Вперше на конфлікт як на соціальну проблему вказав Адам Сміт. Він вважав, що причини соціальних конфліктів пов'язані із протиріччям інтересів класів та економічною боротьбою.
Є кілька шляхів вирішення конфліктів. Вони характеризуються поведінкою учасників.
Сторони можуть вибрати одну з таких тактик:
- Ухиляння. Учасник не хоче конфліктувати та усувається.
- Пристосування. Сторони готові до співпраці, але дотримуються власних інтересів.
- Конфронтація. Кожен із учасників прагне досягнення своїх цілей, не враховуючи інтереси іншої сторони.
- Співробітництво. Учасники готові до пошуку рішення у команді.
- Компроміс. Має на увазі поступки сторін один одному.
Підсумок конфлікту – повне чи часткове рішення.У першому випадку причини повністю усуваються, у другому частина проблем може проявитися пізніше.
Соціальний конфлікт: види та причини
Існують різні види суперечок та типи причин соціальних конфліктів. Розглянемо, які класифікатори найпоширеніші.
Види соцконфліктів
Виділяють безліч видів соцконфліктів, які визначаються за:
- тривалості та характеру виникнення – тимчасові, тривалі, випадкові та спеціально організовані;
- масштабам – світові (світові), локальні (у конкретній частині світу), регіональні (між сусідніми країнами), групові, індивідуальні (наприклад, сімейні суперечки);
- цілям та способам вирішення – бійка, скандал із нецензурною лайкою, культурна бесіда;
- кількості учасників - особистісні (у психічно хворих людей), міжособистісні, міжгрупові;
- напрямі – виникають для людей одного соціального рівня чи різних.
Це не вичерпний перелік. Існують інші класифікації. Перші три види соціальних конфліктів є ключовими.
Причини соцконфліктів
Загалом причиною соціального конфлікту завжди виступають об'єктивні обставини. Вони можуть бути явними чи прихованими. Найчастіше причини криються у соціальному нерівності і розбіжності у ціннісних орієнтирах.
Основні причини виникнення суперечок:
- Ідеологічні. Відмінності в системі ідей та цінностей, що визначають субординацію та домінування.
- Відмінності у ціннісних орієнтирах. Набір цінностей може бути протилежний до набору іншого учасника.
- Соціальні та економічні причини. Пов'язані з питаннями розподілу багатства та влади.
Третя група причин найпоширеніша. Крім того, підставами для розвитку конфлікту можуть стати відмінності у поставлених завданнях, суперництво, нововведення та ін.
Приклади
Найбільш яскравий та відомий приклад глобального соціального конфлікту – Друга світова война.У цьому конфлікті брали участь багато країн, а події тих років наклали відбиток життя більшої частини населення.
Як приклад конфлікту, що виник через розбіжність систем цінностей, можна навести студентський страйк у Франції 1968 року.Це стало початком низки повстань за участю робітників, інженерів та службовців. Конфлікт було вирішено частково завдяки діяльності президента. Таким чином, суспільство реформувалося та прогресувало.
Поняття соціального конфлікту- набагато ємніше, ніж може здатися спочатку. Спробуймо в ньому розібратися.
Латинською конфлікт означає «зіткнення». У соціології конфлікт- це найвища стадія протиріч, яка може виникнути між людьми або соціальними групами, як правило, це зіткнення ґрунтується на протилежно спрямованих цілях чи інтересах сторін конфлікту. Є навіть окрема наука, що займається вивченням цього питання. конфліктологія. Для суспільствознавства соціальний конфлікт - це ще одна форма соціальної взаємодії людей та груп.
p align="justify"> Причини соціальних конфліктів.
Причини соціальних конфліктівочевидні з визначення соціального конфлікту- розбіжності людей чи груп, які переслідують якісь соціально значущі інтереси, у своїй реалізація цих інтересів шкодить інтересам протилежного боку. Особливість цих інтересів у цьому, що вони пов'язані між собою якимось явищем, предметом тощо. Коли чоловік хоче подивитися футбол, а дружина - серіал, предметом, що зв'язує, є телевізор, який один. От якби було два телевізори, то й інтереси не мали б сполучного елемента; конфлікт би не виник, або ж виник, але з іншої причини (різниця у розмірі екрану, або зручнішого крісла в спальні, ніж стілець на кухні).
Німецький соціолог Георг Зіммель у своїй теорії соціального конфліктузаявив, що конфлікти у суспільстві неминучі, тому що вони зумовлені біологічною природою людини та соціальною структурою суспільства. Він також запропонував, що часті та нетривалі соціальні конфлікти корисні для суспільства, оскільки при позитивному вирішенні вони допомагають членам суспільства позбутися ворожості один до одного та досягти розуміння.
Структура соціального конфлікту
Структура соціального конфліктускладається з трьох елементів:
- об'єкт конфлікту (тобто конкретна причина конфлікту - той самий телевізор, згаданий раніше);
- суб'єкти конфлікту (їх може бути два і більше – наприклад, у нашому випадку третім суб'єктом може стати дочка, яка захотіла дивитися мультики);
- інцидент (привід для початку конфлікту, точніше за його відкриту стадію - чоловік переключив на НТВ+ Футбол, і тут все почалося…).
До речі, розвиток соціального конфліктуне обов'язково протікає на відкритій стадії: дружина може мовчки образитися і піти гуляти, але конфлікт при цьому залишиться. У політиці таке явище називають «замороженим конфліктом».
Види соціальних конфліктів.
- За кількістю учасників конфлікту:
- внутрішньоособистісні (великі інтереси для психологів та психоаналітиків);
- міжособистісні (наприклад, чоловік та дружина);
- міжгрупові (між соціальними групами: конкуруючі фірми).
- За спрямованістю конфлікту:
- горизонтальні (між людьми одного рівня: працівник проти працівника);
- вертикальні (працівник проти начальства);
- змішані (і ті, й інші).
- за функції соціального конфлікту:
- деструктивні (бійка на вулиці, запекла суперечка);
- конструктивні (поєдинок на рингу за правилами, інтелігентна дискусія).
- За тривалістю протікання:
- короткочасні;
- затяжні.
- За коштами дозволу:
- мирні чи ненасильницькі;
- озброєні чи насильницькі.
- За змістом проблеми:
- економічні;
- політичні;
- виробничі;
- побутові;
- духовно-моральні і т.д.
- За характером розвитку:
- спонтанні (ненавмисні);
- навмисні (заздалегідь сплановані).
- За обсягом:
- глобальні (ІІ світова війна);
- локальні (Чеченська війна);
- регіональні (Ізраїль та Палестина);
- групові (бухгалтери проти сисадмінів, менеджери продажів проти комірників);
- індивідуальні (побутові, сімейні).
Вирішення соціальних конфліктів.
Дозвіл і запобігання соціальним конфліктам розповідає соціальна політика держави. Звичайно ж неможливо запобігти всім конфліктам (у кожну сім'ю - по два телевізори!), але передбачати і запобігати глобальним, локальним і регіональним конфліктам - першорядне завдання.
Способи дозволу соціальнихихконфліктів:
- Уникнення конфлікту. Фізичний або психологічний уникнення конфлікту. Недолік цього в тому, що причина залишається, і конфлікт «заморожується».
- Переговори.
- Використання посередників. Тут уже все залежить від досвідченості посередника.
- Відкладення. Тимчасове складання позицій для накопичення сил (методів, аргументів тощо).
- Арбітраж, судовий розгляд, дозвіл третьою стороною.
Умови, необхідні для успішного вирішення конфлікту:
- визначити причину конфлікту;
- визначити цілі та інтереси конфліктуючих сторін;
- сторони конфлікту повинні хотіти подолати розбіжності та вирішити конфлікт;
- визначити шляхи подолання конфлікту.
Як бачите, соціальний конфлікт багатоликий: це і взаємний обмін «любовами» між фанатами «Спартака» та «ЦСКА», і сімейні суперечки, і війна на Донбасі, і події в Сирії, і суперечка начальника з підлеглим і т.д., і т.п. Вивчивши поняття соціального конфлікту та раніше поняття нації, надалі ми розглянемо найнебезпечніший вид конфлікту.
Однією з умов розвитку суспільства є протистояння різних груп. Чим складніша структура суспільства, тим більше воно роздроблене і тим більше ризик виникнення такого явища, як соціальний конфлікт. Завдяки йому і відбувається розвиток всього людства загалом.
Що таке соціальний конфлікт?
Це найвища стадія, коли він розвивається протистояння у відносинах між окремими особистостями, групами, загалом всього суспільства. Поняття соціального конфлікту означає протиріччя двох і більше сторін. Крім того, розрізняють і внутрішньоособистісне протистояння, коли у людини є потреби та інтереси, що суперечать один одному. Ця проблема налічує не одне тисячоліття, а в її основі лежить становище, що одні повинні стояти біля керма, а інші підкорятися.
Що причиною соціальних конфліктів?
Фундаментом є протиріччя суб'єктивно-об'єктивного характеру. До об'єктивних протиріч відносять протистояння між «батьками» та «дітьми», начальниками та підлеглими, працею та капіталом. Суб'єктивні причини соціальних конфліктів залежать від сприйняття ситуації кожним окремим індивідом та його ставлення до неї. Вчені конфліктологи виділяють різні підстави для виникнення протистояння, ось основні:
- Агресія, яку можуть виявляти усі тварини, зокрема й людина.
- Перенаселеність та фактори навколишнього середовища.
- Вороже ставлення до суспільства.
- Соціальна та економічна нерівність.
- Культурні протиріччя.
Окремо взяті індивіди та групи можуть конфліктувати через матеріальні блага, першорядні життєві настанови і цінності, повноваження влади тощо. У будь-якому полі діяльності може виникнути суперечка через несумісні потреби та інтереси. Однак, не всі протиріччя переростають у конфронтацію. Про неї говорять лише за умови активного протиборства та відкритої боротьби.
Учасники соціального конфлікту
Насамперед, це люди, які стоять по обидва боки барикад. У ході ситуації вони можуть бути як фізичними, так і юрособами. Особливості соціального конфлікту в тому, що він базується на певних розбіжностях, через які стикаються інтереси учасників. Є ще й об'єкт, який може мати матеріальну, духовну чи соціальну форму та який кожен із учасників прагне отримати. А безпосереднім їх оточенням є мікро-або макросередовище.
Соціальний конфлікт – плюси та мінуси
З одного боку, відкрите зіткнення дозволяє суспільству еволюціонувати, домагатися певних угод і домовленості. В результаті окремі його члени навчаються пристосовуватися до незнайомих умов, брати до уваги бажання інших індивідів. З іншого боку, сучасні соціальні конфлікти та їх наслідки передбачити не можна. У разі важкого розвитку подій суспільство може повністю зруйнуватися.
Функції соціального конфлікту
Перші – конструктивні, а другі – деструктивні. Конструктивні носять позитивний характер – розряджають напруженість, проводять зміни в соціумі та ін. Деструктивні несуть руйнування та хаос, вони дестабілізують відносини у певному середовищі, знищують соціальну спільноту. Позитивна функція соціального конфлікту полягає у зміцненні суспільства в цілому та відносин між його членами. Негативна – дестабілізує соціум.
Стадії соціального конфлікту
Стадіями розвитку конфлікту є:
- Прихована. Натягнутість у спілкуванні між суб'єктами наростає через прагнення кожного покращити своє становище та досягти переваги.
- Напруга. Основні стадії соціального конфлікту включають напруженість. Причому чим більша міць і перевага домінуючої сторони, тим вона сильніша. Непримиренність сторін призводить до дуже сильної конфронтації.
- Антагонізм. Це наслідок високої напруги.
- Несумісність. Власне, саме протистояння.
- Завершення. Вирішення ситуації.
Види соціальних конфліктів
Вони можуть бути трудовими, економічними, політичними, освіти, соціального забезпечення тощо. Як було зазначено, можуть виникати між окремими людьми і всередині кожного. Ось поширена класифікація:
- Відповідно до джерела виникнення – конфронтація цінностей, інтересів та ідентифікації.
- За наслідками для соціуму основні види соціальних конфліктів поділяються на творчі та руйнівні, успішні та провальні.
- За ступенем впливу на середу – короткострокові, середньострокові, довгострокові, гострі, масштабні, регіональні, локальні та ін.
- Відповідно до розташування опонентів – горизонтальні та вертикальні. У першому випадку сперечаються люди, які стоять одному рівні, тоді як у другому начальник і підлеглий.
- За способом боротьби – мирні та озброєні.
- Залежно від ступеня відкритості – приховані та відкриті. У першому випадку суперники впливають один на одного непрямими методами, а в другому переходять до відкритих сварок та суперечок.
- Відповідно до складу учасників – організаційні, групові, політичні.
Способи вирішення соціальних конфліктів
Найефективніші способи вирішення конфліктів:
- Уникнення конфронтації. Тобто один із учасників йде зі «сцени» фізично чи психологічно, але сама конфліктна ситуація залишається, оскільки не усунуто причину, що її породила.
- Переговори. Обидві сторони намагаються знайти точки дотику та шлях до співпраці.
- Посередники. включають і залучення посередників. Його роль може грати як організація, так і приватна особа, яка завдяки існуючим можливостям та досвіду робить те, що неможливо було б зробити без його участі.
- Відкладення. По суті один із опонентів лише на якийсь час здає свої позиції, бажаючи накопичити сили і знову вступити в соціальний конфлікт, намагаючись повернути втрачене.
- Звернення до арбітражу або третейського суду. При цьому протистояння розбирається відповідно до норм закону та права.
- Силовий методіз залученням військових, техніки та озброєння, тобто по суті, війна.
Які наслідки призводять до соціальних конфліктів?
Вчені розглядають це явище з функціоналістської та соціологічної точки зору. У першому випадку конфронтація має явно негативний характер і призводить до таких наслідків, як:
- Дестабілізація соціуму. Важелі управління більше не працюють, у суспільстві панує хаос і непередбачуваність.
- Наслідки соціального конфлікту включають і учасників з певною метою, які полягають у перемозі над противником. При цьому решта проблем відходить на другий план.
- Втрата надії на подальші дружні стосунки з опонентом.
- Учасники конфронтації усуваються від суспільства, вони відчувають незадоволеність тощо.
- Розглядають протистояння з соціологічної погляду вважають, що це явища є і позитивні сторони:
- При зацікавленості у позитивному результаті справи спостерігається згуртування покупців, безліч зміцнення взаєморозуміння з-поміж них. Кожен відчуває свою причетність до того, що відбувається, і робить все, щоб соціальний конфлікт мав мирний результат.
- Відновлюються існуючі та утворюються нові структури та інститути. У новостворених групах створюється певний баланс інтересів, який і гарантує відносну стабільність.
- Керований конфлікт додатково стимулює учасників. Вони розробляють нові ідеї та рішення, тобто «ростуть» та розвиваються.
Соціальні конфлікти об'єктивно неминучі у будь-якій соціальній структурі. Більше того, вони є необхідною умовою у суспільному розвиткові. Весь процес розвитку суспільства складається з конфліктів та консенсусів, згоди та протиборства. Сама соціальна структура суспільства з її жорсткою диференціацією різних класів, соціальних верств, груп та окремих індивідів є невичерпним джерелом конфліктів. І що складніше соціальна структура, що більш диференційовано суспільство, що більше у ньому свободи, плюралізму, то більше вписувалося несхожих, а часом і взаємовиключних інтересів, цілей, цінностей і, більше джерел для потенційних конфліктів. Однак у складній соціальній системі існує і більше можливостей та механізмів для успішного вирішення конфліктів, для знаходження консенсусу. Тому проблема будь-якого суспільства, будь-якої соціальної спільності полягає в тому, щоб не допустити (максимально знизити) негативні наслідки конфлікту, використовувати його для позитивного вирішення проблем.
Конфлікт(Від лат. сопflictus) означає зіткнення (сторон, думок, сил). Причинами зіткнень можуть бути різні проблеми нашого життя (наприклад, конфлікт з приводу матеріальних ресурсів, з приводу цінностей і найважливіших життєвих установок, з приводу владних повноважень (проблеми домінування), з приводу статусно-рольових відмінностей у соціальній структурі, з приводу особистісних, в тому числі емоційно-психологічних відмінностей і т. д.). Таким чином, конфлікти охоплюють усі сфери життєдіяльності людей, усю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт насправді одна із видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. Однак конфліктна взаємодія передбачає протиборствосторін, тобто дії, спрямовані одна проти одної.
В основі конфлікту лежать суб'єктивно-об'єктивні протиріччя, але ці два явища (суперечності та конфлікт) не слід ототожнювати. Суперечності можуть існувати досить тривалий час і не переростати в конфлікт. Тому необхідно мати на увазі, що в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, реальне протиборство.
Протиборство може бути більш менш інтенсивним і більш менш насильницьким. Інтенсивність, на думку Р. Дарендорфа, означає «енергію, що вкладається учасниками, і водночас соціальну важливість окремих конфліктів». Форма зіткнень - насильницька чи ненасильницька - залежить від багатьох чинників, зокрема і від цього, чи є реальні умови і можливості (механізми) ненасильницького вирішення конфлікту і які мети переслідують суб'єкти протистояння.
Отже, соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох і більше суб'єктів та учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності.
Причини соціальних конфліктів, їхня класифікація, функції.
Конфлікт є складним багатовимірним явищем. Як соціальний феномен, він зберігає тенденцію до ускладнення, оновлення структури, факторів, що його породжують. Різні типи конфліктів, взаємодіючи, доповнюють одне одного, набуваючи нових рис. Це обумовлено динамізацією та ускладненням системи соціальних відносин. Конфлікти розрізняються за масштабами та типами, причинами та наслідками, складом учасників та тривалістю, засобами врегулювання тощо. За формами прояви розрізняють: соціально-економічні, етнічні, міжнаціональні, політичні, ідеологічні, релігійні, сімейні, військові, юридичні, побутові та інші конфлікти.
За функціями розрізняють позитивні (конструктивні) та негативні (деструктивні) конфлікти.
За принципом доцільності – недоцільності: закономірні (неминучі), необхідні, вимушені, функціонально невиправдані.
Розгляд конфліктів у динаміці дає можливість визначити їх різновиди:
На етапі виникнення: стихійні, заплановані, спровоковані, ініціативні;
На етапі розвитку: короткочасні, тривалі, затяжні;
На етапі усунення: керовані, обмежено керовані, некеровані;
На етапі згасання: спонтанно припиняються; припиняються під впливом коштів, знайдених протиборчими сторонами; дозволяються у вигляді втручання зовнішніх сил.
За складом конфліктуючих сторін конфлікти можуть бути:
1. Внутрішньоособистісні.Вони є суто психологічними, обмежуються рівнем індивідуальної свідомості.
У більшості – це гостре негативне переживання, викликане боротьбою структур внутрішнього світу особистості, яке відображає її суперечливі зв'язки із соціальним середовищем. Супроводжується такий конфлікт психоемоційною напругою, психологічним стресом, ослабленням ділової та творчої активності, негативним емоційним тлом спілкування, заниженням самооцінки.
У цьому контексті виділяють:
Мотиваційний (між "хочу" та "хочу"),
Моральний (між «хочу» і «треба»),
Нереалізованого бажання (між "хочу" та "можу"),
Рольовий (між «треба» і «треба»),
Адаптаційний (між «треба» та «можу»),
Неадекватної самооцінки (між "можу" та "можу") види конфліктів.
Як правило, внутрішньоособисті конфлікти є сферою наукового інтересу психології.
1. Міжособистісні та групові.У будь-якому міжособистісному конфлікті задіяні щонайменше дві сторони. За змістовним наповненням такі конфлікти бувають:
Ресурсними
Ціннісні.
Ресурсніконфлікти пов'язані з розподілом матеріальних благ, території, часу тощо.
Ціннісніконфлікти розгортаються у площині взаємовиключних культурних традицій, стереотипів, вірувань (між батьками та дітьми). Причини їх різноманітні. Всю їхню сукупність соціологи звели до кількох груп:
Обмеженість ресурсів;
різні аспекти взаємозалежності;
Відмінність цілей;
Відмінність уявлень та цінностей;
Відмінність у життєвому досвіді та поведінці;
Незадоволення комунікацією;
Особистісні риси конфліктантів.
Міжособистісні конфлікти класифікують:
За сферами їхнього розгортання (ділові, сімейні, побутові, венні тощо);
За результатами (конструктивні та деструктивні);
За критерієм реальності їх поділяють на:
Справжні (конфлікт існує об'єктивно і сприймається пекло
кватно);
Умовні (конфлікт залежить від зовнішніх обставин, які легко
змінюються);
Зміщені (за явним ховається інший конфлікт);
Латентні (існує конфліктна ситуація, але конфлікт не відбувається
ходить);
Помилкові (не існує об'єктивних підстав для конфлікту.
відбувається лише у зв'язку з помилками сприйняття та розуміння).
3. Конфлікти у організаціях.За складом учасників їх поділяють на такі категорії:
Особистість - особистість (міжособистісні),
Група - група (міжгрупові),
Особистість – група.
За джерелами конфліктної енергії (причин) конфлікти поділяються на:
Структурні(їх пов'язують розбіжності щодо завдань, які вирішують сторони, наприклад, між бухгалтерією та іншими підрозділами).
Інноваційні(будь-яка інновація піднімає втрачений ритм, традиції, звички, певною мірою зачіпає інтереси багатьох співробітників, що може спровокувати конфлікт).
Позиційні(стосуються визначення першості, значущості, лідерства, аутсайдерства). Локалізовані у сфері символічного визнання (хто є найголовнішим?).
Справедливості(виникають на підставі розбіжностей щодо оцінок трудового вкладу, розподілу матеріальних та моральних винагород тощо).
Суперництво щодо ресурсів(традиційний для організацій; у конфлікт переростає тоді, коли виконавці, між якими розподіляється певний ресурс, ставлять їх у залежність від виконання своїх службових обов'язків);
Динамічні(мають соціально-психологічну природу, часто виникають у нових колективах, де немає чіткої неформальної структури, де ще визначився лідер).
p align="justify"> Організаційним конфліктам, як правило, сприяють недоліки в організації трудової діяльності, управлінські помилки, несприятливий соціально-психологічний клімат у колективі.
Міжгрупові конфлікти.Можуть відбуватися між різними за розмірами та складом групами. Найчастіше їх породжують: незадоволена потреба, соціальна нерівність, різний ступінь участі у владі, невідповідність інтересів та цілей.
Соціологію насамперед цікавлять соціальні конфлікти, до яких вона відносить конфлікти між суспільством та природою.
Економічні та трудові,
Соціального планування,
Внутрішньополітичні,
Військові,
Міжкультурні та міжнаціональні,
Етнічні,
Міждержавні та ін.
До міжгрупових конфліктів здебільшого призводять:
- міжгрупова ворожість.Так 3. Фрейд стверджував, що вона існує у будь-якій взаємодії груп. Головною її функцією є об'єднання групи;
- об'єктивний конфлікт інтересів,неминучість якого зумовлена природними інтересами його суб'єктів;
- груповий фаворитизм,сутність якого полягає у намаганні сприяти учасникам власної групи всупереч інтересам тих, хто належить до інших груп.
Одним із найпоширеніших видів міжгрупового конфлікту є трудовий конфлікт,основу якого лежать: умови роботи, система розподілу ресурсів, прийняті домовленості.
Його провокують переважно бездіяльність та забюрократизованість адміністрації, ігнорування чи незнання роботодавцем норм трудового законодавства та праці. З ним пов'язані також низькі соціальні гарантії працівникам, низька зарплата, її невчасна виплата та ін.
Більш складними та важко регульованими є міжетнічні конфлікти,які, зазвичай, мають багаторічну передісторію, породжуються комплексом соціально-економічних, політичних, культурних, етнопсихологічних проблем.
Політичні конфліктиподіляють на міждержавні та внутрішньополітичні. Їхньою особливістю є боротьба за політичний вплив у суспільстві або на міжнародній арені.
Серед внутрішньополітичних конфліктів виділяють:
Класові,
Між політичними партіями та рухами,
Між гілками влади,
Боротьбу за лідерство у державі, партії, русі.
Міждержавні конфлікти породжує комплекс причин. Їхню основу становить зіткнення національно-державних інтересів. Суб'єктами конфліктів виступають держави чи коаліції. Такі конфлікти є продовженням зовнішньої, котрий іноді внутрішньої політики держав-учасниць. Вони несуть загрозу масовій загибелі, локально та глобально впливають на міжнародні відносини. Їх поділяють на:
Конфлікти ідеологій:
Конфлікти, метою яких є політичне панування, захист економічних інтересів, територіальної цілісності тощо.
Функції конфліктів.
За своєю природою конфлікт може бути носієм як конструктивних, і деструктивних тенденцій, які визначають його позитивні і негативні функції.
Позитивні функції конфліктів:
Виявляють назрілі проблеми;
Стимулюють виправлення недоліків;
Сприяють оновленню життя;
Знімають напругу у суспільстві;
Сприяють об'єднанню людей.
Негативні функції конфліктів:
Можуть створювати стресові ситуації;
Можуть дезорганізувати життя людей;
Можуть дозволити соціальні зв'язки;
Можуть спричинити розкол суспільства.
3. Соціологічна теорія конфлікту
Вченим, який доводить можливість структурно-функціонального конфлікту, був американський соціолог Льюїс Альфред Козер(1913-2003). Його робота "Функції конфлікту" (1956) започаткувала розробки соціологічної теорії конфлікту. У наступних роботах "Соціальний конфлікт та теорія соціальної зміни" (1956), "Етапи вивчення соціального конфлікту" (1967), "Конфлікти: соціальні аспекти" (1968) він розвинув основні положення теорії соціального конфлікту
Звернення Л. Козера до проблеми конфлікту пов'язані з його розумінням призначення соціології у перетворенні суспільства. Американський соціолог розглядав конфлікт і порядок як два рівнозначні соціальні процеси. При цьому на противагу іншим соціологам, які бачили лише негативні наслідки конфлікту, Л. Козер наголошував, що конфлікт продукує одночасно як негативні, так і позитивні наслідки. Тому він ставив собі завдання - визначити умови, у яких наслідки конфлікту може бути або негативними, або позитивними.
Для Л. Козера конфлікти - не соціальні аномалії, а необхідні, нормальні природні форми існування та розвитку соціального життя. Практично у кожному акті соціальної взаємодії укладено можливість конфлікту. Він визначав конфлікт як протиборство соціальних суб'єктів (індивідів, груп), що виникає через дефіцит влади, статусу чи коштів, необхідні задоволення ціннісних домагань, і що передбачає нейтралізацію, утиск або знищення (символічне, ідеологічне, практичне) противника.
Предметом, через якого виникає абсолютна більшість конфліктів, на думку Л. Козера, є реальні соціальні блага, які визнаються обома сторонами як такі. Основні причини конфлікту - дефіцит ресурсів та порушення принципів соціальної справедливості при їх розподілі. Ініціаторами загострення відносин та доведення їх до ступеня конфліктів є найчастіше представники тих громадських груп, які вважають себе соціально ущемленими. Чим стійкіша їхня впевненість у цьому, тим активніше вони ініціюють конфлікти і тим частіше вдягають їх у протиправні, насильницькі форми.
Л. Козер підрозділяв соціальні конфлікти на реалістичні та нереалістичні. До реалістичних конфліктів він відносив ті конфлікти, для вирішення яких у суспільстві є всі необхідні передумови. Нереалістичні ж конфлікти - це колізії, де учасники опинилися в полоні антагоністичних емоцій і пристрастей, і пішли шляхом висування явно завищених вимог і претензій один до одного.
Л. Козер вважав, що конфлікти грають інтегруючу та стабілізуючу роль у суспільстві. Він заявляв, що соціолог повинен виявити ті соціальні контексти та соціальні умови, в яких соціальний конфлікт допомагає "швидше одужанню, ніж загниванню суспільства або його складових". Соціолог звертав увагу на те, що багато сучасних йому колег далекі від розуміння необхідності та визнання позитивної ролі конфлікту як елемента соціальних відносин. Вони схильні бачити у ньому лише руйнівний феномен. Йому була ближча точка зору Г. Зіммеля, згідно з якою "конфлікт - це форма соціалізації".
Конфлікт розумівся Л. Козером як процес соціальної взаємодії людей, як інструмент, за допомогою якого можливе формування, стандартизація та підтримка соціальної структури. У його поданні соціальний конфлікт сприяє встановленню та збереженню кордонів між групами, реанімації групової ідентичності, запобіганню групі від асиміляції.
Розмірковуючи про позитивні функції конфлікту, американський соціолог характеризує серед них такі, як групотворчі та групозберігаючі функції. Завдяки конфлікту відбувається розрядка напруженості між його антагоністичними сторонами. На його думку, важливими виявляються комунікативно-інформаційна та сполучна функції, оскільки на основі виявлення необхідної інформації та встановлення комунікації, за якими стає реальною партнерська взаємодія, може відбуватися заміна ворожих відносин дружніми. Серед позитивних функцій конфлікту, що розглядаються Л. Козером, слід зазначити творення та конструювання громадських об'єднань, що сприяють згуртованості групи та таку функцію, як стимулювання соціальних змін.
Конфлікт, на думку Л. Козера, реалізуючи позитивні функції, сприяє розрядженню напруженості, стимулює соціальні зміни, створення громадських об'єднань, розвиток комунікативних зв'язків. Американський соціолог посилався на "парадокс Зіммеля", згідно з яким важливим засобом стримування конфлікту є з'ясування можливостей його учасників до реального настання конфліктної ситуації, що дозволяє пом'якшити її наслідки. Це теоретичне становище сьогодні має велике практичне значення і в міжнародних відносинах, і у внутрішньому житті країн, що переживають складні, у тому числі перехідні процеси.
Л. Козер виділяв два типи соціальних систем, що різняться між собою характером ставлення до суспільних конфліктів. Перший тип - тверді чи жорсткі системи деспотично-тоталітарного характеру, у яких може панувати ідеологічне табу згадування існування внутрішніх конфліктів. У таких державних системах немає інституційних політико-юридичних механізмів вирішення конфліктів. Реакція державних механізмів окремі спалахи конфліктних ситуацій має жорсткий, репресивний характер. Усередині таких соціальних систем у індивідів і груп не виробляються навички конструктивної поведінки, а самі конфлікти не мають можливості грати конструктивну роль у житті суспільства і держави. Другий тип соціальних систем – гнучкі. У них існують офіційно визнані інституційні та позаінституційні засоби врегулювання конфліктів, які активно практикуються. Це дозволяє вдосконалювати навички вирішення конфліктів, виявляти у конфліктах конструктивні елементи. Твердо-жорсткі системи поступово руйнуються від обурень соціальної матерії, що йдуть зсередини. Гнучкі соціальні макросистеми, з їх адаптованості до подібних обурень, виявляються довговічнішими.
У роботі "Функції конфлікту" американський соціолог дійшов висновків, що стосуються аналізу конфлікту як на внутрішньогруповому, так і позагруповому рівнях і пов'язує його з соціальними структурами, інститутами та соціальною системою. Він вважав, що справа не в конфлікті як такому, а в характері самої соціальної структури та соціальної системи. Л. Козер стверджував, що аналіз різних типів конфлікту та соціальних структур привів його до висновку, що конфлікт буває дисфункціональним для тих соціальних структур, які недостатньо або зовсім нетерпимі по відношенню до конфлікту і в яких сам конфлікт не інституціоналізований. Гострота конфлікту, що загрожує " повним розривом " і підриває основні принципи соціальної системи, безпосередньо пов'язані з жорсткістю її структури. Рівновагу подібної структури загрожує не конфлікт як такий, а сама ця жорсткість, що сприяє акумуляції ворожих почуттів і спрямовує їх уздовж однієї осі, коли конфлікт виривається назовні.
Л. Козер був одночасно критиком та послідовником К. Маркса. Він також розглядав суспільство як рухливу рівновагу протиборчих сил, що породжують соціальну напругу та боротьбу. Він класова боротьба - це джерело прогресу. А соціальний конфлікт – це ядро. Базис суспільства - це відносини, у які люди вступають у процесі матеріального виробництва, а надбудова - це культурна суперструктура, що охоплює соціальні, політичні та духовні процеси. Люди за фактом народження належать до різних класів, вони можуть вибрати чи змінити соціальну приналежність. Таким чином, класова боротьба та класові ролі зумовлені заздалегідь і соціальна мобільність неможлива. Л. Козер вважав, що багато положень марксистської теорії конфлікту вірні для раннього капіталізму, а сучасний капіталізм характеризується рядом нових рис, що дозволяють регулювати конфлікти, що виникають.
Ральф Густав Дарендорф(1929-2009) - англо-німецький соціолог, політолог і політичний діяч, автор теорії "конфліктної моделі суспільства", яка представлена в роботах "Соціальні класи та класовий конфлікт в індустріальному суспільстві" (1957), "Суспільство та свобода" (1961) , "Нариси та теорії суспільства" (1968), "Конфлікт і свобода" (1972), "Людина соціологічна" (1973), "Сучасний соціальний конфлікт" (1982).
Теорія "конфліктної моделі суспільства" виникла у Р. Дарендорфа як реакція на універсальні претензії інтеграціонізму структурно-функціоналістської теорії та альтернатива марксизму. Виступаючи проти консенсусної теорії суспільства Т. Парсонса, соціолог стверджував, що порядок та стабільність слід розглядати як патологію суспільного життя. Заперечуючи поняття "страта" та "шар", Р. Дарендорф користується поняттям "клас". На відміну від марксистів основою визначення класів вважає не наявність чи відсутність власності, а відносини панування і підпорядкування, точніше участь чи участь у владних відносинах. При цьому "панування в одній асоціації не означає і не обов'язково передбачає панування у всіх інших асоціаціях, до яких належить" людина і "навпаки, підпорядкування в цій асоціації не означає підпорядкування в інших". Будучи одночасно членом кількох асоціацій і займаючи там різні позиції, виконуючи різні соціальні ролі, людина бере участь у кількох, які залежать друг від друга соціальних конфліктах. Звідси остаточне визначення класів за Дарендорфом: класи - це "конфліктуючі соціальні угруповання або групи соціального конфлікту, засновані на участі або неучасті у відправленні влади в імперативно координованих асоціаціях".
Р. Дарендорф вважав, що в основі конфлікту лежить протилежність інтересів та відносин його учасників. Наявність суперечливих відносин він пояснював різницею інтересів. Тому для з'ясування природи конфлікту, на його думку, слід зрозуміти, які інтереси не збігаються, який ступінь цієї розбіжності та як усвідомлюють їх самі учасники конфлікту. У цьому потрібно дотримання однієї важливої умови: сторони конфлікту мають характеризуватись помітною ідентичністю, тобто. вступники у конфлікт мають належати до певних соціальних груп, організацій, інститутів.
Протилежні інтереси, що визначають суть конфлікту, розглядаються соціологом як явні та неявні, очевидні та приховані (латентні). Останні можуть не завжди усвідомлюватись учасниками конфлікту, що ставить до порядку денного як один із засобів його регулювання необхідність чіткого осмислення інтересів обох сторін у складній ситуації. У цьому Р. Дарендорф стверджував, що латентні інтереси належать соціальним позиціям. Вони не обов'язково є усвідомлюваними та визнаними представниками цих позицій, підприємець може відхилятися від своїх латентних інтересів і бути заодно з робітниками, "німці в 1914 р могли всупереч своїм рольовим очікуванням усвідомлювати симпатію до Франції".
З погляду Р. Дарендорфа, конфлікт є природним результатом будь-якої системи управління, якою б досконалою вона не була. Основне соціальне завдання конфлікту – стабілізація соціальних процесів. У цьому сенсі конфлікт є позитивним. Щоб використовувати його на користь суспільства та окремих соціальних груп, необхідне не вирішення і тим більше не придушення його, а регулювання конфлікту. Він вважає, що соціальні конфлікти, тобто. систематично виростають із соціальної структури протиріччя, " принципово не можна вирішити у сенсі остаточного усунення " . Регулювання соціальних конфліктів є вирішальним засобом зменшення насильності багатьох видів конфліктів. Серед форм регулювання конфліктів Р. Дарендорф виділяв три: примирення, посередництво, арбітраж. "Ці форми, - стверджував він, - є визначним механізмом зменшення сили класового конфлікту".
Однак, заявляв соціолог, конфлікти не зникають за допомогою їхнього регулювання. Вони не обов'язково стають одразу менш інтенсивними. Але такою мірою, якою їх вдається регулювати, вони стають контрольованими, і їхня "творча сила ставиться на службу поступового розвитку соціальних структур". Для регулювання соціальних конфліктів, стверджував Р. Дарендорф, необхідне дотримання низки умов. Повинні існувати спеціальні соціальні інститути з відповідними повноваженнями, їх вирішення стають обов'язковими для конфліктуючих сторін. Ці інститути виробляють правила поведінки, які визнаються конфліктуючими сторонами, а влада максимально сприяє реалізації арбітражних функцій.
Розуміючи під конфліктом "структурно вироблені відносини протилежності норм і очікувань, інститутів та груп", Р. Дарендорф використовував їх як критерії виділення типів конфліктів. Він розрізняв конфлікти між різними очікуваннями стосовно однієї ролі, між ролями, всередині соціальних груп, між групами. У цьому йдеться про конфлікти як реальних, а й потенційних груп, які з погляду несення ними конфліктогенних почав Р. Дарендорф називав квазигрупами. Ранжуючи конфлікти: конфлікт противників одного рангу, конфлікт противників, що є щодо підпорядкування одного іншому, конфлікт цілого і частини, соціолог виділяв 15 типів конфліктів. Крім того, він звертав увагу на конфлікти між окремими країнами та групами країн, усередині суспільства загалом.
Р. Дарендорф вважав, що конфліктна модель суспільства є провідною і пояснює практично всі значні соціальні процеси. Ця модель базується на наступних трьох положеннях.
1. У кожному суспільстві незгоди та конфлікти повсюдні.
2. Кожне суспільство виходить з насильства одних його членів з інших.
3. Конфлікти є наслідком змін у суспільстві та самі ведуть до них.
Для Р. Дарендорфа суть соціального конфлікту – боротьба різних груп за владу, боротьба, яка виступає як антагонізм між владою та опором їй. Сам конфлікт породжується владою, що є наслідком нерівного становища людей у суспільстві, в якому одні мають її, а також силу та гроші (тому командують), інші – не мають цього нічого (тому змушені підкорятися). Головне, чого закликав соціолог, - не доводити соціальні конфлікти до соціальних потрясінь.
Р. Дарендорф вторив Г. Зіммелю та Л. Козеру, стверджуючи "політику свободи політикою життя з конфліктом". Повсюдно поширена оцінка Р. Дарендорфа як представника діалектичної теорії конфлікту на кшталт традицій діалектичного підходу До. Маркса. У постіндустріальному суспільстві основна суперечність соціальній системі переміщається, на його думку, з економічної площини, зі сфери відносин власності в область відносин панування-підпорядкування та основний конфлікт пов'язаний із перерозподілом влади.
Р. Дарендорф визначав конфлікт як будь-яке відношення між елементами, яке можна охарактеризувати через об'єктивні чи суб'єктивні протилежності. Його увага була зосереджена на структурних конфліктах, які є лише одне із типів соціальних конфліктів. Шлях від сталого стану соціальної структури до соціальним конфліктам, що розгортаються, що означало, як правило, утворення конфліктних груп, аналітично проходить у три етапи.
Перший етап пов'язаний із виникненням каузального фону латентних, але реально протилежних один одному і тому конфліктних інтересів, які представляють два агрегати соціальних позицій у вигляді квазігруп.
Другий етап розвитку конфлікту полягає в усвідомленні латентних інтересів та організації квазігруп у фактичні групи (групи інтересів). Конфлікти завжди прагнуть кристалізації та артикуляції.
Для прояву конфліктів необхідне виконання певних умов:
Технічні (особисті, ідеологічні, матеріальні):
Соціальних (систематичне рекрутування, комунікація);
Політичні (свобода коаліції).
Третій етап полягає у розгортанні сформованого конфлікту, тобто. у зіткненні між сторонами, що відрізняються яскраво вираженою ідентичністю (нації, політичні організації тощо). Якщо така ідентичність ще відсутня, конфлікти певною мірою є неповними.
Форми соціальних конфліктів змінюються залежно від дії змінних та факторів варіабельності. Виділяється змінна насильності, під якою маються на увазі кошти, які обираються сторонами, що борються, щоб здійснити свої інтереси. На одному полюсі шкали насильності знаходяться міжнародна війна, громадянська війна, взагалі озброєна боротьба з загрозою для життя учасників, на іншому – бесіда, дискусія та переговори відповідно до правил ввічливості та відкритої аргументації. Між ними знаходиться велика кількість поліваріантних форм взаємодії: страйки, конкуренція, дебати, бійки, спроба взаємного обману, загроза, ультиматум і т.д.
Змінна інтенсивність відноситься до ступеня участі сторін у цих конфліктах. Вона визначається значимістю предмета зіткнення. Р. Дарендорф пояснював це положення таким прикладом: боротьба за головування у футбольному клубі може відбуватися бурхливо і навіть із застосуванням насильства, але вона, як правило, не означає для учасників так багато, як у разі конфлікту між підприємцями та профспілками з приводу заробітної плати.
Важливим параметром, впливає рівень інтенсивності конфлікту, є соціальний плюралізм, тобто. напластування чи поділ соціальних структур. Для складних суспільств характерне поєднання безлічі інтересів і конфліктів, які становлять певний урівноважений механізм, що запобігає нестабільності. Інтенсивність конфлікту знижується у міру того, як структура суспільства стає плюралістичною. Перетин інтересів різноманітних соціальних інститутів породжує безліч різноманітних конфліктів, з допомогою чого знижується їх інтенсивність.
На думку Р. Дарендорфа, метод придушення конфлікту є неефективним способом поводження з конфліктами. Тією мірою, якою соціальні конфлікти намагаються придушити, зростає їх потенційна " злоякісність " , і тоді вибух гранично насильницьких конфліктів є справою часу. У всій історії людства революції надають докази цієї тези. Спосіб придушення соціального конфлікту неспроможна використовуватися протягом тривалого терміну, тобто. періоду, що перевищує кілька років.
Різновидом придушення конфлікту є спосіб скасування конфлікту, під яким розуміється радикальна спроба ліквідації протиріч шляхом втручання у відповідні соціальні структури. Але соціальні протиріччя об'єктивно неможливо вирішити у сенсі остаточного усунення. "Єдність народу" та "Безкласове суспільство" - це лише два приклади придушення конфліктів під виглядом їх вирішення.
Нарешті, спосіб регулювання конфліктів передбачає контролю динаміки їх розвитку, зниження рівня насильства і поступове переведення їх у службу розвитку соціальних структур. Успішне регулювання конфлікту передбачає такі умови:
усвідомлення конфлікту, його природної природи;
регулювання конкретного предмета конфлікту;
Маніфестування конфлікту, тобто. організація конфліктних груп як умова для можливого успішного врегулювання;
Угода учасників на визначення "правила гри", відповідно до яких вони хочуть вирішити проблему.
"Правила гри", типові угоди, конституції, статути тощо. можуть бути ефективними лише в тому випадку, якщо вони не віддають переваги одному учаснику на шкоду іншому.
" Правила гри " стосуються способів, якими соціальні суб'єкти мають намір вирішувати свої протиріччя. Р. Дарендорф пропонував ряд способів, які можуть застосовуватись послідовно в діапазоні від ненасильницьких до примусових варіантів вирішення проблем.
1. Переговори. Цей спосіб передбачає створення органу, у якого конфліктуючі сторони регулярно зустрічаються з метою обговорення проблем конфлікту та прийняття рішень встановленими способами (більшістю, кваліфікованою більшістю, більшістю з правом вето, одноголосно).
2. Посередництво. Найбільш м'яка форма участі третьої сторони у регулюванні конфлікту на основі добровільної угоди його безпосередніх учасників.
3. Арбітраж є звернення суб'єктів конфлікту до третій стороні, рішення якої носять йому або рекомендаційний, або обов'язковий характер. Останній варіант практикується у тих ситуаціях, коли необхідно збереження форми державного правління та забезпечення миру в галузі міжнародних відносин.
З погляду Р. Дарендорфа, конфлікт є рушійною силою змін, але не повинен бути війною між народами чи громадянської війною. У раціональному приборканні соціальних конфліктів полягає одне із центральних завдань політики.
соціальний конфлікт - це відкрите протиборство, зіткнення двох чи більше суб'єктів учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні потреби, інтереси та цінності. Соціальний конфлікт включає також активність індивіда або груп, що блокують функціонування противника або завдають шкоди іншим людям (групам).
Причинами їх можуть бути різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно-рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д.
Конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, власне, одна із видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі та малі соціальні групи та організації. в основі конфлікту лежать лише ті протиріччя, причиною яких є несумісні інтереси, потреби та цінності. Такі протиріччя, як правило, трансформуються у відкриту боротьбу сторін, реальне протиборство.
Стадії розвитку конфлікту
Передконфліктна стадія
Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційна напруга, роздратування і агресивність зазвичай накопичуються протягом деякого часу, тому передконфліктна стадія іноді затягується настільки, що забувається причина зіткнення.
Безпосередньо конфлікт
Ця стадія характеризується насамперед наявністю інциденту. Це активна, активна частина конфлікту. Таким чином, весь конфлікт складається з конфліктної ситуації, що формується на передконфліктній стадії та інциденту.
Вирішення конфлікту
Зовнішньою ознакою вирішення конфлікту може бути завершення інциденту. Саме завершення, а не тимчасове припинення. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія. Усунення, припинення інциденту – необхідна, але недостатня умова погашення конфлікту.
57. Види соціального конфлікту та методи вирішення
Усі конфлікти можна класифікувати залежно від зон розбіжностей в такий спосіб.
1. Особистісний конфлікт.Ця зона включає конфлікти, які усередині особистості, лише на рівні індивідуального свідомості.
2. Міжособистісний конфлікт.Ця зона включає розбіжності між двома чи більше членами однієї групи чи кількох груп.
3. Міжгруповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (тобто соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає індивідів з першої групи.
4. Конфлікт власності.Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу всередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що мають одну мету.
5. Конфлікт із зовнішнім середовищем.Індивіди, що становлять групу, зазнають тиску ззовні (передусім з боку культурних, адміністративних та економічних норм і розпоряджень). Часто вони вступають у конфлікт з інститутами, які підтримують ці норми та розпорядження.
За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти поділяються на раціональніі емоційні. До раціональнимналежать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів та вдосконалення управлінської чи соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в галузі культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв та вірувань. Повага до суперника, визнання його права деяку частку істини - це характерні риси раціонального конфлікту.
Політичні конфлікти- Зіткнення з приводу розподілу владних повноважень, форми боротьби за владу.
Соціальний конфліктє протиріччя системі відносин людей (груп), яка характеризується посиленням протилежних інтересів, тенденцій соціальних спільнот та індивідів. Напр, у сфері праці, слідство- страйки, пікети, виступи великих груп працівників.
Економічні конфліктиявляють собою широкий спектр конфліктів, основу яких суперечать між економічними інтересами окремих осіб, груп. Це боротьба за певні ресурси, пільги, сфери економічного впливу, розподіл власності тощо. Зазначені види конфліктів поширені у різних рівнях управління.
Способи вирішення конфліктів
Стратегія виходу з конфлікту є основною лінією поведінки опонента під час вирішення конфлікту . Виділяють п'ять основних стратегій: суперництво; компроміс; співробітництво; уникнення; пристосування.
Суперництво полягає у нав'язуванні іншій стороні вигідного собі рішення.
Компроміс полягає у бажанні опонентів завершити конфлікт частковими поступками.
Пристосування чи поступка, розглядається як вимушена чи добровільна відмова від боротьби та здавання своїх позицій.
Уникнення вирішення проблеми або уникнення є спробою вийти з конфлікту за мінімальних втрат
Співпраця вважається найефективнішою стратегією поведінки у конфлікті. Воно передбачає прагнення опонентів до конструктивного обговорення проблеми.