Колектив відіграє важливу роль у будь-якій сфері діяльності. Не секрет, що більшу частину свого часу ми проводимо саме в ньому, спілкуємося з колегами значно довше, ніж із друзями і часом навіть із сім'єю, і приділяємо роботі стільки часу, скільки ніколи не дозволяємо витратити на себе чи дітей. Що ж із цього випливає? Перш за все те, що необхідно обов'язково прагнути втілення в життя відомої фрази, що стала воістину крилатою: «Для того, щоб не працювати жодного дня, потрібно зробити роботою своє захоплення».

Але це лише одна із складових щастя. Є й інша, щонайменше значна. Вона визначається одним вичерпним поняттям – колектив.

Ох, цей робочий колектив... Кожна людина має своє поняття про неї. Багато хто схильний думати, що ніякого колективу на службі і бути не може, оскільки люди, зведені разом не спільністю інтересів, а прагненням заробити собі на життя, навряд чи можуть потоваришувати, оскільки між ними завжди будуть такі якості, як заздрість і конкуренція. . Інші докорінно не згодні з цим твердженням і щиро вірять у те, що люди не тільки можуть, а й повинні позитивно ставитися один до одного, незважаючи на те, де і за яких обставин їх звела доля.

Як би там не було, але нормальні відносини у колективі – не розкіш, а засіб існування. На жаль, буває не завжди. А чому? Та тому, що у будь-якому колективі всіма його членами негласно виконуються деякі правила – теж, зрозуміло, негласні, які визначають внутрішні відносини.

Скільки невисловлених слів таїться за цим багатогранним поняттям – колектив! На перший погляд, здається, що воно не має суттєвого значення, а просто вказує на штат співробітників. Проте це далеко не так. Адже колективом можна назвати і всіх співробітників взагалі, і лише тих, між якими склалися добрі стосунки. Недаремно часто кажуть, що на тому чи іншому підприємстві колективу немає. Це не означає, що там ніхто не працює, а мають на увазі, що між співробітниками відносини напружені або цілком байдужі.

Але повернемося до того, що у колективі діють якісь особливі закони. Вони й справді мають місце, але багато хто не здогадується про це. Не здогадуються тому, що ці закони впливають на людей незалежно від того, чи хочуть вони цього чи ні. Вони існують незалежно від наших знань про них, незалежно від того, чи хочемо ми їм підкорятися. Ці закони підкоряють собі, і уникнути цього неможливо.

І не треба думати, що вони існують лише у деяких колективах. Це груба помилка, тому що в будь-якому трудовому колективі створюється особлива атмосфера, спочатку далека від новачків, але в яку вони незабаром починають втягуватися і згодом самі перестають її помічати. Ця атмосфера – якраз і є ті самі правила, про які йшлося.

Пам'ятка кар'єриста

Ніколи не дозволяйте пліткарям здобувати над вами верх. Не піддавайтеся їм і не підтверджуйте своєю поведінкою чутки та домисли, що розповсюджуються щодо вашої персони.

У будь-якому колективі існує так зване спільне ставлення. Що це означає? Припустимо, у відділі працює десять осіб. Спільним називається те ставлення, яке складається між усіма. Воно й визначає атмосферу колективу.

Для нової людини дуже важливо вловити загальний настрій, атмосферу, що існує. Вона в жодному разі не повинна тиснути на людину, адже якщо вона стане невід'ємною частиною колективу, то має почуватися легко та природно. Хоча його адаптація відбувається далеко не одразу. Спочатку новачок, як правило, почувається чужим серед новоявлених колег, але поступово починає звикати до них, вони – до нього, і врешті-решт новий працівник вписується в те саме загальне ставлення, про яке ми вже говорили. І ця доля не обмине жодного товариша по службі.

Однак тут є винятки, як і у будь-якому іншому правилі. Деякі люди, яких прийнято називати «білими воронами», одноосібниками чи відщепенцями (кому як подобається), не бажають вписуватися в загальне ставлення, воліючи зберігати нейтралітет. Цікаво, що такий нейтралітет дуже злить деяких колег, які приймають його за одну з форм зарозумілості. І тих працівників, які ніколи не беруть участі у спільних розмовах, спочатку намагаються активно втягнути у суспільне життя. Можливо, спроби увінчаються успіхом і працівник виявиться вельми товариським та цікавим. Бувають і такі, кого ніяк не вдається зламати, і вони залишаються самітниками назавжди.

Але, можливо, існує якась ідеальна форма спілкування на роботі? Можливо. Якщо спробувати визначити її у двох словах, то вийде дуже банальне та природне формулювання. Люди, які складають робочий колектив, повинні прагнути рівних і спокійних дружньо стосунків, які при цьому не були б настільки близькими, щоб це могло перешкодити роботі. Не дарма багато керівників не заохочують те, що їхні підлеглі надто сходяться один з одним. Все ж таки уникнути цього повністю, безумовно, не можна, адже схожість думок та інтересів – явне свідчення того, що люди подружаться.

Чи є різниця між наступними двома поняттями: друзі та люди, між якими встановилися дружні стосунки? Зрозуміло. Дружні відносини – ідеальні для робітничого колективу – не передбачають наявності якихось серйозних цінностей між людьми. Дружні стосунки легкі і нічого не зобов'язують. Вони не припускають, що люди повинні більш менш часто зустрічатися поза роботою, тим більше не припускають наявність взаємодопомоги в різних життєвих ситуаціях. Не варто вважати людину, з якою встановилися дружні стосунки, своїм другом. Він може ним стати за певних обставин, а може й не стати. Кожна людина повинна розуміти різницю між тим, що люди дружать між собою, і тим, що між ними просто добрі стосунки. Інакше можна зробити серйозний прорахунок, сподіваючись на уявного друга.

Люди, складові робочий колектив, зі зрозумілих причин пов'язані не завдяки подібним характеристикам. Сама доля визначає колективи, розставляє акценти та формує загальне ставлення. Неможливо передбачити, яким воно буде, тому що про це стане відомо лише тоді, коли це ставлення можна наочно бачити. Ті, хто складає робочий колектив, спочатку не знають про особливості характеру один одного і осягають їх тільки в процесі виконання спільної справи, яка може не лише зближувати, а й навпаки.

Усе сказане аж ніяк не означає, що життя колективу суворо підпорядковується певним законам і правилам. Колектив становлять люди – отже, його життя дуже мінливе. У кожної людини можуть бути періоди бурхливої ​​радості та глибокої депресії, туги та апатії чи протилежних їм настроїв. Не варто намагатися визначити постійну модель колективу, бо й сам його склад змінюється. Образ колективу не може бути єдиним, проте треба прагнути того, щоб він був позитивним.

У будь-якому співтоваристві є свої традиції, які багато в чому визначають сутність відносин між його людьми. Наприклад, якщо в колективі прийнято збиратися та відзначати спільно всі свята, це свідчить про здорову та сприятливу робочу обстановку. Можна бути впевненим, що люди, які хотіли б бачити один одного не тільки на роботі, а й у вільний час, не проти поспілкуватися, мають такий чудовий чинник, як хороша атмосфера людських відносин.

Як же встановити добрі стосунки між працівниками, і хто має цим займатися? Відповідь на ці питання отримати досить складно, бо, на жаль, на підприємствах немає такої посадової особи, яка б виконувала ці обов'язки. Однак самі члени такої спільноти просто зобов'язані стежити за кліматом своїх стосунків. Їм необхідно налагоджувати взаємозв'язки, вчитися вирішувати конфлікти з мінімальними втратами.

Наука нам допоможе

Успіх у досягненні кар'єри, як стверджують психологи, можливий тільки за наявності впевненості в тому, що діяльність спрямована на благо. Якщо людина не впевнена, що займається тим, у чому полягає її покликання, вона навряд чи досягне успіху на цій ниві.

Буває й так, що серед співробітників якогось відділу встановлюються настільки добрі стосунки, що це у буквальному значенні слова гальмує робочий процес. Замість виконувати безпосередні обов'язки, працівники починають вести довгі розмови на різні теми, радіючи при цьому тому, що вони так добре розуміють один одного. Можливо, це справді добре, проте за наявності такого факту можна зробити висновок, що люди явно перестаралися з налагодженням стосунків. Як би добре не розуміли один одного ті, хто разом працює, але якщо це відволікатиме їх від безпосередніх обов'язків, ні про яке просування та кар'єрне зростання і мови бути не може.

Приятельські відносини у колективі – мрія будь-якого керівника. Однак у кожному конкретному випадку є свої особливості, а тому дуже складно дати конкретні поради щодо того, як слід чинити, якщо ділові відносини залишають бажати кращого. Насамперед спосіб подолання даної проблеми полягає у ретельному вивченні та повному розумінні причини, через яку вона виникла. Знання, як відомо, – сила, володіючи якою, можна ліквідувати таке прикре непорозуміння для кар'єрного зростання, як не найкращі відносини між людьми, які працюють разом.

Популярність серед колег

Якщо ви маєте намір зробити кар'єру, навряд чи розумно нехтувати деякими правилами, здатними зробити вас популярними в колективі. Ви можете здивуватися: навіщо вам подібна популярність, якщо ваша головна мета – максимально відповідальна та активна робота з можливим підвищенням по службі? Ось тут і пора задуматися над проблемою, як досягти цього найбажанішого підвищення. Розташування колективу тут просто необхідне.

Як можна пояснити успіх Ендрю Карнегі – провідного промисловця Америки, якого сучасники називали «сталевим королем»? Він не просто зробив чудову кар'єру, вийшовши в керівники великої компанії, а й став одним із найбагатших людей у ​​світі. Зрозуміло, він був не тільки чудовим організатором і керівником, але й умів знаходити спільну мову з різними людьми. Він ще в дитинстві зрозумів, як багато означає для людини його власне ім'я. І якщо співрозмовники називають один одного по імені, часто вимовляючи його, це чудово діє на їхнє спілкування.

Згодом Ендрю Карнегі завжди запам'ятовував імена не лише своїх партнерів з оборудок, а й співробітників, які працюють у його компанії. Таким чином він ставав популярним у колективі, і це дало йому чимало користі. Принаймні за часів його керівництва компанією серед робітників ніколи не було страйків, які порушують нормальну роботу підприємства.

Не мають рацію ті, хто сподівається досягти великих успіхів лише за допомогою напруженої роботи. Звичайно, наполеглива робота – це необхідна умова, щоб мати можливість піднятися службовими сходами. Але, як часто показує життя, цього виявляється недостатньо для кар'єрного зростання. Тому що міжособистісні стосунки в колективі є дуже важливою умовою для плідної співпраці.

І, зрозуміло, міжособистісні стосунки в колективі повинні складатися таким чином, щоб колеги ставилися до вас доброзичливо, були відсутні приховані та явні конфлікти. Для чого це потрібно? Не забувайте, що якщо колеги вас поважають, вам не доведеться довго звертати на себе увагу у разі потреби. Ситуація такої необхідності буває різною, наприклад начальство підшукує кандидатуру для доручення особливого за своєю важливістю та складністю завдання. Якщо ви популярні серед колег, вашу кандидатуру неодмінно хтось запропонує на роль виконавця важливого завдання, тим самим підніме в очах керівництва і колективу.

До того ж, якщо ви популярні в колективі, співробітники цінують і поважають вас, результати вашої роботи ніколи не залишаться прихованими ні від колективу, ні від керівництва. Ваші успіхи будуть відомі кожному, а отже, карколомної кар'єри вам не уникнути. Популярність серед колег неминуче призведе і до того, що вони поблажливо ставляться до ваших помилок і прорахунків, тим самим звільняючи вас від багатьох проблем. Отже, ви зрозуміли, наскільки важливим може бути розташування співробітників? І ви не проти заручитися подібною підтримкою? Але для цього доведеться добре попрацювати.

Пам'ятка кар'єриста

Якщо ви прагнете, щоб у вас склалися добрі стосунки з колегам і, не забувайте при розмові уважно слухати їх, проявляючи до них щирий інтерес. Не перебивайте людину, навіть якщо вона захопилася якоюсь надмірно довгою розповіддю про взаємини у своїй сім'ї або про чудасії коханого кота. Таким чином ви створите собі репутацію уважної, чуйної людини, спілкування з якою завжди приносить радість.

Перш ніж давати поради щодо набуття популярності в колективі, потрібно розібратися, з ким саме ви працюєте, які люди вас оточують. Це необхідно для того, щоб не припуститися помилок при спілкуванні з колегами. Помилки часом можуть коштувати вам занадто дорого, тому що на їхнє виправлення піде багато часу. А справжній кар'єрист не повинен витрачати свій дорогоцінний час не на пряму мету, адже він, як відомо, цінується набагато вище за гроші, бо час – це ще й наявність певних можливостей, втратити які легко, а відновити – не дуже.

Подумайте над тим, хто оточує вас, що може сподобатися цим людям, а що, навпаки, здатне викликати до вас стійку ворожість. Людська психіка дуже складна, тому іноді навіть найбезневинніший, на перший погляд, ваш вчинок, може сильно вам нашкодити. Зважайте на всі нюанси, щоб ваші методи були максимально ефективними.

Будь-яка людина, яка прагне зробити кар'єру, розуміє, що надмірно фривольне та панібратське ставлення до колег здатне принести не найкращі результати. У цьому випадку людина ризикує набути репутації «сорочки-хлопця», «свого» або «своєї в дошку». Зрозуміло, популярність буде придбана, але тільки вона може сприяти просуванню по службі? Очевидно, що ні.

Співробітники, а потім і керівництво сприйматимуть таку людину як легковажну та несерйозну, яка здатна лише на виконання не найважливішої та відповідальної роботи. Кого доведеться звинувачувати у подібному? Насамперед себе, адже така репутація – результат помилкової поведінки, тоді як цього цілком можна уникнути. Так що подібна поведінка є недоречною в будь-якому колективі, незалежно від психологічних особливостей та особистісних якостей людей, які вас оточують.

Для придбання потрібної репутації вам потрібна популярність зовсім іншого роду, така популярність, яка свідчить про повагу з боку співробітників та визнання всіх ваших переваг. Не забувайте, що набуття подібної популярності – процес довгий, що потребує певних зусиль.

Якщо вас оточують консервативні люди, які звикли будь-яку справу обмірковувати довго і ретельно, вам не слід протиставляти себе колективу і поводитися абсолютно протилежним чином, демонструючи швидку реакцію, активність і натиск. Можливо, колеги і захопляться вашою запопадливістю, але підсвідомо вважатимуть вашу поведінку викликом, спрямованим на те, щоб якось принизити їхні ділові якості та методи роботи. Такий стан речей неминуче призведе до конфлікту, а це ні до чого.

Взагалі, намагайтеся по можливості уникати явних конфліктних ситуацій, тому що вони поставлять під удар думку про вас як про коректну та доброзичливу людину. Звичайно, дружелюбність не означає неодмінного нав'язування себе оточуючим, постійного прояву інтересу до особистого життя інших. Зрозуміло, це теж не сприяє зміцненню нормальних відносин із колегами, тому що на роботі краще дотримуватися дещо відстороненої позиції, дотримуючись нейтралітету.

Отже, якщо ваші колеги – люди, якимось чином схильні до консервативності, неодмінно шануйте їхні погляди та принципи, бо це перший крок до розвитку нормальних взаємин. Далі продемонструйте їм своє максимально вдумливе та відповідальне ставлення до роботи. Тому що репутація надійної та ділової людини, якій можна доручити відповідальну роботу, – неодмінна умова для досягнення поставленої вами мети.

Якщо ви постійно звертатимете на себе увагу, висловлюючи цінні ідеї, це також оцінять у колективі найприхильніше. Але ваші пропозиції не повинні бути легковажними, оскільки ви маєте намір здобути повагу, а не дешеву популярність. Намагайтеся ставитися до роботи колег із максимальною зацікавленістю, всіляко підкреслюючи важливе значення їхніх зусиль для загального процесу.

Консервативні люди, як правило, звикли жити і працювати за певним устроєм, який сформувався в колективі за тривалий час. І якщо ви новачок в даному колективі, розумніше взяти до уваги прислів'я: «У чужий монастир зі своїм статутом не ходять». Не намагайтеся демонструвати нестандартність свого мислення, тому що це може бути не зрозуміле співробітниками, і популярність принесе вам не користь, а шкоду. Постарайтеся визначити, яку манеру поведінки в даному суспільстві краще прийняти для себе, і поводьтеся відповідним чином. Постійне дотримання традицій, що склалися в даному колективі, рівні, спокійні стосунки з усіма співробітниками здатні зробити вас помітною та популярною фігурою.

Якщо ваші колеги – молоді, ініціативні люди, тоді розмірене та чітке ставлення до роботи може бути витлумачене як неквапливість та недостатня активність. І популярності подібна поведінка вам не додасть. Тому постарайтеся наскільки можна відповідати образу ідеального працівника, що вже склався в колективі. Як правило, це має бути активна, легка на підйом людина, здатна за максимально короткий термін виконати великий обсяг роботи. Однак її якість має бути високою, інакше вас почнуть засуджувати за недбалістю та недбалістю.

Підтримуйте репутацію людини, у якої робота стоїть на одному з перших місць, тоді популярність буде вам забезпечена. Але уникайте спроб давати комусь поради, якщо ви самі не дуже добре знаєтеся на цій проблемі. Інакше співробітники неминуче почнуть сумніватися у вашій компетентності, а від цього постраждає ваша популярність, репутація надійної людини та цінного працівника.

Наука нам допоможе

Психологи вважають, що у людині немає зайвої агресивності і, навпаки, надмірної м'якості і поступливості, він зможе вибрати оптимальну золоту середину у відносинах з оточуючими, зокрема і з колегами. Тому має сенс позбавлятися таких недоліків, як зайва запальність, емоційність, або, навпаки, поступливість, що межує з безхарактерністю.

Якщо людина вміє тримати себе в руках, контролюючи прояв своїх емоцій, вона обов'язково знайде таку лінію поведінки, яка призведе до вдалих результатів. Якщо він відрізняється надмірною емоційністю, йому слід навчитися контролювати свої почуття. Для цього детально аналізуйте ситуацію, щоб зробити правильні висновки. Коли хтось або щось викликає надмірне роздратування, найрозумніше відволіктися, щоб ненароком не зірватися на ні в чому не винну людину. Можна просто зосередитись на диханні, повторюючи про себе: «Я спокійний, я абсолютно спокійний».

Розібравшись у якості людей, які оточують вас на роботі, проаналізуйте свої особливості та риси свого характеру, щоб вибрати найбільш ефективні способи для набуття популярності серед колег. Якщо ви впевнені в собі і своїх здібностях, вам не складе особливих труднощів справити враження на співробітників.

Але якщо ви сумніваєтеся у своїх перевагах, подібна невпевненість неминуче передасться вашим колегам – і тоді нелегко набуде потрібної популярності. Однак, певна невпевненість у собі – це зовсім не привід відмовлятися від наміру стати популярним серед колег. Просто вам потрібно діяти в інший спосіб.

Намагайтеся продемонструвати максимальну зацікавленість у роботі, пропонуйте нові методи та способи, які можуть призвести до найбільш вдалих результатів. Співробітники неодмінно оцінять вашу запопадливість, і ви отримаєте необхідну вам репутацію.

Болтун – знахідка для ворога

Йдеться – необхідне ланка у розвитку людства, бо з допомогою промови люди можуть спілкуватися друг з одним. Але треба вміти правильно говорити, оскільки своєю промовою можна викликати в людини як позитивні, і негативні емоції. А від того, яке враження ви справите на людину, залежить доля ваших подальших взаємин.

Особливо це важливо для людини, зайнятої своїм кар'єрним зростанням, тому що вся її діяльність неодмінно пов'язана із спілкуванням. І від його вміння розмовляти і правильно тримати себе з людьми, особливо потрібними для його діяльності, залежить більшою чи меншою мірою його кар'єра.

Поняття правильної мови включає у собі як грамотне вимова. Необхідно знати, що і кому можна і треба сказати, а про що краще промовчати. А найголовніше – знати, коли сказати своє вагоме слово, а коли – зробити паузу. Так, сказавши хоча б одне необережне слово, можна зіпсувати все зроблене вами враження на оточуючих. Особливо важливо вміти відчувати, коли необхідно зупинитися, щоб не побалакати зайвого.

Саме це може відіграти вирішальну роль у вашому кар'єрному зростанні. Адже, як кажуть, слово – не горобець, вилетить – не зловиш. І вже це слово може бути використане проти вас. Таким чином ви полегшите завдання своїм конкурентам і посиліть своє становище. Дізнавшись про ваші плани, методи та стратегію, вони можуть використовувати їх у власних цілях і тим самим перешкодити вам їх реалізувати.

Крім того, не варто багато балакати і перед своїми колегами, особливо якщо вони не вселяють довіри. Адже ви не можете знати до кінця, що за люди оточують вас. Як відомо, чужа душа – темрява: можна бути знайомою з людиною багато років і не знати, як вона насправді до вас ставиться.

Звичайно, не можна підозрювати всіх та вся, нікому не довіряючи. Дотримуватись такої тактики, працюючи в колективі та безпосередньо спілкуючись з людьми, у вас не вийде. Надмірна мовчанка, як і надмірна балакучість, можуть несприятливо позначитися на вашій кар'єрі. Важливо знати, коли можна повідомити ту чи іншу інформацію оточуючим. Так, розповівши про свої задуми та способи їх втілення в життя передчасно, ви можете раз і назавжди з ними покінчити, так і не розпочавши їх реалізацію. Не варто квапити перебіг подій. Краще ще раз добре все обміркувати і перевірити, чи здійснені ваші задуми, переконатися в тому, що ви в змозі виконати їх, зважити всі «за» і «проти».

Радимо вам краще придивитися до тих, хто вас оточує в колективі, перш ніж комусь відкрити свої плани. Але не будьте надмірно недовірливими і підозрілими, тому що це може остаточно відштовхнути від вас людей, і в кінцевому підсумку ви залишитеся в самоті, наодинці зі своїми планами.

Адже недарма кажуть, що базікання – знахідка для шпигуна. Таких людей і не треба просити, щоб вони щось розповіли, вони самі почнуть безмовно говорити і, навіть не помітивши, можуть викласти щось важливе. Ви самі розумієте, до чого це може призвести, якщо така інформація потрапить до рук ваших конкурентів чи просто недоброзичливців.

Навряд чи вам вдасться в цьому випадку піднятися хоча б на сходинку вище за посаду. Мало того, ви ризикуєте втратити і те становище, якого вже досягли на сьогоднішній день. Адже ваші вороги тільки й чекають, коли ви зробите необережний крок і «ґрунт» під вашими ногами стане менш стійким. Тому надмірна балакучість (ваша власна чи підлеглих) може відіграти вирішальну роль у вашій кар'єрі. Вона здатна перешкодити втілити у життя все, що ви задумали. Конкурентам та заздрісникам особливо буде легко вивести вас із ділової гри в тому випадку, якщо вони знатимуть кожен ваш крок. Вони зможуть без жодних проблем контролювати вашу діяльність на будь-якому з її етапів. І ви в буквальному значенні слова будете пов'язані по руках та ногах.

Пам'ятка кар'єриста

Щоб уникнути ділових невдач неухильно дотримуйтесь наведених нижче правил:

* посвячуючи своїх колег у плани на майбутнє, зробіть все, щоб ця інформація не вийшла за межі вашого кабінету;

* простежте, щоб у цей час були присутні лише ті особи, яким ви повністю довіряєте;

* не загострюйте їх увагу на найдрібніших подробицях, розкажіть план лише загалом;

* не розповідайте про свої професійні справи поза робочою обстановкою – друзям, сусідам, коханій жінці, – навіть якщо ви довіряєте цим людям, витік інформації може статися випадково;

* Пам'ятайте, що алкоголь чудово «розв'язує мову», тому звертайте увагу на те, в якій компанії та в якій обстановці ви відпочиваєте;

* Будьте уважні до людей, які вас постійно оточують. Нерідко під масками друзів ховаються користь, заздрість та злість. Але не перестарайтеся - адже надмірна недовірливість і підозрілість ніколи не призводили до добра.

Як ми вже згадували, постарайтеся якнайменше розголошувати з приводу своїх професійних справ поза робочою обстановкою – з батьками, дружиною, друзями, сусідами, коханою жінкою. Це не означає, що ви зовсім не повинні довіряти своїм рідним та близьким. Але постарайтеся все-таки провести межу, що поділяє особисті та професійні відносини.

На цьому світі немає досконалих людей, а від помилок ніхто не застрахований. І будь-який з нас у пориві гніву, через безглузду випадковість або просто через забудькуватість може сказати те, про що треба б мовчати.

Хоч повірте, хоч перевірте...

У 1983 році у Франції у великій і дуже відомій компанії, що займає одне з провідних місць у світі з виробництва косметичної продукції та парфумерії, стався інцидент, який згодом коштував їй кілька мільйонів франків.

Співробітники компанії протягом кількох років працювали над унікальною формулою нових парфумів. Робота була трудомісткою та в деякі моменти навіть нездійсненною. Але одного чудового дня співробітники все-таки знайшли те, що так довго шукали, - компонент, що бракує, був знайдений, а довгоочікувана формула виведена. Але не судилося компанії випускати саме ці парфуми, оскільки один із учасників розробки поділився своєю радістю з дружиною. Та негайно повідомила новину близькій подрузі.

В результаті секретна інформація досягла конкуруючої фірми. І конкуренти негайно скористалися цим доленосним моментом. Нова геніальна ідея була викрадена з усіма чернетками та попередніми розробками, зрозуміло, не без допомоги людей із фірми, яка вивела цю формулу. Але ні доказів, ні доказів, жодного факту проти викрадачів у потерпілих не було. Крім того, їм не потрібен був скандал, в якому могло постраждати чисте ім'я компанії. А це могло цілком статися, оскільки конкуруючий бік продумав усе до найдрібніших деталей.

Ох вже ці улюблені жінки, скільки через них у світі відбувалося воєн, трагедій, бід, нещасних випадків! Скільки разів жінки пускали у хід усю свою чарівність лише для того, щоб добути потрібну інформацію! Зрозуміло, ви не повинні підозрювати свою подругу в шпигунстві, але поговоріть з нею краще про кохання, ніж про свої справи.

Людина, яка любить «потріпати мовою» і може ненароком розбалакати потрібну інформацію, навряд чи виявиться компетентним працівником. Він постійно відволікатиметься і витрачатиме свій робочий час на те, щоб з кимось побалакати. Він зацікавлений не у виконанні своєї роботи і не у розробці нових ідей, а в обговоренні останніх новин та нових пліток. Своєю балаканею він набридатиме оточуючим і відволікатиме їх від справи, що негайно позначиться на працездатності всіх. Така людина може стати причиною розбрату та сварок у колективі, що також несприятливо позначиться на справах фірми.

Пам'ятайте, що балакунів і порожніх дзвонів ніхто не любить, та й ніколи не любили. Хоча, як правило, такі люди спочатку збирають навколо себе велику компанію і знаходяться в центрі загальної уваги, бавлячи оточуючих своїми розмовами. І спочатку у них багато друзів та знайомих. Але це продовжується зовсім недовго. Розібравшись, що така людина, більшість намагаються уникати з нею тісного спілкування, адже ніхто не захоче, щоб кожен знав про неї ту інформацію, яка призначена лише для вузького кола людей.

Ця якість – вміння «тримати мову за зубами» – цінується не лише друзями, вона неоціненна у діловому світі. Адже кожен з нас хоче мати як ділового партнера або просто службовця своєї компанії надійну людину, на яку можна покластися у відповідальний момент.

Люди, схильні до легковажності та нескінченної балаканини, не викликають довіри та особливої ​​поваги. Про таких кажуть: «Я б із ним у розвідку не пішов». І справді, на таку людину не можна покластися, особливо у важкі моменти.

Про балакунів також можна сказати, що вони просто знахідка для ворога. І з цією фразою дуже важко не погодитись. Адже таку людину навіть і просити не треба, щоб вона розповіла вам потрібні відомості. Видаючи весь потік інформації, якою він володіє, він непомітно навіть собі видасть те, що вас цікавить. Таких любителів поговорити не треба просити, благати і тим більше змушувати, щоб вони вам щось розповіли.

Як уже було сказано, базікани не цінуються як друзі, їх просто використовують для отримання необхідної інформації. Так, психологи та соціологи провели опитування серед безлічі людей, у тому числі й керівних працівників, і дійшли висновку, що 96% з усіх опитаних цінують у своїх друзях саме вміння вислухати та зберігати довірені їм таємниці.

До речі, 56% опитаних керівних працівників повідомили, що хотіли б бачити цю якість у своїх підлеглих. І в загальному аркуші вимог до службовця цей пункт поступився лише такій графі, як високий професіоналізм.

Таким чином, перш ніж щось сказати, кілька разів подумайте, а чи варто це робити і чи не доведеться вам потім каятися в сказаному і розплачуватись за свою помилку. Оскільки в результаті ви можете, по-перше, втратити престижну і високооплачувану роботу, по-друге, поховати всі свої шанси на подальші просування службовими сходами, по-третє, втратити довіру і повагу своїх колег і зрештою залишитися на самоті.

Плітки і ви

Ставлення до пліткарів і до чуток, які розпускаються ними, як правило, однозначно. Люди намагаються уникати тих, хто славиться своєю любов'ю до пліток, їм не довіряють. Воно й зрозуміло, адже нікому не хочеться бути обсміяним чи обмовленим, а таке цілком можливо, адже пліткарі постійно вигадують те, чого насправді не було.

Проте при вмілому використанні інформації, що надходить від пліткарів, можна багато виграти. Справа в тому, що всі плітки мають під собою якусь основу. Слід мати на увазі: ніщо на цій землі не виникає нічого. Будь-який слух є наслідком якоїсь події.

Неправдоподібність, якою світиться інформація, що походить від пліткарів, пояснюється тим, що вони схильні все перебільшувати. Через це часом здається, що плітки цілком вигадані. Проте це завжди так.

Ставлення до пліткарів людини, що бажає зробити кар'єру, має бути не однозначним, а подвійним. Пояснимо, що це означає.

Насамперед у жодному разі не можна уникати пліткарів, побоюючись одного дня стати героєм якоїсь фантастичної історії. Знайте, що ніщо так не сприятиме зростанню вашої популярності, як інформація, що розповсюджується пліткарями.

Плітки мають ще один позитивний бік, про який ми вже починали говорити. Вони є джерелом інформації, з яким не позмагається навіть довідкове бюро. У пліткарів можна з'ясувати те, що ніколи не стане вам відомим після спілкування зі щирими та правдивими людьми. А якщо так, то можна бути впевненим, що пліткарі є дуже корисними людьми в робочому колективі.

До речі, здебільшого пліткарі – зовсім не погані люди. Їхня здатність виставляти все не в тому світлі, що відповідає реальному стану справ, пояснюється зайвою емоційністю та бажанням... догодити. Так, як не дивно це звучить, але пліткарі дуже часто є наймилішими людьми, які прагнуть привернути до себе співрозмовника, через що часто говорять те, чого немає насправді, а правильніше буде сказати, те, що від них хочуть почути. .

З іншого боку, плітки будуються на якійсь реальній основі. Іншими словами, будь-яка подія за закономірністю обростає численними плітками. Природно, що чим більше їх буде, тим більша подія, що мала місце.

На будь-якому підприємстві, у будь-якому робочому колективі все, що відбувається, так чи інакше підкоряється цьому принципу. Звідси випливає, що ставлення до пліток має бути природним, як до будь-якого іншого неминучого явища, наприклад, настання дощової осені. І якщо ви раптом станете героєм пліток, не варто робити з цього трагедію. Пам'ятайте, що таке періодично відбувається з кожним, і не вважайте це показником якоїсь вашої особистої вади.

Як же потрібно ставитися до пліток, щоб вони не стали фактором, який заважає вам працювати і домагатися кар'єрного зростання? Насамперед не варто звертати уваги на плітки. Іншими словами, якщо якась інформація була отримана від відомого пліткаря, знайте, що вона вимагає перевірки. Взагалі, на роботі не слід бути надмірно довірливими, це може призвести до суттєвих неприємностей.

Хоч повірте, хоч перевірте...

Одна людина, яка займає високу посаду, розповідала, що на початку його кар'єри він став героєм однієї дуже вміло пущеної плітки. Розрахунок був таким, щоб молодого працівника «затерли» та не допустили до подальшого просування. Але він зумів повернути справу таким чином, що його не лише помітив керівник, а й поважали співробітники.

Для підтримки своєї репутації постарайтеся бути вищими за плітки.

Не варто опускатися до того, щоб обговорювати, наприклад, свого начальника разом із тими, хто славиться своєю балакучістю та несерйозністю. Не намагайтеся здатися більш обізнаними, ніж насправді, розповідаючи щось, ніколи не домислюйте. Інакше ваші домисли можуть бути використані проти вас.

Плітки є тим явищем, якого всі так чи інакше намагаються уникнути, проте якщо скажете, що вас плітки не торкаються, не поспішайте радіти. Це може означати як те, що ви є бездоганним працівником, так і те, що ви нікого не цікавите. Подібне навряд можна розцінювати як позитивний чинник для кар'єрного зростання. Якщо ж при ретельному аналізі цей факт більше не викликає сумнівів, терміново змінюйте принцип своєї поведінки на роботі та й звички. В іншому випадку ви ризикуєте стати рядовим, або, правильніше сказати, типовим працівником, настільки непомітним, що мало хто знає його в обличчя. Зрозуміло, що його кар'єрне зростання дуже проблематичне.

Якщо про вас пустили якусь плітку, яка безпосередньо загрожує вашій репутації, найближчим часом ретельно стежте за своєю поведінкою. Звичайно, це не означає, що ви повинні поміняти свої звичні манери на щось інше, але знайте, що протягом досить довгого часу за вами пильно стежитимуть ваші колеги. Не спокушайте долю, як би не було велике бажання поставити на місце тих, хто пустив про вас плітки, не варто публічно викривати кривдників. Цим ви тільки підтвердите, що плітки не мають сенсу. У випадку, якщо вас незаслужено звинуватили в будь-чому або зробили героєм вдало вигаданих пліток, зберігайте крижаний спокій і демонструйте цілковиту байдужість. Якщо ж ви почнете активно доводити, що не маєте жодного відношення до розпущених чуток, то тільки підтвердіть їхній зміст.

Плітки можуть виявитися дуже згубними для людини, яка бажає зробити кар'єру. І справа тут навіть не в тому, що оточуючі повірять тому, що стало темою пліток, це якраз не найстрашніше.

Вся справа у так званій громадській думці. Поява пліток - явна ознака, що підуть численні розмови про вашу персону, а це багато хто може розцінити не на вашу користь.

Насамперед це, звичайно, стосується безпосереднього керівника, який може вирішити, що ви ненадійні. Що й казати, багато людей слабкі перед громадською думкою. Вони бояться зробити те, за що інші можуть засудити їх. Звичайно, подібна якість щодо керівника не заслуговує на похвалу, проте начальники, які схиляють голову перед громадською думкою, – далеко не рідкість.

Виходячи з вищесказаного, зробіть деякі висновки. Насамперед якщо прагнете кар'єри, постарайтеся ніколи не ставати героєм злісних пліток. Вони розцінюються як свідчення далеко не бездоганної репутації, а у вашому випадку це може виявитися згубним для подальшого просування по службі.

І ще – ніколи не уподібнюйтеся до пліткарів. Як уже говорилося, таким людям не довіряють, тому керівник дуже серйозно подумає, перш ніж дати добро на ваше підвищення. І, подумавши, він може вирішити, що ви ненадійна людина, тому що поширюєте плітки. Ніколи не обговорюйте своїх співробітників або, що гірше, самого начальника з колегами. Уникайте спілкування з тим, за ким закріпилася репутація злісного та безсовісного пліткаря, тому що будь-яка фраза, сказана при ньому, може бути згодом звернена проти вас.

Пам'ятка кар'єриста

Якщо ви знаєте про свою слабкість до пліток, попросіть подругу або друга, який працює разом з вами, частіше нагадувати вам про те, щоб ви не брали участь у розмовах, що ганьблять вас. Нехай ваш товариш по можливості відводить вас в обідню перерву від тих місць, де збираються відомі пліткарі.

Якщо ви впевнені в тому, що зможете уникнути участі жертви пліткаря, спробуйте використати його якості у своїх цілях. Поспілкуйтеся з ним, щоб дізнатися всі деталі якоїсь справи, що вас цікавлять, але самі при цьому уникайте робити які-небудь висновки. Найкраще в розмові з пліткарями - кивати головою на знак згоди і по можливості не висловлюватися самому, тільки зрідка підтакувати. У цьому випадку ніхто не зможе звинуватити вас у тому, що ви підтримуєте дружбу з відомим пліткарем.

Ніколи не передавайте плітки. Не варто у розмові з начальством згадувати те, що ви дізналися від людини з небездоганною репутацією. І не розпускайте чутки про будь-кого. Будьте вище пліток, це допоможе вам досягти бажаної мети.

Не дозволяйте, щоб начальник побачив вас у обідню перерву мирно розмовляючим з компанією відомих пліткарів. Звичайно, він може і не звернути на це уваги, але буває інакше. Наприклад, він вирішить, що вам приємна така компанія і зробить відповідні висновки.

Пам'ятайте, що для людини, яка бажає зробити кар'єру, навіть найменша плітка може виявитися дуже згубною. З іншого боку, уникнути пліток цілком можливо за певних умов. Дотримуйтесь спокою і не вплутуйте в сумнівні бесіди – і тоді плітки вас не торкнуться.

Ваше особисте ставлення до пліток має бути спокійним і певною мірою байдужим. Ніколи не приймайте на віру інформацію, отриману зі пліток, не засуджуйте людей, які стали героями чуток, – на їхньому місці можете опинитися і ви. Не вірте пліткам, навіть якщо вони стають предметом розмов як рядових співробітників, а й керівників.

Плітки – це, безумовно, погано, але водночас є невід'ємною частиною нашого життя. Однак все ж таки варто постаратися звести їх до мінімуму, щоб не стати в один далеко не прекрасний день героєм подібних вигаданих історій, що неодмінно станеться за вашої схильності поширювати їх.

Пам'ятка кар'єриста

На роботі будьте самим собою. Не намагайтеся зобразити із себе святу невинність, якщо насправді ви любите пліткувати. Навколишні все одно побачать вашу справжню натуру, як би ви її приховували. Тому краще намагайтеся позбавитися своєї якості, ніж приховати його.

Мудрий і сильна людина ніколи не боятиметься пліток, але й не зацікавиться ними. Принаймні не робитиме це відкрито.

Недооцінюють чи переоцінюють?

Колеги теж люди і схильні помилятися, а якщо вони помиляються на ваш рахунок, постраждають ваша репутація і честолюбство. Як бути у випадку, якщо вас недооцінюють чи переоцінюють?

Зрозуміло, ситуація, коли колеги недооцінюють ваші здібності та ставлення до роботи, впливає на вашу самооцінку і може змусити всерйоз засумніватися у своїх ділових якостях. Але не поспішайте, інакше ризикуєте нашкодити своїй майбутній кар'єрі, яка може не відбутися.

Насамперед розберіться з тим, що саме послужило початком вашої недооцінки. Можливо, вас вважають недостатньо уважним та дисциплінованим співробітником, можливо, ви самі дали привід колегам для такого ставлення. Адже іноді буває досить якоїсь дрібниці, наприклад необережного висловлювання про небажання виконувати ту чи іншу роботу, як ви уславитеся необов'язковим і лінивим співробітником.

Іноді колеги можуть вас недооцінювати без будь-якої вашої провини. Справа в тому, що багато людей звикли мислити стереотипами, і подібне мислення стає для них єдиним можливим. У такому разі вони можуть дивитися на вас зверху вниз тільки тому, що ви, наприклад, набагато молодші за них. І ваші вміння та ділові якості для них не важливі, тому що вони вас сприйматимуть як молодого вискочку, який не вміє нічого робити, але намагається зайняти невідповідне місце.

Пам'ятка кар'єриста

Якщо ви відчайдушний сперечальник, на роботі вам найкраще тримати себе в руках. Можливо, ваші співробітники з цікавістю спостерігатимуть за словесними баталіями, які складаються у вас із кимось із колег. Але при цьому більшість думатиме, що ви витрачаєте свою енергію далеко не найкращим способом. Адже замість суперечок ви могли б зайнятися чимось кориснішим. Тим більше, що часто суперечки плавно перетікають у бурхливе з'ясування стосунків. В результаті сперечальника починають вважати нестримною і невихованою людиною. Таке ставлення поступово призведе до конфліктів усередині колективу, відповідно, думка більшості щодо ділових та особистісних якостей такої людини складеться далеко неприємна.

Іншими словами, причин може бути багато, а результат виявляється один - співробітники недооцінюють вас, вважаючи ваші вміння та здібності недостатньо високими. Що вам слід зробити в такому випадку? Насамперед не поспішайте засмучуватися і звинувачувати у всьому себе, співробітників чи свою злощасну зірку. Помилки та невдачі бувають у кожного, але це не привід для того, щоб занадто довго переживати через таку неприємність.

Потрібно максимум зусиль, щоб змінити становище на роботі. Вам необхідно це зробити з кількох причин. По-перше, ви прагнете зробити кар'єру, а тому потрібно дбати про своє становище у суспільстві. По-друге, для вашої власної самооцінки необхідно, щоб співробітники цінували вас як хорошого, перспективного та надійного працівника. Отже, все залежить лише від вас.

Намагайтеся взяти себе в руки і продемонструвати готовність до виконання будь-якої, навіть складної та нецікавої роботи. Можливо, оскільки співробітники недооцінюють вас і ваші здібності, спочатку вам доручатимуть не дуже цікаву, монотонну і нудну роботу. Але не поспішайте обурюватися, будь-яка робота має бути виконана досить добре. А ви таким чином зможете продемонструвати свої таланти та вміння, навіть якщо це не найвідповідальніша робота. Але не зупиняйтесь на ролі виконавця, намагайтеся вникнути у всі плани та проекти підприємства, щоб згодом по можливості постати перед колективом максимально обізнаним та ініціативним. Будьте серйозними, це допоможе придбати потрібну репутацію.

Якщо товариші по службі вважають, що ви надто молоді, щоб претендувати на щось, постарайтеся запевнити їх у тому, що ви по-справжньому зацікавлені в результатах своєї роботи, тому цілком заслуговуєте на ставлення до себе, як до рівного члена колективу.

Можливо, колеги не відразу побачать у вас гідного працівника, але за певних зусиль це рано чи пізно відбудеться.

Якщо ви набагато молодші за своїх колег, деяка недовіра до вас цілком природна. Досвідчені та кваліфіковані фахівці сумніватимуться у ваших ділових якостях, адже у вас недостатньо багатий досвід роботи, а можливо, його немає зовсім. Не засмучуйтесь, мине зовсім небагато часу – і ви набудете поваги та довіри колег. І, цілком можливо, самі почнете дивитися на новачків із деякою недовірою. В даному випадку не можна говорити про те, що колеги недооцінюють саме вас та ваші здібності. Просто вони ще самі недостатньо добре знають вас, оскільки ви поки що не встигли проявити себе на новому місці.

Пам'ятка кар'єриста

Якщо ви збираєтеся влаштуватися на роботу, обов'язково постарайтеся заздалегідь дізнатися якомога більше про той колектив, де вам доведеться працювати. Подібна інформація допоможе вам відразу зорієнтуватися належним чином у ситуації, щоб потім почуватися комфортно. Не нехтуйте навіть самими, здавалося б, несуттєвими деталями, наприклад, такими як форма одягу на вашій роботі. Навіть якщо у цій організації немає суворо встановлених правил, однаково існують певні норми.

І постарайтеся якомога не надто виділятися серед решти співробітників. Тобто якщо колеги є на роботу виключно у строгих костюмах, значить, ходити на роботу у пошарпаних джинсах вам не варто.

Крім одягу існує чимало нюансів, які вам потрібно врахувати.

Наприклад, якщо в колективі зібралися трудоголіки, ваше бажання постійно влаштовувати перекури і пити каву може налаштувати колектив проти вас. Те саме стосується телефонних розмов. Не займайте телефон, вирішуючи особисті проблеми в робочий час, інакше викличете невдоволення колег та начальства.

Ситуація недостатньо високої оцінки вашої роботи та здібностей виникає тоді, коли ви пропрацюєте в даному колективі певний час. Які симптоми мають вас насторожити? Якщо до вас ставляться підкреслено поблажливо, розмовляють переважно про інші, абстрактні речі, але не про роботу. Наприклад, якщо ви – дама, з вами колеги говорять про нові журнали, косметику, виховання дітей. А як тільки ви починаєте міркувати про роботу, то бачите, що всерйоз вас ніхто не сприймає.

З чоловіком можуть розмовляти про спортивні новини, машини, жінок та інші, безумовно, приємні моменти, які, на жаль, не мають до роботи жодного стосунку. Звичайно, подібних розмов не уникнути, тому що всі співробітники потребують емоційно-психологічної розрядки. Але якщо з вами говорять про все, крім роботи, це не найкращий знак. Крім того, вашу думку щодо того чи іншого виробничого моменту обов'язково проігнорують. А іноді вас навіть слухати не будуть, наперед припускаючи, що нічого корисного ви запропонувати не зможете.

Подібні ознаки - сигнал, що вас сприймають як недостатньо тямущого співробітника, не здатного впоратися з відповідальною роботою. Можливо, у цьому є чимала частка вашої вини. Наприклад, ви щоранку сповіщаєте колектив, що «сьогодні вам зовсім не хочеться працювати». Кожні п'ять хвилин ви влаштовуєте перекур, на обід йдіть хвилин на п'ятнадцять раніше, ніж потрібно, при цьому завжди примудряєтеся спізнюватися, затримуючись будь-де - на сходах, розмовляючи з кимось, в коридорі або в курилці. З роботи йдіть раніше, вигадуючи щоразу нову, дуже переконливу причину, точно так, як вранці, коли ви запізнилися на півгодини.

І такі «дрібниці», яких ви навіть не помічаєте, здатні настроїти колектив проти вас. Навіть якщо ви при цьому володієте неабияким розумом і високим інтелектом, інші все одно вважатимуть вас лінивим розгильдяєм. І з цим нічого не вдієш – ви самі створили собі таку репутацію.

Якщо колеги недооцінюють вас, нерозумно виявляти до них усіляку неприязнь, яка призведе до того, що ваші стосунки з колективом ставатимуть дедалі гіршими. Уникайте запитувати прямо, чому вас оцінюють так низько. Натомість постарайтеся коректно дізнатися у співробітників, що саме у вас викликає їхнє невдоволення.

Не соромтеся запитувати думку колег про ваші методи та способи роботи. Звичайно, це не означає, що ви повинні кожні п'ять хвилин відривати їх від справи, щоби щось запитати. Але більшість людей позитивно реагують на співробітника, який прислухається до порад досвідченіших колег.

Намагайтеся налагодити контакти з товаришами по службі, щоб не виникали конфліктні ситуації. Виявляйте доброзичливість, це допоможе вам згладжувати гострі кути і досягти сприятливої ​​атмосфери на роботі.

Наука нам допоможе

При спілкуванні не можна нехтувати тим, що психологи називають дистанцією спілкування. Розмовляючи з кимось, вибирайте відстань, яка буде не надто великою і в той же час дозволить почуватися комфортно. Люди, як правило, не люблять, коли співрозмовник підходить до них надто близько, – звичайно, якщо це не кохана людина чи родич. У той же час надто велика відстань може сприйматися людьми як неувага до їхньої персони та зарозумілість співрозмовника. Знання подібних деталей допомагає побудувати відносини у робочому колективі найвигіднішим чином.

Отже, якщо колеги недооцінюють вас, від цього страждатимуть ваше честолюбство, впевненість у собі та своїх професійних та ділових якостях. Але може статися і так, що з якоїсь причини співробітники будуть переоцінювати вас, тобто приписувати вам якісь вміння та здібності, якими ви насправді не маєте.

У цьому випадку у вас також можуть бути неприємності, адже, можливо, вам доручатимуть роботу, впоратися з якою вам нелегко. Причини переоцінки можуть бути найрозумнішими, наприклад співробітники вирішать, що, оскільки у вас хороша освіта та досвід роботи, вам легко розібратися у певній проблемі. Той факт, що у вас недостатньо досвіду чи вміння, для них не є важливим. А ви, у свою чергу, змушені намагатися не вдарити обличчям у багнюку.

Зрозуміло, якщо ви чесно зізнаєтеся, що не справляєтеся з подібними завданнями, це змусить колег ставитися до вас не найкращим чином. Вони можуть вирішити, що ви недостатньо відповідальні, ліниві та навмисно ігноруєте необхідність виконувати серйозну роботу. Такий стан речей зашкодить вашій кар'єрі, тому краще його уникнути.

Постарайтеся дипломатично пояснити співробітникам, що виконання такого відповідального та складного завдання для вас є досить проблематичним. І річ не у ваших здібностях чи відсутності таких, а в тому, що ви хотіли б набратися належного досвіду у своїх більш кваліфікованих колег. Цей спосіб хороший, якщо ви – новачок. Але як бути, якщо вас та ваших колег пов'язує далеко не перший рік спільної роботи і вони з якоїсь причини вважають вас здатним виконувати відповідальні завдання? Зрозуміло, ви не зможете заперечувати, що певний досвід та вміння у вас є, тому ви цілком здатні робити те, що вам доручають.

Якщо ви дійсно сумніваєтеся, що в змозі досить добре виконати ту чи іншу роботу, обговоріть із колегами спірні моменти, через які ви можете зробити помилку. Можливо, ваші колеги самі постараються вам допомогти порадами та рекомендаціями.

Взагалі, ситуація, коли ваші здібності з якоїсь причини переоцінюють, вигідніше, ніж якщо вас наполегливо недооцінюватимуть. Переоцінка ваших здібностей – це своєрідний аванс, який згодом виявиться цілком заслуженим. Тим більше, що ви рано чи пізно підніметеся до рівня справжнього професіонала і виправдаєте довіру колег.

Отже, якщо у ваших колег склалася неправильна думка про ваші здібності, не пускайте справу на самоплив, а постарайтеся в найстисліші терміни виправити становище. Не забувайте, що ваші співробітники – це люди, з якими вам доводиться по 9:00 щодня проводити разом на роботі. Так що напружені стосунки цілком здатні перетворити цей час на справжнє катування, позначаючись на виконанні службових обов'язків. Однак якщо ви будете досить розумні та дипломатичні, то зможете досягти максимально плідної співпраці, яка забезпечить вам кар'єру.

Навчися врегулювати конфлікти

Ви є керівником (не так важливо, вищої чи нижчої ланки), а значить, вам необхідно вміти не тільки віддавати накази та вимагати їх виконання. Робота менеджера - набагато більш ємна. До неї входять інші обов'язки, які також необхідно виконувати, причому в короткі терміни. До списку цих обов'язків входить і врегулювання конфліктних ситуацій на роботі, в колективі, між нижчими та вищими співробітниками.

Ми розглянемо низку таких ситуацій і дамо рекомендації щодо їх нейтралізації, щоб вам було легше впоратися з цією проблемою.

Ситуація №1.Два співробітники не можуть вирішити, хто з них займатиметься цим проектом.

Як її врегулювати? Ця ситуація часто зустрічається на виробництві, і вам необхідно виробити певну концепцію поведінки, яку ви зможете постійно застосовувати. Що ж робити, якщо це все ж таки трапилося?

В першу чергу запросіть співробітників до себе, і ви зможете в спокійній обстановці з'ясувати їх реальні плани на подальшу роботу, тобто у них безпосередні розробки, плани і хто з них більш підготовлений та обізнаний з цієї теми.

Це можна зробити як з обома співробітниками відразу, так і запросивши їх до кабінету окремо. Запрошуючи окремо, постарайтеся приділити їм однакову кількість часу та проведіть обидві розмови за один день. На основі розмови ви зможете вирішити, хто з них гідний зайнятися цією справою.

Виносячи рішення і оголошуючи його сторонам, що конфліктують, ви зобов'язані дати роз'яснення, в якому вкажете причину свого вибору.

Ситуація №2.Начальник незадоволений якістю виконаної роботи, чіпляється до співробітника.

Як урегулювати цю ситуацію? Насамперед ви самі повинні переглянути, наскільки правильно і якісно виконано роботу, іноді скарги підлеглих бувають необґрунтовані. Коли ви самі переконаєтеся, що роботу виконано якісно, ​​можете починати врегулювання конфлікту.

Насамперед з'ясуйте у вищого керівництва, у чому полягають претензії. Дізнайтеся про їх обґрунтування. Якщо це суто професійні претензії (розбіжності під час роботи, у послідовності її виконання, як окремо виконаних завдань), це одна ситуація. Якщо ж начальник чіпляється суто з своїх особистих міркувань (він поганий працівник і може виконати все правильно), це зовсім інша справа.

Дізнавшись про причину причіпок, ви вже зможете винести рішення, врегулювати ситуацію, не створивши при цьому додаткової конфліктності між співробітниками.

Після того, як ви ознайомитеся з претензіями кожної сторони, запросіть їх до себе в кабінет, де ви зможете розрядити цю ситуацію, роз'яснивши її причину обом сторонам.

Ситуація №3.За виконану роботу співробітник не отримав належної премії.

Як її врегулювати? Якщо справа виконана, вона обов'язково має бути оплачена. Але іноді виникають ситуації, коли фінансове становище не дозволяє виділити необхідну суму на виплату додаткової роботи. Що робити у цьому випадку? Ви можете піти кількома шляхами:

1) виділити необхідну суму із додаткових резервів (каса взаємодопомоги, профспілка тощо);

2) оформити преміальні до однієї з наступних зарплат;

3) видати співробітнику не грошовою масою, а в інший спосіб (продукцією підприємства, бартерною продукцією);

4) це найскладніший варіант, але його інколи не уникнути. Просто поговоріть із співробітником та з'ясуйте, чим ви зможете замінити цю премію. Це можуть бути додаткові дні до відпустки, тимчасове скорочення робочого дня або безліч інших поступок та заохочень.

Ситуація № 4. Йде боротьба за робоче місце.

Як її врегулювати? На багатьох підприємствах робота ведеться у кілька змін, це, звичайно, збільшує продуктивність, але найчастіше є і приводом для конфліктної ситуації, тим більше якщо робота оплачується відрядно. Перезмінка завжди додає метушні. Деякі співробітники намагаються затриматися на робочому місці до останньої хвилини, після чого починають збиратися. А змінник стоїть і чекає, коли це закінчиться, причому він втрачає свій робочий час.

У цій ситуації ви повинні стати на захист постраждалого, оскільки саме він втрачає свій час і не може виконати свою роботу на стільки, скільки від нього потрібно. Ви повинні розробити більш чіткий графік роботи та винести його на загальну раду. Наприклад, безпосередню роботу необхідно закінчувати без десяти хвилин, а робочий час, що залишився використовувати для того, щоб привести робоче місце в порядок. І нехай весь колектив винесе спільне рішення на цю тему.

Якщо рішення винесе весь колектив, вам уже нічого не залишиться, крім того, що затвердити його. До того ж, ви зможете вимагати його виконання від кожного співробітника.

Ситуація №5.Поведінка деяких співробітників залишає бажати кращого.

Як її врегулювати? Іноді на роботі може виникнути складна ситуація через те, що деякі співробітники дозволяють собі грубість чи недисциплінованість. Від цього страждає весь колектив. Вигнати такого співробітника ви, звичайно, не зможете, тим більше, якщо він, незважаючи на свої недоліки, виконує роботу якісно.

Але у колективі, в якому працює такий порушник дисципліни, не уникнути конфліктів. Що ви можете зробити у цій ситуації? У першу чергу ви повинні провести бесіду з людиною, що створює конфлікт. Можливо, його поведінка тимчасово і зумовлено чимось серйозним, наприклад труднощами чи проблемами у особистому житті. Буває, тимчасові особисті проблеми діють на людей досить сильно, і вони втрачають над собою контроль, що призводить до зривів, які відбиваються на спілкуванні з людьми. Це можна нейтралізувати, вислухавши співробітника та прийшовши йому на допомогу.

Але якщо він просто грубіян і нахаба, справа інша. Це потрібно буде якось змінювати. Згадайте фільм «Не піддаються» та озброїться одним із способів ліквідації конфлікту. Друге, що можна зробити, - визначте грубіяна в середу, де йому буде просто соромно поводитися некрасиво. Підвищення, покладання складних обов'язків також є добрими ліками від грубості. Разом із підвищенням до співробітника починають застосовуватися інші вимоги, що змусить його поводитися інакше.

Ситуація №6.Між працівниками виникли розбіжності у вирішенні проблеми.

Як її врегулювати? Іноді ви даєте колективне завдання, яке виконується всім відділом, і під час роботи між співробітниками часто виникають розбіжності. Одна річ, коли це дрібні розбіжності у думках, інша – справжній конфлікт. Що робити, якщо справа зайшла надто далеко?

Ви можете вирішити цю проблему кількома способами.

1. Запросіть до себе конфліктуючі сторони та проведіть з ними виробничу нараду, в процесі якої з'ясуйте, які саме деталі справи призвели до розбіжностей, і на основі цієї інформації вирішіть проблему, вибравши найкращий шлях подальших спільних дій.

2. Запросіть кожну сторону окремо, з'ясуйте їхні вимоги та бажання та на основі даної інформації вирішіть самі, як необхідно проводити завершення роботи або завдання. Адже саме ви давали його,

а значить, вам вирішувати, як його закінчувати і що для цього потрібно зробити.

Але ситуація може бути і найскладнішою, зараз ми хочемо сказати про таку ситуацію, коли подальша діяльність просто нереальна, оскільки конфлікт зайшов надто далеко. У цьому випадку ви можете зробити одним способом: віддайте доробляти роботу тим співробітникам, які найбільш якісно і швидко (на вашу думку) її закінчать. А щоб і на цьому ґрунті не виникло конфлікту, співробітники, що залишилися, повинні отримати від вас нову роботу або завдання, щоб вони могли також реалізовувати себе в трудовій діяльності.

Ситуація №7.Відбувається змішання ділових та особистих відносин.

Як її врегулювати? Деякі співробітники припускають так звані службові романи. Одна річ, якщо це відбувається між «вільними» людьми чи стосунки не виставляються напоказ, інша справа, якщо це відбувається у всіх на очах. Деякі реагують на це негативно, на цьому ґрунті між «закоханими» та «моральним інспектором» відбуваються постійні сутички, які призводять до конфлікту, оскільки особисті стосунки – це справа кожного.

У цій ситуації ви можете стати на захист пари та провести конфіденційну бесіду з набридливою співробітницею (найчастіше саме жінки виступають поборницями моральності). Вона має зрозуміти, що їхні особисті стосунки її не стосуються.

Якщо ж ви станете на захист моралі, то поговоріть із самими співробітниками, які створюють на виробництві складну обстановку. Нехай вони поводяться пристойніше і не виставляють свої стосунки напоказ.

Ви можете провести розмови з обома сторонами. Це буде найкращим варіантом, навіть якщо ви зробите це одночасно. Сторони можуть трохи дізнатися стосунки, але це відбудеться у вашому кабінеті і не зачепить всього колективу. А результат може бути набагато вищим, тому що сторони матимуть можливість висловити свою думку в очі своєму опонентові.

Але найбільшою проблемою буде поява в офісі «другої половини» одного зі співробітників, яка заявить вам прямо в очі, що ви – розпусник, який дозволяє своїм співробітникам стосунки, що настільки розкладають мораль. Це буде ваш особистий конфлікт, і врегулювати його можна буде одним способом: стати на захист постраждалої сторони.

Ситуація №8.Тимчасові проблеми з виробництва.

Як її врегулювати? У цій ситуації ви потрапите у вогонь вимог співробітників. Відсутність роботи призводить до відсутності фінансів, що не влаштує жодного працівника.

У цій ситуації вам доведеться докласти багато зусиль, щоб забезпечити людей роботою, яку згодом ви зможете гідно сплатити. Для цього вам необхідно буде провести нараду, на якій ви зможете зібрати необхідну інформацію, пропозиції щодо нововведень, пропозиції інших джерел роботи або безпосередніх розробок.

Після цього ви можете вибрати з усього запропонованого найкраще і хоча б тимчасово забезпечити працівників роботою. За цей час ви повинні знайти свої джерела. Інакше який ви керівник, якщо не можете стояти на цій посаді.

Ми могли б перераховувати ситуації до нескінченності, їх досить багато, і досить різноманітні. Якщо ви – добрий керівник, то на основі даної інформації ви зможете навчитися нейтралізувати будь-які конфлікти, які можуть виникнути. Нам хочеться зауважити, що врегулювання будь-якої конфліктної ситуації – це насамперед розмова з обома сторонами. Пам'ятаючи про це, ви будете озброєні всіма потрібними знаннями. А якщо ви зможете врегулювати складну ситуацію, то вас поважатимуть як співробітники нижче, так і ваше безпосереднє начальство.

Не вступай у суперечку з начальством

Твердження, що у суперечці народжується істина, який завжди вірно і актуально. Бувають ситуації, коли слід уберегтися від безапеляційних висловлювань, щоб не створити негативної ситуації та не спровокувати конфлікт. До речі, останнє особливо справедливе для робочого середовища і, зокрема, у відносинах із начальством.

Люди, які прагнуть завжди відстоювати свою точку зору, рідко досягають успіху в плані професійного зростання. Сперечальників не люблять не тільки в середовищі співробітників відділу, а й на вищому рівні. І справді, яким може бути ставлення начальника до підлеглого, який має славу великого сперечальника? Ясна річ, що начальство навряд чи завітає такого працівника своїми почестями, оскільки надмірно активне відстоювання своєї точки зору аж ніяк не має у своєму розпорядженні керівника до підлеглого.

Насамперед це відбувається тому, що начальник вважає нижче за свою гідність сперечатися з підлеглими. І в цьому справді є сенс, адже те, що каже керівник, за ідеєю, не повинно обговорюватися. Очевидно, що суперечки з начальством сприймаються так, ніби підлеглий не погоджується з принципами його керівництва, а це, зі зрозумілих причин, не може не викликати агресію.

Тим часом, основа для виникнення суперечок завжди знаходиться. І так важко буває утриматися від спокуси відстояти свою думку, довести свою правоту та відчути солодкуватий смак цієї маленької перемоги! Але в житті найчастіше буває навпаки – сперечальники піддаються різним гонінням та нападкам. І коли виникає серйозний конфлікт, оточуючі зазвичай кажуть: «Він сам винен. Не треба було сперечатися». Справді, не треба.

Тим більше, що й сенсу в цьому немає. Суперечки – це показний спосіб прояву своєї значущості, який, як свідчить практика, дуже неспроможний.

Тим часом, мудрі люди знають, що найкращий спосіб досягти бажаного – це зовсім не наполягати на своїй правоті. "Як же так? – напевно скажуть багато хто, – адже таким чином доведеться погодитися з точкою зору, протилежною до власної». Так, доведеться. Але після цього відкривається простір для власної діяльності, тому що мирна згода з думкою іншої людини зовсім не означає, що треба чинити, згідно з її принципами.

Наприклад наведемо аналогію з відносинами подружжя. В однієї подружжя, яка відзначала золоте весілля, брали інтерв'ю. Коли їх запитали про те, чи були якісь серйозні конфлікти в їхньому сімейному житті, то побажала відповісти дружина. Вона сказала, що подружнє життя не буває безхмарним і лише життєва мудрість допомагає зберігати ті відносини, які й мають існувати між рідними людьми.

І тоді журналіст поставив питання про те, чи не виникали між подружжям такі протиріччя, які важко було вирішувати мирним шляхом і які загрожували вилитися у серйозні конфлікти. «Так, – відповіла жінка, – і таке, безумовно, бувало. Але мені завжди допомагала одна маленька хитрість. Я ніколи не вступала у відкриті суперечки, оскільки не бачила марнішого заняття. На словах я завжди погоджувалась зі своїм чоловіком, чого б він не стверджував. Але чинила все одно так, як вважала за необхідне».

Звичайно, на роботі буває нелегко виконати справу так, як вважаєш за потрібне, бо там надто багато контролюючих осіб, які стежать за перебігом процесу. Ми не радимо чинити всупереч усім, оскільки подібна тактика не сприяє благополуччю та професійному зростанню.

Однак щодо непринципових питань робочого процесу, то тут можна вдатися до невеликих хитрощів. Наприклад, використовувати собі на благо той факт, що начальство, як правило, контролює загальний перебіг робочого процесу, не вдаючись до детального вивчення того, як саме виконується справа. А якщо так, значить, цілком можна використовувати простір для творчості і шукати свої способи виконання. Повірте, за це вас ніхто не засудить.

Але повернемося до основної теми цього розділу – суперечки. Саме вони служать тим фактором, який негативно впливає на взаємини між людьми, а у разі начальника та підлеглого взагалі можуть стати приводом для серйозної проблеми. Адже якщо начальник буде незадоволений поведінкою свого працівника, він може перенести це особисте ставлення на робочий процес, і тоді підлеглому доведеться несолодко.

Зазвичай бажання посперечатися є у молодих працівників, які ще не встигли набратися життєвої мудрості. Юнацький максималізм, властивий молоді, часто знаходить прояви у невідповідних іпостасях. Що ж, нічого не вдієш, для того щоб набратися досвіду, потрібно помилятися і пробувати, і перш ніж людина стане справді розбиратися в принципах роботи, вона має навчитися розуміти життя. Адже на роботі, де б вона не здійснювалася, відбувається не тільки безпосереднє виробництво чи якийсь інший вид діяльності, що приносить прибуток. Факт взаємодії для людей, складовими робочий колектив, залишається безсумнівним. І проблеми, що виникають у відносинах, неминуче впливають протягом справ.

Якщо ж цілком доросла і людина, що сформувалася, вступає в активні суперечки з начальством, то їй можна ставити хрест на своїй кар'єрі. Це не викликає сумнівів у людей, які більш-менш розуміють життя. І зовсім незрозуміле прагнення відстоювати свою думку в малозначних суперечках, які мають принципового сенсу. Можна зробити висновок, що людина, яка вступає в подібні суперечки з начальством, просто інфантильна.

Щоб зробити кар'єру, людині необхідно насамперед бути дипломатом. І не варто робити безапеляційних заяв про те, що це суперечить поняттю про власну гідність, бо таке твердження не відповідає істині.

Відстоювання своєї точки зору зовсім не є свідченням внутрішньої сили та значущості, найчастіше це банальний спосіб піднятись у своїх очах і підняти свій авторитет у оточуючих. Слід мати на увазі, що все це чудово розуміють, а тому над активними сперечальниками дуже часто потішаються.

Спори часто не мають, та й не можуть мати сенсу з однієї простої причини. Є люди, які навіть у тому випадку, якщо усвідомлюють, що не мають рації, все одно відстоюють свою думку. І якщо саме такий тип є вашим начальником, то буде дуже складно довести йому будь-що, навіть якщо він явно не правий.

Але з іншого боку, треба мати на увазі й те, що згода з будь-якою теорією начальника часом теж може мати не райдужні наслідки. Так, зокрема, бувають ситуації, коли керівник ніби робить пробу, обережно висловлюючи ідею, яка нині не була обдумана на належному рівні. Він може таким чином перевіряти працівника на серйозність та ґрунтовність. І якщо співробітник, не розуміючи сутності ситуації, відразу ж погоджується з тими доводами, які наводить йому начальник, то, швидше за все, він зарекомендує себе в його очах не найкращим чином.

Як же вчинити у цій ситуації? У принципі, відповідь це питання дуже проста, але часом буває нелегко втілити їх у реальному житті. Справа в тому, що у спілкуванні з начальством підлеглий має висловлювати конкретні раціоналізаторські ідеї, пропозиції та думки щодо ведення робочого процесу. Це і є те, що називається ініціативністю. Зазначена якість і є тим фактором, який у більшості випадків сприяє кар'єрному зростанню.

Однак слід розуміти різницю між ініціативністю та наполегливістю, що межує з нахабством. Якщо перше є якістю, за яку правдивий керівник цінує та поважає свого підлеглого, то друге прямо йому протилежне. Ніхто не погодиться терпіти сперечальника у своєму підпорядкуванні, якщо це якимось чином може негативно позначитися на робочому процесі. І це неодмінно станеться у разі, якщо темою суперечок стає щось, що стосується роботи підприємства.

Якщо ж працівник сперечається з начальством виключно з абстрактних приводів, то подібне свідчить про його абстрактність від робочого процесу, що з ясних причин також не може сприяти особливому становищу начальника стосовно даної людини.

Як не крути, виходить, що суперечки у повному розумінні цього слова є дуже негативним фактором.

Однак є один момент, який неминуче викликає симпатію з боку керівника по відношенню до обличчя, що стоїть нижче. Йдеться про ситуацію, коли локальний начальник бореться за інтереси своїх працівників, не боячись відстоювати їх перед начальством. Подібна якість сприяє собі, особливо серед навчених досвідом керівників.

Як би там не було, але кожна людина, яка обіймає певну посаду і не бажає розлучатися зі своїм місцем, повинна мати на увазі, що суперечки з начальством до доброго не доводять і тим більше не сприяють професійному зростанню. Втім, як і безініціативність, яка також здатна загальмувати розвиток кар'єри. Залишається один вихід, який настільки універсальний, що часом одне його дотримання може призвести до неймовірних успіхів у робочому середовищі. Людина, яка прагне зробити кар'єру, крім професійного потенціалу, неодмінно повинна мати дипломатичність, що дозволяє згладжувати гострі кути у відносинах з колегами і обходити підводні рифи своєї діяльності.

Дві особи колективу: неформальні та робочі відносини

Колектив – це група об'єднаних спільними цілями та завданнями людей, що досягла у процесі спільної діяльності високого рівня розвитку. У колективі формується особливий тип міжособистісних відносин, котрим характерні: висока згуртованість, колективістське самовизначення, на противагу конформності і нонконформності, які у групах низького рівня розвитку, ідентифікація колективу, соціально цінний характер мотивації міжособистісних виборів, висока референтність членів колективу стосовно друг до друга , об'єктивність у покладенні та прийнятті відповідальності за результати спільної діяльності.

У колективі, що володіє всіма перерахованими характеристиками, створюються умови для всебічного і гармонійного розвитку кожного члена колективу, також це сприяє появі колективізму як особливої ​​якості розвитку групи.

Колектив характеризується ще й тим, що у ньому з'являється низка соціально-психологічних закономірностей, які якісно відрізняються від закономірностей груп низького рівня розвитку. Так, існує певна низка закономірностей. Зі збільшенням колективу не зменшується внесок, що вноситься його членами, не знижується і при цьому рівень групової емоційної ідентифікації. Не слабшає також зі збільшенням колективу та мотивація спільної діяльності.

У будь-якому колективі є позитивний зв'язок між ефективністю спільної діяльності та сприятливим психологічним кліматом. У випадкових спільностях ймовірність надання допомоги потерпілому зменшується зі збільшенням числа очевидців, але у колективі цей ефект відсутня.

Групові в колективі ієрархієзовані і утворюють багаторівневу структуру, ядром якої є спільна діяльність, обумовлена ​​соціально значущими цілями. Так, у колективі можна виділити три рівні. Перший рівень колективу утворюють відносини його членів до змісту та цінностей колективної діяльності, що забезпечують його згуртованість. Другий рівень – це міжособистісні відносини, які опосередковані спільною діяльністю. Третій рівень – це міжособистісні відносини, опосередковані ціннісними орієнтаціями, які пов'язані з спільною діяльністю. Закономірності, що діють на цьому рівні структури колективу, не виявляються на другому, і навпаки, тому оцінки, які стосуються, наприклад, фактів, отриманих у межах третього рівня, не можуть переноситися на характеристику другого рівня та колективу в цілому.

Тепер давайте докладніше зупинимося на структурі колективу. Адже якщо у дифузному колективі, групі взаємовідносини є відносно безпосередніми, то у високорозвиненому співтоваристві групові процеси опосередковані і утворюють страти.

Центральна ланка групової структури утворює сама колективна діяльність, її соціально-політична та суспільно-економічна характеристика. Перший рівень фіксує відносини кожного члена групи, колективу до спільної діяльності, її цілей, завдань, принципів, на яких вона будується, також фіксує мотивацію діяльності, її соціальне значення для кожного учасника колективу. На другому рівні локалізуються характеристики міжособистісних відносин, опосередкованих спільною діяльністю, і навіть прийнятими у колективі принципами, ідеями, ціннісними орієнтирами. Останній поверховий рівень міжособистісних взаємин у колективі передбачає наявність деяких зв'язків (переважно, емоційних), стосовно яких ні спільні мети діяльності, ні загальнозначущі групи ціннісні орієнтири виступають як основного чинника, особистих контактів членів колективу. Але це не означає, що такі зв'язки безпосередні. Взагалі навряд чи можна припустити, щоб стосунки хоча б двох людей не мали ланки-посередника у вигляді спільних інтересів чи смаків. Але зміст груповий діяльності цих зв'язках сутнісно не позначається чи виявляється дуже слабкою мірою.

Найважливішою характеристикою колективу є єдність, що проявляється поблизу ціннісних уявлень членів групи про предмет чи мету спільної діяльності.

Колектив - це свого роду група, людська спільність, що виділяється на основі певної ознаки.

Існує класифікація груп на великі та малі, які, у свою чергу, поділяються на реальні (контактні) та умовні, формальні та неформальні.

Великі групи можуть бути реальними, що утворюють соціальну спільність, що включає значну кількість людей, що існує в загальному просторі та часі. До таких груп і може бути віднесений трудовий колектив.

Малі групи - це свого роду спільності, пов'язані реальною взаємодією осіб, що входять до них, і реальними взаємовідносинами між ними. Такі групи можуть бути формальними чи неформальними. Неформальні групи відрізняються від формальних системою міжособистісних відносин, що склалася, таких як дружба, симпатія, взаєморозуміння, довіра. Вони можуть виступати як окремі спільності, а можуть складатися і бути досить стійкими всередині офіційних груп (прикладом тут може бути дружня компанія в робочому колективі). Нарешті, офіційна група може зберігати всі характеристики та якості неформальної групи.

Таким чином, кордони між офіційними та неформальними групами сильно розмиті, умовні та відносні.

Спілкування і діяльність у будь-якій групі, у колективі визначається і регулюється громадськими відносинами, задають спосіб життя людей, відносини, формують їх цінності, ідеали, переконання, світогляду.

Люди, що входять до колективу, не можуть перебувати там у рівних умовах і позиціях по відношенню один до одного чи до того, чим зайнятий колектив. Кожен член колективу відповідно до своїх особистісних і ділових якостей має певний статус, тобто. закріпленими за ним певними правами та обов'язками, що свідчать про його місце у групі, а також визнання чи не визнання його іншими членами колективу.

Так, дуже часто у будь-яких групах, а також у трудових колективах є лідер. Лідер – це особистість, яку всі інші члени колективу чи групи визнають право брати він найбільш відповідальні рішення, які зачіпають їх інтереси й інтереси, визначають спрямованість і характер діяльності групи. Так, система офіційного керівництва колективом може як збігатися, так і не збігатися з розподілом у ньому неофіційного авторитету та висуванням неофіційних лідерів, а може взагалі не бути яскраво вираженого лідера. Лідерство можуть нести у собі двоє чи більше людей. Зазвичай лідером стає досвідчена людина, яка «з'їла пуд солі». Але, як правило, такі люди залишаються просто авторитетами, з якими ходять радитись, у яких шукають вирішення проблем, найчастіше проблем, пов'язаних із роботою. Буває, іноді до колективу приходить нова людина, яка одразу завойовує звання лідера, частіше через особливості свого характеру.

Але буває, що й говорити про якесь лідерство взагалі не доводиться. Колектив працює як машина, і збоїв у роботі немає, а атмосфера важка. Люди в такому колективі бояться спілкуватися, підходять один до одного рідко, лише з питань, пов'язаних із роботою. Важко сказати, чого це залежить у цьому колективі, тут може бути багато визначальних чинників. Можливо, в таких колективах не прийнято тісно спілкуватися та обговорювати нагальні проблеми, можливо, у цій групі змішання різного віку, і молодь у меншості, чи навпаки.

Є також колективи, в яких люди спілкуються між собою і з робочих питань, і з повсякденного життя. Зазвичай неформальне спілкування у таких колективах не заходить далі розпитувань про те, де хтось купив ту чи іншу річ, та сухих привітань зі святами. Такі випадки трапляються досить часто, але згодом такий колектив має можливість переродитися в дуже дружну команду. Зазвичай такі прохолодні відносини існують у нових колективах, що ще не склалися. Але дуже швидко вони переростають у злагоджену бригаду із неформальними відносинами всередині.

Колектив «Справі час – потісі час»

Зазвичай більшості колективів неприйнято у робочий час вести неформальні бесіди. При цьому щоденне неформальне спілкування обмежується лише питанням ввічливості «як справи?» чи «як удома?». На такі питання не відповідають довго і докладно, їх ставлять зазвичай із ввічливості. Просто в колективах не прийнято тісно спілкуватися в робочі години, проте тут прийнято відзначати всілякі свята з широким розмахом, який властивий російській людині. У таких колективах дуже часто разом зустрічають Новий рік, дні народження, але роблять це напередодні самої дати, яку відзначають у родинному колі. Зазвичай у подібних колективах саме під час таких святкувань і відбувається неформальне спілкування.

На таких святах і начальник, і підлеглий – усі рівні. Але, на жаль, вид неформального спілкування залишився зараз лише на старих заводах чи організаціях старого загартування. Погодьтеся, у таких відносинах є безліч позитивних рис. Так, колеги не відривають один одного від роботи, спілкуються з мінімальними втратами, і якщо спілкуються тісно, ​​то не на шкоду роботі. Цей дружний колектив, який добре спрацьувався, який знає свою роботу і живе за принципом: справі час – потісі годину.

Колектив «І друзі, і колеги»

Дуже цікавий тип колективу. Тут працюють люди, яких об'єднує як спільна діяльність, а й інші інтереси ширшого плану. Зазвичай такий колектив не великий за своєю чисельністю, як правило, це п'ять-сім людей, які довго працюють разом. І, як правило, на керівних посадах у таких колективах перебувають люди молоді. Керівне крісло ділять два товариші, які вирішили відкрити свою справу.

Такі керівники самі набирають собі команду, зазвичай до їхнього колективу потрапляють люди приблизно однакового з ними віку, нерідко їх знайомі. Через деякий час спільної роботи люди в такому колективі настільки звикають один до одного, що не роблять жодного поділу між колегами та просто друзями. Найчастіше подібні відносини виникають у невеликих, як говорилося раніше, колективах, де всі члени групи «мешкають» в одному приміщенні. Це приватні фірми із невеликим штатом співробітників. День у таких організаціях починається з продовжень розмов, які розпочалися ввечері. Тому новачкам спочатку важко орієнтуватися у такому колективі. Але не пройде й кілька тижнів, як новачок почуватиметься на рівних з рештою. У такому колективі немає нічого незвичайного в тому, що підлеглі легко спілкуються зі своїм начальником на рівних. У таких організаціях не прийнято називати один одного на прізвища та ім'я по батькові, а просто на ім'я, навіть до начальника.

Це дуже дружний колектив, всі свята вони святкують разом, сім'ями, вирушаючи на пікніки. Оскільки в таких організаціях працюють молоді люди, у багатьох з них ще немає сімей, і часто в таких колективах утворюються пари. Після та поза роботою значний час колеги проводять разом. Це більше схоже на дуже дружну групу школярів, яка прагне всього не поодинці, а разом. Що ж стосується безпосередньо роботи, то її всі виконують справно, тому що розуміють, що якщо не добре працюватимуть, то втратять не тільки роботу, а й друзів. До роботи вони ставляться відповідально, і їм не чужі жарти щодо один одного та своєї роботи.

Це колективи майбутнього, у яких працюють розкуті люди. Головне в них – це те, що крім спільної діяльності людей об'єднують спільні інтереси.

Між цими двома прикордонними видами колективів є проміжні види. У проміжних негаразд сильно виражені якості цих двох колективів. У якомусь колективі більшою мірою виражена одна риса, у іншому друга. І який із цих видів колективу є найкращим, вирішувати вам, та й у ваших руках зробити обстановку у вашому колективі кращим.

Проблема згуртованості колективу має велику практичну значущість насамперед для відбору груп людей, здатних якнайкраще вирішувати практичні завдання. Згуртований колектив здатний краще справлятися з труднощами, дружно працювати, створювати найсприятливіші змогу розвитку особистості кожного члена колективу, зберігатися як єдине ціле навіть у несприятливих умовах. Питання лише у тому, як виявити експериментальними методами наявність чи відсутність згуртованості у колективі.

Розуміючи колектив як кілька людей, об'єднаних спільною діяльністю, що у безпосередньому контакті, ряд психологів ототожнюють згуртованість колективу з контактністю її членів. Між кількістю, частотою та інтенсивністю взаємодій та контактів у колективі та його згуртованістю існує прямий зв'язок. Цей зв'язок полягає в тому, що кількість та сила позитивних чи негативних виборів є свідченням певного рівня групової згуртованості. Звідси й виводився принцип виміру – коефіцієнт груповий згуртованості, що визначається як окреме від розподілу числа взаємних зв'язків на можливе для цієї групи їх кількість. Однак цим способом можна встановити лише якість спілкування групи співробітників, але не обов'язково згуртованість колективу.

Керівнику неодмінно треба знати свій колектив. Краще впізнаючи його, ви знатимете всі сильні та слабкі сторони вашої роботи та діяльності. Поступово ви зможете змінити роботу вашого колективу у правильний бік, і тим самим покращіть продуктивність вашого колективу. Для того, щоб краще дізнатися колектив, у штат співробітників можна прийняти професійного та компетентного психолога, який допоможе дізнатися вам все про кожного співробітника, допоможе набрати новий штат, де люди будуть підходити не тільки за трудовими якостями, але і психологічними.

Чи є така людина, яка не стикалася з питанням: що таке психологія колективу, чи як стати своїм серед чужих на новій роботі?

Всім людям неодмінно доводилося мати справу з поняттям «колектив». Потрапивши сюди, людина хоч один раз, але відчуває на собі всю красу спілкування з новими колегами. Він піддається постійним перевіркам на стійкість, виживання, вміння пристосовуватися у незнайомій обстановці. Зрозуміло, новий співробітник не одразу вникає у всі тонкощі робочого процесу. В результаті різних пліток і підлих випадів з боку колег часто страждає його репутація як талановитого фахівця. Все це дуже неприємно. Звичайно, кожному хотілося б уникнути подібних ганебних помилок і з першого робочого дня зав'язати міцні дружні стосунки. Про це й йтиметься у цій статті.

Соціальна психологія колективу

Слід почати з того, що колектив - це соціальне середовище, що складається з абсолютно різних, несхожих один на одного людей, у кожного свій характер, виховання, світогляд, здібності. Перелічувати можна до безкінечності. Всі вони пов'язані між собою і перебувають саме в цьому оточенні завдяки спільній меті. Для того щоб робочий процес йшов, їм доводиться контактувати один з одним. Це і є психологія колективу.

Дитину з самого дитинства адаптують до соціального довкілля: дитсадкова група, шкільне коло спілкування, студентська громада – все це майбутні моделі уявлення про те, що таке робота та підготовка до більш серйозного етапу, ніж попередні.

І ось, настає той день, коли людина приходить у новий колектив, або, навпаки, розуміє, що вже досягла критичної точки у відносинах з колегами, і часто при питанні про звільнення, ми чуємо її відповідь «не зійшлися в характері» чи «не зійшлися на думці». У цей момент, щоб не допустити звільнення, розсудливо буде подумати над подальшими своїми діями і подивитися на те, що відбувається з боку людини, що спостерігає.

Не завадить згадати стандартний випадок, наприклад, коли у відділ переводять нову молоду дівчину. Знайома ситуація? Які одразу відчуття виникають у постійних співробітників? Швидше за все, питання, інтерес, недовіра, напруженість. Вона, висловлюючись метафорично, як стороннє тіло, зараз досліджується організмом. І є зовсім небагато часу, щоб «організм» прийняв її. Адже перше враження ще ніхто не скасовував.

Перший час уся увага буде прикута до молодого фахівця. Не слід забувати про охайний одяг та обережність у словах та діях.

Існують різні категорії людей. Одним буде неприємно стикатися з безликою сірою співробітницею, інших до скрегота зубів дратує яскрава особистість, яка голосно заявляє про себе. Незалежно від кращого образу, краще дотримуватись доречного у колективі дрес-коду. Не варто дратувати і тих, і інших.

Правила хорошого тона

Вихований співробітник завжди привітний, не показуючи свого внутрішнього стану. З ним нічого не станеться після простих ввічливих слів вітання, подяки. До такої людини мимоволі тягнешся. Правильно?

Однак бути надто доброзичливим і погоджуватися з приводу і без нього на неформальне спілкування зі співробітниками теж не варто, може призвести до зворотної реакції. Прекрасна половина людства оцінить нову колегу як суперницю, а чоловіки відразу втратить інтерес і повагу. Грань дозволеного тут тонка.

Жінка за своєю натурою провокатор. Це в її дусі піддати суперницю принизливим суперечкам, перепалкам. І якщо людина не має бажання, в перші ж дні, опинитися в епіцентрі пліток, інтриг, розслідувань, то слід уперто уникати сварок з представницями вашого колективу. Хитрість та вміння слухати тут лише на допомогу.

Продовження попередньої рекомендації. Не слід видавати всю свою нагатну, аж до щоденних сімейних дрібниць. Така бездумна довіра чужому може обернутися безглуздими домислами, заздрістю, що породить ще більше проблем. Достатньо буде загальновідомої інформації.

Ще одна порада – не поспішати «бігти поперед паровоза». Чудово, якщо робота на задоволення, всі завдання виконуються легко. Але не всі однакові. У когось може не виходити з першого разу, допущено будь-які порушення. При нетерпимому ставленні до роботи інших співробітників, і бажанні вчити, яка робота була б найправильніша, колектив, найімовірніше, збунтується і прийме цей виклик.

У кожного колективу знайдеться пара ритуалів, що вкорінилися, які збирають разом і об'єднують усіх співробітників. Не треба нехтувати ними та ухилятися від спільних свят чи корпоративних перекусів. Але й люта прагнення боротися з несправедливими покараннями за найменші провини також не прикрасять нового співробітника.

Як уже говорилося раніше, колектив складається з абсолютно різних людей, тому і проблеми можуть бути різними. Але до кожної проблеми можна знайти підхід, якщо знати стандартні категорії людей, які є у будь-якій сфері.

1. Наприклад, часто зустрічаються люди, які завжди похмурі, роздратовані. Будь-яке необережне слово може спричинити вибух його емоцій. Найкращою тактикою в такому разі буде дещо байдуже, нейтральне ставлення.
2. Ще одна категорія людей, яку слід уникати – це пліткарки. Вони розпускають різну недостовірну інформацію не тільки тому, що їм нема чого робити. Основною причиною зазвичай є заздрість. Від уваги таких співробітниць не сховається ні новий стильний аксесуар, ні флірт із чоловіком. Тому в жодному разі не можна допускати розмов за вашою спиною і всьому таємному ставати явним.
3. Є люди, які ні в якому разі не змінюють свою робочу обстановку, методи роботи. Змінити їхню консервативну точку зору практично неможливо. Чи варто витрачати стільки зусиль, щоб переконати таких людей у ​​правоті своїх слів, чи може легше з ними говорити загальноприйнятими догмами?
4. А такі люди навпаки люблять скрізь пхати свій ніс і роздавати поради. Загалом вони безпечні, але їхня крайня набридливість може призвести до скандалу. Щоб уникнути подібної ситуації, потрібно вдатися до хитрощів і самому звернутися по допомогу до настирливого співробітника, терпляче вислухати, показати його важливість у цій справі, завдяки чому зустрічі з «набридою» скоротяться до мінімуму.
5. Нерідко в колективі можна побачити категорію людей, які роблять напоказ. Вони люблять бути у центрі уваги, люблять, коли їх уважно слухають та хвалять. Догодити такій людині нічого не варто.

Не всі категорії тут були розглянуті, лише основні. Буває й так, що людина змінює роботу за роботою, а ситуація не змінюється. У такому разі потрібно переглянути своє ставлення до колективу і з'ясувати причини проблем, що виникли.

Чому можуть зіпсуватися стосунки з колегами

• боязкий замкнена людина відштовхує від себе, і не хоче зближуватися з ним. Не варто дозволяти їздити на собі, але й безсоромно користуватися чужою добротою теж нечемно. Дотримуйтесь золотого правила: я допомагаю – мені допомагають;
• доповідні на співробітників та прагнення втягнути керівництво у скандал із колегами не підніме людину в очах колективу. З'ясовуйте свої стосунки віч-на-віч;
• іноді роздратування, невдачі у справі переливаються через край. Для того, щоб заспокоїтися і не зробити вчинок, про який доведеться шкодувати, існує багато різних психологічних тренінгів;
• прямота – це завжди шляхетна риса. Перш ніж різко висловитись, слід добре подумати, де, що і кому говорити;
• відносини на роботі мають залишатися формальними, суто діловими. Керівник також буде дуже невдоволений частою відсутністю, довгою розмовою з іншими колегами;
• в екстреній ситуації, коли всі співробітники завалені терміновою роботою, не сидіть без діла, працюйте нарівні з усіма;
• не варто турбувати колег розповідями про те, якою злагодженою була минула робота, ви можете зачепити їхні почуття;
• за дурну не до місця і часу цікавість по голові також не погладять;
• напевно доводилося стикатися в масі з невихованими людьми, які не дотримуються правил етикету. Ці люди думають лише про себе. Вони дратують різким парфумом, гучним сміхом або бесідою, непристойними виразами, що волає з телефону піснею і так далі. Дуже неприємне враження залишається після зустрічі із такими індивідами;
• надмірне прагнення роботі, інакше зване трудоголізмом може викликати в колег підозру про ваше бажання зблизитися з начальством, про прагнення підвищитися на посаді;
• . Ну, з такими людьми все зрозуміло, їх намагаються не помічати.

Психологія чоловічого колективу

Окремим пунктом у психології колективу стоїть чоловічий колектив, оскільки у ньому чоловікам доводиться гірше, ніж у звичайному робочому середовищі. Як правило, тут йде жорстка конкуренція найкращих перед найкращими.

1. Суворий дрес-код.
2. Нейтралітет у всьому, спокій, здатність ухилятися від провокацій.
3. Ви такий самий фахівець, як і інші. Надмірна увага вам ні до чого.
4. Уникайте конфліктних ситуацій. Не наривайтеся і грубіть самі. Дотримуйтесь дистанції з провокаторами.

Висновок з усього вище сказаного такий: вихованість, повага один до одного, бажання піти на зустріч нужденному в допомозі – запорука міцного дружного колективу та по-справжньому улюбленої роботи.

Бувайте усі.
З повагою В'ячеслав.

Найчастіше продуктивність праці залежить від атмосфери в колективі. А порозуміння з робочими завданнями ставить керівник. Все це може зробити ваше перебування на роботі легким та ефективним або додати до робочого навантаження ще й емоційну напругу.
Якщо ви хочете, щоб робота не ускладнювалася нерозумінням із начальством, зверніть увагу на те, який він, ваш керівник.

опублікував: Петро Анатолійович | 24/07/2014

Якщо говорити про західні країни, то там під сімейним бізнесом мається на увазі вид діяльності, що охоплює цілі покоління. Колись прапрадід організував маленьку фірму, а його нащадки перетворили її на велику та процвітаючу компанію.

У Росії таке неможливе з урахуванням історичних реалій. Тому ми розглянемо ділову активність дружини та чоловіка, які спільно займаються підприємницькою діяльністю. Цей різновид бізнесу має як плюси, так і мінуси. Давайте і поговоримо про них.

опублікував: Петро Анатолійович | 28/05/2014 опублікував: Петро Анатолійович | 17/05/2014 опублікував: DarkMan | 17/04/2014 опублікував: Петро Анатолійович | 14/04/2014 опублікував: Петро Анатолійович | 09/04/2014 опублікував: Петро Анатолійович | 06/04/2014 опублікував: Володимир | 05/04/2014 опублікував: Ольга | 06/12/2013 опублікував: Володимир | 04/12/2013

Генерування нових ідей потрібні розвитку бізнесу, розробки його нових напрямів, підвищення ефективності виробництва. Не завадять вони і власне самовдосконалення, планування кардинальних життєвих змін.

Існує 10 способів, які дають можливість генерувати нові ідеї, досягати разючих результатів.

опублікував: DarkMan | 24/08/2013

Хороші взаємини у робочому колективі як формують приємну атмосферу, а й здатні самим прямим позитивним чином проводити підвищення ефективності як кожного окремо взятого співробітника, і організації загалом. Налагодження відносин у колективі між різними представниками компанії – це насамперед завдання керівників. Однак, навіть якщо ви поки що знаходитесь внизу ієрархії посад вашої фірми, наведені нижче поради можуть бути вкрай корисними. Спробуйте запропонувати їх на розгляд вашого безпосереднього керівника. В основі порад від NameWoman лежить ідея встановлення зв'язків взаємодопомоги та взаємної підтримки. Отже, якщо ви хочете, щоб у вас на роботі один був за всіх і всі були за одного, а спільна справа міцніла і розвивалася, зробіть таке:

1. Введіть у роботу практику QBQ бізнесу

QBQ (The Question Behind the Question – питання за питанням) – особлива стратегія особистої відповідальності, активно просувається Джоном і Карен Міллер. Джон Міллер – широко відомий бізнес-тренер, засновник консалтингової компанії QBQ, автор методики розвитку персональної відповідальності. Карен Міллер – його дружина та однодумець, мати сімох дітей та співавтор Джона за книгою «Правила щасливих сімей».

Стратегія QBQ з рівним успіхом застосовується як у роботі, і у особистому житті. Все дуже просто візьміть на себе відповідальність за те, що відбувається (погана поведінка дитини, чвари або відсутність мотивації всередині колективу вашої організації) і запитайте себе «Які ваші діїпривели до існуючої проблеми», «З чого почати вам, щоб це змінити». Незалежно від вашого становища в компанії ви можете почати з малого, вранці до початку робочого дня запитайте у колег або керівника, наголосивши на важливості для вас атмосфери та успіху організації, «що вам зробити для того, щоб стати більш корисним співробітником / як сприяти розвитку більш довірчих відносин / чим чи яким чином допомогти колегам у роботі». Даний принцип допоможе вам почати змінювати світ та атмосферу з себе – формуючи впевненість, позитивне мислення. Відсікаються руйнівні принципи пошуку винних тощо.

2. Пограйте в кільце взаємодопомоги

У певному сенсі це можна пов'язати зі стратегією QBQ, зробити її глибоким відбитком. Кільце взаємодопомоги – вправа та бізнес-інструмент, придуманий подружньою парою Уейном та Черіл Бейкер для компанії Humax. Зберіть разом невелику групу співробітників (15-30 чоловік) і запропонуйте кожному з них звернутися до інших із будь-яким проханням. Вона може бути пов'язана з роботою (пошук наставника або необхідність інформації, яка допоможе кар'єрному зростанню), так і немає (запит поради, куди поїхати у відпустку, або пошук репетитора для дитини), головна вимога – вона повинна бути осмисленою. Інші повинні постаратися вирішити озвучену проблему, користуючись своїми ресурсами, знаннями та зв'язками.

Особисто я після проведення гри в «Кільце взаємодопомоги» з керівниками, менеджерами та співробітниками багатьох компаній, таких якIBM,Citigroup,EsteeLauder,UPS,Novartis таBoeing був вражений різноманітністю виконаних прохань: від роботи вGoogle та допомоги у пошуку наставника до отримання автографа у улюбленого професійного футболіста. Але перш ніж це відбувалося, багато учасників гри сильно сумнівалися, що хтось надасть необхідну їм допомогу. І щоразу я говорив: «Ви просто недооцінюєте кількість альтруїстів у своїх лавах».

Адам Грант, «Брати чи віддавати?»

3. Допоможіть іншим і собі самому підвищити привабливість праці, щоб помножити безкорисливість

Ще одна порада, яскраво проілюстрована Адамом Грантом у книзі «Брати чи Віддавати?» У 2011 році якийсь Джей (президент транснаціональної торгової компанії), розіслав усім співробітникам е-мейл про доручення кожному надсекретної місії, подробиці якої мали бути озвучені при особистій зустрічі віч-на-віч. На зустрічі тет-а-тет з кожним співробітником Джей питав про інтереси, захоплення та місця своїх підлеглих і питав, чому б вони присвятили свій робочий час із найбільшим задоволенням. Після чого пояснював, що конфіденційний проект – це особиста розробка, що співробітник може робити із задоволенням для себе та інших. Особистий проект кожного повинен був відповідати таким умовам:

Бути привабливим хоча б ще однієї людини у компанії;

Реалізація проекту має бути не витратною (являти собою реалістичне бачення змін умов праці, підвищення його привабливості);

Розпочати проект потрібно самостійно.

Протягом року Джей відстежував, як справляються співробітники із покладеною на них місією. Дві третини постаралися виконати покладене ними завдання, половина їх це вийшло. Одним із вдалих прикладів став книжковий клуб, де співробітники читали книги, а потім обговорювали теми цікаві їм особисто та корисні для роботи.

4. Запустіть програму підтримки та подяки тим, хто «дає»

Міцний колектив успішної компанії складається з людей, налаштованих на те, щоб віддавати та підтримуваних у цій чудовій ініціативі. Навіть маленькі добрі справи бажано не залишати непоміченими, проект їх підтримки може бути зовсім не витратним. Відведіть спеціальну дошку подяки, на яку можна кріпити маленькі листочки, де будь-хто може відзначити, як хто-небудь йому допоміг. Такі знання вдячності зможуть прочитати всі співробітники компанії, вони зміцнять репутацію тих, хто «дає», послужать мотивацією безкорисливості і просто піднімуть настрій у колективі.

5. Підтримуйте корисне неформальне спілкування

Загальну справу та спільне дозвілля зближують, тому у серйозних компаніях проводять спільні тренінги, організовують свята із запрошенням рідних співробітників, проводять виїзні заходи з командними іграми. Усе це за грамотному проведенні сприяє налагодженню відносин усередині колективу. Але такі програми організуються лише іноді, тоді як регулярність і частота дуже важливі. Зробіть системою спільні сніданки до початку робочого дня або спеціальні кава-брейки. Їх достатньо проводити раз на тиждень – у понеділок чи п'ятницю. Почніть із планування, хто за що відповідатиме. Ганна організує закуску, Олена накриває на стіл, Кирило коротко розповість про останні досягнення компанії і про те, як вони позначаться на кожному, Іван Петрович відзначить тих, хто особливо відзначився останнього тижня. Дайте кожному по хвилині, щоб відзначити найпозитивніші та найскладніші моменти за минулий період. Скористайтеся цим часом для короткої презентації корисної літератури або нового фільму «в тему», для щотижневого запуску кільця взаємодопомоги.

Марія Кошенкова

на основі книг «Правила щасливих сімей» Джона та Карен Міллер

і «Брати чи віддавати?» Адама Гранта

Психологічна обстановка у колективі грає величезну роль. Від взаємовідносин працівників великою мірою залежить загальна продуктивність праці, ефективність. Коли відносини складаються добре, співробітники готові прийти один одному на допомогу, разом вирішити проблеми, пов'язані з роботою, дати важливу пораду, навчити та прищепити необхідні навички. Подібно все відбувається і в колективах учнів, студентів, творчих гуртках. Порозуміння і повагу, що панують у колективі, обов'язково позитивно відбиваються на будь-якій діяльності. Найчастіше налагодити стосунки в колективі буває непросто, бо всі люди мають різні думки, погляди, темпераменти. Якщо враховувати кілька нюансів, дотримуватися порад та алгоритму, можна помітно спростити собі завдання, встановити гарні взаємини у колективі.

Як налагодити стосунки у колективі? Корисні рекомендації та кілька нюансів

1. Коли у вас виникли складності колективу, одразу приступайте до психологічної адаптації. Насамперед зверніть увагу на ваше особисте ставлення до місця роботи, навчання, будь-яких занять. Вам необхідно виробити позитивний погляд на оточення, атмосферу. Почніть із себе – ваш позитивний настрій обов'язково допоможе встановити добрі стосунки. Знайдіть переваги роботи, приємні сторони трудового процесу, позитивні риси керівництва, членів колективу. Якщо ви будете щирі, безпосередні та доброзичливі, ваша природна поведінка неодмінно сприятливо позначиться на взаєминах з колективом.
   
2. Якщо щось вас таки дратує, викликає бажання внести зміни, виправити помилки, не поспішайте ділитися вашими міркуваннями з колегами. Тільки на справді серйозну проблему, яку просто не можна проігнорувати без шкоди для спільної справи, варто звернути увагу на начальника підрозділу, співробітника адміністрації. Все інше вам поки що потрібно приймати як даність. Коли є деякі складнощі, краще не протиставляти себе колегам. Не слід відразу намагатися щось змінити, критикувати, аналізувати.
   
3. Щоб справді налагодити стосунки у колективі, не варто намагатися зробити це штучно. Пам'ятайте, що ваша зайва наполегливість може бути сприйнята як нав'язливість, викликати негативні емоції та відторгнення. Намагайтеся поводитися природно і дотримуватися міри. Наприклад, не обов'язково одразу робити подарунки, приносити великі дорогі торти, постійно говорити компліменти та підкреслювати будь-які переваги колег, їх досягнення. Безумовно, чудово, якщо перед вихідними пригостите колег тістечками, але не робіть це занадто демонстративно. Інакше ваша поведінка здасться нещирою, ефект буде зворотним.
   
4. Як налагодити стосунки у колективі, якщо у вас вже виникали серйозні конфлікти, з'явилися приховані недоброзичливці та відкриті супротивники? Не намагайтеся створити їм «противагу», не домовляйтесь із друзями. Уникайте будь-яких інтриг, суперечок. Докладайте всіх зусиль, щоб зняти психологічну напругу, встановити ділові відносини. Перекладайте конфлікт у перманентний стан, не підтримуйте його своїми діями. Поступово ситуація неодмінно вичерпає себе.
   
5. Виявивши негативне ставлення себе, не перекреслюйте відносини з конкретними людьми. Пам'ятайте, що вам важливі ділові контакти. Вони можуть бути встановлені і з тими колегами, з якими ви маєте особисту несумісність. Прагніть зробити хороші ділові відносини корисним для обох сторін. Коли ваш недоброзичливець оцінить вашу комунікабельність, ефективність ділового спілкування з вами, він неодмінно піде на контакт.
   
6. Дійте цілеспрямовано, усувайте негативні чинники. Не налаштовуйте проти себе колег, намагайтеся шукати компроміси. Не залишайте за спиною «противників»: приділіть увагу і час, щоб досягти покращення стосунків з кожним, навіть якщо на вашому боці більшість. Будь-який недоброзичливець може почати налаштовувати проти вас та інших колег. Пам'ятайте про практичний бік питання. Коли з вами буде добре і зручно працювати, ви станете охоче допомагати, давати потрібні поради, разом працювати для загального результату, ваші вороги самі захочуть покращити стосунки з вами.
   
7. Будьте доброзичливими завжди. Поводьтеся щиро, природно. Хваліть колег, звертайте увагу на їхні позитивні риси. Не соромтеся запитувати пораду, визнавати, що ви не все вмієте робити. Обов'язково дякуйте тому, хто вам допомагає, пояснює, що і як робити.
   
8. Зверніть увагу на робоче місце. Постійно стежте за чистотою, не залишайте сміття, непотрібні аркуші паперу, тримайте в строгому порядку все канцелярське приладдя, записи та папки.
   
9. Навіть якщо ви чудово справляєтеся з роботою, вмієте щось робити краще за колег, маєте певні переваги і заслуги, в жодному разі не допускайте хвастощів, нехай і мимовільного. Не підкреслюйте своїх переваг – ваша робота все скаже за вас. Не забувайте, що і ваші успіхи можуть спричинити негативний настрій колег. Налагодити стосунки у колективі допоможе ваша щира зацікавленість у успіху спільної справи, прагнення допомогти колегам. Ваше бажання підтримати, вміння вчасно дати цінну пораду, обов'язково викличе позитивні емоції членів колективу. Тоді ваші здібності будуть тільки тішити ваших колег.
   
10. Пам'ятайте, що не варто переходити під час встановлення відносин у колективі певних кордонів. Дотримуйтесь етики, не обговорюйте одних колег з іншими, не вступайте до «коаліції» і не стаєте чийсь бік у конфліктах. Намагайтеся зайняти нейтральну позицію або знайти компромісне рішення. Зберігайте невелику дистанцію, відрізняйте ділові відносини від особистих, не змішуйте їх.
    

Намагайтеся дійсно стати частиною колективу, ставтеся зі щирим інтересом до всього, з ентузіазмом до роботи, уникайте конфліктних ситуацій, тоді вам вдасться налагодити стосунки з колегами.

Налагоджуємо стосунки у колективі. Алгоритм
Зіткнувшись зі складнощами у взаєминах у колективі, обов'язково приділіть особливу увагу встановленню відносин із колегами. Дійте продумано та цілеспрямовано, але не забувайте і про посадові обов'язки. Вам допоможуть рекомендації та алгоритм.

Поводьтеся природно, намагайтеся уникати суперечок, тоді відносини в колективі почнуть покращуватись.