Phải làm gì nếu mọi người thô lỗ ở nơi làm việc Đừng thảo luận về hành vi thô lỗ với người khác

Xin chào các độc giả và khách truy cập blog thân yêu của tôi! Từ khi còn nhỏ, chúng ta đã được thấm nhuần phép lịch sự và cách cư xử tốt với người khác. Trưởng thành, mỗi người đều biết cách ứng xử trong xã hội với bạn bè, với người lớn tuổi và trong công việc. Đúng vậy, không phải ai cũng có thể bình tĩnh phản ứng trước sự thô lỗ của mình. Và nếu bạn có thể trả lời người bạn thân nhất của mình bằng một vài cụm từ thô lỗ, biết rằng anh ấy sẽ hiểu lỗi của mình và chắc chắn sẽ xin lỗi, thì ở nơi làm việc mọi chuyện lại hoàn toàn khác. Sự thô lỗ thường không áp dụng cho một người, vì đó là biểu hiện của cách cư xử tồi tệ của bản thân, mong muốn thể hiện sự đúng đắn và đặc quyền của mình đối với người khác. Thông thường, hành vi thô lỗ như vậy có thể phá hỏng tâm trạng cả ngày. Làm thế nào để phản ứng với sự thô lỗ trong công việc và phải làm gì?

Lý do thể hiện hành vi thô lỗ trong công việc

Nếu người ngồi cạnh bạn đang cố gắng hết sức để làm tổn thương và xúc phạm bạn thì đó là một kẻ thô lỗ xấu tính. Thông thường những người như vậy hiếm khi có thể trả lời cho lời nói của họ, tin rằng họ hoàn toàn đúng trong mọi việc. Sự thô lỗ không thể bị trừng phạt; không có bài viết nào có thể quay lại ám ảnh những ai sử dụng sự thô lỗ trong quá trình làm việc. Đây là lý do tại sao các cuộc tấn công xảy ra nhằm vào một người không thể tự vệ và phản ứng chính xác. Để biết phải làm gì trong những tình huống cụ thể, trước tiên bạn cần hiểu những lý do chính dẫn đến hành vi thô lỗ tại nơi làm việc.

Những người bị tước đoạt tình yêu trong thời thơ ấu. Những người ngay từ khi còn nhỏ đã không cảm nhận được sự quan tâm và tình cảm có thể cư xử thô lỗ với người khác. Trong trường hợp này, người đó sẽ luôn cố gắng hết sức để được chú ý. Như một quy luật, có sự thiếu tập trung và chấn thương đạo đức thời thơ ấu. Rất có thể, những người như vậy không được khen ngợi, họ chỉ bị coi thường và hiếm khi được tặng quà. Đó là lý do tại sao sau một thời gian, một người không thể làm gì khác ngoài việc thô lỗ với người khác.
Những người không ngừng phấn đấu để khẳng định mình. Phương pháp thô lỗ này xảy ra khi một người không thể trả lời một cách bình tĩnh và thỏa đáng câu hỏi được hỏi. Theo quy định, điều này bao gồm sự sỉ nhục, lời nói thô lỗ và cao giọng. Đây là sự tự khẳng định phổ biến nhất. Phương pháp này thường được áp dụng từ cấp quản lý đến nhân viên. Vì quyền lực đóng một vai trò quan trọng ở đây, nên một người không thể lên tiếng chống lại sếp của mình và phản ứng duy nhất trước sự thô lỗ từ ông ta là sợ mất một vị trí tốt.
Những người thất vọng với mọi thứ và rất mệt mỏi. Tất cả chúng ta đều là con người và mỗi người trong chúng ta đều có thể thô lỗ với người khác. Thật tốt nếu một người hiểu rằng mình thô lỗ và ngay lập tức xin lỗi. Nhưng nếu không thì sao? Đây là nơi cách cư xử xấu phát huy tác dụng. Mỗi người đều có một nền văn hóa ứng xử khác nhau, do đó kết luận - liệu một người có thể được gọi là kẻ thô lỗ hay không. Thông thường, một người thô lỗ sẽ bị nhìn thấy ngay lập tức, anh ta không xin lỗi mà gây mâu thuẫn đến cùng. Thông thường, gã boor thậm chí còn không hiểu rằng mình đang gây ra một vụ bê bối thực sự và xúc phạm đồng nghiệp của mình. Nhưng lý do quan trọng nhất cho hành vi này là sự mệt mỏi về tinh thần và thể chất sau công việc. Một người như vậy rất cần được nghỉ ngơi, đi nghỉ, bay đến một đất nước nóng bức và lấy lại sức lực. Hầu hết các đồng nghiệp làm việc của tôi đều thuộc loại người thô lỗ này.

Bài viết đáng đọc:

Quá trình làm việc rất phức tạp và hiện nay không có gì lạ khi nghe thấy những lời nói thô lỗ dành cho bạn. Thông thường, hành vi không phù hợp đến từ cấp trên, bởi vì người này (hoặc nhóm người) tin rằng họ có quyền lực nhất định đối với nhân viên. Về mặt logic, sự thô lỗ đối với sếp là một công cụ để kiểm soát mọi người và gây ảnh hưởng đến họ. Trên thực tế, đây là một ý tưởng sai lầm. Nhiều người cố gắng không chú ý đến những lời nói của một ông chủ thô lỗ đối với họ, trở thành những “nạn nhân” thực sự mà họ càng coi thường hơn. Nhưng nếu bạn không còn đủ sức để giữ im lặng thì sao?

Sự thô lỗ từ quản lý. Cách mạnh mẽ đầu tiên là bỏ qua. Bất kỳ lời nói thô lỗ nào cũng sẽ bay qua tai bạn, nhưng điều này chỉ xảy ra trong trường hợp vị trí được giữ rất tốt và được trả lương cao. Nếu không có mong muốn làm việc cho công ty, thì việc phớt lờ họ sẽ trở thành một phản ứng thất bại đối với hành vi thô lỗ. Sau đó, điểm thứ hai nên được đưa vào - đây là sự hóm hỉnh. Những người khôn ngoan hơn tuổi sẽ luôn được nhìn nhận khác nhau. Một khi bạn đưa ra lời từ chối rõ ràng một cách dí dỏm và tôn trọng, sếp sẽ hiểu rằng bạn không nên bị đối xử như trước mà tốt nhất hãy là “bạn bè”. Và cách thứ ba để đáp lại sự thô lỗ là nói chuyện. Ngay cả cuộc đối thoại trực tiếp thông thường nhất cũng có thể xoa dịu tình hình và làm rõ tình hình. Có lẽ đơn giản là họ không thích bạn, hoặc có thể chính ông chủ cũng ghen tị với khả năng hoàn thành công việc của bạn.
Sự thô lỗ từ đồng nghiệp. Sẽ dễ dàng hơn nhiều đối với một nhân viên bình thường khi trả lời theo cùng một hình thức, tức là. đến sự thô lỗ như nhau. Tại sao không? Chức vụ và mức lương giống nhau, nghĩa là vấn đề hoàn toàn khác nhau. Có người không thích ai đó, có người làm điều gì đó nhanh hơn và tốt hơn nhiều. Đằng sau sự thô lỗ chắc chắn phải có sự thô lỗ, nếu nói đến mức đó. Điều chính là điều này không ảnh hưởng đến sếp mà chỉ xảy ra giữa các nhân viên. Ngoài ra, có một cách khác để đáp lại hành vi thô lỗ - chỉ cần mỉm cười và pha trò. Người thô lỗ trong trường hợp này chắc chắn sẽ hiểu rằng giao dịch với bạn là một hoạt động nguy hiểm. Với khiếu hài hước tuyệt vời, bạn có thể đưa ra lời từ chối tốt cho người phạm tội của mình.

Những điều bạn không nên làm ở nơi làm việc

Những phản ứng này không bao giờ nên được thể hiện, bởi vì đối với một kẻ thô lỗ, chúng sẽ là cách tốt nhất để tiếp tục.

Sự biện minh. Trong mọi trường hợp, bạn không nên thừa nhận tội lỗi của mình với người đang bắt nạt bạn. Đây thực sự là một sự sỉ nhục, ngay cả khi bạn muốn chứng minh điều gì đó. Những lời bào chữa sẽ là cách tuyệt vời để sếp hoặc đồng nghiệp chế nhạo nhân viên nhiều hơn. Đừng để mình bị coi thường vì sai lầm của chính mình; một lời bào chữa không phải là cách thoát khỏi tình huống có lợi cho bạn.
Xung đột. Ngay cả khi sự thô lỗ có thể được đáp lại bằng hiện vật, việc gây ra xung đột vẫn bị nghiêm cấm. Thứ nhất, đây là một công việc không có chỗ cho scandal. Thứ hai, đối với các ông chủ, những sự kiện như vậy sẽ trở thành một khoảnh khắc vui vẻ và được mong đợi, bởi vì, có lẽ, toàn bộ trọng tâm của hành vi thô lỗ là để đảm bảo sự sống sót của nhân viên khỏi vị trí của anh ta.
Im lặng. Điểm này không nên nhầm lẫn với việc bỏ qua. Nếu để đáp lại sự thô lỗ, bạn thậm chí không nhìn vào người đó thì hành động này được coi là im lặng. Hãy chắc chắn để trả lời boor, đừng để mình bị xúc phạm. Một vài cụm từ lạnh lùng gửi đến “người hùng của thời đại” là cách từ chối và bào chữa tốt nhất.
Sự gián đoạn. Thông thường, bản thân chúng ta không nhận thấy mình bắt đầu ngắt lời lời nói của đồng nghiệp hoặc sếp như thế nào. Bạn cũng không thể làm điều này vì nó trông rất thiếu lịch sự. Ngay cả khi một người thô lỗ với bạn, hãy để anh ta nói ra hoàn toàn và chỉ sau đó mới bắt đầu tự mình nói ra.

Bạn không nên coi trọng mọi lời nói vì đây chỉ là những nhận xét không có ý nghĩa gì. Những cảm xúc tiêu cực luôn làm hỏng tâm trạng, và sự thô lỗ chắc chắn sẽ không bị chú ý. Đã đến lúc bắt đầu phản ứng thích hợp với loại hành vi này. Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên đi làm với tâm trạng vui vẻ và không để ý đến những điều tiêu cực xung quanh mình. Vì vậy, hãy cố gắng kiểm soát suy nghĩ của bản thân và giao tiếp với mọi người một cách tôn trọng. Hãy để mọi người biết rằng không có ích gì khi tỏ ra thô lỗ.

Bây giờ bạn đã biết cách ứng phó với sự thô lỗ tại nơi làm việc. Tôi hy vọng bạn tìm thấy bài viết hữu ích và thú vị. Hẹn gặp lại!

Mỗi bậc cha mẹ đều đầu tư tối đa những phẩm chất hữu ích vào việc nuôi dạy con cái của mình. Thế hệ trẻ được dạy phải lịch sự, thân thiện và đối xử tôn trọng với người lớn tuổi. Sau này, khi một người bước vào tuổi trưởng thành, người đó đã hình thành những suy nghĩ và thói quen nhất định. Nhưng, thật không may, không phải ai cũng có những phẩm chất tích cực, như người ta nói, về bản chất.

Tại sao mọi người thô lỗ

Thiếu tình yêu là yếu tố quan trọng nhất. Khi một người không nhận được đủ sự quan tâm, chăm sóc và yêu thương từ cha mẹ khi còn nhỏ, người đó lớn lên sẽ trở nên xa lánh và giận dữ. Hành vi này thể hiện ở mong muốn được nổi bật, cá nhân cố gắng được chú ý. Sự thiếu chú ý khuyến khích một người tham gia vào các cuộc tranh cãi bằng lời nói mọi lúc mọi nơi, trở nên thô lỗ và đối xử thiếu tôn trọng với những người lớn tuổi hơn mình. Tất cả điều này đến từ thời thơ ấu. Với sự giáo dục không đúng đắn và thiếu tình yêu thương, đứa trẻ trở nên rất thất thường đến mức cuối cùng cha mẹ cũng phải dành cho nó một phần thời gian “quý giá” của mình. Hành vi này tiếp tục đến tuổi trưởng thành. Ý thức tự động ghi nhớ phương pháp thao túng là lựa chọn duy nhất để thu hút sự chú ý.
Sự tự khẳng định là một tiêu chí khác để xác định một người thô lỗ. Kịch bản này chỉ xảy ra trong những trường hợp khi một cá nhân thô lỗ với đối thủ của mình, người vì lý do nào đó thua kém anh ta (về sức mạnh, sung túc vật chất, v.v.). Tức là kẻ mạnh xúc phạm kẻ yếu và nhờ đó họ có được sức mạnh. Thông thường, những người ở vị trí quyền lực hoặc những người có cân nặng trung bình trong một nhóm xã hội nhất định đều hành xử theo cách này.
Không có khả năng tranh luận về quan điểm của mình là khía cạnh thứ ba ảnh hưởng đến hành vi của một người trong xã hội. Thông thường, khi một cuộc tranh cãi hoặc thảo luận bằng lời nói bắt đầu, người nào đó đơn giản là không còn gì để nói sẽ dùng đến sự thô lỗ. Xã hội hiện đại gọi hành vi này là “cá nhân hóa”. Một người cố gắng xúc phạm người đối thoại của mình bằng cách chỉ ra những khuyết điểm về ngoại hình, sự an toàn về vật chất và kế hoạch gia đình của người đó. Khi một cá nhân không có lý lẽ nào, anh ta sẽ tỏ ra thô lỗ.
Mệt mỏi là một yếu tố tầm thường quyết định hành vi giữa các cá nhân và thái độ của anh ta đối với người khác. Thường xuyên bị căng thẳng, thiếu ngủ liên tục, mối quan hệ kém với người thân và nhiều khía cạnh khác có thể vô tình khiến một cá nhân trở nên thô lỗ vào thời điểm không thích hợp nhất. Mọi người hiện đại đều phải đối mặt với điều này, ngay cả những người có sức chịu đựng của “con trăn” và tâm lý ổn định.

Tiết kiệm thời gian của bạn. Nếu bạn thấy mình trong tình huống mà một người tham gia giao thông khác bắt đầu thô lỗ, đừng lãng phí thời gian và sức khỏe của bạn cho anh ta. Những người lái xe không thể vượt nhau trên đường hẹp và đứng sát mui xe giống như hai con cừu. Trong tình huống như vậy, hãy hành động khôn ngoan, để kẻ ngốc đi qua, vì hắn đang “bốc cháy”. Hãy tự trấn an rằng bạn lái xe ngược chiều một cách hoàn hảo và anh ta không có khả năng làm bất cứ điều gì ngoại trừ việc di chuyển theo đường thẳng. Đồng thời, hãy mỉm cười với người quê mùa, mang lại cho mình sự an tâm suốt cả ngày.
Hãy nghỉ ngơi trên đường. Nếu công việc của bạn đòi hỏi bạn phải thường xuyên di chuyển quanh thành phố bằng ô tô, hãy dành thời gian để nghỉ ngơi. Bạn không cần phải dừng lại bên đường trong thành phố và ngủ. Đủ để nghỉ ngơi và khởi động cho toàn bộ cơ thể và mắt. Các nhà tâm lý học đưa ra những khuyến nghị như vậy vì bản thân người lái xe thường gây ra sự thô lỗ từ những người tham gia giao thông khác. Nếu bạn bắt đầu “chậm lại” trên đường, những người khác sẽ bấm còi và vẫy tay. Nên khởi động và nghỉ ngơi khi tất cả các tay đua xung quanh đều bị coi là những tay đua thiếu kiên nhẫn.
Học cách cư xử trong những tình huống không thể kiểm soát được. Một số người lái xe, đặc biệt là những người trẻ tuổi, thiếu khéo léo và kiềm chế trên đường công cộng. Nếu bạn không thể tránh khỏi cuộc đối đầu với một kẻ thô lỗ, đừng cố nói chuyện với anh ta bằng ngôn ngữ bình thường. Đầu tiên, đóng cửa và cửa sổ xe, hướng DVR vào người vi phạm. Bằng cách này, bạn sẽ ghi lại các hành động bất hợp pháp của người khác. Không cần thiết phải nói chuyện nhỏ và cố gắng chứng minh điều gì đó với người trơ tráo. Thường thì những lời giận dữ như vậy kết thúc bằng một cuộc chiến. Cố gắng rời khỏi hiện trường hoặc gọi cảnh sát bằng biển số xe của người lái xe kia.
Hãy cẩn thận khi lái xe. Hãy đưa ra một ví dụ để dễ hiểu hơn những gì chúng ta đang nói đến. Bạn đang đứng trước đèn giao thông, bạn há hốc mồm, mất tập trung và đèn chuyển sang màu xanh. Những người lái xe phía sau bạn bắt đầu bấm còi liên tục để khuyến khích bạn bắt đầu di chuyển. Tình huống tưởng chừng đơn giản nhưng lại gây ra nhiều bức xúc. Không cần phải bấm còi hay vẫy tay để đáp lại. Hãy lùi lại và nháy đèn khẩn cấp với người lái xe, xin lỗi về sai lầm của bạn. Để chống lại sự thô lỗ trên đường, bạn không được là thủ phạm của sự thô lỗ này. Đồng thời, nếu bạn bất ngờ bắt gặp người lái xe phía trước, đừng bấm còi nhiều nhất có thể. Nhấp nháy chùm tia cao của bạn để khuyến khích chúng bắt đầu di chuyển.
Giảm căng thẳng khi lái xe. Mọi người hiện đại đều từng gặp phải sự thô lỗ trên đường ít nhất một lần trong đời. Sau một ngày vất vả và bị những người lái xe khác tấn công, một người cảm thấy kiệt sức về mặt tinh thần, giống như vắt một quả chanh. Các nhà tâm lý học đưa ra lời khuyên của họ về vấn đề này. Họ khuyên bạn nên gọi cho những người thân yêu của bạn và chỉ đơn giản là phàn nàn để giảm bớt căng thẳng và gọi cho người boor bằng tất cả những lời có thể. Hãy tin tôi, bạn sẽ cảm thấy tốt hơn.

Làm thế nào để đối phó với sự thô lỗ trong cửa hàng

Khiếu nại với quản lý. Nếu bạn thường xuyên gặp phải sự thô lỗ từ nhân viên cửa hàng, chẳng ích gì khi bạn lãng phí thời gian vào việc điều tra trực tiếp. Xin sổ khiếu nại, nêu rõ tình hình. Sau đó liên hệ với quản lý cấp cao hơn với yêu cầu quy trách nhiệm cho người quản lý. Nếu ban quản lý không đồng ý với điều này, hãy viết đơn khiếu nại lên văn phòng công tố với mục đích cử một cuộc kiểm tra đến gian hàng được chỉ định. Đừng bao giờ để sự thô lỗ không bị trừng phạt.
Nhận một số cụm từ phổ quát. Nếu bạn không phải là một trong những người bận tâm đến việc khiếu nại và văn phòng công tố, hãy hành động khác đi. Khi bạn nghe thấy một hành vi thô lỗ khác từ nhân viên cửa hàng, hãy cho anh ta biết những sự thật khó tranh cãi. Ví dụ, bắt đầu nói về sự sinh sản của bạch tuộc hoặc nhớ về lịch sử của Tây Ban Nha. Không quan trọng bạn nói chính xác điều gì. Điều chính là làm điều đó với một cái nhìn thông minh và suy nghĩ một cách triết lý. Cố gắng đánh lừa người bán để anh ta cảm thấy ngu ngốc và im lặng.

Nếu sếp của bạn là một người hách dịch và không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tỏ ra thô lỗ, hãy học những cụm từ máy móc. Trả lời anh ấy một cách tự động: “Đúng, bạn nói đúng”, “Tôi đồng ý với ý kiến của bạn”, “Được rồi, tôi sẽ làm điều đó”.
Khi quản lý liên tục la hét, hãy thừa nhận rằng bạn cảm thấy khó chịu vì lời la mắng đó. Hãy cố gắng nói chuyện bình thường với sếp để ông ấy không coi lời nói của bạn là ác ý.
Hãy để sếp của bạn biết rằng ý kiến của ông ấy rất quan trọng đối với bạn. Yêu cầu không la hét và đề nghị thảo luận về tình huống này trong một môi trường bình tĩnh. Sự cởi mở đối thoại sẽ làm mất lòng bất kỳ kẻ thô lỗ nào.
Một số người mắc sai lầm khi bắt đầu bào chữa cho cấp trên. Điều này không có ích gì. Bạn được bảo phải làm điều đó, hãy làm điều đó. Đừng hành động như một đứa trẻ nhỏ.
Đừng đáp lại một cách thô lỗ nếu bạn không muốn bị sa thải khỏi vị trí của mình. Bạn rất dễ vướng vào scandal khi mệt mỏi với mọi thứ và không còn sức lực để làm việc. Khuyến nghị này không áp dụng cho đồng nghiệp; không cho phép họ làm nhục bạn.
Nhiều nhà quản lý có kinh nghiệm coi sự im lặng của cấp dưới là sự thiếu hiểu biết. Vì vậy, hãy luôn tìm kiếm những từ để thể hiện bản thân một cách chính xác. Đừng im lặng như một con cá; nếu cần, hãy bảo vệ quan điểm của mình bằng những lý lẽ.
Để không kích động sự thô lỗ hơn nữa từ phía sếp, hãy để anh ta nói. Hãy tính đến mọi điều sếp của bạn nói. Đừng ngắt lời, chỉ trả lời sau khi đoạn độc thoại của sếp đã kết thúc.

Làm thế nào để đáp lại sự thô lỗ từ đồng nghiệp

Biết cách thể hiện bản thân một cách chính xác. Nếu bạn vừa gia nhập một nhóm mới, hãy cố gắng tỏ ra là một người thân thiện. Đồng thời, hãy nói rõ rằng bạn không nên cảm thấy bị xúc phạm. Luôn thể hiện bản thân một cách rõ ràng, rõ ràng để không bị coi là kẻ ồn ào.
Đừng bao giờ thể hiện sự bất an của mình với người lạ. Những người thân yêu của bạn có thể biết đặc điểm này nhưng đồng nghiệp của bạn thì không. Hãy tin vào chính mình và đừng để những kẻ thô lỗ làm tổn thương lòng tự trọng của bạn. Luôn mỉm cười trước sự thô lỗ, thể hiện bản thân một cách đơn điệu nhưng lớn tiếng.
Tại nơi làm việc, hãy chú ý đến sự liên quan đến xã hội. Nếu đồng nghiệp của bạn có cấp bậc cao hơn, đừng kết bạn với anh ta. Khi ranh giới giữa sếp và bạn bè bị vượt qua, người quản lý sẽ bắt đầu thô lỗ với bạn thường xuyên hơn những người khác (do tình bạn).
Hãy thể hiện mình là một chuyên gia thực sự trong lĩnh vực mà bạn làm việc. Đừng công khai thể hiện sự kém cỏi. Những người mới đến luôn gặp điều tồi tệ nhất, họ thô lỗ với họ, họ tức giận với họ. Đừng hành động như vậy, hãy chuyên nghiệp.
Đừng là một con cừu đen. Quy tắc này phù hợp với cuộc sống, nhưng trong môi trường làm việc, tốt hơn hết bạn nên hòa nhập với đám đông và không gây ra những cảm xúc tiêu cực. Hãy tôn trọng các giá trị của đội để họ đến giải cứu bạn khi bạn gặp phải một kẻ khốn nạn.

Cách phản ứng với sự thô lỗ trên Internet

Con người hiện đại không thể tưởng tượng cuộc sống của họ nếu không có mạng lưới toàn cầu. Thông thường, để lại bình luận trên mạng xã hội và blog, bạn có thể gặp phải sự thô lỗ. Người ta thường khiêu khích nhau gây hấn. Đây là nơi cuộc tranh cãi bằng lời nói bắt đầu. Thật không may, không phải ai cũng có thể đáp lại sự thô lỗ.
Mọi người thường ngồi trên các diễn đàn và trong quá trình trao đổi thư từ, các cuộc cãi vã đủ loại bắt đầu. Điều này làm nảy sinh mối quan tâm không tự nhiên về việc ai sẽ là người đúng. Trong suốt cả ngày, bạn có thể liên tục kiểm tra tin nhắn và lướt qua những diễn biến tiếp theo trong đầu. Bạn đang suy nghĩ về cách phản ứng lại sự thô lỗ và bảo vệ quan điểm của mình.
Trong trường hợp này, bạn không nên bực tức và tự trách móc mình, ít nhất điều đó không đúng. Những trải nghiệm của bạn không được ai quan tâm và hướng vào tánh Không. Cần suy nghĩ kỹ về thực tế là những người quá hung hăng không hoàn toàn khỏe mạnh. Họ không thể bày tỏ sự tức giận của mình ở bất cứ đâu ngoại trừ Internet. Hãy nghĩ rằng những cá nhân như vậy là không đáng kể.
Vì vậy, bạn không nên phản ứng thái quá trước những hành vi thô lỗ dưới các bài viết và trên diễn đàn. Một người tự lập và đầy đủ có thể khiển trách bạn và giải thích bạn sai ở đâu; anh ta sẽ không tỏ ra hung hăng. Trong trường hợp này, bạn có thể tiếp tục cuộc đối thoại và tìm ra ai đứng đằng sau sự thật. Đừng đáp lại sự thô lỗ một cách hung hăng; như một quy luật, những cuộc trò chuyện vô nghĩa như vậy sẽ không kết thúc.
Có một lối thoát khi giao tiếp với những người không đủ năng lực. Nên tiến hành đối thoại với họ như với trẻ nhỏ. Trả lời tất cả các cụm từ thô lỗ với sự bình tĩnh và mỉa mai. Đừng căng thẳng và đừng lo lắng. Tất cả các mối đe dọa vô giá trị sẽ vẫn còn trên Internet. Đừng lãng phí thần kinh của bạn vào sự thô lỗ và những nhận xét trống rỗng.
Trong một trường hợp khác, nếu một cuộc giao tranh bắt đầu giữa bạn và bạn của bạn, tốt hơn hết là bạn không nên tiếp tục đối thoại và gặp nhau ngoài đời. Thảo luận các vấn đề trực tiếp mà không bị sỉ nhục trước công chúng. Thông thường, những người ngăn chặn sự gây hấn trong thế giới thực thường tung ra nó dưới hình thức thô lỗ trên Internet. Trong trường hợp này, hãy giữ bình tĩnh, đây không phải là vấn đề của bạn.

Tỏ ra chút thương hại

Nếu bạn không thể bình tĩnh đáp lại những lời lẽ gay gắt và xúc phạm, hãy thể hiện lòng trắc ẩn và thương hại kẻ thua cuộc. Hành động của anh ta cho thấy trong lòng anh ta không vui. Rất có thể, anh ta đang gặp vấn đề hoặc đơn giản là một cuộc sống vô giá trị.
Trong trường hợp này, những người hung hăng cố gắng bù đắp sự thiếu chú ý bằng sự hung hăng và thô lỗ. Hãy đối xử với một người như vậy bằng lòng từ bi. Hiểu rằng anh ta yếu đuối thì phản ứng sẽ thay đổi hoàn toàn. Điều chính là không bào chữa.

Hãy kể lại những câu chuyện cười và tải chúng bằng triết lý

Để đáp lại sự thô lỗ, hãy cố gắng đưa ra một cụm từ thông minh và phức tạp. Trực tiếp hỏi boor một câu hỏi tu từ khó hiểu. Một kẻ thua cuộc hung hãn sẽ không hiểu họ muốn gì ở mình và sẽ từ bỏ cuộc đối thoại.
Cố gắng đáp lại những cụm từ thô lỗ bằng một câu nói đùa tinh tế và đầy ý nghĩa. Trong tình huống như vậy, người phạm tội sẽ vẫn là người thua cuộc. Nếu bạn không thể nói đùa về chủ đề này, bạn nên thể hiện sự thông cảm. Hãy sử dụng những cụm từ đơn giản và đừng để tâm đến những lời lẽ gay gắt.

Trả lời một cách thô lỗ

Phương pháp này không hoàn toàn chính xác. Có nên dùng đến nó hay không là việc của riêng bạn. Mọi thứ có thể không diễn ra theo cách bạn dự định. Việc đáp lại sự thô lỗ bằng sự thô lỗ là không hoàn toàn đúng. Thông thường phương pháp này là phương pháp đầu tiên bạn nghĩ đến.
Nếu bạn quyết định đáp trả một cách thô lỗ, điều quan trọng là phải hiểu rằng bạn đang chìm xuống mức độ của kẻ thua cuộc đã thô lỗ với bạn.
Bằng cách này, bạn sẽ đánh mất lòng tự trọng của mình. Nếu bạn thường xuyên sử dụng phương pháp này, bạn sẽ sớm biến mình thành một kẻ khốn nạn.

Biết cách đón nhận những lời chỉ trích

Điều quan trọng là phải hiểu rằng sự chỉ trích và sự thô lỗ là những điều hoàn toàn khác nhau. Trong lựa chọn đầu tiên, bạn có thể tiến hành một cuộc đối thoại tương đối bình tĩnh và bảo vệ quan điểm của mình. Trong trường hợp thô lỗ, bạn hoàn toàn không nên đáp lại một người như vậy.
Sự gây hấn vô cớ không đáng để bạn phải căng thẳng và chú ý. Thông thường, hành vi đó không nhắm cụ thể vào bạn mà nhắm vào những người tham gia cuộc đối thoại khác hoặc những người lạ. Bạn nên đáp lại sự thô lỗ bằng thái độ trân trọng;

Phớt lờ

Để yên tâm, bạn hoàn toàn có thể phớt lờ người hung hãn. Kết quả của những hành động như vậy, boor sẽ sớm mất hứng thú với bạn. Người đó sẽ tìm kiếm một đối tượng mới để cãi nhau.
Những người hung hăng kích động cuộc đối thoại như vậy luôn mong đợi được đáp lại. Cuộc trò chuyện càng diễn ra nhiều cảm xúc thì bạn sẽ càng nghe thấy nhiều lời thô lỗ dành cho mình. Trong trường hợp này, bạn không nên tỏ ra bất bình, đây là mục tiêu của một kẻ thô lỗ. Nói rằng cuộc đối thoại như vậy làm bạn khó chịu, không có gì hơn.

Bạn có thể gặp phải sự thô lỗ ở nơi làm việc, trên phương tiện giao thông công cộng, trên đường về nhà và thậm chí trên Internet. Để không lãng phí thần kinh, bạn cần phản ứng chính xác với sự thô lỗ. Đừng bao giờ hạ mình xuống mức độ của người phạm tội, đây chính xác là những gì anh ta mong đợi. Có lòng tự trọng, không ngại ngùng trước kẻ thô lỗ.

Video: cách đáp lại những lời lăng mạ

Thật không may, sự thô lỗ trong công việc không phải là một hiện tượng hiếm gặp. Đa số người được phỏng vấn đều cho biết họ đã trực tiếp gặp phải hiện tượng này dưới hình thức này hay hình thức khác. Hãy thương hại anh chàng bo bo - anh ta có vấn đề với lòng tự trọng. Nhưng đừng để anh ta tăng số tiền đó bằng chi phí của bạn...

Ai thô lỗ

Những người không được công chúng chú ý nhưng lại rất cần sự quan tâm của công chúng có thể trở thành kẻ khốn nạn. Nếu họ không thể đạt được điều đó nhờ thành tích cá nhân, họ sẽ cố gắng nổi bật bằng cách hạ nhục người khác.

Những người nguyên thủy không được đào tạo kỹ năng giao tiếp sẽ cư xử thô lỗ. Họ không biết cách hoặc không muốn giao tiếp khác nhau. Thật là thô lỗ nhưng để phản ứng mang tính xây dựng, bạn cần phải nỗ lực.

Những người có vấn đề về tâm lý và cảm xúc là những người thô lỗ. Sự thô lỗ và sự hung hăng kèm theo khiến họ ảo tưởng về sự tự khẳng định mình. Bằng cách hạ nhục và đe dọa người khác, họ nâng cao lòng tự trọng của mình.

Làm thế nào để đáp lại sự thô lỗ

Nếu boor là hành khách xe buýt hoặc nhân viên bán hàng, bạn có thể thoát khỏi tình huống khó chịu bằng cách rời khỏi xe buýt hoặc cửa hàng. Nhưng nếu người boor đó là đồng nghiệp hoặc sếp của bạn thì sao?

Bỏ qua- một trong những phương pháp chống lại sự thô lỗ (thường đi kèm với việc di chuyển).

Điều quan trọng đối với một kẻ thô lỗ là không chỉ xả hơi mà còn phải kích động phản ứng từ bạn. Cảm xúc của bạn là thức ăn năng lượng cho một người như vậy. Đừng “cho” anh ta ăn, đừng nhượng bộ trước sự khiêu khích. Thay vì quay lại, hãy tỏ ra bình tĩnh. Để cảm xúc của bạn lắng xuống, hãy bắt đầu nhìn vào người bo bo. Đừng nhìn vào mắt mà chỉ nhìn phía trên mắt. Hoặc đếm các nút trên áo sơ mi của anh ấy.

Sự bình tĩnh cũng sẽ giúp ích cho bạn nếu sếp thô lỗ với bạn. Tuy nhiên, các nhà tâm lý học khuyên không nên níu kéo công việc mà sếp không tôn trọng cấp dưới ra lệnh.

Dù không muốn mất việc nhưng bạn cũng không nên kiên nhẫn chịu đựng sự xấc xược của sếp. Đừng để mình bị la mắng. Trong sự việc đầu tiên, hãy để ông chủ thô lỗ hiểu rằng ông ta không nên lớn tiếng với bạn. Hãy giữ vững vị trí này trong tương lai.

Thực hiện nhiệm vụ của mình với khả năng tốt nhất., có được những kết nối và kinh nghiệm, đồng thời tìm kiếm một công việc mới.

Nếu ông chủ gọi bạn lên thảm, đừng bào chữa, điều này sẽ chỉ đổ thêm dầu vào lửa. Ghi lại tất cả các khiếu nại chống lại bạn và nói rằng bạn sẽ trả lời tất cả các điểm - bằng văn bản. Đợi cho đến khi sếp của bạn bình tĩnh lại và báo cáo cho ông ấy.

Nhân tiện, nếu có cấp quản lý cao hơn đối với một ông chủ thô lỗ, hành vi không phù hợp có thể quay trở lại ám ảnh ông ta. Theo quy định, nhân viên dịch vụ nhân sự trở nên cảnh giác khi những nhân viên có năng lực lần lượt rời công ty và nếu họ phát hiện ra rằng nguyên nhân là do sự thô lỗ của sếp, họ sẽ báo cáo điều này với CEO.

Đừng nhìn vào bên trong bản thân để tìm ra nguyên nhân dẫn đến hành vi thô lỗ của đồng nghiệp hoặc sếp.Đây là những vấn đề nội bộ của họ, không phải của bạn. Giảm thiểu giao tiếp trực tiếp Nếu có thể, hãy tương tác với người như vậy bằng văn bản để bạn luôn có bằng chứng về hành vi thô lỗ của người quản lý. Ham hiểu rằng việc thể hiện bản thân trong một bức thư bằng những từ ngữ quen thuộc trong giao tiếp trực tiếp không còn dễ dàng nữa. “Bộ phanh” bên trong của anh ta bắt đầu hoạt động, vì một kẻ thô lỗ thường là kẻ hèn nhát và sợ trách nhiệm.

Nếu người quản lý phớt lờ mong muốn giao tiếp qua email hoặc ICQ của bạn và cho phép mình xúc phạm bạn ở nơi công cộng, thì tốt nhất bạn nên trả lời anh ta một cách tuyệt đối bình tĩnh và không hùng biện không cần thiết trước mặt mọi người: “Tôi sẽ đưa ra câu trả lời bằng văn bản cho nhận xét của bạn , nhưng tôi không hài lòng chút nào với giọng điệu và cách diễn đạt mà bạn sử dụng. Vì tôi tin rằng cách diễn đạt này trái với các nguyên tắc doanh nghiệp của một công ty nghiêm túc như của chúng tôi và do đó, làm tổn hại đến hình ảnh của công ty nên hôm nay tôi sẽ báo cáo điều này với bộ phận nhân sự ”. Trong trường hợp này, bạn thực sự cần phải đến bộ phận nhân sự, tốt nhất nên dẫn theo những người làm chứng - đồng nghiệp. Tốt nhất viết một bản ghi nhớ hoặc bản ghi nhớ, trong đó nêu rõ bản chất của sự việc đã xảy ra và yêu cầu thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tình trạng tương tự tái diễn. Đương nhiên, điều này chỉ có ý nghĩa nếu thực sự có sự thô lỗ, nếu không bạn, chứ không phải sếp, sẽ bị nghi ngờ.

Tất nhiên, nếu tất cả các tùy chọn khác đã hết, bạn có thể kiện. Mặc dù ở nước ta việc bỏ thuốc thường dễ dàng hơn.

Dựa trên tài liệu từ Rabota.ru

Bộ luật Lao động của Liên bang Nga không có điều khoản quy định việc sa thải nhân viên vì hành vi không phù hợp. Nhưng người sử dụng lao động nên làm gì nếu do hành vi thô lỗ, thái độ thô lỗ hoặc những vụ bê bối của nhân viên, khách hàng, đồng nghiệp và cuối cùng là nguyên nhân chung? Điều này có thể được coi là vi phạm kỷ luật lao động và việc sa thải sẽ là hợp pháp.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách loại bỏ một kẻ thô lỗ bằng các biện pháp pháp lý để sau này không gặp vấn đề gì với vụ việc đang được xem xét tại tòa án.

Cách đánh giá sự thô lỗ theo quan điểm của Bộ luật Lao động Liên bang Nga

Không có quy định đặc biệt nào trong luật lao động của Liên bang Nga yêu cầu nhân viên phải “cư xử tốt” tại nơi làm việc. Điều này dường như được ngụ ý bởi chính nó. Tuy nhiên, vì sự thô lỗ liên quan đến đánh giá chủ quan nên nó không thể được ghi lại.

Tính cách của một nhân viên và phương pháp giao tiếp của anh ta là việc riêng của anh ta miễn là chúng không mâu thuẫn với các yêu cầu của các tài liệu chính thức, chẳng hạn như:

mô tả công việc;
hợp đồng lao động;
quy định nội bộ của tổ chức;
Luật Liên bang Nga.

Từ quan điểm của pháp luật lao động, hành vi thô lỗ, tùy thuộc vào hình thức và hậu quả của nó, có thể được phân loại hợp pháp là:

không tuân thủ kỷ luật lao động, các quy tắc được quy định trong chính sách nội bộ của công ty (Điều 81 Bộ luật Lao động của Liên bang Nga);
không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nhiệm vụ do lỗi của người lao động (Điều 192 Bộ luật Lao động Liên bang Nga).

QUAN TRỌNG! Một hành vi vi phạm được coi là như vậy từ quan điểm pháp lý nếu quy tắc tương ứng được thông qua bằng văn bản và nhân viên quen thuộc với nó, được ghi lại bằng chữ ký của anh ta.

Điều quan trọng là người thô lỗ làm việc ở lĩnh vực nào và sự thô lỗ của anh ta được giải quyết với ai. Ví dụ, giao tiếp không chính xác không thể so sánh được với khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ và các cuộc đối thoại giữa những người lao động nói chung.

Có thể có những hình phạt cho sự thô lỗ tại nơi làm việc

Hành vi vượt quá những chuẩn mực được chấp nhận luôn kéo theo hậu quả. Khung pháp lý quy định ba loại hình phạt mà người sử dụng lao động có quyền áp dụng đối với người lao động của mình:

nhận xét (bằng miệng);
khiển trách (với việc thi hành lệnh);
sa thải là biện pháp kỷ luật cuối cùng.

Phần 5 nghệ thuật. Điều 189 của Bộ luật Lao động Liên bang Nga cho phép trong một số trường hợp nhất định áp dụng các biện pháp trừng phạt khác đối với một số loại nhân sự nhất định.

XIN LƯU Ý! Mức độ hình phạt phải tương xứng với hành vi vi phạm: do đó, việc sa thải chỉ vì một biểu hiện thô lỗ sẽ là trái pháp luật: theo quan điểm của Bộ luật Lao động Liên bang Nga, một vi phạm kỷ luật nhỏ chưa phải là lý do để sa thải. văn phòng.

Hướng dẫn dành cho người sử dụng lao động: cách sa thải một kẻ khốn nạn

Để loại trừ khả năng thách thức việc sa thải và buộc người thô lỗ phải phục hồi chức vụ của mình, người sử dụng lao động nên tuân thủ tất cả các điểm, ghi lại từng bước:

Xây dựng hành vi chuẩn mực của người lao động trong các đạo luật địa phương, hợp đồng lao động, bản mô tả công việc, nội quy lao động - lập văn bản quy phạm kỷ luật.
Làm quen với tất cả nhân viên các quy tắc ứng xử đối với thị thực cá nhân.
Nếu hành vi không thể chấp nhận được dẫn đến ảnh hưởng đến quá trình làm việc thì cần phải lập biên bản ghi lại hành vi vi phạm quy định kỷ luật. Cơ sở có thể là đánh giá từ một khách hàng không hài lòng, thông tin từ sổ “khiếu nại”, bản ghi nhớ từ người quản lý trực tiếp, v.v.
Nếu bạn gặp phải sự thô lỗ, lạm dụng, bê bối hoặc hành vi không thể chấp nhận khác từ nhân viên lần đầu tiên, bạn có thể hạn chế nhận xét bằng lời nói (khiển trách nghiêm khắc).
Đơn khiếu nại bằng văn bản hoặc hành vi thô lỗ lặp đi lặp lại là căn cứ để xử lý kỷ luật (Điều 81 Bộ luật Lao động Liên bang Nga).
Ban quản lý phải yêu cầu nhân viên vi phạm đưa ra lời giải thích. Nếu anh ta không cung cấp trong vòng hai ngày, một tuyên bố từ chối sẽ được lập, có xác nhận bằng hai chữ ký.
Có bằng chứng bằng văn bản về hành vi không phù hợp và lời giải thích của chính nhân viên (hoặc từ chối), ban quản lý sẽ đưa ra lệnh khiển trách. Thủ phạm phải làm quen với mệnh lệnh và phải lấy chữ ký của anh ta. Việc từ chối ký cũng được ghi thành văn bản - đây là bằng chứng về thiện chí của người sử dụng lao động đã cho nhân viên làm quen với mệnh lệnh.

QUAN TRỌNG! Lệnh nên đề cập đến những rắc rối hoặc thiệt hại do hành vi thô lỗ của nhân viên gây ra: mất khách hàng, gây bất lợi cho danh tiếng của công ty, thiệt hại cho quá trình sản xuất, v.v.

Một nhân viên có hình phạt kỷ luật hợp lệ có quyền bị sa thải nếu anh ta nhận được ít nhất hai điều nữa: không nhất thiết vì hành vi thô lỗ, hành vi phạm tội có thể là bất cứ điều gì vi phạm các yêu cầu của quy định. Thậm chí một vài sự chậm trễ là đủ.
Việc khiển trách nhiều lần về hành vi thô lỗ được coi là vi phạm kỷ luật lao động nhiều lần, là căn cứ pháp lý để chia tay một nhân viên không phù hợp.

Đừng quên những sắc thái quan trọng

Điều đầu tiên người quản lý nên nhớ khi chính thức sa thải là thời điểm khiển trách. Hình phạt có thể được áp dụng không muộn hơn một tháng sau khi vi phạm được thực hiện. Nếu trong thời gian này thủ phạm đi nghỉ hoặc nghỉ ốm thì thời hạn sẽ bị trì hoãn một chút nhưng không quá sáu tháng.

Tình tiết quan trọng thứ hai là hình phạt cho một hành vi phạm tội không thể tăng gấp đôi. Nếu bạn đã khiển trách một kẻ cãi lộn, chẳng hạn như anh ta sẽ không thể bị tước tiền thưởng nữa và ngược lại. Bạn cũng không thể sa thải một nhân viên đã bị trừng phạt vì hành vi sai trái theo cách khác.

Đồng nghiệp thô lỗ: ai là người có lỗi và phải làm gì

Thường xảy ra tình huống khi một nhân viên có hành vi không thể chấp nhận được đối với một đồng nghiệp khác. Người bị xúc phạm xin cấp trên bảo vệ, khi không nhận được thì bỏ cuộc. Liệu ban quản lý có lỗi trong trường hợp này?

Từ quan điểm phổ quát, điều đó là có thể, vì bầu không khí bên trong là hệ quả của thái độ của người sử dụng lao động. Nhưng xét về mặt pháp lý thì không có căn cứ nào để buộc tội người sử dụng lao động. Tội lỗi là sự vi phạm các chuẩn mực pháp lý nhất định. Bộ luật Lao động Liên bang Nga không yêu cầu người sử dụng lao động phải tạo điều kiện tâm lý thoải mái cho người lao động khi làm việc.

Ngoại lệ duy nhất là Nghệ thuật. 22 của Bộ luật Lao động Liên bang Nga về các yêu cầu bảo hộ lao động. Nếu sự thô lỗ nhắm vào một nhân viên cụ thể gây ra các vấn đề về sức khỏe và điều này có thể được chứng minh, công ty có thể chia sẻ trách nhiệm bồi thường thiệt hại về tinh thần. Trên thực tế, những tiền lệ như vậy cực kỳ hiếm tại các tòa án.

THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT! Việc người phạm tội tự mình bồi thường thiệt hại sẽ dễ dàng hơn nhưng đây đã là thẩm quyền của Bộ luật Dân sự.

Khi phải đối mặt với sự thô lỗ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên, không phải lúc nào việc sử dụng văn bản của Pháp luật để giúp đỡ cũng không đáng. Đầu tiên, hãy cố gắng tìm ra lý do cho hành vi đó, bởi vì hiểu được phần lớn có nghĩa là ngăn chặn nó trong tương lai. Thông thường, sự thô lỗ đối với người khác là do:

rắc rối cá nhân của người phạm tội;
mong muốn khẳng định bản thân, đố kỵ;
mong muốn tự vệ, thường là ngay cả trước một cuộc tấn công;
khao khát sự chú ý.

Có một số chiến thuật hành vi đã được chứng minh hiệu quả trong những tình huống như vậy.

Khi đồng nghiệp thô lỗ:

phớt lờ - đặc biệt giúp giải quyết sự thô lỗ của “ma cà rồng năng lượng”, những người đơn giản là thiếu chú ý;
hài hước - cắt đứt người phạm tội bằng một trò đùa có thể rất hiệu quả;
sự hiểu biết - có thể bạn sẽ cảm thấy tiếc cho người thô lỗ bất hạnh, nhìn sự việc qua con mắt của anh ta.

Khi sếp thô lỗ:

ngắt kết nối với hình thức, chú ý đến nội dung phê phán;
Trong mọi trường hợp, bạn không nên đáp lại bằng hành vi lạm dụng trả đũa;
lòng tự trọng - nó thường không cho phép người khác thô lỗ với bạn;
đối đầu tập thể - nếu sếp thường xuyên thô lỗ với nhân viên, bạn có thể liên hệ với ông ấy với cả nhóm, vì ông ấy sẽ không trừng phạt hay sa thải mọi người.

Sa thải gương mẫu không phải là cách tốt nhất để đối phó với sự thô lỗ, nhưng nếu buộc phải sử dụng biện pháp mạnh mẽ này thì tốt hơn hết bạn nên thực hiện một cách chính xác.

Làm thế nào để đối phó với sự thô lỗ? Tại trạm xe buýt, ở cửa hàng gần đó, trong văn phòng, trên máy bay, tại cuộc họp phụ huynh và giáo viên, và thậm chí khi xếp hàng mua vé xem kịch - có vẻ như chúng ta đang cư xử thô lỗ ở mọi nơi. Sự thô lỗ từ lâu đã trở thành một nét đặc trưng của xã hội chúng ta, giống như một căn bệnh mãn tính không thể chữa khỏi. Chúng tôi đã hỏi các chuyên gia cách bảo vệ bản thân khỏi hậu quả của căn bệnh này.

Bước 1: Tìm hiểu

Andrey, 25 tuổi, chia sẻ: “Phản ứng đầu tiên trước sự thô lỗ có thể là cảm xúc, nhưng nếu bạn trừu tượng hóa bản thân, bạn gần như cảm thấy tiếc cho những kẻ thô lỗ này - đó là mức độ tiêu cực mà bạn cần mang trong mình”.

Để phát triển các chiến thuật tối ưu để giao tiếp với một kẻ thô lỗ, trước tiên bạn phải hiểu lý do dẫn đến hành vi của anh ta. Động cơ có thể khác nhau, nhưng chúng hầu như luôn thể hiện sự thiếu tự trọng, mong muốn khẳng định bản thân hoặc chứng tỏ sức mạnh của mình với người khác.

Nadezhda Kazarinova giải thích: “Một kẻ thô lỗ bù đắp cho sự yếu đuối bên trong, chinh phục không gian sống thông qua các cuộc đụng độ với những người khác.

Hoặc anh ta kiểm tra ranh giới của những gì được phép.

“Đây là cách những đứa trẻ cư xử với cha mẹ chúng: “Điều này có ổn với bạn không? Và như thế này? Thoạt nhìn, đây là sự thể hiện sức mạnh, nhưng nó xuất phát từ sự thiếu tự tin,” Ekaterina Dubovskaya nói.

Mọi người thường sử dụng sự thô lỗ để “chạy trốn” khỏi những tình huống giao tiếp không thoải mái - họ tránh làm rõ các mối quan hệ, những lời phàn nàn từ cấp trên hoặc những khoảnh khắc khó xử.

Tại sao chúng ta nên hiểu anh chàng boor thay vì tự bảo vệ mình khỏi anh ta? Thực tế của vấn đề là sự hiểu biết bảo vệ chúng ta theo nhiều cách - và cho phép chúng ta không coi sự thô lỗ là cá nhân.

“Bạn cần nhớ rằng nhiều trường hợp thô lỗ không liên quan đến cá nhân bạn. Vậy thì trước hết tại sao phải buồn? Và thứ hai, việc đáp trả một cuộc tấn công khách quan sẽ dễ dàng hơn”, Ekaterina Dubovskaya giải thích.

Bước 2: Tăng khoảng cách

Valeria, 37 tuổi, nói: “Khi đối mặt với sự thô lỗ, tôi luôn cảm thấy bối rối; tôi không biết phải phản ứng như thế nào trước sự thô lỗ”. “Việc hiểu một người nên cư xử như thế nào còn lâu mới hiểu được.”

Hầu hết mọi người đều cảm thấy như vậy. Một câu trả lời dí dỏm đến với chúng tôi khi gã boor đã biến mất ở góc phố. Đây là một đòn đau đớn vào lòng tự trọng, nhưng việc đáp trả kẻ xâm lược bằng bất cứ giá nào không phải là dấu chấm hết.

“Thực tế là sự thô lỗ không hàm ý đối thoại; nó có tính hủy hoại các mối quan hệ. Ekaterina Dubovskaya cảnh báo: Sự thô lỗ cho thấy sự thiếu liên lạc. “Hai người cố gắng giải quyết xung đột theo cách này đang đi theo những con đường song song.”

Cách phòng ngừa sự thô lỗ của người khác là phát triển lòng tự trọng và trước hết là lòng tự trọng.

Bạn không nên sợ boor, càng không nên cho anh ấy thấy nỗi sợ hãi của bạn.

Một chiến thuật hiệu quả là khoảng cách phù hợp.

“Bạn không nên sợ một kẻ thô lỗ, càng đừng để hắn thấy nỗi sợ hãi của mình. Hãy nhớ rằng mục tiêu chính của anh ấy là lôi kéo bạn vào một cuộc đối thoại được xây dựng theo quy tắc của anh ấy. Nadezhda Kazarinova nhận xét rằng gã boor cảm thấy không bị trừng phạt vì “nạn nhân” của hắn không thể ngay lập tức vi phạm những quy tắc này.

Ekaterina Dubovskaya lưu ý: “Khả năng xây dựng những ranh giới không thể bị vi phạm là một đặc điểm quan trọng của người trưởng thành.

Bước 3: Thay đổi tập lệnh

Trước khi “dạy” một hành vi tốt, hãy nghĩ về những gì bạn muốn đạt được với phản ứng của mình. Cho anh ta thấy hành vi của anh ta kinh tởm đến mức nào? Điều này sẽ đẩy bạn vào vòng luẩn quẩn của sự thô lỗ.

Khó có khả năng một người lạ sẽ nói: “Cảm ơn bạn đã nhận thấy sự thiếu tế nhị của tôi. Tôi sẽ không làm điều này nữa."

Trong trường hợp này, điều chính là truyền đạt rõ ràng cho người đàn ông đó ý tưởng rằng anh ta không có quyền cư xử theo cách này đối với bạn. Tất nhiên, không có sự xâm lược và tấn công.

Nhà tâm lý học Anna Mstislavskaya đề nghị xem xét tình huống này từ quan điểm phân tích giao dịch:

“Theo phân tích giao dịch, mỗi chúng ta đều có 3 trạng thái “Tôi” - Cha mẹ, Người lớn, Con cái. Với tư cách là Cha Mẹ, chúng ta đã quen dạy dỗ người khác, chỉ ra điều gì tốt, điều gì chưa tốt. Nhưng đừng quên rằng Cha mẹ không chỉ phê phán (Critical Parent) mà còn quan tâm đến người khác (Caring Parent).

Phản ứng trước sự thô lỗ từ vị trí Cha mẹ hay chỉ trích sẽ là: “Bạn đang cho phép mình làm gì? Sao anh có thể đối xử với tôi như thế này?” Phản ứng như vậy không dẫn đến đối thoại mang tính xây dựng hơn nữa. Cha mẹ quan tâm muốn giúp đỡ người khác, cố gắng hiểu nhu cầu của người đó. Đây là một cách tiếp cận mang tính xây dựng hơn.

Từ vị trí của Cha mẹ quan tâm, chúng ta có thể nói: “Tôi thấy bạn không hài lòng với hành vi / hành động của tôi, tôi rất xin lỗi” hoặc sử dụng một cụm từ có phần lôi kéo: “Tôi có thể giúp gì cho bạn?”

Bằng cách này, chúng tôi thể hiện sức mạnh của mình và đồng thời không cúi mình trước sự thô lỗ ”.

Mong muốn bảo vệ bản thân sẽ kích động chúng ta gây hấn

Một người trưởng thành, khi đối mặt với một kẻ thô lỗ, có nhiều khả năng tránh xung đột trực tiếp - giữ im lặng hoặc xin lỗi (tùy theo tình huống) mà không cần bào chữa. Ở trạng thái Người lớn, chúng ta có thể hiểu điều gì thúc đẩy một người, tại sao anh ta lại thô lỗ với chúng ta như vậy.

Từ trạng thái thơ ấu (Đứa trẻ), chúng ta khó có thể cưỡng lại được sự thô lỗ: mong muốn bảo vệ bản thân sẽ kích động chúng ta gây hấn. Và điều này sẽ chỉ dẫn đến sự leo thang của cuộc xung đột.

Vì vậy, nếu muốn cho người khác thấy rằng chúng ta không thể thô lỗ, tốt hơn hết chúng ta nên tập trung vào vị trí của một Người lớn hoặc một Cha mẹ quan tâm ”.

Không có sức mạnh để giữ im lặng?

Trong sách hướng dẫn “Cách bảo vệ bản thân khỏi sự thô lỗ. 7 quy tắc đơn giản,” nhà tâm lý học Vladinata Petrova mô tả các kỹ thuật tự vệ bằng lời nói khi đối phó với những kẻ thô lỗ. Dưới đây là một số trong số họ:

1. Mọi tình huống khi bạn bị tấn công đều giống nhau: kẻ xâm lược tự cho mình có quyền phán xét và xâm chiếm cuộc sống của chúng ta.

Bất kỳ kẻ xâm lược nào, cho dù anh ta chiếm một vị trí cao đến đâu, đều có thể bị đặt vào vị trí của anh ta bằng cách chỉ ra cho anh ta sự khác biệt giữa địa vị thực sự của anh ta và vai trò mà anh ta đã giao cho mình: “Anh hỏi tôi những câu hỏi này trên cơ sở nào?” , “Bạn hỏi tôi dựa trên cơ sở nào?”

2. Nếu bạn được nghe một điều gì đó rõ ràng là khó chịu, nhưng bạn cảm thấy khó tìm được từ ngữĐể bày tỏ chính xác điều gì làm bạn tổn thương và chính xác điều gì bạn không đồng ý, hãy hỏi: “Đây có phải là một câu hỏi không?”, “Đây có phải là một câu khẳng định không?” hoặc “Đây có phải là một dấu hiệu không?”, tùy thuộc vào nhận xét có nội dung khó chịu sẽ như thế nào;

3. Phải làm gì nếu cuộc giao tiếp khó chịu kéo dài và kẻ xâm lược không để bạn yên? “Trong trường hợp này, bạn nên hỏi người thô lỗ một câu hỏi có động từ ở thể bị động, ví dụ: “Điều gì khiến bạn nói (làm) điều đó?”

Kỹ thuật này là một biến thể của phương pháp “Đặt ông chủ lên trên kẻ xâm lược”. Với câu hỏi như vậy, bạn sẽ cho kẻ tấn công thấy rằng anh ta đã trở thành một món đồ chơi cho niềm đam mê điều khiển anh ta;

4. Nếu bạn muốn bình luậnĐối với những người cư xử thiếu tôn trọng với bạn, đừng trách móc kẻ thù về những hành động và phẩm chất mà bằng thị giác hoặc thính giác không thể tưởng tượng được. Nếu bạn nói, “Bạn không nên lớn tiếng với tôi”, đó là một nhận xét thực chất. Hoặc, ví dụ: “Xin đừng nói về tôi ở ngôi thứ ba nếu tôi ở cùng phòng”.

Nếu bạn nói: “Đừng nói chuyện một cách thô lỗ nữa,” bạn sẽ cho rằng những hành động của người đối thoại của bạn không thể thể hiện bằng hình ảnh, trừu tượng, nội dung thực sự của chúng có thể bị tranh cãi. Việc người phạm tội của bạn cư xử “xấu xí” hay “thô tục” chỉ là ý kiến cá nhân của bạn.

Ưu tiên - mối quan hệ

Nói chung, tất cả các chuyên gia của chúng tôi đều đồng ý về một điều: gây hấn bằng lời nói như một phản ứng trước sự thô lỗ là một giải pháp cực đoan và không phải là giải pháp tốt nhất. Và nó chỉ hành động trong những tình huống bị loại khỏi cuộc sống. Bằng cách đặt một cô hầu bàn thô lỗ hoặc một gã thô lỗ lên tàu điện ngầm vào chỗ của chúng ta, chúng ta có thể cảm thấy hài lòng trong giây lát - và chúng ta sẽ không bao giờ gặp lại kẻ phạm tội nữa.

Nhưng trong tình huống có mối quan hệ lâu dài - với đồng nghiệp hoặc người thân - những phương pháp như vậy không mang tính xây dựng. Bạn cần hiểu rằng một tình huống xung đột luôn đồng nghĩa với việc kém hiểu biết lẫn nhau. Trong trường hợp này, bạn cần phải tạm dừng lại một thời gian để hiểu lý do của nó.