để học dẫn dắt một đội, bạn cần phải có thần kinh rất mạnh mẽ, rất nhiều kiên nhẫn cũng như một số kỹ năng làm việc với mọi người. Trở thành người lãnh đạo là một công việc rất có trách nhiệm. Trở thành một nhà lãnh đạo có nghĩa là có thể đưa ra quyết định không chỉ cho bản thân mà còn cho nhóm của bạn, có thể nhận thấy và đáp ứng các yêu cầu của nhóm, tìm ra mẫu số chung trong một cuộc tranh cãi nảy lửa và không chỉ lo lắng cho lợi ích của bản thân. -hiện hữu, đó là điều mà hầu hết các nhà quản lý đều làm.
Làm thế nào để lãnh đạo một đội nữ?
Học cách lãnh đạo một nhóm nữ khá khó khăn vì mỗi nhân viên có thể có “con gián” trong đầu. Nếu người quản lý là phụ nữ thì rất có thể cô ấy sẽ dễ dàng lãnh đạo một nhóm nữ hơn một chút, vì cô ấy sẽ hiểu rõ nhân viên của mình cần gì, cách giải quyết xung đột hiệu quả nhất có thể và khiến cấp dưới làm việc. Ngoài ra, việc một phụ nữ lãnh đạo một nhóm nữ sẽ dễ dàng hơn nhiều vì cô ấy nhận thức rõ rằng phụ nữ khá biết cách mô phỏng hoạt động công việc bận rộn, điều này trên thực tế có thể không xảy ra chút nào.
Gửi nữ lãnh đạo Việc đạt được thỏa thuận với cấp dưới của cô ấy sẽ dễ dàng hơn vì cô ấy biết chính xác cách tiếp cận nào cần áp dụng cho một nhân viên cụ thể.
Nhưng cũng có những bất lợi đáng kể khi để một phụ nữ lãnh đạo một đội nữ. Sếp chắc chắn sẽ được đảm bảo sẽ được chú ý nhiều hơn, vì vậy việc xuất hiện tại nơi làm việc với những vết nhăn trên tất, son môi không phù hợp hoặc bọng mắt dưới mắt là điều không thể tha thứ.Điều rất quan trọng đối với một nữ lãnh đạo là phải “giữ dấu ấn của mình”, vì cấp dưới có thể dễ dàng cảm thấy mình vượt trội hơn sếp và bắt đầu cư xử một cách rất kiêu ngạo.
Gửi một người đàn ông Khả năng lãnh đạo một đội nữ khó khăn hơn một chút. Ở đây, một nguồn cung cấp tốt các tế bào thần kinh có khả năng chết đi hàng ngày với số lượng vài nghìn tế bào thần kinh sẽ rất hữu ích. Mọi người đều biết rằng phụ nữ là những kẻ buôn chuyện lớn. Một người đàn ông sẽ không thể tránh khỏi việc “rửa xương” và những ánh mắt liếc nhìn. Nếu anh ta ngay lập tức không thể hiện bản thân một cách chính xác, thì rất có thể phụ nữ sẽ theo dõi chặt chẽ từng bước đi của sếp để tấn công anh ta bất cứ lúc nào thuận tiện, giống như thả diều cho một con chuột xui xẻo.
Trưởng nhóm nữ đông người cần lưu ý đến những âm mưu, hành động khiêu khích dễ dàng đến từ các nhân viên nữ.Đây có thể là những gợi ý tế nhị về sự không trung thực của đồng nghiệp hoặc là những lời tố cáo trực tiếp. Trong mọi trường hợp, trước khi đưa ra phán xét, một người đàn ông cần tìm hiểu tất cả các sắc thái của tình huống này, vì cùng một vấn đề có thể trông khác từ phía đối diện.
Dù ai là người dẫn dắt đội nữ thì đây cũng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Cần phải tính đến tất cả những ưu và nhược điểm của vị trí của mình, có kế hoạch hành động rõ ràng trong những trường hợp bất khả kháng, đồng thời tránh sự “quen thuộc” từ phía nhân viên. Phải có kỷ luật trong đội. Các cô gái trẻ cần được dạy điều này ngay từ ngày đầu tiên sau khi đảm nhận vị trí lãnh đạo.
Thật không may, ở thời đại chúng ta, những nhà lãnh đạo giỏi rất hiếm. Người sếp tốt nhất là người biết cùng quan điểm với cấp dưới nhưng đồng thời không đánh mất địa vị của mình.Để lãnh đạo con người một cách đúng đắn và thành thạo, cần phải tạo bầu không khí thân thiện và ấm cúng trong nhóm. Ngày nay, tìm việc ở một văn phòng khác không khó lắm nên nhân viên văn phòng hiếm khi bám trụ vào một nơi làm việc, đặc biệt nếu ở đó không có triển vọng cho họ. Vì vậy, bất cứ khi nào có cơ hội hoặc xung đột, một người có thể đóng sầm cửa và bỏ đi, tấn công cấp trên cũ của mình bằng những lời lẽ tục tĩu. Trong trường hợp này, điều rất quan trọng là phải có khả năng chống lại căng thẳng, vì tranh chấp và xung đột rất thường xuyên nảy sinh trong nhóm làm việc. Nhân tiện, bạn có thể tăng khả năng chống căng thẳng bằng nhiều cách khác nhau và thậm chí bằng thuốc.
Nếu bạn là một nhà tâm lý học giỏi và có ý thức nhạy bén về con người, thì điều này sẽ giúp bạn học cách lãnh đạo một nhóm.
Để tạo bầu không khí thân thiện trong nhóm, bạn cần giao tiếp với nhân viên của mình thường xuyên hơn, quan tâm đến thành công của họ và thỉnh thoảng gặp nhau trong một khung cảnh thân mật. Điều bạn chắc chắn không nên làm trong một nhóm mới là công bố các đặc quyền của mình ngay từ đầu. Tin tôi đi, nhân viên của bạn đã hiểu rất rõ rằng bạn là sếp của họ, vì vậy việc đề cập đến điều này một cách không cần thiết, việc thể hiện sự vượt trội của bạn so với cấp dưới sẽ khiến họ có cảm giác tiêu cực đối với bạn. Bằng cách tuyên bố sự vượt trội của mình, bạn dường như đang ám chỉ rằng chỉ có bạn ở đây mới có thể được coi là một người chính thức, và nhóm của bạn chẳng khác gì một thứ rác sinh học đơn giản.Đúng, có lẽ nhiều người sẽ không tỏ ra không hài lòng với bạn với tư cách là người lãnh đạo, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng sau lưng bạn, nhóm của bạn sẽ nhiệt tình gạ gẫm hết xương cốt của bạn, điều này sẽ làm phức tạp đáng kể nhiệm vụ quản lý những nhân viên đó của bạn.
Bạn cần phải ghi nhớ điều đó trong đầu: bạn cũng là một con người giống như họ. Bạn không tốt hơn, chắc chắn. Quyền hạn và mức lương tăng lên không khiến bạn trở thành siêu nhân, vì vậy đừng kiêu ngạo và hãy giao tiếp thường xuyên hơn với nhóm của mình.
Đối với người quản lý Khả năng giải quyết hòa bình mọi xung đột là rất quan trọng. Hãy nhớ rằng sự lịch sự chinh phục các thành phố. Nếu bạn giữ bình tĩnh và phản ứng lịch sự ngay cả khi có hành vi gây hấn thẳng thắn, thái độ của cấp dưới đối với bạn sẽ được cải thiện rõ rệt. Người biết kiềm chế bản thân, làm chủ cảm xúc của mình được đánh giá cao trong xã hội. Bạn là một nhà lãnh đạo, một người chuyên nghiệp và không phải là một nhà kinh doanh thị trường cũ. Đừng bao giờ tranh cãi với nhóm của bạn. Nếu nhân viên của bạn không hài lòng với điều gì đó, hãy mời anh ta vào văn phòng của bạn, mời anh ta một tách cà phê và lịch sự hỏi anh ta điều gì đã khiến anh ta không hài lòng. Bằng cách đối xử lịch sự với mọi người, bạn có thể học được nhiều điều và cũng có được mức độ tôn trọng mới.
Để dẫn dắt một đội lớn một cách đúng đắn, đừng chơi theo ý thích.
Không bao giờ và trong mọi trường hợp. Và nếu điều đó xảy ra khiến bạn thích một người cụ thể nào đó trong toàn đội hơn những người còn lại, thì đừng dám công khai thể hiện điều đó. Bằng cách này, bạn có nguy cơ bị đồng nghiệp ghen tị với người này, điều này sẽ không giúp anh ta tồn tại trong nhóm và còn làm mất đi sự tôn trọng của họ dành cho bạn. Chúng ta phải tuân thủ nguyên tắc bình đẳng. Bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn trong thời gian rảnh rỗi, nhưng trong công việc, bạn là người lãnh đạo chứ không phải là một người bạn hay đồng đội.
Điều rất quan trọng là có thể sử dụng phương pháp củ cà rốt và cây gậy.
Nếu bạn có thể thiết lập mối quan hệ thân thiện với cấp dưới của mình, khả năng cao là họ sẽ sớm cảm thấy tự do và bắt đầu làm những điều không thể tưởng tượng được. Nói một cách đơn giản: họ sẽ ngồi trên cổ bạn và lợi dụng lòng tốt của bạn. Hành vi này cần phải được loại bỏ ngay từ đầu. Nếu bạn bắt đầu nhận thấy những tội lỗi như vậy trong nhóm của mình, hãy tập hợp họ lại để họp và nhắc nhở họ lý do tại sao bạn lại tập hợp lại. Bạn có một công việc và mọi người phải làm việc đó một cách có trách nhiệm. Bạn trước hết là người lãnh đạo của họ và bạn không thể cho phép bất kỳ nhượng bộ nào, bất chấp mối quan hệ nồng ấm. Biết nói “không” khi cần thiết. Nếu một người nài nỉ, bạn không nên lên tiếng. Chỉ cần giải thích cho anh ấy lý do tại sao bạn không đủ khả năng chi trả và nói với anh ấy rằng quyết định của bạn không thể thay đổi. Trong 99% trường hợp, nhân viên của bạn sẽ tụt hậu so với bạn trong việc thực hiện các yêu cầu của họ, nhưng đồng thời họ sẽ không cảm thấy tiêu cực với bạn.Đúng, bạn đã từ chối anh ấy, nhưng điều đó là chính đáng và anh ấy biết những lý do không thể tranh cãi được.
Hãy chấp nhận sự thật rằng đôi khi bạn sẽ phải nhượng bộ để không phá hủy các mối quan hệ tin cậy và dẫn dắt nhóm đúng cách.
Nếu tranh chấp bất ngờ phát sinh, hãy đề xuất giải quyết bằng biểu quyết. Những tranh chấp được giải quyết theo cách này thường kết thúc mà không có scandal. Hãy để cấp dưới của bạn biết rằng bạn có quy tắc đa số. Nếu đa số bỏ phiếu cho phương án này hoặc phương án khác thì phương án đó được chấp nhận mà không có sự phản đối. Nhân tiện, bạn cũng sẽ phải tuân theo quy tắc này.
Làm lãnh đạo là một công việc khá khó khăn và đầy trách nhiệm mà không phải ai cũng có thể đảm đương được. Nhưng nếu bạn có thể thiết lập mối quan hệ tốt với nhóm của mình, điều đó sẽ giúp ích cho bạn trong tương lai.
Thực tiễn cho thấy mối quan hệ trong nhóm càng tốt thì cấp dưới càng làm tốt công việc của mình.
Trong mọi tình huống, hãy là con người và đặt mình vào vị trí của cấp dưới trước khi quyết định làm bất cứ điều gì. Trong trường hợp này, việc lãnh đạo một nhóm sẽ trở nên dễ dàng và dễ chịu.
Xin chào các độc giả thân mến! Làm ông chủ không phải là một công việc dễ dàng. Làm thế nào để theo dõi cả bầu không khí trong nhóm và việc quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ? Cần chú ý điều gì khi tuyển dụng nhân viên mới? Làm thế nào để giữ mọi thứ trong tầm kiểm soát? Hôm nay tôi muốn nói chuyện với bạn về cách lãnh đạo một nhóm nếu bạn là ông chủ.
Ai là người lãnh đạo
Có lẽ chúng ta nên bắt đầu bằng một câu chuyện thú vị. Một trong những khách hàng của tôi là một nhà quản lý chuỗi khách sạn thành công. Cô khởi nghiệp là một người giúp việc đơn giản.
Mỗi lần cô ấy kể về công việc, tôi hiểu rằng cô ấy hết lòng vì công việc kinh doanh của mình, biết rõ từ đầu đến cuối, hiểu rõ từng bước cần thực hiện, những khó khăn có thể phát sinh và những khó khăn sẽ gặp phải khi tuyển dụng. nhân viên. Khi kiểm tra xem người giúp việc đang dọn phòng như thế nào, cô biết phải dùng ngón tay ở đâu để tìm bụi, vì trước đây cô đã tự mình làm công việc này.
Đây chính xác là những gì một nhà lãnh đạo lý tưởng nên có. Anh ta phải hiểu cách thức hoạt động của văn phòng mình ở mọi cấp độ. Anh ta phải có khả năng làm được những việc mà nhân viên của anh ta làm. Đừng đi đến cực đoan. Tất nhiên, sẽ tốt hơn nếu thuê một người có trình độ ở bộ phận kế toán hơn là cố gắng tự mình tìm ra vấn đề này. Nhưng nếu bạn quản lý một nhà máy, bạn phải hiểu rõ tất cả các tính năng của nhà xưởng.
Làm ông chủ khó lắm. Cần có tinh thần trách nhiệm cao, phản ứng nhanh trước những tình huống không lường trước được, không sợ thất bại, hiểu rõ kết quả cuối cùng và nhìn thấy được tương lai.
Một phần, mọi ông chủ đều phải có tố chất của một nhà tâm lý học giỏi, điều này sẽ được thảo luận thêm.
Cán bộ nhân sự có thẩm quyền
Ở một công ty nhỏ, ông chủ tự mình lựa chọn ứng viên cho các vị trí mới. Các tập đoàn lớn có toàn bộ bộ phận nhân sự xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến nhân sự.
Nguyên tắc chính của một nhân viên nhân sự giỏi là sự hiện diện của giáo dục tâm lý. Mặc dù chưa đầy đủ nhưng đây có thể là các khóa học cấp tốc, hội thảo cá nhân hoặc các lớp học bổ sung. Người cán bộ nhân sự làm việc với con người phải có năng lực tâm lý. Nó giống như làm thợ sửa xe mà không biết gì về các bộ phận của xe.
Một người sếp giỏi rất dễ hiểu được động cơ của cấp dưới, khéo léo động viên đồng nghiệp, phân công trách nhiệm một cách thành thạo và hiểu người nào phù hợp với một vị trí nhất định.
Suy cho cùng, có những người không thích hợp với những công việc đơn điệu, và bạn sẽ chỉ giết chết tiềm năng của họ bằng cách bắt họ ngồi phân loại giấy tờ để đưa vào kho lưu trữ. Người này có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho công ty của bạn nếu anh ta ở một nơi khác.
Rất ít nhà quản lý hiểu rằng bộ phận nhân sự không nên chỉ là một bộ máy quan liêu: điền giấy tờ, lập sổ sách công việc, sắp xếp bàn nhân sự, v.v. Bộ phận này phải giải quyết bầu không khí trong nhóm. Đây là lý do tại sao kỹ năng tâm lý rất quan trọng ở đây.
Một giám đốc nhân sự có năng lực sẽ biết cách chúc mừng nhân viên một cách đẹp đẽ, tổ chức các sự kiện ngoài giờ làm việc, theo dõi cuộc sống của nhân viên và biết rằng Alexey từ bộ phận tiếp thị sẽ sớm có con gái.
vấn đề có thể xảy ra
Một người quản lý nữ có thể phải đối mặt với sự thiếu tôn trọng tại nơi làm việc. Nhiều đàn ông không chấp nhận phụ nữ giữ chức vụ cao. Và ở đây, điều rất quan trọng là bạn có thể định vị bản thân và khiến cấp dưới công nhận quyền lực của bạn. Điều này có thể thực hiện được nhờ vào năng lực và tính chuyên nghiệp của bạn.
Sếp nam cũng có thể gặp phải vấn đề tương tự nếu được bổ nhiệm làm quản lý tại một chi nhánh mà anh ta chưa từng làm việc trước đây. Anh ta có thể bị coi là không xứng đáng khi nhận được vị trí đó vì những mối quan hệ của mình. Và ở đây giải pháp cho vấn đề sẽ là sự chuyên nghiệp của bạn.
Khi một ông chủ có thể sắp xếp nhân viên vào đúng vị trí một cách thông minh thì ông ta sẽ có được một đội ngũ làm việc hiệu quả.
Tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách của Maxim Batyrev “ 45 hình xăm quản lý. Quy tắc của nhà lãnh đạo Nga" Ở đó bạn có thể tìm thấy những lời khuyên thú vị có thể hữu ích cho bạn trong công việc.
Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm quản lý của bạn? Bạn giao tiếp với cấp dưới của mình như thế nào? Họ có tin tưởng vào thẩm quyền của bạn không? Bạn cảm thấy thế nào khi là một nhân viên bình thường? Bạn cảm thấy thế nào về cấp trên của mình?
Trở thành người quản lý giỏi đã khó. Nhưng mọi thứ đều có thể đạt được nếu nỗ lực!
Quản lý một nhóm người biểu diễn là một trong những nhiệm vụ ưu tiên của mọi nhà quản lý. Như kết quả nghiên cứu đã chỉ ra, khoảng 70% thông tin đến thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ cực kỳ hiệu quả. Một nhà lãnh đạo giỏi có thể quản lý cảm xúc của chính mình, vì hiệu quả hoạt động của cấp dưới sẽ phụ thuộc vào điều này.
Các thành phần của lãnh đạo
Lãnh đạo hiệu quả có thể dựa trên các thành phần sau:
- Theo dõi và nhận biết nền tảng cảm xúc của chính bạn. Điều này phải được thực hiện một cách chính xác khi cảm xúc chưa “thổi phồng” mà đang ở giai đoạn khởi đầu.
- Quản lý và làm dịu đi những cảm xúc tiêu cực.
- Khả năng đặt ra mục tiêu trong công việc, duy trì một thái độ nhất định giữa các nhân viên trong suốt quá trình hướng tới mục tiêu đó.
- Hiểu và tác động đến nền tảng cảm xúc của nhân viên.
- Khả năng kết hợp chính xác các khía cạnh logic và cảm xúc. Cách thức gây ảnh hưởng phải linh hoạt, tức là sự ảnh hưởng phải thay đổi tùy theo tình huống.
Để làm được điều này, bạn phải cố gắng loại bỏ mọi trải nghiệm nhất thời, duy trì trạng thái “cần thiết”. Tất nhiên, việc quản lý lực lượng lao động được cải thiện theo kinh nghiệm và điều này phải luôn được ghi nhớ. Chỉ có thể đưa ra kết luận cuối cùng tại nơi làm việc sau khi tác động về mặt cảm xúc đã giảm đến mức tối thiểu.
Một điểm cộng lớn đối với mọi người quản lý là duy trì năng lực cảm xúc ở mức độ cao, tức là anh ta có thể gây ảnh hưởng đến nhân viên. Những tình huống như vậy xảy ra khá thường xuyên trong thực tế. Lệnh là một trong những giai đoạn giao tiếp, việc tuân theo đơn giản là cần thiết để đạt được kết quả mong muốn. Quản lý hiệu quả không chỉ liên quan đến việc chuyển thông tin từ người quản lý sang cấp dưới mà còn bao gồm một chuỗi các giai đoạn nhất định:
- động lực;
- bằng lời nói;
- tình cảm, v.v.
Thu hút sự chú ý của nhân viên
Quản lý lực lượng lao động là không thể nếu không thu hút được sự chú ý. Hầu hết các công ty đã phát triển các kế hoạch liên quan đến việc gọi nhân viên đến gặp người quản lý. Có thể có nhiều biến thể khác nhau:
- thư ký;
- mạng cục bộ;
- liên lạc qua điện thoại, v.v.
Điều chính là cấp dưới hiểu rằng anh ta được gọi đi làm vào thời gian và địa điểm đã chỉ định. Nói một cách đơn giản, tất cả các nhiệm vụ đang thực hiện nên được đặt sang một bên và mọi sự chú ý nên chuyển sang việc giao tiếp với ban quản lý. Tất nhiên, điểm đặc biệt của việc chuyển đổi là chỉ sử dụng ngữ điệu bình tĩnh và chắc chắn. Chỉ nên sử dụng cảm xúc quá mức và sự nghiêm túc trong một số trường hợp khi cần nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kiện sắp tới.
Cảm xúc sẽ rất quan trọng trong quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người quản lý và nhân viên. Nếu một yếu tố trung gian dưới hình thức thư ký hoặc trợ lý cá nhân tham gia vào chuỗi liên lạc chung, thì khía cạnh cảm xúc đơn giản là không thể.
Thể hiện sức mạnh
Mỗi nhân viên khi làm việc phải nhớ tuân thủ chuỗi mệnh lệnh và nghi thức công ty, những điều có thể đã được hình thành qua nhiều năm. Người quản lý có thể nhắc nhở nhân viên của mình về trách nhiệm nghề nghiệp của mình. Sai lầm chính của những nhà quản lý mới vào nghề là “cởi mở cơ bắp”, liên quan đến việc “vạch ra” cái tôi của họ. Thực tế là bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thành lập nền tảng của riêng mình và trước khi đưa ra bất kỳ hướng dẫn nào, cần phải tranh thủ sự hỗ trợ của nhóm.
Như thực tế cho thấy, văn phòng của người quản lý được phân biệt bằng một chiếc bàn lớn, nhiều ghế và các đặc tính khác. Mọi thứ được thực hiện để đảm bảo rằng nhân viên hiểu được vị trí của quyền lực. Chúng ta không được quên rằng sức mạnh cũng có thể thay đổi tùy theo âm sắc của giọng nói và cảm xúc được truyền tải. Chúng ta không được quên rằng người có thể ra lệnh là người có quyền lực.
Ví dụ, khi nghe sếp của bạn nói: “Mời vào, ngồi xuống”, bạn có thể nhận ra ngay một hướng dẫn thân thiện nhưng đồng thời mang tính biểu thị. Hình thức hành vi được áp dụng tại thời điểm hiện tại sẽ đóng một vai trò lớn. Mỗi cảm xúc thể hiện qua cử chỉ, nét mặt đều tác động đến mỗi nhân viên một cách khác nhau.
Hãy hình thành vấn đề một cách chính xác
Chúng ta không được quên rằng việc xây dựng đúng bài toán sẽ đơn giản hóa nó một cách đáng kể và giảm thời gian giải. Bằng cách xác định bất kỳ sự kiện hoặc sự kiện nào, bạn có thể có được thông tin mà trước đây vẫn chưa được biết. Mỗi người nên học cách diễn đạt vấn đề của mình một cách chính xác và chính xác. Chúng nên được trình bày với ngữ điệu bình tĩnh và có tính kinh doanh. Trong trường hợp này, không nên có tác động về mặt cảm xúc.
Nếu cần thiết, người lãnh đạo có thể tăng nhẹ nhiệt độ của mệnh lệnh hiện tại bằng cách thêm một số nốt kịch tính nhất định vào giọng điệu của mình. Sự cấp bách và quan tâm trong bài phát biểu sẽ cho thấy việc giải quyết công việc trước mắt là vô cùng quan trọng và điều này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình làm việc.
Đặt đúng vấn đề
Tất nhiên, tốt hơn hết là giải quyết không phải một vấn đề mà là một nhiệm vụ, và do đó nhiệm vụ của người quản lý là đặt ra nhiệm vụ chứ không phải vấn đề cho cấp dưới của mình. Để có giải pháp nhanh chóng cần đưa ra những công thức thật rõ ràng và cụ thể. Nhân viên phải hiểu mình phải làm gì. Nhiệm vụ nên được nêu với giọng điệu chắc chắn sẽ truyền cảm hứng cho sự tự tin. Nhân viên phải hiểu rằng nhiệm vụ trước mắt có những cách nhất định để giải quyết nó.
Nếu một nhiệm vụ lớn phát sinh, cần phải đưa ra những hướng dẫn chính xác để có thể thực hiện các bước cụ thể để đạt được nó nhanh nhất có thể. Có những người tập trung vào những khung thời gian nhất định. Họ hiểu rằng để đạt được mục tiêu họ cần phải dành một khoảng thời gian nhất định.
Một trường hợp khác là định hướng quy trình, những nhân viên như vậy sẽ làm việc cho đến khi mọi việc được giải quyết. Trong trường hợp này, yếu tố thời gian không được tính đến. Có thể xảy ra trường hợp đạt được kết quả nhưng chưa hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định. Nhiệm vụ của một người quản lý giỏi là thông báo chính xác không chỉ về quy trình mà còn về thời hạn.
Xác suất xảy ra lỗi
Một người quản lý có trình độ luôn có thể có cái nhìn rộng hơn về tình huống và do đó mọi nhân viên nên được cảnh báo về những sai sót có thể xảy ra khi đạt được mục tiêu của họ. Những lỗi tiềm ẩn cần được truyền đạt bằng giọng điệu bình tĩnh và quan tâm. Ngoài ra, người quản lý không nên tập trung vào sự thiếu chuyên nghiệp phù hợp mà vào một số lý do khách quan có thể làm phức tạp công việc.
Cách tiếp cận này sẽ quan trọng vì hai lý do:
- Tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Kích thích nhân viên, nghĩa là người quản lý nói về một số lượng lớn những khó khăn nảy sinh trong quá trình thực hiện, nhưng mặt khác, mức độ tin cậy cao vào kết quả có thể xảy ra cũng được khẳng định.
Động lực và hậu quả có thể xảy ra
Trước khi ra lệnh, bạn cần hiểu rõ nhân viên sẽ nhận được những lợi ích gì hoặc có thể mất gì nếu không tuân thủ. Động lực tích cực sẽ đi kèm với những cảm xúc tốt đẹp và niềm vui từ công việc đã hoàn thành, trong khi động lực tiêu cực sẽ gắn liền với nỗi buồn và thất vọng. Trước khi chọn bất kỳ tùy chọn nào, bạn cần hiểu chi tiết cụ thể của từng tùy chọn. Một cấp dưới cụ thể có thể cần cả động lực tích cực và tiêu cực, và hiệu suất cao hơn sẽ phụ thuộc vào quản lý.
Sau khi nhân viên đã được giao nhiệm vụ, nhất thiết phải kết thúc cuộc trò chuyện bằng một ghi chú tích cực, điều này có thể thể hiện dưới hình thức tri ân bằng lời nói hoặc nêu bật những nét tính cách chuyên nghiệp. Sau cuộc trò chuyện như vậy, một người sẽ cảm thấy được truyền cảm hứng và có niềm tin mãnh liệt rằng sẽ đạt được kết quả.
Điều chính là phải chấp thuận mọi việc mà đồng nghiệp của bạn sẽ làm, nói với anh ấy một câu đơn giản: “Mọi chuyện sẽ ổn thôi. Bạn có khả năng này! Một mệnh lệnh đúng đắn và nhất quán chỉ có thể được thực hiện phù hợp với hoàn cảnh. Sếp phải xem xét toàn bộ tình hình rồi mới đưa ra kết luận phù hợp. Nếu cấp dưới duy trì mức độ động lực cao thì đơn giản là không cần thêm nỗ lực.
Nhiều nhà quản lý gặp khó khăn khi đưa ra những mệnh lệnh mang ý nghĩa tích cực. Thực tế là sự tiêu cực tự nó sinh ra, nhưng việc làm cho một người cảm thấy dễ chịu không hề dễ dàng như thoạt nhìn. Để làm được điều này, bạn cần nắm vững các quy tắc đơn giản để hình thành niềm tin thành công:
- Các cụm từ nên ngắn gọn và mạnh mẽ. Các đồng nghiệp sẽ phân tích những lời nói của sếp thành những câu trích dẫn, vì chúng sẽ truyền tải nguồn năng lượng tràn đầy. Nó sẽ giúp bạn trở nên tự tin và bình tĩnh hơn.
- Cuộc trò chuyện chỉ nên dựa vào thì hiện tại và tương lai. Mọi việc xảy ra trong một tổ chức đều phải liên quan đến thời điểm “bây giờ” hoặc tương lai trước mắt. Quá khứ đã qua rồi; kinh nghiệm có thể được rút ra từ nó và bị lãng quên.
- Ngôn ngữ tích cực làm tăng năng suất.
- Trong đơn đặt hàng của bạn, bạn cần nói những lời dễ chịu để tạo thành hình ảnh đẹp. Các dự án thực sự cần ánh sáng hấp dẫn. Người quản lý càng mô tả tốt hơn một tình huống cụ thể thì việc thực hiện nó càng dễ dàng hơn.
- Chúng tôi cần bắt đầu với chính mình chứ không phải với các cầu thủ của mình.
Những câu nói tích cực có thể giúp ích cho mọi tổ chức nhưng chỉ khi được sử dụng đúng cách. Trước khi thay đổi nhân viên, bạn cần bắt đầu bằng việc thay đổi chính mình.
Người quản lý hành động theo một kế hoạch, trong đó phải quy định tất cả các hoạt động chính của mình, mối quan hệ của mình với cấp dưới, đồng thời phải phân bổ thời gian để suy nghĩ về các vấn đề hứa hẹn và thời gian để nâng cao trình độ của mình.
Một người quản lý làm việc theo nguyên tắc “mở cửa”, tức là bất cứ ai muốn, bất cứ khi nào anh ta muốn và về bất kỳ vấn đề nào đều đến văn phòng thì không thể tin tưởng vào việc sử dụng hợp lý thời gian của mình.
Người muốn chỉ huy phải có khả năng tuân theo - chỉ khi đó người đó mới học được cách quản lý.
Một người quản lý ít hiểu biết về những vấn đề đặc biệt và việc quản lý thực hiện những vấn đề đó thuộc thẩm quyền của mình thì giống như một người mù nhận làm người hướng dẫn.
Người ta phải táo bạo và quyết đoán; không có gì làm tổn hại đến một nhà lãnh đạo hơn là sự thiếu chủ động và hèn nhát, sợ phải chịu trách nhiệm và thường xuyên mong đợi sự hướng dẫn từ cấp trên về những gì và cách làm.
Không cần thiết phải trì hoãn việc giải quyết vấn đề mà không có lý do: gánh nặng của những vấn đề chưa được giải quyết sẽ gây áp lực lên tâm lý và khiến một người trở nên cáu kỉnh.
Đừng vội thay đổi những quyết định đã được đưa ra cho đến khi bạn hiểu được điều gì thực sự cần điều chỉnh. Những hành động vội vàng và do đó không được cân nhắc kỹ lưỡng thường không mang lại lợi ích.
Đừng vội kết luận về những vấn đề mà bạn cần bày tỏ suy nghĩ của mình. Đầu tiên, hãy nghiên cứu tất cả các thông tin cần thiết, tham khảo ý kiến của những người có kinh nghiệm và lắng nghe cẩn thận mọi ý kiến về những vấn đề này.
Hãy giao cho cấp dưới của bạn công việc theo cách mà họ học được cách quý trọng thời gian - không có gì tệ hơn việc buộc phải nhàn rỗi.
Nếu thất bại, đừng phàn nàn về hoàn cảnh bên ngoài, hãy tìm kiếm nguồn gốc thất bại bên trong chính mình. Hãy nhớ rằng một nhà lãnh đạo dễ dàng tìm ra lời bào chữa cho mọi việc hiếm khi là chuyên gia trong bất cứ lĩnh vực nào khác.
Những tình huống không lường trước được thường phải đối mặt bởi những nhà quản lý không thể dự đoán được chúng, cảm nhận được cách tiếp cận và chuẩn bị cho chúng.
Phân công nhiệm vụ dựa trên kinh nghiệm và khả năng của từng nhân viên. Bạn không thể đưa ra những hướng dẫn rõ ràng vượt quá khả năng của nhân viên. Nhiệm vụ có thể khó khăn nhưng có thể thực hiện được.
Khi giao một nhiệm vụ, bạn cần giải thích cho cấp dưới mục đích, ý nghĩa của nhiệm vụ đó, đồng thời kiểm tra xem cấp dưới hiểu nhiệm vụ như thế nào. Điều này sẽ giúp anh ta hành động có ý thức và chủ động.
Bạn không thể đưa ra nhiều nhiệm vụ quan trọng và cấp bách cùng một lúc: điều này làm phân tán sự chú ý của người thực hiện. Nên ưu tiên các nhiệm vụ và làm nổi bật những nhiệm vụ quan trọng và cấp bách nhất.
Thật vô lý khi chỉ dựa vào chính mình, coi mình biết mọi thứ và làm được mọi việc, còn cấp dưới là những người mù chữ, không đủ trình độ.
Đừng bao giờ tự mình làm bất cứ điều gì mà cấp dưới của bạn có thể làm, ngoại trừ trường hợp bạn cần đưa ra một ví dụ về hiệu suất hoặc một ví dụ.
Tham gia vào mọi vấn đề và đi sâu vào mọi chi tiết, tiếp khách trong khi một tay cầm ống nghe điện thoại và tay kia ký thư, đồng thời nói chuyện với nhân viên đứng cạnh bạn không phải là phong cách làm việc tốt nhất.
Việc thiếu chỉ dẫn “từ cấp trên” không phải là lý do để không hành động. Các vấn đề thuộc thẩm quyền của người quản lý phải được người quản lý giải quyết một cách độc lập mà không cần sự cho phép đặc biệt của cấp trên.
Đảm bảo giám sát việc hoàn thành từng nhiệm vụ: việc thiếu kiểm soát có thể khiến nhân viên tin rằng công việc đang được thực hiện là không cần thiết; đồng thời nên tránh sự giám sát nhỏ nhặt của cấp dưới.
Nếu thậm chí có một người lười biếng trong số cấp dưới của bạn, hãy làm mọi cách có thể để anh ta làm việc, nếu không anh ta có thể làm suy yếu kỷ luật trong toàn đội.
Khi giải pháp do nhân viên đề xuất về cơ bản không mâu thuẫn với ý kiến của bạn, hãy cho anh ta quyền tự do tối đa: không cần phải thảo luận những chuyện vặt vãnh và can thiệp vào việc thể hiện sáng kiến của anh ta.
Thành tích và sáng kiến của mỗi nhân viên phải được tôn vinh ngay lập tức. Đừng quên cảm ơn cấp dưới của bạn, tốt nhất là trước sự chứng kiến của các nhân viên khác vì đã làm việc tốt. Một người được khuyến khích bởi sự đánh giá tích cực về hành động của mình và buồn bã nếu những thành công của anh ta không được chú ý.
Mỗi lần, hãy hài lòng ghi nhận những thay đổi tích cực trong hành vi của nhân viên khó tính mà anh ta đã đạt được. Hãy thuyết phục anh ấy rằng bạn ủng hộ những thỏa hiệp hợp lý và không chia sẻ khẩu hiệu “tất cả hoặc không có gì”.
Đừng lo lắng nếu cấp dưới của bạn tỏ ra hiểu biết hơn trong một số vấn đề; Hãy vui mừng trước sự hỗ trợ đó và ủng hộ danh tiếng tốt của cấp dưới là lời khen ngợi dành cho người lãnh đạo và được ghi nhận cho anh ta.
Đừng hứa hẹn trừ khi bạn chắc chắn rằng chúng sẽ được giữ. Một nhà lãnh đạo thực thụ không lãng phí lời nói, cân nhắc từng lời hứa của mình và nếu được đưa ra, sẽ thực hiện chúng bằng tất cả nghị lực và sự kiên trì.
Tạo ra và không ngừng duy trì sự quan tâm về vật chất và tinh thần của cấp dưới đối với kết quả công việc cuối cùng của họ.
Tốt hơn hết là đừng quá chú tâm vào các hình phạt; Nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn về tội lỗi của cấp dưới, thì tốt nhất bạn nên hạn chế trừng phạt.
Tự mình pha trò và để người khác đùa. Một câu chuyện cười hay sẽ tạo ra bầu không khí tin cậy và làm cho công việc trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trong những câu chuyện cười của bạn, hãy cẩn thận:
Đưa một người vào thế ngu ngốc;
can thiệp vào chuyện riêng tư, gia đình của người khác;
thể hiện sự thù địch của bạn hoặc chế nhạo ai đó;
không coi thường lòng kiêu hãnh của người khác, xúc phạm nhân phẩm;
cười khi điều đó không vui hoặc cười trước một câu chuyện cười của người khác;
cười nhạo người không hiểu điều gì đó.
Hãy giữ mình ngang hàng với mọi người, đừng mất bình tĩnh trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Người không thể cai trị được chính mình thì không thể cai trị được ai cả.
Hãy nhớ rằng người quản lý không có quyền bị xúc phạm. Anh ta phải phân tích tình hình hiện tại và đưa ra quyết định.
Đừng cố gắng đạt được danh tiếng là một nhà lãnh đạo “tử tế” bằng cách quen thuộc với cấp dưới của bạn.
Điều mong muốn là không có chủ nghĩa hình thức trong hành động của người lãnh đạo, để tất cả chúng đều được ra lệnh bởi tính hiệu quả.
Đôi khi sẽ rất hữu ích khi đưa ra nhận xét dưới dạng câu hỏi: “Bạn có nghĩ rằng có sai sót nào ở đây không?” hoặc “Bạn không nghĩ nên thay đổi điều gì đó ở đây thay vì nói điều tương tự một cách gay gắt.
Bạn phải có nguyên tắc không chỉ với cấp dưới mà còn phải giao tiếp với cấp trên, thông báo chính xác cho họ về tình hình công việc trong hệ thống mà bạn quản lý và bảo vệ lợi ích của chính nghĩa.
Một nhà lãnh đạo nên sử dụng từ “tôi” càng ít càng tốt. Việc thường xuyên sử dụng từ “tôi” là do sự tự mãn thầm kín và tham vọng cực độ. Nó chỉ ra rằng người lãnh đạo muốn nhấn mạnh tầm quan trọng và tính độc quyền của mình. Hành vi này của một nhà lãnh đạo, như một quy luật, gây ra sự khó chịu ở cấp dưới và ghê tởm tất cả những gì anh ta nói và gán cho mình.
Để ở vị trí lãnh đạo, điều quan trọng là phải có những tố chất lãnh đạo nhất định, chịu trách nhiệm và thường trở thành mục tiêu của sự thù hận. Chinh phục đỉnh Olympus sự nghiệp và trở thành một nhà lãnh đạo giỏi là điều khá khó nhưng hoàn toàn có thể. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách trở thành một nhà lãnh đạo giỏi.
Một đầu bếp giỏi là một người chuyên nghiệp trong lĩnh vực của mình và là một hình mẫu. Nhiệm vụ của anh ấy là tạo ra một đội ngũ không ngừng phát triển. Sẽ không thể đạt được điều này nếu không có phẩm chất lãnh đạo.
Phẩm chất của một ông chủ tốt- Người lãnh đạo phải là:
- Các phẩm chất khác bao gồm:
Trách nhiệm. Tâm lý ổn định. Tính nhân văn.
Phẩm chất của một nhà lãnh đạo và động lực- Bạn có thể học cách xây dựng mục tiêu từ những cuốn sách tạo động lực. Điều quan trọng không kém là đặt ra các mục tiêu hàng ngày và giám sát việc thực hiện chúng.
- tuân thủ các điều kiện vệ sinh và vệ sinh trong văn phòng; bố trí bàn làm việc; cung cấp đồ dùng văn phòng và các công cụ làm việc khác cho nhân viên;
- Thật dễ dàng để thừa nhận sai lầm của bạn. Ai cũng có thể mắc sai lầm, kể cả sếp. Đừng đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm của bạn. Hãy tìm ra lỗi sai, thừa nhận và cố gắng sửa chữa. Đây là cách duy nhất để thể hiện khả năng tìm ra giải pháp của bạn trong mọi tình huống. Khi nói chuyện với người đối thoại, hãy nêu rõ suy nghĩ và yêu cầu của bạn. Trong trường hợp này, nhân viên sẽ có thể giúp giải quyết vấn đề. Tất nhiên, sếp phải có khả năng giao tiếp với nhân viên khi anh ta đang có tâm trạng nào đó. Nhưng bạn không nên cho phép sự quen thuộc. Luôn giữ khoảng cách. Kỹ năng giao tiếp tốt được biểu thị bằng số lượng hợp đồng đã ký chứ không phải bằng mối quan hệ không chính thức với nhóm.
- Hãy tạo thói quen gặp gỡ nhóm của bạn hàng tháng trong bữa tối ngày lễ. Đây là một cách thú vị để kết bạn với nhóm của bạn và thúc đẩy họ đạt được mục tiêu của mình. Nếu một nhân viên đã đạt được những đỉnh cao đáng kinh ngạc, bạn nên thông báo điều này với nhóm bằng email hoặc trong một cuộc họp cá nhân. Bất kỳ món quà nào, dù là mẫu điện thoại mới hay vé xem phim, đều có thể tạo động lực cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Cách lãnh đạo nhóm khi không có kinh nghiệm
Nhiều nhà quản lý mơ ước được lãnh đạo một bộ phận và quản lý một nhóm. Chỉ trở thành một nhà lãnh đạo thôi là chưa đủ; bạn còn cần phải có khả năng giữ vững vị trí này.Những điều giám đốc mới nên biết
Theo thống kê, nguyên nhân chính khiến nhân viên sa thải là do không có tiếng nói chung với cấp quản lý. Vì vậy, người lãnh đạo phải có khả năng lắng nghe cấp dưới một cách cẩn thận. Bạn cần giao tiếp không chỉ qua email mà còn phải gặp trực tiếp. Sếp phải biết cách truyền cảm hứng cho cả nhóm. Đặc biệt là khi nói đến công việc sáng tạo. Trước khi bắt đầu công việc, hãy chỉ ra tầm quan trọng trong công việc của mỗi nhân viên. Người quản lý phải có khả năng động viên cả nhóm. Đôi khi chỉ cần chủ động và là người đầu tiên đảm nhận một khối lượng lớn công việc phức tạp là đủ. Trong bất kỳ nhóm nào cũng có một thiên tài có tư duy đột phá và từ chối làm việc theo nhóm. Theo thời gian, nó trở nên không thể kiểm soát được. Bạn cần có khả năng xác định những cá nhân như vậy và nếu có thể, hãy loại bỏ chúng ngay lập tức. Nếu không sẽ không thể thiết lập được tinh thần đồng đội.Người quản lý phải làm được gì
Xây dựng các mục tiêu và nhiệm vụ phát triển của bộ phận cần hoàn thành để đạt được kết quả. Sử dụng các nguồn lực của công ty một cách khôn ngoan. Chúng bao gồm: nguồn lực vật chất, vốn, thông tin và thời gian. Giá trị của mỗi người trong số họ thay đổi theo sự phát triển của nhân loại. Ngày nay thông tin là một ưu tiên. Nhiệm vụ của người lãnh đạo là xây dựng thành thạo cơ cấu nội bộ của tổ chức và có khả năng động viên nhân viên. Với mục đích này, bạn có thể sử dụng các biện pháp khuyến khích bên ngoài (gói xã hội, tiền phạt, tinh thần đồng đội), cũng như mong muốn phát triển của nhân viên. Trước khi bắt đầu một dự án, các nguồn lực sẵn có sẽ được phân tích. Mục đích của kiểm soát trung gian là đánh giá việc thực hiện từng giai đoạn. Ở giai đoạn cuối, kết quả đạt được được so sánh với mục tiêu đã đặt ra. Bạn chỉ có thể ủy quyền kiểm soát cho cấp dưới trong hai giai đoạn đầu.Nguyên tắc của một đầu bếp giỏi
- Phân công lao động để thực hiện một khối lượng lớn công việc một cách hiệu quả. Cô ấy là người có động lực mạnh mẽ trong những dự án cấp bách. Đôi khi chỉ có trách nhiệm đạo đức mới có thể giúp nhân viên không bỏ cuộc. Kỷ luật trong nhóm dựa trên thẩm quyền của người lãnh đạo. Lý tưởng nhất là nhân viên chỉ nên nhận mệnh lệnh từ một ông chủ. Ngày nay, ranh giới của hệ thống phân cấp đã bị đẩy lùi. Lệnh có thể được ban hành đồng thời bởi người đứng đầu một số bộ phận. Điều quan trọng ở đây là các mệnh lệnh không mâu thuẫn với nhau. Lợi ích của một người không được lấn át lợi ích của toàn bộ tổ chức. Nếu không, chế độ độc tài sẽ đến. Lòng trung thành và sự hỗ trợ của nhân viên có thể được đảm bảo bằng mức lương ổn định.
Làm thế nào để trở thành ông chủ với tính cách mềm yếu
Người ta tin rằng những người theo chủ nghĩa tự do không thể trở thành nhà lãnh đạo do tính nhân văn và xu hướng thông đồng của họ. Thay vào đó, nhóm được quản lý bởi những người lãnh đạo không chính thức. Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần tìm một người đầy tham vọng và chọn người đó làm cố vấn cho bạn. Sau đó, với sự giúp đỡ của nó, hãy xây dựng cơ cấu quản lý và gây ảnh hưởng đến nhóm bằng mô hình “giám đốc tốt bụng – phó nghiêm khắc”. Một nhà lãnh đạo dân chủ phải là:- chủ động, có trách nhiệm; có thái độ sáng tạo trong công việc; có khả năng thuyết phục;
- Hãy lắng nghe ý kiến của nhân viên, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ. Đừng cố gắng kiểm soát từng bước. Hãy giao phó quyền hạn của bạn. Đừng bùng nổ với nhân viên của bạn về mọi sai lầm. Phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với nhóm. Không ngừng học hỏi, nỗ lực học hỏi những điều mới mẻ. Vấn đề với hầu hết các nhà quản lý là thiếu khả năng tự phân tích và hành động có ý nghĩa. Tập trung vào một mục tiêu chính và phát triển các bước để đạt được mục tiêu đó. Hoặc tất cả các thành viên trong nhóm đều thắng hoặc không ai trong số họ thắng. Hãy rèn luyện kỹ năng lãnh đạo của bạn hàng ngày.
Sếp không phải lúc nào cũng đúng nhưng ông ấy luôn là sếp
Trường hợp cấp dưới tỏ ra thông minh hơn người quản lý của mình là rất hiếm. Giám đốc sẽ không thuê một nhân viên vượt trội hơn mình về mặt nào đó: về trình độ học vấn, kinh nghiệm, trình độ. Xu hướng thuê người thân cũng giảm xuống mức tối thiểu trong những năm gần đây. Tất cả các xung đột khác với quản lý đều có thể được giải quyết. Đạo diễn cũng là người có kinh nghiệm và suy nghĩ của riêng mình. Nếu anh ấy sai về một vấn đề nào đó, hãy tìm bằng chứng hợp lý để thay đổi suy nghĩ của anh ấy. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ đánh giá cao điều này. Bạn không nên nghỉ việc nếu xảy ra tình huống xung đột.