Tác giả: Anton Yasyr. Từ nhỏ, cha mẹ đã dạy chúng ta phải lịch sự với người khác. Đặc biệt, họ dạy chúng tôi không được thô lỗ với người lớn tuổi và phải đối xử tôn trọng với những người nhỏ tuổi hơn. Tuy nhiên, thật không may, điều này không đúng với tất cả mọi người. Có những người chọn sự thô lỗ là cách chính để chứng minh cho một người thấy rằng họ đúng. Có đáng trách họ không, họ được nuôi dạy như thế này, họ không biết cách nào khác…
Ngày nay, một người phải đối mặt với sự thô lỗ gần như mọi phút trong cuộc đời mình. Hãy tưởng tượng tình huống - vào sáng sớm, bạn cũng như trước đây, đang chuẩn bị đi làm với tinh thần phấn chấn, bước lên một chiếc xe buýt nhỏ và khá vô tình giẫm phải chân người đang đứng trước mặt. Một người có văn hóa, có học thức sẽ ứng xử như thế nào trong hoàn cảnh này? Tất nhiên, anh ta sẽ quay sang bạn để xem ai dám làm phiền dòng suy nghĩ của anh ta một cách trắng trợn như vậy. Và sau đó, bạn nhìn thẳng vào mắt người đó, tội lỗi nói: “Xin hãy tha thứ cho tôi, tôi không cố ý làm điều đó”, và người đó sẽ bình tĩnh trả lời bạn: “Không có gì, mọi thứ đều ổn.”
Tình hình hoàn toàn khác với một người vô văn hóa và trình độ học vấn thấp, đối với họ, sự thô lỗ là chuyện thường ngày. Bạn thậm chí sẽ không có thời gian để mở miệng xin lỗi vì đã dẫm lên chân anh ấy trước khi bạn nghe thấy người nói với mình: “Anh đang làm gì vậy! Chúng tôi hoàn toàn choáng váng, giẫm đạp như voi trong tiệm đồ sứ! Và bạn đến từ đâu?” Và khi đó, với tư cách là một người lịch sự, hãy hiểu rằng một mặt bạn có lỗi, nhưng mặt khác, hành động của bạn không quá khủng khiếp đến mức gây ra phản ứng hung hãn như vậy từ người đối thoại.
Vì vậy, bạn có thể đã nhiều lần gặp phải những tình huống mà bạn tỏ ra thô lỗ một cách không đáng có. Bài viết này sẽ thảo luận về cách một người nên cư xử trong trường hợp bị người khác thô lỗ.
Những kẻ thô lỗ này là ai và điều gì thúc đẩy họ trở nên thô lỗ? Boors là những người coi trong bất kỳ giao tiếp nào với người khác là mục tiêu xúc phạm người đối thoại, làm nhục hoặc đe dọa anh ta bằng mọi cách có thể. Đôi khi, để xúc phạm một người, để cho anh ta thấy sự tầm thường của anh ta, những kẻ thô lỗ sử dụng nụ cười toe toét hùng hồn hơn bất kỳ lời nói nào.
Ví dụ: Một người bạn kể với một người bạn rằng cô ấy đã gặp một chàng trai trong quán cà phê ngày hôm qua, cô ấy cười toe toét một cách mỉa mai và hỏi: “Bạn đã gặp ai chưa?!” - và nói thêm - "vâng, anh ấy có lẽ là Casanova." Điều này, được dịch sang ngôn ngữ của con người, có nghĩa là: bạn xấu đến mức khó có ai để ý đến bạn.
Thông thường, để xúc phạm, những kẻ thô lỗ thể hiện sự hung hăng đối với một người, trở nên cuồng loạn tầm thường. Trong tình huống này, những người boors không cho rằng cần thiết phải nói những cụm từ che đậy, nói trực tiếp tất cả những gì họ nghĩ về một người. Công thức cho sự thô lỗ này rất đơn giản – từ “Bạn” + tất cả những từ khó chịu, những danh từ có thể làm tổn thương lòng tự trọng của một người ở mức tối đa.
Và một kiểu thô lỗ khác là...im lặng. Vâng, vâng, chính xác là sự im lặng, hay đúng hơn là hoàn toàn không biết gì về sự hiện diện của người đối thoại. Vì vậy, nếu một người hỏi một người boor một câu hỏi để tìm hiểu quan điểm của người sau và anh ta im lặng đáp lại, điều này cho thấy sự thờ ơ tuyệt đối của người boor đối với người đối thoại của mình, điều này đôi khi gây tổn thương sâu sắc hơn bất kỳ lời nói nào.
Những lý do chính cho sự thô lỗ là gì?
1. Một người thô lỗ mong muốn được mọi người xung quanh chú ý, thiếu sự giao tiếp, yêu thương và quan tâm. Tất nhiên, đây là lý do chính. Boor thường trở thành những người mà thời thơ ấu cha mẹ họ không nói những lời khen ngợi, họ không dành đủ sự quan tâm và lời nói của họ không được coi trọng. Mọi đứa trẻ đều cần sự quan tâm và yêu thương của cha mẹ như không khí - đây là một sự thật, và do đó, đứa trẻ không nhận được sự quan tâm của cha mẹ một cách tự nhiên sẽ có những hành vi khủng khiếp và thô lỗ. Và sau đó, cha mẹ của đứa trẻ có lẽ mắc phải sai lầm chính trong cuộc đời đứa trẻ - họ cho nó những gì nó muốn, chú ý đến nó và bắt đầu chiều chuộng nó. Đứa trẻ tự nhận thấy rằng phương pháp này mang lại kết quả và tiếp tục sử dụng nó khi trưởng thành. Đây là cách boors được sinh ra. Đó là lý do tại sao việc bỏ qua những cách như vậy để đạt được mục tiêu của trẻ là điều tốt nhất mà cha mẹ có thể làm cho trẻ.
2. Mong muốn khẳng định bản thân của người thô lỗ thông qua hành vi thô lỗ. Khi người đối thoại không thể đáp lại thỏa đáng trước sự thô lỗ, kẻ thô lỗ nhận thấy điều này và bắt đầu hạ nhục người đó, nổi lên trong mắt mình. Thông thường, một người không thể trả lời một boor vì anh ta sợ anh ta hoặc phụ thuộc vào boor. Không cần phải lưu ý rằng trong những điều kiện như vậy, sự thô lỗ không chỉ đáng được tôn trọng mà còn phải được hiểu và chấp nhận. Boors chỉ đơn giản là sử dụng vị trí của họ để khẳng định mình. Nếu một người không phụ thuộc vào một kẻ thô lỗ nào, thì người đó khó có thể dùng đến sự thô lỗ trong cuộc trò chuyện. Thông thường, những kẻ khốn nạn như vậy được tìm thấy ở những người thậm chí có quyền lực tối thiểu. Các ông chủ thường đả kích cấp dưới của mình, và những người sợ bị khiển trách và sa thải sẽ ngoan ngoãn im lặng và lắng nghe.
3. Trạng thái thất vọng, mệt mỏi và tuyệt vọng. Ở một trong những trạng thái này, mỗi chúng ta đều có khả năng thô lỗ với người đối thoại của mình mà không có lý do rõ ràng, thậm chí không phải là một kẻ thô lỗ. Theo quy định, sau những gì đã xảy ra, người đó sẽ xin lỗi và người đối thoại (tất nhiên trừ khi anh ta là một kẻ thô lỗ) chấp nhận lời xin lỗi của anh ta. Tuy nhiên, nếu một người có văn hóa thô lỗ với một người kém văn hóa hơn (tức là một người thô lỗ), thì sẽ không có lời xin lỗi nào được thực hiện, bởi vì người thô lỗ đó đã sẵn sàng làm mọi cách để bắt đầu xung đột.
Cũng cần lưu ý rằng sự thô lỗ có thể xuất phát từ việc một người không thể tranh luận rõ ràng quan điểm của mình. Khi hai người tranh luận và một trong số họ đưa ra những lập luận cụ thể liên quan đến tính đúng đắn của quan điểm của mình, người kia hoàn toàn tin tưởng vào sự đúng đắn của mình, nhưng không thể truyền đạt quan điểm của mình cho người đối thoại, quyết định đi đến cùng. và dùng đến sự thô lỗ hoàn toàn. Theo quy định, trong 99% trường hợp, người đối thoại đã đạt đến mức thô lỗ không chỉ thua cuộc trong cuộc tranh luận mà còn cho những người xung quanh thấy trình độ văn hóa thấp kém của mình.
Làm thế nào để phản ứng với sự thô lỗ? Phản ứng của một người trước sự thô lỗ có thể rất khác nhau. Có một câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi làm thế nào để không cư xử - mọi người cư xử bất an như thế nào khi họ thô lỗ. Những người không an toàn tiếp nhận mọi lời nhận xét và lăng mạ của một kẻ thô lỗ, điều này càng làm suy yếu sự tự tin còn lại vào bản thân. Họ tin rằng nếu họ thô lỗ thì chắc chắn phải có những điều kiện tiên quyết cho việc này. Vì vậy, nếu một người phụ nữ không an toàn bị gọi là “con voi”, cô ấy sẽ bắt đầu cho rằng mình quá bụ bẫm và sẽ nảy sinh mặc cảm tự ti.
Để bảo vệ quyền và lợi ích của mình, cũng như duy trì lòng tự trọng cao, bạn nên làm theo những lời khuyên sau về cách ứng phó đúng đắn với sự thô lỗ:
1. Đừng để kẻ thô lỗ kiểm soát hoàn toàn tình hình. Nếu người boor kiểm soát được tình hình thì bạn sẽ thấy chưa đủ. Hãy nhớ rằng - bất kể trạng thái của người đối thoại của bạn là gì, bạn có quyền yêu cầu sự tôn trọng. Nếu người đối thoại tỏ ra thô lỗ với bạn và không cân nhắc gì đến bạn, hãy đọc mẹo 2.
2. Đặt chàng trai “vào vị trí của anh ấy.” Rất thường xuyên, những kẻ thô lỗ bị cuốn theo trò chơi của họ đến mức họ mất đi cảm giác kiểm soát và bị cuốn theo những lời nói thô lỗ. Trong những trường hợp như vậy, tốt hơn hết bạn nên đáp lại sự thô lỗ bằng sự thô lỗ để tiết chế sự hăng hái của bản thân. Hãy nhớ rằng - ngay cả khi bạn không phải là một kẻ thô lỗ, bạn cũng là con người và tích lũy những cảm xúc, cả tích cực và tiêu cực. Vì vậy, nếu bạn giữ im lặng trước sự thô lỗ, khi về nhà, bạn sẽ trút bỏ mọi tiêu cực của mình không phải lên người đàn ông quê mùa, người mà bạn gặp lần đầu và có thể không bao giờ gặp lại, mà là vào những người thân thiết với bạn - vào chính bạn. gia đình. Nhiều kẻ thô lỗ, sử dụng phương pháp giao tiếp thiếu tôn trọng, chân thành tin tưởng vào sự trừng phạt của họ. Nhiệm vụ của bạn là xua tan huyền thoại này. Bạn càng thường xuyên đáp lại một kẻ thô lỗ một cách khắc nghiệt thì anh ta sẽ càng ít có ý muốn thô lỗ hơn.
Cần lưu ý rằng khi bạn thô lỗ để đáp lại sự thô lỗ, bạn nên kiểm soát ranh giới mà vượt quá mức đó bạn sẽ chìm xuống mức của kẻ thô lỗ này và trở nên không hơn gì anh ta. Hãy để phản ứng của bạn đối với sự thô lỗ chỉ dành riêng cho người thô lỗ chứ không phải mang tính chất biểu diễn biểu tình (la hét lớn, vẫy tay, v.v.).
3. Đừng coi tất cả các cụm từ tiêu cực của một kẻ thô lỗ là cá nhân. Khi một kẻ thô lỗ bắt đầu công khai thô lỗ với bạn, gọi bạn bằng những lời lẽ không hay, điều tốt nhất bạn có thể làm là thông cảm cho anh ta và không để tâm đến lời nói của anh ta. Những lời này được nói không phải với cá nhân bạn mà với mọi thứ xảy ra xung quanh người này. Một người không thể hài lòng với cuộc sống của mình nếu anh ta thô lỗ với người khác. Rất có thể, sự thương hại và thấu hiểu là những điều duy nhất mà người này xứng đáng nhận được. Nếu một người bắt đầu thô lỗ trong một cuộc đối thoại bình thường, điều này cho thấy anh ta yếu hơn bạn, và làm sao bạn có thể coi trọng lời nói của một người yếu hơn mình? Tất nhiên là không. Bạn là chính con người bạn nghĩ chứ không phải cách người khác nhìn nhận bạn. Nếu một người chỉ muốn nhìn thấy cái xấu, anh ta sẽ nhìn thấy nó. Và bạn sẽ không bao giờ thuyết phục được người này rằng trên thực tế có rất nhiều vẻ đẹp trong cuộc sống. Vì vậy, đối với đánh giá của người nông dân về con người bạn - bạn chứng minh ít nhất một triệu lần rằng anh ta không phải là bạn - anh ta sẽ giữ vững lập trường của mình. Vì vậy, hãy bỏ qua mọi lời nhận xét tiêu cực mà người đàn ông quê mùa ném vào bạn.
4. Kiềm chế sự thô lỗ bằng sự hài hước. Nói cách khác, bạn chỉ cần chế giễu bất kỳ nỗ lực nào của người thô lỗ nhằm làm nhục hoặc xúc phạm bạn. Lần tiếp theo khi bạn thô lỗ một cách thô lỗ ngay trước mặt mình, hãy đáp lại sự thô lỗ đó bằng một nụ cười, điều này dường như muốn nói với người đối thoại của bạn - “Hami-hami, ngay cả khi bạn tức giận, tôi không quan tâm đến sự phẫn nộ của bạn. ” Và ngay cả khi nụ cười hơi ác ý của bạn gây ra một cơn bão cảm xúc tiêu cực trong vùng, ngay cả khi anh ấy bắt đầu gọi tên bạn một cách gay gắt hơn, bạn sẽ không quan tâm. Hơn nữa, nó có thể khiến bạn cười không kiểm soát được sau này. Và khi đó anh chàng boor sẽ hiểu rằng anh ta đã phải chịu một thất bại nặng nề, không gây ra điều gì ngoài sự chế giễu từ bạn. Khi bạn thấy con lợn đã sôi lên như một chiếc ấm đun nước nóng, hãy kết thúc anh ta bằng câu hỏi: “Tại sao bạn lại lo lắng? Có điều gì làm phiền bạn không? Bạn có thực sự muốn xúc phạm tôi? Thôi nào, thế là đủ rồi!” và nở một nụ cười một lần nữa, điều này sẽ hoàn toàn ngăn cản người đối thoại của bạn. Hãy cố gắng đảm bảo rằng lời cuối cùng luôn ở bên bạn; khi tâm lý suy sụp, bạn sẽ nắm bắt được chủ đề của cuộc trò chuyện vào tay mình.
5. Hãy thương xót người nghèo. Người Boor luôn đáp lại sự thô lỗ bằng sự thô lỗ, từ đó hấp thụ năng lượng của cuộc xung đột giống như một ma cà rồng năng lượng. Khi hai người đàn ông gặp nhau trong một cuộc trò chuyện, cuộc trò chuyện không còn mang tính chất đối thoại nữa, chuyển thành hai cuộc độc thoại trong đó mỗi người đối thoại hét vào mặt người kia và buộc tội anh ta về mọi tội lỗi, trong khi tuyệt đối không nghe thấy người kia đang trả lời gì. . Tính năng chính của đối thoại – phản hồi – bị mất. Một người thông minh, lịch sự và đủ trí tuệ, khi nghe thấy những lời nói thô lỗ dành cho mình, sẽ không đáp lại một cách tử tế với người phạm tội mà chỉ phớt lờ lời nói của anh ta. Tuy nhiên, có một cách còn tuyệt vời hơn để ngăn chặn mọi ham muốn làm bẽ mặt bạn của một kẻ thô lỗ - đó là cảm thấy có lỗi với anh ta.
Phản ứng tự nhiên được mong đợi đối với sự thô lỗ đối với mọi người thô lỗ là sự thô lỗ. Tuy nhiên, đột nhiên bạn bắt đầu cảm thấy có lỗi với chàng trai quê mùa: “Chắc anh không được khỏe phải không?”, “Trông anh có vẻ mệt mỏi, không muốn nghỉ ngơi à?” Bạn cũng không thể thương hại mà chỉ cần trả lời một cách lịch sự: “Xin lỗi bạn ơi, chắc bạn đã nhầm tôi với người khác rồi”. Boors, theo quy luật, là những người thời thơ ấu không nhận được sự chăm sóc và giáo dục chu đáo từ cha mẹ, không được người khác giới yêu thương và không thành công trong cuộc sống. Họ không đáng được thương xót sao? Tôi đồng ý, thật khó để thể hiện lòng trắc ẩn khi người ta ném bùn vào bạn một cách hoàn toàn vô lý. Nhưng, tin tôi đi, sẽ tệ hơn nhiều khi đáp lại bằng sự thô lỗ, có nghĩa là phải ngang hàng với những kẻ thô lỗ, và chúng ta không cần điều đó.
Đằng sau sự thô lỗ của mình, một người thường che giấu những mặc cảm của riêng mình mà anh ta không thể đối phó được. Vì vậy, hãy coi anh chàng boor như một kẻ khốn khổ - anh ta đã nhận đủ từ cuộc sống rồi, anh bạn tội nghiệp. Phản ứng của bạn, không chuẩn mực theo quan điểm của một kẻ thô lỗ, sẽ khiến anh ta bối rối và phá hủy mọi kế hoạch của anh ta nhằm nuôi dưỡng cảm xúc và trải nghiệm của bạn.
6. Giao tiếp với cấp trên của bạn. Lời khuyên này áp dụng trong trường hợp bạn thô lỗ ở bất kỳ tổ chức nào (ngân hàng, nhà hàng, cửa hàng, trạm xăng, v.v.). Nếu đột nhiên trong quá trình phục vụ, một trong những nhân viên bắt đầu thô lỗ một cách trắng trợn với bạn, điều đó nghĩa là anh ta đang xâm phạm quyền lợi của bạn. Trong trường hợp này, việc cư xử thô lỗ với nhân viên này là vô ích, bởi vì điều đó chẳng qua là lãng phí công sức và sức lực mà thôi. Hãy kiểm tra với người quản lý cấp trên trực tiếp của anh ta là ai và liên hệ với anh ta để khiếu nại về chất lượng dịch vụ khách hàng. Trong mọi trường hợp, những trường hợp thô lỗ của nhân viên phục vụ không thể không bị trừng phạt, bởi vì một nhân viên thô lỗ sẽ không hiểu sai lầm mà mình đã mắc phải và anh ta sẽ phục vụ khách hàng tiếp theo theo cách tương tự, và do đó cần phải dạy nhân viên một bài học về sự lịch sự. Sau khi giao tiếp với sếp của một nhân viên thô lỗ, bạn nên yêu cầu một cuốn sổ khiếu nại và mô tả mọi chuyện xảy ra trong đó. Hãy nhớ rằng bạn có các quyền và mọi người tham gia vào ngành dịch vụ phải tôn trọng và tôn trọng các quyền này.
7. Hãy sử dụng trí tưởng tượng của bạn. Khi một gã boor bày tỏ tất cả những gì anh ta nghĩ về bạn trước mặt bạn, bạn có thể tưởng tượng rằng gã boor đó đang ở đằng sau một tấm kính lớn, và bạn hoàn toàn không thể nghe thấy những gì anh ta đang nói với bạn - không một lời nào. Kỹ thuật này rất buồn cười - bạn thấy anh chàng thô lỗ vẫy tay, cử động môi, cố gắng bằng mọi cách có thể để thu hút sự chú ý của bạn, nhưng mọi thứ đều vô ích - bạn không nghe thấy anh ta.
8. Nói chuyện với người boor. Có những tình huống mà sự thô lỗ không thể bị bỏ qua hoặc chế giễu một cách đơn giản. Đặc biệt, điều này áp dụng cho những người thân thiết, người quen, bạn bè và đồng nghiệp của bạn, vì bạn sẽ tiếp tục liên lạc với những người này trong mọi trường hợp, bất chấp sự thô lỗ của họ. Trong những trường hợp như vậy, điều tốt nhất bạn có thể làm cho bản thân và cho người đàn ông đó là nói chuyện thẳng thắn với anh ấy. Hỏi anh ấy chuyện gì đã xảy ra với anh ấy hôm nay, anh ấy cảm thấy thế nào, tìm hiểu từ anh ấy tại sao anh ấy lại nói với bạn những điều khó chịu, nguyên nhân gây ra hành vi của anh ấy, v.v. Mục tiêu chính của cuộc trò chuyện này là cho phép chàng trai nhìn nhận bản thân từ bên ngoài, suy nghĩ lại về hành vi của mình.
9. Thay đổi suy nghĩ của bạn theo hướng tích cực. Theo quy định, những người có cái nhìn tiêu cực về cuộc sống sẽ sử dụng sự thô lỗ trong một cuộc trò chuyện. Quy tắc cơ bản: “Thích thu hút thích” vẫn chưa bị hủy bỏ, vì vậy chúng tôi có thể kết luận rằng bạn thu hút những người có cái nhìn tiêu cực về cuộc sống thông qua suy nghĩ của chính mình. Hãy để ý xem những suy nghĩ nào, tích cực hay tiêu cực, chiếm ưu thế trong đầu bạn. Nếu bạn nhận thấy rằng những suy nghĩ tiêu cực đang gia tăng đáng kể, bạn phải bắt đầu thay thế những suy nghĩ tiêu cực bằng những suy nghĩ tích cực thông qua cái nhìn tích cực về thế giới. Thay đổi suy nghĩ của bạn và bạn có thể thay đổi thực tế của bạn.
Dù bạn chọn phương pháp nào để đáp lại sự thô lỗ, hãy nhớ một điều - đừng thô lỗ khi đáp lại sự thô lỗ, những kẻ thô lỗ hiện đại chỉ chờ đợi điều này để tiêu hao năng lượng của bạn. Tốt hơn hết là bạn nên bỏ qua sự thô lỗ và đừng coi đó là chuyện cá nhân. Chúc may mắn cho bạn.
Lấy từ liệu pháp.by/
Ngày nay, nhiều nhà tuyển dụng, khi đưa ra danh sách các yêu cầu đối với nhân viên tiềm năng, chỉ ra trong vị trí tuyển dụng, trong số những điều khác, một điều nhỏ nhặt dễ thương như khả năng chống căng thẳng. Từ đó hoàn toàn có thể kết luận rằng công việc này sẽ khiến bạn kiệt sức. Trong mọi trường hợp, họ sẽ cố gắng làm điều đó. Và họ bắt đầu kiểm tra sự ổn định tinh thần của mình ngay trong cuộc phỏng vấn đầu tiên: họ hỏi những câu hỏi không chính xác, sử dụng những cụm từ thô lỗ, cao giọng, v.v. Và bạn phải chịu đựng, né tránh, giữ bình tĩnh, bởi vì công việc
cần thiết. Và thật tốt nếu sau cuộc phỏng vấn và tuyển dụng bạn như vậy, sự căng thẳng sẽ không còn nữa.
Nhưng điều này không phải lúc nào cũng xảy ra. Điều xảy ra là các đồng nghiệp bắt đầu không thích người mới và cố gắng tồn tại bằng cách này hay cách khác từ công việc mà họ vừa nhận được. Nếu một nhân viên mới không quen nhét lời vào túi thì anh ta biết. Nhưng còn một người bản chất là người nhạy cảm và dễ bị lạc lối khi bị “bắt nạt” thì sao? Những lúc như vậy, anh ta thậm chí còn quên tên mình, chưa kể đưa ra phản ứng xứng đáng trước sự thô lỗ. Tất cả các từ ngữ đều bay ra khỏi đầu bạn theo đúng nghĩa đen, và “sự hiển linh” xuất hiện sau khi “sự quấy rối” tạm thời kết thúc. Chính lúc này, những suy nghĩ bắt đầu lướt qua não bộ. Tình huống hiện tại cuộn lại hàng triệu lần trong đầu, một người đột nhiên bắt đầu tìm ra rất nhiều lựa chọn để đáp lại sự thô lỗ, và vô cùng hối hận rằng mình không thể làm được. bất cứ điều gì về “sự sững sờ” của anh ta trong các cuộc tấn công. Như người ta thường nói, “một suy nghĩ thông minh sẽ đến sau”.
Nhưng bằng cách nào đó bạn cần phải đứng lên bảo vệ chính mình. Bạn không thể cho phép bất cứ ai có đạo đức
tự giễu cợt mình. Trong trường hợp một người không biết cách đáp lại sự thô lỗ theo cách tương tự, các nhà tâm lý học khuyên bạn nên sử dụng kỹ thuật gọi là hành vi quyết đoán. Phương pháp này được coi là một trong những phương pháp tốt nhất và quan trọng nhất là đơn giản nhất để giải quyết hầu hết mọi tình huống xung đột. Bản chất của nó nằm ở chỗ một người bị tấn công liên tục, trong khi vẫn giữ vẻ ngoài hoàn toàn bình tĩnh, bình tĩnh và thậm chí thờ ơ, phải đồng ý với tất cả các tuyên bố gửi đến mình. Không cần thiết phải tỏ ra hung hăng, ngay cả khi họ hét vào mặt bạn. Ví dụ, bạn bị buộc tội một cách giận dữ vì đã không hoàn thành kế hoạch. Bạn không hề biểu lộ cảm xúc nào, thờ ơ đồng ý rằng: ừ, là lỗi của tôi, tôi đã không hoàn thành kế hoạch. Đối thủ, đang mong đợi một phản ứng hoàn toàn khác, sẽ nhận được một “sự phá vỡ khuôn mẫu” thực sự và không tìm ra câu trả lời. Với mỗi lời buộc tội mới, bạn chỉ cần đồng ý, từng chữ một, nói to những gì bạn đang bị buộc tội. Sớm hay muộn, người đối thoại sẽ cảm thấy mệt mỏi khi nói chuyện với một “kỷ lục bị phá vỡ” và sẽ bị tụt lại phía sau.
Bây giờ bạn đã biết cách đáp lại sự thô lỗ của những nhân viên không thích bạn. Nhưng bạn cần phải cẩn thận hơn một chút với sếp trực tiếp của mình, mặc dù bạn không nên sợ ông ta. Hãy để anh ấy la hét, gây ồn ào và ném tài liệu vào bạn - sự bình tĩnh của bạn sẽ tiết chế sự nhiệt tình của anh ấy. Và cuối cùng khi anh ấy cảm thấy mệt mỏi với tiếng la hét của chính mình, hãy yêu cầu anh ấy đừng nói chuyện với bạn như vậy nữa với giọng điệu bình tĩnh và tự tin. Đừng bào chữa trong bất kỳ trường hợp nào mà chỉ cần mời sếp của bạn bây giờ nói điều tương tự, nhưng một cách bình tĩnh và cân bằng, không có những cảm xúc không cần thiết. Nếu giám đốc bắt đầu mắng bạn trước mặt cả nhóm, hãy nói với anh ấy: “Semyon Semenovich, theo như tôi hiểu, vấn đề này chỉ liên quan đến tôi và bạn. Tại sao chúng ta không thảo luận trực tiếp về vấn đề này?” Bằng cách này, bạn sẽ không bị mất thể diện cũng như sự tôn trọng của cấp trên.
Bạn có thường xuyên phải đối mặt với sự thô lỗ và thô lỗ từ mọi người không? Lời khuyên của chúng tôi và những câu nói được chuẩn bị sẵn sẽ giúp xoa dịu bất kỳ người đang nổi cơn thịnh nộ nào sẽ giúp bạn giữ bình tĩnh.
Đừng coi những gì được nói là cá nhân
Sự thô lỗ là vấn đề của người thô lỗ chứ không phải người bị buộc phải nghe những lời xúc phạm. Hãy tưởng tượng tình huống: trước khi đi làm, sếp cãi nhau với chồng nên cô ấy trút hết mọi bất mãn với nhân viên, đưa ra những nhận xét, phê bình ý kiến. Như bạn hiểu, đây không phải là về bạn hay đồng nghiệp của bạn. Bạn đã bị xử lý nặng tay. Lời nói đó nhằm vào bạn nhưng lại nhằm vào người khác.
Hãy coi sự thô lỗ như một thói quen
Một người thường xuyên thô lỗ thường không biết rằng mình đang bất lịch sự. Anh ta vào phòng và không chào. Anh ta bắt đầu cuộc trò chuyện và hành động như thể không có ai đang nghe cuộc trò chuyện riêng tư. Rất có thể, người đối thoại của bạn luôn hành động theo cùng một cách, bất kể môi trường. Thường thì boors là boors trong mọi trường hợp.
Hiểu lý do của hành vi thô lỗ
Bạn sẽ dễ dàng đối phó với cảm xúc của mình hơn nhiều nếu bạn nhớ rằng sự cáu kỉnh luôn có lý do. Có lẽ người đó đang có một ngày tồi tệ nên không nghĩ đến cách cư xử. Nếu bạn không thích cách cư xử của một người thân thiết với mình, hãy nói: “Tôi nghĩ bạn thật thô lỗ. Lý do là gì? Câu trả lời có thể làm sáng tỏ rất nhiều điều hoặc trở thành lý do để xin lỗi. Nếu họ không làm theo thì quyết định sáng suốt nhất là giảm bớt giao tiếp.
Biết khi nào là thời điểm tốt nhất để ra đi trong im lặng
Nếu người lạ thô lỗ với bạn, tốt hơn hết bạn nên quay người bỏ đi để không khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Tại sao bạn cần thêm vấn đề? Bạn không bao giờ biết liệu người phạm tội có tấn công bạn bằng nắm đấm hay không nếu bạn trả lời anh ta. An toàn là trên hết. Đôi khi bạn cần phải rời đi, ngay cả khi đồng nghiệp, người quen hay người thân tỏ ra thô lỗ. Sớm hay muộn họ sẽ hiểu rằng bạn sẽ không trở thành một cô gái bị đánh đòn.
Giết một cách tử tế
Hãy tử tế và tha thứ cho những người thô lỗ. Điều này không có nghĩa là bạn phải kiên nhẫn hay làm theo câu nói trong Kinh thánh là đưa má phải hay má trái. Hãy tỏ ra lịch sự một cách dứt khoát, hỏi xem bạn có thể giúp được gì cho người đó hay không, hãy mỉm cười. Hãy cư xử như bác sĩ Aibolit với tên cướp. Đối thủ của bạn không tính đến phản ứng như vậy, vì vậy bạn sẽ thoát khỏi tình huống này với cảm giác chiến thắng bên trong.
Thể hiện lòng trắc ẩn
Cố gắng an ủi hoặc trấn an người đó. Chẳng hạn, trong một chuyến xe đông đúc, bạn vô tình giẫm phải chân ai đó, bạn đã xin lỗi nhưng “nạn nhân” vẫn nổi cơn thịnh nộ. Trong trường hợp này, bạn có thể nói: “Tôi hiểu bạn, tôi cũng có những ngày khó khăn”. Nếu sự thô lỗ không phải là thói quen của người này, anh ta chắc chắn sẽ cầu xin sự tha thứ cho phản ứng của mình.
Đừng thảo luận về hành vi thô lỗ với người khác
Cuộc trò chuyện của bạn sẽ không thay đổi bất cứ điều gì. Và nhìn từ bên ngoài, nó sẽ giống như chuyện tầm phào nếu liên quan đến một người bạn chung. Khi ai đó đến gặp bạn để phàn nàn về cách cư xử của đồng nghiệp, chồng, sếp thì hãy nói rằng bạn thông cảm rồi đổi chủ đề. Ưu điểm của chiến lược này là bạn sẽ không phải hứng chịu một liều lượng tiêu cực đáng kinh ngạc, vì việc kể lại và nghe những câu chuyện về sự thô lỗ đối với tâm lý của bạn cũng tương tự như việc trải nghiệm chúng trong thực tế.
Sử dụng khoảng trống
Đôi khi, cuộc trò chuyện với một người thô lỗ khiến bạn cảm thấy khó chịu và bạn không biết phải phản ứng như thế nào hoặc pha trò đùa thích hợp để duy trì lòng tự trọng của mình và không lo lắng về những gì đã xảy ra. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần những cụm từ mẫu có thể giúp ích cho bạn trong những thời điểm như vậy.
Tôi đánh giá cao quan điểm của bạn.Điều này sẽ cho thấy rằng bạn đã sẵn sàng giao tiếp theo cách của người lớn và không muốn trở nên thiếu tế nhị. Người đối thoại sẽ thấy rõ rằng bạn sẽ chỉ tiếp tục cuộc trò chuyện khi bạn thấy có dấu hiệu tôn trọng.
Điều này kết thúc cuộc trò chuyện. Cụm từ này phù hợp với những lúc bạn cảm thấy không thể kiềm chế được bản thân. Hãy giữ phẩm giá của mình và đừng cho phép mình hành động bốc đồng. Một cuộc tranh luận vô nghĩa luôn phải được dừng lại. Hãy làm điều đó trước để bạn không cảm thấy bị cắt đứt.
Bạn gần như đã xúc phạm được tôi. Cụm từ này nên được phát âm với một chút mỉa mai. Cô ấy có một hiệu ứng tuyệt vời. Những người thô lỗ thường hy vọng khiến người đối thoại mất thăng bằng, nhưng khi họ nhận ra rằng mình không thể làm được điều này, họ sẽ ngừng tỏ ra thô lỗ.
Bạn nói đúng. Một cụm từ khác dựa trên sự mỉa mai. Bạn sẽ tước vũ khí của một người khi bạn đồng ý với mọi điều anh ta nói.
Để lại lời hùng biện này cho một đối tượng thích hợp hơn.Đây là một cụm từ thông minh nhưng đồng thời kiêu ngạo sẽ hoàn toàn phù hợp với Giáo sư Preobrazhensky. Phát âm nó với ngữ điệu thích hợp, bạn bắt đầu nhìn thấy Sharikov trong người đối thoại của mình.
Anh Yêu Em. Phản ứng này chỉ áp dụng giữa gia đình và bạn bè thân thiết. Tất cả những gì đã nói trước đó ngay lập tức mất đi sức mạnh của nó.
Có những người đặt mong muốn của mình lên trên lợi ích của người khác. Họ hoàn toàn phớt lờ thực tế rằng họ sống và hành động trong một xã hội nơi các chuẩn mực giao tiếp và ứng xử phải được tuân thủ.
Theo quy định, những công dân như vậy quá cố chấp, phấn khích một cách vô lý và đòi hỏi phải chú ý nhiều hơn đến bản thân. Họ còn cố gắng “vượt rào” khắp nơi, làm xáo trộn sự thoải mái, yên tĩnh của những người xung quanh. “Đối với tôi, và không ai khác!” - đây là cách bạn có thể mô tả ngắn gọn hành vi của họ. Nhưng ai cũng biết rằng quyền tự do cá nhân của một người kết thúc khi vấn đề của người khác bắt đầu. Nghĩa là, bạn chỉ có quyền cư xử sao cho không gây phiền toái cho người khác, không tạo ra sự bất tiện hay khó chịu cho họ.
Nhưng cuộc sống cho thấy rằng, đáng tiếc thay, chính chúng ta cũng không thể thay đổi được những người như vậy. Trừ khi họ có thể bị cô lập khỏi xã hội với sự giúp đỡ của các cơ quan thực thi pháp luật - nếu họ đã vượt qua ranh giới của pháp luật. Nhưng nếu mọi việc vẫn chưa đến mức này và bạn phải chịu đựng những trò hề khó chịu của ai đó, hãy học cách phớt lờ hoặc phản ứng tối thiểu trước những cuộc tấn công, sự thô lỗ và cách cư xử tồi tệ của người khác. Đặc biệt nếu bạn buộc phải giao tiếp với những người có thái độ hung hãn tại nơi làm việc.
Sự thô lỗ là bằng chứng chính cho việc thiếu lý lẽ.
Maria Vladimirovna Zakharova
Bình tĩnh, bình tĩnh thôi...
Tốt nhất là cố gắng giữ bình tĩnh và mát mẻ. Hãy nhớ lời của nhân vật cổ tích Carlson về việc giữ bình tĩnh trong mọi tình huống.Lời khuyên rất hữu ích khi bạn có thể sửa chữa không phải thực tế xung quanh mà là thái độ của bạn với những gì đang xảy ra.
Như bạn đã biết, phản ứng bạo lực trước sự hung hăng của người khác chỉ khiến kẻ xấu thêm tức giận, vì vậy hãy phản ứng một cách rõ ràng và chính xác. Đặc biệt nếu đây là khách hàng của bạn và bạn phụ thuộc vào anh ta trong công việc của mình.
Ví dụ, nếu anh ấy muốn bạn bỏ qua mọi việc và khẩn trương quan tâm đến anh ấy, thì hãy trả lời như sau: “Xin lỗi, hiện tại tôi đang bận, nhưng ngay khi rảnh rỗi, tôi sẽ chăm sóc bạn ngay lập tức. và phục vụ bạn.”
Sau đó, hãy ngừng chú ý đến nó một lúc. Để làm điều này, hãy tưởng tượng rằng bạn bị ngăn cách bởi một bức tường kính không cho âm thanh truyền qua hoặc một thác nước. Phương pháp phòng vệ tâm lý này sẽ trở thành một gáo nước lạnh cho một người nóng nảy và mất thăng bằng. Vậy thì hãy cố gắng giúp đỡ anh ấy một cách chuyên nghiệp và đúng đắn.
Hãy nghĩ về thực tế rằng những tuyên bố vô căn cứ của một người không hài lòng có thể hoàn toàn không phải do bạn gây ra mà bị kích động bởi những lý do hoàn toàn khác - hoàn cảnh hiện tại trong cuộc sống của cá nhân, sức khỏe kém, mệt mỏi, thiếu tự tin, không có khả năng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn, các vấn đề cá nhân, v.v.
Bạn, như người ta nói, vừa rơi vào bàn tay nóng bỏng của anh ấy. Vì vậy, bạn không nên ngay lập tức đổ lỗi cho bản thân, buồn bã và phản ứng với điều gì đó hoàn toàn không liên quan gì đến cá nhân bạn.
Khả năng chuyển đổi
Ngoài ra, hãy học cách chuyển sự chú ý của bạn từ tiêu cực sang tích cực. Ví dụ, bạn phải nghe một điều gì đó khó chịu nói với bạn. Nhưng bạn không gây gổ mà hãy nhớ người khác đã khen ngợi và cảm ơn bạn như thế nào.
Bạn cũng có thể nhìn vào thứ gì đó làm bạn vui mắt vào lúc này. Đây có thể là một bình hoa, một bức tranh mô phỏng trên tường, một bức tượng nhỏ ngộ nghĩnh hoặc bất cứ thứ gì ở gần nơi làm việc của bạn. Ngay cả góc nhìn từ cửa sổ cũng có thể thay đổi tâm trạng của bạn tốt hơn.
Hãy nhớ khen ngợi bản thân khi bạn kiềm chế được bản thân, không mất bình tĩnh, không mất bình tĩnh và kiểm soát được cảm xúc của mình. Suy cho cùng, điều này có nghĩa là bạn đã thành thạo kỹ năng tự điều chỉnh.
Nói sự thật không phải là thô lỗ mà là đặc điểm của một người kinh doanh có thói quen tiết kiệm thời gian.
Anatoly Stepnoy. Trái tim mặc áo giáp
Luôn giữ khoảng cách một chút với những người mà bạn tiếp xúc và không tập trung vào những biểu hiện hành vi của người khác mà tập trung vào trách nhiệm nghề nghiệp của bạn. Nghĩa là, nếu bạn muốn duy trì sức mạnh tinh thần và sự cân bằng bên trong của mình, thì tại nơi làm việc, đừng quá đắm chìm vào những vấn đề của người khác, đặc biệt là khi chúng không liên quan đến trách nhiệm công việc của bạn.
Đừng cố gắng thay thế các chuyên gia khác. Ví dụ, nhân viên bán hàng không nên là nhà tâm lý học, dược sĩ không nên là bác sĩ và tài xế taxi không nên là nhà tư vấn về sửa chữa và mua ô tô.
Để làm cho những công việc thường ngày và những hành động nhàm chán khiến bạn bớt khó chịu và bị từ chối hơn, hãy cố gắng phá vỡ tiến trình thông thường của mọi việc, ít nhất là bằng những cách nhỏ. Nếu không, việc giao tiếp với mọi người, đặc biệt là với khách đến cơ sở hoặc khách hàng của bạn, có thể trở thành một cực hình thực sự đối với bạn.
Cách cư xử khó chịu và những hành động cuối cùng của họ sẽ đột nhiên khiến bạn mất kiên nhẫn. Sau đó, từ một người thân thiện, bạn có thể ngay lập tức trở thành. Và hậu quả có thể gây tổn hại rất lớn đến sự nghiệp của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ đồng ý ngay rằng những điều nhỏ nhặt thường ngày khó chịu có thể cản trở nghiêm trọng đến việc giao tiếp đúng mực với mọi người.
Giả sử, nếu bạn là người bán, hãy bắt đầu bày hàng hóa từ các kệ khác nhau. Và trong thời gian nghỉ giải lao theo quy định, hãy uống trà hoặc chỉ ra ngoài hít thở không khí. Và nếu, chẳng hạn, bạn là tài xế taxi, hãy cố gắng chọn các tuyến đường khác nhau để đến đích cuối cùng. Nói chung, hãy tìm hiểu những gì và làm thế nào bạn có thể thay đổi để giúp bạn dễ dàng hơn về mặt tâm lý.
Khi bạn trở về nhà sau giờ làm việc, giống như một bộ đồng phục, hãy trút bỏ những lo lắng và vấn đề của người khác mà bạn đang phải gánh chịu ở nơi làm việc. Để làm điều này, hãy nhớ thay trang phục của bạn thành quần áo ở nhà - thoải mái và ấm cúng, đi tắm hoặc ít nhất là rửa mặt. Sau đó hãy nghỉ ngơi 15-30 phút để ở một mình và thư giãn.
Làm điều gì đó bài tập thư giãn đặc biệt. Ví dụ: điều này:
- Ngồi trên ghế, giữ tư thế thoải mái, đặt tay lên đầu gối và nhắm mắt lại.
- Dần dần thư giãn các cơ từ trên xuống dưới, bắt đầu từ trán, má, môi, cổ và kết thúc ở bắp chân và bàn chân.
- Đồng thời, chẳng hạn, hãy tưởng tượng rằng bạn được sưởi ấm bởi những tia nắng mùa xuân dịu dàng. Bạn cảm thấy ấm áp, bình tĩnh và dễ chịu.
- Hít thở đều, khi cảm thấy dễ chịu hơn thì hít sâu, sau đó nín thở và thở ra mạnh mẽ.
- Sau đó, lập tức mở mắt ra.
Dành cho gia đình và bạn bè
Rõ ràng là thường khó giao tiếp ngay cả với người quen, bạn bè và người thân. Đặc biệt nếu bạn là một người quá xúc động, dễ bị tổn thương và hay lo lắng. Hãy đặt ra quy tắc là phải khoan dung hơn với khuyết điểm của người khác, hơn nữa, bạn đã biết những người này từ lâu và khá có khả năng đoán trước phản ứng của họ trước những lời nói và hành động nhất định.
Hãy luôn thân thiện và đừng để mình bị kích động vào một cuộc cãi vã. Và nếu điều đó không hiệu quả, hãy tìm cơ hội để kết thúc cuộc trò chuyện khó chịu, hoặc thậm chí tốt hơn là rời khỏi căn phòng nơi một vụ bê bối đang bùng phát.