Вступаючи в розмову в незнайомій компанії, кожен з нас напевно помічав, що до людей відразу ж виникає симпатія, а до інших відверта ворожість. Як правило, людський організм здатний інтуїтивно розпізнавати неусвідомлені рухи опонента і формувати до нього відповідне ставлення. Кожна людина здатна контролювати свій голос і міміку, але повністю контролювати мову тіла неможливо, і якщо навчиться правильно трактувати мову рухів тіла, то можна легко зрозуміти справжні наміри співрозмовника.
Жести
Наука, що вивчає жести, складна та багатогранна. Існують жести, які допомагають спілкуватися людям із проблемами слуху та розмови, є спеціальні знаки, які полегшують людям розуміння один одного в галасливій обстановці. Людина може навмисно брехати, може приховувати інформацію чи відчувати ненависть. Так, він здатний контролювати тембр голосу, надягати на обличчя маску байдужості, але повністю керувати тілом не здатний. Щоб зрозуміти мову рухів тіла потрібно запам'ятати кілька хитрощів:
Початок досліджень
За рухами співрозмовників люди спостерігали давно, намагалися їх якось проаналізувати та систематизувати. Але тільки наприкінці ХХ століття з'явилася така наука як невербаліка, яка вивчає виключно мову рухів тіла. Невербальні аспекти комунікації починають зазнавати серйозних і ретельних досліджень. Широкій громадськості стало відомо про існування взаємозв'язку між рухами та емоціями лише на початку 60-х років. Тоді Юлій Фаст опублікував книгу про невербальні аспекти комунікації, але навіть сьогодні багато людей все ще не знають про існування мови рухів тіла. А ті, кому це відомо, звертаються до робіт Алана Піза.
Бізнесмену на замітку
Книга «Мова рухів тіла» Алана Піза стала справжнім світовим бестселером, особливо серед бізнесменів. У книзі проаналізовано всі можливі жести, які використовують люди, та представлені їх докладні характеристики.
Основна частина представлених у книзі жестів підходить для бізнесу. Наприклад, у книзі «Мова рухів тіла» Алан Піз пише, що якщо співрозмовник сидить, закинувши ногу на ногу і обхопивши її руками, значить це тверда і вперта людина. Щоб з таким опонентом знайти, потрібно використовувати неординарний підхід. Такі та схожі на них рекомендації незамінні у налагодженні партнерських та ділових відносин.
Варто також відзначити, що безліч посилань автора мають відношення до прямих продажів. В «Мові рухів тіла» Аллан Піз звертає увагу на одну цікаву закономірність: становище в суспільстві безпосередньо впливає на різноманітність жестів. Наприклад, людина, що знаходиться на вершині соціальних і професійних сходів, у процесі комунікації використовує багатий словниковий запас. У цей час менш професійний і освічена людина використовує менше слів, більше покладаючись на жести.
Негативні наслідки
Як з'ясувалося в результаті досліджень, найуспішнішими менеджерами з продажу були ті, хто вмів читати мову жестів та рухів тіла. Якою б справою не займалася людина, вона рано чи пізно зіткнеться з людьми і їй доведеться налагоджувати з ними стосунки. А для цього потрібно навчитися розуміти думку інших людей, створювати атмосферу невимушеного спілкування і вміти переконувати.
З людьми взаєморозуміння буде легше досягти через позицію співробітництва, а чи не конкуренції. Щоб уникнути негативних наслідків від помилок, які можуть призвести до недоброзичливості опонента, потрібно ставити ввічливі питання, що запобігають непорозумінню. Наприклад, якщо торгового представника запросять у будинок і запропонують сісти, він, не маючи жодного злого наміру, може сісти в крісло хазяйства, що викличе обурення глави сімейства. Щоб уникнути подібних непорозуміння, потрібно питати про те, куди сісти тощо.
Ефект схрещування
У «Мові рухів тіла» Аллан і Барбара Піз зазначають, що схрещені кінцівки уособлюють обурення.
Схрещені на грудях руки або нога, закинута на ногу, або всі разом, говорять про те, що співрозмовник зайняв оборонну позицію і перебуває у вкрай негативному стані. Про це також можуть сказати зведені разом кісточки. Як показує багаторічна практика, затиснуті кісточки рівнозначні закушування губ - цей жест показує, що людина стримує своє погане ставлення, схвильованість, страх та інші неприємні емоції.
Дуже часто на співбесідах претенденти приховують хвилювання. Якщо на співбесіді начальник підсяде до кандидата ближче за умови, що їх не поділяє стіл, то хвилювання піде і розмова набуде особистішого і відвертішого характеру.
Як дивитися на співрозмовника?
Дуже багато про людину можна сказати на її погляд. Під час проведення ділових переговорів важливо дивитися на опонента серйозним поглядом. Для цього потрібно уявити на лобі співрозмовника трикутник і направити туди погляд, тоді співрозмовник одразу відчує діловий настрій.
Щоб контролювати хід розмови, не слід опускати погляд нижче очей співрозмовника. У разі, коли погляд опускається нижче за очі співрозмовника, з'являється атмосфера соціального спілкування.
Як визначити брехню?
За своєю природою людина негативно ставиться до брехні, навіть якщо бреше сама. Виходячи з цього твердження можна визначити жести, які свідчать про брехню. Якщо є підозра, що співрозмовник бреше, потрібно звернути увагу на ліву частину тіла, тому що її набагато важче контролювати, ніж праву.
Брехунові напевно захочеться закритися, тому він цілком імовірно стане прикривати рот рукою. Якщо ж рот рукою прикриває той, хто не говорить, а той, хто слухає, значить він не довіряє словам свого співрозмовника.
Ще одні жестом брехні може бути потирання пальцем носа або ямочки над губою, потирання століття, рух рук і ніг, що не відповідають совам, що вимовляються. Наприклад, співрозмовник може під час розмови креслити на землі носком черевика візерунки - це теж свідчить про брехню.
Також на користь брехні каже відведений погляд. Якщо співрозмовник дивиться убік, він дуже хоче, щоб йому повірили, і якщо вниз, отже йому надзвичайно соромно чи відчуває невпевненість. Але більшість із цих правил можна застосувати до дилетантів: як показує практика, досвідчені брехуни вміють тримати себе в руках, так що викрити їх у брехні за жестами набагато складніше.
Визначити, чи говорить людина правду, можна так: подивитися співрозмовнику в очі або на кінчик носа протягом хвилини. Якщо за цей час він не злякається і не відведе погляду, значить його словам можна вірити.
Успішне спілкування
Щоб при першій зустрічі привернути до себе людину, потрібно віддати перевагу стриманому та акуратному стилю спілкування, але в жодному разі не бути педантичним. Заздалегідь потрібно потренувати ходу та поставу. Чоловіки повинні ходити твердо та впевнено, жінки – м'яко та граціозно. Також потрібно звернути увагу на зовнішність, її мають прийняти одразу.
Поганим тоном вважається фамільярне вітання, краще обмежитися лаконічним рукостисканням, не потрібно обіймати та цілувати незнайомця, якого вам щойно представили.
Потенційний ворог
Не потрібно перебирати сторонні предмети або виправляти одяг, можна м'яко жестикулювати в такт мови. Це надає переконливості та запобігає метушливому стану. Триматися треба спокійно, частіше показувати «відкриті» жести та посміхатися, не вторгатися в особистий простір незнайомця. Головне, бути внутрішньо налаштованим на контакт.
Про мову рухів тіла можна багато чого розповісти. Людська міміка та жести здатні видати навіть секрети. Наприклад, напівусмішка в один бік говорить про приховану зневагу, випинання вперед підборіддя з супутнім розширенням очей показують, що людина боїться, а посмикування верхньої губи та кінчика носа свідчить про ненависть.
Знати про такі речі корисно кожній людині, ніколи не відомо з ким доведеться зіткнутися в житті, адже кожен незнайомець може виявитися потенційним ворогом, і чим раніше про його справжні наміри буде відомо, тим краще.
Поза, жести, міміка – приналежність індивідуального стилю. Ці елементи кінетичної системи спілкування діють на зоровий канал сприйняття, акцентують увагу змісті інформації, що надходить слуховим каналом, підвищують емоційність і цим сприяють кращому засвоєнню висловлених думок. На думку психологів, мова на 25% сприймається зоровим шляхом. Оратор повинен домогтися відчуття стійкості, рівноваги, легкості, рухливості та природності на трибуні перед аудиторією. Вигляд людини, яка тривалий час стоїть нерухомо, втомлює слухачів. Під час тривалої доповіді досвідчений промовець змінює позу. Крок уперед у потрібний момент посилює значущість того чи іншого місця промови, допомагає зосередити на ньому увагу. Відступаючи назад, оратор дає аудиторії можливість «відпочити» і потім переходить до іншого положення промови. Не слід ходити, рухатися в сторони під час виступу. Майстерність оратора проявляється у посиленні впливу жестом, мімікою. Зайва віртуозність не прикрашає того, хто говорить, і викликає іронію, ворожість. Від значущих жестів, які сприяють успіху мови, необхідно відрізняти безглузді, механічні (струшування головою, поправлення волосся, одягу, обертання ручки та ін). Стверджують, що найкращий і найдосконаліший жест той, який не помічають слухачі, тобто органічно зливається зі змістом мови. В ораторському мистецтві використовуються:
1) Ритмічні жести. Вони підкреслюють логічний наголос, уповільнення та прискорення мови, місце пауз. Наприклад, уповільнений рух праворуч при виголошенні фрази «Каже, що воду цедить».
2) Емоційні передають відтінки почуттів (стиснутий кулак, овальний рух руки, «рука, що відрубує» фразу).
4) Образотворні наочно представляють предмет, показують його (наприклад, гвинтові сходи).
5) Символічні несуть певну інформацію. До цієї групи належать жест категоричності (шабельна відмашка пензлем правої руки), жест протиставлення (кисть руки виконує у повітрі рух «там і тут»), жест роз'єднання (долоні розкриваються в різні боки), жест узагальнення (овальний рух двома руками одночасно), жест об'єднання (пальці чи долоні рук з'єднуються).
Про важливість жестикуляції говорить той факт, що в риториках, починаючи з античних часів, їй присвячувалися спеціальні глави.
Основним показником почуттів мовця є вираз обличчя. Міміка оратора стимулює емоції аудиторії, здатна передати гаму переживань: радість і скорбота, сумнів, іронію, рішучість... Вираз обличчя має відповідати характеру мови. У хорошого оратора, як зауважував А. Ф. Коні, «обличчя говорить разом із мовою». Обличчя і весь зовнішній вигляд виступаючого мають висловлювати доброзичливе і навіть дружнє ставлення. Аудиторія не любить сердитих чи байдужих.
В останнє десятиліття у наше життя увірвалося слово "імідж". У перекладі з англійської – образ, престиж, репутація. Це оцінка морально-особистісних, інтелектуальних, професійних якостей людини оточуючими людьми. Імідж – самопрезентація, конструювання людиною свого образу для інших. Для створення свого авторитету в соціальному середовищі необхідно багато що змінювати в індивідуальному вигляді. Тому насамперед слід навчитися поважати самого себе, сформувати особистість, створити своє "Я". вмінню бути доброзичливим, привабливим, привітним, викликати довіру аудиторії та отримувати задоволення від міжособистісного спілкування. Імідж є невід'ємною рисою у професійній діяльності будь-якої людини. Не маловажну роль він відіграє і в юридичній практиці. В даний час нерідкі випадки, коли особи, що закінчили юридичний вуз, за успіхами своєї професійної діяльності розташовуються в іншому ранговому порядку, ніж це було під час навчання. Успіхи в юридичній діяльності, особливо пов'язані зі спілкуванням, керівництвом людьми в особливих ситуаціях, визначаються не тільки академічною оцінкою отриманих знань та здібностей до навчання, а й цілим рядом інших особистісних якостей, які у навчальному процесі, як правило, не реалізуються та не перевіряються. Серед юридичних професій є такі, оволодіння якими вимагають не тільки задатків, визнання та освіти, а й великого життєвого досвіду, цілого ряду професійних навичок та умінь. Такими є, насамперед, професія судді, прокурора, а також слідчого, арбітра та деяких інших. Складна та відповідальна праця цих людей пред'являє до особи працівника підвищені вимоги. Більшість цих професій нині вважаються престижними, про це свідчать конкурси до юридичних вузів та інших спеціальних навчальних закладів, які готують кадри для правоохоронних органів. Праця юристів дуже різноманітна і складна, має цілу низку рис, які відрізняють її від праці більшості людей інших професій. По-перше, юридичні професії характеризуються надмірною різноманітністю розв'язуваних завдань. По-друге, вся юридична діяльність за всієї її складності та різноманітності регулюється правом, і це накладає відбиток особистість кожного юриста. Вже при плануванні своєї діяльності будь-який працівник подумки зіставляє свої майбутні дії з нормами законодавства, які регламентують ці дії. , всім юридичних професій характерний творчий аспект праці, що випливає з перелічених характеристик.
Рукостискання. Неодмінним атрибутом будь-якої зустрічі та прощання є рукостискання. Воно може бути дуже поінформованим, особливо його інтенсивність та тривалість. Занадто короткий, млявий потиск рук дуже сухих рук може свідчити про байдужість. Навпаки, тривалий потиск рук і надто вологі руки свідчать про сильне хвилювання. Трохи подовжений потиск рук поряд з посмішкою і теплим поглядом демонструє дружелюбність. Однак затримувати руку партнера у своїй руці не варто: у нього може виникнути почуття роздратування (він ніби потрапив у капкан). За допомогою різного розвороту долоні можна надати цьому жесту різні значення. Коли ваша рука захоплює руку іншої людини так, що вона виявляється поверненою вниз своєю долонею, це владне рукостискання. Таке рукостискання свідчить про те, що ви хочете панувати в процесі спілкування з вашим партнером. Воно буває необхідно в ситуаціях, коли потрібно віддати ініціативу іншій людині або дозволити їй відчувати себе господарем становища. рукою, як і владне рукостискання, є ознакою неповаги. Його головне призначення полягає в тому, щоб зберегти дистанцію і нагадати про нерівність. Жест, званий рукавичкою, означає, що його ініціатор чесний і йому можна довіряти. Такий жест застосовується лише до добре знайомих людей. Потиск із застосуванням обох рук виражає щирість або глибину почуттів стосовно партнера. Для передачі надмірних почуттів використовується ліва рука, яка кладеться на праву руку партнера. Жести та пози. У практиці ділової взаємодії виділяють кілька основних жестів, що відбивають внутрішній стан людини. Рух рук та тіла передають багато відомостей про людину. По перше, у них проявляються стан організму та безпосередні емоційні реакції. Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі в нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі). По-друге.Пози та рухи тіла виражають багато рис характеру людини, ступінь її впевненості у собі, затисненість чи розкутість, обережність чи рвучкість. У позі і рухах проявляється і соціальний статус людини. Такі висловлювання, як «йти з високо піднятою головою», «розправити плечі» чи, навпаки, «стояти на напівзігнутих», є як опис пози, а й висловлюють певний психологічний стан людини. По-третє,у позі та жестах проявляються культурні норми, засвоєні людиною. Наприклад, вихований чоловік ніколи не розмовлятиме сидячи поряд з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює її особисті переваги. По-четверте,жестам та позі приписуються суто умовні символічні значення. Таким чином вони здатні передати точну інформацію. Жести відкритостісвідчать про щирість і бажання говорити відверто. До цієї групи знаків належать жести «розкриті руки» та «розстібка піджака». Жест "розкриті руки" полягає в тому, що співрозмовник простягає вперед у ваш бік свої руки долонями вгору. Цей жест особливо часто спостерігається у дітей. Коли діти пишаються своїми здобутками, вони відкрито показують свої руки. Коли ж діти відчувають свою провину, вони ховають руки за спину або в кишені. Цей жест демонструє бажання піти на зустріч та встановити контакт. Жест «розстібка піджака» також є знаком відкритості. Люди відкриті та дружньо до нас розташовані часто розстібають і навіть знімають піджак у вашій присутності. Досвід показує, що угода між співрозмовниками у розстебнутих піджаках досягається частіше, ніж між тими, хто залишався у застебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення в сприятливий бік, зазвичай розтискає руки і автоматично розстібає піджак. , Розпрямляють ноги і пересуваються на край стільця, ближче до столу, який відокремлює їх від співрозмовників, що сидять навпроти них (найчастіше партнерів з переговорів). Жести підозрілості та скритностісвідчать про недовіру до вас, сумнів у вашій правоті. Про бажання щось приховати та приховати від вас. У цих випадках співрозмовник машинально потирає лоб, віскі, підборіддя, прагне прикрити обличчя руками. Але найчастіше він намагається не дивитись на вас, відводячи погляд убік. Інший показник скритності – неузгодженість жестів. Якщо ворожий по відношенню до вас або людина, що захищається, посміхається, то це означає, що вона за штучною усмішкою намагається навмисно приховати свою нещирість. Жести та пози захистує знаком того, що співрозмовник відчуває небезпеку чи загрозу. Найбільш поширеним жестом цієї групи знаків є руки, схрещені на грудях. Руки тут можуть займати три характерні положення. Просте схрещування рукє універсальним жестом, що означає оборонний чи негативний стан співрозмовника. У цьому випадку слід переглянути те, що ви робите або кажете, бо співрозмовник почне уникати обговорення. Потрібно також зважити і на те, що цей жест впливає на поведінку інших людей. Якщо в групі з чотирьох осіб або більше ви схрестили руки в захисній позі, то незабаром можна чекати, що й інші члени групи наслідують ваш приклад. Щоправда, цей жест може означати просто спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера розмови не має конфліктного характеру. окрім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає пальці в кулак., то це свідчить про його ворожість чи наступальну позицію. У цьому випадку слід уповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовнику наслідувати ваш приклад. Якщо це не допомагає, слід постаратися змінити тему розмови. Жест, коли кисті схрещених рук охоплюють плечі(іноді кисті рук впиваються в плечі або біцепси так міцно, що пальці стають білими), означає стримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію з питання, що обговорюється. Цей прийом використовується, коли співрозмовники полемізують, прагнучи будь-що-будь переконати один одного в правильності своєї позиції, причому нерідко супроводжується холодним, трохи примруженим поглядом і штучною усмішкою. Такий вираз обличчя означає, що ваш співрозмовник на межі, і якщо не вжити оперативних заходів, що знижують напруженість, то може статися зрив. руки схрещені на грудях, але з вертикально виставленими великими пальцями рукє досить популярним серед ділових людей. Він передає подвійний сигнал: перший – про негативне ставлення (схрещені руки), другий – про почуття переваги, виражене великими пальцями рук. Співрозмовник, що вдається до цього жесту, зазвичай грає одним або обома пальцями, а при положенні стоячи характерно похитування на підборах. Жест з використанням великого пальця висловлює також глузування або неповажне ставлення до людини, на яку вказують великим пальцем через плече. Жести роздумів та оцінкивідображають стан задуму та прагнення знайти вирішення проблеми. Задумливий (розмірковуючий) вираз обличчя супроводжується жестом «рука у щоки». Цей жест свідчить, що вашого співрозмовника щось зацікавило. Залишається з'ясувати, що спонукало його зосередитися на проблемі. Жест «пощипування перенісся», який зазвичай поєднується із заплющеними очима, говорить про глибоку зосередженість і напружені роздуми. Коли співрозмовник перебуває на стадії ухвалення рішення, він чухає підборіддя. Цей жест зазвичай супроводжується примружуванням очей - співрозмовник ніби розглядає щось вдалині, як би намагаючись знайти там відповідь на своє запитання. ) – це є промовистим свідченням того, що він критично сприймає ваші докази. Жести сумніву та невпевненостінайчастіше пов'язані з чуханням вказівним пальцем правої руки під мочкою вуха або бічної частини шиї (зазвичай робиться п'ять рухів, що чухають). Дотик до носа або його легке потирання – це також знак сумніву. Коли вашому співрозмовнику буває важко відповісти на ваше запитання, він часто вказівним пальцем починає чіпати чи потирати носа. Щоправда, тут слід зробити застереження: іноді люди потирають ніс тому, що він свербить. Однак ті, хто чухає ніс, зазвичай роблять це енергійно, а ті, для кого це служить жестом, лише трохи його потирають. Жести та пози, що свідчать про небажання слухатиі прагненні закінчити розмову досить промовисті. Якщо під час розмови ваш співрозмовник опускає повіки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецікаві або просто набридли, або він відчуває свою перевагу над вами. Якщо ви помітили подібний погляд у свого співрозмовника, врахуйте наступне: необхідно щось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному завершенні розмови. Жест «чухання вуха»свідчить про бажання співрозмовника відгородитися від слів, що він чує. Інший жест, пов'язаний з дотиком до вуха, - потягування мочки вуха - говорить про те, що співрозмовник наслухався вдосталь і хоче сам висловитися. У тому випадку, коли співрозмовник явно хоче швидше закінчити бесіду, він непомітно (і часом неусвідомлено) пересувається або повертається у бік дверей, при цьому ноги його звертаються до виходу. Поворот тіла та положення ніг вказують на те, що йому дуже хочеться піти. Показником такого бажання є також жест, коли співрозмовник знімає окуляри та демонстративно відкладає їх убік. У цій ситуації слід чимось зацікавити співрозмовника чи дати можливість піти. Якщо ви продовжуватимете розмову в тому ж ключі, то навряд чи досягнете бажаного результату. Жести, які свідчать бажання навмисно затягнути часзазвичай пов'язані з окулярами. Для того, щоб затягнути час з метою обміркувати остаточне рішення, співрозмовник робить наступні жести: постійно знімає та надягає окуляри, а також протирає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один із цих жестів відразу ж після того, як запитали людину про його рішення, то найкраще помовчатимемо в очікуванні. Якщо партнер знову одягає окуляри, це означає, що він хоче ще раз «подивитися на факти». Жест «розходжування»є знаком того, що не слід поспішати. Багато співрозмовників вдаються до цього жесту, намагаючись «протягнути час», щоб вирішити складну проблему або прийняти важке рішення. Це дуже позитивний жест. Але з тим, хто ходить, розмовляти не слід. Це може порушити перебіг його думок і перешкодити ухваленню ним рішення. Жести впевнених у собі людей із почуттям переваги над іншими.До них відноситься жест «закладання рук за спину із захопленням зап'ястя». Від цього жесту слід відрізняти жест "руки за спиною в замок". Він говорить про те, що людина засмучена і намагається взяти себе до рук. Цікаво, що чим більше сердить людина, тим вище його рука пересувається по спині. Саме від цього жесту пішов вираз «візьми себе до рук». Це поганий жест, який використовується для того, щоб приховати свою знервованість, і спостережний партнер з переговорів напевно відчує це. Жестом упевнених у собі людей із почуттям переваги над іншими є і жест «закладання рук за голову». Багато співрозмовників дратуються, коли хтось демонструє його перед ними. Жести незгоди можна назвати жестами витіснення,оскільки вони виявляються внаслідок стримування власної думки. Збирання неіснуючих ворсинок із костюма є одним із таких жестів. Співрозмовник, який збирає ворсинки, зазвичай сидить, відвернувшись від інших, і дивиться на підлогу. Це найпопулярніший жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не подобається все, що тут говориться, навіть якщо на словах він погоджується з усім. Жести готовностісигналізують про бажання закінчити розмову чи зустріч і виражаються у подачі корпусу вперед, у своїй обидві руки лежать навколішки чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо будь-який з цих жестів проявляється під час розмови, слід брати ініціативу до рук і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну перевагу та контролювати ситуацію. Крім розглянутих раніше поз і жестів існують й інші, які не менш красномовно передають той чи інший внутрішній стан співрозмовників. Так, за допомогою потирання долонь віддаються позитивні очікування. Зчеплені пальці рук позначають розчарування та бажання співрозмовника приховати своє негативне ставлення до почутого. Мімікамає дуже велике значення у практиці ділового взаємодії. Саме обличчя співрозмовника завжди притягує наш погляд. Вираз обличчя забезпечує постійний зворотний зв'язок: за ним ми можемо судити, зрозуміла нас людина чи ні, чи хоче вона щось сказати у відповідь. Міміка свідчить про емоційні реакції людини. Оскільки обличчя є своєрідним перехрестям, на якому виявляються невербальні особливості, мімічні аспекти є найбільш виразними. Розглянемо мімічні реакції, які дозволяють нам визначити, чи обманює нас співрозмовник чи ні
.Сила голосу- це його гучність, яка залежить від активності роботи органів дихання та мови. Людина має вміти варіювати силу голосу залежно та умовами комунікації. Тому однаково необхідне вміння говорити як голосно, і тихо.
Висота голосу- це його здатність до тональних змін, тобто його діапазон. Для звичайного голосу характерний діапазон у півтори октави, однак у побутовому мовленні людина найчастіше використовує лише 3-4 ноти. Розширення діапазону робить виразніше.
Тембром голосуназивають його неповторне індивідуальне забарвлення, яка обумовлена будовою мовного апарату, головним чином характером обертонів, що утворюються в резонаторах - нижніх (трахея, бронхи) і верхніх (ротовій порожнині і порожнині носа). Якщо нижніми резонаторами ми не можемо довільно керувати, використання верхніх резонаторів може піддаватися вдосконаленню.
Під милозвучністю голосурозуміється чистота його звучання, відсутність неприємних призвуків (хрипоти, сиплості, гугнявості тощо). У поняття милозвучності включається насамперед дзвінкість. Голос звучить дзвінко, коли він резонує у передній частині порожнини рота. Якщо ж звук формується біля м'якого піднебіння, він виходить глухим і тьмяним. Дзвінкість голосу залежить і від зібраності звуку (його концентрації передніх зубів), від спрямованості звуку, і навіть від активності губ.
Благозвучність голосу має на увазі, крім того, і свободу його звучання, що досягається вільною роботою всіх органів мови, відсутністю напруги, м'язових затискачів. Така свобода досягається ціною довгих вправ. Благозвучність голосу не слід ототожнювати з благозвучністю мови.
Благозвучність мови- це відсутність у мові поєднання чи частого повторення звуків, що ріжуть слух. Благозвучність мови передбачає найбільш досконале поєднання звуків, зручне для вимови та приємне для слуху. Наприклад, викликає какофонію (тобто оцінюється як погано звучить) повторення в межах фрази або словосполучення свистячих і шиплячих звуків без спеціальних стилістичних цілей: "в нашому класі багато учнів, які сумлінно готуються до іспитів, що наближаються, але є ще й ледарі"; нанизування слів з кількома приголосними поспіль: " всіх почуттів погляд є шляхетніше " ; не рекомендується будувати фрази так, щоб виходило сяйво голосних: "і в Іоанна". Проте до техніки мови проблеми її милозвучності не належать.
Політність голосу- це його здатність бути добре чутним на значній відстані без збільшення гучності.
Рухливістю голосу- це його здатність без напруги змінюватися за силою, висотою, темпом. Ці зміни не повинні бути мимовільними, у досвідченого оратора зміна певних якостей голосу завжди має певну мету.
Під тоном голосумають на увазі емоційно-експресивну забарвленість голосу, що сприяє висловленню в мові його почуттів і намірів. Тон мови може бути добрим, злим, захопленим, офіційним, дружнім тощо. Він створюється за допомогою таких засобів, як збільшення чи ослаблення сили голосу, паузація, прискорення чи уповільнення темпу мови.
Темп мовине є безпосереднім властивістю самого голосу людини, проте вміння варіювати при необхідності швидкість вимови слів і фраз також можна віднести до навичок, вдосконаленням яких повинна займатися дисципліна «Техніка мови».
СТРУКТУРА ПУБЛІЧНОГО МОВЛЕННЯ:
lВступ - привернути увагу слухачів, підготувати аудиторію до сприйняття основної частини; завоювати довіру, симпатію аудиторії; викликати інтерес до предмета мови.
lОсновна частина - повідомити інформацію; обґрунтувати її.
lВисновок - підсумувати сказане; зробити висновки; закріпити основну думку у пам'яті слухачів (повторити коротко); Закликати до дії.
lВСТУП - спосіб включення слухачів у вирішення головних проблем мовлення, привернення уваги до обговорюваної теми, питання. Необхідно їхню увагу повернути у свій бік, зачепитиувагу несподіваним прикладом, питанням, парадоксом. Сильне і яскраве вступ змусить на початку багато чого від вас чекати і якщо ви в основному не витримаєте яскравості, оригінальності вступу, то ви знайшли один з вірних способів упустити себе як оратора, вчителя, в кінці заняття.
Тому можна блиснути, але не засліплювати вступом.
. Від того, як збудовано вступ, залежить перше враження слухачів про промовця.основна частина- те основне, що хочете сказати, довести, передати, у чому переконати. У головній частині послідовно розгортається теза з урахуванням взаємодії зі слухачами. ТЕЗА- це основне положення, яке вчитель збирається доводити чи захищати.
Надбання мистецтва оратора:
«Створити вступ до промови, щоб привернути слухача, порушити його увагу та підготувати до своїх повчань; викласти справу коротко і зрозуміло, щоб у ньому було зрозуміло; обґрунтувати свою точку зору та спростувати неприємну і зробити це не безладно, а за допомогою такої побудови окремих доводів, щоб загальні наслідки випливали із приватних доказів; нарешті, замкнути це все займистим або заспокійливим висновком» (Цицерон).
Надбання мистецтва оратора:
Те, що оратор говорить на закінчення, його останні слова продовжують звучати у вухах слухачів, коли він уже закінчив виступ і, мабуть, їх пам'ятатимуть найдовше»
Подібна інформація.
Жест не рух тіла, а рух душі.
Ф.І. Шаляпін
Жести - це будь-які рухи, що підсилюють враження від висловлюваних ідей промовця. Вони являють собою прояви його настрою та думок. Зазвичай вважається, що жести полягають у рухах рук і пензлів, і справді, це найвиразніші і кидаються у вічі жести. Але жестом вважається будь-який рух з метою підкреслити значення слів, що вимовляються. Майже неможливо говорити із захопленням і переконано без поєднання рухів голови, шиї, плечей, корпусу, стегон та ніг.
Таким чином, жестикуляція властива всім, не тільки одним професійним ораторам. В ораторському мистецтві використовуються:
- 1. Ритмічні жести. Вони підкреслюють логічний наголос, уповільнення та прискорення мови, місце пауз.
- 2. Емоційні. Вони передають відтінки почуттів (стислий кулак, овальний рух руки та ін.).
- 3. Вказівні. Їх рекомендується використовувати в дуже поодиноких випадках, коли є предмет, наочний посібник, на які можна вказати.
- 4. Образотворчі. Вони наочно уявляють предмет, показують його (наприклад, гвинтові сходи).
- 5. Символічні. Вони мають певну інформацію. До цієї групи належать жест категоричності (шабельна відмашка пензлем правої руки), жест протиставлення (кисть руки виконує у повітрі рух "там" і "тут"), жест роз'єднання (долоні розкриваються в різні боки), жест узагальнення (овальний рух двома руками одночасно ), жест об'єднання (пальці чи долоні рук з'єднуються).
Звичайно ж оратору необхідно дотримуватись певних правил жестикуляції, адже один неправильний рух або неправильно зрозумілий аудиторією жест, може нашкодити оратору.
- 1. Жести мають бути мимовільні. Оратор повинен вдаватися до жесту в міру відчуття потреби у ньому.
- 2. Жестикуляція не повинна бути безперервною. Не слід жестикулювати руками протягом усього мовлення. Не кожна фраза потребує підкреслення жестом.
- 3. Потрібно навчитися керувати жестами. Слід пам'ятати, що жестикуляція - елемент рівноваги всієї пози. Ніколи жест не повинен відставати від слова, що підкріплюється ним.
- 4. Внесення різноманітності у жестикуляцію. Не можна користуватися без розбору одним і тим самим жестом у всіх випадках, коли потрібно надати словам виразність.
- 5. Жести повинні відповідати своєму призначенню. Їх кількість та інтенсивність повинні відповідати характеру мови та аудиторії.
Таким чином, найкраща риса у зовнішньому вигляді оратора - коректність. У правильній позі поєднуються невимушеність постави та легкість рухів. З першого до останнього слова оратор повинен боротисяза увагу та інтерес аудиторії, за готовність сприйняти, що він каже, за бажання погодитися з ним і наслідувати його пропозиції.
Для цього оратор постійно підтримує психологічний контакт зі слухачами, безперервно загострює їх інтерес, домагається їхнього розташування, долає байдужість, критичні чи просто недоброзичливі установки аудиторії і, зрештою, розважає, задовольняє допитливість, надихає, переконує та закликає до дії мотивів виступу.
Ораторство – не менш важке мистецтво, ніж будь-яке інше. Над цим необхідно багато працювати і, звичайно, виступати публічно. Адже знати просто теорію успішного ораторського виступу, прийоми встановлення та підтримки контакту з аудиторією недостатньо, потрібна практика, щоб показати знання теорії на ділі.