З різних причин люди періодично потрапляють у ситуації, коли їм необхідно розпізнати каже співрозмовник правду чи безсовісно, не червоніючи, бреше «в очі». Втім, якщо Ваш опонент співробітник ГРУ, ФСБ чи якихось елітних силових структур, шанси розпізнати брехуна катастрофічно малі: для таких людей мова – гра, а відверта брехня – коник, завжди і скрізь. Як визначити бреше людина чи ні - перевірені способи.
Якщо ж Ваш співрозмовник не пройшов спеціальне психологічне загартування, брехня, що сипиться з його вуст, викриють природні індикатори його тіла: очі, брови, губи, руки, ноги та інші кінцівки. Просто потрібно бути трошки спостережливішим, і Ви дасте собі відповідь на запитання « Як дізнатися чи бреше людина?».
Прийнято вважати, що людині навіть із сильною психікою, дуже складно контролювати пересування очей, і саме вони часто «видають» особи, що грішить. Можна навчитися керувати рухами тіла, блискавично вигадувати правдиву брехню, але взяти під контроль рух очей досить складно. Під час генерації та видачі брехні людина, безперечно, відчуває дискомфорт, рятуючись від нього лише відведенням погляду від очей співрозмовника. Зауважте, куди дивиться людина, коли бреше:якщо він вперто не бажає дивитися Вам у вічі - це і називається першою ознакою брехні.
Людина, яка знає цю ознаку брехні, часто несвідомо діє протилежно - дивиться співрозмовнику у вічі. Таким чином, друга ознака брехні – коли людина бреше, вона дивитьсяпрямим немиготливим поглядом виключно в очі співрозмовнику. Зазвичай у цей момент людина виправдовує себе, зображуючи безневинний погляд.
Також, слід зауважити, що в делікатній ситуації зіниці людини, що бреше, змінюються, що неможливо контролювати взагалі. Засік вихідне становище очей, коли людина бреше, і Ви побачите, як звужуються його зіниці під час найвідвертішої брехні.
Коли людина бреше, вона дивиться по-особливому ще через те, що кров більше приливає до обличчя. Біля очей утворюються червоні плями. Уважно подивіться на очі опонента. Знайоме положення очей, коли людина бреше, доповнять невеликі плями навколо них.
Як дізнатися, чи бреше людина, Розкаже і те, в який бік він дивиться, коли говорить. Простіше просто запам'ятати, куди дивиться людина, коли бреше. Якщо співрозмовник дивиться вправо, він бреше: вправо і вгору - зараз він власне синтезує брехню; праворуч і прямо - значить, прокручує в голові мову, підбирає фрази, праворуч і вниз - означає готовий розповісти придумане. Застосовуйте це правило про те, куди дивиться людина, коли брешетільки якщо людина правша. Якщо співрозмовник - шульга, він дивитися в інший бік.
Брехня також можна визначити так: якщо погляд опонента під час розмови швидко переміщається від одного предмета до іншого, Ви можете сміливо починати підозрювати його в брехні.
Чи задоволені своїм вмінням спілкуватися з людьми? Мало хто відповість на це запитання впевненим «так». Найчастіше ми ведемо розмову просто як вийде, як вона стихійно складається сама собою. А значить - ризикуємо дійти підсумку, якого зовсім не хотіли і не чекали. Буває, щоправда, що й наперед готуємося до складної, відповідальної розмови. Але й тоді, як показує досвід, зовсім не легко направити її за потрібним руслом до бажаної мети. Є, звичайно, щасливчики, які володіють таким талантом від народження. Ну, а якщо ви не належите до їх числа - спробуйте використати методику НЛП.
Щоб засвоїти навички «результативного» спілкування, треба навчитися щодо зовнішніх реакцій людини стежити за перебігом її розумових процесів, розпізнавати емоційні стани, оцінювати щирість його висловлювань, ступінь згоди чи незгоди з вами.
Насамперед ви повинні розуміти, як свідомість співрозмовника “обробляє” ваші слова та готує відповідь. Першим помічником тут буде метод спостереження напрямом погляду людини. Узагальнюючи та аналізуючи великий експериментальний матеріал, творці НЛП переконалися у дивовижній інформативності та достовірності цієї простої ознаки.
У попередніх статтях вже говорилося, що згідно з теорією НЛП свідомість людини пов'язана з навколишнім світом і з власною підсвідомістю через три системи відчуттів, образів та уявлень: візуальну (зорову), аудіальну (звукову) та кінестетичну (м'язові відчуття, смак, запах). Так ось, саме по напряму поглядуможна дізнатися, яка з цих систем найбільш активна зараз, які переживання володіють сьогодні людиною.
Очі – дзеркало душі… Навряд чи ми усвідомлюємо, наскільки вірним є цей старий афоризм. Наприклад, як чітко виявляється у погляді, навіть у його напрямі, прихована структура нашого внутрішнього світу.
Що ми робимо, орієнтуючись у навколишньому просторі чи виглядаючи потрібний предмет? Висловлюючись не надто інтелігентно, зате дуже точно, нишпоримо очима. Але й про внутрішнє споглядання, про пошуки потрібного образу, слова, ідеї говориться дуже схоже: "блукати думкою". Так ось виявилося, що це зовсім не метафора! У подібних випадках ми й справді озираємось у якомусь цілком реальному, хоч і вельми незвичайно влаштованому просторі. З одного боку, воно має змістовну, “смислову” структуру - ділиться на зони, що відповідають трьом системам уявлень (візуальної, аудіальної та кінестетичної). А з іншого – ці зони у нашій свідомості чомусь прив'язані до строго певних напрямів зовнішнього, фізичного простору. І зв'язок такий міцний, що всяке уявне звернення до будь-якої зони ми обов'язково “видаємо” видимим рухом очей у тому самому напрямку.
Згідно зі схемою, наведеною в книзі творців НЛП Джона Грюндера та Річарда Бендлера "З жаб - у принци", шість основних напрямів поглядумають такий змістовий зміст.
Вв(Погляд ліворуч догори) - візуальні спогади. Це зона зорових образів тих об'єктів, які людина вже колись бачила. Викликати їх можуть, наприклад, питання типу: "Якого кольору ока у вашої дружини?", "Як виглядає ваш будинок?"
Вк(Погляд праворуч догори) - візуальні конструкції. Зорові образи тих речей чи явищ, які людина ніколи не бачила раніше або бачила не такими, як має уявити в даний момент. Типові питання: "Як виглядатиме помаранчева корова в блакитних плямах?", "Як ви виглядатимете в костюмі пожежника?"
Ав(Погляд ліворуч) – аудіальні спогади. Слухові образи тих звуків, які людина вже чула. Стандартні питання: "Що я зараз сказав?", "Згадайте мелодію вашої улюбленої пісні".
Ак(Погляд направо убік) - аудіальні конструкції. Образи тих звуків, які людина ніколи не чула раніше. Стандартні питання: "Уявіть собі шум оплесків на тлі співу птахів", "Як прозвучало б ваше ім'я, якщо вимовити його навпаки?"
А(Погляд ліворуч донизу) - замкнуті аудіальні уявлення. Розмова із собою, внутрішня розмова. Стандартні питання: "Скажіть собі що-небудь, що зазвичай кажете", "Повторіть про себе уривок будь-якого тексту".
До(Погляд направо вниз) - кінестетичні уявлення будь-якого типу. Емоційні, а також дотичні, м'язові та ін. відчуття. Стандартні питання: "Яке почуття ви відчуваєте, торкаючись соснової шишки?", "Що ви відчуваєте, коли біжите?"
Пам'ятайте, що для шульг характерна картина, що дзеркально відображає описану. Можливий ще випадок, коли поглядспіврозмовника спрямовано прямо вперед. Це найчастіше означає, що перед його очима проходять якісь сторонні зорові образи, і він уже не лише бере участь у розмові, а певною мірою перебуває під їхнім впливом. Критерієм служить зміна фокусування очей для “розгляду” уявних об'єктів і трохи відсутнє вираз обличчя.
Врахуйте також, що, спостерігаючи по обличчю співрозмовника внутрішній процес пошуку відповіді питання, ви помітите не один, а кілька змінюють одне одного поглядів. Причина – триетапність процесу осмислення, властива всім людям.
На першому етапі - отримання потрібної інформації - людина повинна отримати доступ до своєї пам'яті. Це робиться за допомогою "ключа" - зорового образу, звуку чи тілесного відчуття. Система уявлень (візуальна, аудіальна чи кінестетична), використовувана для “відкриття” пам'яті, називається провідною і виявляє істотні різницю між людьми. У НЛП навіть запроваджуються терміни “Візуаліст”, “Кінестетик”, “Аудіаліст” - за властивою цій людині провідною системою. Якщо, скажімо, вимовити слово “кішка”, то Візуаліст представить її візуально, Аудіаліст спочатку може почути нявкання, а Кінестетику швидше за все згадається відчуття від погладжування м'якої вовни.
З другого краю етапі інформацію, витягнуту з пам'яті, потрібно довести до свідомості. Тут вона також буде представлена у вигляді зорових, звукових чи кінестетичних образів. Система уявлень, використовувана при цьому конкретною людиною, називається репрезентативною (що представляє). У кожного з нас є знову-таки своя улюблена репрезентативна система (одна з трьох можливих), за допомогою якої нам звичніше тримати у свідомості потрібні відомості та оперувати ними.
Заключний, третій етап полягає у перевірці істинності отриманої інформації. І в цьому кожному допомагають індивідуально властиві йому внутрішні відчуття тих самих трьох типів, що ніби дають сигнал про правильне або неправильне вирішення проблеми. Вам напевно часто доводилося чути фрази: "Я відчуваю, тут щось не так!" Відповідну систему уявлень у НЛП називають референтною (перевірочною).
Отже, пам'ятайте про три етапи роботи думки при пошуку відповіді на запитання:
1. Провідна система відкриває доступом до інформації, що зберігається у пам'яті, з допомогою образів однієї з трьох видів (візуальні, звукові, кінестетичні).
2. Репрезентативна система представляє інформацію свідомості, забезпечує її введення та роботу з нею у тій чи іншій формі.
3. Референтна система перевіряє істинність інформації та дає сигнал оцінки - також у вигляді образів певного типу.
Ось конкретний приклад аналізу роботи свідомості щодо напряму погляду. Ви попросили когось із знайомих згадати колір очей його батька та спостерігаєте, скажімо, таку послідовність реакцій. Спочатку погляд йде ліворуч угору (зона Вв), потім праворуч вниз (зона До) і, нарешті - ліворуч вниз (зона А).
Можна припустити, що партнер спочатку побачив свого батька в уяві, потім пережив кінестетичні відчуття, які відчував у його присутності, і нарешті словесно прокоментував результат. Тільки після проходження подібної послідовності (у НЛП її називають стратегією) ви почуєте відповідь. Щоб переконатися в істинності припущення, розпитайте співрозмовника, чи все так було насправді. Більшість людей не звикли відстежувати свої внутрішні стратегії, але здатні усвідомити їх, якщо постараються.
Навчившись швидко аналізувати окорухові реакціїспіврозмовника, ви зможете зрозуміти, в якій системі уявлень працює його свідомість зараз.
Додаткові ознаки дозволять дізнатися, як людина ставиться емоційно до своїх внутрішніх образів, наскільки вони важливі для неї. Таких вторинних ознак багато, хоча вони не настільки однозначні. Наприклад, в одних людей у стані роздратування темніє райдужна оболонка очей, а в інших те саме відбувається в момент сильної радості. Блідість обличчя також має кілька "розшифровок". Ще складніше інтерпретувати зміни пози, мікроруху рук, напруга м'язів обличчя і т.п. Проте лікар Бендлер рекомендує наполегливо прагнути помічати і осмислювати якомога більше ознак.
На першому етапі такого тренування краще ставити питання добрим знайомим, у яких ви можете без сором'язливості уточнювати результати спостережень. Помічаючи кожну нову ознаку чи реакцію, значення яких вам ще неясно, намагайтеся з'ясувати, що вони в цей момент відчувають, у якому стані перебувають.
Придбавши певні навички, приступайте до роботи з незнайомими людьми, узгоджуючи питання з ситуацією або просто спостерігаючи чиюсь розмову. Так можна тренуватися навіть у транспорті на шляху на роботу. Ваша мета на цьому етапі – навчитися повністю перемикатися на аналіз співрозмовника. У НЛП такий стан називається "ап-тайм". У ньому ви абсолютно забуваєте про себе і живете тільки в потоці інформації, що йде із зовнішнього світу. Усі внутрішні переживання і відчуття слід відкинути як перешкоди, точніше – як би опустити у підсвідомість. Тоді свідомість звільняється, і можна цілком зосередити увагу іншій людині.
Наведемо ще кілька зразкових питань, які спонукають співрозмовника шукати потрібні вам несловесні відповіді, тобто створювати в уяві образи різного роду.
Пошук образів, що є в пам'яті (людина бачить ситуацію зсередини):
- Вв- Скільки ґудзиків на вашому улюбленому піджаку?
- Ав- Згадайте шум морського прибою.
- Кв- Уявіть відчуття від струменя води в душі.
Пошук образів, які відсутні в пам'яті і повинні бути сконструйовані (людина бачить ситуацію зовні):
- Вк- Уявіть свого начальника як ангела.
- Ак- Як скрипить двері у землянці вікінга?
- Кк- Що б ви відчули, стрибаючи з парашутом?
Тренування з подібними питаннями найкраще вести утрьох. Одна людина шукає відповіді, але не відразу вимовляє її словами. Інший, відзначаючи напрям погляду відповідального, висловлює припущення про ті образи, які змінювалися у його свідомості, і намагається розповісти про них повніше (використовуючи додаткові ознаки). Наприклад, якщо людину просять згадати, як він вів автомобіль, то при візуальному уявленні руху його очей можуть нагадувати погляд з машини, що швидко рухається, а при кінестетичному ви помітите мимовільний рух ноги, як би натискає на педаль газу.
Якщо питання не викликає яскраво виражених окорухових реакцій, треба ускладнити його. Тоді відповідальний буде повністю зайнятий пошуком відповіді, та її реакції стануть природнішими.
Третій учасник доповнює аналіз другого своїми зауваженнями (інший життєвий досвід не лише допоможе досягти більшої повноти результату, а й створює корисну атмосферу змагання).
Потім партнери змінюються ролями, доки кожен не побуває у всіх трьох. Описана вправа чудово розвиває перші навички спостереження співрозмовника, без яких стати майстром міжособистісного спілкування неможливо. З більш складними прийомами ми познайомимо вас у наступних статтях.
Вже давно не секрет, що всі люди брешуть. Вони можуть обманювати в дрібницях чи важливіших речах. Тим, хто не хоче стати їхньою жертвою, потрібно бути готовим до такого повороту подій та навчитися розпізнавати брехню. Для цього необхідно мати великий досвід спілкування з людьми та постійно тренувати власну спостережливість. Навчитися розбиратися в людях досить складно, але можливо. Найчастіше відбувається визначення брехні по очах, міміці та жестах.
Очі - це дзеркало.
Коли людина бреше, її найчастіше видають саме очі. Маючи бажання, можна навчитися контролювати жести чи міміку, чи продумати розповідь до найменших деталей, але керувати рухами очей навряд чи вдасться. Під час брехні людина почувається дуже невпевнено та дискомфортно, тому намагається відвести погляд. Якщо співрозмовник не дивиться прямо в очі – це можна розглядати як першу ознаку обману.
Але не все так просто. Практично всі знають, як виявити брехню по очах, тому використовують метод від протилежного. Якщо людина дивиться прямо немиготливим поглядом, можливо, вона хоче виправдати себе. Занадто чесний погляд найчастіше свідчить про неправдивість слів співрозмовника. Складається таке враження, що він хоче поринути у думки опонента і зрозуміти, чи вірить він йому. А якщо брехуна застати зненацька, швидше за все, він намагатиметься переключити увагу або піде в іншу кімнату.
Контролювати практично неможливо, тому у людини, яка бреше, погляд змінюється. Зіниця стає набагато менше, ніж завжди.
Кров до лиця.
Визначення брехні по очах - це єдиний спосіб, що дозволяє розпізнати брехню. Коли людина говорить неправду, навколо її очей з'являються маленькі зморшки. Іноді їх можна побачити навіть неозброєним поглядом. Якщо з'являються сумніви в щирості слів опонента, варто уважно спостерігати за шкірою навколо очей.
Чотири сторони світу
Замислюючись про те, по очах, можна спостерігати за тим, у який бік дивиться співрозмовник. Якщо його погляд спрямований праворуч, отже, він дурить. Коли люди дивляться вгору і прямо, значить, вони в цей момент вигадують собі картинку чи образ. Щоб уявити звуки чи фразу, людина дивитиметься праворуч і прямо. Коли сценарій готовий, ошуканець переведе погляд праворуч і донизу. Але ці правила діють лише у тому випадку, коли людина правша. У шульги положення очей при брехні протилежне.
Якщо погляд швидко переміщається від одного предмета до іншого, це також привід задуматися про те, як визначити брехню по очах.
Почуття провини
Знаючи основні секрети, можна легко визначити, обманює людина чи ні. Багато людей під час брехливого оповідання відчувають У цей час очі опускаються вниз, а іноді й убік. Щоб визначити брехню, необхідно зіставляти рухи очних яблук зі словами, які вимовляє опонент.
«Нерухливі» очі
Психологи впевнені, що застиглий погляд – це ознака того, що людина каже неправду. Щоб перевірити це, достатньо попросити співрозмовника згадати якусь деталь. Якщо він продовжує дивитися прямо і не моргає, швидше за все, вірити йому не можна. У тому випадку, коли опонент відповідає на поставлене запитання, не замислюючись і не змінюючи очей, можна запідозрити його в нещирості. Коли кількість моргань збільшується, це свідчить про те, що людина почувається некомфортно і хоче усунутись від зовнішнього світу.
Але визначення брехні по очах у такий спосіб не справедливе у тому випадку, коли події відбувалися десять-п'ятнадцять хвилин тому. Також не варто зациклюватися на нерухомому погляді тоді, коли людина повідомляє дуже важливу для неї інформацію, наприклад адресу або телефон.
Різке відведення погляду
Спілкуючись із людиною, іноді можна помітити, як вона швидко відводить очі бік під час оповідання, а потім знову дивиться на співрозмовника. Дуже велика ймовірність, що такі його дії свідчать, що він намагається щось приховати.
Якщо всю розмову співрозмовник дивився прямо і відкрито, а при торканні певної теми почав відводити погляд або уникати прямого контакту, це одна з ознак того, як дізнатися брехню по очах. Але іноді так поводяться невпевнені та закомплексовані люди, якщо тема розмови змушує їх почуватися ніяково. І тут говорити про обман виходячи з цього ознаки немає сенсу.
Зляканий вираз обличчя
Людина, яка обманює, завжди боїться того, що її викриють. Але тільки досвідчений психолог зможе відрізнити його від звичайного стиснення перед малознайомою людиною або незвичайною ситуацією.
Очі - це єдиний показник, що вказує на брехню. Аналізуючи поведінку співрозмовника, варто оцінювати повну картину: звертати увагу на жести, позу та міміку. Стане в нагоді будь-яка інформація про людину, щоб правильно зіставити слова і «картинку». Тож робити не варто.
Міміка під час брехні
Знати положення очей при брехні важливе, але цього недостатньо. Необхідно спостерігати за промовою людини, її рухами та поведінкою. Під час брехливої розповіді обов'язково будуть помітні зміни. Оцінювати міміку та жести необхідно лише в комплексі з мовними та голосовими параметрами.
Інтонація та посмішка
Коли співрозмовник обманює, його мова та інтонації змінюватимуться. Голос може тремтіти, а слова вимовляються повільніше або, навпаки, швидше. У деяких людей з'являється захриплість або прослизають високі нотки. Якщо співрозмовник сором'язливий, він може почати заїкатися.
По усмішці також можна розпізнати нещирість. Багато людей, коли повідомляють неправду, трохи посміхаються. Співрозмовника має насторожити, якщо посмішка зовсім недоречна. Такий вираз обличчя дозволяє трохи приховати незручність та хвилювання. Але це не стосується життєрадісних людей, які намагаються завжди посміхатися.
Напруга лицьових м'язів
Якщо дуже уважно дивитися на опонента, можна розібратися, чи він обманює чи ні. Його видасть мікронапруга м'язів обличчя, яка триває кілька секунд. З хоч би як «кам'яним» обличчям говорив співрозмовник, миттєве напруження все одно неминуче.
Ошукана видає не тільки положення очей при брехні, а й неконтрольовані шкіри та інших частин обличчя. До найбільш поширених можна віднести: тремтіння губ, прискорене моргання або зміна кольору шкіри.
Жести брехні
Відомі фахівці зійшлися на думці, що коли людина обманює, вона робить типові дії:
- торкається руками обличчя;
- прикриває рота;
- чухає ніс, трет очі або торкається до вуха;
- відтягує комірець на одязі.
Але ці жести можуть говорити про брехню лише тому випадку, коли є й інші ознаки обману. Тому найвірогідніше - це визначення брехні по очах, міміці, рухам та поведінці. Навчившись діагностувати неправду, можна уникнути долі жертви і завжди почуватися впевнено.
Як показує практика, безпомилково розпізнавати брехню здатна та людина, яка часто спілкується з іншими людьми. Він також повинен уміти тверезо сприймати ситуацію та події, бути уважним і намагатися помічати всі нюанси та тонкощі їхньої поведінки. Багатий комунікативний досвід та здатність до аналізу допоможуть правильно сприймати всю отримувану інформацію та оцінювати її достовірність.
Зазвичай наші очі "слідують" за нашими думками, і часом просто дивлячись нам в очі, інші люди можуть зрозуміти, про що ми розмірковуємо. Ви, напевно, погодитеся, що читати думки іншої людини по її очах є дуже корисною навичкою? Завдяки цьому кожен зможе зрозуміти, чи обманюють його, чи визначити, чи цікаво вашому співрозмовнику те, про що ви йому розповідаєте.
Цією корисною навичкою досконало володіють професійні гравці в покер.
"Очі у вічі". Подібний контакт із співрозмовником свідчить про те, що він дуже зацікавлений у розмові з вами. Тривалий зоровий контакт може говорити про те, що людина налякана та/або не довіряє вам. Недовгий зоровий контакт - людина стурбована та/або не зацікавлена в розмові з вами. А повна відсутність зорового контакту свідчить про повну байдужість вашого співрозмовника до вашої розмови.
Чоловік дивиться вгору. Підняті вгору очі є ознакою презирства, сарказму або роздратування, адресованого вам. Найчастіше подібний "жест" означає прояв поблажливості.
Якщо людина дивиться у верхній правий кут, він візуально уявляє собі картинку, що зберігається в пам'яті. Попросіть когось описати зовнішність якоїсь людини, і ваш співрозмовник обов'язково підніме очі нагору і подивиться вправо.
Якщо людина відводить очі у верхній лівий кут, це свідчить про те, що він намагається собі щось уявити. Коли ми намагаємося використовувати свою фантазію для того, щоб візуально намалювати якусь картинку, ми піднімаємо очі вгору і дивимося вліво.
Якщо ваш співрозмовник дивиться праворуч, це означає, що він намагається згадати щось. Спробуйте попросити когось згадати мелодію пісні, і людина обов'язково кине погляд управо.
Дивлячись ліворуч, люди вигадують звуки. Коли людина уявляє собі якийсь звук або складає нову мелодію, вона дивиться вліво. Попросіть когось уявити звук гудка машини під водою, і він неодмінно погляне вліво.
Якщо ваш співрозмовник опускає очі і дивиться праворуч, ця людина веде так званий "внутрішній" діалог із самим собою. Ваш співрозмовник може обмірковувати щось сказане вами, або може розмірковувати над тим, що сказати далі.
Якщо людина опускає очі вниз і дивиться вліво, вона думає про своє враження, отримане від чогось. Запитайте співрозмовника, які почуття він відчуває у свій день народження, і перш ніж відповісти вам, людина опустить очі і гляне вліво.
Опустивши очі, ми показуємо, що почуваємося не дуже комфортно чи навіть зніяковіло. Найчастіше, якщо людина соромиться чи не хоче розмовляти, вона опускає очі. У азійській культурі не дивитись людині у вічі, опустити погляд униз під час розмови співрозмовником є нормою.
Ці " правила " зазвичай дотримуються усіма нами. Але шульга роблять все навпаки: правша дивиться вправо, шульга вліво, і навпаки.
Як визначити, що вам брешуть?
Немає абсолютно правильного алгоритму, за яким можна визначити, бреше ваш співрозмовник, чи ні. Найкращий варіант - поставити елементарне питання, наприклад, "якого кольору твоя машина?". Якщо людина підніме очі і погляне вправо (або вліво, якщо вона шульга), то їй цілком можна вірити. Таким чином, у майбутньому можна зрозуміти, обманюють вас чи ні.
Наприклад, розповідаючи вам про те, що сталося у класі, ваш друг дивиться праворуч; говорячи про свої канікули, він постійно піднімає очі вгору і кидає погляд праворуч. Найімовірніше, все сказане їм – правда. Але коли він ділиться з вами враженнями про прекрасну дівчину, яку він зустрів днями, і його очі спрямовані у верхній лівий кут, ви можете зробити висновок, що він явно прикрашає.
Навчившись контролювати свій погляд, людина може змусити інших беззастережно вірити йому. (Як же можна збрехати, дивлячись людині прямо в очі?)
Доступом називається процес отримання внутрішньої інформації від співрозмовника – картин, звуків, слів, відчуттів, що становлять спогади, фантазії та ін.
Визначити переживання партнера, його головну репрезентативну систему та його тип мислення Ви зможете за допомогою ключів доступу.
Ключами доступу – називається специфічне невербальне поведінка, що вказує на спосіб, з якого отримують інформацію.
Необхідна вам інформація про репрезентативні системи людини може бути отримана безліччю різних способів, і спостереження за рухом очей – найлегший.
Ключі доступу – рухи очей.
«Скануючі» патерни окорухових реакцій безумовно пов'язані з внутрішніми процесами, необхідними для актуалізації у свідомості інформації про минулі спогади чи конструювання майбутнього досвіду.
Коли Ви вловлюєте одну з окорухових реакцій, можете бути впевнені, що людина отримує внутрішній доступ до відповідної репрезентативної системи. Якщо ви спостерігаєте за рухом очей партнера зі спілкування, ви можете визначити, які репрезентативні системи він використовує.
Гіпнолог стежить за рухом очей партнера та використовує ключові предикати, які відповідають положенню очей клієнта. Мало того. Напрям погляду може вказати Вам, чи згадує він щось, що зберігається в його пам'яті, якийсь досвід, що мав місце в минулому, або конструює щось нове для нього.
Люди систематично переміщують очі певних напрямах залежно від цього, якого типу мислення у яких відбувається. Рухи очей нерідко поєднуються з побічними суто індивідуальними реакціями, що повідомляють про реальне ставлення людини до ментальних образів (очі пішли ліворуч, а зіниці при цьому звузилися - неприємний аудіальний спогад про щось).
Зараз я Вам викладу, без коментарів, про рухи очей, які дають найбільшу інформацію в невербальній комунікації. Напрям погляду вказано з погляду спостережуваного Вами суб'єкта. Якщо "наліво" - значить, у бік його лівої руки, а не Вашої. Ну і, відповідно, праворуч. Верх і низ Ви навряд чи сплутаєте.
1. - Рух очей вгору ліворуч.
Ейдетичний образ (образ-спогад). Коли ми візуалюємо щось із нашого досвіду: «Якого кольору шпалери у Вашій кімнаті?» і разом із словесною відповіддю Ви отримаєте типовий для зорових спогадів погляд вліво вгору.
«Якого кольору костюм був учора на Вашій знайомій? Коли Ви востаннє бачили живого коня?»
2. - Розфокусування очей.
Очі розфокусовані, їх становище фіксоване, зіниця дещо розширена. Візуальні образи можуть бути ейдетичними або конструйованими.
3. – Рух очей вгору праворуч.
Конструйований образ. Зорове уявлення образів, явищ чи предметів, які ми бачили раніше, чи уявлення явищ і предметів не такими, якими ми їх бачили раніше. «Як виглядатиме помаранчевий слон у малинових плямах?».
Слухові згадки тих звуків, які ми вже чули раніше. «Як дзвонить Ваш будильник? Телефон?
Слухова конструкція. Слухова уявлення звуків, які ми ніколи не чули раніше. "Як звучить Ваше ім'я, якщо вимовити його навпаки?". «Як би дзвенів Ваш будильник, якщо його накрити металевим відром?».
6. - "Телефонна позиція" Рух очей вниз наліво.
Внутрішній діалог, слухова замкнута вистава. Розмова із собою, внутрішня розмова. Цей напрям погляду збігається ще з функцією контролю мовлення, коли людина ретельно відбирає слова, які збирається вимовляти. Цей напрямок погляду часто можна бачити у перекладача під час усного перекладу, у доповідача, який робить відповідальне повідомлення, у людини, яка дає інтерв'ю.
7. – Очі вниз праворуч.
Кінестетичне уявлення. Відчуття емоцій, дотичні відчуття, почуття руху, нюху. "Як Ви почуваєте себе, коли відчуваєте радість?". Що ти відчуваєш, коли біжиш? «Згадай, як палить гірчичник?» Цікаво, що конструкцій у кінестетиці немає – ми не можемо уявити ті відчуття, яких не відчували насправді.
Як зрозуміти співрозмовника з руху очей.
Очні яблука рухаються відповідно до того, який сенсорний процес зараз протікає у свідомості. У більшості випадків цей рух є досить надійним індикатором того, як саме працює свідомість конкретної людини.
Є навіть типовий шаблон рухів очних яблук, який називають «детектором брехні»: напрям погляду від зорової конструкції (вправо вгору, вправо по горизонталі) до контролю мови (ліворуч донизу); у внутрішньому досвіді це відповідає такій послідовності - спочатку уявити, сконструювати, як це могло бути, а потім говорити тільки те, що цьому відповідає, нічого зайвого.
«Вірю! Ці очі не брешуть. Адже скільки разів я говорив
Вам, що основна Ваша помилка полягає в тому,
що Ви недооцінюєте значення людських очей.
Зрозумійте, що мова може приховати істину, а очі ніколи!
Вам ставлять раптове питання, Ви навіть не здригаєтеся,
в одну секунду Ви опануєте себе і знаєте, що потрібно
сказати, щоб сховати істину і дуже переконливо говоріть,
і жодна складка на Вашому обличчі не ворухнеться, але, на жаль,
стривожена питанням істина з дна душі на мить
стрибає у вічі, і все скінчено. Вона помічена, а Ви спіймані!
М. Булгаков «Майстер та Маргарита».
Булгаков, звісно, не знав еріксоніанського гіпнозу, він, як всякий талановитий письменник, добре описував те, що бачив.
Або візьмемо суто життєве завдання. З курорту приїжджає чоловік, і дружина його питає:
"Ну, як ти там відпочив?" -
"Знаєш, дуже нудно було ..." - і опускає очі вправо вниз. Тому що він іде у кінестетичні спогади. Принаймні йому є, що згадати.
Не знаю, який він батько і чоловік, але він буде найкращим коханцем, якщо весь час іде у кінестетичний внутрішній досвід. Його внутрішній досвід пов'язані з кінестетикою – з дотиками, погладжуваннями….
Рух очних яблук вгору відбувається при переважанні візуальних процесів, а убік – при переважанні аудіальних. Погляд, спрямований униз, зазвичай пов'язані з кінестетичними відчуттями чи внутрішнім діалогом.
Характер рухів очних яблук також залежить від того, чи відбувається процес пригадування, чи звукові чи зорові образи створюються знову, як, наприклад, при прокручуванні можливих сценаріїв, що стосуються чогось такого, чого раніше з вами ніколи не траплялося.
Шаблон руху очних яблук, який називають «детектором брехні», – наприклад, напрям погляду від зорової чи слухової конструкції до контролю мовлення – це у внутрішньому досвіді відповідає такій послідовності
- Спершу уявити, сконструювати, як би це могло бути, а потім говорити тільки те, що цьому відповідає, нічого зайвого.
Отже, верхній поверх зоровий, середній – слуховий, нижній ділиться між кінестетикою та контролем мови. Для полегшення орієнтації зручно застосовувати властивість лівої сторони, яка «правдивіша» за праву.
Патерни окорухових реакцій мають розумні нейрофізіологічні обґрунтування. Рух очей вгору і ліворуч звичайний спосіб, який люди використовують, щоб стимулювати півкулю, що не домінує, як метод доступу до візуальної пам'яті.
Рух очей вгору праворуч, навпаки, стимулює ліву півкулю мозку і дає конструктивні образи, тобто візуальну репрезентацію речей, яких людина раніше не бачила.
Переконатись у тому, що я вам виклав, можна за допомогою простих питань.
Задайте партнеру питання, які викличуть образи-спогади (едейтичні образи), наприклад:
· Якого кольору вхідні двері у вашу квартиру?
· Як виглядає ваша спальна кімната?
Приклади аудіальних питань:
· Згадай ту пісеньку, яка тобі сподобалася?
Або кінестичні:
· Що ти відчуваєш, коли пірнаєш у море?
· Як ти відчуваєш, що вже голодний?
Недолік уваги до ключів доступу часто викликає непорозуміння. Нерідко доводиться чути скарги:
«Мій син зовсім не слухає мене. Ми сидимо в одній кімнаті, я йому щось говорю, а він просто вдає, що не чув мене».
У цьому випадку незадоволена мати була зайнята власними внутрішніми образами і прагнула отримати аудіальну відповідь, а того, що відбувається «зовні», м'яко кажучи, не помічала. А саме тих моментів, коли син сприймав інформацію, на що вказували його очі.
А якщо в результаті до Вас краще ставляться, частіше запрошують, вважають приємним співрозмовником – це добрий результат.