Trí tuệ cảm xúc là “khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác”. Trí tuệ cảm xúc thấp là kết quả của việc không có khả năng duy trì sự tự chủ. Tất cả điều này sớm hay muộn đều dẫn đến xung đột. Trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao có thể loại bỏ xung đột, tạo cơ hội cho một người giữ bình tĩnh ngay cả trong những tình huống bất lợi nhất.
Vì vậy, chúng ta hãy cố gắng tìm ra cách giữ bình tĩnh trong các tình huống xung đột, có tính đến 6 kỹ thuật hiệu quả.
Mâu thuẫn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Ngay cả những người bình tĩnh nhất cũng phải trải qua chúng vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời. Hầu hết mọi người không thể kiểm soát xung đột. Khía cạnh duy nhất của một tình huống xung đột mà chúng ta có thể kiểm soát là phản ứng của chúng ta trước nó. Chúng ta có thể nhận ra, chịu đựng và thậm chí quản lý những cảm xúc tiêu cực của chính mình. Bạn cần làm gì cho việc này?
1. Hít thở sâu
Khả năng giữ bình tĩnh và tập trung trong khi xung đột trực tiếp phụ thuộc vào khả năng thư giãn cơ thể của bạn. Hơi thở nông và nông là một phản ứng tự nhiên của cơ thể trước căng thẳng. Tiếp tục tập thở sâu, điều này có thể mang lại cảm giác thông thường rất cần thiết.
Tất cả những gì bạn cần làm là hít một hơi thật sâu và thở ra. Cách thở này ức chế việc sản xuất các hormone gây căng thẳng: adrenaline và cortisol.
2. Tập trung vào cơ thể của bạn
Tại sao điều này là cần thiết? Sự tập trung tối đa thông qua các cảm giác vật lý trong khuôn khổ xung đột nảy sinh cho phép bạn sửa đổi chúng ở mức độ có ý thức.
Khi hướng sự chú ý vào cơ thể, bạn có thể cảm thấy căng thẳng, thở nông và các dấu hiệu khác đi kèm với căng thẳng.
Làm thế nào để đạt được điều này? Khi cảm thấy căng thẳng nhất, hãy cố gắng đưa bản thân trở lại trạng thái trung lập bằng cách thư giãn cơ vai và cánh tay. Vị trí này thể hiện thái độ tích cực, từ đó có thể nhanh chóng dập tắt xung đột đã nảy sinh.
3. Hãy lưu tâm khi lắng nghe người khác.
Bên kia trong cuộc xung đột có thể bắt đầu tranh luận khi cho rằng đối thủ không thể nghe thấy mình. Ngoài ra, không thể kết thúc xung đột nếu không lắng nghe cẩn thận.
Cố gắng tập trung sự chú ý của bạn vào lời nói của đối thủ. Hãy xua đuổi những suy nghĩ và mong muốn ngắt lời anh ấy bằng những nhận xét của chính bạn. Sau khi hoàn thành cuộc đối thoại của anh ấy, suy nghĩ của bạn sẽ tập hợp lại thành một câu trả lời dễ hiểu.
4. Xây dựng câu hỏi theo dạng mở
Các câu hỏi ở dạng mở là một phần không thể thiếu trong việc giải quyết các tranh chấp và tình huống xung đột. Ngoài ra, chúng còn thể hiện sự chú ý, thái độ tôn trọng và khả năng hình thành và bày tỏ suy nghĩ của riêng bạn.
Việc giải quyết các câu hỏi ở dạng mở ở giai đoạn đầu có phần khó khăn. Điều quan trọng không phải là nói với đối thủ của bạn bằng những câu thẩm vấn đơn giản thẳng thắn với câu trả lời “có” và “không”. Sử dụng các cấu trúc đặc biệt bao gồm các từ để hỏi như “tại sao”, “tại sao”, v.v.
5. Nói nhỏ
Tăng cường xung đột nảy sinh là sự gia tăng ngữ điệu hoặc giọng nói. Tình huống ngược lại, trong đó cuộc đối thoại của bạn tràn ngập cuộc đối thoại nhẹ nhàng và bình tĩnh, có thể dập tắt tranh chấp. Các chỉ báo âm lượng (bao gồm cả âm lượng giọng nói) có liên quan trực tiếp đến huyết áp. Khi chỉ số huyết áp đạt đến một điểm nhất định, việc tiếp tục trò chuyện và hiểu ý nghĩa của những từ bạn nghe được càng trở nên khó khăn hơn.
6. Chúng tôi đồng ý không đồng ý
Không phải mọi tình huống gây tranh cãi đều có một kết thúc được cả hai bên chấp nhận. Có thể tránh hoặc không làm trầm trọng thêm tình hình? Vâng, điều đó là có thể. Chỉ vì điều này, bạn nên rút lui khỏi cuộc đối thoại kịp thời.
Cái gọi là quy luật xung đột giữa các cá nhân bao gồm 2 người. Cố gắng tự loại trừ mình trong một trong các tình huống được mô tả dưới đây: đối thủ thù địch; liên lạc đã đi vào ngõ cụt.
Trong quá trình làm theo một số lời khuyên, bạn sẽ có thể cảm nhận được sự tự tin của chính mình trong một tình huống gây tranh cãi cụ thể. Bằng cách này, bạn sẽ có thể nhận được sự tin tưởng và tôn trọng từ đối thủ của mình. Và lý do cho điều này là trạng thái cân bằng và bình tĩnh của bạn.
Xung đột là một phần tất yếu của cuộc sống; điều quan trọng là bạn phải học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Ngay cả những người bình tĩnh và dè dặt nhất...
“Xung đột tàn phá bộ não của chúng ta. Về mặt tiến hóa, chúng ta được thiết kế theo cách chúng ta cố gắng tự bảo vệ mình khi cảm thấy nguy hiểm. Trong thế giới của chúng ta, chúng ta không chiến đấu như một con lửng và một con sói đồng cỏ hay chạy trốn như một con thỏ khỏi một con cáo. Đồng thời, bản năng cơ bản của chúng ta là tự động và vô thức.”
Diana Musho-Hamilton.
Xung đột là một phần không thể tránh khỏi trong cuộc sống của chúng ta. Ngay cả những người bình tĩnh và dè dặt nhất cũng có lúc vướng vào xung đột.
Trong hầu hết các trường hợp, chúng ta không thể kiểm soát được các sự kiện trong tương lai sẽ phát triển như thế nào.
Điều duy nhất chúng ta có thể kiểm soát trong xung đột là phản ứng của chính mình
Nói như vậy không có nghĩa là dễ dàng bỏ qua thứ rất “tự động và vô thức” đó. Điều này là sai.
Nhưng chúng ta có thể học cách nhận biết và quản lý những cảm xúc tiêu cực của chính mình, nghĩa là ở một mức độ nào đó, chúng ta có thể gạt bỏ phản ứng bẩm sinh này.
Chúng ta có thể có được khả năng giữ bình tĩnh trong bất kỳ cuộc xung đột nào, ngay cả khi xung đột nảy lửa. Và đây là cách để làm điều đó.
6 cách giữ bình tĩnh trong tình huống xung đột
1. Hít một hơi thật sâu và thở ra
Khả năng giữ bình tĩnh và tập trung trong xung đột phụ thuộc vào khả năng kiểm soát cơ thể của bạn. Thở nhanh là phản ứng bẩm sinh của cơ thể khi gặp căng thẳng.
2. Tập trung vào cơ thể của bạn
Việc tập trung vào bất kỳ cảm giác vật lý nào nảy sinh trong một cuộc xung đột cho phép bạn mô hình hóa chúng một cách có ý thức. Khi sự chú ý của bạn chuyển sang cơ thể, bạn có thể cảm thấy căng thẳng, thở nhanh và các quá trình khác đi kèm với căng thẳng.
Khi bạn nhận thấy cơ thể bắt đầu căng thẳng, hãy thử duỗi thẳng lưng, vai và cánh tay. Một quan điểm cởi mở như vậy trong ngôn ngữ cơ thể có nghĩa là một thái độ tích cực có thể dập tắt xung đột đã bắt đầu.
3. Lắng nghe cẩn thận người đối thoại của bạn
Người đối thoại của bạn có thể gây ra xung đột một cách khá tự nhiên nếu anh ta nhận thấy rằng mình không được lắng nghe. Và bên cạnh đó, không thể giải quyết tình huống gây tranh cãi nếu bạn không sẵn sàng lắng nghe mọi lý lẽ của đối phương.
Chỉ cần tập trung sự chú ý của bạn vào những gì đối thủ đang nói là đủ. Đừng vội ngắt lời, hãy để anh ấy nói. Khi đó bạn sẽ có đầy đủ thông tin cần thiết để trả lời rõ ràng.
4. Đặt những câu hỏi mở
Việc đặt câu hỏi mở là cực kỳ quan trọng khi giải quyết xung đột.
- Thứ nhất, nó cho thấy rằng bạn đang tích cực lắng nghe người đối thoại.
- Thứ hai, những câu hỏi như vậy thể hiện sự tôn trọng đối với một người, cho phép anh ta hình thành quan điểm riêng của mình tốt hơn.
Điều quan trọng là không đặt những câu hỏi đơn giản đòi hỏi câu trả lời “có” hoặc “không” tiêu chuẩn. Tốt hơn nên sử dụng các từ “cái gì”, “tại sao”, “khi nào” và “như thế nào” trong các cấu trúc nghi vấn.
Hãy thử lời khuyên này ngay bây giờ. Bạn có cảm thấy sự khác biệt?
5. Giữ giọng nói nhỏ nhẹ
Để leo thang xung đột, chỉ cần nâng cao giọng nói một chút là đủ. Nhưng nếu bạn nói nhỏ hơn, điều này sẽ giúp giải quyết xung đột.
Bạn không thể chế ngự sự tức giận của người đối thoại bằng cách cao giọng. Tuy nhiên, việc hạ giọng có thể giúp truyền tải cảm giác bình tĩnh.
6. Bám sát ý kiến của bạn
Không phải mọi xung đột đều có hậu quả hòa bình và kết quả được cả hai bên chấp nhận. Để tránh leo thang một cuộc tranh cãi vô vọng, bạn có thể lịch sự bỏ đi.
Việc tự rút lui là cần thiết khi người kia ngày càng trở nên thù địch với bạn hoặc cuộc trò chuyện đi vào ngõ cụt, bất chấp những nỗ lực hết mình của bạn.
Điều đáng nói là nếu bạn không phải là bậc thầy trong nghệ thuật làm chủ cảm xúc của mình thì đến một thời điểm xung đột nào đó bạn vẫn có thể “bùng phát”. Con người là một sinh vật giàu cảm xúc, có thể được sử dụng một cách khéo léo để làm hại cũng như để làm lợi.
Nếu bạn làm theo ít nhất một vài lời khuyên trong số này, bạn sẽ có thể cảm thấy tự tin hơn trong các tình huống xung đột. Bạn cũng sẽ có được sự tin tưởng của người khác bằng cách thể hiện sự bình tĩnh và đĩnh đạc. được xuất bản .
Nếu bạn có thắc mắc, xin vui lòng hỏi
tái bút Và hãy nhớ rằng, chỉ bằng cách thay đổi ý thức của bạn, chúng ta đang cùng nhau thay đổi thế giới! © econet
Một câu tục ngữ phương Đông có câu: “Phải có hai bàn tay mới có thể vỗ tay”. Để một cuộc xung đột bùng lên, cần có hai người trở lên. Nếu một trong số họ giữ bình tĩnh thì sẽ không có chuyện gì xảy ra. Đã xác minh. Nhưng chính xác thì làm thế nào để bạn giữ bình tĩnh?
Có câu chuyện cười thế này:
Làm thế nào để bạn quản lý mọi thứ và vẫn lạc quan?
- Tôi không tranh cãi với ai cả.
- Nhưng điều này là không thể được!
- Không thể được, không thể được.
Thật dễ dàng để trở thành một người như vậy nếu bạn biết một bí mật. Mọi điều người đối thoại nói với bạn đều là sự phản ánh xung đột nội tâm của anh ta. Điều này không liên quan gì đến bạn. Bạn vừa mới bắt gặp nó.
Khi bất kỳ người nào nói điều gì đó như “Bạn là một kẻ lười biếng”, “Bạn là một người thô lỗ”, “Bạn không biết mình đang nói về điều gì”, “Chậm lại, quan sát xem bạn đang đi đâu”, thì điều đó đánh vào cốt lõi của chúng tôi. Anh ta có quyền gì mà nói thế? Anh ấy nghĩ gì về bản thân mình? Tại sao anh ấy lại nghĩ tôi như thế này? Chúng ta hoặc bị xúc phạm hoặc bắt đầu xung đột và bảo vệ sự vô tội của mình.
Bây giờ hãy tưởng tượng một tình huống khác. Cũng chính người đó tiến đến gần bạn và hét lên: “Tôi là một kẻ lười biếng”, “Tôi là một người thô lỗ”, “Tôi không biết mình đang nói về điều gì”, “Tôi chậm chạp, tôi không biết”. không biết tôi đang đi đâu.” Hành vi như vậy không mang lại gì ngoài một nụ cười.
Vì vậy, bất kỳ lời buộc tội nào chống lại người khác đều bắt nguồn từ sự mâu thuẫn nội tâm của người nói. Nếu anh ấy không có quan điểm gì về chủ đề này, một cuộc đấu tranh tinh thần, thì anh ấy sẽ không nhận thấy điều đó ở bạn.
Một người luôn chỉ nói về những gì cá nhân anh ta lo lắng. Điều này có mối quan hệ rất gián tiếp với người đối thoại. Bất kỳ trò đùa hay lời buộc tội nào cũng chỉ nói lên điều một người không thích ở bản thân hoặc điều mà anh ta không thể chấp nhận được. Đây không phải là về bạn, đây là về anh ấy. Giao tiếp với bạn chỉ tiết lộ điều này.
Đã tham gia nghiên cứu về xung đột, nghiên cứu nguồn gốc và sự phát triển của xung đột trong vài năm qua, tôi chưa bao giờ thấy ngoại lệ nào đối với quy tắc này.
Vì vậy, hãy nhìn vào phản ứng của bạn. Thay "bạn" bằng "tôi". Và mỉm cười. Như thể người đó vừa công khai tố cáo mình.
Đồng ý, sau khi hiểu được vấn đề này, việc bình tĩnh phản ứng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Đừng cố gắng giải thích điều này với người đối thoại của bạn! Điều này không chỉ vô nghĩa mà còn nguy hiểm: con người đôi khi chưa sẵn sàng tiếp nhận thông tin về những xung đột nội tâm của chính mình. Chỉ cần lắng nghe, chỉ mỉm cười. Đối với nhiều người, sau khi nhận ra những mâu thuẫn bên trong và những biểu hiện bên ngoài của mình, cuộc sống thay đổi, các mối quan hệ trong gia đình và nơi làm việc được cải thiện.
Nhưng lưu ý: mặt khác của vấn đề cũng tồn tại. Hãy quan sát những gì chính bạn nói với người khác. Bạn sẵn sàng xung đột về vấn đề gì? Tại sao bây giờ bạn lại bày tỏ suy nghĩ của mình theo cách này? Bạn đang hét lên điều gì với thế giới?
Nếu bạn nói chuyện với con mình về điều đó, hãy nhìn xem bản thân bạn nghiện điều gì và tại sao điều đó khiến bạn tổn thương. Nếu bạn nói về sự ích kỷ của người khác, điều đó có nghĩa là bạn chưa chấp nhận được sự ích kỷ của chính mình. Hành vi của chúng ta khi xung đột luôn là tiếng kêu đau đớn bên trong.
Biết được vấn đề này đã thay đổi đáng kể cuộc đời tôi và tôi hy vọng nó cũng sẽ giúp ích cho bạn.
Một bộ tài liệu đầy đủ về chủ đề: làm thế nào để giữ bình tĩnh trong các tình huống xung đột? từ các chuyên gia trong lĩnh vực của họ.
Trí tuệ cảm xúc là “khả năng xác định và quản lý cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác”. Theo quy luật, trí tuệ cảm xúc thấp dẫn đến không có khả năng giữ bình tĩnh và kích động xung đột, còn trí tuệ cảm xúc cao sẽ dập tắt những xung đột này và mang lại cho một người khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực và trong những hoàn cảnh bất lợi nhất.
Những tình huống xung đột là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Ngay cả người điềm tĩnh và tự chủ nhất cũng phải trải qua chúng vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời. Trong hầu hết các trường hợp, mọi người không thể kiểm soát được chúng và khía cạnh duy nhất của xung đột mà chúng ta có thể kiểm soát là cách chúng ta phản ứng. Chúng ta có thể học cách nhận biết, thừa nhận và quản lý những cảm xúc tiêu cực của mình. Tôi nên làm gì cho việc này?
1. Hít thở sâu
Tại sao: Giữ bình tĩnh và tập trung khi xung đột phụ thuộc vào khả năng thư giãn cơ thể của bạn. Thở nông và nông là phản ứng tự nhiên của cơ thể khi gặp căng thẳng, vì vậy để thoát khỏi tình trạng này, hãy tập thở sâu, điều này ngay lập tức liên quan đến lẽ thường.
Cách thực hiện: Hít sâu bằng mũi và thở ra từ từ bằng miệng. Kiểu thở này sẽ ngừng sản xuất hai loại hormone gây căng thẳng - adrenaline và cortisol.
2. Tập trung vào cơ thể của bạn
Tại sao: Tập trung vào bất kỳ cảm giác vật lý nào nảy sinh trong một cuộc xung đột sẽ cho phép bạn thay đổi chúng một cách có ý thức. Khi sự chú ý của bạn chuyển sang cơ thể, bạn có thể nhận thấy sự căng thẳng, hơi thở nông và các dấu hiệu khác đi kèm với căng thẳng.
Cách thực hiện: Khi bạn nhận thấy cơ thể mình bắt đầu căng thẳng, hãy thử trở lại trạng thái trung lập bằng cách thư giãn vai và cánh tay. Thái độ cởi mở này thể hiện sự tích cực và thường xoa dịu xung đột.
3. Lắng nghe cẩn thận
Tại sao: một người sẽ bắt đầu một cuộc tranh cãi hoặc một số xung đột khác nếu anh ta tin rằng mình không được lắng nghe. Ngoài ra, không thể giải quyết xung đột nếu không lắng nghe cẩn thận và tích cực.
Làm thế nào: Tập trung toàn bộ sự chú ý của bạn vào điều người đó đang nói. Bỏ qua bất kỳ ý nghĩ làm gián đoạn anh ấy bằng nhận xét của bạn. Sau khi người đó nói xong, bạn sẽ có sẵn thông tin cần thiết để trả lời một cách thông minh.
4. Đặt những câu hỏi mở
Tại sao: Các câu hỏi mở rất cần thiết khi giải quyết xung đột. Đầu tiên, chúng cho thấy bạn đang chú ý. Thứ hai, những loại câu hỏi này thể hiện sự tôn trọng đối với người đó bằng cách cho phép họ nói lên suy nghĩ của mình.
Cách thực hiện: Học cách đặt những câu hỏi mở có thể hơi khó khăn. Điều quan trọng là không đặt những câu hỏi đơn giản đòi hỏi câu trả lời ngắn gọn “có” hoặc “không”. Thay vào đó, hãy sử dụng các cấu trúc bắt đầu bằng các từ để hỏi “cái gì”, “tại sao”, “tại sao”, “khi nào”, “ở đâu” và “như thế nào”.
5. Giữ giọng nói nhỏ nhẹ
Tại sao: cách dễ nhất để leo thang xung đột là lên tiếng, ngược lại, nói năng nhỏ nhẹ và nhẹ nhàng hơn, bạn sẽ dập tắt xung đột. Âm lượng và âm sắc của giọng nói cũng có liên quan đến huyết áp. Khi áp lực đạt đến một điểm nhất định, việc hiểu ý nghĩa của những gì đang được nói sẽ trở nên khó khăn hơn.
6. Chúng tôi đồng ý không đồng ý
Tại sao: Không phải mọi xung đột đều kết thúc bằng kết quả được cả hai bên chấp nhận. Tuy nhiên, bạn có thể tránh khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn bằng cách lịch sự rút lui khỏi cuộc trò chuyện.
Trí tuệ cảm xúc là “khả năng xác định và quản lý cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác”. Theo quy luật, trí tuệ cảm xúc thấp dẫn đến không có khả năng giữ bình tĩnh và kích động xung đột, còn trí tuệ cảm xúc cao sẽ dập tắt những xung đột này và mang lại cho một người khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực và trong những hoàn cảnh bất lợi nhất.
Những tình huống xung đột là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Ngay cả người điềm tĩnh và tự chủ nhất cũng phải trải qua chúng vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời. Trong hầu hết các trường hợp, mọi người không thể kiểm soát được chúng và khía cạnh duy nhất của xung đột mà chúng ta có thể kiểm soát là cách chúng ta phản ứng. Chúng ta có thể học cách nhận biết, thừa nhận và quản lý những cảm xúc tiêu cực của mình. Tôi nên làm gì cho việc này?
1. Hít thở sâu
Tại sao: Giữ bình tĩnh và tập trung khi xung đột phụ thuộc vào khả năng thư giãn cơ thể của bạn. Thở nông và nông là phản ứng tự nhiên của cơ thể khi gặp căng thẳng, vì vậy để thoát khỏi tình trạng này, hãy tập thở sâu, điều này ngay lập tức liên quan đến lẽ thường.
Cách thực hiện: Hít sâu bằng mũi và thở ra từ từ bằng miệng. Kiểu thở này sẽ ngừng sản xuất hai loại hormone gây căng thẳng - adrenaline và cortisol.
2. Tập trung vào cơ thể của bạn
Tại sao: Tập trung vào bất kỳ cảm giác vật lý nào nảy sinh trong một cuộc xung đột sẽ cho phép bạn thay đổi chúng một cách có ý thức. Khi sự chú ý của bạn chuyển sang cơ thể, bạn có thể nhận thấy sự căng thẳng, hơi thở nông và các dấu hiệu khác đi kèm với căng thẳng.
Cách thực hiện: Khi bạn nhận thấy cơ thể mình bắt đầu căng thẳng, hãy thử trở lại trạng thái trung lập bằng cách thư giãn vai và cánh tay. Thái độ cởi mở này thể hiện sự tích cực và thường xoa dịu xung đột.
3. Lắng nghe cẩn thận
Tại sao: một người sẽ bắt đầu một cuộc tranh cãi hoặc một số xung đột khác nếu anh ta tin rằng mình không được lắng nghe. Ngoài ra, không thể giải quyết xung đột nếu không lắng nghe cẩn thận và tích cực.
Làm thế nào: Tập trung toàn bộ sự chú ý của bạn vào điều người đó đang nói. Bỏ qua bất kỳ ý nghĩ làm gián đoạn anh ấy bằng nhận xét của bạn. Sau khi người đó nói xong, bạn sẽ có sẵn thông tin cần thiết để trả lời một cách thông minh.
4. Đặt những câu hỏi mở
Tại sao: Các câu hỏi mở rất cần thiết khi giải quyết xung đột. Đầu tiên, chúng cho thấy bạn đang chú ý. Thứ hai, những loại câu hỏi này thể hiện sự tôn trọng đối với người đó bằng cách cho phép họ nói lên suy nghĩ của mình.
Cách thực hiện: Học cách đặt những câu hỏi mở có thể hơi khó khăn. Điều quan trọng là không đặt những câu hỏi đơn giản đòi hỏi câu trả lời ngắn gọn “có” hoặc “không”. Thay vào đó, hãy sử dụng các cấu trúc bắt đầu bằng các từ để hỏi “cái gì”, “tại sao”, “tại sao”, “khi nào”, “ở đâu” và “như thế nào”.
5. Giữ giọng nói nhỏ nhẹ
Tại sao: cách dễ nhất để leo thang xung đột là lên tiếng, ngược lại, nói năng nhỏ nhẹ và nhẹ nhàng hơn, bạn sẽ dập tắt xung đột. Âm lượng và âm sắc của giọng nói cũng có liên quan đến huyết áp. Khi áp lực đạt đến một điểm nhất định, việc hiểu ý nghĩa của những gì đang được nói sẽ trở nên khó khăn hơn.
6. Chúng tôi đồng ý không đồng ý
Tại sao: Không phải mọi xung đột đều kết thúc bằng kết quả được cả hai bên chấp nhận. Tuy nhiên, bạn có thể tránh khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn bằng cách lịch sự rút lui khỏi cuộc trò chuyện.
Như thế nào: Quy luật xung đột giữa các cá nhân là có hai người tham gia. Cần phải loại mình ra khỏi cuộc xung đột trong một trong hai trường hợp: (1) người đó ngày càng trở nên thù địch hoặc (2) cuộc trò chuyện, bất chấp mọi nỗ lực của bạn, vẫn đi vào ngõ cụt.
Trừ khi bạn là bậc thầy về nhận thức bản thân, nếu không thì vào một thời điểm nào đó trong một cuộc xung đột, bạn có thể thực sự tức giận. Con người là sinh vật có cảm xúc và khả năng cảm nhận này có thể được sử dụng để mang lại lợi ích cũng như gây bất lợi cho chúng ta. Bằng cách làm theo ít nhất một hoặc hai lời khuyên từ sáu lời khuyên trên, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn trong mọi tình huống xung đột. Bằng cách này, bạn sẽ có được sự tin tưởng và tôn trọng của mọi người đối với bản chất điềm tĩnh và cân bằng của bạn.