Ở nhiều nước phát triển, chẳng hạn như ở Mỹ hoặc Anh, có những luật đặc biệt để bảo vệ nhân viên khỏi cái gọi là quấy rối.
Mobbing (từ tiếng Anh mob - đám đông) là một hình thức bạo lực tâm lý dưới hình thức bắt nạt một nhân viên trong nhóm, thường nhằm mục đích sa thải anh ta sau đó. Điều thú vị là ở động vật, đôi khi một đàn động vật ăn cỏ tấn công kẻ săn mồi và hiện tượng này còn được gọi là di chuyển. Bác sĩ và nhà tâm lý học người Thụy Điển Hanz Leiman lần đầu tiên tiến hành nghiên cứu về hiện tượng này trong các nhóm làm việc ở Thụy Điển vào đầu những năm 1980. Layman định nghĩa nó là "khủng bố tâm lý" liên quan đến "thái độ thù địch và phi đạo đức được lặp đi lặp lại một cách có hệ thống của một hoặc nhiều người nhằm chống lại người khác, chủ yếu là một người." Trong 45 dấu hiệu hành vi, ông xác định những dấu hiệu chính điển hình của mobbing: giấu thông tin cần thiết, cách ly xã hội, vu khống, chỉ trích không ngừng, tung tin đồn vô căn cứ, chế giễu.
Việc bắt nạt một nhân viên có thể trông khác - từ những mối quan hệ khó chịu với người quản lý trực tiếp hoặc cấp phó của anh ta, cho đến áp lực có chủ đích từ toàn bộ nhóm. Đến một lúc, một người không thể chịu đựng được và - mục tiêu của việc di chuyển đã đạt được - anh ta bỏ cuộc, đóng sầm cửa lại hoặc lau nước mắt.
Nhưng việc di chuyển không phải lúc nào cũng có ý thức và có mục đích. Tình cờ, những người không hợp nhau về mặt tâm lý lại tụ tập trong cùng một không gian làm việc, hoặc có một “kẻ tâm thần” thỏa mãn những nhu cầu không lành mạnh của mình bằng cách khơi dậy đam mê của mình. Thường thì một nhân viên như vậy là người mạnh mẽ và lôi cuốn, có thiện cảm với đa số trong nhóm, còn cả một nhóm tay sai tấn công nhân viên kém may mắn, người không hiểu sao lại không thích “người lãnh đạo không chính thức” này.
Nạn nhân của mobing thường là những người điềm tĩnh, thông minh và thân thiện. Họ phải dồn hết ý chí vào một nắm đấm, ngày ngày đi làm như một cuộc tàn sát. Sự căng thẳng hàng ngày này chắc chắn ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn - tâm lý hoặc cơ thể. Các bệnh thường gặp do căng thẳng bao gồm mất ngủ, sợ hãi, rối loạn thần kinh, rối loạn tiêu hóa, các vấn đề về tim và xu hướng tự tử. Có đáng nói về việc tình trạng này ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của một người như thế nào không? Không có kỳ nghỉ hay phần thưởng bằng tiền nào, bất kể đó là gì, có thể bù đắp được thiệt hại do sự xa lánh và từ chối trong nhóm gây ra.
Phải làm gì?
Nếu bạn muốn điều gì đó khác biệt,
làm điều gì đó khác biệt
Điều đó đã xảy ra khi bạn trở thành mục tiêu của cả đội, “vật tế thần”, “cậu bé bị đánh đòn”. Điều đầu tiên và hiệu quả nhất là bỏ thuốc lá. Nếu điều này có thể được thực hiện mà không gây tổn thất đáng kể cho bản thân, hãy bình tĩnh tìm kiếm một nơi làm việc mới và rời đi mà không cần nhìn lại. Bạn không thể mua được sức khỏe. Nhưng nếu bạn có cả một danh sách lý do khiến bạn không muốn và không thể bỏ việc, bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ. Vì vậy, mỗi cuộc tấn công đều có kẻ chủ mưu riêng - chúng tôi phát hiện ra hắn và vô hiệu hóa hắn.
Chúng tôi sử dụng các phương pháp tự vệ:
1. Kẻ xu nịnh sẽ luôn tìm được một góc trong trái tim.
Hãy xem xét điểm yếu của kẻ thù - những khía cạnh đặc trưng của những người như vậy thường không được che giấu và sự khao khát được khen ngợi, tham vọng, sự chuyên chế và điệu bộ lên hàng đầu. Vì vậy, hãy làm họ hài lòng hoàn toàn: “Ồ, thật là một chiếc cà vạt tuyệt vời - bạn đã tự mình chọn nó phải không? Rõ ràng là người đó có gu thẩm mỹ!” và như thế. Sự tâng bốc đang làm mất vũ khí.
2. Yêu hàng xóm của bạn.
Giả vờ yêu kẻ phạm tội và bằng mọi cách cố gắng thông báo cho anh ta biết về điều đó. Tốt hơn ở nơi công cộng. Một con cá lớn chắc chắn sẽ nuốt phải miếng mồi như vậy và bạn sẽ không mắc câu.
3. Người bị thương không bị đánh.
Hãy nhờ đồng nghiệp “yêu thích” của bạn giúp đỡ một số vấn đề. Tập trung sự chú ý của anh ấy vào thực tế rằng anh ấy là người duy nhất có thể hiểu được tình hình. Đó là cách một con người được sinh ra - anh ta bắt đầu yêu thích những gì mình nỗ lực làm. Có sự thay đổi trong kiểu quan hệ từ đối nghịch sang bảo trợ.
4. Chúng ta chết đói vì phớt lờ.
Bạn chỉ có thể duy trì sự trung lập và tách biệt nếu bạn có thần kinh vững vàng. Tất cả những gì bạn cần làm là không có gì. Nếu con mồi không phản ứng, kẻ săn mồi sẽ mất hứng thú với nó.
5. Tôi cười vào mặt kẻ thù.
Sự hài hước giúp bạn thoát khỏi áp lực. Bắt đầu cười nhạo chính mình một cách cởi mở và thể hiện điều đó với người khác. Mắc lỗi? Bạn giống như nước đổ đầu vịt vậy. Mọi người không thích những người lạc quan; họ được coi là những người có cá tính mạnh mẽ (tuy nhiên, điều này thường xảy ra).
6.Thử thách chiến đấu.
Khi việc di chuyển vượt quá mọi ranh giới và trở thành hành vi bắt nạt công khai mà cả nhóm đều tham gia, hãy dám nói chuyện thẳng thắn. Tập hợp sức mạnh của bạn và bắt đầu một cuộc xung đột. Mâu thuẫn, tranh chấp tồn tại đến tận cùng của sự việc. Đưa câu hỏi của bạn đến cuộc họp chung, cho mọi người biết chuyện gì đang xảy ra và quan trọng nhất là họ sẽ cố gắng giải thích cho bạn rằng họ không hài lòng. Hãy chuẩn bị cho những lời chỉ trích khách quan và tất nhiên, lọc bỏ những lời thô lỗ và xúc phạm thẳng thắn. Sự leo thang xung đột như vậy và bản thân xung đột chắc chắn cuối cùng sẽ xoa dịu tình hình.
Hoặc có thể tất cả là về bạn?
Tất cả các bạn đều là những kẻ ngốc và bạn không được đối xử,
và tôi đang đứng đây một mình trong chiếc áo khoác trắng, thật xinh đẹp.
Bản thân chúng ta có thể làm những việc vô ý thức gây kích động tập thể. Việc lựa chọn nạn nhân không phải là ngẫu nhiên; bạn nên chú ý đến các đặc điểm sau:
Không cần thiết phải ngay lập tức đặt mình lên trên những người khác trong một nhóm mới. Lúc đầu - đồng đều, trung lập, lịch sự, và sau đó khi hoàn cảnh cho phép. Một tâm hồn rộng mở có nguy cơ bị sử dụng nhiều như nó được rộng mở. Bạn không nên nhấn mạnh sự vượt trội về trí tuệ của mình, ngay cả khi điều đó là hiển nhiên. Một nhân viên sáng tạo giữ vị trí tương ứng có thể nổi bật với những hành vi ngông cuồng không được chấp nhận trong nhóm. Hãy nhìn bản thân từ bên ngoài thường xuyên hơn, tốt nhất là qua con mắt của đồng nghiệp.
Sự kiện của công ty mang cả nhóm lại với nhau. Đừng từ chối các sự kiện chung và các cuộc trò chuyện thân mật. Điều chính là không nhượng bộ trước sự cám dỗ để lan truyền tin đồn.
Hãy liên hệ với chuyên gia! Ngay cả một hoặc hai cuộc tư vấn cũng có thể thay đổi tình hình hiện tại, và trong những trường hợp cao cấp hơn, khi sức lực của bạn cạn kiệt, chuyên gia tâm lý sẽ cùng bạn vượt qua mọi chông gai của tình huống hiện tại, như người ta nói, đến tận các vì sao.
Việc di chuyển trong văn phòng cũng phổ biến như nhau ở cả các công ty Nga và nước ngoài. Đồng thời, cả người quản lý và cấp dưới đều trở thành người khởi xướng sự bất hòa trong công ty. Thông thường, kẻ xâm lược (hoặc những kẻ xâm lược) cố gắng khẳng định mình trước mặt yếu kém hoặc loại bỏ đối thủ đang cản trở sự phát triển nghề nghiệp.
Nadezhda Safyan
Nhà tâm lý học Gestalt, nhà tư vấn nhân sự và huấn luyện viên kinh doanh
Những người khởi xướng việc di chuyển là những người có quyền lực đang tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác. Những kẻ tấn công bảo vệ lãnh thổ, địa vị, tài nguyên và tầm quan trọng của họ.
Mobbing văn phòng là những xung đột lặp đi lặp lại hoặc thường xuyên trong một tổ chức có tính chất phá hoại và ảnh hưởng đến quan hệ lao động. Các lựa chọn cho việc di chuyển văn phòng có thể rất khác nhau: rõ ràng hoặc ẩn giấu, có ý thức hoặc vô thức, quy mô lớn hoặc cục bộ, được kiểm soát hoặc không được kiểm soát, theo chiều dọc (từ người quản lý) hoặc theo chiều ngang.
Alexey Gorbunov
CEO công ty tư vấn SQ-Team
Mobbing tồn tại ở bất kỳ nhóm nào, bắt đầu từ mẫu giáo. Nhưng mức độ gây hấn và áp lực luôn khác nhau. Bất kỳ tình huống khủng hoảng nào trong công ty hoặc những xung đột âm ỉ, chưa được giải quyết đều có thể kích động bắt nạt. Nếu ban lãnh đạo công ty không thờ ơ với bầu không khí tâm lý trong đội và không khuyến khích lan truyền tin đồn, thông tin chưa được xác minh và không sử dụng các công cụ lôi kéo trong quản lý thì việc di chuyển chỉ là ngẫu nhiên hoặc tạm thời.
Mobbing có thể tự phát hoặc được kiểm soát. Lựa chọn tự phát trong đại đa số các trường hợp là “công lao” của bên đau khổ, không thể ứng phó được với hoàn cảnh.
Việc di chuyển có kiểm soát thường được sử dụng như một công cụ gây áp lực lên những nhân viên “không mong muốn” muốn bị sa thải.
Bến du thuyền Kondratenko
Giám đốc nhân sự RDTECH
Mobbing “nở rộ” trong điều kiện thiếu nguồn lực trầm trọng: tài chính, con người hoặc thời gian.
Chiến tranh văn phòng là một trong những cách phân phối lại nguồn lực một cách bạo lực và thiếu tính xây dựng. Theo đó, nếu một công ty đang gặp phải tình trạng thiếu nguồn lực, chắc chắn sẽ có hiện tượng di chuyển nhân viên một cách ngấm ngầm hoặc công khai.
Biểu hiện của bắt nạt nơi công sở rất đa dạng: tẩy chay, chửi bới, chỉ trích, đe dọa, nói hành, vu khống. Bất kỳ phương pháp gây ảnh hưởng nào trong số này đều ảnh hưởng tiêu cực đến công việc của không chỉ nạn nhân mà còn của toàn bộ nhóm.
Hậu quả của việc quấy rối văn phòng
Hành vi của nạn nhân của vụ cướp phần lớn quyết định sự phát triển tiếp theo của các sự kiện. Nếu một nhân viên có thể chống trả thì hành vi bắt nạt sẽ tự biến mất. Nếu người bị tấn công yếu đuối về mặt cảm xúc, dễ bị tổn thương và bị thúc đẩy, thì nhãn hiệu “túi đấm” sẽ tự động được gán cho người đó.
Điều gì đang chờ đợi nạn nhân của mobing:
- Làm việc trong tình trạng căng thẳng liên tục, có thể dẫn đến sức khỏe kém và gia tăng lo lắng.
- Động lực thấp để đạt được thành công.
- Giảm bớt nỗ lực cần thiết trong quá trình làm việc.
- Mức độ tham gia tối thiểu vào các công việc của công ty.
Theo Nadezhda Safyan, người ta không nên mong đợi sự chủ động và năng suất tối đa trong sản xuất từ nạn nhân của nạn cướp bóc. Một nhân viên như vậy dành gần như toàn bộ sức lực của mình để bảo vệ bản thân khỏi đồng nghiệp và phục hồi cảm xúc.
Mobbing cho một đội là:
- Khí hậu tâm lý xã hội căng thẳng.
- Sự gián đoạn giao tiếp giữa các nhân viên.
- Tập trung quá mức vào mối quan hệ giữa các nhân viên hơn là vào quá trình làm việc.
Hậu quả của các cuộc chiến giữa các công ty đối với một công ty cũng rất nặng nề. Điều này bao gồm sự gián đoạn của quy trình kinh doanh, luân chuyển nhân viên và giảm doanh thu sản xuất.
Làm thế nào để ngăn chặn việc quấy rối văn phòng
Có một số cách để chống lại việc di chuyển. Một số nhà tâm lý học khuyên trong mọi trường hợp không nên phàn nàn về người phạm tội với người quản lý, vì hầu hết họ không thích những biểu hiện của sự yếu đuối. Những người khác tin rằng nên liên hệ với ban quản lý nếu nguyên nhân của xung đột là vấn đề sản xuất, giải pháp giải quyết vấn đề này sẽ ảnh hưởng đến số phận của công ty.
Trong 90% trường hợp, việc di chuyển kết thúc bằng việc chuyển sang công ty yếu hơn (sau một thời gian thử việc và “nghiền ngẫm”) hoặc rời công ty, đây là vị trí do Giám đốc điều hành của công ty tư vấn SQ-Team Alexey Gorbunov nắm giữ.
Svetlana Inshakova
Giám đốc Câu lạc bộ Giao hàng Phòng Nhân sự
Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra trong một công ty là sự phá hoại tập thể. Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải loại bỏ nguồn gốc của xung đột - nhân viên khiêu khích.
Khiếu nại với cấp trên về việc đồng nghiệp gây ra xung đột sẽ là một hành động rất lý trí, bởi việc loại bỏ tận gốc vấn đề sẽ giúp công việc chung trở lại bình thường. Công ty cố gắng nuôi dưỡng tinh thần doanh nghiệp giữa các nhân viên bằng cách tổ chức nhiều hoạt động xây dựng nhóm và sự kiện khác nhau để giải trí chung. Một số công ty lớn có các nhà tâm lý học nội bộ giúp nhân viên giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc và thậm chí cả cá nhân.
Nhà tâm lý học Gestalt Nadezhda Safyan tin rằng trong nhiều trường hợp, ban quản lý có quan điểm thờ ơ, không muốn can thiệp vào tranh chấp giữa các nhân viên. Trong trường hợp này, nhiệm vụ của nạn nhân trong vụ cướp là có thể tự đứng lên bảo vệ mình.
Nhân viên nên cư xử thế nào nếu trở thành...
- Bước đầu tiên là quan sát những gì đang xảy ra và đánh giá khách quan tình hình.
- Cố gắng tìm ra nguyên nhân dẫn đến thái độ tiêu cực đối với bản thân.
- Hiểu liệu anh ấy có phạm sai lầm dẫn đến tình huống xung đột hay không.
- Bạn có thể kết bạn với những người có ảnh hưởng trong công ty: thư ký hoặc một người đã làm việc lâu năm trong tổ chức.
- Nếu công ty có chuyên gia tâm lý hoặc nhân sự, hãy liên hệ với anh ta để được tư vấn.
Không có nhân viên nào tránh khỏi việc quấy rối văn phòng. Thông thường, nạn nhân của một cuộc chiến giữa các công ty có thể độc lập bảo vệ lợi ích của mình. Nếu tình hình đã đi vào ngõ cụt và văn phòng tại nhà của bạn trở thành bãi chiến trường, bạn nên nghĩ đến việc thay đổi công việc.
Khi sử dụng tài liệu từ trang web, cần phải có chỉ dẫn của tác giả và liên kết hoạt động đến trang web!
Quấy rối ở nơi làm việc- đây là việc các thành viên khác từ chối một trong những thành viên của tập thể, thể hiện dưới hình thức bạo lực tâm lý đối với anh ta (đôi khi kết hợp với thể xác). Nói một cách đơn giản, đây là hành vi bắt nạt, hành hạ nơi công sở, khủng bố tâm lý của cá nhân với tư cách là thành viên trong nhóm.
Là một hiện tượng, mob luôn tồn tại nhưng nó chỉ trở thành đối tượng nghiên cứu của các nhà tâm lý học vào cuối thế kỷ trước, chính xác hơn là ở thập niên 80, khi chính khái niệm “mobbing” xuất hiện. Nó được đưa vào sử dụng bởi một nhà tâm lý học người Thụy Điển H. Cư sĩ, khi anh phải đặt tên cho một hiện tượng mà anh thường quan sát thấy trong các nhóm làm việc tại các doanh nghiệp và tổ chức ở Thụy Điển.
"Mobbing" từ tiếng Anh "mob" - đám đông. H. Leiman định nghĩa quấy rối như một thái độ thù địch công khai và phi đạo đức lặp đi lặp lại thường xuyên của một số người (đám đông) hoặc một người đối với một cá nhân khác trong tập thể làm việc.
Họ cố gắng bắt nạt một nhân viên đã trở thành nạn nhân của đám đông khiến anh ta suy sụp tâm lý và cuối cùng bỏ việc.
Để làm được điều này họ đã sử dụng một cách tàn ác như vậy phương tiện và phương pháp:
- chế nhạo,
- soi mói,
- cáo buộc,
- lăng mạ,
- thông tin sai lệch,
- vật liệu cách nhiệt,
- tẩy chay,
- vu khống,
- tố cáo,
- hư hỏng và trộm cắp đồ dùng cá nhân,
- có hại cho sức khỏe (ví dụ, thuốc nhuận tràng trong trà hoặc nút trên ghế),
- gây tổn hại cơ thể đáng kể và bạo lực thể chất khác.
Như bạn có thể thấy, di chuyển là một hiện tượng nguy hiểm không chỉ đối với tâm lý mà còn đối với sức khỏe tinh thần và thể chất của một người.
Hậu quả của việc di chuyển
Mobbing đã chính thức, ở cấp độ lập pháp Cấmở Thủy Điển. Các nhà kinh tế học Thụy Điển đã tính toán rằng hiện tượng này không chỉ gây thiệt hại cho các tổ chức mà nó xảy ra mà còn gây thiệt hại cho toàn bộ đất nước. Nền kinh tế của bất kỳ quốc gia và tổ chức nào không bị cấm di chuyển đều bị tổn thất đáng kể!
Nhưng tổn thất về tiền bạc chẳng là gì so với việc việc di chuyển ảnh hưởng đến một người như thế nào!
Những người bị đối xử bất công, bị quấy rối và làm nhục tại nơi làm việc, trong 76%
trường hợp bị căng thẳng nghiêm trọng và mới nhất của nó:
- 71% bị chứng mất ngủ,
- 49% từ những cơn ác mộng
- 60% khỏi chứng hoang tưởng,
- 55% cho chứng đau đầu,
- 41% từ cảm giác bị cô lập,
- từ sự nghi ngờ, xấu hổ và tội lỗi - 38% .
Chỉ số đáng buồn nhất là 10% tự sát xảy ra do di chuyển (theo quan sát của bác sĩ tâm thần đối với bệnh nhân tự tử).
Những dữ liệu này được lấy từ các nghiên cứu ở các nước Tây Âu. Đối với phần còn lại của các nước Á-Âu, bao gồm cả Nga và các nước CIS, các nghiên cứu kiểu này vẫn chưa được thực hiện, nhưng các nhà xã hội học và tâm lý học cho rằng khoảng 20% toàn thể nhân dân lao động.
Hậu quả của việc di chuyển có thể đáng sợ, không hề phóng đại. Những hành động đặc biệt tàn ác nhằm vào nạn nhân thuộc loại tội hình sự, tức là chúng trở thành tội phạm. Đôi khi chính nạn nhân lại trở thành tội phạm. Điều này xảy ra khi một thành viên trong đội bị xúc phạm và xúc phạm bắt đầu trả thù mọi người một cách tàn nhẫn.
Các loại và lý do của việc di chuyển
Mobbing, mặc dù tự phát, vẫn còn được kiểm soát hiện tượng. Một nhà lãnh đạo có năng lực và khôn ngoan sẽ không bao giờ cho phép “ăn theo văn phòng” trong tổ chức của mình; anh ta sẽ tìm cách ngăn chặn hiện tượng tiêu cực này và loại bỏ vấn đề từ trong trứng nước nếu nó phát sinh.
Thật không may, do không biết mobbing là gì và hậu quả nghiêm trọng của nó nên người ta đã quan sát thấy hiện tượng này. không chỉ trong tập thể làm việc. Mobbing không phải là hiếm ở các trường học, trường đại học, quân đội, gia đình - trong bất kỳ cộng đồng, hiệp hội, nhóm người nào.
Thông thường, họ cố gắng làm nhục, đàn áp và “sống sót” khỏi tập thể lao động đã thành lập. người mới đến, nhưng chuyện xảy ra là một người đã ở trong đội này lâu năm cũng thấy mình không được ưa chuộng, chuyên gia giàu kinh nghiệm và ngay cả lãnh đạo.
Đôi khi không phải một nhóm người mà là một người trở nên cay đắng với một thành viên trong nhóm; người như vậy thường là người lãnh đạo, mặc dù người lãnh đạo cũng thường trở thành “vật tế thần”.
Việc di chuyển tại nơi làm việc có thể khác nhau nên thường được chia thành hai loại:
- thẳng đứng– nỗi kinh hoàng đến từ ông chủ (ông chủ) hoặc từ cấp dưới/cấp dưới,
- nằm ngang– bị khủng bố bởi các đồng nghiệp có địa vị ngang nhau.
Có thể bị di chuyển bất kì một thành viên của nhóm, bất kể anh ấy đang ở cấp độ nào trong nấc thang sự nghiệp, anh ấy làm việc trong lĩnh vực nào và anh ấy là người như thế nào. Nhưng việc di chuyển không bao giờ là không có lý do.
“Con cừu đen” cần được cả đàn “mổ” càng nhanh càng tốt thường là một người, khác với mọi người khác hoặc theo hướng tồi tệ hơn hoặc tốt hơn. Từ đây lý do gây náo động:
- ghen tị (thường họ ghen tị với tài năng, trí thông minh, kinh nghiệm, sắc đẹp, tuổi trẻ),
- sợ “anh ấy giỏi hơn tôi nên họ sẽ sa thải tôi”, “anh ấy sẽ làm tôi thất vọng”,
- chưa đủ chuyên môn,
- muốn làm nhục
- mong muốn chinh phục
- mức độ cạnh tranh cao trong nhóm và những người khác.
Sự thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp với vị trí của nạn nhân có lẽ là những lý do dễ hiểu và khách quan nhất khiến nhân viên này bị cả nhóm từ chối, nhưng vẫn không phải là lý do để hạ nhục và chế nhạo anh ta bằng mọi cách có thể.
Danh tính nạn nhân vụ cướp
Đứng ngoài cuộc lý do phổ biến nhất cho việc di chuyển – nhân cách nạn nhân.
Bất kỳ khuyết điểm hay lợi thế nào cũng có thể trở thành mục tiêu của những kẻ gây hấn nếu đa số mọi người trong đội không có tố chất này.
Khiêu khíchđội hung hãn để di chuyển, đôi khi một chút là đủ:
- khoe khoang, ngạc nhiên,
- thể hiện sự nghi ngờ, yếu đuối,
- phàn nàn, phẫn nộ,
- để buôn chuyện,
- trở thành người “được yêu thích”, “tốt nhất”, “hình mẫu”,
- nhận được giải thưởng đặc biệt, giải thưởng, giấy chứng nhận hoặc lòng biết ơn khác cho công việc của bạn,
- lười biếng khi mọi người đang làm việc hoặc làm việc khi mọi người lười biếng,
- đúng giờ khi theo “thói quen” là đến muộn hoặc đến muộn khi theo thông lệ thì phải đúng giờ,
- bỏ qua các bữa tiệc của công ty, v.v., nói chung, nổi bật giữa đám đông, “quá khác biệt so với mọi người.”
Mặc dù thường xuyên hơn nhưng không phải lúc nào nạn nhân cũng trở thành yếu đuối, những người mềm yếu, không rắc rối, tốt bụng, không biết cách đứng lên bảo vệ bản thân, những người u ám, thích sự cô độc, cũng như những nhân viên mới, trẻ, thiếu kinh nghiệm.
Ít thường xuyên hơn, nhưng vẫn thường xuyên, một người trở thành nạn nhân của việc di chuyển cá tính mạnh mẽ, nhà đổi mới, nhà cải cách, nhà hoạt động, người tham công tiếc việc, người sáng tạo, một người có trình độ văn hóa, trí tuệ và tính chuyên nghiệp cao hơn phần lớn trong nhóm. Thường thì đây là người lãnh đạo.
Nếu một ông chủ năng động và có mục đích được giao cho một đội “đầm lầy”, nơi mọi người đã ngồi vào vị trí của mình trong nhiều năm và chỉ tạo ra vẻ ngoài hoạt động, thì ông ta ngay lập tức biến thành “kẻ thù của nhân dân”. Trong trường hợp này, bạn cần phải hạ thấp bản thân xuống mức chung hoặc đưa nhóm lên ngang tầm với bạn.
Rõ ràng, hy sinh bản thân, cố gắng cải thiện một đội không muốn phát triển, thoải mái trong một “đầm lầy” đã được thiết lập có thể là điều cao cả, nhưng nó thường không hiệu quả và có hại cho sức khỏe.
Mobbing có thể được cấp trên cố tình sử dụng khi cần thiết phải cắt giảm số lượng nhân sự. Những nhân viên “sống sót” là những người không có lý do gì để bị sa thải nhưng cần phải bị sa thải. Thông lệ này thường được quan sát thấy trong thời kỳ khủng hoảng tài chính (họ bị sa thải để tiết kiệm tiền) hoặc đơn giản là khi không có lý do khách quan nào để sa thải một người “không mong muốn”.
Nhân viên mới bạn cần phải đặc biệt cẩn thận, vì một số nhà tuyển dụng đã bắt đầu sử dụng những “thủ đoạn nhỏ”, hay nói đúng hơn là để lừa dối những người mới đến một cách tàn nhẫn. Một người được thuê trong thời gian thử việc (từ một tháng đến sáu tháng) với mức lương một phần và bị khủng bố tâm lý bằng mọi cách có thể (thường họ bị buộc tội một cách vô lý là không đủ năng lực). Khi kết thúc thời gian thử việc, nhân viên chắc chắn sẽ được thông báo: “Xin lỗi, bạn không phù hợp với chúng tôi!” và họ sa thải (đôi khi thậm chí còn “quên” trả tiền cho người đó). Một nhân viên khác ngay lập tức được tuyển dụng cho công việc tương tự với những điều kiện tương tự, v.v.
Làm thế nào để đối phó với mob
Mobbing là điều đầu tiên và quan trọng nhất vấn đề lãnh đạo, trách nhiệm và sự thất bại của mình trong việc tổ chức công việc. Nhưng một nhân viên mà nhóm hoặc ông chủ trút giận lên nên đặt câu hỏi: “Tại sao tôi lại trở thành nạn nhân? Tôi có cần thay đổi hay tôi cần thay đổi đội? Trước hết bạn cần phân tích hành vi và tình huống của bạn.
Tùy theo tình huống, tần suất xảy ra và mức độ nguy hiểm đến sức khỏe, tính mạng mà bạn nên lựa chọn khác nhau. cách để bảo vệ chống lại sự di chuyển. Trong số đó:
- Thay đổi để tốt hơn, nếu nguyên nhân bị đồng nghiệp công kích là thiếu sót khách quan.
Ví dụ, nếu lý do là không đủ trình độ chuyên môn, hãy cải thiện chúng và theo đó là tính chuyên nghiệp.
Các lỗi cần khắc phục nếu phát hiện:
- thói quen xấu (thường xuyên nghỉ giải lao, ăn vặt trong giờ làm việc, cười lớn, nói chuyện điện thoại về vấn đề cá nhân, đến muộn, v.v.),
- thiếu tự tin, tinh thần yếu đuối (những kẻ tàn bạo và hung hãn ít tấn công những cá nhân mạnh mẽ có khả năng chống trả),
- nói hành, tố cáo, lừa dối,
- lười biếng, chuyển công việc sang người khác,
- sự thiếu tế nhị, sự xâm phạm, sự thô lỗ,
- kiêu căng,
- sự vô trách nhiệm, sự cẩu thả,
- sự cẩu thả.
- Không phản ứng với các cuộc tấn công. Nếu không nhận được niềm vui từ việc nạn nhân cảm thấy tồi tệ, những kẻ gây hấn sẽ rút lui. Ngay cả khi những lời tấn công không phải là những lời lăng mạ trống rỗng, mà trên thực tế là những lời chỉ trích (thậm chí có thể có lợi), bạn cũng không nên giả vờ rằng điều đó khiến bạn tổn thương về mặt cảm xúc hơn, hãy học cách bình tĩnh làm ngơ trước nó.
- Xác định và làm mất uy tín của kẻ xúi giục cướp bóc. Nếu không có người đứng đầu, “băng nhóm” sẽ tan rã.
- Thông báo cho cấp trên của bạn về việc di chuyển và hậu quả của nó, hãy yêu cầu hành động.
- Tìm hỗ trợ giữa những đồng nghiệp khác, những người hoặc một người có khả năng bảo vệ, tạo ra sự chống đối.
- Để gọi cảnh sát trong trường hợp có hành vi phạm tội của những kẻ xâm phạm pháp luật.
- Nộp đơn kiện nếu gây ra tổn hại nghiêm trọng về tinh thần và/hoặc thể chất hoặc thiệt hại vật chất.
- Từ bỏ. Rời bỏ công việc trong tình thế mà những kẻ xâm lược chỉ chờ đợi điều này tưởng chừng như là một thất bại, nhưng thà rời “chiến trường” còn hơn là “chết”, nhất là vì công việc là nơi mọi người làm việc và không chiến đấu. Công việc phải là một niềm vui!
Những người bị di chuyển đến mức sức khỏe thể chất và tinh thần bị suy giảm, đặc biệt nếu có mối đe dọa đến tính mạng của họ, chắc chắn cần phải bỏ việc!
Không có chỗ cho việc di chuyển trong một đội khỏe mạnh! Ban quản lý quan tâm đến nhân viên của mình, duy trì tinh thần đồng đội và bầu không khí tâm lý thuận lợi trong nhóm lại không biết đến vấn đề này. Trong trường hợp mối đe dọa di chuyển xảy ra, người quản lý bác bỏ hoặc là “nạn nhân” (nếu nhóm bắt đầu bức hại cô ấy không chỉ để hành hạ cô ấy mà vì những lý do tiêu cực khách quan), hoặc là kẻ chủ mưu gây rối.
Bạn đã bao giờ trở thành nạn nhân của đám đông ở nơi làm việc chưa?