Головна
Мовний Етикет та Культура Спілкування Мовна Культура. Тема
Мовний Етикет та Культура Спілкування Мовна Культура. Культура мови
- один із головних показників загальної культури людини. А тому нам усім необхідно постійно вдосконалювати свої манери спілкування та мовлення. Культура мови полягає не тільки в умінні уникати помилок у мові, але й у прагненні постійно збагачувати свій словниковий запас, в умінні слухати та розуміти співрозмовника, поважати його точку зору, у здатності підбирати потрібні слова у кожній конкретній ситуації спілкування. Мова
- це одна з найважливіших характерних рис людини. Від нашої манери спілкування залежить те враження, яке ми робимо на оточуючих. Мова людини здатна притягувати до неї людей або навпаки відштовхувати. Мова також може сильно впливати на настрій нашого співрозмовника. Культура спілкування складається з уміння слухати співрозмовника, мовного етикету, і навіть дотримання правил хорошого тону.
Тепер щодо мовної культури. На думку більшості людей, мова - це лише механізм оформлення своїх думок у слова. Але це помилкове судження. Мова і мовний етикет - це важливі інструменти у налагодженні спілкування з людьми, у встановленні контактів (зокрема, у діловій сфері), у підвищенні продуктивності спілкування, у відмінюванні масової аудиторії на свій бік (при публічному виступі, наприклад).
У діловій сфері нерідко виникають ситуації, коли по нашій мовній культурі оточуючі судять не лише про нас самих, а й про установу, офіційним представником якої ми є. Тому вкрай важливо дотримуватися мовного етикету під час ділових зустрічей та зборів. Якщо у Вас погана культура мови, це різко знижує Ваші можливості кар'єри. Прийде ознайомитися з правилами мовного етикету, щоб спочатку отримати роботу в престижній організації, а потім не псувати імідж компанії і мати шанс на підвищення на посаді.
Основні правила культури промови:
1) Уникайте багатослівності у будь-якій ситуації спілкування. Якщо Ви хочете донести до слухача якусь думку, не потрібно зайвих слів, які відволікають увагу від головного предмета мови.
2) Перед тим як розпочати розмову, чітко сформулюйте собі мету майбутнього спілкування.
3) Намагайтеся завжди говорити коротко, зрозуміло та точно.
4) Прагніть до мовного розмаїття. Для кожної конкретної ситуації спілкування Ви повинні знаходити відповідні слова, відмінні від тих, які застосовуються в інших ситуаціях. Чим більше комплексів різноманітних слів для окремих ситуацій у Вас буде, тим вищою стане Ваша мовна культура. Якщо людина не вміє підбирати слова, що відповідають вимогам тієї чи іншої ситуації спілкування, значить, вона не має мови мови.
5) Навчіться знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником. Незалежно від манери спілкування візаві, дотримуйтесь принципів культури мови, будьте ввічливими та доброзичливими.
6) Ніколи не відповідайте брутальністю на брутальність. Не опускайтесь до рівня свого погано вихованого співрозмовника. Наслідуючи принцип «око за око» у подібній ситуації, Ви продемонструєте лише відсутність власної культури мови.
7) Навчіться бути уважним до співрозмовника, слухати його думку і слідувати ходу його думок. Намагайтеся завжди виявляти правильний відгук на слова свого візаві. Неодмінно відповідайте співрозмовнику, якщо бачите, що він потребує Вашої поради чи уваги. Пам'ятайте, коли Ви не відповідаєте на слова співрозмовника, Ви грубо порушуєте мовний етикет.
8) Слідкуйте за тим, щоб під час розмови чи публічного виступу емоції не перемагали Вашого розуму. Зберігайте самоконтроль та самовладання.
9) Порушення правил мовного етикету можливе у випадках, коли необхідно домогтися виразності промови. Однак у жодному разі не можна опускатися до вживання нецензурних слів. В іншому випадку, ні про яку культуру не може бути мови.
10) Спілкуючись із співрозмовником, не переймайте його стиль спілкування: дотримуйтесь своїх позитивних мовних звичок. Звичайно, необхідно шукати спільну мову з будь-яким співрозмовником, але наслідуючи його манеру спілкування, Ви втрачаєте свою індивідуальність.
Життя будь-якої людини неможливе поза мовою. Мова дозволяє нам спілкуватися з іншими людьми, дає змогу так чи інакше впливати на них. У той самий час мова відбиває наш внутрішній світ, виявляє наші думки і почуття, служить нашою самохарактеристикою. Нерідко вже сама манера мови створює стійке враження про людину. "Скажи мені щось, і я скажу, хто ти", - можна заявити, перефразовуючи відоме прислів'я.
Здатність говорити, як і здатність мислити, є родовою властивістю людини. Так що людина не тільки «homo sapiens» (істота думаюча), а й «homo loquens» (істота, що говорить). Проте дар мови, даний природою як можливість комунікації, спілкування, необхідно ще здійснити на практиці: важливо вміти розумно і з сенсом скористатися цим даром. Щоб опанувати слово, навчитися формувати думки, висловлювати почуття, спілкуватися з людьми, необхідні висока культура мови,дотримання правил мовної поведінкита оволодіння мовним етикетом.
Культура мови
Спілкуючись за допомогою мови, ми не просто вимовляємо якісь слова – ми здійснюємо мовну діяльність. Мовна діяльність - це сукупність психофізіологічних та соціокультурних функцій індивіда щодо здійснення мовного спілкування. Продуктивність мовної діяльності кожної конкретної мовної ситуації визначається чітким усвідомленням індивідом того, хто - кому - про що - де - коли - чому і навіщокаже. Особливо важливими є останні два аспекти - чому й навіщо я говорю, тобто. причина та метапромови. Мовна діяльність передбачає:
вміння членороздільна говорити, виразно вимовляти слова та фрази;
Вміння знаходити слова, що адекватно передають думки та почуття;
Вміле користування граматикою (правилами мови).
Дотримання цих вимог входить у поняття «культура мови».
Культура мови- це ступінь відповідності мовлення нормам сучасної літературної мови, сукупність знань та навичок, що забезпечують доцільне та неутруднене користування мовою.
Слід чітко позначити основні ознаки культурного мовлення.
1. Правильність мови виступає вихідною ознакою, без дотримання якої культурна мова в принципі немислима. Правильність мови - це відповідність її структури діючим загальноприйнятим нормаммови. Норма - це історично зумовлена сукупність мовних засобів, а також правила їх відбору та використання, які визнаються суспільством найбільш кращими.
Існують різні мовні норми: вимови, наголоси, словотвори, граматики (морфологічні та синтаксичні), лексичні, стилістичні. Не всі ми лінгвісти за освітою, але знання і дотримання цих норм необхідно всім, бо це забезпечує правильність, грамотність мови.
З часом норми змінюються під впливом тих чи інших умов, причому їх зміна - який завжди контрольований процес. Деякі з цих змін кодуються лінгвістами як закономірні, інші часом «вриваються» у мовну практику і закріплюються в ній всупереч думці фахівців, наприклад, вирази типу «жахливо весело», «страшно цікаво». Деякі мовні норми переживають справжні історичні пригоди.
Так, за часів Гоголя та Бєлінського було прийнято говорити «скрип», «бричка», замість сучасних «скрип», «бричка». Або форми «сніги», «вчителі» (а не «снігу», «вчителі»), які стали архаїчними, в наші дні можуть використовуватися знову для створення особливого емоційно забарвленого стилю, як, наприклад, у вірші Є. Євтушенка: «йдуть білі сніги» .
2. Точність - Не менш важлива ознака культури мови. Точність - це не просто вміння вибирати та використовувати найпотрібніші та відповідні слова. Щоб достеменно говорити, треба чітко мислити. Відомий старий афоризм: "Хто ясно мислить, той ясно викладає". Інакше кажучи, точність як якість мови пов'язана з самим розумовим актом, зі знанням предмета мови, з компетентністю та інтелектуальними здібностями того, хто говорить.Дуже важливі і власне мовні умови забезпечення точності мови, наприклад, використання різних типів точності.
Виділяються два типи точності. Перший - предметна точність- пошук слова, що найбільш точно відображає позначений предмет або явище; це точність «для себе». Другий - понятійна точність- Переведення цього поняття в повідомлення, інформацію «для інших».
Точність у мовної діяльності передбачає вибір варіантів у складі тих, які має мову і які вільно може використовувати промовець. Це може бути вибір одного із синонімів, однієї із синтаксичних конструкцій, потрібного варіанту розташування слів, перевагу того чи іншого терміну та ін.
Знайти найпотрібніші слова, карбовані форми висловлювання, не говорити зайвих слів – завдання не з простих. Особливо гостро її переживають поети: «Думка висловлена є брехня» (Тютчев); "О, якби без слів позначитися думкою було можна!" (А. Фет). М. А. Некрасов зазначав: «...Завжди прикро, коли зустрічаю фразу «немає слів висловити» тощо. Дурниця! Слово завжди є, та розум наш лінивий».
До найбільш типових порушенням точності мови відносяться:
Багатослівність та краснобайство;
Невміння розрізняти пароніми - близькі за значенням і сферою вживання однокореневі слова, але різні за структурою та змістом ( нетерпимий-нестерпний, одягнути-одягти, заснувати-обґрунтувати, факт-фактор);
Змішування омонімів - слів однакового звучання, але різного значення, що породжує каламбури та двозначність («запустити виробництво», «вправи на маті», «донести до вашого відома»);
Неточність у сенсі термінів;
Відсутність чіткості при полісемії – багатозначності слова («пересічний» - військовослужбовець і - звичайний, пересічний, звичайний),
Плутанина у застосуванні іншомовних та архаїчних слів.
3. Логічність як ознака культурної мови близька і передбачає точність, але не вичерпується нею. Це спосіб не так слововживання, як словосполучення,побудови мови. Логічність вимагає від нас смислової несуперечності частин одного висловлювання та кількох висловлювань в одному тексті. Тут важливі дві умови: логічність мислення та логічність викладу.Платон дотепно зауважив: «Кожна мова має бути складена, наче жива істота, - у неї має бути тіло з головою і ногами, причому тулуб і кінцівки повинні підходити».
4. Чистота мови - ознака культурної мови, що виявляється у двох аспектах: у співвідношенні промови з літературною мовою та її співвідношенні з моральними критеріями спілкування. У чистій мові немає місця елементам, далеким від літературної мови, або відкинутим моральними нормами. Порушення першої вимоги породжує так звану засмічену мову, порушення другої - брудну мову.
Мовленнєва культура передбачає викорінення з промови різних видів мовних «бур'янів». Це можуть бути:
Діалектизми - слова, властиві місцевим говіркам (діалектам);
Варваризми - невмотивоване включення до мовлення іншомовних слів;
Жаргонізми - слова та звороти, що застосовуються у жаргонах - відгалуженнях мови, що обслуговують замкнуті групи та спільноти;
Вульгаризми - слова і вирази, що грубо, примітивно позначають предмети або події, принизливі та образливі для людини (лайки, нецензурна лексика);
Канцеляризми - мовні штампи, слова та звороти, типові для ділового стилю, але недоречні в інших мовних стилях («загострити питання», «має місце», «в основу», «підхопити починання», «поставити питання руба», «грає велику роль», «на сьогоднішній день» і т.д.). Наочним прикладом канцеляризмів (поряд з іншими мовними помилками) є текст із стінгазети Жилкомслужби м. Мінська з приводу 8 березня, де дякують жінкам, які віддають свою енергію, тепло сердець і усмішок на користь тих, хто виробляє обмін житлових приміщень, хто матеріально збагачує. своє духовне життя (!)».
Звичайно, вживання слів деяких перерахованих груп можливе у відповідних їх походження та стилістичному забарвленні ситуаціях: при спілкуванні мешканців однієї місцевості (діалектизми), при професійному спілкуванні (жаргонізми), у діловому спілкуванні та листуванні (канцеляризми). Будь-яке мовне явище є правомірним, якщо воно мотивоване певними життєвими обставинами, але не будь-яка мова може бути при цьому визнана культурною. Тому важливо не створювати бар'єр у спілкуванні з оточуючими, насичуючи свою промову незрозумілими, неприємними або навіть образливими для них словами та виразами, демонструючи тим самим неповагу до співрозмовників чи випадкових слухачів.
5. Виразність як властивість мови забезпечує та підтримує увагу та інтерес слухача. Виразна та нетривіальна мова, яка на загальному тлі типової ситуації спілкування виділяється лексикою, інтонацією, структурою. Побите не може бути цікавим. Виразно завжди незвичайне, несподіване.
Важливо правильно вибраний тон мови, який у розмові означає не менше, ніж жести, пози та манера спілкуватися. Те саме слово чи фраза здатні передати масу відтінків думки і почуття в залежності від тону, яким вони вимовлені. Існує безліч тонів мови:патетично-піднесений, звичайний, ритуальний та інших. Б. Шоу помічав, що є п'ятдесят способів сказати «так» і п'ятсот способів - «ні», і вони будуть нести різний сенс.
Необхідно враховувати, що на нас впливає не лише інформація, що міститься в мові, а й спосіб її подання. Так, наприклад, надмірна гучність голосу призводить до того, що слухач вже за 10 хвилин перестає сприймати мову, схожу на крик. Аналогічна ситуація із надмірно тихим голосом, що змушує слухача напружуватися, чому людина швидко втомлюється і перестає слухати.
6. Багатство мови - властивість, близька до виразності. Воно передбачає різноманітність мови, варіативність лексики, синтаксису та інтонацій. Бідна мова однотонна, одноманітна, нудна. Багатство мови виростає із запасу слів та знання їх значень, запасу моделей словосполучень та речень, сукупності навичок мовної діяльності (уміння пояснювати, сперечатися, переконувати, виділяти смислові нюанси). Багатству мови сприяє вживання прислів'їв, приказок, крилатих виразів.
7. Доречність мови - особлива ознака мовної культури, пов'язана з поняттям про мовні та мовні стилі. Змішування стилів або їх недотримання - ознака мовного безкультур'я. Сказати «привіт», «привіт», «дозвольте вам привітати», висловити подяку словами «дякую», «я тобі вдячний» або «дозвольте подякувати вам» - не одне й те саме.
Доречність мови, її відповідність характеру спілкування залежить багатьох чинників:
Від характеру комунікацій (приватне чи ділове спілкування);
Від становища комунікантів у часі та просторі (контактне чи дистанційне спілкування);
Від наявності чи відсутності опосередкуючих засобів спілкування (радіо, інтернет, факс, пейджер, телефон);
Від кількості учасників.
Отже, культура мови - найважливіша умова якості спілкування.Знання основ мовної культури кожному за педагога - природна необхідність, а навчання їм своїх учнів - його професійний обов'язок.
Правила мовного наказу
Правила мовної поведінки(для говорить,для слухачаі для присутніхпри спілкуванні) виражають нормативно-етичну функціюта забезпечують певне морально-психологічна якістьспілкування. Ось деякі з цих правил, які необхідно знати і дотримуватись педагогу і які він повинен прищепити своїм вихованцям.
Для того, хто говорить :
Доброзичливо ставтеся до співрозмовника; уникайте негативних оцінок його особистості, особливо у вульгарній формі;
Дізнайтеся, запам'ятовуйте та називайте імена тих, з ким спілкуєтеся;
Правильно вибирайте тему розмови: вона має бути цікавою та зрозумілою партнерам;
Не випинайте своє «Я», приглушуйте зарозумілість; намагайтеся поставити в центр уваги не себе та свої оцінки подій, а особистість слухача, його обізнаність та інтерес до теми розмови;
Не починайте розмову з питань, з яких розходьтеся з партнером, а підкресліть спочатку ті аспекти, з яких ви сходитеся;
Вмійте навіяти партнерові зі спілкування свідомість його значущості: мистецтво визнання достоїнств (а не приниження чи викриття) тих, хто нас оточує, має бути засвоєно та доведено до автоматизму.
Для слухача:
Уважно вислуховуйте того, хто говорить; віддавайте перевагу слуханню перед усіма іншими видами діяльності;
Слухайте доброзичливо і терпляче, ніби авансуючи довіру співрозмовнику; остаточний висновок зробите пізніше;
Не перебивайте співрозмовника, хоч би як цього вам хотілося, і тим більше не прагнете перевести слухання у власне говоріння; пам'ятайте – важливіше отримати інформацію, ніж передати її.
Для присутніх:
Якщо співрозмовники, які ведуть діалог, не включають вас у спілкування, ви - по етикету - повинні «зобразити порожнє місце», тобто. виразом особи, позою продемонструвати відсутність інтересу до чужої розмови;
Якщо спілкування двох сторін навмисно розраховане на присутність третьої та містить натяк на його підключення до спілкування, скористайтеся цим: це позиція непрямого адресата;
Якщо присутній, будучи мимовільним слухачем, володіє інформацією, яка цікавить всіх, або може усунути неточність або оману в розмові, то з його ініціативи допускається його включення до спілкування. У цьому випадку слід делікатно «вклинитися» в мовний простір словами: «Вибачте, що втручаюся». Головне тут – не допустити нетактовності.
Мовний етикет
Мовний етикетприпускає вміння користуватися мовними нормативами у конкретних ситуаціях спілкування,зокрема, під час особистої чи ділової бесіди. Етикет розмови включає в себе вибір теми та правила поведінки співрозмовників.
Вибір теми розмови залежить від багатьох чинників: приводу, яким люди зібралися, культурного рівня співрозмовників, спільності їхніх інтересів. Тема розмови,по можливості, має бути цікавою для всіх, хто бере участь. Серед малознайомих людей можна завести розмову про кінофільм, виставу, концерт, виставку. Можна запропонувати обговорення прочитаної книги або останніх наукових досягнень, що може дати поштовх для нових тем і думок. Зазвичай усіх залучають політичні події. Однак в умовах «загальної політизації» побоюйтеся, щоб розмова на цю тему не перейшла у спекотні політичні баталії.
Нечемно розмовляти на тему, в якій хтось із присутніх не може взяти участі. Тактовний і ввічливий співрозмовник розмовляє з усіма присутніми, не віддаючи нікому явної переваги. При виборі теми потрібно зважати на людину, з якою ви розмовляєте, з місцем, де ви знаходитесь, з настроєм оточуючих.
Тому, хто милується заходом сонця, не говорять про свої плани роботи, а той, хто обговорює план роботи - про вчорашню вечірку. Не скаржаться у суспільстві чи присутності третьої особи на свої серцеві справи чи домашні сварки: це може поставити співрозмовника у незручне становище. У суспільстві не розповідають страшних історій і взагалі уникають усього, що може спричинити важкі спогади чи похмурий настрій. Так, у присутності хворого не говорять про смерть, про те, що він виглядає погано, навпаки, намагаються його підбадьорити. У дорозі, особливо в літаку, не розповідають про повітряні катастрофи, у машині – про автомобільні аварії. За столом не говорять про речі, які можуть зіпсувати апетит чи задоволення від їжі. Їжу, що стоїть на столі, не критикують і не розглядають з несхваленням. Похваливши ж домашній стіл, ви принесете задоволення господині.
Правила поведінки співрозмовників під час розмови регламентуються переважно нормами ввічливості та тактовності.Тому, наприклад, не рекомендується виявляти у розмові зайву цікавість. Нечемно і нетактовно проникати в чужі інтимні справи. Не прийнято запитувати про вік жінки, а ще непристойніше жартувати над її небажанням говорити про це.
Про оточуючих слід говорити лише у коректному тоні. Кожен повинен сам відчувати, де кінчається просто інтерес до людини і де починається плітка чи того гірше – наклеп. Іронічна посмішка, багатозначний погляд, двозначна репліка нерідко ганьблять людину більше, ніж відверта лайка.
Хазяїн будинку або столу повинен непомітно спрямовувати бесіду, намагаючись зав'язати спільну розмову і втягуючи в неї сором'язливих гостей. Найкраще говорити менше.
Вміння вислухати співрозмовника, як мовилося раніше, неодмінна вимога мовного етикету. Це, звичайно, не означає, що треба сидіти мовчки. Але нетактовно переривати іншого. Тому, як би вам не було нудно, ви повинні запастись терпінням, щоб вислухати до кінця думку чи розповідь іншого. Під час розмови удвох теж треба вміти слухати. Буває, що доводиться мовчати, коли відчуваєш, що твої слова можуть запалити пристрасті. Не варто розпочинати гарячу суперечку на захист своєї думки. Такі суперечки псують настрій присутнім.
Молодь має уникати суперечок зі старшими. Навіть коли старший справді не правий, а молодий не зумів переконати його у своїй правоті, правильніше припинити суперечку, перевести розмову на іншу тему. Молодим людям взагалі краще почекати, доки старші втягнуть їх у розмову. У свою чергу, старші повинні давати молодим можливість висловитися, не переривати їх.
Людина, яка має дар дотепності, повинна використовувати свій дар тактовно, не висміюючи оточуючих, не кепкуючи з них. Не варто спеціально лізти зі шкіри геть, тільки щоб зіпсувати.
Жарт чи анекдот, сказані до речі, цілком доречні, але за умови гарного смаку, дотепності та вміння розповідати. У компанії неприпустимі вульгарності незалежно від цього, як вони подаются.
По відношенню до самовпевненого «всезнайки» добре вихована людина тримається скромно і спокійно, вдаючи, що не помічає її помилок. Якщо ж необхідно поправити того, хто говорить, потрібно робити це делікатно, не ображаючи його, вдаючись до допомоги виразів типу: «вибачте, ви не помилилися?» і т.п. Помилитись може кожен. Але той, хто помітив помилку іншого, не повинен казати повчальним тоном.
Нечемно поправляти оповідача грубими фразами на кшталт: «Неправда», «Ви нічого не розумієте в цьому», «Це ясно як божий день і відомо кожній дитині» тощо. Ту ж думку можна висловити ввічливо, не ображаючи іншого, наприклад: «Вибачте, але я з вами не згоден», «Мені здається, що ви не праві», «Я дотримуюся іншої думки» і т.п.
Нечемно також відокремлюватися від суспільства, організовуючи окремий клуб. У компанії не шепочуться, це сприймається як образа. Якщо потрібно сказати щось важливе, непомітно усамітнюються. Якщо все суспільство говорить однією мовою, неввічливо говорити з кимось іншою. Якщо серед присутніх людина, яка не володіє місцевою мовою, їй намагаються перекласти розмову.
Вихована людина не «розцвічує» свою мову сильними виразами, не лається, не пліткує, не перебиває інших.
Не тараторьте, але й не розтягуйте слова; не бурмочіть під ніс, але й не кричіть. Не підштовхуйте при розмові партнера ліктем, не поплескуйте його по плечу, не чіпайте його гудзиків і рукавів, не скидайте з його одягу порошинок. Не жестикулюйте, не бризкайте слиною. Гучний сміх, що привертає увагу, непристойний.
До співрозмовника треба бути уважним, дивитися йому в очі, але не зухвало, а спокійно та доброзичливо.
Під час розмови не займайтеся сторонніми речами, не читайте, не розмовляйте з сусідом, не грайте будь-яким предметом, не досліджуйте стелю, не дивіться мрійливо у вікно або блукаючим поглядом повз співрозмовника. Така поведінка ображає.
Педагог повинен постійно мати на увазі, що високий рівень культура мови, дотримання правил мовної поведінкиі мовного етикетупокликані допомогти йому та його учням досягти успіху у спілкуванні та взаєморозуміння з іншими людьми.
Етикет (франц. etiquette), зведення правил поведінки, обходження, прийнятих у певних соціальних колах (при дворах монархів, у дипломатичних колах тощо). У переносному значенні - форма поведінки, поводження, правила чемності, прийняті в даному суспільстві. (Велика Радянська Енциклопедія)
Завантажити:
Попередній перегляд:
Щоб скористатися попереднім переглядом презентацій, створіть собі обліковий запис Google і увійдіть до нього: https://accounts.google.com
Підписи до слайдів:
етикет Мовний етикет та культура мовного спілкування
Саме слово етикет виникло Франції і вживається з часів Людовіка XIV. Спочатку етикет виник як церемонія демонстрації ієрархічної влади. У кожному суспільстві етикет поступово розвивався, як система правил побуту, поведінки, система дозволів і заборон, які організують загалом моральні норми. З історії
Мовний етикет Мовний етикет - це система правил мовної поведінки та стійких формул ввічливого спілкування. Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру та повагу.
Нерідко, захоплюючись темою розмови, ми зовсім забуваємо про культуру спілкування: намагаємось нав'язати співрозмовнику свою думку щодо теми розмови; не намагаємося вникати в докази, які наводить наш візаві, просто його не слухаємо; і, нарешті, прагнучи змусити всіх оточуючих погодитися з поглядом на речі, нехтуємо мовним етикетом: перестаємо стежити власні слова. Вміння слухати
Культура спілкування За правилами культури спілкування, категорично заборонено чинити тиск на співрозмовника. Крім того, що нав'язувати свою думку дуже некрасиво, це ще й неефективно. Ваша манера поведінки, швидше за все, викличе захисну реакцію партнера, і тоді Ваша розмова у кращому разі просто не складеться.
Якщо Ви мало того, що не слухаєте свого співрозмовника, та ще й постійно перебиваєте його, не дозволяючи домовити, знайте, Ви не просто демонструєте відсутність у себе культури мови, але й виявляєте неповагу до особи співрозмовника, що характеризує Вас аж ніяк не з позитивного боку . НЕ перебивай
Вміння слухати – неодмінна складова культури спілкування. Якщо Ви проявляєте непідробну увагу до думок і почуттів того, з ким розмовляєте, якщо щиро поважаєте думку свого візаві, можете бути впевнені в тому, що Ви добрий співрозмовник і людям приємно спілкуватися з Вами. Вміння слухати є запорукою Вашого успіху у будь-якій життєвій ситуації та у будь-якому суспільстві.
На думку більшості людей, мова – це лише механізм оформлення своїх думок у слова. Але це помилкове судження. Мова і мовний етикет – це важливі інструменти у налагодженні спілкування з людьми, у встановленні контактів, підвищення продуктивності спілкування. Культура мови
Манера поведінки Крім іншого, культура мови надає великий вплив на манеру поведінки самого говорить. Адже всім відомо, що манера мови та вибір слів при діалозі не лише налаштовують співрозмовника на потрібний лад, а й програмують нашу власну поведінку. Ми стежимо за своїм мовним етикетом, зважуємо кожне сказане та почуте у відповідь слово.
Правила культури мови Уникайте багатослівності у будь-якій ситуації спілкування. Якщо Ви хочете донести до слухача якусь думку, не потрібно зайвих слів, які відволікають увагу від головного предмета мови. Перед тим як розпочати розмову, чітко сформулюйте собі мету майбутнього спілкування. Намагайтеся завжди говорити коротко, зрозуміло та точно. Прагніть до мовного розмаїття. Для кожної конкретної ситуації спілкування Ви повинні знаходити відповідні слова, відмінні від тих, які застосовуються в інших ситуаціях. Чим більше комплексів різноманітних слів для окремих ситуацій у Вас буде, тим вищою стане Ваша мовна культура. Якщо людина не вміє підбирати слова, що відповідають вимогам тієї чи іншої ситуації спілкування, значить, вона не має мови мови.
Правила культури мови Прагніть мовленнєвої різноманітності. Для кожної конкретної ситуації спілкування Ви повинні знаходити відповідні слова, відмінні від тих, які застосовуються в інших ситуаціях. Чим більше комплексів різноманітних слів для окремих ситуацій у Вас буде, тим вищою стане Ваша мовна культура. Якщо людина не вміє підбирати слова, що відповідають вимогам тієї чи іншої ситуації спілкування, значить, вона не має мови мови. Навчіться знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником. Незалежно від манери спілкування візаві, дотримуйтесь принципів культури мови, будьте ввічливими та доброзичливими.
Правила культури мови Ніколи не відповідайте брутальністю на брутальність. Не опускайтесь до рівня свого погано вихованого співрозмовника. Наслідуючи принцип «око за око» у подібній ситуації, Ви продемонструєте лише відсутність власної культури мови. Навчіться бути уважним до співрозмовника, слухати його думку і слідувати ходу його думок. Намагайтеся завжди виявляти правильний відгук на слова свого візаві. Неодмінно відповідайте співрозмовнику, якщо бачите, що він потребує Вашої поради чи уваги. Пам'ятайте, коли Ви не відповідаєте на слова співрозмовника, Ви грубо порушуєте мовний етикет.
Правила культури мови Слідкуйте за тим, щоб під час розмови чи публічного виступу емоції не перемагали Вашого розуму. Зберігайте самоконтроль та самовладання. Порушення правил мовного етикету можливе у випадках, коли необхідно домогтися виразності промови. Однак у жодному разі не можна опускатися до вживання нецензурних слів. В іншому випадку, ні про яку культуру не може бути мови. Спілкуючись із співрозмовником, не переймайте його стиль спілкування: дотримуйтесь своїх позитивних мовних звичок. Звичайно, необхідно шукати спільну мову з будь-яким співрозмовником, але наслідуючи його манеру спілкування, Ви втрачаєте свою індивідуальність.
Мудрість «Ніщо не дається нам так дешево і не цінується так дорого, як ВЕЖЛИВІСТЬ» Сервантес
Ірина Сізова
Мовний етикет та культура спілкування
Вступ
Темою свого реферату я обрала мовний етикет та культура спілкування. Вважаю, що ця тема актуальна в наш час. Безкультур'я- Найпоширеніше явище. Широке поняття культуринеодмінно включає те, що називають культурою спілкування, культурою мовної поведінки. Щоб володіти нею, важливо розуміти сутність мовного етикету. Етикет – це«встановлений порядок форм поводження» .(СІ. Ожегов).В різний час етикетнівимоги були різними. Сьогодні гостро стоїть питання не лише про втрату норм етикету, Але і про загальному зниженні культури спілкування.
Що таке мовний етикет?
Етикет(Фр. etiquette-ярлик, етикетка) - сукупність правил поведінки, що стосуються ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звернення та привітань, поведінка в громадських місцях, манери та одяг).
Мовний етикет- прийнята у цій культурісукупність вимог до форми, змісту, порядку, характеру та ситуативної доречності висловлювань. Відомий дослідник мовного етикету Н. І. Формановська дає таке визначення: «Під мовним етикетомрозуміються регулюючі правила мовної поведінкисистема національно специфічних стереотипних, стійких формул спілкування, прийнятих та розпоряджених суспільствомдля встановлення контакту співрозмовників. До мовленнєвому етикету, зокрема, відносяться слова та висловлювання, які вживаються людьми для прощання, прохання, вибачення, прийняті в різних ситуаціях форми звернення, інтонаційні особливості, що характеризують ввічливу мову і т.д. мовного етикетузаймає особливе положення на стику лінгвістики, теорії та історії культури, етнографії, країнознавства, психології та інших гуманітарних дисциплін
Висока культураМова - це вміння правильно, точно і виразно передати свої думки засобами мови. Культурамови зобов'язує людину дотримуватись деяких обов'язкових норм і правил, серед яких найважливішими є: а) змістовність - продуманість та гранична інформативність виразів; справжнє красномовство полягає в тому, щоб сказати все, що потрібно, але не більше. б) логічність - обґрунтованість, несуперечність і послідовність викладу, в якому всі провідні положення взаємопов'язані та підпорядковані єдиній думці; логіка - фундамент переконання та докази; в) доказовість - достовірність, зрозумілість та обґрунтованість доводів, які мають наочно показати співрозмовнику, що все, про що йдеться, існує у реальній дійсності та носить об'єктивний характер; г) переконливість - здатність переконати співрозмовника і домогтися, щоб це переконання міцно укоренилося у його свідомості; з цією метою слід враховувати психологічну характеристику співрозмовника, ілюструвати свої положення яскравими прикладами; д) ясність - кожен вираз має бути чітким та ясним; надто швидка мова важко сприймається, надто повільна – викликає роздратування; тьмяна і невиразна мова здатна занапастити найглибші думки; е) зрозумілість - користування словами та термінами, зрозумілими співрозмовнику; не слід зловживати іноземними та рідко вживаними словами та виразами; неприпустимо вживання вульгарних слів та жаргонних виразів.
Мовний етикет: історія, основи, фактори, що визначають його формування, національні відмінності
Виникнення етикету як такого, і мовного етикету зокрема, міцно пов'язується з розвитком держави як основної регулюючої та керуючої системи товариства. Держава потребує норм і правил поведінки, які на практиці служили засобами диференціації і розпізнавання різних соціальних груп, верств, інститутів.
«Словник по етики» визначає це поняття так: « Етикет(французьке etiquette - ярлик, етикетка) - сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звернення та привітань, поведінка в громадських місцях, манери та одяг)». Як бачимо саме слово " етикетприйшло до нас із Франції, з королівського двору Людовіка ХIV. етикеткаминазивали маленькі паперові планшетки, що видавалися тим, хто хотів (або його змушували)постати перед королем. На них було написано те, як повинна людина звертатися до короля, які рухи має робити, які слова говорити. Ось тут і проявляється та тенденція до систематизації норм та правил. Етикеткипри дворі французького короля були одним із перших документів, що вказують на норми та правила міжособистісного спілкування. Е. В. Арова у книзі "Будьте ласкаві"розповідає, що найдавніші відомості про етикет міститься вже в«Повчання Кагемні фараону Снофрі», яким близько п'яти тисяч років Як бачимо, у всіх вищезгаданих прикладах йдеться про загальні правила поведінки. Ці правила та правила мовногоповедінки об'єднані, ми ж вестимемо розмову в основному про мовних правил, тобто про мовному етикеті.
Дотримання мовного етикетулюдьми має і виховне значення, сприяє підвищенню як мовленнєвий, так і загальної культури суспільства.
Які ж фактори визначають формування мовного етикету та його використання? Л. А. Введенська так визначає ці фактори:
Мовний етикетбудується з урахуванням особливостей партнерів, які вступають у ділові відносини, що ведуть діловий розмова: соціального статусу суб'єкта та адресата спілкування, їх місця у службовій ієрархії, їх професії, національності, віросповідання, віку, статі, характеру.
Мовний етикетвизначається ситуацією, у якій відбувається спілкування.
Основу мовного етикету складають мовні формули, характер яких залежить від особливостей спілкування. Будь-який акт спілкування має початок, основну частину та заключну частину. У зв'язку з цим формули мовного етикетуподіляються на 3 основні групи: 1.) мовні формули для початку спілкування; 2.) мовні формули, що застосовуються в процесі спілкування; 3.) мовніформули для закінчення спілкування.
Крім того, мовний етикетмає національну специфіку. Кожен народ створив свою систему правил мовної поведінки. Наприклад, особливістю російської мови є наявність у ньому двох займенників - "ти" і "ви", які можуть сприйматися як форми другого однини. Вибір тієї чи іншої форми залежить від соціального стану співрозмовників, характеру їхніх стосунків, офіційної/неофіційної обстановки. Звертатися на "ти" не заведено з незнайомими людьми; в офіційній обстановці; зі старшими за віком, чином іноді посади. У той же час на "ви" не варто звертатися до друзів та родичів, однокласників чи колег по роботі.
Отже, облік факторів, які формують та визначають мовний етикет, знання та дотримання норм мовного етикету, Створює сприятливий клімат для взаємин, сприяє ефективності, результативності ділових відносин.
Національні відзнаки мовних етикетів у різних країнах Мовний етикет- важливий елемент будь-якої національної культури. У мові, мовленнєвій поведінці, стійких формулах (стереотипи) спілкуваннявідклався багатий народний досвід, неповторність звичаїв, способу життя, умов побуту кожного народу. А це дуже цінно.
І. Еренбург залишив таке цікаве свідоцтво: «Європейці, вітаючись, простягають руку, а китаєць, японець чи індієць змушений потиснути кінцівку чужої людини Якби приїжджий пхав парижанам чи москвичам босу ногу, навряд чи це викликало б захоплення. Житель Відня каже цілу руку, не замислюючись над змістом своїх слів, а житель Варшави, коли його знайомлять із дамою, машинально цілує їй руку. Англієць, обурений витівками свого конкурента, пише йому: «Дорогий сер, ви шахрай», без «дорогого сера»він не може розпочати листа. Християни, входячи до церкви, костел чи кірху, знімають головні убори, а єврей, входячи до синагоги, покриває голову. У католицьких країнах жінки не повинні входити до храму із непокритою головою. У Європі колір жалоби чорний, у Китаї – білий. Коли китаєць бачить уперше, як європеєць чи американець іде під руку з жінкою, часом навіть цілує її, це здається йому надзвичайно безсоромним. У Японії не можна увійти до будинку, не знявши взуття; у ресторанах на підлозі сидять чоловіки у європейських костюмах та у шкарпетках. У пекінському готелі меблі були європейськими, але вхід до кімнати традиційно китайським - ширма не дозволяла увійти прямо; це пов'язано з уявленням, що чорт йде прямо; а за нашими уявленнями чорт хитрий, і йому нічого не варто обійти будь-яку перегородку. Якщо до європейця приходить гість і захоплюється картиною на стіні, вазою чи іншою дрібничкою, то господар задоволений. Якщо європеєць починає захоплюватися дрібницею в будинку китайця, господар йому дарує цей предмет - того вимагає ввічливість. Мама мене вчила, що в гостях не можна нічого залишати на тарілці. У Китаї до чашки сухого рису, яку подають наприкінці обіду, ніхто не торкається - треба показати, що ти ситий. Світ різноманітний, і не варто ламати голову над тим чи іншим звичаєм: якщо є чужі монастирі, то, отже, є й чужі статути» (І. Еренбург. Люди, роки, життя).
Національна специфіка мовного етикетуу кожній країні надзвичайно яскрава, тому що на неповторні особливості мови тут, як бачимо, накладаються особливості обрядів, звичок, всього прийнятого та неприйнятого у поведінці, дозволеної та забороненої у соціальній етикеті.
Правила та норми мовного етикету, основні групи Роль мовного етикету у спілкуванні
Мовленнєве спілкування– це єдність двох сторін (передача та сприйняття інформації).
Форми спілкуваннябувають усні та письмові.
Сфери мовного спілкування – соціально-побутова, соціально- культурна, навчально-наукова, суспільно-політична, Офіційно-ділова.
За допомогою словесних формул етикетуми висловлюємо відносини при зустрічі та розлуці, коли комусь дякуємо або просимо вибачення, в ситуації знайомства і в багатьох інших випадках. Кожна мова має свій фонд етикетних формул. Їх склад у російській мові найбільш повно описаний А. А. Акішиною та Н. І. Формановською – авторами численних робіт про сучасну російську мовному етикеті. Концептуальним ядром мовного етикетує поняття ввічливості як неодмінної умови толерантного мовного спілкуванняв різноманітних проявах: тактовність, доброзичливість, чемність, коректність, люб'язність, галантність, ввічливість, привітність тощо.
Правила розмови щодо телефону: слід розмежовувати офіційні та неофіційні розмови; ділові дзвінки проводяться на робочих апаратах, неофіційні – на домашніх; непристойно дзвонити до 9 ранку та після 22 :00; не можна дзвонити незнайомим людям, якщо це доводиться, потрібно обов'язково пояснити, хто дав телефон; розмова не повинна бути довгою – 3-5 хвилин; абонент, якому дзвонять, не повинен називати себе, навіть якщо це службовий телефон; недозволено дзвонить починати розмову з питань: "Хто говорить?", Хто у телефону?
Смислові частини телефонного розмови: встановлення контакту (Встановлення особистості, перевірка чутності); початок розмови (вітання, питання про можливість говорити, питання про життя, справи, здоров'я, повідомлення про мету дзвінка); розвиток теми (розгортання теми, обмін інформацією, висловлювання думок);дружелюбний тон, чітка вимова слів, середній темп мовлення, нейтральна гучність голосу; кінець розмови (заключні фрази, які узагальнюють тему розмови, етикетні фрази, прощання)
Молодіжна форма спілкування
Молодіжний жаргон – особлива форма мови. З певного віку багато хто з нас занурюється в його стихію, але згодом ніби «виринають»на поверхню літературної розмовної мови. Молодіжний жаргон заснований на грі зі словом, особливому ставленні до життя, що відкидає все, що правильно, нудно, стабільно. Він використовує винахідництво, словотворчість, жарт, дражнення. Нерідко люди старшого віку зберігають пристрасть до жаргону. У лексиці молодіжного жаргону є сусідами дві крайні риси. З одного боку, конкретність, чіткість визначень. хвіст – незданий іспит чи залік; гальмо - повільно, туго розуміє людина.
З іншого боку, аморфність, розмитість значень; часом жаргонні слова та висловлювання неможливо перекласти на літературний мова: клювання – важко визначна позитивна характеристика особи чи предмета, запозичена з офенської мови; крутий – позитивна характеристика особи; чувак або чувіха - позначення однолітків, запозичення з циганської мови; дістати - щось начебто вивести з терпіння якоюсь тупою, занудно повторюваною дією; наїжджати - здійснювати будь-яку дію агресивного характеру. В останні десятиліття молодіжний жаргон активно поповнює комп'ютерна лексика. Тут є й метафоричні переосмислені росіяни слова: чайник, зависати, зламати та численні англомовні. запозичення: користувач, хакер, гвинт, вінда, мило, емеля. Яскрава особливість молодіжного жаргону – його швидке оновлення. За часів молодості дідусів і бабусь гроші могли називати тугрики, рупії, за часів батьків – монети, мані, теперішня молодь у ході бабки, бакси. Інша риса молодіжного жаргону – обмеженість тематики. Виділяється близько десятка семантичних класів найменувань, усередині яких багато синонімів. Це назва осіб (чувак, лоб, дрібні, коні, частин тіла (ліхтарі, клешні, рубильник, позитивні оцінки) (круто, кльово, ульот, відпад, аут, назва деяких дій (вирубатися, приколотися, тягнутися)Часто жаргонну мову вважають ознакою низькою культури. Але для багатьох людей жаргон стає улюбленою грою, і та сама багатогранність дозволяє створювати складну взаємодію смислів.
Література
1) Гольдін В. Є. Мова та етикет. - М., 1983
2) Крисін Л. П. Мова в сучасному суспільстві. - М., 1977.
3) Львова С. І. Мовний етикет. - М., 1995
4) Акішина А. А. Мовний етикетРосійська телефонна розмова. - М., 2000
5) Енциклопедичний словник молодого філолога (Мовазнавство)Упоряд. М. В. Панов. - М., 1984
6) Енциклопедія для дітей. Т. 10. Мовазнавство. Російська мова / Глав. ред. М. Д. Аксьонова. - М. Аванта +, 1998.
7) Мережевий етикет. Правила та норми користування мережею та віртуального спілкування. - http://www.domonet.ru/abonents/etiquette.html
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
ЛУГАНСЬКОЇ НАРОДНОЇ РЕСПУБЛІКИ
ДЕРЖАВНИЙ ОСВІТНИЙ УСТАНОВА
ВИЩОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ
ЛУГАНСЬКОЇ НАРОДНОЇ РЕСПУБЛІКИ
«ЛУГАНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА»
Інститут педагогіки та психології
ПОВІДОМЛЕННЯ НА ТЕМУ:
« МОВНИЙ ЕТИКЕТ І КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ»
Виконала
Студентка 1 курсу
Спеціальність "Дошкільна освіта. Логопедія»
Форма навчання: заочна
Сізова Ірина Валеріївна
Перевірив:
ст. викладач кафедри рос. мовознавства та комунікативних технологій
Гелюх Н. А.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Значення культури поведінки у громадських місцях, її актуальність. Основні аспекти історії формування етикету, зміст деяких правил поведінки. Правила поведінки у громадських місцях, ведення бесіди, звернення до людей та телефонна розмова.
реферат, доданий 15.02.2011
Етикет - сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення людей. Виявлення зв'язку між мовою та етикетом. Особливості мовної поведінки, правила того, хто говорить і слухає в діалозі. Відмінні характеристики ораторського мовлення.
контрольна робота , доданий 01.12.2010
Призначення мовного етикету. Чинники, що визначають формування мовного етикету та його використання. Діловий етикет, значення правил мовного етикету, їх дотримання. Особливості національного етикету, його мовних формул, правил мовної поведінки.
реферат, доданий 09.11.2010
Предмет та функції мовного етикету у діловому спілкуванні. Культура поведінки, система звернень, мовний етикет. Готові мовні засоби та принципи використання етикетних формул. Обстановка спілкування та етикетні формули. Важливість мовного етикету.
презентація , доданий 26.05.2014
Етикет привітань і уявлень – сукупність правил первісної міжособистісної взаємодії щодо зовнішнього прояву ставлення до оточуючих людей. Рукостискання як традиційний жест-вітання. Ділові відносини та правила привітання.
реферат, доданий 27.01.2011
Поняття, сутність, правила та практичне значення етикету. Місце візитних карток у сучасному діловому етикеті. Загальна характеристика основних норм етикету та правил поведінки у громадських місцях. Особливості ділового спілкування із іноземними партнерами.
реферат, доданий 30.11.2010
Історія появи та розвитку етикету. Методи поводження з оточуючими, форми звернень та привітань. Поведінка у громадських місцях, звички та одяг. Етика службових відносин. Традиції та звичаї ділового спілкування та ділової етики в різних країнах.
реферат, доданий 22.11.2011
Правила та норми вимови у літературній мові. Регулювання мовним етикетом правил мовної поведінки. Соціальна заданість ритуальних знаків етикету. Загальна характеристика проявів брутальності. Способи зберігання та переробки вербальної інформації.