Evnen til at skrive afslagsbreve er en af de vigtigste færdigheder hos en virksomhedsmedarbejder med ansvar for organisationens eksterne relationer og forretningskorrespondance. Indholdet og præsentationen af et sådant brev taler ikke kun om ophavsmandens uddannelse og kultur, men danner også virksomhedens image og omdømme i erhvervsmiljøet.
Hvad er årsagerne til erhvervskorrespondance?
Enhver aktivt opererende virksomhed modtager løbende breve med forskellige tilbud. Dette kan være et tilbud om samarbejde (kommercielt), for deltagelse i et arrangement (konference, seminar, fest) osv. Anmodningsbreve, krav, rykkere osv. er også almindelige i omløb mellem organisationer. Således kan den indgående korrespondance fra en virksomhed beløbe sig til snesevis eller endda hundredvis af forskellige beskeder, der kræver et svar.
FILER Åbn disse filer online 4 filer
Sådan udsteder du et afslag
Gennemgang af et brev garanterer ikke på nogen måde, at repræsentanten for organisationen, der modtog det, nødvendigvis vil acceptere forslaget, anmodningen eller kravet, der er indeholdt i det. Tværtimod skriver virksomhedens ansatte i mange tilfælde afslag.
Men for at afvise korrekt, har du brug for visse færdigheder. Det er vigtigt ikke at støde afsenderen af brevet med negativt indhold - dette er ikke kun dikteret af reglerne for grundlæggende forretningshøflighed, men også af muligheden for, at han i fremtiden kan blive kunde, klient eller partner.
Generel information om forretningsbreve
Al officiel korrespondance er underlagt visse formuleringsregler. Først og fremmest er det nødvendigt at huske, at på trods af at indholdet af brevet kan være absolut vilkårligt, skal dets struktur og sammensætning overholde de standarder, der er vedtaget ved udarbejdelsen af forretningspapirer, dvs. betinget opdelt i tre dele: begyndelsen (anke og titel på brevet), hovedafsnittet og konklusionen (underskrift og dato).
Skrivestilen skal være behersket, kortfattet, uden alt for "belastede" sætninger eller kompleks specifik terminologi. Afslaget skal gøres så korrekt som muligt; uhøflighed, bandeord og andre ekstreme tilkendegivelser er uacceptable. Når du danner et brev, er det nødvendigt at tage højde for det russiske sprogs normer med hensyn til talekultur, ordforråd, grammatik, stavning og stil.
Afslaget kan være umotiveret, men det er stadig bedre, hvis årsagen er angivet i brevet.
Hvis svaret er detaljeret og grundigt, så bør du dele det op i afsnit eller punkter - det vil gøre opfattelsen af teksten meget lettere.
Hvis du nægter, er der ingen grund til at skære ned og "brænde broer", det er tilrådeligt at forlade en vej til tilbagetog, det vil sige at takke for den viste opmærksomhed og udtrykke håb om muligheden for yderligere samarbejde. For at gøre dette kan du angive de betingelser, som modtageren skal opfylde for at etablere en forretningsforbindelse. Hvis der er mulighed for at anbefale en virksomhed, der også vil gå med til samarbejde eller andre forslag fremsat i den indledende besked, så bør du ikke forsømme det - dette vil efterlade et godt præg i adressatens hukommelse.
Hvem skal jeg skrive til?
Afslaget skal skrives strengt i navnet på den person, der har underskrevet det originale brev. Ellers kan afslaget ikke nå frem til modtageren eller fare vild i strømmen af indgående korrespondance. Men hvis der ikke var underskrift fra en bestemt person under tilbudsbrevet, så kan du bruge en neutral adresseform (for eksempel i form af en simpel hilsen "Goddag").
Udarbejdelse af et afslagsbrev
Brevet kan skrives i hånden (dette format vil indikere en særlig, varm holdning til modtageren) eller udskrives på en computer.
I dette tilfælde er det acceptabelt at bruge et simpelt ark papir eller en formular med firmaoplysninger og et firmalogo.
Afslagsbrevet genereres i en enkelt original kopi og skal dateres og nummereres (i overensstemmelse med virksomhedens dokumentstrøm). I dette tilfælde skal oplysninger om det medtages i journalen over udgående korrespondance, med angivelse af dato, nummer og kort indholdet. I fremtiden kan denne log blive bevis på oprettelsen og afsendelsen af en besked.
Hvem skal skrive under
Ideelt set bør brevet have autografen fra organisationens direktør, men dette er ikke altid muligt (og er næsten helt udelukket i virksomheder med et stort antal ansatte og mange strukturelle divisioner). Derfor kan enhver virksomhedsmedarbejder, der er autoriseret til at oprette denne type dokumentation og bemyndiget til at underskrive korrespondance, underskrive et afslagsbrev. Det kan være en sekretær, en advokat, en chef eller en specialist i en afdeling.
Sådan sender du et brev
Et brev kan sendes på forskellige måder, men det er bedst at vælge det, som den oprindelige besked blev sendt igennem. Den mest acceptable måde er at sende den via russisk post, men i dette tilfælde skal du tage den registreret med kvittering for levering; du kan også bruge levering gennem en repræsentant eller kurer (denne metode garanterer hurtigere levering). Det er også acceptabelt at bruge fax, elektroniske kommunikationsmidler og endda sociale netværk eller instant messengers (men kun på betingelse af, at afsenderen af det første brev selv bruger denne kommunikationsmetode).
Brev om afslag på at samarbejde
Hvis du har brug for at oprette et brev om afvisning af at samarbejde, skal du se på prøven og kommentarer til den.
- Skriv i begyndelsen af brevet, hvem det er beregnet til: angiv navnet på organisationen, stilling og det fulde navn på dens repræsentant, hvis navn du skriver et svar til. Brug en høflig tiltaleform, tak for den opmærksomhed, du har vist din virksomhed, og gå så videre til essensen af budskabet.
- Sørg for at henvise til brevet som svar, som du skriver et afslag på, og angiv de omstændigheder, der forårsagede den negative reaktion. Hvis din modstander vedhæftede yderligere papirer til sit forslag, skal du angive, at du har læst dem.
- Giv så vidt muligt udtryk for i dit brev et udtryk for håb om, at samarbejde vil finde sted, uden at undlade at medtage de betingelser, der skal være opfyldt, for at dette kan ske.
- Underskriv endelig brevet og dater det.
Brev om afslag på at deltage i arrangementet
Når du skriver et brev om afslag på at deltage i et arrangement, skal du bruge ovenstående retningslinjer for et brev om afvisning af at samarbejde. Alt i brevet er standard, men obligatorisk: oplysninger om afsender og adressat, derefter klagen, selve afslaget med en omtale af det modtagne forslag om at deltage i arrangementet og en obligatorisk angivelse af de omstændigheder, der tjente som årsag til negativt svar, derefter underskriften og datoen.
Brev om afslag på et jobtilbud
Ikke kun virksomheden kan modtage et afslag. I nogle tilfælde kan det udtrykkes af en person, der ikke har noget med virksomheden at gøre: for eksempel en ansøger til en stilling. Hvis du er en sådan person, skal du formulere afslaget også i overensstemmelse med reglerne og reglerne for forretningsdokumentation. Brug et høfligt sprog, angiv navnet på det job, du får tilbudt, samt årsagen til, at du afslår det (glem ikke, at den potentielle arbejdsgiver kan genoverveje vilkårene for det job, du får tilbudt). I slutningen skal du sørge for at underskrive og datere den.
God dag til jer, vores kære læsere! En ny artikel er blevet udarbejdet til dig af Irina og Igor. “Nej” er et meget simpelt ord, men så enkelt som det er, kan det være svært at udtale. Der er intet galt i at hjælpe dine venner, slægtninge eller kolleger med forespørgsler.
Men vores pålidelighed spiller ofte en grusom vittighed med os og samler en bunke bekymringer og arbejde "for andre", hvilket tvinger os til at udskyde det, der er vigtigt for os. Derfor vil vi i dagens artikel diskutere, hvordan man lærer, hvordan man korrekt afviser en person.
Hvornår er det svært at sige nej?
Lad os først finde ud af, i hvilke situationer det er svært for os at nægte andre mennesker.
Det sværeste er at nægte dine kære eller slægtninge, da dette kan fornærme nogen fra din familie, der er frygt for, at de vil stoppe med at kommunikere med dig, eller forholdet vil forværres.
Det kan være svært at afslå din chef, selvom du forstår, at hans forslag eller anmodning er meningsløst og kun bliver en unødig belastning og spild af arbejdstid. Oftest er folk bange for at afvise deres chef af frygt for at blive fyret eller miste en bonus.
Det sker, at folk er bange for at afvise selv fremmede af frygt for en mulig konflikt på grund af afvisning.
Du ønsker ikke at nægte venner, for ikke at ødelægge forholdet og ikke blive efterladt alene.
Generelt forhindrer en eller anden af vores frygt os i at sige "nej", hvilket er værd at lære at bekæmpe.
Hvorfor er det så vigtigt at kunne sige "nej"?
I hvert fald fordi problemfrie mennesker ofte betragtes som svage vilje, og det bringer ikke fordele for deres omdømme. Derudover tillader pålidelighed dig ofte at blive manipuleret, hvilket tvinger dig til at tilpasse dig andre mennesker i stedet for at finde konsensus.
Og selvfølgelig fordi pålidelighed kan føre til, at du ofrer dine vigtigere sager af hensyn til andres og ikke særlig vigtige opgaver. I sidste ende sænker dette din succes og forsinker også implementeringen af dine primære mål.
Blide afvisningsteknikker
For at din afvisning ikke skal ligne at "slå en irriterende flue væk", skal du først lytte til personen og vurdere vigtigheden og din evne til at opfylde hans anmodning.
På dette stadie er det vigtigt at kunne estimere mængden af tid, der kræves for at opfylde en given anmodning, at estimere mængden af tid, du har, for at kunne vurdere problemets betydning for "spørgeren" og vigtigheden af dens gennemførelse for dig selv.
Du kan lære evnen til effektivt at evaluere din egen og andres tid, samt sætte prioriteter ved hjælp af tidsstyringsteknikker, som du kan lære på egen hånd takket være videokurser:
- "The Master of Time - yderst produktiv tidsstyring i henhold til systemet af Evgeniy Popov"
- "Tidsstyring, eller hvordan du øger din effektivitet"
- Gratis online video kursus "Sæt og opnå mål. Hvordan opnår man resultater i enhver virksomhed?
Du kan også spørge igen og afklare nogle aspekter af anmodningen. Dette vil gøre det klart for samtalepartneren, at du lyttede opmærksomt til ham, og du "plejer."
Hvis du ikke umiddelbart kan vurdere de brugte ressourcer og vigtigheden af problemet, kan du bede din samtalepartner om betænkningstid, før du træffer din beslutning. Måske vil opfyldelse af anmodningen have en række fordele for dig selv, men hvis ikke, så bør du gå videre til afslag.
Når du nægter venner og familie, kan du ærligt beskrive dine følelser og problemer, hvorfor du ikke kan hjælpe dem i øjeblikket.
Du har meget arbejde, så du vil ikke være i stand til at nå et møde, du har et stort forbrug af penge, så du kan ikke låne ud, du har vigtige forretningsforhandlinger planlagt i morgen, så du kan t møde en ven på stationen om natten, og så videre.
Tøv ikke med at være ærlig, vis sympati og forståelse, prøv at tilbyde alternative løsninger til situationen: mødes senere eller en anden dag, gå til banken for et bestemt beløb, ring til en taxa til stationen om natten.
I en situation, hvor samtalepartneren forsøger at overtale dig igen til at opfylde sin anmodning, skal du stå fast og sige det samme igen, lidt parafraserende, men forlade den generelle betydning.
I tilfælde af afslag bør ledelsen give rimelige grunde til afslaget.
Det kan være svært, men hvis du lærer at gøre det, vil det kun øge din betydning som en “smart” medarbejder.
Hvis lederen ønsker at "tildele" et eller flere ansvarsområder til dig, så skal du, hvis du nægter, angive dine nuværende ansvarsområder eller angive hovedopgaven, som du i øjeblikket har travlt med at løse. Hvis din leder ikke trækker sig, så bed ham om hjælp til at prioritere arbejdet.
Så chefen vil forstå, hvor travlt du har, eller i det mindste vil dette give en midlertidig mulighed for at udskyde færdiggørelsen af en ny opgave i den periode, hvor du er fri for aktuelle problemer.
Hvis ledelsen fremsætter urimelige anmodninger, så prøv at appellere til arbejdslovgivningen eller din jobbeskrivelse. Hvis det er svært for dig at tale direkte, kan du forberede et afslag skriftligt, det vil gøre opgaven meget lettere.
Når du nægter at hjælpe en kollega med hans arbejdsopgaver, kan du også henvise til arbejdsbyrde eller nægte uden forklaring ved at bruge sætningen: "Jeg vil gerne hjælpe, men jeg kan ikke gøre det lige nu."
Vær fast og giv ikke efter for overtalelse, for hvis du opfylder en andens ansvar én gang, risikerer du at gøre det "for livet". 
Du kan også bruge kompromis "nej"-teknikken, i hvilket tilfælde du accepterer at opfylde anmodningen, men på dine egne betingelser, ellers nægter du at opfylde anmodningen.
For eksempel, hvis en kollega beder om kørsel til arbejdet, kan du aftale, samtidig med at du angiver, at du kun vil give ham en kørsel, hvis han venter på det aftalte sted præcis til det aftalte tidspunkt, ellers har du ret til ikke at vente på Hej M.
Hvis du ikke finder dit problem afspejlet i ovenstående anbefalinger, råder vi dig til at være opmærksom på bogen af James Altucher og Claudia Azula Altucher "Lær at sige "Nej" , som beskriver alle mulige metoder og praksisser for, hvordan man lærer at afvise folk korrekt.
Er du bekendt med problemet med ikke at kunne afvise? Hvordan griber du det an? Har du dine egne pligtfraser?
Med venlig hilsen Irina og Igor
Høflige afslagsmuligheder.
Der er et ordsprog, der siger, at hvis du giver et lån til en pårørende, betyder det, at du mister det. Alt relateret til økonomiske problemer ødelægger ofte forholdet mellem venner og endda slægtninge. I denne artikel vil vi fortælle dig, hvordan du nægter en person og ikke ødelægger dit forhold til ham.
Hvordan man kompetent, kulturelt og høfligt nægter at låne penge til en person uden at fornærme ham: ord, sætninger, dialog
Dette kan gøres ganske enkelt, men nogle mennesker skal have et skarpt og på nogen måde afvist, så de mister lysten til at komme til dig næste gang for at låne penge. Det er normalt folk, der låner penge ofte. Deres største problem er, at de simpelthen ikke ved, hvordan de skal styre det og bruger meget mere, end de tjener. Faktum er, at for sådanne mennesker er det normen at bruge mere, end de tjener. Derfor akkumulerer de fra måned til måned ny gæld. De kan returnere dem fra løn eller forudbetaling, når der kommer midler. Men så, efter hurtigt at have brugt lønninger, bliver der lånt penge igen. For at forhindre dette i at ske, skal du blot nægte folk.
Flere måder at afvise:
- Sig, at du også gerne ville låne penge i dag, fordi du brugte meget på dine slægtninges ferier og fødselsdage.
- Sig, at du har startet en renovering og skal købe byggematerialer i morgen, så du ikke har nogen penge.
- Det er nødvendigt at tilbagebetale lånet eller returnere det beløb, der er taget som sikkerhed. Du skal gøre det i morgen, så du kan ikke låne penge i dag.
- Din ægtefælle har alle pengene, og det er svært at få penge fra ham eller hende.
- Sig, at du skal på rejse til et andet land, så du har selv brug for pengene.
- Fortæl din kone, at du skal købe en dyr pelsfrakke eller smykker, så du ingen penge har.
- Påmind mig, hvis denne person allerede har taget penge fra dig, men ikke har returneret dem. Fortæl ham, at du ikke vil give ham noget, før han returnerer det tidligere lånte beløb.
Hvordan ikke at fornærme en person? Der er flere måder, som vil hjælpe dig med at bevare et godt forhold til en ven eller slægtning, og samtidig nægte at give ham et lån.
- Fortæl dem, at du kan låne penge i en bestemt bank. Anbefal en specifik bank, der giver penge til en lille rente.
- Sig, at du gerne ville låne ud, men nu er du rigtig dårlig med penge, så der er ingen mulighed for at låne ud.
- Tilbyd personen hjælp. Tag ham for eksempel et sted hen, hvis han beder om penge til en taxa, eller giv ham mad. Køb et minimum af produkter eller tilbud assistance til køb. Normalt vil evige debitorer, der konstant låner penge, gerne have kontanter mellem hænderne. Derfor afviser de alle tilbud, såsom at give en tur eller hjælpe med mad.
- Rådgiv personen om en hjemmeside eller et ekstra deltidsjob, hvor de kan få penge umiddelbart efter at have afsluttet noget arbejde.
En kollega beder konstant om hjælp - hvordan man nægter nænsomt og korrekt: eksempler på høflige former for afslag
Der er et ordsprog om, at initiativ er strafbart. Ofte er folk, der hjælper deres medarbejdere med arbejdet, de mest trætte og udfører flest opgaver. Og ikke altid dem, de modtog.
Fravalgsmuligheder:
- Hvis du ikke konstant vil gøre en andens arbejde, så lær at sige nej. Hvis en arbejdskollega konstant beder dig om hjælp, er der ingen grund til skarpt at afslå. Gør det forsigtigt, sig hvad du synes, eller afvis på en sådan måde, at din kollega får ondt af dig. Sig, at du har meget arbejde i dag, du har en månedlig rapport, og du vil højst sandsynligt blive på kontoret efter arbejde for at afslutte det tildelte arbejde.
- Derudover kan du sige, at du bad om fri i dag, så du er interesseret i at få arbejdet gjort hurtigst muligt. Derfor, hvis du ikke kan hjælpe, så fortæl din arbejdskollega, at du har ret meget arbejde at gøre i dag, da du ikke blev færdig med det i går, fordi du gik tidligere, beder jeg om fri fra arbejde. I dag er du fuldstændig overvældet, og der er ingen måde at hjælpe på.
- Lær at sige NEJ, fordi mange mennesker misfordeler deres arbejdstid. Meget ofte flytter de deres arbejde til andre. Hvis du nægter flere gange, vil de højst sandsynligt ikke bede om hjælp igen. Dette vil hjælpe med at frigøre dig fra at udføre andres arbejde.
For ikke at fornærme en person, følg visse regler:
- Svar hurtigt. Der er ingen grund til at udsætte svaret til senere.
- Prøv at forklare årsagen til afslaget. Kom ikke med undskyldninger på nogen måde, bare fortæl dem, at du har en travl tidsplan, og at du ikke kan udføre en andens arbejde.
- Tilbyd noget til gengæld. Du kan henvise en kollega til en specifik ressource eller nulstille en rapportformular, du udfyldte i sidste måned. Måske vil dette på en eller anden måde hjælpe en kollega.
Sørg for at afslutte dit svar med følgende sætninger:
desværre
Undskyld, jeg kan ikke gøre det
Tak fordi du bad mig om hjælp
Jeg er meget glad for at arbejde sammen med dig, men jeg kan desværre ikke hjælpe dig.
Jeg kan rigtig godt lide at hjælpe dig, men denne gang vil jeg desværre ikke være i stand til det
En ven beder konstant om hjælp - hvordan man nægter blidt og taktfuldt: eksempler på høflige former for afvisning
Mange venner kan lide at holde veninder tæt på sig, som aldrig nægter og forsøger at hjælpe, når det er muligt. Dette er meget praktisk, men meget ofte, hvis sådanne mennesker nægtes, slutter venskabet. Fordi det er egoistiske mennesker. Hvis du er træt af at opfylde konstante anmodninger og modtage venskab som en belønning, kan du med rette nægte. Efter flere afslag vil en person ikke være din ven. Hvis han ikke er en rigtig ven, men bruger dig, så slipper du dermed af med en ven, der irriterer dig, og du bruger enormt meget tid og energi på sådan et venskab.
Hvis en person virkelig er dig kær, vil du ikke fornærme ham, prøv at forklare høfligt, hvorfor du nægter ham.
- Jeg kan ikke hjælpe dig i dag, fordi jeg har travlt i aften.
- Jeg har planer for næste uge, så jeg kan ikke tage til festen med dig.
Hvis en ven beder dig om at låne noget at tage på, så fortæl hende, at du har vasket det, eller at det er revet i stykker. Men i dette tilfælde bliver du nødt til at stoppe med at bære det foran din ven. Du kan også forsigtigt afslå, hvis en ven beder dig om nogle smykker, eller en af tingene, en clutch, en taske. Sig, at du selv skal bære dette smykke i dag, så du ikke kan lade det bæres.
Hvordan afviser man en tur korrekt uden at fornærme en person?
Mange virksomhedsmedarbejdere arbejder med kunder og bruger det meste af deres arbejdstid på møder såvel som over en kop kaffe med at diskutere arbejdsspørgsmål. Hvis du af en eller anden grund ikke kan komme, eller du tror, at denne klient vil være ubrugelig for dig og ikke vil være i stand til at bruge dine tjenester, kan du høfligt afvise. I dette tilfælde må du sige, at du har meget travlt og ikke kan komme. Hvis du stadig tror, at denne person i fremtiden kan blive din potentielle kunde, så skriv et par spørgsmål og bed personen om at svare på disse spørgsmål, motiver med det faktum, at du bedre vil forstå og forklare, hvad du gør, og hvad du er interesseret i .
Hvis dette er en form for arbejdsrejse, og ledelsen ikke har fundet nogen bedre end at sende dig på denne rejse, og du af en eller anden grund ikke ønsker at tage med, kan du med rette afslå. Det er ret svært at nægte ledelse, men det er muligt.
Muligheder:
- Begrund dette med, at du har børn, og at der ikke vil være nogen til at hente dem i skole eller børnehave.
- Fortæl dem, at dine forældre er syge, og at de har brug for pleje. Du besøger dem dagligt.
- Mind din leder om, at han har bedt dig om at færdiggøre rapporten inden udgangen af ugen, og på grund af denne rapport vil du desværre ikke kunne tage på forretningsrejse.
- Du kan nægte din rejse, hvis du ikke har et pas eller det er udløbet. Dette vil virke, hvis du bliver sendt til et andet land.
- Hvis virksomheden udbetaler rejsegodtgørelser efter rejsen, så forklar, at du ikke har ekstra penge. Du skal betale et lån eller realkreditlån, du har brugt alle dine penge. Derfor har du ikke ekstra midler til rejsen.
Hvor er det smukt, harmløst og intelligent at nægte folk deres anmodninger: tips, anbefalinger, eksempler
Selvfølgelig vil folk meget ofte efter afslag ikke kommunikere eller reducere mulig kommunikation. Men du skal ikke være ked af det, for du vil have rigtig gode venner og ordentlige bekendte, som er vant til ikke at udnytte folk, men være venner med dem. Du bør ikke nægte for hårdt, hvis du kan lide personen og planlægger at kommunikere med ham. Prøv at være så korrekt og venlig som muligt, bed om tilgivelse. Sig, at du desværre ikke kan låne ofte på grund af økonomiske vanskeligheder.
Bed om tilgivelse, og sig også, at du værdsætter kommunikation med denne person. Hvis det er din gode kollega, der virkelig hjælper dig ofte, men du på grund af omstændigheder ikke kan hjælpe ham, så forklar situationen. Fortæl ham, at du værdsætter hans hjælp, viden og gerne vil hjælpe, men det kan du desværre ikke i denne situation.
Her er et par sætninger, der vil hjælpe dig med at mildne afslaget:
- Jeg kan se, at det slet ikke er nemt for dig, men jeg kan desværre ikke løse dit problem.
- Jeg er meget ked af, at dette skete, men jeg kan desværre ikke hjælpe.
- Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, men det kan jeg ikke, fordi jeg har planlagt middag med min elskede i morgen.
- Jeg kan desværre ikke blive enige nu, for jeg har travlt i weekenden.
- Jeg er nødt til at tænke over det, det kan jeg fortælle dig senere.
Den sidste fravalgsmulighed er kun for personer, der venter på svar nu. De kan ikke vente, så de vil simpelthen ikke kontakte dig om aftenen eller dagen efter. Du kan nægte at bruge et kompromis.
For eksempel:
- Jeg vil hjælpe dig, hvis du hjælper mig.
- Jeg hjælper dig med at lave et oplæg, men kun på lørdag fra 10:00 til 12:00. Dette er den tid, jeg vil have frit.
Du kan også nægte diplomatisk. Diplomater siger normalt aldrig ja eller nej. De siger: lad os tale om det eller diskutere det.
Afvis for eksempel ikke brat, men fortæl mig, at jeg kan hjælpe dig på en anden måde. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig nu, men jeg har en bekendt eller ven, som måske vil hjælpe dig.
Som du kan se, er det ret nemt at afvise en person. Hovedopgaven er ikke at fornærme ham. Hvis du er interesseret i venskab, i at kommunikere med denne person, så prøv at nægte så høfligt som muligt eller tilbyde noget til gengæld. Det er muligt at tilbyde din hjælp på anden vis.
VIDEO: Hvordan nægter man høfligt?
Nyttige tips
At sige nej til en anden person er altid svært, og mange af os påtager os forpligtelser, som vi gerne vil undgå.
Nogle gange vi vi er enige af høflighed, men nogle gange ved vi simpelthen ikke, hvordan vi skal nægte en person.
Den menneskelige natur er sådan, at vi ønsker at blive holdt af. b Vi ønsker at være venlige og behagelige over for andre mennesker.
I mange tilfælde kan det blive et problem at ikke kunne sige nej, fordi,at vi glemmer os selv og vores behov, samtidig med at vi forsøger ikke at såre andres følelser.
Hvis du er bange for at sige nej det meste af tiden, gør du dig selv en bjørnetjeneste. Det er vigtigt for dig at sætte dine prioriteter. Ved at acceptere alt risikerer du simpelthen at brænde ud.
Så hvordan kan man nægte en person uden at fornærme ham? Her er nogle tips, hvordan man gør det høfligt og taktfuldt.
Hvordan man lærer at afvise folk
1. Brug ordet "Nej."
Brug " Ingen", "Ikke denne gang", men ikke " Det tror jeg ikke", "jeg er ikke sikker", "Måske næste gang". Ordet "Nej" har en utrolig kraft. Brug det, hvis du er absolut og bestemt sikker på, at der ikke kan være noget andet svar. Og du behøver ikke at undskylde for dit svar. Øv dig i at sige ordet "Nej", indtil du føler dig behageligt, udtaler det.
2. Brug afgørende, men høflige muligheder.
Jeg sætter pris på din tid, men nej tak.
Tak fordi du tænker på mig, men min tallerken er allerede fuld.
Nej tak!
Ikke i dag, tak.
Ikke for mig, tak.
Jeg er bange for, at jeg ikke kan.
Jeg er ikke så interesseret i yoga/hard rock/computerspil, men tak fordi du spurgte.
Det vil jeg ikke.
Jeg tror, jeg vil nægte.
3. Lad værevære snedig.
Dette gælder for familie, venner og endda din chef. Du behøver ikke finde på et eller andet kompliceret trick hele tiden – bare sig, at du ikke vil. Hvis du ikke vil til et arrangement, fordi du har haft en hård uge og hellere vil blive hjemme og se tv, så sig det. Du bør ikke opfinde en døende bedstemor for at gøre din undskyldning mere acceptabel.
4. Bliv ikke ved med at forklare.
I nogle tilfælde er det bedre ikke at gå i detaljer. Hvis du kommer med for mange undskyldninger, vil det se ud til, at du lyver, eller det vil give den person, der beder dig, mulighed for at finde veje uden om det og få dig til at blive enig.
5. Vær ikke bange for at sige det to gange.
Nogle mennesker respekterer ikke andres grænser eller er vant til, at personen giver efter, hvis de bliver spurgt igen. Giv ikke efter, bare fordi nogen er for vedholdende. Smil høfligt og sig "Nej" igen, endnu mere bestemt end første gang.
6. Sig om nødvendigt "fordi".
Forskning har vist, at ordet "fordi" får folk til at være enige med dig, selvom årsagen er fuldstændig absurd. I stedet for at sige: "Undskyld, jeg vil ikke være i stand til at lave aftalen", så prøv at give en grund til at mildne afslaget.
7. Smil og ryst på hovedet.
Du kan ty til dette, før du tager afsted. Dette fungerer, når folk på gaden deler foldere ud eller forsøger at få dig til at skrive under på noget.
8. Vær ubarmhjertig.
Sådan afslår du en anmodning
16. Forsink ikke.
Det nytter ikke at få nogen til at vente på et svar, hvis du ved, at svaret bliver nej. At forsinke et svar gør kun situationen værre. Sig ikke "jeg vil tænke over det", hvis du ikke har tænkt dig det.
17. Du kan ændre dit svar.
Bare fordi du har aftalt én gang, betyder det ikke, at du altid skal gøre det.
18. Gentag dette ofte.
Djævelen er ikke så skræmmende, som han er malet. Jo mere du øver dig, jo mindre skræmmende bliver det. Begynd at sige nej til alt, der ikke tilføjer nogen værdi til dit liv.
19. Hvor er det synd!
Når du siger "Undskyld, det kan jeg ikke," mens det blødgør dit budskab og gør det høfligt, lyder det ret vagt. Det er bedre at sige" Hvor er det ærgerligt, jeg vil gerne hjælpe, men jeg har allerede lavet en aftale med.... Jeg ønsker dig held og lykke".
20. Ønske om at behage.
Vi er ofte enige om ting, der ikke er af primær betydning, fordi vi ikke ønsker, at folk skal tænke dårligt om os. Nogle mennesker vil dog stadig tænke dårligt om os, uanset hvor høflig du er. Så stop med at bekymre dig om, hvad andre mennesker vil tænke, og sig til sidst "Nej."
21. Kom foran anmodningen.
Når du lærer at sige nej, vil du begynde at proaktivt sige "Nej", før anmodningen kommer. Hvis du tror, en, du kender, vil invitere dig til deres bryllup, så lad dem vide, at du er brok.
22. Undgå dem, der konstant beder om ting.
Hvis du kender nogen, der konstant beder om penge uden nogensinde at betale dem tilbage, så undgå dem, især når du ved, at de går igennem sådan en periode.
23. Hvide løgne.
Selvfølgelig skal du det meste af tiden fortælle sandheden, men nogle gange skal du være kreativ med dit svar. For eksempel, hvis du ved, at din bedstemor vil forsøge at overtale dig til at spise hendes tærter, så fortæl hende, at lægen har forbudt dig at spise mel, medmindre du vil støde hende. Hvis bedstemor er meget vedholdende, så gå tilbage til tip nummer 2.
24. Ikke nu.
Du bør kun bruge dette svar, hvis du med sikkerhed ved, at du vil overveje denne anmodning senere. For eksempel kan man sige, at man vil se på sagen, når man kommer tilbage om en uge. Hvis forespørgslen ikke haster, så lad være med at droppe alt, men sig, at du tager jobbet, så snart du er færdig med dit projekt.
Hvordan man nægter smukt og kompetent
25. Det handler ikke om dig, det handler om mig.
Brug denne sætning, hvis du føler, at ideen/personen/aktiviteten passer bedre til en anden, men at nogen ikke er dig. Du kan også sige, at det ikke passer dig.
26. Det handler ikke om mig, det handler om dig.
Vend den sætning om, og vær ikke bange for at sige et bestemt "Nej", hvis du føler dig sikker på det. For eksempel, hvis du er vegetar og ikke ønsker at prøve "lidt" af din tantes kød, så sig, " Tak, men du ved, at jeg er vegetar og aldrig ville prøve dette"Treg grænsen, når det er nødvendigt, og folk vil respektere dit valg.
27. Vis empati .
Nogle gange er alt, hvad der skal til, empati for den anden person. For eksempel, " Jeg ved godt det er ubehageligt, men det kan jeg ikke, undskyld".
28. Du behøver ikke at være sød hele tiden.
Har du brug for tilladelse til at nægte, fordi du ikke vil? Overvej det givet til dig.
29. Angiv dit ubehag.
Hvis en ven beder dig om at låne penge, så sig noget som: " Jeg kan ikke lide at låne penge, undskyld".
Hvordan man nægter et job
30. Jeg vil gerne hjælpe dig.
Nogle gange har du brug for at være blødere. " Jeg vil gerne hjælpe dig med et projekt, men jeg er oversvømmet med arbejde i denne uge.".
31. Tak, men nej.
Nogle gange er det alt, der skal siges. Eller du kan sige ovenstående sætning for at mildne svaret. Derfor takker du personen for at kontakte dig, taktfuldt afvise ham.
32. Brug ansigtsudtryk og fagter.
Ryst på hovedet, løft øjenbrynene og rul nogle gange med øjnene. Brug dit kropssprog til at demonstrere, at du mener alvor, selv når du afviser høfligt.
33. Køb tid.
Brug dette som en sidste udvej, ellers risikerer du at blive oversvømmet med anmodninger senere. Du udskyder bare det uundgåelige, men hvis det hjælper dig, kan du sige: " Lad mig tænke over det", "Jeg tjekker min tidsplan og fortæller dig det".
34. Jeg er smigret, men nej tak.
Nogle gange har du brug for at være taknemmelig for, at en person har bedt dig om noget. For eksempel blev du tilbudt en forfremmelse på arbejdet, men du ønskede det ikke.
35. Det burde jeg virkelig ikke.
Dette svar er velegnet til tidspunkter, hvor du gerne vil sige "Ja", men føler, at du skal sige nej. For eksempel når du modtager en uventet gave. Når du siger dette, vil personen højst sandsynligt svare, så du accepterer det uden tvivl.
36. Ingen måde i verden!
Denne sætning bør bruges med forsigtighed, og måske kun med venner.
37. Jeg sagde "Nej."
Dette fungerer med børn eller påtrængende konsulenter. Igen, du skal være høflig, men bestemt.
38. Dette er ikke den bedste løsning.
Dette er en blid måde at sige "Nej", når nogen f.eks. spørger dig: "Passer denne neonkjole mig?" I stedet for at reagere hårdt, så sig, at dette ikke er den bedste farve, og at du bør prøve en blå kjole.
39. Mmm, nej (akkompagneret af latter)
Brug denne sætning omhyggeligt, for eksempel i tilfælde, hvor nogen beder dig om at arbejde gratis eller forsøger at fornærme dig.
40. Jeg ved, at dette ikke er det svar, du håbede på.
Det er vigtigt at anerkende den anden persons følelser, og denne reaktion vil hjælpe med at mildne afvisningen. Hvis du ved, at personen forventer noget af dig, som du ikke kan, så sig "Nej" og sig denne sætning.
Hvordan man taktfuldt nægter
På en eller anden måde må du selv finde ud af, om du virkelig vil gøre det her. Du kan kun svare på et tilbud, hvis du tydeligt har besluttet, om du har brug for det eller ej. Sig til dig selv: "Nej, det har jeg ikke brug for!"
Sig nej til din samtalepartner. Vær ikke bange for at fornærme en person. Hvis du gør alt rigtigt, vil der ikke være nogen vrede eller åbenlys vrede. Angiv grunde til dit afslag. Angiv, hvorfor du ikke kan eller ønsker at opfylde anmodningen. Når du taler, skal du bruge pronomenet "jeg" oftere. Tal tydeligt uden forvirring. Nej, giv bare en begrundelse!
Angiv årsagen til afslaget. Årsagen kan enten være ægte eller fiktiv. Husk dog, at det skal være forståeligt for samtalepartneren. Han skal være enig med dig og acceptere dit afslag. Vær ikke uhøflig eller hård. Tal roligt, ret dit blik mod samtalepartnerens næsebro. Et skiftende blik og usikkerhed kan gøre det klart for din samtalepartner, at du føler dig utilpas, og han vil lægge pres på dig.
Afslå ved at gøre. Når du nægter, så sig noget pænt til din samtalepartner. For eksempel kan du sige: "God idé, men...". Personen skal forstå, at du ønsker at opfylde hans anmodning, og hvis ikke omstændighederne ville opfylde det.
Gentag dit afslag. Psykologer siger, at en person skal høre et afslag tre gange, før han forstår, at det ikke længere er muligt at opnå samtykke. Være. Reager på al overtalelse med et klart afslag. Vær rolig og behersk dig selv.
Træn med venner. Bed en ven om at plage dig med en anmodning. Afslå ham. Bed ham om at påpege dine mangler og fejl, når du nægter: et skiftende blik, en usikker stemme,... Med tiden vil afvisning blive meget lettere for dig.
Nyttige råd
Husk: Når du nægter en person, krænker du ham ikke bevidst, men gør hvad du har brug for.
Kilder:
- Encyklopædi af praktisk psykologi
Instruktioner
Du bør starte med noget simpelt - erkend, at der er et problem. Uden dette vil det være umuligt at ændre situationen. Prøv at forstå, hvor uselvisk jeres forhold er. Hvis du analyserer, er det ikke svært at se de motiver, der motiverer din ven, elskede eller kollega.
Prøv at identificere øjeblikke, der virker mistænkelige for dig, og nærm dem derefter blidt og taktfuldt i detaljer. Efter dette, observer hans reaktion. Hvis en person ikke er særlig opmærksom på, hvad der skete, er dit forhold ikke i fare. Men hvis en person viser og forsøger at få noget fra dig igen, er det bedre at forberede dig på forhånd til et hurtigt brud