Kuidagi pead sa ise aru saama, kas sa tõesti tahad seda teha. Pakkumisele saad vastata vaid siis, kui oled selgelt otsustanud, kas vajad seda või mitte. Ütle endale: "Ei, ma ei vaja seda!"
Öelge oma vestluskaaslasele ei. Ärge kartke inimest solvata. Kui teete kõik õigesti, ei teki pahameelt ega ilmset viha. Põhjendage keeldumist. Mõelge, miks te ei saa või ei taha taotlust täita. Rääkimisel kasutage sagedamini asesõna "mina". Rääkige selgelt ilma segaduseta. Ei, lihtsalt põhjendage!
Märkige keeldumise põhjus. Põhjus võib olla nii tegelik kui ka väljamõeldud. Siiski pidage meeles, et see peab olema vestluskaaslasele arusaadav. Ta peab teiega nõustuma ja nõustuma teie keeldumisega. Ära ole ebaviisakas ega karm. Rääkige rahulikult, suunake pilk vestluskaaslase ninasillale. Muutuv pilk ja ebakindlus võivad vestluskaaslasele selgeks teha, et tunnete end ebamugavalt ja ta avaldab teile survet.
Keelduge tehes. Keeldumisel öelge oma vestluskaaslasele midagi ilusat. Näiteks võite öelda: "Suurepärane idee, aga...". Inimene peab mõistma, et sa tahad tema palvet täita ja kui mitte olude sunnil, siis täidaksid selle kindlasti.
Korrake oma keeldumist. Psühholoogide sõnul peab inimene keeldumist kolm korda kuulma, enne kui ta mõistab, et nõusolekut pole enam võimalik saada. Ole. Vastake kõikidele veenmistele kindla keeldumisega. Ole rahulik ja kontrolli ennast.
Treeni koos sõpradega. Paluge sõbral teid palvega häirida. Keeldu temast. Paluge tal keeldumisel välja tuua teie puudused ja vead: nihkuv pilk, ebakindel hääl,... Aja jooksul muutub tagasilükkamine teie jaoks palju lihtsamaks.
Abistavad nõuanded
Pidage meeles: kui keeldute inimesest, ei solva te teda tahtlikult, vaid teete seda, mida vajate.
Allikad:
- Praktilise psühholoogia entsüklopeedia
Juhised
Peaksite alustama millestki lihtsast – tunnistage, et probleem on olemas. Ilma selleta on olukorda võimatu muuta. Püüdke mõista, kui isetu on teie suhe. Kui analüüsida, siis pole raske näha motiive, mis su sõpra, kallimat või kolleegi motiveerivad.
Proovige tuvastada hetked, mis tunduvad teile kahtlased, ja seejärel lähenege neile õrnalt ja taktitundeliselt. Pärast seda jälgige tema reaktsiooni. Kui inimene ei pööra juhtunule erilist tähelepanu, pole teie suhe ohus. Aga kui inimene näitab ja proovib sinult jälle midagi saada, on parem end kiireks lahkuminekuks eelnevalt ette valmistada
Maailmas on palju inimesi, keda nimetatakse probleemideta. Saate nendega abi saamiseks igal ajal ühendust võtta ja nad ei keeldu kunagi. Paljud peavad seda oma iseloomu omadust inimlikuks vooruseks, sest kasulik on selline "ebaõnnestumiseta" inimene alati "käepärast" olla, et talle osa oma probleeme üle kanda.
Kuid harva võtab keegi vaevaks mõelda: äkki inimene lihtsalt ei saa keelduda?
Inimestel, kes ei oska "ei" öelda, ei jää sageli aega oma asjadeks ja isiklikuks eluks, kuigi nad võivad parimal juhul loota kahtlasele komplimendile tänutäheks oma usaldusväärsuse eest.
Usaldusväärsed inimesed tõmbavad alati nagu magnet ligi inimesi, kes kasutavad aktiivselt ära nende suutmatust keelduda. Võime öelda, et timukas otsib ohvrit ja ohver otsib timukat. Ja isegi kui "keeldumatu inimene" äkki mässab ja keeldub elupäästja rollist, süüdistatakse teda kohe täielikus isekuses ja südametuses.
On kuldseid sõnu, mida igaüks peaks meeles pidama: “Elada nii, nagu tahad, ei ole isekus. Isekus on see, kui teised peaksid mõtlema ja elama nii, nagu sina tahad.
Miks inimesed kardavad ei öelda?
Inimesed, kes täidavad teiste inimeste taotlusi vastu nende soovi, on enamasti pehme ja otsustusvõimetu iseloomuga. Südames tahavad nad tõesti öelda "ei", kuid nad kardavad keeldumisega teist inimest niivõrd häbistada või solvata, et sunnivad end tegema midagi, mis neile üldse ei meeldi.
Paljud inimesed kahetsevad hiljem seda, mida nad kunagi tahtsid, kuid ei suutnud öelda "ei".
Sageli, kui inimesed keelduvad, ütlevad nad sõna "ei", justkui tunneksid end milleski süüdi - neile tundub, et järgneb mingi ebameeldiv reaktsioon. Tõepoolest, paljud pole harjunud tagasilükkamisega ja “ei” põhjustab neis negatiivse reaktsiooni - nad on ebaviisakad, katkestavad suhted jne.
Mõned inimesed ei ütle "ei", kartes saada soovimatuks ja jääda üksi.
Kuidas viisakalt keelduda?
Öeldes "ei", loome endale sageli vaenlasi. Siiski tasub meeles pidada, et meie jaoks on olulisem keeldumisega kedagi solvata või enda peale võtta meid koormavate kohustuste täitmine. Pealegi pole üldse vaja ebaviisakalt keelduda. Näiteks püüavad samad diplomaadid mitte öelda "jah" või "ei", asendades need sõnadega "Arutame seda".
“Ei” öeldes tasub meeles pidada, et:
see sõna võib kaitsta probleemide eest;
võib tähendada "jah", kui hääldatakse kõhklevalt;
edukad inimesed ütlevad "ei" sagedamini kui "jah";
keeldudes sellest, mida me ei saa või ei taha teha, tunneme end võitjana.
Viisakalt keeldumiseks on mitu lihtsat viisi, mis näitavad, et igaüks saab selle ülesandega hakkama.
1. Otsene keeldumine
Mõned inimesed usuvad, et millestki keeldumisel tuleb keeldumist põhjendada. See on eksiarvamus. Esiteks näevad selgitused välja vabandustena ja vabandused annavad küsijale lootust, et saate oma meelt muuta. Teiseks ei ole alati võimalik nimetada keeldumise tegelikku põhjust. Kui te selle välja mõtlete, võidakse vale hiljem paljastada ja asetada mõlemad ebamugavasse olukorda. Lisaks annab ebasiiralt rääkiv inimene end sageli oma näoilme ja häälega ära.
Seetõttu on parem mitte fantaseerida, vaid lihtsalt öelda "ei" ilma midagi muud lisamata. Keeldumist saate pehmendada, öeldes: "Ei, ma ei saa seda teha", "Ma ei taha seda teha", "Mul pole selleks aega."
Kui inimene ignoreerib neid sõnu ja jätkab nõudmist, võite kasutada "purustatud rekordi" meetodit, korrates samu keelduvaid sõnu pärast iga oma tiraadi. Pole vaja kõnelejat vastuväidetega katkestada ja küsimusi esitada – lihtsalt öelge "ei".
See meetod sobib agressiivsete ja liiga püsivate inimeste keeldumiseks.
2. Kaastundlik keeldumine
See tehnika sobib inimestele, kes kipuvad oma taotlustega oma tahtmist saama, tekitades haletsust ja kaastunnet. Sel juhul tasub neile näidata, et tunnete kaasa, kuid ei saa aidata.
Näiteks: "Mul on sinust väga kahju, aga ma ei saa sind aidata." Või "Ma näen, et teil pole lihtne, aga ma ei saa teie probleemi lahendada."
3. Põhjendatud keeldumine
See on üsna viisakas keeldumine ja seda saab kasutada igas olukorras – nii ametlikus kui ka mitteametlikus. See sobib nii vanematele inimestele kui ka karjääriredelil kõrgemal positsioonil olevatele inimestele.
See keeldumine eeldab, et esitate mõjuva põhjuse, miks te ei saa taotlust täita: "Ma ei saa seda teha, sest ma lähen homme lapsega teatrisse" jne.
See on veelgi veenvam, kui nimetate mitte ühe põhjuse, vaid kolm. Seda tehnikat nimetatakse ebaõnnestumiseks kolmel põhjusel. Peamine on selle kasutamisel sõnastuse lühidus, et küsija saaks sisust kiiresti aru.
4. Hiline keeldumine
Seda meetodit saavad kasutada inimesed, kelle jaoks kellegi palvest keeldumine on psühholoogiline draama ja nad vastavad peaaegu automaatselt igale palvele nõusolekuga. Seda tüüpi inimesed kahtlevad sageli oma õiguses ja kipuvad oma tegevust lõputult analüüsima.
Hiline keeldumine võimaldab olukorra üle järele mõelda ja vajadusel sõpradelt nõu küsida. Selle olemus ei ole kohe "ei" ütlemine, vaid otsuse tegemiseks aega küsimine. Nii saad end kindlustada tormakate sammude vastu.
Põhjendatud keeldumine võib välja näha selline: „Ma ei saa praegu vastata, sest ma ei mäleta oma nädalavahetuse plaane. Võib-olla olen kokku leppinud kellegagi kohtumise. Kinnitamiseks pean vaatama oma nädalaplaani. Või "Ma pean kodus nõu pidama", "Ma pean mõtlema. Ma räägin teile hiljem" jne.
Sel viisil saate keelduda inimestele, kes on enesekindlad ja ei talu vastuväiteid.
5. Kompromissi keeldumine
Sellist keeldumist võib nimetada pooleks keeldumiseks, sest me tahame inimest aidata, aga mitte täielikult, vaid osaliselt ja mitte tema tingimustel, mis meile ebareaalsed tunduvad, vaid omaette. Sel juhul on vaja selgelt määratleda abistamise tingimused – mida ja millal saame ja mida mitte.
Näiteks: "Ma võin teie lapse enda omaga kooli viia, aga laske tal kella kaheksaks valmis olla." Või "Ma võin aidata teil remonti teha, kuid ainult laupäeviti."
Kui sellised tingimused taotlejale ei sobi, siis on meil õigus rahuliku hingega keelduda.
6. Diplomaatiline keeldumine
See hõlmab vastuvõetava lahenduse vastastikust otsimist. Keeldume tegemast seda, mida ei taha või ei saa, kuid koos küsijaga otsime probleemile lahendust.
Näiteks: "Ma ei saa teid aidata, aga mul on sõber, kes nende probleemidega tegeleb." Või "Võib-olla saan teid muul viisil aidata?"
Erinevate keeldumistehnikate näidetele vastates võib väita, et inimesi on vaja aidata ning teisi keeldudes riskime ise sattuda keerulisse olukorda, kus meil pole enam kellegi abile loota. Pange tähele, et me räägime ainult nende inimeste taotlustest, kes on harjunud "ühe eesmärgiga mängima", usuvad, et kõik on nende ees kohustatud ja kuritarvitavad teiste inimeste usaldusväärsust.
Kas olete kohanud inimesi, kelle jaoks on mõte sellest, mida vaja on ütle ei sukeldab teid "vaikse õuduse" seisundisse?
Su süda lööb rinnus nagu linnuke, peopesad muutuvad märjaks, põlved värisevad, pea muutub uduseks. Ja... valmis vastus lendab välja “jah” sügavusest.
Kirjeldatud variant on muidugi äärmus.
On ka teisi: ma ei taha, ma ei taha, seisan kogu oma sisikonnaga vastu, kuid olen siiski nõus.
Miks on inimesel raske "ei" öelda?
Miks me vastame "jah" sotsiaalsele survele, sõprade ja kolleegide palvetele ning ülemuse täiendavatele juhistele, kui tegelikult põleme sees ja tahame ütle ei?
Miks tekib selline ebakõla ja ebakõla sisemise oleku ja räägitava sõna vahel?
Põhjused.
1. Alandatud enesehinnang.
2. Hirm suhteid rikkuda, soov luua endast kuvand kui heast, lahkest, armsast inimesest, kes tuleb alati appi.
Aga paraku... oma õiguste rikkumine ei tee inimest teiste silmis paremaks. Tutvuge -.
3. Soov näidata oma tähtsust, vajalikkust, asendamatust.
4. Isiklike kõrgete eesmärkide puudumine, mis nõuavad jõudu, aega, energiat ja tegutsemist.
Sellisel inimesel lihtsalt pole enda sees seda tuuma, millele ta saaks ja tahaks öelda “jah”, seega ütleb ta “jah” välistele võõrastele ja tegudele.
1. Kuulake taotlust tähelepanelikult.
2. Kõigepealt kiida ideed sinuga ühendust võtta ja täname pakkumise eest. Kasutage põhimõtet – konflikti pole kellelgi vaja.
3. Teatage, et te ei saa seda taotlust täita.
4. Tänage veel kord.
Näited.
Teile pakutakse korraldada mingisugune üritus.
Aleksander Petrovitš, see on suurepärane asi. Olen kindel, et see meeldib töötajatele. Hindan kõrgelt, et pöördusite selle ettepanekuga minu poole, kuid mitmel põhjusel ei saa ma seda teha. Mul on teie usalduse üle väga hea meel.
Sõber soovitab osaleda ühiskondliku organisatsiooni komisjoni koosolekul.
Marina, sain aru, et see on tõesti suurepärane ja väärt idee. Olen väga tänulik, et mind valisite, see on mulle suur au. Millegipärast ei saa ma sellest üritusest osa võtta, kuid soovin, et tunneksite, kui tänulik ma teile selle pakkumise eest olen.
Ülemus määrab lisatööd.
Nikolai Vassiljevitš, olen valmis täitma kõiki teie juhiseid. Kuid lubage mul kõigepealt öelda, milliste projektidega ma praegu töötan.
Pärast seda on soovitatav visuaalselt näidata kõiki ülesandeid, mida täidate, märkides ära nende täitmise tähtajad, ja seejärel esitada küsimus: „Millise neist ülesannetest soovitaksite mul uue ülesande täitmiseks edasi lükata või tühistada. ”
Üldised keeldumise reeglid.
1. Mõnikord piisab kindlast lakoonilisest "ei"-st.
2. Kasuta asesõna “mina”, “mina”, rõhutades enda ja teiste jaoks, et see on sinu otsus, sinu isiksuse tahe.
3. Ärge otsige vabandusi keeldumise olukorra selgitamisel.
4. Rääkige enesekindlalt, kindlalt, rahulikult, vaadates silmadesse või silmade vahele.
Selles artiklis uurisin vaid mõnda keeldumisvõimalust.
Kas sa tead, kuidas öelda "ei"?
Jagage oma meetodeid kommentaarides.
P.S. Sõbrad, külastage saiti, lugege uusimaid väljaandeid ja saage teada, kes on jooksva kuu parimate kommentaatorite TOPis.
P.P.S. Kui teile artikkel meeldis, kommenteerige ja klõpsake suhtlusvõrgustiku nuppe, kui see teile ei meeldi, kritiseerige ja klõpsake oma arvamuse arutamiseks ja avaldamiseks sotsiaalvõrgustiku nuppe. Aitäh
Mitte alati ja mitte igaüks ei saa aidata, pühendada oma aega ja energiat. Seetõttu peavad sageli isegi lähedased inimesed objektiivsetel põhjustel või lihtsalt soovi puudumise tõttu keelduma. Ei tohi öelda. Peate õppima seda tegema ilma kahetsuse ja kannatusteta. Kui tahad või oled sunnitud ütlema “ei”, aga kardad kedagi kallimat solvata, saad teha kõike nii, et keegi ei ärrituks. Vaatame 5 lihtsat viisi, kuidas keelduda inimesi solvamata.
1. Paku alternatiiv.
Kui inimene palub teilt kohtumist, mingit teenust või teenet ja te ei kavatse mingil põhjusel tema palvet rahuldada, ei saa te lihtsalt keelduda, vaid pakkuda vestluskaaslasele alternatiivset lahendust. Näiteks palub kolleeg teid puhkuse ajal tööl asendada. Teil on temaga head ja sõbralikud suhted ja te ei tahaks talle haiget teha. Kuid te ei taha enne tähtaega tööle minna. Saate näiteks kolleegile pakkuda mõne teise töötaja telefoninumbrit, kes pole hõivatud ega ole täiendava osalise tööajaga töötamise vastu. Nii ei solva te inimest ja lisaks näitate oma osalust tema raskes olukorras ja võib-olla isegi aitate.
2. Ütle, et mõistad inimest.
Kui kavatsete kellestki keelduda, kuid olete mures tema reaktsiooni pärast, mis võib olla valus ja emotsionaalne, alustage oma kõnet sõnadega: "Ma mõistan sind" või "Ma tunnen teile kaasa." Ja seejärel sisestage "aga" ja jätkake oma kõnet keeldumisega. Selliselt kõnet alustades teed inimesele selgeks, et tema probleemid pole sinu jaoks sugugi ükskõiksed, kuid hetkel ei saa sa talle midagi peale kaastunde või empaatia anda.
3. Öelge põhjus.
See toimib peaaegu kõigi piisavate, mittetoksiliste inimestega. Kui ütlete vestluskaaslasele oma keeldumise objektiivse põhjuse, saab ta kohe aru, et on tulnud valel aadressil ja ei solvu, vaid hakkab otsima kedagi teist, kes saaks teda aidata. Vaatame näidet. Sõbranna tuli sinu juurde enne palgapäeva raha laenama, mida tal väga vaja oli, et allahindlusega kleit osta. Kui ütlete lihtsalt "ei, ma ei tee", on täiesti võimalik, et see teeb teie sõbrale haiget. Aga kui ütlete: "Vabandust, ma ei saa teid aidata, kuna olen kuuks eelarve planeerinud ja mul pole vabu vahendeid", tänab teie sõber teid osalemise eest ja läheb otsima teist võimalust tema vajaduste rahuldamiseks.
4. Inspireerige probleemi ise lahendama.
Sageli pöörduvad inimesed meie poole palvetega mitte ainult seetõttu, et neil pole muud võimalust oma probleemi lahendamiseks. Mõnikord juhtub, et inimene on lihtsalt harjunud oma probleeme teiste arvelt lahendama või ei usu, et saab ise hakkama. Sel juhul saate inimest aidata keeldudes, kuid inspireerides teda probleemi iseseisvalt lahendama.
5. Paku teine kord abi.
Kui sa hetkel kogu oma sooviga ei suuda lähedast aidata ja oled sunnitud keelduma, võid talle abi pakkuda mõnel muul ajal, kui soovid hiljem tema olukorras osaleda. Nii ei solva sa inimest kindlasti ja veelgi enam, saad teinekordki aidata.
Keelduda on alati raske. Lapsele - sajandas mänguasjas, kolleegile - ületunnitöö palves, emale - tulla siis, kui jõudu ja muid plaane pole, sõbrale - viiendat pirukat “lihtsalt proovida”, "Lõppude lõpuks, ta püüdis nii kõvasti!".
Kui te aga kunagi kellelegi millestki ei keeldu, istuvad teie ümber olevad inimesed mugavalt ja kindlalt teie kaelas ning sõidavad seni, kuni te pikalt lamasite. Seetõttu peate keelduma. Õpime seda tegema viisakalt ja õrnalt, kuid nii, et keegi ei kahtleks sinu kavatsustes.
Niisiis, kuidas öelda ei:
1. Ära vasta kohe
Tehke paus, võite isegi otse öelda: "Ma pean mõtlema." See annab teile aega oma mõtete kogumiseks ja vaidluseks, kui teie vestluskaaslane hakkab järsku nõudma. Enamasti seda muide ei juhtu.
Kas mäletate viimast korda, kui teid tagasi lükati? Kas see tõi kaasa teie eluaegse pahameele? Ei, tõenäoliselt võtsite keeldumist lisateabena ja muutsite lihtsalt oma tegevusplaani. Kuid aeg-ajalt kohtate inimesi, kes kuulevad sõna "ei" liiga harva, nad vajavad täiendavaid argumente.
2. Ära vabanda liiga palju
Teil on õigus hallata ennast, oma aega, raha ja muid ressursse. Isegi kui keeldute oma last lõbustusparki laskmast või mõnda muud mänguasja ostmast, ei tohiks te liigselt vabandada. Teil on oma põhjused, te lähtute neist. On ebatõenäoline, et teid juhib ahnus või soov solvata.
Sama loogika kehtib ka muudes olukordades, teil on õigus keelduda. Piisab, kui oled viisakas ja vabandad korra selle eest, et sa ei saa selles või teises asjas aidata.
3. Ära lasku detailidesse
Olge keeldumisel lakooniline, öelge lihtsalt: "Mul on väga kahju, aga ma ei saa teid aidata", "Vabandust, miski ei õnnestu." Isegi lihtne ja lühike lause “Täna ei tööta” on juba piisav põhjendus.
Kõik katsed olukorda üksikasjalikult kirjeldada on kui vabandused. Lisaks annavad need võimaluse tõmmata teid tarbetusse arutelusse või survestada teid süütundele, kohusetundele ja muule manipuleerimisruumile.
4. Hakka oma vestluskaaslase “peegliks”.
Teie vastused peavad olema täiesti sümmeetrilised. Näiteks kolleeg palub sul osa tema tööst enda peale võtta, sul endal on piisavalt teha, nii et sa ei saa teda aidata.
- Pean selle töö ära tegema enne reedet, kas saaksite mind aidata?
- Saan aru, et peate selle töö ära tegema enne reedet, kuid kahjuks ei saa ma teid aidata.
- Aga ma tõesti vajan seda!
- Ma saan aru, et teil on seda tõesti vaja, kuid kahjuks ei saa ma siiski aidata.
Korrake oma vestluskaaslase fraasi ikka ja jälle, lõpetades tema keeldumisega, te ei vaja täiendavaid argumente.
5. Purustatud rekordiefekt
Kas olete kunagi kogenud, et laps keeldub? Muidugi oleme kokku puutunud, kes ei veennud last sööma neid väga maitsvaid köögivilju ja seda väga tervislikku kala! Laps kordab oma “ei” ja “ma ei tee”, kuni sa alla annad. Järgige järgmisel korral tema eeskuju.
Kui tunnete end ebamugavalt, kui keeldute põhjust avaldamata, näiteks peate keelduma oma vanematest või mõnest oma lähedasest sõbrast, võite oma keeldumise põhjuse välja tuua, tehes selgeks, et te ei saa absoluutselt asjaolusid muuta. Näiteks: "Tuleksin hea meelega õhtul, aga mul on kiireloomulised tööd teha, nii et ma ei saa seda teha."
7. Paku alternatiiv
Jah, te ei saa inimest praegu aidata, kuid võib-olla leiate aega homme või mõnel muul ajal, kui teil on vabu vahendeid. Keeldumise saanud inimene ei solvu ja teab, et ta võib Sinu peale siiski loota, kui vajadus tekib ning Sul on aega ja soovi aidata.
8. Hankige üksikasjad
Kui kaua see täpselt aega võtab? Kas saate ilma minuta alustada? Kas tõstame selle teisele ajale? Simuleerige olukorda, kuni see muutub teile mugavaks. Oskus keelduda ei ole märk järeleandmatusest, vaid ratsionaalsusest. Kui te ei saa kellegi teise küsimusele aega pühendada, pole teie abist ikkagi kasu.
9. Lükka otsus edasi
Küsi aega otsuse tegemiseks. Praktika näitab, et pooled probleemidest kaovad enne, kui on vaja lõplikku vastust anda. Noh, teist korda sama palvega inimese poole pöördumine on psühholoogiliselt keerulisem.
Ja loomulikult on kõige lihtsam ja tõhusam viis kellelegi öelda lihtsalt "ei". Enesehinnangu tõstmiseks on psühholoogiline harjutus - terve nädala jooksul vastake igale taotlusele või küsimusele "ei". Alguses on seda sõna väga raske öelda, kuid mõne päeva pärast märkad, et keelduda on üha kergem ja süütunnet enam ei teki. Muidugi ei ütle te alati kõigist ära, kuid juba teadmine, et saate seda teha, muudab elu palju lihtsamaks ja mõnes kohas nauditavamaks.