Щоб навчитися керувати колективом, необхідно мати дуже міцні нерви, великий запас терпіння, а також деякі навички по роботі з людьми. Керівник – це дуже відповідальна робота. Бути керівником – означає вміти приймати рішення не лише за себе, а й за свою команду, вміти помічати та задовольняти вимоги колективу, знаходити спільний знаменник у спекотній суперечці, а також турбуватися не лише про свій добробут, чим займається більшість керівників.
Як керувати жіночим колективом?
Навчитися керувати жіночим колективом досить важко через те, що кожна співробітниця може мати «свої таргани» в голові. Якщо керівник – жінка, то для неї, швидше за все, керувати жіночим колективом буде трохи легше, оскільки вона чітко розумітиме, що потрібно її співробітницям, як максимально ефективно залагодити конфлікт та змусити підлеглих працювати.Крім того, жінці керувати жіночим колективом буде набагато простіше, оскільки вона добре обізнана, що жінки цілком собі правдоподібно вміють симулювати бурхливу робочу діяльність, що насправді може бути зовсім не так.
Жінці керівникупростіше домовитися зі своїми підлеглими, оскільки вона точно знає, який підхід застосувати до певної співробітниці.
Але є й вагомі мінуси у тому, щоб керувати жіночим колективом жінці. Начальниці однозначно забезпечено особливу увагу, тому з'явитися на роботі зі стрілками на панчохах, невідповідною помадою або мішками під очима – просто непростимо.Жінці-керівнику дуже важливо «тримати марку», оскільки підлеглі легко можуть відчути свою перевагу над начальницею і почати поводитися дуже зухвало.
Чоловікувміння керувати жіночим колективом дається трохи складніше. Тут дуже знадобиться гарний запас нервових клітин, які, швидше за все, відмиратимуть щодня у кількості кількох тисяч. Усі знають, що жінки – великі пліткарки. Чоловік не зможе уникнути «промивання кісток» та косих поглядів.Якщо він відразу не зможе правильно себе подати, то жінки, швидше за все, пильно стежитимуть за кожним кроком свого боса, щоб у будь-який зручний момент атакувати його, як шуліка нещасну мишу.
Керівнику великого жіночого колективу необхідно бути уважним до інтриг та провокацій, які легко можуть виходити з боку співробітниць.Це можуть бути тонкі натяки на несумлінність колег, так і прямі доноси. У будь-якому випадку, перш ніж вершити суд, чоловікові необхідно з'ясувати всі нюанси цієї ситуації, оскільки одна й та сама проблема може виглядати по-різному з протилежного боку.
Хто б не керував жіночим колективом, ця справа зовсім не легка.Необхідно враховувати всі плюси та мінуси свого становища, мати чіткий план дій у форс-мажорних обставинах, а також не допускати панібратства з боку співробітниць. У колективі обов'язково має бути дисципліна. Панночку необхідно привчати до цього з самого першого дня після того, як ви обійняли керівну посаду.
На жаль, у наш час добрі керівники – велика рідкість. Найкращий бос – це той, який вміє бути на одній нозі зі своїми підлеглими, але не втрачати свого статусу.Для того, щоб правильно і грамотно керувати людьми, необхідно створити в колективі доброзичливу та затишну атмосферу. У наші дні знайти роботу в іншому офісі не дуже складно, тому офісні співробітники рідко чіпляються за робоче місце, особливо якщо ніяких перспектив їм не світить. Тому за будь-якого зручного випадку чи конфлікту людина може грюкнути дверима і піти, обливши своє колишнє начальство словесними потоками нецензурної лайки. У цьому випадку дуже важливо мати стресостійкість, адже в робочих колективах дуже часто виникають суперечки та конфлікти.До речі, підвищити стійкість до стресів можна різними способами і навіть медикаментозно.
Якщо ви хороший психолог і тонко відчуваєте людей, це допоможе вам навчитися керувати колективом.
Щоб створити доброзичливу атмосферу в колективі, потрібно частіше спілкуватися зі своїми співробітниками, цікавитися їх успіхами, зрідка зустрічатися в неформальній обстановці. Чого точно не слід робити в новому колективі, то це з порога оголошувати про свої привілеї.Повірте, ваші співробітники і без того чудово розуміють, що ви їх начальник, тому зайва згадка про це, демонстрація власної переваги над підлеглими змушує їх відчувати негатив до вас. Заявляючи про свою перевагу, ви ніби натякаєте, що тільки ви тут можете вважатися повноправною людиною, а ваша команда – не що інше, як просте біологічне сміття.Так можливо багато хто не покаже свого невдоволення по відношенню до вас, як керівника, але можете бути впевнені, що за вашою спиною ваш колектив буде із захватом перемивати вам усі кісточки, що значно ускладнить вам завдання керувати такими співробітниками.
Вам необхідно зарубати собі на носі: ви така сама людина, як і вони. Ви нічим не кращі, зовсім. Підвищені повноваження та заробітна плата не робить вас надлюдиною, тому не зазнавайтеся та частіше контактуйте зі своїм колективом.
Для керівника дуже важливе вміння мирно залагодити будь-який конфлікт.Пам'ятайте, що ввічливість підкорює міста. Якщо ви зберігатимете незворушність і ввічливо відповідатимете навіть на відверту агресію, ставлення ваших підлеглих до вас помітно покращає. У суспільстві дуже цінуються люди, які вміють тримати себе в руках та контролювати свої емоції. Ви - керівник, професіонал, а не стара торгівля на ринку. Ніколи не лайтеся з колективом. Якщо ваш співробітник чимось незадоволений, запросіть його до кабінету, запропонуйте філіжанку кави і чемно поцікавтеся, що стало причиною її невдоволення. Поводячись зі своїми людьми ввічливо, ви зможете дізнатися багато нового, а також вийти на новий рівень поваги.
Щоб правильно керувати великим колективом, не заводіть улюбленців.
Ніколи і за жодних обставин. А якщо так сталося, що хтось певний із усього колективу вам припав до душі більше, ніж решта, не надумайте відкрито це демонструвати.Так ви ризикуєте натягнути на цю людину тонни заздрості з боку колег, що не допоможе їй вижити в колективі, а також розчавити їхню повагу до вас. Потрібно дотримуватися принципу рівноправності.У вільний від роботи час можете робити будь-що, але на роботі ви керівник, а не друг і товариш.
Дуже важливо вміти використовувати метод батога та пряника.
Якщо ви змогли налагодити дружні стосунки зі своїми підлеглими, велика можливість, що вони незабаром відчують свободу і почнуть творити неймовірні речі. Простіше кажучи: сядуть вам на шию і користуватимуться вашою добротою. Таку поведінку необхідно припинити на корені. Якщо ви стали помічати такі грішки за своїм колективом, зберіть їх на нараду і нагадайте, заради чого ви зібралися. Ви маєте роботу, і всі повинні виконувати її з відповідальністю.Ви насамперед є їх керівником, і не можете допускати жодних поблажок, незважаючи на теплі взаємини. Вмійте сказати "ні", коли це необхідно.Якщо людина наполягає, не слід підвищувати голосу. Просто поясніть йому причини, з яких ви не можете цього дозволити, і скажіть, що ваше рішення не змінюється. У 99 відсотках випадків ваш співробітник відстає від вас зі своїми проханнями, але при цьому не відчуває негативу до вас.Так, ви відмовили йому, але це було обґрунтовано і він знає причини, з якими неможливо посперечатися.
Прийміть як істину те, що іноді вам доведеться йти на поступки, щоб не зруйнувати довірчі стосунки та правильно керувати колективом.
Якщо раптом виникла суперечка, запропонуйте вирішити її голосуванням.Суперечки, які вирішуються в такий спосіб, зазвичай закінчуються без скандалів. Повідомте своїх підлеглих про те, що у вас діє правило більшості. Якщо більшість проголосувала за той чи інший варіант, він приймається без заперечень. До речі, вам теж доведеться дотримуватися цього правила.
Бути керівником – досить важка та відповідальна робота, з якою може впоратися далеко не кожен. Але якщо ви зумієте налагодити добрі стосунки зі своїм колективом, це допоможе вам у майбутньому.
Практика показує, що краще відносини всередині колективу, краще підлеглі виконують своєї роботи.
У будь-якій ситуації залишайтеся людиною і ставте себе на місце своїх підлеглих, перш ніж збираєтеся щось зробити. У цьому випадку керувати колективом стане легко та приємно.
Здрастуйте, шановні читачі! Бути начальником справа непроста. Як встигати стежити і за атмосферою в колективі та за просуванням товарів чи послуг? На що варто звернути увагу за наймом нових співробітників? Як усі тримати під своїм контролем? Сьогодні я хочу поговорити з вами про те, як керувати колективом, якщо ти начальник.
Хто такий керівник
Почати, мабуть, слід із цікавої історії. Одна моя клієнтка є успішною керуючою мережею готелів. Починала вона простою покоївкою.
Щоразу, коли вона розповідає мені про роботу, я розумію, що вона усією душею більше за свою справу, знає її від самого низу і до верху, розуміє кожен крок, який потрібно зробити, які можуть виникнути труднощі і в чому будуть труднощі при наймі. персоналу. Перевіряючи, як покоївки прибирають номер, вона знає де провести пальцем і виявити пил, бо сама займалася цією справою у минулому.
Саме таким і має бути ідеальним керівник. Він повинен розуміти, як працює його контора на всіх рівнях. Він має вміти робити речі, якими займаються його працівники. Не варто переходити у крайність. Звичайно, в бухгалтерію краще найняти кваліфіковану людину, ніж намагатися розібратися в цьому питанні самому. Але якщо ви керуєте заводом, то обов'язково маємо розуміння всіх особливостей роботи цехів.
Бути начальником складно. Необхідно мати високу відповідальність, вміти швидко реагувати в непередбачених ситуаціях, не боятися провалу, розуміти кінцевий результат, бачити перспективу.
Почасти кожен начальник повинен мати якості доброго психолога, про що й йтиметься далі.
Грамотний кадровик
У маленькій фірмі начальник сам забирає кандидатів на нові посади. У великих корпораціях є цілі відділи кадрової служби, які займаються всіма питаннями, пов'язаними з персоналом.
Головне правило для хорошого кадровика – наявність психологічної освіти. Нехай неповного, це можуть бути прискорені курси, окремі семінари або додаткові заняття. Кадровик працює з людьми, тому він повинен мати психологічну компетентність. Це все одно, що працювати автомеханіком і не знати нічого про деталі машини.
Хорошому начальнику легко зрозуміти мотиви своїх підлеглих, він уміло мотивує своїх колег, грамотно розподіляє обов'язки, розуміє, яка людина підійде на певну посаду.
Адже є люди, які не пристосовані для монотонної роботи, і ви лише вб'єте їхній потенціал, сідаючи за перебирання паперів для архіву. Ця людина змогла б принести набагато більше вигоди для вашої фірми, перебуваючи вона на іншому місці.
Мало керівників розуміють, що кадровий відділ не повинен бути просто бюрократичним апаратом: заповнення паперів, оформлення трудових книжок, ведення штатного розкладу та інше. Цей відділ має займатися атмосферою у колективі. Саме тому тут такі важливі психологічні навички.
Грамотний директор з персоналу вміє красиво вітати співробітників, влаштовує позаробочі заходи, стежить життя своїх співробітників, і знає, що з Олексія з відділу маркетингу скоро народиться дочка.
Можливі проблеми
Жінка керівник може мати справу з неповагою на роботі. Багато чоловіків не сприймають жінок на високих посадах. І тут дуже важливо вміти поставити себе, домогтися від підлеглих зізнання вашого авторитету. Зробити це можна завдяки вашій компетентності та професіоналізму.
Чоловік бос також може зіткнутися з подібною проблемою, якщо його призначили начальником у філію, де він раніше ніколи не працював. Його можуть вважати негідним, що він отримав посаду через свої зв'язки. І тут вирішенням проблеми стане ваш професіоналізм.
Коли начальник може поставити співробітників на місце грамотним способом, він отримає колектив, що добре працює.
Рекомендую вам до прочитання книгу Максима Батирьова « 45 татуювань менеджера. Правила російського керівника». Там ви зможете знайти цікаві поради, які, можливо, стануть вам у нагоді в роботі.
Розкажіть про свій управлінський досвід? Як ви спілкуєтеся з підлеглими? Чи довіряють вони вашому авторитету? Як ви самі почувалися, будучи звичайним співробітником? Як ви ставилися до начальства?
Бути добрим управлінцем складно. Але всього можна досягти, доклавши зусиль!
Управління колективом виконавців – одне з пріоритетних завдань кожного менеджера. Як показали результати досліджень, близько 70% інформації, що надходить через невербальну комунікацію, емоційний вплив буде вкрай ефективно. Хороший керівник може управляти власними емоціями, оскільки від цього залежатиме результативність діяльності підлеглих.
Складові лідерства
Ефективне лідерство може ґрунтуватися на таких складових:
- Відстеження та розпізнавання власного емоційного фону. Це треба робити правильно, коли емоції «не піднесені», а перебувають на етапі зародження.
- Управління та згладжування негативних емоцій.
- Вміння ставити цілі на роботі, підтримуючи певний настрій у працівників протягом усього руху до неї.
- Розуміння та вплив на емоційне тло співробітників.
- Можливість правильно поєднувати логічний та емоційний аспекти. Спосіб впливу має бути гнучким, тобто вплив має змінюватись в залежності від ситуації.
Для цього потрібно намагатися відкидати всі миттєві переживання, підтримуючи «потрібний» стан. Звісно, управління трудовим колективом удосконалюється з досвідом і про це треба завжди пам'ятати. Приймати остаточні висновки на роботі можна лише після того, як емоційна дія буде знижена до мінімуму.
Великим плюсом для кожного керівника вважається підтримка високого рівня емоційної компетенції, тобто він може впливати на співробітника. Подібні ситуації практично зустрічаються досить часто. Розпорядження – один із етапів комунікації, дотримання якого просто необхідне досягнення поставленого результату. Ефективне розпорядження передбачає як передачу відомостей від менеджера до підлеглого, воно включає певну послідовність етапів:
- мотиваційний;
- вербальний;
- емоційний і т.д.
Привертаємо увагу співробітника
Управління трудовим колективом неможливе без привернення уваги. У більшості компаній відпрацьовано схеми, що передбачають виклик персоналу до керівника. Можуть бути різні варіації:
- секретар;
- локальна мережа;
- телефонний зв'язок тощо.
Головне, щоб підлеглий розумів, що його викликають по роботі у призначений час та місце. Простіше кажучи, всі завдання, що виконуються, повинні бути відкладені, а вся увага переключена на спілкування з керівництвом. Звичайно ж, особливість перемикання полягає в тому, що будуть застосовувати лише спокійні та тверді інтонації. Надмірна емоційність і серйозність повинна використовуватися лише в деяких випадках, коли виникає необхідність у виділенні значущості майбутньої події.
Емоційність буде важливою під час безпосереднього спілкування управлінця та працівника. Якщо у загальному ланцюзі контакту задіюється проміжний елемент як секретаря чи особистого помічника, то емоційний аспект просто неможливий.
Демонстрація влади
Кожен співробітник, перебуваючи на роботі, повинен пам'ятати про дотримання субординації та корпоративного етикету, що міг формуватись упродовж багатьох років. Керівник може нагадувати своєму співробітнику про його професійні обов'язки. Головна помилка управлінців-початківців – «гра м'язами», яка передбачає «випинання» свого его. Справа в тому, що на будь-якому підприємстві можуть бути сформовані свої підвалини і, перш ніж віддавати якісь доручення, треба заручитися підтримкою колективу.
Як показує практика, кабінет керівника відрізняється великим письмовим столом, великою кількістю стільців та інших атрибутів. Все зроблено для того, щоб співробітники розуміли місце розташування влади. Не можна забувати про те, що повноваження можуть варіюватися ще тембром голосу і емоційністю, що передається. Не можна забувати про те, що влада має той, хто може давати розпорядження.
Наприклад, почувши від свого начальника: «проходьте-сідайте», можна відразу визначити доброзичливу, але водночас демонстративну вказівку. Форма поведінки, прийнята на даний час, гратиме велику роль. Кожна емоція, відбита у жестах і міміці, по-різному впливає кожного працівника.
Формулюємо проблему правильно
Не можна забувати про те, що правильне формулювання завдання суттєво спрощує її та скорочує час розв'язання. Констатуючи будь-які факти чи події, можна отримати інформацію, яка раніше залишалася невідомою. Кожна людина має навчитися правильно та лаконічно висловлювати свої проблеми. Вони мають бути викладені у спокійній та діловій інтонації. При цьому емоційний вплив не повинен чинитися.
У разі потреби керівник може трохи підняти градус поточного розпорядження, додавши до свого тону певні драматичні нотки. Терміновість і стурбованість у мові покаже, що вирішення поставленого завдання є вкрай важливим, а це позначиться на ефективності трудового процесу.
Постановка правильного завдання
Звичайно, краще вирішувати не проблему, а завдання, а тому завдання керівника – ставити перед своїми підлеглими завдання, а не проблеми. Для якнайшвидшого рішення, треба давати цілком чіткі та конкретні формулювання. Співробітник повинен розуміти, що має зробити саме він. Завдання має ставитися твердим тоном, який вселятиме впевненість. Працівники повинні розуміти, що завдання має певні шляхи вирішення.
У разі появи великого завдання, треба дати правильні вказівки, які б конкретизувати кроки для якнайшвидшого досягнення. Є люди, які орієнтуються на певні часові межі. Вони розуміють, що для досягнення поставленої мети треба витратити певну кількість часу.
Інший випадок – орієнтація на процес, такі співробітники працюватимуть доти, доки все не буде вирішено. При цьому фактор часу до уваги не береться. Може виникнути такий сценарій, що результат отримано, але він не був виконаний за певний часовий проміжок. Завдання хорошого управлінця – правильно інформувати не тільки про процес, а й про терміни.
Ймовірність помилки
Кваліфікований управлінець завжди може поглянути на ситуацію ширше, а тому кожен працівник має бути попереджений про можливі помилки, які можуть виникнути під час досягнення поставленої мети. Потенційні помилки повинні оголошуватися у спокійному та дбайливому тоні. Крім того, менеджер повинен наголошувати не на відсутності належного професіоналізму, а на деяких об'єктивних причинах, які можуть ускладнити завдання.
Такий підхід буде важливий з двох причин:
- Оптимізація робочого процесу.
- Стимулювання співробітника, тобто керівник розповідає про велику кількість труднощів, що виникають на шляху, але, з іншого боку, підтверджується високий рівень довіри до можливого результату.
Мотивація та можливі наслідки
Перш ніж віддавати розпорядження, треба зрозуміти, які вигоди будуть отримані співробітником чи чого він може втратити у разі невиконання. Позитивна мотивація супроводжуватиметься добрими емоціями та задоволенням від виконаної роботи, а негативна буде пов'язана зі смутком та розчаруванням. Перш ніж обирати якийсь варіант, треба зрозуміти особисту специфіку кожного. Конкретний підлеглий може потребувати як позитивної, і негативної мотивації, як від керівництва залежатиме подальша результативність.
Після того, як перед персоналом було поставлено завдання, треба обов'язково закінчити розмову на позитивній ноті, яка може виявлятися у вигляді словесної подяки або виділення професійних рис. Після такої розмови у людини має з'явитися наснагу і безмірна віра в те, що результату буде досягнуто.
Головне – схвалити все, чим займатиметься колега, сказавши йому просту фразу: «Все буде добре. Ви на це здатні!». Зробити правильне та послідовне розпорядження можна лише відповідно до обставин. Начальник має поглянути на всю ситуацію, а лише потім робити відповідні висновки. Якщо підлеглий зберігається високий рівень мотивації, то додаткові зусилля просто не потрібні.
Багато менеджерів зазнають певних труднощів, віддаючи розпорядження з позитивним підтекстом. Справа в тому, що негатив народжується сам, а от зробити людині приємно буває не так просто, як здається на перший погляд. Для цього треба освоїти прості правила формування успішних переконань:
- Фрази мають бути короткими та енергійними. Колеги розбиратимуть слова начальника на цитати, оскільки вони передаватимуть енергетику, що заряджає. Вона допоможе стати впевненішою та спокійнішою.
- Розмова має будуватися лише щодо сьогодення та майбутнього часу. Все, що відбувається в організації, має стосуватися моменту «зараз» або найближчої перспективи. Минуле вже минуло, з нього можна було винести досвід та забути.
- Позитивні формулювання підвищують продуктивність.
- У своїх розпорядженнях треба говорити приємні слова, які формують гарні образи. Реальні проекти потребують привабливого освітлення. Чим краще керівник опише конкретну ситуацію, тим простіше її виконуватиме.
- Почати треба із себе, а не своїх підопічних.
Позитивні твердження можуть допомогти кожній організації, але лише за умови їхнього правильного використання. Перш ніж міняти своїх співробітників, треба почати зі зміни себе.
Керівник діє за планом, в якому мають бути передбачені всі його головні дії, його відносини з підлеглими, а також має бути виділено час на обмірковування перспективних питань та час на підвищення своєї кваліфікації.
Керівник, який працює за принципом «відчинених дверей», - тобто до кабінету йде хто хоче, коли хоче і з будь-якого питання, не може розраховувати на раціональне використання свого часу.
Хто хоче наказувати, той має вміти підкорятися, - тільки тоді він навчиться керувати.
Керівник, який слабо розуміється на спеціальних проблемах, управління реалізацією яких становить його компетенцію, подібний до сліпого, що взявся бути провідником.
Слід бути сміливим та рішучим; ніщо так не компрометує керівника, як безініціативність і боягузтво, страх брати на себе відповідальність, постійне очікування вказівок понад що і як робити.
Нема чого відкладати без причин вирішення питання: тягар невирішених проблем тисне на психіку і робить людину дратівливою.
Не поспішайте вносити зміни до вже прийнятих рішень, поки не з'ясуйте, що, власне, потребує коригування. Квапливі, а значить і недостатньо продумані дії часто не приносять користі.
Не поспішайте із висновками з питань, щодо яких потрібно висловити свої міркування. Насамперед вивчіть всю необхідну інформацію, порадьтеся з досвідченими людьми та уважно вислухайте будь-які думки з цих питань.
Завантажуйте підлеглих роботою таким чином, щоб вони навчилися цінувати час - немає нічого гіршого, ніж вимушене неробство.
За невдач не нарікайте на зовнішні обставини, шукайте джерело невдач у собі. Пам'ятайте, що керівник, який легко знаходить виправдання завжди і всьому, рідко буває фахівцем ще у чомусь.
З непередбаченими обставинами стикаються, як правило, керівники, нездатні передбачити їх, відчути їхнє наближення та підготуватися до них.
Розподіляйте завдання з урахуванням досвіду та здібностей кожного працівника. Не можна давати доручення, що явно перевищують можливості працівника. Завдання має бути важким, але здійсненним.
Даючи завдання, треба пояснити підлеглому його мету і зміст, і навіть перевірити, як підлеглий зрозумів завдання. Це допоможе йому діяти свідомо та виявляти ініціативу.
Не можна давати одночасно кілька важливих та термінових завдань: це розпорошує увагу виконавця. Рекомендується визначити пріоритетність завдань та виділити з них найважливіші та термінові.
Нерозумно розраховувати тільки на себе, вважаючи себе все знаючим і все вміючим, а підлеглими неписьменними, некваліфікованими людьми.
Ніколи не робіть самі те, що можуть виконати ваші підлеглі, за винятком випадків, коли потрібно показати зразок виконання чи приклад.
Брати участь у всіх справах і вникати в усі деталі, приймати відвідувачів, тримаючи в одній руці телефонну трубку, а інший підписувати лист і в той же час перемовлятися з співробітником, що стоїть поруч - далеко не найкращий стиль роботи.
Відсутність вказівок «згори» - це підстава для бездіяльності. Питання, що входять до компетенції керівника, повинні вирішуватися ним самостійно без спеціального на те дозволу вищої інстанції.
Виконання кожного завдання обов'язково контролюйте: відсутність контролю може навести працівника на думку про непотрібність виконуваної роботи, водночас слід уникати дріб'язкової опіки над підлеглим.
Якщо серед ваших підлеглих є хоч один нероб, зробіть усе можливе, щоб змусити його працювати, інакше він може підірвати дисципліну в усьому колективі.
Коли запропоноване співробітником рішення не суперечить у принципі вашій думці, надайте йому максимум свободи: немає потреби вести дискусії щодо дрібниць і заважати прояву його ініціативи.
Кожне досягнення працівника та його ініціативу необхідно негайно відзначити. Не забувайте подякувати підлеглому, бажано у присутності інших співробітників, за хорошу роботу. Людину підбадьорює позитивна оцінка її дій і засмучує, а то й помічають його успіхів.
Щоразу із задоволенням відзначайте позитивні зрушення у поведінці неподатливого співробітника, яких йому вдалося досягти. Переконайте його, що ви за розумні компроміси і не поділяєте гасла «все чи нічого».
Не бійтеся, якщо ваш підлеглий виявиться більш обізнаним у якомусь питанні; радійте такій опорі і підтримуйте його. Хороша репутація підлеглих є похвала керівнику і ставиться йому в заслугу.
Не давайте обіцянок, якщо не впевнені, що вони обов'язково будуть виконані. Справжній керівник не кидає слів на вітер, зважує кожну свою обіцянку і, якщо вона дана, виконує її з усією енергією та наполегливістю.
Створюйте та постійно підтримуйте матеріальну та моральну зацікавленість підлеглих у кінцевих результатах праці.
Краще не захоплюватися покараннями; якщо ви не повністю впевнені у винності підлеглого, то краще від покарання утриматися.
Жартуйте самі і дозволяйте жартувати оточуючим. Добрий жарт створює обстановку довіри, робить працю привабливішою та продуктивнішою. Однак у своїх жартах остерігайтеся:
Ставити людину в безглузде становище;
зачіпати чужі інтимні чи сімейні відносини;
висловлювати свою неприязнь чи знущатися з когось;
не враховувати чуже самолюбство, зачіпати людську гідність;
сміятися, коли не смішно, або сміятися жарту передусім за інших;
сміятися з того, хто чогось не розуміє.
Тримайте себе з людьми рівно, не втрачайте самовладання за жодних обставин. Хто не може керувати собою, той не може керувати взагалі ніким.
Пам'ятайте, що керівник не має права ображатись. Він повинен аналізувати ситуацію, що складається, і приймати рішення.
Не намагайтеся здобути репутацію «доброго» керівника, фамільярничаючи з підлеглими.
Бажано, щоб у діях керівника не було жодного формалізму, щоб усі вони були продиктовані доцільністю.
Іноді корисно висловлювати зауваження у вигляді питання: «Чи не вважаєте ви, що тут припущено помилку?» або «Не думаєте ви, що тут слід щось змінити?», ніж сказати те саме в різкій формі.
Треба бути важливим як з підлеглими, а й у спілкуванні зі своїми вищими керівниками, правильно інформувати про стан справ у керованої вами системі, відстоювати інтереси справи.
Керівник повинен якнайменше користуватися словом «Я». Часте вживання слова «Я» викликається таємним самовдоволенням та крайнім честолюбством. Воно свідчить про те, що керівник хоче наголосити на своїй значущості та винятковості. Така поведінка керівника, як правило, викликає роздратування у підлеглих та огиду до всього, що він говорить та приписує собі.
Щоб бути на керівній посаді, важливо мати певні лідерські якості, брати на себе відповідальність і часто ставати об'єктом для ненависті. Завоювати кар'єрний Олімп і стати добрим керівником досить важко, але цілком реально. У цій статті ми розберемося, як стати добрим керівником. Хороший шеф – це професіонал своєї справи та зразок для наслідування. Його завдання - створити команду, що постійно розвивається. Досягти цього без лідерських якостей не вдасться.
Якості хорошого начальника
Лідер має бути:- Чесним. Людина, яка бажає завоювати довіру людей, не видаватиме бажане за дійсне. Відкритим. Вміння вислуховувати чужі ідеї і конструктивно до них ставитися - це особлива навичка лідера. Мати творчий підхід, який проявляється у здатності думати інакше, дивитися на проблему під іншим кутом. . Мати аналітичне мислення, щоб вміти розбити ціль на частини. Готовим до змін.
- Відповідальність.Психологічна стійкість.Пунктуальність.Людська.Сміливість.Активізм.
Задатки лідера та мотиватора
Навчитися формулювати цілі можна із мотиваційних книг. Не менш важливо щодня ставити перед собою завдання та стежити за їх виконанням.- Ухвалюйте рішення в тих областях, де невдача не стане критичною для самооцінки. Зазнавши поразки, вийміть урок і рухайтеся далі. Навчитися приймати ризики можна в такий спосіб. Оцініть кожен недолік ситуації від 1 до 5. Уявіть розвиток подій за найгіршим сценарієм. Визначтеся, на який ризик ви готові піти. Щоб правильно мотивувати персонал, вивчіть їхні потреби. Досягти результату вийде, якщо кожен підлеглий зрозуміє, що його робота впливає на кінцевий результат. Аналізуйте свої вчинки та їх наслідки. Найзначніші інциденти можна записувати у щоденник. Намагайтеся винести з них урок.
- дотримання санітарно-гігієнічних умов у кабінеті; наявність робочого столу; облаштування приміщення меблями; забезпечення співробітника канцелярськими товарами та іншими робочими інструментами; організація режиму праці та відпочинку.
- Легко зізнаватись у своїх помилках. Будь-яка людина може помилятися, зокрема й шеф. Не варто звинувачувати у своїх прорахунках інших людей. Знайдіть помилку, визнайте її та спробуйте виправити. Тільки так можна показати вміння знаходити рішення у будь-якій ситуації. Будьте послідовним. При розмові із співрозмовником чітко викладайте свої думки та вимоги. У цьому випадку співробітники зможуть допомогти вирішити питання. Не допускайте панібратства. Зрозуміло, бос повинен вміти спілкуватися із співробітником, коли той перебуває у будь-якому настрої. Але не варто допускати панібратства. Завжди тримайте дистанцію. Про добрі навички спілкування говорить кількість підписаних договорів, а не відносини у неформальній обстановці з колективом.
- Заведіть звичку щомісяця зустрічатись із командою за святковою вечерею. Це цікавий спосіб потоваришувати з колективом і мотивувати їх на досягнення цілей. Влаштуйте індивідуальний прийом. Якщо працівник досяг неймовірних висот, слід оголосити колективу про це в електронному листі або під час особистої зустрічі. Заохочуйте трудоголіків. Будь-який подарунок, чи то нова модель телефону, чи квиток у кіно, можуть мотивувати співробітника на якісне виконання обов'язків.
Як керувати колективом без досвіду
Багато менеджерів мріють очолити відділ та керувати командою. Недостатньо просто стати керівником, треба ще вміти втриматись на цій позиції.Що варто знати директору-початківцю
За статистикою основною причиною звільнення співробітників є відсутність спільної мови з начальством. Тому керівник обов'язково має вміти уважно слухати підлеглих. Спілкуватися потрібно не лише через електронні листи, а й наживо. Начальник має знати, як надихнути колектив. Особливо якщо йдеться про творчу роботу. Перед стартом роботи вкажіть на важливість роботи кожного співробітника. Керівнику варто вміти мотивувати колектив. Іноді для цього достатньо проявити ініціативу і першим взятися за великий обсяг складної роботи. У будь-якому колективі є геній, який мислить нестандартно та відмовляється працювати у команді. Згодом він стає некерованим. Таких особистостей треба вміти виявляти і по можливості відразу їх позбуватися. Інакше не вдасться налагодити роботу у колективі.Що має вміти керуючий
Формулювати цілі розвитку відділу та завдання, які потрібно виконати, щоб досягти результатів. Грамотно використовувати ресурси фірми. До них відносяться: матеріальні ресурси, капітал, інформація та час. Цінність кожного їх змінювалася з недостатнім розвитком людства. Сьогодні у пріоритеті інформація. Завдання лідера полягає в тому, щоб грамотно побудувати внутрішню структуру організації. Вміти мотивувати співробітників. Для цієї мети можна використовувати зовнішні стимули (соцпакет, штрафи, роботу в команді), а також бажання співробітників розвиватися. Контролювати ситуацію на всіх етапах. Перед запуском проекту аналізуються наявні ресурси. Метою проміжного контролю є оцінка виконання кожного етапу. На заключній стадії порівнюється досягнутий результат із метою. Делегувати підлеглим можна лише контроль перших двох етапах.Правила гарного шефа
- Поділяйте працю з метою якісного виконання великого обсягу роботи. Де з'являються повноваження там, виникає й відповідальність. Вона є сильною мотивацією у термінових проектах. Іноді лише моральна відповідальність може утримати співробітника від того, щоб не здатися. Дисциплінованість у колективі базується на авторитеті керівника. В ідеалі співробітник має отримувати наказ лише від одного начальника. Сьогодні межі ієрархії розсунуті. Розпорядження можуть видавати одночасно керівники кількох відділів. Тут важливо, щоб накази не суперечили один одному. Цікавість однієї людини не повинна превалювати над інтересами організації в цілому. Інакше настане диктатура. Вірність та підтримку співробітників можна забезпечити стабільною зарплатою.
Як стати начальником при м'якості характеру
Вважається, що ліберали не можуть стати лідерами через свою людяність і схильність до потурання. Замість них колективом керують неформальні лідери. Щоб стати добрим керівником, треба знайти амбітну людину і зробити її своїм радником. Потім за його допомогою побудувати структуру управління та впливати на колектив, використовуючи модель «добрий директор – суворий заступник». Демократичний лідер має бути:- ініціативним, відповідальним; творчо ставитися до роботи; вміти переконувати; розробляти способи досягнення мети.
- Вислуховуйте думку своїх співробітників навіть якщо не згодні з нею. Не намагайтеся контролювати кожен крок. Делегуйте свої повноваження. Не вибухайте з приводу кожної помилки на співробітників. Розвивайте міжособистісні стосунки з колективом. Постійно навчайтеся, намагайтеся дізнатися щось нове. Проблема більшості керівників – відсутність самоаналізу та осмислених дій. Концентруйтеся на одній великій меті та розробляйте кроки її досягнення. Позбавляйтесь неефективних менеджерів. Або виграють усі члени команди, або жоден із них. Щодня тренуйте свої лідерські якості.
Бос не завжди правий, але він завжди бос
Ситуація, в якій підлеглий виявляється розумнішим за свого керівника, зустрічається рідко. Директор не візьме на роботу співробітника, який у чомусь перевершує його самого: за рівнем освіти, досвідом, кваліфікацією. Тенденція брати на роботу своїх родичів останніми роками також знизилася до мінімуму. Решту конфліктів з керівництвом можна вирішити. Директор - це теж людина зі своїми переживаннями та думками. Якщо він помиляється з якогось питання, знайдіть розумні докази, щоб змінити його погляд. Гарний керівник це оцінить. Не варто звільнятися з роботи у разі виникнення конфліктної ситуації.