Мова - один із найважливіших інструментів досягнення успіху в бізнесі, політиці, творчості, коханні, у вихованні дітей. Від того, наскільки переконливо, захоплююче та грамотно ми говоримо, залежить, як нас слухають і що зрештою чують.
Ми зібрали 25 принципів та порад, які дозволять вам говорити більш переконливо.
1. Говори "і" замість "але".
Наприклад: "Це ви добре зробили, і якщо ви ...", замість: "Так, це добре, але Ви повинні ...". Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говори "і" замість "і все ж таки".
Наприклад: «Я розумію, що ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте…», замість: «Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще…». Тому що «і все ж таки» каже співрозмовнику, що тобі глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи запитання.
3. Використовуй слово "для" замість слова "проти".
Наприклад: «Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію», замість «Що мені ще придумати проти нудьги?»
4. Уникай грубого «ні»оскільки «ні», сказане з відповідною інтонацією, може справити дуже негативне враження на співрозмовника.
5. Викресли вираз «чесно кажучи» зі свого лексикону, Тому що воно звучить так, ніби чесність для тебе - виняток.
6. Говори "не так", "не зараз" замість "ні".
Наприклад: "У такому вигляді мені це не подобається", "На даний момент у мене немає на це часу", замість "Ні, мені це не подобається" "Ні, у мене немає часу". Тому що "ні" відштовхує. «Ні» – це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Зміни кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
Наприклад: «Ви вже зробили половину», замість «Ви зробили ще половину?». Тому що слово «вже» перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудь слова «тільки» та «просто» або замініть їх на інші.
Наприклад: "Це моя думка", "Така моя ідея", замість: "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея".
9. Прибери слово "неправильно".Краще запитай уточнююче питання і покажи співрозмовнику, що ти теж намагаєшся вирішити проблему.
Наприклад: «Це вийшло не так, як треба. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її у майбутньому», замість «Неправильно! Це лише твоя вина».
10. Говори «в» і «у стільки» замість «десь» та «в районі».Точно призначайте термін та час.
Наприклад «Я зателефоную в п'ятницю», «Я зателефоную вам завтра об 11 годині», замість «Я зателефоную наприкінці тижня», «Я зателефоную завтра в районі 11».
11. Задавай відкриті запитання.Не задовольняйся складними відповідями «так» чи «ні».
Наприклад: "Як вам це сподобалося?", "Коли мені можна буде вам передзвонити?", замість "Вам це сподобалося?", "Можна буде вам передзвонити". Тому що питання з «як», «що» чи «хто» здобувають цінну інформацію.
12. Користуйся виразом «З цього моменту я…», замість «Якби я…».
Наприклад: «З цього моменту я уважніше прислухатимуся до порад», замість «Якби я послухалася його поради, тоді б цього не сталося». Тому що «Якби я…» шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання «З цього моменту я…» – гарна основа для такої позиції.
13. Перестань ухилятися за допомогою «треба б» і «потрібно».
Краще: «Важливо зробити цю роботу в першу чергу», замість «Треба про це подумати», «Треба спочатку закінчити цю роботу». «Треба б» і «треба» не стверджують нічого конкретного. Наприклад: «Тобі це слід доробити», «Вам слід віддавати пріоритет цій роботі».
14. Говори «Я зроблю» або «Я хотіла б» замість «я винна».
Наприклад: «Я хотіла б спочатку трохи подумати», «Я спочатку зберу потрібну інформацію», замість «Я повинна спочатку трохи подумати», «Я повинна зібрати інформацію». "Я повинна" пов'язана з примусом, тиском або зовнішнім визначенням. Все, що ти робиш із такою настановою, ти робиш не добровільно. «Я зроблю» або «Я б хотіла» звучить для інших набагато позитивніше, дружньо та мотивовано.
15. Викресли слова "взагалі-то" і "власне" зі свого словника.
Наприклад: "Це правильно", замість "Ну, взагалі це правильно". «Взагалі» не містить жодної інформації та сприймається як обмеження.
16. Говори «Я рекомендую вам» замість «Ви повинні».
Наприклад: "Я раджу вам довіритися мені", "Я рекомендую вам подумати над цим", "Я раджу вам прийняти рішення якнайшвидше". Словами «повинні» і «слід» ти піддаєш співрозмовника тиску і відбираєш у нього можливість самостійно прийняти рішення. «Я рекомендую вам» звучить більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйся альтернативами до «Я раджу вам», такими як «Я прошу вас» і «Я вам вдячна».
Наприклад: "Я прошу вас прийняти рішення якнайшвидше", "Я вдячна вам, якщо ви мені довіряєте", замість "Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу вас" і "Я вам вдячний" дуже легко сказати, і вони роблять диво.
18. Відмовся від усіх форм заперечення; краще висловлюйся позитивно.
Наприклад: «Все буде в порядку», «Це справді хороша ідея», «Це легко для мене», замість «Це для мене не проблема», «Ідея справді непогана», «Це буде неважко для мене». Говорячи запереченнями, ти йдеш довгим шляхом. Це надто складно і може спричинити неприємні асоціації. Говоріть прямо та позитивно.
19. Уникай також інші типові форми з "не".
Наприклад: «Будь ласка, зрозумійте мене правильно», «Будь ласка, подумайте про…!», «Будь ласка, стежте за….!», замість «Будь ласка, не зрозумійте мене неправильно», «Будь ласка, не забудьте, що….!» , «Давайте не втрачати це на увазі!». Такі негативні вислови перетворюй на позитивні. Зрозуміло кажи, чого ти хочеш. Зосереджуй тим самим усю увагу на бажаній меті.
20. Користуйся «мотивуючими запереченнями».
Наприклад: «Те, що ти сказав, не зовсім правильно», «Тут я з вами не зовсім згодна», замість «Те, що ти сказав, неправильно», «Тут я мушу вам заперечити». Мотивуючий заперечення має сенс у ситуаціях, коли тобі потрібно повідомити іншу людину щось неприємне або повністю відкинути її припущення. Важливо, щоб ти представляла свою думку і говорила правду. За допомогою мотивуючого заперечення ти можеш сказати це ввічливіше. Ти акцентуєш увагу на наміченій меті.
21. Вважай за краще точні поняття замість неспецифічних дієслів «робити», «працювати» і «займатися».
Наприклад: «Ми поки що не прийняли рішення щодо….», «Я якраз читаю протокол», «Справжнє становище таке, що…», замість «Ми тут поки що не можемо розібратися», «Я зараз працюю з протоколом», «Ми робимо все, що можемо. Неспецифічні дієслова залишають надто велику свободу для тлумачень.
22. Задавайте питання з «коли» та «як» замість таких, на які можна лише відповісти «так» чи «ні».
Наприклад: "Коли ви зможете допомогти мені ....?", "Коли ми зможемо зібратися?", "Коли я зможу з вами поговорити?". У відповідь на запитання «чи» ми отримаємо реакцію лише у вигляді «так» чи «ні». Не питай, можливо «то» чи то, а продемонструй своє позитивне очікування за допомогою «коли» і «як».
23. Підключайте іншого за допомогою «ви» та «ми», замість того, щоб постійно ставити себе в центр уваги за допомогою «я».
Наприклад: "Тепер ви бачите в чому справа", "Будь ласка, дайте мені вашу адресу", "Зараз ми разом розберемося", замість "Зараз я покажу, в чому справа", "Мені ще потрібна ваша адреса", "Зараз я вам це поясню». Якщо ти весь час говориш від першої особи, то ти висуваєш на передній план себе та свої дії. Вживання «ви» і «ми» об'єднує та концентрує увагу на співрозмовнику теж.
24. Викресли зі свого словника «ніколи», «кожен», «все», «завжди» і натомість будь конкретною.
Наприклад: «Тут ви мені обов'язково допоможете!», «Ви другий тиждень спізнюєтеся», «… і … заздрять моєму успіху», замість «Мені ніколи ніхто не допомагає», «Ти весь час спізнюєшся», «Вони всі заздрять моєму успіху» . Забери узагальнення. Подумай, що саме сталося, кого це стосується, коли це сталося. Чітко позначайте свої цілі. Узагальнення створюють негативне сьогодення та обмежують можливості у майбутньому.
25. Видобуй реакцію співрозмовника за допомогою напіввідкритих питань.
Наприклад: "Наскільки сильно вам це сподобалося?", "Які ще питання є з вашого боку по суті?", замість "Як вам це сподобалося?" "Як вам моя ідея?", "Які у вас ще питання?".
У нашій Бібліотеці ви можете прочитати огляд книги, Майкл Клейтон розповідає у своїй книзі про те, як налагодити контакт із співрозмовником, як навчитися не боятися великої аудиторії, як говорити переконливо і цікаво, «зачепити» слухачів, викликати полеміку.
Навчитися говорити красиво в наш час, дійсно важливо. До мене часто звертаються з такими питаннями: як впливати на людину мовою? "Як бути: мене ніхто не чує, ніхто не любить?"; «Мене ніхто не слухає, що робити?»; "Люди мене не чують і в компанії мене не помічають, як виправити ситуацію?" Узагалом всі ці питання можна звести до однієї теми: як говорити красиво, щоб зацікавити!
Зацікавити фразою
Практично кожній людині хочеться говорити так, щоб зацікавити і захопити будь-якуаудиторію і щоб люди слухали уважно і навіть із захопленням; хочеться заінтригувати слухачів буквально з перших слів – однією фразою! І це нормальне бажання. Хороші навички промови допоможуть і, головне її, і бути цінним співробітником.
Той, хто вміє красиво і переконливо говорити, обов'язково приверне і зможе домовитися з начальством о. А тому, хто не може блиснути інтелектом та вмінням вести діалог навряд чи вдасться, хоч із начальством, хоч із сусідом.
Що ж для цього потрібне? Частково подібна тема вже розглядалася у статті, адже оратор, учитель, та й взагалі будь-який оповідач, має стати для слухачів саме співрозмовником. Продовжуючи тему, зараз розберемося, чого НЕ МОЖНА допускати в розмові, щоб слухачі не втратили до вас інтересу і що, навпаки, потрібно робити, щоб цей інтерес у слухачів викликати.
П равильно і красиво говорити означає - розвивати мову.
ІНТОНАЦІЯНічого дивного немає, якщо не слухають людину щось бурмочучого, буркотливого собі під ніс і запинаючого. Ви звертали колись увагу на те, ЯК ви кажете? Як ви розповідаєте? Чи можна вашу інтонацію назвати захопленою, самозабутньою, романтичною, виразною, дивовижною, таємничою, чарівною, лякаючою чи насторожуючою? Прислухайтеся з якою емоційною силою ви щось розповідаєте іншим. Якщо вам важко оцінити, є кілька способів зробити це: запитати інших, записати на диктофон, прослухати себе і порівняти з іншими (цікавими оповідачами). 
ТРЕНУВАННЯ. Щоб навчитися говорити проникливо, емоційно та вражаюче необхідно тренуватися. Як же розвинути мову? Одне з нескладних та ефективних тренувань, це повторення за актором чи диктором його інтонації. Повторюйте, «передражуйте», записуйте на диктофон, слухайте себе з боку і знову повторюйте, записуйте, слухайте… . Домагайтеся тренування максимальної схожості.
Здавалося б, на першому місці має бути зміст промови, але є дещо не менш важливе, а можливо і більше для того, щоб вас слухали з цікавістю. Все «але» полягає в тому, що висновки про подальший вміст вашої мови слухачі роблять на підставі вашої інтонації, оскільки саме вона показує ваше ставлення до того, щови кажете. А далі працює ефект «зараження», він набагато швидше за аналіз. Поки що, це ще, ви свою промову доведете…! А ставлення до своєї розповіді ви показуєте ще не висловивши суть думки словами, на самому початку своєї мови: інтонацією, мімікою, жестами, темпом мови та звучанням голосу! Тому говорити без емоцій, монотонно, поспіхом і нерозбірливо НЕ МОЖНА.Слухати не однозначно.
Як навчитися гарно говорити.
ТЕХНІКА МОВЛЕННЯ
ЩО РОБИТИ ПОТРІБНО? Звичайно, всі вправи з техніки мови в рамках цієї статті ми не розглядатимемо. Однак, завдяки їй ви краще знатимете, що шукати в літературі та інтернеті. Наприклад, вам потрібно набирати фрази та шукати книги з техніки мови та риторики, а також ораторській майстерності. Тут ми розглядаємо лише деякі вправи, поради та поширені помилки, які заважають людині гарно говорити.
Вправи: Навчіться говорити з правильною інтонацією та з емоціями Для початку вам потрібно включити діалог або монолог із фільму або передачі. Прослухавши короткий епізод, повторіть його інтонаційно. Слова не вимовляйте. Тільки "Ла-Ла-Ла, на-на-на або там-там-тарам". Загалом, кажіть, що хочете, це не важливо. Важливо говорити з тією ж інтонацією, що й артист, за яким ви повторюєте.
Уважно стежте за паузами, диханням, тембром голосу, логічним наголосом, гучністю голосу (його підвищенням та зниженням) та швидкістю мови артиста. Незабаром ви зрозумієте, що на певну інтонацію у людей виникають певні реакції, незалежно від того, що говорить той, хто говорить. Особливо це важливо, коли ви звертаєтеся до когось із проханням. Від того, ЯК ви це робите, залежить половина успіху.
Як зробити голос гарним.
ТРЕНУВАННЯ звучання голосу
Дуже важливий регістр, у якому ви кажете. Можливо, ви помічали наскільки неприємними або, навпаки, приємними, бувають голоси у деяких людей. Найчастіше це не якась даність від народження. На те, як звучатиме ваш голос можна вплинути. Наприклад, н е треба говорити у верхньому голосовому регістрі. Звук від цього виходить писклявим, затиснутим або гнусовим. Чим ближче до носа маєте вихід звуку, тим неприємніше звучатиме ваш голос. Про голосові регістри та освіту звуку вам необхідно знайти додаткову інформацію в літературі та інтернеті.Намагайтеся, щоб звук утворювався на рівні грудей або діафрагми. Чим нижче регістр, тим вагоміше ваша мова. З нижнього регістру неможливо говорити стрибками, швидко, невиразно, пискляво, гугняво. До того ж, щоб говорити з нижнього регістру, потрібно набирати достатню кількість повітря і робити паузи. Тому голос звучатиме оксамитово, вагомо та переконливо.
Щоб звикнути так говорити, тренуйтеся кожен день перед дзеркалом, читаючи повільно вірші або довгі речення (афоризми, приказки). Покладіть долоню на груди або діафрагму і намагайтеся, щоб при дикламуванні звук утворився під вашою долонею. У процесі тренувань ви помітите, що у вас буде більше часу, щоб оформити думку, ваша мова звучатиме переконливіше і хвилювання не буде.
Запишіть на диктофон, як ви говорили до тренувань і як після… Підсумуємо цей пункт:
Як зацікавити співрозмовника. Як казати, щоб тебе почули
Часто доводиться чути таке запитання: як зацікавити людину в діалозі? Запитайте себе, як зазвичай починаєте щось розповідати. З яких слів починаєте? В який момент вступаєте? Чи паузи в пропозиціях?
Якось давно я помітила цікаву закономірність. Парадоксальну. Коли мені було важливо спитати, попросити, переконати, люди мене практично не слухали та швидко відмовляли. «Ось, думаю — «люди мене не чують і не хочуть слухати, що робити?» А коли я просто говорила, щось міркуючи сама з собою, на півслові зупиняючись і замовкаючи, мене допитували, що ж я хотіла сказати. Навіть начальство не лінувалося вискочити з кабінету і питати про покинуту мимохіть фразу.
«Прямо дратують своїми питаннями. Я вже забула до чого це брякнула, вже на іншу увагу переключила, а вони від мене всі домагаються чого я хотіла сказати?! Це ж взагалі не важливо!», — думала я.
«Треба ж, коли приходиш, напружуєшся, намагаєшся добитися чогось, від тебе обробляються. А коли нічого особливо цінного і важливого не хотів говорити — на тобі! — «вийми та поклади». Тобто «викладіть ваші бажання, а ми з цікавістю вислухаємо». І тут мене осяяло. Ось у чому фішка! Люди люблять недомовленість, таємничість та таємність. Інформацію, яка вам важлива, цінна порада чи допомога, можна легко отримати! Потрібно тільки брякнути будь-яку фразу і замовкнути.
Як зацікавити будь-яку аудиторію.
ІНТРИГУЄМО ОДНІЙ ФРАЗОЮ
Швидко зацікавити аудиторію буквально з однієї фрази цілком реально. Починайте взагалі хоч із чого: "Тут таке було ...", "Я зовсім не знаю ...", "Що ж робити ...", "Ах ти, як же це ...", "Ну, нічого собі!".Після цієї однієї (будь-якої з них) фрази замовчіть і нічого не кажіть. Терпіть! Нічого більше не треба говорити. Або (якщо бачите, що не почули) додайте: «а, гаразд, чого там». І все! Більше нічого не кажіть. Продовжуйте займатися своїми справами. Сприймайте це як гру або вправу, в якій продовжити розмову можна тільки якщо тебе почали питати про те, що ти хотів сказати. У випадку, якщо ви знаходитесь в компанії кількох людей, а запитують, що ви хотіли сказати не ті, хто вам потрібен, тоді відповідайте: «Та ні, це може знати тільки такий-то» (трохи гучніше щоб він почув), і після цього знову вперто мовчіть. Якщо «якийсь» виявився міцним горішком і не реагує, тоді кажіть: «ну нічого, я у Смирнова запитаю (називаєте когось із відсутніх). Цих пауз і таємниць має вистачити, щоб розпалити інтерес у будь-якого об'єкта. Причому не важливо, хто ваші співрозмовники: друзі, колеги, учні, товариші по службі. Після інтригуючої паузи завжди слідує очікування слухачів. Вони хочуть знати, що має бути далі. Звичайно, бувають особливі випадки (інтелект, завантаженість та досвід у людей різні), але це дуже рідкісні екземпляри. У такому випадку напишіть про свою ситуацію сюди, на сторінку . Ми обов'язково допоможемо. Отже, у цьому пункті ми з'ясували, що:
НЕ МОЖНА і НЕПРАВИЛЬНО:
- Починати розмову з напору, обурення, образи, претензій та інше.
- Довго і занудно розповідати людині про свої проблеми, відчуваючи її терпіння.
- Говорити, не обміркувавши заздалегідь, саме чого ти хочеш.
- Звертатися до людини, думаючи, що саме вона і ніхто інший, повинен вирішити твою проблему (через це і з'являється неприємна інтонація, що відрізняється занудністю, обуренням, нав'язливістю та іншими негативними відтінками). Завжди є інші люди, джерела, напрямки діяльності, структури та інстанції, у які можна звернутися чи пошукати інформацію.
Потрібно та ПРАВИЛЬНО
- Починати говорити ненав'язливо (начебто між іншим), коротко, загадково, здалеку (недоказана репліка, початок питання, або незрозуміло кому питання « ну чому так буває, як це зрозуміти, вирішити?.п). Будь-яка з цих реплік у слухачів викличе запитання, якщо після неї замовкнете.
- Навчитися зупинятися та робити задумливі паузи після першої фрази!
- Запишіть ці фрази та додайте свої. На знижку вам дам ще кілька: "Уявляєте!", "У справи!", "Ось це номер!", "А ви знали, що?", "Може бути я скажу дурість" (про себе додайте "а може і не скажу, ха-ха") , "Якось цікаво виходить ...", "Ви не помічали?"
Як гарно розмовляти, навчитися гарно та переконливо говорити
Чи бувало з вами так, що хтось інший розповідає те саме, що ви намагалися розповісти щойно. Або навіть він розповідає більш беззмістовні речі, ніж хотіли розповісти ви, але його при цьому з великим інтересом слухають, а вас немає? Чи було таке?
Напевно, ви думали: «Все, я не цікавий. У компанії мене не помічають і не помітять ніколи! Тоді зверніть увагу довкола чого обертаються ваші фрази. « Янецікавий», « Менене помічають» — лише особисті займенники! Спрямованість винятково на себе особисто! Виходить, замість того, щоб цікаво викласти розповідь, ви думали про те, щоб: сподобатися, не збитися; щоб не обсміяли, не розкритикували; не подумали чогось; не завадили домовити; не втекли у своїх справах і таке інше… Помітили скільки цих «НЕ»? А що це означає? Це означає, що у вас установка на уникнення невдач, а не на успіх. Що ж правильно думати, коли щось розповідаєш іншим?
ТРЕБАдумати про те: — як цікаво передати особливості об'єкта про який кажете: емоції, хода, жести, зовнішність (якщо це люди), форми та обсяги тощо. (якщо це речі); чи зрозуміли вас слухачі? Спостерігайте за їх реакцією: міміка жести, вигуки, зауваження. Уточнюйте, щоб їм було зрозуміліше. Реагуйте на запитання, вигуки, вираз обличчя та інше посиленням чи навпаки зниженням голосу, мімікою, жестами чи повторенням думки зі свого боку. Давайте реакцію у відповідь і будете дуже цікавим співрозмовником.
Інші важливі моменти у мові гарного оратора та оповідача
Ще кілька корисних порад, щоб ви більше ніколи не говорили: Мене ніхто не слухає, не любить, ніхто не поважає, не розуміє, ніхто не чує.
- НІКОЛИ НЕ НАМАГАЙТЕСЯ ПЕРЕКРИЧАТИ СПІВЧИКА, КРАЩЕ, НАВПАКИ, ПОЧАТИ ГОВОРИТИ ЗНАЧНО ТИШЕ, ЗАМОВИТИ АБО СКАЗАТИ ОДНУ З НЕЗАКІНЧЕНИХ ФРАЗ.
- Навчіться ставити запитання
- ЗАКАНЧУЙТЕ ФРАЗУ НОТІ НИЖЧЕ (надає авторитетність). Для цього також потрібні тренування. Нотою вище можна закінчувати лише запитання — така інтонація передає сумніви.
- ЗБІЛЬШУЙТЕ РОЗМІР СВОЇХ ПРОПОЗИЦІЙ ЗА РАХУНОК ПРИКЛАДНИХ, І НАРІЧЧЕНЬ.
- вивчіть напам'ять кількох цікавих афоризмів і фраз типу: «Далеко не всяка новонароджена виростає заглядівчиною, стає головокружаниною, доживає до нев'явами і знаходить мудрість посмішки»
- ВИКОРИСТОВУЙТЕ ВІДКРИТІ ЖЕСТИ (це викликає довіру).
Використовуючи дані техніки у повсякденній розмові з людьми, ви помітите, що стали значно краще говорити, і отримали владу над словами, а також опануйте принципи переконливої мови.
1. Існує одна досить кумедна і цікава вправа для розвитку ваших літературних здібностей. Візьміть абсолютно будь-який предмет домашнього побуту, наприклад качалку або навіть пральну машину і протягом 5-7 хвилин спробуйте розповідати про нього літературною гарною мовою. Спочатку це буде даватися не просто, зате з кожним разом у вас буде вийдуть все краще і краще. Потроху починайте збільшувати час вашого тренування та ускладнюйте завдання (чим важче описати предмет, тим краще) вибираючи все нові та важкі теми. Подібні вправи допоможуть вам навчитися підбирати вірні слова, після чого ви зможете без проблем говорити про будь-який предмет годинами, навіть про ту ж качалку.
3. Вам обов'язково потрібно стежити за темпом своєї промови. Найчастіше монотонна млява мова викликає нудьгу та байдужість. Намагайтеся витримати паузу і деякі моменти спробуйте виділяти емоціями, але не переборщіть.
4. Під час розмови використовуйте приказки, цитати тощо. Це надасть вашій промові велику перевагу. Ну і куди ж без гумору. Жартуйте, як і над собою так і в цілому, якщо гумору вимагає ситуація.
5. Для того щоб добре тренувати свої навички хорошої мови, вам потрібне велике коло спілкування. Якщо такого немає, тоді можна скористатися телевізором, інтернетом або радіо. Можна брати приклад із улюбленого телеведучого чи якогось шоу-мена: повторювати його фрази, дивитися на його емоції, копіювати інтонації.
6. Більше читайте!: Книги, журнали, статті, газети. Тим самим ви поповнюватимете свій словниковий запас і
25 працюючих принципів переконливої мови
1. Говори "і" замість "але".
Наприклад: "Це ви добре зробили, і якщо ви..." замість: "Так, це добре, але Ви повинні...". Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говори "і" замість "і все ж таки".
Наприклад: "Я розумію, що ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте...", замість: "Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще...". Тому що "і все ж таки" говорить співрозмовнику, що тобі глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи питання.
3. Використовуй слово "для" замість слова "проти".
Наприклад: "Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію", замість "Що б мені ще придумати проти нудьги?"
4. Уникай грубого "ні",оскільки "ні", сказане з відповідною інтонацією, може справити дуже негативне враження на співрозмовника.
5. Викресли вираз "чесно кажучи" зі свого лексикону,тому що воно звучить так, ніби чесність для тебе – виняток.
6. Говори "не так", "не зараз" замість "ні".
Наприклад: "У такому вигляді мені це не подобається", "На даний момент у мене на це немає часу", замість "Ні, мені це не подобається" "Ні, у мене немає часу". Тому що "ні" відштовхує. "Ні" – це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Зміни кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
Наприклад: "Ви вже зробили половину", замість "Ви зробили ще половину?". Тому що слово "вже" перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудь слова "тільки" та "просто" або замініть їх іншими.
Наприклад: "Це моя думка", "Така моя ідея", замість: "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея".
9. Забери слово "неправильно".
Краще запитай уточнююче питання і покажи співрозмовнику, що ти теж намагаєшся вирішити проблему.
Наприклад: "Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її в майбутньому", замість "Неправильно! Це тільки твоя вина".
10. Говори "в" і "у стільки" замість "десь" і "в районі".
Точно призначайте термін та час.
Наприклад "Я подзвоню у п'ятницю", "Я подзвоню вам завтра об 11 годині", замість "Я подзвоню наприкінці тижня", "Я подзвоню завтра в районі 11".
11. Задавай відкриті запитання.
Не задовольняйся складними відповідями "так" чи "ні".
Наприклад: "Як вам це сподобалося?", "Коли мені можна буде передзвонити вам?", замість "Вам це сподобалося?", "Можна буде вам передзвонити". Тому що питання з "як", "що" чи "хто" здобувають цінну інформацію.
12. Користуйся виразом "З цього моменту я...", замість "Якби я...".
Наприклад: "З цього моменту я уважніше прислухатимуся до порад", замість "Якби я послухалася його поради, тоді б цього не трапилося". Тому що "Якби я..." шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання "З цього моменту я..." – гарна основа для такої позиції.
13. Перестань ухилятися за допомогою "треба б" і "треба б".
Краще: "Важливо зробити цю роботу в першу чергу", замість "Треба про це подумати", "Треба спочатку закінчити цю роботу". "Треба б" і "треба б" не стверджують нічого конкретного. Наприклад: "Тобі це слід доробити", "Вам слід віддавати пріоритет цій роботі".
14. Говори "Я зроблю" або "Я б хотіла" замість "я винна".
Наприклад: "Я хотіла б спочатку трохи подумати", "Я спочатку зберу потрібну інформацію", замість "Я повинна спочатку трохи подумати", "Я повинна зібрати інформацію". "Я повинна" пов'язана з примусом, тиском чи зовнішнім визначенням. Все, що ти робиш із такою настановою, ти робиш не добровільно. "Я зроблю" або "Я б хотіла" звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо та мотивовано.
15. Викресли слова "взагалі-то" та "власне" зі свого словника.
Наприклад: "Це правильно", замість "Ну взагалі це правильно". "Взагалі" не містить жодної інформації та сприймається як обмеження.
Наприклад: "Я раджу вам довіритися мені", "Я рекомендую вам подумати над цим", "Я раджу вам ухвалити рішення якнайшвидше". Словами "маємо" і "слід" ти піддаєш співрозмовника тиску і відбираєш у нього можливість самостійно прийняти рішення. "Я рекомендую вам" звучить більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйся альтернативами до "Я раджу вам", такими як "Я прошу вас" та "Я буду вам вдячна".
Наприклад: "Я прошу вас прийняти рішення якнайшвидше", "Я вдячна вам, якщо ви мені довіряєте", замість "Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу вас" і "Я вам вдячний" дуже легко сказати, і вони творять диво.
18. Відмовся від усіх форм заперечення; краще висловлюйся позитивно.
Наприклад: "Все буде в порядку", "Це справді хороша ідея", "Це легко для мене", замість "Це для мене не проблема", "Ідея справді непогана", "Це буде неважко для мене". Говорячи запереченнями, ти йдеш довгим шляхом. Це надто складно і може спричинити неприємні асоціації. Говоріть прямо та позитивно.
19. Уникай також інші типові форми з "не".
Наприклад: "Будь ласка, зрозумійте мене правильно", "Будь ласка, подумайте про...!", "Будь ласка, стежте за....!", замість "Будь ласка, не зрозумійте мене неправильно" ....!", "Давайте не втрачати це з уваги!". Такі негативні вислови перетворюй на позитивні. Зрозуміло кажи, чого ти хочеш. Зосереджуй тим самим усю увагу на бажаній меті.
20. Користуйся "мотивуючими запереченнями".
Наприклад: "Те, що ти сказав, не зовсім правильно", "Тут я з вами не зовсім згодна", замість "Те, що ти сказав, неправильно", "Тут я мушу вам заперечити". Мотивуючий заперечення має сенс у ситуаціях, коли тобі потрібно повідомити іншу людину щось неприємне або повністю відкинути її припущення. Важливо, щоб ти представляла свою думку і говорила правду. За допомогою мотивуючого заперечення ти можеш сказати це ввічливіше. Ти акцентуєш увагу на наміченій меті.
21. Вважай за краще точні поняття замість неспецифічних дієслів "робити", "працювати" і "займатися".
Наприклад: "Ми поки не прийняли рішення щодо ....", "Я якраз читаю протокол", "Справжнє положення таке, що...", замість "Ми тут поки не можемо розібратися", "Я зараз працюю з протоколом "Ми робимо все, що можемо". Неспецифічні дієслова залишають надто велику свободу для тлумачень.
22. Задавайте питання з "коли" та "як" замість таких, на які можна лише відповісти "так" чи "ні".
Наприклад: "Коли ви можете допомогти мені ....?", "Коли ми зможемо зібратися?", "Коли я зможу з вами поговорити?". У відповідь на питання з "чи" ми отримаємо реакцію лише у вигляді "так" чи "ні". Не питай, можливо "чи" чи то, а продемонструй своє позитивне очікування за допомогою "коли" і "як".
23. Підключайте іншого за допомогою "ви" та "ми", замість того, щоб постійно ставити себе в центр уваги за допомогою "я".
Наприклад: "Тепер ви бачите у чому справа", "Будь ласка, дайте мені вашу адресу", "Зараз ми разом розберемося", замість "Зараз я покажу, в чому справа", "Мені ще потрібна ваша адреса", "Зараз я вам це поясню". Якщо ти весь час говориш від першої особи, то ти висуваєш на передній план себе та свої дії. Вживання "ви" і "ми" об'єднує та концентрує увагу на співрозмовнику теж.
24. Викресли зі свого словника "ніколи", "кожен", "все", "завжди" і натомість будь конкретною.
Наприклад: "Тут ви мені обов'язково допоможете!", "Ви другий тиждень спізнюєтеся", "... і... заздрять моєму успіху", замість "Мені ніколи ніхто не допомагає", "Ти весь час спізнюєшся", "Вони всі заздрять моєму успіху". Забери узагальнення. Подумай, що саме сталося, кого це стосується, коли це сталося. Чітко позначайте свої цілі. Узагальнення створюють негативне сьогодення та обмежують можливості у майбутньому.
25. Видобуй реакцію співрозмовника за допомогою напіввідкритих питань.
Наприклад: "Наскільки сильно вам це сподобалося?", "Які ще питання є з вашого боку по суті?" замість "Як вам це сподобалося?" "Як вам моя ідея?", "Які у вас ще питання?"
1. Говоріть "і" замість "але".
напр., «Це ти ви добре зробили, і якщо ви…»
замість - «Так, це добре, але Ви повинні...»
Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говоріть "і" замість "і все ж таки".
напр., «Я розумію, що Ви не можете дати відповіді так швидко, і тому давайте…»
замість: «Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще…»
Тому що «і все ж таки» каже співрозмовнику, що Вам глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи запитання.
3. Використовуйте слово "для" замість слова "проти".
напр., «Щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію».
замість «Що мені ще придумати проти нудьги?»
4. Уникайте грубого «ні», оскільки «ні», сказане з відповідноюінтонацією може справити дуже негативне враження на партнера.
5. Викресліть вираз «чесно кажучи» зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для Вас – виняток.
6. Говоріть "не так" замість "ні".
напр., "не так" або "не зараз". "У такому вигляді мені це не подобається". "На даний момент у мене немає на це часу"
замість "Ні, мені це не подобається" "Ні, у мене немає часу".
Тому що "ні" відштовхує. «Ні» - це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Змініть кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
напр., «Ви вже зробили половину»
замість «Ви зробили ще половину?»
Тому що слово «вже» перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудьте слова «тільки» та «просто» або замініть їх на інші.
напр., «Це моя думка» «Така моя ідея»
замість «Я тільки говорю свою думку» «Це просто така ідея».
Закресліть «просто» та «тільки».
9. Заберіть слово "неправильно". Краще поставте уточнююче питання і покажіть співрозмовнику, що ви також намагаєтеся вирішити проблему.
напр., «Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її у майбутньому»
замість «Неправильно! Це лише твоя вина».
10. Говоріть «в» і «у стільки» замість «десь» та «в районі». Точно призначайте термін та час.
напр., «Я подзвоню у п'ятницю» «Я подзвоню Вам завтра об 11 годині»
замість «Я зателефоную наприкінці тижня» «Я зателефоную завтра у районі 11».
11. Ставте відкриті питання. Не задовольняйтесьодноскладовими відповідями «так» чи «ні».
напр., "Як Вам це сподобалося?" "Коли мені можна буде Вам передзвонити?"
замість "Вам це сподобалося?" «Можна Вам передзвонити».
Тому що питання з «Як», «Що» чи «Хто»... добувають цінну інформацію.
12. Використовуйте вираз «З цього моменту я…» замість «Якби я…».
напр., «З цього моменту я уважніше прислухатимуся до порад»
замість «Якби я послухався його поради. Тоді б цього не сталося.
Тому що «Якби я…» шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання «З цього моменту я…» – гарна основа для такої позиції.
13. Перестаньте ухилятися за допомогою «треба» і «треба».
Краще: «Важливо зробити цю роботу насамперед»
замість «Треба про це подумати» «Треба спочатку закінчити цю роботу».
«Треба б» і «треба» не стверджують нічого конкретного. Краще чітко та ясно назвіть того (або те), про кого або про що Ви говорите («я» - «ти» - «Ви» - «ми»).
Напр., «Тобі це слід доробити» «Вам слід віддавати пріоритет цій роботі»
14. Говоріть «Я зроблю» або «Я хотів би» замість «я повинен».
напр., «Я хотів би спочатку трохи подумати» «Я спершу зберу потрібну інформацію»
замість «Я маю спочатку трохи подумати» «Я мушу зібрати інформацію».
«Я повинен» пов'язаний із примусом, тиском чи зовнішнім визначенням. Все, що ви робите з такою установкою, ви робите не добровільно. «Я зроблю» або «Я хотів би» звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо та мотивовано.
15. Викресліть слова «загалом» і «власне» зі свого словника.
напр., «Це правильно»
замість "Ну, взагалі це правильно".
«Взагалі» не містить жодної інформації і сприймаєтьсяяк обмеження.
Словами «повинні» і «слід» Ви піддаєте співрозмовника тиску і відбираєте у нього можливість самостійно ухвалити рішення. «Я рекомендую Вам» звучить набагато більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйтеся також альтернативами до «Я раджу Вам», такими як «Я прошу Вас» та «Я буду Вам вдячний».
напр., «Я прошу Вас прийняти рішення якнайшвидше» «Я вдячний Вам, якщо Ви мені довіряєте»
замість «Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше» «Ти повинен мені довіряти».
"Я прошу Вас" і "Я Вам вдячний" дуже легко сказати, і вони роблять диво.
18. Відмовтеся від усіх форм заперечення; краще висловлюйтесь позитивно.
напр., «Це буде гаразд» «Це справді гарна ідея» «Це легко для мене»
замість «Це для мене не проблема» «Ідея справді непогана» «Це буде неважко для мене».
Ще цікаві поради та ідеї в новому співтоваристві
Пропонуємо ознайомитися з реально працюючими хитрощами, щоб ваша мова виглядала переконливіше.
1. Говори "і" замість "але".
Наприклад: "Це ви добре зробили, і якщо ви..." замість: "Так, це добре, але Ви повинні...". Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говори "і" замість "і все ж таки".
Наприклад: "Я розумію, що ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте...", замість: "Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж таки було б краще...". Тому що "і все ж таки" говорить співрозмовнику, що тобі глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи питання.
3. Використовуй слово "для" замість слова "проти".
Наприклад: "Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію", замість "Що б мені ще придумати проти нудьги?"
4. Уникай грубого "ні", оскільки "ні",Вимовлене з відповідною інтонацією, може справити дуже негативне враження на співрозмовника.
5. Викресли вираз "чесно кажучи" зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для тебе – виняток.
6. Говори "не так", "не зараз" замість "ні".
Наприклад: "У такому вигляді мені це не подобається", "На даний момент у мене на це немає часу", замість "Ні, мені це не подобається" "Ні, у мене немає часу". Тому що "ні" відштовхує. "Ні" - це щось закінчене та остаточно вирішене.
7. Зміни кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
Наприклад: "Ви вже зробили половину", замість "Ви зробили ще половину?". Тому що слово "вже" перетворює мало на багато.
8. Назавжди забудь слова "тільки" та "просто" або замініть їх іншими.
Наприклад: "Це моя думка", "Така моя ідея", замість: "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея".
9. Забери слово "неправильно". Краще запитай уточнююче питання і покажи співрозмовнику, що ти теж намагаєшся вирішити проблему.
Наприклад: "Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку чи уникнути її в майбутньому", замість "Неправильно! Це тільки твоя вина".
10. Говори "в" і "у стільки" замість "десь" і "в районі". Точно призначайте термін та час.
Наприклад "Я подзвоню у п'ятницю", "Я подзвоню вам завтра об 11 годині", замість "Я подзвоню наприкінці тижня", "Я подзвоню завтра в районі 11".
11. Задавай відкриті запитання. Не задовольняйся складними відповідями "так" чи "ні".
Наприклад: "Як вам це сподобалося?", "Коли мені можна буде передзвонити вам?", замість "Вам це сподобалося?", "Можна буде вам передзвонити". Тому що питання з "як", "що" чи "хто" здобувають цінну інформацію.
12. Користуйся виразом "З цього моменту я...", замість "Якби я...".
Наприклад: "З цього моменту я уважніше прислухатимуся до порад", замість "Якби я послухалася його поради, тоді б цього не трапилося". Тому що "Якби я..." шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться у майбутнє. Формулювання "З цього моменту я..." – гарна основа для такої позиції.
13. Перестань ухилятися за допомогою "треба б" і "треба б".
Краще: "Важливо зробити цю роботу в першу чергу", замість "Треба про це подумати", "Треба спочатку закінчити цю роботу". "Треба б" та "треба б" не стверджують нічого конкретного. Наприклад: "Тобі це слід доробити", "Вам слід віддавати пріоритет цій роботі".
14. Говори "Я зроблю" або "Я б хотіла" замість "я винна".
Наприклад: "Я хотіла б спочатку трохи подумати", "Я спочатку зберу потрібну інформацію", замість "Я повинна спочатку трохи подумати", "Я повинна зібрати інформацію". "Я повинна" пов'язана з примусом, тиском чи зовнішнім визначенням. Все, що ти робиш із такою настановою, ти робиш не добровільно. "Я зроблю" або "Я б хотіла" звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо та мотивовано.
15. Викресли слова "взагалі-то" та "власне" зі свого словника.
Наприклад: "Це правильно", замість "Ну взагалі це правильно". "Взагалі" не містить жодної інформації та сприймається як обмеження.
Наприклад: "Я раджу вам довіритися мені", "Я рекомендую вам подумати над цим", "Я раджу вам ухвалити рішення якнайшвидше". Словами "маємо" і "слід" ти піддаєш співрозмовника тиску і відбираєш у нього можливість самостійно прийняти рішення. "Я рекомендую вам" звучить більш доброзичливо та позитивно.
17. Користуйся альтернативами до "Я раджу вам", такими як "Я прошу вас" та "Я буду вам вдячна".
Наприклад: "Я прошу вас прийняти рішення якнайшвидше", "Я вдячна вам, якщо ви мені довіряєте", замість "Ви повинні прийняти рішення якнайшвидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу вас" і "Я вам вдячний" дуже легко сказати, і вони творять диво.
18. Відмовся від усіх форм заперечення; краще висловлюйся позитивно.
Наприклад: "Все буде в порядку", "Це справді хороша ідея", "Це легко для мене", замість "Це для мене не проблема", "Ідея справді непогана", "Це буде неважко для мене". Говорячи запереченнями, ти йдеш довгим шляхом. Це надто складно і може спричинити неприємні асоціації. Говоріть прямо та позитивно.
19. Уникай також інші типові форми з "не".
Наприклад: "Будь ласка, зрозумійте мене правильно", "Будь ласка, подумайте про...!", "Будь ласка, стежте за....!", замість "Будь ласка, не зрозумійте мене неправильно" ....!", "Давайте не втрачати це з уваги!". Такі негативні вислови перетворюй на позитивні. Зрозуміло кажи, чого ти хочеш. Зосереджуй тим самим усю увагу на бажаній меті.
20. Користуйся "мотивуючими запереченнями".
Наприклад: "Те, що ти сказав, не зовсім правильно", "Тут я з вами не зовсім згодна", замість "Те, що ти сказав, неправильно", "Тут я мушу вам заперечити". Мотивуючий заперечення має сенс у ситуаціях, коли тобі потрібно повідомити іншу людину щось неприємне або повністю відкинути її припущення. Важливо, щоб ти представляла свою думку і говорила правду. За допомогою мотивуючого заперечення ти можеш сказати це ввічливіше. Ти акцентуєш увагу на наміченій меті.
21. Вважай за краще точні поняття замість неспецифічних дієслів "робити", "працювати" і "займатися".
Наприклад: "Ми поки не прийняли рішення щодо ....", "Я якраз читаю протокол", "Справжнє положення таке, що...", замість "Ми тут поки не можемо розібратися", "Я зараз працюю з протоколом "Ми робимо все, що можемо". Неспецифічні дієслова залишають надто велику свободу для тлумачень.
22. Задавайте питання з "коли" та "як" замість таких, на які можна лише відповісти "так" чи "ні".
Наприклад: "Коли ви можете допомогти мені ....?", "Коли ми зможемо зібратися?", "Коли я зможу з вами поговорити?". У відповідь на питання з "чи" ми отримаємо реакцію лише у вигляді "так" чи "ні". Не питай, можливо "чи" чи то, а продемонструй своє позитивне очікування за допомогою "коли" і "як".
23. Підключайте іншого за допомогою "ви" та "ми", замість того, щоб постійно ставити себе в центр уваги за допомогою "я".
Наприклад: "Тепер ви бачите у чому справа", "Будь ласка, дайте мені вашу адресу", "Зараз ми разом розберемося", замість "Зараз я покажу, в чому справа", "Мені ще потрібна ваша адреса", "Зараз я вам це поясню". Якщо ти весь час говориш від першої особи, то ти висуваєш на передній план себе та свої дії. Вживання "ви" і "ми" об'єднує та концентрує увагу на співрозмовнику теж.