Механізми регулювання соціальної поведінки особистості. Психічна регуляція поведінки та діяльності людини

Вивчаючи третє питання, необхідно звернути увагу на такі моменти.

Психічні процеси забезпечують формування знань та первинне регулювання поведінки та діяльності людини.

У складній психічній діяльності різні процеси пов'язані та становлять єдиний потік свідомості, що забезпечує адекватне відображення дійсності та здійснення різних видів діяльності. Психічні процеси протікають з різною швидкістю та інтенсивністю залежно від особливостей зовнішніх впливів та станів особистості.

Під психічним станомслід розуміти встановлений на даний час щодо стійкий рівень психічної діяльності, який проявляється у підвищеній чи зниженій активності особистості.

Кожна людина щодня відчуває різні психічні стани. При одному психічному стані розумова чи фізична робота протікає легко і продуктивно, за іншого – важко та неефективно.

Психічні стани мають рефлекторну природу: вони виникають під впливом обстановки, фізіологічних факторів, ходу роботи, часу та словесних впливів (похвала, осуд тощо).

Найбільш вивченими є: 1) загальний психічний стан, наприклад увага, що виявляється на рівні активної зосередженості або розсіяності, 2) емоційні стани, або настрої (життєрадісний, захоплений, сумний, сумний, гнівний, дратівливий і т.д.). Цікаві дослідження є про особливий, творчий стан особистості, який називають натхненням.

Вищими та стійкими регуляторами психічної діяльності є властивості особистості.

p align="justify"> Під психічними властивостями людини слід розуміти стійкі освіти, що забезпечують певний якісно-кількісний рівень діяльності та поведінки, типовий для даної людини.

Кожна психічна властивість формується поступово в процесі відображення і закріплюється на практиці. Воно, отже, є результатом відбивної та практичної діяльності.

Властивості особистості різноманітні, та його потрібно класифікувати відповідно до угрупованням психічних процесів, основі яких вони формуються. Отже, можна назвати властивості інтелектуальної, чи пізнавальної, вольової і емоційної діяльності. Наприклад наведемо деякі інтелектуальні властивості – спостережливість, гнучкість розуму; вольові – рішучість, наполегливість; емоційні – чуйність, ніжність, пристрасність, афективність тощо.

Психіка, свідомість людини, з одного боку, відбивають вплив довкілля, адаптуються до неї, з другого – регулюють цей процес, складаючи внутрішній зміст діяльності та поведінки. Останні не можуть не опосередковуватися психікою, тому що людина саме з її допомогою усвідомлює мотиви та потреби, ставить перед собою цілі та завдання діяльності, виробляє способи та прийоми досягнення її результатів. Поведінка у своїй виступає зовнішньої формою прояви діяльності.

Поведінка– активність живого організму, спрямовану взаємодію Космосу з довкіллям. У основі поведінки лежать потреби тваринного організму, з яких надбудовуються виконавчі дії, службовці їх задоволенню. Зазвичай під поведінкою розуміють зовнішнє поведінка, тобто дії, які можуть бути помічені спостерігачем. Але існує і внутрішня (розумна) поведінка- Імовірно, розумовий процес людини, її думання. Результат цієї поведінки може бути помічений у зовнішній поведінці. У той самий час вплив навколишнього (зовнішнього) середовища також впливає на внутрішню (розумну) поведінку людини.

Діяльність– процес активної взаємодії суб'єкта зі світом, під час якого суб'єкт задовольняє якісь свої потреби. Діяльністю можна назвати будь-яку активність людини, якій вона сама надає певного сенсу.

Одним із важливих факторів, що впливають на формування регуляції поведінки, на характер та стратегії взаємодії людини зі світом, є темперамент.

Семінар №2.

1) Поняття психіки

Ще в давнину

фізична форма відображення свідомістю.

2) Структура психіки.

1. Психічні процеси

а) пізнавальні

б) емоційні(емоції та почуття);

в) вольові(Воля).

2. Психічні стани

3. Психічні властивості

4. Психічні освіти

Функції психіки.

.

Семінар №2.

1) Поняття психіки

Ще в давнинубуло виявлено, що поряд зі світом речовим, предметним, зовнішнім, об'єктивним існують явища нематеріальні, внутрішні, суб'єктивні – людські почуття, бажання, спогади тощо. Кожна людина наділена психічним життям.

Психіка – це властивість високоорганізованої матерії відбивати об'єктивну реальність, створювати психічні образи та регулювати діяльність людини та її поведінка.

Психіка - це суб'єктивне, сигнальне, соціально зумовлене відображення дійсності в системі ідеальних образів, на основі яких здійснюється активна взаємодія людини із середовищем.

Відображення виражає в собі здатність матеріальних об'єктів у процесі взаємодії відтворювати у своїх змінах особливості та риси об'єктів, що впливають на них. Форма відображення залежить від форми існування матерії.

У природі можна назвати три основні форми відображення. Нижчому рівню організації життя відповідає фізична форма відображенняхарактерна для взаємодії об'єктів неживої природи Вищий рівень відповідає фізіологічна форма відбиття.Наступний рівень набуває форми найбільш складного та розвиненого психічного відображення зі специфічним для людської психіки найвищим ступенем відображення - свідомістю.

Психіка людини формується і проявляється у його діяльності. Людська діяльність служить і рушійною силою суспільно-історичного прогресу і засобом психічного розвитку людини. У процесі формування психіки людини її зовнішні дії з матеріальними об'єктами перетворюються на розумові дії. Завдяки здатності діяти в думці людина навчилася моделювати різні відносини між об'єктами, передбачати результати своїх дій.

Психіка людини – соціально зумовлений феномен, а не природний продукт мозку. Проте вона реалізується мозком. Психіку не можна відривати від роботи мозку, але її не можна і зводити до нейрофізіологічних процесів.

Специфіка роботи людського мозку полягає в особливому способі кодування інформації, що надходить ззовні. Психічне відображення дійсності людиною - це відображення, опосередковане словесним знаком, людським поняттям, сформованим у суспільно-історичній практиці.

Психіка є дуже складною системою, що складається з окремих підсистем, її елементи ієрархічно організовані і дуже мінливі.

2) Структура психіки.

Все різноманіття форм існування психічного зазвичай поєднують у такі групи:

1. Психічні процеси - це елементарні психічні явища, що забезпечують первинне відображення та усвідомлення людиною впливів навколишньої дійсності (тривають від частки секунд до десятків хвилин і більше). Як правило, мають чіткий початок, певний перебіг та яскраво виражений кінець.

Психічні процеси поділяються на:

а) пізнавальні(відчуття, сприйняття, увага, уявлення, уява, пам'ять, мислення, мова);

б) емоційні(емоції та почуття);

в) вольові(Воля).

2. Психічні стани більш тривалі порівняно з психічними процесами (можуть продовжуватися протягом кількох годин, днів або навіть тижнів) і складніші за структурою та освітою.

Вони виражаються у певному рівні, працездатності та якість функціонування психіки людини, властивих йому у певний час. До них відносяться стани активності чи пасивності, бадьорості чи пригніченості, працездатності чи втоми, дратівливості, розсіяності, гарний чи поганий настрій.

3. Психічні властивості - Найбільш стійкі та постійно проявляються особливості особистості, що забезпечують певний якісно-кількісний рівень поведінки та діяльності, типовий для даної людини. До них відносяться спрямованість (що хоче людина?), Темперамент і характер (як проявляється людина?), Здібності (що може людина?).

4. Психічні освіти - це те, що стає результатом роботи психіки людини, її розвитку та саморозвитку; це психічні явища, що формуються у процесі набуття людиною життєвого та професійного досвіду. До них слід відносити набуті знання, навички та вміння, звички, установки, погляди, переконання та ін.

5. Соціально-психологічні явища - це психологічні феномени, зумовлені взаємодією, спілкуванням, взаємовпливом людей один на одного та їх приналежністю до певних соціальних спільностей (класів, етносів, малих і великих груп, релігійних конфесій тощо).

Психічна регуляція поведінки та діяльності.

Під поведінкоюу психології прийнято розуміти зовнішні прояви психічної діяльності. До фактів поведінки можна віднести:

• окремі рухи та жести (наприклад, уклін, кивок, стискання руки);
• зовнішні прояви фізіологічних процесів, пов'язаних із станом, діяльністю, спілкуванням людей (наприклад, поза, міміка, погляди, почервоніння обличчя, тремтіння тощо);
• дії, що мають певний зміст;
• вчинки, які мають соціальне значення та пов'язані з нормами поведінки.

Вчинок- Дія, виконуючи яке людина усвідомлює її значення для інших людей, тобто, її соціальний зміст.

Діяльність- це динамічна система взаємодії суб'єкта зі світом. У процесі цієї взаємодії відбувається виникнення психічного образу та його втілення в об'єкті, а також реалізація суб'єктом своїх відносин із навколишньою реальністю.

Головною характеристикою діяльності є її предметність. Під предметом мають на увазі непросто природний об'єкт, а предмет культури, у якому зафіксовано певний суспільно вироблений спосіб з ним. Цей спосіб відтворюється щоразу, коли здійснюється предметна діяльність. Інша характеристика діяльності - її соціальна, суспільно-історична природа. Самостійно відкрити форми діяльності з предметами людина не може. Це робиться за допомогою інших людей, які демонструють зразки діяльності та включають людину до спільної діяльності. Перехід від діяльності, розділеної для людей і виконуваної у зовнішній (матеріальної) формі, до діяльності індивідуальної (внутрішньої) і становить основний напрямок формування психологічних новоутворень (знань, умінь, здібностей, мотивів, установок тощо).

Діяльність завжди має опосередкований характер. У ролі коштів виступають знаряддя, матеріальні предмети, знаки, символи та спілкування коїться з іншими людьми. Здійснюючи будь-який акт діяльності, ми реалізуємо в ньому певне ставлення до інших людей, якщо вони навіть реальні і не присутні в момент здійснення діяльності.

Людська діяльність завжди цілеспрямована, підпорядкована цілі як свідомо представленому запланованому результату, досягненню якого вона служить. Мета спрямовує діяльність та коригує її перебіг.

Діяльність завжди носить продуктивний характер, тобто її результатом є перетворення як у зовнішньому світі, так і в самій людині: його знання, мотиви, здібності. Залежно від цього, які зміни грають головну роль чи мають найбільшу питому вагу, виділяються різні типи діяльності: трудова, пізнавальна, комунікативна та інші.

Функції психіки.

Психіка виконує певні функції: відбиття впливів навколишньої дійсності; регуляції поведінки та діяльності людей; усвідомлення ними свого місця у навколишньому світі.

1. Відображення впливів навколишньої дійсності . Психічне відображення дійсності має свої особливості:

Це не мертве, дзеркальне, одноактне відображення, а процес, що постійно розвивається і вдосконалюється, створює і долає свої протиріччя;

Зовнішній вплив завжди переломлюється через раніше сформовані особливості психіки і конкретні стани людини (тому той самий зовнішній вплив може по-різному відбиватися різними людьми і навіть однією людиною);

Це правильне, вірне відбиток дійсності (які образи матеріального світу є знімками, зліпками, копіями існуючих предметів, явищ, подій).

2. Регуляція поведінки та діяльності. Психіка, свідомість людини, з одного боку, відбивають впливу довкілля, адаптуються до неї, з другого - регулюють цей процес, складаючи внутрішній зміст діяльності та поведінки.

3. Усвідомлення людиною свого місця у навколишньому світі. Ця функція психіки, з одного боку, забезпечує правильну адаптацію та орієнтацію людини в об'єктивному світі, гарантуючи йому осмислення цього світу та адекватне до нього ставлення. З іншого боку, за допомогою психіки людина усвідомлює себе як особистість, наділену певними індивідуальними та соціально-психологічними особливостями, як представника конкретного суспільства, соціальної групи, що відрізняється від інших людей та перебувала з ними у своєрідних міжособистісних відносинах. Правильне усвідомлення людиною своїх особистісних характеристик допомагає пристосовуватися до інших людей, правильно будувати спілкування та взаємодію Космосу з ними, досягати спільних цілей спільної діяльності, підтримувати гармонію у суспільстві загалом.

Психіка виникла певній стадії розвитку матерії - стадії появи тварин організмів і є отражательно-регуляционный механізм їх пристосувального поведінки. Принаймні еволюційного розвитку тварин розвивалася та його психіка. Психіка людини, свідомість – вищий етап розвитку психіки; її виникнення обумовлено трудовою діяльністю людини в умовах колективного спілкування.

Функцією вольового регулюванняє підвищення ефективності відповідної діяльності, а вольова діяпостає як свідома, цілеспрямована дія людини з подолання зовнішніх і внутрішніх перешкод за допомогою вольових зусиль.

На особистісному рівні воля проявляється у таких властивостях, як сила волі, енергійність, наполегливість, витримка та інших. Їх можна як первинні, чи базові, вольові якості особистості. Такі якості визначають поведінку, яка характеризується усіма або більшістю описаних вище властивостей.

Вольову людину відрізняютьрішучість, сміливість, самовладання, впевненість у собі. Такі якості розвиваються зазвичай в онтогенезі (розвитку) дещо пізніше, ніж названа вище група властивостей. У житті вони проявляються у єдності з характером, тому їх можна розглядати не лише як вольові, а й як характерологічні. Назвемо ці якості вторинними.

Нарешті, є ще третя група якостей, які, відбиваючи волю людини, пов'язані разом із тим з її морально-ціннісними орієнтаціями. Це – відповідальність, дисциплінованість, принциповість, обов'язковість. До цієї групи, позначеної як третинні якості, можна віднести ті, у яких одночасно виступають воля людини та її ставлення до праці: діловитість, ініціативність. Такі якості особистості зазвичай формуються лише до підліткового віку.

На думку В.А. І Ванникова, головною психологічною функцією волі є посилення мотивації та вдосконалення на цій основі свідомого регулювання дій. Реальним механізмом породження додаткового спонукання до дії є свідоме зміна сенсу дії людиною, що його виконує. Сенс дії зазвичай пов'язані з боротьбою мотивів і змінюється за певних, навмисних розумових зусиль.

Вольова дія, необхідність у ньому виникає тоді, коли на шляху здійснення цільової діяльності з'явилася перешкода. Вольовий акт пов'язані з його подоланням. Попередньо, однак, необхідно усвідомити, осмислити суть проблеми, що виникла.

Включення волі до складу діяльності починається з постановки людиною собі питання: “Що сталося?” Вже сам собою характер цього питання свідчить у тому, що воля тісно пов'язані з усвідомленням дії, ходу діяльності та ситуації. Первинний акт включення волі на дію фактично полягає у довільному залученні свідомості у процес здійснення діяльності.

Вольова регуляція необхідна для того, щоб протягом тривалого часу утримувати в свідомості об'єкт, над яким розмірковує людина, підтримувати сконцентровану на ньому увагу. Воля бере участь у регуляції практично всіх основних психічних функцій: відчуттів, сприйняття, уяви, пам'яті, мислення та мови. Розвиток зазначених пізнавальних процесів від нижчих до вищих означає придбання людиною вольового контролю за ними.

Вольове дію завжди пов'язані з свідомістю мети діяльності, її значимості, з підпорядкуванням цієї мети виконуваних действий. Іноді виникає необхідність надати будь-якої мети особливий зміст, і в цьому випадку участь волі в регуляції діяльності зводиться до того, щоб знайти відповідний сенс, підвищену цінність цієї діяльності. В іншому випадку необхідно знайти додаткові стимули для виконання, доведення до кінця вже розпочатої діяльності, і тоді вольова сенсоутворююча функція пов'язується з процесом виконання діяльності. У третьому випадку метою може бути навчення чогось і вольовий характер набувають дії, пов'язані з вченням.

Енергія та джерело вольових дій завжди так чи інакше пов'язані з актуальними потребами людини. Спираючись на них, людина надає свідомого змісту своїм довільним вчинкам. У цьому плані вольові дії не менш детерміновані, ніж будь-які інші, тільки вони пов'язані зі свідомістю, напруженою роботою мислення та подолання труднощів.

Вольова регуляція може включитися у діяльність будь-якому з етапів її здійснення: ініціації діяльності, вибору засобів і її виконання, слідування наміченому плану чи відхилення від нього, контролю виконання. Особливість включення вольової регуляції в початковий момент провадження діяльності полягає в тому, що людина, свідомо відмовляючись від одних потягів, мотивів і цілей, віддає перевагу іншим і реалізує їх всупереч миттєвим, безпосереднім спонуканням. Воля у виборі дії проявляється в тому, що, свідомо відмовившись від звичного способу вирішення завдання, індивід обирає інший, іноді важчий, і намагається не відступати від нього. Нарешті, вольова регуляція контролю виконання дії у тому, що людина свідомо змушує себе ретельно перевіряти правильність виконаних дій тоді, коли зусиль і бажання робити це вже майже залишилося. Особливі труднощі в плані вольового регулювання представляє для людини така діяльність, де проблеми вольового контролю виникають по всьому шляху здійснення діяльності, від самого початку і до кінця.

Типовим випадком включення волі в управління діяльністю є ситуація, пов'язана з боротьбою важкосумісних мотивів, кожен з яких вимагає в той самий момент часу виконання різних дій. Тоді свідомість і мислення людини, включаючись у вольову регуляцію її поведінки, шукають додаткові стимули у тому, щоб зробити одне із потягів сильнішим, надати їй у цій обстановці більшого сенсу. Психологічно це активний пошук зв'язків мети і здійснюваної діяльності з вищими духовними цінностями людини, свідоме надання їм значно більше значення, ніж вони мали спочатку.

При вольової регуляції поведінки, породженої актуальними потребами, між цими потребами та свідомістю людини складаються особливі відносини. С.Л. Рубінштейн охарактеризував їх так: “Воля у сенсі виникає тоді, коли людина виявляється здатним до рефлексії своїх потягів, може однак поставитися до них. Для цього індивід повинен вміти піднятися над своїми потягами і, відволікаючись від них, усвідомити самого себе... як суб'єкта... який... височіючи над ними, може зробити вибір між ними.”.

Вступ

В даний час ні в кого не викликає сумніву, що найважливішим ресурсом будь-якої компанії є її співробітники. Однак далеко не всі керівники розуміють, як важко керувати цим ресурсом. Від того, наскільки ефективною виявиться праця співробітників, залежить успіх будь-якої компанії. Завдання менеджерів у тому, щоб максимально ефективно використовувати можливості персоналу. Якими б сильними не були рішення керівників, ефект від них може бути отриманий тільки тоді, коли вони успішно втілені у відносини співробітниками компанії. А це може статися лише у випадку, якщо працівники зацікавлені у результатах своєї праці. Для цього необхідно людину якось мотивувати, спонукати до дії. Зрозуміло, що основним мотивуючим фактором є заробітна плата, однак, існує безліч інших факторів, що змушують людину працювати і регулювати її поведінку.

Члени організації – не інструменти, не гвинтики та не машини. Вони мають мети, почуття, надії, побоювання. Вони відчувають нездужання, гнів, безвихідь, грубість, щастя. Кожен з них - особистість із властивими їй і лише їй індивідуальними рисами та якостями.

Поведінка підлеглого в організації є результатом складного поєднання різних впливів. Одні дії усвідомлюються, інші ні; деякі раціональні, а деякі ірраціональні; одні узгоджуються з цілями організації, інші ні. Ось чому для прогнозування та успішного регулювання поведінки та діяльності підлеглих керівник повинен знати, що являє собою особистість окремого члена організації, чому він надходить у типових ситуаціях саме так, як (за допомогою) доцільно регулювати його поведінку та діяльність.

Економічна діяльність людини, зрештою, має на меті створення матеріальної бази для поліпшення умов життя. Оскільки люди у своїй економічної діяльності тісно взаємопов'язані один з одним, остільки і зміна умов життя окремого індивіда не може відбуватися у відриві від цих умов для інших індивідів. У свою чергу це вимагає узгодження діяльності із забезпечення сприятливих умов життя. Зазначена діяльність отримала назву соціальної політики. У соціальній політиці виражаються кінцеві цілі та результати економічного зростання.

Як свідчить історичний досвід під час здійснення економічних перетворень проблеми соціальної політики виходять першому плані, будучи одночасно і стимулом цих перетворень, і чинником, визначальним межі радикалізму. Тому соціальні проблеми мають особливе значення у житті суспільства.

Підлеглий, зазвичай, повністю сформована особистість, пов'язана панівними громадськими нормами, володіє своїми індивідуальними рисами, зазнала значного впливу багатьох попередніх груп (причому які завжди цей вплив позитивно).

Поведінка підлеглого у тих чи інших ситуаціях складається з урахуванням досвіду всієї попередньої життя. Ставлення людини до тих чи інших людей, явищ, ситуацій, процесів призводить до виникнення відповідної поведінки.

Виходячи з вищевказаного, метою даної курсової роботи є вивчення та аналіз психологічних аспектів регуляції поведінки та діяльності підлеглого.

Об'єктом дослідження виступає соціальне регулювання як соціально-психологічний феномен, предметом дослідження – особливості соціальних процесів та явищ у трудових організаціях.

Для досягнення мети дослідження необхідне вирішення наступних завдань:

розкрити поняття про систему регулювання поведінки та діяльності підлеглого в організації;

охарактеризувати елементи системи соціального регулювання;

вивчити основні методи соціального регулювання діяльності та поведінки;

визначити роль організаційних цінностей, ритуалів та традицій у регуляції поведінки та діяльності підлеглого;

провести аналіз рівня проведення соціального регулювання у ТОВ «НовБуд» «Вечірній Новочеркаськ».

1 Теоретична частина

1 Поняття про систему регулювання поведінки та діяльності підлеглого в організації

Соціальна поведінка особистості - складне соціальне та соціально-психологічне явище. Його виникнення та розвиток детермінується певними факторами та здійснюється за певними закономірностями. По відношенню до соціальної поведінки поняття обумовленості детермінації замінюється, як правило, поняттям регуляції. У повсякденному значенні поняття «регуляція» означає впорядкування, налагодження чогось відповідно до певних правил, розвиток чогось з метою привести в систему, порівняти, встановити порядок. Поведінка особистості входить у широку систему соціального регулювання. Функціями соціального регулювання є: формування, оцінювання, підтримка, захист та відтворення необхідних суб'єктам регулювання норм, правил, механізмів, засобів, що забезпечують існування та відтворення типу взаємодії, взаємовідносин, спілкування, діяльності, свідомості та поведінки особистості як члена суспільства. Суб'єктами регуляції соціальної поведінки особистості широкому значенні слова виступають суспільство, малі групи і сама особистість.

У широкому значенні слова регуляторами поведінки особистості є «світ речей», «світ людей» та «світ ідей». По приналежності до суб'єктів регуляції можна назвати громадські (у сенсі), соціально-психологічні і особистісні чинники регуляції. Крім того, поділ може йти і за параметром об'єктивного (зовнішнього) – суб'єктивного (внутрішнього).

У науці управління одвічне питання: ким чи чим повинен керувати керівник? На кого він спрямовує свій вплив – на особистість чи організацію? Донедавна більшість вчених вирішували це питання на користь організації. Новий підхід до управління дедалі більше базується на визнанні пріоритету особи перед виробництвом, прибутком, організацією загалом. Саме така постановка питання становить культуру сучасного управління.

Підлеглий, зазвичай, повністю сформована особистість, пов'язана панівними громадськими нормами, що має своїми індивідуальними рисами, зазнала значного впливу багатьох попередніх груп (причому які завжди позитивний вплив).

Поведінка підлеглого у тих чи інших ситуаціях складається з урахуванням досвіду всієї попередньої життя. Ставлення людини до тих чи інших людей, явищ, ситуацій, процесів призводить до виникнення відповідної поведінки. В цілому характер нашої поведінки піддається постійному впливу різних внутрішніх та зовнішніх факторів.

До основних внутрішніх факторів можна віднести:

виконання певної соціальної ролі;

відповідний статус організації;

ступінь емоційної близькості з оточуючими;

попередній життєвий та професійний досвід;

приналежність до певної культури та субкультури;

конкретна ситуація та тема розмови;

настрій зараз.

Поряд із внутрішніми факторами, значний вплив на поведінку співробітника має низка зовнішніх факторів:

соціальне оточення в особі конкретних співробітників як по вертикалі, так і по горизонталі;

очікування певної поведінки від працівника;

орієнтація певні стереотипи поведінки, схвалені у створенні .

Було б неправильно уявляти, що зовнішні та внутрішні регулятори існують відносно незалежно один від одного. Тут вони розглянуті окремо не з принципових міркувань, а, скоріше, з дидактичними цілями. Насправді між об'єктивними (зовнішніми) та суб'єктивними (внутрішніми) регуляторами існує постійна взаємозалежність. При цьому важливо наголосити на двох обставинах. По-перше, творцем переважної кількості зовнішніх регуляторів, включаючи і перетворену навколишню дійсність, є людина з її суб'єктивним, внутрішнім світом. Отже, «людський чинник» спочатку включено до системи детермінант соціальної поведінки особистості. По-друге, у розумінні діалектики зовнішніх та внутрішніх регуляторів наочно реалізується діалектико-матеріалістичний принцип детермінізму, сформульований С.Л. Рубінштейн. Відповідно до цього принципу зовнішні причини діють, переломлюючись через внутрішні умови. Зовнішні регулятори виступають як зовнішні причини соціальної поведінки особистості, а внутрішні регулятори виконують функцію тієї призми, через межі якої заломлюється дія цих зовнішніх детермінант.

Засвоєння людиною вироблених суспільством норм найефективніше у разі, коли ці норми входять у складний внутрішній світ особистості як його органічний компонент. Проте людина як засвоює зовні задані, а й виробляє особистісні норми. З їхньою допомогою він наказує, нормативно задає собі особистісну позицію у світі соціальних відносин і взаємодій, виробляє форми соціального поведінки, у яких реалізується процес становлення, динаміка його особистості. Особистісні корми співвідносяться з уявленнями про себе. Порушення цих норм викликає почуття дискомфорту, вини, самоосуду, втрату поваги до себе. Вироблення та дотримання цих норм у поведінці пов'язане з почуттям гордості, високою самооцінкою, самоповагою, впевненістю у правильності своїх дій.

До змісту внутрішнього світу особистості входять почуття, пов'язані з реалізацією зовнішніх детермінант, дотриманням норм, а також ставлення до зовнішніх заданих людині регуляторів, їх оцінка. В результаті діалектичної взаємодії зовнішніх та внутрішніх регуляторів здійснюється складний психологічний процес розвитку свідомості, моральних переконань, ціннісних орієнтації особистості, вироблення навичок соціальної поведінки, перебудова мотиваційної системи, системи особистісних смислів та значень, установок та відносин, формування необхідних соціально-психологічних властивостей та особливої ​​структури особистості.

У діалектиці зовнішніх і внутрішніх детермінант особистість виступає у своїй єдності як об'єкт та суб'єкт соціального регулювання поведінки.

2 Елементи системи соціального регулювання

Соціалізація особистості, регулювання її соціальної поведінки здійснюється за допомогою системи соціального регулювання поведінки та діяльності. Вона включає такі основні компоненти: регулятори:

соціальна позиція;

соціальна роль;

соціальні норми;

соціальні очікування (експектації);

соціальні цінності, виражені у ціннісних орієнтаціях особистості;

соціальні настанови; прийоми та методи:

· прямі чи безпосередні (переконання, примус, навіювання, вимога поведінки на зразок, заснованого на наслідуванні, тобто реалізація принципу «Роби, як...»);

· непрямі чи опосередковані («особистий приклад», «орієнтуюча ситуація», «зміна чи збереження рольових елементів», «використання символів і ритуалів», «стимулювання»).

Докладніше розглянемо елементи системи соціального регулювання. Серйозне впливом геть формування тих чи інших регуляторів надає властивий цій соціальній групі менталітет. Поняття «менталітет» є сукупність базових та досить стабільних психологічних орієнтирів, традицій, звичок, життєвих установок, моделей поведінки, які успадковані від минулих поколінь та притаманні даному суспільству, групі, нації та певній культурній традиції; це певний стереотип сприйняття та оцінки дійсності та поведінковий саморегулятор. За підсумками групового менталітету формується індивідуальний. По суті, індивідуальний менталітет включає головні регулятори соціальної поведінки і є їх інтегрованим виразом.

Розглянемо тепер детальніше самі регулятори. Важливим регулятором поведінки індивіда є ним соціальна позиція, тобто громадське становище індивіда, з яким пов'язані його певні правничий та обов'язки, загалом які залежать від індивідуальних аспектів. Позиції, що розташовуються в ієрархію з якоїсь підстави (майнової, влади, компетентності), мають різний статус і престиж у громадській думці. Кожна позиція наказує низку об'єктивних вимог до осіб, які їх займають, та потребує їх дотримання. Іншими словами, через свої вимоги позиція регулює поведінку кожного, хто її обіймає.

Вимоги позиції визначають своєрідну модель поведінки. Свій закінчений вираз вона набуває у понятті «соціальна роль», тобто соціальна функція, модель поведінки, об'єктивно задана соціальною позицією особистості. Слово «роль» запозичене з театру і так само, як і там, воно означає дії для тих, хто займає певну соціальну позицію.

Коли ми долаємо нову сходинку на службових сходах, то змушені поводитися відповідно до нового положення, навіть якщо почуваємося не у своїй тарілці. А потім, одного прекрасного дня, відбувається дивовижне. Ми помічаємо, що нова поведінка не уявляє нам праці. Таким чином, ми увійшли в роль, і вона стала для нас такою ж звичною, як кімнатні капці.

Приблизно те саме відбувається і з нашим підлеглим. Коли він приходить до організації, то входить у систему складних відносин, займаючи у ній кілька позицій. Кожній позиції відповідає сукупність вимог, норм, правил і моделей поведінки, що визначають соціальну роль цієї організації як підлеглого, партнера, учасника різних заходів тощо. Від члена організації, що займає кожну з названих позицій, очікується відповідна їй поведінка. Процес адаптації буде тим успішнішим, чим більшою мірою норми та цінності організації є чи стають нормами чи цінностями окремого її члена, чим швидше та успішніше він приймає, засвоює свої соціальні ролі в організації.

Соціальна роль регулює поведінка особистості основних, важливих питаннях, визначає модель поведінки у целом. Це, проте, не заперечує персонального, суб'єктивного забарвлення ролі, що проявляється у стилях рольової поведінки, рівні активності виконання.

Поняття «соціальна роль» – мінливе. Достатньо порівняти змістовне наповнення поняття «підприємець» у дожовтневий період та нині. Найбільші зміни відбуваються у процесі інтенсивного соціального розвитку. Виконання соціальної ролі має відповідати прийнятим соціальним нормам та очікуванням оточуючих, незалежно від індивідуальних особливостей особистості.

Кожна культура має свої власні уявлення щодо загальноприйнятої поведінки. Найчастіше ці уявлення поєднуються поняттям «соціальна норма». Норми керують нашою поведінкою так непомітно, що ми насилу усвідомлюємо їхнє існування. Норми як уявлення членів товариства про належне, допустиме, можливе, бажане або про неприпустиме, неможливе, небажане і т.д. є важливим засобом соціального регулювання поведінки індивідів та груп.

Норми виконують роль інтеграції, впорядкування, забезпечення життєдіяльності як системи. За допомогою норм вимоги та встановлення суспільства, соціальних груп перетворюються на зразки, моделі, стандарти поведінки представників цих груп та в такій формі адресуються особистості. Засвоєння та використання норм є умовою формування людини як представника тієї чи іншої соціальної групи. За допомогою їх дотримання людина виявляється включеною до групи, у суспільство.

Разом з тим, поведінка індивіда регулюється і ставленням до нас оточуючих, їх очікуванням від нас певних, відповідних даної ситуації дій. Соціальні, рольові очікування (експектації) - це зазвичай неформалізовані вимоги, розпорядження моделей соціальної поведінки, відносин та ін і які набувають форми очікування певної поведінки (наприклад, працівник повинен добре працювати, фахівець повинен добре знати свою справу). Очікування відбивають ступінь обов'язковості, необхідності членів групи, суспільства запропонованої моделі поведінки, відносин, яких група неспроможна функціонувати. Серед основних функцій очікувань можна виділити впорядкування взаємодії, підвищення надійності системи соціальних зв'язків, узгодженості дій та відносин, підвищення ефективності процесу адаптації (насамперед регулювання та прогноз).

Серйозний вплив на поведінку індивіда надають соціальні цінності, тобто значні явища та предмети реальної дійсності, що відповідають потребам суспільства, соціальної групи та особистості.

Цінності суспільства та групи, заломлені через сприйняття та досвід кожної конкретної особистості, стають ціннісними орієнтаціями особистості (ЦОЛ), тобто цінності із суто «суспільних», стають «моїми». Таким чином, ціннісними орієнтаціями особистості є соціальні цінності, що поділяються цією особистістю, які виступають як цілі життя і основних засобів досягнення цих цілей. Будучи відображенням фундаментальних соціальних інтересів особистості, ЦОЛ висловлюють суб'єктивну позицію індивідів, їх світогляд і моральні принципи.

Найбільше значення для регуляції соціального поведінки мають сформовані соціальні установки даного індивіда, тобто загальна орієнтація людини певний соціальний об'єкт, явище, схильність діяти певним чином щодо даного об'єкта, явища. Соціальні установки включають ряд фаз: когнітивну, тобто сприйняття та усвідомлення об'єкта (мета); емоційну, тобто емоційну оцінку об'єкта (налаштованість та внутрішня мобілізованість); і, нарешті, поведінкову, тобто готовність здійснити низку послідовних дій стосовно об'єкту (поведінкова готовність).

Такими є основні регулятори соціальної поведінки особистості. Перші чотири (позиція, роль, норми та очікування) мають відносно статичний характер і є найпростішими. Іноді у психологічній літературі їх поєднують поняттям «зовнішня мотивація підлеглого».

ЦОЛ та соціальна установка є найскладнішими регуляторами та передбачають активну взаємодію особистості з об'єктивною реальністю. Їх поєднують поняттям «внутрішня мотивація підлеглих». Внутрішня мотивація є визначальною для успішності діяльності людини, вона розкриває причину бажання людини виконувати свою роботу якісно. Згадаймо відоме правило: для того, щоб змусити людину щось зробити, вона повинна захотіти це зробити. Ціннісні орієнтації особистості та соціальні настанови підлеглого формують це «хотіння».

3 Основні методи соціального регулювання діяльності та поведінки

Особливий інтерес викликає питання про прийоми та методи впливу, що дозволяють здійснити переведення вимог довкілля на рівень внутрішніх регуляторів.

Орієнтовна ситуація. Суть цього методу полягає в тому, що створюються умови, за яких підлеглі починають самі, без примусу та нагадування, діяти згідно з логікою спроектованих обставин. Інакше кажучи, людина сама вибирає спосіб поведінки, та її вибір свідомо направляється керівником організуючому відповідні умови .

У чому переваги цього? По-перше, людина, включений в орієнтуючу ситуацію, хоч і діє згідно з логікою обставин та умов, проте конкретні способи дії та поведінки обирає сама. Це підвищує самостійність та відповідальність. По-друге, завжди зберігається можливість для творчості особистості та колективу. Ситуація спрямовує дії, але з диктує способи їх виконання. По-третє, метод дозволяє кожному стати місце іншого, тобто змінювати ролі.

Зміна рольових показників. Цей метод заснований на використанні ролі та пов'язаних з нею очікувань як факторів, що регулюють діяльність та поведінку людини. Зміна деяких елементів ролі викликає зміну поведінки особи та цілих груп. Наприклад, можна на підлеглого покласти обов'язки тимчасово відсутнього безпосереднього керівника. Найчастіше це стимулює інше ставлення до справи, підвищує відповідальність і старанність своєму ділянці роботи. В іншому випадку підлеглому доручається відповідальне завдання. Причому підкреслюється, що результат виконання завдання дуже важливий для організації, для кожного її члена. Завдяки використанню цього підпорядкований, крім якісного виконання завдання, починає більш відповідально виконувати свої службові обов'язки.

Стимулювання. Головне правило при використанні цього методу – воно має бути заслуженим і водночас деяким «авансом». Бажано при підбитті підсумків спочатку говорити про позитивне, а потім уже про недоліки. Стимулювання має бути побудовано таким чином, щоб особистість усвідомлювала перспективи службового та професійного зростання. До найважливіших стимулів діяльності підлеглого відносять:

створення можливостей для відмінності, завоювання престижу та особистого впливу;

підтримання добрих умов діяльності (чистота, спокійна доброзичлива обстановка чи наявність окремого кабінету, комп'ютера та ін.);

гордість за професію, за приналежність до цієї організації, за статусне місце, яке займає у цій організації;

задоволеність відносинами з колегами з організації;

почуття причетності до великих та важливих справ організації.

Грунтуючись на низці психологічних досліджень, вкажемо, що грошова винагорода досягне своєї мети, якщо його сума буде ніяк не менше ніж 15 - 20% від посадового окладу. А якщо ні, то винагорода буде сприйматися байдуже, як щось само собою зрозуміле. Ну а якщо сума винагороди не перевищує 5% окладу, вона сприймається негативно («Краще б не було цієї винагороди»).

Використання ритуалів та символів. До перевірених часом форм роботи відносять ритуал введення в спеціальність молодих співробітників, посвяти їх у члени організації, ритуал нагородження передових співробітників, привітання з днем ​​народження, спільне проведення спортивних заходів та відпочинку та ін. Детальніше про це йтиметься в наступному параграфі.

Крім вищевказаних методів соціального регулювання базуються на прагненні працівника:

задовольнити потребу у засобах життєзабезпечення себе та членів своєї сім'ї;

реалізувати засвоєні цінності, стандарти та зразки функціональної поведінки, які спонукають індивіда вибирати та здійснювати прийнятні для нього особисто та суспільно визнані Форми професійного самоствердження;

поєднати свою професійну активність з легальними інституційно закріпленими засобами та установами, що ґрунтуються на суспільному поділі праці.

Підприємство надає працівникові необхідні умови для об'єктивізації його професійних здібностей, створює соціальний механізм поєднання функціональних можливостей людини з реальним виробництвом та конкретним видом трудової діяльності, наділяє співробітника відповідальністю, правами та повноваженнями, сукупністю конкретних обов'язків. Таким чином, до складу механізму та методів регулювання соціально-трудової поведінки індивіда входять як перелічені елементи, так і передбачувані, організація робіт виробничих процесів та робочого місця, системи мотивації та стимулювання трудової поведінки, інші соціально-економічні інститути, що забезпечують трудову діяльність. Працівник отримує офіційне право зайняти певне робоче місце, після чого входить у виробничу організацію як її функціональний елемент. Конституційні гарантії та права громадянина є базовими передумовами трудової діяльності, що реалізуються через працевлаштування. Тому процеси та методи найму, звільнення, навчання, підвищення кваліфікації, перепідготовки працівника є інструментарієм не тільки управління персоналом, а й регуляції соціальної поведінки. Індивід проходить необхідні фази громадянської, соціальної, освітньої та професійної підготовки, набуває необхідний комплекс якостей, які характеризують його як підготовленого та дієздатного працівника, який несе свідому відповідальність за свої професійні дії та вчинки. У цьому випадку він наділяється певним соціальним статусом (професійним, посадовим), який забезпечує йому певну свободу трудової діяльності в райках жорстко передбачених норм та стандартів – інституційних вимог виробничої організації» Свобода означає, що індивід;

може виявляти різні форми професійної активності на конкретному робочому місці;

наділяється достатніми правами, повноваженнями, обов'язками та несе конкретну відповідальність, які захищаються, заохочуються та гарантуються організацією;

здатний межах заданого статусу, тобто. виробничої позиції чи соціально-економічної приналежності здійснювати ініціативні форми та види трудової поведінки;

виступає активним суб'єктом соціального, організаційно-управлінського, економічного регулювання;

за тими чи іншими ознаками виділяється і відрізняється з інших людей, і навіть входить у соціальну групу рівних йому за статусом індивідів.

Статус - професійний, кваліфікаційний, посадовий, економічний - є реальним показником місця працівника в системі конкретної виробничої організації, де через сукупність розпоряджень і норм встановлюються відносно жорсткі форми трудової поведінки, отже статус - один з об'єктів регулювання соціально-трудової поведінки працівника.

Усі види поведінки індивіда перебувають у сфері впливу відповідних механізмів соціального контролю. Поведінка реєструється за відхиленнями від запропонованих норм.

Динамічної, чи функціональної, проекцією соціального статусу служить соціальна роль, що розкривається разом засвоєних індивідом норм, розпоряджень і еталонних зразків поведінки.

Соціальний статус має три проекції:

Вербальні, візуальні та поведінкові характеристики особистості.

Соціальний статус (функціональний стан особистості).

Статус особистості (віддзеркалень очікувань та реакції з боку соціального оточення людини).

Регулювання соціальної поведінки працівника здійснюється через функцію статусу.

Регулятивна функція статусу забезпечує процес комунікації та інституційної взаємодії індивідів на будь-якому рівні виробничої системи з метою вироблення особистісної та суспільно доцільної ліній спільної поведінки. Стратифікаційна функція статусу здійснює розподіл індивідів за рівнями та верствами соціальної диференціації суспільства загалом, соціальних груп та виробничих організацій.

Нормативна функція статусу здійснює забезпечення конкретним набором розпоряджень та установок функціонально-рольової поведінки, або алгоритми поведінкової матриці, що задається середовищем.

Атрибутивна функція статусу фіксує соціально-професійну приналежність індивіда, його місце та роль системі функціональних відносин.

Орієнтує функція статусу дозволяє індивіду виділятися у системі соціального поведінки, відрізняти себе від інших і відповідно визначати стійкі форми своєї поведінки у організації.

Інструментальна функція статусу дає індивіду можливість використовувати своє соціальне становище для вирішення життєвих та професійних завдань, але в межах закріплених заданим статусом можливостей переваг та привілеїв.

Ідентифікуюча функція статусу забезпечує ототожнення індивіда з певним набором норм та розпоряджень, суспільно заданих зразків поведінки і через них - з відповідною соціальною групою.

4 Роль організаційних цінностей, ритуалів та традицій у регуляції поведінки та діяльності підлеглого

4.1 Організаційні цінності

Духовні цінності є індикатором організаційної культури та ключовою категорією, що визначає успіх, задоволеність працею та професійний престиж. Для будь-якого керівника провалом закінчиться спроба управління організацією без знання системи цінностей та ціннісних орієнтацій своїх підлеглих. Цінності долучають персонал до основних цілей організації, завдань, засобів, символів та знаків престижу.

Формування будь-якої організації починається з визначення базових, вихідних цінностей. Вони мають об'єднати ідеї творців організації з індивідуальними інтересами та потребами співробітників. Часто зроблений на початку вибір тієї чи іншої системи цінностей закріплюється на підсвідомому рівні у персоналу організації та визначає всю його діяльність.

Світовий досвід більшості організацій показує, що в них домінують такі цінності:

ми - найкращі у своїй справі (або - ми прагнемо стати найкращими);

якість нашої діяльності може бути лише чудовою;

у нашій діяльності важлива кожна дрібниця (або - у нашій діяльності немає дрібниць);

щоб не відстати, ми повинні щодня перемагати (перемагати не когось, а перемагати разом з усіма складнощами та проблемами навколишньої дійсності);

ми не можемо собі дозволити ні зазнайства від успіхів, ні зневіри від невдач;

до всіх оточуючих слід ставитися як до особистостей, а не як до гвинтиків у складній машині;

Найбільш важливим ми визнаємо неформальне заохочення успіху та розвиток внутрішньоорганізаційних зв'язків та контактів.

Як бачимо, виявляється чітка тенденція встановлення таких відносин як усередині організації, так і за її межами, які в жодному разі не призведуть до втрати честі, гідності, здоров'я та безпеки людей (клієнтів, співробітників, партнерів, конкурентів), а завжди сприятимуть доброго та гармонійного регулювання ділових зв'язків.

Серед провідних індивідуальних цінностей співробітників організації виділяються повага колег, творче задоволення, працьовитість, чуйність, справедливість, скромність, терпимість, ініціативність, змагальність, професійна гордість та професійна честь. Існують свої специфічні цінності в окремих професіях. Наприклад, у медицині – співчуття, збереження лікарської таємниці; в юриспруденції - непідкупність та вірність законам; у військовій організації - патріотизм, обов'язок, честь, вірність слову; у журналістиці прагнення до істини та її публічного розкриття.

На думку С.І. Самєгіна та Л.Д. Столяренко (1997), організаційні цінності можуть бути поділені на консервативні та ліберальні. Критеріями для такої диференціації є такі «пробні камені», як:

ставлення до нового та старого;

готовність до ризику;

ступінь довіри при делегуванні повноважень;

специфіка внутрішньоорганізаційних комунікацій та ін.

Щоб уникнути негативних оцінок консервативних цінностей, відразу ж підкреслимо, що найважливішою стороною будь-якого консерватизму є спадкоємність. Спадкоємність передбачає опору на досвід, розумність, передбачливість. Дослідження показують, що в організаціях із консервативною системою цінностей високо цінуються мораль, плановість, послідовність, безпека. Консервативні цінності орієнтовані на стереотипний, а не перетворювальний початок, тому що за своєю природою вони тяжіють до всього відомого, надійного, добре перевіреного та безпечного. Сенс консерватизму (а поміркованих пропорціях і користь) у тому, що він максимально народжений і продиктований досвідом, багаторічною практикою, традиціями і раціоналізмом, як своєрідною життєвої філософією.

Виразниками цінностей консервативного типу переважно є найдосвідченіші співробітники організації та представники старшого покоління.

Вони почуваються «у своїй тарілці», отримуючи чіткі та суворі вказівки від свого безпосереднього начальника, коли перед ними ставлять очевидні, ясні та зрозумілі завдання. Вони не прагнуть шукати якогось особливого «сенсу» у своїй роботі.

Найнаочніше система консервативних цінностей проявляється у відносинах між начальником та підлеглими. Найчастіше це «зігнуто-зворушливе», раболіпне, позбавлене будь-якої критичності ставлення підлеглих. Уявлення про сутність цього відношення дає наведений у додатку «Звід правил», створений установчим фольклором і досі гуляє різними організаціями. Керівник, який стверджує консервативні цінності, воліє до краю посилювати свої контрольні функції, замість використання потенційних можливостей довіреної організації. Він завжди прагнутиме вирішення найближчої і добре відомої йому проблеми, а не далекої перспективи, просування до якої потребує ризику. Консервативний керівник вибере рутинні методи для подолання кризи замість використання сучасних підходів та авангардних технологій.

Небезпека надмірного захоплення консервативними цінностями в організації полягає в наступному:

у сучасних економічних умовах, що потребують динамізму, неординарних підходів та інноваційних технологій, консервативний підхід може виявитися неефективним і навіть згубним;

в умовах зміни системи духовних координат, кардинальних змін у свідомості та мисленні людей, у їхньому відношенні до праці не облік цих змін та спроби прямого тиску на персонал неефективні;

Консервативні цінності (при всьому позитивному в них) пригнічують такі властиві кожній повноцінній людині якості, як сміливість, відкритість, ініціатива, енергійність. Це, своєю чергою, демотивує особистість, призводить до спаду трудовий активності та до зриву ділових відносин загалом.

Ліберальні цінності відображають зміну масової суспільної свідомості стосовно роботи та професійної самореалізації. Їх відрізняє явний акцент на людські, а не лише на технологічні сторони діяльності. Опора на ці цінності дозволяє кожному співробітнику виявити свої творчі здібності, забезпечує повноцінну мотивацію, моральну задоволеність. Ефективні та вільні внутрішньоорганізаційні комунікації по горизонталі та вертикалі, позитивні установки до нововведень, можливість вільно висловити свою думку є найбільш показовою для ліберальних цінностей. Всю їхню сукупність можна звести до трьох груп.

Перша група цінностей включає систему вірувань, установок та очікувань щодо самої роботи. Посилення її творчого характеру, нові можливості у виборі засобів та підходів дозволяє сформувати якісно нове ставлення до праці як до найважливішої цінності, як до справжнього феномена людського життя.

Цінності другої групи охоплюють міжособистісні комунікації в організаційному середовищі. На перший план при цьому виходить врівноваженість вертикальних і горизонтальних комунікацій (а по ряду проблем - домінування горизонтальних комунікацій), повага та облік думок окремих співробітників, високий ступінь делегування повноважень та довіри. Все це створює особливий корпоративний дух (дух солідарності) у сучасних організаціях, основу третьої групи становлять індивідуальні цінності, які найбільше впливають на самопочуття особистості, її впевненість у правоті обраного шляху. Дух лібералізму особливо проявляється у таких цінностях, як професійна компетентність, поінформованість розвитку всіх процесів у створенні, значимість власного «Я» кожного співробітника, оптимізація організаційних цілей з особистими планами і цілями кожного сотрудника .

1.4.2 Ритуали та традиції у діяльності організації

Під ритуалами зазвичай розуміють систему символічних поведінкових актів, специфічну форму взаємодії, покликану задовольнити потребу у визнанні та закріпити цінності організації.

За допомогою різних ритуальних форм взаємодії вдається залучити всіх співробітників до основних організаційних цінностей та традицій, сформувати корпоративний дух та єдність всього персоналу. Ритуали покликані забезпечити наступність між різними поколіннями у тій чи іншій організації, передачі організаційних традицій і накопиченого досвіду через символи.

Крім того, ритуали часто стають святом, своєрідною перервою у потоці буднів; святом, яке знайомить та долучає співробітників до цінностей. Магічний вплив ритуальної символіки виявляється сильнішим за прагматизм і чисто раціональні настанови. Ось чому до організації ритуалів потрібно ставитися серйозно, не шкодуючи часу на їхню якісну підготовку.

Серед безлічі ритуалів виділяють кілька груп. Так, ритуали при вступі на роботу покликані познайомити новачка з історією та традиціями організації, з її основними цінностями. Особливості такого обряду відображені в одному з додатків до цього розділу. Інтегруючі ритуали проводяться у формі урочистих вечорів, засідань, святкових обідів, присвячених знаменній події у житті організації, нагородження співробітника чи підрозділу організації за трудові успіхи, виходу на пенсію, дням народження та ін. Вони дозволяють створити дух єдиної команди та відносини солідарності між співробітниками, допомагають краще пізнати один одного. Ритуали, пов'язані з відпочинком, допомагають співробітнику повноцінніше відпочити та відновити свої сили на базах відпочинку, у санаторіях та спортивних таборах.

Особливо вдалими та продуктивними є церемонії, які пов'язані з чимось глибоко особистим, сентиментальним та неформальним. Цей особистий момент, персональна повага та конкретна адресна увага при врученні подарунка чи нагороди надає додаткової цінності всієї церемонії та посилює її унікальність та неповторність.

Таким чином, чим тісніше цінності, ритуали та традиції організації пов'язані з індивідуальними інтересами, потребами та установками, тим більше шансів в організації досягти успіхів у сучасних непростих умовах.

2 Експериментальна частина

соціальне регулювання поведінка підлегла

Метою експериментальної роботи в рамках даного дослідження було вивчення ціннісних орієнтацій та рівня самооцінки на прикладі співробітників Отелення кадрів ТОВ "НовСтрой".

Для досягнення мети дослідження було сформульовано такі завдання:

підібрати діагностичні методики, що відповідають меті дослідження;

відібрати групу для участі у експерименті;

провести констатуючий експеримент, дати якісний та кількісний аналіз його результатів;

2 Методичне забезпечення експериментальної роботи

Для вирішення завдань експериментальної роботи було використано дві діагностичні методики: тест «Самооцінка» та методика вимірювання ціннісних орієнтацій М. Рокича.

2.1 Методика «Самооцінка»

У запропонованому варіанті містяться чотири блоки якостей, кожен з яких відображає один із рівнів активності особистості. У першому блоці зібрані якості, необхідні спілкування з іншими людьми. У другому блоці зосереджено риси характеру, що мають пряме відношення до поведінки. У третьому блоці представлені якості, пов'язані з діяльністю суб'єкта, а четвертому - ознаки суб'єктивних переживань.

Інструкція:

1. Розділіть аркуш чистого паперу на чотири рівні частини, позначивши кожну частину римськими цифрами I, II, III, IV.

I 1. Чемність 2. Турботливість 3. Щирість 4. Колективізм 5. Чуйність 6. Радушність 7. Співчуття 8. Тактичність 9. Терпимість 10. Чуйність 11. Активність 12. Гордість 13. Добродушність 11. Добродушність 14. Добродушність 14. 1. Обов'язковість 19. Співчутливість. Ентузіазм 11. Акуратність 12. Вдумливість 13. Діловитість 14. Майстерність 15. Уразливість 16. Зібраність 17. Точність 18. Працьовитість 19. Захопленість 20. Посидливість 21. Бадьорість 24. 2 . любов 27. Сердечність 28. Пристрасність 29. Холоднокровність 30. Холоднокровність 31. Наполегливість 32. Принциповість 33. Рішучість 34. Самокритичність 35. Самостійність 36. Врівноваженість 37. Цілеспрямованість III 1. Уважність. Допитливість 6. Винахідливість 7 Послідовність 8. Працездатність 9. Скрупульозність IV 1. Схвильованість 2. Веселість 3. Захопленість 4. Жалісливість 5. Життєрадісність 6. Велелюбність 7. Оптимістичність 8. Стриманість 9. Сором'язливість 10.

2. У чотирьох наборах слів, наведених після інструкції, наводяться позитивні якості людей. Ви повинні в кожному наборі якостей виділити ті, які більш значущі для вас особисто, яким Ви надаєте перевагу перед іншими, які для вас найбільш цінні. Які це якості та скільки їх – кожен вирішує сам.

3. Уважно прочитайте слова першого набору якостей. Випишіть у стовпчик найцінніші для вас якості разом із їхніми номерами, що стоять ліворуч. Тепер приступайте до другого набору якостей, і так до кінця. У результаті має вийти чотири набори ідеальних якостей.

Після цього уважно розгляньте якості особистості, виписані вами з першого набору, і знайдіть серед них такі, якими ви володієте реально. Обведіть цифри за них кружком. Тепер переходьте до другого набору якостей, а потім до третього та четвертого.

НизькийНижче середньогоСереднійВище середньогоВисокийЧоловік.0-3435-4546-5456-6364Жен.0-3738-4647 - 5657 - 6566

Інтерпретація: самооцінка, може бути оптимальною та неоптимальною. При оптимальній самооцінці суб'єкт правильно співвідносить її зі своїми можливостями і здібностями, досить критично ставиться до себе, прагне реально дивитися на свої успіхи та невдачі, намагається ставити собі досяжні цілі, які можна здійснити на ділі. До оцінки досягнутого він підходить не лише зі своїми особистими мірками, але намагається передбачити, як до цього віднесуться інші люди: товариші по роботі та близькі. Іншими словами, оптимальна самооцінка є результатом постійного пошуку реальної міри, тобто без надто великої переоцінки, але й без зайвої критичності до свого спілкування, поведінки, діяльності та переживань. Така самооцінка є найкращою для конкретних умов та ситуацій.

Але самооцінка може бути і неоптимальною - надмірно завищеною або надто заниженою. На основі завищеної самооцінки у людини виникає неправильне уявлення про себе, ідеалізований образ своєї особистості та можливостей, своєї цінності для оточуючих, для спільної справи. У таких випадках людина йде на ігнорування невдач задля збереження звичної високої оцінки себе, своїх вчинків і справ. Відбувається гостре емоційне «відштовхування» всього, що порушує уявлення себе, ідеалізований образ «Я». Сприйняття реальної дійсності спотворюється, ставлення до неї стає неадекватним – суто емоційним. Раціональне зерно оцінки випадає повністю. Тому справедливе зауваження сприймається як причіпка, об'єктивна оцінка результатів праці – як занижена. Неуспіх представляється як наслідок чиїхось підступів або несприятливо сформованих обставин, що жодною мірою не залежать від дій самої особистості.

Людина із завищеною та неадекватною самооцінкою не бажає визнавати, що це все – наслідок власних помилок, лінощів, нестачі знань, здібностей чи неправильної поведінки. Виникає важкий емоційний стан - афект неадекватності, головною причиною якого є вартість стереотипу, що склався, оцінки своєї особистості. Якщо ж висока самооцінка пластична, змінюється відповідно до реального стану справ - збільшується при успіху і знижується при невдачах, це може сприяти розвитку особистості, оскільки їй доводиться докладати максимум зусиль для досягнення поставлених цілей, розвивати свої здібності і волю. Самооцінка може бути і заниженою, тобто нижче за реальні можливості особистості. Зазвичай це призводить до невпевненості в собі, боязкості та відсутності зухваль, неможливості реалізувати свої задатки та здібності. Такі люди не ставлять собі важкодосяжні цілі, обмежуються вирішенням звичайних завдань, занадто критичні себе.

2.2 Методика виміру ціннісних орієнтацій М. Рокіча

М. Рокич розрізняє два класи цінностей:

термінальні - переконання в тому, що якась кінцева мета індивідуального існування варте того, щоб до неї прагнути;

інструментальні - переконання в тому, що якийсь образ дій або властивість особистості є кращим у будь-якій ситуації.

Цей поділ відповідає традиційному поділу на цінності-цілі та цінності - кошти.

Перевагою методики є універсальність, зручність та економічність у проведенні обстеження та обробці результатів, гнучкість – можливість варіювати як стимульний матеріал (списки цінностей), так і інструкції. Істотним її недоліком є ​​вплив соціальної бажаності, можливість нещирості. Тому особливу роль у цьому випадку грає мотивація діагностики, добровільний характер тестування та наявність контакту між психологом та випробуваним. Методику не рекомендується застосовувати з метою відбору та експертизи.

Інструкція: випробуваному пред'являються два списку цінностей (по 18 у кожному) або на аркушах паперу в алфавітному порядку, або на картках. У списках піддослідний надає кожній цінності ранговий номер, а картки розкладає за порядком значимості. Остання форма подачі матеріалу дає надійніші результати. Спочатку пред'являється набір термінальних, та був набір інструментальних цінностей.

Список А (термінальні цінності):

1.Активне діяльне життя (повнота та емоційна насиченість життя).

2.Життєва мудрість (зрілість суджень і здоровий глузд, що досягаються життєвим досвідом).

.Здоров'я (фізичне та психічне).

.Цікава робота.

.Краса природи та мистецтва (переживання прекрасного в природі та мистецтві).

.Кохання (духовна та фізична близькість з коханою людиною).

.Матеріально забезпечене життя (відсутність матеріальних труднощів).

.Наявність добрих і вірних друзів.

.Суспільне визнання (повага оточуючих, колективу, товаришів по роботі).

10.Пізнання (можливість розширення своєї освіти, кругозору, загальної культури, інтелектуальний розвиток).

11.Продуктивне життя (максимально повне використання своїх можливостей, сил та здібностей).

.Розвиток (робота над собою, постійне фізичне та духовне вдосконалення).

.Розваги (приємне, необтяжливе проведення часу, відсутність обов'язків).

.Свобода (самостійність, незалежність у судженнях та вчинках).

.Щасливе сімейне життя.

.Щастя інших (достаток, розвиток та вдосконалення інших людей, всього народу, людства загалом).

.Творчість (можливість творчої діяльності).

.Впевненість у собі (внутрішня гармонія, свобода від внутрішніх протиріч, сумнівів).

Список Б (інструментальні цінності):

1.Акуратність (охайність), вміння утримувати в порядку речі, порядок у справах.

2.Вихованість (хороші манери).

3.Високі запити (високі вимоги до життя та високі домагання);

.Життєрадісність (почуття гумору).

.Виконавчість (дисциплінованість).

.Незалежність (здатність діяти самостійно, рішуче).

.Непримиренність до недоліків у собі та інших.

.Освіта (широта знань, висока загальна культура).

.Відповідальність (почуття обов'язку, уміння тримати слово).

10.Раціоналізм (уміння здорово та логічно мислити, приймати обдумані, раціональні рішення).

11.Самоконтроль (стриманість, самодисципліна).

.Сміливість у відстоюванні своєї думки, своїх поглядів.

.Тверда воля (уміння наполягти своєму, не відступати перед труднощами).

.Терпимість (до поглядів та думок інших, вміння прощати іншим їхні помилки та помилки);

.Широта поглядів (уміння зрозуміти чужу точку зору, поважати інші уподобання, звичаї, звички).

.Чесність (правдивість, щирість).

.Ефективність у справах (працелюбність, продуктивність у роботі).

18.Чуйність (дбайливість).

Для подолання зазначених недоліків та глибшого проникнення в систему ціннісних орієнтацій можливі зміни інструкції, які дають додаткову діагностичну інформацію та дозволяють зробити більш обґрунтовані висновки. Так, після основної серії можна попросити випробуваного ранжувати картки, відповідаючи на такі питання:

«У якому порядку і якою мірою (у відсотках) реалізовані дані цінності у вашому житті?»

"Як би ви розташували ці цінності, якби стали таким, яким мріяли?"

«Як зробила б це, на вашу думку, більшість людей?»

«Як це зробили б ви 5 чи 10 років тому?»

«Як це зробили б ви через 5 чи 10 років?»

Як ранжували б картки близькі вам люди?

Обробка результатів: Домінуюча спрямованість ціннісних орієнтацій людини фіксується як займана ним життєва позиція, яка визначається за критеріями рівня залученості до сфери праці, до сімейно-побутової та дозвільної активності. Якісний аналіз результатів дослідження дає можливість оцінити життєві ідеали, ієрархію життєвих цілей, цінностей-засобів та уявлень про норми поведінки, які людина розглядає як зразок.

Аналізуючи ієрархію цінностей, слід звернути увагу на їхнє угруповання піддослідним у змістовні блоки з різних підстав. Так, наприклад, виділяються «конкретні» та «абстрактні» цінності, цінності професійної самореалізації та особистого життя тощо.

Інструментальні цінності можуть групуватися в етичні цінності, цінності спілкування, цінності справи, індивідуалістичні та конформістські цінності, альтруїстичні цінності, цінності самоствердження та цінності прийняття інших тощо.

Це далеко не всі можливості суб'єктивного структурування системи ціннісної орієнтації. Потрібно спробувати вловити індивідуальну закономірність. Якщо вдається виявити жодної закономірності, можна припустити несформованість у випробуваного системи цінностей і навіть нещирість відповідей. Обстеження краще проводити індивідуально, але можливо групове тестування.

3 Опис ходу та результатів експерименту

Під час проходження практики в один із днів, а саме 20 квітня, було проведено тестування заступника директора ТОВ «НовБуд» Мамонової О. В. проведене тестування дало наступні результати.

Таблиця 1 - Дані тесту виявлення рівня самооцінки

I 1. Чемність 2. Турботливість 3. Щирість 4. Колективізм 5. Чуйність 6. Радушність 7. Співчуття 8. Тактичність 9. Терпимість 10. Чуйність 11. Активність 12. Гордість 13. Добродушність 11. Добродушність 14. Добродушність 14. 18. Обов'язковість 19. Співчутливість 20. Відвертість 21. Справедливість 22. Сумісність 23. Вибагливість II 1 Добросовісність 2 Ініціативність 3 Інтелігентність 4 Порядність 5 Сміливість 6 Твердість 1 куратність 12 Вдумливість 13 Діловітість 14 Майстерність 15 Уразливість 16 Зібраність 17 Точність 18 Працьовитість 19 Захопленість 20 Посидливість 21 Бадьорість 22 Безстрашність 23 Душевність 24 Милосердя 25 Ніжність 26 Вільність 27 Сердечність 28 Пристрасність 39 Холоднокровність 3 Рішучість 34 Самокритичність 35 Самостійність 36 Врівноваженість 37 ЦілеспрямованістьIII 1 Уважність 2 Далекоглядність 3 Дисциплінованість 4 Швидкість 5 Допитливість 6 Винахідливість 7 Послідовність 8 Працездатність 9 СкрупульозністьIV 1 Схвильованість 2 Веселість 3 Захопленість 4 Жалісливість 5 Життєрадісність 6 Велелюбність 7 Оптимістичність 8 Сором'язливість 9 Відсоткове співвідношення реальних та ідеальних якостей обраних випробуваним становить 51%, що свідчить про середній рівень самооцінки випробуваної.

У випробуваної самооцінка оптимальна, це говорить про те, що суб'єкт правильно співвідносить її зі своїми можливостями та здібностями, досить критично ставиться до себе, прагне реально дивитися на свої успіхи та невдачі, намагається ставити перед собою досяжні цілі, які можна здійснити на ділі. До оцінки досягнутого вона підходить не лише зі своїми особистими мірками, але намагається передбачити, як до цього віднесуться інші люди: товариші по роботі та близькі. Іншими словами, оптимальна самооцінка є результатом постійного пошуку реальної міри, тобто без надто великої переоцінки, але й без зайвої критичності до свого спілкування, поведінки, діяльності та переживань. Така самооцінка є найкращою.

Таблиця 2 - Місце термінальних цінностей у житті випробуваного

Термінальні цінностіМісце в житті1. Активне діяльне життя (повнота та емоційна насиченість життя)172. Життєва мудрість (зрілість суджень і здоровий глузд, що досягаються життєвим досвідом)43. Здоров'я (фізичне та психічне)34. Цікава робота75. Краса природи та мистецтва (переживання прекрасного в природі та мистецтві)116. Кохання (духовна та фізична близькість з коханою людиною)27. Матеріально забезпечене життя (відсутність матеріальних труднощів)88. Наявність добрих і вірних друзів139. Суспільне визнання (повага оточуючих, колективу, товаришів по роботі)1410. Пізнання (можливість розширення своєї освіти, кругозору, загальної культури, інтелектуальний розвиток)9Термінальні цінностіМісце в житті11. Продуктивне життя (максимально повне використання своїх можливостей, сил та здібностей)612. Розвиток (робота над собою, постійне фізичне та духовне вдосконалення)1813. Розваги (приємне, необтяжливе проведення часу, відсутність обов'язків)1214. Свобода (самостійність, незалежність у судженнях та вчинках)1515. Щасливе сімейне життя116. Щастя інших (достаток, розвиток та вдосконалення інших людей, всього народу, людства в цілому)1617. Творчість (можливість творчої діяльності)1018. Впевненість у собі (внутрішня гармонія, свобода від внутрішніх протиріч, сумнівів)5

Домінуючою спрямованістю ціннісних орієнтирів випробуваної виступає щасливе сімейне життя, вона визначає життєву позицію опитуваної. Вона свідчить про залучення Ольги до сімейно-побутової сфери. Наступними за значимістю випробувана обрала такі термінальні цінності як любов, здоров'я, життєва мудрість, впевненість у собі, що свідчить, що випробувана першому плані виносить ті цінності, які стосуються її особистого життя й самоствердження. Наступними за значимістю випробуваної були виділені такі цінності як цікава робота, матеріально забезпечене життя, пізнання, творчість, краса природи та мистецтва, розваги, наявність добрих і вірних друзів, громадське визнання, свобода, щастя інших, активне діяльне життя і на задній план вона висунула розвиток.

Таблиця 3 - Місце інструментальних цінностей у житті випробуваного

Інструментальні цінностіМісце в житті1 Акуратність (охайність), вміння утримувати в порядку речі, порядок у справах152 Вихованість (хороші манери)63 Високі запити (високі вимоги до життя та високі домагання)184 Життєрадісність (відчуття гумору)126 Виконавчість (ді діяти самостійно, рішуче)13 Інструментальні цінностіМісце в житті7 Непримиренність до недоліків у собі та інших148 Освіченість (широта знань, висока загальна культура)19 Відповідальність (почуття обов'язку, вміння тримати слово)810 Раціоналізм (уміння здорово і логічно мислити, приймати обдума )911 Самоконтроль (стриманість, самодисципліна)212 Сміливість у відстоюванні своєї думки, своїх поглядів1613 Тверда воля (уміння наполягти на своєму, не відступати перед труднощами)1714 Терпимість (до поглядів та думок інших, уміння прощати іншим їх помилки1 помилки) (уміння зрозуміти чужу точку зору, поважати інші смаки, звичаї, звички)1116 Чесність (правдивість, щирість)317 Ефективність у справах (працелюбність, продуктивність у роботі)418 Чуйність (дбайливість)5

Серед інструментальних цінностей випробувана перше місце висунула такі цінності як: освіченість, самоконтроль, чесність, ефективність у справах, чуйність, вихованість. Менш значимими неї є такі цінності: старанність, відповідальність, раціоналізм, толерантність, широта поглядів і життєрадісність. А на задній план вона висунула такі цінності як незалежність, непримиренність до недоліків у собі та інших, акуратність, сміливість у відстоюванні своїх поглядів, тверда воля та високі запити.

«У якому порядку і якою мірою (у відсотках) реалізовані дані цінності у вашому житті?» 40%.

"Як би ви розташували ці цінності, якби стали таким, яким мріяли?" Порядок не збігається частково.

«Як, на вашу думку, це зробив би людина, досконала в усіх відношеннях?» Досконалий лише Бог.

«Як зробила б це, на вашу думку, більшість людей?» Збрехали.

«Як це зробили б ви 5 чи 10 років тому?» Була б більш вимогливою.

«Як це зробили б ви через 5 чи 10 років?» Стану мудрішою.

Як ранжували б картки близькі вам люди? Чи не замислювалася.

Висновок

Регулювання поведінки індивіда перестав бути одномоментним справою, це досить тривалий, розрахований певний час, процес внесення істотних змін у психіку даної людини. Звідси доцільність розробки перспективного плану регулювання поведінки. План повинен ґрунтуватися на ґрунтовному аналізі, по-перше, потреб у стимулюванні поведінки, по-друге, оцінці необхідних коштів на впровадження системи. Якщо виявиться, що бажано було б піти на широке застосування системи регулювання поведінки, то, орієнтуючись на можливі обсяги коштів на ці цілі, слід визначити пріоритети щодо перетворення діючих систем, тобто. з яких ділянок, яких груп працівників доцільно розпочинати роботу, які доцільно переносити роботу далі тощо. Оскільки у впровадженні систем зацікавлене начальство підприємства, вони можуть бути залучені до пошуків та реалізації резервів виробництва. У цьому може бути встановлено, що це додаткові ресурси, вишукані працівниками у зв'язку з наміченим використанням систем регулювання поведінки індивіда, мають спрямовуватися їх застосування. У перспективному плані мають бути визначені основні підрозділи підприємства, які мають відповідати за розробку та впровадження систем регулювання поведінки.

Поряд з перспективним планом по кожній, яка планується задіяти систему регулювання поведінки, повинні розроблятися свої плани або заходи. У цих планах має бути визначено весь комплекс заходів та робіт, який необхідний для ефективної розробки та впровадження системи регулювання. Необхідний подальший аналіз тих умов, стосовно яких має бути розроблена та впроваджена система регулювання. У зв'язку з цим мають бути оцінені організаційні, технічні, соціально-економічні та інші умови, у тому числі технічний рівень, методи управління та якісний склад працівників, зайнятих на даній ділянці чи ділянках. Повинні бути точно зважені кошти, які знадобляться використання системи та джерела покриття цих средств. Джерело коштів має велике значення.

Одна справа з допомогою витрат виробництва, інше прибутку, третє не передбачених планом резервів економії. Стосовно кожного джерела по-різному поводитимуться працівники, у яких мають на увазі поширити систему регулювання. У плані мають знайти питання: хто конкретно повинен зайнятися розробкою системи регулювання і хто з працівників, на яких буде поширена система, повинен бути залучений до цієї роботи. І оскільки системи матеріального та нематеріального регулювання мають поступово охопити всі структури підприємства питання, пов'язані з порядком розробки, можуть вирішуватись по-різному. На чолі всієї цієї роботи стоятиме, зазвичай, підрозділ, зайняте управлінням персоналом для підприємства.

Це має бути не відділ кадрів чи відділ праці у старому розумінні. Цей підрозділ, який управляє, отже, підбирає, готує і розподіляє кадри, забезпечує їхнє раціональне використання, і тому керує всією роботою регулювання поведінки працівників, здійснює оцінку ефективності використання персоналу. Такий підрозділ здатний керувати і розробкою систем регулювання поведінки працівників, створюючи для цього різні творчі групи працівників, оскільки одна справа, коли розробляються соціальні послуги, інше змінюються форми оплати праці, третє розробляються форми участі працівників в управлінні, четверте заходи щодо поліпшення умов праці і т.д. Кожна система регулювання має пройти оцінку ефективності. Звісно, ​​який завжди можна точно порахувати економічну ефективність. Невипадково ми акцентували увагу, що системи можуть вводитися з допомогою різних джерел.

Отже, керівник в управлінні регулюванням соціальної поведінки та діяльності особистості підлеглого повинен:

ставитися до нього не тільки як до об'єкта керівництва, а як до особистості, партнера по взаємодії;

постійно орієнтуватися на кращі риси, якості, переваги керованих ним людей;

органічно поєднувати прямі та непрямі методи управління;

всіляко використовувати можливості колективу.

Література

1Карпов А.В. Психологія менеджменту: навч. посібник. – М.: Гардаріки, 2005. – 584 с.

2Кібанов А.Я. Основи керування персоналом: підручник. – М.: ІНФРА-М, 2002. – 201 с.

Кабушкін Н.І. Основи управління: підручник. – Мінськ: БДЕУ, 2006. – 352 с.

Кузін Ф.А. Робіть бізнес красиво: Етичні та соціально-психологічні основи бізнесу. – М.: Справа, 2005. – 319 с.

Ліпатов В.С. Управління персоналом підприємств та організацією: Підручник. – М.: ТОВ «Люкс-арт», 2006. – 403 с.

Кращі психологічні тести для профвідбору та профорієнтації / Відп. ред. А.Ф. Кудряшів. – Петрозаводськ: Петроком, 2002. – 325 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: пров. з англ. – М.: Справа, 2002. – 579 с.

Перлаки І. Нововведення в організаціях. – М.: Управління персоналом, 2002. – 254 с.

Рум'янцева З.П., Саломатін Н.А. Менеджмент організації – М. Інфа – М, 2009. – 256 с.

Самоукіна Н.В. Управління персоналом: російський досвід: навчальний посібник. – СПб.: Пітер, 2003. – 236 с.

Службові обов'язки. Тарифно-кваліфікаційні характеристики / за ред. Н.І. Полежаєва // Соціальний захист. – 2006. – 47 с.

Соціальна статистика: підручник / за ред. І.І. Єлісєєвої. – К.: Фінанси та статистика, 2007. – 147 с.

Сухорукова М. П. Цінності як ключовий елемент організаційної культури. – М.: Управління персоналом, 2002. – 579 с.

Тарасов В. К. Персонал – технологія: відбір та підготовка / Управління персоналом, 2004 – 27 с.

Урбанович А.А. Психологія управління: навчальний посібник. – Мінськ: Харвест, 2003. – 640 с.

Управління персоналом організації: підручник/за ред. А.Я. Кібанова. М.: ІНФРА-М, 2001. – 435 с.

Франклін Р. Особливості сучасної культури. – М.: Управління персоналом, 2003. – 80 с.

— свідома саморегуляція поведінки, навмисна мобілізація поведінкової активності задля досягнення цілей, усвідомлюваних суб'єктом як і можливість.

Це здатність людини до самодетермінації та саморегуляції.

Воля — соціально опосередкований механізм регуляції людської поведінки: спонукання відбувається на основі соціально сформованих понять та уявлень. Вольова дія орієнтована на майбутнє, емансипована, на відміну від емоцій, від поточної ситуації. Як писав І. М. Сєченов, людина помалу емансипується у своїх діях від безпосередніх впливів матеріального середовища; в основу дії кладуться вже не одні чуттєві спонукання, але думка та моральне почуття; сама дія отримає через це певний зміст і стає вчинком.

Поведінка тварин імпульсивно стимулюється актуалізованою потребою. Мета діяльності людини прямо не пов'язана з її поточними бажаннями. Так, якщо хижа тварина полює тільки голодуючи, то людина прибирає врожай, не відчуваючи голоду в даний момент, абстрагуючись від усіх інших відволікаючих бажань. У вольовому регуляції людська діяльність співвіднесена зі пізнанням світу, об'єктивними його закономірностями.

Виникнення волі спочатку пов'язане із спілкуванням дитини з дорослим. Як зазначає Л. С. Виготський, спочатку дорослий віддає наказ («візьми м'яч», «візьми чашку») і дитина діє згідно з зовнішнім наказом. У міру оволодіння мовою дитина починає сама собі давати мовні команди. Так раніше розділена для людей функція стає способом самоорганізації довільної поведінки окремого індивіда.

Воля є соціально сформованим психорегуляційним чинником. В основі вольового регулювання лежать об'єктивні умови діяльності, розуміння людиною необхідності певної поведінки. Усі вольові дії свідомі. У вольовому акті пригнічуються поточні емоції: людина здійснює владу з себе. І міра цієї влади залежить як від її свідомості, так і від системи його психорегуляційних якостей.

Найважливіший прояв волі - здатність індивіда до вольових зусиль, тривалої вольової напруги. Але воля не пов'язана лише з придушенням емоцій. Сам образ бажаного майбутнього результату емоційно насичений. Воля як свідоме регулювання життєдіяльності має специфічне енергетичне джерело — почуття соціально відповідальної поведінки.

Високоморальна особистість має, зазвичай, і тверду волю. Але не кожна вольова людина моральна. Окремі вольові якості можуть бути притаманні альтруїсту та егоїсту, правослухняній людині та злочинцю. Але що вищі моральні цінності, якими регулюється поведінка людини, то вище внутрішня узгодженість її поведінки і, отже, його вольова саморегуляція.

У випадках десоціалізації особистості індивідуалістичні потреби відриваються від потреб соціуму, індивід стає жертвою безпосередніх потягів. Така поведінка стає трагічною: вона відокремлює людину від людства. Бути людиною означає бути соціально відповідальною. Чим більше соціально необхідне віддалено від актуальних потреб, тим більше вольове зусилля потрібно його реалізації, тим більше значення набувають базові соціальні цінності, включені у надсвідомість особистості, утворюють смисловий контекст її поведінки.

Кожен вольовий акт супроводжується певною мірою вольових зусиль щодо подолання зовнішніх та внутрішніх перешкод.

Проблеми у досягненні мети може бути об'єктивними і суб'єктивними. Іноді ступінь вольового зусилля відповідає об'єктивної труднощі. Так, сором'язлива людина витрачає велике зусилля при виступі на зборах, тоді як у впевненої в собі людини це не пов'язано з великою напругою. Здатність до вольового зусилля залежить певною мірою від сили, рухливості та врівноваженості нервових процесів. Але переважно ця здатність залежить від сформованості в людини навички підпорядкування своєї поведінки об'єктивної необхідності.

Соціалізована особистість передбачає і емоційно переживає оцінку своєї можливої ​​поведінки. Це впливає на самодетермінацію її поведінки. Недостатня розвиненість предвосхищающей і оцінної діяльності індивіда — одне із чинників його дезадаптивного (не пристосованого до середовища) поведінки.

Вольова активність суб'єкта, яка веде до соціально значимих результатів, називається діянням. Людина відповідає за свої дії, навіть за транспортні засоби, які виходять за межі його намірів. (Звідси в юриспруденції існують дві форми провини - намір і необережність.)

Наполегливе і систематичне подолання труднощів у досягненні схвалюваних суспільством цілей, завершення розпочатих справ будь-що-будь, уникнення найменшого безволі, безвідповідальності — такий шлях формування та зміцнення волі.

Вольова регуляція діяльності - динаміка психічних станів. В одних людей певні психічні стани бувають більш стійкими, в інших менш стійкими. Так, стійкий стан ініціативності та рішучості може поєднуватися з менш стійким станом наполегливості. Усі вольові стани взаємопов'язані з відповідними вольовими якостями особистості. Тривалий досвід перебування в окремих вольових станах призводить до формування відповідних якостей особистості, які потім впливають на вольові стану.

Отже, поведінка людини визначається інстинктивними імпульсами, а опосередковується свідомістю особистості, її ціннісної спрямованістю. Воля індивіда системно організує всі його психологічні процеси, трансформуючи їх у відповідні вольові стани, що забезпечують досягнення поставленої мети. Як соціально зумовлене психічне утворення воля формується у соціальній практиці, трудової діяльності, у взаємодії з людьми, умовах систематичного соціального контролю за соціально значущою поведінкою особистості. Формування волі – перехід зовнішнього соціального контролю до внутрішнього самоконтролю особистості.

Структура вольового регулювання діяльності

Діяльність людини здійснюється системою процесів. Дія - структурна одиниця діяльності.Розрізняються перцептивні, розумові, мнемічні та практичні дії. У кожній дії можна виділити орієнтовну, виконавчу та контрольну частини.Дія є довільним, навмисним, психічно опосередкованим актом. Навмисність проявляється в тому, що перед кожною дією суб'єкт попередньо вирішує, що сформований ним психічний образ дії та майбутнього результату-мети відповідає його власному мотиваційному стану; дію набуває для суб'єкта особистісного змісту, у суб'єкта формується цільова установка. Цілі діяльності визначають характер і послідовність дій, а конкретні умови дій характер і послідовність операцій. Операція- Структурна одиниця дії. У складній діяльності окремі дії виконують роль операцій. Конкретні умови діяльності визначають методи реалізації окремих процесів, вибір коштів та знарядь впливу.

Приступаючи до тієї чи іншої діяльності, людина попередньо орієнтується в її умовах, обстежує обстановку з метою вироблення плану дій. При цьому встановлюються відносини між елементами ситуації, визначаються їх значення, можливості їхньої комбінації для досягнення мети.

Система уявлень індивіда про мету, порядок її досягнення та необхідні для цього засоби називається орієнтовною основою діяльності. Ефективність діяльності залежить від змісту її орієнтовної основи. Успіх діяльності забезпечується лише повною орієнтовною основою, що спеціально формується під час навчання індивіда.

При здійсненні діяльності суб'єкт вступає у взаємодію Космосу з предметним (реальним чи уявним) світом: відбувається перетворення предметної ситуації, досягаються певні проміжні результати, значимість яких піддається емоційної та логічної оцінки. Кожна операція у структурі дії визначається умовами ситуації, що змінюється, а також навичками та вміннями суб'єкта діяльності.

Уміння - освоєний суб'єктом спосіб виконання дії, заснований на сукупності наявних у нього знань та навичок.

Уміння реалізується як у звичних, так і змінених умовах діяльності.

Навичка - стереотипізований спосіб здійснення окремих дій, операцій, що сформувався в результаті багаторазового повторення і відрізняється згорнутістю (скороченістю) його свідомого контролю.

Розрізняються перцептивні, інтелектуальні, рухові навички та навички поведінки. Перцептивні навички— одномоментне, стереотипізоване відображення розпізнавальних ознак добре знайомих предметів. Інтелектуальні навички - стереотипізовані способи вирішення завдань певного класу. Двигуні навички - стереотипізовані дії, система добре налагоджених рухів, автоматизоване використання звичних знарядь дій. Навички поведінки – стереотипи поведінки.

Навички характеризуються різним ступенем узагальненості - широтою охоплення тих чи інших ситуацій, гнучкістю, готовністю швидкої реалізації. Дія на рівні досвіду відрізняється згорнутим (зняттям) деяких регуляційних його компонентів. Тут потреби, мотиви та цілі злиті воєдино, а способи виконання стереотипізовані. Так. навик листа не вимагає обмірковування того, як його робити. Завдяки тому, що багато дій закріплюються як навички і переходять у фонд автоматизованих актів, свідома діяльність людини розвантажується і може спрямовуватися на вирішення складніших завдань.

Більшість повсякденних дій належать до навичок. Дія на рівні досвіду відбувається швидко і точно. У міру вироблення навички зоровий контроль за виконанням фізичного руху послаблюється і замінюється м'язовим (кінестезичним) контролем. Так, досвідчена друкарка може друкувати, не дивлячись на клавіші, тоді як початківець друкувати людина постійно шукає букву очима.

Навичка характеризується меншою витратою сил, об'єднанням окремих рухів, позбавленням зайвих рухів. Але жодна навичка не здійснюється повністю автоматично. Зміна звичної обстановки дій, виникнення непередбачених перешкод, невідповідність отриманих результатів раніше поставленого співу негайно включають частково автоматизовану дію у сферу свідомого контролю, відбувається свідоме коригування дій. Так, у слідчій практиці трапляються спроби обвинуваченого навмисне спотворити свої функціональні особливості, що виявляються в різних навичках - почерку, ходу тощо. У таких випадках відповідна навичка береться обвинуваченим під свідомий контроль. Для демаскування таких прийомів слідчий використовує різні ситуації, що ускладнюють свідомий контроль навички: прискорення темпу диктування контрольного тексту, організація відволікаючих дій тощо.

Навички можуть бути приватними(навички обчислення, вирішення типових завдань тощо) загальними(Навички порівняння, узагальнення та ін). Раніше сформованінавички ускладнюють формування нових, споріднених за змістом навичок - відбувається інтерференція(від латів. inter - між і ferentis - несучий) навичок.Сформувати новий досвід легше, ніж переробити раніше сформований, звідси проблеми переучування. Наявність навички готовності до певної дії створює операційну установку.

Нейрофізіологічною основою навичок є динамічний стереотип — індивідуальна система умовно-рефлекторних відповідей певні пускові подразники .

Індивідуально своєрідні як зовнішні виконавські дії, а й внутрішні, орієнтовно-інтелектуальні. Дії людини орієнтуються та контролюються ціннісними зразками, схемами, поведінковими зразками. У поведінці закріплюється операційно-стерео-типовий поведінковий механізм, формуються цільові та операційні установки. Все це дає можливість ідентифікувати особу за комплексом (синдромом) поведінкових особливостей. Так, злочинець може не залишити еледон рук і ніг на місці злочину, але він обов'язково залишить свій неповторний поведінковий «відбиток».

Діяльність індивіда - стійка система його взаємозв'язків зі світом, заснована на концептуальному образі світу та стереотипізованому поведінковому фонді.

Свідоме поведінка людини спрямовується складним комплексом спонукань.

Відповідаючи на запитання, чому індивід прийшов у стан активності, ми звертаємось до джерелам мотиваційної активності -потребам, інтересам, установкам тощо.

Відповідаючи на запитання, на що спрямована активність індивіда, чому обрано дані акти поведінки та відповідні засоби, ми звертаємось до механізму свідомого регулювання поведінки, його мотивів.

Мотиви поведінки злочинця- Система осмислених спонукань до скоєння різних злочинних актів, заснована на загальній кримінальній спрямованості особистості злочинця. У складній системі кримінальної мотивації (установчі, емоційно-імпульсивні спонукання) мотив постає як система осмислених, свідомих спонукань, пов'язана з особистісним обґрунтуванням сенсу вчиненого злочинного діяння.

У мотивах злочинних діянь проявляється антисоціальна особистісна спрямованість злочинця, ієрархічна система його ціннісних орієнтацій.

Злочинна поведінка набуває особистості злочинця позитивний сенс, що й трансформується на систему конкретних осмислених поведінкових спонукань. Усі кримінальні поведінкові рішення грунтуються на мотиваційному їх обгрунтуванні, т. е. на особистісному механізмі прийняття.

Безпринципність, користолюбство, цинізм, егоцентризм та багато інших особистісні вади лежать в основі загальної мотиваційної спрямованості злочинця.

Але ці негативні якості особи злочинця не можна назвати мотивами злочину.

У правознавчій доктрині та практиці судочинства сформувалася номенклатура злочинних мотивів (агресивність, користь, мстивість, ревнощі, хуліганські спонукання тощо). У цьому поняття конкретного поведінкового мотиву поєднується з поняттям мотиваційної спрямованості особистості злочинця. Виявляючи мотиви злочинного поведінки, необхідно усвідомлювати, які конкретні злочинні мети накладаються зазначені негативні якості особистості. Мотив — особистісне виправдання, обгрунтування конкретної співали дії, вказівку те, які зовнішні обставини входять у нулі мотиваційної спрямованості особистості злочинця, які засоби і засоби обирає злочинець задля досягнення конкретної злочинної мети.

Ступінь тяжкості злочину вимірюється не «вагою» мотиву, яке «зчепленням» з конкретними обставинами. Більшість злочинних діянь полі мотивовано, пов'язані з ієрархією мотивів. Злочинець може чинити крадіжку не лише «за мотивом користі», а й із прагнення утвердитися у кримінальному середовищі, а також з інших причин.

У юридичній літературі часто використовується термін «несвідомі мотиви». Несвідомих мотивів поведінки немає. Мотив - свідоме, розумово обґрунтоване спонукання до конкретної дії. Проте злочинні дії можуть відбуватися як на свідомому рівні, а й лише на рівні підсвідомих і мало усвідомлюваних мотиваційних станів. До них відносяться установки, потяги, пристрасті, ситуативно виниклі емоції та ін До суб'єктивної стороні злочину слід відносити як цілком усвідомлювані мотиви, так і численні мотиваційні стани, що актуально не усвідомлюються. У хуліганських діях, як правило, не можна виявити спеціально сформованих мотивів — вони відбуваються на настановному рівні через малокультурність і безвідповідальність особистості хулігана. Не можна виявити мотиву злочину, скоєного у стані афекту. Афективні дії автоматично спрямовані на завдання шкоди аффектору чи фрустратору.

Усі дії, зокрема злочинні, мотиваційно обумовлені. Але мотивація і мотив не одне й те саме.

Люди зі зниженою саморегуляцією відрізняються переважанням ситуативної мотивації. Сама доступність обстановки нерідко провокує вони актуалізацію відповідної мотивації.

Традиційно сформована в юриспруденції односпрямована схема людської поведінки «мотив-мета-спосіб-результат» насправді складніша. Потрібно подолати спрощене розуміння мотиву злочинного діяння як ізольованого пускового психічного акта.

У механізмі скоєння злочину спонукання індивіда корелюють з особистісно прийнятими способами поведінки. Між елементами схеми «мотив-ціль-спосіб» існують не односторонні, а двосторонні, зворотні: мотив мета<=* способ.

Системоутворюючими елементами цієї системи є мотив, а й звичний спосіб поведінки. Звичні генералізовані дії особистості як і, як і мотив, визначають спрямованість людського поведінки. Фонд відпрацьованих в людини дій визначає значною мірою всю систему цілепокладань. Не володіючи узагальненим способом дії, індивід не поставить відповідної мети та мотиваційно її санкціонує. Центральним компонентом поведінки не окремий мотив сам собою, а мотиваційна сфера особистості злочинця, у якій значної ролі грають узагальнені методи поведінки індивіда. Але актуалізація засобів поведінки індивіда, його операційно-виконавчих можливостей визначається умовами середовища, реальними можливостями їх здійснення. Щойно зовнішнє середовище створить можливість реалізації особистісних устремлінь, мотиваційна сфера дає необхідну санкцію.

При аналізі механізму злочинного діяння значно виявлення його привода.

Привід злочину - зовнішня обставина, що приводить у дію суспільно небезпечну спрямованість особистості злочинця. Будучи початковим моментом злочинного діяння, привід злочину показує, з якою обставиною сам злочинець пов'язав своє діяння. Привід не має самостійного значення. Привід лише розряджає причину, що раніше сформувалася. Однак привід злочину значною мірою характеризує особистість злочинця, його схильності, соціальні позиції, мотиви та цілі злочину.

Жодна ситуація сама по собі не штовхає людину на злочинний шлях. Яким шляхом йти залежить від міри соціалізованості людини. Значимість тієї чи іншої ситуації для поведінки особистості свідчить про її стійкі властивості.

Об'єктивний зміст, значення ситуації завжди співвідноситься з її особистісним змістом для індивіда.

Поведінка соціалізованої людини обумовлена ​​насамперед особистісно, ​​а не ситуативно. Цим людська поведінка відрізняється від поведінки тварин. Від особистості залежить, як вона відбиває ситуацію і які дії робить. Гіпертрофування криміногенного значення ситуацій, що їх провокує та сприяє злочину характеру об'єктивно веде до апріорного зменшення відповідальності особистості за свою поведінку.

У найважчих, критичних ситуаціях високоморальні люди знаходять гідні виходи. І якщо є свобода вибору, то сама особистість є відповідальною за той варіант поведінки, який обирає. Ситуація лише лакмусовий папірець, що виявляє сутність особистості. Ніякі умови, що сприяють злочину, не можуть бути виправданням злочинної поведінки. Ситуація виникнення злочинних дій лише показник того, в яких умовах дана особистість здатна вчинити злочин.

У випадках, коли обставини впливають формування злочинного наміру, вони виступають як целеобразующие механізми поведінки цієї особистості, ніж як причинний механізм поведінки.

Ситуація скоєння злочину - показник особистісного порогу соціальної адаптованості індивіда.

Кульмінаційним актом в генезі злочинного діяння є прийняття рішення - остаточне затвердження обраного злочинного варіанту поведінки.

Прийняття рішень — свідомий вибір певної дії ситуації невизначеності.Рішення охоплює образ майбутнього результату дії даних інформаційних умовах. Воно пов'язане з уявним перебором можливих варіантів дії, концептуальним обґрунтуванням дії, що приймається до реалізації.

У рішенні мета подумки поєднується з умовами її реалізації, приймається оперативний план дії на основі переробки всієї вихідної інформації.

Рішення про вчинення конкретного злочину можуть бути обґрунтованими транзитивнимита малообґрунтованими - нетранзитивними, які не враховують усіх умов їх реалізації.

Однак у своїй основі будь-яке рішення про вчинення того чи іншого злочину нетранзитивне — воно не враховує соціальної шкідливості дії та невідворотності покарання за нього.

Але чимало злочинних дій не транзитивні і щодо їхньої операційної реалізації — вони відбуваються без обгрунтованого розрахунку, не враховуючи можливостей реалізації злочинного наміру. Це з низьким інтелектуальним рівнем багатьох злочинців, обмеженістю їх оперативного мислення. Значна частина правопорушників — необачні, недалекоглядні люди із суттєвими дефектами у мотиваційно-регуляційній сфері. Загроза покарання ними актуально не усвідомлюється чи недооцінюється. Їхні злочинні рішення часто виникають раптово, детермінізуються низинними почуттями - заздрістю, помстою, корисливістю, егоїзмом, агресивністю. Мислення злочинця виявляється прив'язаним до асоціальних звичних способів поведінки.

До обставин, що сприяють прийняттю рішення про скоєння злочинного діяння, належать:

• провокуюча поведінка потерпілих;
• тиск із боку злочинної групи;
• розрахунок підтримки співучасників;
• ослаблення свідомого контролю у конфліктних емоційних станах;
• применшення загрозливої ​​небезпеки викриття;
• наявність суб'єктивно трактованої можливості приховування злочину;
• алкогольне та наркотичне сп'яніння.

Після ухвалення рішення індивід стає пов'язаним власним рішенням; він може недооцінити навіть ті знову виниклі обставини, які б йому значення на стадії предрешения. Прийняття рішення формує намір — стійке прагнення реалізації наміченої програми дій, установку здійснення певної действия . Ця установка обмежує вибіркові можливості індивіда. У індивіда формується мотивація досягнення мети. Так, прийняте рішення про вбивство певної особи наводиться, як правило, на виконання навіть тоді, коли ситуація стає несприятливою: підвищується можливість пізнання та затримання злочинця.

Немає жодного злочинного діяння, яке цілком відповідало б усім критеріям оптимальності впливу.

Однак, приступаючи до виконання злочинного діяння, злочинець аналізує обстановку його скоєння, виявляє підвищений інтерес до всього, що може перешкодити реалізації злочинного наміру чи полегшити вчинення діяння.

Якщо обстановка скоєння злочину відповідає очікуванням злочинця, його дії здійснюються стереотипно, звичними та характерними йому способами.

У ході виконання злочину можуть значно розширитися можливості реалізації злочинної мотивації, сформуватися додаткові та нові цілі злочину, зміцнити рішучість діяти інтенсивніше.

Механізм виконання злочину - система використовуваних злочинцем способів дій.

Відомо, що спосіб скоєння злочину дає ключі до його розслідування. У зв'язку з цим необхідно психологічно обґрунтоване, концептуальне визначення сутності способу скоєння злочину. При визначенні способу скоєння злочинів недостатньо перерахування окремих його гарматних компонентів (наприклад, «проникнення в сховище сталося способом підбору ключів», «вбивство сталося способом застосування холодної зброї»).

Спосіб - система прийомів дії, операційних комплексів, обумовлених метою та мотивами дії, психічними та фізичними особливостями дійової особи. У способі дії проявляються психофізіологічні та характерологічні особливості людини, її знання, уміння, навички, звички та ставлення до різних сторін дійсності. У кожної людини існує система узагальнених способів дій, що свідчать про її індивідуальні особливості.

p align="justify"> При структурно-системному, психологічному підході повинні бути виділені суттєві індивідуальні особливості поведінки злочинця, психологічна специфічність його кримінальної поведінки.