Môi trường xã hội và tâm lý -Đây là thái độ tâm lý tương đối ổn định phổ biến trong một nhóm hoặc nhóm gồm các thành viên, thể hiện ở thái độ của họ đối với nhau, với công việc, với các sự kiện xung quanh và đối với toàn thể tổ chức, dựa trên các giá trị và định hướng cá nhân, cá nhân.
Sự hình thành của một SPC cụ thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố:
Tình hình công việc thực tế : tiến độ thành công hay không thành công của quá trình sản xuất, nội dung, tổ chức và điều kiện làm việc, hệ thống khuyến khích vật chất và tinh thần, bản chất của mối quan hệ giữa các cá nhân trong nhóm, v.v. Nếu hoạt động của công ty có lợi nhuận, nhân viên sẽ nhìn thấy triển vọng phát triển của doanh nghiệp, hài lòng với hệ thống khuyến khích, họ làm việc hiệu quả hơn.
Chuẩn mực hành vi của nhóm , trong đó quy định các chuẩn mực xã hội (biểu hiện của mối quan hệ hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc trong điều kiện hành động của một nhân viên quyết định hành động nhất định của người khác; việc tuân thủ các truyền thống, nghi lễ được chấp nhận trong tập thể làm việc, v.v.). Các truyền thống cải thiện bầu không khí trong nhóm được áp dụng ở các doanh nghiệp Nga bao gồm việc giới thiệu một nhân viên mới được tuyển dụng vào nhóm, tổ chức các kỳ nghỉ chung cho nhân viên và các thành viên trong gia đình họ.
Phong cách và phương pháp quản lý nhóm. Như đã biết, chúng dựa trên hai tiêu chí: bản chất của việc tập trung quyền lực và phương pháp gây ảnh hưởng đến cấp dưới. Vì vậy, một nhà lãnh đạo độc đoán thường tạo ra các tình huống xung đột một cách giả tạo, khiến những nhân viên không mong muốn sống sót. Công việc của nhà lãnh đạo tự do thực tế được phó mặc cho may rủi.
Đặc điểm tâm lý cá nhân của công việc vịnh nhỏ (giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, nhu cầu và sở thích, định hướng giá trị). Việc tính đến các đặc điểm cá nhân của nhân viên là rất quan trọng đối với một SPC thuận lợi.
Do đó, một môi trường ổn định hơn sẽ phát triển trong một nhóm có cả phụ nữ và nam giới. Để cân bằng cảm xúc của phụ nữ, trong đội nữ phải có nam. Đàn ông có xu hướng lý trí hơn, nhưng đồng thời, họ cũng có xu hướng đưa ra những quyết định mạo hiểm hơn; Trong trường hợp này, phụ nữ cần đưa ra những quyết định sáng suốt vì bộ não của phụ nữ được thiết kế theo cách có thể đọc thông tin đáng báo động nhanh hơn tám lần. Ngoài ra, sự có mặt của các đại diện khác giới trong đội buộc cả hai phải cư xử trong khuôn khổ nghi thức chính thức và luôn giữ gìn vóc dáng.
Ngoài ra, nhóm nên bao gồm các công nhân ở các độ tuổi khác nhau. Người lớn tuổi truyền kinh nghiệm cho người trẻ, cần người trẻ để mang “máu tươi” vào hoạt động của tổ chức.
5. Khả năng tương thích của các thành viên , được hiểu là sự kết hợp thuận lợi nhất các đặc tính của nhân viên, đảm bảo hiệu quả hoạt động chung và sự hài lòng cá nhân của mỗi người.
Sự tương hợp của các thành viên trong nhóm được thể hiện ở sự hiểu biết, chấp nhận lẫn nhau, cảm thông và đồng cảm với nhau.
Có hai loại tương thích: tâm sinh lý và tâm lý.
Tâm sinh lý gắn liền với tính đồng bộ của hoạt động tinh thần cá nhân của người lao động (sức chịu đựng khác nhau của các thành viên trong nhóm, tốc độ tư duy, đặc điểm nhận thức, sự chú ý), cần được tính đến khi phân bổ hoạt động thể chất và phân công một số loại công việc nhất định. Vì vậy, ví dụ, một người choleric nhanh và một người đờm chậm không thể có tốc độ làm việc như nhau. Một người u sầu thực hiện nhiệm vụ được giao một cách tỉ mỉ sẽ khiến người nóng tính khó chịu vì sự chậm chạp của mình. Không nên ghép nối chúng để thực hiện công việc.
Sự tương thích về tâm lý bao hàm sự kết hợp tối ưu của các đặc tính tinh thần cá nhân: đặc điểm tính cách, khí chất, khả năng dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau. Người quản lý có kiến thức tốt và hiểu biết về những điểm này góp phần quản lý thành công cấp dưới, dự đoán hành vi của họ và tác động có chủ đích lên hành vi đó. Nếu chúng ta chỉ tuyển vào nhóm những người lạc quan, thích làm việc năng động, thay đổi liên tục, bỏ việc giữa chừng nếu thấy không còn hứng thú thì trong nhóm sẽ không có một người nào làm việc chính xác, đơn điệu, đôi khi công việc đơn điệu (ví dụ, duy trì tài liệu), mà không một doanh nghiệp nào có thể làm được. Ngoài ra, những người nóng nảy và lạc quan luôn phấn đấu cho vị trí lãnh đạo, do đó, trong một nhóm chỉ gồm những đại diện của những kiểu tính khí này, khó có thể tạo được một bầu không khí thuận lợi.
Sự không tương thích thể hiện ở việc các thành viên trong nhóm muốn tránh mặt nhau và nếu không thể tránh khỏi việc tiếp xúc - thì sẽ rơi vào trạng thái cảm xúc tiêu cực và thậm chí là xung đột.
6. Thang đo khen thưởng và trừng phạt được sử dụng.
7.Điều kiện làm việc.
8.Hoàn cảnh gia đình, công việc bên ngoài, điều kiện thời gian rảnh.
Tùy thuộc vào bản chất của môi trường tâm lý xã hội, tác động của nó đối với mỗi cá nhân sẽ khác nhau - nó sẽ kích thích làm việc, nâng cao tinh thần, khơi dậy niềm vui và sự tự tin, hoặc ngược lại, hành động chán nản, giảm năng lượng và dẫn đến suy giảm sản xuất và đạo đức. .
Ngoài ra, SEC có khả năng đẩy nhanh hoặc làm chậm quá trình phát triển những phẩm chất quan trọng của nhân viên cần thiết trong kinh doanh: sẵn sàng đổi mới liên tục, khả năng hành động trong những tình huống khắc nghiệt, đưa ra những quyết định không chuẩn mực, tính chủ động và doanh nghiệp, sẵn sàng phát triển chuyên môn liên tục , sự kết hợp giữa văn hóa chuyên nghiệp và nhân văn.
Như đã biết, SPC có thể thuận lợi hoặc không thuận lợi.
Chúng ta hãy nêu bật các tính năng chính của SPC thuận lợi:
tin tưởng và yêu cầu cao ở nhau;
phê bình thân thiện và có tính kinh doanh;
nhận thức đầy đủ của các thành viên trong nhóm về nhiệm vụ của mình và tình hình thực hiện của họ. Việc liên tục nhận được thông tin đáng tin cậy sẽ tạo ra cho nhân viên cảm giác tự tin vào vị trí của mình - ngay cả với những triển vọng không thuận lợi, khi biết rõ những rắc rối đến từ đâu và tại sao cũng như cách giải quyết chúng. Việc không có những hạn chế giả tạo đối với thông tin được một người coi là sự tin tưởng và tôn trọng, giúp anh ta có được sự thoải mái về tinh thần và giảm mức độ sẵn sàng cho mọi xung đột;
tự do bày tỏ quan điểm của mình khi thảo luận các vấn đề ảnh hưởng đến toàn đội;
thiếu áp lực từ người quản lý đối với cấp dưới và không thừa nhận quyền đưa ra quyết định có ý nghĩa quan trọng đối với nhóm của họ;
sự hài lòng khi thuộc về công ty;
khoan dung với ý kiến của người khác;
mức độ tham gia tình cảm và hỗ trợ lẫn nhau cao;
chịu trách nhiệm về tình hình công việc trong nhóm của từng thành viên trong nhóm;
nhân viên cảm thấy an toàn: họ được hiểu rằng chỉ những điều tốt nhất mới được mong đợi ở họ và trong trường hợp xảy ra sai sót, họ có cơ hội sửa chữa;
nhân viên thể hiện thái độ tích cực đối với nhau trong mối quan hệ của họ với khách hàng, nhà cung cấp và đồng nghiệp.
Bạn không thể tin vào thực tế là các mối quan hệ cần thiết trong một nhóm sẽ tự nảy sinh; chúng phải được hình thành một cách có ý thức.
Các biện pháp hình thành SPC thuận lợi:
Bố trí một nhóm có tính đến sự tương thích về mặt tâm lý của người lao động. Tùy theo mục tiêu làm việc nhóm mà cần kết hợp các kiểu hành vi khác nhau của con người. Trong nhiều tình huống, một nhóm có những đại diện có cùng loại hành vi sẽ hoạt động kém hiệu quả hơn, chẳng hạn như nếu chỉ có những người đang chờ hướng dẫn và không biết chủ động tập hợp hoặc chỉ những người thích chỉ huy mới tập hợp lại. cùng nhau.
Lựa chọn và bố trí nhân sự vào công việc là một trong những nhiệm vụ chính của người quản lý với tư cách là người lãnh đạo. Với sự xuất hiện của một nhóm cơ bản, không chỉ cơ cấu công việc và nhu cầu cung cấp cho nhóm nhân sự có chuyên môn và trình độ phù hợp, mà còn là câu hỏi làm thế nào để người lao động có thể làm việc cùng nhau và tương tác hiệu quả với nhau một cách hiệu quả. . Nên sắp xếp nhân viên có tính đến các đặc điểm cá nhân của họ, bao gồm cả những điều họ thích và không thích. Khi những người có thiện cảm với nhau thấy mình ở những nơi lân cận, đặc biệt là những nơi phụ thuộc lẫn nhau về mặt công nghệ, thì chỉ riêng điều này đã cải thiện tâm trạng của họ, tăng sự hài lòng trong công việc và hiệu suất làm việc. Và cuối cùng, điều này sẽ góp phần tạo nên sự đoàn kết trong nhóm;
cần hạn chế tối ưu số lượng người trực thuộc một người quản lý (5 - 7 người);
đặt ra mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu cho các hoạt động. Sự hiện diện của một mục tiêu chung và các hoạt động chung để đạt được mục tiêu đó tạo ra cảm giác đặc biệt thuộc về một mục tiêu chung, làm nảy sinh sự tôn trọng và quan tâm lẫn nhau đến lợi ích và vấn đề cá nhân của nhau;
xác định rõ ràng nhiệm vụ, quyền lợi và trách nhiệm của từng nhân viên;
thiếu lao động dư thừa và chỗ trống. Việc thiếu hay thừa thành viên trong nhóm đều dẫn đến sự mất ổn định của nhóm: tạo cơ sở cho căng thẳng và xung đột nảy sinh do mong muốn của một số người có được một vị trí trống và được thăng chức trong công việc hoặc do khối lượng công việc của các thành viên không đồng đều. từng công nhân khi có thêm người;
đào tạo và cấp chứng chỉ định kỳ cho nhân viên quản lý. Việc nâng cao trình độ của các nhà quản lý ở các cấp độ khác nhau sẽ mở rộng tầm nhìn của họ và cho phép họ có cái nhìn mới về các vấn đề và cấp dưới của mình. Ngược lại, sự chú ý của người quản lý sẽ nâng cao mức độ tự trọng của cấp dưới, sự tự tin của họ và nhận thức về tầm quan trọng của công việc của họ đối với sự thành công của toàn công ty;
trong các hoạt động của mình nhằm tối ưu hóa SEC, người quản lý nên dựa vào những thành viên tích cực, có ý thức và có thẩm quyền nhất trong nhóm;
sự hình thành các chuẩn mực hành vi chung giúp “gắn kết” nhóm. Vì vậy, ví dụ, nếu những âm mưu và xung đột không được khuyến khích trong một nhóm và những người kích động chúng bị lên án, điều này dẫn đến việc từ chối hành vi đó. Ở đây, vai trò của người lãnh đạo, người nêu gương cá nhân về hành vi đạo đức, cũng rất quan trọng;
việc sử dụng các phương pháp tâm lý xã hội góp phần phát triển sự hiểu biết lẫn nhau và kỹ năng tương tác hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm (niềm đam mê làm gương cá nhân của nhân viên, đào tạo về xây dựng nhóm, rèn luyện sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm, trò chơi kinh doanh, phương pháp thuyết phục, v.v. .).
Đơn giản chỉ cần những bài phát biểu thường xuyên của người đứng đầu công ty trước toàn thể nhóm, bạn có thể cảm thấy như một nhóm đang làm một việc. Trong trường hợp này, người lãnh đạo mong muốn là một người có sức lôi cuốn. Người quản lý nên nói về những kế hoạch trước mắt, những thành tựu, những gì công ty nên đạt được về mặt chiến lược, những vấn đề tồn tại trong công ty và cách giải quyết chúng cùng nhau, bộ phận này hay bộ phận kia có ý nghĩa gì đối với công ty. Điều này mang nhóm lại với nhau rất nhiều.
Tuy nhiên, mối quan hệ quá tốt trong một nhóm không phải lúc nào cũng tốt. Trường hợp này có lỗ hổng riêng của nó:
Đôi khi nhân viên quá tập trung vào các mối quan hệ trong nhóm mà không tập trung vào công việc;
Họ bắt đầu tránh những cuộc đối đầu thậm chí cần thiết, điều này ngăn cản họ giải quyết các vấn đề quan trọng;
Vì “lòng tốt”, người ta từ chối giải quyết những vấn đề khó khăn về nhân sự: sa thải một “người bạn” hay khiển trách anh ta không phải là điều dễ dàng. Nhưng xung đột không biến mất ở đâu cả, nó chỉ diễn ra “ngầm”;
Đôi khi mối quan tâm đến các mối quan hệ trong nhóm dẫn đến việc đưa ra một hệ thống trả lương bình đẳng cho công việc, và điều này làm suy yếu những người có tham vọng và có mục đích nhất;
Khi nhân viên trở thành những người bạn nghiêm túc, điều đó sẽ dẫn đến sự phá hủy hệ thống phân cấp. Ví dụ, giám đốc tiếp thị quyết định một chính sách, nhưng không thể thực hiện nó vì ai đó lợi dụng tình bạn của anh ta, qua mặt anh ta và làm suy yếu cam kết của chủ tịch đối với chính sách này;
Trong những tổ chức như vậy, đôi khi mọi người tránh giữ những số liệu thống kê rõ ràng về thành tích của họ.
Để đảm bảo rằng một công ty không mất khả năng kinh doanh và không biến thành một tổ chức từ thiện, trong khi quan tâm đến mọi người, điều cần thiết là phải duy trì cam kết đạt được những thành tựu kinh doanh cụ thể có thể đo lường được một cách khách quan.
Vì vậy, việc hình thành môi trường tâm lý xã hội thuận lợi là một quá trình lâu dài, thường xuyên diễn ra trong tập thể lao động.
Làm việc, phát triển và nhận thức bản thân là nhu cầu của hầu hết mọi người hiện đại. Điều rất quan trọng là tìm được một nghề mà bạn thích, đạt được sự xuất sắc trong vấn đề này và tự hào về kết quả công việc của mình. Tuy nhiên, các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng năng suất của nhân viên bị ảnh hưởng đáng kể bởi các mối quan hệ trong nhóm làm việc nơi anh ta làm việc. Một người có thể được so sánh với một cái cây nở hoa ở một số vùng khí hậu và khô héo ở những vùng khí hậu khác. Môi trường tâm lý xã hội đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ đội nào. Khi một nhân viên không thoải mái với một nhóm người nhất định và anh ta cố gắng rời bỏ nhóm đó, bạn không nên mong đợi vào kết quả xuất sắc từ công việc của anh ta. Nếu nhóm có môi trường thuận lợi và các mối quan hệ tốt, thì quá trình phát triển của nhân viên sẽ tăng tốc, điều này cho phép họ nhận thức đầy đủ về bản thân.
Môi trường tâm lý xã hội chung trong nhóm phụ thuộc vào các chỉ số sau:
- định nghĩa tâm lý xã hội của nhóm;
- đặc điểm của các mối quan hệ trong một nhóm;
- tâm trạng tâm lý phổ biến trong đội.
Trong một nhóm có môi trường tâm lý xã hội thuận lợi, sự lạc quan chiếm ưu thế ở các nhân viên. Một nhóm như vậy được đặc trưng bởi sự tin tưởng, cảm giác an toàn, cởi mở, cơ hội phát triển nghề nghiệp và phát triển tinh thần, hỗ trợ lẫn nhau và mối quan hệ nồng ấm giữa các cá nhân trong nhóm. Theo quy luật, trong bầu không khí như vậy, nhân viên cảm thấy mình quan trọng và nỗ lực cải thiện.
Trong một nhóm có bầu không khí tâm lý không thuận lợi, nhân viên thường bi quan. Nghi ngờ bản thân, nghi ngờ, khép kín, gò bó, sợ mắc sai lầm và không tin tưởng là những đặc điểm chính của các thành viên thuộc nhóm này. Trong một đội như vậy thường xuyên xảy ra xung đột, tranh chấp.
Vai trò chính trong việc hình thành bầu không khí tâm lý trong nhóm do trưởng nhóm đảm nhận. Bất kỳ người quản lý nào cũng quan tâm đến hiệu suất cao của cấp dưới. Nếu nhóm có môi trường xã hội hoặc đạo đức không thuận lợi, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao, vắng mặt, phàn nàn và trễ thời hạn, thì vấn đề về các mối quan hệ cần phải được đặt lên hàng đầu. Một nhà lãnh đạo giỏi cần chú ý tới những yếu tố sau:
Luôn có cơ hội để thay đổi môi trường đạo đức và tâm lý trong đội. Tổ chức tiệc công ty, ngày lễ, chúc mừng, động viên nhân viên là những sự kiện giúp đoàn kết nhân viên. Bằng cách nỗ lực cải thiện bầu không khí trong nhóm, mỗi người quản lý đều mang lại cho mình những nhân viên hài lòng, làm việc đoàn kết và đạt kết quả.
quản trị viênMọi người đều muốn tìm một công việc mà họ được trả lương cao, làm việc nhóm vui vẻ, không phải làm thêm giờ và có sẵn toàn bộ gói xã hội. Thông tin như vậy được nêu trong gần 99% hồ sơ trên các nguồn tìm kiếm việc làm khác nhau. Tuy nhiên, người sử dụng lao động đưa ra ít phúc lợi hơn nhưng lại có nhiều yêu cầu với mức lương thấp. Tất nhiên, điều quan trọng là họ phải tìm được một ứng viên phù hợp và đạt được năng suất cao với nỗ lực tối thiểu từ phía họ.
Tâm lý tích cực trong nhân viên luôn có tác động tích cực đến quá trình và năng suất làm việc.
Các công ty lớn áp dụng thành công nguyên tắc làm việc với nhân viên không chỉ để nâng cao kỹ năng của họ mà còn bình thường hóa bầu không khí tâm lý trong nhóm. Đáng tiếc là nhiều công ty vừa và nhỏ không quan tâm đến vấn đề này, điều này trở thành nguyên nhân gây ra nhiều khó khăn.
Không khí tâm lý trong đội. Các khái niệm cơ bản
Chúng tôi sẽ cố gắng giải thích khái niệm về bầu không khí tâm lý trong một nhóm. Một tên khác là khí hậu tâm lý xã hội hoặc SPC. Đây là tâm trạng chung, có phần ổn định, tâm lý của tập thể tập thể trong một công ty, thể hiện ở nhiều loại hoạt động khác nhau.
Bầu không khí bình thường trong công ty luôn có tác động tích cực không chỉ đến tâm lý của mỗi nhân viên mà còn đến các chỉ số khác của công ty. Nếu khí hậu tích cực thì các dấu hiệu sau sẽ nổi bật:
sự tin tưởng giữa đồng nghiệp và cấp trên;
cảm giác ổn định, an toàn;
sẵn sàng chung để đương đầu với khó khăn;
lạc quan;
tương tác dễ chịu giữa các nhân viên;
sự thông cảm và hỗ trợ giữa các nhân viên;
sự tự tin, sự chú ý;
sẵn sàng thỏa hiệp;
suy nghĩ tự do có thể chấp nhận được;
mong muốn phát triển.
Trong tình trạng ngược lại, những hậu quả tiêu cực sẽ nảy sinh, thậm chí có thể không thể khắc phục được.
Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý trong nhóm
Một số yếu tố được xác định có ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý trong đội. Họ có thể làm cho nó tiêu cực và tích cực. Điều quan trọng là phải bao gồm các điều kiện vệ sinh và vệ sinh: ánh sáng, kích thước phòng, mức độ thoải mái của nơi làm việc, nhiệt độ, v.v.
Một yếu tố nữa là bản thân người lãnh đạo. Nếu một người tuân thủ lối sống lành mạnh, có trách nhiệm với công việc và có những phẩm chất tích cực thì người đó sẽ trở thành tấm gương cho nhân viên.
Để tạo ra bầu không khí bình thường trong nhóm, điều quan trọng là người quản lý phải chọn những người có tính khí nhất định cho công việc để họ hòa hợp với nhau. Khả năng tương thích về độ tuổi và kinh nghiệm cũng rất quan trọng.
Căng thẳng xã hội trong tổ chức. Chiến lược giảm thiểu
Hiện nay có nhiều cách tiếp cận và nguyên tắc nhằm giảm bớt căng thẳng xã hội trong một tổ chức, tức là tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực giữa các nhân viên. Những mục tiêu này bao gồm các hành động sau:
Khi thành lập một nhóm, điều quan trọng là công ty phải tính đến sự tương thích về tâm lý của mọi người. Tùy theo mục tiêu mà cần có sự kết hợp của nhiều loại khí chất và tính cách khác nhau. Trong nhiều tình huống, một nhóm gồm những người có cùng tính cách gần như không thể hoạt động được. Ví dụ: nếu bạn chỉ tập hợp những công nhân không có khả năng chủ động và đang chờ chỉ thị liên tục từ cấp trên hoặc chỉ những người đã quen ra lệnh;
Nếu có căng thẳng giữa các nhân viên, điều quan trọng là phải hiểu nguyên nhân của chúng và tìm cách giải quyết, loại bỏ vấn đề.
điều quan trọng là phải tuân thủ việc lựa chọn, bố trí, cấp chứng chỉ và đào tạo tối ưu cho các nhà quản lý;
thiết lập giới hạn có thể chấp nhận được về số lượng nhân viên báo cáo cho một ông chủ (5-7);
giám sát sự vắng mặt của các vị trí tuyển dụng và công nhân không cần thiết. Số lượng nhân viên quá nhiều và không đủ gây ra sự mất ổn định trong nhóm. Nền tảng đang được tạo ra để phát triển các xung đột và căng thẳng do mong muốn của các ứng viên khác nhau được chiếm một vị trí và được thăng chức. Một nguyên nhân nữa là khối lượng công việc không đồng đều, xảy ra khi có thêm lao động;
Điều quan trọng là phải dựa vào công việc của bạn một cách tích cực nhất và tức là. những nhà lãnh đạo không chính thức được các nhân viên khác tin tưởng;
kiểm soát các quá trình tổ chức các thành phần cơ bản của khí hậu (giá trị, chuẩn mực, quy tắc, kỳ vọng, tâm trạng và quan điểm chung);
ngăn chặn và tìm cách giải quyết xung đột giữa các cá nhân;
sử dụng các phương pháp tâm lý và xã hội góp phần phát triển các kỹ năng của nhân viên để hiểu nhau và tương tác một cách hiệu quả (thu hút nhân viên bằng ví dụ, sử dụng đào tạo, trò chơi kinh doanh, phương pháp thuyết phục, v.v.).
Các chuyên gia đã phát triển nhiều cách tâm lý và xã hội để tạo ra bầu không khí tích cực trong nhóm. Trong số đó điều quan trọng là phải làm nổi bật:
Tâm lý trị liệu cơ thể. Nó dựa trên sự hiểu biết về mối quan hệ chặt chẽ giữa các hiện tượng trong sinh lý và tâm lý. Đặc biệt ở chỗ nét tính cách được thể hiện rõ qua cử chỉ, động tác. Liệu pháp tâm lý như vậy được thể hiện ở việc tạo ra trong công ty những căn phòng để giải tỏa tâm lý, những gian hàng có ma-nơ-canh của những người quản lý (để giải tỏa những cảm xúc tiêu cực, v.v.);
Liệu pháp nghệ thuật. Công nghệ này dựa trên thực tế là cái “tôi” bên trong của con người thể hiện bằng những hình ảnh hữu hình khi một người tạo ra những bức tranh, tác phẩm điêu khắc, bản vẽ mà không nghĩ đến tác phẩm của chính mình, hay nói cách khác là một cách tự phát. Các tài liệu thu được trong quá trình làm việc với nhóm giúp xác định mức độ hung hăng và những cảm giác tiêu cực khác, góp phần giải quyết xung đột và thiết lập mối liên hệ giữa các nhân viên. Liệu pháp nghệ thuật được sử dụng trong lĩnh vực trị liệu nghề nghiệp và phục hồi chức năng cộng đồng;
Nhóm rèn luyện kỹ năng. Nhóm này được phân loại là một nhánh tâm lý học hành vi. Cách tiếp cận công việc dựa trên mô hình đào tạo, đặt mục tiêu, xác định và đánh giá hành vi. Ví dụ là nhóm “huấn luyện sự tự tin”. Điều này dạy các kỹ năng lập kế hoạch nghề nghiệp, ra quyết định, phát triển kỹ năng đối phó với căng thẳng và cải thiện kỹ năng tương tác xã hội.
Người quản lý lựa chọn những phương pháp phù hợp nhất để xây dựng mối quan hệ cho nhóm của mình.
Nhiều phương pháp và đào tạo khác đã được phát minh nhằm mục đích tạo ra bầu không khí tích cực giữa các nhân viên. Ngày nay, một số công ty tuyển dụng các nhà tâm lý học. Họ tổ chức các trò chơi tâm lý, các bài kiểm tra và tiến hành các lớp học với nhân viên. Một số công ty mời các chuyên gia như vậy từ bên ngoài. Tất nhiên, điều này có tác động tích cực đến môi trường tâm lý và xã hội.
Làm thế nào để cải thiện bầu không khí tâm lý trong một nhóm
Để hiểu cách cải thiện bầu không khí tâm lý trong nhóm, điều quan trọng là phải tuân theo một số kế hoạch:
Hãy nhớ rằng mọi người sẽ dễ dàng tập trung vào công việc hơn nếu họ có khả năng kiểm soát môi trường của mình. Hãy để họ thiết lập không gian làm việc của riêng mình. Bằng cách này, một người trở nên tự do hơn và số lượng xung đột nội bộ trong nhóm giảm đi;
Thật tốt khi nhân viên hiểu rằng điều gì đó cũng phụ thuộc vào họ. Ngay cả khi đó là việc chọn lịch cho bàn làm việc của bạn tại nơi làm việc. Điều chính là nó mang lại cho mọi người tâm trạng tích cực và tạo thêm động lực để làm việc. Bạn sẽ nhận thấy rằng lợi nhuận sẽ lớn hơn nhiều. Không nên đặt người lao động vào một khuôn khổ quá nghiêm ngặt, mặc dù vẫn cần phải có một số quy định về trang phục để duy trì kỷ luật;
Nhân viên đó cần phải giao tiếp với nhau. Việc cấm điều này sẽ làm giảm hiệu quả lao động, đàn áp con người và gây chia rẽ trong xã hội. Một môi trường như vậy sẽ không giúp đoàn kết và phát triển sự hiểu biết lẫn nhau trong công việc. Vì vậy, điều quan trọng là tạo ra bầu không khí thân thiện;
Ngoài ra, bạn có thể tạo ra thứ gì đó giống như căng tin, nơi nhân viên có thể ăn trưa cùng nhau và trao đổi về các chủ đề trừu tượng. Ngoài ra, hãy sắp xếp bàn tại nơi làm việc để mọi người cảm thấy mình là trung tâm. Không ai được chỉ trích, nếu không sẽ có khả năng xảy ra xung đột;
Để bình thường hóa môi trường, điều quan trọng là phải để nhân viên tham gia vào việc tổ chức quá trình làm việc và cảm thấy được tham gia vào các cơ chế chính của công ty.
Điều quan trọng nữa là phải để nhân viên cảm thấy rằng văn phòng không chỉ là nơi làm việc. Rất đáng để tổ chức các sự kiện không chính thức ở đây: xây dựng đội nhóm, sự kiện công ty, v.v. Tiến hành các buổi hội thảo đào tạo tập thể cũng thúc đẩy sự gắn kết của nhóm. Và nếu bạn cho phép mọi người tổ chức sinh nhật trong văn phòng, bầu không khí tại nơi làm việc sẽ tràn ngập sự thoải mái và dễ chịu, và hiệu suất chắc chắn sẽ tăng lên.
Vì vậy, để đạt được các tiêu chuẩn về môi trường tâm lý tích cực, cần phải được đào tạo đặc biệt, sử dụng các phương pháp và kế hoạch phù hợp để tổ chức quá trình lao động.
Ngày 20 tháng 1 năm 2014, 11:38Môi trường tâm lý xã hội là một hiện tượng cụ thể, được tạo thành từ những đặc điểm nhận thức của con người, những cảm xúc, đánh giá và ý kiến cùng trải qua, sự sẵn sàng phản ứng theo một cách nhất định trước lời nói và hành động của người khác. Nó ảnh hưởng đến hạnh phúc của các thành viên trong nhóm;
xây dựng, thông qua và thực hiện các quyết định chung;
nhằm đạt được hiệu quả của các hoạt động chung.
Môi trường đạo đức và tâm lý- đây là tâm trạng tương đối ổn định của các thành viên chiếm ưu thế trong một nhóm hoặc đội, thể hiện ở mọi hình thức hoạt động đa dạng của họ. Môi trường đạo đức và tâm lý quyết định hệ thống các mối quan hệ của các thành viên trong nhóm với nhau, với công việc, với các sự kiện xung quanh và với toàn bộ tổ chức trên cơ sở định hướng cá nhân, cá nhân và giá trị. Bất kỳ hành động nào của người lãnh đạo hoặc thành viên trong nhóm (đặc biệt là có tính chất tiêu cực) đều ảnh hưởng đến trạng thái của môi trường đạo đức và tâm lý và làm biến dạng nó. Và ngược lại, mọi quyết định quản lý tích cực, hành động tích cực của tập thể đều cải thiện môi trường đạo đức và tâm lý. Cơ sở cho một môi trường tâm lý và đạo đức tích cực thuận lợi là những động cơ có ý nghĩa xã hội đối với thái độ đối với công việc giữa các thành viên trong tập thể làm việc. Sự kết hợp tối ưu của các động cơ này sẽ là nếu có ba thành phần tham gia: lợi ích vật chất đối với công việc cụ thể này, lợi ích trực tiếp đến quá trình lao động, thảo luận công khai về kết quả của quá trình lao động.
Một dấu hiệu chắc chắn về một môi trường tâm lý và đạo đức thuận lợi là sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên trong nhóm vào công tác quản lý, có thể dưới hình thức tự quản lý.
Một dấu hiệu khác của môi trường đạo đức và tâm lý tích cực là năng suất làm việc nhóm cao. Dấu hiệu tiếp theo là phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân, liên hệ giữa các cá nhân trong lực lượng lao động của doanh nghiệp. Người ta cũng có thể ghi nhận dấu hiệu đó là thái độ tích cực của nhóm đối với sự đổi mới. Trong thời đại cách mạng khoa học công nghệ, kỹ thuật, công nghệ sản xuất phát triển nhanh chóng, việc đổi mới là điều tất yếu ở bất kỳ tập thể nào.
Như vậy, môi trường tâm lý xã hội là tâm trạng tâm lý tương đối ổn định của các thành viên chiếm ưu thế trong một nhóm, đội, thể hiện ở thái độ của họ đối với nhau, đối với công việc, đối với các sự kiện xung quanh và đối với toàn thể tổ chức trên cơ sở cá nhân, giá trị và định hướng cá nhân.
Như đã biết, môi trường tâm lý xã hội có thể thuận lợi hoặc không thuận lợi.
Dấu hiệu của môi trường tâm lý xã hội thuận lợi:
Tin tưởng và yêu cầu cao ở nhau;
Phê bình thân thiện và có tinh thần kinh doanh;
Nhận thức đầy đủ của các thành viên trong nhóm về nhiệm vụ của mình và tình hình thực hiện;
Tự do bày tỏ quan điểm của mình khi thảo luận các vấn đề ảnh hưởng đến toàn đội;
Sự hài lòng khi gắn bó với công ty:
Khoan dung với ý kiến của người khác;
Mức độ tham gia tình cảm và hỗ trợ lẫn nhau cao;
Việc mỗi thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm về tình hình công việc trong nhóm...
Sự hình thành của một môi trường tâm lý xã hội nhất định bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
1. Sự tương thích giữa các thành viên, được hiểu là sự kết hợp thuận lợi nhất các đặc tính của nhân viên, đảm bảo hiệu quả hoạt động chung và sự hài lòng cá nhân của mỗi người. Sự tương thích được thể hiện ở sự hiểu biết lẫn nhau, chấp nhận lẫn nhau, sự cảm thông và đồng cảm giữa các thành viên trong nhóm.
Có hai loại tương thích: tâm sinh lý và tâm lý.
Tâm sinh lý gắn liền với tính đồng bộ của hoạt động tinh thần cá nhân của người lao động (sức chịu đựng khác nhau của các thành viên trong nhóm, tốc độ tư duy, đặc điểm nhận thức, sự chú ý), cần được tính đến khi phân bổ hoạt động thể chất và phân công một số loại công việc nhất định.
Tâm lý liên quan đến sự kết hợp tối ưu của các đặc tính tinh thần cá nhân: đặc điểm tính cách, khí chất, khả năng dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau.
Sự không tương thích thể hiện ở việc các thành viên trong nhóm muốn tránh mặt nhau và nếu không thể tránh khỏi việc tiếp xúc - thì sẽ rơi vào trạng thái cảm xúc tiêu cực và thậm chí là xung đột.
2. Phong cách ứng xử của người lãnh đạo, quản lý, chủ sở hữu doanh nghiệp.
3. Quá trình sản xuất diễn ra thành công hay không thành công.
4. Mức độ khen thưởng, hình phạt được sử dụng.
5. Điều kiện làm việc.
6. Hoàn cảnh gia đình, ngoài công việc, điều kiện dành thời gian rảnh rỗi.
Tùy thuộc vào bản chất của môi trường tâm lý xã hội, tác động của nó đối với mỗi cá nhân sẽ khác nhau - nó sẽ kích thích làm việc, nâng cao tinh thần, khơi dậy niềm vui và sự tự tin, hoặc ngược lại, hành động chán nản, giảm năng lượng và dẫn đến suy giảm sản xuất và đạo đức. .
Ngoài ra, môi trường tâm lý xã hội có thể đẩy nhanh hoặc làm chậm sự phát triển các phẩm chất quan trọng của nhân viên cần thiết trong kinh doanh: sẵn sàng đổi mới liên tục, khả năng hành động trong các tình huống khắc nghiệt, đưa ra các quyết định không chuẩn mực, sáng kiến và doanh nghiệp, sẵn sàng liên tục làm việc chuyên nghiệp. phát triển, kết hợp giữa văn hóa chuyên nghiệp và nhân văn.
Các biện pháp tạo môi trường tâm lý - xã hội thuận lợi:
Bố trí một nhóm có tính đến sự tương thích về mặt tâm lý của người lao động. Tùy theo mục tiêu làm việc nhóm mà cần kết hợp các kiểu hành vi khác nhau của con người. Trong nhiều tình huống, một nhóm có những đại diện có cùng loại hành vi sẽ hoạt động kém hiệu quả hơn, chẳng hạn như nếu chỉ có những người đang chờ hướng dẫn và không biết cách chủ động, hoặc chỉ những người thích chỉ huy. , tập hợp lại với nhau
Cần hạn chế tối ưu số lượng người trực thuộc một người quản lý (5 - 7 người);
Không có thêm công nhân hoặc vị trí tuyển dụng. Việc thiếu hay thừa thành viên trong nhóm đều dẫn đến sự mất ổn định của nhóm: tạo cơ sở cho căng thẳng và xung đột nảy sinh do mong muốn của một số người có được một vị trí trống và được thăng chức trong công việc hoặc do khối lượng công việc của các thành viên không đồng đều. từng công nhân khi có thêm người:
Nghi thức văn phòng bắt đầu từ vẻ bề ngoài.
Ở nơi làm việc, quá nổi bật, cái gọi là quần áo thời trang, mỹ phẩm sáng màu và nhiều trang sức đều không phù hợp. Nhưng cũng như vậy, việc thiếu tôn trọng đồng nghiệp và khách đến thăm cơ sở sẽ là ăn mặc cẩu thả, luộm thuộm, luộm thuộm.
Lời chào hỏi. Người bước vào chào bạn trước. Nhân tiện, nếu ngày hôm trước có căng thẳng nào đó giữa anh ấy và ai đó, thì lời chào ngắn gọn, bắt buộc này thường giúp giải tỏa niềm kiêu hãnh một cách dễ dàng. Không nhất thiết phải bắt tay, và nếu trong phòng có nhiều người làm việc thì cũng không cần thiết.
Trong công việc, một người có nghĩa vụ phải đúng mực, không áp đặt kinh nghiệm của mình lên bất kỳ ai, và đặc biệt là không cố gắng “lấy nó lên ai đó”;
Việc sử dụng các phương pháp tâm lý xã hội góp phần phát triển các kỹ năng hiểu biết và tương tác lẫn nhau hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm (niềm đam mê của nhân viên đối với tấm gương cá nhân, đào tạo, trò chơi kinh doanh, phương pháp thuyết phục, v.v.).
Thông tin liên quan.
Các điều kiện mà các thành viên trong nhóm làm việc tương tác với nhau, hay nói cách khác, bầu không khí tâm lý trong nhóm, sẽ không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công trong các hoạt động chung của họ mà còn ảnh hưởng đến kết quả làm việc và sự hài lòng của họ với quá trình. chính nó.
Điều kiện làm việc phải được hiểu không chỉ là việc tuân thủ các điều kiện vệ sinh, nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, v.v. Bản chất của mối quan hệ giữa các đồng nghiệp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Đặc biệt là tâm trạng chủ đạo.
Xem xét khái niệm như bầu không khí tâm lý trong một nhóm, chúng ta có thể rút ra sự tương đồng với các điều kiện khí hậu tự nhiên trong đó một loại cây nào đó phát triển và sinh sống. Khí hậu này sẽ thuận lợi cho anh ta, nhưng ở khí hậu khác anh ta sẽ phải đối mặt với cái chết không thể tránh khỏi. Điều tương tự cũng có thể nói về một cá nhân làm việc trong tập thể lao động. Những điều kiện thuận lợi sẽ giúp anh ấy cởi mở và phát huy hết khả năng của mình. Nếu không, sự phát triển cá nhân sẽ chậm lại, cảm giác khó chịu và mong muốn rời khỏi nhóm sẽ nảy sinh.
Đặc điểm tâm lý của đội
Khi nghiên cứu tâm lý trong một nhóm, điều sau đây được ngụ ý:
- tổng thể các đặc điểm tâm lý xã hội của nó;
- tâm trạng ổn định và thịnh hành của đội;
- đặc điểm của các mối quan hệ trong xã hội vi mô;
- đặc điểm không thể thiếu của tình trạng của nhóm làm việc.
Một tâm khí hậu thuận lợi được đặc trưng bởi:
- lạc quan;
- niềm vui giao tiếp;
- lòng tin;
- cảm giác an toàn;
- sự thoải mái và an toàn;
- hỗ trợ lẫn nhau;
- sự chú ý trong các mối quan hệ và sự ấm áp;
- sự đồng cảm giữa các cá nhân;
- cởi mở trong giao tiếp;
- sự tự tin;
- sự vui vẻ;
- suy nghĩ tự do;
- cơ hội để sáng tạo;
- phát triển chuyên môn và trí tuệ;
- đóng góp cá nhân cho sự nghiệp chung;
- khả năng phạm sai lầm mà không sợ bị trừng phạt.
Một tâm lý khí hậu không thuận lợi sẽ bị phản đối hoàn toàn, vì lực lượng lao động được xây dựng dựa trên:
Điều đáng nói là bầu không khí tâm lý trong một đội cũng được xác định bởi các dấu hiệu gián tiếp, trong đó có:
Làm thế nào để xác định tâm lý khí hậu?
Để nghiên cứu hoặc đánh giá tâm lý của tập thể làm việc, bạn có thể sử dụng một nhà khảo sát đặc biệt:
Điều đáng chú ý là chỉ người quản lý mới có thể điều chỉnh có mục đích bầu không khí tâm lý trong nhóm bằng cách thực hiện các hoạt động quản lý, có tính đến tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc.
Các yếu tố quyết định tâm khí hậu
Có rất nhiều yếu tố quyết định bầu không khí tâm lý trong một nhóm.
Môi trường vĩ mô
Đại diện cho tình hình trong xã hội hoặc một tập hợp các điều kiện văn hóa, kinh tế và chính trị. Sự ổn định trong đời sống chính trị và kinh tế của xã hội đảm bảo phúc lợi tâm lý và xã hội cho mọi thành viên trong xã hội, đồng thời cũng gián tiếp ảnh hưởng đến tâm lý của tập thể lao động.
Môi trường vĩ mô cục bộ
Đó là một tổ chức bao gồm một lực lượng lao động. Nó bao gồm quy mô của tổ chức, cơ cấu vai trò-địa vị, không có mâu thuẫn chức năng-vai trò, mức độ tập trung quyền lực, sự tham gia của nhân viên vào kế hoạch chung, phân bổ nguồn lực, thành phần của các đơn vị cơ cấu theo nguyên tắc: giới tính, tuổi tác, dân tộc, nghề nghiệp.
Điều kiện vệ sinh và vi khí hậu vật lý
Nguyên nhân khiến bạn khó chịu hơn có thể là do tiếng ồn liên tục, ngột ngạt, nóng bức và ánh sáng kém. Một cách gián tiếp, chúng có thể ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý chung.
Đổi lại, không chỉ điều kiện vệ sinh thuận lợi mà nơi làm việc được trang bị phù hợp sẽ góp phần hình thành tâm lý cần thiết, đồng thời làm tăng sự hài lòng nói chung từ hoạt động làm việc.
Môi trường tâm lý tích cực trong nhóm có thể được tạo ra bởi công việc mà người thực hiện nó đa dạng, sáng tạo, thú vị, đồng thời tương ứng với trình độ chuyên môn, tạo cơ hội để nhận ra tiềm năng sáng tạo và cho phép phát triển nghề nghiệp.
Sự hấp dẫn của công việc có thể được tăng lên bằng cách:
Tính hấp dẫn của tác phẩm còn phụ thuộc vào mức độ các điều kiện đáp ứng phần lớn sự mong đợi của chủ thể và cho phép chủ thể nhận ra lợi ích của bản thân cũng như thỏa mãn những nhu cầu hiện có của cá nhân.
Bản chất của hoạt động được thực hiện
Trong trường hợp này, bạn cần hiểu: 
- sự đơn điệu của hoạt động;
- trách nhiệm cao;
- sự hiện diện của rủi ro đối với tính mạng và sức khỏe của nhân viên;
- căng thẳng;
- cường độ cảm xúc.
Tất cả những yếu tố này có thể mang lại tác động tiêu cực đến bầu không khí tâm lý trong nhóm.
Tương thích tâm lý
Trong trường hợp này, bầu không khí tâm lý trong nhóm không thể được xem xét tách biệt khỏi sự tương thích về tâm lý của các thành viên trong nhóm. Khái niệm này được hiểu là khả năng các cá nhân làm việc cùng nhau. Cơ sở của sự tương thích về mặt tâm lý là sự kết hợp các phẩm chất cá nhân của tất cả những người tham gia trong một nhóm cụ thể. Rốt cuộc, những người có tính cách tương tự sẽ dễ dàng thiết lập sự tương tác hơn nhiều.
Điều kiện đảm bảo khả năng tương thích tâm lý hiệu quả sẽ là sự đồng cảm và yêu mến lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm làm việc.
Giao tiếp ép buộc giữa một cá nhân và một người khó chịu có thể là nguồn gốc của những cảm xúc tiêu cực.
Mức độ tương thích tâm sinh lý
Nó bao gồm sự kết hợp tối ưu của các đặc điểm của giác quan, chẳng hạn như xúc giác, thị giác, thính giác, cũng như các đặc tính về tính khí. Mức độ tương thích đã được thống nhất có tầm quan trọng đặc biệt trong quá trình tổ chức mọi hoạt động chung. Ví dụ, một người đờm và một người nóng nảy sẽ thực hiện nhiệm vụ được giao với tốc độ khác nhau, điều này sẽ gây ra sự gián đoạn trong toàn bộ quá trình tổng thể và cũng sẽ tạo ra căng thẳng trong mối quan hệ giữa các cá nhân của người thực hiện.
Mức độ tương thích về mặt tâm lý sẽ giả định trước sự tương thích của tính cách, kiểu hành vi và động cơ.
Mức độ tương thích về mặt xã hội và tâm lý
Nó dựa trên sự nhất quán về lợi ích, vai trò xã hội, định hướng giá trị và thái độ xã hội.
Nếu hai thực thể tranh giành quyền thống trị thì việc tổ chức các hoạt động chung của họ trên thực tế sẽ không thể thực hiện được. Khả năng tương thích sẽ được thúc đẩy bởi sự định hướng của một trong các cặp đôi làm việc hướng tới sự phục tùng.
Đối với một người bốc đồng và nóng nảy, một nhân viên có tính cách cân bằng và điềm tĩnh sẽ thích hợp làm đối tác hơn.
Sự tương thích về mặt tâm lý dựa trên ba trụ cột của tính cách: tự phê bình, bao dung và tin tưởng vào đối tác tương tác.
Điều đáng chú ý là bầu không khí tâm lý trong một nhóm cũng phụ thuộc vào mức độ làm việc nhóm, do tính tương thích của các nhân viên. Thành công lớn nhất có thể có trong công việc của nhóm được đảm bảo bằng tinh thần đồng đội, như những hoạt động chung thành công với chi phí tối thiểu.
Hỗ trợ thông tin cho nhóm
Để tạo được bầu không khí tâm lý thích hợp trong nhóm, người quản lý phải hết sức chú ý đến việc hỗ trợ thông tin thỏa đáng cho hoạt động của toàn tổ chức. Mặt khác, do thiếu thông tin chính xác, đầy đủ về các vấn đề liên quan đến người lao động, tạo nên mảnh đất màu mỡ cho sự xuất hiện và lan truyền của các tin đồn, trò hề, mưu đồ thêu dệt.
Năng lực giao tiếp thấp của nhân viên cũng gây ra rào cản giao tiếp, gia tăng căng thẳng, hiểu lầm, ngờ vực và xung đột.
phong cách lãnh đạo
Vai trò của cây vĩ cầm đầu tiên trong việc tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong đội được giao cho người lãnh đạo. Trong đó, có 3 phong cách lãnh đạo: dân chủ, độc đoán và dễ dãi. Để hiểu rõ hơn về chúng, chúng ta cần xem xét từng chi tiết hơn.
phong cách dân chủ
Dựa trên sự phát triển của mối quan hệ hòa đồng, thân thiện và tin cậy. Điều đáng lưu ý là phong cách lãnh đạo này không chấp nhận cảm giác áp đặt các quyết định được đưa ra từ bên ngoài - “từ trên cao”. Nhờ sự tham gia quản lý của tất cả các thành viên trong nhóm, bầu không khí tâm lý trong nhóm cũng được tối ưu hóa.
Phong cách độc đoán
Trong phần lớn các trường hợp, nó tạo ra sự ngờ vực, thù địch, đố kỵ, khiêm tốn và lấy lòng. Phong cách lãnh đạo này không có khả năng dẫn đến thành công. Tuy nhiên, nếu nó hợp lý trong mắt nhóm làm việc thì nó cũng có thể góp phần tạo ra một vi khí hậu tâm lý thuận lợi. Ví dụ bao gồm quân đội hoặc thể thao.
Phong cách cho phép
Hậu quả của việc sử dụng nó là không hài lòng với các hoạt động chung, năng suất thấp và chất lượng công việc tiêu cực. Vì phong cách lãnh đạo này tạo ra bầu không khí tâm lý không thuận lợi trong nhóm nên nó chỉ được khuyến khích sử dụng trong một số trường hợp nhất định. Ví dụ, trong một số nhóm làm việc sáng tạo.
Sợ bị trừng phạt hoặc bị “đánh đòn”
Nỗi sợ hãi khơi dậy mong muốn tránh bị trừng phạt vì những sai lầm đã mắc phải bằng mọi cách. Dưới ảnh hưởng của nó, có sự đổ lỗi cho người khác đồng thời tìm kiếm một “vật tế thần”.
Trong hầu hết các trường hợp, vai trò này được giao cho một người hoặc một nhóm người không liên quan gì đến vụ việc nhưng khác với đa số nhân viên ở tính “lập dị” trong hành vi (cừu đen), tính cách yếu đuối và không có khả năng đứng vững. tự mình đứng lên.
Những điều kiện này khiến chúng trở thành mục tiêu “tuyệt vời” cho các cuộc tấn công, cáo buộc vô căn cứ và thái độ thù địch. Sự hiện diện của một vật tế thần cho phép nhóm làm việc giải phóng sự bất mãn và căng thẳng luôn tích tụ một cách dễ dàng trong nhóm làm việc do thường xuyên sợ hãi và thiếu tin tưởng lẫn nhau. Bằng những hành động như vậy, nhóm duy trì được sự gắn kết và ổn định của riêng mình.
Cần lưu ý một nghịch lý lao động nhất định: cho dù “vật tế thần” có thể gây ra bao nhiêu sự thù địch và thù địch trong địa chỉ của nó, thì nhóm làm việc vẫn cực kỳ cần thiết như một loại “van an toàn” tạo cơ hội để giải phóng các xu hướng hung hăng. .