Мы часто ссоримся с людьми, потому что не умеем критиковать. Давай учиться.
Существуют несколько золотых правил конструктивной критики, соблюдая которые, ты сможешь добиться успеха как в деловом общении, так и в личных отношениях. Критиковать надо умеючи – не ради критики, а ради позитивного результата. Если хочешь, можно считать, что это тоже способ манипуляции – только более мягкий и действенный, чем упреки в лоб или скандалы.
1. Не переходи на личности
Критикуй поступки, а не того, кто их совершил. Представь ситуацию: твой парень потратил львиную долю своей зарплаты на новый сноуборд и экипировку, а вам надо еще платить за аренду квартиры, оплачивать счета и так далее. И ты начинаешь критиковать его, упрекая в инфантильности, беззаботности, в том, что он живет одним днем, а ты вынуждена платить по счетам. Разгорается скандал, и он уходит в закат – на сноуборде ли кататься, горе ли пивом заливать, неважно. Да, отделить личность от поступка порой тяжело, но лучше придерживаться корректной позиции даже с близкими людьми, если не хочешь усугубить ситуацию.
2. Веди диалог
Дай высказаться человеку. Спроси, что он думает о том, что случилось, в чем видит причину случившегося. Если ваши точки зрения не соприкасаются, не переходите на повышенные тона и не устраивайте ссору. Если точка накала совсем высока, лучше предложи выдохнуть и пообщаться в письменной форме. Не в чате, где тоже легко поссориться и навредить своей репутации, а в письмах, где обе стороны могут аргументировано изложить свои точки зрения, немного успокоившись.
3. Не критикуй публично, если это не твоя профессия
Ты не блогер, не журналист, не музыкальный /литературный/кино- критик? Тогда свое негативное мнение о продуктах или людях лучше оставить при себе, если у тебя нет уверенности, что ты компетентный специалист в этой сфере и можешь себе позволить публичную критику. Это правило, к сожалению, не действует на множество людей, проводящих дни, вступая в перепалки в фейсбуке или на других платформах. Некоторым просто необходимо кого-то критиковать, начиная с какого-нибудь Джастина Бибера, который опять обидел фанатку, и заканчивая первыми лицами государства (не обязательно нашего, кстати), которые подписали очередной бредовый указ.
4. Располагай к себе того, кого критикуешь
Начни с хорошего. Постарайся разглядеть в человеке светлую сторону, а потом похвали. Например, твоя подчиненная абсолютно не владеет искусством деловой переписки, и поэтому компания теряет важных клиентов. Но зато она пунктуальна и любит заботиться о коллегах – может, лучше предложить ей занять вакансию офис-менеджера, чем специалиста по рекламе?
5. Не проявляй агрессию
Лучшая защита – это нападение. Таково кредо людей, которые не терпят критики и привыкли идти по головам, а самих хлебом не корми, дай покритиковать других и научить их, как же надо правильно. Что? Да что угодно. Жить, есть, работать, зарабатывать, любить. Признайся, ты избегаешь таких людей? Вот именно. Впрочем, полезные функции у них все равно есть: глядя на этих критиканов, учишься на чужих ошибках. Поэтому, критикуя и споря, не будь агрессором, и к тебе прислушаются.
Так повелось последние несколько лет, что свой день я начинаю чашечкой кофе и просмотром новостной ленты Твиттера, потом, разумеется, старт в повседневные рабочие и прочие не менее интересные дела. И практически каждый день, особенно на протяжении последнего года как минимум, с некоторой горечью наблюдаю, как истощается наша некогда «славная» оппозиция.
Наверное, для кого-то и «к сожалению» , но особенно в последнее время оппозиция действующей российской власти чем дальше, тем больше представляет из себя лишь пародию на политическую силу. И дело здесь не только в том, что многие из представителей скомпрометировали себя связями с нашими заокеанскими «друзьями» , в том числе с прямым финансированием на «раскачивание лодки» . Будучи разнородной массой, она не может выдвинуть собственной твёрдой единой программы. И даже слова Алексея Венедиктова в «Особом мнении» от 23-го апреля : - как нельзя лучше характеризуют внутренние процессы, происходящие внутри несистемной оппозиции. Более того – нельзя сказать и о наличии у оппозиции единых политических убеждений, если не считать за таковые позёрство и популизм, из-за которых в своё время и распался их Координационный совет. Если были времена, когда оппозиция представляла из себя хоть какую-то политическую силу, то теперь клоунада с протестами против абсолютно любого решения власти и война диванных политологов в Интернете в перерывах между митингами – единственное, что они могут предложить. Именно с целью привлечения к себе внимания оппозиционеры заинтересованы раздувать скандалы – ведь высказать какое-либо рациональное предложение уже сверх их возможностей. А я всё чаще, глядя на эти телодвижения, вспоминаю слова Сергея Павловича Королёва , которые в урезанном варианте знакомы практически всем: «Не согласен - критикуй, критикуешь - предлагай, предлагаешь - делай, делаешь - отвечай!» . Слов много, дел нет, а в конечном итоге к чему это может привести, мы, к сожалению, можем увидеть на примере той же Украины : наворотили, а как выходить из ситуации, не представляют.
Большинство из этих проблем характерны и для оппозиции в Смоленской области . Впрочем, в нашем регионе не всё так плохо – коалиционное руководство в администрации области всё-таки приносит свои плоды. Хотя, безусловно, пытаясь привлечь к себе внимание, представители некоторых оппозиционных сил, раз за разом отказываясь поработать на благо Смоленщины , и у нас очень любят применять популистские лозунги и местечковые скандалы, без реальных дел, ведь критиковать проще…
Если проехать от метро «Ленинский проспект» несколько остановок на троллейбусе, то по адресу Ленинский проспект, 51 можно увидеть утопающий в зелени деревьев типичный сталинский «дворец науки» - огромное здание с колоннами на фасаде. Это ИТМВТ, Институт точной механики и вычислительной техники имени С.А. Лебедева. Он создан в 1948 году для разработки электронных вычислительных машин - основного технического средства кибернетики, по определению Глушкова.
Директор Института математики и, по совместительству, вице-президент АН УССР Лаврентьев написал товарищу Сталину письмо о необходимости ускорения исследований в области вычислительной техники, о перспективах использования ЭВМ. Сталин, прекрасно ориентирующийся в перспективных направлениях науки, отреагировал немедленно: по его распоряжению был создан ИТМВТ и его директором был назначен М.А. Лаврентьев. Кстати, вот эту, сталинскую школу воспитания кадров широко использовал Королев. У него была чеканная, воистину сталинская формула: «Не согласен - критикуй, критикуешь - предлагай, предлагаешь - делай, делаешь - отвечай!». Так формировались кадры. Такое вот было «преследование кибернетики». А ведь страна еще не оправилась от тяжелейшей войны.
В том же 1948 году под началом доктора физико-математических наук С.А. Лебедева начинаются работы по созданию МЭСМ (малой электронной счетной машины) в Киеве.
В конце 1948 года сотрудники Энергетического института им. Крижижановского Брук и Рамеев получают авторское свидетельство на ЭВМ с общей шиной, а в 1950-1951 гг. создают ее. В этой машине впервые в мире вместо электронных ламп используются полупроводниковые (купроксные) диоды.
В начале 1949 года в Москве на базе завода САМ были созданы СКБ-245 и НИИ Счетмаш. В начале 50-х в Алма-Ате была создана лаборатория машинной и вычислительной математики.
Можно не сомневаться, что на самом деле делалось Сталиным для развития кибернетики намного больше - многое было засекречено, многое было забыто с годами и в соответствии указаниями "кукурузника" Хрущева, но и по этим фрагментам можно понять, что был запущен единый мощный кибернетический проект, охватывающий различные республики и научные учреждения.
И это речь идет только о цифровых ЭВМ - а ведь работа над аналоговыми машинами была начата еще до войны и в 1945 году первая в СССР аналоговая машина уже работала. До войны же были начаты исследования и разработки быстродействующих триггеров - основных элементов цифровых ЭВМ.
Для русофобов и антисоветчиков с особым удовольствием сообщаю, что триггер в 1918 году изобрел советский ученый М.А. Бонч-Бруевич.
Тот самый Михаил Александрович Бонч-Бруевич, который возглавил созданную по указанию В.И. Ленина Нижегородскую радиолабораторию (НРЛ). Это Бонч-Бруевичу направил В.И. Ленин свою знаменитую телеграмму: «Пользуюсь случаем, чтобы выразить Вам глубокую благодарность и сочувствие по поводу большой работы радиоизобретений, которую Вы делаете. Газета без бумаги и «без расстояний», которую Вы создаете, будет великим делом. Всяческое и всемерное содействие обещаю вам оказывать этой и подобным работам. С лучшими пожеланиями В. Ульянов (Ленин)».
Всяческое и всемерное содействие было оказано, и в условиях экономической и информационной блокады, которую организовали капиталисты, в Нижегородской радиолаборатории создавались приборы, опережавшие на годы западную техническую мысль. Кстати, именно там, в НРЛ, в самом начале 20-х годов советским специалистом Олегом Владимировичем Лосевым был создан «кристадин» - прообраз современного транзистора и открыто свечение полупроводниковых кристаллов - светодиодов.
Возвращаясь к теме «преследования Сталиным кибернетики» хотелось бы привести еще пару примеров.
Министром машиностроения и приборостроения СССР Сталин назначил П.И. Паршина, прекрасного специалиста и знатока своего дела. И вот, когда на совещании в ИТМВТ один из руководителей лабораторий, Л.И. Гутенмахер, предложил строить ЭВМ на электромагнитных бесконтактных реле (они намного надежнее электронных ламп, хотя работают медленнее), Паршин тут же придумал увеличить силу тока в питающей обмотке реле - а это позволило сократить число витков в обмотке до одного, значит, сделать реле технологичным, приспособленным для массового производства. Вот так, в процессе совещания, делается важнейшее, принципиальное изобретение. Вот какие кадры занимались у Сталина кибернетикой. Можно ли вообразить, что какой-нибудь путинский министр настолько знает свое дело, что способен предложить революционное техническое решение? А у Сталина министры дело знали.
А второй пример - из секретного протокола закрытого ученого совета института электротехники и теплоэнергетики АН УССР от 8 января 1950 года, где с докладом о ходе работ над ЭВМ выступил создатель МЭСМ С.А. Лебедев. Доклад был встречен с интересом, доброжелательно, вопросы задавались толковые, все старались помочь и поддержать. Но среди присутствующих был и некий бдительный академик Швец. По сути проекта он не высказался - наверное, так ничего и не понял. Но «со всей остротой» поставил вопросы о том, Лебедев «не борется за приоритет АН УССР по этой работе», «комплексирование работы проводится недостаточно». А самое главное, указал, что «не следует использовать в применении к машине термин «логические операции», машина не может производить логических операций; лучше заменить этот термин другим».
Вот и вся история «преследования кибернетики». Обычные склоки и интриги среди ученой братии. Технари делали машины, двигали прогресс, а «философы», которые ничего не умели делать, бдительно бдили, чтобы кто не подумал, что машина может думать или хотя бы производить логические операции.
Результаты "преследования" кибернетики
В результате «преследования кибернетики», в котором обвиняют Сталина, в СССР была создана новая мощная отрасль науки и техники, созданы научно-исследовательские институты и заводы, производящие кибернетические устройства. Созданы научные школы, подготовлены кадры, написаны учебники, в вузах начали читать новые дисциплины, готовить специалистов по кибернетике.
В СССР МЭСМ была запущена в то время, когда в Европе была только одна ЭВМ - английская ЭДСАК, запущенная на год раньше. Но процессор МЭСМ был намного мощнее за счет распараллеливания вычислительного процесса. Аналогичная ЭДСАК машина - ЦЭМ-1 - была принята в эксплуатацию в Институте атомной энергии в 1953 году - но также превосходила ЭДСАК по ряду параметров.
Разработанный лауреатом Сталинской премии, Героем социалистического труда С.А. Лебедевым принцип конвейерной обработки, когда потоки команд и операндов обрабатываются параллельно, применяется сейчас во всех ЭВМ в мире.
Построенная, как развитие МЭСМ новая ЭВМ БЭСМ в 1956 году стала лучшей в Европе. Созданный в Швейцарии Международный центр ядерных исследований пользовался для расчетов машинами БЭСМ. Во время советско-американского космического полета «Союз-Аполлон» советская сторона, пользующаяся БЭСМ-6, получала обработанные результаты телеметрической информации за минуту - на полчаса раньше, чем американская сторона.
В 1958 году была запущена в серию машина М-20, которая стала самой быстродействующей ЭВМ в мире, а также М-40 и М-50, ставшие «кибернетическим мозгом» советской противоракетной системы, созданной под руководством В.Г. Кисунько и сбившей в 1961 году реальную ракету - американцы смогли повторить это только через 23 года.
Специалисты-кибернетики сталинского призыва создавали мощнейшую вычислительную технику, все высшие достижения СССР в этой области связаны с их именами. Работали они по сталинским идеям - с опорой на собственные силы, свои идеи, свои ресурсы.
Катастрофой стало принятое в 1967 году решение руководства СССР перейти на «обезьянью политику» - копировать американскую вычислительную технику, запустить в производство машины IBM-360 под названием Единая Система «Ряд».
«А мы сделаем что-нибудь из «Ряда» вон выходящее!» - горько шутил С.А. Лебедев, один из первых руководителей сталинского ИТМВТ. И как он ни боролся за самобытный, лучший путь развития нашей вычислительной техники, то самое низкопоклонство перед западом, с которым упорно боролся Сталин одержало верх.
Это подорвало силы ученого, в 1974 году он умер. А ИТМВТ было присвоено его имя, имя лауреата Сталинской премии Сергея Алексеевича Лебедева.
Критикуя - предлагай, предлагая - делай, не можешь предложить лучшее - не критикуй. В верности этого правила я никогда не сомневался, почему? Да, просто никогда об этом всерьез не думал, так у нас было принято всегда. Очень строго это правило соблюдается на всех технических форумах мастеров ремонтников. Это избавляет от пустой демагогии и экономит нервы участникам форума.
Сейчас я начал вести свой блог и с удивлением обнаруживаю, что простые и очевидные принципы общения не соблюдаются в ЖЖ. Более того, так много участников неадекватно реагируют на критику. Довольно важный вопрос для каждого блогера. Мы должны создать условия, при которых люди имеют свободу слова, они должны иметь право высказать свое мнение, и это мнение должно быть услышано. Ведь во многом, критика несет в себе зерно инновации, часто люди высказывают неординарные идеи. При этом важно определить разницу между адекватной и неадекватной критикой, конструктивной и неконструктивной.
Так как же реагировать на критику? Для начала, прислушаться и извлечь максимум пользы из фразы, даже если она представляет собой несусветный бред. Порой среди «бредовых слов» проскакивают очень умные идеи, только они лежат не на поверхности, а глубже. Наша реакция на критику в любом случае должна быть адекватной, думаю, отвечать надо максимально спокойно и уважительно. Критика очень часто - реальный двигатель прогресса. Если она адекватна и конструктивна, то надо искать в каждом слове, идее и предложении - пользу.
Критиковать всегда проще, легко искать недостатки или просто оскорбить, а вот что-то предлагать это уже труд, надо напрягаться, думать, анализировать и делать выводы. Поэтому я прошу всех терпимо и вдумчиво относиться к любым новым предложениям. Разрушать всегда легче, чем строить. Вообще для преодоления любых разногласий есть методы диалектической логики, один из ее законов гласит, что любая теория имеет свою область применения. Соответственно, критика должна быть построена, прежде всего, не на отрицании, а на определении области применения знаний.
"В результате мы должны выйти на главное - отложив разногласия в сторону, решать ключевые вопросы жизнедеятельности нашей страны… Объем задач стоящих сегодня перед государством в самых разных сферах огромен. Именно поэтому в повестке дня формирование такой модели управления, которая сможет адаптироваться к новым вызовам и существенно расширит наши возможности по развитию страны" . - Д. Медведев
Д. Медведев хорошо говорит и это действительно отражает интересы общества, но у него уже была возможность себя проявить. Мы же со своей стороны должны найти способ воплотить эти, правильные по своей сути слова, в жизнь.