Властивості гарантує цілісність і. Поняття системи

У основі теорії організацій лежить теорія систем.

Система- Це 1) ціле, створене з частин і елементів цілеспрямованої діяльності і володіє новими властивостями, відсутні у елементів і частин, що його утворюють; 2) об'єктивна частина світобудови, що включає схожі та сумісні елементи, що утворюють особливе ціле, яке взаємодіє із зовнішнім середовищем. Допустимі і багато інших визначення. Спільним у яких і те, що є деяке правильне поєднання найважливіших, істотних властивостей досліджуваного об'єкта.

Ознаками системи є безліч складових її елементів, єдність головної мети всім елементів, наявність зв'язків з-поміж них, цілісність і єдність елементів, наявність структури та ієрархічності, відносна самостійність і управління цими элементами. Термін «організація» в одному зі своїх лексичних значень означає також «систему», але не будь-яку систему, а певною мірою впорядковану, організовану.

Система може включати великий перелік елементів та її доцільно поділити на низку підсистем.

Підсистема- Набір елементів, що представляють автономну всередині системи область (економічна, організаційна, технічна підсистеми).

Великі системи (БС)- Системи, що представляють сукупністю підсистем постійно зменшується рівня складності аж до елементарних підсистем, що виконують у рамках цієї великої системи базові елементарні функції.

Система має низку властивостей.

Властивості системице якості елементів, що дають можливість кількісного опису системи, вираження її у певних величинах.

Базові властивості систем зводяться до наступного:

- Система прагне зберегти свою структуру (ця властивість заснована на об'єктивному законі організації - законі самозбереження);
- Система має потребу в управлінні (існує набір потреб людини, тварини, суспільства, стада тварин і великого соціуму);
– у системі формується складна залежність від властивостей елементів і підсистем, що входять до неї (система може мати властивості, що не притаманні її елементам, і може не мати властивостей своїх елементів). Наприклад, при колективній роботі у людей може виникнути ідея, яка б не спала на думку при індивідуальній роботі; колектив, створений педагогом Макаренком з безпритульних дітей, не сприйняв крадіжки, матюки, безладдя, властивих майже всім його членам.

Крім перерахованих властивостей великі системи мають властивості емерджентності, синергічності та мультиплікативності.

Властивість емерджентності- Це 1) одна з первинно-фундаментальних властивостей великих систем, що означає, що цільові функції окремих підсистем, як правило, не збігаються з цільовою функцією самої БС; 2) поява якісно нових властивостей у організованої системи, які відсутні у її елементів і не характерні для них.

Властивість синергічності- Одна з первинно-фундаментальних властивостей великих систем, що означає односпрямованість дій у системі, що призводить до посилення (множення) кінцевого результату.

Властивість мультиплікативності- Одна з первинно-фундаментальних властивостей великих систем, що означає, що ефекти, як позитивні, так і негативні, в БС мають властивість множення.

Кожна система має вхідний вплив, систему обробки, кінцеві результати та зворотний зв'язок

Класифікація систем може бути проведена за різними ознаками, проте основною є угруповання їх у трьох підсистемах: технічної, біологічної та соціальної.

Технічна підсистемавключає верстати, обладнання, комп'ютери та інші працездатні вироби, які мають інструкції користувача. Набір рішень у технічній системі обмежений та наслідки рішень зазвичай зумовлені. Наприклад, порядок включення та роботи з комп'ютером, порядок керування автомобілем, методика розрахунку щоглових опор для ЛЕП, розв'язання задач з математики та ін. Такі рішення носять формалізований характер і виконуються у строго визначеному порядку. Професіоналізм спеціаліста, який приймає рішення в технічній системі, визначає якість прийнятого та виконаного рішення. Наприклад, хороший програміст може ефективно використовувати ресурси комп'ютера та створювати якісний програмний продукт, а некваліфікований може зіпсувати інформаційну та технічну базу комп'ютера.

Біологічна підсистемавключає флору і фауну планети, у тому числі відносно замкнуті біологічні підсистеми, наприклад мурашник, людський організм та ін. Ця підсистема має більшу різноманітність функціонування, ніж технічна. Набір рішень у біологічній системі також обмежений через повільний еволюційний розвиток тваринного та рослинного світу. Проте наслідки рішень у біологічних підсистемах часто виявляються непередбачуваними. Наприклад, рішення лікаря, пов'язані з методами та засобами лікування пацієнтів, рішення агронома про застосування тих чи інших хімікатів як добрива. Рішення в таких підсистемах припускають розробку кількох альтернативних варіантів та вибір кращого з них за якими ознаками. Професіоналізм фахівця визначається його здатністю шукати найкраще з альтернативних рішень, тобто. він повинен правильно відповісти на запитання: що буде, якщо?

Соціальна (суспільна) підсистемахарактеризується наявністю людини у сукупності взаємозалежних елементів. Як характерні приклади соціальних підсистем можна навести сім'ю, виробничий колектив, неформальну організацію, водія, керуючого автомобілем, і навіть одну окрему людину (самої по собі). Ці підсистеми суттєво випереджають біологічні за різноманітністю функціонування. Набір рішень у соціальній підсистемі характеризується великим динамізмом, як у кількості, і у засобах і методах реалізації. Це високим темпом зміни свідомості людини, і навіть нюансів у його реакціях на однакові однотипні ситуації.

Перелічені види підсистем мають різний рівень невизначеності (непередбачуваності) в результатах реалізації рішень

Співвідношення невизначеностей у діяльності різних підсистем

Не випадково у світовій практиці легше отримати статус професіонала у технічній підсистемі, значно важче – у біологічній та надзвичайно важко – у соціальній!

Можна навести дуже великий перелік видатних конструкторів, винахідників, робітників, фізиків та інших спеціалістів-техніків; значно менше – видатних лікарів, ветеринарів, біологів тощо; на пальцях можна перерахувати видатних керівників держав, організацій, глав сімей та ін.

Серед видатних особистостей, які працювали з технічною підсистемою, гідне місце посідають: І. Кеплер (1571–1630) – німецький астроном; І. Ньютон (1643–1727) – англійський математик, механік, астроном та фізик; М.В. Ломоносов (1711-1765) - російський дослідник; П.С. Лаплас (1749-1827) - французький математик, астроном, фізик; А. Ейнштейн (1879-1955) - фізик-теоретик, один із засновників сучасної фізики; С.П. Корольов (1906/07-1966) - радянський конструктор та ін.

Серед видатних учених, які працювали з біологічною підсистемою, можна назвати наступних: Гіппократ (бл. 460 – бл. 370 до н. е.) – давньогрецький лікар, матеріаліст; К. Лінней (1707-1778) - шведський натураліст; Ч. Дарвін (1809-1882) - англійський дослідник; В.І. Вернадський (1863-1945) - натураліст, гео-і біохімік та ін.

Серед персоналій, які працювали у соціальній підсистемі, немає загальновизнаних лідерів. Хоча з низки ознак до них відносять російського імператора Петра I, американського бізнесмена Г . Форда та інших особистостей.

Соціальна система може включати біологічну та технічну підсистеми, а біологічна – технічну.

Соціальні, біологічні та технічні системи можуть бути: штучними та природними, відкритими та закритими, повністю та частково передбачуваними (детерміновані та стохастичні), жорсткими та м'якими. Надалі класифікація систем розглядатиметься з прикладу соціальних систем.

Штучні системистворюються за бажанням людини або будь-якого суспільства для реалізації намічених програм або цілей. Наприклад, сім'я, конструкторське бюро, студентська профспілка, передвиборче об'єднання.

Природні системи створюються природою чи суспільством. Наприклад, система світобудови, циклічна система землекористування, стратегія сталого розвитку світової економіки.

Відкриті системи характеризуються широким набором зв'язків із зовнішнім середовищем, сильною залежністю від неї. Наприклад, комерційні фірми, засоби інформації, органи місцевої влади.

Закриті системихарактеризуються головним чином внутрішніми зв'язками та створюються людьми або компаніями для задоволення потреб та інтересів переважно свого персоналу, компанії чи засновників. Наприклад, профспілки, політичні партії, масонські суспільства, сім'я Сході.

Детерміновані (передбачувані) системи функціонують за заздалегідь заданими правилами, із заздалегідь визначеним результатом. Наприклад, навчання студентів у інституті, виробництво типової продукції.

Стохастичні (імовірнісні) системи характеризуються важко передбачуваними вхідними впливами зовнішнього та (або) внутрішнього середовища та вихідними результатами. Наприклад, дослідницькі підрозділи, підприємницькі компанії, гра у російське лото.

М'які системи характеризуються високою чутливістю до зовнішніх впливів, а внаслідок цього слабкою стійкістю. Наприклад, система котирувань цінних паперів, нові організації, людина за відсутності твердих життєвих цілей.

Жорсткі системи – це зазвичай авторитарні, засновані високому професіоналізмі невеликий групи керівників організації. Такі системи мають велику стійкість до зовнішніх впливів, слабо реагують на невеликі впливи. Наприклад, церква, авторитарні державні режими.

Крім того, системи можуть бути простими та складними, активними та пасивними.

Кожна організація повинна мати всі ознаки системи. Випадання хоча б одного з них неминуче призводить до ліквідації організації. Отже, системний характер організації – це умова її діяльності.

Система(грецька система - ціле, складене з частин, сполуки) - сукупність взаємодії елементів, об'єднаних єдністю цілей і утворюють певну цілісність; це цілеспрямоване безліч взаємозалежних елементів будь-якої природи; це об'єкт, який визначається безліччю елементів, перетворень, правил утворення послідовностей елементів; це об'єкт, що з елементів, властивості яких зводяться до властивості самого об'єкта.

Основні властивості систем: 1. Організована складність системи характеризується наявністю взаємозв'язку між елементами (існує три типи зв'язку: функціонально-необхідні, надлишкові (резервні), сингеричні (що дають збільшення ефекту системи за рахунок взаємодії елементів)). 2. Декомпорізіруемість. 3. Цілісність системи - принципова незводність властивостей системи до суми властивостей складових її елементів, і, водночас, залежність властивостей кожного елемента з його місця та функцій усередині системи. 4. Обмеженість системи. Обмеженість системи пов'язана із зовнішнім середовищем. У поняття зовнішнє середовище включають усі системи елементів будь-якої природи, що впливають на систему або перебувають під її впливом. Виникає завдання локалізації системи (визначення її меж та суттєвих зв'язків). Виділяють відкриті та замкнуті системи. Відкриті системи мають зв'язку із зовнішнім середовищем, закриті не мають. 5. Структурність системи. Структурність - групування елементів усередині системи за певним правилом чи принципом у підсистеми. Структура системи – сукупність зв'язків між елементами системи, що відбивають їхню взаємодію. Поділяють зв'язки двох типів: горизонтальні та вертикальні. Зовнішні зв'язки, спрямовані всередину системи називають входами, із системи у зовнішнє середовище – виходами. Внутрішні зв'язки – зв'язки між підсистемами. 6. Функціональна спрямованість системи, функції системи можна у вигляді набору деяких перетворень, які поділяються на дві групи.

Види систем: 1. Проста система - це система, яка складається з невеликої кількості елементів, що не має розгалуженої структури (не можна виділити ієрархічні рівні). 2. Складна система – це система з розгалуженою структурою та значною кількістю взаємопов'язаних та взаємодіючих елементів (підсистем). Під складною динамічною системою слід розуміти цілісні об'єкти, що розвиваються в часі і в просторі, що складаються з великої кількості елементів і зв'язків і мають властивості, які відсутні у елементів і зв'язків, що їх утворюють. Структура системи – сукупність внутрішніх, стійких зв'язків між елементами системи, визначальних її основні характеристики. Системи бувають: соціальні, біологічні, механічні, хімічні, екологічні, прості, складні, імовірнісні, детерміновані, стохастичні. 3. Централізована система – система, у якій певний елемент (підсистема) грає домінуючу роль. 4. Децентралізована система – система, де немає домінуючої підсистеми. 5. Організаційна система – система, яка є набір людей чи колективів людей. 6. Відкриті системи – такі, у яких внутрішні процеси істотно залежить від умов середовища проживання і самі надають її елементи значний вплив. 7. Замкнуті (закриті) системи – такі, у яких внутрішні процеси слабко пов'язані із зовнішнім середовищем. Функціонування закритих систем визначається внутрішньою інформацією. 8. Детерміновані системи - системи, в якій зв'язки між елементами та подіями носять однозначний, зумовлений характер. 9. Імовірнісна (стохастична) система – така система, в якій зв'язки між елементами та подіями мають неоднозначний характер. Зв'язки між елементами носять імовірнісний характер та існують у вигляді імовірнісних закономірностей. 10. Детерміновані системи є окремим випадком імовірнісних (Рв = 1). 11. Динамічна система – система, характер якої безперервно змінюється. При цьому перехід у новий стан не може відбуватися миттєво, а потребує певного часу.

Етапи побудови систем:постановка мети, декомпозиція мети на підцілі, визначення функцій, які забезпечують досягнення мети, синтез структури, що забезпечує виконання функцій. Цілі виникають, коли існує так звана проблемна ситуація (проблемна ситуація - це ситуація, яку не можна вирішити наявними засобами). Мета – стан, якого спрямована тенденція руху об'єкта. Середовище - сукупність всіх систем, крім тієї, що реалізує задану мету. Жодна система не є абсолютно замкненою. Взаємодія системи із середовищем реалізується через зовнішні зв'язки. Елемент системи – частина системи, яка має певне функціональне значення. Зв'язки можуть бути вхідними та вихідними. Вони поділяються на: інформаційні, ресурсні (керівники).

Структура системи: являє собою стійку впорядкованість елементів системи та їх зв'язків у просторі та у часі. Структура може бути матеріальною та формальною. Формальна структура – сукупність функціональних елементів та його відносин, необхідних і достатніх задля досягнення системою заданих целей. Матеріальна структура - реальне наповнення формальної структури. Типи структур систем: послідовний або ланцюжковий; ієрархічний; циклічно замкнута (типу кільце); структура типу "колесо"; "зірка"; структура типу «грати».

Складна система характеризується: єдиною метою функціонування; ієрархічною системою управління; великою кількістю зв'язків усередині системи; комплексним складом системи; стійкістю до впливу зовнішніх та внутрішніх факторів, що впливають; наявністю елементів саморегуляції; наявністю підсистем.

Властивості складних систем : 1. Багаторівневість (частина системи сама є системою. Вся система, у свою чергу, є частиною більшої системи); 2. Наявність зовнішнього середовища (будь-яка система веде себе в залежності від того, в якому зовнішньому середовищі вона знаходиться. Не можна механічно поширювати висновки, отримані про систему в одних зовнішніх умовах, на ту саму систему, що знаходиться в інших зовнішніх умовах); 3. Динамічність (у системах немає нічого незмінного. Усі константи та статичні стани - це лише абстракції, справедливі в обмежених межах); 4. У людини, яка тривалий час працювала з якоюсь складною системою, може скластися впевненість, що ті чи інші "очевидні" зміни, якщо їх внести до системи, призведуть до тих чи інших "очевидних" поліпшень. Коли зміни реалізуються, система відповідає зовсім негаразд, як передбачалося. Це трапляється під час спроб реформи управління великим підприємством, при реформуванні держави тощо. Причиною таких помилок є нестача інформації про систему як результат неусвідомленого механістичного підходу. Методологічний висновок з таких ситуацій у тому, що складні системи не змінюються за одне коло, потрібно зробити багато кіл, кожному з яких у систему вносяться невеликі зміни, і виконуються дослідження їх результатів з обов'язковими спробами виявлення та аналізу нових типів зв'язків, які у системі; 5. Стійкість і старіння (стійкість системи - це її здатність компенсувати зовнішні або внутрішні впливи, спрямовані на руйнування або швидку зміну системи. Старіння - це погіршення ефективності та поступове руйнування системи за тривалий період часу. 6. Цілісність (система має цілісність, яка є) самостійна нова сутність. Ця сутність сама організується, впливає на частини системи та на зв'язки між ними, замінює їх для збереження себе як цілісності, орієнтується у зовнішньому середовищі і т.д.); великої кількості структур. Розглядаючи систему з різних точок зору, ми будемо виявляти в ній різні структури. цьому не беруться до уваги питання про те, як вони це роблять і що вони являють собою фізично. Важливо лише, щоб із функцій окремих частин складалася функція системи загалом. Конструкторський аспект охоплює лише питання фізичного компонування системи. Тут важлива форма складових частин, їх матеріал, їх розміщення та стикування у просторі, зовнішній вигляд системи. Технологічний аспект відбиває те, як виконуються функції частинами системи.

Системи мають ряд властивостей, які необхідно враховувати у процесі управління. Особливо їхня роль зростає, коли розглядаються організаційні чи соціальні системи, тобто куди входить людина як найскладніший елемент системи.

Розглянемо деякі з цих властивостей.

Цілісність.Властивість цілісності означає, що організаційна система існує як освіта, у якому кожен елемент виконує певні функції. Цілісність конкретизується та здійснюється через зв'язки.

Відокремленість –одна з властивостей, що характеризує відносну ізольованість, автономність тих чи інших організаційних систем. Визначає межі вивчення системи.

Адаптивність –властивість, що означає здатність пристосовуватись до зміни внутрішніх та зовнішніх умов таким чином, щоб ефективність та стабільність (стійкість) системи не погіршувалися.

Синергетичність –властивість появи нових, додаткових якостей та властивостей у системі у разі зростання упорядкованості (самоорганізації) між елементами системи (підсистеми). Синергія (синергетичність) – односпрямованість дій у системі, що призводить до посилення (множення) кінцевого результату. Складається з двох слів: "син" - "об'єднує" і "ергос" - "зусилля" (ергономіка). Аналогічно слову "синхронізація" - "син" (що об'єднує) і "хронос" - час, - "що об'єднує в часі".

Емерджентність– властивість, що означає, що цільові функції окремих підсистем не збігаються з цільовою функцією самої системи. Наприклад, ціль господаря – прибуток, мета працівника – зарплата.

Неадитивність відносин.За визначенням, властивості системи не є простою сумою властивостей, що входять до неї елементів. Такі відносини в математиці називають неаддитивними:

N > абоN = +d n,

де d n - величина, що відображає ступінь неадитивності.

Фізична природа неаддитивності пов'язані з декомпозицією організаційної системи. При декомпозиції відбувається неминучий розрив як горизонтальних, а й перехресних зв'язків, характеризуючих цілісність системи.

Однією з властивостей та найважливіших характеристик системи є поняття «ентропії»,що представляє собою кількісну характеристику «заворушення», «хаосу», «розкладання» у системі.

Ентропія характеризує співвідношення організованості та дезорганізованості в системі.

Якщо система розвивається, прогресує – то ентропія зменшується. Якщо системі переважають процесу руйнації, деструкції, неупрярядоченности, невизначеності – то ентропія збільшується.

Одне з трактувань фрази: «Рука даючого – на збідніє», якраз і передбачає формування та прояв цих зусиль спочатку для створення чогось, а потім і подальшого відновлення та розвитку системи, використовуючи ресурси із зовнішнього середовища. У цьому сенс розвитку.

Інакше – « …Там цар Кащей над золотом чахне ... »

Облік особливостей цих властивостей стосовно соціальних систем (аспекти: психологічний, моральний, ціннісний) робить їх визначальними в процесі управління в цілому і при прийнятті управлінських рішень, зокрема.

ШП. Властивості організаційних систем управління

Організаційне управління має найважливішими властивостями, які необхідно враховувати при виробленні управлінських рішень та організації управління.

До властивостей,що впливає на організацію управління, відносять: цілісність; відокремленість; централізованість; адаптивність; сумісність; емерджетність; синергетичність; неаддитивність відносин; Зворотній зв'язок; невизначеність даних; багатокритеріальність; мультиплікативність; стохастичність; поріг складності, рідкісна повторюваність проблемних ситуацій; фактор часу.

Розкриємо суть названих властивостей.

· Цілісність. Властивість цілісності означає, що організаційна система існує як освіта, у якому кожен елемент виконує певні функції.

Цілісність системи може бути визначена як властивість, що характеризує стійкість функціонування організаційноїсистеми при її мінімальній структурній складності та мінімально необхідних ресурсах.

Цілісність означає відсутність необхідності додавання або усунення окремих структурних елементів для підвищення стійкості і ефективності функціонування.

Проблема полягає в тому, що системи можуть функціонуватипри суттєвому (і часто невиправданому) ускладнення чи спрощенняуправлінської структури, проте вона при цьому втрачає темп розвитку та стійкість.

· Відокремленість – одна з властивостей, що характеризує відносну ізольованість, автономністьтих чи інших організаційних систем. Ця властивість проявляється при розподілі повноважень, визначенні меж господарської самостійностіпідприємств, регіонів, галузей.

· Централізованість – зосередження управління в одному центрі, в одних руках, в одному місці; створення ієрархічної структури управління, в якій переважають вертикальні зв'язки, при цьому верхні рівні мають визначальні повноваження в прийнятті рішень, а самі рішення суворо обов'язкові для нижніх рівнів. Зосередження чогось в одному місці, в одних руках, в одному центрі; умова, за якої право приймати рішення залишається за найвищими рівнями управління.

В організаційних системах функції централізованих систем несе керівник, лідер, менеджер; на фірмі – адміністрація; країни – державний апарат. Соціально-економічні проблеми, які потребують централізованих зусиль: ціноутворення, зовнішньоекономічна діяльність, соціальний захист, екологічна проблематика, освіта, наука, пропорції галузевого та регіонального розвитку.

· Адаптивність – властивість, що означає здатність пристосовуватисядо зміни внутрішніх та зовнішніх умов, таким чином, щоб ефективність та стабільність (стійкість) системи не погіршувалося. Адаптивність тісно пов'язана із властивостями саморегулювання. У випадку, коли організаційна система добре структурована, налагоджена, має високий рівень організації та хороше ресурсне забезпечення, має кваліфіковані кадри, адаптивні властивості такої системи різко зростають.

· Сумісність – означає, що всі елементи системи повинні мати властивості «спорідненості», взаємопристосовності, взаємоадаптивності.

Проблеми сумісності повинні вирішуватись у таких напрямках:

створення ефективних централізованих механізмів, що долають сили відштовхування (які виникають в організаційних системах);

Пошук та формування ефективних механізмів адаптації, що дозволяють не лише долати сили відштовхування, а й перетворювати їх на сили зближення шляхом формування нових елементів господарського механізму в умовах його функціонування.

· Емерджентність (непередбачуване і не виведене з готівки) – властивість, що означає, що цільові функціїокремих підсистем, що не збігаютьсяз цільовою функцією самої системи.

Так, наприклад, цільова функція всього народного господарства, може збігатися з цільовою функцією окремої галузі; цільова функція окремого працівника може не співпадати з інтересами підприємства, держави і т.д. Використання властивостей емерждентності дозволяє правильно ставитись до суперечливості цільових функцій учасників виробництва у будь-якій системі. Вирішення цих протирічі утворює сам процес розвитку та є основним змістом управління.

· Синергетичність – властивість появи нових, додаткових якостейта властивостей у системі при зростанні впорядкованості(самоорганізації) між елементамисистеми (підсистеми).

Синергія (синергетичність) - односпрямованість дій у системі,яка призводить до посилення (множення) кінцевого результату.

Наука синергетикавивчає зв'язки між елементами підсистеми завдяки активному обміну потами енергії, речовини та інформації у самому об'єкті та з навколишнім середовищем. При узгодженому поведінці підсистем зростає ступінь упорядкованості, самообмеження великих систем.

В управлінні організаційною системоюсинергетичність означає свідому односпрямовану діяльність всіх членів колективу як великої системи (мети та завдання окремих служб не можуть і не повинні суперечити цілям та завданням організаційної системи).

Пошуку джерел та способів посиленняпозитивної синергії та запобігання негативній (негативній) синергії більшість зарубіжних фірм приділяють значну увагу, витрачаючи на них 10-20% коштів, що йдуть на організацію управління.

(прим.А.К. За іншими джерелами до 30%. Поділяють «Т»- функції» – 70% - власне діяльність організації та «Ф»-функції» – 30%, що витрачаються на організацію діяльності («Т»). відзначити, що зниження витрат на «Ф», веде до зниження ефективності «Т».

Позитивнасинергія посилюється в міру зростання організаційної цілісностівеликих систем, негативнасинергія посилюється з дезорганізацією великих систем.

Найбільший вплив на розвиток позитивної синергіїу соціально-економічних системах надають (5): високий рівень загальної та професійної культури, хороші знання психології, етики, фізіології, високий рівень морально-етичних якостей усіх членів організаціїта грамотне використання важелів та стимулів управління.

При дослідженні синергетичності багато питань поки що залишаються незрозумілими. Так, додавання деяких елементів в організаційних системах,поряд з підвищенням зростання ефективності систем, здатне часом різко знижувати стійкість) великої системи, що призводить до нестабільності і навіть руйнування. Мабуть, у системах можуть бути дуже кориснідеякі підсистеми – «антагоністи»,які хоч і кілька зменшують ефект цільової функціївеликої системи, однак значно більшою мірою підвищують її стійкість.та здатність темпів розвитку.

У соціально-економічних системах це може бути, наприклад , органи правопорядку, охорони здоров'я, довкілля та інші.

"Нові системи плодять нові проблеми".Наслідок: "Не слід без необхідності плодити нові системи".

«Система не може бути кращою, ніж складові її керівники»С.Янг.

«Система не може навчатися та адаптуватися, якщо цього не може її керівництво».Р.Акофф.

· Неадитивність відносин. За визначенням, властивості системи немає проста сума властивостей, які входять до неї елементів.

Такі відносини в математиці називають неаддитивними.

N > E ni або N = E ni + dn

dn - величина, що відображає ступінь неадитивності.

Інший механізм у цій системі – оцінка фотографій. Він особливо важливий для дівчат. Вони відбирають свої найкращі фотографії, критично їх відсівають та постійно оновлюють. Чому? Тому що їм ставлять оцінки – зовсім незнайомі люди.

Багато хто вважає, що їм неважлива думка інших людей, і тим паче незнайомих. Насправді, це самообман. Людина - соціальна істота, і для неї завжди важлива думка будь-яких інших людей:

Однокласниця викладає фотографії на сайт, бо однокласники на п'ятій воді ставлять їй оцінки

Отже, на «Однокласниках» одночасно працюють три різні формули, які доповнюють одна одну. Формула ностальгії - для первісного інтересу та залучення аудиторії. Оцінки фотографій – для самоствердження жіночої половини. Чоловічий інтерес – для оцінок фотографій жіночої половини.

Головна формула Ютуба – дозвілля. Але на вході його вирви працює підсистема вірусного поширення відеороликів:

Користувачі діляться відеороликамиз друзями, тому що вихваляються вдалим видобуванням

А на виході – підсистема утримання уваги – рекомендації:

Увага користувача притягується до рекомендованих відеороликів,
тому він залишається подивитися ще і ще

На сторінках фільмів та концертів сайту «Яндекс-афіша» була зелена кнопка «Приєднатися»:

Коли користувачі натискали на неї, число поруч із нею збільшувалося і показувало, скільки людей хочуть подивитися цей фільм чи концерт. Корисна дія в тому, щоб Яндекс міг дізнатися, наскільки популярна та чи інша подія.

В чому проблема? На цю гарну блискучу кнопку натискало дуже мало людей. Коли вона тільки-но з'явилася, це число на найпопулярніших хітах вимірювалося одиницями: два, три, десять осіб. «Фільм „Годзілла“ - йдуть троє людей». Потім картина дещо покращала. Але варто мати на увазі, що показано кількість всіх людей, які збиралися на цей фільм у всіх кінотеатрах протягом усього часу, що фільм у прокаті. Для Москви це мізерне число.

Кнопці недостатньо гарного карамельного вигляду, щоб її натискали. Повинна з'явитися сила, яка змушуватиме людей її натискати.

Інший приклад – сайт «Ласт.фм». На цьому музичному сервісі тусуються любителі музики. На цьому сайті є сторінка концерту, в даному випадку - Мерілін Менсон 13 листопада 2009 року в Москві в клубі Б-2:

На сторінці також є блок, у якому написано, що на концерт йдуть 208 людей. Це число можна порівняти з числом, що ми бачили на Яндексі, але це концерт, який йде один раз у конкретному місці. Отже, система працює набагато ефективніше.

Секрет у тому, що у кожного користувача Ласт.фм на сайті є профіль:

Ми бачимо сторінку користувача, де відображається список концертів, на які він ходив. Люди спілкуються на сайті, і цей профіль є для них певною мірою їхнього статусу. Можна козирнути у суперечці: «Я був на тридцяти концертах, що ви мені локшину на вуха вішаєте». Пристрасть до збирання та марнославство змушують людей культивувати свій профіль.

Таким чином, дві різні підсистеми - сторінки концерту та профілю користувача пов'язані у надсистемі. Автори сайту організували «наскрізний прохід марнославства».

У сфері послуг

«Уявіть, що ви працюєте менеджером із продажу. Клієнт дзвонить вам (бо знає вас), щоб розповісти про неприємну помилку на вашому сайті. Звичайно, ви перенаправляєте проблему у відділ ІТ. Але як ви дізнаєтесь, чи вирішено проблему? Чи подбав айтішник про клієнта? Ви дізнаєтесь, перепитавши. Клієнти хочуть, щоб ви, їхній початковий союзник, стежили за вирішенням таких питань, а не "хтось там з ІТ", навіть якщо ви за визначенням знаєте, що айтішники краще впораються».

Леонардо Інгільєрі, Міка Соломон. Винятковий сервіс, винятковий прибуток. 2010

Інтернет-магазин «Амазон» одним із перших вирішив продавати величезну кількість товарів через інтернет. Якщо у вас є п'ятдесят тисяч товарів, потрібно зрозуміти, як дати людині до них доступ.

Замість того, щоб вивалювати на користувачів важке меню із класифікатором товарів, «Амазон» побудував сайт навколо рекомендацій. Ідея в тому, щоб на перший план вийшов товар, який, ймовірно, цікавіший для клієнта. (Важковагове меню теж є, але воно вивалюється лише при наведенні миші).

Ідеальне рішення має залізти у мозок до людини. Як це зробити? «Амазон» знайшов геніальне рішення – використати саму людину.

Коли користувач приходить вперше, він бачить головну сторінку та найпопулярніші товари. Якщо він зацікавився продуктом на вітрині, то потрапляє на докладну сторінку товару.

Йому відразу пропонують схожі товари. Якщо йому цікава ця книга, то будуть цікаві й інші, близькі за якимись параметрами - наприклад, за статистикою покупок інших користувачів.

Перехід на сторінку товару відразу записується. «Амазон» ще не знає, як цю людину звуть і яка у неї електронна пошта, але на неї вже є досьє. Все, що він робить, кліки, історія запитів і подальші покупки запам'ятовуються в базі даних. За допомогою технології «кукі» в браузер кладеться числовий ідентифікатор, за яким людина, яка користується конкретним комп'ютером, зв'язується зі своїм досьє.

Завдяки тому, що «Амазон» накопичує інформацію про реальні дії та інтереси людини, рекомендації стають дедалі точнішими.

В «Амазоні» організований наскрізний прохід енергії та інформації - користувач елозит мишкою, гріє стіл, кликає по сайту, сам генерує інформацію про свою історію відвідувань, запитів і покупок, і в результаті сам спрямовує на себе потрібні товари.

У компаніях Елон Маска джерелом енергії виступає сонце, і отримана енергія буквально крізь них проходить. Енергетична мережа Соларсіті живиться від сонячного світла. Компанія розробляє, встановлює та дає в лізинг домашні та комерційні системи перетворення сонячної енергії та накопичення електроенергії, тобто постачає електроенергію у приватні будинки та на станції безкоштовної зарядки автомобілів іншої його компанії – Тесла.

Інтерфейс – зло

З погляду теорії систем будь-який інтерфейс - вузьке місце з низьким ККД, в якому втрачається енергія, швидкість, пропускна здатність, час, аудиторія та гроші. Найнеефективніший вид інтерфейсу – користувальницький. На відміну від апаратних і програмних, інтерфейс користувача відкриває безмежний простір для людських рішень і помилок.

Інший приклад – обов'язкова реєстрація в інтернет-магазині. Покупець змушений вигадати логін і пароль, а потім підтвердити поштову адресу, ніби виправдовуючись перед системою. Ці безглузді для користувача дії відтягують момент покупки, відсіваючи недосвідчених покупців та зменшуючи оборот магазину.

Працездатний магазин продає товар без штучних перешкод:

Реєстрація об'єднана з покупкою, як замаскована там.

Після реєстрації в Апсторі всі програми купуються в один-два кліки:

Вся інформація про користувача та його банківську картку зберігається в системі, тому йому не потрібно лізти за гаманцем. Гроші списуються автоматично:

На перший погляд здається, що це неможливо – продати щось людині без її бажання. Але мобільні оператори не дають до рук абонентів кнопку «купити СМС» або «купити хвилини розмови». Якщо абонент не приймає щоразу рішення про покупку, йому простіше витрачати гроші з власного рахунку. Покупка є, інтерфейсу немає.

Єдине завдання підсистеми інтерфейсу – забезпечити прохід інформації між іншими підсистемами. Ідеально, якщо інформація пройде безпосередньо.

Запуск та розвиток

У бюро працюють над продуктами ітераційно за принципом "ФФФ". Абревіатура ФФФ означає fix time, fix budget, flex scope. Ми працюємо з фіксованими термінами та бюджетом, а функціональність залишаємо гнучкою.

Якщо дедлайн наближається, доводиться відмовлятися від окремих функцій або навіть цілих підсистем. Особливо важливими є ці рішення при першому запуску продукту. Критичний контур визначає, яких функцій можна тимчасово відмовитися, а яких продукт не запрацює зовсім.

Але продукт необов'язково запускати повністю. Уявлення про критичний контур допомагає спланувати поступовий запуск автономних підсистем, що входять до критичного контуру майбутнього продукту.

В авіації

Піонер авіації Отто Лілієнталь просував концепцію «підстрибнути перш, ніж полетіти», яка полягала в тому, що винахідники повинні почати з планерів і зуміти їх підняти в повітря, замість просто розробляти машину з двигуном на папері і сподіватися, що вона працюватиме .

Це дизайн вищого рівня – система проектується не на одному «кресленні», а на багатоекранній схемі – у часі. Кожен «екран» є працездатним станом системи на обраному етапі розвитку.

Нижче представлена спрощена багатоекранна схема розвитку екосистеми Епла протягом останніх п'ятнадцяти років. Для спрощення картини я виключив планшети, годинники та майбутні телевізори – логіка їх появи та взаємодії з іншими підсистемами мало чим відрізняється від генеральної лінії.

→

Лекція 2: Системні характеристики. Класифікація систем

Властивості систем.

Отже, станом системи називається сукупність істотних властивостей, якими система має у кожен час.

Під властивістю розуміють бік об'єкта, що зумовлює його відмінність з інших об'єктів чи подібність із нею і що виявляється при взаємодії коїться з іншими об'єктами.

Характеристика - те, що відображає деяку властивість системи.

Які властивості систем відомі.

З визначення «системи» випливає, що головною властивістю системи є цілісність, єдність, що досягається за допомогою певних взаємозв'язків і взаємодій елементів системи і які у виникненні нових властивостей, якими елементи системи мають. Ця властивість емерджентності(Від анг. emerge - виникати, з'являтися).

Емерджентність - ступінь незведення властивостей системи до властивостей елементів, з яких вона складається.
Емерджентність - властивість систем, що зумовлює появу нових властивостей і якостей, які не притаманні елементам, що входять до складу системи.

Емерджентність - принцип протилежний редукціонізму, який стверджує, що ціле можна вивчати, розчленувавши його на частини і потім, визначаючи їх властивості, визначити властивості цілого.

Властивості емерджентності близька якість цілісності системи. Однак їх не можна ототожнювати.

ЦілісністьСистема означає, що кожен елемент системи робить внесок у реалізацію цільової функції системи.

Цілісність та емерджентність - інтегративні властивості системи.

Наявність інтеграційних властивостей є однією з найважливіших характеристик системи. Цілісність проявляється в тому, що система має власну закономірність функціональності, власну мету.

Організованість- Складна властивість систем, що полягають у наявність структури та функціонування (поведінки). Неодмінною приналежністю систем є їх компоненти, саме ті структурні освіти, у тому числі складається ціле і чого воно можливе.

Функціональність- Це прояв певних властивостей (функцій) при взаємодії із зовнішнім середовищем. Тут визначається мета (призначення системи) як бажаний кінцевий результат.

Структурність— це впорядкованість системи, певний набір та розташування елементів із зв'язками між ними. Між функцією та структурою системи існує взаємозв'язок, як між філософськими категоріями змістом та формою. Зміна змісту (функцій) тягне зміну форми (структури), а й навпаки.

Важливою властивістю системи є наявність поведінки – дії, змін, функціонування тощо.

Вважається, що це поведінка системи пов'язане із середовищем (навколишнім), тобто. з іншими системами з якими вона входить у контакт чи входить у певні взаємовідносини.

Процес цілеспрямованої зміни у часі стану системи називається поведінкою. На відміну від управління, коли зміна стану системи досягається за рахунок зовнішніх впливів, поведінка реалізується виключно системою, виходячи з власних цілей.

Поведінка кожної системи пояснюється структурою систем нижчого порядку, у тому числі складається дана система, і наявністю ознак рівноваги (гомеостазу). Відповідно до ознаки рівноваги система має певний стан (стан), який є для неї кращим. Тому поведінка систем описується термінах відновлення цих станів, що вони порушуються внаслідок зміни довкілля.

Ще однією властивістю є властивість зростання (розвитку). Розвиток можна як складову частину поведінки (при цьому найважливішим).

Одним з первинних, а отже, основоположних атрибутів системного підходу є неприпустимість розгляду об'єкта поза ним розвитку, під яким розуміється незворотна, спрямована, закономірна зміна матерії та свідомості. В результаті виникає нова якість чи стан об'єкта. Ототожнення (може бути і не зовсім строге) термінів «розвиток» і «рух» дозволяє висловитися в такому сенсі, що поза розвитком немислиме існування матерії, в даному випадку системи. Наївно уявляти розвиток, що відбувається стихійно. У неоглядній безлічі процесів, що здаються на перший погляд чимось на кшталт броунівського (випадкового, хаотичного) руху, при пильній увазі та вивченні спочатку як би виявляються контури тенденцій, а потім і досить стійкі закономірності. Ці закономірності за своєю природою діють об'єктивно, тобто. не залежать від того, бажаємо ми їхнього прояву чи ні. Незнання законів і закономірностей розвитку - це блукання в темряві.

Хто не знає, в яку гавань він пливе, для того немає попутного вітру

Поведінка системи визначається характером реакцію зовнішні впливу.

Фундаментальною властивістю систем є стійкість, тобто. здатність системи протистояти зовнішнім впливам, що обурюють. Від неї залежить тривалість життя системи.

Прості системи мають пасивні форми стійкості: міцність, збалансованість, регульованість, гомеостаз. А для складних визначальними є активні форми: надійність, живучість та адаптованість.

Якщо перелічені форми стійкості простих систем (крім міцності) стосується їхньої поведінки, то визначальна форма стійкості складних систем носять в основному структурний характер.

Надійність— властивість збереження структури систем, незважаючи на загибель окремих її елементів за допомогою їх заміни чи дублювання, а живучістьяк активне придушення шкідливих якостей. Таким чином, надійність є пасивнішою формою, ніж живучість.

Адаптованість— властивість змінювати поведінку чи структуру з метою збереження, поліпшення чи придбання нових якостей за умов зміни довкілля. Обов'язковою умовою можливості адаптації є зворотних зв'язків.

Будь-яка реальна система існує у середовищі. Зв'язок між ними буває настільки тісним, що визначати межу між ними стає складно. Тому виділення системи із середовища пов'язане з тим чи іншим ступенем ідеалізації.

Можна виділити два аспекти взаємодії:

у багатьох випадках набуває характеру обміну між системою та середовищем (речовиною, енергією, інформацією);
середовище зазвичай є джерелом невизначеності для систем.

Вплив середовища може бути пасивним чи активним (антогоністичним, цілеспрямовано протидіє системі).

Тому в загальному випадку середовище слід розглядати не тільки байдуже, а й антогоністичне по відношенню до досліджуваної системи.

Мал. - Класифікація систем

Заснування (критерій) класифікації	Класи систем
За взаємодією із зовнішнім середовищем	Відкриті Закриті Комбіновані
За структурою	Прості Складні Великі
За характером функцій	Спеціалізовані Багатофункціональні (універсальні)
За характером розвитку	Стабільні Розвиваються
За ступенем організованості	Добре організовані Погано організовані (дифузні)
За складністю поведінки	Автоматичні Вирішальні Самоорганізовані Передбачуючі Перетворюються
За характером зв'язку між елементами	Детерміновані Стохастичні
За характером структури управління	Централізовані Децентралізовані
За призначенням	Виробляючі Керівники Обслуговуючі

класифікацієюназивається розбиття на класи за найістотнішими ознаками. Під класом розуміється сукупність об'єктів, які мають деякими ознаками спільності. Ознака (або сукупність ознак) є основою (критерієм) класифікації.

Система може бути охарактеризована однією або декількома ознаками і відповідно їй може бути знайдено місце у різних класифікаціях, кожна з яких може бути корисною при виборі методології дослідження. Зазвичай мета класифікації обмежити вибір підходів до відображення систем, виробити мову опису, що підходить для відповідного класу.

Реальні системи поділяються на природні (природні системи) та штучні (антропогенні).

Природні системи: системи неживої (фізичні, хімічні) та живої (біологічні) природи.

Штучні системи: створюються людством для потреб чи утворюються внаслідок цілеспрямованих зусиль.

Штучні поділяються на технічні (техніко-економічні) та соціальні (суспільні).

Технічна система спроектована та виготовлена людиною з певною метою.

До соціальних систем належать різні системи людського суспільства.

Виділення систем, які з одних лише технічних пристроїв майже завжди умовно, оскільки де вони здатні виробляти свій стан. Ці системи виступають як частини більших, які включають людей - організаційно-технічних систем.

Організаційна система, для ефективного функціонування якої суттєвим фактором є спосіб організації взаємодії людей з технічною підсистемою, називається людино-машинною системою.

Приклади людино-машинних систем: автомобіль - водій; літак - льотчик; ЕОМ - користувач і т.д.

Таким чином, під технічними системами розуміють єдину конструктивну сукупність взаємозалежних та взаємодіючих об'єктів, призначена для цілеспрямованих дій із завданням досягнення у процесі функціонування заданого результату.

Відмітними ознаками технічних систем порівняно з довільною сукупністю об'єктів або порівняно з окремими елементами є конструктивність (практична здійсненність відносин між елементами), орієнтованість та взаємопов'язаність складових елементів та цілеспрямованість.

Для того, щоб система була стійкою до впливу зовнішніх впливів, вона повинна мати стійку структуру. Вибір структури практично визначає технічний вигляд як усієї системи, так і її підсистем, і елементів. Питання доцільності застосування тій чи іншій структури має вирішуватися з конкретного призначення системи. Від структури залежить також здатність системи до перерозподілу функцій у разі повного чи часткового відходу окремих елементів, отже, надійність і живучість системи при заданих характеристиках її елементів.

Абстрактні системи є результатом відображення дійсності (реальних систем) у мозку людини.

Їхній настрій — необхідний рівень забезпечення ефективної взаємодії людини з навколишнім світом. Абстрактні (ідеальні) системи об'єктивні за джерелом походження, оскільки їх першоджерелом є дійсність, що об'єктивно існує.

Абстрактні системи поділяють на системи безпосереднього відображення (що відображають певні аспекти реальних систем) та системи генералізуючого (узагальнюючого) відображення. До перших належать математичні та евристичні моделі, а до других — концептуальні системи (теорії методологічної побудови) та мови.

За підсумками поняття довкілля системи поділяються на: відкриті, закриті (замкнуті, ізольовані) і комбіновані. Розподіл систем на відкриті та закриті пов'язані з їх характерними ознаками: можливість збереження властивостей за наявності зовнішніх впливів. Якщо система нечутлива до зовнішніх впливів, її можна вважати закритою. Інакше — відкритою.

Відкритою називається система, яка взаємодіє із навколишнім середовищем. Усі реальні системи є відкритими. Відкрита система є частиною загальної системи або кількох систем. Якщо вичленувати з цієї освіти власне аналізовану систему, то частина, що залишилася, — її середовище.

Відкрита система пов'язані з середовищем певними комунікаціями, тобто мережею зовнішніх зв'язків системи. Виділення зовнішніх зв'язків та опис механізмів взаємодії «система-середовище» є центральним завданням теорії відкритих систем. Розгляд відкритих систем дозволяє розширити поняття структури системи. Для відкритих систем воно включає не лише внутрішні зв'язки між елементами, а й зовнішні зв'язки із середовищем. При описі структури зовнішні комунікаційні канали намагаються розділити на вхідні (якими середовище впливає систему) і вихідні (навпаки). Сукупність елементів цих каналів, що належать власній системі, називаються вхідними і вихідними полюсами системи. У відкритих систем, принаймні, один елемент має зв'язок із зовнішнім середовищем, щонайменше один вхідний полюс і один вихідний, якими вона пов'язана із зовнішнім середовищем.

Для кожної системи зв'язку з усіма підлеглими підсистемами і між останнім, є внутрішніми, а решта — зовнішніми. Зв'язки між системами та зовнішнім середовищем так само, як і між елементами системи, мають, як правило, спрямований характер.

Важливо підкреслити, що в будь-якій реальній системі через закони діалектики про загальний зв'язок явищ число всіх взаємозв'язків величезне, так що врахувати і дослідження абсолютно всі зв'язки неможливо, тому їх кількість штучно обмежують. Разом з тим, враховувати всі можливі зв'язки недоцільно, оскільки серед них є багато несуттєвих, які практично не впливають на функціонування системи та кількість отриманих рішень (з точки зору розв'язуваних завдань). Якщо зміна характеристик зв'язку, її виключення (повний розрив) призводять до значного погіршення роботи системи, зниження ефективності, такий зв'язок — істотна. Одне з найважливіших завдань дослідника - виділити суттєві для розгляду системи в умовах задачі зв'язку, що вирішується, і відокремити їх від несуттєвих. У зв'язку з тим, що вхідні та вихідні полюси системи не завжди вдається чітко виділити, доводиться вдаватися до певної ідеалізації дій. Найбільша ідеалізація має місце під час розгляду закритої системи.

Закритою називається система, яка не взаємодіє із середовищем або взаємодіє із середовищем строго певним чином. У першому випадку передбачається, що система не має вхідних полюсів, а в другому, що вхідні полюси є, але вплив середовища має постійний характер і повністю (заздалегідь) відомий. Очевидно, що при останньому припущенні зазначені впливи можуть бути віднесені до системи, і її можна розглядати, як закриту. Для закритої системи будь-який її елемент має зв'язку тільки з елементами самої системи.

Зрозуміло, закриті системи є деякою абстракцією реальної ситуації, оскільки, строго кажучи, ізольованих систем немає. Однак, очевидно, що спрощення опису системи, що полягає у відмові від зовнішніх зв'язків, може призвести до корисних результатів, спростити дослідження системи. Усі реальні системи тісно чи слабко пов'язані із зовнішнім середовищем — відкриті. Якщо тимчасовий розрив або зміна характерних зовнішніх зв'язків не викликає відхилення у функціонуванні системи понад встановлені заздалегідь межі, то система пов'язана із зовнішнім середовищем слабо. В іншому випадку - тісно.

Комбіновані системи містять відкриті та закриті підсистеми. Наявність комбінованих систем свідчить про складну комбінацію відкритої та закритої підсистем.

Залежно від структури та просторово-часових властивостей системи діляться на прості, складні та великі.

Прості - системи, що не мають розгалужених структур, що складаються з невеликої кількості взаємозв'язків та невеликої кількості елементів. Такі елементи служать до виконання найпростіших функцій, у яких не можна виділити ієрархічні рівні. Відмінною особливістю простих систем є детермінованість (чітка визначеність) номенклатури, числа елементів та зв'язків як усередині системи, так і із середовищем.

Складні - характеризуються великою кількістю елементів та внутрішніх зв'язків, їх неоднорідністю та різноякісністю, структурною різноманітністю, виконують складну функцію або ряд функцій. Компоненти складних систем можуть розглядатися як підсистеми, кожна з яких може бути деталізована ще простішими підсистемами і т.д. доти, доки не буде отримано елемент.

Визначення N1: система називається складною (з гносеологічних позицій), якщо її пізнання потребує спільного залучення багатьох моделей теорій, а в деяких випадках багатьох наукових дисциплін, а також урахування невизначеності імовірнісного та неймовірного характеру. Найбільш характерним проявом цього є багатомодельність.

Модель- Деяка система, дослідження якої служить засобом для отримання інформації про іншу систему. Це опис систем (математичний, вербальний і т.д.), що відображає певну групу її властивостей.

Визначення N2: систему називають складною, якщо в реальній дійсності рельєфно (суттєво) виявляються ознаки її складності. А саме:

структурна складність — визначається за кількістю елементів системи, числом і різноманітністю типів зв'язків між ними, кількістю ієрархічних рівнів та загальною кількістю підсистем системи. Основними типами вважаються такі види зв'язків: структурні (у тому числі ієрархічні), функціональні, каузальні (причинно-наслідкові), інформаційні, просторово-тимчасові;
складність функціонування (поведінки) - визначається характеристиками безлічі станів, правилами переходу зі стану в стан, вплив системи на середовище та середовища на систему, ступенем невизначеності перелічених характеристик та правил;
складність вибору поведінки - у багатоальтернативних ситуаціях, коли вибір поведінки визначається метою системи, гнучкістю реакцій на заздалегідь невідомі впливи середовища;
складність розвитку - визначається характеристиками еволюційних або стрибкоподібних процесів.

Природно, що це ознаки розглядаються у взаємозв'язку. Ієрархічна побудова — характерна ознака складних систем, при цьому рівні ієрархії можуть бути як однорідними, так і неоднорідними. Для складних систем притаманні такі чинники, як неможливість передбачити їхню поведінку, тобто слабко передбачуваність, їхню скритність, різноманітні стани.

Складні системи можна поділити на такі факторні підсистеми:

вирішальну, яка приймає глобальні рішення у взаємодії із зовнішнім середовищем та розподіляє локальні завдання між усіма іншими підсистемами;
інформаційну, яка забезпечує збирання, переробку та передачу інформації, необхідної для прийняття глобальних рішень та виконання локальних завдань;
керуючу для реалізації глобальних рішень;
гомеостазну, що підтримує динамічну рівновагу всередині систем та регулює потоки енергії та речовини в підсистемах;
адаптивну, що накопичує досвід у процесі навчання для покращення структури та функцій системи.

Великою системою називають систему, що не спостерігається одночасно з позиції одного спостерігача в часі або в просторі, для якої істотний просторовий фактор, число підсистем якої дуже велике, а склад різнорідний.

Система може бути великою і складною. Складні системи об'єднує більшу групу систем, тобто великі — підклас складних систем.

Основними при аналізі та синтезі великих та складних систем є процедури декомпозиції та агрегування.

Декомпозиція - поділ систем на частини, з наступним самостійним розглядом окремих елементів.

Очевидно, що декомпозиція є поняттям, пов'язаним з моделлю, оскільки сама система не може бути розчленована без порушень властивостей. На рівні моделювання, розрізнені зв'язки заміняться відповідно еквівалентами, чи моделі систем будується отже розкладання їх у окремі частини у своїй виявляється природним.

Стосовно великих та складних систем декомпозиція є потужним інструментом дослідження.

Агрегування є поняттям, протилежним до декомпозиції. У процесі дослідження виникає необхідність об'єднання елементів системи з метою розглянути її з загальніших позицій.

Декомпозиція та агрегування є двома протилежними сторонами підходу до розгляду великих і складних систем, що застосовуються в діалектичній єдності.

Системи, котрим стан системи однозначно визначається початковими значеннями і може бути передбачено будь-якого наступного часу, називаються детерминированными.

Стохастичні системи - системи, зміни в яких мають випадковий характер. При випадкових впливах даних про стан системи недостатньо для передбачення наступного часу.

За ступенем організованості: добре організовані, погано організовані (дифузні).

Уявити аналізований об'єкт чи процес як добре організованої системи означає визначити елементи системи, їх взаємозв'язок, правила об'єднання у більші компоненти. Проблемна ситуація може бути описана у вигляді математичного виразу. Розв'язання задачі при поданні її у вигляді добре організованої системи здійснюється аналітичними методами формалізованого уявлення системи.

Приклади добре організованих систем: сонячна система, що описує найістотніші закономірності руху планет навколо Сонця; відображення атома у вигляді планетарної системи, що складається з ядра та електронів; опис роботи складного електронного пристрою за допомогою системи рівнянь, що враховує особливості умов роботи (наявність шумів, нестабільності джерел живлення тощо.).

Опис об'єкта у вигляді добре організованої системи застосовується у тих випадках, коли можна запропонувати детерміноване опис та експериментально довести правомірність його застосування, адекватність моделі реальному процесу. Спроби застосувати клас добре організованих систем для представлення складних багатокомпонентних об'єктів або багатокритеріальних завдань погано вдаються: вони вимагають неприпустимо великих витрат часу, практично нереалізовані та неадекватні моделям, що застосовуються.

Погано організовані системи. При поданні об'єкта у вигляді погано організованої або дифузної системи не ставиться завдання визначити всі компоненти, що враховуються, їх властивості і зв'язки між ними і цілями системи. Система характеризується деяким набором макропараметрів і закономірностями, які перебувають з урахуванням дослідження як об'єкта чи класу явищ, але в основі певної з допомогою деяких правил вибірки компонентів, характеризуючих досліджуваний об'єкт чи процес. На основі такого вибіркового дослідження набувають характеристики чи закономірності (статистичні, економічні) та поширюють їх на всю систему в цілому. У цьому робляться відповідні застереження. Наприклад, при отриманні статистичних закономірностей їх поширюють на поведінку всієї системи з деякою вірогідністю.

Підхід до відображення об'єктів у вигляді дифузних систем широко застосовується при описі систем масового обслуговування, визначенні чисельності штатів на підприємствах і установах, дослідженні документальних потоків інформації в системах управління і т.д.

З погляду характеру функцій розрізняються спеціальні, багатофункціональні та універсальні системи.

Для спеціальних систем характерна єдиність призначення та вузька професійна спеціалізація обслуговуючого персоналу (порівняно нескладна).

Багатофункціональні системи дозволяють реалізувати на одній і тій самій структурі кілька функцій. Приклад: виробнича система, що забезпечує випуск різної продукції межах певної номенклатури.

Для універсальних систем: реалізується безліч дій на одній і тій же структурі, проте склад функцій за видом та кількістю менш однорідний (менше визначений). Наприклад, комбайн.

За характером розвитку 2 класу систем: стабільні та розвиваються.

У стабільної системи структура та функції практично не змінюються протягом усього періоду її існування і, як правило, якість функціонування стабільних систем у міру зношування їх елементів лише погіршується. Відновлювальні заходи можуть лише знизити темп погіршення.

Відмінною особливістю систем, що розвиваються, є те, що з часом їх структура і функції набувають істотних змін. Функції системи більш постійні, хоча й вони видозмінюються. Практично незмінними залишається їх призначення. Системи, що розвиваються, мають більш високу складність.

У порядку ускладнення поведінки: автоматичні, вирішальні, що самоорганізуються, передбачають, що перетворюються.

Автоматичні: однозначно реагують на обмежений набір зовнішніх впливів, внутрішня їхня організація пристосована до переходу в рівноважний стан при виведенні з нього (гомеостаз).

Вирішальні: мають постійні критерії розрізнення їхньої постійної реакції на широкі класи зовнішніх впливів. Постійність внутрішньої структури підтримується заміною елементів, що вийшли з ладу.

Самоорганізуються: мають гнучкі критерії розрізнення та гнучкі реакції на зовнішні дії, що пристосовуються до різних типів дії. Стійкість внутрішньої структури вищих форм таких систем забезпечується постійним самовідтворенням.

Самоорганізовані системи мають ознаки дифузних систем: стохастичність поведінки, нестаціонарність окремих параметрів і процесів. До цього додаються такі ознаки, як непередбачуваність поведінки; здатність адаптуватися до умов середовища, змінювати структуру при взаємодії системи з середовищем, зберігаючи при цьому властивості цілісності; здатність формувати можливі варіанти поведінки і вибирати з них найкращий та ін Іноді цей клас розбивають на підкласи, виділяючи адаптивні або самопристосовні системи, самовідновлюються, самовідтворювані та інші підкласи, що відповідають різним властивостям систем, що розвиваються.

Приклади: біологічні організації, колективне поведінка громадян, організація управління лише на рівні підприємства, галузі, держави загалом, тобто. у тих системах, де обов'язково є людський чинник.

Якщо стійкість за своєю складністю починає перевершувати складні впливи зовнішнього світу, це передбачають системи: вона може передбачати подальший хід взаємодії.

Перетворювані — це складні системи на вищому рівні складності, не пов'язані сталістю існуючих носіїв. Вони можуть змінювати речові носії, зберігаючи свою індивідуальність. Науці приклади таких систем поки що не відомі.

Систему можна поділити на види за ознаками структури їх побудови та значущості тієї ролі, яку відіграють у них окремі складові порівняно з ролями інших частин.

У деяких системах однієї з частин може належати домінуюча роль (її значущість >> (символ відношення «значної переваги») значущість інших частин). Такий компонент буде виступати як центральний, що визначає функціонування всієї системи. Такі системи називають централізованими.

В інших системах всі компоненти їх компоненти приблизно однаково значущі. Структурно вони розташовані не навколо централізованого компонента, а взаємопов'язані послідовно або паралельно і мають приблизно однакові значення для функціонування системи. Це децентралізовані системи.

Системи можна класифікувати за призначенням. Серед технічних та організаційних систем виділяють: що виробляють, керують, обслуговують.

У системах, що виробляють, реалізуються процеси отримання деяких продуктів або послуг. Вони у свою чергу діляться на речовинно-енергетичні, в яких здійснюється перетворення природного середовища або сировини на кінцевий продукт речовинної або енергетичної природи, або транспортування такого роду продуктів; та інформаційні — для збирання, передачі та перетворення інформації та надання інформаційних послуг.

Призначення керуючих систем - організація та управління речовинно-енергетичними та інформаційними процесами.

Обслуговуючі системи займаються підтримкою заданих меж працездатності систем, що виробляють і управляють.