Động lực cho hành vi chuẩn mực. Chuẩn mực ứng xử giữa vợ chồng

NHIỆM VỤ KIỂM SOÁT

trong môn “Tâm lý xã hội”

chuyên ngành: Tiếp thị

theo phần của chương trình giảng dạy: Tâm lý xã hội

giáo viên-cố vấn: Kovalenko A.B.

Đề kiểm tra:

Hành vi chuẩn mực trong một nhóm

1. Chuẩn mực nhóm và hành vi chuẩn mực.

2. Ảnh hưởng quy phạm của đa số nhóm. Áp lực nhóm. Sự phù hợp và sự phù hợp.

3. Ảnh hưởng của thiểu số đối với nhóm.

4. Khái niệm nhóm tham khảo tính cách.

“Chỉ thông qua mối quan hệ của mình với người khác, một người mới tồn tại với tư cách là một con người”

(S. Rubinstein)

Chuẩn mực nhóm (xã hội) là tiêu chuẩn hành vi trong một nhóm nhỏ, điều chỉnh các mối quan hệ phát triển trong đó. Trong quá trình hoạt động của một nhóm, các chuẩn mực và giá trị nhất định của nhóm nảy sinh và phát triển, cần được chia sẻ bởi tất cả những người tham gia ở mức độ này hay mức độ khác.

Một đặc điểm của hoạt động sống của một nhóm là sự vận hành trong đó các quá trình hành vi chuẩn mực gắn liền với việc thực hiện các chuẩn mực của nhóm.

Dưới chuẩn mựcđề cập đến các chuẩn mực hành vi được tiêu chuẩn hóa được các thành viên nhóm áp dụng; chúng điều chỉnh các hoạt động của nhóm như một đơn vị có tổ chức. Hoạt động của các chuẩn mực nhóm có liên quan trực tiếp đến kiểm soát xã hội và hành vi cá nhân. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn được đảm bảo bằng các biện pháp trừng phạt thích hợp.

Quy tắc nhóm -đây là những quy tắc nhất định do một nhóm phát triển, được đa số chấp nhận và điều chỉnh mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. Để đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm tuân thủ các quy tắc này, một hệ thống trừng phạt cũng được phát triển. Các biện pháp trừng phạt có thể mang tính chất khuyến khích hoặc cấm đoán. Với tính chất khuyến khích, nhóm thưởng cho những thành viên đáp ứng các yêu cầu của nhóm - địa vị của họ tăng lên, mức độ chấp nhận về mặt cảm xúc của họ tăng lên và các biện pháp khen thưởng tâm lý khác được sử dụng. Với tính chất cấm đoán, nhóm có xu hướng trừng phạt những thành viên có hành vi không tuân theo chuẩn mực. Đây có thể là những phương pháp gây ảnh hưởng tâm lý, làm giảm sự giao tiếp với “người có tội”, hạ thấp địa vị của họ trong các mối quan hệ nhóm.

Đặc điểm hoạt động của các chuẩn mực trong một nhóm nhỏ có thể được xác định bởi các đặc điểm sau:

1) chuẩn mực nhóm là sản phẩm của sự tương tác xã hội giữa mọi người và phát sinh trong quá trình hoạt động của nhóm, cũng như những chuẩn mực được đưa vào nhóm bởi một cộng đồng xã hội lớn hơn (tổ chức);

2) nhóm không thiết lập các chuẩn mực hành vi cho mọi tình huống có thể xảy ra; chúng chỉ được hình thành liên quan đến các hành động và tình huống có ý nghĩa nhất định đối với nhóm;

3) các chuẩn mực có thể được áp dụng cho toàn bộ tình huống, không liên quan đến từng thành viên trong nhóm và vai trò được giao cho họ, nhưng cũng có thể điều chỉnh các tiêu chuẩn hành vi của từng cá nhân thực hiện các vai trò xã hội nhất định;

4) các chuẩn mực khác nhau ở mức độ được nhóm chấp nhận: một số chuẩn mực được hầu hết các thành viên trong nhóm chấp thuận, trong khi những chuẩn mực khác chỉ được một thiểu số nhỏ ủng hộ hoặc hoàn toàn không được chấp thuận;

5) các quy tắc cũng khác nhau về phạm vi trừng phạt được áp dụng (từ việc không chấp thuận hành động của một người đến loại trừ anh ta khỏi nhóm).

Một dấu hiệu của các hiện tượng tâm lý xã hội trong một nhóm là tính chuẩn mực trong hành vi của một cá nhân. Các chuẩn mực xã hội thực hiện các chức năng hướng dẫn, đánh giá và kiểm soát hành vi.

Các chuẩn mực hành vi xã hội mang lại sự thống nhất đặc biệt về hành vi của các thành viên trong nhóm, đồng thời điều chỉnh sự khác biệt ở giữa nhóm, duy trì sự ổn định cho sự tồn tại của nhóm. Mục tiêu do một cá nhân đặt ra được xác định bởi các chuẩn mực của nhóm. Ảnh hưởng của nhóm đối với cá nhân nằm ở mong muốn phối hợp hành động của mình với các chuẩn mực được chấp nhận trong nhóm và tránh những hành động có thể bị coi là đi chệch khỏi chúng.

Ảnh hưởng chuẩn mực là đặc điểm của một vấn đề tổng quát hơn - ảnh hưởng của một nhóm đối với hành vi của một cá nhân, có thể được phân biệt thành một nghiên cứu về bốn câu hỏi tương đối độc lập:

ảnh hưởng của các chuẩn mực đa số nhóm,

ảnh hưởng chuẩn mực của một nhóm thiểu số,

hậu quả của việc một cá nhân đi chệch khỏi chuẩn mực của nhóm,

· Đặc điểm của nhóm tham khảo.

Vấn đề áp dụng một hệ thống các quy tắc nhóm cho một thành viên mới trong nhóm đặc biệt gay gắt. Biết những quy tắc mà các thành viên trong nhóm tuân theo trong hành vi của họ, những giá trị nào họ coi trọng và những mối quan hệ mà họ tuyên bố, một thành viên mới của nhóm phải đối mặt với vấn đề chấp nhận hoặc từ chối những quy tắc và giá trị này. Trong trường hợp này, có thể có những lựa chọn sau cho thái độ của anh ta đối với vấn đề này:

1) chấp nhận một cách có ý thức, tự do các chuẩn mực và giá trị của nhóm;

2) buộc phải chấp nhận dưới sự đe dọa của các biện pháp trừng phạt nhóm;

3) thể hiện sự đối kháng với nhóm (theo nguyên tắc “cừu đen”);

4) từ chối một cách có ý thức và tự do các chuẩn mực và giá trị của nhóm, có tính đến các hậu quả có thể xảy ra (bao gồm cả việc rời khỏi nhóm).

Điều quan trọng cần lưu ý là tất cả các lựa chọn này cho phép một người quyết định, tìm thấy “vị trí của mình trong nhóm, trong hàng ngũ những người “tuân thủ luật pháp” hoặc trong hàng ngũ “những kẻ nổi loạn địa phương”.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng kiểu hành vi thứ hai của con người đối với một nhóm là rất phổ biến. Việc một người buộc phải chấp nhận các chuẩn mực và giá trị của một nhóm trước nguy cơ mất nhóm này hoặc vị trí của anh ta trong đó được gọi là chủ nghĩa tuân thủ. Các thí nghiệm nghiên cứu hiện tượng này được bắt đầu bởi nhà tâm lý học người Mỹ S. Ash.

Chủ nghĩa tuân thủ -đó là sự phụ thuộc vào phán đoán hoặc hành động của một cá nhân trước áp lực của nhóm, phát sinh từ sự xung đột giữa quan điểm của cá nhân đó và của nhóm. Nói cách khác, một người thể hiện hành vi tuân thủ trong tình huống mà anh ta thích chọn ý kiến của nhóm hơn để gây bất lợi cho chính mình.

chủ nghĩa tuân thủ nói chung, nó được định nghĩa là sự chấp nhận thụ động, cơ hội đối với các tiêu chuẩn hành vi của nhóm, sự thừa nhận vô điều kiện các mệnh lệnh, chuẩn mực và quy tắc đã được thiết lập, sự công nhận vô điều kiện của chính quyền. Theo định nghĩa này, chủ nghĩa tuân thủ có thể có nghĩa là ba hiện tượng khác nhau:

1) biểu hiện của một người thiếu quan điểm, niềm tin, tính cách yếu đuối, khả năng thích ứng;

2) biểu hiện sự giống nhau trong hành vi, đồng tình với quan điểm, chuẩn mực, định hướng giá trị của đa số người khác;

3) kết quả của áp lực của các chuẩn mực nhóm đối với cá nhân, do đó anh ta bắt đầu suy nghĩ và hành động giống như các thành viên khác trong nhóm.

Sự tuân thủ tồn tại hàng ngày trong các nhóm nhỏ tại nơi làm việc, trong nhóm lợi ích, trong gia đình và ảnh hưởng đến thái độ sống cũng như sự thay đổi hành vi của mỗi cá nhân.

Hành vi tình huống của một cá nhân trong điều kiện áp lực nhóm cụ thể được gọi là hành vi phù hợp.

Mức độ phù hợp của con người được xác định và phụ thuộc

Thứ nhất, về tầm quan trọng của ý kiến được bày tỏ đối với anh ta - đối với anh ta càng quan trọng thì mức độ tuân thủ càng thấp.

Thứ ba, sự phù hợp phụ thuộc vào số lượng người bày tỏ quan điểm này hay lập trường khác, vào sự nhất trí của họ.

Thứ tư, mức độ tuân thủ được xác định bởi độ tuổi và giới tính của con người - phụ nữ nhìn chung tuân thủ hơn nam giới và trẻ em - hơn người lớn.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự thoải mái là một hiện tượng gây tranh cãi, chủ yếu là do sự tuân thủ của một cá nhân không phải lúc nào cũng cho thấy những thay đổi thực tế trong nhận thức của anh ta. Có hai lựa chọn cho hành vi cá nhân: - duy lý, khi quan điểm thay đổi do niềm tin của cá nhân về điều gì đó; có động lực - nếu anh ấy chứng tỏ được sự thay đổi.

Hành vi tuân thủ của một người về bản chất có thể được coi là tiêu cực, nghĩa là tuân thủ một cách mù quáng, thiếu suy nghĩ trước áp lực của nhóm và là chủ nghĩa cơ hội có ý thức của cá nhân đối với nhóm xã hội. Các nhà nghiên cứu nước ngoài L. Festinger, M. Deutsch và G. Gerard phân biệt hai loại hành vi tuân thủ:

· sự phục tùng từ bên ngoài, thể hiện ở sự thích ứng có ý thức với ý kiến của nhóm. Trong trường hợp này, có thể có hai lựa chọn cho hạnh phúc của một cá nhân: 1) sự phục tùng đi kèm với xung đột nội bộ gay gắt; 2) sự thích ứng diễn ra mà không có bất kỳ xung đột nội bộ rõ rệt nào;

· sự phục tùng nội bộ, khi một số cá nhân coi ý kiến của nhóm là của riêng họ và tuân theo ý kiến đó ở bên ngoài nhóm. Có các kiểu trình bày nội bộ sau: 1) tiếp thu thiếu suy nghĩ ý kiến sai trái của tập thể theo nguyên tắc “đa số luôn đúng”; 2) chấp nhận ý kiến của nhóm bằng cách phát triển logic của riêng mình để giải thích lựa chọn đã đưa ra.

Vì vậy, việc tuân thủ các chuẩn mực của nhóm là yếu tố tích cực trong một số trường hợp nhưng lại là yếu tố tiêu cực trong một số trường hợp khác. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn hành vi đã được thiết lập là quan trọng và đôi khi cần thiết để hành động nhóm hiệu quả. Đó là một vấn đề khác khi sự thỏa thuận với các chuẩn mực của nhóm mang tính chất trục lợi cá nhân và biến thành chủ nghĩa cơ hội.

Sự phù hợp là một cơ chế tâm lý rất quan trọng để duy trì sự đồng nhất và toàn vẹn nội bộ của nhóm. Điều này được giải thích là do hiện tượng này có tác dụng duy trì sự ổn định của nhóm trong điều kiện thay đổi và phát triển của nhóm. Đồng thời, nó có thể là trở ngại cho sự phát triển của các cá nhân và các nhóm xã hội.

Để xác định ý kiến thiểu số ảnh hưởng đến một nhóm như thế nào, nhiều thí nghiệm đã được tiến hành. Trong một thời gian, quan điểm phổ biến là cá nhân về cơ bản có thể tuân theo áp lực của nhóm. Nhưng một số thí nghiệm đã chỉ ra rằng những đối tượng có địa vị cao ít thay đổi quan điểm của họ và chuẩn mực của nhóm sẽ đi chệch hướng theo hướng của họ. Nếu những người được nghiên cứu trong tình huống xung đột tìm được sự hỗ trợ từ xã hội thì sự kiên trì và tự tin trong việc bảo vệ ý tưởng của họ sẽ tăng lên. Điều quan trọng là một cá nhân, bảo vệ quan điểm của mình, biết rằng mình không đơn độc.