Mọi người thường nói “có” trong trường hợp họ sẵn sàng từ chối. Chúng ta có thể nói “không” và hối hận trong vòng vài phút, hoặc nói “có” và hối tiếc trong nhiều ngày, nhiều tuần, nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm.
Cách duy nhất để thoát khỏi cái bẫy này là học cách nói “không”. Sử dụng các cụm từ và kỹ thuật để học cách nói không một cách duyên dáng.
“Hãy để tôi kiểm tra lịch trình của bạn.”
Nếu bạn thường xuyên đồng ý với yêu cầu của người khác và sau đó hy sinh lợi ích của bản thân vì lợi ích của người khác, hãy học cách sử dụng câu “Trước tiên hãy để tôi kiểm tra lịch trình của mình”. Điều này sẽ cho bạn thời gian để suy nghĩ về lời đề nghị và lấy lại quyền kiểm soát các quyết định của chính mình thay vì đồng ý với mọi yêu cầu.
Một tiếng “không” (hoặc “không, nhưng”) nhẹ nhàng
Để không xúc phạm người đó, bạn có thể hoãn lời cầu hôn của anh ta vô thời hạn. Ví dụ: nếu được mời đi uống cà phê, bạn có thể trả lời: “Hiện tại tôi đang thực hiện một dự án. Nhưng tôi sẽ rất vui được gặp bạn ngay khi tôi hoàn thành nó. Hãy cho tôi biết nếu bạn rảnh vào cuối mùa hè."
Email là một cách hay để học cách nói “không, nhưng” vì nó mang đến cho bạn cơ hội soạn thảo và thực hiện lại lời từ chối theo cách duyên dáng nhất có thể.
Tạm dừng lúng túng
Thay vì bị kiểm soát bởi mối đe dọa của sự im lặng khó xử, hãy làm chủ nó. Sử dụng nó như một công cụ. Điều này chỉ có tác dụng trực tiếp, nhưng khi bạn được yêu cầu điều gì đó, hãy tạm dừng. Hãy đếm đến ba trước khi đưa ra quyết định. Hoặc nếu bạn cảm thấy dũng cảm, hãy đợi người khác lấp đầy khoảng trống.
Sử dụng trả lời tự động trong email
Nhận được phản hồi tự động khi ai đó đang đi du lịch hoặc ra khỏi văn phòng là điều tự nhiên và được mong đợi. Trên thực tế, đây là câu nói “không” được xã hội chấp nhận nhất có thể. Suy cho cùng, mọi người không nói rằng họ không muốn trả lời thư của bạn. Họ chỉ nói rõ rằng họ không thể trả lời trong một khoảng thời gian nhất định. Vậy tại sao lại giới hạn bản thân vào cuối tuần? Bạn cũng có thể đặt trả lời tự động vào những ngày bạn chưa sẵn sàng bận tâm đến công việc của người khác.
"Đúng. Tôi nên loại trừ điều gì khỏi các nhiệm vụ ưu tiên của mình?”
Đối với nhiều người, việc từ chối cấp trên dường như là điều không tưởng, thậm chí nực cười. Tuy nhiên, nếu nói đồng ý có nghĩa là gây nguy hiểm cho khả năng cống hiến hết mình cho công việc của bạn, thì bạn cũng có trách nhiệm phải thông báo với ban quản lý về điều đó. Trong những trường hợp như vậy, việc trả lời “không” không chỉ hợp lý mà còn rất quan trọng. Một cách hiệu quả là nhắc nhở sếp những điều bạn sẽ phải bỏ qua nếu đồng ý và để ông ấy tự tìm cách thỏa hiệp.
Ví dụ: nếu người quản lý đến và yêu cầu bạn làm điều gì đó, hãy thử cụm từ sau: “Có, tôi rất sẵn lòng đảm nhận việc đó trước. Tôi nên giảm bớt dự án nào khác để có thể tập trung sự chú ý vào nhiệm vụ mới?” Hoặc nói, “Tôi muốn làm công việc tốt nhất có thể, nhưng với những cam kết khác của mình, tôi sẽ không thể tạo ra công việc mà tôi có thể tự hào nếu chấp nhận.”
Từ chối một cách hài hước
Khi một người bạn mời bạn đến một buổi họp mặt xã hội và bạn muốn dành thời gian cho việc khác, bạn có thể đáp lại một cách hài hước.
“Xin hãy sử dụng X. Tôi sẵn sàng làm Y.”
Ví dụ: “Bạn có thể lấy xe của tôi bất cứ lúc nào. Tôi sẽ đảm bảo chìa khóa luôn ở đó." Điều này cũng có nghĩa là, "Tôi sẽ không thể tiếp nhận bạn." Bạn truyền đạt những gì bạn sẽ không làm, nhưng thể hiện sự từ chối dưới dạng những gì bạn sẵn sàng làm. Đây là một cách tuyệt vời để trả lời một yêu cầu mà bạn chỉ muốn đáp ứng một phần mà không dành toàn bộ sức lực cho nó.
"Tôi không thể làm điều đó, nhưng X có lẽ sẽ quan tâm."
Thường thì mọi người không quan tâm ai giúp đỡ họ. Bằng cách này, bạn sẽ khéo léo từ chối và đưa ra cho người đó một giải pháp thay thế.
Một khi bạn học cách nói không, bạn sẽ thấy rằng nỗi sợ làm người khác thất vọng hoặc tức giận là quá đáng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy thời gian để thư giãn và thực hiện các dự án của riêng mình mà bạn đã trì hoãn bấy lâu nay.
Nhiều người hoàn toàn không thể từ chối, trong khi những người khác lại khéo léo lợi dụng điều này, biến thành kẻ thao túng. Điều này là sai. Bạn cần học cách từ chối một cách thành thạo và lịch sự nhưng đồng thời cũng phải cương quyết và rõ ràng.
Trước khi học cách từ chối, cần tìm hiểu lý do tại sao mọi người không biết cách từ chối và thực hiện mọi yêu cầu, mặc dù điều này cản trở rất nhiều đến cuộc sống của họ. Thông thường, mọi người ngại nói không vì họ không chắc chắn rằng tình bạn sẽ tồn tại sau khi bị từ chối. Đây là một quan điểm hoàn toàn sai lầm, vì nếu không ngừng hy sinh bản thân thì không thể có được tình bạn, chứ đừng nói đến sự tôn trọng.
Cách từ chối ai đó một cách lịch sự
Có ba kỹ thuật từ chối chính sẽ được thảo luận chi tiết dưới đây.
Từ chối mà không nói không
Đôi khi, câu trả lời cho một yêu cầu càng đơn giản và dễ tiếp cận thì người nộp đơn càng nhanh chóng nhận ra sự vô ích của những yêu cầu đó. Một lời từ chối đơn giản bao gồm việc nói từ “không”. Tuy nhiên, nhiều người khó có thể từ chối trực tiếp hoặc chuỗi mệnh lệnh không cho phép điều này. Trong những trường hợp này, bạn nên sử dụng kỹ thuật từ chối mềm.
Từ chối nhẹ nhàng
Việc sử dụng phương pháp này cho phép chúng ta phần nào giảm bớt mức độ nghiêm trọng của việc từ chối. Để từ chối một cách lịch sự mọi người, ở giai đoạn đầu cần thể hiện sự quan tâm, nhã nhặn với người nộp đơn. Nếu câu hỏi của anh ta không hoàn toàn rõ ràng thì cần phải làm rõ mọi việc anh ta đã làm. Nếu vẫn còn cơ hội để giúp anh ta thì sao? Nếu không được thì bạn cần nhẹ nhàng nói rằng việc này thuộc thẩm quyền của người khác, bạn không có thời gian và cũng không thể giúp đỡ. Điều đáng nhấn mạnh là nếu bạn từ chối, bạn sẽ rất tiếc. Bạn cần chuẩn bị cho việc người khởi kiện sẽ bắt đầu gây áp lực để thương hại hoặc đe dọa. Trong tình huống này, trong mọi trường hợp, bạn không nên tranh cãi mà chỉ lặp lại lời từ chối.
Thất bại hỗn hợp
Phương pháp này phần nào gợi nhớ đến kỹ thuật làm việc với sự phản đối của khách hàng khi bán hàng. Sử dụng phương pháp này, bạn có thể đẩy lùi ngay cả kẻ thao túng có năng lực nhất. Điều kiện duy nhất là hoàn toàn bình tĩnh trong cuộc trò chuyện và có ý định kiên quyết bảo vệ quan điểm của mình. Khi giao tiếp với một người thỉnh cầu kiên trì, việc lặp lại những câu cuối cùng của anh ta sẽ rất hiệu quả - đây là một trong những phương pháp từ chối mà không nói không. Vấn đề là sự lặp lại khiến người thao túng hiểu rõ rằng việc từ chối không phải do người đó không hiểu yêu cầu.
Khi từ chối, bạn phải luôn nhớ rằng khi đưa ra quyết định như vậy, bạn chỉ bảo vệ quan điểm của mình chứ không hề vi phạm quyền lợi của bất kỳ ai.
Cách từ chối một yêu cầu
Đôi khi chúng ta rất khó từ chối một người, đặc biệt là khi anh ta nhất quyết nhờ đến sự giúp đỡ của bạn. Bạn phải đối mặt với sự lựa chọn: từ chối, xúc phạm người đó hoặc thực hiện yêu cầu, nhưng cuối cùng lại gặp phải rất nhiều khó khăn và rắc rối. Đồng thời, chúng ta thường chọn phương án thứ hai và cố gắng đáp ứng yêu cầu của người đó.
Nếu người hỏi cảm thấy khó chịu vì bạn từ chối, hãy nghĩ xem tại sao họ lại làm như vậy. Đôi khi ai đó giúp đỡ bạn và mong bạn đáp lại. Hơn nữa, yêu cầu của anh ta thực chất là một yêu cầu, được khoác lên mình một yêu cầu chỉ vì phép lịch sự. Đây là một tình huống rất khó khăn, vì vậy hãy cố gắng đừng rơi vào những trường hợp khó khăn như vậy và đừng bao giờ nhờ vả một người nếu bạn biết rằng anh ta có thể sớm yêu cầu đáp lại điều gì đó. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể đưa ra cho người đó một số giải pháp thay thế, tức là giúp đỡ dưới một hình thức khác.
Nếu một người yêu cầu điều gì đó quá dai dẳng, thì theo quy luật, đây là một kẻ thao túng thông thường. Về cơ bản, những người như vậy không có khả năng hỗ trợ và về nguyên tắc, bạn không thể mong đợi bất kỳ dịch vụ nghiêm túc nào từ họ. Có lẽ bạn đã giúp anh ấy một lần nên anh ấy lại quay sang bạn. Và nếu bạn đáp ứng yêu cầu của anh ấy lần này, anh ấy sẽ hỏi bạn nhiều lần đến vô tận.
Bạn có thể không giải thích lý do từ chối, đây là quyền của bạn, nhưng thật không may, rất thường xuyên người hỏi bắt đầu tranh luận với bạn, thậm chí bạn có thể nói dối, điều này thật khó chịu, chỉ để kết thúc câu hỏi này. Không cần thiết phải ngồi bào chữa với người đó, chỉ cần nói rằng bạn không thể thực hiện yêu cầu của anh ta, thế thôi.
Nếu bạn không thoải mái khi từ chối nhưng cũng không thể thực hiện yêu cầu của anh ấy, thì bạn có thể đề nghị giúp người yêu cầu giải quyết vấn đề theo cách khác. Hãy chắc chắn bắt đầu cuộc trò chuyện với thực tế là bạn thực sự muốn giúp đỡ anh ấy, nhưng trong một số trường hợp nhất định, bạn không thể làm điều này ngay bây giờ. Nhưng bạn có thể giúp đỡ theo cách khác và bạn sẽ rất vui khi làm điều đó. Có lẽ lời từ chối như vậy sẽ được đón nhận một cách tích cực và bạn sẽ không hủy hoại mối quan hệ của mình với người này.
Hãy nhớ rằng, không ai có quyền ép bạn làm bất cứ điều gì. Nếu bạn quyết định từ chối một yêu cầu, hãy mạnh dạn từ chối, có thể sau này người này sẽ bị bạn xúc phạm, nhưng bạn cần phải chọn điều gì thuận tiện cho mình - sống sót sau hành vi phạm tội của người này hoặc gặp rất nhiều rắc rối, rắc rối.
Cách từ chối người quản lý
Người quản lý của bạn có đang tạo gánh nặng cho bạn với rất nhiều công việc làm thêm không? Làm thế nào để tránh bị lợi dụng mà không bị sa thải? Làm thế nào để từ chối người quản lý? Hầu hết nhân viên đều tự hỏi mình những câu hỏi này ít nhất một lần trong đời. Hóa ra bạn chỉ cần học cách nói “không”. Nếu ngay từ đầu công việc, bạn đã cho sếp biết rằng bạn biết cách từ chối, thì trong tương lai ông ấy sẽ không muốn tạo gánh nặng cho bạn khi phải làm thêm giờ.
Cần phải hiểu lý do dẫn đến hành vi này của người quản lý của bạn. Nhìn xung quanh. Đồng nghiệp của bạn có ở lại muộn sau giờ làm hay sếp coi bạn là mắt xích yếu? Trong trường hợp đầu tiên, bạn cần phải lựa chọn: tham gia cùng công nhân hay rời công ty, vì sẽ rất khó để đi ngược lại đội. Có lẽ anh ấy đã quyết định rằng đơn giản là bạn không thể từ chối anh ấy. Và với tất cả những điều này, anh ấy không nghi ngờ tính chuyên nghiệp của bạn và có lẽ coi bạn là một trong những người giỏi nhất. Anh ta khó có thể giao phó một công việc quan trọng cho một nhân viên tồi.
Sau khi xác định được lý do, bạn có thể yêu cầu thăng chức hoặc tăng lương. Bản thân người quản lý phải lo việc này nhưng thực tế cho thấy điều này cực kỳ hiếm khi xảy ra.
Như thể tình cờ, hãy hỏi liệu tải bổ sung có được trả hay không. Bạn nên cho người quản lý thấy rằng bạn tôn trọng bản thân và công việc của mình và sẽ không làm việc miễn phí. Vì vậy, khi bạn phải gánh thêm công việc, hãy hỏi xem bạn sẽ được trả thêm khoản tiền nào sau khi hoàn thành công việc đó.
Trong bất kỳ trường hợp nào, đừng thể hiện sự sợ hãi của mình trước mặt người lãnh đạo, anh ấy cũng là người như bạn, và chắc chắn rằng bạn cũng có thể đi đến thỏa thuận với anh ấy. Từ chối làm thêm giờ bằng cách nhắc nhở người quản lý về hợp đồng lao động của bạn, trong đó nêu rõ lịch trình làm việc của bạn.
Có thể sếp không nhớ rằng một số loại công việc không thuộc trách nhiệm công việc của bạn. Hãy nói với anh ấy về điều này một cách lịch sự, và rất có thể sự việc sẽ được giải quyết. Từ chối không khó như bạn tưởng.
Để từ chối người quản lý của bạn, hãy giải thích với anh ấy vào lần tiếp theo khi anh ấy tiếp cận bạn với yêu cầu rằng bạn đang bận công việc và khối lượng công việc bổ sung có thể ảnh hưởng đến chất lượng. Có thể đối với anh ấy vào lúc này, điều quan trọng hơn là hoàn thành công việc mà anh ấy đã giao cho bạn, và những nhiệm vụ hiện tại có thể bị hoãn lại.
Nếu bạn không tìm được tiếng nói chung với người quản lý của mình và vẫn không biết cách từ chối người quản lý thì cuối cùng, ánh sáng vẫn chưa hội tụ về một tổ chức. Rời khỏi nơi này.
Chúng tôi đã thảo luận về những rào cản nội bộ cần được loại bỏ để học cách nói “không” với mọi người. Hôm nay chúng ta sẽ tiếp tục chủ đề này, nhưng chúng ta sẽ tiếp cận nó từ một góc độ khác. Chúng ta sẽ nói về những cách cụ thể để từ chối. Suy cho cùng, đôi khi một người nói “có” thay vì “không” vì anh ta không biết cách từ chối một cách khéo léo.
Điều đáng chú ý là không có thuật toán từ chối chính xác duy nhất. Tất cả phụ thuộc vào tình huống, tính cách của người mà bạn cần nói không, mối quan hệ của bạn với người đó và nhiều yếu tố khác. Tuy nhiên, có rất nhiều kỹ thuật có thể giảm thiểu việc từ chối. Hôm nay tôi sẽ nói với bạn về những kỹ thuật này. Kỹ thuật tương tự có thể hoàn toàn phù hợp với tình huống này và hoàn toàn không phù hợp trong tình huống khác. Do đó, hãy coi mọi thứ dưới đây như một nguồn ý tưởng sẽ giúp bạn hình thành phản ứng của riêng mình đối với tình huống cụ thể của bạn.
Ý tưởng số 1. Nhấn mạnh giá trị của người đó đối với bạn.
Bạn có thể làm điều này nếu bạn sợ làm tổn thương lòng tự trọng của một người khi từ chối. Hãy thể hiện thái độ tốt của bạn với người mà bạn đang từ chối.
Ví dụ số 1. Marina có một người ngưỡng mộ dai dẳng nhưng không hiểu những lời gợi ý. Để trực tiếp từ chối cuộc hẹn hò, cô ấy có thể sử dụng cụm từ sau: “Kolya, tôi thực sự đánh giá cao sự quan tâm của bạn, nhưng tôi muốn nói không với bạn”. Thật không may, tôi cảm thấy rằng cuộc hẹn hò của chúng tôi sẽ chẳng dẫn đến kết quả gì. Tôi thực sự thích bạn như một người. Vì vậy, tôi không muốn lừa dối bạn và tôi sẽ nói thẳng với bạn mọi chuyện như sự thật.”
Lưu ý rằng Marina đã nhiều lần nhấn mạnh giá trị của Kolya bằng những câu: “Tôi rất hài lòng với sự quan tâm của bạn”, “Tôi thực sự thích bạn như một con người”.
Quan trọng! Đừng lạm dụng những lời khen ngợi và lời nói tích cực dành cho người mà bạn đang từ chối. Điều này có thể có vẻ sai lầm, gây mất lòng tin và bị coi là dấu hiệu của sự thương hại.
Ví dụ số 2. Elena đang tham gia tuyển chọn nhân sự. Cô ấy đã tiến hành cuộc phỏng vấn và bây giờ cô ấy cần gọi điện và khéo léo từ chối tuyển dụng ứng viên. Elena có thể làm theo cách này: “Alexandra, cảm ơn bạn đã dành thời gian và đến gặp chúng tôi để phỏng vấn. Thật không may, tôi phải thông báo với bạn rằng chúng tôi đã chọn một ứng cử viên khác cho vị trí tuyển dụng. Tôi chúc bạn may mắn khi tìm được việc làm ở các công ty khác."
Ở đây, giá trị của Alexandra được nhấn mạnh bằng những câu: “cảm ơn bạn đã dành thời gian và đến phỏng vấn với chúng tôi”, “Tôi chúc bạn may mắn trong quá trình tìm việc làm”.
Khi từ chối một người, chúng ta có thể vô tình căng thẳng, lo lắng và mong đợi một phản hồi tiêu cực. Một người có thể hiểu hành vi của chúng ta là biểu hiện của thái độ tiêu cực đối với anh ta. Vì vậy, ngoài các cụm từ, bạn cũng nên chú ý đến trạng thái cảm xúc của mình. Chà, nếu bạn ăn uống, không chỉ bằng lời nói mà còn bằng hành vi của mình, bạn sẽ thể hiện sự thân thiện với người đó, sự sẵn sàng tiếp xúc với anh ta.
Ví dụ số 1. Larisa được mời đến dự tiệc sinh nhật nhưng cô ấy không thể đến được. Trong trường hợp này, bạn có thể khéo léo từ chối theo cách sau: “Anya, tôi rất xin lỗi! Hãy tưởng tượng, vào đúng ngày này, người thân của tôi từ thành phố khác đến thăm tôi. Đó là lý do tại sao tôi sẽ không thể đến gặp em, mặc dù tôi rất muốn!”
Anya nghe thấy sự hối hận chân thành của Larisa nên cô dễ dàng chấp nhận lời từ chối hơn.
Tất nhiên, có thể đơn giản là Larisa không muốn đi dự tiệc sinh nhật và không cảm thấy hối hận nhiều về điều đó. Sau đó, để không nói dối và vẫn chân thành, bạn không thể nói về cảm xúc của mình mà hãy sử dụng ý tưởng số 1 - để nhấn mạnh giá trị và thái độ thân thiện của người đó: “Anya, cảm ơn bạn rất nhiều vì lời mời. Nhưng tiếc là hôm nay tôi không thể đến được. Chúc các bạn có một lễ kỷ niệm vui vẻ!”
Ví dụ số 2. Masha có một người bạn thân Veronica. Veronica thích gọi cho Masha và phàn nàn về cuộc sống. Masha là một người dễ bị tổn thương và nhạy cảm. Lần nào cô ấy cũng ghi nhớ những gì bạn mình nói. Cô ấy thực sự muốn yêu cầu Veronica đừng kể chi tiết mọi điều khó chịu xảy ra, nhưng cô ấy không biết làm thế nào để thực hiện điều này một cách khéo léo.
Masha có thể được khuyên nên sử dụng công thức sau: “Veronica, tôi thực sự thông cảm cho bạn và thực sự muốn giúp đỡ bạn. Nhưng mỗi khi bạn kể cho tôi nghe về tất cả những rắc rối của bạn, tôi lại ôm chặt lấy trái tim mình và lo lắng rất lâu. Xin hãy quan tâm đến thần kinh của tôi và đừng kể cho tôi nghe mọi chi tiết. Suy cho cùng, chúng ta có nhiều chủ đề tích cực hơn để nói!”
Ý tưởng số 3. Giải thích lý do từ chối.
Một người thường dễ dàng chấp nhận lời từ chối hơn nếu anh ta biết lý do.
Ví dụ. Vợ chồng Oleg có khách thức khuya. Làm thế nào để bạn nói với họ rằng đã đến lúc phải về nhà? Oleg có thể thực hiện việc này theo cách sau: “Masha, Igor, ngày mai tôi và vợ tôi phải dậy sớm, vì vậy tôi khuyên chúng ta nên kết thúc buổi họp mặt hôm nay.”
Quan trọng! Đừng biến việc giải thích lý do thành một cái cớ cho chính mình. Nếu bạn bắt đầu bào chữa, người đó có thể nghĩ rằng anh ta có quyền bị bạn xúc phạm.
Ý tưởng số 4. Khi từ chối một yêu cầu, bạn có thể đưa ra các cách giải quyết vấn đề, truyền đạt sự sẵn sàng giải quyết vấn đề theo cách khả thi đối với bạn.
Ví dụ. Gần đây Anton thường xuyên đi làm muộn. Anh ấy đã hiểu rằng việc xử lý như vậy đã trở nên có hệ thống và ban quản lý coi đây là chuẩn mực. Hôm nay, ông chủ lại một lần nữa yêu cầu Anton ở lại sau giờ làm việc. Anton muốn thông báo với sếp rằng anh ấy chưa sẵn sàng làm thêm giờ.
Anh ấy có thể làm điều này theo cách sau: “Anatoly Mikhailovich, thật không may, tôi không có cơ hội ở lại làm thêm giờ. Tôi đề nghị xem xét lại nhiệm vụ công việc của mình để công việc của tôi trong giờ làm việc có ích nhất cho công ty.”
Vì vậy, bằng cách từ chối, Anton nhấn mạnh sự sẵn sàng hợp tác của anh.
Ý tưởng số 5. Từ chối Laconic.
Đôi khi, tốt nhất bạn nên đáp lại một yêu cầu bằng một lời từ chối ngắn gọn: không cần phải xin lỗi hay giải thích lý do. Khi một người không biết cách từ chối một cách khéo léo, anh ta có thể nghĩ rằng mình cần phải nói điều gì đó đặc biệt. Trên thực tế, bạn thường có thể chỉ cần nói với một người rằng việc bạn thực hiện yêu cầu của họ là không thuận tiện, và điều này là khá đủ.
Ví dụ. Một người bạn nhờ Yegor vay tiền. Egor có thể từ chối như thế này: “Không, Pasha. Thật không may, hiện tại tôi không có cơ hội cho bạn vay tiền ”.
Ý tưởng số 6. Sử dụng gợi ý.
Bạn có thể cho một người thấy sự không hài lòng của bạn bằng những gợi ý.
Ví dụ. Natasha quyết định chuyển đến thành phố N. Cô đã tìm được việc làm ở thành phố này, nhưng vẫn chưa tìm được nhà ở và phải ở với bạn bè trong hai tuần. Trong những ngày đầu tiên, bạn bè của cô nghĩ rằng Natasha sắp bắt đầu tìm kiếm một căn hộ, nhưng thời gian đã trôi qua đủ lâu và Natasha vẫn không đi đâu cả.
Bạn bè của Natasha nên làm gì? Rốt cuộc, họ không có ý định để cô sống cùng họ.
Trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu bằng những gợi ý tinh tế hoặc khá trực tiếp. Ví dụ, bạn có thể hỏi: “Natasha, dạo này bạn thế nào? Thật tuyệt vời khi bạn tìm được việc làm nhanh chóng như vậy. Bạn nghĩ gì về nhà ở?
Nếu Natasha là một người khéo léo và cư xử đúng mực, cô ấy sẽ hiểu được những gợi ý và bắt đầu hành động. Nhưng than ôi, không phải ai cũng khéo léo và cư xử đúng mực. Không phải ai cũng hiểu được những gợi ý. Sau đó bạn có thể sử dụng ý tưởng số 7.
Ý tưởng số 7. Nêu rõ sự thật và nói thẳng những gì bạn muốn.
Trong trường hợp được mô tả ở trên, người ta có thể nói thế này: “Natasha, bạn đã ở với chúng tôi suốt hai tuần. Chúng tôi rất vui khi có bạn là khách, nhưng chúng tôi chưa sẵn sàng để bạn ở lại với chúng tôi. Hãy tìm cho mình một nơi khác để sống.”
Trong hầu hết các trường hợp, mọi người phản ứng một cách bình tĩnh trước sự từ chối. Tuy nhiên, cũng có thể xảy ra trường hợp phản ứng trước lời từ chối, ngay cả khi nó rất nhẹ nhàng và đúng đắn, có thể mang tính hung hăng và buộc tội bạn về mọi tội trọng. Làm thế nào để phản ứng trong trường hợp này, đọc.
Nếu bạn muốn từ chối một cách khéo léo, điều quan trọng là không chỉ chú ý đến những gì bạn nói mà còn cả cách bạn nói: bình tĩnh và tự tin, hoặc cảm thấy cáu kỉnh, hoặc thân thiện, cảm thấy tội lỗi hoặc sợ làm mất lòng người khác. Bất kỳ cảm xúc nào của chúng ta chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến kết quả của cuộc trò chuyện. Đọc thêm về cách điều này xảy ra và cách tạo cho mình tâm trạng phù hợp.
Không thể phủ nhận: sự từ chối rất khó chịu. Tuy nhiên, nó là một phần của cuộc sống. Cho dù trái tim bạn đang tan vỡ, bị từ chối công việc hay đơn giản là bị người thân làm thất vọng, cảm xúc sẽ luôn khó chịu. Những tình huống như vậy không bao giờ trôi qua mà không gặp vấn đề gì, nó luôn khiến bạn không thoải mái. Nếu bản thân bạn muốn từ chối ai đó, bạn cũng gặp khó khăn. Bạn cần cư xử khéo léo, hỗ trợ người đó, đồng thời đối phó với những cảm xúc tiêu cực của chính mình. Nếu thất bại, bạn sẽ khiến việc bị từ chối trở nên đau đớn hơn. Nhiều người muốn có thể từ chối một cách nhẹ nhàng và lịch sự. Bạn không muốn làm tổn thương người khác, khiến họ đau đớn và thất vọng. Mọi chuyện thật phức tạp! May mắn thay, có một số lời khuyên có thể giúp bạn đương đầu với những khoảnh khắc như vậy trong cuộc sống một cách nhẹ nhàng nhất có thể. 
Nó thậm chí có thể là một trải nghiệm hoàn toàn tích cực! Đôi khi sự từ chối trở thành động lực để thay đổi, bởi vì một người bắt đầu nghĩ về cách trở nên tốt hơn. Sự từ chối khiến bạn suy nghĩ nhiều hơn về bản thân. Đây là một loại động lực giúp bạn tiếp tục. Nếu bạn cần từ chối ai đó, hãy sử dụng các mẹo dưới đây. Điều này sẽ làm cho tình hình trở nên thoải mái hơn cho mọi người. 
Nói sự thật
Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng điều quan trọng cần biết là nếu bạn lừa dối một người về lý do từ chối, bạn sẽ không làm cho tình huống của họ dễ dàng hơn chút nào. Một số người thích nói dối để không làm tổn thương cảm xúc của người bị từ chối. Đây là một ý định tốt, nhưng hành vi này không làm dịu đi cú đánh. Sự trung thực là sự lựa chọn tốt nhất của bạn, đừng cố gắng tô vẽ bất cứ điều gì. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng những lời nói dối có thể mang lại sự cứu rỗi, đừng nhượng bộ những suy nghĩ như vậy. Sự thật đau lòng, nhưng sau đó dễ dàng chấp nhận hơn, và lời nói dối chỉ làm dịu đi tác dụng trong những phút đầu tiên của cuộc trò chuyện, nhưng cuối cùng lại đầu độc mọi sự đồng cảm còn sót lại sau khi từ chối. 
Hãy chính xác
Những lời nói chung chung không có ích gì. Nếu bạn phải từ chối ai đó, hãy càng chính xác và cụ thể càng tốt. Trong tương lai, điều này sẽ chỉ giúp ích cho người đã nhận được lời từ chối. Thông thường, việc từ chối, bất kể lý do là gì, đều được coi là sự xúc phạm cá nhân. 
Bạn càng giải thích chính xác nguyên nhân gây ra tình huống hiện tại thì người đó sẽ càng hiểu rõ rằng đó không phải lỗi cá nhân của anh ta. Đây là một điểm rất quan trọng cho cả hai bên trong cuộc trò chuyện. Hãy suy nghĩ trước lý do của bạn để bạn có thể trình bày nó một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể. Điều này sẽ giúp bạn giảm bớt căng thẳng cho chính mình khi thất bại. 
Xem giai điệu của bạn
Đừng quên rằng vấn đề có thể không chỉ nằm ở điều bạn nói mà còn ở cách bạn nói điều đó. Hãy suy nghĩ xem người khác sẽ cảm thấy thế nào trong tình huống như vậy và cố gắng cư xử phù hợp. 
Giọng điệu của giọng nói và thời điểm trò chuyện là những đặc điểm quan trọng nhất, vì vậy hãy nhớ rằng vấn đề không chỉ là từ ngữ bạn chọn. Tất nhiên, chúng cũng có tầm quan trọng lớn, nhưng chúng ta không nên quên những tiêu chí khác. Thực hiện các bài tập thở, cố gắng không căng thẳng và quan sát ngữ điệu giọng nói của bạn. Bằng cách chú ý đến điều này, bạn sẽ giảm bớt căng thẳng của chính mình và sự khó chịu của người khác. 
Chấp nhận vai trò của bạn
Nếu bằng cách nào đó bạn cũng có liên quan đến tình huống hiện tại, hãy nhớ nói với người mà bạn sắp chia tay. Nếu lỗi không chỉ đổ lên vai anh ấy thì tình hình sẽ trở nên thoải mái hơn một chút. Hãy chia sẻ trách nhiệm nếu đây là tình trạng thực tế, bởi vì việc từ chối dựa trên việc giải thích tình hình thực tế. Điều này sẽ giúp bạn giải thích rõ ràng lý do cho quyết định của mình, mặc dù tại thời điểm trò chuyện, người đối thoại sẽ khó nhìn nhận mọi thứ một cách hợp lý và không có những cảm xúc không cần thiết. Điều này có thể hiểu được, vì việc chia tay có thể khiến bạn cực kỳ kiệt sức. Hãy chuẩn bị cho điều này, chấp nhận trước sự thật rằng tiêu cực là không thể tránh khỏi và bạn một phần có liên quan đến nó. 
Hãy xem xét một sự thỏa hiệp
Nếu hoàn cảnh cho phép, bạn có thể không cần phải từ chối người đó một cách gay gắt. Đôi khi một vấn đề có thể được giải quyết thông qua sự thỏa hiệp. Nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với mục đích truyền tải quan điểm của mình và đạt được điều bạn mong muốn thì rất có thể người kia sẽ có thể đồng ý với bạn ở nửa chặng đường. Trong trường hợp này, anh ấy sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều. 
Trong tình huống như vậy, không ai có thể giành chiến thắng, nhưng điều quan trọng là phải đi đến thống nhất và đặt ra những ranh giới cần thiết. Đây là điều quan trọng nhất vì nếu không bạn sẽ không thể hiểu được điều gì đang khiến người khác bận tâm và họ sẽ chấp nhận sự từ chối như thế nào. Trong mọi trường hợp, rõ ràng là điều này sẽ khó chịu. Học cách chăm sóc lợi ích của riêng bạn mà không làm tổn thương người khác. Đây là một kỹ năng rất quan trọng giúp bạn đối phó với sự từ chối một cách thoải mái hơn nhiều. 
Luyện tập trước
Nếu bạn lo lắng về việc từ chối ai đó và muốn đảm bảo lời nói, ngữ điệu và cảm xúc được thể hiện của mình là phù hợp, bạn có thể muốn luyện tập suy nghĩ về những gì bạn sẽ nói và cách bạn sẽ nói. Điều này sẽ cực kỳ hữu ích cho bạn. Ví dụ, bạn cần sa thải ai đó. Hãy luyện tập cách bạn sẽ báo tin xấu cho người khác. Khi thực sự cần phải làm điều này, bạn sẽ biết rằng mình có thể nói một cách bình tĩnh và khi đó bạn sẽ có thể bày tỏ mọi suy nghĩ của mình một cách hài hòa, trung thực và cẩn thận, điều này sẽ giúp đối phương hiểu rằng cuộc sống không phải như vậy. qua rồi, mọi thứ đều ổn. Bạn sẽ có thể làm những gì bạn phải làm, nhưng theo cách tối ưu nhất có thể. Thực hành đầy đủ sẽ rất có lợi cho cả bạn và người mà bạn đang từ chối. Bạn cũng có thể luyện tập với bạn bè hoặc người thân. Trong trường hợp này, bạn có thể nhận được đánh giá từ bên ngoài về hành vi của mình và xin lời khuyên hữu ích. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phức tạp của tình huống và học cách cư xử đúng đắn nhất có thể. 
Đừng mong đợi một kết luận rõ ràng
Đương nhiên, bạn muốn cảm thấy nhẹ nhõm hơn sau một cuộc trò chuyện khó khăn, nhưng tình hình không phải lúc nào cũng kết thúc như vậy. Điều này là hoàn toàn bình thường. Nhiều người mơ ước rằng việc từ chối sẽ mang tính tích cực và không gây đau đớn cho mọi người, nhưng bạn nên hiểu ngay rằng người đối thoại với bạn sẽ không vui. Đừng vội vàng, đừng thúc ép cảm xúc của anh ấy, đừng cố gắng làm anh ấy vui lên khi điều đó không phù hợp. Bằng cách chuẩn bị cho tình huống được giải quyết ngay lập tức, bạn đang tự tạo ra sự thất vọng. Bạn không nên làm điều này! Hãy chuẩn bị ngay rằng cuộc trò chuyện của bạn sẽ không mang lại hậu quả rõ ràng. 
Từ chối thật khó
Điều quan trọng là phải luôn nhớ rằng cách tốt nhất để từ chối một người là cư xử với sự quan tâm, tử tế và tôn trọng tối đa. Hãy cư xử theo cách bạn cố gắng cư xử trong những tình huống khác. Bạn có thể gặp phải một số oán giận và tức giận trên đường đi, tuy nhiên, nếu bạn tử tế, mọi thứ sẽ diễn ra tốt nhất có thể cho mọi người.
Mỗi chúng ta đều có những tình huống trong cuộc sống mà chúng ta chỉ cần nói “không”. Nhưng vì lý do nào đó, thay vì từ chối, chúng ta bắt đầu do dự và siết chặt, và cuối cùng chúng ta nói một cách đầy hận thù “được rồi, tôi sẽ cố gắng”.
Sau đó, những lo lắng và hối hận vô tận bắt đầu, bởi vì thường không thể giữ lời hứa và bạn ngày càng phải nghĩ ra nhiều lý do mới.
Có chuyện gì vậy
Điều gì sẽ xảy ra với chúng ta vào thời điểm đó, khi đang trò chuyện, tim chúng ta chợt thót lại lo lắng và không dám thốt ra một từ ngắn gọn đơn giản nào vì sợ làm mất lòng người đối thoại?
“Khả năng nói “không” cũng là một kỹ năng nhất định. Nếu có một số vấn đề và một người không thể từ chối, chúng tôi cần tìm ra và hiểu nguyên nhân gây ra nút chặn này”, người tạo hình ảnh, người đứng đầu “Học viện Phụ nữ Thành công” Natalya Oentsova cho biết.
Chúng ta thường rơi vào tình huống mà dường như sau khi từ chối họ sẽ nghĩ xấu về chúng ta. Đây là nơi nảy sinh sự thiếu tự tin, nỗi sợ bị tỏ ra thô lỗ hoặc không phản hồi. Nhưng thật dễ dàng để khắc phục vấn đề này nếu bạn tuân theo các quy tắc nhất định.
Nhìn từ bên ngoài
Chúng ta hãy thử nhìn vào tình hình từ bên ngoài. Những người khác dường như không có vấn đề gì khi nói không với chúng tôi. Bạn cần chú ý đến những người đối thoại này.
“Hãy nhìn cách người khác làm điều đó. Họ từ chối bạn, giải thích rằng điều đó gây bất tiện cho họ. Nhưng điều này không có nghĩa là họ không muốn giúp đỡ bạn,” Natalya Oentsova nói.
Trò chơi tưởng tượng
Hãy chơi một trò chơi đơn giản. Chỉ bây giờ bạn cần tưởng tượng mình ở vị trí của một người có thể dễ dàng từ chối. Chúng ta tưởng tượng rằng nhân vật của chúng ta không có gì sai trái với lòng tự trọng của anh ta. Anh ấy sẽ làm gì trong tình huống này? Làm sao anh ấy có thể nói không? Chúng tôi mạnh dạn tái hiện những gì chúng tôi “nghe thấy” vừa rồi.
Lời bí mật
Sẽ thật tuyệt nếu có một từ điển tưởng tượng của riêng chúng ta về chính những cách diễn đạt mà chúng ta sắp từ chối. Thông thường chúng ta nhượng bộ cảm xúc và có thể phản ứng quá gay gắt hoặc miễn cưỡng đồng ý. Có những công thức rõ ràng cho phép bạn từ chối một cách duyên dáng.
“Tôi rất muốn giúp bạn, nhưng tôi không thể. Tôi đã có kế hoạch riêng và những việc riêng phải làm. Nghe khá nhẹ nhàng và trang nghiêm”, người tạo hình ảnh đưa ra ví dụ.
Không vội vàng
Chúng tôi không vội trả lời thẳng thừng “không” cho đến khi nghe xong phần còn lại của người đối thoại. Bạn phải luôn quan sát bản thân và có thể tạm dừng.
Natalya khuyên: “Đừng thốt ra điều gì đó ngay lập tức, nhưng hãy hiểu cảm giác của bạn, bạn muốn làm gì để đáp lại yêu cầu,” Natalya khuyên, “sau đó hãy nhớ đến người phụ nữ rất xứng đáng đó và từ chối một cách đàng hoàng”.
Tự tin kiên trì
Tuy nhiên, nếu chúng tôi quyết định và có thể trả lời bằng một lời từ chối, có khả năng chúng tôi sẽ phải lặp lại câu “không” của mình một lần nữa. Người đối thoại có thể sử dụng mọi thủ thuật có thể và nghĩ ra những cách mới để thuyết phục chúng ta rằng chúng ta nên giúp anh ta. Nhưng lần thứ hai, như một quy luật, việc từ chối sẽ dễ dàng hơn. Điều chính không phải là bào chữa mà là lặp lại những lời bí mật một cách chắc chắn và tự tin.