõjutavad töökoha vastavus, organisatsiooni õiglus, oskusi kasutada ja inimese isiksuseomadused. Töö kaotamine mõjub halvasti inimese enesehinnangule ja tervisele. Suuremahulised koondamised avaldavad negatiivset mõju ka tööle jääjatele.
Tööga rahulolu on juhtimise põhimõiste ja seda seostatakse selliste teguritega nagu töötajate voolavus ja töölt puudumised.
Huvitav kogemus
Tuleb märkida, et vaatamata sotsiaalse hoiaku kohta käiva empiirilise materjali rohkusele ei ole paljud probleemid, mis on seotud selle kui inimkäitumist reguleeriva mehhanismi toimimise iseärasustega, veel lahendatud. Praeguse olukorra üks sügavamaid põhjusi on P. N. Šihirevi sõnul see, et mõiste "hoiak" on kahe teaduse - psühholoogia ja sotsioloogia - mõistesüsteemide "paindlik toode", millel puudub selgelt määratletud sotsioloogiline ulatus. -psühholoogiline sisu ja igal üksikjuhul, olenevalt uuringu eesmärgist või metoodikast, tõlgendatakse seda rõhuasetusega kas selle sotsioloogilisele või psühholoogilisele aspektile.
Ameerika sotsiaalteaduse jaoks on tüüpilisem G. Allporti definitsioonis kirja pandud teine lähenemine: „Suhtumine on psühho-närvilise valmisoleku kogum, mis kujuneb välja kogemuste põhjal ning avaldab suunavat ja (või) dünaamilist mõju indiviidi elule. reaktsioonid objektidele või olukordadele, millega ta on seotud” [ Koos. 279]
Sotsiaalset hoiakut ei saa tegelikult käsitleda väljaspool indiviidi, see on tõepoolest iga eesmärgipärase inimtegevuse funktsionaalses struktuuris esinev nähtus, nimelt sotsiaalse hoiaku kandja eriline sisemine seisund, mis eelneb inimese kasutuselevõtule; tegelik tegevus ning reguleerib ja kontrollib seda.
Seetõttu on ilmne vajadus uurida sotsiaalsete hoiakute toimimise mustreid inimese psühholoogilises struktuuris. Kuid P. N. Shikhirev usub, et sellest ei piisa, et luua adekvaatset ettekujutust sotsiaalsete hoiakute nähtusest kui konkreetsest sotsiaalsest formatsioonist.
Sotsiaalse hoiaku uurimine selle psühholoogilises aspektis ei saa ega paljasta lisaks dünaamilistele psühholoogilistele omadustele muid intensiivsust, kiirust, kujunemiskiirust, bipolaarsust, jäikust - labiilsust jne, see tähendab ainult neid mustreid, mis on levinud. nii tajuhoiakutele kui ka sotsiaalsetele hoiakutele.
Pärast suhtumise fenomeni avastamist algas selle probleemi uurimise kiire kasv. 1935. aastal kirjutas G. Allport artikli hoiaku tõlgendamisest, kus käsitleti selle mõiste 17 definitsiooni. Allport tuvastas ainult need omadused, mis erinesid kõigis määratlustes. Suhtumist mõistetakse järgmiselt:
1) teatud teadvuse ja närvisüsteemi seisund,
2) reageerimisvalmiduse väljendamine,
3) organiseeritud,
4) eelneva kogemuse põhjal,
5) käitumist suunava ja dünaamilise mõju avaldamine.
Liigume edasi mõiste “sotsiaalne hoiak” definitsiooni juurde. D. Myers pakub välja, et sotsiaalse hoiaku all mõeldakse "soodsat või ebasoodsat hindavat reaktsiooni millelegi või kellelegi, mis väljendub arvamustes, tunnetes ja eesmärgipärases käitumises". Need. sotsiaalne suhtumine on tõhus viis meid ümbritseva maailma hindamiseks. Kui meil on vaja kiiresti reageerida või näidata, kuidas me tunneme või mõtleme, võib meie suhtumine määrata meie reaktsiooni.
See määratlus demonstreerib kolmekomponendilist suhtumise struktuuri, mille defineeris 1942. aastal M. Smith. Hoiaku struktuur sisaldab järgmisi komponente:
1) kognitiivne ehk teadmine objekti kohta. See on seotud stereotüübi, konstrueerija kujunemisega, teadmiste objekti määramisega teatud kategooriasse.
2) afektiivne, mis vastutab objekti suhtes eelarvamuse kujunemise või vastupidi selle atraktiivsuse eest.
3) konatiivne, käitumise eest vastutav.
Seetõttu võib suhtumist defineerida kui teadlikkust, hinnangut ja valmisolekut teatud viisil tegutseda.
Kuna on ilmne, et hoiak rahuldab indiviidi mõningaid vajadusi, on vaja välja tuua hoiaku põhifunktsioonid. Tuvastatud ja uuritud on 4 funktsiooni:
1. Egokaitsefunktsioon võimaldab subjektil seista vastu negatiivsele teabele enda või tema jaoks oluliste objektide kohta, säilitada kõrge enesehinnang ja kaitsta end kriitika eest. Samuti võib subjekt pöörata selle kriitika inimese vastu, kellelt see tuleb. Egokaitsefunktsioon ei taga enesehinnangu täpsust, kuid säilitab usku oma võimetesse.
2. eneseteostuse funktsioon (väärtuste väljendamise funktsioon) aitab subjektil kindlaks teha, mis tüüpi isiksusesse ta kuulub, milline ta on, mis talle meeldib/ei meeldi. Sama funktsioon määrab ka suhtumise teistesse inimestesse ja sotsiaalsetesse nähtustesse.
3. Kohanemis- ehk kohanemisfunktsioon aitab inimesel saavutada soovitud tulemusi ja vältida soovimatuid eesmärke. Ideed nende eesmärkide ja nende saavutamise viiside kohta kujunevad tavaliselt varasemast kogemusest ning selle põhjal kujunebki suhtumine.
4. Teadmiste funktsioon aitab inimesel korrastada oma ideid ümbritsevast maailmast, tõlgendada igapäevaelus ettetulevaid sündmusi ja nähtusi. Teadmised põhinevad kolme ülalkirjeldatud hoiakufunktsiooni abil saadud teadmistel, mistõttu hoiakuga edastatud “teadmised” on äärmiselt subjektiivsed ja erinevate inimeste “teadmised” samade objektide kohta erinevad.
Järelikult dikteerivad hoiakud indiviidile suuniseid teda ümbritsevas maailmas ja aitavad tagada selle maailma tunnetusprotsessi sihipärasema läbiviimise, et paremini kohaneda selle tingimustega, optimaalse käitumise ja tegevuste korraldamisega selle struktuuris. Sotsiaalsed hoiakud “selgitavad” inimesele, mida oodata ning ootus on oluline juhis info hankimisel.
Sotsiaalse seadistuse (hoiaku) mõiste.
TEEMA 6. SOTSIAALNE SUHTUMINE
Küsimused:
1. Sotsiaalse suhtumise mõiste.
2. Sotsiaalsete hoiakute funktsioonid, struktuur ja liigid.
3. Ühiskondlike hoiakute hierarhia.
4. Ühiskondlike hoiakute kujunemise ja muutumise tunnused.
Kategooria “sotsiaalne hoiak” tähtsus sotsiaalpsühholoogia jaoks on seotud sooviga universaalselt selgitada inimese kogu sotsiaalset käitumist: kuidas ta tajub ümbritsevat reaalsust, miks ta konkreetsetes olukordades ühel või teisel viisil käitub, mis motiiv. juhindub tegevusmeetodi valikul, miks üks motiiv, mitte teised jne. Teisisõnu seostatakse sotsiaalset suhtumist mitmete vaimsete omaduste ja protsessidega, nagu olukorra tajumine ja hindamine, motivatsioon, otsuste tegemine ja käitumine.
Inglise keeles vastab mõistele sotsiaalne suhtumine "suhtumine", Ja võttis selle teaduslikku kasutusse aastatel 1918-1920. W. Thomas ja F. Znaniecki. Samuti andsid nad esimese ja ühe edukama suhtumise definitsiooni: „Hoiakuks on teadvuse seisund, mis reguleerib inimese suhtumist ja käitumist seoses teatud objektiga teatud tingimustes ning tema psühholoogilist kogemust sotsiaalsest väärtusest, tähendusest. objektist." Sotsiaalseid objekte mõistetakse sel juhul kõige laiemas tähenduses: need võivad olla ühiskonna ja riigi institutsioonid, nähtused, sündmused, normid, rühmad, indiviidid jne.
Siin esile tõstetud kõige olulisemad hoiakumärgid või sotsiaalne suhtumine, nimelt:
Objektide sotsiaalne olemus, millega inimese suhtumine ja käitumine on seotud,
Nende suhete ja käitumise teadvustamine,
Nende emotsionaalne komponent
Sotsiaalsete hoiakute reguleeriv roll.
Rääkides sotsiaalsetest hoiakutest, seda tuleks eristada lihtsast paigaldamisest , millel puudub sotsiaalsus, teadlikkus ja emotsionaalsus ning mis peegeldab eelkõige indiviidi psühhofüsioloogilist valmisolekut teatud tegudeks. Suhtumine ja sotsiaalne suhtumine osutuvad väga sageli ühe olukorra ja ühe tegevuse lahutamatult põimunud komponentideks. Lihtsaim juhtum: sportlane võistluse stardis. Tema sotsiaalne hoiak on saavutada mingi tulemus, tema lihtne hoiak on keha psühhofüsioloogiline valmisolek pingutuseks ja pingeteks talle kättesaadaval tasemel. Pole raske näha, kui tihedalt on siin sotsiaalne suhtumine ja lihtne suhtumine omavahel seotud ja üksteisest sõltuvad.
Kaasaegses sotsiaalpsühholoogias kasutatakse sagedamini antud sotsiaalse hoiaku definitsiooni G. Allport(1924): "Sotsiaalne hoiak on indiviidi psühholoogilise valmisoleku seisund objekti suhtes teatud viisil käituda, mille määrab tema minevikukogemus."
Tõstke esile neli funktsioonid hoiakud:
1) instrumentaal(adaptiivne, utilitaarne, adaptiivne) – väljendab inimkäitumise adaptiivseid kalduvusi, aitab suurendada tasusid ja vähendada kaotusi. Suhtumine suunab subjekti nendele objektidele, mis aitavad tema eesmärke saavutada. Lisaks aitab sotsiaalne suhtumine inimesel hinnata, kuidas teised inimesed sotsiaalsesse objekti suhtuvad. Teatud sotsiaalsete hoiakute toetamine võimaldab inimesel pälvida heakskiidu ja olla teiste poolt aktsepteeritud, kuna tõenäolisemalt tõmbab teda keegi, kellel on tema omaga sarnased hoiakud. Seega võib hoiak aidata kaasa inimese samastumisele grupiga (võimaldab suhelda inimestega, aktsepteerides nende hoiakuid) või suunata end grupile vastandama (juhul, kui ta ei nõustu teiste grupiliikmete sotsiaalsete hoiakutega).
2) teadmiste funktsioon– suhtumine annab lihtsustatud juhiseid käitumisviisi kohta konkreetse objekti suhtes;
3) väljendusfunktsioon(väärtusfunktsioon, eneseregulatsioon) – hoiakud annavad inimesele võimaluse väljendada talle olulist ning korraldada oma käitumist vastavalt sellele. Teostades teatud toiminguid vastavalt oma hoiakutele, realiseerib indiviid end sotsiaalsete objektide suhtes. See funktsioon aitab inimesel ennast määratleda ja mõista, mis ta on.
4) kaitsefunktsioon– sotsiaalne suhtumine aitab lahendada indiviidi sisemisi konflikte, kaitseb inimest ebameeldiva teabe eest enda või tema jaoks oluliste sotsiaalsete objektide kohta. Inimesed tegutsevad ja mõtlevad sageli viisil, kuidas end ebameeldiva teabe eest kaitsta. Nii näiteks kasutab inimene omaenda või oma rühma tähtsuse suurendamiseks sageli negatiivse suhtumise kujundamist välisrühma liikmete suhtes (inimeste rühm, mille suhtes indiviid ei tunne end identiteet või kuulumine sellisesse rühma;
Suhtumine on võimeline täitma kõiki neid funktsioone, kuna sellel on keeruline struktuur.
1942. aastal M. Smith oli kindlaks määratud kolmekomponentne struktuur suhtumine, mis tõstab esile:
a) kognitiivne (kognitiivne) komponent– leitud arvamuste, väidete vormis paigaldusobjekti kohta; teadmised eseme omadustest, eesmärgist, käsitsemisviisidest;
b) afektiivne (emotsionaalne) komponent– suhtumine objekti, väljendatuna otseste kogemuste ja tunnete keeles, mida see esile kutsub; hinnangud "meeldib" - "ei meeldi" või ambivalentne suhtumine;
c) käitumuslik (konatiivne) komponent– indiviidi valmisolek objektiga konkreetseteks tegevusteks (käitumiseks).
Silma paistavad järgmised: liiki sotsiaalsed hoiakud:
1. Privaatne (osaline) paigaldus- tekib siis, kui indiviid oma isiklikus kogemuses tegeleb eraldi objektiga.
2. Üldistatud (üldistatud) paigaldus– paigaldamine homogeensete objektide komplektile.
3. Olukorrasuhtumine– valmisolek käituda teatud viisil sama objekti suhtes erinevalt erinevates olukordades.
4. Tajuv hoiak– valmisolek näha seda, mida inimene näha tahab.
5. Olenevalt modaalsusest on seaded jagatud järgmisteks osadeks:
Positiivne või positiivne
Negatiivne või negatiivne
neutraalne,
Ambivalentne (valmis käituma nii positiivselt kui negatiivselt).