Когнітивний дисонанс визначає стан особистості, що характеризується невідповідністю та суперечливістю поглядів, переконань, установок та зовнішніми умовами. Автором теорії та самого поняття когнітивного дисонансу є Л. Фестінгер. Це вчення базується на прагненні людини до стану душевного комфорту. Тільки слідуючи шляхом досягнення намічених цілей та успіхів, людина отримує задоволення від життя. Дисонанс – це стан внутрішнього дискомфорту, що викликається протиріччями між стійкими уявленнями особистості та новими фактами чи умовами. Це відчуття викликає прагнення стимулювати процес пізнання з метою переконатися у істинності нової інформації. Теорія когнітивного дисонансу Фестінгера дає пояснення конфліктним ситуаціям, що виникли в когнітивній системі окремо взятої людини. Основні конфліктуючі уявлення у свідомості людини – це релігійні, ідейні, ціннісні, емоційні та інші невідповідності.
Причини дисонансу
Цей стан може виникнути внаслідок таких причин:
- у разі логічної невідповідності;
- при входженні думки індивіда до складу групової думки;
- внаслідок усталених традицій і звичаїв;
- у разі невідповідності минулого досвіду із новою ситуацією.
Сучасна психологія вивчає стан когнітивного дисонансу з метою пояснення та дослідження стану внутрішньої невідповідності, що виникає у окремої людини чи групи людей. Індивідуум, накопичивши певний життєвий досвід, повинен діяти врозріз йому, згідно 
зміненим умовам. Це викликає почуття дискомфорту. Для ослаблення цього почуття людина йде на компроміс, намагаючись згладити внутрішній конфлікт.
Прикладом когнітивного дисонансу може бути будь-яка ситуація, яка змінила плани людини. Наприклад: людина вирішила виїхати за місто на пікнік. Перед виїздом побачив, що пішов дощ. Людина не очікувала на випадання опадів, умови її поїздки змінилися. Таким чином, дощ став джерелом когнітивного дисонансу.
Цілком зрозуміло, що кожній людині хотілося б знизити дисонанс, а при можливості взагалі усунути. Досягти цього можна трьома способами: зміною свого елемента поведінки, зміною когнітивних елементів зовнішніх факторів, або введенням нових когнітивних елементів у свій життєвий досвід.
Когнітивний дисонанс(від латів. cognitiо «пізнання» і dissonantia «несозвучність», «нестройність», «відсутність гармонії») - стан психічного дискомфорту індивіда, викликане зіткненням у його свідомості конфліктуючих уявлень: ідей, вірувань, цінностей чи емоційних реакцій.
Теорія когнітивного дисонансу
Теорія когнітивного дисонансу була запропонована Леоном Фестінгером у 1957 році. Вона пояснює конфліктні ситуації, які нерідко виникають у «когнітивній структурі однієї людини». Теорія ставить за мету пояснити і дослідити стан когнітивного дисонансу, що виникає у людини як реакція на якусь ситуацію, дії індивідів або цілого суспільства.
Основні гіпотези теорії
Виникнення дисонансу
Дисонанс може з'явитися з різних причин:
- через логічну невідповідність;
- через культурні звичаї;
- у тому випадку, якщо індивідуальна думка не входить до складу ширшої думки;
- через невідповідність минулого досвіду щодо цієї ситуації.
Внаслідок такої поведінки відбувається зміна певних установок людини (на які ситуація так чи інакше впливає), а виправдати цю зміну можна виходячи з того, що людині життєво необхідно підтримувати узгодженість своїх знань.
Тому люди готові виправдати свої помилки: людина, яка вчинила провину чи помилку, схильна виправдовувати себе в думках, поступово зрушуючи свої переконання щодо того, що сталося на те, що те, що сталося, насправді не таке страшне. Таким чином індивід «регулює» своє мислення, щоб зменшити конфлікт у собі.
Ступінь дисонансу
У різних ситуаціях, що виникають у повсякденному житті, дисонанс може посилюватися чи слабшати – все залежить від проблеми, яка постає перед людиною.
Так, ступінь дисонансу буде мінімальним у разі, якщо людина, наприклад, подасть на вулиці гроші жебраку, який (як видно) не дуже потребує милостині. Навпаки, ступінь дисонансу у багато разів збільшиться у випадку, якщо людина має серйозний іспит, а вона не намагається до неї підготуватися.
Дисонанс може виникнути (і виникає) у будь-якій ситуації, коли людина має зробити вибір. Причому ступінь дисонансу зростатиме залежно від того, наскільки важливим є цей вибір для індивіда.
Ступінь когнітивного дисонансу можна виміряти на підставі голограми Фур'є.
Ослаблення дисонансу
Існування дисонансу, незалежно від ступеня його сили, змушує людину позбутися її повністю, а якщо з якихось причин це зробити поки що неможливо, то значно зменшити її. Щоб зменшити сприйняття дисонансу, людина може вдатися до чотирьох способів:
Пояснимо це на конкретному прикладі. Наприклад, людина - затятий курець. Він отримує інформацію про шкоду куріння від лікаря, знайомого з газет чи іншого джерела. Відповідно до отриманої інформації він або змінить свою поведінку - тобто кине палити, тому що переконався, що це надто шкідливо для його здоров'я, - або він може заперечувати, що куріння завдає шкоди його організму. Він може спробувати, наприклад, знайти якусь інформацію про те, що куріння може бути певною мірою «корисно» (наприклад, поки він курить, він не набирає зайвої ваги, як це буває, коли людина кидає курити), і тим самим знизити важливість негативної інформації. Це зменшує дисонанс між його знаннями та вчинками. У третьому випадку він намагатиметься уникати будь-якої інформації, що підкреслює шкоду куріння.
Запобігання появі дисонансу та його уникнення
У деяких випадках індивід може запобігти появі дисонансу (і, як наслідок, внутрішнього дискомфорту) тим, що спробує уникнути будь-якої інформації щодо своєї проблеми, що входить у суперечність із наявною інформацією.
Механізми «фільтрації» особистісно значимої суб'єкта інформації добре описується теорією «психологічних захистів» (поняття запроваджено Зигмундом Фрейдом і далі розроблено його дочкою Ганною Фрейд). «Пошибка», протиріччя, що у свідомості індивіда щодо глибинно, особистісно значимих тем, є, на думку З. Фрейда, основним механізмом освіти неврозів.
Якщо ж дисонанс вже виник, індивід може уникнути його посилення шляхом додавання одного чи кількох когнітивних елементів «у когнітивну схему» замість існуючого негативного елемента (який і породжує дисонанс). Таким чином, індивід буде зацікавлений у пошуку такої інформації, яка б схвалила його вибір (рішення) і, зрештою, послабила або повністю усунула дисонанс, уникаючи при цьому джерел інформації, які його збільшуватимуть. Однак часто така поведінка індивіда може призвести до негативних наслідків: у людини може виникнути страх перед дисонансом або упередження, що є небезпечним фактором, що впливає на світогляд індивіда.
Між двома (чи більше) когнітивними елементами можуть бути відносини невідповідності (дисонансу). У разі дисонансу індивід прагне зменшити його ступінь, уникнути чи позбутися його повністю. Це прагнення виправдовується тим, що людина ставить за мету зміну своєї поведінки, пошук нової інформації, що стосується ситуації або об'єкта, що породив дисонанс.
Цілком зрозуміло, що для людини набагато простіше погодитися з існуючим станом справ, підкоригувавши свої внутрішні установки відповідно до ситуації, що склалася, замість того, щоб продовжувати мучитися питанням, чи правильно він вчинив. Часто дисонанс виникає як наслідок ухвалення важливих рішень. Вибір із двох однаковою мірою привабливих альтернатив дається людині нелегко, проте зробивши, нарешті, цей вибір, людина часто починає відчувати «дисонуючі когніції»
Когнітивний дисонанс - це психічна напруга або неприємні відчуття, які відчуває людина, яка змушена утримувати в полі свого зору дві або більше суперечливі ідеї. Когнітивний дисонанс виникає також, коли людина стикається з новою інформацією, що суперечить її знанням, переконанням чи цінностям.
Ким було запропоновано теорію когнітивного дисонансу
Термін «когнітивний дисонанс» та відповідна теорія були запропоновані американським соціальним психологом Леоном Фестінгером, учнем Курта Левіна, ще 1957 року. Саме ця теорія принесла вченому загальне визнання, і через два роки після її публікації Фестінгер отримав премію «За видатний внесок у науку», засновану Американською психологічною асоціацією.
Теорію когнітивного дисонансу було запропоновано психологом після того, як у кількох американських штатах поширилися неймовірні чутки про наслідки землетрусів. Аналізуючи причини повсюдної віри в ці чутки, Фестінгер припустив, що людина в силу деяких своїх внутрішніх особливостей прагне досягнення балансу між своїми знаннями і мотивами - з одного боку, і інформацією, що надходить ззовні, - з іншого. Так зароджувалася теорія когнітивного дисонансу Фестінгера.
Введення в теорію дисонансу
Людина намагається досягти внутрішньої гармонії та узгодженості. Про це було відомо задовго до появи теорії Фестінгера – про це говорили багато вчених та філософів. Леон Фестінгер же вказував саме на прагнення будь-якої людини упорядкувати свої переконання і погляди, адже неузгоджені уявлення несуть із собою дисгармонію, внутрішній хаос.
У своїх наукових працях американський психолог зазначав, що когнітивний дисонанс - це особливий стан, якась предтеча тієї діяльності, яку людина спробує розвинути, щоб якнайшвидше позбутися неприємних відчуттів. Це приблизно те саме, що й пошук їжі, коли людина голодна.
Ступінь прояву когнітивного дисонансу може бути різною. Велике значення при цьому має те, наскільки сильні переконання людини, а також міра їх невідповідності новим знанням. Важливою є також авторитетність джерела, з якого надходить інформація, визнана людиною суперечливою.
Що ж відбувається, якщо в системі знань та переконань людини виникає протиріччя?
Як поводиться людина в стані когнітивного дисонансу
Іноді людина, яка відчуває дисонанс, усвідомлює, що між її знаннями та поведінкою існує невідповідність, але при цьому відмовляється щось змінювати. Проте набагато частіше людина намагається раціоналізувати протиріччя. Наприклад, він може пити каву літрами і при цьому розуміти, що для її здоров'я це шкідливо. І він знаходитиме собі виправдання: і кава смачна, і спати від неї менше хочеться, і працездатність після кількох чашок підвищується. В результаті він сам себе переконує, що все гаразд. Суперечності немає.
Однак якщо серце у кавомана почне пустувати, його переконання перестануть бути узгодженими. Разом із проблемами зі здоров'ям прийде і психологічний дискомфорт. Виникає протиріччя у переконаннях, яке невдовзі переростає у когнітивний дисонанс. Цей стан і спонукає людину до будь-яких змін, у нашому випадку - до того, щоб скоротити кількість кави, що споживається.
У яких ситуаціях виникає дисонанс?
Когнітивний дисонанс - це стан, який може виявлятись у абсолютно різних ситуаціях. Наприклад, коли потрібно:
- пояснити дивні, мішані почуття;
- мінімізувати жаль про зроблений невірний вибір;
- виправдати поведінку, яка не узгоджується з існуючими поглядами;
- змінити свою думку про іншу людину;
- підтвердити вже існуюче переконання, коли у ситуації протиріччя людина намагається знайти посилання та джерела, що свідчать на користь правильності його думки.
Теорія когнітивного дисонансу Фестінгера. Основні положення
Разом із поняттям когнітивного дисонансу Фестінгер запровадив категорію консонансу. Під консонансом він розумів стан, у якому переконання, уявлення та нові знання людини узгоджуються між собою.
Отже, теорія дисонансу виглядала так.
Положення 1. Стан когнітивного дисонансу є сильною мотивацією. Так, якщо людина відчуває суперечність, вона намагатиметься зменшити її ступінь і по можливості перейти до консонансу.
Положення 2. Людина, яка перебуває в стані когнітивного дисонансу, намагатиметься уникати нових знань або переконань, прийняття яких може означати збільшення ступеня дисонансу.
Як зменшити когнітивний дисонанс
Для того, щоб зменшити або звести до мінімуму стан когнітивного дисонансу, існує три основні стратегії.
- Зосередитись на більш сприятливих переконаннях. Наприклад, студент не готується до важливого заліку, до якого залишається лише два дні. При цьому він чудово розуміє, що його знань для позначки «зараховано» недостатньо, але він каже собі, що до перездачі ще достатньо часу, і він точно встигне ще все вивчити.
- Зменшити важливість конфліктуючих переконань. Наприклад, людина дізнається, що сидячий спосіб життя скорочує тривалість життя. Однак він працює в офісі і не може собі дозволити більше рухатись протягом дня. І тоді людина каже собі, що здорове харчування може компенсувати вимушений сидячий спосіб життя.
- Змінити конфліктуючі переконання так, щоб вони узгоджувалися між собою. Ця стратегія вважається однією з найефективніших, проте успішно втілити її у життя досить важко. Найважче доводиться тоді, коли переконання вже міцно вкоренилися у свідомість.
Чи знайшла теорія когнітивного дисонансу якесь практичне застосування? Безперечно.
Практичне застосування теорії когнітивного дисонансу
Когнітивний дисонанс Фестингера як пояснює деяке неадекватне поведінка людини. Йому знайшовся і практичний додаток у багатьох сферах людського життя.
Наприклад, викладач може стимулювати бажання студентів дізнаватися про щось нове, якщо викличе у них когнітивний дисонанс. Для цього він може оскаржити точку зору одного чи кількох своїх учнів та запропонувати їм провести практичні досліди. Так, у студентів з'являється мотивація вчення.
Теорію когнітивного дисонансу часто використовують маркетологи: її положеннях будуються цілі стратегії продажів. Наприклад, рекламний слоган однієї відомої західної компанії «Ви дбаєте про себе та свою сім'ю. Чому б не вибрати найкраще? викликає у покупця когнітивний дисонанс разом із почуттям вини за те, що той має достатньо грошей і при цьому не купує кращих продуктів для своїх близьких.
Пропаганда здорового способу життя іноді будується за допомогою теорії когнітивного дисонансу. Приміром, дані, що шокують, про кількість смертей від СНІДу свого часу змусили багатьох вибрати безпечний секс і почати купувати презервативи.
Крім того, когнітивний дисонанс часто викликають психологи у своїх клієнтів. Для чого вони це роблять? Щоб показати, що деякі переконання клієнта не відповідають дійсності і дуже заважають йому жити.
Висновок
Супутником життя дуже часто стає когнітивний дисонанс. Значення його велике, хоч дуже часто він і залишається несвідомим. Однак дисонанс може бути корисним: він супроводжує ситуацію вибору і може стати для людини поштовхом до дії або серйозних змін.
Теорія когнітивного дисонансу одна із психологічних теорій про зміну позицій. Вона стверджує, що особистість поводиться таким чином, що дозволяє максимізувати внутрішню послідовність її когнітивної системи. Групи намагаються максимізувати внутрішню послідовність відносин своїх членів.
Леон Фестінгер у своїй лабораторії, 1959 р.
Крім теорії когнітивного дисонансу Л. Фестінгера (1957), існує подібна теорія балансу Хайдера (1946), а також відповідні теорії Осгуда та Танненбаума (1955). Проте теорія когнітивного дисонансу як окремий напрямок психології була найвпливовішою протягом десятиліть. Один із найпривабливіших аспектів цієї теорії полягає в тому, що вона пропонувала прості інтуїтивні гіпотези, які часто підтверджувалися.
Основний принцип теорії: два когнітивні елементи (думки, думки, вірування) перебувають у дисонансному відношенні, якщо одна із сторін безпосередньо випливає з іншої. Оскільки дисонанс психологічно некомфортний, його існування мотивує особистість редукувати його та досягти гармонії (консонанс). Далі, якщо дисонанс існує, особистість активно уникатиме ситуацій та інформації, які здатні породжувати його.
Теорія когнітивного дисонансу неодноразово критикувалася за незрозумілість, невизначеність термінології тощо. Справді, цю теорію доцільніше розглядати як проблематичнішу, ніж стверджуючу. Методологія експериментів на її докази також критикувалася за штучність, можливість різночитання та сумнівну зовнішню валідність, ігнорування індивідуальних особливостей.
У своїй основній праці – «Теорія когнітивного дисонансу» – Фестінгер формулює її вихідні положення таким чином: основна ідея теорії полягає в тому, що людський організм прагне встановити внутрішню гармонію. Це послідовність, узгодженість між своїми думками, здібностями, знаннями та цінностями. Тобто живий організм спрямований на узгодженість усередині пізнавальної (когнітивної) діяльності. Щоб досконало оперувати цим поняттям («узгодженість»), Фестінгер тлумачить пізнавальну діяльність як таку, що розкладається на елементи, або, нарешті, як сукупність таких елементів.
Фестингер пропонує теоретичні твердження щодо стосунків між когнітивними елементами:
- пара елементів може існувати у відносинах, що не відносяться або не стосуються справи (ситуації або об'єкта);
- у відносинах узгодженості чи неузгодженості;
- два відомих елементи перебувають у стані ізольованості (іррелевантності), якщо вони не мають жодного відношення один до одного;
- два відомих елементи перебувають у дисонантних відносинах, якщо спостерігається дисонанс щодо кожного їх окремо, коли кожен елемент, виключає чи протистоїть іншому;
- два відомих елемента перебувають у консонантних відносинах, якщо один елемент доповнює чи випливає з іншого.
З цих визначень, Фестингер встановлює такі форми когнітивного дисонансу.
- Дисонанс майже завжди виникає після рішення, яке було ухвалено між двома або більше альтернативами. Адже рішення є не ліквідацією протилежності, а її відсуненням убік. Воно є концентрацією уваги з одного боку альтернативи. Йдеться лише про психічну затримку небажаної сторони альтернативи, але «в самій собі» вона продовжує існувати. Таке витіснення у несвідоме виявляє процес, що став предметом головної уваги психоаналізу. Когнітивні елементи, які відповідають позитивній характеристиці відкинутої альтернативи, та ті, що відповідають негативній характеристиці обраної альтернативи, є дисонантними зі знанням дії, яка була здійснена. Ті негативні елементи, які відповідають позитивній характеристиці обраної альтернативи та негативній характеристиці відкинутої альтернативи, є консонантними щодо когнітивних елементів, що відповідають дії, яку було визнано.
- Дисонанс майже завжди виникає після спроби вибору, при перспективі нагороди або покарання внаслідок типу, що здійснюється (характеру) поведінки, яка відрізняється від тієї чи іншої вихідної думки. Якщо така поведінка була успішно здійснена, окрема думка особистості дисонантна її знанню щодо її поведінки; при цьому її знання про отриману нагороду або запобігання покаранню консонантні з її знанням щодо її поведінки. Якщо поведінка була успішною, виникає дисонанс.
- Цілеспрямоване чи випадкове звернення до нової інформації може створити когнітивні елементи, які будуть дисонантними з існуючим знанням.
- Прояв відкритої незгоди у групі призводить до появи когнітивного дисонансу серед членів групи.
Ця теорія спочатку захоплює своєю невимушеною простотою, майже трюїзмами, але згодом до неї звертаються як до такої, що містить у собі справжні науково-філософські узагальнення. Історик психології М. Хант зауважує з цього приводу, що це була, безперечно, найвпливовіша теорія у соціальній психології з кінця 1950-х років і до початку 70-х. Поступово вона втратила свої позиції і сьогодні є лише загальновідомим знанням, але не сферою активних наукових досліджень.
Теорія когнітивного дисонансу стверджує, що особистість відчуває напругу і дискомфорт, коли має незбігаючі, непослідовні ідеї (наприклад: «така людина є балакуна, нудна людина, але я потребую її як друга і спільника») і прагне знайти шляхи зменшити цей дисонанс ("він не є поганим, як вам про нього відомо" або "насправді він мені не потрібен, я можу отримати щось і без нього" тощо).
У 1930 році К. Левін впритул підійшов до цього явища, коли досліджував, як схильності особистості можуть бути змінені її членством у групі, яка приймає рішення, і як така людина може дотримуватися такого рішення, ігноруючи пізнішу інформацію, що конфліктує з цим. Учень Левіна Фестінгер провів цю лінію дослідження далі, розвинувши свою теорію когнітивного дисонансу.
Першим експериментом Фестінгера з когнітивного дисонансу став його дослідницький проект у 1954 році, згідно з яким він і два його студенти Міннесотського університету діяли як секретні агенти протягом семи тижнів. Вони вичитали в газетах про подію з місіс Кіч (несправжнє ім'я) - домашньою господаркою, яка жила неподалік Міннеаполіса. Ця жінка стверджувала, що близько року тому отримала послання від вищої істоти, яке вона ідентифікувала як опікуна з планети Кларіон (він заявив про себе у формі автоматичного листа, який жінка написала, перебуваючи у трансі). 21 грудня, йшлося у посланні, великий потоп має покрити Північну півкулю, і всіх, хто живе там, за винятком небагатьох обраних, буде знищено.
Фестінгер, який саме в цей час розробляв свою теорію, і його молодші колеги побачили надзвичайно слушну нагоду спостерігати когнітивний дисонанс «з перших рук».
Психологи відчули, що публічна заява місіс Кіч та наступні події мають бути неоціненною демонстрацією когнітивного дисонансу у реальному житті – розвитку парадоксальної відповіді на суперечливу дійсність. Вони розробили план, згідно з яким місіс Кіч мала в невеликій хатині спілкуватися з усіма, хто повірив у це пророцтво і хотів би разом з нею дочекатися наступних повідомлень із планети Кларіон. Серед цієї аудиторії були троє дослідників та п'ятеро студентів-асистентів. Під виглядом віруючих вони брали участь у зборах шістдесят разів протягом семи тижнів. Дослідження було вкрай виснажливим фізично та емоційно – частково через необхідність приховувати свою реакцію на абсурдність того, що відбувається.
Нарешті місіс Кіч отримала довгоочікуване повідомлення: космічний корабель прибуде у певне місце у певний час, щоб урятувати віруючих. Однак корабель не прибув, а 21 грудня настало без наслідків.
Зрештою жінка отримала ще одне повідомлення: мовляв, завдяки добру та світлу, створеному віруючими, Бог вирішив скасувати нещастя та пошкодувати цей світ. Деякі з адептів нового культу, зокрема ті, хто спочатку сумнівався в ньому і не зміг примиритися з катастрофою, яка сталася з їхньою власною вірою, покинули культ і зникли. А ось ті, хто глибоко віддався цьому віруванню, кинули всі свої заняття і навіть продали своє майно в очікуванні кінця світу - вони поводилися так, як дослідники це й припускали. Вони стали ще більш переконані в існуванні інопланетян та пророцтва, ніж сама місіс Кіч. Викриття не завадило їхній вірі, а лише зміцнило її. Завдяки цьому усувався внутрішній конфлікт між тим, у що вони вірили, та дійсністю, яка принесла розчарування.
У 1959 році Фестінгер та його колега Дж. Карлсміт провели дослідження, яке нині вважається класичним когнітивним експериментом. Суть його полягала в тому, що вчені, вдаючись до майже артистичних хитрощів, намагалися зменшити дисонанс учасників експерименту.
Фестінгер і Карлсміт пропонували подружжю виконати вкрай нудне завдання: ті мали класти дюжину шпильок на піднос і знімати їх з нього протягом півгодини. Після того як пара закінчувала, один із дослідників розповідав їм, що метою експерименту було дослідити, яким чином зацікавленість у завданні викликає певний ефект. Потім подружжя мало сказати наступним піддослідним, що приємного було у завданні, а також особливо підкреслити інтерес і задоволення від цього завдання. Далі це подружжя залучалося до наступної стадії експерименту, де вони мали виступити в ролі дослідника-асистента. За це пропонувалося грошову винагороду – 1 або 20 доларів. Далі всі учасники експерименту мали зізнатися, що їхні слова про «цікаву» задачу були очевидним обманом для наступного піддослідного. Після цього останнього піддослідного запитали, наскільки приємним для нього було виконувати це завдання.
Оскільки завдання справді було нестерпно нудним, брехати комусь ще - означало створити умову когнітивного дисонансу («Я брехав комусь ще. Однак я не така людина»). Ключовим було питання, чи вплине розмір плати, яку отримали випробувані, на засоби полегшення дисонансу, що використовуються. Очікувалося, що ті, хто отримав 20 доларів - на ті часи дуже значну суму, охочіше змінять свою думку, ніж ті, хто отримав один долар. Однак Фестінгер і Карлсміт пророкували протилежне. Випробувані, які отримали 20 доларів, вважали ці гроші солідною нагородою за експеримент, а значить швидко погоджувалися на те, щоб публічно підтвердити свою брехню.
А ось ті, хто отримав один долар, мали таке незначне виправдання своєї брехні, що вони відчували когнітивний дисонанс і могли полегшити його, лише переконуючи себе в тому, що завдання справді було цікавим.
Як уже зазначалося, теорія когнітивного дисонансу неодноразово зазнавала гострої критики. Тим часом потік експериментів показав, що когнітивний дисонанс має бути кваліфікований як змістовний, реально існуючий. І, більше, як зріла теорія.
У своїх спогадах відомий соціальний психолог Елронсон писав: «...Ми можемо створити десять хороших гіпотез протягом вечора... такого роду гіпотез, жодна з яких навіть не снилася людині кількома роками раніше, проте досить рідко це робимо. Саме цей факт суттєво підносить статус теорій, які отримують ґрунтовне підтвердження на практиці».
Теорія когнітивного дисонансу пояснила деякі особливості соціальної поведінки, які раніше були розглянуті біхевіористами. Ось кілька прикладів, підкріплених експериментально.
- Чим сильнішим стає членство групи, тим вище група оцінюється особистістю.
- Ми не любимо те, що завдає нам біль, замість того, щоб вважати, що біль був цінним досвідом.
- Ті, хто курять, зазвичай кажуть, що зв'язок між курінням та раком не доведений.
- Студенти, які списують на іспиті, кажуть, що решта теж обманюють, і вони роблять це, щоб не опинитися в невигідному становищі.
- Люди, які дотримуються протилежних поглядів, схильні інтерпретувати одні й самі факти зовсім по-різному. Кожен згадує лише те, що підтримує його позиції, «наводить блиск на поверхню» і забуває про те, що могло б створити дисонанс.
- Якщо люди, які вважають себе розумними, змушені завдавати болю іншим (як, наприклад, солдатам цивільним під час війни), вони зменшують дисонанс, принижуючи переможених.
- Якщо хтось має вигоду від соціальної несправедливості, викликаючи страждання інших, він переконує себе, що страждають самі винні, вони могли жити краще, що така їхня доля і т.д.
Наведемо ще один випадок "природного експерименту", що ілюструє людське прагнення регулювати когнітивний дисонанс за допомогою раціоналізації.
Після землетрусу в Каліфорнії в 1983 році, який охопив місто Санта-Крус, відповідно до нового закону Каліфорнії уповноважений Стівенс був запрошений, щоб оцінити, як постраждали місцеві будинки. Він визначив 175 будівель, які мали дуже сильні ушкодження. Міська рада, приховано бажаючи ухилитися від обсягу дорогих робіт, відкинула цю дисонансну інформацію та знецінила її. Стівенс назвали панікером, а його доповідь про загрозу місту відхилили. Також не було здійснено жодних заходів. А незабаром землетрус силою сім балів знову стався в районі Санта-Крус. Три сотні будинків було зруйновано і тисячу серйозно пошкоджено, п'ятьох людей загинуло, а дві тисячі поранено.
Через свою пояснювальну силу теорія когнітивного дисонансу успішно пережила всі нападки. І лише один критичний закид їй не вдалося легко заперечити. Це питання етичності досліджень. Хоча вчені завжди запрошували добровольців, але без їхньої згоди пропонували їм морально важкі експерименти, які могли завдавати шкоди їхній самоповазі. Щоправда, після експерименту дослідники пояснювали їм, що приховування правди було необхідне – задля наукових цілей. Але неетичний засіб від цього не стає етичним. Подібні проблеми були притаманні не лише теорії дисонансу. Вони існували і в інших соціально-психологічних дослідженнях.
Роменець В.О., Маноха І.П. Історія психології ХХ століття. - Київ, Либідь, 2003.
Когнітивні теорії мотивації, що інтенсивно розробляються в даний час, беруть свій початок від широко відомих робіт Л. Фестінгера (Festingeг L. А., 1957). Йому належить теорія когнітивного дисонансу. Ця теорія має дві важливі переваги, що відрізняють хорошу теорію від поганої, наукову теорію від ненаукової.
По-перше, вона виходить із "максимально загальних підстав", якщо користуватися виразом Ейнштейна.
По-друге, із цих загальних підстав виведено слідства, які можуть бути піддані експериментальній перевірці. У силу цих обставин роботи Фестингера породили величезну кількість експериментальних досліджень і цілих дослідницьких програм, результатом чого стало відкриття маси нових – часом парадоксальних – ефектів та закономірностей, що становлять як теоретичний, так і практичний інтерес.
Під когнітивним дисонансом Фестінгер розумів деяку суперечність між двома чи більше когніціями. Когніція трактується Фестінгер досить широко: когніція - це будь-яке знання, думка або переконання, що стосується середовища, себе або власної поведінки. Дисонанс переживається особистістю як стан дискомфорту. Вона прагне його позбутися, відновити внутрішню когнітивну гармонію. І саме це прагнення є потужним мотивуючим фактором людської поведінки та ставлення до світу.
Стан дисонансу між когніціями Х і Y виникає тоді, коли з когніції Х випливає не Y. Стан консонансу між Х і Y, з іншого боку, існує тоді, коли з Х випливає Y. Людина прагне внутрішньої несуперечності, стану консонансу. Наприклад, схильна до повноти людина вирішила сісти на дієту (когніція Х), але не може відмовити собі в улюбленому шоколаді (когніція Y). Людина, яка прагне схуднути, не повинна їсти шоколад. В наявності дисонанс. Його виникнення мотивує людину на редукцію, зняття, зменшення дисонансу. Для цього, на думку Фестінгера, у людини є три основні способи: змінити одну з когніцій (в даному випадку - припинити їсти шоколад або припинити дієту); знизити значимість когніцій, що входять у дисонансні відносини (вирішити, що повнота - не такий вже великий гріх або що шоколад не дає значного збільшення ваги); додати нову когніцію (наприклад, хоча шоколад і збільшує вагу, зате благотворно впливає на розумову діяльність).
Когнітивний дисонанс мотивує, потребує свого зменшення, призводить до зміни відносин, а в результаті – зміни поведінки. Розглянемо два найбільш відомих ефекти, пов'язані з виникненням та зняттям когнітивного дисонансу. Один з них виникає в ситуації поведінки, що суперечить оціночному ставленню людини до чогось (аттитюду). Якщо людина добровільно (без примусу) погоджується зробити щось, дещо невідповідне його переконанням, думку, і якщо ця поведінка не має достатнього зовнішнього виправдання (скажімо, винагороди), то надалі переконання та думки змінюються у бік більшої відповідності поведінці. Якщо, наприклад, людина погодився на поведінку, що йде дещо врозріз з її моральними установками, то наслідком цього буде дисонанс між знанням про поведінку та моральними установками, а надалі останні зміняться у бік зниження моральності.
Інший добре вивчений ефект, отриманий у дослідженнях когнітивного дисонансу, – дисонанс після важкого вирішення. Важким рішенням називається той випадок, коли альтернативні варіанти, у тому числі необхідно зробити вибір, близькі за привабливістю. У таких випадках, як правило, після ухвалення рішення, після того, як вибір зроблено, людина переживає когнітивний дисонанс, що є результатом наступних протиріч: з одного боку, у вибраному варіанті є негативні риси, а з іншого боку, у відкинутому варіанті є щось позитивне . Ухвалене частково погано, але воно прийняте. Відкинуте частково добре, але воно відкинуте.
Експериментальні дослідження наслідків важкого рішення показали, що після прийняття такого рішення (згодом) підвищується суб'єктивна привабливість обраного варіанта та знижується суб'єктивна привабливість відкинутого. Людина, таким чином, позбавляється когнітивного дисонансу: він переконує себе в тому, що те, що він вибрав, не просто трохи краще відкинутого, а значно краще, він як би розсуває альтернативні варіанти: обране тягне вгору за шкалою привабливості, відкинуте - вниз . Виходячи з цього, можна вважати, що важкі рішення збільшують ймовірність поведінки, що відповідає обраному варіанту. Наприклад, якщо людина довго мучилася вибором між автомобілями "А" і "Б", а в результаті віддала перевагу "Б", то надалі ймовірність вибору автомобілів типу "Б" буде вищою, ніж до покупки, оскільки відносна привабливість останніх зросте.
Теорія когнітивного дисонансу . Основоположником когнітивних теорій мотивації є Л. Фестінгер. Йому належить теорія когнітивного дисонансу. Ця теорія має щонайменше дві важливі переваги. По-перше, вона виходить із «максимально загальних підстав», якщо користуватися виразом Ейнштейна. По-друге, із цих загальних підстав виведено слідства, які можуть бути піддані експериментальній перевірці. У силу цих обставин роботи Фестингера породили величезну кількість експериментальних досліджень і цілих дослідницьких програм, результатом чого стало відкриття маси нових ефектів та закономірностей, що становлять як теоретичний, так і практичний інтерес.
Під когнітивним дисонансомФестінгер розумів деяку суперечність між двома чи більше когніціями. Когніція трактується Фестінгер досить широко: когніція - це будь-яке знання, думка або переконання, що стосується середовища, себе або власної поведінки. Дисонанс переживається особистістю як стан дискомфорту, вона прагне його позбутися, відновити внутрішню когнітивну гармонію. І саме це прагнення є потужним мотивуючим фактором людської поведінки та ставлення до світу.
Когнітивний дисонанс мотивує, потребує свого зменшення, призводить до зміни відносин, а в результаті – зміни поведінки.
Теорія балансу . Іншим широко відомим прикладом когнітивних теорій мотивації є теорія балансу Ф. Хайдер.
Хайдер описував соціальну ситуацію як сукупність елементів (людей та об'єктів) та зв'язків між ними. Певні поєднання елементів та зв'язків є стійкими, збалансованими, інші – незбалансованими. У людей спостерігається прагнення до збалансованих, гармонійних, несуперечливих ситуацій. Незбалансовані ситуації, подібно до когнітивного дисонансу, викликають почуття дискомфорту, напруженості та прагнення привести ситуацію до збалансованого вигляду. Таким чином, одним із джерел людської поведінки, на думку Хайдера, є потреба в гармонійних, несуперечливих соціальних відносинах. Положення дисбалансу ініціює поведінку, спрямовану відновлення балансу.
Як найпростіша соціальна ситуація Хайдер розглядає систему, що складається з трьох елементів (тріаду): суб'єкт - інша людина - об'єкт разом з відносинами між ними: 1. суб'єкт - інша людина. 2.суб'єкт - об'єкт. 3. інша людина – об'єкт. Об'єкт у своїй розуміється дуже широко: як річ, процес, група людей, предмет, ідея тощо. буд. Відносини всередині тріади може бути позитивними і негативними.
Також Хайдер виділив три основні способи зняття дисбалансу у відносинах:
1) змінити одне із відносин із «+» на «-» або з «-» на «+».
2) зменшити значимість однієї з відносин, т. е. звести одне з відносин нанівець.
3. диференціювати позитивне та негативне відносини.
29. Підходи до мотивації поведінки у гуманістичній психології.Ієрархія потреб А.Маслоу.
Засновник гуманістичної психології Абрахам Маслоу.
Основа теорій – унікальність та свобода вибору особистості.
Маслоу, Абрахам:
1. Виховання та громадські норми змушують людей забути про свої почуття та потреби та прийняти нав'язані іншими цінності.
2. Потреби людині «задані» та ієрархічно організовані.
Ієрархія потреб (піраміда):
5 - Пов'язані самоактуалізацією, =потреби особистої спроможності.
4 - Пов'язані повагоюінших та самоповагою.
3 - Пов'язані любов'ю та прийняттям(Потреба любити і бути коханим).
2 - Пов'язані безпекою(передбачуваність, порядок, впевненість).
1 - Базові фізіологічніпотреби (їжа, сон, секс).
Що потребують підставі піраміди потреби би мало бути задоволені раніше вищих, т.к. можна і не підозрювати про їхнє існування. Чим вище людина піднімається сходами потреб, тим більше гуманності та індивідуальності він виявлятиме.
Розвиток особистості – це підвищення розуміння свого «реального Я», своїх можливостей, особливостей, що дозволяє людині досягти розуміння себе, сенсу життя, внутрішньої гармонії та самоактуалізації(ключове слово теорії).
Сприяють розвитку: самоактуалізація у вибраній справі, відданість йому; активна позиція стосовно дійсності; подолання реальності, а чи не втеча від неї;