Соціальні конфлікти - основні причини їх виникнення. Конфлікт соціальний: типи та причини конфліктів

Лекція:

Соціальний конфлікт

Незважаючи на те, що конфлікти залишають неприємні спогади, уникнути їх неможливо, тому що це один із способів взаємодії людей. У процесі своєї життєдіяльності людина опиняється у різних конфліктних ситуаціях, що виникають навіть із незначного приводу.

Соціальний конфлікт – це спосіб соціальної взаємодії, що полягає у зіткненні та протиборстві протилежних інтересів, цілей та способів дій індивідів чи груп.

По відношенню до конфлікту люди розділилися на дві групи. Одні сприймають його як стрес і прагнуть ліквідації причин конфлікту. Інші вважають природною і неминучою формою людських відносин і переконані в тому, що людина повинна вміти перебувати в ній, не відчуваючи надмірної напруги та хвилювання.

Суб'єктами конфлікту є не лише самі протиборчі сторони, а й

• підбурювачі, які спонукають людей конфліктувати,
• посібники, що підштовхують учасників своїми порадами, технічною допомогою до конфліктних дій,
• посередники, які прагнуть запобігти, зупинити чи вирішити конфлікт,

свідки, які спостерігають за подіями, що відбуваються з боку.

Предметом соціального конфлікту є будь-яке питання чи благо (гроші, влада, правовий статус тощо). А причинилежать у соціальних обставинах. Наприклад, причиною конфлікту між працівником та роботодавцем можуть стати несприятливі умови роботи. В основі конфлікту лежать об'єктивні чи суб'єктивні протиріччя. Перші, на відміну від других, обумовлені процесами, які не залежать від волі та свідомості сторін. Виникненню конфлікту сприяє якийсь незначний привід, що виникає випадково або створений спеціально.

Наслідки соціального конфлікту

Незважаючи на небажаність конфліктів, вони все ж таки виконують необхідні для суспільства функції. Соціальні конфлікти є позитивнимиякщо

• інформують про болючість будь-якої частини суспільної системи, про існування соціальної напруги та мобілізують на вирішення наявних проблем;
• стимулюють зміни та оновлення суспільних відносин, соціальних інститутів чи всієї суспільної системи в цілому;
• посилюють групову згуртованість чи спонукають суб'єктів конфлікту до співробітництва.

Негативнимисторонами конфлікту є

створення стресових ситуацій;

дестабілізація соціального життя;

відволікання від вирішення своїх посадових завдань.

Види соціального конфлікту

Види соціальних конфліктів
за тривалістю	короткочасний, довготривалий та затяжний
За частотою	разовий і повторюваний
За рівнем організації	індивідуальний, груповий, регіональний, локальний та глобальний
За типом відносин	внутрішньоособистісний, міжособистісний, міжгруповий та міжнаціональний
За змістом	економічний, політичний, правовий, трудовий, сімейний, ідеологічний, релігійний та ін.
За факторами	раціональний та емоційний
За рівнем відкритості	прихований та явний
За формою	внутрішній (з самим собою) та зовнішній (з іншими людьми)

Етапи соціального конфлікту

У своєму розвитку соціальний конфлікт проходить чотири етапи чи стадії:

Починається конфлікт з передконфліктної ситуації , Що складається з двох фаз. На прихованій (латентній) фазі конфліктна ситуація тільки формується, а на відкритій фазі сторони усвідомлюють виникнення конфліктної ситуації та відчувають напругу.

Далі слідує етап власне конфлікту . Це основна стадія конфлікту, яка також складається із двох фаз. На першій фазі сторін формується психологічна установка на боротьбу, вони відкрито відстоюють свою правоту і прагнуть придушити противника. А оточуючі (підбурювачі, посібники, посередники, свідки) своїми діями формують умови протікання конфлікту. Вони можуть загострювати, стримувати конфлікт чи залишатися нейтральними. На другій фазі виникає перелом та переоцінка цінностей. На цій фазі існує кілька варіантів поведінки сторін конфлікту: доведення його до піку напруги, взаємні поступки, або повне вирішення.

Вибір третього варіанта поведінки свідчить про перехід конфлікту на етап завершенняпротиборства.

Післяконфліктий етап характеризується остаточним врегулюванням протиріч та мирною взаємодією сторін конфлікту.

Способи врегулювання соціальних конфліктів

Які ж є способи врегулювання конфлікту? Їх декілька:

• Уникнення- Ухиляння від конфлікту, замовчування проблеми (даний спосіб не дозволяє конфлікт, а лише тимчасово пом'якшує або затримує його).

• Компроміс- Вирішення проблеми шляхом взаємних поступок, що задовольняють всі протиборчі сторони.

• Переговори- мирний обмін пропозиціями, думками, аргументами, які спрямовані на пошук спільного вирішення існуючої проблеми.

• Посередництво- Залучення третьої сторони для врегулювання конфлікту.

• Арбітраж- Звернення до авторитетного органу влади, наділеного спеціальними повноваженнями і дотримується законодавчі норми (наприклад, адміністрація установи, суд).

Типологія конфліктів

Чинники міжетнічних регіональних конфліктів

Умови та фактори соціального конфлікту

Умови та фактори конфліктів

Джерела конфліктів

Причини соціального конфлікту

Причини та джерела соціального конфлікту

Детермінанти та типологія соціальних конфліктів

Питання для обговорення

1. Що таке конфлікт та яка його структура?

2. Які елементи структури конфлікту об'єктивні, які суб'єктивні?

3. Які основні підходи до розуміння динаміки конфлікту?

4. У чому сутність латентного періоду динаміці конфлікту?

5. Доведіть, що конфлікт – це багатовимірне динамічне явище.

6. Зобразіть графічну структуру конфлікту, динаміку конфлікту.

У філософському плані поняття «причина»означає явище, дія якого викликає чи виробляє якесь інше явище, яке називається наслідком. У суспільстві, як і у природі, існує безліч причинно-наслідкових зв'язків і залежностей. І конфлікти тут не представляють винятку, вони можуть породжуватися також різними причинами: зовнішніми і внутрішніми, загальними і одиничними, матеріальними і ідеальними, об'єктивними і суб'єктивними тощо.

Причини конфлікту– це проблеми, явища, події, які передують конфлікту і за певних ситуаціях, що у процесі діяльності суб'єктів соціальної взаємодії, викликають його.

Слід також зазначити, що необхідно відрізняти причину конфлікту від його приводу. Приводом конфліктуслужить явище, що сприяє його виникненню, але не визначає виникнення конфлікту з необхідністю. На відміну від причини, привід виникає випадково і може створюватися зовсім штучно, як кажуть, «на порожньому місці». Причина відображає закономірний зв'язок речей.Так, приводом до сімейного конфлікту може послужити недосолена (пересолена) страва, тоді як справжня причина може полягати у відсутності кохання між подружжям.

Серед величезної кількості причин конфліктів можна виділити загальні та приватні причини. Загальні групи причин:

1) соціально-політичні та економічні причини, пов'язані з соціально-політичною та економічною ситуацією в країні;

2) соціально-демографічні причини, що відображають відмінності в установках та мотивах людей, обумовлені їх статтю, віком, приналежністю до етнічних груп та ін;

3) соціально-психологічні причини, що відбивають соціально-психологічні явища у соціальних групах: взаємини, лідерство, групові мотиви, колективні думки, настрої тощо;

4) индивидуально-психологические чинники, відбивають індивідуальні психологічні особливості особистості: здібності, темперамент, характер, мотиви та інших.

Серед найбільш загальних причин соціальних конфліктів можна назвати:

Різне чи абсолютно протилежне сприйняття людьми цілей, цінностей, інтересів та поведінки;

Нерівне становище людей імперативно координованих асоціаціях (одні - управляють, інші - підпорядковуються);

Розлад між очікуваннями та вчинками людей;

Непорозуміння, логічні помилки та взагалі семантичні труднощі у процесі комунікації;

Нестача та неякісність інформації;

Недосконалість людської психіки, невідповідність між реальністю та уявленнями про неї.

Приватні причинибезпосередньо пов'язані зі специфікою конкретного виду конфлікту. Наприклад, незадоволеність умовами трудових відносин, порушення службової етики, недотримання трудового законодавства, обмеженість ресурсів, відмінності в цілях та засобах їх досягнення тощо.

Зупинимося причинах конфліктів, детермінованих трудовим процесом. Адже для багатьох трудових колективів є провідним джерелом виникнення конфліктогенних ситуацій.

Існує кілька способів чи методів визначення причин конфліктної поведінки. Як приклад розглянемо один із них - метод картографії конфлікту. Суть його полягає у графічному відображенні складових конфлікту, у послідовному аналізі поведінки учасників конфліктної взаємодії, у формулюванні основної проблеми, потреб та побоювань учасників, способів усунення причин, що призвели до конфлікту.

Робота складається з кількох етапів.

У першому етапі проблема описується загалом. Якщо, наприклад, йдеться про неузгодженість у роботі, про те, що хтось не «тягне лямку» разом з усіма, то проблему можна відобразити як «розподіл навантаження». Якщо конфлікт виник через відсутність довіри між особистістю та групою, то проблему можна виразити як «спілкування». На даному етапі важливо визначити саму природу конфлікту, і поки що неважливо, що це не повністю відображає суть проблеми. Не слід визначати проблему у формі подвійного вибору протилежностей «так чи ні», доцільно залишити можливість знаходження нових та оригінальних рішень.

З другого краю етапі виявляються головні учасники конфлікту. До списку можна ввести окремі особи чи цілі команди, відділи, групи, організації. У тій мірі, в якій залучені в конфлікт люди мають спільні потреби щодо конфлікту, їх можна об'єднати разом. Допускається також сукупність групових та особистих категорій.

Наприклад, якщо складається карта конфлікту між двома співробітниками в організації, то в карту можна включити цих працівників, а фахівців, що залишилися, об'єднати в одну групу, або виділити окремо ще й начальника даного підрозділу.

Третій етап передбачає перерахування основних потреб і побоювань, що з ними, всіх основних учасників конфліктної взаємодії. Необхідно з'ясувати мотиви поведінки, які стоять поза позиціями учасників у питанні. Вчинки людей та їх установки визначаються їхніми бажаннями, потребами, мотивами, які необхідно встановити.

Термін «побоювання» означає занепокоєння, тривогу особистості за неможливості реалізувати якусь зі своїх потреб. У цьому випадку не слід обговорювати з учасниками конфлікту, наскільки обґрунтовані їхні страхи та побоювання, доки вони не внесені до карти. Наприклад, в одного з учасників конфлікту виникло побоювання щодо чогось, що при складанні карти видається малоймовірним. Водночас побоювання існує і його обов'язково треба внести до карти, визнати його наявність. Перевага методу картографії у тому, що є можливість висловлювання у процесі складання карти і відображення ірраціональних страхів у ньому. Побоювання можуть включати такі позиції: провал і приниження, боязнь схибити, фінансовий крах, можливість бути відкинутим, втрата контролю над ситуацією, самотність, ймовірність зазнати критики або засудження, втрата роботи, низька заробітна плата, страх, що їм (учасником конфлікту) командуватимуть , Що все доведеться починати спочатку. Використовуючи поняття «побоювання», можна виявити мотиви, не звані вголос учасниками конфлікту. Наприклад, для деяких людей легше сказати, що вони не терплять неповаги, ніж зізнатися, що вони потребують поваги.

В результаті складання карти прояснюються точки збігу інтересів конфліктуючих сторін, більш ясно виявляються страхи і побоювання кожної зі сторін, визначаються можливі шляхи виходу із ситуації.

Мають уявлення всі. Кожна людина стикалася із ситуацією загострення відносин з іншими людьми. Соціальні конфлікти - поняття, що характеризує ситуацію гострих відповідних протиріч. При цьому загостренні відносин зіштовхуються інтереси, переконання, що з різними причинами. Розглянемо, які існують компоненти, різновиди та функції соціальних конфліктів.

Поняття та види соціальних конфліктів

Соціальний конфлікт завжди містить момент зіткнення, тобто є певна розбіжність, протиріччя інтересів, позицій сторін. Протилежні думки носять суб'єкти конфлікту - протиборчі сторони. Вони прагнуть подолати протиріччя тим чи іншим шляхом, кожна сторона хоче завадити іншій реалізувати її інтереси. в соціальній психології поширюється не тільки на залежність від суб'єкта виділяють конфлікти:

• внутрішньоособистісні;
• міжособистісні;
• міжгрупові.

Також входить у соціальні конфлікти поняття внутрішнього змісту, щодо якого протиріччя можуть бути раціональними та емоційними. У першому випадку протиборство ґрунтується на сфері розумного. Воно зазвичай торкається переробки соціальної та управлінської структур, а також звільнення від непотрібних форм культурної взаємодії. Емоційні конфлікти характеризуються сильним афективним аспектом, найчастіше агресією та перенесенням відповідних реакцій на суб'єкти. Такий конфлікт вирішується складніше, тому що зачіпає сферу особистого і важко може врегулюватися раціональними способами.

Міжгрупові соціальні конфлікти: поняття та функції

Соціальна психологія розглядає в основному які можна поділити на:

• соціально-економічні;
• міжнаціональні;
• етнічні;
• ідеологічні;
• політичні;
• релігійні;
• військові.

Кожен конфлікт має динаміку протікання, відповідно до цього міжгрупові зіткнення можуть відбуватися стихійно, заплановано, короткочасно чи довго, вони бувають керованими та некерованими, спровокованими чи ініціативними.

Не можна розглядати конфлікти лише з негативної точки зору. Позитивні функції полягають у прискоренні процесу самосвідомості, утвердженні певних цінностей, розрядці емоційного напруження тощо. буд. Соціальний конфлікт свідчить про проблему, яку потрібно вирішити, яку не можна просто заплющити очі. Таким чином, зіткнення сприяє регулюванню соціальних взаємин.

Способи виходу із конфліктної ситуації

Як можна розв'язати соціальні конфлікти? Поняття способу виходу їх характеризується закінченням протистояння різними методами. Виділяють:

• суперництво – відстоювання своїх переконань до останнього;
• пристосування - прийняття чужої точки зору на шкоду своїй;
• уникнення - відхід із конфліктної ситуації будь-якими способами;
• компроміс - готовність піти на поступки для вирішення ситуації;
• співробітництво - пошук рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін конфлікту.

Останній спосіб є найбільш конструктивним та бажаним.

Соціальний конфлікт – необхідна умова розвитку суспільства, результат несумісності поглядів окремих осіб. Конфлікт дає змогу оголити і вирішити різні проблеми суспільства, або звести його до анархії.

Неоднорідність суспільства, відмінності у становищі та добробуті неминуче призводять до появи та загострення соціальних конфліктів. Розглянемо основні поняття, сутність та причини соціальних конфліктів докладніше.

Що це таке

Соціальний конфлікт – результат розвитку соціальних протиріч, що виявляється у протистоянні різних соціальних груп.

Таке протистояння може виникнути у будь-якій соціальній групі. Його можна назвати однією з необхідних умов розвитку суспільства. Адже цей процес і складається з конфліктів та їхнього подолання.

Основне джерело соціального конфлікту – це структура суспільства. Чим вона складніша, тим більше роздроблено суспільство. Виникають нові групи, соціальні верстви, що мають власні системи цінностей, цілі та методи їх досягнення. Усе це веде до нових конфліктів.

Разом з тим складна структура суспільства пропонує і численні способи вирішення цих конфліктів, механізмів для знаходження консенсусу. Основне завдання суспільства - мінімізувати можливі негативні наслідки соціального конфлікту і вирішити проблеми, що накопичилися.

Життєвий цикл соціального конфлікту включає чотири стадії:

1. Передконфліктна ситуація. Її ознака – зростання напруженості відносин між суб'єктами.
2. Конфлікт.
3. Спроби вирішення конфлікту.
4. Завершення протистояння та післяконфліктний ступінь.

Сутність та теорія

Проблема соціальних конфліктів налічує багато тисячоліть. Однак до Адама Сміта вся проблема зводилася до того, що одні мають правити, інші підкорятися, а держава має керувати.

Адам Сміт вперше вказав на природу конфлікту як соціальну проблему. На його думку, в основі соціального конфлікту лежить класова та економічна боротьба.

З того часу з'явилося безліч теорій, що пояснюють суть протиріч:

1. Відповідно до прихильників соціально-біологічної теорії, конфліктність людини пояснюється агресією, властивою всім тваринам
2. Прихильники соціально-психологічної теоріїпов'язують виникнення соціальних конфліктів із перенаселеністю та іншими факторами довкілля. Однак ця теорія не пояснює, в який момент виникає явний конфлікт.
3. На думку функціоналістів, соціальний конфлікт - це дисфункція по відношенню до суспільства. При ідеальній системі протиріч не повинно бути.

Причини соціального конфлікту

В основі кожного конфлікту лежить безліч явних та прихованих причин. Основні соціальні передумови для протиріч – це соціальна нерівність (завжди багаті і бідні, начальники і підлеглі) і культурна різнорідність (існування у суспільстві різних ціннісних орієнтирів, поведінкових систем тощо.).

Причин, чому виникають соціальні конфлікти дуже багато. Розглянемо основні:

1. Ідеологічні чинники.Є певна система ідей та цінностей, що визначає домінування та субординацію. Погляд цю систему в учасників може різнитися.
2. Різні ціннісні орієнтири. Кожен учасник конфлікту, чи то індивід чи соціальна група, має власний набір ціннісних орієнтирів. Кожен набір суворо індивідуальний, і нерідко протилежний такому набору іншого учасника. Кінцева мета – задоволення потреб – в багатьох учасників одна. Внаслідок цього виникає взаємодія протилежних інтересів (кожен хоче задовольнити свої потреби) і виникає конфлікт.
3. Соціальні та економічні причини. Пов'язані з розподілом багатства та влади, якщо комусь із учасників здається, що його обділили. Це одна з найпоширеніших причин виникнення соціального конфлікту.
4. Інші причини: відмінність поставлених завдань, запровадження інновацій, суперництво між групами та лідерами.

Структура

Конфлікт є багатовимірним процесом з розвиненою структурою. Кожна конкретна конфліктна ситуація має власні об'єктивні та суб'єктивні складові.

Їх можна розглянути докладніше, починаючи з об'єктивних:

1. Суб'єкти конфлікту. Кожен соціальний конфлікт – це насамперед неможливість досягти порозуміння між конкретними людьми. Це як для міждержавного конфлікту, так сімейного. У кожному разі основні дійових осіб – люди, виступаючі, залежно від ситуації, як фізичні чи юридичних осіб.
2. Предмет. Це суперечність, що лежить в основі конкретного конфлікту, через що відбувається зіткнення інтересів учасників.
3. Об'єкт. Це якась цінність, яку прагнуть отримати всі суб'єкти. Форма може бути будь-яка: матеріальна (гроші чи інший ресурс), духовна (якась ідея), соціальна (влада). У кожному даному випадку виділити об'єкт конфлікту нелегко. Він не завжди зустрічається у чистому вигляді, найчастіше це суміш мінімум двох форм.
4. Мікросередовище та макросередовище. Це умови, де доводиться діяти сторонам. Мікросередовище – це безпосереднє оточення учасників. Макросередовище – це приналежність до певних соціальних груп.

У кожному окремому конфлікті також є суб'єктивні складові. Це тактика та стратегія поведінки кожної сторони, сприйняття певної ситуації тощо.

Види та класифікація

Різні соціологічні школи висувають власні класифікації конфліктів. Найчастіше зустрічається така типологія:

1. З причин виникнення. Причини може бути як об'єктивні, і суб'єктивні.
2. За особливостями соціальних розбіжностей. Такі конфлікти розрізняються за часом дії та характером розбіжностей, сфери прояву тощо.
3. За впливом конфлікту на оточуючих. Форми конфліктів різняться за часом перебігу (короткострокові, середньострокові, довгострокові), гостроті, масштабності.
4. За особливостями конкретних учасників. Конфлікт може бути колективний, міжетнічний тощо.
5. На підставі ступеня відкритостірозрізняються приховані та відкриті соціальні конфлікти. Приховані конфлікти не спричиняють зовнішню агресію по відношенню до суперника і проходять з використанням непрямих методів впливу. У відкритих конфліктах відбуваються явні сутички – сварки, суперечки.
6. Найбільш відомий поділ конфліктів на горизонтальні та вертикальні. Цей поділ відбувається з положення опонентів. Вертикальний конфлікт буває між начальником і підлеглим, горизонтальний – для людей, що є одному рівні. Насамперед, це трудові суперечки.
7. Виходячи зі складу учасників, Поділяють міжособистісні типи конфліктів, групові, організаційні, політичні і т.д. У міжособистісних конфліктах протистояння йде між людьми, які не належать до будь-якої соціальної спільності. У групових – між окремими соціальними групами. Політичні конфлікти можуть бути як усередині суспільства (внутрішньополітичні), і міжнародному рівні (зовнішньополітичні).

Варто врахувати, що будь-яка спроба класифікувати конфлікти є досить умовною. Насправді можна зустріти, наприклад, вертикальний закритий міжособистісний конфлікт із унікальним набором якостей.

Роль та функції

У громадському житті соціальний конфлікт грає двояку роль. З одного боку, завдяки конфлікту суспільство розвивається, досягаються певні угоди, домовленості. З іншого боку, наслідки відкритого зіткнення суспільству непередбачувані.

Конфлікт має багато приватних функцій. Завдяки адаптивній функції індивіди пристосовуються нових обставин. Завдяки інноваційній функції підвищується обізнаність учасників про плюси та мінуси один одного.

Загалом функції соціального конфлікту можна розділити на дві великі групи:

1. Конструктивні. Включають позитивні функції: розрядка напруженості, проведення соціальних змін і т.д.
2. Деструктивні. Сюди відносяться функції, що несуть негативний характер: дестабілізацію відносин, що склалися у певному соціальному середовищі, руйнування соціальної спільноти.

Наслідки

Наслідки конфлікту можна розглядати з двох протилежних точок зору:

1. Функціоналістський.
2. Соціологічній.

Функціоналісти розглядають конфлікт як негативне явище, що дестабілізує соціум. Вони виділяють такі можливі наслідки:

1. Дестабілізація суспільства. Виникнення хаотичних процесів із непередбачуваним результатом. Припиняють працювати механізми управління.
2. Відволікання учасників конфлікту від інших проблем, концентрація на певних інтересах та перемозі над супротивником.
3. Неможливість подальшої співпраці з опонентом.
4. Усунення учасників конфлікту від суспільства, незадоволеність тощо.

Прихильники соціологічної точки зору, наприклад, Дарендорф, вважають, що при дотриманні певних умов можна досягти позитивних результатів. До позитивних наслідків можна віднести:

1. Вирішення проблеми оптимальним способом, який можуть прийняти всі зацікавлені сторони. Це згуртує людей і зміцнить їхнє порозуміння. Якщо кожен учасник відчуватиме, що він має відношення до вирішення проблеми, він братиме участь у реалізації цього рішення.
2. Оновлення існуючих та створення нових механізмів та інститутів. Утворюються нові соціальні групи, дотримується певного балансу інтересів. Це забезпечує відносну стабільність.
3. Додаткове стимулювання учасників. Керований конфлікт для людей призводить до розробки нових ідей, рішень. Не беручи участь у конфліктах, людина перестає розвиватися.

Шляхи дозволу

Щоб проаналізувати способи вирішення соціальних конфліктів, потрібно розібратися з тим, як поводяться учасники конфлікту. Від їхньої характеристики залежить стратегія вирішення соціального конфлікту.

• Ухилення- В учасника немає бажання конфліктувати, активно працювати для досягнення власних цілей. Такий учасник може сам усунутись від конфлікту.
• Пристосування. Учасники готові співпрацювати, йти назустріч іншій стороні та одночасно працювати над власними інтересами.
• Конфронтація. Інтереси інших сторін не враховуються, кожен учасник прагне досягти лише своїх цілей та нав'язати свою думку іншим.
• Співпраця. Кожен учасник працює над здійсненням своїх інтересів. Проте, готовий працювати над пошуком вирішення конфлікту в команді з іншими учасниками.
• Компроміс. Цей стиль заснований на поступках. Кожен учасник обмежується частковим досягненням своїх цілей і в чомусь поступається іншим. Цей стиль краще інших, т.к. дозволяє частково задовольнити бажання всіх заінтересованих сторін.

Результатом конфлікту то, можливо повне чи часткове його вирішення. Перший варіант означає повне усунення причин конфлікту. У другому випадку вирішується лише частина проблем, решта може проявитися пізніше.

Приклади у суспільстві з історії

Класичним прикладом соціального конфлікту є студентський страйк у Франції 1968 року. Причини – розбіжність цінностей студентів-шістдесятників та старого французького генерала де Голля.

Ще одна причина – «реформа Фуше», яка полягала у прискореній підготовці фахівців без усунення недоліків у освітній системі. Слідом за студентами пройшли масові страйки робітників, службовців, інженерів.

Зрештою, президент домігся часткового вирішення конфлікту, використавши страх населення перед черговою революцією. Але вже за рік він пішов у відставку.

Відео: Соціальний конфлікт та шляхи його вирішення

соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох чи більше суб'єктів учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності. Соціальний конфлікт включає також активність індивіда або груп, що блокують функціонування противника або завдають шкоди іншим людям (групам).

Причинами їх можуть бути різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно-рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д.

Конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, власне, одна із видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, реальне протиборство.

Стадії розвитку конфлікту

Передконфліктна стадія

Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційна напруга, роздратування і агресивність зазвичай накопичуються протягом деякого часу, тому передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається причина зіткнення.

Безпосередньо конфлікт

Ця стадія характеризується насамперед наявністю інциденту. Це активна, активна частина конфлікту. Таким чином, весь конфлікт складається з конфліктної ситуації, що формується на передконфліктній стадії та інциденту.

Вирішення конфлікту

Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія. Усунення, припинення інциденту – необхідна, але недостатня умова погашення конфлікту.

57. Види соціального конфлікту та методи вирішення

Усі конфлікти можна класифікувати залежно від зон розбіжностей в такий спосіб.

1. Особистісний конфлікт.Ця зона включає конфлікти, які усередині особистості, лише на рівні індивідуального свідомості.

2. Міжособистісний конфлікт.Ця зона включає розбіжності між двома чи більше членами однієї групи чи кількох груп.

3. Міжгруповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (тобто соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає індивідів з першої групи.

4. Конфлікт власності.Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу всередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що мають одну мету.

5. Конфлікт із зовнішнім середовищем.Індивіди, що становлять групу, зазнають тиску ззовні (передусім з боку культурних, адміністративних та економічних норм і розпоряджень). Часто вони вступають у конфлікт з інститутами, які підтримують ці норми та розпорядження.

За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти поділяються на раціональніі емоційні. До раціональнимналежать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської чи соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в галузі культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв та вірувань. Повага до суперника, визнання його права деяку частку істини - це характерні риси раціонального конфлікту.

Політичні конфлікти- Зіткнення з приводу розподілу владних повноважень, форми боротьби за владу.

Соціальний конфліктє протиріччя системі відносин людей (груп), яка характеризується посиленням протилежних інтересів, тенденцій соціальних спільнот та індивідів. Напр, у сфері праці, слідство- страйки, пікети, виступи великих груп працівників.

Економічні конфліктиявляють собою широкий спектр конфліктів, основу яких суперечать між економічними інтересами окремих осіб, груп. Це боротьба за певні ресурси, пільги, сфери економічного впливу, розподіл власності тощо. Зазначені види конфліктів поширені у різних рівнях управління.

Способи вирішення конфліктів

Стратегія виходу з конфлікту є основною лінією поведінки опонента під час вирішення конфлікту . Виділяють п'ять основних стратегій: суперництво; компроміс; Співпраця; уникнення; пристосування.

Суперництво полягає у нав'язуванні іншій стороні вигідного собі рішення.

Компроміс полягає у бажанні опонентів завершити конфлікт частковими поступками.

Пристосування чи поступка, розглядається як вимушена чи добровільна відмова від боротьби та здавання своїх позицій.

Уникнення вирішення проблеми або уникнення є спробою вийти з конфлікту за мінімальних втрат

Співпраця вважається найефективнішою стратегією поведінки у конфлікті. Воно передбачає прагнення опонентів до конструктивного обговорення проблеми.