В черговий раз у спробах осмислення того, чим займаються мої маркетингові підлеглі зрозумів, що вони мають нерозуміння різниці між метоюі завданням, а також свідома чи несвідома плутанина між особистими цілями фахівців та цілями компанії. Поділюсь і з Вами тим, що вимушено розповів їм.
Що таке завдання і що таке мета?
Ціль- Це кінцевий бажаний результат.
Мета визначається процесі планування і регулюється функціями управління.
Завдання- проблемна ситуація з явно та заздалегідь заданою метою.
Завдання відповідає питанням «як зробити?», виникає з розуміння проблеми, що виникла шляху до мети. Завдання визначає план робіт на вирішення завдання, задля досягнення мети у результаті. У маркетолога, зазвичай, є багато завдань. Усі завдання фахівців маркетингу ми ділимо на три види:
- поточні завдання (зустрічі, заходи, доручення, наради тощо);
- ключові завдання, тобто дуже важливі завдання, яким можна надати високий пріоритет;
- етапи, віхи – час, дата якої мають бути виконані деякі роботи, завдання проектів з тривалістю, що дорівнює нулю;
Що розрізняє цілі та завдання?
Не всі вміють ставити цілі, часто цілі плутають із завданнями, проектами і навпаки. Пропоную розібратися в цьому лише на перший погляд нескладне питання.Все, що ми зараз робимо, – це вирішення певних завдань, сформульованих та поставлених напередодні. Результат, що досягається в результаті вирішення завдань, - це відображення мети (100% її досягнення, або часткове), яка була поставлена.
- Якщо запитуєте «що хочете?» - Ставте мета
- Якщо описуєте проблему, що хочете у зв'язку з нею, запитуєте «що зробити?» – формулюєте завдання
- Якщо спантеличені питанням «як зробити?» - це намагаєтеся скласти план.
Будь-яка конкретизація, "обсмоктування" мети неминуче перетворюється на набір завдань. Справа в тому, що як тільки поставили за мету, відразу ж стає зрозуміло, що проблем на шляху до неї буде дофіга!
Але, якщо мета не буде конкретною та наділеною у форму набору завдань (буде надто загальною), вона буде просто ідеєю, маркетинговою фантазією, прожектом.
Якщо менеджер з маркетингу вважає за мету освоєння маркетингових технологій, отримання нових знань у галузі торгового маркетингу та здобуття досвіду взаємодії з клієнтами, BTL-агентствами, то це є метою його роботи?
Встигнути розробити буклет до виставки – це завдання. Встигнути розробити, надрукувати – це багатоступінчасте завдання. А участь у виставці – ціль? Ні! Це колективне завдання тих, хто розробляє буклет, готує виставку, залучає на івент дилерів та знайомить їх із новинками продукції.
А ціль? Розкрутити новинку? Ну це не саме і схоже на проект. У "розкручування" повинні бути SMART показники. Ось продаж першої пробної партії новинок для всіх дилерів може бути локальною метою.
Хочеться вірити в те, що, на відміну від моїх підлеглих, ваші співробітники йдуть до намічених вами цілей. Але при цьому вони ставлять і власні життєві цілі, які хочуть досягти на кожній конкретній позиції. І ще одне дуже важливе: цілі, визначені Вами, не повинні суперечити цілям, які визначив для себе працівник.
У процесі своєї діяльності підприємство має приймати низку рішень:- який товар чи номенклатуру товарів слід випускати та продавати;
- на які ринки треба виходити із цим і як зміцнити свої позиції на ринку;
- як вибрати оптимальну технологію виробництва;
- які купувати та як їх використовувати;
- як розподілити наявні моделі та ;
- яких підприємство воліє (повинно) досягти щодо технічних характеристик товару, що випускається, його якості, ефективності виробництва.
Діяльність, спрямовану вирішення цих питань, називається загальної ділової політикою підприємства чи компанії.
Основними цілями підприємства можуть бути:- завоювати або утримати велику частку будь-якого ринку для свого товару;
- добитися вищої якості свого товару;
- зайняти в галузі лідируюче положення в галузі технології;
- домогтися максимального використання наявних сировинних, людських та фінансових ресурсів;
- підвищити прибутковість своїх операцій;
- досягти максимально можливого рівня зайнятості.
- встановлення своєчасних чітких , яких має намір досягти фірма внаслідок своєї основної мети діяльності;
- визначення основних стратегічних напрямів та дій, які підприємство має здійснювати задля досягнення поставлених цілей. При цьому до уваги береться два основні фактори:
- яким чином і якою мірою на підприємство у процесі його діяльності впливатимуть зовнішні чинники;
- які є слабкі сторони підприємства та його внутрішні можливості. Якою мірою будуть подолані перші, а другі потенційно використані;
- розробка гнучкої системи довгострокового планування, що вписується у структуру діяльності підприємства (визначення стратегії, яка забезпечить досягнення поставленої мети).
Називають загальну мету, що викликає у членів організації спільні устремління до чогось. Формулювання місії – це відповідь на запитання: чому робить те, що вона робить. Місія - це мета, що поєднує безліч ролей. На підставі місії формулюються довгострокові цілі підприємства або якісні результати, які вона передбачає досягти за межами планового періоду, до якого збирається наблизитись.
Стратегія- Це спосіб або засіб досягнення довгострокової мети. Стратегія відповідає питанням: які альтернативні варіанти краще використовувати: наявні у ресурси чи можливості задля досягнення поставленої мети.
Завданнями чинного підприємства є:Завдання підприємства— досягти результатів, які передбачається отримати у межах планового періоду. Вони визначаються інтересами власника, розмірами капіталу, ситуацією всередині підприємства, довкіллям. Право встановлення завдання перед персоналом підприємства залишається за власником незалежно від його статусу (приватна особа, державні органи або акціонери).
- отримання доходу власником підприємства (серед власників може бути держава, акціонери, приватні особи);
- забезпечення споживачів продукцією підприємства відповідно до договорів та ринкового попиту;
- забезпечення персоналу підприємства заробітною платою, нормальними умовами праці та можливістю професійного зростання;
- створення робочих місць для населення, що живе на околицях підприємства;
- охорона навколишнього середовища: землі, повітряного та водного басейнів;
- недопущення збоїв у роботі підприємства (зриву постачання, випуску бракованої продукції, різкого скорочення обсягів виробництва та зниження рентабельності).
Найважливіше завдання підприємства у всіх випадках отримання доходу за рахунок реалізації споживачам продукції, що виробляється(Виконаних робіт, наданих послуг). На основі отриманого доходу задовольняються соціальні та економічні запити трудового колективу та власників засобів виробництва.
Фомування мети фірми
Політика як і стратегія належить до категорії коштів. Політика відповідає на запитання: яким чином має виконуватися завдання?.
На фірмі до процесу формулювання мети висувають певні вимоги:- цілі мають бути досяжні та реальні;
- цілі мають бути зрозумілі та недвозначно сформульовані;
- мета має бути описана максимально в термінах та отримати необхідне кількісне оформлення;
- ціль повинна мати терміни виконання;
- цілі повинні мотивувати дії виконання у правильному напрямку;
- мета має бути формульована та формалізована;
- цілі індивідуальні та групові цілі підприємства та фірми повинні бути сумісні;
- Цілі спрямовані на певний ефект і повинні бути придатні для перевірки та коригування.
p align="justify"> При формуванні цілей будь-яке підприємство обов'язково проводить аналіз середовища свого існування. Аналіз середовища організації - це процес визначення критично важливих елементів зовнішнього та внутрішнього середовища, які можуть впливати на здібності фірми у досягненні своїх цілей. При аналізі середовища фірми розрізняють внутрішнє та зовнішнє середовище.
Чинниками внутрішнього середовищапідприємства виступають персонал, засоби виробництва, інформаційні та грошові ресурси. Результатом взаємодії цих факторів стає готова продукція (виконана робота, надані послуги). Внутрішнє середовище складається з елементів, служб, відділів, які безпосередньо беруть участь у процесі виробничої діяльності та включають маркетинг, менеджмент, персонал, організацію процесу діяльності, мотивацію. Зміна цих елементів тією чи іншою мірою визначає діяльність фірми. Це елементи, куди фірма безпосередньо впливає.
ЧинникамиПідприємства виступають споживачі продукції, постачальники виробничих компонентів, а також державні органи та населення, що живе в околицях підприємства. Зовнішнє середовище безпосередньо зумовлює ефективність роботи підприємства. Зовнішнє оточення включає постачальників, споживачів, держава, конкурентів, суспільство, природу, фінансові інструменти, фіскальну політику. Зовнішнє середовище складається з робочого та загального середовища.
Робоче середовище- Це безпосередні елементи, з якими підприємство стикається. Для кожної фірми робоче середовище може бути більш-менш однаковим залежно від галузевої приналежності та загальної ділової політики. Постачальники, споживачі, конкуренти формують найближче оточення, тобто робоче середовище, решта все входить у далеке оточення, яке формується із соціальних, політичних, економічних та технологічних факторів.
Загальне середовищеформує стратегію фірми та визначає напрямок її розвитку. При цьому фірма обов'язково враховує вплив робочого середовища та свої внутрішні можливості. Сукупність внутрішнього та зовнішнього середовища є організаційним середовищем підприємства.
Мета – це те, чого потрібно прагнути; фінальний результат, на який навмисно спрямований процес; образ передбачуваного результату.
Чи ми всі знаємо, що таке мета? У кожного з нас є свої. Найчастіше більша їхня частина зовсім незначна і їх здійснення ми добиваємося щодня.
Наприклад, вивчити заданий викладачем матеріал, успішно впоратися з дорученою роботою і т. д. Власне кажучи, якщо розібратися, все наше життя складається з будь-яких цілей, які ми постійно намагаємося вирішити.
Але, крім невеликих, щоденних цілей, є цілі та досить значні. Як приклад можна назвати – накопичити гроші на покупку автомобіля чи житла, створити сім'ю, добре виховати дітей тощо.
Але головна – мета нашого життя. У кожного вона своя. Але не завжди вдається втілити її в життя. Це відбувається через багато факторів. Але найчастіше через те, що людина не здатна її правильно поставити, або ж вона намагається домогтися того, що в її становищі зовсім нереально.
Хоча її досягненню можуть заважати й різні життєві обставини, які людина виправити просто не в змозі. Давайте розглянемо, що таке мета і чому не завжди її вдається досягти.
Як вибрати мету в житті
Як було сказано вище, людина може вибрати будь-яку мету, адже вона є результатом всього задуманого вами заходу. Головне, її правильно сформулювати та скласти план того, як її можна досягти. Якщо ви це зробите, то ви наполовину впоралися з поставленим завданням.
Але спочатку визначтеся з тим, чому саме ви готові присвятити значну частину свого часу. Адже поняття мети у кожного своє. Яка сфера вас найбільше цікавить і де ви хотіли б досягти найбільшого успіху. Обміркуйте все гаразд, адже це дуже важливо.
Сфери життя, в яких можна вибрати основну мету, можуть бути такими:
- фінанси;
- сім'я та будинок;
- друзі та соціальне життя;
- пригоди та відпочинок;
- робота та кар'єра;
- спорт та здоров'я;
- відносини;
- духовне життя та самопізнання.
Зрозуміло – це зовсім не всі можливі цілі, лише мала їх частина. Яку з них вибрати вирішувати лише вам, адже шлях до їх досягнення докорінно змінить все ваше життя. Давайте розглянемо кілька прикладів, щоб краще розібратися.
Ви можете вибрати своєю метою протягом року, наприклад, заняття спортом і вирішите присвятити себе фітнесу. Завдяки цьому можна буде не тільки суттєво покращити свій фізичний стан, але й позбавитися зайвої ваги, зробити своє тіло красивим та струнким. А це, у свою чергу, неабияк впливає на психіку.
Адже будь-який чоловік чи жінка хочуть бути красивими та привертати увагу протилежної статі. Домогшись цього, можна значно збільшити думку про себе і досягти чималих успіхів у особистому житті, а в майбутньому створити сім'ю. Крім того, заняття допоможуть вам у роботі. Адже ви будете сповнені сил і зможете краще переносити втому. Проте – це будуть другорядні цілі. Головною ж буде – гарне, струнке тіло.
- Щоб вибрати саме ту область, яка буде найближчим часом найбільш важливою та перспективною для вас, слід ретельно подумати у якій сфері ви зможете за порівняно короткий період часу досягти максимального успіху, і чи все у вас вийде як було задумано.
- Врахуйте, якщо ви відчуваєте страх і невпевненість у своїх силах, їх слід перебороти. Потрібно твердо вірити, що у вас все вийде і тоді позитивний результат буде вам забезпечений.
- Також потрібно враховувати і все те, що вам здатне перешкодити в тому, щоб досягти поставленої мети. Знову ж таки, проблеми тут можуть відрізнятися.
Наприклад, якщо ви хочете навчитися співати, але у вас абсолютно немає жодних задатків до цього, і відсутня музична чутка, тоді це велика перешкода, впоратися з якою, швидше за все, буде не під силу. І тоді потрібно вибрати іншу сферу, в якій ви зможете досягти наміченого.
А от якщо ви хочете стати балериною, але ви страждаєте на зайву вагу, тоді не варто сумувати і опускати руки. Адже зайву масу можна прибрати, регулярно займаючись спортом та правильно харчуючись. Тобто за бажання з цією перешкодою можна впоратися і розпочати реалізацію наміченої мети.
Як правильно керувати кількома цілями
Поняття мети у всіх людей є різним. Звичайно, найбільш значущою для будь-якої людини має бути основна мета. Але при цьому вона не повинна робити решту цілей незначною. Адже це буде неправильним. Вони також важливі і найчастіше саме завдяки їх реалізації можна досягти головної мети.
- Головне правильно розподілити свої сили. Якщо в якійсь сфері все добре і стабільно, краще направити свої сили туди, де у вас виникають труднощі. Запам'ятайте, дуже важливо навчитися правильно керувати своїми силами і вибирати потрібні пріоритети, інакше вам просто не вистачить енергії, якщо намагатиметеся досягти всього скопом.
- Краще нехай одні сфери будуть пасивними і просто рухаються своєю чергою, особливо ті, для змін в яких потрібно витратити чималі зусилля. Звичайно, досить непросто піти на жертвування одним заради досягнення іншого, але саме такий підхід є найбільш раціональним і дозволяє .
- Тепер давайте визначимося з тим, що найважливішим для досягнення будь-якого виду мети – це час. Якщо ви вирішуєте, що ваша основна мета змінилася, то ви повинні перенаправити основну частину часу на головну мету. Але врахуйте, що, як правило, будь-яка головна мета – це явище тимчасове і через якийсь час, наприклад, через рік, вона стає другорядною, а головною стає зовсім іншою.
- Ви повинні докладати рівномірних зусиль на кожну з цілей, але чітко виділяти основну та другорядну. Залежно від цього слід розподіляти свій час і сили. На основну мету їх йтиме, звичайно, більше, а на решту менше. Якщо ви навчитеся це робити ефективно, все обов'язково вийде, і ви досягнете бажаного.
Аналіз шляху, що веде до досягнення мети
Після того як ви присвятили себе тій чи іншій основній меті, а також іншим, які є другорядними, і пройшов певний час, наприклад, рік.
За цей час багато що змінилося, але треба озирнутися назад і проаналізувати, чого ми досягли за цей час, чи змогли ми реалізувати те, чого прагнули. Така процедура дуже важлива, адже вона дозволить вам побачити свої помилки, а отже, у майбутньому можна буде їх уникнути.
Не впадайте у відчай, якщо у вас не вдалося домогтися задуманого. Це не страшно. Адже ви в будь-якому випадку змогли досягти певних успіхів у наміченій справі, а значить, у вас є шанс отримати більше.
Для цього лише знадобиться виправити раніше допущені помилки і з новим досвідом і знаннями перейти до реалізації вашої мети. Хоча ніхто не заважає зробити її другорядною, а на роль головної вибрати якусь іншу, яка буде більш актуальною на даний момент.
Наприклад, ви хочете стати здоровим, із красивим, привабливим тілом. Ви рік над цим працювали, але не змогли виконати все, що задумали. Проте ви кинули курити, скинули десяток зайвих кілограмів, досягли певних успіхів у спорті, ваше тіло за цей час значно змінилося на краще.
Ось бачите, скільки всього ви змогли досягти. Нехай ви і не стали атлетом, але ж і те чого ви досягли чимало і принесе в майбутньому позитив. Тим більше, що можна й надалі рухатися і добиватися поставленої мети.
Не варто приховувати цілі. Поділіться ними з вашими рідними, друзями, колегами, розкажіть їм, що таке ціль і навіщо вона потрібна. Адже їх це може зацікавити, і вони, можливо, і самі вирішать спробувати. До того ж, ви відчуєте певну відповідальність за свої слова.
Адже давши обіцянку, її треба виконувати. І якщо було сказано, що ви вирішили кинути палити, і це ваша мета, потрібно буде зробити все, щоб цього досягти. А те, що оточуючі знають про це, має вас лише підстебнути і надати сили. Повірте, це дійсно добре допомагає досягти бажаного результату.
Пам'ятайте, що будь-яка мета – це значне і регулярне витрачання часу та сил. Все залежить від того, наскільки вони складні. Проте, якщо навіть не вдасться реалізувати все, чого хотілося б, не засмучуйтеся. Адже ви все одно отримаєте чимало корисного та потрібного від того, чого вже досягли.
Адже багато людей не змогли досягти навіть цього, а лише безцільно марнують час. Подайте те, чого ви хочете. Шукаєте найбільш прийнятні шляхи та рішення, які дозволять вам цього досягти з найменшими витратами часу та сил. Спробуйте реалізувати різні види цілей і у вас все обов'язково вийде!