Đây là khả năng cá nhân của một người trong việc nhận biết cảm xúc, hiểu ý định, động cơ và mong muốn của người khác và của chính họ, cũng như khả năng quản lý cảm xúc của mình và cảm xúc của người khác để giải quyết các vấn đề thực tế.
Đây là trường hợp bạn trích dẫn Wikipedia toàn năng và hoàn toàn không hiểu gì về chủ đề này. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn thì hãy cùng tìm hiểu nhé. Mọi người đều biết về IQ, nhưng một nhóm rất ít người thậm chí còn đoán về EQ; về những người biết chắc chắn thì không có gì để nói, thậm chí họ có thể được gọi là “giác ngộ”. Chỉ số IQ mà tất cả chúng ta đều biết chỉ thuần túy là logic, và hệ số của nó càng cao thì bạn càng dễ dàng giải quyết các vấn đề logic và câu đố. Nhưng cảm xúc là một cuộc trò chuyện hoàn toàn riêng biệt và hơn nữa, thậm chí là một bán cầu não khác. Đây là lý do tại sao khái niệm trí tuệ cảm xúc được đưa ra. Để hiểu bản chất của thuật ngữ này, hãy thử nhớ xem bạn có thường xuyên tức giận vì điều gì đó và không thể nói rõ ràng điều gì sai không? Và điều đó càng khiến bạn tức giận hơn. Đã từng là? Vâng! Đây là sự thiếu hụt trí tuệ cảm xúc. Bạn không thể mô tả những gì bạn cảm thấy. Tôi tin rằng phụ nữ sẽ hiểu điều này tốt hơn nam giới. Mặc dù bây giờ đàn ông sẽ biết hóa ra bạn gái hoặc vợ của họ thường bị xúc phạm vì một lý do không rõ nào đó, thậm chí còn im lặng như những người theo đảng phái trong rừng rậm. Họ chỉ đơn giản là không biết làm thế nào để mô tả những cảm xúc vượt qua họ.
Hiện tại không có thang đo nào để định lượng trí tuệ cảm xúc. Theo quy định, có những đặc điểm riêng biệt để đánh giá tính cách:
1. Khả năng thể hiện cảm xúc
Hầu hết mọi người đều có một số loại cảm xúc mà họ trải qua. Một số trong chúng phải được che giấu (ví dụ, giống như một doanh nhân phải che giấu nỗi sợ hãi của mình). Thêm vào đó là nhu cầu thể hiện những cảm xúc mà chúng ta không thực sự trải qua. “Nghi thức bắt buộc người bán phải mỉm cười với người mua chứ không được tỏ ra vui vẻ”. Và có những nền văn hóa trong đó việc thể hiện cảm xúc đơn giản là không được chấp nhận.
2. Đánh giá cảm xúc
Mặt trái của khả năng thể hiện cảm xúc là khả năng hiểu chúng (đây là lúc chúng tôi quay trở lại với những cô gái luôn không bị xúc phạm bởi điều gì). Hơn nữa, chúng ta phải hiểu cả những cảm xúc mà người khác trải qua và những cảm xúc mà chính chúng ta trải qua. Nếu chúng ta đánh giá cảm xúc của chính mình thì điều quan trọng là phải chú ý đến cách chúng ta xây dựng suy nghĩ và cảm giác của mình. Cảm xúc của người khác được phân tích qua ngoại hình, nét mặt, cử chỉ, v.v.
“Việc đánh giá cảm xúc được minh họa một cách thú vị trong bộ truyện Hãy nói dối tôi.”
3. Sử dụng cảm xúc trong lý luận
Khi chúng ta hạnh phúc với cuộc sống và khi chúng ta chán nản, liệu đánh giá của chúng ta về những sự kiện giống nhau có giống nhau không? Rõ ràng là không. Tốc độ đưa ra quyết định tại thời điểm tức giận và thất vọng cũng sẽ khác nhau. Do đó, khả năng hiểu cách chúng ta đưa ra quyết định trong một trạng thái cảm xúc cụ thể sẽ ảnh hưởng đến thành công của chúng ta.
“Cảm xúc ảnh hưởng đến khả năng suy luận.”
4. Hiểu rõ nguyên nhân của cảm xúc
Cảm xúc không phải là sự kiện ngẫu nhiên. Cơ thể, tâm hồn của chúng ta phản ứng với những sự kiện khác nhau với những cảm xúc khác nhau. Có những quy tắc nhất định mà theo đó những cảm xúc nhất định nảy sinh. Hiểu lý do tại sao người đối thoại của bạn hiện đang cáu kỉnh sẽ cho phép bạn xoa dịu anh ta trước tiên và sau đó đạt được điều bạn muốn từ anh ta.
“Cảm xúc là một cơ chế tiến hóa để truyền đạt thông tin cho chúng ta về những gì đang xảy ra.”
5. Quản lý cảm xúc
Không phải tất cả các nguyên nhân của cảm xúc đều có thể thay đổi được. Bạn không thể ngăn trời mưa trong ngày thứ ba liên tiếp, nhưng nó khiến bạn buồn. Bạn có thể kiểm soát cách bạn thể hiện cảm xúc của mình. Dù bạn cảm thấy thế nào, bạn luôn có quyền lựa chọn.
Hãy nhớ rằng bạn kiểm soát cảm xúc của mình chứ không phải cảm xúc.
Vận dụng khái niệm trí tuệ cảm xúc vào cuộc sống như thế nào?
Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong từng thành phần sau.
Đánh giá những người xung quanh bạn dựa trên những thành phần này.
Chọn người mà bạn có thể tham khảo ý kiến trong những tình huống khó khăn.
Phát triển trí tuệ cảm xúc của bạn.
Chúng tôi tin rằng trong quá trình nghiên cứu tâm lý học khác biệt, việc thiết lập khái niệm nổi tiếng hiện nay là cần thiết. trí tuệ cảm xúc, vì vai trò của nó đáng chú ý không chỉ trong việc hiểu được sự khác biệt của chúng ta với nhau mà còn trong nhận thức chung về cảm xúc của chính chúng ta.
Trí tuệ cảm xúc Xúc độngSự thông minh) - một khái niệm tâm lý học nảy sinh vào năm 1990 và được các nhà khoa học Mỹ P. Salouway và J. Mayer đưa vào sử dụng trong khoa học. Hiện tại, có một số khái niệm về trí tuệ cảm xúc và không có quan điểm chung nào về nội dung của khái niệm này.
- theo định nghĩa của Mayer và Salovey - một nhóm khả năng tinh thần kích thích nhận thức và hiểu biết về cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác. Cách tiếp cận này, được coi là chính thống nhất, được gọi là mô hình năng lực.
Trong khuôn khổ mô hình khả năng, các khả năng được tổ chức theo cấp bậc sau đây được phân biệt: các thành phần của trí tuệ cảm xúc:
- nhận thức và biểu hiện cảm xúc;
- tăng hiệu quả tư duy sử dụng cảm xúc;
- hiểu cảm xúc của chính mình và của người khác;
- quản lý cảm xúc.
Hệ thống phân cấp này dựa trên các nguyên tắc sau.
Khả năng nhận biết và thể hiện cảm xúc là cơ sở để tạo ra cảm xúc trong ngày khi giải quyết các vấn đề cụ thể mang tính chất thủ tục. Hai loại khả năng này (nhận biết, bộc lộ cảm xúc và sử dụng chúng để giải quyết vấn đề) là cơ sở cho khả năng biểu hiện bên ngoài để hiểu các sự kiện xảy ra trước và sau cảm xúc. Tất cả những khả năng được mô tả ở trên đều cần thiết cho việc điều chỉnh bên trong các trạng thái cảm xúc của chính một người và có tác động thành công đến môi trường bên ngoài, dẫn đến việc điều chỉnh không chỉ của chính mình mà còn của những người khác.
Cần lưu ý rằng trí tuệ cảm xúc trong khái niệm này được coi là một hệ thống con của trí tuệ xã hội.
Những người ủng hộ mô hình khả năng kiểm tra trí tuệ cảm xúc bằng nhiều kỹ thuật kiểm tra giải quyết vấn đề. Kỹ thuật phức tạp và phát triển nhất là MSCEIT. Trong mỗi nhiệm vụ, giải pháp phản ánh sự phát triển của một trong bốn thành phần trí tuệ cảm xúc nêu trên, có một số phương án trả lời và chủ thể phải chọn một trong số đó. Việc chấm điểm có thể được thực hiện theo nhiều cách - dựa trên sự đồng thuận (điểm cho một phương án trả lời cụ thể tương quan với phần trăm mẫu đại diện đã chọn phương án tương tự) hoặc dựa trên đánh giá của chuyên gia (điểm tương quan với tỷ lệ của một câu trả lời tương đối). mẫu nhỏ các chuyên gia đã chọn cùng một câu trả lời).
Bây giờ về mô hình hỗn hợp của trí tuệ cảm xúc.
Theo nhà tâm lý học người Mỹ D. Goleman, trí tuệ cảm xúc- đây là khả năng của một người trong việc giải thích cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác để sử dụng thông tin nhận được nhằm đạt được mục tiêu của riêng mình. Có bốn thành phần chính của trí tuệ cảm xúc (EQ):
- tự nhận thức;
- tự kiểm soát;
- sự đồng cảm;
- kỹ năng quan hệ.
Trên thực tế, một trong những tiến bộ quan trọng nhất trong việc nghiên cứu văn hóa cảm xúc xảy ra vào năm 1980, khi các nhà tâm lý học Raven và Bar-On bắt đầu công việc của họ trong lĩnh vực này.
Khái niệm trí tuệ cảm xúc thường được tìm thấy trong các tài liệu viết về vấn đề lãnh đạo hiệu quả. D. Goleman đã nói ở trên xác định thành phần thứ năm: động lực.
Tất cả các chuyên gia về trí tuệ cảm xúc, khi nói về sự khác biệt của chúng ta trong khía cạnh này, đều nêu bật và sinh họcđiều kiện tiên quyết của nó:
- mức độ EQ của cha mẹ;
- Kiểu tư duy bán cầu não phải:
- đặc tính của tính khí.
VÀ xã hộiđiều kiện tiên quyết phát triển:
- tổng hợp (phản ứng cảm xúc của môi trường đối với hành động của trẻ);
- mức độ phát triển của sự tự nhận thức;
- sự tự tin vào năng lực cảm xúc;
- trình độ học vấn của cha mẹ và thu nhập của gia đình;
- mối quan hệ lành mạnh về mặt cảm xúc giữa cha mẹ;
- androgyny (sự tự chủ và kiềm chế ở con gái, sự đồng cảm và dịu dàng ở con trai);
- Vị trí kiểm soát ở bên ngoài;
- tính tôn giáo.
Do đó, cấu trúc của trí tuệ cảm xúc trông như thế này:
- điều chỉnh cảm xúc một cách có ý thức;
- hiểu (hiểu) cảm xúc;
- nhận biết và thể hiện cảm xúc;
- việc sử dụng cảm xúc trong hoạt động tinh thần.
Chúng ta trải qua cảm xúc 24 giờ một ngày, ngay cả khi ngủ, nhưng chỉ một bộ phận rất nhỏ mọi người biết cách thực sự quản lý chúng. Những người này là chuyên gia về cảm xúc, họ rất giỏi trong việc hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình cũng như giải mã cảm xúc của người khác. Kỹ năng này mang lại lợi ích gì? Bằng cách tăng cường trí tuệ cảm xúc, bạn sẽ có thể đạt được thành công trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống (từ cá nhân đến xã hội) và học cách giải quyết vấn đề mà không liên quan đến những cảm xúc không cần thiết. Ngoài ra, rất có thể bạn sẽ hài lòng với cuộc sống của mình vì bạn có thể hiểu được tâm lý của mình cần gì vào bất kỳ thời điểm nào. Bạn sẽ học cách tự động viên bản thân một cách bất ngờ - với sự trợ giúp của những suy nghĩ thông thường. Bạn sẽ không cần những yếu tố bên ngoài để hạnh phúc, bởi bạn biết cách hướng cảm xúc của mình theo hướng bạn muốn và đạt được tâm trạng như mong muốn.
Mọi người đều mơ ước học cách suy nghĩ rõ ràng. Nhưng nó có nghĩa gì? Bạn sẽ không thể hiểu được quan điểm của mình nếu bạn cáu kỉnh và tức giận, bởi vì những lúc như vậy tâm trí bạn bị tắc nghẽn bởi những mảnh vụn cảm xúc khiến bạn không thể suy nghĩ. Nếu bạn kiểm soát được cảm xúc của mình, bạn có thể kiểm soát được tâm trí mình.
Ngoài ra, chắc hẳn bạn cũng biết những hậu quả thảm khốc mà cảm xúc tiêu cực mang lại. Họ có thể tước đi mọi thứ của bạn - sức khỏe, cuộc sống, tiền bạc, danh tiếng và hạnh phúc. Trong khi một người kiểm soát được cảm xúc của mình là người khỏe mạnh và vui vẻ thì anh ta lại tận hưởng cuộc sống và coi mọi vấn đề là những cơ hội mới.
Trí tuệ cảm xúc là gì?
Kiểm tra trí thông minh truyền thống, IQ, không thể dự đoán được sự thành công của một người trong cuộc sống cá nhân, xã hội và sự nghiệp của họ. Những người có trí thông minh cao không nhất thiết phải đạt được mục tiêu của mình và ngược lại - những người không thông minh lắm bằng cách nào đó đã đạt được những đỉnh cao đáng kinh ngạc một cách kỳ diệu. Vì vậy, câu hỏi đặt ra trong xã hội: “Vậy điều gì ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống, việc đạt được hạnh phúc và thành công?” Và nhiều nhà tâm lý học tin rằng họ đã tìm ra câu trả lời - chúng ta đang nói về việc nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc.
Trí tuệ cảm xúc (EI) là khả năng nhận biết cảm xúc, hiểu ý định, động cơ và mong muốn của người khác và của chính họ, cũng như khả năng quản lý cảm xúc của mình và cảm xúc của người khác để giải quyết các vấn đề thực tế.
Ngoài ra còn có một định nghĩa ít khoa học hơn được đưa ra bởi Howard Book và Steven Stein: đây là khả năng diễn giải chính xác tình huống và tác động đến nó, nắm bắt bằng trực giác những gì người khác muốn và cần, biết điểm mạnh và điểm yếu của họ, chống lại căng thẳng và trở nên quyến rũ.
Nói một cách đơn giản, trí tuệ cảm xúc của bạn ở mức cao khi bạn giữ thăng bằng trong mọi tình huống và có thể ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc của người khác. Về vấn đề này, trí tuệ cảm xúc có thể được chia thành hai yếu tố: hiểu được cảm xúc của chính mình và của người khác.
Ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong cuộc sống
Dù muốn hay không, bạn vẫn trải qua cảm xúc trong mọi tình huống: khi giao tiếp với một người, trong phòng trưng bày nghệ thuật, trong siêu thị. Vì vậy, bạn áp dụng trí tuệ cảm xúc mỗi ngày, điểm khác biệt duy nhất là mức độ của nó cao đến mức nào.
Bạn và chỉ bạn quyết định những cảm xúc và cảm giác nào sẽ trải qua bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn cảm thấy oán giận và khó chịu, xin vui lòng. Nếu bạn muốn tận hưởng cuộc sống và nhìn về tương lai với tinh thần lạc quan, bạn cũng có thể đạt được điều này. Bạn sẽ bình tĩnh và cân bằng nếu hiểu được cảm xúc của mình và bắt đầu kiểm soát chúng.
Nhưng tại sao sau đó lại hiểu được cảm xúc của người khác? Hiểu người của mình và học cách quản lý họ chưa đủ sao? Chúng ta tương tác với mọi người hàng ngày dưới hình thức này hay hình thức khác, vì vậy hiểu được cảm xúc của một người và lý do tại sao là điểm mấu chốt trong việc xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp, hài hòa. Bạn có thể không phải là người đặc biệt tài năng hay có trí tuệ tuyệt vời, nhưng nếu bạn biết cách giao tiếp với mọi người và họ tôn trọng, đánh giá cao bạn thì bạn sẽ đạt được thành công lớn.
Làm thế nào để phát triển trí tuệ cảm xúc?
Bản thân trí tuệ cảm xúc là một kỹ năng có thể và nên được phát triển. Bạn sẽ cần kỷ luật và kiên nhẫn, vì thành công nghiêm túc sẽ không đến ngay lập tức. Bạn phải nhìn cuộc sống bằng con mắt lạc quan vì có lúc bạn sẽ phải chịu thất bại, lùi bước và trải qua những cảm xúc tiêu cực mà bạn muốn thoát khỏi. Bạn cũng cần học cách tạo động lực cho bản thân, vì nếu không có kỹ năng này, bạn sẽ không thể cải thiện trí tuệ cảm xúc của mình mỗi ngày. Khóa học của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để làm điều này.
Để nhận biết kịp thời những cảm xúc tiêu cực, tiêu cực, bạn cần phải tỉnh táo. Chúng tôi sẽ đề cập đến điểm này, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tham gia một khóa học về thực hành tâm linh và đặc biệt là một bài học về thiền định. Bước đầu tiên trong cuộc chiến chống lại bất kỳ kẻ thù nào (những cảm xúc tiêu cực) là nhận ra nó, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải ở trong trạng thái nhận thức và chú ý khi cảm xúc của bạn vượt quá tầm kiểm soát.
Trong khóa học của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy một số bài tập hay và hữu ích để phát triển trí tuệ cảm xúc. Hãy nhớ rằng kết quả nghiêm túc chỉ đến khi thực hành, vì vậy hãy áp dụng kiến thức vào cuộc sống và tự học.
Bạn sẽ cần phải hiểu tâm lý của bạn hoạt động như thế nào. Mỗi người có những đặc điểm riêng ảnh hưởng đến cách họ suy nghĩ, cảm nhận và đưa ra quyết định. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn cho rằng mình đã nghiên cứu đầy đủ tâm lý và hiểu rõ bản thân, hãy tiếp tục quan sát bản thân, bởi vì mọi thứ đều thay đổi. Bạn hôm nay và bạn ngày mai là những con người khác nhau, vì vậy hãy chú ý những thay đổi ở bản thân và đưa ra kết luận phù hợp. Hãy chuẩn bị cho mình một chặng đường dài và làm cho nó trở nên hấp dẫn nhất có thể. Hãy nhớ rằng không ai ngoài chính bạn có thể giúp bạn.
Kết quả tốt đầu tiên sẽ đến với bạn sau khi hoàn thành khóa học nếu bạn làm theo tất cả các mẹo và đề xuất mà bạn sẽ tìm thấy trong các bài học của chúng tôi. Đọc tiểu sử của những người xuất sắc và đánh giá cuộc sống của họ dưới góc độ trí tuệ cảm xúc. Liệu Steve Jobs hay Richard Branson có thể đạt được thành công vượt trội như vậy nếu họ không biết kiềm chế cảm xúc và tác động đến cảm xúc của người khác? Bản thân bạn biết câu trả lời cho câu hỏi này.
Sách giúp cải thiện trí tuệ cảm xúc của bạn:
- Trí tuệ cảm xúc. Daniel Goleman.
- Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh. Daniel Goleman.
- ABC của trí tuệ cảm xúc. Irina Andreeva.
- Con đường dẫn đến thịnh vượng. Một sự hiểu biết mới về hạnh phúc và hạnh phúc. Martin Seligman.
- Thiền và chánh niệm. Andy Puddicombe.
- Sức mạnh của việc suy nghĩ tích cực. Norman Vincent Peale.
- Lợi ích của EQ: văn hóa cảm xúc và thành công của bạn. Steven Stein, Sách Howard.
Trí tuệ cảm xúc đã được nói đến từ lâu, vì vậy, đối với 60% nhà quản lý, rõ ràng EI là một chỉ số rất quan trọng khi lựa chọn ứng viên cho một vị trí còn trống. Để duy trì sự phù hợp trong thị trường việc làm đang thay đổi và cạnh tranh với trí tuệ nhân tạo, người lao động sẽ phải phát triển các kỹ năng vượt quá khả năng của máy tính và AI. Theo báo cáo “Tương lai của việc làm” của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, đến năm 2020, trí tuệ cảm xúc sẽ trở thành một trong những kỹ năng được săn đón nhiều nhất khi đi xin việc.
Trí tuệ cảm xúc (EI)– khả năng của một người trong việc nhận biết cảm xúc, ý định, mong muốn của người khác và của chính họ, cũng như khả năng quản lý cảm xúc của chính họ và của người khác. Nói cách khác, EI càng phát triển thì con người càng có khả năng diễn giải tình huống chính xác hơn và ít bị căng thẳng hơn.
Rất khó để đồng thời nhận thức, sử dụng, hiểu và quản lý cảm xúc. Thông thường, một người có 1-3 thành phần trí tuệ cảm xúc phát triển tốt.
Có một số mô hình trí tuệ cảm xúc. Có lẽ dễ hiểu nhất là mô hình hỗn hợp. Nó bao gồm 5 đặc điểm giải thích EI.
- Tự hiểu biết - nghiên cứu bản thân, đặc điểm tinh thần và thể chất của một người
- Tự chủ - khả năng quản lý cảm xúc để đạt được mục tiêu của mình
- Kỹ năng xã hội - khả năng tương tác thành công với người khác
- Đồng cảm là khả năng nhận biết cảm xúc của người khác
- Động lực - khuyến khích khuyến khích một người hành động
Dấu hiệu của người có trí tuệ cảm xúc thấp:
- Dễ bị xúc phạm
- Họ không biết cách tha thứ
- Họ không biết thông cảm và có lòng trắc ẩn
- Họ không biết cách hiểu cảm xúc và cảm xúc của chính họ và của người khác.
- Nghĩ rằng người khác quá nhạy cảm
- Chỉ tập trung vào bản thân bạn
- Thường xuyên tranh cãi
- Kiểm soát cảm xúc của họ kém
- Không thể học hỏi từ những sai lầm của họ
- Họ không biết cách lắng nghe và lắng nghe
Những lầm tưởng xung quanh trí tuệ cảm xúc
Rất nhiều huyền thoại đã được tích lũy xung quanh khái niệm “trí tuệ cảm xúc”; giờ đây việc hiểu nó là gì và cách áp dụng nó vào cuộc sống trở nên khó khăn. Chúng ta hãy cố gắng tìm ra sự thật ở đâu.
- EI là để thao túng
Đúng vậy, trí tuệ cảm xúc cho phép bạn hiểu rõ hơn không chỉ cảm xúc của chính mình mà còn cả cảm xúc của người khác, điều này giúp bạn có thể quản lý các mối quan hệ. Nhưng điều này không nên nhầm lẫn với sự thao túng. Theo định nghĩa, thao túng tâm lý là ảnh hưởng xã hội và tâm lý của việc cố gắng thay đổi nhận thức hoặc hành vi của người khác thông qua các chiến thuật bí mật, lừa đảo hoặc bạo lực. Và EI được phát triển thì hoàn toàn ngược lại. Không có sự che giấu, lừa dối hay thao túng; hơn nữa, EI cho phép bạn hiểu khi nào sự thao túng nhắm vào bạn.
2. Người có trí tuệ cảm xúc phát triển sẽ luôn kiềm chế được cảm xúc.
Trên thực tế, một người có EI phát triển có thể phớt lờ những cảm xúc vô nghĩa của người khác và bật người quan sát nội tâm khi cần thiết. Điều này giúp giữ bình tĩnh, không bị cảm xúc dẫn dắt mà có thể nhìn thấy bản chất ẩn giấu đằng sau nó. EQ giúp bạn hiểu rằng đằng sau bất kỳ hành động thiếu xây dựng nào thực sự có thể có ý định tích cực.
3. Sự đồng cảm là tất cả
Đồng cảm là khả năng đồng cảm, nó giúp hiểu rõ hơn về cảm xúc của người khác. Nhưng chỉ hiểu điều gì đang xảy ra với người khác thì không mang lại hiểu biết gì về thế giới này. Những người có sự đồng cảm đã phát triển và các kỹ năng EQ kém phát triển khác sẵn sàng đồng cảm, nhưng họ hoàn toàn không biết phải làm gì tiếp theo với những trải nghiệm và cảm xúc này. Sự đồng cảm mà không có nhận thức, không phát triển đầy đủ khả năng chống lại căng thẳng và thiết lập mục tiêu chỉ có thể mang lại tác hại chứ không mang lại lợi ích.
Những câu hỏi nào nên hỏi ứng viên để đánh giá tốt hơn mức độ trí tuệ cảm xúc của họ:
Trong cuộc phỏng vấn với một nhân viên tiềm năng, hãy cố gắng đặt nhiều câu hỏi hơn về cách anh ta sẽ cư xử trong một tình huống nhất định. Ví dụ:
Lần cuối cùng bạn thất bại là khi nào? Chuyện gì đã xảy ra vậy? Bạn cảm thấy thế nào về việc mình đã làm?
Lần cuối cùng bạn nhận được những lời chỉ trích là khi nào? Bạn cảm thấy thế nào?
Bạn đã bao giờ cảm thấy chán nản trong công việc chưa? Bạn đã làm gì trong những trường hợp như vậy?
Hãy chú ý cách ứng viên mô tả cảm xúc và cảm xúc của mình. Điều quan trọng là phải hiểu liệu anh ta có thể diễn giải chính xác cảm xúc của người khác, phân tích hành vi của mình và rút ra kết luận từ đó mà không đổ lỗi cho người khác về những thất bại hay không.
Dưới đây là năm câu hỏi nữa để giúp xác định ứng viên có trí tuệ cảm xúc cao. Họ cũng tốt vì rất có thể bạn sẽ nhận được những câu trả lời trung thực nhất cho họ.
- Ai truyền cảm hứng cho bạn? Tại sao?
Bạn sẽ có thể hiểu được ứng viên của bạn tôn trọng những kiểu thái độ hành vi nào.
- Hãy tưởng tượng bạn đang thành lập công ty riêng của mình. Ba giá trị cốt lõi của cô ấy sẽ là gì?
Rất có thể, câu trả lời của ứng viên sẽ phản ánh những giá trị đích thực của chính người đó.
- Bạn thiếu những kỹ năng và kinh nghiệm nào trong lĩnh vực nào?
Hãy nhớ rằng, sự tò mò và mong muốn không ngừng hoàn thiện bản thân là những dấu hiệu quan trọng cho thấy nhân viên đồng ý với EI. Nếu một ứng viên cảm thấy khó trả lời một câu hỏi hoặc phải suy nghĩ lâu, rất có thể anh ta tin rằng mình đã biết mọi thứ.
- Hãy dạy tôi điều gì đó mà bạn giỏi. Hãy tưởng tượng rằng tôi chưa bao giờ nghe bất cứ điều gì về điều này trước đây.
Nhờ câu hỏi này, bạn sẽ có thể kiểm tra một số phẩm chất. Ứng viên có biết cách giải thích điều gì đó bằng những từ ngữ đơn giản hay không, anh ta có chú ý đến sách giáo khoa của mình như thế nào, anh ta cần bao nhiêu thời gian để đưa ra câu trả lời cho một câu hỏi đặc biệt.
- Kể tên 3 yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến thành công của bạn.
Để tìm được một thành viên trong nhóm sẽ mang lại điều gì đó tích cực cho công ty, điều quan trọng là phải chọn một người không chỉ tập trung vào thành công của bản thân mà còn vào sự thành công của công ty. Vì vậy, hãy chú ý đến tần suất ứng viên sử dụng “tôi” hoặc “chúng tôi” trong câu chuyện thành công của họ. Điều này sẽ giúp xác định xem một người là người vị tha hay ích kỷ.
Trắc nghiệm đo lường trí tuệ cảm xúc
Có nhiều lựa chọn kiểm tra để đánh giá trí tuệ cảm xúc của ứng viên. Nhưng chúng ta không được quên rằng đây không phải là công cụ chẩn đoán chính mà là một công cụ chẩn đoán bổ sung. Sẽ không hoàn toàn đúng nếu đưa ra quyết định cuối cùng chỉ dựa trên các bài kiểm tra; tốt hơn là bạn nên sử dụng chúng để kiểm tra lại các giả định của mình.
- Mayer-Salovey-Caruso MSCEIT (Bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc Mayer-Salovey-Caruso) là một trong những bài kiểm tra đầu tiên đánh giá EI. Bài kiểm tra này cho thấy khả năng hiểu được cảm xúc của chính bạn và của người khác, đồng thời sử dụng chúng để giải quyết vấn đề.
- Bài kiểm tra Goleman cho thấy khả năng thích ứng về mặt cảm xúc và đánh giá tình huống của một người. Nó dựa trên việc kiểm tra xem một người có 5 đặc điểm chính của EI hay không. Bài kiểm tra bao gồm 10 câu hỏi.
- Bài kiểm tra Hall xác định ở một ứng viên, ngoài khả năng nhận biết cảm xúc và quản lý trạng thái của một người, còn có khả năng tự động viên bản thân.
- Bài kiểm tra Asperger giúp xác định các đặc điểm tự kỷ, đặc điểm nhận thức và các rối loạn xảy ra đồng thời. Nhà tâm lý học Simon Baron-Kogan và các đồng nghiệp của ông từ Trung tâm Nghiên cứu Bệnh tự kỷ Cambridge đã phát triển một thang đo để đánh giá mức độ đồng cảm. Điểm EQ trung bình của nhóm đối chứng là 42 và đối với nhóm tự kỷ/hội chứng Asperger là 20.
Trí tuệ cảm xúc không chỉ là thứ cần tìm kiếm ở ứng viên. EI được phát triển cũng sẽ giúp nhà tuyển dụng thành công. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về cách nó có thể được phát triển.
Tin tốt là, không giống như IQ, trí tuệ cảm xúc có thể được phát triển bất cứ lúc nào trong cuộc đời bạn. Nếu bạn cảm thấy lúng túng hoặc khó chịu khi giao tiếp với những người thân yêu và đồng nghiệp, thì với một chút nỗ lực và mong muốn, bạn có thể vượt qua nó bằng cách phát triển trí tuệ cảm xúc.
- Cố gắng phân tích cảm xúc của bạn và tự nhận thức. Viết ra những gì bạn cảm thấy, tại sao bạn có cảm giác này hoặc cảm giác kia và cách bạn cư xử trong các tình huống khác nhau (trong trạng thái bình yên, vui vẻ, vui vẻ, tức giận, v.v.).
- Khi những cảm xúc tiêu cực nảy sinh, hãy tìm cách hóa giải chúng. Âm nhạc, đi dạo trong không khí trong lành hoặc trà hoa cúc - điều quan trọng là phải tìm ra “liều thuốc” của bạn và sử dụng nó nếu có chuyện gì xảy ra.
- Nếu không thể tránh khỏi một cuộc tranh cãi và gặp gỡ đối thủ, hãy luôn cố gắng thử theo quan điểm ngược lại, hiểu cảm giác của anh ấy và nói lên điều đó. Hãy quan tâm đến ý kiến của người khác, đây là cách duy nhất để phát triển sự đồng cảm.
- Khi giao tiếp, hãy bình tĩnh, cố gắng cởi mở nhất có thể và đừng thúc ép.
- Đừng quên rằng bạn không thể kiểm soát cảm xúc của mình nhưng bạn có thể kiểm soát phản ứng của mình trước chúng. Cố gắng phản ứng kiềm chế hơn với các chất kích thích và luôn xem xét nguyên nhân xuất hiện của chúng.
Làm thế nào để phát triển trí tuệ cảm xúc trong công ty?
Mức độ EI trong một nhóm ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe lẫn nhau, hóa giải xung đột, truyền đạt rõ ràng quan điểm của mỗi người và tạo động lực cho bản thân và đồng nghiệp. Nói chung là làm việc hiệu quả. Để nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc của nhân viên công ty:
- Đảm bảo nhân viên cảm thấy được tôn trọng
Nếu một nhân viên có quyền bầu cử và có cơ hội tác động đến các quy trình nội bộ của công ty, anh ta sẽ cảm thấy mình là một phần quan trọng và có giá trị của công ty và của nhóm. Nói chuyện thường xuyên với nhân viên về cảm nhận của họ về bất kỳ thay đổi nào trong công ty. Hãy giúp họ dễ dàng bày tỏ với bạn rằng họ đang buồn bã, tức giận hoặc sợ hãi. Đừng quên thường xuyên cảm ơn đồng nghiệp và nhắc nhở họ về những đóng góp mà họ mang lại cho công ty.
- Đưa ra phản hồi thường xuyên và dựa trên sự thật thực tế
Cho đi cũng như nhận lại những phản hồi tích cực và tiêu cực sẽ giúp bạn hoàn thiện bản thân và trở nên tốt hơn. Nhưng hãy cởi mở để chấp nhận những lời chỉ trích. Bạn có thể khiến nhân viên đánh giá hiệu suất của bạn bằng cách sử dụng câu hỏi: “Nếu bạn ở vị trí của tôi, bạn sẽ thay đổi điều gì?” Bạn phải kiểm soát phản ứng của mình với mọi điều bạn nghe được. Nếu bạn không thích những gì mình nghe được, trước tiên hãy phân tích lý do tại sao nó khiến bạn phản ứng như vậy và sau đó mới phản hồi.
- Cung cấp đào tạo quản lý cảm xúc cho tất cả nhân viên
Nóng nảy, oán giận và thất vọng trong công việc thường là kết quả của những cảm xúc bị dồn nén trước đó. Các khóa đào tạo sẽ dạy bạn cách thể hiện cảm xúc bằng lời nói, bình tĩnh giải quyết các tình huống khó khăn và ngăn chặn cảm xúc bộc phát.
Tóm lại là
Hãy tìm những ứng viên đam mê công việc họ làm và giữ bình tĩnh khi mọi việc trở nên căng thẳng. Thúc đẩy và khuyến khích sự phát triển EI ở các nhân viên hiện có. Đừng quên rằng trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao hơn sẽ giúp bạn thành công trong vai trò nhà tuyển dụng vì chính sự tự nhận thức, sự đồng cảm và kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp bạn củng cố mối quan hệ với ứng viên.
Và hãy nhớ rằng bạn không nên chỉ dựa vào chỉ số này; những người có trí tuệ cảm xúc cao và thấp đều có thể dễ dàng làm việc cùng nhau trong một công ty.
Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng xác định, sử dụng, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân theo hướng tích cực, ví dụ như để giảm bớt căng thẳng, vượt qua khó khăn và xoa dịu xung đột. Khả năng này cũng cho phép bạn nhận ra trạng thái cảm xúc của người khác.
Trí tuệ cảm xúc có thể được cải thiện bất cứ lúc nào trong cuộc sống.
Tuy nhiên, có sự khác biệt lớn giữa việc nghiên cứu trí tuệ cảm xúc và áp dụng nó vào thực tế. Bạn có thể biết mình cần thực hiện một số bước nhất định nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ thực hiện chúng, đặc biệt nếu bạn đang bị căng thẳng. Để thay đổi thói quen hành vi, bạn cần học cách đối phó.
Trí tuệ cảm xúc thường bao gồm năm thành phần:
- Tự hiểu biết. Bạn thừa nhận cảm xúc của chính mình và hiểu chúng ảnh hưởng như thế nào đến suy nghĩ và hành vi của bạn. Bạn biết điểm mạnh điểm yếu của mình, bạn tự tin vào khả năng của chính mình.
- Tự kiểm soát. Bạn biết cách kiểm soát cảm xúc bốc đồng, quản lý cảm xúc của mình trong các mối quan hệ, chủ động, thực hiện đúng cam kết và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi.
- Sự đồng cảm. Bạn biết cách phát triển và duy trì các mối quan hệ tốt, giao tiếp dễ dàng, truyền cảm hứng và hướng dẫn người khác.
- Động lực. Bạn tưởng tượng ra mục tiêu của mình và nhận thức rõ ràng từng bước tiếp theo hướng tới ước mơ của mình.
- Kỹ năng xã hội. Bạn có thể hiểu được cảm xúc, nhu cầu và vấn đề của người khác, nhận ra các tín hiệu phi ngôn ngữ, cảm thấy thoải mái trong xã hội, xác định địa vị của một người trong nhóm hoặc tổ chức và giải quyết xung đột trong một nhóm.
Tại sao trí tuệ cảm xúc lại quan trọng đến vậy
Cuộc sống cho thấy, người thông minh không phải lúc nào cũng đạt được thành công và địa vị xã hội cao. Chắc chắn bạn còn nhớ một số người có kiến thức học thuật xuất sắc nhưng đồng thời lại kém năng lực về mặt xã hội cả trong công việc và cuộc sống cá nhân.
Chỉ số IQ cao không đảm bảo cho sự thành công trong sự nghiệp và gia đình của bạn. Đúng là nó sẽ giúp bạn vào được một cơ sở giáo dục danh tiếng, nhưng chỉ có trí tuệ cảm xúc mới giúp được bạn khi bạn cần bình tĩnh lại cảm xúc trước kỳ thi cuối kỳ. Song song với nhau, IQ và EQ củng cố lẫn nhau.
Vì vậy, trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng đến:
- Hiệu suất học tập và năng suất tại nơi làm việc. Trí tuệ cảm xúc sẽ giúp bạn điều hướng các mối quan hệ xã hội phức tạp tại nơi làm việc, trở thành nhà lãnh đạo và động viên người khác, đồng thời thành công trong sự nghiệp. Nhiều công ty đánh giá trí tuệ cảm xúc của ứng viên trong các cuộc phỏng vấn và coi nó không kém phần quan trọng so với năng lực chuyên môn.
- Sức khoẻ thể chất. Nếu bạn không thể quản lý cảm xúc của mình, có lẽ bạn không thể quản lý được căng thẳng. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng. Căng thẳng không được kiểm soát làm tăng huyết áp, ức chế hệ thống miễn dịch, tăng nguy cơ đau tim, thúc đẩy vô sinh và đẩy nhanh quá trình lão hóa.
- Tình trạng tâm thần. Cảm xúc và căng thẳng không được kiểm soát sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần, khiến chúng ta dễ bị lo lắng và trầm cảm. Nếu không quản lý được cảm xúc của chính mình, bạn sẽ không thể xây dựng được những mối quan hệ bền chặt. Kết quả là cảm giác cô đơn, cô lập sẽ ập đến.
- Mối quan hệ. Bằng cách hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình, bạn sẽ học cách thể hiện bản thân và cảm nhận những người xung quanh. Điều này sẽ cho phép bạn giao tiếp hiệu quả hơn và xây dựng niềm tin.
Điều gì sẽ giúp bạn phát triển trí tuệ cảm xúc?
1. Hiểu biết về bản thân
Các nhà tâm lý học cho rằng trải nghiệm hiện tại là sự phản ánh của những trải nghiệm cảm xúc trước đó. Điều này có nghĩa là khả năng nhận thức sự tức giận, buồn bã, sợ hãi và niềm vui của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi chất lượng và cường độ cảm xúc của bạn ngay từ đầu đời.
Nếu bạn trân trọng và hiểu rõ cảm xúc của mình trong quá khứ, chúng sẽ trở thành tài sản quý giá trong tương lai. Nếu trải nghiệm đó đau đớn và khó hiểu, bạn có thể sẽ làm mọi cách có thể để tránh xa nó. Tuy nhiên, bạn không nên tách mình ra khỏi những cảm xúc tiêu cực, bởi vì sự chấp nhận và nhận thức về trạng thái cảm xúc của bạn là chìa khóa để hiểu trải nghiệm ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành động của bạn như thế nào.
Hãy tự hỏi mình một vài câu hỏi:
- Cảm xúc có đi kèm với cảm giác vật lý ở dạ dày, cổ họng hoặc ngực không?
- Bạn đã bao giờ trải qua những cảm xúc được thể hiện rõ ràng qua nét mặt của bạn chưa?
- Bạn có thể trải qua những cảm giác mạnh mẽ thu hút hoàn toàn sự chú ý của bạn và người khác không?
- Bạn có theo dõi cảm xúc của mình khi đưa ra quyết định không?
Nếu chỉ có một câu trả lời tiêu cực, cảm xúc của bạn sẽ bị kìm nén hoặc tắt ngấm. Để có trí tuệ cảm xúc lành mạnh, bạn phải cởi mở với những trải nghiệm và để chúng vào vùng an toàn của bạn.
sorsillo/Depositphotos.comDưới đây là những cách chắc chắn nhất để nâng cao sự hiểu biết về bản thân:
- Thực hành chánh niệm. Tức là cố tình tập trung sự chú ý vào thời điểm hiện tại. Chánh niệm thường gắn liền với Phật giáo, nhưng hầu hết các tôn giáo trên thế giới đều thực hành điều gì đó tương tự dưới hình thức cầu nguyện. Nó làm giảm lo lắng, bình tĩnh và tiếp thêm sinh lực, đồng thời xây dựng tính cách.
- Giữ một cuốn nhật ký. Vào cuối mỗi ngày, hãy viết ra những gì đã xảy ra với bạn, bạn cảm thấy thế nào và bạn giải quyết khó khăn như thế nào. Định kỳ nhìn lại và phân tích các tình huống điển hình, lưu ý xem bạn đã không thúc ép hoặc làm quá mức.
- Hãy hỏi những người thân yêu của bạn xem họ là ai. Phản hồi từ nhiều người sẽ tiết lộ điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Đừng quên ghi lại mọi thứ và tìm kiếm mẫu. Điều chính là không tranh luận hay phản đối. Điều quan trọng là bạn phải nhìn mình qua con mắt của người khác.
2. Tự chủ
Nhận thức về cảm xúc là bước đầu tiên để quản lý cảm xúc. Bạn phải sử dụng cảm xúc của mình để đưa ra những quyết định và hành vi mang tính xây dựng. Khi bạn trở nên căng thẳng quá mức, bạn có thể mất kiểm soát và trở nên ít suy nghĩ hơn.
Hãy nhớ rằng thật dễ dàng để suy nghĩ hợp lý trong trạng thái căng thẳng quá mức. Chắc là không. Điều này xảy ra vì não rút khỏi quá trình suy nghĩ và chuyển sang cảm xúc dư thừa.
Cảm xúc là những thông tin quan trọng cho chúng ta biết về bản thân và người khác. Tuy nhiên, khi bị căng thẳng, chúng ta trở nên chán nản và mất kiểm soát bản thân. Học cách đối phó với căng thẳng. Điều này sẽ giúp bạn kiểm soát cảm xúc và hành vi, quản lý các mối quan hệ, chủ động, thực hiện đúng cam kết và thích ứng với một thế giới đang thay đổi.
Sericbvd/Depositphotos.com Vậy làm thế nào bạn có thể học cách tự chủ? Chắc chắn bạn đã từng nghe về phương pháp cổ điển đếm đến mười khi bạn tức giận.
Không phải lúc nào cũng có thể kìm nén được sự tức giận hoặc trầm cảm, tuy nhiên, một cú thúc đẩy về mặt thể chất sẽ là phù hợp. Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi, hãy tập một số bài tập. Nếu bạn không thể tập trung sức mạnh, hãy tự tát vào mặt mình. Nói chung, hãy sử dụng bất kỳ lực vật lý nào có thể gây sốc nhẹ và phá vỡ vòng luẩn quẩn.
3. Sự đồng cảm
Chúng tôi liên tục tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với chúng tôi. Tuy nhiên, cảm xúc của chúng ta chỉ là một nửa của mối quan hệ. Tất cả những người khác cũng có cảm xúc, mong muốn, tác nhân và nỗi sợ hãi của riêng họ. Vì vậy, sự đồng cảm là một kỹ năng sống vô cùng quan trọng.
bacho123456/Depositphotos.com Hãy thử một số mẹo để giúp bạn trở thành người đồng cảm:
- Nói ít lại, lắng nghe nhiều hơn.Đây là nguyên tắc vàng của bất kỳ người đồng cảm chân thành nào. Tất nhiên, bạn không thể để toàn bộ cảm xúc của người khác truyền qua mình, nhưng bạn có thể cố gắng lắng nghe họ. Chỉ cần để người đó nói mà không làm gián đoạn suy nghĩ của bạn. Điều này thật khó khăn, đặc biệt nếu có những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ. Tuy nhiên, hầu hết mọi kết nối sẽ trở nên mạnh mẽ hơn chỉ vì bạn hỏi trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Chấp nhận ý kiến ngược lại bất chấp vị trí của riêng bạn.Để hiểu điều gì thúc đẩy một người, bạn cần phải ở vị trí của anh ấy. Nếu bạn cho rằng sếp của mình đang liều lĩnh, hãy cố gắng biện minh cho điều đó trong đầu. Có lẽ bạn cũng sẽ làm như vậy nếu bạn ở trong hoàn cảnh của anh ấy.
- Hiểu sự khác biệt giữa việc nói “Tôi biết” và “Tôi hiểu”.Điều đầu tiên chỉ ra rằng bạn được cho là đã có trải nghiệm sống tương tự. Điều thứ hai cho thấy rằng bạn đã suy nghĩ về tình huống đó và tự mình thực hiện nó. Tất nhiên, hiểu được vấn đề của người khác là mức độ tin cậy và trung thực hơn của mối quan hệ.
Sự đồng cảm liên quan đến phản ứng của bạn, nhưng nó phải đến đúng lúc. Nếu ai đó sắp bật khóc hoặc đau đớn tột độ, đừng cố gắng làm tê liệt cảm xúc. Người đó cần bày tỏ cảm xúc của mình và anh ấy sẽ cần sự giúp đỡ của bạn.
4. Động lực
Khi nói về động lực như một thành phần của trí tuệ cảm xúc, chúng tôi muốn nói đến cốt lõi bên trong chứ không phải sức mạnh tâm lý để đưa cơ thể bạn ra khỏi giường. Như các nhà tâm lý học nói, cốt lõi của chúng ta nằm ở vỏ não trước trán. Cô ấy bắt đầu chủ động chỉ với ý nghĩ thực hiện một nhiệm vụ quan trọng.
Mục tiêu có thể là sự nghiệp, gia đình, một tác phẩm nghệ thuật hay bất cứ điều gì miễn là nó có ý nghĩa quan trọng trong cuộc sống của bạn. Khi động lực bắt nguồn từ công việc kinh doanh, nó kết hợp với thực tế và chúng ta sẽ thực hiện những hành động thực tế. Để thành lập một gia đình, những người có động lực bắt đầu hẹn hò. Để thăng tiến trong sự nghiệp, những người có động lực sẽ thực hiện việc tự học.
pertusinas/Depositphotos.com Làm thế nào để tìm thấy cốt lõi của bạn? Trước hết, bạn cần tìm ra giá trị của chính mình. Nhiều người trong chúng ta bận rộn đến mức không có thời gian để tìm hiểu bản thân và xác định những ưu tiên của mình. Thậm chí còn tệ hơn nếu một người làm công việc trái ngược trực tiếp với thế giới quan và nguyên tắc của anh ta.
Thứ hai, bạn nên chuyển mục tiêu của mình ra giấy và viết chi tiết. Đồng thời, cần phải hiểu rằng thành công lớn sẽ được kéo dài rất nhiều theo thời gian. Nó bao gồm những chiến thắng nhỏ và sự cay đắng của những thất bại.
5. Kỹ năng xã hội
Kỹ năng xã hội là khả năng hiểu những gì mọi người xung quanh thường nói với bạn. Những tín hiệu này đưa ra một bức tranh rõ ràng về những gì một người đang trải qua và điều gì thực sự quan trọng đối với anh ta. Để chấp nhận những tín hiệu phi ngôn ngữ, bạn cần tạm dừng suy nghĩ của mình, không nghĩ đến những mục tiêu, mục đích mà bạn đang theo đuổi khi ở bên cạnh người đó.
racorn/Depositphotos.com Các kỹ năng xã hội không thể phát huy tác dụng nếu bạn đang nghĩ về điều gì đó khác với sự kiện hiện tại. Khi chúng ta đắm chìm trong ký ức hoặc bị đưa tới tương lai, đơn giản là chúng ta không ở hiện tại. Điều này gây khó khăn cho việc nhận biết các tín hiệu phi ngôn ngữ tinh tế.
Đừng ảo tưởng về việc làm nhiều việc cùng một lúc. Đúng, chúng ta có thể chuyển đổi giữa các chủ đề rất nhanh chóng, nhưng trong quá trình chuyển đổi, chúng ta đánh mất sự thay đổi cảm xúc tinh tế giúp chúng ta hiểu người khác.
Kỹ năng xã hội được cải thiện tốt bằng cách giải quyết những bất đồng:
- Dành thời gian cho nhau rồi quay lại vấn đề. Trong các mối quan hệ lãng mạn, cần nhắc nhở đối phương rằng đằng sau những lời chỉ trích còn có sự quan tâm và tình yêu.
- Đảm bảo rằng cả hai bên đều hiểu rõ nguyên nhân của xung đột.Đưa ra một giải pháp cùng có lợi, có tính đến mong muốn chung và loại bỏ các yêu cầu bổ sung.
- Kết thúc bằng một lưu ý, ngay cả khi nó không hoàn toàn tích cực. Hãy để sếp, đồng nghiệp hoặc những người quan trọng khác biết rằng bạn đang đi cùng hướng, mặc dù có quan điểm khác nhau.
Cùng với việc giải quyết xung đột, bạn cần dạy bản thân cách tìm hiểu nhau, duy trì cuộc trò chuyện và vui chơi. Đồng thời, nên nghiên cứu trước tâm lý của người dân các dân tộc.