Có phải một người lạ mắng bạn trong bệnh viện? Một kẻ thô lỗ khó chịu, thiếu tế nhị khiến bạn không thể thở dễ dàng trên xe buýt nhỏ, hỏi những câu ngu ngốc như: “Mẹ bạn có cần con rể không?” “Đưa con chó của bạn đi!” - một người phụ nữ xa lạ hét lên khi con chó bỏ túi của bạn đến gần cô ấy trong vòng 2 mét... Đôi khi mọi người chỉ cần được dạy một bài học, nếu không bạn sẽ không đủ thần kinh nếu việc đối xử như vậy lặp đi lặp lại ngày này qua ngày khác. Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách đặt một người vào vị trí của anh ta và bạn sẽ có thể trả lời chính xác ngay cả kẻ quấy rầy khó tính nhất.
Điều quan trọng nhất
Trong mọi trường hợp, đừng nghĩ rằng nếu ai đó đã xúc phạm bạn ở đâu đó thì bạn là người không xứng đáng. “Tôi chẳng là gì nếu bị sỉ nhục như vậy”, một số người nghĩ. Đừng cho phép những suy nghĩ như vậy xâm nhập vào tâm trí bạn, hãy loại bỏ chúng ngay khi chúng bắt đầu len lỏi vào bạn. Mỗi người đều thô lỗ với ai đó ít nhất một lần một ngày. Hãy hỏi bạn bè và người quen của bạn. Họ sẽ nhớ ngay một số trường hợp như vậy. Hãy nhận ra rằng vấn đề không phải ở bạn mà ở người đã cho phép mình thô lỗ. Sự vô liêm sỉ chỉ nảy sinh ở một người khi anh ta bắt đầu hiểu rằng mình không có khả năng làm được gì.
Bỏ qua
Bạn muốn biết làm thế nào để đặt một cô gái hoặc thậm chí bất kỳ chàng trai nào vào vị trí của cô ấy? Chỉ cần đừng đáp lại người đó với thái độ thô lỗ tương tự. Hãy thông minh hơn và đừng hạ thấp bản thân xuống ngang hàng với những người như vậy. Nếu bạn bị mắng, họ cũng muốn nghe lại điều tương tự. Nếu bạn không muốn mang lại cho người phạm tội niềm vui như vậy, hãy phớt lờ anh ta như thể bên cạnh bạn có một chỗ trống.
Các biện pháp triệt để
- Loại bỏ sự ẩn danh. Nếu một nhân viên của tổ chức nào đó thô lỗ với bạn, hãy yêu cầu anh ta giới thiệu bản thân trước, nêu rõ chức vụ và chức danh của mình. Bạn có thể đặt một cảnh sát thô lỗ vào vị trí của anh ta bằng cách hỏi số thẻ của anh ta là gì và xin số điện thoại của cơ quan có thẩm quyền cao hơn. Liên hệ với cấp trên của boor hoặc yêu cầu sổ khiếu nại.
- Thể hiện sức mạnh tâm lý. Nếu bạn tự tin vào bản thân thì hãy nhìn thẳng vào mắt người thô lỗ và bình tĩnh. Nếu bạn nhìn vào sống mũi của anh ấy, anh ấy sẽ có cảm giác như bạn đang nhìn vào cả hai mắt. Đừng rời mắt cho đến khi anh ấy ngừng nói; nếu bạn vượt qua bài kiểm tra này, bạn có thể đăng ký tham gia rạp xiếc và thuần hóa hổ một cách an toàn.
- Trả lời nhưng lịch sự. Vì vậy, nếu bạn không thể kiềm chế mình khi nói một vài lời “tình cảm” với một người thiếu tế nhị, hãy để họ thực sự trìu mến. Bạn có thể sử dụng các cụm từ sau:
- Nếu họ hỏi nhiều câu hỏi. “Tôi cho rằng không cần thiết phải trả lời những câu hỏi như vậy vì đây hoàn toàn là vấn đề cá nhân của tôi.”
- Nếu họ đưa ra nhiều lời khuyên ngu ngốc. “Tôi nghĩ rằng một người có hiểu biết kém về vấn đề này không nên lên tiếng về vấn đề này.” Hoặc: “Hãy để lại số điện thoại của bạn cho tôi, tôi sẽ gọi cho bạn nếu tôi cần lời khuyên của bạn”.
- Nếu người đó quá xâm phạm. “Xin lỗi, nhưng không ai hỏi bạn cả.”
Nếu bạn vẫn chưa thực sự hiểu cách đặt một người vào vị trí của anh ta thì sự tự tin của chính bạn là đủ. Đừng bao giờ, trong bất kỳ trường hợp nào, tỏ ra rằng một số lời nói xúc phạm đã làm tổn thương bạn và bạn sắp bỏ cuộc. Hãy nhìn vào mắt một kẻ thô lỗ và nghĩ rằng bạn tốt hơn nhiều. Trong mọi trường hợp, sự tự tin như vậy sẽ được thể hiện qua vẻ ngoài và giọng điệu của bạn, và khi đó kẻ phạm tội của bạn, nếu không ngăn chặn hành vi bắt nạt, chắc chắn sẽ tiết chế sự hăng hái của mình.
Sự thô lỗ, từ điển giải thích vui vẻ thông báo, là hành vi của một kẻ thô lỗ. Được trang bị thông tin vô giá này, bạn có thể bắt đầu nghiên cứu hiện tượng này.
“Dòng dõi những kẻ thô lỗ” là một khái niệm trong Kinh thánh (Sáng thế ký 9: 18-29). Nó xuất hiện nhờ nhân vật Hamu, người đã nhìn thấy thân hình trần trụi của cha mình và không quên kể cho các anh em của mình về bức tranh đáng kinh ngạc này, thể hiện thái độ khinh thường đối với hệ thống phân cấp. Điều mà Ham dường như đã bị trừng phạt: con trai thứ tư của ông, Canaan, bị bắt làm nô lệ, và có vẻ như đã di cư đến Nga, nơi ông đã phát triển mạnh mẽ cho đến ngày nay. Đó đã là hình phạt dành cho những kẻ bị tước đoạt gen sống của Ham; và theo FOM, có 55% trong số đó ở Nga.
Dấu hiệu của một boor
Sự thô lỗ được gọi là tính tự động của động vật, một phản ứng tự phát trước một kích thích. Nghĩa là, một kẻ thô lỗ cố gắng xúc phạm, làm nhục, đe dọa, chà đạp, la hét khủng khiếp vào một đối tượng không thể bị đánh bại với sự giúp đỡ của tiềm năng trí tuệ, văn hóa và cảm xúc trong tay anh ta.
Ở nước Nga nông nô, boor là một nông nô, một con người bị ép buộc và thô lỗ, không biết cách cư xử. Boor hiện tại là một kẻ hung hãn, cố tình tấn công, xâm phạm ranh giới cá nhân của bạn, cố gắng làm tổn thương nhiều hơn và tránh bị trừng phạt. Thông tin trong sách giáo khoa rằng một kẻ thô lỗ là “một kẻ thảm hại, tầm thường, có lòng tự trọng thấp, luôn khẳng định mình trước những người xung quanh” là đúng - nhưng, than ôi, nó không an ủi được những người bị ảnh hưởng bởi sự thô lỗ.
Đặc tính của người boor hiện đại là khả năng di chuyển dọc theo bậc thang tiến hóa - từ đỉnh cao của sự sáng tạo, người đã thành thạo nĩa, thìa và máy tính, đến loài linh trưởng chỉ đơn giản kéo tấm thảm ra khỏi dưới chân văn hóa của bạn bằng tiếng la hét và những lời xúc phạm vô nghĩa.
Mắt đền mắt?
Cuộc xung đột giữa người boor và người không phải boor chứa đựng một sự bất công đau đớn: người boor được tự do, giống như một con khỉ trong rừng, còn người không phải boor bị ràng buộc bởi văn hóa, các giá trị tinh thần, quy ước xã hội và sự tôn trọng nhân phẩm.
Tên khốn cố gắng kéo nạn nhân vào lãnh thổ quê hương quen thuộc của hắn. Nhưng đừng cố tỏ ra thô lỗ với anh ấy vì mục đích giáo dục: đối với anh ấy, hung hăng thô lỗ là yếu tố tự nhiên của anh ấy, đối với bạn đó là cảm giác xấu hổ và căng thẳng.
Về mặt con người, có thể hiểu được rằng bạn muốn đặt người phạm tội vào vị trí của anh ta và thu hút sự chú ý của anh ta đến vực sâu đạo đức đã ngăn cách bạn. Để đơn giản, những người thô lỗ có thể được chia thành ba nhóm chính, nhạy cảm với các biện pháp ảnh hưởng nhất định.
20% người Nga sẵn sàng đáp lại sự thô lỗ bằng sự thô lỗ, trong khi số còn lại khi tiếp xúc với một kẻ thô lỗ sẽ giữ im lặng, bỏ đi, kìm nén, trả lời lịch sự hoặc trải qua cảm giác bất lực.
Các loại thói xấu trong gia đình và phương pháp đối phó với chúng
NHÓM SỐ 1 “THIẾU LẠI TRONG THỰC HIỆN”
Đại diện của nhóm này - có thể là một quan chức hoặc một kẻ nhỏ con từ đồ ăn nhanh - bộc lộ sự thô lỗ của họ, bởi vì theo quán tính (kể từ Liên Xô), họ tin tưởng vào sự thiếu quyền của bạn và sự miễn tội của họ.
Phản ứng của bạn
Một nhân viên thô lỗ của bất kỳ tổ chức nào trước tiên phải được giấu tên - bằng cách yêu cầu anh ta giới thiệu bản thân và nêu quan điểm của mình. Bạn cần hỏi cảnh sát về số huy hiệu. Tiếp theo, bạn nên xin số điện thoại của bộ phận cấp cao hơn, liên hệ với ông chủ thô lỗ hoặc xin sổ khiếu nại.
Những người thiếu thận trọng, thay vì một cuốn sách phàn nàn, có thể đưa cho bạn một loại sổ ghi chép không theo quy định nào đó mà không ai có thể nhìn thấy. Cuốn sách khiếu nại này là một cuốn sách đóng bìa tiêu chuẩn có đánh số trang và đóng dấu trên mỗi cuốn sách. Chẳng hạn, chính cuốn sách này mà một chủ cửa hàng đọc một cách thích thú trước khi phân phát tiền thưởng và báo cáo. Ngoài ra, sổ khiếu nại là văn bản chính thức không chỉ được cấp trên trực tiếp mà còn của cơ quan quản lý nghiên cứu.
NHÓM SỐ 2 “THÀNH VIÊN CỘNG ĐỒNG”
1. Nếu các đồng chí thuộc nhóm thứ nhất khẳng định mình là người đại diện cho hệ thống, ẩn nấp sau lập trường của mình thì các nhà hoạt động xã hội sẽ gây ra những vụ bê bối trên xe điện hoặc khi xếp hàng, nơi công khai bảo vệ họ khỏi nguy cơ bị trả thù. Ví dụ, thanh thiếu niên ở tuổi dậy thì rất coi trọng sự thô lỗ - như một cách để thông báo cho mọi người về tính độc lập của họ.
2. Tình trạng quá đông đúc, đám đông và xâm phạm không gian vật lý cá nhân khiến mọi người lo lắng - và những người có lòng tự trọng thấp đặc biệt nhạy cảm với những cuộc tấn công tưởng tượng nhằm vào sức khỏe của họ, vì vậy họ phản ứng một cách thô lỗ và hung hãn trước những khó chịu nhỏ hoặc tấn công phủ đầu nếu có khả năng xảy ra kẻ thù.
Phản ứng của bạn
Các nhà tâm lý học đưa ra nhiều phương pháp khác nhau để cho kẻ thù thô lỗ thấy rằng bạn mạnh hơn hắn.
1. Bỏ qua. Hãy giữ im lặng, quay đi, không dành cho anh chàng một chút sự chú ý mà anh ta hằng khao khát, hãy giữ bình tĩnh, nhận ra rằng có những cấp độ giao tiếp mà bạn không thể hạ xuống ngay cả khi bạn muốn.
2. Lời khuyên dành cho những người có tinh thần mạnh mẽ - hãy nhìn vào mắt chàng trai, hay chính xác hơn là vào sống mũi của anh ta, để bạn có ấn tượng rằng bạn đang nhìn vào cả hai mắt, thể hiện sức mạnh tâm lý. Khi thực hiện bài tập này, điều quan trọng là không được rời mắt đi cho đến khi người đàn ông bình tĩnh lại. Họ nói rằng nó mang lại sự hài lòng về mặt đạo đức. Sau đó, bạn có thể kiếm được một công việc trong rạp xiếc với tư cách là người thuần hóa hổ.
3. Phá vỡ mô hình. Đang phấn khích, anh chàng boor ghi nhớ kịch bản thông thường của các sự kiện - anh ta nói điều gì đó, và tất cả đều im lặng. Nếu có mong muốn, thời gian và một chút nhanh nhẹn, bạn có thể đi theo đường lối của mình, đánh lừa sự mong đợi của người thô lỗ và đẩy anh ta vào ngõ cụt. Cuối cùng, sự thật sẽ sáng tỏ rằng anh ta không chịu trách nhiệm ở đây.
Giả sử bạn ra khỏi xe và nghe thấy:
Lũ khốn nạn, họ gài các ngươi vào đây để khiến các ngươi thất bại!
Đã cài đặt tại đây! - bạn đáp lại. -Họ đâu hết rồi?
Đừng thô lỗ với người lớn nữa, nhìn kìa, anh ấy đang mặc vest!
Tôi có thể đến chỗ bạn và thay đồ được không?
Tôi sẽ đến với bạn! Tôi sẽ gọi cảnh sát ngay bây giờ!
Cảnh sát! Giúp với, họ đang cưỡng hiếp! Người phụ nữ, hãy để tôi yên, tôi là một người đàn ông đã có gia đình!
4. Đưa ra phản hồi rõ ràng về hành vi của anh ta, trả lại cho anh ta trách nhiệm về hành vi hung hăng của mình.
Bạn xin lỗi sau khi giẫm phải chân ai đó:
Xin lỗi, làm ơn.
Hãy tha thứ cho cô ấy... Nhìn kìa, thật là một con bò, cô ấy đã tản ra, cô ấy không thể vượt qua, cô ấy không thể vượt qua.
Bạn, một cách thản nhiên:
Bạn đang nói những lời rất thô lỗ và xúc phạm.
ồ vậy à? Vết sữa trên môi bạn vẫn chưa khô nên hãy cùng nhận xét nhé! Kinh doanh đau đớn!
Bạn xúc phạm một người lạ.
Bạn nên lái ô tô chứ không phải tàu điện ngầm vì nó rất nhẹ.
Bạn lại nói những lời thô lỗ với tôi nữa rồi.
Nhận được thông tin khách quan về bản thân, chàng trai sống chậm lại, không muốn mạo hiểm với lòng tự trọng còn sót lại.
NHÓM SỐ 3 “Môi trường khép kín”
Nhóm này bao gồm những người mà chúng ta không may có một số mối quan hệ cá nhân - người thân, đồng nghiệp, người quen. Theo quy định, họ không dùng đến sự thô lỗ công khai mà cố gắng cắn người ranh mãnh bằng một nụ cười. Nụ cười này luôn khiến nạn nhân bối rối và ngăn cản cô ấy nói ra những lời phàn nàn của mình.
Giả sử bạn đến làm việc với một kiểu tóc mới và đồng nghiệp của Petrova nói với bạn:
Ồ, kiểu tóc mới! Ivanova cũng có cái tương tự! Nó phù hợp với cô ấy, nhưng đối với bạn thì không nhiều lắm, bạn đã trở thành một học sinh năm thứ hai của một trường nội trú dành cho người chậm phát triển trí tuệ,” và cô ấy mỉm cười duyên dáng.
Chuyện gì đã xảy ra thế? Petrova đã gửi cho bạn cái gọi là "thông điệp kép" - nơi cô ấy thể hiện sự khó chịu (vì niềm vui của riêng mình) và sự thông cảm (để chính bạn thoát khỏi tình huống này).
Phản ứng của bạn
Chúng ta cần thu hết can đảm và bắt Petrova phải chịu trách nhiệm về những sai lầm của mình, để cô ấy thoát khỏi nó mà không cần sự giúp đỡ của bạn. Làm sao? Không mỉm cười, bạn hỏi cô ấy một câu hỏi mô tả cả hai phần trong thông điệp của cô ấy:
Petrova! Bạn mỉm cười với tôi, đồng thời nói những điều khiến tôi rất khó chịu. Tôi đang bị lạc. Nói cho tôi biết, làm sao tôi có thể hiểu được bạn?
Vì Petrova không thể tự giải thích tại sao cô ấy lại nói những điều khó chịu với những người thân thiết với mình, nên cô ấy sẽ thích - sau hai hoặc ba trường hợp tương tự - giữ im lặng.
Tiêm phòng chống căng thẳng
Kiểm soát tình hình bằng một kẻ thô lỗ mang lại cho chúng ta cảm giác an toàn và tự tin. Để làm được điều này, điều quan trọng là phải hiểu “ừ, trước mặt tôi là một kẻ thô lỗ”, xác định xem anh ta thuộc giống nào - và hành động tương ứng.
Nếu bạn nhận thấy rằng mọi người thô lỗ bạn gặp đều dễ dàng khiến bạn mất thăng bằng, nếu bạn cảm thấy thô lỗ trong nhiều tuần, thì đằng sau tính dễ bị tổn thương của bạn có thể ẩn chứa một số vấn đề cá nhân mà nhà tâm lý học sẽ giúp bạn giải quyết.
Phản ứng của bạn với một người kiêu ngạo phản ánh sự chính trực, khả năng đứng lên bảo vệ chính mình của bạn.
Bạn chắc chắn sẽ nhận ra chúng khi bạn nhìn thấy chúng. Chính những người kiêu ngạo với thái độ kiêu ngạo đối với người khác có thể dễ dàng hủy hoại một ngày của bạn, tất nhiên trừ khi bạn được trang bị một hoặc nhiều trong số 9 câu trả lời này.
Vì lý do nào đó, một người kiêu ngạo chắc chắn rằng anh ta vượt trội hơn bạn về mặt nào đó, mặc dù trên thực tế, tất cả chúng ta đều là những người bình đẳng và sự khác biệt giữa chúng ta là hoàn toàn không đáng kể. Cách bạn phản ứng với những người này khi gặp họ có thể ảnh hưởng đến tâm trạng của bạn. Phản ứng của bạn với một người kiêu ngạo phản ánh sự chính trực, khả năng đứng lên bảo vệ chính mình của bạn.
9 cụm từ sẽ đặt một người kiêu ngạo vào vị trí của anh ta
Những người kiêu ngạo có chung đặc điểm tính cách với những người mắc chứng rối loạn nhân cách tự ái, theo Cẩm nang Chẩn đoán và Thống kê Rối loạn Tâm thần, ấn bản thứ 4, được sử dụng để chẩn đoán các vấn đề tâm lý:
Họ tin rằng họ đặc biệt và duy nhất nên chỉ những người có địa vị đặc biệt hoặc cao mới có thể hiểu được họ, những người mà họ chỉ nên giao tiếp.
Họ đòi hỏi sự ngưỡng mộ quá mức đối với tính cách của họ.
Họ có niềm tin phi lý rằng mọi thứ sẽ diễn ra đúng như họ mong muốn hoặc giả định.
Họ thực hiện hành vi bóc lột giữa các cá nhân, nghĩa là họ sử dụng người khác để đạt được mục tiêu của riêng mình.
Họ thiếu sự đồng cảm: nghĩa là họ không thể nhận ra hoặc xác định được cảm xúc và nhu cầu của người khác.
Thể hiện sự kiêu ngạo thông qua hành vi hoặc thái độ kiêu ngạo.
1. - Điều gì khiến bạn nghĩ như vậy?
Cụm từ này nhằm giúp một người kiêu ngạo hiểu rằng anh ta đang bị giam cầm bởi những khuôn mẫu, rằng anh ta chỉ đơn giản là khái quát hóa mọi thứ, do đó anh ta sẽ ngừng nói theo cách như vậy. Chúng tôi hy vọng rằng những người như vậy có thể nhận ra rằng họ đang nói những điều xấu. Và sau khi điều này được chỉ ra cho họ, họ sẽ ngừng bày tỏ những suy nghĩ như vậy.
2. - Ồ-ồ-ồ!
Nếu chúng làm tổn thương cảm xúc của ai đó, dù là của bạn hay của người khác, hãy gọi nó như bạn thấy. Chúng ta đang nói về những cách diễn đạt xúc phạm được sử dụng bởi một người kiêu ngạo. Và câu cảm thán này sẽ giúp họ nhận ra được tác hại mà mình đang gây ra.
3. - Bạn biết đấy, mẹ tôi cũng vậy...
Một người kiêu ngạo có khả năng phân biệt các nhóm người dựa trên chủng tộc, trình độ học vấn nhận được, v.v., điều này cho phép anh ta thể hiện những định kiến tiêu cực của mình. Vấn đề là bằng cách hạ nhục người khác, một người kiêu ngạo cố gắng nâng cao bản thân so với họ.
Bạn có thể nhanh chóng ngừng nói chuyện tiêu cực bằng cách ám chỉ rằng một trong những người thân yêu của bạn cũng thuộc nhóm mà kẻ kiêu ngạo đang cố chế giễu. Bằng cách này, bạn sẽ cho anh ấy biết rằng những lời đàm tiếu như vậy gây khó chịu cho cá nhân bạn và bạn sẽ không chấp nhận những lời vu khống không công bằng. Rất có thể, sau đó, người thô lỗ sẽ xin lỗi, đó sẽ là cách tốt nhất để anh ta thoát khỏi tình huống này.
4. - Bạn có biết còn có những quan điểm khác không?
Bạn và mọi người đều có quyền có ý kiến riêng của mình. Nhưng những người kiêu ngạo nên hiểu rằng những bình luận tiêu cực của họ không nên ảnh hưởng đến người khác.
5. - Nói lại cho tôi biết, tại sao bạn lại giỏi hơn anh ấy?
Người kiêu ngạo nghĩ rằng họ tốt hơn những người khác. Vì vậy, hãy yêu cầu họ giải thích lý do tại sao chúng ta nên đối xử khác với những người này. Anh ta có thể đưa ra những câu trả lời khá thú vị cho vấn đề này, nhưng rất có thể anh ta sẽ bắt đầu loay hoay. Và bạn sẽ đặt anh ấy vào tình thế hoàn toàn khó chịu nếu bạn nói rằng anh ấy không cao hơn những người khác.
6. - Tôi sẽ biết ơn nếu đây là những lời cuối cùng bạn nói về chủ đề này.
Hãy kết thúc cuộc trò chuyện của người đàn ông kiêu ngạo này một cách thô lỗ như cách anh ta bắt đầu. Cụm từ này sẽ chấm dứt lời vu khống của anh ta. Nhưng lại là một người kiêu ngạo, chỉ quen nghe chính mình. Vì vậy, bạn sẽ phải nói điều này một cách dễ hiểu nhất đối với anh ấy.
7. - Cuối cùng thì im đi.
Cách dễ nhất để kết thúc cuộc trò chuyện với một người kiêu ngạo là bỏ đi. Và điều tuyệt vời nhất là cuối cùng bạn nói một câu nào đó khá sắc bén khiến anh ấy phải suy nghĩ. Nhưng rất có thể bạn sẽ không thể gây ảnh hưởng đến một người kiêu ngạo ngay cả bằng cách này. Họ đánh giá quá cao về bản thân, bất chấp mọi bằng chứng về sự hèn hạ của họ.
8. - Tôi chắc chắn bạn không cố ý nói ra vẻ kiêu ngạo như vậy phải không?
Cụm từ này truyền tải ý định tốt, ngay cả khi bạn không hề chắc chắn rằng người đó có khuynh hướng như vậy. Công thức này thực sự mang lại cho người kiêu ngạo một cơ hội để sửa chữa bản thân, vì anh ta sẽ có thể trả lời rằng anh ta thực sự không có ý thô lỗ. Cô ấy cũng sẽ nói rõ rằng bạn từ chối ủng hộ trò coi thường người khác của anh ấy.
9 . “Anh có nhận ra mình trông kiêu ngạo thế nào khi nói những điều như vậy không?”
Hãy chỉ ra hành vi kiêu ngạo của họ và cho họ biết rằng bạn thấy điều đó hoàn toàn không thể chấp nhận được. Các nhà tâm lý học chuyên nghiên cứu về tính cách cho rằng những người khiêm tốn hoàn toàn không quan tâm đến bản thân mình, nhưng những người kiêu ngạo lại có quan điểm thổi phồng về bản thân. Những đại diện của xã hội có tính cách như vậy cũng có đặc điểm là hành động lôi kéo người khác.
Nhấp vào " Giống» và nhận được những bài viết hay nhất trên Facebook!
Làm thế nào để đặt người đối thoại của bạn vào vị trí của anh ta. Phương pháp tấn công bằng lời nói
Bạn có muốn giành chiến thắng trong các cuộc đàm phán và đấu tay đôi bằng lời nói?
20 - Ngày 21 tháng 12 năm 2014 Quá trình đào tạo của Igor Vagin sẽ diễn ra
“Làm thế nào để đặt người đối thoại của bạn vào vị trí của anh ấy
Chúng tôi mời bạn tham gia khóa đào tạo! chi tiết =
Chương 1.
Cái lưỡi còn tệ hơn súng!
Nghệ thuật đỡ đòn bằng lời nói là điều cần thiết nhất trong cuộc sống. Người không nặng lời đã được kính trọng từ xa xưa. Những người chiến thắng trong các cuộc đấu khẩu đã nổi tiếng là những nhà hùng biện vĩ đại. Khả năng châm chích bằng một lời nói là dũng cảm. Ví dụ, ở Hy Lạp cổ đại, Diogenes of Sinope trở nên nổi tiếng nhờ khả năng đáp trả đòn đánh. Những trò hề của ông được viết lại trong nhiều tác phẩm cổ xưa.
Trước khi trở thành một triết gia và lập dị, Diogenes đã tham gia vào việc đúc tiền. Nhưng anh ta sớm bị bắt quả tang đang cắt tiền. Sau này, kẻ thù của ông đã hơn một lần nhắc nhở ông về “tội lỗi tuổi trẻ” này. “Vậy thì sao,” Diogenes trả lời họ. “Khi còn nhỏ, tôi không chỉ cắt xu mà còn làm ướt giường!”
Bản thân Diogenes đã biết cách đặt mọi người vào vị trí của họ một cách thành thạo. Một ngày nọ, anh được đưa đến nhà một người đàn ông giàu có và có thế lực. Hơn nữa, biết thói xấu của anh, họ đã cảnh báo trước anh không được khạc nhổ vào đó. Họ nói rằng thật bất tiện, nó quá sạch sẽ. Không chút do dự, Diogenes hắng giọng và nhổ vào mặt người bạn đồng hành của mình: "Xin lỗi, tôi không thể tìm thấy nơi nào tệ hơn ở đây!" Một lần khác, Diogenes nghe thấy một người đàn ông với vẻ chuyên gia đang thảo luận về các hiện tượng thiên thể. Và anh ta hỏi anh ta: "Anh từ trời xuống đã lâu chưa?"
Những kẻ gièm pha đã từng khiển trách Diogenes vì đã đến thăm những nơi xấu xa và không đứng đắn. “Vậy thì sao,” Diogenes phản đối. - Và mặt trời đôi khi nhìn vào hầm cầu. Nhưng điều đó không làm cho nó bẩn hơn chút nào.”
Một ngày nọ, Diogenes bắt đầu đi xin bố thí từ một người đàn ông nổi tiếng keo kiệt. Anh ta nhận xét một cách mỉa mai: "Tôi sẽ bố thí cho bạn, Diogenes, nếu bạn thuyết phục được tôi làm điều này." “Nếu tôi có thể thuyết phục bạn về bất cứ điều gì,” triết gia trả lời, “tôi sẽ thuyết phục bạn treo cổ tự tử!” Những người đương thời viết rằng có lần Diogenes bắt đầu cầu xin... từ một bức tượng. Khi được hỏi về nguyên nhân của hành động kỳ lạ, anh trả lời: “Đừng can thiệp! Tôi đã quen với việc từ chối rồi!”
Người ta cũng biết Diogenes phản ứng thế nào trước câu nói nổi tiếng của Socrates “Tôi chỉ biết rằng tôi không biết gì cả”. “Tôi thông minh hơn Socrates,” anh nói. “Bởi vì tôi thậm chí còn không biết điều đó!”
Tên của nhà triết học lập dị đã được bảo tồn trong nhiều thế kỷ. Khả năng tìm ra từ ngữ sắc bén kịp thời sẽ hữu ích cho bạn ngày hôm nay. Nó sẽ giúp bạn thắng được một cuộc tranh chấp quan trọng. Thật ngu ngốc khi phản đối trực tiếp, lao vào kẻ thù, giống như một con bò đực lao vào một người đấu bò. Bạn cần phải linh hoạt hơn, lắng nghe những ý kiến phản đối và phản hồi nhanh chóng, hiệu quả. Chỉ có tốc độ, trí thông minh và khả năng hiểu được động cơ tiềm ẩn của đối thủ mới đảm bảo chiến thắng trong cuộc đấu tay đôi bằng lời nói. Có khá nhiều kỹ thuật sẽ giúp bạn đặt thành công người đối thoại tự phụ của mình vào vị trí của anh ta. Đây chỉ là một vài.
1. Trắng từ đen. Bằng cách biến tiêu cực thành tích cực, bạn sẽ giải trừ hoàn toàn vũ khí của kẻ thù. Hóa ra anh ấy không trách bạn mà còn khen ngợi bạn.
- Bạn nói chuyện điện thoại nhiều quá!
- Tất nhiên rồi. Điều này là cần thiết trong kinh doanh: khách hàng cũng là con người và thích giao tiếp. Đối với tôi ông là ai, cai ngục?
- Buổi hội thảo của bạn không tương ứng với thực tiễn!
- Hãy thử những kỹ thuật này trong cuộc sống thực! Nhiều khách hàng hài lòng với buổi hội thảo của tôi; nó giúp ích cho họ trong thực tế. Và theo bạn, “thực hành” là gì?
2. Boomerang. Hãy khiển trách người tấn công bạn. Có lẽ anh ấy không mong đợi sự việc lần này.
- Bạn không bảo vệ lợi ích của tôi chút nào.
- Tôi có thể không bảo vệ lợi ích của bạn, nhưng tôi đang bảo vệ lợi ích của chính nghĩa!
Nhiều câu trả lời có thể hơn:
- Bạn không bảo vệ lợi ích của tôi chút nào.
- Tôi gần như không có thời gian để bảo vệ quan điểm của mình.
- Tôi sẵn sàng bảo vệ lợi ích của bạn nếu bạn cũng bảo vệ lợi ích của tôi.
- Câu trả lời của bạn không phù hợp với tôi.
- Câu hỏi là gì, câu trả lời là gì!
3. Giảm đến mức vô lý. Một lời trách móc có thể bị phóng đại đến mức người ta chỉ có thể cười nhạo nó. Hãy thử nó, đó là một chiến thắng cùng có lợi!
- Tôi nghĩ bạn uống quá nhiều!
- Sẽ tốt hơn nếu tôi ăn nhiều?
- Bạn là một người keo kiệt!
- Bạn có muốn tôi bị ép phải cầu xin không?
Nhiều lựa chọn hơn:
- Bạn là một người keo kiệt!
- Nếu tôi có ai đó để tiêu tiền, tôi sẽ không tiết kiệm.
- Tôi không tham lam, tôi đang tính toán.
- Anh thật kiêu ngạo!
- Bạn có thể làm gì được, lốp xe hỏng rồi!
- Tôi đã quen với việc cưỡi gió rồi!
Nhiều lựa chọn hơn:
- Anh thật kiêu ngạo!
- Và bạn đang trì hoãn mọi lúc!
- Vậy chúng ta sẽ đưa tôi vào bằng cách nào?
4. “Yếu?”
Gây áp lực lên khu phức hợp tâm lý nổi tiếng nhất, và kẻ thù sẽ bị đánh bại. Không ai thích cảm thấy mình là một kẻ yếu đuối.
- Bạn nhảy thật kinh khủng!
- Cùng nhau nhảy một cách yếu ớt thì thế nào?
Nhiều câu trả lời có thể hơn:
- Tôi chỉ đang di chuyển chân của mình để bạn không đè bẹp chúng tôi ...
- Nhưng tôi hát hay!
- Thật kỳ lạ, nhưng những người khác lại thích nó. Có lẽ bạn không có hương vị?
Một ví dụ khác:
- Đây là một ý tưởng quá mạo hiểm.
- Bạn yếu đuối để chấp nhận rủi ro?
5. Chi tiết cụ thể.Đánh vào những thiếu sót cụ thể của người đối thoại đôi khi giúp tiết kiệm thời gian và thần kinh.
- Nó quá đắt.
- Cái gì, cậu không có tiền à?
- Chúng ta sẽ nói chuyện khi cậu tỉnh táo trở lại!
“Anh ấy đã không rời bỏ tôi suốt bốn mươi năm nay, và bạn thậm chí còn không nhận ra điều đó.” Nhân tiện, khi nào bạn sẽ quay lại?
Thu nhận6 - ồ. “Bạn muốn gì?”
Công thức kỳ diệu này sẽ nhiều lần giúp khiến người đối thoại quá hung hăng bối rối.
- Tại sao bạn im lặng?
- Bạn có muốn tôi tức giận không?
- Sao cậu cứ đi loanh quanh như bị gặm vậy?
- Bạn có muốn tôi đi lại như thể bị cắn không?
- Vâng, bạn là một bà nội trợ đơn giản!
- Bạn có muốn tôi làm gái điếm không?
- Chắc chắn phải có ai đó là chủ nhân của ngôi nhà!
7. Trao đổi vai trò.
Họ có “tình cờ gặp” bạn không? Hãy tự mình tấn công ngay lập tức. Đừng lãng phí thời gian!
- Bạn có đánh con bạn không?!!!
- Ai khác sẽ dạy họ chiến đấu?
Nhiều câu trả lời có thể hơn:
- Tôi nên đánh ai?
- hoặc
- Và bạn đã đánh bại bạn...??
- Cái gì... cậu đã lấy tiền từ máy tính tiền à?
- Ở đó không có đủ tiền à? Chính xác là bao nhiêu?
- Hội thảo của bạn chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế!
- Bạn chịu trách nhiệm về việc gì? Những yêu cầu gì? Nhìn thực tế quá...
8. “Phản ứng mạnh mẽ trước những lời chỉ trích” Thay đổi sự nhấn mạnh của bạn. Làm cho đối thủ của bạn bối rối bằng một nhận xét gay gắt hoặc một lời đề nghị phản đối đầy ác ý.
- Bạn nên rửa xe!
- Không sao đâu, nếu khô đi thì bụi bẩn sẽ tự bong ra...
- Anh nói chuyện điện thoại nhiều quá!
- Thật tốt đó tôi có có người để trò chuyện!
- Tại sao ông không giải quyết các vấn đề về chính sách đối ngoại?
- Bị nội thù tra tấn!
-Bạn có sự khéo léo như một sân trượt nhựa đường!
- Không, tôi có nó kỹ lưỡng hơn nhiều!
- Tôi không thích cách bạn đặt câu hỏi.
- Vì vậy, chúng tôi không tham gia vào việc dàn dựng mà là giải quyết vấn đề!
9. Tích cực so với tiêu cực.
Biến lời khiển trách thành một tuyên bố tích cực. Trong trường hợp này, kẻ tấn công sẽ phải khẩn trương bắt đầu phòng thủ.
Ví dụ:
- Ồ, tôi không tin điều đó!
- Và tôi cũng không tin điều đó...
- Nhưng trang trí công phu làm sao!
- Tại sao bạn thất bại trong việc quản lý dự án?
- Thật là một dự án, một sự quản lý...
10. Chọn từ. Hãy thoải mái chọn bất kỳ từ nào trong cụm từ của kẻ tấn công. Và cố gắng đạt được một định nghĩa chính xác. Như một quy luật, điều này khiến đối thủ phải lụi tàn.
- Ý bạn là gì khi nói "quá lâu?" Quá trình này không đáng giá sao?
- Bạn đang lừa dối khách hàng!
- Ý anh là "lừa dối" là sao? Có lẽ tôi lừa dối khi chính họ yêu cầu điều đó!
- Không có gì đáng mong đợi từ một kẻ keo kiệt như vậy!
- Khi đó bạn mong đợi điều gì ở anh ấy?
Lễ tân 11. Thỏa thuận đầy đủ.
Mọi cuộc tấn công đều vô nghĩa nếu bạn đồng ý trước mọi thứ. Đừng lạm dụng nó!
- Bạn có uống quá nhiều không?
- Tất nhiên là tôi uống rất nhiều! Phải không?
- Quần của cậu bẩn hết rồi!
- Quan sát đáng kinh ngạc! Và áo sơ mi của tôi cũng không phải là mới nhất...
- Anh chỉ nghĩ cho mình thôi!
- Vâng, còn ai nữa? Tôi không có ai ở gần mình hơn...
Hãy lật tẩy những lời trách móc từ trong ra ngoài và mạnh mẽ chứng minh rằng bạn đúng.
- Bạn chưa nghiên cứu đầy đủ vấn đề!
- Dự án của bạn cần cải tiến.
- Bạn đã sai. Nó gần như đã sẵn sàng.
- Tôi sẽ không bao giờ nói cho bạn biết của anh ấy Tôi không tin tưởng đứa trẻ.
- Vâng, bạn có thể tin tưởng tôi bất kì em yêu và không phải lo lắng về bất cứ điều gì!
13. Siêu ý tưởng.
Hãy chỉ cho đối thủ của bạn một mục tiêu nhất định, trước mặt mà lời trách móc của anh ta sẽ có vẻ nhạt nhẽo và ngu ngốc. Họ nói rằng chúng ta đang nói về những điều quan trọng, không cần phải tìm ra lỗi ở các chi tiết.
- Tại sao bạn không cảnh báo trước cho khách hàng?
- Nhiệm vụ của công ty không phải là cảnh báo khách hàng mà là kiếm tiền. Đây chính xác là những gì chúng tôi đã đạt được!
- Công ty của bạn là công ty độc quyền. Nó cần phải được chia.
- Đây không phải là về sự độc quyền. Sản phẩm mà công ty làm ra rất quan trọng. Và khi công ty bị chia cắt thì chất lượng sản phẩm sẽ bị ảnh hưởng.
14. Lòng tự trọng.
Hãy nhớ rằng: bạn là người làm chủ tình hình. Mọi việc bạn làm đều đúng một trăm phần trăm. Và nếu vậy, bạn có thể yên tâm bỏ qua các bình luận.
- Tại sao bạn luôn là người nói lời cuối cùng?
- Và nó có thể thuộc về ai nữa??
- Lần cuối cùng bạn đọc thứ gì đó ngoài báo chí là khi nào?
- Với kiến thức của tôi sách không cần phải đọc.
Kỹ thuật 15. Trực tiếp và gợi ý. Những lời trách móc ngấm ngầm dễ bị phá vỡ nhất bằng cách vạch trần “thủ đoạn nhỏ” của đối phương. Lên tiếng những thứ kia những điều khó chịu mà anh ta cố gắng ngụy trang.
- Thật khó tin!
- Ý bạn là tôi đang nói dối à? Phải?
- Em yêu, chiếc váy này giá bao nhiêu?
- Có phải bạn đang cố ám chỉ một lần nữa rằng tôi đang lãng phí tiền vào những điều vô nghĩa? Tôi đã hiểu đúng chưa?
Kỹ thuật 16. Hãy gọi nó là “Coup”.
Xoay lời trách móc theo hướng ngược lại. Nếu bạn gặp bất lợi thì đối thủ của bạn không có “điểm trừ” như vậy. Hỏi làm thế nào anh ta đạt được điều này.
- Nói thẳng vào vấn đề!
- Tôi ngạc nhiên trước khả năng luôn chỉ nói những điều chính của bạn. Bạn đã học được điều này như thế nào?
- Phát âm của bạn thật tệ.
- Làm thế nào mà bạn có thể nói chuyện hay như vậy?
- Anh luôn đến muộn!
- Làm thế nào để bạn luôn đến đúng giờ?
17. Thỏa thuận quá đáng.
Đừng ngại đồng ý và nói đùa về những nhận xét dành cho bạn. Không có vũ khí nào tốt hơn sự hài hước. Bằng cách đưa tuyên bố của đối thủ đến mức vô lý, bạn sẽ hóa giải được nó.
- Bạn đã hoàn toàn thay đổi!
- Đúng, chồng tôi nói ở đâu đó rõ ràng là có ung thư.
- Cậu lúc nào cũng đỏ mặt!
- Vâng, gần đây tôi thậm chí còn được mời làm đèn giao thông.
18. So sánh khập khiễng. Bằng cách so sánh điều xấu với điều tồi tệ nhất, chúng ta nhìn nhận tình hình theo chiều hướng tích cực. Chỉ cần thêm một chút hài hước là đủ và bạn sẽ dễ dàng đối phó với những nhận xét khách quan.
Ví dụ:
-Bạn có những đối tác không đáng tin cậy!
- Hà! Và bạn bè của tôi còn tệ hơn nữa...
Hoặc theo cách khác:
- Anh chỉ bị suy nhược thần kinh thôi!
- Bạn có phải là nhà nghiên cứu bệnh học không?
Kỹ thuật 19. Lợi thế vô lý.
Một trò đùa không bao giờ thất bại. Và trong mọi tình huống, bạn có thể tìm thấy một vài lợi thế hài hước. Nói về họ, và bạn sẽ tự mình thấy đối thủ của bạn sẽ bị thổi bay như thế nào.
- Có vẻ như họ đã quên đưa bộ não của bạn trở lại trong quá trình phẫu thuật!
- Có, và kể từ đó tôi đã đạt được cân nặng lý tưởng.
-Bạn liên tục mắc phải những sai lầm tương tự!
- Ít nhất tôi không phải căng thẳng và nghĩ ra những cái mới!
Kỹ thuật 20. Biện pháp chống lại kẻ khoe khoang. Sự khoe khoang của người khác luôn khiến bạn lo lắng. Nhưng luôn luôn có thể thể hiện “nhiều tài năng và lợi thế” của một kẻ khoác lác dưới góc độ không mấy thiện cảm. Điều chính: quyết tâm và khiếu hài hước.
- 50 người báo cáo với chồng tôi!
- Anh ta có làm người canh gác ở nghĩa trang không?
- Gần đây tôi đã được viết về trên báo!
- Vâng, tôi nhớ đã đọc nó. Có điều gì đó về một vụ cướp ngân hàng...
21. Phản công ẩn giấu. Bạn luôn có thể đỡ đòn bằng một câu nói sắc bén bắt đầu bằng từ “tốt hơn…”.
- Con ruồi của bạn đã được giải nén!
- Một con ruồi chưa được giải nén còn tốt hơn một chiếc ví chưa được giải nén.
- Thứ trên đầu bạn không phải là kiểu tóc mà là một bãi rác!
- Thà có một đống rác trên đầu còn hơn trong đầu bạn!
Có thể kể ra rất nhiều phương pháp khác. Chắc chắn, bản thân bạn đã hơn một lần sử dụng các phương pháp tự vệ tương tự trong đời. Điều này là khá tự nhiên! Tại các khóa đào tạo của tôi, khách truy cập đặc biệt tìm hiểu các câu trả lời chính xác và tìm ra cách tốt nhất để giành chiến thắng trong cuộc đấu tay đôi bằng lời nói. Đây chỉ là một vài ví dụ từ các lớp học:
- Tại sao bạn lại là người hám tiền như vậy?
- Nếu tôi có ai đó để tiêu tiền, tôi sẽ tiêu nó!
- Anh là kẻ yếu đuối, anh không phải đàn ông!
- Vâng, tôi không phải là thợ cày, tôi là nha sĩ!
- Sao trông cậu ngu thế?
- Còn việc không nổi bật so với nhóm của bạn thì sao?
- Sao cậu lại lẩm bẩm ở đó vậy?
- Những người khác có thể nghe thấy tôi tốt. Có lẽ bạn có vấn đề về thính giác?
- Sao anh kiêu ngạo thế?
- Điều này phụ thuộc vào độ cao của vị trí bạn chiếm giữ!
- Anh đúng là người tai cụp!
- Cái gì, đôi tai là giá trị chính của nam giới?
- Bạn là người mới nổi!
- Vâng, và tôi tự hào về điều đó.
- Bạn là một kẻ ngốc.
- Không có gì, nhưng tôi sẽ làm dịu tâm trí bạn một cách vui vẻ.
- Tôi không muốn nổi bật trong công ty của bạn
- Bạn là một con khốn.
- Thà làm một con chó cái còn hơn là một kẻ ngốc!
- Anh đúng là đồ khốn kiếp!
- Thà làm thằng khốn còn hơn làm thằng khốn!
Một câu trả lời có thể khác:
- Còn tùy vào ai... Có cặp mông đẹp lắm...
- Váy của bạn quá ngắn!
- Chà, với đôi chân như thế này thì tôi có thể mua được. Cái gì, cô ấy có kích thích bạn không?
- Đủ loại người đang gọi tới đây!
- Chúng ta là những người thông minh, chúng ta hãy làm quen với nhau trước nhé...
- Cái gì, cậu muốn tiền à?
- Bạn không muốn tiền à?
- Tôi đã được cảnh báo là phải tránh xa những chàng trai đeo cà vạt như vậy!
- Xin lỗi, bạn định hướng gì?
Tất cả những người nổi tiếng đều nổi tiếng vì khả năng chiến thắng trong các cuộc đấu tay đôi bằng lời nói. Chúng tôi vẫn rất vui khi đọc lại những câu trả lời và câu cách ngôn ban đầu của họ. Đây chỉ là một vài ví dụ:
Zhukovsky nói với Pushkin bị bệnh:
- Vâng, bất hạnh là một trường học tốt,
Pushkin:
- Và hạnh phúc là trường đại học tốt nhất!
- Có đúng là từ vĩ đại đến lố bịch chỉ có một bước?
Mayakovsky:
- Vâng, và tôi đang thực hiện bước này đối với bạn!
Câu hỏi dành cho Kennedy trong bài phát biểu của ông:
- Đất nước có thể làm gì cho giới trẻ?
Kennedy:
- Bạn hỏi đất nước nên làm gì cho bạn, tôi sẽ hỏi bạn: bạn có thể làm gì cho đất nước?
Khả năng phản ứng nhanh trước những câu nói khó chịu sẽ hữu ích cho bất kỳ ai trong cuộc sống. Xem lại tất cả các kỹ thuật và ví dụ trên một lần nữa. Và sau đó hãy thử các bài tập sau. Nói một cách đơn giản, hãy học cách đưa ra những câu trả lời dí dỏm ngay tại chỗ. Bạn đã sẵn sàng chưa? Phía trước! Vì vậy, họ nói với bạn:
· Bạn đã thất bại dự án!
· Bạn không thể ăn mặc thời trang hơn được sao?
· Bạn nói tiếng Anh như một con tinh tinh!
· Tại sao bạn lại nói dối về đồng nghiệp của mình?
· Bạn béo quá!
· Điểm yếu của bạn là gì?
· Bạn luôn có thể hỏi lời khuyên của tôi. Suy cho cùng, công việc của bạn hiện tại không suôn sẻ phải không?
· Bạn có thể đeo rọ mõm cho con chó được không?
· Mọi người lúc nào cũng phàn nàn về bạn!
· Bánh này đã bị mốc rồi!
· Bạn thật nhàm chán!
· Bạn uống nhiều quá!
· Tại sao răng bạn lại ố vàng?
· Đừng thô lỗ nữa!
Những gợi ý này dành cho bạn để khởi động! Hãy rèn luyện bàn tay của bạn (hay đúng hơn là lưỡi của bạn) và đừng ngại tranh luận. Không thể tránh khỏi những cuộc đấu tay đôi bằng lời nói. Nhưng bạn có thể học cách luôn chiến thắng
Chương 2.
Dưới mui xe của điều tra viên
Chẳng ích gì khi phải thề tiền hoặc bỏ tù ở Nga. Cơ hội ngồi sau song sắt của bất kỳ ai trong chúng ta luôn cao hơn cơ hội được tự do. Đừng vẫy tay, hãy suy nghĩ kỹ hơn:
Chúng ta đang tống mọi người vào tù. Ở Nga có hai phó tổng thống: Rutskoi và Yanaev, và hiện nay Mikhail Khodorkovsky, một trong những nhà tài phiệt, đang ở trong tù. Hai diễn giả quốc hội đã từng ở trong các nhà tù ở Nga: trong số đó có Khasbulatov. Ngay cả quyền Tổng công tố Ilyushenko cũng phải ngồi tù. Và Bộ trưởng Bộ Quốc phòng là Yazov. Và phó Bộ trưởng Bộ Nội vụ, và... Bạn tự mình thấy, không ai miễn nhiễm với điều này...
Cuộc trò chuyện với điều tra viên là một tình huống cực đoan. Đây không phải là điều nhảm nhí đối với bạn. Nhân tiện, điều này phụ thuộc vào chính xác nơi bạn sẽ ở trong vài năm tới...
Hãy làm quen trước với các quyền của mình và tiếp tục cuộc thẩm vấn. Nó không thể tránh được dù bạn có muốn thế nào đi chăng nữa. Nhưng biết về một số kỹ thuật gây áp lực lên não, bạn sẽ có thể tránh được điều tồi tệ nhất. Báo trước là báo trước. Tất nhiên, người ta nên tiếc cho các nhà điều tra - công việc của họ không hề dễ dàng. Giải quyết tội phạm là một nhiệm vụ rất khó khăn. Có lẽ đó là lý do tại sao những đại diện thông minh nhất của bộ tộc vinh quang này hạn chế thu thập lượng thông tin tối thiểu để chuyển vụ việc ra tòa. Đôi khi việc nhận được một lời thú nhận tội lỗi hoặc bằng chứng giả mạo dễ dàng hơn nhiều so với việc xác minh sự thật. Vì vậy, tốt hơn hết hãy thông cảm cho chính mình, người thân yêu của bạn. Và ít nhất hãy cố gắng chuẩn bị tinh thần để tự vệ nếu bạn thấy mình đang ở trong một văn phòng khét tiếng với ngọn đèn sáng.
Các nhà điều tra sử dụng những gì? Nỗi sợ hãi, cảm giác tội lỗi, cảm giác vượt trội, cảm giác trả thù, ghen tị... Hầu hết các "zhellovy và sharapov" đều thông thạo các kỹ thuật "củ cà rốt và cây gậy", lừa bịp, hăm dọa, kiệt sức... Họ có một kho vũ khí tiêu chuẩn để “thuyết phục” những bị cáo cứng đầu , được sử dụng bởi cả điều tra viên có kinh nghiệm và người mới.
1. Kỹ thuật “biết tuốt”.Điều tra viên bắt đầu cuộc thẩm vấn bằng cách báo cáo những hành vi phạm tội nhỏ mà người bị bắt đã mắc phải trong quá khứ. Dần dần nó đạt tới “thời điểm hiện tại”. Có vẻ như anh ta đã biết tất cả thông tin chi tiết về bị cáo. Một số tình tiết có thể được đồng phạm của nghi phạm làm rõ trước. Nếu bạn không phải là một kẻ ngốc hoàn toàn, đừng tự tiêm vào mình, ngay cả khi có vẻ như mọi thứ đều mở. Ai giỏi hơn một điều tra viên có thể giả vờ rằng mình đã biết mọi thứ từ lâu. Việc thể hiện khả năng điều tra cũng có tác dụng tốt đối với trí não. Điều tra viên báo cáo chi tiết cách thức và những gì anh ta sẽ sử dụng để tiếp tục giải quyết tội phạm. Trình bày kết quả khám nghiệm, kết quả thẩm vấn, đối chất. Bất cứ điều gì xảy ra, ngay cả việc đưa ra bằng chứng “vô tình” được cho là được tìm thấy trong quá trình khám xét. Để nghi phạm biết chắc chắn: dù sao thì mọi chuyện cũng sẽ bị bại lộ, và một lời thú tội chân thành sẽ khiến việc trừng phạt trở nên dễ dàng hơn.
2. Kỹ thuật lừa gạt. Họ cố gắng trình bày vụ án như thể lời thú tội của bị cáo chỉ là hình thức trống rỗng, mọi điều anh ta sẽ nói đều được biết trước. Và điều tra viên chỉ cần tìm hiểu một số chi tiết nhỏ. Sự tầm thường của những chi tiết này làm mất đi sự cảnh giác của nghi phạm. Vì thế xuất hiện những sai sót, thiếu chính xác hoặc thậm chí là một số “vết thủng” lớn. Những chi tiết nhỏ hài hước có thể dẫn đến sự thật nghiêm trọng. Ngoài ra, nghi phạm hoàn toàn không được biết đến. Điều tra viên biết gì? Anh ấy không biết điều gì? Những suy nghĩ này làm mất tập trung, khiến bạn lo lắng, nghĩa là kết quả là chúng lại có tác dụng vì lợi ích của cuộc điều tra.
3. Kỹ thuật “đấu nhau”. Sử dụng “đồng bọn” của nghi phạm, những người được cho là “đã thú nhận mọi chuyện” là một phương pháp gây áp lực rất phổ biến. Vì vậy, một người bị bắt được đưa vào phòng và yêu cầu viết tiểu sử của mình. Sau đó, đồng bọn của anh ta được dẫn qua cùng một căn phòng: "Nhìn này, anh ta đã viết thư cho bạn rồi." Và đồng thời họ mỉa mai tuyên bố: “Tại sao các người lại giả làm anh hùng? Tất cả những người có thể đã thừa nhận tất cả mọi thứ. Ai sẽ biết bạn có phải là anh hùng hay không. Vì vậy, bạn sẽ mục nát sau song sắt như những anh hùng vô danh.” Nếu không thể moi được thông tin nào từ một trong những đồng phạm, anh ta chỉ cần nói với người thứ hai: “Tôi đã nói toàn bộ sự thật”. Có lẽ anh ấy thậm chí không nói một lời. Nhưng cái thứ hai bây giờ hoàn toàn thua lỗ; bạn có thể lấy nó bằng tay không.
4. Phương pháp lặp lại câu hỏi.Đầu của chúng ta là một thứ không hoàn hảo. Quá nhiều chi tiết là một gánh nặng quá lớn đối với cô. Vì vậy, một người càng nói nhiều thì càng dễ bị nhầm lẫn. Ngay khi anh ta quên ít nhất điều gì đó từ những gì đã nói lần trước, anh ta có thể bị phát hiện nói dối. Đó là lý do vì sao các điều tra viên thích hỏi đi hỏi lại. Cứ như thể tất cả họ đều mắc chứng xơ cứng... Tất cả các câu trả lời đều được so sánh, cộng với kỹ thuật làm rõ các chi tiết nhỏ giống nhau được sử dụng. Nhân tiện, họ bắt chính xác nghi phạm bằng những câu hỏi gián tiếp, “không quan trọng”, về những điều dễ bị lãng quên. Bạn có nghĩ rằng “phiên bản” của bạn không thể bị đập ra khỏi đầu bằng búa không? Bạn đã sai. Có rất nhiều cách để khiến ai đó quên đi những gì đã nói. Bạn có thể khiến người bị điều tra kiệt sức bằng một cuộc thẩm vấn kéo dài, lặp lại các câu hỏi trong khoảng thời gian một hoặc hai giờ. Hoặc bạn có thể bất ngờ đánh lạc hướng sự chú ý, ru ngủ cảnh giác, phá vỡ ý chí phản kháng...
5. Tiếp nhận “phản ứng cảm xúc”. Cảm xúc là kẻ thù tồi tệ nhất của nghi phạm. Thông thường, mục tiêu của điều tra viên là gây ra một làn sóng cảm xúc mạnh mẽ. Nó sẽ kéo theo những sai lầm, sự thiếu chính xác và thậm chí là sự công nhận đầy đủ.
Những gì một điều tra viên có thể chơi trên:
· Về sự ghen tuông: “Anh ngồi đây trong khi bạn bè và vợ anh đang vui vẻ à?” (Và có gì khác biệt nếu đó là lời nói dối? Lừa gạt là mệnh lệnh kinh doanh đầu tiên ở đây!).
· Về ý thức công bằng: “Điều này có công bằng không? Bạn ngồi, và anh ấy bước đi tự do.
· Về cảm giác tuyệt vọng: “Anh đã bị bàn giao rồi” (đính kèm biên bản thẩm vấn giả). “Nhìn xem có bao nhiêu người đang ngồi, họ cũng cho rằng mình thông minh, giống như bạn. Họ còn nói: điều răn đầu tiên là không được tự tiêm thuốc. Và bây giờ tất cả họ đang ở đâu? Tất cả các nhà tù của chúng tôi đều đã đầy rồi!” (phát âm với ánh mắt vui vẻ).
· Về ác cảm: “Hãy xem bạn đã đụng phải loại cặn bã nào! Đây có phải là vòng kết nối của bạn không? Họ sẽ bán mẹ của chính họ! Anh là người tốt, không giống bọn cặn bã của xã hội này.”
· Về cảm giác trả thù: “Tên khốn này đã bán đứng bạn và bạn cảm thấy có lỗi với hắn!”
· Cảm thấy tội lỗi: “Sao em có thể làm như vậy với anh trai mình!”
· Về cảm giác sợ hãi: “Bạn sẽ có được một “tháp”!” (Ngay cả khi bị cáo không phải đối mặt với bất cứ điều gì ngoài một năm tù...) “Bạn có biết chúng tôi có những loại nhà tù nào không?? Chúng tôi sẽ đưa bạn vào cùng phòng giam với những kẻ biến thái, sau đó bạn sẽ phát hiện ra…” Một kỹ thuật phổ biến: giữa cuộc thẩm vấn đầy nhiệt huyết, một trong những cảnh sát bay vào văn phòng: “Nhanh lên! Đã đến lúc chúng ta phải đến trường bắn.” Sự sợ hãi và bối rối đôi khi buộc một người phải nói ra điều mà anh ta không hề định nói.
6. Kỹ thuật kiệt sức. Nếu một người mệt mỏi hoặc đơn giản là không mong đợi một thủ thuật nào đó thì việc “phá vỡ” anh ta sẽ dễ dàng hơn nhiều. Không có gì bí mật khi cuộc điều tra của chúng tôi yêu thích các cuộc thẩm vấn kéo dài hàng giờ, “đập nước vào cối” và quay lại vấn đề tương tự. Bạn có nghĩ rằng đây chỉ là cách nó được thực hiện?
Chấp nhận sự không chắc chắn. Nhiều người không chịu đựng được những điều chưa biết. Trì hoãn việc bắt đầu cuộc thẩm vấn, bí ẩn về những gì đang xảy ra, những thiếu sót và gợi ý thường có tác dụng tồi tệ hơn hình phạt thể xác. Khoảng trống thông tin khiến tinh thần rất mệt mỏi.
Kỹ thuật gây bất ngờ. Các nhà điều tra thích các cuộc thẩm vấn “theo đuổi nóng bỏng”. Người đó vẫn chưa có thời gian để tập trung và tham khảo ý kiến của người bảo vệ - đã đến lúc lấy mọi thứ anh ta cần từ anh ta. Đó là lý do tại sao đôi khi, bất chấp mọi điều được ghi trong luật, họ cố gắng trì hoãn cuộc gặp với luật sư cho đến phút cuối cùng.
Kỹ thuật tung đòn. Cuộc trò chuyện bình tĩnh đang dần đi đến hồi kết. Đây là lúc quay lại và đặt câu hỏi quan trọng bằng một giọng điệu hoàn toàn khác. Người đối thoại đã thoải mái hơn và điều tra viên sẽ dễ dàng tìm ra điều quan trọng nhất....
Chúng ta hãy nhớ đến Ủy viên Columbo trong bộ phim truyền hình cùng tên. Vừa rời đi sau những câu hỏi “ngớ ngẩn” nhàm chán, anh ta quay lại hai ba lần và lại hỏi những câu “vô nghĩa”. Các nghi phạm vui mừng vì cuối cùng anh ta đã bị tụt lại phía sau và họ có thể thư giãn, sau đó họ trở nên tức giận trước sự hỗn xược của anh ta và… phạm sai lầm. Đồng thời, cả về ngoại hình lẫn cách cư xử, anh đều miêu tả mình là một kẻ ngốc, đặt ra những câu hỏi ngu ngốc và ngây thơ. Chiếc áo mưa nổi tiếng và chiếc xe hơi nổi tiếng không kém của một giống chó vô danh chỉ càng củng cố thêm ấn tượng về sự “ngu ngốc”. Bản thân anh ấy đã thu hút cảm giác ưu việt của những người đối thoại và không ngừng khen ngợi họ. Và kết quả là... tôi đã học được mọi thứ tôi cần. Vâng, một nhà điều tra giỏi là một nhà tâm lý học giỏi.
Kỹ thuật “điều tra giỏi – điều tra xấu”. Ngay cả trẻ em năm tuổi cũng biết về kỹ thuật này. Hai người “khác nhau” luân phiên nói chuyện với nghi phạm. Một là xấu, giận dữ và thô lỗ. Người còn lại tốt bụng, tốt bụng, tình cảm. Có vẻ như không cần thiết phải mắc mồi. Nhưng không! Nghi phạm đã kiệt sức, anh ta chỉ đơn giản là bị “thu hút” bởi một điều tra viên giỏi và tốt bụng. Anh ta hợp tác và chờ đợi sự cảm thông, hứa hẹn, động viên... Ngay cả khi điều này không thành công ngay lập tức, anh ta sẽ bị đè bẹp bởi tâm lý dao động “từ tốt đến xấu” và ảo tưởng rằng một điều tra viên không biết mình đã nói gì với người kia. .
Tiếp nhận trò chơi với bằng chứng. Nếu điều tra viên có điều gì đó để cho nghi phạm xem, anh ta sẽ làm điều đó một cách thành thạo. Đôi khi bằng chứng được đưa ra “theo thứ tự tăng dần”, áp lực tâm lý ngày càng tăng và nghi phạm nhanh chóng thú nhận mọi chuyện. Nếu người bị điều tra là một người dễ gây ấn tượng, anh ta sẽ ngay lập tức được đưa ra bằng chứng thuyết phục nhất: thậm chí là một con dao dính máu được tìm thấy trong bụi cây, hoặc thậm chí là lời khai có chữ ký của một nhân chứng vụ án. Rất thường xuyên, không có bằng chứng nào khác được yêu cầu sau đó.
Tiếp nhận sự đấu tranh tinh thần. Như bạn đã biết, ở bất kỳ người nào “ma quỷ chiến đấu với Chúa”. Và trong một số tình huống nhất định, cuộc điều tra cũng đủ chứng minh cho anh ta thấy “huyền thoại” của anh ta sẽ sụp đổ như ngôi nhà thẻ chỉ bằng một cú chạm. Và trên đường đi, nghi phạm được cho biết anh ta tốt như thế nào, trước đây anh ta đã làm được bao nhiêu việc tốt, quyền lực của anh ta cao đến mức nào và thật ngu ngốc biết bao khi phá hỏng tất cả những điều này chỉ bằng cách nói dối một lần. Sau đó, với một lý do chính đáng, anh ta bị bỏ lại một mình với những suy nghĩ của mình. Và rất thường xuyên cuộc đấu tranh tinh thần kết thúc có lợi cho cuộc điều tra...
Chấp nhận giả định truyền thuyết. Như bạn đã biết, người lớn nói dối một cách khôn ngoan. Và những người lớn khác, tức là các nhà điều tra, giả vờ rằng họ đã để mình bị lừa. Họ mỉm cười và gật đầu, được cho là hoàn toàn tin tưởng vào nghi phạm. Sau đó, họ bắt đầu đi vào chi tiết và đặt câu hỏi. Và không phải một hay hai mà là năm mươi, bảy mươi, một trăm câu hỏi. Ngay cả khi bị cáo có thời gian để suy nghĩ kỹ từng chi tiết về truyền thuyết, anh ta cũng không thể thấy trước mọi thứ. Điều này có nghĩa là anh ta sẽ phải nhanh chóng bịa ra điều gì đó. Anh ta không có quyền nói “Tôi không biết”, bởi vì khi đó độ tin cậy trong phiên bản của anh ta sẽ bị suy giảm. Những chi tiết được phát minh ra sẽ bị lãng quên ngay lập tức, và việc bắt được kẻ lừa dối chỉ là chuyện dễ dàng. Ngoài ra, điều tra viên có thể bất ngờ đặt ra một câu hỏi “gai góc” mà không làm thay đổi âm sắc hoặc giọng điệu của giọng nói. Nghi phạm bị lạc (rốt cuộc mọi chuyện diễn ra rất suôn sẻ và bình tĩnh!), không hiểu ngay chuyện gì đã xảy ra và bỏ trốn hoàn toàn.
Nhưng ngay cả những phương pháp gây áp lực tâm lý hiệu quả nhất cũng không có tác dụng nếu không đặt ra những câu hỏi phù hợp. Các nhà điều tra là bậc thầy về nghệ thuật thẩm vấn! Mọi câu hỏi ở đây đều có hai dòng. Trong số những câu hỏi hoàn toàn trung lập, bạn gặp những câu hỏi phù hợp, về những chi tiết gián tiếp. Ngoài ra, với sự trợ giúp của các câu hỏi, điều tra viên tìm cách hướng lời khai đi đúng hướng. Đôi khi anh ấy đề nghị chọn “hoặc-hoặc”. Hoặc nó mang lại cơ hội để lựa chọn, nhưng theo cách mà câu trả lời “có” có vẻ thích hợp nhất. Và đôi khi nó không còn lựa chọn nào khác: “Một trong hai điều. Hoặc là bạn giết hoặc bạn đã ăn trộm! Ngoài ra còn có những câu hỏi gợi ý. Nếu bạn trực tiếp nói với nghi phạm: “Anh có giết người không?!”, rất có thể anh ta sẽ suy sụp ngay lập tức và ký vào biên bản.
Nhưng hãy nhớ: đừng mất bình tĩnh, đừng bỏ cuộc: các nhà điều tra có những mánh khóe nhỏ của họ và bạn có quyền công dân của mình!
Chương 3.
NÓI MỘT LỜI VỀ VỊ TRÍ NGHÈO
(Luật sư)
Thế nào là “luật sư giỏi”?
Đây là câu hỏi mà bạn phải tự trả lời khi số phận đẩy bạn vào chân tường, và khi bạn nhớ đến nỗi cay đắng “từ tập lệnh và từ nhà tù - đừng chửi thề”.
Hầu hết những người bình thường sẽ trả lời câu hỏi này như thế nào?
Một luật sư giỏi, không giống như một luật sư tồi, có thể phá hỏng một vụ án hình sự. Kẻ xấu chỉ thu thập giấy tờ, chứng chỉ, tóm lại là chỉ bắt chước công việc. Anh ấy cũng như những người khác, cũng cần phải kiếm cơm. Chính các luật sư thường nói: “Không ai cần sự thật”.
Từ đầu tiên liên quan đến luật sư, đồng thời làm nảy sinh rất nhiều liên tưởng là Bào chữa. Bảo vệ quyền lợi, tài sản của bạn, những người thân yêu của bạn và đôi khi là tính mạng của bạn.
“Bảo vệ” là một từ mà trong thực tế hung hãn của chúng ta gần như gắn liền với hành động thể chất, áp lực và phẩm chất chiến đấu. Chính vì vậy luật sư xé họngđối với thân chủ của mình tại phiên tòa sẽ được đa số người dân bình thường đánh giá là tốt.
Giọng điệu tự tin, cường độ cao, bất kỳ hình thức nhấn mạnh nào về sự tôn trọng, năng lực và tính không thể sai lầm của bản thân - chìa khóa để làm việc thành công với khách hàng. Với từ “thành công”, có vẻ như chúng tôi không có ý nói đến sự thành công của thủ tục tố tụng - tức là thắng kiện. Bạn có thể thua kiện. Thành công là khách hàng dù không hài lòng vẫn chắc chắn phải xem xét rằng anh ấy Luật sư đã làm mọi thứ có thể.
Việc thực hiện những điều răn này bắt đầu ở giai đoạn làm quen với vụ án từ lời nói của khách hàng: “Tôi quen với những trường hợp như vậy, tôi biết cách giúp bạn, tôi sẽ cố gắng làm mọi thứ có thể, nhưng trường hợp của bạn sẽ yêu cầu nỗ lực đặc biệt..." và thường đưa ra câu chuyện về một trường hợp tương tự đã hoàn thành thành công.
1. Mỗi bước đi đều có ý nghĩa to lớn.
Những người có năng lực và đáng kính không làm những việc nhỏ nhặt và vô nghĩa) và do đó, bất kỳ việc nhỏ nhặt nào cũng được thể hiện như một điều gì đó rất quan trọng: “Hôm nay tôi đã nói chuyện với điều tra viên và chỉ ra cho anh ta những sai lầm nghiêm trọng (thực tế là vô nghĩa hoặc vô nghĩa) trong hành vi của bạn. trường hợp!"
2. Cuộc trò chuyện thông thường và bắt buộc được trình bày như một điều gì đó “đặc biệt”, cộng thêm “Tôi chỉ nói về công việc! Tôi đang làm hết sức mình cho bạn!.
Bạn và tôi hiểu được bao nhiêu về sự phức tạp của luật học, Bộ luật Hình sự hay Dân sự? Tôi nghĩ là không. Tôi thậm chí còn nghĩ rằng nhiều thẩm phán, đang làm việc cật lực, không biết tất cả những điều phức tạp của Luật - không có thời gian để tìm hiểu sâu về chúng. Sẽ là tội lỗi nếu không tận dụng điều này. Và thường xuyên, lừa gạt luật sư buộc ngay cả các thẩm phán (và thậm chí cả những đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn của họ) tin vào sự tồn tại của một số “sai lầm”, những điểm không chính xác, những sắc thái mà bên đối lập không biết. Bị cáo sẽ thấm nhuần sự tôn trọng, thẩm phán hoặc đồng nghiệp không đủ năng lực cũng sẽ cảm giác tội lỗi("Sao tôi lại không biết một điều như vậy!..").
Và sau đó, khi quyết định đã được đưa ra, hoặc vụ án bị bên lừa gạt thua kiện, luật sư đối phương cảm nhận hoặc phát hiện ra thực trạng sự việc, chắc chắn anh ta sẽ không muốn “nhổ vào đầu hói” lần thứ hai. và thừa nhận sự kém cỏi của mình. Sẽ dễ dàng hơn để tìm ra lời bào chữa cho một quyết định ngu ngốc của tòa án và những sai lầm của chính bạn, đồng thời biện minh cho chúng một cách chính đáng bằng tài liệu...
Kỹ thuật này đặc biệt hiệu quả khi luật sư của bên kia không phải là luật sư thông thường mà là luật sư “được mời” hoặc luật sư mới và do đó không thể biết hết các sắc thái của vụ việc. Anh ta, như một quy luật, bị lạc và yêu cầu hoãn lại vấn đề. Điều này có tác động cực kỳ tiêu cực đến tòa án, đặc biệt nếu bạn bình luận về sự nhầm lẫn của nó với sự ngạc nhiên chân thành: “Họ không nói với bạn về điều này sao? ...Bạn chưa thấy tài liệu này sao? ...Thật kỳ lạ là với kinh nghiệm dày dặn của mình, bạn lại không nhìn thấy tài liệu này và cũng không yêu cầu chủ sở hữu của mình cấp nó. Nó liên quan trực tiếp đến vấn đề hiện tại.”
Kỹ thuật này có thể làm bối rối ngay cả một luật sư rất giàu kinh nghiệm.
Điều xảy ra là trong phần hợp lý của quyết định của tòa án, nơi đưa ra lập luận của các bên, các quy tắc pháp luật dường như không tồn tại và không được một trong hai bên đề cập đến. Ví dụ, tại tòa án trọng tài, biên bản phiên tòa hoàn toàn không được lưu giữ và không thể khôi phục lại hình ảnh cuộc tranh luận.
Luật sư giàu kinh nghiệm thường sử dụng kỹ thuật này" vô tội vạ”, giả vờ đọc, công khai bóp méo các quy định của pháp luật mà họ căn cứ vào đó. Và thật kỳ lạ, tòa án lại tin vào điều này. Thẩm phán đưa ra quyết định ngắn gọn (“có” hoặc “không”) tại phiên điều trần, sau đó viết lời biện minh chi tiết trong vòng năm ngày.
Các thẩm phán thường đưa ra quyết định một cách ngẫu hứng, dưới tác động thôi miên của một trong các bên.
Tòa án đơn giản là không có đủ thời gian để lục lọi các quy định của pháp luật. Dành 15-30 phút để suy nghĩ về quyết định. Sau đó, thẩm phán có nghĩa vụ đọc một quyết định ngắn gọn về nội dung tranh chấp hoặc hoãn vụ án (chế độ áp lực thời gian). Thẩm phán chỉ có thể hoãn vụ án tối đa ba lần. Do đó, quyết định được đưa ra dưới tác động thuyết phục của một trong các bên và có thể mang tính cảm xúc. Và vì trong năm ngày mà thẩm phán được phép viết phần lý do, ông ta có thể viết bất cứ điều gì, nhưng ông ta không thể thay đổi bản thân quyết định.
Như bạn có thể thấy, nó hoạt động ở đây kỹ thuật áp lực thời gian.
Nếu thẩm phán sử dụng kỹ thuật gây áp lực thời gian thì cần khéo léo nhắc nhở về nguyên tắc công bằng, bình đẳng của các bên trong tố tụng tại tòa, nói về tính “khách quan”.
“Thưa Quý tòa, tôi nghĩ rằng sự khách quan của Ngài sẽ không cho phép Ngài rút lui để đưa ra quyết định mà không nghe đầy đủ quan điểm của các bên, đặc biệt khi Ngài là một chuyên gia giàu kinh nghiệm và không thể không thấy rằng các quy định của chúng tôi về vấn đề này không thể không ảnh hưởng đến quyết định về vấn đề này "...
“Kính thưa tòa án, tôi nghĩ rằng chúng ta không nên vi phạm các nguyên tắc công bằng và bình đẳng đã được tuyên bố của các bên…”
Hầu hết các quyết định của tòa án đều được đưa ra một cách cảm tính.
Chỉ trong sách vở mới có những bác sĩ và luật sư “quan tâm như nhau đến phúc lợi/công lý của người khác, bất kể phẩm chất cá nhân của họ, gạt bỏ cảm xúc của họ. Tất cả chúng ta đều là con người và chúng ta không thể thoát khỏi cảm xúc, đặc biệt là khi nói đến những mặc cảm của chính mình.
Luật sư biết rõ điều này hơn ai hết và sử dụng nó vì áp lực cảm xúcđối với các thẩm phán, bồi thẩm đoàn, nhân chứng, đồng nghiệp của họ ở phía đối lập và những người tham gia tố tụng khác.
Họ nói với đồng nghiệp nữ của mình: “Hôm nay trông bạn không được khỏe! Trên váy của ngươi có vết bẩn."
Với quan tòa, bà già, kẻ mù quáng và “người đề cao đạo đức”: “Thưa ngài! Liệu người này, như chúng ta đã biết, có lối sống rất đáng ngờ, có quyền đạo đức để buộc tội khách hàng của tôi về những gì anh ta đã làm không? »
Với bồi thẩm đoàn: “Thưa quý vị! Khách hàng của tôi là một người đơn giản như bạn. Hãy tưởng tượng những người thân yêu của bạn ở vị trí của ông ấy, bạn có muốn họ phải chịu chung số phận như ông Công tố đáng kính yêu cầu không? »
Cho dù họ có tinh tế đến đâu đi chăng nữa, không, không, luật sư sẽ chạm đến hợp âm nào đó.
Không có gì bí mật khi nhiều thẩm phán ghét luật sư.
Rõ ràng là bởi vì trong mắt họ, những người thực thi công lý, luật sư xuất hiện như những gái mại dâm bào chữa cho những kẻ cặn bã, rõ ràng là những kẻ vô lại phạm tội và những linh hồn ma quỷ tương tự vì tiền. Nói tóm lại, những người đã trả tiền. Vì vậy, việc chọn chìa khóa để giám khảo là một điểm rất quan trọng. Một kỹ thuật lâu đời nhất thế giới đang được sử dụng: “ chúng tôi ở bên bạn - Một cánh đồng dâu“Ví dụ như những người đồng hương, những người cùng giới, những luật sư đồng hương.
Biết về những điểm yếu hoặc sự phức tạp của thẩm phán, bạn có thể lợi dụng chúng và cố gắng khơi dậy ở thẩm phán một cảm giác thông cảm cho chính bạn và khách hàng của bạn.
Điều quan trọng nữa là phải “gây áp lực”: thể hiện rằng bạn là một luật sư mạnh mẽ, có “thế lực nhất định” đằng sau, rằng bạn sẽ chiến đấu đến cùng và nếu cần, sẽ thông qua cơ quan chức năng. Thẩm phán thường lo sợ một luật sư tự tin, mạnh mẽ sẽ gửi vụ việc lên cấp trên để xem xét. Ai muốn tham gia?
với khách hàng: “Tôi sẽ xé mình thành từng mảnh vì lợi ích của bạn!” Bạn thấy tôi đã cống hiến hết mình như thế nào"
thẩm phán, bồi thẩm đoàn: “Tôi quan tâm đến chính nghĩa của Sự thật! Hãy xem tôi phấn khích thế nào!”
hoặc cả hai: “Hãy xem tôi có năng lực như thế nào! »
Các bồi thẩm viên phấn khích hoặc mệt mỏi có thể dễ dàng mắc sai lầm (hãy nhớ đến “Resurrection” của L. Tolstoy), nhưng nhiệm vụ tác động đến cảm xúc buộc phải làm cần thiết lỗi.
Đồng thời, nên vô hiệu hóa kẻ tấn công, đồng nghiệp của phe đối lập.
Chúng ta đã nói về khía cạnh cảm xúc của tác động. Nhưng vẫn có kỹ thuật gây mất tập trung, gây bất ổn và bắt chước xã hội.
Ví dụ, bạn có thể xin đồng nghiệp một cây bút máy duy nhất của cô ấy “trong một phút” và đừng vội trả lại, kẻo cô ấy sẽ lo lắng và bỏ lỡ điều gì đó quan trọng hoặc mắc lỗi.
Không phải là một ý tưởng tồi khi buộc tội một đồng nghiệp mới vào nghề là người kém cỏi: “Bạn là một người chuyên nghiệp và bạn hoàn toàn hiểu rõ rằng những gì bạn vừa nói là ngu ngốc!” "(đáng lo ngại).
Bạn có thể giả vờ là một kẻ ngốc (bắt chước) và bắt đầu nói những điều vô nghĩa rõ ràng - phía bên kia sẽ thư giãn, quyết định rằng họ sẽ thắng vụ kiện với một kẻ ngốc như vậy, lập luận của họ, sức mạnh mà bây giờ họ không thực sự quan tâm, sẽ trở thành yếu hơn và lúc này họ bị giáng một đòn quyết định.
Bạn cũng có thể ru ngủ sự cảnh giác của đồng nghiệp bằng cách đề nghị anh ta giúp đỡ, giám hộ, một công việc tốt hơn, đồng thời tạo cho anh ta một “khả năng miễn dịch” nhất định để bị tấn công, một loại cảm giác tội lỗi mang tính phóng xạ: “Họ trả bao nhiêu cho bạn? công ty?" Không quá nhiều! Tôi có thể đề nghị cho bạn một công việc thú vị hơn.”
Thao túng tình dục của cả đồng nghiệp và thẩm phán là một kiểu thao túng kinh điển nói chung. Cô ấy không cần bất kỳ lời bình luận đặc biệt nào.
Thật không may, việc một thẩm phán bị luật sư của một bên liên quan trực tiếp hối lộ không phải là điều hiếm gặp. Hơn nữa, việc này đối với anh ta còn dễ dàng hơn đối với người thân của bị cáo.
Hai loạt kỹ thuật được gọi là karate tâm lý và aikido tâm lý.
Trong trường hợp đầu tiên, áp lực thô lỗ được sử dụng: một loạt câu hỏi, ngắt lời - “điều này không liên quan” (mặc dù nó rất liên quan), “mọi thứ đều rõ ràng ở đây, bạn không cần phải tiếp tục”, đặt những câu hỏi như “ có” hoặc “không”, khi Trên thực tế, không thể trả lời theo cách đó.
Trong aikido, chiến thuật tinh tế hơn. Luật sư đồng ý với hầu hết các lập luận của bên đối lập (đặc biệt nếu chúng thực sự mạnh mẽ và không có ích gì khi phủ nhận chúng). Cuộc tấn công của kẻ tấn công bị sa lầy vào những trò vui. Và ở đây, dựa trên bối cảnh đó, những lập luận phản biện được đưa ra, những điểm không chính xác và mâu thuẫn của vụ việc được thể hiện.
Đồng thời, bản thân luật sư cũng là người lịch sự. Bạn cũng có thể xếp chỗ cho đồng nghiệp của luật sư ở một nơi không thuận tiện, không thể sắp xếp tài liệu hợp lý và tự mình lấy một tài liệu thoải mái.
Tăng ngưỡng chờ đợi.
Giả sử luật sư thấy rõ vụ án sẽ kéo dài tối đa là 5 năm và xét đến nhiều tình tiết giảm nhẹ, tòa án sẽ đưa ra ba tình tiết giảm nhẹ. Anh ta nói với khách hàng rằng cả 8 năm đang chờ đợi anh ta, nhưng anh ta, luật sư, “sẽ đạt được sự giảm nhẹ”.
Bằng cách nâng cao ngưỡng kỳ vọng, anh ta đồng thời giết chết nhiều con chim bằng một hòn đá: anh ta nâng cao uy quyền nghề nghiệp của mình, thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và tự bảo vệ mình khỏi thất bại.
Thật không may, ngày nay thời gian dành cho những màn trình diễn đẹp mắt đã qua. Các thẩm phán không còn bị ảnh hưởng bởi lời nói xúc động, kích động. Rõ ràng là sự hoài nghi và sự suy thoái trong nền văn hóa nói chung, trong đó bản thân thuật hùng biện luôn được coi trọng, đã gây ra hậu quả. Chỉ có bồi thẩm đoàn mới có thể bị lay động bởi cảm xúc. Mọi chuyện sẽ tốt hơn với thẩm phán nếu luật sư tìm thấy "vết thủng" trong trường hợp: mâu thuẫn, thiếu sót, mâu thuẫn, lập luận yếu kém - và xây dựng sự bảo vệ của mình dựa trên chúng.
Diễn xuất sang một bên.
Nhưng phải làm gì khi kinh doanh thất bại? Cách thực hiện thu nhận loại bỏ sự đổ lỗi từ chính mình?
Tốt nhất - đổ lỗi cho chính khách hàng.
“Bạn phải chịu trách nhiệm vì đã giấu tôi những thông tin quan trọng (thực tế là tầm thường)! ...Anh đã cư xử không đúng mực...Anh đã nói dối...Hãy biết ơn vì họ đã không cho anh thêm nữa..."
Bạn có thể đổ lỗi cho sự “phức tạp”, “đặc biệt” của vụ việc: “Trường hợp của bạn là một phương trình có nhiều ẩn số” (hành động sang một bên).
Có thể đánh vì thương hại: “Tôi đã cố gắng rất nhiều, bạn đã thấy rồi!” (Và bạn không thấy tiếc cho tôi!) Tất cả là lỗi của thẩm phán…” (đồng thời đó cũng là việc đổ lỗi cho một bên hoặc hành động ngang ngược).
Bản ghi nhớ.
Chúng ta hãy liệt kê một lần nữa các kỹ thuật và tâm lý phức tạp liên quan đến công việc của một luật sư.
· Mô hình gia trưởng xây dựng các mối quan hệ, tức là phục tùng đến mức đàn áp. Thứ nhất, là thứ phù hợp nhất với văn hóa hậu Xô Viết, và thứ hai, là thứ dễ lôi kéo nhất. Nó bao gồm:
Þ cách cư xử trịch thượng, “làm cha”, biến thành áp lực trực tiếp; giọng điệu tự tin, hống hách, quả quyết.
· Mang lại ý nghĩa “đặc biệt” cho tất cả mọi việc, ngay cả những thủ tục và hành động nhỏ nhặt hoặc thường lệ.
· Bắt chước nỗ lực to lớn.
· Thao túng cá nhân hóa: chơi theo sự phức tạp, khác biệt giới tính, định kiến.
· Bắt chước (giả vờ ngu ngốc hơn thực tế, thể hiện mình là “người của nhân dân”).
· Thao tác chung:
Þ khơi dậy cảm giác tội lỗi, nghĩa vụ, lương tâm, sợ hãi, thương hại.
Þ “bất ổn” do mất tập trung, thô lỗ (phương pháp gây sốc).
· Kỹ thuật “Tăng ngưỡng mong đợi”.
"Đang hành động ở một bên."
Chúng tôi chắc chắn rằng tất cả mọi người trong cuộc sống của họ đã gặp phải sự thô lỗ, thô lỗ và kiêu ngạo. Đôi khi một lời nhận xét của ai đó có thể làm hỏng tâm trạng của bạn cả ngày. Để không để hành vi đó không bị trừng phạt, không nuôi dưỡng sự tức giận và oán giận, bạn cần học cách phản ứng thành thạo trước những lời lăng mạ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách cư xử trong tình huống ai đó đang cố gắng xúc phạm bạn và chúng tôi sẽ đưa ra một số kỹ thuật tâm lý giúp bạn đặt một người vào vị trí của họ. Ngoài ra, hãy nói về những cụm từ nào có thể giúp bạn đạt được kết quả.
Những cụm từ giúp vượt qua sự thiếu tôn trọng
Bất kỳ thái độ xúc phạm và kiêu ngạo nào đối với ai đó đều cho thấy rằng vì lý do nào đó mà người đó đang cố gắng thể hiện sự vượt trội của mình so với người khác. Nếu bạn muốn phản hồi một cách thành thạo những hành vi thô lỗ nhắm vào mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các cụm từ được thảo luận trong phần này.
Tại sao bạn nghĩ như vậy?
Với sự trợ giúp của một cụm từ đơn giản như vậy, bạn có thể khiến một người hiểu lý do dẫn đến hành vi của mình. Anh ấy chắc chắn sẽ suy nghĩ về tính đúng đắn của ý kiến của mình. Bằng cách này, bạn có thể cho anh ấy biết rằng nhận định của anh ấy là không chính xác và bản thân anh ấy đang bị giam cầm trong những khuôn mẫu.
Bạn biết đấy, bố tôi cũng vậy...
Cụm từ này thoạt nhìn có vẻ khá lạ lùng. Tuy nhiên, nếu sử dụng đúng cách, nó sẽ làm dịu bất kỳ kẻ khốn nạn nào. Thông thường, mọi người thường chế giễu những người khác biệt với họ theo một cách nào đó. Đây có thể là quốc tịch, ngoại hình hoặc sở thích âm nhạc. Nếu bạn hiểu rằng một người đang trở nên thô lỗ một cách công khai và cố gắng xúc phạm bạn, thì chúng tôi khuyên bạn nên nói rằng một trong những người thân yêu của bạn cũng thuộc nhóm người mà đối thủ của bạn đang cố xúc phạm. Bằng cách này, bạn sẽ nói rõ rằng tất cả những bình luận của anh ấy đều cực kỳ xúc phạm bạn. Một lựa chọn khác là nói rằng ai đó thân thiết với kẻ ngược đãi bạn thuộc nhóm được đề cập. Trong trường hợp này, người chỉ trích ác ý sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc xin lỗi và im lặng.
Bạn có nhận ra rằng có những quan điểm khác?
Nhắc nhở người đối thoại của bạn rằng có những ý kiến khác cũng có quyền tồn tại. Chỉ ra cho anh ta rằng quan điểm của anh ta có thể sai. Nếu bạn có thông tin về chủ đề đang thảo luận, thì hãy cố gắng truyền đạt rõ ràng và rõ ràng cho người phạm tội tất cả những lý lẽ sẽ bác bỏ lời nói của anh ta. Bạn cần nói với giọng bình tĩnh. Nếu đối thủ của bạn ít nhất có ý thức chung trong đầu, anh ta sẽ ngừng hành xử theo cách này.
Nếu một người hành động không công bằng và kiêu ngạo, thô lỗ một cách công khai và dùng đến những lời lăng mạ thì anh ta phải ngay lập tức vào đúng vị trí của mình, ít nhất phải nói rằng điều này là không thể chấp nhận được và không ai cho phép anh ta tiếp tục hỗn loạn này.Tại sao bạn tốt hơn?
Những người kiêu ngạo thích xúc phạm người khác cho rằng họ tốt hơn người khác. Nếu bạn cảm thấy xung đột đang nảy sinh, hãy thử hỏi người đối thoại về điều mà anh ta coi là ưu việt của mình. Thông thường, mọi người không thể đưa ra câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi này; thay vào đó, họ cố gắng chuyển cuộc trò chuyện sang một hướng khác hoặc thậm chí kết thúc nó hoàn toàn.
Tôi hy vọng đây là tuyên bố cuối cùng của bạn
Cụm từ này có thể gọi là thô lỗ nhưng nó sẽ giúp bạn chấm dứt cuộc cãi vã. Bạn cần phải nói điều đó bằng một giọng chắc chắn, không hét lên. Khi đó người phạm tội của bạn sẽ mất đi mong muốn tiếp tục cuộc đối thoại. Điều đáng chú ý là lời nói có thể được sửa đổi tùy theo khả năng tinh thần của đối phương.
Bạn có nhận ra mình trông thật kinh tởm khi nói điều đó không?
Với sự trợ giúp của một tuyên bố như vậy, bạn sẽ giúp một người nhìn nhận bản thân mình từ bên ngoài. Có lẽ anh ấy không nghĩ bài phát biểu của mình có thể xúc phạm bất cứ ai. Với cụm từ như vậy, bạn sẽ cho người phạm tội biết rằng bạn thấy quan điểm của anh ta là cực kỳ cấp tiến và hành vi của anh ta là hoàn toàn không thể chấp nhận được.
Kỹ thuật tâm lý
Để đặt người phạm tội vào vị trí của anh ta, bạn không chỉ cần học một vài cụm từ. Điều quan trọng là phải hiểu chúng có thể được sử dụng trong tình huống nào. Ngoài ra, bạn phải nhận thức được động cơ của những hành động đó đối với bạn. Tuy nhiên, có một số kỹ thuật tâm lý có thể được gọi là phổ quát.
Im lặng
Có những tình huống họ cố tình chọc giận bạn và kích động xung đột. Trong trường hợp này, bạn không thể đáp trả các cuộc tấn công. Cố gắng kiềm chế mọi ý kiến. Hãy nhớ rằng im lặng là vũ khí mạnh nhất. Bằng cách không trả lời tất cả những bình luận mỉa mai của người phạm tội, bạn có thể giữ bình tĩnh và tránh cãi vã. Trong khi đối thủ của bạn thì ngược lại, sẽ rất tức giận với phản ứng như vậy từ phía bạn.
Nụ cười
Điều kỳ lạ là phương pháp chống lại sự kiêu ngạo và thô lỗ này lại cực kỳ hiệu quả. Cố gắng không phản ứng với bất kỳ nhận xét nào dành cho bạn; thay vào đó, hãy mỉm cười với người chỉ trích ác ý. Bằng cách này, bạn có thể cứu các tế bào thần kinh của mình và cũng có thể đặt đối thủ vào thế khó xử. Việc tiếp tục xung đột với người luôn mỉm cười nồng nhiệt với bạn là điều vô cùng khó khăn.
Hiệp định
Một kỹ thuật tâm lý hiệu quả khác sẽ giúp đặt kẻ xấc xược vào đúng vị trí của anh ta là đồng ý với mọi tuyên bố của anh ta. Đừng cố gắng đáp lại những lời thô lỗ mà chỉ cần gật đầu đáp lại tất cả các bình luận. Phương pháp này đảm bảo cho bạn một tâm trạng tuyệt vời, nhưng nó sẽ khiến đối thủ của bạn bối rối.
Thị giác
Nhiều người đánh giá thấp sức mạnh của cái nhìn. Rất vô ích. Tin tôi đi, nếu trong một tình huống xung đột, bạn cố gắng nhìn người phạm tội bằng ánh mắt thông cảm trong một thời gian, anh ta sẽ mất hết hứng thú để tiếp tục tranh luận với bạn. Bằng cách đơn giản này, bạn có thể tiêu diệt kẻ xấc xược về mặt đạo đức.
Trong bài viết này, chúng tôi đã nói về những cách mà bạn có thể chống lại kẻ phạm tội mà không bị hạ thấp đến mức độ của hắn. Chúng tôi cũng đã nói về những cụm từ có thể giúp bạn giảm thiểu xung đột. Hãy nhớ rằng bằng cách thành thạo nghệ thuật này, bạn sẽ có thể giữ được thần kinh và bình tĩnh.