M

23 91

Bộ Giao thông vận tải Liên bang Nga

Cơ quan Vận tải Đường sắt Liên bang

CƠ SỞ GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP CAO CẤP NHÀ NƯỚC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRUYỀN THÔNG BANG SAMARA

Khoa công nghệ xã hội và pháp luật

Xã hội học và tâm lý học quản lý

Hướng dẫn phương pháp và kế hoạch bài học hội thảo

dành cho sinh viên chuyên ngành 080505 “Quản lý nhân sự”

mọi hình thức giáo dục

Biên soạn: G. I. Bubnova

2 009

Xã hội học và tâm lý học quản lý: hướng dẫn và giáo án hội thảo dành cho sinh viên chuyên ngành 080505 “Quản lý nhân sự” của mọi hình thức giáo dục / do: G. I. Bubnova biên soạn. – Samara: SamGUPS, 2009. – 34 tr.

Được thông qua tại cuộc họp Sở ngày 14/5/2009, Biên bản số 9.

Được xuất bản theo quyết định của Hội đồng biên tập và xuất bản của Trường.

Tài liệu phương pháp luận bao gồm các giáo án hội thảo với các bài tóm tắt về các vấn đề của khóa học, các chủ đề kiểm tra dành cho sinh viên học hàm thụ và các câu hỏi để tự kiểm tra.

Biên soạn: Bubnova Galina Ivanovna

Người phản biện: Ứng viên Khoa học Chính trị, Phó Giáo sư Khoa Nhân văn Đại cương, SIBiU T. V. Lazarev;

Tiến sĩ, giáo sư, người đứng đầu. Khoa “Công nghệ xã hội và pháp luật” SamGUPS V. P. Maslov

Biên tập viên I. A. Shimina

Bố cục máy tính của E. A. Samsonov

Ký xuất bản ngày 14 tháng 7 năm 2009. Định dạng 60×90 1/16.

có điều kiện lò vi sóng tôi. 2.1. Phát hành 100 bản. Lệnh số 156.

© Đại học Giao thông Vận tải Bang Samara, 2009

Chủ đề 1. Quản lý với tư cách là một hiện tượng xã hội

Xã hội học và tâm lý học quản lý như một nhánh của kiến ​​thức xã hội học nói chung.

Hiện tượng quản lý trong lịch sử.

Đối tượng, chủ đề và phương pháp của xã hội học và tâm lý học quản lý.

Văn học

Babosov E. M. Xã hội học về quản lý. Minsk, 2001. Ch.

1.

Karpov A. Tâm lý quản lý. M., 2007.

Kravchenko A.I. Xã hội học quản lý. M., 1999. Giới thiệu, Ch. 2.

Romashev O. V., Romasheva L. O. Xã hội học và tâm lý học quản lý. M., 2001.

Franchuk V. I. Cơ sở lý luận chung về quản lý xã hội.

M., 2000.

Chủ đề báo cáo và tóm tắt

Vai trò của quản lý đối với sự phát triển của con người và xã hội.

Câu hỏi này liên quan đến việc xem xét sự hình thành và phát triển của các khái niệm tâm lý xã hội và khoa học quản lý.

Trước khi xuất hiện lý thuyết quản lý, những người cai trị khi đưa ra quyết định đều được hướng dẫn bởi trực giác, kinh nghiệm và truyền thống. Ví dụ, hành động của Peter 1, người thực hiện cải cách, coi đó là vấn đề thời sự chứ không phải cải cách.

Cách tiếp cận này đối với thực tiễn quản lý, vốn thống trị cho đến thế kỷ XX, được gọi là quản lý theo tình huống hoặc quản lý theo hoàn cảnh.

Người quản lý thực sự ngừng quản lý các sự kiện và “đi theo dòng chảy”. Cách tiếp cận theo tình huống là cần thiết và hợp lý, đặc biệt khi việc sử dụng kinh nghiệm trước đây rõ ràng là có rủi ro.

Trong cuộc sống hàng ngày, câu hỏi “Phải làm gì?” đáp án lý thuyết quản lý Khoa học này nghiên cứu các quy trình quản lý, cũng như các nguyên tắc quản lý hiệu quả. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về quản lý trong các tài liệu:

Quản lý như một khoa học;

Quản lý như một nghệ thuật;

Quản lý như một chức năng;

Quản lý như một quá trình;

Quản lý với tư cách là một bộ máy

Ý nghĩa của bất kỳ ngành khoa học nào đều được xác định bởi mục tiêu và chức năng của nó.

Mục tiêu của lý thuyết quản lý bao gồm nghiên cứu các thực tế quản lý điển hình, xác định các xu hướng phát triển chính, xây dựng các phương án và kịch bản quản lý cũng như đưa ra các khuyến nghị để cải tiến.

Các chức năng được thực hiện bởi khoa học quản lý tập trung vào việc đánh giá, dự báo, hệ tư tưởng và thực tiễn phát triển các khuyến nghị.

Trong các tài liệu khoa học hiện đại không có định nghĩa rõ ràng về khái niệm quản lý.

Điều này bao gồm lập kế hoạch, kiểm soát, ra quyết định, quy định của chính phủ và quản lý xã hội, nghĩa là mọi thứ đều phụ thuộc vào vị trí của nhà nghiên cứu.

Quản lý bao gồm ba khía cạnh:

thể chế – “ai” kiểm soát “ai”;

chức năng – việc quản lý được thực hiện “như thế nào” và nó ảnh hưởng đến việc được quản lý “như thế nào”;

thông tin – “cái gì” được quản lý.

Hai khái niệm “quản lý” và “quản lý” có mối quan hệ như thế nào?

Người quản lý là những người quản lý hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh tư nhân, hành chính công, tổ chức khoa học và văn hóa, v.v. Người quản lý được thiết kế để đảm bảo rằng bất kỳ tổ chức nào cũng có cơ hội đạt được kết quả đã hoạch định.

Trong quá trình nghiên cứu xã hội, người ta thấy rõ rằng lý thuyết quản lý và toàn bộ các nguyên tắc quản lý không thể trả lời được nhiều câu hỏi. Ngược lại, xã hội học nói chung ít liên quan đến các nhiệm vụ quản lý quan trọng trên thực tế. Vì vậy, xã hội học về quản lý sẽ được hình thành do sự tương tác giữa lý thuyết quản lý, xã hội học nói chung và một số chuẩn mực, nguyên tắc khác.

Sự xuất hiện của nhánh kiến ​​thức xã hội học về quản lý trước hết là do Vincent de Gournay, người đã đưa ra thuật ngữ "quan liêu" vào năm 1745, từ đó chỉ định bộ máy nhà nước.

Hướng đi khoa học mới này cũng nhờ có Woodrow Wilson (1856–1924), người đã đưa ra nguyên tắc phân biệt các hoạt động của chính phủ thành hoạt động chính trị và hành chính.

Cuối cùng, sự xuất hiện của xã hội học quản lý là do Max Weber (1864–1920). Ông đã tiến hành phân tích một cách có hệ thống về bộ máy quan liêu của chính phủ dựa trên một "kiểu hành chính lý tưởng". Nghề nghiệp thực sự của một quan chức thực sự không thể là chính trị. Một quan chức không nên làm đúng những gì một chính trị gia làm - chiến đấu.

Mô hình “bộ máy quan liêu lý tưởng” của Weber được trường phái “quản lý khoa học” ủng hộ vào đầu thế kỷ XX (F. Taylor, G. Emerson, A. Fayol).

Mẫu số chung của hai ngành khoa học - xã hội học và quản lý - đã trở thành mối quan tâm đối với cá nhân như một đối tượng nghiên cứu hoặc quản lý.

Cách tiếp cận xã hội học liên quan đến việc xem xét quản lý:

Là quá trình phối hợp, tổ chức của một đối tượng quản lý với sự trợ giúp của các thể chế quản lý xã hội;

Là một tổ chức xã hội;

Là một loại tương tác xã hội;

Là hình thức sống của con người.

Trong hoạt động kinh tế không thể không tính đến yếu tố tâm lý, vì vậy việc chuẩn bị tâm lý cho người quản lý ở mọi cấp độ ngày nay đang trở thành một nhu cầu cấp thiết, tiêu chí quan trọng nhất đánh giá tính chuyên nghiệp của người đó.

Mối quan hệ tâm lý giữa người quản lý và cấp dưới, giao tiếp trong kinh doanh, giao tiếp là đối tượng hoạt động quan trọng nhất của mỗi nhà quản lý.

Vì vậy, bất kỳ hình thức quản lý nào cũng phải có sự hỗ trợ về mặt tâm lý. Đây chính là vấn đề mà tâm lý học quản lý phải giải quyết. Nhiệm vụ chính của bộ môn này là điều chỉnh tâm lý xã hội đối với hoạt động của tập thể lao động.

Hiện nay, mối quan tâm ngày càng tăng đối với khoa học và kỷ luật, chủ đề của nó là thế giới nội tâm của con người, thế giới quan của con người về thế giới xung quanh. Tâm lý học chiếm vị trí hàng đầu trong số các ngành khoa học như vậy. Nghiên cứu của nó góp phần nâng cao nhận thức của một người về bản thân, văn hóa giao tiếp, sự hiểu biết về những người mà anh ta phải giao tiếp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ nghề nghiệp, giúp xây dựng đường lối ứng xử một cách chính xác trong các tình huống xung đột. để kịp thời có biện pháp ngăn chặn. Mỗi người khi bắt đầu con đường sự nghiệp của mình phải có khả năng đánh giá chính xác điểm mạnh, điểm yếu và điểm mạnh trong tính cách của mình, tiềm năng năng lực của mình, cũng như có thể hiểu được cả bản thân và những tình huống khó khăn nảy sinh và tìm ra cách giải quyết. ra khỏi chúng mà không ảnh hưởng đến tâm lý của chính mình.

Khoa học tâm lý học ở giai đoạn hiện nay bao gồm một số nhánh được thống nhất bởi một chủ đề nghiên cứu chung - các quy luật và sự kiện của tâm lý. Tâm lý con người là đối tượng nghiên cứu trong các lĩnh vực như:

1) tâm lý phát triển;

2) tâm lý xã hội;

3) tâm lý giáo dục.

Tâm lý học không chỉ là một môn khoa học lý thuyết mà còn là một môn khoa học thực tiễn. Điều này là do thực tế là thông tin thu được từ các ngành khác nhau của khoa học này có thể đóng vai trò là phương tiện giải quyết các vấn đề phát sinh đối với những người cụ thể. Theo đó, một hướng đi mới trong khoa học tâm lý học đang được xác định - tâm lý học thực hành. Nó giúp ích trong những tình huống khi một chuyên gia trẻ, sau khi tốt nghiệp một cơ sở giáo dục đại học, đang tìm việc làm, khi anh ta phải thể hiện chính xác mình là người nộp đơn cho một vị trí nhất định và điều chỉnh hành vi của mình một cách chính xác trong cuộc phỏng vấn với nhà tuyển dụng.

Hiện nay có nhiều quan điểm về thế nào là lãnh đạo:

1) lãnh đạo là một loại quyền lực, đặc thù của nó là có chiều từ trên xuống dưới và quyền lực đó không phải do đa số sở hữu mà do một người nhất định hoặc một nhóm người riêng biệt sở hữu;

2) lãnh đạo là một quá trình tâm lý xã hội tự nhiên trong một nhóm, được xây dựng thông qua ảnh hưởng của quyền lực của một người đối với các thành viên khác trong nhóm. Ảnh hưởng là hành vi qua đó thực hiện những thay đổi trong hành vi và mối quan hệ của người khác. Ảnh hưởng có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, đó là: thông qua thuyết phục, gợi ý, ép buộc và cả thông qua ý tưởng;

3) khả năng lãnh đạo là một chỉ số về cộng đồng tình cảm và tâm lý của một nhóm và là hình mẫu hành vi cho các thành viên trong nhóm. Định nghĩa này được công nhận chính xác trong tâm lý gia đình.

Như Krichevsky đã nói: “Vai trò của người lãnh đạo nảy sinh một cách tự phát, không nằm trong lịch trình bố trí nhân sự, lãnh đạo là một hiện tượng tâm lý, còn quản lý là một hiện tượng xã hội”;

Khả năng lãnh đạo mọi người một cách hiệu quả phụ thuộc chủ yếu vào tổng thể các phẩm chất tâm lý xã hội của cá nhân, trong đó một trong những vai trò chính là khả năng giành được sự tôn trọng và tin tưởng của tất cả các thành viên trong nhóm. Tuy nhiên, bản thân người lãnh đạo phụ thuộc vào nhóm, vì một nhóm công nhân, mang hình ảnh người lãnh đạo, đòi hỏi người lãnh đạo thực sự phải tuân thủ đầy đủ hình ảnh này; người lãnh đạo phải thể hiện được lợi ích của nhóm. Khả năng lãnh đạo tự nhiên là sự xuất sắc của một nhà lãnh đạo được các nhà lãnh đạo khác công nhận. Điều quan trọng không phải là việc có những phẩm chất vượt trội mà là việc nó được cả nhóm công nhận.

2. Lĩnh vực chuyên môn của xã hội học và tâm lý học quản lý

Chủ đề của tâm lý học quản lý là sự phức hợp của các hiện tượng tinh thần và các mối quan hệ trong một tổ chức cụ thể.

1. Sự xuất hiện các vấn đề tâm lý liên quan đến lãnh đạo.

Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng đến cả một cá nhân cụ thể và toàn bộ nhóm. Theo đó, người lãnh đạo là người có khả năng này. Người lãnh đạo phải có người đi theo. Nhiệm vụ chính của người lãnh đạo là khả năng lãnh đạo nhóm, tổ chức sự gắn kết trong hành động của mọi người, cũng như khả năng giành được quyền lực giữa các đồng nghiệp.

Như vậy, người lãnh đạo là nhân tố ra lệnh, hệ thống hóa hoạt động của con người.

Khả năng lãnh đạo được thể hiện ở mức độ và sức mạnh ảnh hưởng, điều này phụ thuộc trực tiếp vào mối quan hệ giữa phẩm chất cá nhân của người lãnh đạo và phẩm chất của những người mà anh ta ảnh hưởng trực tiếp, cũng như tình huống mà nhóm này tọa lạc.

Về tầm quan trọng của các nhiệm vụ mà người lãnh đạo phải đối mặt, có một số kiểu lãnh đạo được phân biệt:

1) lãnh đạo hàng ngày (trong gia đình, trong trường học và các nhóm học sinh);

2) lãnh đạo xã hội (trong công đoàn, trong sản xuất, trong các cộng đồng thể thao và sáng tạo khác nhau);

3) lãnh đạo chính trị (nhân vật nhà nước và công chúng).

Trong văn học nước ngoài, khái niệm “người quản lý” và “người lãnh đạo” khác nhau như sau:

2) tác động đến nhân sự - nhà lý luận và học viên quản lý nổi tiếng người Mỹ Lee Jackson lập luận: “Người quản lý buộc mọi người phải làm những gì cần thiết; Các nhà lãnh đạo khiến mọi người muốn làm những gì cần phải làm. Các nhà lãnh đạo là những người mang lại những điều tốt nhất cho người khác. Có thể có bao nhiêu người quản lý trong một tổ chức tùy thích, nhưng luôn có ít người lãnh đạo.”

2. Vấn đề tâm lý trong mối quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới.

Giao tiếp của người quản lý là giao tiếp xuất hiện do nhu cầu phát huy ảnh hưởng của nhà quản lý đối với con người trong quá trình thực hiện các hoạt động nghề nghiệp.

Có một số hình thức quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới của mình.

Cấp dưới, trong đó cơ sở của giao tiếp là các quy định hành chính và pháp lý. Đây là sự giao tiếp xảy ra giữa các nhà quản lý ở các cấp độ khác nhau, cũng như giữa người quản lý và người thực hiện.

Phục vụ-đồng phục đồng phục. Ở đây, các chuẩn mực hành chính và đạo đức là cơ sở và sự giao tiếp diễn ra giữa các đồng nghiệp trong công việc.

Một hình thức quan hệ thân thiện, dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức và tâm lý. Giao tiếp này có thể phát triển cả giữa các nhà quản lý, giữa cấp dưới và giữa người quản lý và cấp dưới.

Tùy theo những điều kiện nhất định, cũng như phẩm chất tâm lý cá nhân của con người mà mỗi nhà quản lý lựa chọn một hình thức giao tiếp quản lý nhất định.

Trong đề tài nghiên cứu tâm lý học quản lý cũng có thể bao gồm các vấn đề về hoạt động công việc, một số lý thuyết về tâm lý học nói chung (lý thuyết tâm lý về hoạt động, lý thuyết về nhân cách, lý thuyết phát triển), các hiện tượng tâm lý xã hội truyền thống (tâm lý giao tiếp, khí hậu tâm lý, khả năng lãnh đạo).

3. Mục đích, mục tiêu của ngành học

Hiện tại, các chuyên gia trong lĩnh vực tâm lý học quản lý xác định các vấn đề tâm lý sau đây là quan trọng nhất đối với các tổ chức:

1) tìm kiếm và kích hoạt nguồn nhân lực trong tổ chức;

2) lựa chọn và đánh giá người quản lý theo nhu cầu của tổ chức;

3) nâng cao hiệu quả của các phương pháp đào tạo và đào tạo lại nhân sự quản lý;

4) đánh giá và cải thiện môi trường tâm lý xã hội, tập hợp người lao động xung quanh các mục tiêu của doanh nghiệp.

Tâm lý học quản lý với tư cách là một khoa học và thực hành cần cung cấp đào tạo tâm lý cho các nhà quản lý, hình thành và phát triển văn hóa tâm lý của họ, đồng thời tạo điều kiện tiên quyết cho sự hiểu biết lý thuyết và ứng dụng thực tế các lĩnh vực quản lý quan trọng nhất, bao gồm:

1) kiến ​​thức cơ bản về cơ cấu tổ chức;

2) năng lực quản lý con người;

3) kiến ​​thức về đặc điểm hành vi tổ chức, cơ cấu của các nhóm nhỏ;

4) khả năng dự đoán và lập kế hoạch cho các hoạt động của tổ chức bằng cách sử dụng các công cụ tính toán và tính toán;

5) kiến ​​thức về công nghệ thông tin và các phương tiện truyền thông cần thiết trong việc thực hiện quản lý nhân sự;

6) hiểu biết rõ ràng về trách nhiệm của người quản lý và sự phân bổ trách nhiệm đó giữa các cấp quản lý thích hợp.

4. Phương pháp nghiên cứu đối tượng, đối tượng quản lý

Có các phương pháp nghiên cứu đối tượng, chủ thể quản lý sau đây.

1. Phương pháp quan sát và sự đa dạng của nó – sự xem xét nội tâm

Quan sát là một phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm việc nhà nghiên cứu quan sát một cách có hệ thống hành vi của người khác, cũng như những biểu hiện bên ngoài của tâm hồn người đó, và trên cơ sở đó đưa ra kết luận về các quá trình, trạng thái và tính chất tinh thần của người đó. người. Mục đích của việc quan sát là chuyển từ mô tả đặc điểm của một sự kiện sang giải thích bản chất bên trong của nó. Các quan sát khoa học được phân biệt bởi tính chất có tổ chức và hệ thống của chúng. Việc quan sát có những điều kiện bắt buộc như:

1) xây dựng giả thuyết giải thích các hiện tượng quan sát được;

2) kiểm tra tính hợp lệ của giả thuyết trong quá trình quan sát tiếp theo;

3) kế hoạch quan sát;

4) ghi kết quả quan sát vào phiếu quan sát đặc biệt.

Xem xét nội tâm(phương pháp nội tâm) là một trong những phương pháp cổ xưa nhất được sử dụng trong tâm lý học, bao gồm việc một người quan sát thế giới tinh thần bên trong của chính mình. Việc quan sát được chia thành trực tiếp và trì hoãn (trong nhật ký, hồi ký, hồi ký, nơi một người phân tích suy nghĩ, cảm xúc của mình, cũng như các sự kiện khác nhau đã xảy ra với anh ta). Phương pháp này có thể được mô tả như một phương pháp hỗ trợ trong việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khác và cung cấp khả năng tự trợ giúp trong những tình huống khó khăn, trong việc tự nhận thức.

2. Phương pháp thí nghiệm là một phương pháp nghiên cứu tâm lý trung tâm có thể được thực hiện cả trong phòng thí nghiệm và điều kiện tự nhiên.

Một thí nghiệm trong phòng thí nghiệm diễn ra trong điều kiện đặc biệt sử dụng thiết bị đặc biệt. Trong trường hợp này, các đối tượng biết rằng một thí nghiệm đang được tiến hành và hành động theo các hướng dẫn được phát triển đặc biệt, nhưng có thể không nhận thức được bản chất của thí nghiệm. Thí nghiệm được thực hiện nhiều lần nhằm thiết lập các mô hình toán học và thống kê đáng tin cậy nói chung về sự xuất hiện và phát triển của các hiện tượng tinh thần.

Trong quá trình thử nghiệm, các yếu tố thay đổi được sử dụng, được chia thành 3 nhóm:

1) các biến độc lập là các yếu tố được sử dụng trong thử nghiệm để đánh giá tác động của nó đối với quá trình;

2) biến phụ thuộc là các chỉ số có mối liên hệ với hành vi của đối tượng và phụ thuộc vào trạng thái cơ thể của họ;

3) biến kiểm soát là các yếu tố được kiểm soát trong quá trình thực nghiệm.

Theo đó, một thí nghiệm tự nhiên được thực hiện trong điều kiện giao tiếp, học tập, làm việc, v.v. bình thường.

3. Bảng câu hỏi và phương pháp kiểm tra

Thông qua bảng câu hỏi, có thể xác định các xu hướng khác nhau và thiết lập con đường cho nghiên cứu tâm lý phức tạp hơn, sâu hơn thông qua thử nghiệm hoặc thử nghiệm. Với bảng câu hỏi, các nhà nghiên cứu có thể được cung cấp thông tin về các nhóm lớn người bằng cách chỉ phỏng vấn một phần nhỏ những người tạo nên mẫu đại diện.

Kiểm tra là một phương pháp kiểm tra nhằm thiết lập những phẩm chất tinh thần cụ thể của một người làm đối tượng nghiên cứu. Bài kiểm tra là một nhiệm vụ ngắn hạn giống nhau đối với tất cả những người tham gia, kết quả của bài kiểm tra này có thể tiết lộ mức độ phát triển về khả năng trí tuệ, khí chất, tính cách, v.v.

Có hai loại bài kiểm tra chính - bảng câu hỏi và bài kiểm tra phóng chiếu. Bảng câu hỏi cung cấp cho một người cơ hội để đánh giá bản thân và hành động của mình một cách có ý thức. Các bài kiểm tra phóng chiếu nhằm vào lĩnh vực tiềm thức của một người và giúp tiết lộ cho một người những đặc điểm về cá tính của anh ta mà trước đây anh ta không hề biết đến.

Tuyệt đối tất cả các bài kiểm tra tâm lý dùng để nghiên cứu phải đáng tin cậy, có cơ sở khoa học và có khả năng xác định được các đặc điểm tâm lý ổn định.

5. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong quản lý

Từ "người quản lý" ban đầu có nghĩa là khả năng điều khiển và điều khiển ngựa. Động từ tiếng Anh quản lý (quản lý) xuất phát từ manus tiếng Latin - “tay”. Vì vậy, thuật ngữ “quản lý” có nghĩa là “người lãnh đạo”.

Có một số lượng lớn các lý thuyết về tính cách được sử dụng trong quản lý, trong đó nổi tiếng nhất là các lý thuyết về ba hướng chính.

chủ nghĩa Freud, được phát triển bởi bác sĩ, nhà tâm lý học và nhà tâm lý học nổi tiếng người Áo Sigmund Freud (1856–1939), người đã gọi hướng này là thuật ngữ “phân tâm học”.

Phân tâm họcđại diện cho một lý thuyết chung về cơ chế của tiềm thức con người, làm cơ sở cho sự hiểu biết toàn diện về con người, cũng như một hệ thống các phương pháp đặc biệt mà người ta có thể nghiên cứu tiềm thức con người để xác định các bệnh về thần kinh và tâm thần.

Cấu trúc nhân cách, theo S. Freud, bao gồm ba cấp độ: “Nó”, “Tôi” và “Siêu tôi”.

“Nó” là phần trung tâm của cấu trúc nhân cách, bao gồm các thành phần được thừa hưởng khi sinh ra. Nội dung của “It” gần như hoàn toàn vô thức, bão hòa với những động lực và nhu cầu bản năng bẩm sinh sinh học. “Nó” là “vô thức và phi lý” và nằm trong quy luật của niềm vui, tức là niềm vui và hạnh phúc là thành phần chính trong cuộc sống của bất kỳ người nào.

Cái “tôi” tuân theo nguyên tắc hợp lý, thực tế và không ngừng kết nối với môi trường bên ngoài, phát triển những cách giao tiếp hiệu quả với thế giới bên ngoài.

“Siêu ngã” là những quy tắc đạo đức về hành vi của con người quyết định việc chấp nhận hay không chấp nhận bất kỳ hành vi nào đối với người này; nó là người phán xét và kiểm duyệt nhân cách. Bản chất của “Siêu ngã” là lương tâm, sự xem xét nội tâm và sự hình thành lý tưởng.

Tâm lý hành vi- một trong những hướng phát triển đầu tiên của tâm lý học trong thế kỷ XX. được trình bày bởi nhà sinh lý học người Nga I. P. Pavlov (1849–1936), các nhà tâm lý học người Mỹ B. Skinner, D. Watson, E. Tolman và những người khác.

Chính I.P. Pavlov là người đã khám phá ra tầm quan trọng của phản xạ có điều kiện, nhờ đó cơ thể con người có khả năng thích ứng với những điều kiện sống thay đổi, có được những dạng hành vi mới khác với phản xạ bẩm sinh.

Vì vậy, chẳng hạn, Hippocrates (thế kỷ thứ 5 trước Công nguyên) đã lập luận rằng mức độ năng suất của mỗi người phụ thuộc vào phẩm chất cá nhân của người đó. Khi giao tiếp, điều quan trọng là phải dự đoán những phản ứng có thể xảy ra của người đối thoại và có thể phản ứng thỏa đáng với chúng, tức là một khía cạnh quan trọng của giao tiếp là tính khí của cá nhân. Hippocrates xác định bốn loại tính khí:

1) sanguine (từ sanguis trong tiếng Latin - "máu");

2) choleric (từ tiếng Hy Lạp chole - mật mật mật);

3) đờm (từ tiếng Hy Lạp đờm - “đờm”);

4) u sầu (từ tiếng Hy Lạp melaina chole - “mật đen”).

Tâm lý nhân văn, được nghiên cứu bởi K. Rogers, A. Maslow và G. Allport. Họ tin rằng hành vi của con người chủ yếu được hướng dẫn bởi các mục tiêu và nhu cầu tâm linh, còn ở đây phản xạ và bản năng không đóng vai trò quan trọng. Con người phải phấn đấu nâng cao đạo đức, trong đó đạo đức và văn hóa sẽ chiếm vị trí chính. Vì vậy, mục tiêu cuộc sống của một cá nhân phải là sự phát triển của sự hài hòa về đạo đức và tinh thần, và việc thỏa mãn nhu cầu sinh học chỉ đóng vai trò thứ yếu.

Hoạt động quản lý gắn liền với việc giải quyết các vấn đề khác nhau, trong đó công cụ chính là tư duy. Đó là một quá trình tinh thần nhằm thiết lập mối quan hệ giữa các đối tượng và hiện tượng của thực tế xung quanh. Các hoạt động trí óc nhằm thực hiện các chức năng chính của quản lý (kiểm soát, tổ chức, động lực, lập kế hoạch) được thực hiện bằng hai mô hình tư duy:

1) tư duy sáng tạo (từ tiếng Latin sáng tạo - “sáng tạo”);

2) tư duy logic.

6. Các loại quan hệ xã hội

Có các loại quan hệ xã hội sau: giữa các cá nhân, nhóm cá nhân, quần chúng cá nhân, liên nhóm, quần chúng, hành tinh (toàn cầu-khối lượng).

Loại cá nhân được chia thành các loại sau.

Mối quan hệ chính thức không có mục đích hiểu và chấp nhận đặc điểm tính cách của người đối thoại. Trong trường hợp này, những chiếc mặt nạ thông thường được sử dụng (lịch sự, nghiêm khắc, thờ ơ, v.v.), nhằm che giấu cảm xúc và cảm xúc thực sự cũng như thái độ đối với người đối thoại.

Mối quan hệ nguyên thủy là mối quan hệ bao gồm việc đánh giá một số người khác như một đối tượng cần thiết hoặc can thiệp. Theo đó, phong cách giao tiếp với anh ta phụ thuộc vào điều này: giao tiếp thân thiện và lịch sự, hoặc giao tiếp thô lỗ hoặc thờ ơ. Và khi đạt được kết quả mong muốn, sự quan tâm đến đối tác giao tiếp sau đó sẽ mất đi.

Mối quan hệ chức năng-vai trò là mối quan hệ ở cấp độ vai trò xã hội của các đối tác (sếp - cấp dưới, giáo viên - học sinh). Trong trường hợp này, tính cách của người đối thoại lùi dần sau vai trò xã hội của anh ta.

Các mối quan hệ kinh doanh có tính đến đặc điểm của cá nhân, tính cách và tâm trạng của cô ấy. Tuy nhiên, vai trò chính ở đây được đóng bởi lợi ích của vụ án. Trong loại mối quan hệ này luôn có một mục tiêu, tập trung vào việc đạt được một số thỏa thuận thực chất và mục tiêu này phải được thực hiện.

Mối quan hệ tâm linh giữa các cá nhân là mối quan hệ giữa những người thân thiết. Ở đây, trong quá trình giao tiếp, con người có thể hiểu nhau bằng nét mặt, ngữ điệu giọng nói, cử động.

Các mối quan hệ thế tục là những mối quan hệ trong đó sự giao tiếp giữa con người đáp ứng các chuẩn mực “trên thế giới” được chấp nhận. Trong trường hợp này, người đối thoại không nói những gì họ nghĩ mà nói những gì nên nói trong một tình huống nhất định. Các mối quan hệ thế tục được đặc trưng bởi sự khép kín, bởi vì quan điểm được con người bày tỏ không có ý nghĩa gì và không làm rõ bản chất của giao tiếp.

Mối quan hệ lôi kéo là những mối quan hệ mà bản chất của nó là thu lợi từ việc giao tiếp với người đối thoại thông qua việc sử dụng các kỹ thuật khác nhau (nịnh nọt, lừa dối, tống tiền). Theo quy định, việc lựa chọn kỹ thuật này hay kỹ thuật khác chủ yếu phụ thuộc vào tính cách của người đối thoại và mục tiêu đang theo đuổi.

7. Khái niệm thiết chế xã hội

Mỗi xã hội là một thể chế cổ điển - dân tộc, giai cấp, tôn giáo, v.v. Bất kỳ thể chế nào cũng có những nhu cầu đặc biệt và lợi ích đa dạng, khác nhau về nhiều mặt, thậm chí xảy ra xung đột (quốc tế, gia đình, lao động, v.v.). Điều này được thể hiện trong các giá trị vật chất và tinh thần được phát triển trong lịch sử duy nhất của mỗi tổ chức.

Thuật ngữ "tổ chức" có nhiều ý nghĩa. Institutum được dịch từ tiếng Latin là “thiết bị, cơ sở”.

Trong xã hội học, thể chế được hiểu là sự kết hợp của con người thành một cơ cấu tổ chức trong đó xảy ra quá trình tương tác và động lực.

Thể chế xã hội là một trong những khái niệm chính trong xã hội học như một khoa học. Một thể chế xã hội cho phép một người bộc lộ bản chất của xã hội. Vì xã hội có nhiều khái niệm nên một trong những đặc điểm đặc trưng của xã hội là tính hợp lý trong sự tương tác của các thể chế xã hội. Viện là một trong những thành phần quan trọng nhất của cấu trúc xã hội và sự phát triển của nó.

Viện xã hội- đây là một tập hợp ổn định các quy tắc, khuôn mẫu, chuẩn mực, thái độ chính thức và không chính thức kiểm soát các lĩnh vực khác nhau của xã hội và cá nhân, cũng như việc tổ chức một hệ thống vai trò và địa vị của con người.

Một thể chế xã hội nhằm mục đích hiện thực hóa những nhu cầu cụ thể và đặc biệt quan trọng đối với cả cá nhân và xã hội nói chung. Các tổ chức như gia đình và tổ chức kinh tế phục vụ để đáp ứng nhu cầu.

Một trong những đặc điểm chính của thiết chế xã hội là một loại hệ thống gồm các yếu tố văn hóa được kết nối và tương tác với nhau nhằm đáp ứng một tập hợp các giá trị, nhu cầu và mục tiêu xã hội cụ thể.

Như vậy, thiết chế xã hội là:

1) hệ thống vai trò; phong tục, tập quán, quy tắc ứng xử;

2) một tập hợp các chuẩn mực và thể chế điều chỉnh phạm vi các mối quan hệ cụ thể và một phạm vi hoạt động nhất định của con người;

Gửi tác phẩm tốt của bạn tới cơ sở kiến ​​thức thật dễ dàng. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến ​​thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Đăng trên http://www.allbest.ru/

Kế hoạch

Giới thiệu

Điều khiển

Nguyên tắc quản lý

Khía cạnh quản lý

Sự quản lý. Quyền lực. Khả năng lãnh đạo

Người đàn ông trong thế giới quyền lực

Một thế giới không có sức mạnh

Phần kết luận

Tài liệu tham khảo

Giới thiệu

Quản lý là một trong những lĩnh vực phức tạp nhất và đồng thời cũng tinh tế nhất trong đời sống công cộng. Tầm quan trọng của nó không ngừng tăng lên. Trong suốt thế kỷ 20, chúng ta phải đối mặt với những nỗ lực hợp lý hóa và “giáo dục” nó.

Quản lý là cần thiết từ bên trong cho cả xã hội nói chung và từng bộ phận của nó, do đó mức độ tổ chức các cơ chế quản lý có thể được coi là một trong những chỉ số quan trọng về mức độ phát triển của chính xã hội và từng lĩnh vực của nó. Trước hết, hoạt động lao động, phân công lao động và lao động chung đều liên quan đến quản lý ở mức độ ít hay nhiều. Và khi quá trình sản xuất mang tính chất tổ chức xã hội thì nhất thiết phải xuất hiện một loại lao động đặc biệt - quản lý.

Nhưng bất kỳ sự quản lý nào không có sức mạnh lãnh đạo và quyền hạn đều không thể trở thành một tổ chức làm việc hiệu quả. Nếu không có quyền lực và ảnh hưởng đối với một người (nhân viên) thì không thể đạt được sự quản lý có thẩm quyền trong một doanh nghiệp hoặc trong các lĩnh vực khác.

Quyền lực là một chủ đề rất thú vị. Ảnh hưởng của một số người đối với người khác. Sức mạnh rất đa dạng. Nó vừa mang tính chính trị vừa mang tính lập pháp, và nó cũng tồn tại trong những nhóm hẹp hơn, ít quan trọng hơn, chẳng hạn như gia đình, tập thể, giai cấp trường học hay nhóm đảng phái.

Điều khiển

Quản lý là quá trình lập kế hoạch, động viên và kiểm soát tổ chức cần thiết để hình thành và đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Quản lý là một hoạt động có ý thức, có mục đích của một người, với sự giúp đỡ của nó, anh ta tổ chức và đặt các yếu tố của môi trường bên ngoài của xã hội, công nghệ và thiên nhiên sống phụ thuộc vào lợi ích của mình. Quản lý phải hướng tới sự thành công và tồn tại. Đồng thời, mục tiêu cuối cùng của quản lý là đảm bảo lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua việc tổ chức hợp lý quá trình sản xuất, kinh doanh, bao gồm quản lý sản xuất và phát triển cơ sở công nghệ.

Trong quản lý luôn có: chủ thể - người thực hiện quyền kiểm soát và đối tượng - người bị điều khiển bởi hành động của chủ thể quản lý. Vì vậy, nhiệm vụ chính của quản lý là tổ chức công việc của người khác, và hình thức nghệ thuật quản lý cao nhất là một tổ chức mà đối tượng quản lý có cảm giác rằng không có ai quản lý nó.

Khoa học quản lý dựa trên hệ thống các nguyên tắc cơ bản, nguyên tắc riêng của nó, đồng thời dựa trên các quy luật được nghiên cứu bởi các ngành khoa học khác liên quan đến quản lý. Mục tiêu chính của khoa học quản lý là nghiên cứu và ứng dụng thực tế các nguyên tắc phát triển toàn bộ các mục tiêu quản lý, xây dựng kế hoạch, tạo điều kiện kinh tế và tổ chức cho hoạt động hiệu quả của tập thể lao động. Việc nghiên cứu, làm chủ các mô hình này là điều kiện cần để nâng cao hiệu quả quản lý sản xuất công và tư nhân, cải thiện cơ sở hạ tầng kinh tế và thúc đẩy nền kinh tế đất nước. Cách ứng xử của một trong những chủ thể quản lý chính và phức tạp nhất - con người - cũng dựa trên những nguyên tắc, niềm tin nội tại nhất định quyết định thái độ của con người với thực tế, những chuẩn mực đạo đức, luân lý.

Nguyên tắc quản lý

Những nguyên tắc quản lý sản xuất, xã hội và nhân cách đều dựa trên quy luật phát triển biện chứng, khái quát hóa kinh nghiệm của nền văn minh nhân loại. Với sự thay đổi của hình thái chính trị - xã hội, với sự phát triển không ngừng của mọi hiện tượng trên thế giới, bản thân các phương pháp, hình thức, kỹ thuật và nguyên tắc quản lý cũng thay đổi và hoàn thiện.

Nguyên tắc quản lý là phổ quát, tức là áp dụng để tác động đến cá nhân và quản lý tối ưu mọi xã hội - chính thức (công nghiệp, chính thức, dân sự, công cộng) hoặc phi chính thức (gia đình, thân thiện, hàng ngày). Thật khó để nói vai trò của những nguyên tắc này đặc biệt phù hợp và quan trọng ở đâu; điều chắc chắn là các đối tượng quản lý xã hội là phức tạp và có trách nhiệm nhất.

Đối tượng quản lý đặc biệt phức tạp là tập thể, tức là một nhóm người đoàn kết trên cơ sở các nhiệm vụ chung, hành động chung và liên lạc thường xuyên. Tiềm năng trí tuệ, văn hóa và đạo đức của các thành viên trong nhóm rất khác nhau nên khó có thể dự đoán được phản ứng của mỗi cá nhân trước ảnh hưởng kiểm soát. Làm thế nào để duy trì mối quan hệ thân thiện, thiết lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau với đồng nghiệp, làm thế nào để gây ảnh hưởng đến nhóm để đạt được nhiệm vụ được giao mà không có xung đột và căng thẳng? Các nguyên tắc quản lý như nền tảng của nghệ thuật phức tạp nhất - nghệ thuật quản lý - không coi là thuốc chữa bách bệnh cho mọi trường hợp, nhưng trong mọi trường hợp, chúng sẽ không khiến một người không có những khuyến nghị chu đáo, có căn cứ từ các chuyên gia - các chuyên gia.

Vì vậy, các nguyên tắc quản lý xác định mô hình hình thành hệ thống được quản lý: cấu trúc, phương pháp tác động đến nhóm, hình thành động lực hành vi của các thành viên, có tính đến đặc điểm công nghệ và thiết bị kỹ thuật của công việc quản lý. Nghệ thuật quản lý không thể chỉ dựa vào trực giác và tài năng của người lãnh đạo. Nghệ thuật này dựa trên nền tảng lý thuyết vững chắc được tích lũy qua hàng ngàn năm văn minh nhân loại - dựa trên các nguyên tắc và quy luật quản lý.

Các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực quản lý sẽ hướng dẫn hoạt động của bạn trong việc giải quyết các vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải:

· Xác định mục tiêu và mục tiêu quản lý;

· Xây dựng các biện pháp cụ thể để đạt được chúng;

· Phân chia nhiệm vụ thành các loại công việc riêng biệt;

· Phối hợp tương tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức;

· Hình thành cơ cấu thứ bậc;

· Tối ưu hóa việc ra quyết định;

· Động viên, khuyến khích làm việc hiệu quả.

Quản lý được xem như một quá trình vì làm việc để đạt được mục tiêu với sự giúp đỡ của người khác không phải là hành động diễn ra một lần mà là một chuỗi các hành động liên tục, có liên quan với nhau. Những hoạt động này, mỗi hoạt động đều là một quá trình, rất quan trọng đối với sự thành công của tổ chức. Họ được gọi là các chức năng quản lý. Mỗi chức năng quản lý cũng là một quá trình vì nó cũng bao gồm một loạt các hành động có liên quan với nhau. Quá trình quản lý là tổng thể của tất cả các chức năng.

Quá trình quản lý có bốn chức năng liên quan đến nhau: lập kế hoạch, tổ chức, động viên và kiểm tra.

Khía cạnh quản lý

Quản lý của bất kỳ doanh nghiệp bao gồm hai khía cạnh chính.

Đầu tiên là xác định mục tiêu của tổ chức, phát triển các biện pháp để thực hiện chúng và theo đó, giám sát kết quả. Trong trường hợp này, quản lý nhằm giải quyết các vấn đề vật chất và logic, tổ chức và quản lý các sự kiện trong doanh nghiệp.

Khía cạnh thứ hai cho thấy rằng lãnh đạo một doanh nghiệp cũng có nghĩa là quản lý con người. Về vấn đề này, có vẻ như việc đáp ứng nhu cầu của nhân viên làm việc trong một tổ chức là một trong những mục tiêu quan trọng nhất, là chìa khóa để làm việc hiệu quả. Thành công trong vấn đề này được đảm bảo bởi hoạt động của tổ chức, cũng như các nhu cầu thiết yếu của nhân viên.

Nói cách khác, nhiệm vụ của quản lý nhân sự có thể được rút gọn thành hai nhiệm vụ: làm thế nào để hình thành tiềm năng nhân sự của doanh nghiệp và làm thế nào để làm cho công việc của những “nhân sự” này trở nên hiệu quả. Nguyên nhân khiến các nhà quản lý không hài lòng với công việc của cấp dưới hầu như luôn nằm ở việc giải quyết chưa thỏa đáng một trong những nhiệm vụ này.

Quản lý nguồn nhân lực bao gồm các giai đoạn sau:

1. Lập kế hoạch nguồn lực: Xây dựng kế hoạch đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai.

2. Tuyển dụng: tạo nguồn dự trữ ứng viên tiềm năng cho tất cả các vị trí.

3. Tuyển chọn: đánh giá ứng viên cho công việc và lựa chọn những người giỏi nhất từ ​​nguồn dự trữ được tạo ra trong quá trình tuyển dụng.

4. Xác định lương và phúc lợi: Xây dựng cơ cấu lương và phúc lợi để thu hút, tuyển dụng và giữ chân nhân viên.

5. Hướng dẫn và thích ứng nghề nghiệp: giới thiệu những người lao động được thuê vào tổ chức và các bộ phận của tổ chức, phát triển sự hiểu biết của người lao động về những gì tổ chức mong đợi ở họ và loại công việc nào ở tổ chức đó nhận được sự đánh giá xứng đáng.

6. Đào tạo: phát triển các chương trình đào tạo các kỹ năng công việc cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.

7. Đánh giá hoạt động công việc: phát triển các phương pháp đánh giá hoạt động công việc và truyền đạt nó đến nhân viên.

8. Đề bạt, giáng chức, thuyên chuyển, sa thải: xây dựng phương pháp điều động người lao động đến các vị trí có trách nhiệm cao hơn hoặc ít hơn, phát triển kinh nghiệm chuyên môn của họ bằng cách chuyển sang vị trí hoặc lĩnh vực công việc khác cũng như thủ tục chấm dứt hợp đồng lao động.

9. Đào tạo nhân sự quản lý, quản lý thăng tiến nghề nghiệp: xây dựng các chương trình nhằm phát triển năng lực và nâng cao hiệu quả lao động của nhân viên quản lý.

Sự quản lý. Quyền lực.Khả năng lãnh đạo.

Tài liệu tập trung vào các phương pháp quản lý nhân sự, nhưng ở giai đoạn quan hệ thị trường hiện nay, sự đóng góp của cá nhân người quản lý đối với sự phát triển của tổ chức cũng không kém phần quan trọng.

Người quản lý là người vừa là người lãnh đạo, vừa là người có thẩm quyền của tổ chức và quản lý cấp dưới của mình một cách hiệu quả.

Mọi công việc quản lý có thể được chia thành hai phần: quản lý hoạt động của công ty và quản lý con người (nhân sự).

Quản lý có ảnh hưởng đến việc kiểm soát những người cấp dưới của họ, và tất nhiên, là quyền lực đối với họ. Anh ấy là một nhà lãnh đạo.

Theo các nhà tâm lý học, người khác nhìn nhận người lãnh đạo theo 4 mô hình chính:

· Anh ấy là một người trong chúng tôi;

· Điều tốt nhất của chúng ta là một tấm gương;

· Hiện thân của đức hạnh;

· Biện minh cho mọi hy vọng.

Theo đó, những người khác xây dựng thái độ của họ đối với người lãnh đạo, cho phép anh ta mở rộng ảnh hưởng của mình đến nhóm và từng cá nhân.

Ảnh hưởng là hành vi của một cá nhân mang lại những thay đổi trong hành vi, thái độ, cảm xúc, v.v. một cá nhân khác. Các phương tiện cụ thể mà một người có thể gây ảnh hưởng lên người khác có thể rất đa dạng: địa điểm, yêu cầu, mệnh lệnh, mong muốn, đe dọa (sa thải, trừng phạt).

Quyền lực là quyền và khả năng tác động đến hành vi của người khác và kiểm soát họ.

Ngoài quyền lực chính thức, người lãnh đạo còn cần có quyền lực vì anh ta phụ thuộc vào mọi người cả trong và ngoài chuỗi chỉ huy của mình. Quyền lực và ảnh hưởng, những công cụ của lãnh đạo, trên thực tế là phương tiện duy nhất mà người lãnh đạo có để giải quyết các tình huống khác nhau. Nếu một nhà lãnh đạo không có đủ quyền lực để gây ảnh hưởng đến những người mà hiệu quả hoạt động của mình phụ thuộc vào, thì anh ta sẽ không thể có được các nguồn lực cần thiết để xác định và đạt được mục tiêu thông qua những người khác. Vì vậy, quyền lực là điều kiện cần thiết cho sự hoạt động thành công của một tổ chức.

Có một số loại quyền lực:

· Chức vụ;

· Thuộc về chính trị;

· Chuyên nghiệp;

· Thông tin và phân tích;

· Vật chất và tài chính;

· Tinh thần và đạo đức;

· Truyền thống.

Quyền lực được thực hiện thông qua năm công cụ khác nhau:

1. Psự ép buộc- khả năng gây ảnh hưởng đến người khác, chịu sự kiểm soát về số lượng hoặc hình thức trừng phạt có thể áp dụng cho họ. Ví dụ, lấy một người mẹ và đứa trẻ. Anh ta phải dọn phòng nếu không sẽ bị trừng phạt. Người đứng đầu dùng quyền lực của mình để ép anh ta làm những gì anh ta muốn bằng “ép buộc”;

2. TRONGhàng rào- dựa trên niềm tin vào khả năng khen thưởng hoặc từ chối nó. Ví dụ: một giám đốc điều hành hoặc người quản lý sẽ không nhận được tiền thưởng hàng quý nếu anh ta không nộp báo cáo cho các cơ quan chức năng khác. Hoặc đứa trẻ sẽ không đi dạo cho đến khi làm xong hết bài tập về nhà;

3. Quyền lực chuyên gia- được thực hiện khi một người được coi là người mang kiến ​​​​thức đặc biệt và hữu ích hoặc ý kiến ​​​​của người đó được ý kiến ​​​​của các chuyên gia ủng hộ. Có thể thấy điều này qua ví dụ về những “thư ký báo chí” mang những thông tin nhất định cho “người dân”, cho giới truyền thông, v.v. về một số vấn đề. Đây là uy quyền của kiến ​​thức;

4. Sức mạnh của sự kết nối- chủ sở hữu các mối quan hệ thân thiện, gia đình hoặc cá nhân khác với những người có địa vị cần thiết hoặc cao hơn (hoặc có ảnh hưởng đến người khác) nhằm đáp ứng nhu cầu của chính mình (của người khác);

5. Quyền lực quy chuẩn - dựa trên sức mạnh (sự sẵn có) của tài liệu;

6. Sức mạnh tham khảo - có những đặc tính hấp dẫn đối với người biểu diễn đến mức anh ta muốn trở thành như vậy (một ví dụ về “thần tượng”);

7. Sức mạnh thông tin - quyền lực đối với những người cần thông tin.

8. Pháp quyền - Người thực hiện tin rằng người gây ảnh hưởng có quyền ra lệnh và nhiệm vụ của anh ta là phải tuân theo chúng. Anh ta phản ứng không phải với con người mà với vị trí. Tất cả các nhà quản lý đều thực hiện quyền lực hợp pháp vì họ đã được giao quyền quản lý con người. Những cơ sở quyền lực này là công cụ mà qua đó người lãnh đạo có thể buộc cấp dưới thực hiện công việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.

Khi khả năng của người biểu diễn tiến gần hơn đến khả năng của người lãnh đạo, nhu cầu tìm kiếm sự hợp tác từ người biểu diễn để có thể gây ảnh hưởng đến anh ta bắt đầu nảy sinh.

Toàn bộ lịch sử văn minh nhân loại minh họa cho tiên đề: nếu không có sự phân chia cá nhân thành người ra lệnh và người thực hiện mệnh lệnh thì ngay cả một xã hội văn minh tối thiểu cũng không thể hình thành được. Nếu vào buổi bình minh của nền văn minh, và ở một số nơi thậm chí ngày nay, những người đưa ra chỉ dẫn, mệnh lệnh, khuyến nghị, theo quy luật, là những thành viên lâu đời nhất của bộ tộc, với kho kiến ​​thức khổng lồ được tích lũy qua đời và nhận được từ tổ tiên của họ, họ thường là tổ tiên và tất cả những người biểu diễn tiềm năng. Với mức độ quan hệ giữa các cá nhân này, việc tuân theo mệnh lệnh đã ăn sâu vào máu, ở cấp độ cha con. Những tranh cãi rất ít và được giải quyết trong vòng tay gia đình thân thiết. Sự luân chuyển của những người nắm giữ quyền lực diễn ra một cách tự nhiên. Với sự bắt đầu của sự phân tầng xã hội, quyền lực thực sự từ tầng lớp thượng lưu và các nhà lãnh đạo quân sự tạm thời dần dần chuyển sang một bộ phận hẹp hơn và sau đó là cha truyền con nối của bộ tộc - tầng lớp linh mục và thủ lĩnh. Ở cấp độ quan hệ này, khi quyền lực bắt đầu được tiếp thu một cách phi tự nhiên (thông minh nhất, mạnh nhất), những người đòi quyền lực tối cao trong bộ tộc cần có một phương tiện để trấn áp sự bất mãn của các thành viên trong bộ tộc. bộ tộc, những người sau khi đạt được một mức độ phát triển trí tuệ hoặc thể chất nhất định sẽ ngừng nhận quyền chia sẻ của họ.

Có một khẩu hiệu nổi tiếng trong lịch sử: “Ai không theo chúng ta là chống lại chúng ta”. Kỹ thuật tâm lý này giúp biện minh cho sự cần thiết phải đoàn kết xung quanh “một người của chúng ta”, thậm chí là một nhà lãnh đạo độc tài. Vì vậy, anh ta hóa ra là người mang trong mình lý tưởng về một người lãnh đạo biết trước mọi việc và quan tâm đến cấp dưới của mình.

Quyền lực không bao giờ chỉ được xác định bởi địa vị chính thức mà được xác định bởi mức độ phụ thuộc của cấp dưới vào người quản lý. Tuy nhiên, sự phụ thuộc như vậy thường là lẫn nhau.

Người đàn ông trong thế giới quyền lực

Về nguyên tắc, con người luôn sống trong một thế giới được bao quanh bởi quyền lực.

Chuyển sang lý thuyết về thế giới quyền lực và thế giới thậm chí còn rộng lớn hơn của chính việc thực hành quyền lực với đủ loại, chủng loại và chủng loại của nó, người ta có thể thấy những biểu hiện của quyền lực trong đời sống con người rộng lớn đến mức nào và những ý tưởng, khái niệm đó nhiều đến mức nào. , ý tưởng, lời dạy phản ánh và mô tả quyền lực. Chúng tôi nói về điều này để chứng tỏ rằng quyền lực là một hiện tượng không chỉ đáng được quan tâm hàng ngày mà còn đáng được khoa học riêng của nó chú ý. Thế giới quyền lực rất đa dạng và không chỉ giới hạn ở bản thân quyền lực nhà nước, mặc dù tất nhiên các loại quyền lực quan trọng nhất hiện nay là lập pháp, hành pháp và tư pháp.

Thế giới quyền lực thực sự vô cùng đa dạng ở các thời đại khác nhau và giữa các dân tộc khác nhau. Nó mang dấu ấn cá nhân của người cai trị, điều kiện tồn tại và đặc thù của tồn tại. Đó là lý do tại sao thường có vẻ như anh ấy vừa khó hiểu vừa khó đoán. Tuy nhiên, cuối cùng thế giới này có thể trở nên dễ hiểu và nằm dưới sự kiểm soát và quản lý có ý thức của một người.

Hiểu được hiện tượng quyền lực nói chung, tất nhiên chúng ta phải thừa nhận rằng chúng ta đang giải quyết những hiện tượng thuộc một loại khác. Đây là những hiện tượng đặc trưng cho môi trường và phạm vi quyền lực, đây là những hiện tượng thể hiện sự đa dạng của các loại và hình thức quyền lực, đây là sự hòa nhập của thế giới quyền lực trong bức tranh tổng thể về hiện thực mâu thuẫn, cuộc sống đa diện, hành tinh độc nhất của chúng ta và vũ trụ, đây là những đặc tính hấp dẫn của quyền lực mà chúng thu hút một cách không thể cưỡng lại được một người - một người tìm kiếm quyền lực, trước hết là quyền lực nhà nước, và thu hút một cách hấp dẫn những người thuộc thế hệ mới bước vào cuộc sống.

Để chỉ ra ý nghĩa thực tế, bản chất của các hiện tượng và biểu hiện của quyền lực, cần phải xác định chúng và hình dung chúng “xuất hiện” với thế giới như thế nào, chúng đa dạng như thế nào và con người, công dân của quốc gia này hay quốc gia kia, của thời đại này hay thời đại kia hãy nhìn thấy chúng, chúng cảm thấy thế nào về bản thân bạn, về số phận của bạn, về làn da của chính bạn.

Khi đánh giá quyền lực, không phải lúc nào cũng chính xác và toàn diện, chẳng hạn chỉ nói về quyền lực của luật pháp hay nhà lập pháp, về quyền lực của một nhà độc tài hay về quyền lực của tổng thống, v.v. Thường cần phải xem xét một sự kết hợp, một tập hợp các yếu tố vận hành, dưới ảnh hưởng tích lũy, phức tạp của nó mà con người tìm thấy chính mình, nhóm của họ.

Một thế giới không có sức mạnh

"... Sẽ không có quyền lực của Caesars hay bất kỳ quyền lực nào khác." (Yeshua Ha-Nozri).

Tuyên bố của L.N. Tolstoy, được đưa vào miệng Yeshua Ha-Notsri trong tiểu thuyết “The Master and Margarita” của Bulgkov có phần sai lầm. Tôi tin rằng một thế giới bình đẳng phổ quát như vậy không thể tồn tại được.

Trên thế giới có rất nhiều loại quyền lực. Một số “loài” đôi khi không được coi là như vậy. Chỉ có thể xóa bỏ quyền lực trực tiếp, có ý thức - nhà nước, kinh tế và một số quyền lực khác. Nhưng sẽ vẫn còn một quyền lực khác, quyền lực “gián tiếp”, mà bằng cách này hay cách khác, “người trên trái đất” phải phục tùng - quyền lực của cha mẹ, quyền lực của con người đối với động vật, quyền lực mạnh nhất đối với kẻ yếu (chủ yếu là chọn lọc tự nhiên), quyền lực cao hơn đối với tất cả các sinh vật sống (Chúa và Woland).

Nếu không có sức mạnh của các “Caesars” do con người tạo ra thì sẽ không có xã hội, vì quyền lực là một trong những chức năng chính của tổ chức xã hội của xã hội. Thế giới sẽ diệt vong trong tình trạng “tự hủy diệt” hoặc sức mạnh được nhận thức sẽ tái sinh. lãnh đạo quyền lực quản lý

Trong cả hai trường hợp, quyền lực gián tiếp vẫn còn. Đầu tiên chúng ta thấy gì?

Những gì còn lại là những gia đình, những cộng đồng nhỏ (cùng tôn giáo), sống với quyền lợi bình đẳng, không có người lãnh đạo nhưng không thể đương đầu với những thăng trầm của số phận và những người xung quanh. Xung đột dân sự liên tục trên nhiều mặt trận cuối cùng sẽ tiêu diệt tất cả các sinh vật sống.

Trong trường hợp thứ hai, quyền lực gián tiếp chiếm ưu thế: trong gia đình - người đứng đầu gia đình, trong cộng đồng họ chọn người lớn tuổi (thậm chí có thể là người quản lý hộ gia đình và trật tự). Những mầm sức mạnh “Sinh mổ” đầu tiên này đã giúp một người vượt qua khó khăn. Meath tồn tại và nhờ đó chính phủ tồn tại. Quyền lực gián tiếp tiến triển, tạo ra quyền lực mới (hay làm sống lại quyền lực cũ?): người đứng đầu khẳng định và gia tăng quyền lực của mình.

Chúng ta hãy giả sử rằng không có sức mạnh, không có ý thức cũng không có vô thức. Điều gì xảy ra trong trường hợp này?

Một người sẽ bắt đầu suy thoái và sẽ đứng ngang hàng với một con vật đang chiến đấu vì sự sống còn của bản thân. Sức mạnh đầu tiên xuất hiện, gọi là chọn lọc tự nhiên. Mọi người sẽ bắt đầu đoàn kết lại để chống lại kẻ mạnh nhất.

Nhưng con người là một cá thể không có ai sánh bằng. Trong trường hợp này, việc sáp nhập là không thể. Và ở đây quyền lực đến giải cứu, một lực lượng có thẩm quyền có khả năng thực sự để kiểm soát hành động của mọi người, điều phối các lợi ích cá nhân hoặc nhóm xung đột. Một lần nữa chúng ta lại thấy sự hồi sinh quyền lực của các “Caesars”. Mọi thứ trở lại bình thường.

Cũng cần nói thêm rằng, quyền lực của cha mẹ cùng với chọn lọc tự nhiên là yếu tố quan trọng làm xuất hiện quyền lực “sinh mổ”. Không có quyền lực của cha mẹ thì thế giới cũng không thể tồn tại được. Nếu cha mẹ không lo lắng cho con cái thì đại đa số có thể không sống sót, số còn lại sẽ bị chính người thân của mình “tiêu diệt”. Trong trường hợp này, hành tinh này sẽ nhanh chóng trở nên “bỏ hoang”.

Chúng ta đã quên mất những người anh em nhỏ hơn của mình! Nhưng ngay cả ở đó cũng có quyền lực của kẻ mạnh hơn kẻ yếu, đó là chọn lọc tự nhiên. Và nó sẽ không bao giờ dừng lại, nếu không hành tinh sẽ trở nên “quá đông dân” và cần phải thực hiện các biện pháp khẩn cấp. (Đây là quyền lực mới - con người đối với động vật).

Cần nói thêm rằng con người là loài động vật có trí tuệ. Nhưng ngay cả trong thế giới động vật cũng có những cộng đồng có quyền lực riêng, hơi giống với “quy tắc sinh mổ” của con người (trong bầy đàn có con đầu đàn là “luật”). Và vì con người cũng đến “từ rừng”, nên con người đã tiếp nhận những phẩm chất này, nhưng dưới một hình thức khác, được thể hiện mạnh mẽ hơn.

Rốt cuộc hãy để một thế giới như vậy xuất hiện. Không có quyền lực nhưng ý thức của con người cũng đã thay đổi: mọi người sống cùng nhau và thân thiện trong một thế giới không ai hơn ai, máy móc làm việc. Điều gì xảy ra với một người?

Vì máy móc làm việc cho anh ta nên anh ta bắt đầu xuống cấp. Anh ta không cần bất cứ thứ gì trong cuộc sống này, anh ta không đi làm (vì lợi ích của ai?), không muốn học (điều này sẽ không bao giờ hữu ích), không chăm sóc con cái (xe sẽ trông chừng). sau), không chăm sóc bản thân (vì cái gì hoặc ai, nếu mọi thứ ở đó?). Cuối cùng, cỗ máy sẽ tiếp quản - và bây giờ có một sức mạnh mới - con người trở thành nô lệ cho sự sáng tạo của mình. Một người bắt đầu chiến đấu (tất nhiên, nếu lúc này anh ta vẫn đang suy nghĩ), và sức mạnh trước đây của “Caesars” được phục hồi.

Tất nhiên, không có gì đảm bảo rằng con người sẽ phải chiến đấu với một cỗ máy. Nhưng, tôi nghĩ, ngay cả trong một thế giới lý tưởng như vậy, có thể ý thức về quá khứ, hoặc đơn giản là một nhân vật hung hãn, thức tỉnh trong ai đó, và người này sẽ chống lại cái hiện có, muốn sống chứ không muốn tồn tại. Và khi đó sức mạnh của “Sinh mổ” sẽ được hồi sinh.

Có ý kiến ​​​​cho rằng Chúa sẽ tạo ra một thế giới lý tưởng - thiên đường. "...Người công chính sẽ ở trên đất, và người trọn vẹn sẽ ở đó..." (Châm ngôn 2:21-22), "...họ sẽ không làm điều ác hay làm hại..." (Ê-sai 11) :9), liệu sự hòa hợp giữa con người và động vật có được khôi phục hay không (Sáng Thế Ký 1:26-31). Satan và ma quỷ sẽ bị tiêu diệt (Rô-ma 16:20), chỉ những ai làm theo ý muốn Đức Chúa Trời mới được sống (Giăng 2:15-17). Và ở đây, theo tôi, quyền lực được thể hiện - “ý muốn của Chúa”.

Đúng, tôi không tranh luận, một thế giới như vậy là có thể xảy ra, nhưng chỉ khi sức mạnh của “Caesars” biến mất, ý thức con người thay đổi và sức mạnh “gián tiếp” thay đổi, và nó sẽ được cảm nhận ở cấp độ tiềm thức sâu hơn. Nhưng quyền lực ở dạng này hay dạng khác sẽ luôn tồn tại trên trái đất, vẫn còn rất nhiều kịch bản về sự xuất hiện của quyền lực đó, nhưng ở đây đã bỏ qua. Dù nó không nặng nề hay tầm thường thì nó cũng sẽ không bao giờ biến mất.

Phần kết luận

Hiện tại, không ai dám nói về sự cần thiết phải hạn chế quyền lực tuyệt đối của người chỉ huy trong các hoạt động chiến đấu, người hướng dẫn trong điều kiện khắc nghiệt hoặc một nguyên thủ quốc gia trong thời kỳ tồn tại khó khăn của mình.

Mọi chuyện chỉ phụ thuộc vào việc xác định tiêu chí cực đoan, nếu nó không phù hợp với dư luận (rất có thể bị áp đặt thông qua các phương tiện truyền thông tham nhũng, bởi kẻ thù bên ngoài), thì những hành động chính đáng của chính phủ nhằm cứu nhà nước và tình trạng nhà nước sẽ bị giải thích. như một cuộc nổi loạn.

Về vấn đề này, người ta có thể trích dẫn câu nói nổi tiếng của Rousseau: “Mọi quyền lực đều đến từ Chúa; nhưng mọi bệnh tật đều đến từ Ngài; điều này có nghĩa là không được phép mời bác sĩ?”

Có thể kể tên hơn một trăm năm mươi đặc điểm và biểu hiện quyền lực như vậy. Rõ ràng là chúng cần được hệ thống hóa và phân loại. Nhưng những gì đã nói cho phép chúng ta nhìn nhận quyền lực dưới mọi góc độ và chiêu bài một cách nghiêm túc và có ý nghĩa, để hiểu hiện tượng thực sự vô tận này là gì và nó có những cơ hội gì trong xã hội loài người. Nó được con người tạo ra và phục vụ con người, mặc dù nó thường xuyên cản trở và làm hại con người. Hay chính xác hơn là nó phục vụ người này nhưng lại cản trở người khác.

Tài liệu tham khảo:

1 - bài viết từ trang web http://livejournal.com 1997 Tác giả không rõ;

2. Rudenko V.I. Sự quản lý. Hướng dẫn chuẩn bị cho kỳ thi. Ed. thứ 2. Rostov n/d: Phoenix, 2003. 192 tr. (Loạt bài “Kiểm tra và thi.”);

3. Gavrilenko V.M. Quản lý (bài giảng). - M.: “Prior-izdat”, 2004. - 160 tr.

4. Kurganov V.M. Quản lý hiện đại. Lý thuyết và thực hành quản lý. M., 2004. - 182 tr.

5. Tài nguyên Internet. ( www. Google. ru)

Đăng trên Allbest.ru

Tài liệu tương tự

Các khái niệm cơ bản, đặc điểm và các loại hình lãnh đạo. Mối quan hệ giữa quyền lực, lãnh đạo và quản lý. Kỹ năng lãnh đạo và lãnh đạo hiệu quả. Lãnh đạo như một phong cách quản lý cho một công ty hiện đại. Bản chất và phẩm chất đặc trưng của lãnh đạo không chính thức.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 10/09/2010


Quá trình ra quyết định quản lý. Nội dung của khái niệm lãnh đạo trong quản lý tổ chức. Các phương pháp tiếp cận nghiên cứu về lãnh đạo. Các phương pháp quản lý xung đột. Phân tích so sánh các mô hình lãnh đạo theo tình huống. Các nguồn quyền lực trong tổ chức.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 19/12/2011


Định nghĩa khái niệm và nghiên cứu bản chất của quyền lực và khả năng lãnh đạo trong một tổ chức bằng cách phân tích mối quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới tại doanh nghiệp công nghiệp Ethanol OJSC. Các cách để cải thiện chất lượng các hình thức, mục tiêu và loại quyền lực trong một tổ chức.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 06/10/2010


Định nghĩa khái niệm “quản lý”. Xem xét các cách tiếp cận để hệ thống hóa các chức năng quản lý. Nghiên cứu các vấn đề cơ bản về lập kế hoạch, tổ chức, động lực, phối hợp, kiểm soát quá trình quản lý. Chia tổ chức thành các bộ phận, phân cấp quyền hạn.

trình bày, được thêm vào ngày 18/10/2015


Cơ sở lý luận về lãnh đạo và quản lý nhóm. Nội dung của các chức năng chính của quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. Đặc điểm của phong cách quản lý được sử dụng trong URAL-KREPEZH, Perm, nghiên cứu về phẩm chất lãnh đạo.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 18/04/2016


Quá trình hoạch định chiến lược, vai trò của nó trong hoạt động của công ty. Sự cần thiết phải làm nổi bật mục đích, sứ mệnh và chiến lược của tổ chức để lập kế hoạch thành công. Chức năng của động lực trong quản lý, nội dung lý thuyết cơ bản. Quá trình kiểm soát, các giai đoạn của nó.

tóm tắt, được thêm vào ngày 21/07/2011


Bản chất của quản lý trong quản lý là quá trình lập kế hoạch, thúc đẩy và kiểm soát hoạt động của một tổ chức, trong đó các mục tiêu đã đặt ra được xây dựng và đạt được. Vai trò quản lý trong quá trình giao tiếp: giữa các cá nhân, thông tin.

tóm tắt, được thêm vào ngày 21/01/2011


Quản lý là một quá trình thực hiện các chức năng có liên quan lẫn nhau. Mối tương quan giữa các chức năng điều khiển với các phần tử điều khiển khác. Phân tích các chức năng của tổ chức Rostix LLC. Khuyến nghị nhằm cải thiện chức năng lập kế hoạch và tạo động lực tại doanh nghiệp.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 06/05/2013


Xem xét khái niệm về phong cách lãnh đạo và quản lý nhân sự trong một tổ chức. Đặc điểm của doanh nghiệp, phân tích các chỉ số hiệu suất và tiềm năng nhân sự. Xây dựng các biện pháp hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự trong tổ chức.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 13/01/2011


Chức năng quản lý, mối tương quan và tính năng động của chúng. Các loại cơ cấu tổ chức. Phân tích tổ chức và nghiên cứu thực hiện chức năng quản lý về hoạch định tổ chức, động lực, kiểm soát tại doanh nghiệp S.R.L. "AXICONST", đánh giá kinh tế của họ.

Quản lý là một trong những lĩnh vực hoạt động xã hội phức tạp nhất và đồng thời cũng tế nhị nhất. Ban đầu nó liên quan đến lĩnh vực quản lý động vật và biểu thị nghệ thuật quản lý ngựa. Sau đó, từ này được chuyển sang lĩnh vực hoạt động của con người và nó bắt đầu biểu thị lĩnh vực khoa học và thực hành quản lý con người và tổ chức.

Trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, các thuật ngữ “quản lý”, “hoạt động quản lý”, “giám đốc”, “người quản lý”, “người quản lý” dễ dàng được sử dụng. Và điều này hoàn toàn chính đáng, bởi để giải quyết bài toán quản lý trong nền kinh tế thị trường, chủ thể kinh doanh phải:

• sử dụng các phương pháp quản lý kinh tế, xã hội và tâm lý;
• tập trung vào nhu cầu và điều kiện thị trường;
• sản xuất những loại hàng hóa có nhu cầu lớn của người mua và có thể đảm bảo lợi nhuận dự kiến;
• không ngừng phấn đấu để đạt được kết quả tối ưu với chi phí tối thiểu;
• không ngừng tập trung chương trình sản xuất theo nhu cầu thị trường...

Trong nền kinh tế thị trường, kết quả hoạt động cuối cùng của một thực thể kinh tế chỉ có thể đạt được thông qua quá trình trao đổi. Một thực thể kinh doanh phải đưa ra các quyết định sáng suốt và tối ưu, đồng thời điều này đòi hỏi phải tính toán nhiều biến liên quan đến thông tin đa phương dựa trên công nghệ máy tính.

Công việc của người quản lý (người giám sát hoặc người quản lý) nảy sinh trong điều kiện sản xuất công nghệ cao, đòi hỏi sự chuyên môn hóa đa phương của người lao động, đảm bảo tính liên tục của các công đoạn, giai đoạn của toàn bộ quá trình sản xuất. Do đó, nhiều chuyên gia khác nhau đóng vai trò là nhà quản lý (“nhà quản lý”): nhà kinh tế, kỹ sư, kế toán, nhà tâm lý học, nhà lập kế hoạch, v.v., làm việc dưới sự hướng dẫn của người quản lý điều hành một công ty hoặc bộ phận của nó. , thuật ngữ “người quản lý” có nghĩa là thuộc hoạt động nghề nghiệp với tư cách là người quản lý. Quản lý là một loại hoạt động độc lập. Điều này đòi hỏi sự có mặt của một chủ thể - một nhà chuyên môn - một nhà quản lý, công việc của họ hướng tới đối tượng - hoạt động kinh tế của mình. toàn bộ tổ chức hoặc lĩnh vực cụ thể của nó (sản xuất, bán hàng, tài chính, v.v.).

Thái độ đối với quản lý theo quan điểm khoa học bắt nguồn từ những năm 20 và 30 của thế kỷ 20, nhưng cho đến nay vẫn tiếp tục khơi dậy sự quan tâm trên toàn thế giới. Theo cách hiểu phổ biến, quản lý là khả năng đạt được các mục tiêu đã đặt ra bằng cách sử dụng sức lao động, trí thông minh và động cơ hành vi của người khác.

Như vậy, có thể coi quản lý là một hoạt động nghề nghiệp để quản lý con người trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế (công nghiệp, nông nghiệp, thương mại, xây dựng, giao thông, ngân hàng…) và trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào (sản xuất, bán hàng, tài chính, v.v.). ), nếu mục đích cuối cùng là tạo ra lợi nhuận (thu nhập kinh doanh).

1. Quản lý là một lĩnh vực khoa học và tri thức nhân loại, cho phép chúng ta cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn, đưa ra những khuyến nghị khoa học cho hoạt động thực tiễn của người quản lý (lãnh đạo).

2. Quản lý cũng có thể được coi là việc tổ chức các hoạt động của doanh nghiệp, tức là. thiết lập các mối quan hệ lâu dài và tạm thời giữa các bộ phận của doanh nghiệp, xác định trình tự và điều kiện hoạt động của doanh nghiệp.

3. Quản lý còn được coi là quá trình đưa ra các quyết định quản lý. Việc duy trì tính liên tục của quá trình sản xuất đi kèm với nhiều tình huống, vấn đề đòi hỏi người quản lý phải đưa ra quyết định.

Vậy bản chất của quản lý là gì?

Quản lý được hiểu là sự ảnh hưởng có hệ thống của chủ thể quản lý (hệ thống kiểm soát) lên một đối tượng xã hội (hệ thống con được quản lý), có thể là toàn bộ xã hội, các lĩnh vực riêng lẻ của nó: kinh tế, xã hội, chính trị, tinh thần, cũng như các liên kết khác nhau. (tổ chức) dựa trên kiến ​​thức đáng tin cậy, doanh nghiệp, tổ chức, v.v.) để đảm bảo tính toàn vẹn, hoạt động bình thường, cải tiến và phát triển cũng như đạt được mục tiêu nhất định. Quá trình quản lý bao gồm nhiều thành phần có chất lượng khác nhau, do đó nó được nghiên cứu bởi các ngành khoa học khác nhau: khoa học chính trị, xã hội học, tâm lý học, khoa học kinh tế.

Mỗi chuyên ngành hoặc trình độ, loại hình hoạt động công việc đều có chuyên môn riêng. Sơ đồ chuyên môn- đây là một mô tả toàn diện về nghề nghiệp, đưa ra ý tưởng về những gì và làm thế nào nên được thực hiện bởi một hoặc một công nhân, chuyên gia khác, với sự trợ giúp của những công cụ nào, trong điều kiện sản xuất và kỹ thuật nào. Nó cũng bao gồm các yêu cầu mà người biểu diễn phải đáp ứng. Hồ sơ chuyên môn thường bao gồm các đặc điểm sau: sản xuất và kỹ thuật, kinh tế, vệ sinh, y tế, xã hội, sư phạm và tâm sinh lý. Theo đó, người quản lý với tư cách là chủ thể quản lý ở mỗi doanh nghiệp phải làm việc theo yêu cầu, chuẩn mực đã được quy định cho mình.

Vì vậy, một nhà lãnh đạo hiện đại là người có bộ kỹ năng lý thuyết và thực tiễn có được nhờ đào tạo đặc biệt và có khả năng quản lý trí tuệ, tài chính, vật chất và nguyên liệu thô để đạt được kết quả cuối cùng. Anh ta phải hiểu bản chất của các quyết định quản lý, biết những điều cơ bản về cơ cấu tổ chức, trách nhiệm chức năng, lập kế hoạch và dự báo, quan hệ khách hàng, tiếp thị và hiểu công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại. Một trong những phẩm chất chính là nghệ thuật quản lý nhân sự, lựa chọn, đào tạo và phân bổ nhân sự, động viên, lãnh đạo, giải quyết xung đột, cải thiện môi trường tâm lý. Một nhà quản lý hiện đại là một triết gia, kỹ sư, bác sĩ, nhà tâm lý học, nhà ngoại giao, chính trị gia và nghệ sĩ, tất cả hòa làm một. Ông còn là một nhà khoa học có kiến ​​thức về lĩnh vực xã hội học, tâm lý học quản lý và nhất thiết phải là một người có đạo đức.

Sự vật Nghiên cứu xã hội học và tâm lý quản lý bao gồm những con người thuộc các hình thức sản xuất xã hội khác nhau: các ngành, hiệp hội, công ty cổ phần, doanh nghiệp, hoạt động lao động cá nhân hoặc các tổ chức, nhóm người, cá nhân có mục đích thực hiện những chức năng nhất định. Đối tượng của xã hội học và tâm lý học quản lý là con người, cơ quan chính phủ, v.v., có chức năng quản lý và có khả năng đưa ra quyết định quản lý.

Mục xã hội học và tâm lý học quản lý – quan hệ quản lý trong các loại cộng đồng, tổ chức, thiết chế xã hội và xã hội nói chung, mỗi loại thể hiện một hệ thống tương tác xã hội cụ thể của các cá nhân và nhóm.

Nói cách khác, chủ đề của xã hội học và tâm lý học là khía cạnh tâm lý xã hội của toàn bộ các mối quan hệ quản lý bao gồm con người với tư cách là thành viên của một tập thể lao động (tổ chức lao động). Sự đa dạng này có thể được thể hiện dưới dạng tổng quát nhất là các mối quan hệ quản lý:

1) giữa hệ thống điều khiển và hệ thống được kiểm soát hoặc các phần tử riêng lẻ của chúng;

2) trong hệ thống điều khiển;

3) trong một hệ thống được quản lý.

Khi xác định chủ đề của xã hội học và tâm lý học quản lý là tập hợp các hiện tượng và mối quan hệ xã hội, tinh thần trong một tổ chức, chúng có thể được trình bày như sau:

· các loại hiện tượng và quy trình xã hội khác nhau và tính đến chúng trong hoạt động của người quản lý;

· yếu tố tâm lý của hoạt động hiệu quả của người quản lý;

· đặc điểm xã hội và tâm lý của việc đưa ra quyết định cá nhân và nhóm;

· các vấn đề xã hội và tâm lý của lãnh đạo;

· Vấn đề về động cơ hành vi của các chủ thể trong quan hệ quản lý và những người khác.

Có thể lập luận rằng đối tượng nghiên cứu xã hội học và tâm lý học quản lý một cách hữu cơ bao gồm các hiện tượng tâm lý xã hội truyền thống (lãnh đạo, môi trường tâm lý, tâm lý giao tiếp, v.v.), các vấn đề tâm lý xã hội của hoạt động công việc (trạng thái tinh thần trong khuôn khổ hoạt động công việc). , ví dụ), tâm lý học đại cương (lý thuyết hoạt động tâm lý, lý thuyết nhân cách, lý thuyết phát triển) và các lĩnh vực ứng dụng khác của tâm lý học.

Trong xã hội học và tâm lý học quản lý, có thể phân biệt các nhiệm vụ chính sau đây.

Đầu tiên– nghiên cứu các thực tế thực tế về các đặc điểm tâm lý xã hội không ngừng phát triển của hoạt động quản lý.

Thứ hai– từ rất nhiều thực tế của hoạt động quản lý, xác định những thực tế quan trọng nhất và trên cơ sở đó xác định xu hướng phát triển, phát triển các khía cạnh tâm lý và xã hội học của toàn bộ hoạt động của con người, các nhóm và tổ chức.

thứ ba– xây dựng những phương hướng, kịch bản rõ ràng nhất để phát triển hoạt động quản lý trong tương lai.

thứ tư– phát triển các khuyến nghị dựa trên cơ sở khoa học để cải tiến hệ thống quản lý, phát triển các cách thức nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng cuộc sống của hệ thống tổ chức.

Các chức năng chính của xã hội học và tâm lý học quản lý tiếp nối các nhiệm vụ đã được xác định.

Đầu tiên– giáo dục. Mục đích của nó là cung cấp thông tin - giúp mọi người làm quen với các vấn đề hiện tại cũng như cách thức và cách giải quyết chúng.

Thứ hai– đánh giá. Mục tiêu của nó là đánh giá mức độ mà hệ thống lãnh đạo và quản lý hiện tại đáp ứng (hoặc không đáp ứng) các yêu cầu phát triển xã hội.

thứ ba– tiên lượng. Nhiệm vụ của nó là nhằm xác định những đổi mới trong hoạt động quản lý và xây dựng một mô hình quản lý xã hội đầy hứa hẹn.

thứ tư– giáo dục. Nhiệm vụ của nó là trang bị cho nhân viên quản lý những lý thuyết và công nghệ tiên tiến mới, dựa trên việc nghiên cứu các lý thuyết và khái niệm quản lý hiện có trên thế giới.

Giải pháp cho những vấn đề trên dựa trên những nguyên tắc nhất định của xã hội học và tâm lý học quản lý. Nguyên tắc là những điều khoản cơ bản, ban đầu của bất kỳ lý thuyết, học thuyết hay khoa học nào. Do đó, các nguyên tắc xã hội học và tâm lý học quản lý có thể được thể hiện như những ý tưởng và quy tắc ứng xử cơ bản của nhà quản lý trong việc thực hiện các chức năng quản lý, những yêu cầu quan trọng nhất mà việc tuân thủ sẽ đảm bảo hiệu quả quản lý. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để phân loại và đặc điểm của các nguyên tắc*. Đối với chúng tôi, có vẻ như những nguyên tắc thành công nhất là những nguyên tắc được đưa ra trong sách giáo khoa của E.M. Babosov “Xã hội học về quản lý”. Điều quan trọng nhất trong số đó là:

* Xem Quản lý xã hội: Sách giáo khoa/Ed. D.V. Tổng. – M.JSC “Trường kinh doanh “Intel-Sintez”, ATiSO, 1999. P. 124-135

1. Nguyên tắc phụ thuộc lẫn nhau hữu cơ và tính toàn vẹn của chủ thể và đối tượng quản lý. Quản lý, với tư cách là một quá trình tác động có mục đích và có tổ chức của một chủ thể lên một đối tượng (đội, nhóm, tổ chức, hệ thống, v.v.) phải tạo thành một hệ thống phức tạp duy nhất có một mục tiêu là giao tiếp với môi trường bên ngoài để đạt được mục tiêu.

2. Nguyên tắc pháp lý nhà nước trong hệ thống quản lý của tổ chức, công ty, cơ quan. Bản chất của nó là thế này: hình thức tổ chức và pháp lý của công ty phải đáp ứng các yêu cầu và chuẩn mực của pháp luật nhà nước.

3. Nguyên tắc đảm bảo quy định pháp luật nội bộ thành lập, vận hành và phát triển của một công ty (tổ chức). Mọi hoạt động của công ty phải được thực hiện theo yêu cầu của điều lệ nội bộ (thỏa thuận), nội dung phải tuân thủ pháp luật nước sở tại và phải đăng ký với Bộ Tư pháp.

4. Nguyên tắc tuyển dụng người quản lý: theo đó quyết định vấn đề bổ nhiệm, bầu cử người đứng đầu. Điều này được xác định bởi nội dung các hoạt động, mục đích và mục tiêu của tổ chức.

5. Nguyên tắc thống nhất chuyên môn hóa và thống nhất các quá trình quản lý. Chuyên môn hóa làm tăng hiệu quả của nó, nhưng không phải lúc nào cũng được sử dụng mà phải được bổ sung bằng việc phổ cập quản lý và phát triển các phương pháp chung.

6. Nguyên tắc ra quyết định quản lý đa biếnđược quyết định bởi nhu cầu lựa chọn một giải pháp hợp lý và hiệu quả từ nhiều giải pháp có thể, bao gồm các giải pháp thay thế để thực hiện các chức năng của hệ thống và đạt được mục tiêu của nó.

7. Nguyên tắc đảm bảo sự ổn định của hệ thống trong mối quan hệ với môi trường bên ngoài. Sự ổn định và ổn định của hệ thống quản lý được quyết định bởi chất lượng quản lý chiến lược và quy định vận hành, dẫn đến khả năng thích ứng tốt hơn của hệ thống (tổ chức) với những thay đổi của môi trường bên ngoài.

8. Nguyên tắc linh hoạt của quá trình quản lý. Việc quản lý phải linh hoạt và có khả năng thích ứng với điều kiện thị trường và yêu cầu của tiến bộ khoa học và công nghệ.

9. Nguyên lý điều khiển tự động. Mức độ tự động hóa điều khiển càng cao thì chất lượng càng cao và chi phí càng giảm. Điều kiện để tự động hóa quản lý là phát triển sự thống nhất và tiêu chuẩn hóa các yếu tố của hệ thống quản lý, sản xuất và chuyên môn hóa các chức năng được thực hiện.

10. Nguyên tắc thống nhất lãnh đạo: trong một tổ chức cần có một người quản lý, cần có một chương trình cho các hoạt động khác nhau theo đuổi một mục tiêu chung.

Liên quan đến xã hội học và tâm lý học quản lý, người ta có thể sử dụng các nguyên tắc như: nguyên tắc phức tạp và nhất quán, tính khách quan, cách tiếp cận chính trị, sự cởi mở và đa nguyên của các ý kiến, tập trung dân chủ, nguyên tắc liên kết chính, định hướng vấn đề, định hướng mục tiêu cuối cùng và nhắm mục tiêu, v.v.

Tất nhiên, người quản lý không chỉ cần biết các nguyên tắc quản lý mà còn phải có khả năng vận hành chúng. Xét cho cùng, xã hội học và tâm lý học quản lý cung cấp một lĩnh vực rộng lớn cho sự chủ động sáng tạo và chủ động của các nhà quản lý trong quá trình thực hiện các hoạt động quản lý.

Xã hội học và tâm lý học quản lý như một khoa học được thiết kế để cung cấp đào tạo tâm lý và xã hội học cho các nhà quản lý, hình thành hoặc phát triển văn hóa quản lý của họ, tạo ra các điều kiện tiên quyết cần thiết cho sự hiểu biết lý thuyết và ứng dụng thực tế các vấn đề quan trọng nhất trong lĩnh vực quản lý, trong đó bao gồm:

· hiểu bản chất của quy trình quản lý;

· kiến ​​thức cơ bản về cơ cấu tổ chức;

· hiểu biết rõ ràng về trách nhiệm của người quản lý và sự phân bổ trách nhiệm giữa các cấp độ trách nhiệm;

· kiến ​​thức về cách nâng cao hiệu quả quản lý;

· Kiến thức về công nghệ thông tin và các công cụ truyền thông cần thiết cho quản lý nhân sự;

· khả năng bày tỏ suy nghĩ của mình bằng lời nói và bằng văn bản;

· năng lực quản lý con người, lựa chọn và đào tạo các chuyên gia có khả năng lãnh đạo, tối ưu hóa công việc và mối quan hệ giữa các cá nhân giữa các nhân viên trong tổ chức;

· khả năng lập kế hoạch và dự báo các hoạt động của một tổ chức sử dụng công nghệ máy tính;

· khả năng đánh giá các hoạt động của chính mình, đưa ra kết luận đúng đắn và nâng cao kỹ năng của mình dựa trên yêu cầu của hiện tại và những thay đổi dự kiến ​​​​trong tương lai;

· phát triển sự hiểu biết về đặc điểm của hành vi tổ chức, cấu trúc của các nhóm nhỏ, động cơ và cơ chế hành vi của họ.

Bạn có thể xem cách quản lý con người, có tính đến sự chuẩn bị về mặt xã hội và tâm lý của người quản lý từ ví dụ sau (Hình 1).

Cài đặt- đây là sự bất biến trong phản ứng của một người trước những tình huống, sự kiện giống nhau, định hướng chung của một người đối với một đối tượng xã hội nhất định, thể hiện khuynh hướng hành động theo một cách nhất định đối với đối tượng này.

ở đâu: B– mức độ phát triển cao, C– trung bình, N– ngắn

Cơm. 1. Hệ thống quản lý con người

Giá trị xã hội– theo nghĩa rộng, các hiện tượng và đối tượng quan trọng của thực tế, tầm quan trọng của chúng đối với một cá nhân, nhóm hoặc xã hội.

Chuẩn mực xã hội- Phương tiện điều chỉnh xã hội đối với hành vi của các cá nhân và nhóm. Các chuẩn mực xã hội hướng dẫn, kiểm soát và điều chỉnh các hành động và hành vi khác nhau của con người.

Nhu cầu- nhu cầu về một thứ gì đó cần thiết để duy trì sự sống của một sinh vật, một con người, một nhóm xã hội hoặc toàn thể xã hội.

Lợi ích xã hội- sự tập trung của một chủ thể, nhóm hoặc xã hội vào những đối tượng có ý nghĩa quan trọng đối với anh ta (của họ), gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu, tiện ích. Đây là nguyên nhân thực sự của hoạt động của các chủ thể xã hội, nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định làm cơ sở cho những xung động, động cơ, ý tưởng trực tiếp, v.v., được xác định bởi vị trí, vai trò của các chủ thể này trong hệ thống quan hệ xã hội.

Hoạt động xã hội– một chỉ số tổng hợp bao gồm các hoạt động lao động, chính trị xã hội và nhận thức.

Hoạt động lao động- Đây là một hoạt động nhằm đạt được một kết quả nào đó. Trong hoạt động sản xuất, nó được đặc trưng bởi các chỉ số sau: hoàn thành nhiệm vụ sản xuất (tiêu chuẩn sản xuất), tính kinh tế và tiết kiệm, tham gia sáng tạo khoa học kỹ thuật (hợp lý hóa và phát minh), tham gia nâng cao chất lượng công việc (lao động, sản phẩm), tăng trưởng trình độ chuyên môn, kỷ luật lao động, v.v. .d.

Hoạt động chính trị - xã hội– tham gia vào các loại sự kiện chính trị xã hội khác nhau (các cuộc họp, biểu tình, hoạt động của các tổ chức công cộng, v.v.)

Hoạt động nhận thức– tham gia vào việc tiếp thu thông tin, kiến ​​thức, sáng tạo nghệ thuật, v.v.

Trình tự (cơ chế) của hoạt động quản lý như sau: một người tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, so sánh nó với những gì mình có, tiếp thu hoặc từ chối thông tin mới. Dựa trên thông tin này, anh ta hình thành hoặc sửa đổi thái độ, giá trị, nhu cầu, sở thích và chuẩn mực của mình. Sau đó, anh ta so sánh chúng với những cái được xã hội công nhận, chấp nhận hoặc từ chối chúng. Nếu những giá trị, chuẩn mực này bị xã hội bác bỏ thì cá nhân sẽ bị ngược đãi và không được xã hội chấp nhận. Nếu không, thì cá nhân hiện thực hóa chúng dưới một hình thức hoạt động, hành vi nhất định của mình được xã hội chấp thuận.

Sơ đồ trên cho thấy rằng bằng cách cung cấp theo liều lượng một loại thông tin nhất định, có thể hình thành ở hầu hết mọi người một mức độ kiến ​​​​thức, ý thức nhất định (với những thái độ, giá trị và chuẩn mực nhất định) và mong đợi hành vi tương ứng với loại hoặc loại đã chọn. loại hành vi.

Bản chất cách tiếp cận xã hội học Chính xác nằm ở chỗ trong cơ chế hoạt động quản lý này, cá nhân được xem xét thông qua các đặc điểm thể chế, nhân khẩu xã hội của mình, có tính đến tình hình hiện tại (có tính đến các quá trình và hiện tượng xã hội nhất định). Đối tượng nghiên cứu xã hội học về hoạt động quản lý là các quá trình xã hội diễn ra trong các tổ chức (doanh nghiệp, cơ quan, hình thức, v.v.), được xem xét và giải thích từ quan điểm tương tác của những người tham gia vào chúng, đoàn kết trong gia đình, nghề nghiệp. , lãnh thổ và các nhóm khác và được bao gồm trong các quá trình hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau, cạnh tranh đa dạng.

Bản chất cách tiếp cận tâm lý bao gồm việc xem xét các cá nhân và nhóm có tính đến loại hoạt động thần kinh, tâm lý của các mối quan hệ giữa các cá nhân, quá trình hoạt động và nhận thức của nó. Đối tượng nghiên cứu tâm lý hoạt động quản lý là các thành phần tâm lý có tác dụng khuyến khích, chỉ đạo, điều tiết hoạt động lao động của chủ thể và hiện thực hóa nó trong việc thực hiện hành động cũng như những nét tính cách mà qua đó hoạt động này được hiện thực hóa. Các đặc tính tâm lý chính của hoạt động là hoạt động, nhận thức, tính mục đích, tính khách quan và tính nhất quán trong cấu trúc của nó. Hoạt động quản lý luôn dựa trên một số động cơ (hoặc nhiều động cơ).

Rõ ràng là kiến ​​thức về tâm lý học và xã hội học có thể và nên được sử dụng rộng rãi trong hoạt động quản lý. Khi đưa ra bất kỳ quyết định quản lý nào từ góc độ kiến ​​thức xã hội học cần phải tính đến giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, địa vị xã hội của các cá nhân, cũng như các quá trình và hiện tượng xã hội sẽ xảy ra sau khi áp dụng quyết định quản lý và những điều này phải được thấy trước và tính đến. Từ góc độ kiến ​​thức tâm lý Nếu có thể, điều quan trọng là phải biết khi đưa ra các quyết định quản lý, loại hoạt động thần kinh của các cá nhân, những điều họ thích và không thích lẫn nhau, phản ứng và tính nhạy cảm của những quyết định này, các mối quan hệ chính thức và không chính thức.

Dưới sự chủ trì chung của Tiến sĩ Khoa học Kinh tế, Giáo sư A.A. tinh dịch

Người đánh giá:

PG. Gribov, Tiến sĩ econ. Khoa học, Phó giáo sư Phòng Hoạt động Kinh tế Đối ngoại của Học viện Kinh tế Quốc dân và Hành chính công Nga dưới sự chỉ đạo của Tổng thống Liên bang Nga,

N.N. Matnenko, Tiến sĩ econ. Khoa học, Phó giáo sư Phó trưởng khoa vùng cực của IDO FSBEI HPE "MGIU"

Giới thiệu

Hiện nay, mối quan tâm ngày càng tăng đối với khoa học và kỷ luật, chủ đề của nó là thế giới nội tâm của con người, thế giới quan của con người về thế giới xung quanh.

Trong Bách khoa toàn thư xã hội học Nga, xã hội học quản lý được định nghĩa là một nhánh kiến ​​thức xã hội học nghiên cứu hệ thống và quá trình quản lý trong các điều kiện phổ biến trong một xã hội có các quan hệ xã hội.

Một đặc điểm cụ thể của xã hội học quản lý là nó đề cập đến xã hội học tích cực. Xã hội học về quản lý, sử dụng bộ máy khái niệm và phương pháp luận của xã hội học ứng dụng, cho phép thực hiện những thay đổi thực sự ở nhiều cấp độ tương tác khác nhau của con người. Như vậy, xã hội học quản lý, với tư cách là một bộ phận của xã hội học nói chung, xem xét quá trình hình thành, hoạt động và phát triển của một lĩnh vực đời sống nhất định; khám phá cơ chế thay đổi xã hội và các mối quan hệ xã hội, các mô hình hành động và hành vi xã hội trong quá trình quản lý.

Quản lý được hiểu là sự tác động có hệ thống của chủ thể quản lý (người quản lý) lên một đối tượng xã hội (được quản lý), có thể là toàn bộ xã hội, các lĩnh vực riêng lẻ của nó: kinh tế, xã hội, chính trị, tinh thần, cũng như các liên kết khác nhau (tổ chức). , doanh nghiệp), tổ chức, v.v.) để đảm bảo tính toàn vẹn, hoạt động bình thường, cải tiến và phát triển cũng như đạt được mục tiêu nhất định. Việc quản lý được thực hiện thông qua tác động có mục đích đến điều kiện sống; con người, định hướng, hành vi tổng thể của họ và có nhiệm vụ chính là đảm bảo các hoạt động có mục đích được phối hợp tốt của cả những cá nhân tham gia vào các nỗ lực chung (lao động, chính trị, thể thao, v.v.) và toàn bộ tổ chức xã hội (hệ thống).

Quá trình quản lý bao gồm nhiều thành phần có chất lượng khác nhau, do đó nó được nghiên cứu bởi nhiều ngành khoa học khác nhau - khoa học chính trị, xã hội học, tâm lý học, khoa học kinh tế.

Môn học “Xã hội học và Tâm lý học Quản lý” nghiên cứu các hoạt động đa dạng của các cơ quan chính phủ, nhà nước và công cộng, chủ yếu là các hệ thống xã hội:

Toàn bộ quá trình tuyển chọn, bố trí, đào tạo nhân sự quản lý.

Các mối quan hệ, tương tác phát triển giữa nhân viên của bộ máy quản lý với nhân viên cấp dưới và cơ cấu tổ chức.

Nghiên cứu, hình thành các mục tiêu quản lý từ góc độ các tiêu chí kinh tế - xã hội, tâm lý - xã hội, sự phù hợp với lợi ích và mong đợi của người được quản lý;

Phân tích, đánh giá hậu quả xã hội của các quyết định quản lý, xác định tính hiệu quả của các hành động quản lý.

Nghiên cứu và cải tiến các cơ chế xã hội mang tính hệ thống, dựa trên kiến ​​thức đáng tin cậy, ảnh hưởng của chủ thể quản lý (hệ thống con kiểm soát) đến đối tượng xã hội (hệ thống con được quản lý) nhằm duy trì tính đặc thù và tính toàn vẹn về chất của nó, đảm bảo hoạt động bình thường, chuyển động thành công hướng tới một mục tiêu nhất định. mục tiêu.

Chương 1
Xã hội học và tâm lý học quản lý như một môn học

1.1. Đối tượng, chủ đề, nhiệm vụ, chức năng và nguyên tắc chung của xã hội học và tâm lý học quản lý

Một đặc điểm cụ thể của ngành học thuật xã hội học và tâm lý học quản lý là nó liên quan đến xã hội học tích cực. Xã hội học với tư cách là một khoa học về xã hội cho phép chúng ta có được thông tin đáng tin cậy về xã hội nói chung và về các vấn đề của các nhóm xã hội và xã hội. Kiến thức về xã hội học có thể giúp tác động đến các quá trình xã hội và thay đổi chúng theo hướng đúng đắn. Xã hội học và tâm lý học quản lý cho phép những thay đổi thực sự này được thực hiện ở nhiều cấp độ tương tác khác nhau của con người. Như vậy, xã hội học và tâm lý học quản lý nghiên cứu quá trình hình thành, hoạt động và phát triển của một lĩnh vực đời sống nhất định; khám phá cơ chế thay đổi xã hội và các mối quan hệ xã hội, các mô hình hành động và hành vi xã hội trong quá trình quản lý.

Xã hội học và tâm lý học quản lý như một ngành khoa học được hình thành vào thế kỷ 20. Và đây là kết quả của sự tương tác giữa các lý thuyết quản lý, xã hội học nói chung, điều khiển học và quản lý.

Sự vật xã hội học và tâm lý học quản lý là viết tắt của quản lý xã hội, tức là quản lý trong xã hội (chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa xã hội) hoặc các tổ chức (doanh nghiệp, tổ chức), là sự tương tác giữa các nhà quản lý và các chủ thể được quản lý, trong đó các chương trình hoạt động hiệu quả của nhiều các cộng đồng xã hội.

Đối tượng của xã hội học và tâm lý học quản lý (S&P) bao gồm:

Các quy trình C&P thực tế.

Các phương pháp và cơ chế để đạt được mục tiêu và mục tiêu.

Thông tin xã hội về các quá trình xã hội học quản lý, sử dụng phương pháp nghiên cứu xã hội thực nghiệm.

Mục xã hội học và tâm lý học quản lý số tiền lên tới nghiên cứu, đánh giá và cải tiến các quy trình quản lý trong nhiều loại cộng đồng, tổ chức, thể chế xã hội và xã hội nói chung, mỗi loại đại diện cho một hệ thống tương tác xã hội cụ thể của các cá nhân và nhóm của họ.

Xã hội học và tâm lý học quản lý nghiên cứu các hoạt động đa dạng của các cơ quan chính phủ: nhà nước và công cộng; mô hình hoạt động của các mối quan hệ xã hội trong quá trình quản lý, các vấn đề về tương tác xã hội trong tổ chức, giữa người quản lý và cấp dưới.

Xã hội học về quản lý trong quá trình phát triển của nó dựa trên các nguyên tắc quản lý khoa học của các tổ chức xã hội và công nghiệp do F. Taylor, A. Fayol, M. Weber, E. Mayo và các nhà lý thuyết và thực hành chính khác về hoạt động quản lý xây dựng.

Mục tiêu chính của môn học “Xã hội học và tâm lý học quản lý”

Một trong những nhiệm vụ chính xã hội học về quản lý bao gồm kiến ​​thức về các quy luật xã hội và các mô hình quản lý, các nguyên tắc cơ bản, tổ chức quản lý trên cơ sở các luật đã xác định và nghiên cứu các sự kiện thực tế. Bộ môn này cũng liên quan đến việc nghiên cứu các đặc thù của sự tương tác giữa những người quản lý các cộng đồng và tổ chức xã hội khác nhau.

Thứ hai Nhiệm vụ của xã hội học quản lý là rút ra từ sự tích lũy đa dạng các sự kiện thực tế của hoạt động quản lý. nêu bật những cái quan trọng nhất, tiêu biểu nhất. Và cũng để xác định các xu hướng phát triển của các quy trình quản lý, những thay đổi của chúng trước các điều kiện kinh tế - xã hội, chính trị, văn hóa xã hội luôn thay đổi của đời sống con người, các nhóm, cộng đồng và toàn xã hội.

thứ ba Nhiệm vụ của xã hội học quản lý được xác định bởi nhu cầu giải thích tại sao trong hệ thống và cơ cấu hoạt động quản lý sự đổi mới xuất hiện và do hoàn cảnh nào mà nảy sinh những phương pháp thực tế mới để thực hiện chúng trong quản lý.

thứ tư nhiệm vụ bao gồm xây dựng các phương hướng và kịch bản khả thi nhất để phát triển các hoạt động quản lý trong tương lai và dự báo sự cải thiện của nó

Điều này có nghĩa là sau khi xác định được quỹ đạo phù hợp nhất cho sự phát triển hơn nữa của các hoạt động quản lý, xã hội học về quản lý có cơ hội ít nhiều giải quyết thành công các vấn đề thứ năm nhiệm vụ của bạn là xây dựng đưa ra các khuyến nghị dựa trên cơ sở khoa học để cải tiến hệ thống quản lý, nghĩa là trở thành phương tiện thực sự hữu hiệu để nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý.

Sau khi nghiên cứu các nhiệm vụ chính của xã hội học quản lý, chúng ta có thể xác định được nó chức năng chính.

Chức năng đầu tiên là giáo dục. Mục tiêu: nghiên cứu các tính năng chính của quản lý như một lĩnh vực hoạt động công việc cụ thể, xác định vai trò và tầm quan trọng của nó trong sự phát triển! xã hội và các hệ thống con, các tổ chức, các nhóm của nó.

Chức năng thứ hai - ước lượng: Bản chất của nó là đánh giá mức độ mà hệ thống quản lý, các xu hướng chính, kỳ vọng xã hội, nhu cầu và lợi ích của đa số người dân tương ứng hoặc không tương ứng; dù là dân chủ, độc tài hay toàn trị, nó đều phát triển hoặc trói buộc sáng kiến ​​của các cá nhân, nhóm và cộng đồng của họ.

Chức năng thứ ba - tiên lượng. Nó nhằm mục đích xác định những thay đổi có thể xảy ra và mong muốn nhất trong hoạt động quản lý trong tương lai gần hoặc xa hơn, tức là xác định quỹ đạo có thể có của sự phát triển quản lý, ở mức độ của nó. dự báo.

Chức năng thứ tư - giáo dục (đào tạo). Bản chất của nó là phổ biến kiến ​​thức về quản lý, tức là về nhiệm vụ, chức năng và cơ chế thực hiện chính của nó. Việc phổ biến kiến ​​thức cần được thực hiện thông qua hệ thống các cơ sở giáo dục, trung tâm đào tạo nâng cao, đào tạo, đào tạo lại đội ngũ nhân sự, giúp họ tiếp thu kiến ​​thức, kỹ năng, khả năng triển khai thực tế hoạt động quản lý.

Xã hội học về quản lý cũng có thể thực hiện một chức năng xã hội quan trọng khác (thứ năm) - trang bị cho nhân viên quản lý những kỹ thuật mới, công nghệ điều khiển, tức là sự cải tiến các hệ thống điều khiển.

1.2. Con đường lịch sử phát triển của tư tưởng quản lý

Xã hội học và tâm lý học quản lý nghiên cứu hầu hết tất cả các hiện tượng xã hội, những biểu hiện đa dạng nhất của đời sống và hoạt động của con người.

Để nghiên cứu và hiểu đầy đủ hơn về đề tài, cần xem xét lịch sử hình thành và phát triển của tư tưởng quản lý.

Một trong những giai đoạn quan trọng nhất trong quá trình phát triển lịch sử của khoa học xã hội học là thời kỳ thế kỷ 19 - đầu thế kỷ 20, hay còn gọi là thời kỳ cổ điển.

Ý tưởng về sự tiến bộ, ban đầu được phát triển trong triết học xã hội, dần dần nhận được sự xác nhận từ khoa học tự nhiên. Điều đặc biệt quan trọng trong vấn đề này là khái niệm về sự phát triển tiến hóa trong sinh học. Sau khi xuất bản các tác phẩm của Charles Darwin, ý tưởng về thuyết tiến hóa đã được thiết lập vững chắc trong triết học và khoa học, kích thích hình thành các chương trình nghiên cứu và hướng dẫn phương pháp luận mới. Ý tưởng này còn thâm nhập vào xã hội học, xác định vị thế lý thuyết của khoa học mới nổi, tập trung sự chú ý của các nhà nghiên cứu vào việc giải thích di truyền của các hiện tượng đang được nghiên cứu. Theo hướng này, xã hội học đã kết hợp chặt chẽ với các ngành lịch sử nhằm nghiên cứu các hình thái nguyên thủy, dân tộc học, văn hóa dân gian, v.v. Vì vậy, không chỉ các nhà xã hội học thuần túy mà một số chuyên gia lỗi lạc trong lĩnh vực các ngành phụ trợ của lịch sử cũng đóng vai trò là đại diện cho hướng này trong xã hội học.

Sự chuyên môn hóa các phương pháp nhận thức xã hội dần dần hướng tới sự hiểu biết về những đặc thù của đối tượng nhận thức, tức là xã hội.

Vào thế kỷ 19, sự phát triển quy mô lớn của nghiên cứu xã hội được quyết định bởi nhu cầu kinh tế - xã hội, chính trị, tinh thần và logic của sự phát triển kiến ​​​​thức khoa học về thực tế. Sự phát triển của toán học quyết định sự xuất hiện của các phương pháp mới về tư tưởng logic và thế giới quan về xã hội. Những thành tựu của kinh tế chính trị, thống kê xã hội và đạo đức, những tư tưởng cơ bản của triết học lịch sử về sự toàn vẹn và thống nhất của loài người và những quy luật phát triển chung của nó là động lực cho sự hiểu biết về xã hội.

Bằng cách nghiên cứu hành vi xã hội đại chúng, xã hội học và tâm lý học quản lý có mối tương tác chặt chẽ với tâm lý xã hội. Tuy nhiên, tâm lý học xã hội không nghiên cứu các mối quan hệ xã hội (đối với nó, phạm trù chính là giao tiếp). Xã hội học nghiên cứu hành vi của con người cụ thể trong các mối quan hệ và hệ thống xã hội. Đối với cô, hành vi này là hành vi của các hệ thống xã hội, chứ không chỉ là những phức hợp tâm lý nảy sinh và hoạt động trong giao tiếp xã hội. Đồng thời, tâm lý xã hội đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội học. Trở lại vào cuối thế kỷ 19. Một xu hướng tâm lý trong xã hội học đã xuất hiện và một cuộc khủng hoảng về các khái niệm sinh học-tự nhiên đang bắt đầu.

Xã hội học tâm lý chưa bao giờ là một tổng thể thống nhất theo quan điểm lý thuyết. Điều duy nhất thống nhất phong trào này là mong muốn giảm thiểu xã hội thành tâm lý. Tùy theo tính chất của vấn đề đặt ra và các phạm trù giải thích trong phong trào này, người ta có thể phân biệt: thuyết tiến hóa, chủ nghĩa bản năng, “tâm lý các dân tộc”, tâm lý nhóm và chủ nghĩa tương tác - tương tác giữa các cá nhân.

Đến thời điểm này, những thành công của tâm lý học đã nâng cao uy tín của nó. Chủ nghĩa tâm lý đang trở thành một xu hướng chung nhằm chứng minh kiến ​​thức khoa học. Từ góc độ tâm lý học, những kiến ​​thức ngày càng đa dạng hơn đang bắt đầu được chứng minh, góp phần củng cố xu hướng tâm lý học trong xã hội học. Ngoài ra, vào khoảng một phần ba cuối thế kỷ 19, các lý thuyết về tâm lý học đã xuất hiện đòi hỏi phải tính đến các yếu tố xã hội phức tạp. Ngược lại, trong xã hội học cần phải nghiên cứu các cơ chế động cơ hoạt động của con người. Kết quả của những phong trào phản đối này là chiều hướng tâm lý học trong xã hội học.

Những người ủng hộ thuyết tiến hóa tâm lý là L.F. Phường, F. Giddens. Họ tin rằng “các lực lượng xã hội cũng chính là các lực lượng tâm linh hoạt động trong ý thức tập thể của con người”. Các lực lượng xã hội cơ bản là những mong muốn liên quan đến việc duy trì cuộc sống. Trên cơ sở của họ, những ham muốn phức tạp hơn nảy sinh, với sự giúp đỡ của sự phát triển tiến bộ của xã hội. Lester Ward (1841–1913), một nhà khoa học người Mỹ, chủ tịch đầu tiên của Hiệp hội Xã hội học Hoa Kỳ, tin rằng nhu cầu cơ bản của xã hội là tăng khoái cảm và giảm bớt nỗi đau. Mong muốn được hạnh phúc là động lực chính của mọi phong trào xã hội. Các lực lượng tâm linh, các yếu tố tinh thần là nguyên nhân chủ yếu giải thích hoạt động của các lực lượng xã hội phổ quát.

Xu hướng tâm lý học trong xã hội học là một trong những hướng giải thích các hiện tượng, quá trình xã hội bằng các yếu tố tâm lý và do đó, về bản chất, quy xã hội học ở mức độ này hay mức độ khác tương ứng với tâm lý xã hội.

Ưu điểm chính của định hướng tâm lý là tập trung sự chú ý vào việc làm rõ vị trí và vai trò của ý thức xã hội và cá nhân, mối quan hệ của chúng trong đời sống chính trị - xã hội, vào việc phân tích động cơ hành động chính trị xã hội của con người và cơ chế của nó. Đồng thời, trong khuôn khổ của nó, thường xuyên xảy ra sự cường điệu một chiều về tầm quan trọng của thời điểm tâm lý (cảm giác, khuynh hướng, bản năng, v.v.) đối với sự bất lợi của người khác, kể cả những người thực tế về xã hội và chính trị. Các mối quan hệ xã hội đã bị quy giản một cách sai lầm chỉ thành mối quan hệ giữa các cá nhân và bản thân nhân cách - thành sự tự nhận thức của nó.

Lịch sử của mỗi ngành khoa học cho thấy, thoạt đầu chỉ có những yếu tố riêng biệt của khoa học ra đời, hình thành và phát triển, sau đó tên gọi được làm rõ và cố định, giải thích bản chất và nội dung của nó. Nói cách khác, vấn đề không nằm ở thuật ngữ cũng không nằm ở chỗ nó xuất hiện khi nào và như thế nào. Mỗi khoa học phát sinh như một sự đáp ứng với nhu cầu phát triển của xã hội.

Câu hỏi bảo mật về chủ đề:

1. Những điều kiện tiên quyết cho sự xuất hiện của quản lý khoa học.

2. Sự khác biệt giữa “xã hội học quản lý” và “quản lý”.

3. Đối tượng, chủ đề và nhiệm vụ của xã hội học quản lý.

4. Phương pháp xã hội học quản lý.

Chương 2
Bản chất xã hội của quản lý

Quản lý là một trong những lĩnh vực phức tạp nhất và đồng thời cũng tinh tế nhất trong đời sống công cộng. Tầm quan trọng của nó không ngừng tăng lên. Trong suốt thế kỷ 21, chúng ta phải đối mặt với những nỗ lực hợp lý hóa và “giáo dục” nó.

Quản lý là cần thiết từ bên trong cho cả xã hội nói chung và từng bộ phận của nó, do đó mức độ tổ chức các cơ chế quản lý có thể được coi là một trong những chỉ số quan trọng về mức độ phát triển của chính xã hội và từng lĩnh vực của nó. Trước hết, hoạt động lao động, phân công lao động và lao động chung đều liên quan đến quản lý ở mức độ ít hay nhiều. Và khi quá trình sản xuất mang tính chất tổ chức xã hội thì nhất thiết phải xuất hiện một loại lao động đặc biệt - quản lý.

Trong xã hội, hai nguyên tắc hoạt động của cơ chế kiểm soát đã phát triển trong lịch sử: tự phát và có ý thức. Sự kiểm soát tự phát thể hiện sự tương tác giữa các lực lượng xã hội trong đó hành động ngẫu nhiên là không thể giảm thiểu được; nó là kết quả trung bình, bao gồm một loạt các hành động có ý thức có mục đích trong đó tất cả các hậu quả của chúng không thể được tính đến. Mô hình của nó có thể là thị trường. Xã hội chúng ta đang ở giai đoạn phát triển, việc quản lý khoa học dựa trên kiến ​​thức về các mô hình xã hội ngày càng trở thành một quá trình có ý thức, đòi hỏi phải có sự nghiên cứu, hoàn thiện toàn diện các cơ chế quản lý.

Quản lý xã hội hiện nay đang được nghiên cứu trên ba khía cạnh: kinh tế (quản lý kinh tế), chính trị xã hội và tâm lý xã hội. Cần phải nhớ rằng quản lý, hoạt động trong một cơ thể xã hội thống nhất, là một quá trình duy nhất không thể chia thành các yếu tố riêng lẻ.

2.1. Khái niệm và các loại hình quản lý xã hội

Ở đâu có thông tin thì sự kiểm soát cũng hoạt động và ở đó

kiểm soát được thực hiện, thông tin chắc chắn có mặt.

Điểm khởi đầu của bất kỳ quy trình quản lý nào (quy trình chính là việc phát triển và áp dụng các quyết định quản lý cũng như việc thực hiện nó) là việc tiếp nhận và xử lý thông tin. Quản lý là một chức năng của bất kỳ hệ thống có tổ chức nào, nhằm duy trì sự chắc chắn về chất lượng, duy trì sự cân bằng năng động với môi trường và sự phát triển của nó.

Quản lý là một loại phản ứng đối với toàn bộ các tương tác thông tin của hệ thống, nhằm mục đích mang lại cho nó hành vi và trạng thái, tổ chức cơ cấu và xu hướng phát triển tương ứng với tất cả thông tin được hệ thống này tích lũy và sẽ tính đến mục tiêu của nó. nhu cầu. Nó không chỉ tập trung vào quá khứ thông tin của hệ thống mà còn tập trung vào tương lai của nó. Quản lý xã hội về cơ bản khác với quản lý cơ thể sống và thiết bị kỹ thuật. Là một cấu trúc phức tạp bao gồm các quá trình vật chất và tinh thần, nó hoạt động như một loại hoạt động cụ thể của con người. Điểm đặc biệt của nó nằm ở chỗ, ảnh hưởng kiểm soát hiện diện trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, tức là nó đại diện cho một loại quan hệ xã hội đặc biệt. Điều này có nghĩa là các mối quan hệ quản lý là một yếu tố cần thiết của môi trường xã hội.

Trong quan hệ quản lý, có thể phân biệt một số khía cạnh - chính trị, kinh tế, đạo đức - mỗi khía cạnh đều có hai mặt liên quan đến nhau - thông tin và tổ chức.

Vì quản lý luôn là chức năng của quyền lực xã hội nên trong xã hội có giai cấp, nó là chức năng của quyền lực chính trị, nhà nước và do đó, các quyết định quản lý trong xã hội có giai cấp luôn mang tính chất giai cấp.

Trong cơ chế quản lý xã hội, vai trò cơ bản thuộc về nguyên tắc phản hồi: ở đâu nguyên tắc này bị vi phạm hoặc vắng mặt hoàn toàn thì kết quả quản lý xã hội không có hoặc bị bóp méo. Ở dạng tổng quát, nguyên tắc này nêu rõ: trong bất kỳ tương tác nào, nguồn (chủ thể của thông tin và kiểm soát) và người nhận (đối tượng của thông tin và kiểm soát) chắc chắn sẽ thay đổi vị trí.

Do đó, trong quá trình quản lý xã hội có sự tác động ngược chiều của đối tượng quản lý đối với chủ thể của nó. Hơn nữa, nguyên tắc phản hồi giả định trước việc trao đổi thông tin là một yếu tố cần thiết. Điều này có nghĩa là quản lý xã hội là một quá trình thông tin có phản hồi. Về nguyên tắc, phản hồi thực hiện tác động thông tin của đối tượng điều khiển lên đối tượng của nó. Trong xã hội, nguyên tắc này hoạt động liên tục, vì các hành động phản ứng của hệ thống được quản lý ảnh hưởng đến động lực của các hành động quản lý của hệ thống quản lý, hệ thống quản lý này liên tục tính đến thông tin mới nhận được. Đồng thời, điều quan trọng cần nhớ là ở đây chủ thể và đối tượng kiểm soát dường như thay đổi vai trò trong một thời gian. Người chỉ huy, chỉ huy quân đội, là đối tượng kiểm soát, nhưng anh ta hành động trên cơ sở thông tin nhận được từ cấp dưới - tình báo, v.v. Và trong trường hợp này, anh ta không chỉ đóng vai trò là chủ thể mà còn là đối tượng kiểm soát . Đổi lại, đối tượng kiểm soát, chẳng hạn như một sĩ quan, nhận được quyết định quản lý này hoặc quyết định quản lý kia của người chỉ huy, trong quá trình thực hiện nó sẽ đóng vai trò là đối tượng kiểm soát. Do đó, chủ thể và đối tượng kiểm soát thực hiện một nhiệm vụ kép - chủ thể-mục tiêu chức năng.

Mối liên kết chính trong cơ cấu quản lý là việc phát triển và thực hiện các quyết định quản lý. Và ở đây nguyên tắc quan trọng là nguyên lý tối ưu, có nghĩa là khi xây dựng một quyết định quản lý, cần phải tính đến các phương án tối đa có thể có để thực hiện quyết định đó và lựa chọn những phương án đảm bảo đầy đủ nhất việc đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Do đó, quyết định quản lý được chủ thể xây dựng tập trung vào đối tượng quản lý, có tính đến nhu cầu và lợi ích của chủ thể cũng như khả năng thực sự của chủ thể và các điều kiện để chuyển những khả năng này thành việc thực hiện quyết định trên thực tế. Trong lĩnh vực hành chính công, nếu không có đủ kiến ​​thức cơ sở khoa học về nhu cầu của người dân thì nguyên tắc tối ưu sẽ mất đi hiệu quả.

Bản chất của quản lý xã hội trong điều kiện hiện đại đặt ra yêu cầu về chủ thể quản lý tăng cường trách nhiệmđể đưa ra quyết định quản lý do tính phức tạp của tổ chức cơ cấu của đối tượng quản lý.

Vì thế, quản lý xã hội là một ảnh hưởng có mục đích hoặc tự phát dựa trên nguyên tắc phản hồi về các yếu tố của xã hội như một hệ thống không thể thiếu để nó vận hành và phát triển được tổ chức một cách tối ưu.

Các nguyên tắc quản lý chính trị - xã hội của xã hội thay đổi tùy thuộc vào bản chất của hệ thống xã hội và các hình thức quyền lực nhà nước. Ví dụ, chúng có thể được xác định một cách chặt chẽ khi hành động kiểm soát tìm cách “lập trình” một cách rõ ràng hành vi của “người nhận” và, có thể nói, được xác định một cách nhẹ nhàng, khi chương trình quản lý giả định một phạm vi tương đối rộng các loại có thể và các dạng hành vi của đối tượng điều khiển. Tuy nhiên, những nguyên tắc cứng và mềm ở dạng “thuần túy” hiếm khi gặp trong lịch sử: quản lý trong các hệ thống xã hội, theo quy luật, bằng cách này hay cách khác kết hợp cả hai nguyên tắc này. Chúng được kết hợp một cách nghịch lý nhất trong các hệ thống trong đó cơ chế kiểm soát tự phát được thực hiện, điều này được thấy rất rõ trong ví dụ về thị trường, nơi “bàn tay vô hình” hoạt động, mà A. Smith đã viết. Một mặt, “bàn tay” này chỉ đạo lối chơi tự do của các thế lực nguyên tố, cho phép các bên cạnh tranh linh hoạt và dễ uốn nắn, mặt khác, nó đặt ra những quy tắc cứng rắn và tàn nhẫn của trò chơi, không thể lay chuyển được như số phận.

Để làm ví dụ về hoạt động của một nguyên tắc quản lý xã hội cực kỳ cứng nhắc, chúng ta có thể trích dẫn các chế độ chuyên quyền, hình thức cực đoan của nó là chủ nghĩa phát xít. Một đặc điểm khác biệt của chế độ sau này so với chế độ độc tài quân sự, một mặt là sự thu hút dân chúng về phía nó với sự trợ giúp của đủ loại huyền thoại, phản khoa học, ý tưởng không tưởng, khẩu hiệu. hứa hẹn “thiên đường trong tương lai” và mặt khác, việc sử dụng các hình thức bạo lực phức tạp và tinh vi, cuộc đấu tranh chống những người bất đồng chính kiến, khủng bố hàng loạt được nâng lên hàng ngũ chính sách của nhà nước. Toàn bộ hệ thống quản lý của nhà nước phát xít tập trung vào việc sử dụng con người vì lợi ích của giới tinh hoa cầm quyền hoặc thậm chí chỉ một người - Fuhrer, người mà về cơ bản, sự phục vụ của họ được nâng lên ngang tầm với một giáo phái tôn giáo. Những người biện hộ cho chủ nghĩa phát xít lập luận rằng trong nước không còn trạng thái tự do tư tưởng nữa: chỉ có những suy nghĩ đúng đắn và những suy nghĩ có thể bị tiêu diệt.

Vấn đề kiểm soát đang được phát triển sâu rộng nhất gắn liền với sự phát triển của các ngành lý thuyết nói chung, đặc biệt là điều khiển học, hai khái niệm cơ bản là thông tin và kiểm soát.

Các hình thức quản lý xã hội

Xét theo cách tiếp cận lịch sử, có thể phân loại các loại hình quản lý xã hội theo các giai đoạn phát triển của xã hội: quản lý bộ lạc, quản lý trong xã hội chiếm hữu nô lệ, phong kiến, tư bản và xã hội chủ nghĩa.

Trong các mối quan hệ bộ lạc, các thủ lĩnh bộ lạc, được trao quyền lực và được hưởng quyền hành, đóng vai trò là người thể hiện “thiện chí” và điều phối tất cả các chức năng chính trong đời sống của các nhóm bộ lạc. Trong cơ chế kiểm soát này, ý thức nhóm đóng một vai trò quan trọng, thể hiện trong truyền thống, gắn liền với tính chất mang tính biểu tượng-nghi thức của các quyết định tập thể và hành động thực tế vốn có trong tư duy bộ lạc. Ở đây phạm vi chủ thể và đối tượng quản lý vẫn chưa được phân biệt rõ ràng.

Trong xã hội sở hữu nô lệ, các nguyên tắc lập pháp, phân biệt quyền lực và phân định chặt chẽ các lĩnh vực chủ thể và đối tượng quản lý đã xuất hiện. Nếu cộng đồng bộ lạc được điều chỉnh bởi luật bất thành văn, thì với chế độ nô lệ, luật thành văn sẽ xuất hiện (ví dụ: luật Hammurabi).

Quyền lập pháp lần đầu tiên đạt đến mức phát triển cao nhất trong luật La Mã. Chính ở giai đoạn phát triển này của xã hội, việc quản lý đã đạt được nội dung giai cấp. Nô lệ chỉ hành động như một đối tượng bị kiểm soát, phải chịu một hình thức kiểm soát cực kỳ khắc nghiệt giống như vật nuôi trong nhà.

Dưới chế độ phong kiến, có sự phân biệt lớn về các hệ thống quản lý - chính trị, pháp lý, đạo đức, tôn giáo, triết học, nghệ thuật và các hệ thống khác được thiết kế để đảm bảo các nguyên tắc phù hợp về hành vi xã hội của con người, các nhóm xã hội và toàn xã hội. Quyền lực chính trị ở đây mang tính chất ưu tú (được truyền lại bằng sự kế thừa), thực tế là hầu hết tất cả các hình thức sản xuất vật chất và tinh thần (thủ công, chữa bệnh, văn hóa nông nghiệp, nghệ thuật, v.v.). Chế độ phong kiến ​​​​thường được đặc trưng bởi một hệ thống phân cấp phức tạp của chủ thể quản lý.

Những thay đổi và tính phức tạp của cơ chế quản lý các quá trình xã hội trong chủ nghĩa tư bản dựa trên các quá trình phát triển sản xuất vật chất và tinh thần, các hình thức sở hữu, các loại hình cạnh tranh và trong đó có quan hệ pháp luật. Trong thời kỳ hình thành, chủ nghĩa tư bản đã đưa vào đấu trường cuộc sống một khối đông đảo những con người nghị lực, có năng khiếu, dám nghĩ dám làm và có tài, biết tổ chức kinh doanh vì lợi ích vừa phát triển sản xuất, vừa có lợi nhuận. Những thành tựu khoa học công nghệ được sử dụng tối đa, tiềm ẩn sâu sắc về năng lực của con người đã được bộc lộ. Trong từng trường hợp cụ thể, tổ chức quản lý có tính chất mục đích được xác định rõ ràng, đồng thời nhìn chung chịu sự tác động tự phát của thị trường.

Trong điều kiện dân chủ hóa chung của đời sống công cộng, quyền lực chính trị, vốn đã vĩnh viễn mất đi tính chất cha truyền con nối, trở thành quyền bầu cử và tầng lớp cầm quyền được hình thành từ những người có khả năng lãnh đạo các bộ phận khác nhau của đời sống công cộng. Ở giai đoạn phát triển độc quyền nhà nước của chủ nghĩa tư bản, hệ thống quản lý kết hợp những thành tựu mới nhất trong lĩnh vực tổ chức và quản lý với hệ thống bóc lột người lao động. Cơ chế phản hồi cũng trở nên phức tạp hơn dưới dạng các hình thức kiểm soát trực tiếp và gián tiếp đối với hoạt động của các cơ quan lập pháp và hành pháp từ phía người dân lao động: đó là các cuộc bầu cử, dư luận xã hội, được một số tổ chức ghi lại, nghiên cứu kỹ lưỡng và bằng cách nào đó đã được tính đến, và các cuộc biểu tình rầm rộ của nhiều tầng lớp dân chúng, chủ yếu là những người đấu tranh vì hòa bình, chống lại mối đe dọa hạt nhân, để bảo vệ môi trường, v.v.

Quản lý các loại hình sản xuất vật chất và tinh thần đã trở thành một nghề độc lập, đòi hỏi trình độ học vấn, kinh nghiệm, trí tuệ và thậm chí cả tính cách đặc biệt. Một ngành khoa học quản lý đặc biệt đã được hình thành, dựa trên nghiên cứu kinh tế, xã hội học, tâm lý học, toán học, điều khiển học, v.v. Một viện quản lý cũng đã được thành lập - thuê các chuyên gia quản lý các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Các yếu tố quan trọng trong hệ thống quản lý của các nước phát triển nhất là phát triển các chiến thuật lập kế hoạch, áp dụng các phương pháp tổ chức lao động, hệ thống kế toán và kiểm soát hiệu quả, sử dụng rộng rãi công nghệ máy tính điện tử, khoa học máy tính, v.v.

Vì vậy, quản lý xã hội có tính chất lịch sử cụ thể và trong xã hội có giai cấp, có tính giai cấp. Bất kỳ sự hình thành xã hội nào, cùng với những nguyên tắc quản lý chung, cũng có tính đặc thù riêng, thể hiện ở mục tiêu, hình thức và phương pháp thực hiện. Điểm chung của mọi hình thái đối kháng là mâu thuẫn giai cấp cũng quyết định đặc thù của quản lý: ở đây mỗi người đều bị quản lý, nhưng không phải ai cũng quản lý, tức là một bộ phận xã hội (thiểu số) cai trị, và đối tượng của quản lý là một bộ phận khác ( đa số).

Nhiệm vụ đẩy nhanh sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước đặt ra cho xã hội chúng ta đặt ra những yêu cầu tương ứng về việc hoàn thiện hệ thống quản lý, các nguyên tắc và cơ cấu tổ chức của nó. Nó phải dựa trên việc vận dụng sâu sắc, toàn diện các quy luật kinh tế, những ưu điểm của hệ thống kinh tế xã hội chủ nghĩa, vào sự phát triển về giáo dục, ý thức, trình độ, kinh nghiệm của đông đảo người lao động, tức là yếu tố con người trong biểu hiện cụ thể của nó. , bên cạnh đó phải tính đến nhu cầu xã hội, nhu cầu của con người.