Особливості громадських виступів у науковому середовищі. Психологічні особливості публічного виступу

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Міністерство загальної та професійної освіти

Свердловській області

ДБПОУ СО «Алапаєвський індустріальний технікум»

Основи ділового спілкування

Контрольна робота №1

Варіант 3

Виконав студент Максимов І.Є.

Перевірив викладач: Трєскова С.М.

Завдання 1 Особливості громадського виступу. Основні аспекти публічного виступу

Для формування сприятливого іміджу особливо важливі перші хвилини контакту з аудиторією. На цьому етапі мовного змагання виступаючий зможе «виграти», тільки опанувавши навички ефектного «входження» в мову (перші 3-5 хвилин), коли голос оратора сприймається комфортно, із задоволенням. Більше 38% інформації, що передається в усному спілкуванні, забезпечує інтонаціяоратора. Якщо, припустимо, оратор перебуває у стані емоційного збудження, зайвого хвилювання, страху, депресії, втоми, за законом емоційного «зараження» в його слухачів теж виникнуть аналогічні (і небажані їм) відчуття. Тут головне - привернути до себе слухачів, захопити їх темою майбутнього виступу, зацікавити собою неординарною особистістю. При цьому можна використовувати такі прийоми:

§ співпереживання;

§ парадоксальне початок;

§ несподіваний питання;

§ інтригуюче опис;

§ цікавий або незвичайно поданий факт;

§ оригінальна цитата;

§ комплімент всім присутнім;

§ наочний приклад;

§ звернення до безпосереднім інтересам аудиторії.

Можливу реакцію аудиторії на майбутній виступ можна передбачити, наперед склавши соціальний портрет слухача:

§ соціальний склад аудиторії (якщо вона неоднорідна, потрібно виділити найбільш численні групи);

§ кількісний склад аудиторії (2-4 людини, 12-15 людина, 40-50 людина);

§ приблизний вік слухачів;

§ коло особливих інтересів аудиторії і набір «заборонених тим», обговорення яких в даної аудиторії небажано;

§ характер освіти аудиторії, смаки, пристрасті, потреби.

Крім того, треба відповісти на запитання: чому та навіщо зібралися слухачі? Як виступ пов'язаний з їхніми інтересами та потребами? Чого вони чекають від виступу? Де, коли та як вони можуть використати отриману інформацію?

§ входите в аудиторію впевнено, спокійно, демонструючи доброзичливість по відношенню до слухачам. Важливо всім своїм виглядом переконати їх в тому, що вам як оратору є, що сказати, і ви знаєте, як це зробити саме в цією аудиторії;

§ дайте можливість слухаючим вас розглянути. Встаньте так, щоб аудиторія вас добре бачила, і ви самі легко могли б «Зустрітися» поглядом зі усіма (за можливості) присутніми в аудиторії. Ця тактика дозволить створити у кожного слухача враження, що ви будете виступати саме для нього, і дасть сигнал для аудиторії до управлінню своїм увагою;

§ розглядаючи аудиторію, ще раз підкоригуйте її соціальний портрет, створений на етапі підготовки виступи. При цьому приховайте ваше «дослідження» слухачів за привітною посмішка, дружньої реплікою, доброзичливим привітання. Якщо ваше виступ починається в дружньої манері, навіть вороже налаштована аудиторія не встоїть.

У ході багатовікової риторичної практики з'ясувалося, що людина психологічно не здатна слухати оратора більше 45 хв (так виникла «академічна година» в системі навчання). Перші 5-10 хв людина слухає, не відволікаючись. Потім необхідно привертати його увагу, вставляючи у своє мовлення кожні 5-10 хв якусь легку репліку - жарт, анекдот, яскравий приклад. У результаті аудиторія пізніше зв'яже виступ воєдино у своїй пам'яті за допомогою таких «легковажних» зв'язок.

Підтримувати і звертати увагу слухачів допомагає правильно обраний темп промови - для промовця 100-120 слів на хв. За такої швидкості слухачі цілком встигають стежити за перебігом думок промовця.

У пам'яті слухачів зберігаються довше і міцніше окремі ідеї та фрази у мові оратора, якщо вони ефектно відокремлені межами - зміною пози, жестом, паузою, зміною гучності голосу, його висоти, інтонації. Тут важливо уникнути категоричності тверджень, для чого застосовують такі прийоми, як вступні слова (можливо, мабуть, мабуть), питання у формі твердження «Чи не здається вам, що...?», звернення (дорогі друзі, шановні колеги). Подібні фрази не фіксуються у свідомості слухачів, але у підсвідомості формують позитивне ставлення до промовця.

На заключному етапі виступу оратор повинен закріпити у емоційноюпам'ятіслухачів враження від побаченого та почутого. Тому розумно повторити ключові моменти виступу, вдатися до виразної цитати, афоризму (короткого та влучного вислову). Фінальні слова досвідчений оратор завжди скаже «на підйомі», з оптимістичною ноткою, щоб залишити в цьому стані слухачів. У заключній частині виступу слід: узагальнити найважливіше у виступі, посилити враження, закріпити сказане, поставити конкретні завдання. Не можна виносити на закінчення якісь нові думки та нові факти, оскільки вони не будуть сприйняті.

Завдання 2.

виступаючий публічний виступ слухач

Начальнику служби

Безпеки УрФУ

Від абітурієнтки УрФУ

Левченко Ю.О.

Прошу видати мені дозвіл на отримання тимчасової перепустки для посішення підготовчих курсів.

Директору Інфо

Охотнікова О.В.

Від старости

групи студентів

Докладна

Під час складання сесії проміжки між іспитами були по 3 дні.

Для іспиту з математики цього мало і багато хто отримав незадовільні оцінки.

Просимо продовжити термін перескладання на 2 дні.

Завдання 3

1) Ви вже знайомі з якістю послуг, які ми надаємо?

2) Прощу оплатити мені витрати на відрядження.

3) З гарантованою тепловіддачею двигуна.

4) Відряджені повинні зареєструвати свої документи.

5) Адміністрація вимагала гарантованих зобов'язань від клієнтів-неплатників.

6) Необхідно господарювати економічними методами.

Вирішувати (Що?) Проблему.

Дозволяти (Що?) дію.

Пред'являти (Що?) паспорт.

Досягати (Що?) Мета.

Надавати (Що?) послугу.

Представляти (що, кого?) рибалку, зайця.

Надати (Що?) Допомога.

Розглянути (Що, кого?) пропозицію кандидата.

Удостоїти (Чим?) нагородою.

Виставити (Що, куди?) рахунок за паркан.

Укласти (Що, куди?) угоду під варту.

Досягти (Чого?) результату.

1) Через терміновий від'їзд на батьківщину…

2) Через хворобу протягом семестру…

3) Внаслідок запізнення на вокзал…

4) Внаслідок зміни розкладу руху поїздів…

5) За брак коштів на купівлю квитків на літак…

6) За нестачею коштів на лікування…

7) Прошу надати мені відпустку без збереження заробітної плати…

8) Доводжу до вашого відома, що графік поставки товару не дотримується.

9) На виконання наказу ректора, курити в будівлі суворо забороняється.

10) З метою вирішення цього завдання необхідні додаткові кошти.

Відрізнятися - мати відмінність.

Коригувати - коригувати.

Охарактеризувати – давати характеристику.

Уточнювати – виділяти важливе.

Доповнювати – вносити зміни.

1) Інциденти, що продовжуються.

2) Співпрацювати з вами.

3) Кожен вважає, що...

4) Додана заява.

5) Повторіть вашу пропозицію.

6) Все залишається не вирішеним.

7) Я прошу…

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Поняття, структура та функції (комунікативна, інтерактивна та перцептивна) ділового спілкування. Етичні та культурні вимоги, етапи підготовки та проведення публічного виступу. Встановлення контакту з аудиторією. Поза, жести та міміка оратора.

курсова робота , доданий 28.12.2011

Громадський виступ як взаємодія промовця з аудиторією. Основні рекомендації для встановлення правильної мови, використання комунікаційних ефектів. Особливості грамотного вживання слів та оборотів, заповнення пауз у виступі.

реферат, доданий 13.06.2010

Механізм міжособистісного спілкування. Умови створення сприятливого враження себе з перших секунд розмови, побудова довіри. Найпоширеніші помилки при першому спілкуванні. Роль зовнішнього вигляду, посмішки та погляду у встановленні контакту.

реферат, доданий 04.09.2011

Ознайомлення з принципами створення сприятливого враження у оточуючих: висловлення інтересу до інших, підтримка моменту спільності, вираження щирого схвалення, застосування техніки пейсингу, використання компліментів та знаків уваги.

реферат, доданий 10.06.2010

Основні правила та принципи публічного виступу. Одяг та зовнішній вигляд. Гарні манери. Вираз обличчя. Контакт із слухачами. Поза жести. Невимушеність, наснагу, впевненість та дружній тон. Як підготувати та провести виступ.

курсова робота , доданий 18.04.2004

Психологічні аспекти переговорного процесу. Причини ведення спору підлеглих із керівниками. Основні положення методики ефективного слухання Атватера. Психологічні основи громадського виступу. Основні засади ведення ділового спору.

презентація , доданий 06.01.2017

Загальні засади сучасних ділових відносин. Умови успішного проведення наради та публічного виступу. Основні положення теорії "людських відносин". Етичні норми, що використовуються у діловому спілкуванні з підлеглими, колегами та керівником.

курсова робота , доданий 19.10.2013

Слухання як вид діяльності, ефективність мовної комунікації та взаєморозуміння. Чинники ефективності слухового сприйняття та слухання громадського виступу. Мета, завдання, прогнозовані результати та комунікативна компетенція учасників спілкування.

контрольна робота , доданий 26.10.2010

Проведення переговорів, ділових розмов та бесід. Сутність та основні складові ділового іміджу. Використання риторики у процесі створення ділового іміджу. Вироблення рекомендацій щодо правильного використання риторики під час створення ділового іміджу.

курсова робота , доданий 11.07.2011

Поняття та принципи судової етики. Моральне значення судових дебатів. Етика мовної поведінки адвоката. Моральні особливості судового представництва у цивільних справах. Етичні вимоги до адвоката як судового оратора.

Розділ 1.

Публічне виступ

Публічне виступ

Організована аудиторія

Способи мовного на аудиторію

При публічному виступі

Розрізняють два основні способи мовного впливу: вербальний (за допомогою слів) та невербальний.

При вербальному(Від лат. verbum- Слово) впливу важливо, в якій мовній формі ви висловлюєте свою думку, в яких словах, в якій послідовності наводьте ті чи інші факти, як голосно з якою інтонацією, що, коли і кому говорите. Для вербального мовного впливу суттєві вибір мовних засобів і зміст промови - її сенс, аргументація, розташування елементів тексту щодо один одного, використання прийомів мовного впливу. Вербальні сигнали- Це слова.

Невербальнемовний вплив - це вплив за допомогою неслівних засобів, які супроводжують нашу мову (жести, міміка, наша поведінка під час промови, зовнішність розмовляючого, дистанція спілкування). Всі ці фактори супроводжують і доповнюють мову і розглядаються в мовному вплив виключно в їх співвідношенні з мовою, що і дозволяє використовувати термін «мовний вплив». Невербальні сигналице окремі жести, пози, риси зовнішності, події співрозмовників у процесі спілкування.

Функції вербальних та невербальних сигналів у спілкуванні збігаються, як ті, так і інші:

1) передають інформацію співрозмовнику (умисну та ненавмисну);

2) впливають на співрозмовника (свідомо та несвідомо);

3) впливають на того, хто говорить (самовплив, свідоме і несвідоме вплив).

Правильно побудований вербальний і невербальний мовний вплив забезпечує ефективність спілкування.

Розділ 2.

ЗАГАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ ПІДГОТОВИ

ПУБЛІЧНИХ ВИСТУПІВ.

ВИДИ ПУБЛІЧНИХ ВИСТУПІВ.

Існує багато видів класифікацій громадських виступів. Найбільш доцільно підрозділ громадських виступів види з їхньої функції, тобто. за метою, яку ставить оратор у своєму виступі. Іноді таку класифікацію називають класифікацією жанрів громадського виступу.

Завдання.

· Які твердження правильні?

1. Відповідь учня на уроці – це переконливий виступ.

2. Інформаційне мовлення – це лекція, розповідь вчителя.

3. Тост – це розважальний виступ.

4. Мова на відкритті нового підприємства – це протокольно – етикетний виступ.

5. На траурному мітингу – це протокольно – етикетний виступ.

6. Анекдот для публіки – це розважальний виступ.

7. Мова з оцінкою заслуг ювіляра – це переконливий виступ.

8. Мова з оцінкою заслуг ювіляра – це розважальний виступ.

9. Доповідь – завжди підготовлений виступ

10. Повідомлення – це короткий непідготовлений виступ.

11. Виступ – це підготовлене чи непідготовлене повідомлення.

12. Лекція будується за суворим планом.

13. Розмова ефективна у невеликій аудиторії.

14. Лекції читаються у вишах (у сфері вищої освіти).

15. У розмові слухачі відповідають під час питання оратора.

· Чи належать до громадських виступів такі (якщо так, то якого виду з мети).

виступ кандидата на виборах перед виборцями; оголошення однокурсникам про завтрашню екскурсію; розмова декана (директора) зі студентом у його кабінеті; усний звіт про виконану роботу на профспілкових зборах; подання курсу почесного гостя; тост батька на ювілеї свого начальника; привітання ректором випускників ВНЗ; оголошення по радіо; виступ на занятті з риторики; інструкція про те, як користуватися цим електроприладом; похвальне слово школі на випускному вечорі; мова перед учнями про шкоду куріння; запрошення однокурсників відвідати виставку книг у бібліотеці; анотація книги з риторики для однокурсників; мова про важливість занять спортом (на конкурсі ораторів); розповідь попутникам про себе в поїзді далекого прямування.

· Визначте, яка форма публічного виступу використовується (лекція, доповідь, повідомлення, виступ, розмова).

Звіт Голови Ради Міністрів про роботу уряду протягом року; промова кандидата у депутати на передвиборчому мітингу; пояснення матеріалу вчителем на уроці; півгодинний виступ вченого на науковій конференції; виступ трьох студентів із підготовленими матеріалами (по 3 хв.) у ході пояснення вчителя на тему уроку; класна година з виступом психолога, який розповідає про проблеми психології, ставить запитання учням та відповідає на їхні запитання; виступ співробітника бібліотеки у групі з оглядом нових надходжень.

Ваша думка.

1.Чому в 90-ті роки. 20 століття Росії різко знизився рівень культури промови?

2. Чому наші політики так погано кажуть?

3. Імідж – це комунікативна необхідність чи спроба обдурити оточуючих?

4. Чому люди ніби соромляться говорити і приймати компліменти?

5. Вміння ефективно та безконфліктно спілкуватися з людьми – природний талант чи результат навчання?

ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ ДО ПУБЛІЧНОГО ВСТУП

Треба вчитися добре говорити перед аудиторією в різних умовах, а для цього оволодіти вмінням готувати публічні виступи різних жанрів: і інформаційні, і протокольно-етикетні, і переконливі, і розважальні.

Різні жанри, як і різні форми публічного виступу (лекція, доповідь, виступ та ін.), Вимагають різних прийомів підготовки. Але є і загальні правила підготовки публічного виступу-правила, які можна і потрібно застосовувати при підготовці будь-якого виступу в будь-якому жанрі:

1.Рішучий початок виступу.

2.Драматизм.

3.Стримана емоційність.

4.Короткість.

5.Діалогічність.

6. Розмовність.

7.Встановлення та підтримання контакту з аудиторією.

8.Зрозумілість головної думки.

9.Рішучий кінець.

Драматизм.

Це напруга у тексті. Драматизм створюється у виступі при навмисному зіткненні різних точок зору шляхом вступу оратора в суперечку з якоюсь думкою, авторитетом або точкою зору, при розповіді про якісь незвичайні або трагічні події, події. Драматизм має бути створений у тексті на етапі його підготовки.

Стримана емоційність.

ЕМаціональність – обов'язкова вимога до публічного виступу, абсолютно необхідний його елемент. Слухачі повинні відчувати, що вам небайдуже, що ви говорите. Проте емоційність має бути саме стриманою. У зв'язку з цим краще наводити факти, що викликають у слухачів емоції, ніж самому говорити надто емоційно.

Короткість.

Короткі виступи розглядаються у більшості аудиторій як розумні, більш правильні, що містять справжню інформацію. Особливо цінується стислість у російській аудиторії, що відображено у відомому висловлюванні: Коротко та ясно.

Діалогічність.

Виступ має бути як би діалогом зі слухачами. Промовець не повинен весь час говорити сам, він повинен ставити питання аудиторії, вислуховувати її відповіді, реагувати на її поведінку. Будь-який виступ повинен мати риси розмови. Питання можуть бути і риторичними, але дозволяють підвищити ефективність усного виступу насамперед короткі діалоги зі слухачами під час самого виступу.

Розмовність.

Стиль виступу має бути переважно розмовним, виступ має мати характер невимушеної розмови. Розмовність ораторського виступу істотно підвищує довіру до оратора, отже, і змісту його промови.

Зрозумілість головної думки.

Головна думка має бути передана словами, причому бажано не менше двох-трьох разів у ході виступу. Аудиторія любить висновки і чекає на них від оратора у сформульованому вигляді.

Рішучий кінець.

Як початок, так і кінець виступу має бути коротким, ясним, заздалегідь продуманим. Остаточну фразу треба заздалегідь продумати та сформулювати, потім відрепетирувати, щоб вимовити без запинки, чітко, зрозуміло. Заключна фраза має бути вимовлена емоційно, дещо сповільнено та багатозначно, щоб аудиторія добре зрозуміла її та водночас зрозуміла, що це завершення вашого виступу.

Завдання.

Розмовність стилю.

У виступі мають переважати більш уживані слова та висловлювання, стилістично нейтральні та розмовні. Книжкові та офіційні слова в процесі підготовки виступу необхідно замінити на нейтральні чи розмовні, що викликає більшу довіру до промовця. Так, замість в умовах конспіраціїкраще сказати в умовах таємності.Замість у пресісказати в газетах,замість засоби масової інформації - газети, радіо та телебачення,замість пресинг-сильний тиск.Прийом стилістичної заміни окупитиметься безумовним розумінням вашої мови.

Простота викладу.

Розуміння мови на слух - справді важке завдання, і його треба максимально спростити для слухачів. Іноді буває необхідно використати у виступі наукові та абстрактні слова та потрібно ретельно продумати, як це правильно зробити. Відповідне слово необхідно пояснити – дати визначення простими словами, назвати синоніми, навести приклади його вживання, пояснити походження, повторити кілька разів у різних поєднаннях. Пояснення складних слів через прості називається популяризацією.

Наприклад:

Останнім часом ми часто чуємо слово «інвестиції». А що це слово означає? Це слово німецьке, означає «вкладення грошей у якесь справа, підприємство». Інвестиція - це не просто надання грошей на щось, це вкладення грошей на тривалий термін, довгострокове вкладення капіталу. А «інвестор» – це людина, яка вкладає гроші. Нашій економіці зараз дуже потрібні інвестиції, і держава намагається залучити до нашої економіки солідних інвесторів. Таким чином. Інвестиція - це довгострокове вкладення капіталу якусь справу. Сьогодні пропоную поговорити про проблеми інвестицій у російську економіку.

У тексті виступу необхідно використовувати простіші синтаксичні конструкції. Доцільно уникати довгих складнопідрядних речень, розгорнутих причетних оборотів – всі ці конструкції дуже погано сприймаються на слух. Текст треба будувати із застосуванням більш простих і коротких речень, використовуючи питання, що добре сприймаються на слух, і відповіді (останнє відповідає і вимогі діалогічності публічного виступу).

Слід уникати багатослівності. З кожного довгого речення у процесі підготовки тексту краще зробити кілька коротких.

Використання цифрових даних значно підвищує переконливість виступу. Необхідно дотримуватись ряду правил приведення цифрових даних в усному виступі:

1. Цифр має бути небагато, тільки тоді вони виглядають переконливими для слухачів.

2. Цифри краще заокруглювати.

3. Статистичні дані треба давати порівняно чи пропорції. (Наприклад: У 1940 році на долар можна було купити вдвічі більше, ніж у 1920 році.)

4.Не слід вказувати точні цифри квадратних кілометрів, кубометрів та населення, а подавати ці дані у наочному порівнянні, наприклад: за площею, як Москва, населення в 10 разів більше, ніж у Воронежі, такої кількості газу нм вистачить, щоб обігрівати наш будинок 2,5 роки.

5. Треба точно вказувати джерело статистичних даних.

Конкретність лексики.

Необхідно уникати використання у мові надто узагальнених найменувань, їх слід замінювати більш конкретні і найвідоміші і зрозумілі всім слова (прийом конкретизації).

Замість того, щоб сказати Це потрібно насамперед працівникам бюджетної сфери,краще конкретизувати Це потрібно лікарям та вчителям, пенсіонерам та вихователям дитячих садків, інвалідам та медичним сестрам, працівникам музеїв та акторам театрів.

У багатьох випадках конкретизація може сприяти виникненню наочних образів у свідомості слухачів. Така конкретизація називається образною: Цього року помітно зросло поголів'я птиці – цього року помітно більше стали вирощувати курей, качок, гусей, індичок.

Говоріть не йшов, а біг, шкутильгав, плився, тягся -це викликає образ. Поставте питання так: Як зародок з майже непомітного і видимого тільки в мікроскоп заплідненого яйця розвивається у футболіста вагою двісті фунтів? Саме не в людину,а в футболіста;говоріть не собака, а плямистий бульдог.

Замість іменників, де можна, вживайте дієслова: розтин - розкрити, забезпечення - забезпечити, досягнення - досягти, поліпшення - покращити,що робить сприйняття образнішим.

Для підвищення уваги слухачів, надання мови наочності та образності, більшої достовірності та переконливості доцільно, проводячи ідею, вказувати конкретні подробиці щодо появи цієї ідей у автора: замість Нещодавно я зустрів свого старого знайомого, який мені розповів...краще сказати так: Минулого тижня, коли я їхав на дачу, зустрів свого старого знайомого, якого не бачив більше 20 років. Звичайно, почали розпитувати один одного, як справи, які новини. І він(а), уявляєте, розповів(ла) мені...

Ці, на перший погляд, зайвими конкретні подробиці насправді є «пакувальним матеріалом» ваших ідей і надають цим ідеям достовірність і правдивість, наочно представляють відповідну ситуацію, а звернувши увагу на ситуацію, слухачі звернуть увагу на «упаковану» в неї ідею і запам'ятають її .

Риторичні постаті.

Риторичні постаті - особливі прийоми мови, що підвищують її переконливість та силу впливу.

Найсильнішою та найефективнішою риторичною фігурою вважається риторичне питання. Це питання, яке не вимагає відповіді, типу: «Скільки може тривати це неподобство?».Риторичне питання «ненав'язливо нав'язує» потрібну ідею, добре сприймається на слух, тому це ефективний засіб у мовленні.

Є й інші риторичні постаті.

Анафора -однаковий початок низки фраз: нам треба з'ясувати... нам треба встановити... нам треба сказати...і т. д. Сильний риторичний прийом, який ефективний у публіцистичній, мітинговій мові, у рекламних текстах, в емоційних виступах усіх типів.

Епіфора -повторення слова чи словосполучення наприкінці кожної частини висловлювання чи групи висловлювань: У німців скрізь чисто - в офісах чисто, в коридорах чисто, на вулицях чисто, в туалетах і тих чисто.

Градація -розташування слів так, щоб кожне наступне було виразніше, сильніше попереднього: він не здогадувався, не знав, не відав, йому й на думку не могло прийти це.

Антитеза -протиставлення всередині однієї й тієї фрази: Держава пухне – народ хиріє; громадяни крадуть - країна багатіє(М. Жванецький) .

Перелічний ряд -група слів, що являють собою перерахування та наведених через кому або за допомогою слів по-перше, по-другеі т. д. Перелічувальний ряд має бути досить довгим - 4,5,6 членів та більше; вистава «багато» у слухачів починається зазвичай після трьох.

Гіперболу -перебільшення (заздалегідь), наприклад: Немає таких сил, які б змусили його звернути з обраного ним у житті шляху.

Літота -умисне применшення значення.

Інверсіязміна звичного порядку слів (зворотний порядок слів): Ніколи більше не лунатиме в коридорах цієї будівлі дитячий крик.

Занадто велика кількість риторичних фігур або їх одноманітне застосування здатні дати зворотний ефект, викликати роздратування слухачів, через що застосовувати риторичні фігури слід з обережністю.

6.Виразність мови.

Виразність стосується інтонації мови та пов'язана з емоційністю, різноманітністю інтонаційного оформлення, відсутністю монотонності, точністю інтонаційної передачі оратором своєї думки, правильною розстановкою логічних наголосів та пауз, точністю передачі підтексту. Виразність мови треба тренувати. Слід голосом, інтонацією підкреслювати основну думку, робити паузи до і після важливих думок, а неважливі промовляти швидше.

Для російської характерно наступне розподіл інформативності у реченні: найбільш інформативне слово зазвичай ставиться наприкінці фрази, менш інформативне - на початку. Таким чином, для надання тому чи іншому слову виразності його слід помістити до кінця фрази.

ЗАВДАННЯ.

Ваша думка.

Чому наші гарні виступи викликають роздратування аудиторії?

Завдання.

Ваша думка.

Чи можна домогтися оратору, щоб усі його виступи завжди слухали уважно?

В.В. Путін як оратор відрізняється тим, що.

Основна частина виступу.

Теза та аргументи

Основна частинавиступи містить аргументаціютези, у ній наводяться аргументи та докази.

Під аргументацієюрозуміється процес приведення доказів, пояснень, прикладів для обґрунтування будь-якої думки перед слухачами чи співрозмовниками.

Теза -це головна думка (тексту чи виступу), виражена словами, головне твердження оратора, що він намагається обгрунтувати, довести.

Аргументи -це докази, що наводяться на підтримку тези: факти, приклади, твердження, пояснення - словом, усе, що може підтвердити тезу.

Від тези до аргументів можна порушити питання «Чому?», а аргументи відповідають: «Тому що...».

Наприклад: ТБ дивитися корисно -теза нашого виступу. Чому?

Аргументи - тому, що:

По телевізору ми дізнаємося про новини;

По телевізору повідомляють прогноз погоди;

По телевізору можна переглянути навчальні передачі;

По телевізору показують цікаві фільми тощо.

Аргументи, які наводить оратор, бувають двох типів: аргументи «за»(за свою тезу) та аргументи «проти»(Проти чужої тези).

Аргументи «за» мають бути:

Доступними, простими та зрозумілими;

Максимально близькими думкам, що встановилися в аудиторії;

Відбивають об'єктивну реальність, відповідають здоровому глузду.

Аргументи «проти» мають:

Переконати аудиторію в тому, що аргументи, що наводяться на підтримку тези, що критикується, слабкі, не витримують критики.

Важливе правило аргументації: аргументи треба наводити у системі. Це означає, що треба продумати, з яких розпочати, а якими закінчити.

ПЕРЕКОННІСТЬ АРГУМЕНТІВ

Аргументи мають бути переконливими, тобто з ними, з якими всі погоджуються.

Коли ми міркуємо, ми висуваємо ту чи іншу тезу, а потім наводимо аргументи на її підтримку. Якщо аргументи переконливі, то з ними погоджуються, а якщо ні – не погоджуються і не визнають нашу тезу.

До сильних аргументівзазвичай відносять:

Наукові аксіоми;

Положення законів та офіційні документи;

Закони природи, висновки, підтверджені експериментально;

Показання очевидців;

Статистичні дані.

Латинське прислів'я каже: «Докази слід не рахувати, а зважувати». Є й така: "Хто багато доводить, той нічого не доводить". Необхідно продумувати кожен доказ: наскільки він переконливий для цієї аудиторії, наскільки серйозний.

Оптимальною кількістю аргументів за доказом можна вважати три: один аргумент-це просто факт, на два аргументи можна заперечити, а на три аргументи це зробити складніше; третій аргумент - це третій удар, починаючи з четвертого аудиторія часто сприймає аргументи вже не як деяку систему (перше, друге, і, нарешті, третє), а як «багато аргументів». При цьому нерідко виникає враження, що оратор намагається тиснути на аудиторію, вмовляє її.

ПРАВИЛА АРГУМЕНТАЦІЇ

1. Визначте тему свого виступу та сформулюйте її. Наприклад: Я хочу поговорити про …; Мене сьогодні цікавить питання про...; Існує така проблема... і т.д.

2.Сформулюйте основну тезу свого виступу. Виразіть його словами. Наприклад: Мені здається, що… і ось чому.

Зробіть висновок.

СПОСОБИ АРГУМЕНТАЦІЇ

Парадоксальна аргументація

Як писав Гельвецій, «бувають люди, яких треба приголомшити, щоб переконати». Цей прийом важкий, але аргументи запам'ятовуються надовго. Наприклад: реклама отоларинголога: « Половина населення Росії носить окуляри. Це ще раз доводить, що без вух жити не можна. Приймаю щодня із 10. до 14.00».

Використовуйте гумор. Качка добре запам'ятовується, піднімає престиж оратора, сприяє йому аудиторію, знімає втому і напругу. Гумор - тонка зброя в руках оратора, і треба вміти ним користуватися. 2Гумор повинен бути глазур'ю на торті. Шоколадом між шарами торта, але не як не самим тортом. (Д. Карнегі). Найкраще жартувати на свою адресу – вдалий спосіб розташування аудиторії до себе. Використання жарту – найкращий спосіб придушення ворожих випадів проти оратора: «Що стало смішним, не може бути небезпечним» (Вольтер). Найкращий гумор у публічному виступі – анекдот.

Персоніфікація аргументів

Перетворювати обговорення ідей на обговорення людей - ефективний прийом, у якому хвалять чи критикують носія ідеї, та був і саму ідею, персоніфіковану їм. Наприклад: «Хто правий-Х чи У?»; «Як вказував видатний борець за демократію

А. Сахаров...».У логіці такий аргумент називається "аргументом до людини".

ЗАВДАННЯ.

Ваша думка.

Узагальнюючий висновок

узагальнюючий висновок треба словесно оформити як висновок, щоб він був сприйнятий аудиторією саме в цій якості, як основна думка виступу: Отже...; хто працює, той гарантовано забезпечує нормальне життя; Таким чином, ці рекомендації можна використовувати у повсякденному житті.

Основний висновок формулюється коротко, але вичерпно. Він має бути виражений простими словами; після виведення не треба нічого додавати та нічого коментувати.

Звернення до слухачів

Можна завершити виступ побажанням слухачам, закликом. Наприклад: Впевнений: те, що сьогодні обговорювалося, обов'язково стане в нагоді в роботі; Отже, саме час знову проявити (нашої інтелігенції, …,...) свої найкращі якості для Росії.

Підсумовує повторення

Основна думка повторюється в розгорнутій словесній формі у вигляді тези чи перерахування ( по-перше, по-друге, по-третє). Слухачі завжди вдячні за короткий повтор у будь-якій формі.

Ілюстрація.

Основна ідея пояснюється прикладом, аналогією, притчею, алегорією.

Кульмінація

Головна думка висловлюється в кінці виступу на високій емоційній ноті, але пам'ятайте, що таке закінчення підходить не для всіх типів публічних виступів. Наприклад: Історія яскравими літерами напише ім'я цієї людини над іменами всіх, хто намагався їй завадити!

Комплімент аудиторії

Наприклад: Випускники Нижньотагільського машинобудівного технікуму мають очолити список фахівців, які потрібні на підприємствах нашого міста; Отже, працюватимемо – і все у нас вийде.

Гумористична кінцівка

«Якщо можете, залиште аудиторію, що сміється», - радив Д. Карнегі.

Для закінчення підійдуть жарт, анекдот, кумедна історія. Наприклад: А на закінчення розповім вам анекдот, який почув недавно...;

Подяка за увагу

Це традиційна кінцівка. Можна її трохи розширити, сказавши кілька слів, що позитивно характеризують аудиторію, її рівень, цікаві питання, які були поставлені. Наприклад: На завершення я хотів би подякувати вам за те, що ви так уважно слухали мене. У вашій аудиторії було приємно виступати; Хочу окремо подякувати за вашу доброзичливість; Дякую вам, приємно було виступати.

ЗАВДАННЯ

Розділ 1.

Особливості публічного виступу

Публічне виступ- Це виступ оратора (в основному - монолог) безпосередньо перед присутніми.

Офіційний публічний виступозначає, що виступ було заздалегідь оголошено, оратор представлений аудиторії або відомий їй з оголошення, відома тема, про промовця відомо, хто він за професією, яку обіймає посаду, звідки він і т.д.

Публічне виступ безпосередньо перед присутнімиозначає, що промовець знаходиться в одному приміщенні зі слухачами або в безпосередній близькості від них, бачить їх, вони бачать його, можуть поставити йому запитання. При цьому слухацька аудиторія може бути досить великою та організованою.

Організована аудиторіяозначає, що люди прийшли до певного часу, у певне місце, знають тему або виступаючого, приблизну тривалість його виступу, мають у своєму розпорядженні час його слухати і готові це робити.

Кожному керівнику доводиться працювати з великим обсягом інформації та доносити певну її частину до своїх співробітників. Процес роботи з текстом досить складний. Від його продуктивності багато в чому залежить ефект на аудиторію.

Виступи в організації зазвичай нетривалі. Виступи, повідомлення різноманітних - це, скоріш, процес, що забезпечує ефективне виконання основного завдання.

Завдання виступаючого - якнайточніше донести свої ідеї до аудиторії. Якщо цього не станеться, робочий час змарновано. Щоб виступ був якісним, процес підготовки до нього має тривати приблизно вдвічі більше, ніж сам виступ. Так, якщо воно розраховане на годину, то серйозна підготовка до нього займе щонайменше дві години. Час підготовки зменшується, якщо проводяться робочі збори, де нова і складна інформація аудиторії практично не подається, і збільшується, якщо виступ має досить складну структуру, аудиторії повідомляється великий обсяг важливої, корисної та важкої до засвоєння інформації.

При плануванні виступу необхідно опрацювати такі етапи:

1. Сформулюйте конкретну мету виступу однією пропозицією. Намагайтеся сформулювати її якомога ясніше, уникаючи розпливчастих, загальних відповідей. Ціль вашого виступу може бути сформульована так: «З'ясувати, хто зі співробітників відділу збуту братиме участь у тренінгу, який проводитиметься з... по... на базі...», - але не так. - "Визначити, як співробітники ставляться до підвищення кваліфікації".

Поставте собі запитання: «Що я прагну повідомити аудиторію?» Мета виступу стане критерієм, за яким ви перевірятимете все, що може бути включене до нього.

2. Визначтеся щодо аудиторії. Ви організуєте виступ із певною метою, але ваша аудиторія також має свої цілі, інтереси, думки тощо. Щоб ефективно донести матеріал, потрібно зрозуміти слухачів. Тому визначте цілі, очікування та цінності передбачуваної аудиторії. Це завдання особливо важливе, якщо ви виступаєте перед незнайомими людьми.

Визначте, скільки людей буде присутнім на виступі. Зазвичай виділяють три типи аудиторії, що розрізняються за розміром:

мала аудиторія (група до 12-15 осіб);

середня аудиторія (група до 50-100 осіб);

велика аудиторія (понад сто осіб).

Реакція кожного типу аудиторії на промовця різна, тому піднесення матеріалу також має відрізнятися. Основна закономірність у тому, що зі збільшенням розмірів аудиторії вона стає дедалі одноріднішою. Специфіка сприйняття полягає в тому, що сидяча окремо людина має хорошу здатність до концентрації уваги на одному об'єкті, і, отже, швидкої обробки та синтезу інформації. Ресурс його уваги зосереджений на робочому об'єкті (головному стимулі), периферичні (другорядні) стимули увагу практично не привертають. Людина, яка сидить у компанії інших людей, перебуває в іншій ситуації: її увага фокусується не тільки на робочих об'єктах (наприклад, обговоренні проекту), а й на периферичних стимулах (слова, жестикуляція сусіда, звук кроків, сміх у протилежному кутку зали у відповідь на його слова, незадоволений вираз особи начальника).

Другий нюанс: чим більше слухачів присутні у залі, тим менше вони реагують на інформацію і більше – на людину, яка цю інформацію їм презентує. Висновок: велика аудиторія не годиться для детальних та ґрунтовних дискусій. Малоймовірно, що при цьому зможуть висловитись усі охочі. З іншого боку, тут набагато важче так побудувати доводи, щоб аргументи промовця були зрозумілі всім присутнім.

Робота з великою аудиторією є досить складною. Подумайте, чи вам необхідно виступати перед великим залом. Може, варто провести збори для меншої кількості слухачів? Якщо ж найкращим засобом повідомлення є маленька аудиторія, а прийти на виступи хочуть триста осіб, рекомендується розбити таку аудиторію на частини і провести кілька зборів.

Важлива відмінність малої аудиторії від великої полягає в тому, що перша не зливається в одну безлику масу, що реагує на промовця як єдиний організм. Тут кожен може вносити свої ідеї в обговорення, а якщо весь час говорить один виступаючий - це лише підкреслить його зарозумілість та прагнення монополізувати зустріч. Якщо велика аудиторія може ставити питання лише тоді, коли ви попросите про це (це набагато зручніше і для промовця, і для самих слухачів), то в малій аудиторії необхідно намагатися налагодити діалог і залучити всіх присутніх до дискусії.

У малої групи існує один недолік - ведучий витрачає свій час і сили лише малого числа людей. Однак він компенсується тим, що цих людей можна переконати значно більшою мірою, ніж більшу аудиторію. У свою чергу ведучий набагато частіше знаходиться під обстрілом різних точок зору, що висуває додаткові вимоги до його компетентності, вмінню організувати неформальну атмосферу.

3. Встановіть, яке враження ви хотіли б залишити в аудиторії. Вирішіть, на що слід звернути увагу слухачів; придумайте, що зробити, щоб вони справді це відзначили та запам'ятали. Сформулюйте ключову фразу, яку, на вашу думку, повинні запам'ятати слухачі.

4. Вирішіть, які розділи включити до виступу та призначення кожного розділу. Розмістіть розділи у логічному порядку, враховуючи час. Зробіть їх досить короткими, щоби збільшити період стійкої уваги аудиторії.

Психологи визначили закономірності зміни уваги слухачів. Рівень уваги аудиторії суттєво змінюється протягом сорокахвилинного періоду. Спочатку він високий, потім у перші десять хвилин повільно знижується, потім знижується швидше, а через тридцять хвилин досягає найнижчого рівня. З тридцятою по сорокову хвилини рівень уваги підвищується. В останні п'ять хвилин він найвищий, хоч і не досягає початкового рівня. Майте на увазі, увага аудиторії не підвищиться, якщо вона не знатиме, що виступ близький до завершення.

Факти, які за задумом виступаючого аудиторія має запам'ятати, мають бути на початку та наприкінці виступу. Особливо важливими є остання ілюстрація та висновок у кожному виступі. Їх можна особливо вирізняти тривалою паузою після важливого пункту.

Так як ступінь уваги після перших десяти хвилин знижується, то саме з цього моменту і доти, доки вона не почне знову зростати, особлива роль приділяється різноманітності структури виступу та прийомам, покликаним розбудити інтерес аудиторії.

Перерви – також важливий момент. Якщо виступ займає понад сорок хвилин, треба зробити перерву. Якщо виступ триває більше півтори години, краще зробити дві перерви по десять хвилин, ніж одна на двадцять.

Позначте розділи за ступенем важливості літерами А, У, З, щоб у разі потреби скоріше відсіяти непотрібну інформацію. А - це те, що має бути включено у виступ обов'язково, У - те, що бажано включити, С - те, що добре сказати, якщо для цього залишиться час.

Обміркуйте шляхи варіювання структури виступу. Переконайтеся, що кожен розділ закінчується важливим повідомленням або проміжними висновками.

5. Під час роботи з текстом слід враховувати кілька особливостей мовлення. Незалежно від теми виступу, погано підібрані слова та вирази можуть викликати роздратування навіть у найцікавішої аудиторії.

По-перше, можна записати на папері весь текст виступу, а потім просто його зачитати. Але для більшості людей неприємно, коли їм читають доповідь лише зрідка поглядаючи в зал. Тому найкращий варіант - записати виступ тезово і, виступаючи перед слухачами, заглядати у конспект лише за необхідності.

По-друге, розмовна та письмова мови значно відрізняються. Те, що легко засвоюється при читанні, при сприйнятті на слух може спричинити суттєві труднощі. Якщо обрано варіант усного представлення матеріалу (що краще), то складати виступ потрібно з урахуванням низки умов:

Все, що віддає пихатою прозою, заважатиме комунікації. Фраза: «Споживач, вочевидь, стикався із деякими невдалими зразками продукції нашого підприємства. До відділу надійшло безліч скарг на погану якість товару», - сприйматиметься на слух дуже важко.

Розділові знаки при передачі мовою виділяються паузами або відповідними частинами мови. Наприклад, замість двокрапки говориться «бо»: не «потрібно приступати до роботи: залишилося мало часу», а «потрібно приступати до роботи, тому що часу залишилося мало».

Найчастіше використовуйте першу і другу особу, рідше - третю та невизначену форму дієслова. Така форма висловлювань надає особистісне забарвлення тексту: «я хочу сказати, що ви знаєте, як важко переконати покупця вибрати той чи інший товар», а чи не «буває важко переконати покупця вибрати той чи інший товар».

Використовуйте активну, а не пасивну заставу: «ми хочемо закупити нове обладнання для цеху», а не «нам потрібно закупити нове обладнання для цеху».

Використання абстрактних іменників ускладнює сприйняття. Говоріть просто (як в анекдоті: "Пацієнт помер від амфібіотрофної асфіксії: жаба задушила").

Уникайте спеціальних термінів, які можуть бути незнайомими аудиторії.

Слова та речення мають бути короткими. Не кажіть: «До відділу кадрів часто звертаються особи, які досягли пенсійного віку, з питанням, чи мають вони право обирати між альтернативами виходу на пенсію та можливості переукладання трудового договору». Набагато простіше та зрозуміліше сказати: «Якщо ви бажаєте продовжувати роботу після досягнення шістдесяти років, дирекція готова обговорити це особисто з кожним».

Важливим є порядок подання матеріалу, адже слухачі не можуть ще раз подивитися на початок пропозиції. Замість фрази «у зв'язку зі зміною податкового законодавства можливе збільшення цін на енергоносії, що позначиться і на собівартості нашої продукції» краще сказати «собівартість нашої продукції зміниться, оскільки ціни на енергоносії збільшаться».

Перед очима аудиторії немає тексту вашого виступу. Якщо він досить складний і містить кілька частин, доцільно кожну частину закінчувати висновками, а також заявою та питанням, що дозволяє перейти до нового розділу. «Отже, ми розглянули цінові пропозиції фірм-конкурентів. Наша нинішня цінова політика інша. Що робити? Ми звузили можливості розвитку фірми до трьох варіантів. Спочатку я вам коротко їх нагадаю, потім ми по черзі обговоримо. Перший варіант - ...»

Візуальні засоби використовуються для того, що повідомляє оратор. Основні візуальні засоби – це слайди, відеозаписи, діаграми. Не використовуйте візуальні засоби без вагомих причин та не перевантажуйте виступ технічними прийомами. Все, що включено до аудіовізуального матеріалу, має бути добре видно і чути кожному, і не повинно дублювати текст виступу.

Готуючи матеріал для виступу, не слід записувати його у вигляді розгорнутих речень на великих аркушах паперу. Необхідно виділити основні питання, які будуть висвітлені на виступі та відзначити місця, в яких ви маєте намір навести той чи інший конкретний приклад, ілюстрацію або звернутися до аналізу свого практичного досвіду. Можна зафіксувати план на невеликих чітко пронумерованих картках, де ви добре орієнтуєтеся. Важливі моменти слід виділити яскравим олівцем або маркером, щоб без додаткових зусиль і часу зробити акцент у потрібному місці виступу.

6. Пропрацюйте весь проект виступу у пошуках моментів, де інтерес аудиторії може знижуватися. Переконайтеся, що всі зміни, які ви вносите, щоб підвищити інтерес, стосуються предмета розмови. Виявіть пояснення чи аргументи, які надто довгі чи складні, та спростіть їх.

7. Якщо є така можливість, вирішіть, де краще проводити виступ. Якщо ви виступаєте перед своїм колективом, це, мабуть, буде добре знайоме всім місцем. Якщо ж збори чи презентація проводяться «на виїзді», необхідно заздалегідь подбати про приміщення. Незнайоме приміщення значно збільшує тривожність як аудиторії, а й самого оратора.

Таким чином, усі мають бути заздалегідь поінформовані, де проводяться збори, а виступаючому необхідно прибути на місце виступу як мінімум за годину, щоб відповідним чином організувати простір: увімкнути світло, розставити стільці, налаштувати аудіо- та відеоапаратуру, розкласти роздатковий матеріал так, щоб їм можна було легко оперувати під час виступу.

При організації простору виступу психологи радять уникати дуже просторих кімнат. Якщо в залі на 100 осіб є всього 20, у аудиторії створюється відчуття відірваності один від одного і від оратора. Якщо ж, як часто буває, хтось із слухачів сяде у задніх рядах, вам буде складно підтримувати з ним контакт. Зал повинен заповнюватись як мінімум на 50 %. Якщо ви вибираєте між залом, який трохи замало, і тим, який занадто великий, вибирайте менший. З іншого боку, якщо кімната для виступів досить мала, і є ймовірність того, що прийде більше слухачів, ніж заплановано, вам потрібно буде шукати додаткові стільці, а близька присутність чужих людей буде викликати напругу в аудиторії.

За однакових завдань краще вибирати зал квадратної форми. Вузьке та глибоке приміщення створює у присутніх враження шоу, а широке та неглибоке вважається більш неофіційним та зручним для залучення аудиторії до дискусії.

Перевірте, яка відстань від місця до першого ряду. Якщо воно велике, доведеться пересунути кафедру. Уточніть, як чути ваш голос. Так само добре вас повинні слухати в усіх кінцях аудиторії. Ймовірно, для цього доведеться використати мікрофон.

Поради щодо подолання хвилювання

Щоб подолати хвилювання, необхідно визначити, із чим воно пов'язане. Основні причини надхвилювання:

Недолік досвіду публічних виступів.

Ваші індивідуальні особливості: сором'язливість, боязкість, підвищена тривожність, невпевненість у собі.

Сумнів у тому, що слухачам буде цікаво.

Шляхом спроб і помилок знайдіть свій оптимум - ваш внутрішній стан, при якому ви досягаєте успіху. Такий стан у всіх людей дуже індивідуальний: хтось відчуває «радість польоту», хтось – зосередженість, концентрацію та волю, а хтось має трохи хвилюватися, не допускаючи, проте, надхвилювання. Визначте, що ви хочете зробити в процесі виступу, який емоційний заряд надіслати аудиторії і т.д.

Перед виступом «розігрійтеся» - поговоріть із кимось із слухачів, йдіть повільним кроком по аудиторії.

Загальні поради:

Приблизно за день до виступу, в аудиторії, де проходитимуть збори, влаштуйте собі генеральну репетицію без свідків: пройдіть до того місця, на якому ви перебуватимете, подивіться в порожню залу, відпрацюйте свою позу, голос, придумайте початок і кінцівку вашої мови. т.п.

Увечері перед сном спробуйте задати собі настанову побачити всю ситуацію уві сні: як збираються слухачі, як ви проходите до місця виступу, як починаєте... Головне, ви повинні відчути і повірити, що виступ буде успішним.

За кілька годин до виступу, вдома сидячи в кріслі із заплющеними очима, подумки програйте весь процес вашої доповіді, сплануйте сценарій. При цьому намагайтеся відчути радість від того, що все пройде успішно.

Борис Михайлович Майстров,кандидат психологічних наук, керівник програми Інституту професійного зростання, експерт Інституту відкритого товариства.

Для формування сприятливого іміджу особливо важливі перші хвилини контакту з аудиторією. На цьому етапі мовного змагання виступаючий зможе «виграти», тільки опанувавши навички ефектного «входження» в мову (перші 3-5 хвилин), коли голос оратора сприймається комфортно, із задоволенням. Більше 38% інформації, що передається в усному спілкуванні, забезпечує інтонація оратора. Якщо, припустимо, оратор перебуває у стані емоційного збудження, зайвого хвилювання, страху, депресії, втоми, за законом емоційного «зараження» в його слухачів теж виникнуть аналогічні (і небажані їм) відчуття. Тут головне - привернути до себе слухачів, захопити їх темою майбутнього виступу, зацікавити собою неординарною особистістю. При цьому можна використовувати такі прийоми:

· Співпереживання;

· Парадоксальне початок;

· Несподіване питання;

· Інтригуючий опис;

· Цікавий чи незвичайно поданий факт;

· Оригінальна цитата;

· Комплімент усім присутнім;

· Наочний приклад;

· Звернення до безпосередніх інтересів аудиторії.

соціальний склад аудиторії (якщо вона неоднорідна, необхідно виділити найбільш численні групи);

кількісний склад аудиторії (2-4 особи, 12-15 осіб, 40-50 осіб);

приблизний вік слухачів;

коло особливих інтересів аудиторії та набір «заборонених тем», обговорення яких у цій аудиторії небажане;

характер освіти аудиторії, смаки, уподобання, потреби.

входите до аудиторії впевнено, спокійно, демонструючи доброзичливість стосовно слухачів. Важливо всім своїм виглядом переконати їх у тому, що вам як оратору є що сказати, і ви знаєте, як це зробити саме в цій аудиторії;

дайте можливість тим, хто слухає вас розглянути. Встаньте так, щоб аудиторія вас добре бачила, і ви самі легко могли б зустрітися з усіма (по можливості) присутніми в аудиторії. Ця тактика дозволить створити у кожного слухача враження, що ви виступатимете саме для нього, і дасть сигнал для аудиторії до управління своєю увагою;

Розглядаючи аудиторію, ще раз підкоригуйте її соціальний портрет, створений на етапі підготовки виступу. При цьому приховайте ваше «дослідження» слухачів за привітною усмішкою, дружньою реплікою, доброзичливим привітанням. Якщо ваш виступ починається у дружній манері, навіть вороже настроєна аудиторія не встоїть.

У пам'яті слухачів зберігаються довше і міцніше окремі ідеї та фрази у мові оратора, якщо вони ефектно відокремлені межами – зміною пози, жестом, паузою, зміною гучності голосу, його висоти, інтонації. Тут важливо уникнути категоричності тверджень, для чого застосовують такі прийоми, як вступні слова (можливо, мабуть, мабуть), питання у формі твердження «Чи не здається вам, що...?», звернення (дорогі друзі, шановні колеги). Подібні фрази не фіксуються у свідомості слухачів, але у підсвідомості формують позитивне ставлення до промовця.

На заключному етапі виступу промовець повинен закріпити в емоційній пам'яті слухачів враження від побаченого та почутого. Тому розумно повторити ключові моменти виступу, вдатися до виразної цитати, афоризму (короткого та влучного вислову). Фінальні слова досвідчений оратор завжди скаже «на підйомі», з оптимістичною ноткою, щоб залишити в цьому стані слухачів. У заключній частині виступу слід: узагальнити найважливіше у виступі, посилити враження, закріпити сказане, поставити конкретні завдання. Не можна виносити на закінчення якісь нові думки та нові факти, оскільки вони не будуть сприйняті.

Головною складовою ораторського мистецтва є публічна мова. Вона є елементом мовної діяльності, що у ході спілкування між оратором і публікою.

Публічна мова необхідна для інформаційного на аудиторію, навіювання і переконання. Публічні виступи включають вимову тексту чи діалогу, пасивно впливає на слухачів. Вони присутні такі ознаки: індивідуальна структура тексту і логічне завершення.

Монолог і діалог однаково необхідний побудови лаконічної промови. Елементи діалогу допомагають розбавити однотонний текст, залучити слухача до розмови, що вважається необхідною умовою ораторської діяльності.

Для успішної взаємодії з людьми оратору знадобляться такі навички:

бути впевненим у собі;
вміти безперервно розмовляти однією тему;
коротко, лаконічно висловлювати думки, правильно та грамотно вибудовувати слова у реченні;
вміти зацікавити аудиторію;
артистизм та харизма;
дар переконання.

Текст оратора має відповідати трьом правилам: зрозумілість, інформативність та виразність. Громадської мови властивий мінливий характер, її успішність залежить від взаєморозуміння з аудиторією та налагодження з нею психологічного контакту.

Промовці виступають на стадіонах, сцені, телебаченні. До публічного виступу відноситься вимова тексту перед керівництвом компанії, потенційним роботодавцем, друзями. Публічне виступ допомагає проявити себе у професійній сфері чи іншій діяльності. Мистецтво публічного виступу підвладне не кожній людині, але їй легко навчитися, відвідуючи тренінг публічного виступу та виконуючи спеціальні мовні вправи.

Розрізняють такі види суспільної мови:

Соціальна публічна мова допомагає висловити споріднені чи суспільні відносини. Сюди входять вітання на святах, весільні тости, поминальні промови.
Церковне красномовство полягає у проведенні проповіді, спілкуванні з церквою служителями. Такий вид не містить логіки, аргументів, професійної термінології, слухачі не шукають у ній конкретних фактів.
Судове красномовство є у судовій практиці. На відміну від церковного містить чіткий стиль викладу та аргументацію. Судова усна публічна мова складається лише з фактів, що ділиться на обвинувальну та захисну. Такі види громадських виступів від інших своїм ступенем відповідальності, оскільки зміст промови впливає долю людини.
Академічне мистецтво громадської діяльності несе конкретну наповнену професійною термінологією чи науковими висловлюваннями мову. Сюди входять такі жанри громадських виступів: наукові доповіді, огляди, лекції.
Політичні жанри суспільної промови є вимова мови на теми економіки, політики, соціальної сфери. Політичне красномовство виявляє себе на мітингах, агітаторських та патріотичних заходах.

Крім видів, розрізняють методи красномовства, які допомагають скласти чіткий та зрозумілий текст, максимально наближений до мети. Методи красномовства розроблені багато століть тому, включають окремі правила публічного виступу:

Промовистість полягає у вживанні коротких, зрозумілих для аудиторії текстів.
Головна функція оратора полягає у донесенні до аудиторії корисної, достовірної інформації. Методи чи прийоми впливу на слухачів не повинні порушувати їхні права. Але не завжди психологічні особливості публічного виступу відповідають вимогам етики.
Не рекомендується «розтягування» мови перед великою аудиторією, тому що увага людей короткочасна, легко розсіюється.
Перед тим, як виступати перед публікою, слід навчитися розрізняти її емоційний настрій.
Психологія громадського виступу влаштована в такий спосіб, що з структури приготовленого тексту, вживання, які закликають до дії фраз залежить кінцевий результат заходу. Важливу інформацію мають лише спочатку і наприкінці промови. Така специфіка побудови необхідна успішного та ефективного донесення матеріалу, оскільки увага публіки у періоди максимально.
Мова оратора має відповідати нормам етики. Культура суспільної мови дотримується за будь-якої умови, вважається необхідним елементом вимови мови.

Ці правила є обов'язковою умовою виступу оратора. Побудова суспільної мови залежить від виду, складу аудиторії, її діяльності та самого оратора. Прийоми та правила виступів визначаються під час підготовки мови. Тільки постійне тренування дикції, щоденні вправи допоможуть досягти успіхів та визнання публіки.

Особливості публічної мови

Існують деякі психологічні особливості громадського виступу. Вони полягають у спілкуванні між оратором та аудиторією, випливають із діалогу між ними. Ставлення двох сторін комунікації носить об'єктивно - суб'єктивний характер, виступає як спільна діяльність чи співробітництво.

Мова оратора має низку особливостей:

Протилежна реакція аудиторії. Під час вимови промови оратор може бачити реакцію людей з його слова, спостерігати за змінною настрою публіки. Окремі слова, питання, міміка слухачів допомагають зрозуміти їхній настрій та бажання. Завдяки наявності зворотного зв'язку є можливість підкоригувати свою промову. Вона перетворює монолог на діалог, встановлює зв'язок з публікою.
Усна мова. Особливості усного публічного мовлення полягають у налагодженні живого діалогу між учасниками. Усна форма спілкування має на меті у вигляді конкретного співрозмовника і залежить від нього. Важливим моментом виступу є організація мови для найлегшого розуміння та сприйняття. Усне публічне виступ дуже ефективно, оскільки на відміну письмового засвоює до 90% інформації.
Зв'язок літератури та мовлення. Перед виступом оратор готує та обмірковує свою мову, використовуючи наукову, художню чи публіцистичну літературу. Вже перед публікою він перетворює заготовлений текст на цікаву та яскраву мову, яку зможе зрозуміти будь-яка людина. Тільки в ході живого виступу промовець вибудовує пропозиції, враховуючи реакцію оточуючих, тим самим переходячи від книжкового тексту до розмовного стилю.
Засоби спілкування. В ораторській діяльності використовуються різні прийоми впливу та засоби спілкування між учасниками. Це вербальні та невербальні засоби: міміка, жести, інтонація. Важливу роль грає культура суспільної мови та дотримання етики.

Вимоги та технологія публічного виступу

Щоб вміти виступати у різних мовних жанрах необхідно спочатку навчитися готувати тексти у різних стилях. Різні жанри виступи на публіці передбачають використання різноманітних прийомів і правил для на аудиторію.

Загальні прийоми та вимоги до публічного виступу:

Початок мови ретельно продумують та готують. Невдало розпочатий діалог здатний зіпсувати імідж оратора.
Драма. Присутність драматизму важлива у будь-якому мовному жанрі. Вона допомагає зацікавити публіку шляхом суперечки чи конфлікту, використовується у життєвих історіях, описі подій, трагедій.
Емоційність у громадській мові вважається обов'язковою умовою виступу. Аудиторія повинна відчувати не байдужість оратора до теми виступу, його ставлення та переживання. Монотонний діалог без вираження емоцій не викличе належного відгуку аудиторії.
Короткий виклад думок. Коротке чітке мовлення сприймається слухачами краще, викликає більше довіри. Щоб укладатися у відведений для виступу час, необхідно навчитися розмовляти коротко. Не дарма кажуть: «Короткість – сестра таланту».
Розмовний стиль мови. Вимоги до публічного виступу включають стиль виступу. Він має бути розмовним, мати вигляд бесіди між людьми. Розмовний стиль мовлення допомагає легко засвоїти інформацію, привернути увагу до теми. Не можна вживати багато іноземних, наукових термінів, незрозумілі слова замінюються зрозумілими.
До закінчення виступу готуються так само ретельно, як до початку. Завершальний етап промови повинен привертати увагу яскравими та зрозумілими фразами. Заключні слова потрібно відрепетирувати для встановлення правильної інтонації голосу і тону.

Техніка публічного виступу включає 12 послідовних кроків, необхідних для досягнення найкращого результату в ораторській діяльності. Вона знадобиться для написання правильної мови та вдалої її інтерпретації.

Технологія публічного виступу:

Визначаємо мету мови.
Вивчаємо склад аудиторії.
Створюємо образ для виступу.
Визначаємо роль виступи (кумир, господар, покровитель, добро, зло).
Пишемо промову.
Перевіряємо її згідно з правилами написання публічного тексту, відповідно до моральних вимог.
Вибудовуємо мову згідно з правилами візуального, кінетичного, аудіального сприйняття.
За потреби готуємо місце виступу.
Налаштовуємось на вдалий результат виступу.
Сам виступ.
Прислухаємось до критики.
Слідкуємо за реакцією публіки, виконуємо аналіз зробленого враження.

Виступивши перед публікою, не зупиняємось на отриманому результаті, виконуємо аналіз виступу. Техніка публічного виступу включає наступний необхідний аналіз мови: структура тексту, тон вимови, інтонація, структура мови, інтерес публіки до оратора.

Аналіз необхідний подальшого виправлення мовних чи поведінкових помилок, і навіть відточування навичок.

10 основних помилок оратора-початківця

Майстерність публічного виступу полягає у вивченні частих помилок інших майстрів красномовства. За багатовікову історію красномовства фахівці вивчили поширені помилки публічного виступу досвідчених і ораторів-початківців. Навчитися професійної ораторської діяльності, використовуючи прийоми та поради у спілкуванні досвідчених людей набагато інше, ніж самостійно пройти довгий шлях спроб та помилок.

Виділяють 10 помилок оратора-початківця:

Відмінність інтонації та тону мови із її змістом.
Неприпустимо вживання виправдання виглядає непрофесійно.
Не варто перепрошувати перед публікою.
Недоречна міміка.
Неправильний підбір слів та частинок «не».
Нудний монолог без присутності гумору.
Всезнаючий вигляд оратора, зарозумілість.
Багато зайвих метушливих рухів по сцені.
Монотонне не емоційне мовлення.
Неправильно розставлені паузи у реченні.

Для того щоб краще вивчити мистецтво публічної мови для оратора-початківця знадобляться роботи наступних авторів:

Дейл Карнегі «Як виробити впевненість у собі та впливати на людей, виступаючи публічно».

Дейл Карнегі випустив книгу у 1956 році. Вона стала доповненням до випущених у світ робіт з майстерності громадського виступу. Книга містить прийоми, правила, вправи для успішної професійної ораторської діяльності. Дейл Карнегі американський письменник, знавець красномовства, його книга стане у нагоді як для початківця, так і досвідченого оратора.

Ігор Родченко «Господар слова».

Ігор Родченко спеціаліст з мовних комунікацій, директор відомої тренінгової мовної компанії, веде тренінг публічного виступу, є завідувачем кафедри сценічної мови та риторики Санкт-Петербурзького університету. Книга «Господар слова. Майстерність публічного виступу» Ігоря Родченка містить головні питання психології публічного виступу, а також взаємодії учасників комунікації та впливу на аудиторію.

Іванова Світлана "Специфіка публічної мови".

У своїй книзі Іванова С. Ф. розкриває питання спілкування між публікою та оратором, описує стратегію, прийоми мови, її мовні засоби. Книга допоможе навчитися правильно, говорити, поводитися перед аудиторією, розкриває особливості виступу на публіці.

Мистецтво публічних виступів може стати в нагоді будь-якої миті, навіть якщо це не пов'язано з вашою професійною діяльністю. Щодня ми розповідаємо один одному якісь історії чи намагаємось переконати когось у чомусь. Здатність грамотно і ясно висловлювати свої думки і бажання говорить про те, що ви розвинена і товариська людина, яку цікаво слухати.