الذكاء العاطفي هو مفتاح التفاعل الناجح مع الآخرين. أنت جيد في قراءة مشاعر الآخرين

هذه هي القدرة الفردية للشخص على التعرف على العواطف، وفهم نوايا ودوافع ورغبات الآخرين ونواياهم، وكذلك القدرة على إدارة عواطفهم وعواطف الآخرين من أجل حل المشكلات العملية.

هذا إذا كنت تقتبس من ويكيبيديا القديرة وليس لديك أي فهم للموضوع على الإطلاق. إذا كنت تريد التعمق أكثر، فلنكتشف ذلك. يعرف الجميع عن معدل الذكاء، ولكن هناك دائرة ضيقة جدًا من الأشخاص يخمنون معدل الذكاء العاطفي، أما أولئك الذين يعرفون على وجه اليقين أنه ليس هناك ما يقولونه، فيمكن حتى تسميتهم "المستنيرين". معدل الذكاء الذي نعرفه جميعًا هو منطق بحت، وكلما ارتفع معامله، أصبح من الأسهل عليك التعامل مع المسائل المنطقية والألغاز. لكن العواطف هي محادثة منفصلة تماما، وعلاوة على ذلك، حتى نصف الكرة الدماغي الآخر. ولهذا السبب تم تقديم مفهوم الذكاء العاطفي. لفهم جوهر هذا المصطلح، حاول أن تتذكر عدد المرات التي تغضب فيها من شيء ما ولا تستطيع أن تقول بوضوح ما هو الخطأ؟ وهذا يجعلك أكثر غضبا. كان؟ نعم! هذا هو الافتقار إلى الذكاء العاطفي. لا يمكنك وصف ما تشعر به. أعتقد أن النساء سوف يفهمن هذا أفضل من الرجال. على الرغم من أن الرجال سيعرفون الآن كيف اتضح أن صديقاتهم أو زوجاتهم غالبًا ما يتعرضون للإهانة لسبب غير معروف، بل يظلون صامتين مثل الثوار في غابة كثيفة. إنهم ببساطة لا يعرفون كيف يصفون المشاعر التي تغلبت عليهم.

لا يوجد حاليًا مقياس لقياس الذكاء العاطفي. كقاعدة عامة، هناك خصائص منفصلة يمكن من خلالها تقييم الشخصية:

1. القدرة على التعبير عن العواطف
معظم الناس لديهم نوع من المشاعر التي يشعرون بها. بعضها يجب أن يكون مخفيًا (على سبيل المثال، كما يجب على رجل الأعمال إخفاء خوفه). أضف إلى ذلك الحاجة إلى إظهار المشاعر التي لا نختبرها فعليًا. "الآداب تلزم البائع بالتبسم في وجه المشتري، وعدم الشعور بالبهجة". وهناك ثقافات لا يُقبل فيها التعبير عن المشاعر.

2. تقييم العواطف
الجانب الآخر من القدرة على التعبير عن المشاعر هو القدرة على فهمها (هنا عدنا إلى الفتيات اللاتي لا يشعرن بالإهانة دائمًا من أي شيء). علاوة على ذلك، يجب علينا أن نفهم المشاعر التي يمر بها الآخرون وتلك التي نختبرها نحن أنفسنا. إذا قمنا بتقييم مشاعرنا، فمن المهم أن ننتبه إلى كيفية بناء أفكارنا وما نشعر به. يتم تحليل مشاعر الآخرين من خلال المظهر، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، وما إلى ذلك.
"تم توضيح تقييم العواطف بشكل مثير للاهتمام في سلسلة "اكذب علي"."

3. استخدام العواطف في الاستدلال
عندما نسعد بالحياة وعندما نكتئب، هل سيكون تقييمنا لنفس الأحداث هو نفسه؟ من الواضح أنه لا. كما أن سرعة اتخاذ القرار في لحظة الغضب والإحباط ستكون مختلفة أيضًا. ولذلك فإن القدرة على فهم كيفية اتخاذنا للقرارات في حالة عاطفية معينة تؤثر على نجاحنا.
"العواطف تؤثر على القدرة على التفكير."

4. فهم أسباب الانفعالات
العواطف ليست أحداثا عشوائية. يتفاعل جسمنا وأنفسنا مع الأحداث المختلفة بمشاعر مختلفة. هناك قواعد معينة تنشأ من خلالها بعض المشاعر. إن فهم سبب انزعاج محاورك الآن سيسمح لك بتهدئته أولاً، ثم الحصول على ما تريده منه.
"العواطف هي آلية تطورية لإيصال المعلومات إلينا حول ما يحدث."
5. إدارة العواطف
لا يمكن تغيير جميع أسباب العواطف. لا يمكنك منع هطول المطر لليوم الثالث على التوالي، لكنه يجعلك حزينًا. يمكنك التحكم في كيفية إظهار مشاعرك. مهما كانت المشاعر التي تشعر بها، لديك دائما خيار.
تذكر أنك تتحكم في عواطفك، وليس عواطفك.
كيف نستخدم مفهوم الذكاء العاطفي في الحياة؟

افهم نقاط القوة والضعف لديك في كل من العناصر التالية.
قم بتقييم الأشخاص من حولك بناءً على هذه المكونات.
اختر شخصًا يمكنك التشاور معه في المواقف الصعبة.
تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك.

نعتقد أنه من الضروري في مسارنا لعلم النفس التفاضلي إنشاء المفهوم المعروف الآن الذكاء العاطفي،لأن دوره ملحوظ ليس فقط في فهم اختلافاتنا عن بعضنا البعض، ولكن أيضًا في الوعي العام بمشاعرنا.

الذكاء العاطفي عاطفيذكاء) - مفهوم نفسي نشأ في عام 1990 وتم تقديمه للاستخدام العلمي من قبل العلماء الأمريكيين P. Salouway و J. Mayer. في الوقت الحالي، هناك عدة مفاهيم للذكاء العاطفي ولا توجد وجهة نظر واحدة حول محتوى هذا المفهوم.

- كما عرفها ماير وسالوفي - مجموعة من القدرات العقلية التي تحفز الوعي وفهم عواطف الفرد وعواطف الآخرين. ويسمى هذا النهج، الذي يعتبر الأكثر تقليدية، بنموذج القدرات.

في إطار نموذج القدرة، يتم التمييز بين القدرات المنظمة هرميًا التالية: مكونات الذكاء العاطفي:

• الإدراك والتعبير عن العواطف.
• زيادة كفاءة التفكير باستخدام العواطف.
• فهم مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين؛
• إدارة العواطف.

يعتمد هذا التسلسل الهرمي على المبادئ التالية.

إن القدرة على التعرف على المشاعر والتعبير عنها هي الأساس لتوليد مشاعر اليوم في حل مشكلات محددة ذات طبيعة إجرائية. هاتان الفئتان من القدرات (التعرف على العواطف والتعبير عنها واستخدامها في حل المشكلات) هما الأساس للقدرة الظاهرة خارجيًا على فهم الأحداث التي تسبق العواطف وتتبعها. جميع القدرات الموصوفة أعلاه ضرورية للتنظيم الداخلي لحالات الفرد العاطفية والتأثيرات الناجحة على البيئة الخارجية، مما يؤدي إلى تنظيم ليس فقط قدراته الذاتية، ولكن أيضًا قدرات الآخرين.

وتجدر الإشارة إلى أن الذكاء العاطفي في هذا المفهوم يعتبر نظاماً فرعياً للذكاء الاجتماعي.

يقوم أنصار نموذج القدرة بفحص الذكاء العاطفي باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات اختبار حل المشكلات. التقنية الأكثر تطوراً وتعقيداً هي MSCEIT. في كل مهمة يعكس حلها تطور أحد مكونات الذكاء العاطفي الأربعة المذكورة أعلاه، هناك عدة خيارات للإجابة، ويجب على الموضوع اختيار واحد منها. يمكن إجراء التسجيل بعدة طرق - بناءً على الإجماع (ترتبط درجة خيار إجابة معين بنسبة العينة التمثيلية التي اختارت نفس الخيار) أو بناءً على حكم الخبراء (ترتبط النتيجة بنسبة نسبية عينة صغيرة من الخبراء الذين اختاروا نفس الإجابة).

الآن عن النموذج المختلط للذكاء العاطفي.

وفقا لعالم النفس الأمريكي د. جولمان، الذكاء العاطفي- هذه هي قدرة الشخص على تفسير عواطفه ومشاعر الآخرين من أجل استخدام المعلومات الواردة لتحقيق أهدافه الخاصة. هناك أربعة مكونات رئيسية للذكاء العاطفي (EQ):

• الوعي الذاتي؛
• التحكم الذاتي؛
• تعاطف؛
• مهارات العلاقة.

في الواقع، حدث أحد أهم التطورات في دراسة الثقافة العاطفية في عام 1980، عندما بدأ علماء النفس رافين وبار أون عملهم في هذا المجال.

غالبًا ما يوجد مفهوم الذكاء العاطفي في الأدبيات المخصصة لمشكلة القيادة الفعالة. يحدد د. جولمان المذكور أعلاه عنصرًا خامسًا: الدافع.

جميع خبراء الذكاء العاطفي، الذين يتحدثون عن اختلافاتنا في هذا الجانب، يسلطون الضوء على و بيولوجيمتطلباتها:

• مستوى الذكاء العاطفي لدى الوالدين؛
• نوع تفكير النصف الأيمن:
• خصائص مزاجه.

و اجتماعيمتطلبات التطوير:

• Syntony (رد الفعل العاطفي للبيئة على تصرفات الطفل) ؛
• درجة تطور الوعي الذاتي.
• الثقة في الكفاءة العاطفية.
• مستوى تعليم الوالدين ودخل الأسرة؛
• العلاقة الصحية عاطفياً بين الوالدين؛
• androgyny (ضبط النفس وضبط النفس عند الفتيات، والتعاطف والمشاعر الرقيقة عند الأولاد)؛
• مكان خارجي السيطرة؛
• التدين.

وهكذا تبدو بنية الذكاء العاطفي كما يلي:

• التنظيم الواعي للعواطف.
• فهم (فهم) العواطف؛
• الاعتراف والتعبير عن العواطف؛
• استخدام العواطف في النشاط العقلي.

نحن نختبر مشاعرنا على مدار 24 ساعة في اليوم، حتى عندما ننام، لكن جزءًا صغيرًا جدًا من الناس فقط يعرفون كيفية التعامل معها حقًا. هؤلاء الأشخاص خبراء في العواطف، فهم جيدون في فهم وإدارة مشاعرهم الخاصة، وكذلك فك رموز مشاعر الآخرين. ما هي الفوائد التي تجلبها هذه المهارة؟ من خلال زيادة ذكائك العاطفي، ستتمكن من تحقيق النجاح في العديد من مجالات حياتك (من الشخصية إلى الاجتماعية) وتعلم كيفية حل المشكلات دون التورط في مشاعر غير ضرورية. بالإضافة إلى ذلك، هناك فرصة جيدة لأن تكون راضيًا عن حياتك لأنك ستتمكن من فهم ما تحتاجه نفسيتك في أي وقت. سوف تتعلم تحفيز نفسك حرفيًا بشكل مفاجئ - بمساعدة الأفكار العادية. لن تحتاج إلى عوامل خارجية لتكون سعيدا، لأنك تعرف كيف توجه انفعالاتك في الاتجاه الذي تريده وتحقق الحالة المزاجية المطلوبة.

كل شخص يحلم بتعلم التفكير بوضوح. و لكن ماذا يعني ذلك؟ لن تتمكن من إيصال وجهة نظرك إذا كنت منزعجًا وغاضبًا، لأنه في مثل هذه الأوقات يكون عقلك مسدودًا بالحطام العاطفي الذي يمنعك من التفكير. إذا كنت تسيطر على عواطفك، يمكنك التحكم في عقلك.

بالإضافة إلى ذلك، ربما تعرف ما هي العواقب الكارثية التي تجلبها المشاعر السلبية. يمكنهم حرمانك من كل شيء: الصحة والحياة والمال والسمعة والسعادة. في حين أن الشخص الذي يتحكم في انفعالاته يتمتع بصحة جيدة ومبهج، إلا أنه يستمتع بالحياة وينظر إلى كل المشاكل على أنها فرص جديدة.

ما هو الذكاء العاطفي؟

لم يتمكن اختبار الذكاء التقليدي، IQ، من التنبؤ بنجاح الشخص في حياته الشخصية والاجتماعية والمهنية. لم يحقق الأشخاص ذوو الذكاء العالي أهدافهم بالضرورة، والعكس صحيح - لم يحقق الأشخاص الأذكياء جدًا بطريقة سحرية ارتفاعات مذهلة. ولذلك نشأ السؤال في المجتمع: "فما الذي يؤثر على نوعية الحياة وتحقيق السعادة والنجاح؟" ويعتقد العديد من علماء النفس أنهم وجدوا الإجابة - نحن نتحدث عن زيادة مستوى الذكاء العاطفي.

الذكاء العاطفي (EI) هو قدرة الشخص على التعرف على العواطف، وفهم نوايا ودوافع ورغبات الآخرين ورغباتهم، بالإضافة إلى القدرة على إدارة عواطفهم وعواطف الآخرين لحل المشكلات العملية.

هناك أيضًا تعريف أقل علمية قدمه هوارد بوك وستيفن شتاين: وهو القدرة على تفسير الموقف بشكل صحيح والتأثير عليه، وفهم ما يريده الآخرون ويحتاجونه بشكل بديهي، ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم، ومقاومة التوتر، والتمتع بالسحر.

ببساطة، يكون ذكائك العاطفي في مستوى عالٍ عندما تكون متوازنًا في أي موقف ويمكنك التأثير بشكل إيجابي على مشاعر الآخرين. وفي هذا الصدد، يمكن تقسيم الذكاء العاطفي إلى عنصرين: فهم عواطف الفرد وعواطف الآخرين.

تطبيق الذكاء العاطفي في الحياة

سواء كنت ترغب في ذلك أم لا، فإنك تواجه العواطف في أي موقف: عند التواصل مع شخص ما، في معرض فني، في السوبر ماركت. ولذلك، فأنت تطبق الذكاء العاطفي كل يوم، والفرق الوحيد هو مدى ارتفاع مستواه.

أنت، وأنت وحدك، من يقرر ما هي المشاعر والمشاعر التي ستختبرها في أي لحظة. إذا كنت تريد أن تشعر بالاستياء والتهيج، من فضلك. إذا كنت ترغب في الاستمتاع بالحياة والنظر إلى المستقبل بتفاؤل، فيمكنك تحقيق ذلك أيضًا. سوف تكون هادئًا ومتوازنًا إذا فهمت مشاعرك وبدأت في السيطرة عليها.

ولكن لماذا إذن نفهم مشاعر الآخرين؟ ألا يكفي أن تفهم شعبك وتتعلم كيفية إدارتهم؟ نحن نتفاعل مع الناس كل يوم بشكل أو بآخر، لذا فإن فهم ما يشعر به الشخص ولماذا هو نقطة أساسية في بناء علاقات جيدة ومتناغمة. قد لا تكون شخصًا موهوبًا بشكل خاص أو تتمتع بذكاء كبير، ولكن إذا كنت تعرف كيفية التواصل مع الناس ويحترمونك ويقدرونك، فسوف تحقق نجاحًا كبيرًا.

كيفية تنمية الذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي في حد ذاته هو مهارة يمكن ويجب تطويرها. سوف تحتاج إلى الانضباط والصبر، لأن النجاح الجاد لن يأتي على الفور. يجب أن تنظر إلى الحياة بتفاؤل لأنه في بعض الأحيان ستتعرض للهزائم وتتراجع وتختبر مشاعر سلبية تريد التخلص منها. تحتاج أيضًا إلى تعلم كيفية تحفيز نفسك، لأنه بدون هذه المهارة لن تتمكن من تحسين ذكائك العاطفي كل يوم. ستوفر لك دورتنا كل ما تحتاجه للقيام بذلك.

من أجل التعرف على المشاعر السلبية والمدمرة في الوقت المناسب، عليك أن تكون واعيًا. سنتطرق إلى هذه النقطة، لكننا نوصي بأخذ دورة في الممارسات الروحية، وخاصة درس التأمل. الخطوة الأولى في محاربة أي عدو (المشاعر المدمرة) هي التعرف عليه، ولهذا السبب من المهم جدًا أن تكون في حالة من الوعي وتلاحظ عندما تخرج عواطفك عن نطاق السيطرة.

ستجد في دورتنا عدة تمارين جيدة ومفيدة لتطوير الذكاء العاطفي. تذكر أن النتائج الجادة تأتي فقط مع الممارسة، لذا قم بتطبيق المعرفة في الحياة وادرس نفسك.

سوف تحتاج إلى فهم كيفية عمل علم النفس الخاص بك. يتمتع كل شخص بسمات فريدة تؤثر على طريقة تفكيره وشعوره واتخاذه للقرارات. ومع ذلك، حتى لو كنت تعتقد أنك قد درست علم النفس الخاص بك بالكامل وتعرف نفسك، استمر في مراقبة نفسك، لأن كل شيء يتغير. أنت اليوم وأنت غداً شخصان مختلفان، لذا لاحظ التغيرات التي تطرأ على نفسك واستخلص النتائج المناسبة. جهز نفسك للمدى الطويل واجعله جذابًا قدر الإمكان. تذكر أنه لا أحد يستطيع مساعدتك إلا نفسك.

ستأتيك النتائج الجيدة الأولى بعد الانتهاء من الدورة إذا اتبعت جميع النصائح والتوصيات التي ستجدها في دروسنا. قراءة السير الذاتية للأشخاص المتميزين وتقييم حياتهم من منظور الذكاء العاطفي. هل كان ستيف جوبز أو ريتشارد برانسون سيتمكنان من تحقيق مثل هذا النجاح المتميز لو لم يكونا قادرين على إدارة عواطفهما والتأثير على عواطف الآخرين؟ أنت نفسك تعرف الإجابة على هذا السؤال.

كتب لتحسين ذكائك العاطفي:

• الذكاء العاطفي. دانييل جولمان.
• الذكاء العاطفي في الأعمال. دانييل جولمان.
• ABC للذكاء العاطفي. إيرينا أندريفا.
• الطريق إلى الرخاء. فهم جديد للسعادة والرفاهية. مارتن سيليجمان.
• التأمل واليقظة. آندي بوديكومب.
• قوة التفكير الايجابي. نورمان فنسنت بيل.
• فوائد الذكاء العاطفي: الثقافة العاطفية ونجاحك. ستيفن ستاين، كتاب هوارد.

لقد تم الحديث عن الذكاء العاطفي لفترة طويلة، لذا فمن الواضح بالفعل بالنسبة لـ 60٪ من المديرين أن الذكاء العاطفي هو مؤشر مهم للغاية عند اختيار المرشحين لمنصب مفتوح. للبقاء على صلة بسوق العمل المتغير والتنافس مع الذكاء الاصطناعي، سيتعين على العمال تطوير مهارات تتجاوز قدرات أجهزة الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي. وفقاً لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي "مستقبل الوظائف"، بحلول عام 2020، سيصبح الذكاء العاطفي من أكثر المهارات المطلوبة عند التقدم لوظيفة.

الذكاء العاطفي (EI)– قدرة الشخص على التعرف على مشاعر ونوايا ورغبات الآخرين ومشاعره، وكذلك القدرة على إدارة عواطفه وعواطف الآخرين. بمعنى آخر، كلما كان الذكاء العاطفي متطورًا بشكل أفضل، كلما كان الشخص أكثر دقة في تفسير الموقف وسيكون أقل عرضة للتوتر.

من الصعب جدًا إدراك العواطف واستخدامها وفهمها وإدارتها في وقت واحد. عادةً ما يكون لدى الشخص 1-3 مكونات من الذكاء العاطفي متطورة.

هناك عدة نماذج للذكاء العاطفي. ولعل أسهل ما يمكن فهمه هو النموذج المختلط. ويتكون من 5 خصائص تشرح الذكاء العاطفي.

• معرفة الذات - دراسة الذات وخصائصها العقلية والجسدية
• ضبط النفس - القدرة على إدارة عواطفك لتحقيق أهدافك
• المهارات الاجتماعية - القدرة على التفاعل بنجاح مع الآخرين
• التعاطف هو القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين
• الدافع - الحوافز التي تشجع الشخص على التصرف

علامات الشخص ذو الذكاء العاطفي المنخفض:

• عرضة للإهانة
• إنهم لا يعرفون كيف يغفرون
• إنهم لا يعرفون كيف يتعاطفون ويتعاطفون
• إنهم لا يعرفون كيفية فهم العواطف والمشاعر، سواء الخاصة بهم أو الخاصة بالآخرين.
• أعتقد أن الآخرين حساسون للغاية
• ركز فقط على نفسك
• يجادل باستمرار
• ضعف السيطرة على عواطفهم
• غير قادرين على التعلم من أخطائهم
• إنهم لا يعرفون كيفية الاستماع والاستماع

خرافات حول الذكاء العاطفي

لقد تراكمت بالفعل الكثير من الأساطير حول مفهوم "الذكاء العاطفي"، والآن أصبح من الصعب معرفة ماهيته وكيفية تطبيقه في الحياة. دعونا نحاول معرفة أين الحقيقة.

1. EI مخصص للتلاعب

نعم، يتيح لك الذكاء العاطفي أن تفهم بشكل أفضل ليس فقط عواطفك، ولكن أيضًا عواطف الآخرين، مما يجعل من الممكن إدارة العلاقات. ولكن لا ينبغي الخلط بين هذا وبين التلاعب. بحكم التعريف، التلاعب النفسي هو التأثير الاجتماعي والنفسي لمحاولة تغيير تصورات أو سلوك الآخرين من خلال أساليب سرية أو خادعة أو عنيفة. والذكاء الاصطناعي المتطور هو عكس ذلك تمامًا. لا يوجد أي إخفاء أو خداع أو تلاعب، علاوة على ذلك، يتيح لك الذكاء العاطفي (EI) فهم متى يتم توجيه التلاعب إليك.

2. الشخص ذو الذكاء العاطفي المتطور يقيد عواطفه باستمرار.

في الواقع، يمكن للشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي متطور أن يتجاهل مشاعر الآخرين التي لا معنى لها ويقوم بتشغيل المراقب الداخلي عند الضرورة. وهذا يساعد على التزام الهدوء، وعدم الانسياق وراء العاطفة، بل رؤية الجوهر المختبئ وراءها. يساعدك EQ على فهم أنه وراء أي إجراء غير بناء قد تكون هناك في الواقع نية إيجابية.

3. التعاطف هو كل شيء

التعاطف هو القدرة على التعاطف، فهو يساعد على فهم مشاعر الآخرين بشكل أفضل. لكن مجرد فهم ما يحدث للآخرين لا يعطي فهمًا لهذا العالم على الإطلاق. الأشخاص الذين لديهم تعاطف متطور ومهارات الذكاء العاطفي الأخرى غير المتطورة مستعدون للتعاطف، لكن ليس لديهم أي فكرة على الإطلاق عما يجب عليهم فعله بعد ذلك بهذه التجارب والعواطف. التعاطف دون وعي، دون مقاومة الإجهاد وتحديد الأهداف المتقدمة بما فيه الكفاية يمكن أن يجلب الضرر فقط، وليس الفائدة.

ما هي الأسئلة التي يجب طرحها على المرشحين لتقييم مستوى ذكائهم العاطفي بشكل أفضل:

أثناء المقابلة مع موظف محتمل، حاول طرح المزيد من الأسئلة حول كيفية تصرفه في موقف معين. على سبيل المثال:

متى كانت آخر مرة فشلت فيها؟ ماذا حدث؟ كيف كان شعورك تجاه ما فعلته؟

متى كانت آخر مرة تلقيت فيها انتقادات؟ كيف شعرت؟

هل شعرت يومًا بالإحباط في العمل؟ ماذا فعلت في مثل هذه الحالات؟

لاحظ كيف يصف المرشح مشاعره وعواطفه. من المهم أن نفهم ما إذا كان قادرًا على تفسير مشاعر الآخرين بشكل صحيح وتحليل سلوكه واستخلاص النتائج منه دون إلقاء اللوم على الآخرين في الفشل.

فيما يلي خمسة أسئلة إضافية للمساعدة في تحديد المرشحين ذوي المستويات العالية من الذكاء العاطفي. إنها أيضًا جيدة لأنك على الأرجح ستتلقى الإجابات الأكثر صدقًا عليها.

1. من الذي يلهمك؟ لماذا؟

ستكون قادرًا على فهم أنواع المواقف السلوكية التي يحترمها مرشحك.

1. تخيل أن تبدأ شركتك الخاصة. ماذا ستكون قيمها الأساسية الثلاثة؟

على الأرجح، سوف تعكس إجابة المرشح قيمه الحقيقية.

1. ما هي المهارات والخبرة في أي مجال تفتقر إليه؟

تذكر أن الفضول والرغبة في التحسين المستمر للذات هما من العلامات المهمة التي تدل على أن الموظف على ما يرام مع الذكاء العاطفي. إذا كان من الصعب على المرشح الإجابة على سؤال أو التفكير لفترة طويلة، فمن المرجح أنه يعتقد أنه يعرف كل شيء بالفعل.

1. علمني شيئا أنت جيد فيه. تخيل لو أنني لم أسمع بهذا من قبل.

بفضل هذا السؤال، ستتمكن من اختبار العديد من الصفات. هل يستطيع المرشح أن يشرح شيئًا ما بكلمات بسيطة، وما مدى اهتمامه بكتابه المدرسي، وكم من الوقت يحتاجه للتوصل إلى إجابة لسؤال غير عادي.

1. اذكر 3 عوامل أثرت بشكل كبير على نجاحك.

للعثور على لاعب فريق سيجلب شيئًا إيجابيًا للشركة، من المهم اختيار شخص يركز ليس فقط على نجاحه الخاص، ولكن أيضًا على نجاح الشركة. لذا انتبه إلى عدد المرات التي يستخدم فيها المرشح "أنا" أو "نحن" في قصة نجاحه. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كان الشخص غير أناني أم أناني.

اختبارات لقياس الذكاء العاطفي

هناك العديد من خيارات الاختبار لتقييم الذكاء العاطفي للمرشح. لكن يجب ألا ننسى أن هذه ليست الأداة الرئيسية، ولكنها أداة تشخيصية إضافية. ليس من الصحيح تمامًا اتخاذ قرار نهائي بناءً على الاختبارات فقط، فمن الأفضل استخدامها للتحقق مرة أخرى من افتراضاتك.

1. يعد اختبار Mayer-Salovey-Caruso MSCEIT (اختبار الذكاء العاطفي Mayer-Salovey-Caruso) أحد الاختبارات الأولى التي تقيم الذكاء العاطفي. يكشف هذا الاختبار عن قدرتك على فهم مشاعرك ومشاعر الآخرين، واستخدامها في حل المشكلات.
2. يُظهر اختبار جولمان قدرة الشخص على التكيف عاطفياً وتقييم الموقف. يعتمد ذلك على التحقق مما إذا كان لدى الشخص 5 خصائص رئيسية للذكاء العاطفي. يتكون الاختبار من 10 أسئلة.
3. يحدد اختبار هول لدى المرشح، بالإضافة إلى القدرة على التعرف على المشاعر وإدارة حالته، أيضًا القدرة على التحفيز الذاتي.
4. يساعد اختبار أسبرجر في تحديد سمات التوحد، والخصائص المعرفية، والاضطرابات المصاحبة. قام عالم النفس سيمون بارون كوجان وزملاؤه من مركز كامبريدج لأبحاث التوحد بتطوير مقياس لتقييم مستوى التعاطف. كان متوسط ​​درجة الذكاء العاطفي للمجموعة الضابطة 42، وبالنسبة لمجموعة متلازمة أسبرجر/التوحد عالي الأداء كان 20.

الذكاء العاطفي ليس مجرد شيء يجب البحث عنه في المرشحين. سيساعد الذكاء العاطفي المطوّر أيضًا القائمين على التوظيف على تحقيق النجاح. لذلك، دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تطويره.

والخبر السار هو أنه، على عكس معدل الذكاء، يمكن تطوير الذكاء العاطفي في أي وقت في حياتك. إذا شعرت بالإحراج أو الانزعاج عند التواصل مع أحبائك وزملائك، فبقليل من الجهد والرغبة، يمكنك التغلب عليه من خلال تطوير الذكاء العاطفي.

• حاول تحليل مشاعرك وكن واعيًا بذاتك. اكتب ما تشعر به، لماذا لديك هذا الشعور أو ذاك وكيف تتصرف في المواقف المختلفة (في حالة من السلام والسرور والفرح والغضب وما إلى ذلك).
• عندما تنشأ المشاعر السلبية، ابحث عن طريقة لتحييدها. الموسيقى أو المشي في الهواء الطلق أو شاي البابونج - من المهم أن تجد "دواءك" وتلجأ إليه في حالة حدوث شيء ما.
• إذا لم يكن من الممكن تجنب الجدال والاجتماع مع خصمك، فحاول دائمًا تجربة وجهة النظر المعاكسة، وفهم ما يشعر به والتعبير عنه. كن مهتماً بآراء الآخرين، فهذه هي الطريقة الوحيدة لتنمية التعاطف.
• عند التواصل، كن هادئا، حاول أن تظل منفتحا قدر الإمكان ولا تدفع.
• ولا تنس أنك لا تستطيع التحكم في عواطفك، ولكن يمكنك التحكم في رد فعلك تجاهها. حاول أن تتفاعل بشكل أكثر تقييدًا مع المهيجات، وانظر دائمًا إلى سبب حدوثها.

كيف يمكن تنمية الذكاء العاطفي داخل الشركة؟

يؤثر مستوى الذكاء العاطفي داخل الفريق على القدرة على سماع بعضنا البعض، وتحييد النزاعات، ونقل وجهة نظر الفرد بوضوح، وتحفيز الذات والزملاء. بشكل عام، العمل بكفاءة. لرفع مستوى الذكاء العاطفي لدى موظفي الشركة:

• تأكد من أن الموظفين يشعرون بالتقدير

إذا كان لدى الموظف الحق في التصويت وفرصة التأثير على العمليات الداخلية للشركة، فإنه يشعر بأنه جزء مهم وقيم من الشركة والفريق. تحدث بانتظام مع الموظفين حول شعورهم تجاه أي تغييرات في الشركة. اجعل من السهل عليهم أن يخبروك بأنهم منزعجون أو غاضبون أو خائفون. لا تنس أن تشكر زملائك كثيرًا وتذكرهم بالمساهمة التي يقدمونها للشركة.

• اجعل ردود الفعل منتظمة ومبنية على حقائق حقيقية

إن إعطاء وتلقي ردود الفعل الإيجابية والسلبية يساعدك على العمل على تطوير نفسك وتصبح أفضل. لكن كن منفتحًا لقبول النقد أيضًا. يمكنك أن تقود أحد الموظفين لتقييم أدائك باستخدام السؤال التالي: "لو كنت مكاني، ما الذي كنت ستغيره؟" يجب عليك التحكم في رد فعلك على كل ما تسمعه ردًا على ذلك. إذا لم يعجبك ما تسمعه، قم أولاً بتحليل السبب الذي يجعلك تتصرف بهذه الطريقة، وبعد ذلك فقط قم بالرد.

• جعل التدريب على إدارة العواطف متاحًا لجميع الموظفين

غالبًا ما تكون حالات الغضب والاستياء والإحباط في العمل نتيجة لمشاعر مكبوتة سابقًا. يجب أن تعلمك التدريبات كيفية التعبير عن مشاعرك لفظيًا، وحل المواقف الصعبة بهدوء، ومنع الانفعالات العاطفية.

ختاماً

ابحث عن المرشحين المتحمسين لما يفعلونه والذين يظلون هادئين عندما تصبح الأمور ساخنة. تعزيز وتشجيع نمو الذكاء العاطفي لدى الموظفين الحاليين. لا تنس أن المستوى الأعلى من الذكاء العاطفي سيساعدك على النجاح كموظف، لأن الوعي الذاتي والتعاطف ومهارات التواصل الجيدة هي التي يمكن أن تساعدك على تقوية علاقاتك مع المرشحين.

وتذكر أنه لا يجب الاعتماد فقط على هذا المؤشر، فالأشخاص الذين يتمتعون بمستويات عالية ومنخفضة من الذكاء العاطفي يمكنهم بسهولة العمل معًا في شركة واحدة.

الذكاء العاطفي (EQ) هو القدرة على تحديد واستخدام وفهم وإدارة مشاعر الفرد بطريقة إيجابية، على سبيل المثال لتخفيف التوتر والتغلب على الصعوبات ونزع فتيل الصراعات. تتيح لك هذه القدرة أيضًا التعرف على الحالة العاطفية للأشخاص الآخرين.

يمكن تحسين الذكاء العاطفي في أي وقت في الحياة.

ومع ذلك، هناك فرق كبير بين دراسة الذكاء العاطفي وتطبيقه عمليا. ربما تعلم أنك بحاجة إلى اتخاذ خطوات معينة، لكن هذا لا يعني أنك ستتخذها، خاصة إذا كنت تتعرض للضغط. من أجل تغيير عاداتك السلوكية، عليك أن تتعلم كيفية التعامل معها.

يتكون الذكاء العاطفي بشكل عام من خمسة مكونات:

• معرفة الذات.أنت تعترف بمشاعرك وتفهم كيف تؤثر على أفكارك وسلوكك. أنت تعرف نقاط قوتك وضعفك، ولديك ثقة في قدراتك.
• التحكم الذاتي.أنت تعرف كيفية التحكم في المشاعر المندفعة، وإدارة عواطفك في العلاقات، وأخذ زمام المبادرة، ومتابعة الالتزامات، والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• تعاطف.أنت تعرف كيفية تطوير العلاقات الجيدة والحفاظ عليها والتواصل بسهولة وإلهام وتوجيه الآخرين.
• تحفيز.أنت تتخيل هدفك وتدرك بوضوح كل خطوة تالية نحو حلمك.
• مهارات اجتماعية.يمكنك فهم مشاعر الآخرين واحتياجاتهم ومشاكلهم، والتعرف على الإشارات غير اللفظية، والشعور بالراحة في المجتمع، وتحديد مكانة الشخص في مجموعة أو منظمة، وحل النزاعات داخل الفريق.

لماذا الذكاء العاطفي مهم جدا؟

تظهر الحياة أن الأشخاص الأذكياء لا يحققون دائمًا النجاح والمكانة الاجتماعية العالية. من المؤكد أنك تتذكر اثنين من الأشخاص الذين لديهم معرفة أكاديمية ممتازة، ولكن في الوقت نفسه غير مؤهلين اجتماعيا سواء في العمل أو في حياتهم الشخصية.

إن معدل الذكاء المرتفع لا يضمن النجاح في حياتك المهنية وعائلتك. نعم، سيساعدك ذلك على الالتحاق بمؤسسة تعليمية مرموقة، لكن الذكاء العاطفي وحده هو الذي سيساعدك عندما تحتاج إلى تهدئة مشاعرك قبل الامتحانات النهائية. بالترادف، يعزز معدل الذكاء (IQ) والمعادل العاطفي (EQ) بعضهما البعض.

وبالتالي فإن الذكاء العاطفي يؤثر على:

• الأداء المدرسي والإنتاجية في العمل.سيساعدك الذكاء العاطفي على التنقل في العلاقات الاجتماعية المعقدة في مكان العمل، وأن تصبح قائدًا وتحفز الآخرين، وتنجح في حياتك المهنية. تقوم العديد من الشركات بتقييم الذكاء العاطفي للمرشحين خلال المقابلات، معتبرة أنه لا يقل أهمية عن الكفاءات المهنية.
• الصحة الجسدية.إذا لم تتمكن من التحكم في عواطفك، فمن المحتمل أنك لا تستطيع التحكم في التوتر. وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة. يؤدي الإجهاد غير المنضبط إلى زيادة ضغط الدم، وتثبيط جهاز المناعة، وزيادة خطر الإصابة بالنوبات القلبية، وتعزيز العقم، وتسريع الشيخوخة.
• الحالة العقلية.تؤثر المشاعر والتوتر غير المنضبط على الصحة العقلية، مما يجعلنا عرضة للقلق والاكتئاب. إذا لم تتمكن من التحكم في عواطفك، فلن تتمكن من بناء علاقات قوية. ونتيجة لذلك، سيأتي الشعور بالوحدة والعزلة.
• علاقة.من خلال فهم وإدارة عواطفك، ستتعلم كيفية التعبير عن نفسك والشعور بمن حولك. سيسمح لك ذلك بالتواصل بشكل أكثر فعالية وبناء الثقة.

ما الذي سيساعدك على تطوير الذكاء العاطفي؟

1. معرفة الذات

يرى علماء النفس أن التجارب الحالية هي انعكاس للتجارب العاطفية السابقة. وهذا يعني أن قدرتك على إدراك الغضب والحزن والخوف والفرح من المحتمل أن تتأثر بجودة وشدة مشاعرك في وقت مبكر من الحياة.

إذا كنت قد قدرت مشاعرك وفهمتها في الماضي، فسوف تصبح أصولًا قيمة في المستقبل. إذا كانت التجربة مؤلمة ومربكة، فمن المحتمل أنك ستفعل كل ما هو ممكن لإبعاد نفسك عنها. ومع ذلك، يجب ألا تنأى بنفسك حتى عن المشاعر السلبية، لأن قبول حالتك العاطفية والوعي بها هو المفتاح لفهم كيفية تأثير التجارب على أفكارك وأفعالك.

اسأل نفسك بعض الأسئلة:

• هل المشاعر مصحوبة بأحاسيس جسدية في المعدة أو الحلق أو الصدر؟
• هل سبق لك أن شعرت بمشاعر انعكست بوضوح على تعابير وجهك؟
• هل يمكنك تجربة مشاعر قوية تستحوذ على انتباهك وانتباه الآخرين تمامًا؟
• هل تراقب انفعالاتك عند اتخاذ القرارات؟

إذا كانت هناك إجابة سلبية واحدة، فسيتم قمع مشاعرك أو إيقافها. لكي تتمتع بذكاء عاطفي صحي، عليك أن تنفتح على التجارب وتسمح لها بالدخول إلى منطقة الراحة الخاصة بك.

سورسيلو/Depositphotos.com

فيما يلي أضمن الطرق لتحسين معرفة الذات:

• ممارسة اليقظة الذهنية.وهذا هو، تركيز الاهتمام عمدا على اللحظة الحالية. غالبًا ما يرتبط الوعي التام بالبوذية، لكن معظم ديانات العالم تمارس شيئًا مشابهًا في شكل الصلاة. فهو يخفف القلق، ويهدئ وينشط، ويبني الشخصية.
• حافظ على مذكرات.في نهاية كل يوم، اكتب ما حدث لك، وكيف شعرت وكيف تعاملت مع الصعوبات. انظر إلى الوراء بشكل دوري وقم بتحليل المواقف النموذجية، ولاحظ أين لم تضغط أو تبالغ في الأمر.
• اسأل أحبائك عمن يرونك.ستكشف ردود الفعل من عدة أشخاص عن نقاط القوة والضعف لديك. لا تنس تسجيل كل شيء والبحث عن الأنماط. الشيء الرئيسي هو عدم الجدال أو الاعتراض. من المهم بالنسبة لك أن تنظر إلى نفسك من خلال عيون شخص آخر.

2. ضبط النفس

الوعي بالمشاعر هو الخطوة الأولى لإدارة المشاعر. يجب عليك استخدام عواطفك لاتخاذ قرارات وسلوكيات بناءة. عندما تشعر بالتوتر الشديد، قد تفقد السيطرة وتصبح أقل تفكيرًا.

تذكر مدى سهولة التفكير بعقلانية في حالة من الإجهاد الزائد. على الاغلب لا. يحدث هذا لأن الدماغ ينسحب من عمليات التفكير ويتحول إلى الإفراط في المشاعر.

العواطف هي أجزاء مهمة من المعلومات التي تخبرنا عن أنفسنا وعن الآخرين. ومع ذلك، تحت الضغط، نصبح مكتئبين ونفقد السيطرة على أنفسنا. تعلم كيفية التعامل مع التوتر. سيساعدك هذا على التحكم في مشاعرك وسلوكك، وإدارة العلاقات، وأخذ زمام المبادرة، ومتابعة الالتزامات، والتكيف مع عالم متغير.

Sericbvd/Depositphotos.com

فكيف يمكنك أن تتعلم ضبط النفس؟ من المؤكد أنك سمعت عن الطريقة القديمة للعد حتى العشرة عندما تكون غاضبًا.

ليس من الممكن دائمًا قمع الغضب أو الاكتئاب، لكن الدفع الجسدي سيكون مناسبًا. إذا شعرت بالتعب، قم ببعض التمارين. إذا لم تتمكن من حشد قوتك، صفع نفسك على وجهك. بشكل عام، استخدم أي قوة بدنية من شأنها أن تنتج صدمة خفيفة وتكسر الحلقة المفرغة.

3. التعاطف

نحن نركز باستمرار على ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لنا. ومع ذلك، فإن عواطفنا ليست سوى نصف العلاقة. جميع الأشخاص الآخرين لديهم أيضًا مشاعرهم ورغباتهم ومحفزاتهم ومخاوفهم. ولذلك، فإن التعاطف هو مهارة حياتية مهمة للغاية.

bacho123456/Depositphotos.com

جرب بعض النصائح لمساعدتك في أن تصبح متعاطفًا:

• تحدث أقل، استمع أكثر.هذه هي القاعدة الذهبية لأي شخص متعاطف بصدق. بالطبع، لا يمكنك السماح لسلسلة كاملة من مشاعر شخص آخر بالمرور من خلالك، ولكن يمكنك محاولة سماعه. فقط دع الشخص يتحدث دون أن تقاطعه بأفكارك. وهذا أمر صعب، خاصة إذا كانت هناك مشاعر سلبية قوية. ومع ذلك، فإن أي اتصال تقريبًا سيصبح أقوى لمجرد أنك تسأل قبل الدخول في محادثة.
• تقبل الرأي المعاكس بغض النظر عن موقفك.لفهم ما يحفز الشخص، عليك أن تكون في مكانه. إذا كنت تعتقد أن رئيسك متهور، فحاول تبرير ذلك في رأسك. وربما كنت ستفعل الشيء نفسه لو كنت مكانه.
• افهم الفرق بين قول "أعرف" و"أنا أفهم".يشير الأول إلى أنه من المفترض أنك مررت بتجربة حياة مماثلة. يشير الثاني إلى أنك فكرت في الموقف وقمت بتنفيذه نيابةً عن نفسك. وبطبيعة الحال، فإن فهم مشاكل الآخرين هو مستوى أكثر ثقة وصدقًا من العلاقة.

التعاطف ينطوي على رد فعلك، ولكن يجب أن يأتي في الوقت المناسب. إذا كان شخص ما على وشك البكاء أو كان يعاني من ألم عميق، فلا تحاول تخدير مشاعره. يحتاج الشخص إلى التعبير عن مشاعره، وسيحتاج إلى مساعدتكم.

4. الدافع

عندما نتحدث عن الدافع كعنصر من عناصر الذكاء العاطفي، فإننا نعني الجوهر الداخلي، وليس القوة النفسية التي تمكنك من إخراج جسدك من السرير. كما يقول علماء النفس، يقع جوهرنا في القشرة الجبهية للدماغ. تبدأ في النشاط بمجرد التفكير في أداء مهمة مهمة.

يمكن أن يكون الهدف مهنة أو عائلة أو قطعة فنية أو أي شيء طالما أن له معنى مهم في حياتك. عندما يتعلق الأمر بالتحفيز، فإنه يندمج مع الواقع، ونتخذ إجراءات حقيقية. لتكوين أسرة، يبدأ الأشخاص المتحمسون في المواعدة. للتقدم في حياتهم المهنية، يقوم الأشخاص المتحمسون بالتعليم الذاتي.

بيرتوسيناس/Depositphotos.com

كيف تجد جوهرك؟ أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى معرفة القيم الخاصة بك. الكثير منا مشغول جدًا لدرجة أنه ليس لدينا الوقت للتعمق في أنفسنا وتحديد أولوياتنا. والأسوأ من ذلك أن يقوم الشخص بعمل يتعارض بشكل مباشر مع نظرته للعالم ومبادئه.

ثانيا، يجب عليك نقل هدفك إلى الورق وكتابته بالتفصيل. وفي الوقت نفسه، من الضروري أن نفهم أن النجاح الكبير يمتد بشكل كبير مع مرور الوقت. يتكون من انتصارات صغيرة ومرارة الهزائم.

5. المهارات الاجتماعية

المهارات الاجتماعية هي القدرة على فهم ما يخاطبك به الأشخاص من حولك باستمرار. تعطي هذه الإشارات صورة واضحة عما يمر به الشخص وما هو مهم حقًا بالنسبة له. من أجل قبول الإشارات غير اللفظية، تحتاج إلى تعليق أفكارك، وعدم التفكير في الأهداف والغايات التي تسعى إلى تحقيقها أثناء تواجدك بجوار الشخص.

راكورن/Depositphotos.com

لا يمكن للمهارات الاجتماعية أن تفيدك إذا كنت تفكر في شيء آخر غير الحدث الحالي. عندما ننغمس في الذكريات أو ننتقل إلى المستقبل، فإننا ببساطة لسنا في الحاضر. وهذا يجعل من الصعب التقاط الإشارات غير اللفظية الدقيقة.

لا تقع تحت أي أوهام بشأن تعدد المهام. نعم، يمكننا التبديل بين المواضيع بسرعة كبيرة، ولكن في عملية الانتقال نفقد التحول العاطفي الدقيق الذي يساعدنا على فهم الآخرين.

المهارات الاجتماعية جيدة للتحسين من خلال حل الخلافات:

• خصصوا وقتًا لبعضكم البعض ثم عودوا إلى المشكلة.في العلاقات الرومانسية، من الضروري تذكير شريك حياتك بأن وراء النقد الاهتمام والحب.
• تأكد من أن كلا الطرفين واضحان بشأن سبب النزاع.تقديم حل متبادل المنفعة يأخذ في الاعتبار الرغبات المتبادلة ويلغي المتطلبات الإضافية.
• اختتم بملاحظة واحدة، حتى لو لم تكن إيجابية تمامًا.دع رئيسك في العمل أو زميلك أو أي شخص آخر مهم يعرف أنك تتحرك في نفس الاتجاه، وإن كان ذلك مع وجهات نظر مختلفة.

جنبا إلى جنب مع حل النزاعات، تحتاج إلى تعليم نفسك كيفية التعرف على بعضكما البعض، والحفاظ على المحادثة، واللعب. وفي الوقت نفسه، يُنصح بالدراسة المسبقة لعقلية الأشخاص من مختلف الأمم.