Корисні поради
Відмовляти іншій людині завжди складно, і багато хто з нас бере на себе зобов'язання, яких хотіли б уникнути.
Іноді ми погоджуємося з ввічливості, а часом ми просто не знаємо, як відмовити людині.
Людська природа така, що ми хочемо подобаєтьсяь ся іншим людям, хочемо бути добрими та приємними.
У багатьох випадках нездатність сказати "ні" може перетворитися на проблему, тому,що ми забуваємо про себе та свої потреби, одночасно намагаючись не зачепити чиїхось почуттів.
Якщо ви боїтеся відмовляти здебільшого, ви надаєте собі погану послугу. Вам важливо розставити пріоритети. Погоджуючись на все, ви ризикуєте просто перегоріти.
То як відмовити людині, не образивши її? Ось, кілька порад, як зробити це ввічливо та тактовно.
Як навчитися відмовляти людям
1. Використовуйте слово "Ні".
Використовуйте " Ні", "Не цього разу", а не" я так не думаю", "Я не впевнений", "Може наступного разуСлово "Ні" має неймовірну силу. Використовуйте його, якщо ви абсолютно і точно впевнені в тому, що іншої відповіді бути не може. І не потрібно вибачатися за свою відповідь. Практикуйте говорити слово "Ні", поки не відчуєте себе комфортно, вимовляючи його.
2. Використовуйте рішучі, але ввічливі варіанти.
Я вдячний за ваш час, але ні, дякую.
Дякую, що подумали про мене, але моя тарілка вже повна.
Ні, дякую!
Не сьогодні, дякую.
Не для мене, дякую.
Боюся, що не зможу.
Я не дуже цікавлюся йогою / важким роком / комп'ютерними іграми, але дякую, що спитали.
Мені не хочеться.
Мабуть, я відмовлюся.
3. Нехитріть.
Це стосується родини, друзів та навіть вашого начальника. Ви не повинні весь час вигадувати якісь ретельно продумані хитрощі - просто скажіть, що не хочете. Якщо ви не хочете йти на захід, тому що у вас був важкий тиждень, і ви скоріше залишитеся вдома і подивіться телевізор так і скажіть. Не варто вигадувати бабусю, яка вмирає, щоб зробити своє виправдання більш прийнятним.
4. Не продовжуйте пояснювати.
У деяких випадках краще не вдаватися до подробиць. Якщо ви почнете занадто сильно виправдовуватися, здаватиметься, що ви брешете, чи це дозволить тому, хто просить вас, знайти обхідні шляхи і змусити вас погодитися.
5. Не бійтеся сказати це двічі.
Деякі люди не поважають межі інших людей або звикли, що людина здається, якщо спитати ще раз. Не варто піддаватися лише тому, що хтось надто наполегливий. Чемно усміхніться, і знову скажіть "Ні", ще твердіше, ніж уперше.
6. Якщо потрібно, скажіть "бо".
Дослідження показали, що слово "бо" змушує людей погоджуватися з вами, навіть якщо причина абсолютно абсурдна. Замість того, щоб говорити "На жаль, я не зможу організувати зустріч", спробуйте дати причину пом'якшити відмову.
7. Усміхніться і похитайте головою.
Ви можете вдатися до цього перед відходом. Це спрацьовує у випадку, коли люди на вулицях роздають листівки чи намагаються змусити вас щось підписати.
8. Будьте непохитними.
Як відмовити у проханні
16. Не відкладайте.
Немає сенсу змушувати людину чекати на відповідь, якщо ви знаєте, що відповідь буде негативною. Затягування з відповіддю лише посилює ситуацію. Не кажіть "Я подумаю над цим", якщо не збираєтеся цього робити.
17. Ви можете змінити свою відповідь.
Якщо ви одного разу погодилися, це не означає, що ви повинні це завжди робити.
18. Найчастіше повторюйте це.
Не такий страшний чорт, як його малюють. Чим більше ви практикуєтеся, тим менш лякаючим це стає. Почніть відмовляти всьому, що не надає жодної цінності вашому життю.
19. Як шкода!
Коли ви кажете "Вибачте, я не можу", то, хоча це пом'якшує ваш посил і робить його чемним, це звучить досить розмито. Краще сказати Як шкода, я би хотів допомогти, але я вже призначив зустріч з…Бажаю вам удачі".
20. Бажання догоджати.
Ми часто погоджуємося з чимось, що не має першорядної ролі, тому що не хочемо, щоб люди про нас погано думали. Однак деякі люди в будь-якому випадку думатимуть про нас погано, яким би ввічливим ви були. Тому перестаньте турбуватися, про що подумають інші люди, і скажіть, нарешті, "Ні".
21. Випередіть прохання.
Коли ви навчитеся відмовляти, то заздалегідь говорити "Ні" до того, як прохання виникне. Якщо ви думаєте, що ваш знайомий збирається запросити вас на весілля, повідомте йому, що ви на мілині.
22. Уникайте тих, хто постійно щось просить.
Якщо ви знаєте людину, яка постійно просить гроші, ніколи не повертаючи їх, уникайте її, особливо коли знаєте, що у неї саме такий період.
23. Невинна брехня.
Звичайно, в більшості випадків треба говорити правду, але іноді доводиться бути винахідливим із відповіддю. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваша бабуся намагатиметься умовити вас з'їсти її пиріжки, повідомте їй, що лікар заборонив вам їсти борошняне, якщо не хочете її образити. Якщо ж бабуся дуже наполеглива, поверніться до поради №2.
24. Не зараз.
Варто використовувати цю відповідь тільки, якщо ви точно знаєте, що розглядатимете це прохання пізніше. Наприклад, ви можете сказати, що розглянете це питання, коли повернетесь за тиждень. Якщо прохання не є терміновим, не кидайте все, а скажіть, що візьметеся за роботу, як тільки завершите свій проект.
Як красиво та грамотно відмовити
25. Справа не в тобі, а в мені.
Використовуйте цю фразу, якщо відчуваєте, що ідея/людина/захід більше підходить комусь іншому, але цей хтось не ви. Також ви можете сказати, що це вам не підходить.
26. Справа не в мені, а в тобі.
Переверніть цю фразу і не бійтеся сказати тверде "Ні", якщо ви впевнені у цьому. Наприклад, якщо ви вегетаріанка і не хочете "трохи" скуштувати м'ясо, приготовлене вашою тіткою, скажіть: " Дякую, але ти знаєш, що я вегетаріанка і ніколи не спробую цеПроведіть кордон, коли потрібно, і люди будуть поважати ваш вибір.
27. Проявіть співчуття .
Іноді все, що потрібно, це співпереживання іншій людині. Наприклад, " Я знаю, що це неприємно, але я не можу, вибач".
28. Вам не потрібно постійно бути милим.
Вам потрібний дозвіл, щоб відмовити, тому що ви не хочете? Вважайте, що його дали.
29. Викладіть свою незручність.
Якщо друг просить у вас позичити гроші, скажіть щось на кшталт: " Мені не подобається позичати гроші, вибач".
Як відмовити у роботі
30. Я хотів би допомогти тобі.
Іноді треба бути м'якшим. " Я хотів би допомогти тобі з проектом, але я завалений роботою цього тижня".
31. Дякую, але ні.
Іноді це все, що потрібно сказати. Або можете вимовити вищезгадану фразу, щоб пом'якшити відповідь. Таким чином, ви дякуєте людині за те, що вона до вас звернулася, тактовно відмовляючи їй.
32. Використовуйте міміку та жести.
Похитайте головою, підніміть брови, а іноді можна і закотити очі. Використовуйте мову тіла, щоб продемонструвати, що ви кажете серйозно, навіть коли відмовляєте ввічливо.
33. Виграйте час.
Вдавайтеся до цього в крайньому випадку, інакше ризикуєте тим, що вас завалять проханнями пізніше. Ви просто відкладаєте неминуче, але якщо вам це допоможе, можете сказати: " Дайте мені над цим подумати", "Я перевірю свій графік та скажу".
34. Я задоволений, але ні, дякую.
Іноді треба бути вдячним за те, що людина попросила вас про щось. Наприклад, вам запропонували підвищення роботи, але ви не хотіли цього.
35. Я дійсно не винен.
Ця відповідь підходить для випадків, коли ви хотіли б сказати так, але вважаєте, що вам потрібно відмовити. Наприклад, коли вам роблять несподіваний подарунок. Коли ви кажете це, людина, швидше за все, відповість, щоб ви прийняли її без жодних сумнівів.
36. Ні за що на світі!
Цю фразу потрібно використовувати з обережністю, і можливо лише з друзями.
37. Я сказав "Ні".
Це працює у випадку з дітьми чи настирливими консультантами. Знову ж таки треба бути ввічливим, але твердим.
38. Це не найкращий варіант.
Це м'який спосіб сказати "Ні", коли, наприклад, вас запитує "Чи підходить мені ця неонова сукня?". Замість того, що різко відповідати, скажіть, що це не найкращий колір і варто приміряти синю сукню.
39. Ммм, ні (супроводжується сміхом)
Використовуйте цю фразу обережно, наприклад у випадках, коли хтось просить попрацювати вас безкоштовно або намагається вас образити.
40. Я знаю, що ви не сподівалися на цю відповідь.
Важливо визнати почуття іншої людини, і така відповідь допоможе пом'якшити відмову. Якщо ви знаєте, що людина чекає від вас того, що ви не можете зробити, скажіть "Ні" і вимовте цю фразу.
Як тактовно відмовити
Неможливо заперечувати: відмова це дуже неприємно. Проте це частина життя. Неважливо, чи розбивають вам серце, відмовляють у прийомі на роботу, чи вас просто підводить близька людина, емоції завжди будуть неприємними. Такі ситуації ніколи не минають без проблем, це завжди некомфортно. Якщо ви самі хочете комусь відмовити, вам також доводиться непросто. Вам потрібно поводитись тактовно, підтримувати людину і при цьому справлятися із власними негативними емоціями. Якщо вам не вдається, ви робите відмову ще болючішою. Багато людей хотіли б уміти відмовляти м'яко та ввічливо. Адже ви не хочете поранити іншу людину, змусити її відчувати біль і розчарування. Все це таке складно! На щастя, є деякі рекомендації, які допомагають вам впоратися з подібними моментами у житті найм'якше. 
Це може бути цілком позитивний досвід! Іноді відмова стає поштовхом до змін, тому що людина починає замислюватися про те, як їй стати краще. Відмова змушує вас більше думати про себе. Це своєрідна мотивація, яка допомагає рухатися далі. Якщо вам потрібно комусь відмовити, використовуйте наведені нижче поради. Це зробить ситуацію комфортнішою для всіх. 
Говоріть правду
Це може здаватися очевидним, проте важливо знати: якщо ви обманюєте людину щодо причини своєї відмови, ви не полегшуєте її становище нічим. Деякі вважають за краще брехати для того, щоб не поранити почуття людини, якій відмовляють. Це гарний намір, але така поведінка не допомагає пом'якшити удар. Чесність - це ваш найкращий вибір, не варто намагатися щось прикрасити. Навіть якщо ви думаєте, що брехня буває на спасіння, не піддавайтеся таким думкам. Правда ранить, але потім її простіше прийняти, а брехня пом'якшує ефект лише в перші хвилини бесіди, але зрештою отруює всю симпатію, яка залишається після відмови. 
Будьте точні
Загальні слова не мають жодної користі. Якщо ви повинні відмовити комусь, будьте якомога точнішими і конкретнішими. У подальшій перспективі це тільки допоможе людині, яка отримала відмову. Нерідко відмова, що не стало його причиною, сприймається як особиста образа. 
Чим точніше ви зможете пояснити, що стало причиною ситуації, що склалася, тим краще людині буде зрозуміло, що це не його особиста вина. Це дуже важливий момент для обох сторін розмови. Продумайте своє обґрунтування заздалегідь, щоб викласти його найбільш зрозуміло та зрозуміло. Це допоможе вам зменшити власну напругу під час відмови. 
Слідкуйте за своїм тоном
Не забувайте, що проблема може бути не лише в тому, що саме ви кажете, а й у тому, як ви це робите. Подумайте, що відчуватиме інша людина в такій ситуації, і намагайтеся поводитися відповідно. 
Тон голосу та обраний для розмови час – найважливіші характеристики, тому пам'ятайте, що справа не тільки в обраних вами словах. Звичайно, вони теж мають велике значення, але не варто забувати і про інші умови. Робіть дихальні вправи, намагайтеся не напружуватись і стежте за інтонаціями свого голосу. Звертаючи увагу на це, ви знижуєте і власний стрес, і дискомфорт іншої людини. 
Візьміть свою роль
Якщо ви теж якимось чином залучені в ситуацію, що склалася, обов'язково повідомте про це людині, з якою розлучаєтесь. Якщо вина не лягає виключно на його плечі, ситуація стає трохи комфортнішою. Розділіть провину, якщо це дійсний стан справ, адже відмова і ґрунтується на тому, щоб пояснити реальну ситуацію. Це допоможе вам чітко пояснити причини вашого рішення, хоча в момент розмови вашому співрозмовнику і важко все сприймати раціонально і без зайвих емоцій. Це цілком зрозуміло, адже розлучення може бути вкрай виснажливим. Будьте готові до цього, наперед прийміть той факт, що негатив неминучий і частково з ним пов'язані ви. 
Подумайте про компроміс
Якщо ситуація дозволяє, можливо вам необов'язково жорстко відмовляти людині. Іноді проблему можна вирішити за допомогою компромісу. Якщо ви починаєте розмову з метою донести свою точку зору і отримати те, що хочете, цілком можливо, що інша людина зможе піти вам назустріч. У такому разі він почуватиметься значно комфортніше. 
У такій ситуації ніхто не зможе вийти переможцем, але важливо домовитися та встановити необхідні межі. Це найважливіше, тому що інакше ви не зможете зрозуміти, що турбує іншу людину і як вона прийме відмову. У будь-якому випадку зрозуміло, що це буде неприємно. Вчитеся дбати про свої інтереси, не роблячи боляче іншим людям. Це дуже важлива навичка, яка допомагає переживати відмови куди комфортніше. 
Практикуйте заздалегідь
Якщо ви сильно нервуєте через те, що вам доведеться відмовити комусь, і хочете, щоб усі слова, інтонація та виражені емоції були доречними, вам варто попрактикуватися, продумати, що ви скажете і як це робитимете. Це буде дуже корисно для вас. Наприклад, вам потрібно звільнити когось. Попрактикуйтесь, як ви говоритимете неприємну новину іншій людині. Коли вам потрібно буде реально це зробити, ви вже знатимете, що можете сказати це спокійно, і тоді вам вдасться висловити всі свої думки гармонійним чином, чесно та уважно, що допоможе іншій людині зрозуміти: життя не скінчилося, все гаразд. Ви зможете зробити те, що маєте, але максимально оптимальним чином. Достатня кількість практики дуже корисна і для вас, і для людини, якій ви відмовляєте. Ви також можете попрактикуватися з другом або близькими. У такому разі ви зможете отримати оцінку своєї поведінки з боку та попросити про корисну пораду. Це допоможе вам ще краще зрозуміти тонкощі ситуації і навчитися поводитися якомога коректніше. 
Не чекайте чіткого висновку
Природно, що вам хотілося б отримати якесь полегшення після важкої розмови, але далеко не завжди ситуація закінчується саме так. Це абсолютно нормально. Багато людей мріють про те, щоб відмова пройшла для всіх позитивно та безболісно, але варто відразу ж розуміти, що ваш співрозмовник не буде щасливим. Просто не поспішайте, не підганяйте його емоції, не намагайтеся підняти настрій, коли це недоречно. Налаштовуючи себе на те, що ситуація вирішиться відразу ж, ви прирікаєте себе на розчарування. Не варто так чинити! Будьте одразу готові, що ваша розмова не дасть чітких наслідків. 
Відмова - це важко
Важливо завжди пам'ятати, що найкращий спосіб відмовити людині — поводитися з максимумом уваги, доброти та поваги. Поводьтеся так, як намагаєтеся поводитися і в інших ситуаціях. Можливо, в процесі ви зіткнетеся з образою і злістю, проте якщо ви будете добрі, все пройде якнайкраще для всіх.
Доброго дня, наші дорогі читачі! Нову статтю підготували для вас Ірина та Ігор. "Ні" - дуже просте слово, але настільки ж, наскільки воно просте, настільки важко буває його вимовляти. Немає нічого поганого, щоб допомагати у проханнях своїм друзям, родичам чи колегам.
Але наша безвідмовність часто грає з нами в «злий жарт», накопичуючи ком турбот і роботи «для інших», змушуючи відкладати те, що важливо саме для нас. Тому в сьогоднішній статті ми обговоримо те, як навчитися правильно відмовити людині.
Коли важко сказати «ні»?
Для початку давайте розберемося, в яких ситуаціях нам складно відмовити іншим людям.
Найважче відмовляти своїм близьким чи родичам, оскільки це може образити когось із рідних, є страх того, що з вами перестануть спілкуватися чи стосунки зіпсуються.
Буває важко відмовити начальнику, навіть якщо ви розумієте, що його пропозиція чи прохання позбавлені сенсу і стануть лише зайвою тягарем і витрачанням робочого часу. Найчастіше відмовляти начальнику люди бояться через страх звільнення чи позбавлення премії.
Буває, що люди бояться відмовляти навіть малознайомим людям через страх можливого конфлікту через відмову.
Друзям не хочеться відмовляти, щоб не зіпсувати стосунків та не залишитися одному.
Загалом сказати «ні» нам заважають ті чи інші наші страхи, з якими варто вчитися боротися.
Чому так важливо вміти говорити «ні»?
Хоча б тому, що безвідмовних людей часто зараховують до слабохарактерних, а це не приносить плюсів їхньої репутації. Крім того, безвідмовність часто дозволяє маніпулювати вами, змушує підлаштовуватись під інших людей, а не знаходити консенсус.
Ну і, звичайно, тому що безвідмовність може призвести до того, що ви жертвуватимете своїми важливішими справами для чужих і не дуже важливих завдань. Зрештою це знижує вашу , а також віддаляє здійснення ваших першочергових цілей.
Методи делікатної відмови
Для того щоб ваша відмова не виглядала «відмахуванням від настирливої мухи», необхідно спочатку вислухати людину та оцінити важливість і вашу можливість виконання її прохання.
На цьому етапі важливе вміння оцінити кількість часу, що буде потрібно на виконання даного прохання, оцінити кількість наявного у вас часу, вміння оцінити важливість проблеми для того, хто «прохає» і важливість її виконання для вас самих.
Набути вміння ефективно оцінювати свій та чужий час, а також розставляти пріоритети можна навчитися за допомогою технік тайм-менеджменту, які ви можете вивчити самостійно завдяки відеокурсам:
- «Господар часу – високопродуктивний тайм-менеджмент за системою Євгена Попова»
- «Тайм-менеджмент, або як підвищити свою ефективність»
- Безкоштовний онлайн-відеокурс «Постановка та досягнення цілей. Як досягати результатів у будь-якій справі?»
Також ви можете перепитати та уточнити якісь моменти прохання. Це дасть зрозуміти співрозмовнику, що ви уважно його слухали, вам не все одно.
Якщо відразу оцінити витрачаються ресурси і важливість проблеми не виходить, можна попросити у співрозмовника час, щоб подумати, перш ніж винести своє рішення. Можливо, виконання прохання буде мати низку плюсів для вас самих, якщо ж ні, слід переходити до відмови.
При відмові друзям і близьким, можна чесно описати свої емоції та проблеми, чому ви не можете допомогти їм в даний момент.
У вас багато роботи, тому ви не зможете прийти на зустріч, ви маєте велику витрату грошей, тому ви не можете дати в борг, у вас намічені на ранок важливі ділові переговори, тому ви не можете зустріти друга вночі на вокзалі і так далі.
Не соромтеся бути чесними, виявите співчуття та розуміння, постарайтеся запропонувати альтернативні варіанти виходу із ситуації: зустрітися пізніше або в інший день, звернутися до банку за певною сумою грошей, викликати таксі вночі на вокзал.
У ситуації, коли співрозмовник намагається знову умовити вас на виконання свого прохання, стійте на своєму і ще раз промовте те саме, трохи перефразувавши, але залишивши загальний зміст.
При відмові керівництву слід аргументовано доводити свою відмову.
Це може бути складно, але якщо ви навчитеся це робити, то це тільки підвищить вашу значущість, як співробітника.
Якщо керівник хоче «повісити» на вас ще один або кілька обов'язків, то слід відмовити перерахувати свої поточні обов'язки або позначити головне завдання, рішенням якого зайняті на даний момент. Якщо керівник не відступає, попросіть його допомогти з розстановкою пріоритетів у виконанні тієї чи іншої роботи.
Так, начальник зрозуміє, наскільки ви завантажені чи хоч би, це дасть тимчасову можливість відстрочити виконання нового доручення на той термін, коли ви звільнитеся від поточних питань.
При необґрунтованих проханнях керівництва намагайтеся апелювати трудовим законодавством або своєю посадовою інструкцією. Якщо вам важко говорити прямо, ви можете підготувати відмову в письмовій формі, це значно полегшить завдання.
При відмові колегі у допомозі з його посадовими обов'язками, також можна послатися на завантаженість або відмовити без пояснення причин, використовуючи фразу: «Я хотів би допомогти, але не можу зробити цього зараз».
Будьте твердими і не піддавайтеся на вмовляння, оскільки, виконавши чужий обов'язок один раз, ви ризикуєте виконувати його «довічно». 
Ви можете також використовувати прийом компромісного «ні», у цьому випадку ви погоджуєтесь виконати прохання, але на своїх умовах, інакше ви відмовляєтесь від виконання прохання.
Наприклад, якщо колега просить підвезти на роботу, ви можете погодитися, при цьому позначивши, що ви підвезете його тільки в тому випадку, якщо рівно у призначений час він чекатиме у призначеному місці, інакше ви маєте право не чекати.
Якщо ви не знайшли відображення своєї проблеми у вищенаведених рекомендаціях, радимо вам звернути увагу на книгу Джеймса Альтушера та Клаудії Азула Альтушер «Вчіться говорити «Ні» , Яка описує всілякі методи та практики того, як навчитися правильно відмовляти людям.
Чи знайома вам проблема з неможливістю відмови? Як ви підходите до її вирішення? Чи є у вас свої чергові фрази?
З повагою, Ірина та Ігор
У сучасному світі вміння відмовляти є цінним, як і здатність допомогти. Погодившись один раз з тим, що робити неприємно чи не хочеться, людина потрапляє на ризик, що турбувати його виконати це прохання будуть неодноразово.
За допомогою без докору совісті звертатимуться ті, хто не готовий зробити жест у відповідь.
Трапляється так, що людина, маючи поблизу безвідмовного товариша, постійно перекладає нею частину своїх зобов'язань. Культурно та грамотно сказати «ні» можуть не всі. Розглянемо основні фрази, що допомагають ввічливо відмовити людині не образивши її:
- Відверта відмова. Метод стане дієвою відмовою у проханні настирливого знайомого. Не варто шукати виправдань у невиконанні прохання – це викличе у сумніву, що просить.
- Співчуваюча відмова. Цей тип підійде для людей, які домагаються з їхніми проханнями почуття жалю. Здавалося б, не можна пройти повз ситуацію, але й тут варіант делікатно відкинути прохання, сказавши «Мені шкода, але я не можу допомогти».
- Відстрочена відмова. Варіант доведеться доречно для людей, які абсолютно невміють говорити «ні». Якщо для людини, відмова вважається цілою драмою, пропонуємо її відкласти на якийсь час.
Відповідями «Мені необхідно порадитися», «Я відповідь пізніше, коли повернуся з відпустки» можна красиво відмовляти нахабним співрозмовникам.
- Обґрунтована відмова. Суть даного методу полягає у оголошенні реальної причини. Наприклад, необхідно сходити з дитиною у кіно, поїхати на дачу до мами, відвідати урочистий захід.
Такий тип підходить для відмови у зустрічі, причому для переконливості бажано називати 2-3 причини.
- Дипломатична відмова. Спосіб підійде ввічливим, стриманим людям, які пропонують замість альтернативу. Коректно відмовте фразою «Я не зможу допомогти, але в мене є друг, який займається цим питанням».
- Компромісна відмова. Підходить для людей, які завжди допомагають тим, хто просить. Правильно запропонувавши компроміс, можна перекласти ситуацію на свою користь.
Якщо співрозмовник просить посидіти з дитиною цілий день, відповідайте: "Я зможу посидіти з малюком, але тільки з 12 до 17 години, у зв'язку з тим, що у мене вже заплановані справи".
Знайте, що не можна відмовити всім. Завжди знайдуться люди, які потребують допомоги та розташування сторонніх. Тому важливо розрізняти осіб, які реально вимагають допомоги від тих, хто просто хоче перекласти свої обставини на плечі іншої людини.
Варіанти різних ситуацій
Часто буває так, що людині доводиться робити те, чого робити немає бажання. Ситуації оточують людей постійно: колеги, начальники, родичі, діти, друзі. У такій справі важливо виявити впевненість, при цьому залишившись у добрих взаєминах.
Зверніть увагу!Найчастішим є прохання про гроші. Позичивши кошти людині один раз, можете очікувати, що вона прийде повторно.
Психологи сходяться на думці, що постійна безвідмовність загрожує стресами, головним болем, безсонням. Головна проблема таких людей – зменшення часу задоволення власних потреб, і навіть неможливість жити особистим життям, здійснювати задумані мрії.
Ті, хто просить, з'являються звідусіль, їм не можна відмовити або образити, тому доводиться погоджуватися. Розглянемо варіанти ситуацій та їх вирішення.
| Ситуація | Рішення |
| Колега просить допомогти у роботі | Поясніть нав'язливому співробітнику, що службовці на фірмі мають спектр своїх робіт, і виконання справ іншого характеру спричинить втрату часу |
| Відмова малознайомій людині, яка напрошується в гості | Аргументуйте відмову, за відсутності пріоритету спілкування з новоспеченим співрозмовником, сміливо кажете категоричне «ні» |
| Негативна відповідь родичам | Поясніть батькам або іншим членам сім'ї, що і власне життя потребує |
| Відмова у проханнях начальству | Посилайтеся на трудовий договір, якщо покладені зобов'язання перевищують належну їх кількість |
| У проханні про гроші | Поясніть причину відмови, а також сформулюйте правильну відповідь, наприклад: «Я не можу позичити гроші, оскільки планую велику витрату коштів» |
Сказати «ні» нав'язливому незнайомцю легко – у разі зникає необхідність дорожити спілкуванням, авторитетом чи своїм становищем. Інша річ – дати негативну відповідь тим, з ким у стосунках не хочеться розладу. Формуючи свою відмову, зверніть увагу на такі небажані дії:
- Не дивитись на співрозмовника і говорити незрозумілими фразами. Тоді в опонента складеться враження, ніби людина відмовляється, шукаючи всілякі виправдання для відмови.
- Постійно вибачатися. Якщо після негативної відповіді мучитимуть докори совісті, не варто цього показувати співрозмовнику. Так ви сприятимете його висновкам про винність.
- Говорити надто багато. Такий хід може викликати підозру, що людину обманюють, намагаючись розповісти їй неправду.
- Оперувати велику кількість аргументів. Максимум – 2 причини відмови, інакше буде враження, що інші аргументи були додумані на ходу.
- Обіцяти надто хорошу альтернативу. Позбавте опонента хибної надії. Якщо хорошої альтернативи не передбачається – краще одразу відмовте.
Завжди існує варіант часткової відмови - хороший спосіб, якщо не хочеться псувати стосунки з людиною. Він має на увазі висування своїх умов, які має прийняти опонент, щоб досягти консенсусу.
Важливо!Не обіцяйте людині золоті варіанти, якщо не зможете виконати прохання – це погіршить вашу репутацію, внесе розлад у спілкування, зіпсує авторитет.
Коректна, ввічлива відмова – запорука тривалих спокійних взаємин. Навчіться робити це правильно і лише тоді, коли дійсно не зможете допомогти людині.
Корисне відео
- Схожі записи
Чи знайомі вам ситуації, коли вас про щось просять, і ви погоджуєтесь, хоча внутрішній голос чинить опір і радить зробити навпаки. Ймовірно, так, якщо ви читаєте цю статтю. Проблема ця є дуже поширеною в нашому суспільстві і не тільки серед боязких і тривожних людей, а й серед сміливих і впевнених у собі. Чому так важко відмовляти? На чому ґрунтується така поведінка? Що керує людиною в цей момент: почуття чи розум? І, головне, як навчитися говорити «ні»?
Чому ми боїмося відмовити людям у проханні
- Досить часто коріння проблеми криється у строгому вихованні. Діти, чиї авторитарні батьки повністю придушують їхню волю, завжди беззастережно підкоряються або починають протестувати проти всього довкола. У першому випадку вони виносять у доросле життя звичку слухатися та виконувати прохання оточуючих.
- Страх зіпсувати стосунки. І чим ближче і значущі ці відносини, тим частіше ми погоджуємось виконувати прохання. У голові зазвичай крутяться думки: «А що він про мене подумає? Раптом визнає мене ненадійною (ненадійною)? Чи буде він після цього зі мною спілкуватися?» Зазвичай тривога та дискомфорт, викликані подібними переживаннями, сильніші за бажання відмовити, і ми погоджуємося.
- Страх втратити існуючі можливості. Багато хто боїться позбутися того, що мають і будь-які відмови вони вважають загрозою для свого становища.
- Потреба відчувати свою значимість. "Якщо до мене звертаються - значить, я потрібен і важливий" - думає така людина, і це сильно гріє йому душу. Часто на таких струнах грають маніпулятори. «Крім тебе з цим, мабуть, ніхто не впорається» або «Цю справу я можу довірити тільки тобі» — так вони формулюють своє прохання, і людина потрапляє на їхню вудку.
- Страх самотності. Люди можуть боятися того, що якщо вони відмовлять у виконанні прохання, їх відкинуть і вони залишаться одні.
- Делікатність, ввічливість. Якщо ці якості розвинені надмірно, і людина звикла жертвувати своїми інтересами на догоду іншим, то сказати «ні» представляється йому вкрай складним завданням. Хоча, навіть будучи дуже лояльними та чуйними, деякі люди знають, як красиво відмовити у проханні.
- Бажання уникнути конфлікту. З одного боку, це страх викликати обурення у співрозмовника (родича, друга, колеги, начальника). З іншого – труднощі у відстоюванні своєї думки.
Чому так важливо навчитися відмовляти та говорити «ні»
До чого призводить невміння говорити «ні» та постійне надання послуг іншим людям?
- Регулярно відгукуючись на прохання, ви виснажує внутрішні ресурси, особливо якщо робите це проти власної волі. , нервові зриви, апатія можуть бути наслідками цього.
Наприклад, вас навантажують додатковою неоплачуваною роботою, ви постійно затримуєтеся допізна, приходьте додому втомленою. Звичайно, це негативно відбивається на здоров'ї, настрої та сімейних відносинах.
- Боячись здатися неввічливим і черствим і постійно погоджуючись на все, до чого вас схиляють, ви зрештою виглядаєте в очах оточуючих безхарактерним і таким, що не вміє відстоювати своє «Я».
- Щоразу виконуючи прохання інших людей, ви можете їх розслабити. Демонструючи постійну безвідмовність, ви заохочуєте їх пороки і слабкості: лінь, егоїзм, схильність до споживання, бажання уникнути відповідальності та інші.
Наприклад, подруга регулярно просить у вас гроші в борг, тому що не вміє «жити за коштами», правильно розрахувати свої витрати і швидко витрачати всі заощадження. Виконуючи її прохання, ви все більше дозволяєте їй занурюватися у вир фінансових проблем і безвідповідального ставлення до грошей. Чи не краще відкрито поговорити з подругою про це і спробувати допомогти їй змінити підхід до життя?
- Ви регулярно жертвуєте своїми інтересами, справами, часом виконуючи чужу волю. Ви навіть можете перестати розвиватися духовно, віддаючи цьому всі сили.
Наприклад, сусідка щосуботи просить вас посидіти з її дитиною цілий день і вечір. Ви погоджуєтесь, відмовляючись від відвідування спортзалу та візитів до батьків. При цьому ви знаєте, що вона має родичів, які, ймовірно, не схвалять її регулярні зустрічі з друзями та вечірки. Тому вона і звертається до вас, а ви не можете грамотно відмовити, адже відчуваєте жалість до малюка і щиро хочете допомогти.
- Розуміючи, що вами постійно користуються, ви починаєте негативно ставитися до цих людей, уникати спілкування з ними.
Як говорити «ні» і зуміти ввічливо відмовити людині
Отже, коректно відмовити у виконанні прохання потрібно у ситуаціях, коли:
- вами користуються та постійно звертаються до вас;
- дійсно, немає часу, можливості (з різних причин) зробити те, що просять;
- ви сильно втомилися;
- те, що від вас хочуть, розходиться з вашими поглядами, принципами, цінностями.
Перший етап на шляху до розвитку вміння говорити «ні» - визнання того, що у вас справді з цим проблема, ви хочете її вирішити та навчитися відмовляти.
Потім проаналізуйте ситуації, коли ви не хотіли виконувати прохання, але не змогли сказати «ні». Як вони впливають на ваше життя? Які негативні наслідки призводять? Результатом аналізу має стати стійка неприязнь до своєї безвідмовності та бажання позбутися її.
Після цього потрібно переходити до дій та закріплювати в поведінці цінне вміння. Починати потрібно з тренування в домашніх умовах із можливим залученням близьких людей чи подруги (друга).
Як ввічливо відмовити у спілкуванні з людиною
- Потренуйтеся перед дзеркалом говорити "ні". Уявіть прохання когось із вашого оточення, сформулюйте фразу відмови. Вимовляйте її до тих пір, поки вам не подобатиметься її звучання і поки ви не відчуєте впевненість та твердість у голосі. Можете попросити рідних програти разом із вами цю ситуацію. Після тренування відстежте, які почуття ви відчуваєте.
- Важливо відкинути свої страхи щодо того, що оточуючі образяться, перестануть з вами спілкуватися, відкинуть чи влаштують скандал, якщо ви їм відмовите. Напевно більшість ваших знайомих (родичів, друзів, колег), які просять про щось, — адекватні люди, здатні зрозуміти, що у вас теж є свої справи і потреби і ви не можете зараз зробити це.
- Візьміть за правило: коли вас про щось просять, чекайте деякий час, перш ніж сказати «так», адже часто згода дається за звичкою, на автоматизмі. Пауза допоможе вам зібратися з думками, зважити ключові моменти, подолати хвилювання.
- Завжди дивіться у вічі, коли кажете «ні». Це свідчить про вашу впевненість і тверде рішення. Невиразні фрази та погляд «мимо» співрозмовника сприймаються як згода, нехай і неохоче.
- Почніть з малого - спочатку відмовляйте в незначних проханнях, наприклад, дати гроші в борг або зустрітися з подругою.
- У разі відмови говорите від свого імені, використовуйте займенник «я»: «На жаль, я не зможу тобі допомогти», «Мені неприємно це робити» і т.д.
- Не використовуйте виправдання, це знижує повагу до вас. Відмова має звучати твердо, але спокійно.
- Перш ніж сказати "ні", завжди вислухайте людину. Так ви виявите повагу до нього і самі встигнете підібрати потрібні слова.
- Обов'язково поясніть людині свою відмову, скажіть, чому ви не можете виконати прохання. Це дозволить зберегти порозуміння між вами.
- Озвучте свої почуття, наприклад: «Я, звичайно, засмучена (засмучений), що не зможу допомогти кращій подрузі (другу)».
- Допоможіть порадою, висловіть свою думку щодо того, як можна вирішити цю ситуацію або до кого краще звернутися за виконанням прохання.
- Як правильно відмовити у роботі, якщо вас завантажують додатковими завданнями? Можна вибрати таку фразу: «Виконати ці обов'язки я не можу, тому що на проект, яким займаюся, витрачається весь робочий час» або «Затримуватися на роботі я не можу, оскільки цей час я маю присвячувати сім'ї».
Любіть та поважайте себе. Ви повинні бути впевнені, що мати особистий час і цінностями – це ваше законне право. І завжди пам'ятайте, що відмова – це не зневага інтересами іншої людини, а необхідність дати їй зрозуміти, що прохання не може бути виконане «тут і зараз».
Практичні поради та приклади з життя. Чому так важливо навчитися говорити "ні".