Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru/
Міні-реферат
«Підвищення конкурентоспроможності вищого навчального закладу»
освітня послуга конкурентоспроможність вищий
Шамонов П.А.
аспірант кафедри маркетингу РЕУ ім. Г.В. Плеханова
У статті Шамонова П.А. «Підвищення конкурентоспроможності вищого навчального закладу» дається обґрунтування необхідності пошуку нових шляхів для підвищення конкурентоспроможності вишів, особливо державних.
Нині недержавний сектор вищої освіти має ширші повноваження проти державним, т.к. він наділений фінансовою самостійністю, що дозволяє спрямовувати значні кошти на розвиток матеріально-технічної бази навчання, а також на позиціонування та просування освітніх послуг, що надаються. Виходячи з цього, потрібно визначати нові шляхи підвищення конкурентоспроможності вищих навчальних закладів, враховуючи при цьому, що рівень конкуренції постійно зростає під впливом різних факторів.
Варто погодитися з автором у тому, що для вузу конкурентоспроможність полягає у здатності готувати висококваліфікованих фахівців, розробляти конкурентоспроможні нововведення у галузі освіти, вести ефективну відтворювальну політику у всіх сферах своєї діяльності.
Оскільки основним реалізованим продуктом у діяльності вузу є освітня послуга, що є навчально-виховним процесом в умовах ринкових відносин, варто виділити низку особливостей. По-перше, споживаючи освітні послуги, людина накопичує певний досвід та знання, розвиваючи свої особистісні, а отже, і професійні можливості. По-друге, окрім бажання та можливості набути знання, споживач зобов'язаний володіти початковим рівнем освіти, певним набором умінь та навичок, необхідних для отримання освітньої послуги. По-третє, здобуття професійної освіти є тривалим за часом процесом, у ході якого споживач набуває необхідного обсягу знань та навичок для своєї професійної діяльності. По-четверте, освітні установи повинні активно слідувати за змінами, інакше вони виявляться неконкурентоспроможними. Насамперед це пов'язано з науково-технічним прогресом. Може статися, що знання, отримані студентами під час навчання, можуть стати неактуальними не після, а до засвоєння. Отже, вузу потрібно випереджати зміни довкілля (особливо у момент початку зміни), розвиток освіти має бути динамічним і при можливості прискорювати розвиток вузу. У зв'язку з цим ставиться завдання створення унікальної конкурентної переваги, якої немає в інших вишах.
Якість освіти нині є головною конкурентною перевагою навчального закладу поряд із ціною. Але цей параметр є непостійним, домогтися його стійкості дуже складно. Тому важливо розробляти та впроваджувати нові прийоми навчально-виховної діяльності, що дозволяють виділитись на тлі інших конкурентів. Відповідно для створення унікальної конкурентної переваги важливо враховувати інтереси всіх учасників освітнього процесу, особливо роботодавців. Слід проводити аналіз очікування потенційних роботодавців, тобто. визначити, що саме вони очікують отримати від молодих спеціалістів.
У статті автор говорить про те, що потрібно якнайбільше приділяти часу практичним та семінарським заняттям, тому планується створення такої системи взаємодії як маркетинг партнерських відносин (МПО). В її основі лежить робота ВНЗ та потенційних роботодавців щодо створення цінності, яка дозволить забезпечити спільну конкурентну перевагу. У ході роботи планується, що підприємства отримуватимуть практичні вирішення своїх проблем на базі діяльності студентів, які спільно з викладачами знаходитимуть оптимальні управлінські рішення для реально змодельованої практичної ситуації у навчальному процесі. Відповідно, на етапах свого розвитку підприємство може звертатися до послуг вузу або для отримання інформації з актуальних для нього питань, або для пошуку необхідних фахівців, т.к. ВНЗ - це місце поповнення кадрового потенціалу, що також важливо для роботодавця.
Слід зазначити, що з студентів впровадження такого підходу також буде великим плюсом, т.к. практично вони реалізують свої знання, напрацьовують певні навички, беруть участь у прийнятті управлінських рішень. Все це відбувається завдяки моделюванню виробничих ситуацій, участі у ділових іграх. В основі проекту закладено мотивацію, зацікавленість, суперництво між студентами, самореалізацію, націленість на кінцевий результат. Вважаю, що такий етап процесу навчання необхідний, т.к. він дозволяє виявити як особисті якості учня, а й дає можливість сформувати необхідні професійні вміння та навички для подальшої трудової діяльності.
Проект також передбачає використання навчальної та інформаційної баз даних, які впливають на підготовку затребуваних фахівців. Бази даних мають на увазі накопичення та систематизування інформації, отриманої в процесі вирішення студентами практичних проблем підприємства на основі наявних теоретичних знань. Це знову ж таки дозволяє сформувати ще одну конкурентну перевагу та зацікавити потенційних роботодавців у отриманні інформації, корисної для їхньої діяльності.
Я вважаю, що підвищення конкурентоспроможності вишу нині є пріоритетним напрямком. Саме той виш, який ефективно використовує маркетинг освітніх послуг, зможе у більшому обсязі використовувати свої можливості щодо покращення конкурентних переваг на ринку освітніх послуг, а також утримати позицію, що лідирує. Освітня діяльність буде успішною, якщо ВНЗ орієнтується безпосередньо на потенційного споживача: студента, мета якого – здобуття якісної освіти та реалізація себе в суспільстві, та роботодавця, який бажає прийняти на роботу кваліфікованого спеціаліста, який має професійні знання для свого подальшого розвитку.
Розміщено на Allbest.ur
...Подібні документи
Теоретичні основи маркетингового позиціонування вищих навчальних закладів, ринок освітніх послуг, роль маркетингу у розвитку. Інноваційна діяльність вищих навчальних закладів; формування інтегрованих систем маркетингової інформації.
магістерська робота , доданий 09.10.2010
Об'єктивна необхідність забезпечення конкурентоспроможності банку умовах ринкової економіки. Управління маркетингом як підвищення рентабельності. Дослідження рівня конкурентоспроможності послуг АТ "Нурбанк" та розробка шляхів її підвищення.
дипломна робота , доданий 26.02.2011
Концепція ринку освітніх послуг. Види діяльності закладів освіти. Цілі використання та принципи роботи веб-сайтів. Особливості просування освітніх послуг із використанням сайту Вищого навчального закладу. Недоліки структури порталу.
курсова робота , доданий 13.11.2012
Теоретико-методологічні засади вивчення маркетингу освітніх послуг. Стан та проблеми розвитку маркетингової діяльності вищих вчених закладів РФ. Методика дослідження проблем розвитку маркетингової діяльності вищих навчальних закладів
дипломна робота , доданий 12.02.2009
Соціальний маркетинг: теоретико-методологічний аналіз Загальна характеристика ринку послуг. Основні напрями маркетингової діяльності вищих навчальних закладів, її сучасний стан та проблеми розвитку в сучасній Росії.
дипломна робота , доданий 07.12.2011
Взаємозв'язок маркетингу та конкурентоспроможності освітньої установи. Підвищення конкурентоспроможності ФГОУ СПО "Оренбурзький державний коледж" у вигляді вдосконалення маркетингової діяльності закладу професійної освіти.
дипломна робота , доданий 16.07.2015
Місце, значення та роль маркетингового дослідження у маркетингу освіти. Особливості сучасної маркетингової діяльності вищих навчальних закладів за умов ринку. Маркетингове дослідження поведінки споживачів над ринком освітніх послуг.
реферат, доданий 09.09.2014
Понятийный апарат маркетингових комунікацій. Структура та засоби створення фірмового стилю, його роль у формуванні іміджу освітнього закладу. Етапи розробки фірмової символіки (герба, логотипу та слогану) для вищого навчального закладу.
дипломна робота , доданий 25.06.2012
Особливості розвитку та застосування системи маркетингу у сфері вищої професійної освіти в РФ. Особливості маркетингових стратегій у сфері освіти. Вплив інтернаціоналізації ринків освітніх послуг на маркетингові стратегії інститутів.
курсова робота , доданий 07.05.2017
Етапи та методи маркетингових досліджень. Маркетингове дослідження конкурентоспроможності Сиктивкарського Лісового Інституту над ринком освітніх послуг Республіки Комі. Вдосконалення технології маркетингової діяльності навчального закладу.
Останні десятиліття посилення конкуренції відзначено практично у всьому світі. Ще недавно вона була відсутня у багатьох країнах і галузях, навіть там, де існувало суперництво, воно не було настільки жорстоким. Одна з економічних передумов демократичного суспільства – децентралізація ухвалення економічних рішень. Вільна конкуренція - синонім свободи вибору, свободи підприємництва, свободи входу ринку - невід'ємна частина конституційно закріплених економічних свобод людини і громадянина.
На етапі ринкових перетворень у Росії дефіцит кількості навчальних закладів вже значною мірою подолано. На перше місце для батьків сьогодні виходить вже не сама наявність шкільного закладу, а його характеристики, найважливіші з яких – якість освіти, умови, в яких відбувається процес навчання, оснащеність шкіл. Це абсолютно по-новому визначає стратегію поведінки вітчизняних шкіл, адже у ситуації лібералізації зовнішньоекономічної діяльності їм доводиться витримувати значну конкуренцію.
Ринок будь-якого товару чи послуги має свої особливості, що не змінюють, втім, суть самої конкуренції. Як явище вона ненова, але різноманіття її проявів потребує постійного вивчення, включаючи оцінку динаміки чи інтенсивності. Сьогодні жодний серйозний навчальний заклад не може обійтися без конкуренції. Незважаючи на різноманітні методи та форми конкурентної боротьби, кожна школа намагається виробити свою конкурентну стратегію для досягнення ринкового успіху.
Щоб вибрати успішну стратегію розвитку та підвищення конкурентоспроможності школи №426, потрібно було, звичайно, перш за все провести аналіз конкурентоспроможності школи, а потім розробити організаційно-технічні заходи, спрямовані на її підвищення.
Наша школа була заснована в 1974 році, вона розташована на території муніципального району Оріхово-Борисове Північне в так званому спальному районі Москви, тому віддалена від закладів культури, спорту, охорони здоров'я, навчальних центрів та промислових підприємств. Мікрорайон школи складається з муніципальних та кооперативних будинків, гуртожитків заводу ім. Лихачова. Все це багато в чому визначає завдання діяльності школи.
Сьогодні наша школа, ставши великим освітнім комплексом, який окрім школи №426 об'єднав ще школу №938, ЦРР - дитячий садок №896, дитячий садок №1011, розміщується у чотирьох будинках. Всі будівлі комплексу перебувають у кроковій доступності одна від одної та не розділені проїжджою частиною. Школа № 996 і дитячий садок № 905 взагалі розташовані поряд і орієнтовані на той самий контингент. Крім того, в районі є гімназія, школа з поглибленим вивчанням англійської мови, Центр освіти. У результаті і виникає досить гостра конкуренція, яка і змушує наш комплекс вивчати попит, формувати соціальне замовлення та дотримуватися змін цього замовлення.
Регулярно проведені опитування батьків, представників громадськості мікрорайону школи зафіксували зміну соціального замовлення, що намітилася, і не може бути задоволений досягнутим станом школи, незважаючи на значні успіхи в її освітній та виховній роботі. Внаслідок цього виростають вимоги до рівня академічної успішності школи, загострюється проблема виховної роботи, спрямованої на формування толерантної свідомості, крос-культурних компетенцій. Тому головним завданням школи-комплексу на найближчі роки буде вирішення проблем для побудови моделі освітньої системи, що діє, що сприяє вихованню компетентної, конкурентоспроможної, успішної особистості.
Школа сьогодні прагне максимального обліку потреб і схильностей учнів, інтересів батьків. Для повного задоволення запитів цих категорій споживачів освітніх послуг ми приділяємо пріоритетну увагу створенню комфортних умов виховання та навчання дітей, оптимізації діяльності педагогічних працівників. Матеріально-технічна база школи постійно оновлюється та загалом відповідає сучасним вимогам: навчальні кабінети школи оснащені комп'ютерною технікою (ноутбук, проектор, екран, МФУ, SMART-дошки), об'єднані в єдину локальну мережу, в кабінетах адміністративно-управлінського та допоміжного персоналу встановлені ноутбуки з МФУ, що входять до шкільної локальної мережі, в рамках реалізації ФГОС НГО другого покоління в початковій школі діють чотири мобільні комп'ютерні класи, кабінети початкової школи оснащені ростовими меблями, в кабінетах 1-х класів є учнівські конторки, предметні кабінети оснащені сучасними навчальними меблями, відповідними санітарним нормам, навчальним, лабораторним та демонстраційним обладнанням.
Школа забезпечена висококваліфікованими педагогічними кадрами та повністю укомплектована кадрами вузьких спеціалістів, тобто кадровий склад відповідає сучасним вимогам до організації навчально-виховного процесу. Педагогічний колектив школи (середній вік педагогів – 40 років) характеризують творчу активність та професійну компетентність. Педагоги школи – автори методичних розробок, учасники, дипломанти та переможці Всеросійського відкритого конкурсу «Педагогічні інновації», фестивалю педагогічних ідей «Відкритий урок», призери окружного конкурсу щодо використання інформаційних технологій в освітньому процесі. Серед педагогів школи є призери та переможці окружного конкурсу «Учитель року», «Перші кроки – педагогічний дебют», учасники та переможці конкурсу на грант мера Москви та переможці конкурсу кращих вчителів Російської Федерації (грант Президента Росії в рамках ПНВО), два педагоги школи мають звання «Заслужений учитель РФ», 13 – «Почесний працівник загальної освіти», 3 – «Учитель року Росії».
Тенденція до збереження контингенту учнів простежується саме тому, що в школі працюють професійні педагогічні кадри та фахівці (соціальний педагог, педагоги-психологи, вчитель-логопед), які прагнуть створення комфортної соціально-педагогічної обстановки для учнів, що в ній зберігають багаті шкільні традиції , що створено та розвивається власна нагородна культура для учнів та працівників школи, а також сувенірна символіка. Крім того, педколектив сповідує принцип адаптивної школи «для всіх» та активно формує психологію успіху у всіх учасників освітнього процесу.
Результати підсумкової атестації за кілька років показують, що якість знань учнів школи стабільна, що є відповідність рівня та якості підготовки випускників вимогам державних освітніх стандартів. Протягом останніх років у школі стабільний відсоток учнів, нагороджених золотими та срібними медалями, щорічне вступ до вузів наших випускників становить 90-94%, значну увагу ми приділяємо роботі з обдарованими дітьми – щороку наші учні займають призові місця у муніципальних, окружних та міських. , конкурси, науково-практичні конференції.
У школі створено хороші умови для організації позаурочної діяльності учнів та додаткової освіти. Більшість учнів з цікавістю займаються у різних гуртках (44% від загальної кількості) та спортивних секціях (30% від загальної кількості учнів), багато хто відвідує музичні та художні школи, театральні та хореографічні студії, спортивні клуби поза школою. У школі активно працює музей космонавтики, причому екскурсії до музею ми організуємо не лише для учнів школи, а й для ветеранів ВВВ, учнів шкіл району, міста, у лютому 2013 року у нашій школі було відкрито музей бойової слави. Учні школи – активні учасники таких районних, окружних та міських заходів, фестивалів, конкурсів, як «Юні таланти Московії», «Московський літературний фестиваль», окружний фестиваль «Синергія проект», акція «Свобода від куріння», різноманітні конкурси малюнків. Участь у подібних заходах дозволяє хлопцям показати результати творчої праці, дає можливість порівняти свої успіхи і досягнення з успіхами однолітків, відкриває можливості для виховання успішної особистості.
Наша школа готова прийняти всіх дітей мікрорайону Оріхово-Борисове Північне та довколишніх околиць, але проблема в тому, що навчальний заклад рік у рік втрачає потенційних учнів. Багато батьків віддають своїх дітей до інших шкіл району, у зв'язку з цим підвищення рейтингу школи має бути закономірним результатом роботи з реалізації загальної стратегії розвитку, вона має стати конкурентоспроможною.
Як і будь-яка організація, школа існує не ізольовано, а у певному соціальному середовищі. Вона складна цілісна система, що активно взаємодіє із зовнішнім середовищем, у зв'язку з цим виникають певні проблеми ефективного розвитку установи в умовах сучасної освіти.
Школа має бути конкурентоспроможною, при цьому конкурентоспроможність – явище комплексне, тому оцінювати її можна з різних позицій. Принципово можна виділити чотири суб'єкти, кожен з яких незалежно від інших та на основі тільки йому властивих критеріїв оцінки оцінює конкурентоспроможність чогось: споживачі; виробники; інвестори; держава. У кожного є свої інтереси: споживач зацікавлений у тому, щоб, набуваючи набір товарів та послуг, отримати максимальну корисність (користу); виробник зацікавлений у тому, щоб витративши мінімум зусиль, отримати максимально можливий результат (прибуток); інвестор зацікавлений у тому, щоб проект, в який він вкладає свої гроші, приніс йому дохідність досить високу, щоб можна було вважати цей проект перспективним і доцільним; нарешті, держава зацікавлена у забезпеченні ефективності використання наявних на її території ресурсів (праці, землі, капіталу, знань, підприємницьких здібностей) за дотримання при цьому певних соціальних стандартів.
З огляду на все це нам треба виробити стратегію роботи з населенням як споживачем освітніх послуг з погляду ринкової економіки. У цьому аспекті стає критичним фактор швидкого переорієнтування, коли швидке виявлення нових сегментів клієнтів та формування їх стійких потоків стає визначальним елементом стратегії. Слід зазначити, що політика ОУ, спрямовану створення ситуації успіху всім учасників освітнього процесу, буде однією з ефективних стратегічних напрямів, оскільки одне з найважливіших потреб сучасної людини - це його самореалізація.
Прагнення зайняти провідні позиції на ринку освітніх послуг, створити сприятливу громадську думку, висуває на передній план проблеми формування позитивного іміджу ОУ, це об'єктивно займає одне з провідних місць у системі пріоритетів стратегії розвитку. У зв'язку з цим імідж ОУ набуває статусу одного з основних ресурсів, які визначають його економічну та соціокультурну перспективу.
Сьогодні є три головні завдання іміджевої політики: досягнення високого рівня компетенції та ефективна робота з потенційними споживачами освітніх послуг, підтримка іміджу успішного ОУ, що змушує учасників освітнього процесу повірити у нас, встановлення емоційного зв'язку зі споживачем та суспільством.
Зважаючи на поточний стан та основні напрямки діяльності установи, існуючі проблеми, стратегії, рішення, ми можемо сформулювати концепцію розвитку. При цьому ключовою ідеєю стане індивідуалізація освітніх траєкторій для забезпечення максимальної успішності різних груп учнів (мешканців мікрорайону) в умовах школи – багатофункціонального освітнього комплексу, а місією – варіативна освіта мешканців мікрорайону з урахуванням їх індивідуальних потреб у процесі успішної діяльності. Що потрібне для цього? Я думаю, що це залучення 90% контингенту потенційних вихованців та учнів, розширення комплексу за рахунок приєднання інших ОУ та ДОП, підвищення ефективності та якості освітніх послуг та входження до рейтингу кращих установ Москви.
Основний резерв, та база, де формуються ціннісні орієнтації особистості, це, звісно, колектив. Індивідуальна своєрідність трудового колективу характеризується вираженою спрямованістю його життєдіяльності, поєднанням індивідуальних та колективних інтересів, емоційним кліматом. Вивчення ціннісних орієнтацій як колективу загалом, і окремого члена колективу необхідне проведення повноцінного аналізу та розробки правильної стратегії ефективного розвитку ОУ. Тому у рамках роботи над проектом ми провели дослідження колективних ціннісних орієнтацій. У результаті було зроблено висновок, що в результаті школа №426 зможе обрати оптимальну конкурентну стратегію та зайняти вигідне становище у галузі (на ринку) для залучення учнів до своєї школи, а також зайняти правильну позицію для захисту від конкурентів.
У рамках вибору стратегії розвитку ми з'ясували насамперед сильні та слабкі сторони нашого комплексу, його можливості та загрози, які можуть перешкодити реалізації цих можливостей, після чого виділили для своєї роботи три стратегічні напрями:
- реалізація комплексу заходів щодо збільшення контингенту учнів та вихованців;
- Розширення програми «Партнери в освіті»;
- Реалізація стратегії просування комплексу на ринку послуг.
Реалізація комплексу заходів щодо збільшення контингенту учнів та вихованців
При розробці заходів конкурентоспроможної стратегії розвитку установи як багатофункціонального освітнього комплексу реалізація комплексу заходів щодо збільшення контингенту учнів та вихованців стає одним із першочергових завдань. Це завдання може бути успішно вирішено за умови цілеспрямованої роботи педколективу над підвищенням ефективності освітнього процесу та якості послуг, що надаються за дотримання наступності всіх освітніх ступенів в умовах школи-комплексу. Висока кваліфікація педагогів та стабільні результати учнів за підсумками зовнішньої експертизи, працездатність колективу та мобільність у вирішенні поставлених завдань, відкритість інновацій, позитивний досвід роботи творчих груп вчителів з актуальних питань, створене в установі комфортне освітнє середовище забезпечує розвиток іміджу школи як багатофункціонального. якісна гармонійна освіта мешканців мікрорайону.
Вирішенню поставленого завдання покликані сприяти такі заходи:
- відкриття груп для дітей від одного до двох років;
- Проведення дня відкритих дверей з використанням інтерактивних форм роботи;
- робота школи майбутніх першокласників для дітей, які не відвідують ДОП;
- розробка елективних курсів щодо розвитку інтелектуальних здібностей учнів з низькими стартовими можливостями;
- організація груп профільної освіти відповідно до потреб соціуму, що змінюються;
- реалізація програми співпраці з вузами та коледжами;
- розробка індивідуальних освітніх траєкторій за запитами учнів та їхніх батьків (у т. ч. у рамках інклюзивної освіти);
- Створення системи дистанційного навчання, розробка програмно-методичного забезпечення для його реалізації;
- Розширення спектру додаткових освітніх послуг, у тому числі із залученням позабюджетних коштів.
Реалізуючи комплекс цих заходів щодо збільшення контингенту учнів та вихованців (іншими словами, збільшуючи привабливість установи для потенційних споживачів), ми зможемо:
мінімізувати ризик відходу сильних учнів до інших шкіл;
підвищити зацікавленість батьків та учнів у пропонованих освітніх послугах високого рівня змісту;
частково зменшити конкуренцію з боку інших ОУ в інтелектуальних конкурсах;
компенсувати віддаленість від інфраструктури в галузі спорту та культури.
Практично всі ці заходи є перспективними, оскільки перебувають у секторі «висока корисність - малі зусилля».
Розширення програми "Партнери в освіті"
Партнерство школи та спільноти – напрямок діяльності, пов'язаний з реалізацією співпраці школи з жителями та організаціями спільноти для спільного вирішення соціальних та освітніх проблем, підвищення соціальної значущості школи та її затребуваності як громадянського інституту, залучення до школи позабюджетних коштів.
Програма допоможе нам зробити реальним:
встановлення партнерських відносин із сім'єю, батьками, громадськістю;
надання широкого спектра освітніх послуг;
розгляд освітнього простору мікрорайону як системи керування розвитком особистості;
здатність вирішення багатьох серйозних соціальних проблем та завдань на основі мережевої взаємодії школи в режимі соціокультурного центру та інтеграції можливостей (кадрових, матеріально-технічних, методичних) всіх установ мікрорайону.
Мета програми – формування сприятливого ставлення до ОУ та підтримка попиту на якісні освітні послуги учнів, батьків та мешканців мікрорайону. Для її досягнення потрібні:
- створення асоціації активних батьків, залучення батьків до участі у шкільному житті з продуманою системою заохочення (подяки, екскурсії до музеїв, концертів, святкових зустрічей);
- надання на базі школи послуг з психологічного та соціально-педагогічного консультування мешканців мікрорайону;
- Навчання російської мови як іноземної мігрантів та їх дітей;
- залучення мешканців мікрорайону на пробних ЄДІ як спостерігачі чи учасники;
- Відкриття на базі школи комп'ютерного клубу для навчання комп'ютерної грамотності заінтересованих мешканців мікрорайону.
При цьому ми можемо розраховувати на такі результати, як:
підвищення культурного рівня соціуму; участь батьків у вихованні дітей;
участь школярів, молоді, батьків та громадськості у вирішенні освітніх та соціальних проблем через реалізацію проектів, програм, благодійних акцій;
розвиток добровольчих ініціатив дітей та молоді;
підвищення інтересу громадськості до проблем школи та місцевого співтовариства;
залучення додаткових ресурсів (зокрема фінансових) через партнерство з різними соціальними структурами;
збагачення традицій школи;
збільшення контингенту з-поміж потенційних вихованців та учнів.
Програма «Партнери в освіті» має високу корисність, яка може бути досягнута за малих зусиль.
Реалізація стратегії просування комплексу на ринку послуг
Найбільш актуальний напрямок у ході реалізації стратегії конкурентоспроможної освітньої установи – це орієнтація на споживача. Потрібно враховувати, що велике значення для залучення клієнтів має наявність у освітньої установи позитивної репутації на ринку освіти та оформлення її як бренду. Таким чином, головне завдання просування освітньої послуги на ринок – доведення до потенційного покупця інформації про освітню установу. Тут потрібно провести такі актуальні заходи, як:
- брендинг - створення та позиціонування унікальної позитивної особи ОУ, формування позитивної репутації через ефективне використання ЗМІ. Тут можлива висока корисність, оскільки формується імідж школи та її сприйняття соціумом, але створення позитивної репутації необхідно залучити дуже багато ресурсів - кадрових, матеріальних, фінансових.
- Інформаційний супровід реальних та потенційних споживачів послуг (у тому числі ефективна робота сайту) вирізняє також високу корисність, оскільки залучення сучасних технологій забезпечує зростання кількості користувачів послугами Інтернету, у тому числі й сайту ОУ, тут можна запросити кваліфікованого фахівця, який займатиметься цим важливою справою.
- Розширення зв'язків із громадськістю - це робота на бренд школи, поява нових напрямків роботи, проведення спільних заходів, що вирішують конкретні проблеми, тут можна використовувати групу фахівців, при цьому тимчасові та фінансові витрати можна порівняти з важливістю заходу.
- Видання навчально-методичних посібників та матеріалів дуже корисне, якщо вони створені з урахуванням особливостей конкретного соціуму, індивідуалізовані, але тут потрібно використовувати великі тимчасові витрати та фінансові ресурси.
Реалізуючи все це, ми можемо знизити ризик відходу учнів до інших шкіл, мінімізувати вплив нечесних прийомів конкурентної боротьби інших ДНЗ та ОУ мікрорайону, підвищити зацікавленість батьків та учнів у пропонованих освітніх послугах.
На наш погляд, девіз школи має бути таким: «Нехай кожен тут знайде себе та буде успішним». При цьому кожен учень розкриє свої потенційні здібності, кожен учитель реалізує свій творчий потенціал, кожен із батьків буде затребуваним.
Конкурентоспроможність – сукупність можливостей школи. Конкуренція змушує школи під загрозою витіснення з ринку невпинно займатися системою якості освіти, виховання та загалом конкурентоспроможністю освітнього закладу. У зв'язку з отриманням безкоштовного загальнодоступного освіти, заснованого на принципі подушевого фінансування (гроші йдуть за учнем і залежить від числа працівників освітнього закладу), школа має бути конкурентоспроможною. І тому навчальний заклад має скласти план заходів, вкладених у досягнення поставленої мети.
Щоб загальноосвітня установа стала конкурентоспроможною, директорові необхідно докласти чимало сил. Тільки в тому випадку, якщо директор стане лідером, здатним організувати процес удосконалення шкільного закладу, залучити працівників школи до нього, вести їх за собою для спільної реалізації управлінських рішень для досягнення поставленої мети, школі забезпечено успіх. Не випадково останніми роками до системи освіти увійшли слова «менеджмент» і «маркетинг», ми стоїмо біля порога розуміння школи як соціальної системи, яка піддається законам функціонування ринкової економіки.
Школа - освітньо-виховний інститут, який у разі відірваності від суспільства, від його потреб та замовлень піддається більш інтенсивному виродженню. Школа готує людей майбутнього покоління і тому зобов'язана їх підготувати до побудови нової соціальної організації життя, яка допомагала б кожній людині знайти саму себе у складній системі суспільних відносин.
Маркетинг - живий зв'язок школи та суспільства. Виходячи з концепції економічного маркетингу, школа повинна робити те, що має попит, тобто виконувати соціальне та економічне замовлення суспільства. В аналітичній і запланованій діяльності школи не може не бути вивчення зовнішнього середовища, потреби в освіті, планування та стимулювання попиту на освіту та її задоволення. Спроби школи гідно брати участь у ринку, привертаючи увагу та вирощуючи свій імідж, безумовно, треба розцінювати позитивно.
Розроблена стратегія розвитку школи №426 як багатофункціонального освітнього комплексу покликана підвищити нашу конкурентоспроможність та реалізувати ключову ідею та місію школи.
Наталія ПЕТРОВА, директор школи №426
У роботі вирішено такі завдання: - вивчено теоретичні аспекти розробки та реалізації програми підвищення конкурентоспроможності установи; - проаналізовано результати фінансово-господарської діяльності та маркетингову діяльність МБДОУ Дитячий садок № 48 Сонячний Зайчик; - обґрунтовано комплексну маркетингову програму підвищення конкурентоспроможності МБДОУ Дитячий садок № 48 Сонячний Зайчик; - оцінено економічну ефективність запропонованого для МБДОУ Дитячий садок № 48 Сонячний Зайчик комплексу маркетингових заходів. Сама...
Поділіться роботою у соціальних мережах
Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук
Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити. |
|||
| 13725. | Розробка напрямів підвищення конкурентоспроможності ТОВ «РОХО» | 264.26 KB | |
| Сутність та зміст конкурентоспроможності підприємства. Методи аналізу конкурентоспроможності підприємства. Чинники конкурентоспроможності підприємства. Коротка характеристика підприємства | |||
| 9987. | Розробка бізнес-плану туристичної фірми з метою підвищення її конкурентоспроможності | 104.88 KB | |
| Завданнями курсової роботи є: розглянути теоретичні аспекти бізнес-планування та створення турфірми; розробити бізнес-план для туристської фірми м. У будь-якому випадку туристський бізнес залишиться таким же цікавим для ділових людей через те, що він не вимагає суттєвих вкладень та паперової бюрократії в порівнянні з іншими видами підприємницької діяльності. | |||
| 11976. | Розробка програми підвищення потужності енергоблоків, що діють, з реакторами ВВЕР-1000 (на досвіді Балаківської атомної електростанції) | 17.27 KB | |
| Розроблено способи та технічні пропозиції підвищення номінальної потужності на 4 діючих енергоблоків АЕС з реакторами ВВЕР1000 при забезпеченні всіх нормативних критеріїв безпеки. Спільно з розробниками реакторної установки РУ В320 та енергоблоків БалАЕС за участю фахівців Балаківської АЕС виконано значний обсяг розрахунків та обґрунтувань з метою модернізації технічного проекту реакторної установки енергоблока № 2 Балаківської АЕС обґрунтування безпечної експлуатації на рівні теплової потужності 104 та підтвердження... | |||
| 18541. | Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємства | 104.96 KB | |
| Теоретичні аспекти конкурентоспроможності підприємства. Методи та критерії оцінки конкурентоспроможності підприємства. Аналіз конкурентоспроможності підприємства. Аналіз платоспроможності підприємства та оцінка ефективності господарської діяльності. | |||
| 17094. | БРЕНДИНГОВА ПОЛІТИКА ЯК ФАКТОР ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОЗДАТНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ | 195.85 KB | |
| Сучасний перехід до постіндустріальної економіки знаменується зростанням ролі нематеріальних активів організації. Проте, як відзначають самі дослідники, передчасно говорити про наявність наукових шкіл, що дозволяють повною мірою представити методологію управління конкурентоспроможністю організації. Організації, яка розраховує на довгостроковий успіх, необхідно перш за все стати інтелектуальним лідером задумати свій ринок якого ще немає і почати створювати його. | |||
| 18063. | Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємств АПК Республіки Казахстан | 141.25 KB | |
| Конкретизувати теоретичні підходи до потенціалу функціонування кластерів у сучасній економіці; інтенсифікувати сутність поняття кластерів як інноваційної форми управління виробництвом; розкрити та систематизувати специфіку системи функціонування національного агропромислового комплексу як передумови створення та розвитку кластерів; | |||
| 5701. | РОЗРОБКА ВЕБ-САЙТУ ДЛЯ УСТАНОВИ СИСТЕМИ НПО | 593.43 KB | |
| Створення та функціонування сайту спрямоване на вирішення таких завдань: формування цілісного позитивного іміджу освітньої установи; вдосконалення поінформованості громадськості щодо якості освітніх послуг в установі; створення умов взаємодії учасників освітнього процесу соціальних партнерів освітнього закладу; створення умов поширення педагогічного досвіду; стимулювання творчої активності педагогів та... | |||
| 19667. | Основні шляхи вдосконалення управлінської діяльності з метою підвищення конкурентоспроможності ТОВ «Легмаш» | 121.53 KB | |
| Процес прийняття рішень та його структура. Основні характеристики які впливають процес прийняття управлінських рішень. Сутність та види відповідальності керівників за прийняті рішення. Сучасний економічний стан та аналіз процесу прийняття управлінських рішень у компанії ТОВ Легмаш. | |||
| 16932. | Технологічна модернізація аграрного сектора як фактор підвищення конкурентоспроможності сільськогосподарської продукції | 19.83 KB | |
| Тому метою доповіді є спроба аналізу передумов та умов технологічної модернізації аграрного сектора для того, щоб поглибити розуміння джерел економічного зростання у вітчизняному сільському господарстві та сільській місцевості в цілому відродження яких відповідає інтересам самої держави і всього суспільства навіть сприятиме як заявлено перетворенню Росії на продовольчу державу . Традиційно розвиток продуктивних сил був базисом виробництва, так загальновідомим є висловлювання класика... | |||
| 16478. | Автономні установи як новий тип державного (муніципального) закладу культури | 11.95 KB | |
| З іншого боку, показник числа бюджетних установ переведених у статус автономних включений до переліку показників затверджених Президентом РФ для оцінки ефективності діяльності органів виконавчої влади суб'єктів РФ та органів місцевого самоврядування2. При переході СУ в АУ зберігаються: орган, що виконує функції засновника; форма власності; організаційно-правова форма; цілі та види основної діяльності; закріплені раніше за СУ майно та земельну ділянку; гарантоване фінансування з відповідного бюджету. | |||
Зміна соціально-економічного устрою нашого суспільства, становлення ринкових відносин визначили нові підходи до освіти та її суб'єктів. Сьогодні освітній заклад розглядаються як соціально значуща відкрита система, яка піддається законам ринкової економіки, основний продукт якої – освітня послуга. Найактивніше ринкові відносини розвиваються у сфері додаткової освіти. На сьогодні ринок у цій галузі впритул підійшов до ситуації, коли обсяг пропозиції врівноважив домінував раніше платоспроможний попит і став перевершувати його; оформився диференційований попит додаткові освітні послуги; склалася розвинена інфраструктура ринку таких послуг, виникло конкурентне середовище. З метою «виживання» перед установами додаткової освіти постало завдання не лише зберегти свій контингент учнів, а й залучити нові групи споживачів освітніх послуг.
Конкуренція на ринку освітніх послуг призвела багато установ додаткової освіти до необхідності використовувати різні способи залучення потенційних споживачів. Сьогодні, як ніколи раніше, потрібні серйозні дослідження даного ринку та вдосконалення методів залучення споживачів додаткових освітніх послуг.
Одним із найсучасніших та найефективніших способів залучення та утримання уваги споживачів є брендинг. Установам додаткової освіти необхідно усвідомити важливість активного використання інструментарію для створення брендів для успішного позиціонування себе на ринку освітніх послуг.
Завантажити:
Попередній перегляд:
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ІРКУТСЬКОЇ ОБЛАСТІ
ОДАОУ ДПО «ІНСТИТУТ РОЗВИТКУ ОСВІТИ ІРКУТСЬКОЇ ОБЛАСТІ»
Кафедра розвитку та експертиз
ПІДСУМКОВА АТЕСТАЦІЙНА РОБОТА
Формування бренду закладу додаткової освіти як фактор підвищення конкурентоспроможності
(На прикладі МАОУ ДОД «Палац творчості дітей та молоді» муніципальної освіти м. Братська)
Виконала: Олександрова Наталія Володимирівна,
випускниця курсів професійної
перепідготовки за напрямом «Менеджмент
організації. Менеджмент в освіті»
Науковий керівник:Перфільєва Юлія Володимирівна
к.т.н., доцент
Роботу допущено до захисту _____________2013 р. Протокол №_____
Зав. кафедрою _______________
Іркутськ 2013р.
Вступ ……………………………………………………………………….…………………..3
Глава 1. Теоретичні підходи до процесу формування бренду освітнього закладу ………………………………………………………….……………………….……..5
- Поняття бренду, бренду освітнього закладу, призначення бренду ……………………………………………..………………………………………………………… 5
- Процес формування бренду …………..…………………………………..…….…….. 7
- Особливості формування бренду освітнього закладу ……………….…10
- Особливості формування бренду установи додаткової освіти дітей…………………………………………………………………………………………….......12
Розділ 2. Ф ормування бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська ………………...….….16
- Зовнішні та внутрішні переваги МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська…………………………………………………………………………………...….. .......16
- Дослідження ставлення споживачів та замовників додаткових освітніх послуг до МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО р. Братська ……………………….....….19
- Рекомендації щодо формування бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» мо г.Братска...…………………………………………………………………………..………… ……22
Висновок …………………………………………………………………………………..……27
Список літератури …………………………………………………………………………..…...29
Додаток ………………………………………………………………………………………..31
ВСТУП
Зміна соціально-економічного устрою нашого суспільства, становлення ринкових відносин визначили нові підходи до освіти та її суб'єктів.Сьогодні освітній заклад розглядаються як соціально значуща відкрита система, яка піддається законам ринкової економіки, основний продукт якої – освітня послуга. Найбільшактивно ринкові відносини розвиваються у сфері додаткової освіти.На сьогодні ринок у цій галузі впритул підійшов до ситуації, коли обсяг пропозиції врівноважив домінував раніше платоспроможний попит і став перевершувати його; оформився диференційований попит додаткові освітні послуги; склалася розвинена інфраструктура ринку таких послуг, виникло конкурентне середовище. З метою «виживання» перед установами додаткової освіти постало завдання не лише зберегти свій контингент учнів, а й залучити нові групи споживачів освітніх послуг.
Конкуренція на ринку освітніх послуг призвела багато установ додаткової освіти до необхідності використовувати різні способи залучення потенційних споживачів.Сьогодні, як ніколи раніше, потрібні серйозні дослідження даного ринку та вдосконалення методів залучення споживачів додаткових освітніх послуг.
Одним із самих сучасних та ефективних способів залучення та утримання уваги споживачів є брендинг. Установам додаткової освіти необхідно усвідомити важливість активного використання інструментарію для створення брендів для успішного позиціонування себе на ринку освітніх послуг.
Актуальність дослідження, таким чином, пов'язана зі зростаючою необхідністю створення бренду для індивідуалізації та диференціації установи додаткової освіти на ринку освітніх послуг, можливості конкурувати.
Метою дослідження стало вивчення технологіїформування бренду, застосування її для створення бренду освітньої установи та використанняданої технологіїдля формування брендуМАОУ ДОД «Палац творчості дітей та молоді» МО міста Братська.
Визначено такізавдання дослідження:
- Розкрити сутність та значення бренду освітньої установи;
- Вивчити та визначити технологію формування бренду освітньої установи;
- Визначити особливості формування бренду УДОД;
- Вивчити конкурентні переваги та розробити рекомендації щодо формування бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» м.Братська
Об'єкт дослідження: особливості МАОУ ДОД «ДТДіМ» мо м.Братська (далі ДТДіМ)
Предмет: Бренд ДТДіМ
Гіпотеза: Формування бренду дозволить ДТДіМ конкурувати на ринку освітніх послуг.
Робота складається з вступу, теоретичного та практичного розділу, висновків та списку літератури. Діяльність використовувалися методи збору, аналізу інформації, класифікації отриманих даних, порівняльного аналізу даних.
Теоретична значущість проекту полягає в тому, що проведене дослідження, накопичений та оброблений матеріал сприяє підвищенню ефективності роботи у питанні створення бренду закладу додаткової освіти. Практична значимість роботи у можливості її використання як основи розробки програми розвитку установи додаткової освіти.
Глава 1. Теоретичні підходи до процесу формування бренду освітнього закладу
- Поняття бренду, бренду освітнього закладу та його призначення
Вивчення літератури показало, різні автори дають різні визначення бренду та її значення для різних аудиторій. У буквальному перекладі з англійської бренд (brand) означає: а) головнюшку, тавра, фабричну марку; б) випалювати припікати розпеченим залізом, а переносному сенсі – залишати у пам'яті відбиток. Різні автори трактують поняття бренду по-різному. Я. Елвуд вважає, що бренд, подібно до прапора, що розвивається перед споживачем, створює поінформованість про товар і диференціює його від товарів конкурентів.
Розглядаючи поняття та сутність бренду в літературі з маркетингу, ми зустріли найбільш, на наш погляд, потрібне для нашого дослідження визначення. Бренд – це стійкий образ марки товару (послуги) чи організації загалом у свідомості покупця, що виділяє їх у ряді конкуруючих. Отже, формування бренду дає можливість конкурувати над ринком товарів та послуг. Бренд допомагає:
Головним елементом маркетингового комплексу є товар, який пропонує компанія, оскільки саме він задовольняє функціональні вимоги, на які розраховують споживачі. Щоб досягти особливого, унікального становища товарів чи послуг компанії у свідомості споживача менеджери з маркетингу перетворюють товари на бренд. Якщо такому бренду вдається завоювати визнання покупців, його збут зростає, виробник отримує можливість встановлювати надбавки до ціни і може успішніше протистояти тиску торгових посередників..
Товар (product) називають все, що здатне задовольнити потреби споживача. У повсякденному житті ми часто розмежовуємо поняття товару та послуги: товар, як правило, є чимось матеріальним (наприклад, автомобіль), тоді як послуги переважно носять нематеріальний характер (наприклад, додаткову освіту).
Присвоєння бренду товару є процес, з якого компанії виділяють свою пропозицію товару і натомість пропозицій конкурентів. Брнед створюється за допомогою присвоєння товару характерної назви, розробки унікальної упаковки та унікального дизайну. Деякі бренди мають також логотип, наприклад відомий усім завиток Nike або конячка фірми Ferrari, що скаче. Завдяки таким розпізнавальним знакам у свідомості споживача формуються певні позитивні асоціації з конкретними брендами, що полегшує прийняття рішень при придбанні товару.
Основна функція бренду – підтвердження найвищої якості товару. Репутація бренду має велике значення при торгівлі товарами, якості яких покупець не завжди може оцінити самостійно. Товари, які продаються під знаменитими брендами, коштують набагато дорожче, ніж будь-який інший, функціонально еквівалентний їм товар.
З погляду на покупця бренд можна розділити на brand-name – словесну частину марки, чи словесний товарний знак (яким стає після правової реєстрації) і brand-image – візуальний образ марки, формований рекламою у сприйнятті покупця.
Однак, далеко не кожен товарний знак може стати брендом – для цього він має набути популярності та довіри покупця. Сила бренду в наявності сталої групи лояльних споживачів, очікування яких пов'язані з якістю певного товару чи послуги.
Відмінності у товарах визначає вибір, який бренд слід створювати – товарний чи корпоративний. Процес формування бренду (брендинг), освітнього закладу передбачає формування корпоративного бренду, оскільки над ринком освітніх послуг товаром є освітня послуга, що має свої «класичні» особливості: невловимість, невіддільність, непостійність якості, несохраняемость, відсутність володіння. І позиціонувати освітні послуги відповідно до них не має перспективи. Тому ми у своєму дослідженні розглядатимемо бренд установи як корпоративний, який єповний спектр вражень, думок, очікувань замовника освітніх послуг, що виникають при кожному зіткненні з установою та її співробітниками.
Основою бренду освітнього закладу має бути освітня послуга гарної якості. Всі характеристики, що описують освітню послугу з точки зору її якості, можна умовно поділити на дві групи :
При організації роботи з формування бренду дуже важливо зрозуміти, що якщо освітня установа надає послуги недостатньої якості або неякісно, вона ніколи не стане брендом.
Формування успішного бренду та ефективне управління ним вирішує ряд поставлених перед ОУ завдань:
1.2. Процес формування бренду
Сучасна ситуація на ринку освітніх послуг підтверджує той факт, що бренд освітньої установи є життєво важливою умовою, що забезпечує її виживання. Навіть за умов регулювання організаційно-нормативних умов діяльності освітніх установ виживають ті, які мають «ім'я», тобто. досить сильний, стійкий бренд, що є запорукою їхньої високої конкурентоспроможності .
Вивчаючи літературу щодо формування бренду, ми побачили, що технологія побудови бренду освітньої установи нічим не відрізняється від технології побудови товарного бренду. Основу становить продукт стабільної якості, позиціонований на певну групу споживачів.
Процес формування бренду триває кілька етапів.
- Цілепокладання:
- аналіз місії організації;
- визначення бажаного стану бренду (якостей, життєвого циклу, конкурентних переваг);
- формулювання параметрів бренду, що вимірюються.
- Планування проекту:
- аналіз наявних ресурсів (фінансових, кадрових тощо);
- визначення команди замовників, учасників та виконавців;
- визначення термінів проекту;
- виявлення інших умов чи обмежуючих чинників.
- поінформованість про бренд у цільової аудиторії;
- знання про бренд цільової аудиторії;
- ставлення до бренду цільової аудиторії;
- рівень лояльності до бренду;
- визначення відповідності поточного стану бренду бажаному.
- Аналіз ринкової ситуації:
- аналіз конкурентів (асортимент, цільова аудиторія, позиціонування, методи просування, ціноутворення);
- аналіз передбачуваної цільової аудиторії (характеристики, переваги);
- ринки збуту (попит, частка, динаміка).
- Формулювання сутності бренду:
- місія, позиціонування та корисність бренду для цільової аудиторії;
- індивідуальність: цінності, асоціації, риси, конкурентні переваги;
- атрибути бренду (ім'я, логотип/фірмовий знак, персонаж або герой, шрифт,
Упаковка і т. д.).
- Стратегія управління брендом:
- розробка правил створення маркетингових матеріалів та опис процедур з
Управління брендом (бренд-бук);
- визначення осіб, відповідальних за розвиток бренду (охоронців бренду);
- розробка плану дій щодо просування бренду (інтегровані
Маркетингові комунікації);
- розробка плану та процедур з моніторингу бренду та оцінки ефективності.
- медіаплан;
- виготовлення рекламної продукції;
- розміщення рекламної продукції каналах комунікацій;
- комплексні програми лояльності
- Моніторинг бренду та оцінка ефективності дій:
- моніторинг параметрів бренду, визначених на етапі 1;
- порівняння поточного стану бренду з бажаним;
- корекція стратегії чи тактики.
Таким чином, ми можемо констатувати, що процес формування бренду освітньої установи можливий при виконанні перерахованих вище етапів. Основу складатиме освітня послуга хорошої якості, позиціонована на конкретну групу споживачів.
1.3. Особливості формування бренду освітнього закладу
Вивчення публікацій та літературних джерел з брендингу показало, що, незважаючи на стандартність етапів, споживчий та корпоративний брендинг відрізняються за цілою низкою підстав. Найнаочніше це можна продемонструвати в порівняльній таблиці 1.
Таблиця 1.
Порівняльна характеристика споживчого та корпоративного ринку
Характеристика | Споживчий ринок | Корпоративний ринок |
|
Залучення співробітників компанії до процесу розробки бренду | Низька | Висока |
|
Зв'язок з місією та філософією компанії | Переважно слабка | Переважно сильна |
|
Значні Показники при виборі товару | Переважно емоційні | Переважно раціональні |
|
Пріоритети у візуальних ідентифікаторів бренду | Упаковка | Система візуальної ідентифікації |
|
Основні комунікатори | Упаковка | Особисті контакти |
Як видно з пропонованої вище таблиці, можна виділити ряд ключових відмінностей (характеристик), які, зрештою, впливають на процедуру створення корпоративного бренду, які обов'язково необхідно враховувати в процесі розробки. Розглянемо деякі з цих характеристик. .
1. Висока важливість проекту для топ-менеджментукомпанії.
Саме поняття «корпоративний бренд» - це імідж і репутація цілої організації, а репутацію організації неможливо різко змінити або повністю відмовитися від неї, як у випадку зі споживчим ринком, просто вивівши неугодний бренд з портфеля. Робота з корпоративним брендом завжди велика відповідальність керівництва, прагнення зберегти той потенціал та активи, які він вже має.
Саме топ-менеджмент має розуміння того, яку роль відіграватиме бренд у реалізації стратегії компанії. Саме топ-менеджмент компанії забезпечить впровадження бренду. А значить, доцільно залучати керівництво компанії в проект на перших кроках, починаючи з постановки завдань.
2. Зв'язок корпоративного бренду з філософією та цінностями компанії.
Кожна компанія має свою негласну корпоративну культуру, що виражається у філософії та керівних принципах: як люди спілкуються, як одягаються, як вибудовують відносини з клієнтами. Найчастіше компанії не потрібно привнесення будь-яких нових цінностей ззовні – необхідно лише гармонійно висловити ту філософію, то ставлення до бізнесу, ті цінності, які вже склалися в організації.
Дослідити та зрозуміти ці елементи – одне з ключових завдань розробки корпоративного бренду. І в цьому ключова відмінність від брендингу споживчого - часто в основу ідеології корпоративного бренду ставляться не традиційні дослідження цільових груп, а ідеологія компанії, що склалася, що дає чітке розуміння того, яким повинен бути її бренд. .
3. Значимість раціональних показників під час ухвалення решения.
Саме собою наявність в організації сильного бренду, безумовно, не є підставою для ухвалення рішення про вибір підрядника і неправильно оскаржувати пріоритетність раціональних мотивів на корпоративному ринку.
Конкурентоспроможність "брендованої" компанії не підвищиться без роботи над самим продуктом, сервісом, ціноутворенням, тобто раціональними атрибутами пропозиції компанії.
Проте йти шляхом виняткової раціональності – означає прирікати себе на «подібність» у конкурентному ряду. Адже конкуренти також чудово обізнані про значущі для споживача раціональні властивості та наголошують у своїй пропозиції саме на них. Зрештою, вибір клієнта має бути здійснений серед подібних пропозицій, зі подібними сильними сторонами, від подібних компаній.
4. Множинність елементів ідентифікації.
Кількість елементів, що ідентифікують корпоративний бренд, незрівнянно більша, ніж у споживчому брендингу. Це виставкові стенди, шаблони презентацій, корпоративний транспорт, представницька та ділова документація, елементи брендування офісу тощо. Причому сьогоднішня робота з елементами візуальної ідентифікації вже давно вийшла за рамки лише візуально коректного розміщення логотипу на носії корпоративного стилю. Ми маємо справу з візуальною системою, кожен носій якої – це яскравий та самодостатній «посланець» бренду, який працює на благо свого батька. Творче опрацювання всіх елементів ідентифікації – ключ до яскравого та незабутнього образу компанії.
5. Основними комунікаторами бренду є співробітники компанії.
Головним інструментом формування образу бренду на корпоративному ринку є особиста комунікація персоналу фірми. Саме персонал є основним носієм та транслятором ідеології бренду, від його здатності комунікувати з оточенням на мові бренду залежить розуміння цільовими аудиторіями тієї унікальності, яку цей бренд пропонує. Отже, заходи щодо комплексного впровадження бренду всередині організації стають важливим елементом робіт зі створення бренду. Після того, як проведено всі заходи щодо розробки платформи бренду та елементів його ідентифікації, необхідно подбати про те, щоб донести нову ідеологію до співробітників. Внутрішні семінари, бренд-бук, книга цінностей бренду – найкращі кошти у цьому.
Таким чином, ми розглянули основні відмінні риси корпоративного брендингу, які демонструють наскільки значна специфіка брендингових проектів у цій галузі.
1.4. Особливості формування бренду закладу додаткової освіти дітей
Для визначення відмінних рис загальної та додаткової освіти ми звернулися до основних понять, що використовуються у Федеральному Законі Російської Федерації «Про освіту в Російській Федерації»: «Загальна освіта - вид освіти, спрямований на розвиток особистості та набуття у процесі освоєння основних загальноосвітніх програм знань, умінь, навичок та формування компетенції, необхідних для життя людини в суспільстві, усвідомленого вибору професії та здобуття професійної освіти» та «Додаткова освіта - вид освіти, який спрямований на всебічне задоволення освітніх потреб людини в інтелектуальному, духовно-моральному, фізичному та (або) професійному вдосконаленні та не супроводжується підвищенням рівня освіти» . Як бачимо, відмінна риса додаткової освіти у його необов'язковому характері, воно залежить від бажання людини задовольнити свої потреби в інтелектуальному, духовно-моральному, фізичному та іншому вдосконаленні.
Вивчаючи літературні джерела щодо сутності додаткової освіти, ми прийшли до висновку, що існують і відмінності в процесі надання додаткової освітньої послуги. Ми провели порівняльний аналіз процесу надання освітньої та додаткової освітньої послуг , Результати якого відобразили в таб. 2.
Таблиця 2.
Порівняльна характеристика процесу надання основної та додаткової освітніх послуг
Показник | Основна освітня послуга | Додаткова освітня послуга |
|
Головний замовник утримання послуги | Держава | Батьки (законні представники) |
|
Споживачі | Усі учні, батьки | Учні за бажанням та інтересами |
|
Основа | ФГОС | Додаткова освітня програма, розроблена на основі інтересів та бажань споживачів та замовників |
|
Рівень освіти | Підвищується | Не підвищується |
|
Вартість | Безкоштовно | На безкоштовній та платній основі |
|
Залежність від споживача | Низька | Висока |
Таким чином, ми бачимо, що в процесі надання додаткової освітньої послуги слід розрізняти та враховувати інтереси, бажання, потреби та замовника та споживача. У зв'язку з цим ми можемо припустити, що на всіх стадіях формування бренду УДОД необхідно розглядати та розділяти позиції замовників додаткових освітніх послуг та їх споживачів.
Висновки:
Отже, ми визначили, щобренд – це стійкий образ марки товару (послуги) чи організації загалом у свідомості покупця, що виділяє їх у ряді конкуруючих. Формування бренду дає можливість організації, компанії, фірмі конкурувати над ринком товарів та послуг, оскільки допомагає:споживачеві ідентифікувати товар, відбудуватися від конкурентів, тобто. виділити товар із загальної маси, створити в споживачів привабливий образ, що викликає довіру, зосередити різні емоції, пов'язані з товаром, прийняти рішення про покупку та підтвердити правильність вибору, тобто правильність вибору. отримати задоволення від прийнятого рішення, сформувати групу постійних покупців, які асоціюють із брендом свій спосіб життя.
Бренд освітньої установи є корпоративним брендом і є повним спектром вражень, думок, очікувань споживачів освітніх послуг, що виникають при кожному зіткненні з установою та її співробітниками. Основою бренду освіти є освітня послуга хорошої якості.
Встановлено, що технологія побудови корпоративного бренду освітнього закладу нічим не відрізняється від технології побудови товарного бренду. Етапи формування бренду виглядають так: цілепокладання; планування проекту; аналіз поточного стану бренду; аналіз ринкової ситуації; формулювання сутності бренду; стратегія керування брендом; просування бренду; моніторинг бренду та оцінка ефективності дій.
Ми також з'ясували, що оскільки бренд освітньої установи є корпоративним, то необхідно враховувати
Ми визначили, що особливістю процесу надання додаткової освітньої послуги є
Для формування успішного бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська необхідно використовувати класичну технологію формування бренду, враховувати особливості формування корпоративного бренду, а також особливості функціонування самої установи.
Розділ 2. Ф ормування бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська
- 2.1. Зовнішні та внутрішні переваги ДТДіМ
Для визначення особливостей функціонування ДТДіМ необхідно розглянути його становище на ринку додаткових освітніх послуг міста, а також визначити внутрішні переваги, які стали б основою бренду.
У Центральному окрузі міста Братська система додаткової освіти представлена радом муніципальних та приватних освітніх установ та організацій, що належать до сфери освіти, культури, спорту та соціального забезпечення. Споживачами додаткових освітніх послуг є діти віком від 1,5 до 18 років. Кількість дітей дошкільного віку (від 2-6 років) – 15 тис. осіб, школярів – 14 тис. осіб.
ДТДіМ - найбільша багатопрофільна установа додаткової освіти у Центральному районі міста Братська, в якій щорічно навчається 2500 дітей та підлітків за більш ніж 80 освітніми програмами різного спрямування. ДТДіМ надає платні, частково-платні, додаткові безкоштовні освітні послуги.
Вивчення соціального паспорта ДТДіМ показує наявність усіх категорій сімей: повні сім'ї 62%, неповні сім'ї – 38%, сім'ї з низьким доходом (заможні) – 4%, сім'ї з високим доходом – 32% із середнім доходом – 64%. Як показує аналіз результатів анкетування, 81% споживачів вважають вартість додаткових освітніх послуг у ДТДіМ доступною, 9% - високою, 10% важко відповісти.
Прямі конкуренти ДТДіМ – музична школа, школа мистецтв, спортивна школа, еколого-біологічний центр, творчі колективи театрально-концертного центру «БратськАрт», центри для розвитку дошкільнят, мовні курси та школи, танцювальні клуби та школи різної спрямованості.
Для вивчення цінової політики ми провели дослідження вартості навчання по тому самому виду діяльності в різних установах та організаціях. Результати відобразили у таб. 3. Розглядаючи цінові пропозиції конкурентів можемо відзначити переважне становище ДТДіМ - вартість його послуг порівняно нижча, ніж вартість таких послуг у конкурентів.
Таблиця 3.
Порівняльні характеристики вартості додаткових освітніх послуг ДТДіМ та конкурентів.
Послуга (вид діяльності) | Конкуруюча установа / організація | Вартість |
|
Хореографія | Театральна студія «Акцент» ТКЦ «БратськАрт» | від 1200 до 1500 руб. у міс. |
|
Фітнес, арабські танці. ІП | від 1500 до 1600 руб. у міс. |
||
Хореографічні колективи ДТДіМ | від 400 до 750 руб. у міс. |
||
Англійська мова | «Лінгва» ТКЦ «БратськАрт» | від 1500 руб. у міс. |
|
Мовні курси. ІП | від 1500 до 6000 руб. у міс. |
||
Школа іноземних мов ДТДіМ | 750 руб. у міс. |
||
Музика (фортепіано) | ДШІ | від 1200 до 2000 руб. у міс. |
|
ДТДіМ | 900 руб. у міс. |
Розглядаючи становище ДТДіМ серед конкурентів, необхідно також акцентувати увагу ще на одній особливості – стати учнем ДТДіМ може будь-яка дитина віком від 2 до 18 років – установа виробляє набір тільки на основі бажання та інтересів споживача, тоді як музичні та спортивні школи орієнтуються на здатних та талановитих дітях, найчастіше проводять вступні випробування.
Крім того, як зовнішню перевагу ДТДіМ можна відзначити його статус, який підтверджується документально: «Кращий заклад додаткової освіти Іркутської області 2010, 2012», «Кращий заклад додаткової освіти Росії – 2013» (ДТДіМ увійшов до рейтингу «100 найкращих шкіл Росії 2013») , «Провідна установа додаткової освіти 2012, 2013 р» (ДТДіМ включений до Національного реєстру провідних установ Росії).
Для виділення внутрішніх конкурентних переваг ДТДіМ ми провели дослідження внутрішнього середовища. Вихідними даними стали результати проведеного SWOT-аналізу, показаного в табл.4.
Таблиця 4.
SWOT-аналіз внутрішнього середовища установи
Сильні сторони | Слабкі сторони |
|
|
Можливості | Загрози |
1. Можливість виходу нові сегменти ринку; 2. Відкриття нових напрямів діяльності; 3. Залучення спонсорської допомоги; 4. Використання інструментів маркетингу у просуванні додаткових освітніх послуг. 5. Можливість залучення більшої кількості споживачів. 6. Можливість цілеспрямованої роботи з вищими та середніми професійними закладами освіти. | 1. Можливість появи нових конкурентів; 2. Зміна бажань та інтересів споживачів та замовників; 3. Несприятливі демографічні зміни; 4. Перехід на часткове самофінансування; |
Таким чином, ми бачимо, що в даний час установа має в своєму розпорядженні достатні ресурси, здатні задовольнити запити споживачів і замовників і які можуть стати основою для формування бренду ДТДіМ. Увнутрішніми перевагами установи є:висока якість додаткових освітніх послуг;гарневисококваліфіковані кадри, комфортні, сприятливі умови перебування, попит на додаткові освітні послуги.
Відмінними рисами ДТДіМ у зовнішньому середовищі є – багатопрофільність та доступність для широкого кола споживачів, доступна ціна.
Разом з тим, при формуванні бренду ДТДіМ необхідно оперативно скористатися сприятливими можливостями та пом'якшити наслідки загроз або перетворити їх на сприятливі можливості.
2.2. Дослідження відносин споживачів та замовників додаткових освітніх послуг до МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м. Братська
Передумовами для формування бренду ДТДіМ стало дослідження , відносини споживачів та замовників додаткових освітніх послуг до ДТДіМ.
Необхідну первинну інформацію отримано в результаті опитування споживачів та замовників шляхом анкетування. Для опитування розроблено анкети (Додаток 1). В результаті обробки анкет були отримані наступні результати, подані у графіках:
Впізнаваність ДТДіМ серед замовників (батьків).
Рис.1. Мал. 2 .
З графіків (рис.1. рис. 2.) ми бачимо, що тільки 15% замовників додаткових освітніх послуг ДТДіМ (батьків) знають, як називається установа, в якій навчається їхня дитина, для 85% опитаних назва закладу не має значення, .е. вони не можуть його ідентифікувати. 15% респондентів можуть виділити логотип ДТДіМ серед інших установ додаткової освіти міста, решта 85% не пов'язують логотип ДТДіМ із образом установи. Цей факт свідчить про низьку впізнаваність ДТДіМ серед замовників додаткових освітніх послуг, і як наслідок, про відсутність цілеспрямованої діяльності щодо позиціонування установи .
Подібне анкетування було проведено серед споживачів послуг ДТДіМ, що навчаються. Результати можна побачити на рис.1. рис.2. 100% учнів легко виділяють назву своєї установи додаткової освіти, тобто. ідентифікують його. 60% знають та можуть відрізнити його логотип.
Впізнаваність ДТДіМ серед споживачів (що навчаються)
Рис.3. Рис.4.
Таким чином, можна відзначити, що учні, споживачі дізнаються та розпізнають ДТДіМ серед інших установ, це свідчить про цілеспрямовані зусилля ДТДіМ щодо позиціонування закладу серед учнів.
Порівнюючи причини вибору ДТДіМ на навчання у графіці (рис.5) бачимо, що думки замовників і споживачів – не збігаються практично за всіма показниками.
Уподобання вибору ДТДіМ замовниками та споживачами.
Рис.5
Пріоритетами для батьків (замовників) у виборі ДТДіМ стали надання якісних послуг установи та можливість для їх дітей навчитися чогось корисного. Тоді як споживачі (учні) керувалися у виборі установи бажанням добре провести час і навчатися за компанію разом із друзями.
Тому при розробці та проведенні рекламної кампанії ДТДіМ потрібно враховувати різні потреби замовників та споживачів.
Таким чином, результати вивчення ставлення споживачів та замовників до ДТДіМ дозволяють зробити висновок про необхідність цілеспрямованого позиціонування ДТДіМ, враховуючи при цьому різні потреби замовників та споживачів.
Для формування бренду ДТДіМ потрібен вибір освітньої стратегії - Лінії поведінки ОУ на ринку освіти, яка дала б можливість реалізації маркетингових заходів щодо сталого просування освітніх послуг на ринку освіти міста, що включають аналіз, визначення цілей, планування заходів, моніторинг результатів.
Для формування бренду ДТДіМ необхідно знайти відповіді на чотири питання, що дозволяють добре визначити позиціонування:
- для кого? - Визначення цільової групи споживачів, для якої створюється бренд
- навіщо? - Вигода споживача, яку він отримає внаслідок придбання саме цього бренду;
- для якої мети (для якого використання?) потрібний саме цей бренд?
- проти якогось конкурента?
Після того, як отримані відповіді на ці ключові питання, відбувається визначення стратегії бренду, тобто шляхів, якими будуть використовуватися ресурси організації для створення цінності бренду.
Стратегія включає такі елементи:
- Хто є цільовою аудиторією.
- Яку обіцянку (пропозицію) слід зробити цій аудиторії.
- Який доказ необхідно їй навести, щоб показати, що ця пропозиція чогось варта.
- Яке враження слід залишити.
Обіцянка переваг, що надаються авторами бренду, - це та основна ідея, яка лежить в основі бренду. Та сама ідея повинна лежати як основна думка майбутньої рекламної кампанії, розробленої для цього бренду (або інших методів просування, які будуть застосовуватися для цього бренду).
Існує низка рекомендацій, які дозволяють полегшити створення ідеї. Не варто перевантажувати бренд безліччю ідей – потрібно вибрати одну найціннішу і донести її до свідомості споживача. При формуванні ідеї бренду слід якомога чіткіше уявити цільову аудиторію, причому не абстрактно, але в конкретних прикладах. Потрібно уявляти, чого хоче цільова аудиторія - що її цікавить, чим захоплюється, як виглядає, про що говорить.
Розглядаючи просування ДТДіМ, як інтегрований комплекс заходів щодо доведення інформації про переваги та переваги до потенційних споживачів та замовників та стимулювання у них бажання придбати послуги установи важливо використовувати повний комплекс маркетингових комунікацій:
- Розробка фірмового стилю ОУ – розробка комплексу постійних візуальних та текстових елементів, що ідентифікують належність до ДТДіМ та відрізняють його від конкурентів, формування унікального іміджу – простору установи. Фірмовий стиль включає: фірмовий образ установи з його характеристиками, рекламний слоган (девіз), набір і якість додаткових освітніх послуг, а також набір характеристик, очікувань, асоціацій, що сприймаються споживачами і приписуються їм установі.
- Використання реклами – яка поширюється в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про освітню установу, її освітні послуги, яка призначена для невизначеного кола осіб та покликана формувати або підтримувати інтерес до ДТДіМ та його додаткових освітніх послуг. Змістовне наповнення реклами передбачає досягнення трьох основних завдань:
- інформування про ДТДіМ та надання додаткових освітніх послуг, створення на цій основі необхідних знань про умови навчання, та переваги, які вони отримують;
- переконання осіб, які приймають рішення про отримання додаткової освіти, у перевагу запропонованих послуг, тобто. активізація у споживачів сильних емоційних стимулів до навчання у ДТДіМ
- нагадування споживачам про ДТДіМ та його послуги, збереження обізнаності та підтримка позитивних емоцій у тих осіб, які вже віддали перевагу ДТДіМ.
- Стимулювання продажів – проведення різноманітних короткострокових заохочувальних акцій, вкладених у потенційних споживачів освітніх послуг.
- Зв'язки з громадськістю – організація процесу управління двосторонніми комунікативними зв'язками ДТДіМ із громадськістю з метою узгодження своєї діяльності з її інтересами, а також досягнення взаєморозуміння та підтримки іміджу за допомогою реалізації різноманітних програм. Головною метою PR є формування ситуації успіху ДТДіМ у суспільстві внаслідок ефективного управління іміджем. Тут необхідно враховувати зовнішній PR – досягнення доброзичливого ставлення громадськості до ДТДіМ, внутрішній PR – підтримання продуктивних відносин усередині ДТДіМ, та виховання у суб'єктів освітнього процесу почуття відповідальності та зацікавленості у розвитку установи, кризовий PR – управління реакцією громадськості на проблемну ситуацію, усунення наслідків конфліктів, вирішення нестандартних ситуацій; взаємодія із ЗМІ; спонсорство.
Основними орієнтирами формування імідж-простору ДТДіМ для керівників та персоналу: довіра, ідентифікація ОУ серед інших та ефективність освітньої діяльності. На імідж-простір працюють такі фактори, як: свідоцтва та дипломи за результатами конкурсів та виставок; відгуки та листи подяки від соціальних партнерів та державних органів; авторитетність керівників та викладачів; документальні підтвердження професіоналізму та кваліфікації персоналу.
При використанні маркетингового підходу до формування та розвитку імідж-простору ДТДіМ механізмом може бути:
- надання тих освітніх послуг, які реально матимуть попит, і затребувані на ринку;
- перспективні цілі – вивчення освітніх потреб;
- розвиток ОУ у реалізації положення «Наш імідж – наш випускник!»;
- рекламна кампанія – інформування про діяльність ОУ та цінності наданих освітніх послуг;
- ставлення до споживачів освітніх послуг;
- стратегія поведінки над ринком освітніх послуг – якісна послуга завжди знайде споживача;
- тактика поведінки – визначити, вивчити, зрозуміти, адаптувати, задовольнити.
- Прямий маркетинг – розробка маркетингової системи, у якій отримання
певного відгуку та/або укладання договору на навчання використовується один або кілька засобів комунікації: складання баз даних, особисті пропозиції, телефонний маркетинг, поштові розсилки, канали прямого відгуку, інтерактивний маркетинг.
- Ярмаркова та виставкова діяльність – участь ДТДіМ у ярмарках та виставках з
метою популяризації та просування своїх освітніх послуг.
- Співпраця – кооперація ОУ з організацій для спільного вирішення спільних
проблем та взаємного нарощування потенціалу. Співпраця можлива не лише між ОУ, а й організаціями, що діють в інших галузях, а також фондами та асоціаціями. Це зумовлено: спільністю проблем, які стоять перед ОУ; можливістю взаємного нарощування потенціалу один одного; залученням одного контингенту учнів; обмеженістю ресурсів на маркетинг.
Висновки: Підсумовуючи цей розділ, ми можемо відзначити, що ДТДіМ має можливість стати брендом, оскільки має певні переваги на ринку освітніх послуг міста Братська. Зовнішніми перевагами ДТДіМ є багатопрофільність, можливість надати послуги всім бажаючим незалежно від їх схильностей та здібностей, доступна ціна.
У ході роботи нами були також виявлені внутрішні ресурси установи, які є його сильною стороною та основою для розвитку його конкурентоспроможності: висока якість додаткових освітніх послуг;матеріально-технічне, науково-методичне та інформаційне забезпечення освітнього процесу,
Ми зазначили, що для формування бренду ДТДіМ необхідний вибір освітньої стратегії та цілеспрямована робота щодо її реалізації.
Основою просування ДТДіМ має стати комплекс маркетингових інструментів: розробка «фірмового стилю» установи, реклама, стимулювання продажів, зв'язки з громадськістю та формування позитивного іміджу ДТДіМ, прямий маркетинг, ярмаркова та виставкова діяльність, співпраця.
Крім того, ми також визначили, що при розробці освітньої стратегії необхідно мінімізувати можливі загрози для започаткування та скористатися можливостями, визначеними у SWOT-аналізі. Все це сприятиме формуванню сильного бренду Палацу та дасть змогу конкурувати на ринку освітніх послуг міста.
ВИСНОВОК
Формування бренду дає можливість ОУ конкурувати над ринком освітніх послуг. Бренд освітньої установи є корпоративним брендом і є повним спектром вражень, думок, очікувань споживачів освітніх послуг, що виникають при кожному зіткненні з установою та її співробітниками. Основою бренду освіти є освітня послуга хорошої якості.
Технологія побудови корпоративного бренду навчального закладу нічим не відрізняється від технології побудови товарного бренду. Етапи формування бренду виглядають так: цілепокладання; планування проекту; аналіз поточного стану бренду; аналіз ринкової ситуації; формулювання сутності бренду; стратегія керування брендом; просування бренду; моніторинг бренду та оцінка ефективності дій.
Оскільки бренд освітньої установи є корпоративним, то необхідно враховуватиособливості корпоративного брендингу:високу важливість проекту для топ-менеджменту установи; зв'язок корпоративного бренду з філософією та цінностями установи; значимість раціональних показників під час ухвалення рішення; множинність елементів ідентифікації; основними комунікаторами бренду є співробітники установи.
Особливістю процесу надання додаткової освітньої послуги єоблік інтересів і бажань як споживачів, а й замовників, оскільки рішення про придбання послуги приймається спільно, але у своїй кожен має на меті.
Для формування успішного бренду МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська необхідно використати класичну технологію формування корпоративного бренду та враховувати при цьому особливості функціонування установи.
МАОУ ДОД «ДТДіМ» МО м.Братська має можливість стати брендом, оскільки має певні переваги на ринку освітніх послуг міста Братська. Зовнішніми перевагами ДТДіМ є багатопрофільність, можливість надати послуги всім бажаючим незалежно від їх схильностей і здібностей, а також доступна ціна.
У цій роботі виявлено внутрішні ресурси установи, що є його сильною стороною та основою для розвитку його конкурентоспроможності: висока якість додаткових освітніх послуг;матеріально-технічне, науково-методичне та інформаційне забезпечення освітнього процесу,широкий спектр додаткових освітніх послуг за видами діяльності; висококваліфіковані кадри, комфортні, сприятливі умови перебування, попит на додаткові освітні послуги.
Для формування бренду ДТДіМ рекомендовано зробити вибір освітньої стратегії та організувати цілеспрямовану роботу щодо її реалізації. Основою просування ДТДіМ має стати комплекс маркетингових інструментів: розробка «фірмового стилю» установи, реклама, стимулювання продажів, зв'язки з громадськістю та формування позитивного іміджу ДТДіМ, прямий маркетинг, ярмаркова та виставкова діяльність, співпраця.
При розробці освітньої стратегії необхідно мінімізувати можливі загрози для започаткування та скористатися можливостями, визначеними у SWOT-аналізі.
ЛІТЕРАТУРА
- Авсянніков Н.М. Маркетинг освіти: Навч. посібник. - М.: РУДН, 2007. - 159 с.
- Алексунін В.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і К, 2009. - 216 с.
- Блінов, А.О. Імідж організації як чинник її конкурентоспроможності/А.О. Блінов, В.Я. Захаров // Менеджмент у Росії там. - 2003. - № 4. - С. 35-44.
- Ванькіна І.В. Єгоршин А.П. Кучеренко В.І. Маркетинг освіти: навчальний посібник. – 2007. – 168 с.
- Годін А.М. Брендінг: Навчальний посібник. - М.: Видавничо-торгівельна корпорація «Дашков і Ко», 2013. - 184
- Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. - М.: Видавництво «Фінпрес», 1999. - 656 с.
- Купріянов Б.В. Особливості закладів додаткової освіти як виховних організацій.http://www.ucheba.com/met_rus/k_dopobraz/ kuprijanov1.htm
- Малихіна Л.Б. Трегубова Л.Б. Технологія маркетингового дослідження в установі ДОД. // Додаткова освіта та виховання 2011. №10 с.5-8
- Музикант В. П. Формування бренду засобами PR та реклами: навчальний посібник для вузів. М.: Економіст, 2004. - 606с
- Нафєдова О.В. Марочна стратегія освітнього закладу: автореф. дис. http://rudocs.exdat.com/docs/index-302605.html.
- Розробка стратегії та концепції бренду. Розробка нового бренду (брендінг). http://www.straget.ru/text.phtml?m=2027
- Самохіна А.К., Самохіна М.Ю. Бренд школи: створення, підтримка та розвиток. // Довідник керівника освітньої установи, 2008 № 10.
- Годін А.М. Дмитрієв А.А. Бабленков І.Б. Брендінг: Навчальний посібник.-М.: Видавничо-торгівельна корпорація «Дашков ІК °», 2004.-364с.
- Титова Н.Є. Кожаєв Ю.П. Маркетинг: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.
- Панкрухін О.П. «Маркетинг освітніх послуг»http://mou.marketologi.ru/content.html
- Трегубова Л.Б. Маркетинг – вчимося боротися місце на ринку.// Школа управління освітнім установою. 2011. №5. с.60.
- Фінансовий словник. http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/20685
- Шарков Ф.І. Інтегровані бренд-комунікації. - М.: "РІП - Холдинг", 2004. 244 с.
- Шемятіхіна Л.Ю. Маркетинг освіти. Навчально-методичний комплекс/ГОУ ВПО "УрДПУ". - Єкатеринбург, 2007. - 80 с.
Додаток 1.
Анкета для батьків
1. Як ви поясните знайомим, де ваша дитина отримує додаткову освіту?
- Там, де була колишня 22 школа
- У центрі творчості
- У будинку творчості
- У Палаці творчості дітей та молоді (ДТЛДіМ)
- Будинку піонерів
- Не знаю
- Ви обрали навчання вашої дитини у ДТДіМ тому, що: (оберіть один показник)
- Ви знаєте, що тут можна отримати якісну додаткову освіту
- порадили знайомі чи друзі, тому що тут можна отримати якісну додаткову освіту
- близько до будинку
- Ви знаєте, що тут можна зайняти з користю дитину після школи
3. У разі вибору установи чи мала значення ціна на послуги?
4. Ціна на послуги додаткової освіти в ДТДіМ на вашу думку:
- Висока
- Низька
- Доступна
5. Якби вибрану вами послугу надавали в іншій установі за нижчою ціною, чи змінили б установу?
- Не знаю
- Чи є логотип ДТДіМ?
- Не знаю
Якщо так, то як він виглядає? Опишіть його.
- Не знаю
Анкета для учнів
- Ви обрали навчання у ДТДіМ тому, що тут:
- можна отримати якісну додаткову освіту
- порадили друзі, прийшов за компанію
- близько до будинку
- можливість поспілкуватися з друзями
- можливість знайти нових друзів
- можна добре провести час
- можна навчитися чогось корисного
- Чи є логотип ДТДіМ?
- Не знаю
- Чи можете ви відрізнити логотип ДТДіМ від логотипу іншої установи?