Kişilerarası çatışmaları örneklerle çözme yolları. Kişilerarası çatışmanın nedenleri ve çözümü

Kişilerarası çatışma, bir kişide çeşitli nedenlerden dolayı ortaya çıkan bir çelişkidir. Çatışma ciddi bir duygusal sorun olarak kabul edilmektedir. Kişilerarası çatışmalar özel dikkat, onu çözecek güç ve yoğun iç çalışma gerektirir.

İç çatışmaların nedenleri:

eski stratejilerin işe yaramayacakları yeni bir duruma uygulanması;
sorumlu kararlar verememe;
durumu kontrol etmek için gerekli bilgi eksikliği;
kişinin hayattaki yeri ile ilgili memnuniyetsizlik;
tam iletişim eksikliği;
benlik saygısı ile ilgili sorunlar;
büyük taahhütler;
durumu değiştirememek.

Kişilerarası bir çatışmayı doğru analiz edebilmek ve çözüme kavuşturmanın yolunu bulabilmek için asıl sebebin sosyal çevrenin birey üzerindeki baskısı olduğunu unutmamak gerekir.

Kişilerarası çatışma grubunun tamamı iki alt gruba ayrılabilir:

Bireyin iç dünyasını etkileyen nesnel çelişkiler nedeniyle ortaya çıkan (buna ahlaki çatışmalar, uyum vb. dahildir)
bireyin iç dünyası ile dış dünya arasındaki uyumsuzluk nedeniyle ortaya çıkar (özsaygı veya motivasyonla ilgili çatışmalar).

Kişilerarası çatışmanın çözümü, yeni niteliklerin kazanılmasıyla ilişkilidir. İnsan kendi iç dünyasını çevre ve toplumla barıştırmalıdır. Çelişkilerin daha az farkında olma alışkanlığını geliştirmelidir. Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmek için iki seçenek vardır: yapıcı ve yıkıcı. Yapıcı seçenek, yeni bir yaşam kalitesi elde etmenize, uyum ve gönül rahatlığı elde etmenize, hayatı daha derinden ve daha doğru anlamanıza olanak tanır. İç çatışmanın üstesinden gelmek, olumsuz sosyo-psikolojik faktörlerin azaltılmasıyla, daha önce çatışma nedeniyle ortaya çıkan acı verici hislerin yok edilmesiyle, kişinin durumunun iyileştirilmesi ve verimliliğin arttırılmasıyla anlaşılabilir.

Tüm insanlar kişisel çatışmalarıyla farklı şekilde baş ederler. Bu onların bireysel niteliklerine ve mizaçlarına bağlıdır. İkincisi, deneyimlerin hızını ve istikrarını, yoğunluğunu etkiler. Çatışmanın içeriye mi yoksa dışarıya mı yönlendirileceği aynı zamanda mizaca da bağlıdır. Kişilerarası çatışma her insanda farklı şekilde kendini gösterir.

Kişilerarası çatışmaları çözmenin yolları:

Seçilen stratejiyi değiştirme

Çoğu insan yeni bir durumda algılama ve düşünme biçimini çoğu zaman değiştiremez. Durumun köklü değişiklikler gerektirmediği konusunda kendimizi kandırmaya çalışarak benzer davranışlara bağlı kalıyoruz. Sadece gerçekleri analiz etmeyi öğrenmek değil, aynı zamanda soruna karşı kendi tutumunuzu da anlamak gerekir. Her seferinde kendinize seçilen davranış stratejisinin belirli bir durumla ilgili olup olmadığını sorun. Yaklaşımda bir değişiklik gerekiyorsa harekete geçilmelidir. Daha sonra bireyin iç çatışması yapıcı bir şekilde çözülecektir.

Gerilimle baş edebilme yeteneği

Çatışmanın farkına varıldığında, belirli bir durumun gereklerine uyulamama, küçük zihinsel travmalar meydana gelebilir. Sorunun çözümüne yönelik yaklaşımı ve ona yönelik tutumu kökten değiştirebilecek bir tetikleyici olacaktır. Kişi hipertrofik nitelikler sergilemeye başlar. Daha önce aktif olsaydı, şimdi telaşlı ve kaotik davranacak. Daha önce sinirli olsaydı, şimdi ana özelliği öfkesi olacak. Hafif kaygı korkuya dönüşebilir. Koşullar kişiyi agresif davranmaya zorlar. Çoğu zaman, kişisel çatışmalarla birlikte kompleksler ortaya çıkar. Kişi kendi iflasının nedenlerini bulmaya başlar ve kendi içine çekilir.

İç çatışmalardan kurtulmanın yapıcı bir yolunu bulmak için kendi sorunlarınızın farkında olmanız gerekir. Herkesin zorlukları vardır ama yalnızca sorunların varlığını anlayanlar onlarla mücadele edebilir. Ruhsal ve fiziksel durum, iletişim ve hayal gücü arasında uyum sağlamak gerekir. Fiziksel rahatlamanın zihinsel durumun istikrarı üzerinde olumlu etkisi vardır. Zihinsel işleyişi normalleştirmek için basit adımları izlemeniz gerekir.

Margaret Thatcher onlar hakkında yazdı. Evde geçirdiği zor bir günün ardından tüm sorunların üzerine çöktüğünü ve gözyaşlarına boğulduğunu söyledi. Ütü yapmak veya bulaşıkları dolaba koymak gibi evdeki basit işleri yaparak manevi stresi hafifletiyordu. Bu, ruhumu normale döndürmemi ve rahatlamamı sağladı.

Harekete geçmek için en iyi anı bulma

Eğer harekete geçmenize engel olacak bilgi eksikliği varsa biraz beklemeniz gerekir. Ancak bu beklemenin çok yorucu olduğu ortaya çıkıyor. Bu durumda kendinizi doğru anı beklemeye ayarlamalısınız. Bu kurulum sürekli kaygıyı giderecek ve beklemeye katlanmayı kolaylaştıracaktır. Çoğu zaman beklemek, uzun süreli hareketsizlikten aciz olan asabi insanları kelimenin tam anlamıyla yer. Ancak diğer mizaçlara sahip insanlar da bozulabilir ve uygunsuz koşullarda hareket etmeye başlayabilir. Hatalar bu şekilde ortaya çıkıyor. Kuralı unutmayın - ne yapacağınızı bilmiyorsanız, hiçbir şey yapmamak daha iyidir. Bu sizi hatalardan kurtaracaktır. Daha sonra gerekli bilgileri alacak ve harekete geçmek için en uygun anı belirleyeceksiniz.

Sonucu bekliyorum

Herkes yalnızca doğru anı değil aynı zamanda eylemlerinin sonucunu da bekleyemez. Sabırsızlık onu daha erken ortaya çıkacak bir şey bulmaya zorlar. Bunun nedeni, istenen sonuca ulaşmak için yapılan tüm eylemlerin zamanında tamamlandığı konusundaki belirsizliktir. Bu durumda sonucun kendiliğinden geleceği zihniyetini kendinize vermeniz gerekir. Bu şekilde belirsizlikten kaynaklanan stresi azaltabilir ve bekleme koşullarına daha iyi uyum sağlayabilirsiniz.

Zor durumlarda kendinizi övün

Sorunlar ve sorunlar her işin sadık yoldaşlarıdır. Hiçbir şey sorunsuz gidemez. Sorunlar ortaya çıkarsa kendinizi suçlamayın veya üzülmeyin. Daha sonra daha iyi olacağını anlamalısınız. Bu bir sakinlik aralığı yaratır. Bir kişi tüm zorlukların yakında ortadan kalkacağını anlarsa ek güç kazanır. Faaliyetiniz istenen sonucu elde etmek için uzun bir süre gerektiriyorsa bu gereklidir. Yalnızca nihai sonuca değil, aynı zamanda ara başarılara da dikkat edin. Her aşamayı tamamlamak teşviki hak ediyor. Zor durumlarda mizah çoğu zaman günü kurtarır. Üzücü düşüncelerden kurtulup duruma farklı bir açıdan bakabileceksiniz.

İzolasyon duygularından iyi şekilde yararlanmayı öğrenin

İletişim sadece başkalarıyla iletişim kurmak değil, aynı zamanda kendinizle de iletişim kurmaktır. Bir kişinin izolasyon hissi varsa, bunu analiz etmeli ve nedenlerini anlamalıdır. Birkaç nedeni olabilir. Bu benlik saygısında bir azalma ise, o zaman geçmiş başarılarınızı hatırlamanız gerekir, o zaman özgüven ortaya çıkacaktır. Bu, meslektaşlarınız veya arkadaşlarınızla ilişkilerde bir bozulma ise, sizin tarafınızdan taviz verilmesini veya özür dilemeyi gerektirse bile, yakınlığın yeniden sağlanması gerekir.

Yapıcı bir şekilde çözmek mümkün mü? iç çatışma durumun zorlamasından mı kaynaklanıyor? Hepimiz özgürlük sevgimizle ayırt ediliriz, ancak bunun kapsamı bireye ve onun karakterinin özelliklerine bağlıdır. Toplumsal yaşamın toplumdan yalıtılmış olarak imkânsız olduğunu anlamalıyız. Bundan sonra tavizlerin yaşam tutumlarıyla karşılaştırılması gerekir. Tavizler temel yaşam değerlerinin bütünlüğünü ihlal etmiyorsa çatışma haksızdır. Ancak bu sorunun cevabı herkes için bireyseldir.

Bir hata bulursanız lütfen metnin bir kısmını vurgulayın ve tıklayın. Ctrl+Enter.

giriiş

Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri

Kişilerarası çatışmaların temel psikolojik kavramları

Tezahür biçimleri ve kişilerarası çatışmaları çözme yöntemleri

Çözüm

Kaynakça

giriiş

Çatışmaların insan yaşamında ve toplumda özel bir yeri vardır. Bunları bir organizasyonda yönetmek, bir yöneticinin faaliyetindeki en önemli alanlardan biridir. Karmaşık çatışma sorunlarını çözmedeki başarısı ve yönetim faaliyetlerinin genel başarısı ve örgütte sağlıklı bir sosyo-psikolojik iklimin yaratılması onun çatışma yönetimi becerisine bağlıdır.

Çatışma herkesin, özellikle de bir örgütün başkanının aşina olduğu bir olgudur. Latince'den tercüme edilen, çatışma tam anlamıyla çarpışma anlamına gelir. Çatışmaları inceleyen bilim (çatışma bilimi) 20. yüzyılın ortalarında ortaya çıktı, ancak çatışma olgusunun kendisi, insanlar Dünya üzerinde yaşadığı sürece var oldu. Neredeyse hiçbir eski düşünür çatışmalar konusundan kaçınmamıştır. Antik Çin felsefesinde çatışma üzerine düşünceler Konfüçyüs, Sun Tzu ve diğer düşünürlerde bulunabilir. Antik Yunan felsefesinde Herakleitos'un, Demokritos'un, Platon'un, Aristoteles'in ve diğer pek çok kişinin çelişkili fikirleri dikkati hak ediyor. Çatışma konusu Orta Çağ ve Rönesans'ta, Modern Zamanlar ve Aydınlanma Çağı'nda da geçerliliğini kaybetmedi. Çatışma, 19. ve 20. yüzyıllarda düşünürlerin ve bilim adamlarının odak noktasıydı.

Çatışmaların insan yaşamının ebedi bir yoldaşı olduğu fikri, bu sorunun modern araştırmacılarından biri olan Charles Lixon tarafından çok güzel ifade edildi: "Hayatınızda çatışma yoksa, nabzınızın olup olmadığını kontrol edin."

İnsanları ilgilendiren çatışmalar sosyal ve kişisel olarak sınıflandırılabilir.

Sosyal çatışmalar: Kişilerarası, birey ile grup arasında, küçük, orta ve büyük sosyal gruplar arasında, uluslararası çatışmalar.

Kişilerarası çatışmalar: "İstiyorum" ve "İstemiyorum" arasında; "Yapabilirim" ve "Yapamam"; "İstiyorum" ve "yapamıyorum"; “İstiyorum” ve “ihtiyaç duyuyorum”; "ihtiyaç" ve "ihtiyaç yok"; "İhtiyacım var" ve "yapamam".

Kişilerarası çatışma, kişinin iç dünyasında ortaya çıkan en karmaşık psikolojik çatışmalardan biridir. Kişilerarası çatışmalara maruz kalmayacak bir kişiyi hayal etmek zordur. Üstelik kişi sürekli olarak bu tür çatışmalarla karşı karşıya kalır. Yapıcı nitelikteki kişisel çatışmalar, kişilik gelişiminde gerekli anlardır. Ancak yıkıcı kişi içi çatışmalar, strese neden olan zor deneyimlerden çözümlerinin aşırı biçimine (intihar) kadar birey için ciddi bir tehlike oluşturur. Bu nedenle her insanın kişilerarası çatışmaların özünü, nedenlerini ve çözüm yöntemlerini bilmesi önemlidir.

Bu testte kişisel çatışma türlerinden birini ele alacağız: İhtiyacım var - yapamam.

.Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri

kişisel çatışma

Kişilerarası çatışma, bir kişinin zihinsel dünyasında, zıt yöndeki güdülerin (ihtiyaçlar, ilgi alanları, değerler, hedefler, idealler) çarpışmasını temsil eden bir çatışmadır.

Çoğu teorik kavram, bir veya daha fazla türde kişisel çatışmayı temsil eder. Psikanalizde bireyin ihtiyaçları arasındaki çatışmalar kadar, ihtiyaçlar ile toplumsal normlar arasındaki çatışmalar da merkezi bir yer tutar. Etkileşimcilikte rol çatışmaları analiz edilir. Ancak gerçek hayatta başka birçok kişisel çatışma da vardır. Birleşik tipolojilerini oluşturmak için, bu çeşitli iç çatışmaların bir sistem halinde birleştirilebileceği bir temele ihtiyaç vardır. Bu temel bireyin değer-motivasyon alanıdır. İnsan ruhunun bu en önemli alanı onun iç çatışmasıyla ilişkilidir, çünkü bireyin dış dünyayla çeşitli bağlantılarını ve ilişkilerini yansıtan şey budur.

Buradan yola çıkarak bireyin iç dünyasında çatışmaya giren aşağıdaki ana yapılar belirlenir.

Bir bireyin çeşitli düzeylerdeki isteklerini (ihtiyaçlar, ilgiler, arzular, dürtüler vb.) yansıtan güdüler. “İstiyorum” (“istiyorum”) kavramıyla ifade edilebilirler.

Toplumsal normları bünyesinde barındıran ve bu sayede neyin uygun olduğuna dair standartlar görevi gören değerler. Kişisel değerleri, yani birey tarafından kabul edilen değerlerin yanı sıra kendisi tarafından kabul edilmeyen ancak sosyal veya başka önemleri nedeniyle bireyin bunlara uymaya zorlandığı değerleri kastediyoruz. Bu nedenle “zorunluluk” (“yapmalıyım”) olarak tanımlanırlar.

Benlik saygısı, kişinin kendine verdiği değer olarak tanımlanır; bireyin yeteneklerini, niteliklerini ve diğer insanlar arasındaki yerini değerlendirmesidir. Bir bireyin özlem düzeyinin bir ifadesi olan benlik saygısı, onun faaliyet ve davranışlarının bir nevi uyarıcısı görevi görür. “Yapabilirim” veya “yapamam” (“Ben”) olarak ifade edilir.

Bireyin iç dünyasının hangi yönlerinin iç çatışmaya girdiğine bağlı olarak, altı ana kişi içi çatışma türü ayırt edilir.

Motivasyon çatışması. Özellikle psikanalitik yönde sıklıkla incelenen kişisel çatışma türlerinden biri. Çatışmalar, bilinçdışı özlemler (Z. Freud), sahip olma ve güvenlik arzuları (K. Horney), iki olumlu eğilim arasında - klasik "Buridan'ın eşeği" ikilemi (K. Lewin) veya farklı eğilimlerin çatışması olarak ikiye ayrılır. motifler.

Ahlaki çatışma. Etik öğretilerde buna genellikle ahlaki veya normatif çatışma denir (V. Bakshtanovsky, I. Arnitsane, D. Fedorina). Arzu ile görev arasında, ahlaki ilkeler ile kişisel bağlılıklar arasında bir çatışma olarak kabul edilir (V. Myasishchev). A. Spivakovskaya, yetişkinlerin veya toplumun arzu ve taleplerine uygun hareket etme arzusu arasındaki çatışmayı vurguluyor. Bazen görev ile onu takip etme ihtiyacına dair şüphe arasında bir çatışma olarak görülür (F. Vasilyuk, V. Frankl).

Yerine getirilmemiş arzu çatışması veya aşağılık kompleksi (Yu. Yurlov). Bu, arzularla gerçeklik arasındaki, onların tatminini engelleyen bir çatışmadır. Bazen “Onlar gibi olmak istiyorum” (referans grubu) ile bunu gerçekleştirememe (A, Zakharov) arasındaki çatışma olarak yorumlanır. Çatışma, yalnızca gerçekliğin bir arzunun gerçekleşmesini engellediği durumlarda değil, aynı zamanda kişinin bu arzuyu fiziksel olarak yerine getirememesinin bir sonucu olarak da ortaya çıkabilir. Kişinin görünümünden, fiziksel özelliklerinden ve yeteneklerinden memnun olmaması nedeniyle ortaya çıkan çatışmalardır. Bu tür aynı zamanda cinsel patolojilere dayanan kişisel çatışmaları da içerir (S. Kratokhvil, A. Svyadoshch, A. Kharitonov).

Rol çatışması, birkaç rolü aynı anda yerine getirememe (roller arası kişilerarası çatışma) ile ilişkili deneyimlerin yanı sıra, bireyin kendisi tarafından bir rolü yerine getirmek için dayatılan gereksinimlerin farklı anlayışları (rol içi çatışma) ile bağlantılı olarak ifade edilir. Bu tür, yaşamın iki değeri, stratejisi veya anlamı arasındaki kişisel çatışmaları içerir.

Uyum çatışması hem geniş anlamda, yani konu ile çevre arasındaki dengesizlikten kaynaklanan, hem de dar anlamda - sosyal veya mesleki uyum süreci bozulduğunda anlaşılır. Bu, gerçekliğin talepleri ile profesyonel, fiziksel, psikolojik insan yetenekleri arasındaki bir çatışmadır. Bireyin yetenekleri ile ortamın veya faaliyetin gereksinimleri arasındaki tutarsızlık, hem geçici hazırlıksızlık hem de gereksinimleri karşılayamama olarak değerlendirilebilir.

Yetersiz özgüven çatışması. Bir kişinin benlik saygısının yeterliliği onun eleştirelliğine, kendine talepkarlığına, başarılara ve başarısızlıklara karşı tutumuna bağlıdır. Özlemler ile kişinin yeteneklerinin değerlendirilmesi arasındaki tutarsızlık, kişinin artan kaygı, duygusal çöküntüler vb. yaşamasına yol açar. (A. Petrovsky, M. Yaroshevsky). Yetersiz benlik saygısı çatışmaları arasında, yüksek benlik saygısı ile kişinin yeteneklerini gerçekçi bir şekilde değerlendirme arzusu (T. Yuferova), düşük benlik saygısı ile bir kişinin nesnel başarılarının farkındalığı arasında ve ayrıca arzu arasında çatışmalar vardır. maksimum başarıya ulaşmak için istekleri artırmak ve başarısızlığı önlemek için istekleri azaltmak (D. Heckhausen).

Ayrıca nevrotik çatışma da ayırt edilir. Uzun süren “basit” bir kişisel çatışmanın sonucudur.

2. Kişilerarası çatışmalara ilişkin temel psikolojik kavramlar

Sigmund Freud'un (1856-1939) Görüşlerinde Kişilerarası Çatışma Sorunu.

3. Freud'a göre insan doğası gereği çatışmacıdır. Doğuştan itibaren iki karşıt içgüdü onun içinde mücadele ederek davranışını belirler. Bu tür içgüdüler şunlardır: eros (cinsel içgüdü, yaşam ve kendini koruma içgüdüsü) ve thanatos (ölüm, saldırganlık, yıkım ve yok etme içgüdüsü). Kişilerarası çatışma, eros ve thanatos arasındaki ebedi mücadelenin bir sonucudur. Z. Freud'a göre bu mücadele, insan duygularının kararsızlığında, tutarsızlıklarında kendini gösterir. Duyguların kararsızlığı, sosyal varoluşun tutarsızlığıyla artar ve nevrozda kendini gösteren bir çatışma durumuna ulaşır.

İnsanın çatışma doğası en eksiksiz ve spesifik olarak 3. Freud tarafından kişiliğin yapısına ilişkin görüşlerinde temsil edilmektedir. Freud'a göre insanın iç dünyası üç örnekten oluşur: O (İd), “Ben” (Ego) ve Süper Ego.

Başlangıçta irrasyonel olan ve haz ilkesine bağlı olan birincil, doğuştan gelen bir otoritedir. Bilinçdışı dürtü ve tepkilerde kendini gösteren bilinçdışı arzu ve dürtülerde kendini gösterir.

“Ben” gerçeklik ilkesine dayanan rasyonel bir otoritedir. "Ben" kimliği, irrasyonel, bilinçdışı dürtüleri gerçek gerçekliğin gereklerine, yani gerçeklik ilkesinin gereklerine uygun hale getirir.

Süperego, gerçeklik ilkesine dayanan ve toplumun bireye yüklediği toplumsal norm ve değerlerle temsil edilen bir “sansür” otoritesidir.

Kişiliğin ana iç çelişkileri, “Ben” tarafından düzenlenen ve çözülen İd ve Süper Ego arasındadır. Eğer "Ben", İd ile Süper Ego arasındaki çelişkiyi çözemezse, o zaman bilinçli durumda, kişilerarası bir çatışmayı karakterize eden derin deneyimler ortaya çıkar.

Freud teorisinde sadece kişi içi çatışmaların nedenlerini ortaya çıkarmakla kalmıyor, aynı zamanda bunlara karşı savunma mekanizmalarını da ortaya koyuyor. Böyle bir korumanın ana mekanizmasının yüceltme, yani bir kişinin cinsel enerjisinin yaratıcılığı da dahil olmak üzere diğer faaliyet türlerine dönüştürülmesi olduğunu düşünüyor. Ayrıca Freud savunma mekanizmalarını da şu şekilde tanımlar: yansıtma, rasyonelleştirme, bastırma, gerileme vb.

Alfred Adler'in aşağılık kompleksi teorisi (1870-1937)

A. Adler'in görüşlerine göre insanın karakterinin oluşumu hayatının ilk beş yılında gerçekleşir. Bu dönemde kendisinde aşağılık kompleksine yol açan olumsuz faktörlerin etkisini yaşar. Daha sonra bu kompleksin bireyin davranışı, aktivitesi, düşünme biçimi vb. Üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu, kişi içi çatışmayı belirler.

Adler sadece kişi içi çatışmaların oluşum mekanizmalarını açıklamakla kalmıyor, aynı zamanda bu tür çatışmaları çözmenin yollarını da ortaya koyuyor (aşağılık kompleksinin telafisi). Böyle iki yol belirliyor. Birincisi, bu “sosyal duygunun”, sosyal ilginin gelişmesidir. Gelişmiş bir "sosyal duygu", sonuçta kendisini ilginç işlerde, normal kişilerarası ilişkilerde vb. vb. n.İkincisi, kişinin kendi yeteneklerini uyarması, başkalarına üstünlük sağlaması. Bir kişinin kendi yeteneklerini uyararak aşağılık kompleksini telafi etmesinin üç tezahür biçimi olabilir: a) üstünlüğün sosyal ilgilerin (spor, müzik, yaratıcılık vb.) içeriğiyle örtüşmesi durumunda yeterli tazminat; b) belirgin bir egoist karaktere sahip yeteneklerden birinin (istifçilik, el becerisi vb.) abartılı bir gelişimi olduğunda aşırı telafi; c) aşağılık kompleksinin hastalık, mevcut koşullar veya kişinin kontrolü dışındaki diğer faktörlerle telafi edildiği durumlarda hayali tazminat.

Carl Jung'un Dışadönüklük ve İçedönüklük Öğretileri (1875-1961)

K. Jung, kişi içi çatışmaları açıklarken, kişisel tutumun kendisinin çelişkili doğasının tanınmasından yola çıkar. 1921 yılında yayınlanan “Psikolojik Tipler” adlı kitabında, halen en ikna edici olanlardan biri olarak kabul edilen ve hem teorik hem de pratik psikolojide yaygın olarak kullanılan bir kişilik tipolojisi vermiştir. K. Jung'un kişilik tipolojisi dört temele (kişisel işlevlere) dayanmaktadır: düşünme, duyumlar, duygular ve sezgi. C. Jung'a göre zihinsel işlevlerin her biri iki yönde kendini gösterebilir - dışa dönüklük ve içe dönüklük. Bütün bunlara dayanarak, psikososyotipler olarak adlandırılan sekiz kişilik tipini tanımlıyor: dışa dönük düşünür; içe dönük düşünür; dışa dönük his; içe dönük his; duygusal-dışa dönük; duygusal-içe dönük; sezgisel-dışa dönük; sezgisel-içe dönük.

Jung'un tipolojisindeki ana şey yönelimdir - dışa dönüklük veya içe dönüklük. Nihayetinde kişisel çatışmada kendini gösteren kişisel tutumu belirleyen şey budur.

Bu nedenle, dışa dönük bir kişi başlangıçta dış dünyaya odaklanır. İç dünyasını dış dünyaya uygun olarak kurar. İçe dönük bir kişi başlangıçta kendi kendine emilir. Onun için en önemli şey, kuralları ve yasalarıyla dış dünya değil, iç deneyimler dünyasıdır. Açıkçası, dışa dönük bir kişi, kişilerarası çatışmalara içe dönük bir kişiden daha duyarlıdır. (

Erich Fromm'un (1900-1980) "varoluşsal ikilik" kavramı

E. Fromm, kişi içi çatışmaları açıklarken kişiliğin biyolojik yorumlarını aşmaya çalışmış ve “varoluşsal ikilem” kavramını ortaya atmıştır. Bu kavrama uygun olarak, kişi içi çatışmaların nedenleri, kişinin varoluşsal problemlerinde kendini gösteren ikili doğasında yatmaktadır: yaşam ve ölüm sorunu; insan yaşamının sınırlamaları; insanın muazzam potansiyeli ve bunların uygulanması için sınırlı koşullar vb.

Daha spesifik olarak E. Fromm, kişilerarası çatışmaları açıklamada biyofili (yaşam sevgisi) ve nekrofili (ölüm sevgisi) teorilerinde felsefi yaklaşımlar uygulamaktadır.

Erik Erikson'un psikososyal gelişim teorisi (1902-1994)

Erikson'un teorisinin özü, her birinin kendi krizini yaşadığı, bireyin psikososyal gelişim aşamaları fikrini ortaya atması ve kanıtlamasıdır. Ancak her yaş aşamasında, ya bir kriz durumunun olumlu bir şekilde aşılması ya da olumsuz bir durum ortaya çıkar. İlk durumda, bireyin olumlu bir gelişimi vardır, başarılı bir şekilde üstesinden gelmek için iyi önkoşullarla birlikte yaşamın bir sonraki aşamasına kendinden emin geçişi vardır. İkinci durumda kişi, önceki aşamanın sorunları (kompleksleri) ile hayatının yeni bir aşamasına geçer. Bütün bunlar bireyin gelişimi için olumsuz ön koşullar yaratır ve onda içsel deneyimlere neden olur. E. Erikson'a göre kişiliğin psikososyal gelişim aşamaları tabloda verilmiştir. 8.1.

Kurt Lewin'e (1890-1947) göre motivasyon çatışmaları

Tablo 1'de sunulan iç çatışmaların sınıflandırılması, kişilerarası çatışmaların tanımlanması ve bunları çözme yollarının belirlenmesi açısından büyük pratik değere sahiptir. 8.2.

Yukarıda özetlenen kişilerarası çatışmaların psikolojik kavramlarına ek olarak, bilişsel ve hümanist psikoloji çerçevesinde geliştirilen başka kavramlar da vardır.

3. Tezahür biçimleri ve kişilerarası çatışmaları çözme yöntemleri

Kişilerarası çatışmaları çözmek için öncelikle böyle bir çatışmanın gerçeğini ortaya koymak, ikinci olarak çatışmanın türünü ve nedenini belirlemek önemlidir; ve üçüncüsü, uygun çözüm yöntemini uygulayın. Kişilerarası çatışmaları çözmek için çoğu zaman taşıyıcıların psikolojik ve bazen de psikoterapötik yardıma ihtiyaç duyduğu unutulmamalıdır.

Tablo 1. E. Erikson'a göre psikososyal gelişim aşamaları

Aşama Yaş Krizin içeriği Olumlu çözüm 10-1 yaş yenidoğan Güven - güvensizlik Güven 21-3 yaş erken çocukluk Özerklik - utanç, şüphe Özerklik 33-6 yaş “oyun çağı” Girişim – suçluluk duygusu Girişim 46-12 yaş daha genç okul yaşı Çok çalışma - aşağılık duygusu Çok çalışma 512-19 yaş orta ve lise çağı I - kimlik - rol karmaşası Kimlik620 - 25 yaş erken olgunluk Yakınlık - izolasyon Yakınlık 726-64 yaş orta olgunluk Üretim, yaratıcılık - durgunluk Yaratıcılık 865 yıl - Ölüm geç olgunluk Bütünleşme - Umutsuzluk Bütünleşme, bilgelik

Tablo 2.

K. Lewin'e göre kişi içi çatışmaların sınıflandırılması

Çatışma türü Sebep Çözüm modeli Eşdeğer (yaklaşma-yaklaşma) İki veya daha fazla eşit derecede çekici ve birbirini dışlayan nesne seçimi Uzlaşma Hayati (kaçınma-kaçınma) Eşit derecede çekici olmayan iki nesne arasında seçim Uzlaşma Kararsız (yaklaşma-kaçınma) Aynı anda çekici şeyler içeren bir nesnenin seçimi ve çekici olmayan yönleri Uzlaşma

Aşağıda Tablo 3'te, bunları kendinizde veya diğer insanlarda tespit etmenize yardımcı olmak için tasarlanmış iç çatışmaların tezahür biçimlerini ve Tablo 4'te bunları çözmenin yollarını sunuyoruz.

Tablo 3. İç çatışmaların tezahür biçimleri

Tezahür şekliBelirtilerNörasteniGüçlü tahriş edici maddelere karşı hoşgörüsüzlük; depresyon hali; performansın azalması; kötü uyku; baş ağrısıÖforiEğlenceli gösteri yapmak; sevincin ifadesi durum için yetersizdir; “gözyaşları arasında kahkaha” Gerilemeİlkel davranış biçimlerine dönüş; Sorumluluktan Kaçınma Yansıtma Bir başkasına olumsuz nitelikler atfetmek; başkalarının eleştirisi, çoğu zaman asılsızGöçebelikİkamet yerinde, iş yerinde, medeni durumda sık sık değişiklikRasyonalizmBirinin eylem ve eylemlerini kendi kendine haklı çıkarması

Tablo 4. Kişilerarası çatışmaları çözme yolları

Çözüm yöntemi Eylemlerin içeriği Uzlaşma Bir seçenek lehine seçim yapın ve onu uygulamaya başlayın Dikkat Sorunu çözmekten kaçınma Yeniden yönlendirme İç soruna neden olan nesneye ilişkin iddiaların değiştirilmesi Yüceltme Psişik enerjinin diğer faaliyet alanlarına aktarılması - yaratıcılık , spor, müzik vb. İdealleştirme Rüyalara, fantezilere düşkünlük, gerçeklikten uzaklaşma Baskılama Duyguların, özlemlerin, arzuların bastırılması Düzeltme Benlik kavramının, kendisi hakkında yeterli bir fikir edinme yönünde değişmesi

Bir kişinin hayatı, kişisel gelişimin optimal sürecini, iç dünyasını bozma tehdidinde bulunan koşulların olasılığı büyük olacak ve bir kişinin bunlara hazırlıklı olmaması kötü olacak şekilde yapılandırılmıştır. Kişilerarası çatışmaları olmayan bir kişiyi hayal etmek zordur. Bununla birlikte, yıkıcı iç çatışmalardan kaçınmak ve ortaya çıkarsa bunları sağlığa minimum maliyetle çözmek gerekir.

Kişilerarası çatışmaların ortaya çıkmasına katkıda bulunan nedenleri ve faktörleri bilmek, deneyimlerinin özelliklerini bilmek, bunların önlenmesine yönelik koşulları haklı çıkarmak mümkündür.

Bireyin iç dünyasını korumak için zor yaşam durumlarını varoluşun bir verisi olarak kabul etmek önemlidir, çünkü bunlar aktiviteyi, kendi üzerinde çalışmayı ve çoğu zaman yaratıcılığı teşvik eder.

Her insanın yaşam değerlerinin oluşması ve bunları eylem ve eylemlerinde takip etmesi büyük önem taşımaktadır. Yaşam ilkeleri, bir kişinin hizmet ettiği davanın doğruluğuna ilişkin şüphelerle ilgili birçok durumdan kaçınmaya yardımcı olur. “Rüzgâr gülü” biri olmamaya çalışmalıyız.

Ancak belirli koşullarda istikrar ve kendine bağlılık, atalet, muhafazakarlık, zayıflık, değişen gereksinimlere uyum sağlayamama olarak kendini gösterir. Bir kişi, tutarsızlığına ikna olduktan sonra olağan varoluş biçimini kırma gücünü bulursa, o zaman kişisel çelişkiden çıkış yolu verimli olacaktır. Esnek, esnek, uyarlanabilir olmanız, durumu gerçekçi bir şekilde değerlendirebilmeniz ve gerekirse değiştirebilmeniz gerekir.

Küçük şeylerden vazgeçerken bunu bir sisteme dönüştürmemek önemli. Sürekli istikrarsızlık, istikrarlı tutumların ve davranış kalıplarının reddedilmesi kişisel çatışmalara yol açacaktır.

Olayların en iyi şekilde gelişmesini umut etmek, yaşam durumunun her zaman iyileşebileceği umudunu asla kaybetmemek gerekir. Hayata karşı iyimser bir tutum, kişinin ruh sağlığının önemli bir göstergesidir.

Arzularınızın kölesi olmayın, arzularınızı ve ihtiyaçlarınızı karşılama yeteneklerinizi ölçülü bir şekilde değerlendirin.

Kendinizi ve ruhunuzu yönetmeyi öğrenmeniz gerekiyor. Bu özellikle duygusal durumunuzu yönetmek için geçerlidir.

Güçlü iradeli niteliklerin geliştirilmesi, kişilerarası çatışmaların önlenmesine büyük katkı sağlar. Her türlü insan yaşamına eşlik etmesi gereken, konu hakkında bilgi sahibi olarak karar verme yeteneğini varsayan, kişinin faaliyet ve davranışlarında ulaşılan öz-düzenleme düzeyini temsil eden iradedir. Kişi içi çatışmalarda iradenin rolü büyüktür, burada bir kişi yalnızca onun yardımıyla durumun zorluklarının üstesinden gelebilir.

Rollerin hiyerarşisini kendiniz için sürekli netleştirin ve ayarlayın. Belirli bir rolden kaynaklanan tüm işlevleri uygulama arzusu, başkalarının tüm isteklerini dikkate alma arzusu, kaçınılmaz olarak kişi içi çatışmaların ortaya çıkmasına yol açacaktır.

Oldukça yüksek düzeyde bir kişisel olgunluk, role bağlı kişi içi çatışmaların önlenmesine katkıda bulunur. Kabul edilen standartlara sıkı sıkıya bağlı kalarak, basmakalıp tepkilerle tamamen rol temelli davranışın ötesine geçmeyi içerir. Gerçek ahlak, genel kabul görmüş ahlaki normlara körü körüne bağlılık değil, kişinin kendi ahlaki yaratıcılığının, bireyin "durumlararası" faaliyetinin olasılığıdır.

Bir kişinin "ben" hakkındaki değerlendirmesinin gerçek "ben" e karşılık gelmesini sağlamak, yani özgüvenin yeterliliğini sağlamak için çabalamak gerekir. Düşük veya yüksek benlik saygısı genellikle kişinin kendine bir şeyi itiraf etme konusundaki isteksizliği veya yetersizliği ile ilişkilendirilir. Aynı zamanda, bir kişinin kendisini gerçeğe yeterince değerlendirdiği, ancak başkalarının onu farklı şekilde değerlendirmesini istediği de olur. Bu tür değerlendirme uyumsuzluğu er ya da geç kişisel çatışmalara yol açacaktır.

Çözüm gerektiren sorunları biriktirmeyin. Sorunların çözümünü "sonraya" veya "kafası kuma gömülü devekuşu" pozisyonuna ertelemek, zorluklardan kaçınmanın en iyi yolu olmaktan uzaktır, çünkü sonunda kişi çatışmalarla dolu bir seçim yapmaya zorlanacaktır. .

Her şeyi bir anda üstlenmemelisiniz, her şeyi aynı anda uygulamaya çalışmamalısınız. En uygun çözüm, uygulanan programlarda ve gerçekleştirilen görevlerde önceliklerin oluşturulmasıdır. Karmaşık problemler en iyi şekilde parça parça çözülür. Yalan söylememeye çalışın. Hiç kimseye yalan söylemeyecek kimsenin olmadığı iddia edilebilir. Bu doğru. Ancak gerçeği söylemenin imkansız olduğu durumlarda, cevaptan kaçmak her zaman mümkündür: konuşmanın konusunu değiştirin, sessiz kalın, şakayla uzaklaşın, vb. Yalan, kişilerarası problemler, iletişimde hoş olmayan durumlar yaratabilir, bu da endişelere ve suçluluk duygularının gerçekleşmesine yol açabilir.

Kaderin değişimlerine karşı felsefi bir tutum sergilemeye çalışın ve şans sizi değiştirirse paniğe kapılmayın.

Kişi içi çatışmayı çözmek (üstesinden gelmek), bireyin iç dünyasının tutarlılığını yeniden sağlamak, bilinç birliğini sağlamak, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin şiddetini azaltmak ve yeni bir yaşam kalitesine ulaşmak anlamına gelir. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. Kişi içi çatışmaların yapıcı bir şekilde üstesinden gelindiğinde zihinsel denge sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir ve yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası çatışmanın çözümü şu yollarla gerçekleştirilir: mevcut çatışmayla ilişkili acı verici koşulların yokluğu; kişisel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerini azaltmak; Mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.

Kişilerarası çatışmaların yapıcı çözümleme faktörleri. Bireysel özelliklere bağlı olarak insanlar iç çelişkilerle farklı şekilde ilişki kurarlar ve çatışma durumlarından çıkmak için kendi stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış durumda, diğerleri hemen harekete geçmeye başlıyor, diğerleri ise kendilerini ezen duyguların içine dalıyor. Kişilerarası çatışmalara karşı doğru tutumun tek bir tarifi yoktur1. Kendi bireysel özelliklerinin farkında olan kişinin, iç çelişkileri çözmede kendi tarzını ve bunlara karşı yapıcı bir tutum geliştirmesi önemlidir.

Kişi içi çatışmanın üstesinden gelinmesi, bireyin derin ideolojik tutumlarına, inancının içeriğine ve kendini aşma deneyimine bağlıdır.

Gönüllü niteliklerin gelişimi, bir kişinin iç çatışmaların başarılı bir şekilde üstesinden gelmesine katkıda bulunur. İrade, insanın kendi kendini düzenleme sisteminin tamamının temelini oluşturur. Zor durumlarda irade, kural olarak dış talepleri iç arzularla uyumlu hale getirir. İrade yeterince gelişmediğinde en az direnç gerektiren kazanır ve bu da her zaman başarıya ulaşmaz.

Farklı mizaç tiplerine sahip kişiler için çatışma çözme yöntemleri ve bunun için harcanan zaman farklıdır. Kolerik kişi her şeye hızla karar verir ve yenilgiyi belirsizliğe tercih eder. Melankolik kişi uzun süre düşünür, tartar, tahminde bulunur, herhangi bir işlem yapmaya cesaret edemez. Ancak bu kadar sancılı bir refleksif süreç, mevcut durumun kökten değişmesi olasılığını dışlamaz. Mizacın özellikleri, kişi içi çelişkileri çözmenin dinamik yönünü etkiler: deneyimlerin hızı, istikrarı, akışın bireysel ritmi, yoğunluk, dışa veya içe doğru yön.

Kişi içi çelişkilerin çözümlenmesi süreci bireyin cinsiyet ve yaş özelliklerinden etkilenir. Artan yaşla birlikte, kişisel çelişkiler, belirli bir birey için tipik çözüm biçimleri kazanır. Yaşadıklarımızı periyodik olarak hatırlayarak, bir zamanlar hayatın ölçülü akışını bozan kritik noktalara dönüyoruz, bunları yeni bir şekilde yeniden düşünüyoruz, çatışmaları çözmenin, aşılmaz görünenin üstesinden gelmenin yollarını daha derinlemesine ve genel olarak analiz ediyoruz. Geçmişiniz üzerinde çalışmak, kendi biyografinizi analiz etmek iç istikrarı, bütünlüğü ve uyumu geliştirmenin yollarından biridir.

Çatışmaları çözmenin kadın ve erkekler için farklı yolları vardır. Erkekler daha rasyoneldir; her yeni kişisel deneyimle, durumu çözme araçlarını zenginleştirirler. Kadınlar her seferinde yeni bir şekilde sevinir ve acı çekerler. Kişisel özellikler bakımından daha çeşitlidirler ve erkekler rol özellikleri bakımından daha çeşitlidir. Kadınların birikmiş deneyimi güncellemek ve yeniden düzenlemek için daha fazla zamanı var; erkekler deneyimledikleri şeye geri dönmeye daha az eğilimlidirler, ancak çatışmadan zamanında çıkmayı başarabilirler.

Kişilerarası çatışmanın aşılması, psikolojik savunma mekanizmalarının oluşması ve işleyişi ile sağlanır. Psikolojik savunma, ruhun normal, günlük işleyen bir mekanizmasıdır. Ontogenetik gelişim ve öğrenmenin bir ürünüdür. Sosyo-psikolojik adaptasyon aracı olarak gelişen psikolojik savunma mekanizmaları, deneyimin kişiye deneyimlerinin ve ifadelerinin olumsuz sonuçları hakkında sinyal verdiği durumlarda duyguları kontrol etmek için tasarlanmıştır.

Bazı araştırmacılar psikolojik savunmanın iç çatışmayı çözmenin verimsiz bir yolu olduğunu düşünüyor. Savunma mekanizmalarının bireyin gelişimini, “kendi etkinliğini” sınırladığına inanıyorlar.

Çözüm

Yabancı ve yerli bilimde kişilerarası çatışmaya ilişkin farklı anlayışlar gelişmiştir. Belirli bir bilimsel paradigma çerçevesinde gelişen kişilik anlayışına dayalı olarak değerlendirilmektedir. Kişilerarası çatışma, iç dünyanın yapıları arasındaki uzun süreli mücadelenin neden olduğu, sosyal çevreyle çelişkili bağlantıları yansıtan ve karar almayı geciktiren akut olumsuz bir deneyimdir. Bireyin bilişsel, duygusal ve davranışsal alanlarındaki kişilerarası çatışmanın göstergeleri vurgulanmaktadır. İç çatışmanın ayrılmaz göstergeleri, normal uyum mekanizmasının bozulması ve artan psikolojik strestir.

Kişilerarası çatışmanın ana türleri: motivasyonel, ahlaki, yerine getirilmemiş arzuların çatışması, rol, adaptasyon ve yetersiz özgüven çatışması.

Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasının koşulları arasında kişisel (karmaşık bir iç dünyanın varlığı, gelişmiş bir güdüler hiyerarşisi, bir duygu sistemi, iç gözlem ve yansıma eğilimi) ve durumsal (dışsal: nesnel engeller, toplum, diğerleri; içsel: yaklaşık olarak eşit güçte, çözülemez olarak algılanan önemli ilişkiler arasındaki çelişki).

Kişi içi çatışma deneyimi, çelişkinin öznel düzeyde tanındığı ve çözüldüğü özel bir kişilik faaliyeti biçimidir. Deneyimin temeli, öznel bir niteliğe ve nesnel içeriğe sahip olan psiko-duygusal strestir.

İç çatışmalar hem yapıcı hem de yıkıcı sonuçlara yol açabilir. İkincisi nevrotik çatışmanın ortaya çıkmasını içerir.

Modern bilimde intihar davranışı, bireyin yaşadığı mikrososyal çatışma koşullarına uyumsuzluğunun bir sonucu olarak değerlendirilmektedir. İntihara meyilli kişilik krizinin ortaya çıkmasında merkezi bir rol, iş faaliyetinin özelliklerinden, aile ilişkilerinden, kişinin antisosyal davranışıyla ilişkili, sağlık koşullarından veya maddi ve geçim zorluklarından kaynaklanan çatışmalar tarafından oynanabilir. İntihar davranışı kişilerarası veya kişi içi çatışmalara dayanır. Bunun vazgeçilmez bir koşulu, bireyin mevcut sorunla baş edememesi sonucunda ortaya çıkan özel bir kişisel yatkınlıktır.

İntihar, kişisel çatışmalardan son derece yıkıcı bir çıkış yolunu ifade eder. İntihar davranışının psikolojik yapısı, kişisel bir kriz durumunda bireyin faaliyet ve iletişiminin motivasyonel, duygusal, yönelim ve yürütücü bileşenlerinin birbiriyle ilişkisidir. İntihar davranışının psikoterapötik düzeltilmesine yönelik spesifik formları ve teknikleri belirlemeye yönelik kılavuzlar, intihara meyilli kişiliğin, çeşitli zihinsel aktivite seviyelerini içeren ayrılmaz özellikleridir: bilişsel, duygusal-motivasyonel ve davranışsal.

Kişilerarası çatışmaları önlemenin bir takım koşulları vardır. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır: bireyin istikrarlı bir değerler ve güdüler sisteminin varlığı; uyarlanabilirlik ve esneklik; hayata karşı iyimser tutum; arzularınızı ve duygularınızı yönetme yeteneği; istemli niteliklerin gelişimi; roller hiyerarşisinin açıklığa kavuşturulması; benlik saygısının yeterliliği; ortaya çıkan sorunların zamanında çözümü; ilişkilerde doğruluk vb. İç çatışmanın çözümü, bireyin iç dünyasının bileşenlerinin tutarlılığının yeniden sağlanması, ruhun birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin ciddiyetinin azaltılması olarak anlaşılmaktadır. İç çatışmaların çözümü bireyin ideolojik tutumlarından, istemli niteliklerinden, mizacından, cinsiyet ve yaş özelliklerinden etkilenir. Kişilerarası çatışmaları çözme mekanizmaları psikolojik savunma mekanizmalarıdır: inkar, yansıtma, gerileme, değiştirme, bastırma, izolasyon, içe atma, entelektüelleştirme, iptal etme, yüceltme, rasyonelleştirme, tepkisel oluşum, telafi, özdeşleşme ve fantezi.

Kaynakça

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Çatışma bilimi. - M.: BİRLİK, 1999. - 551 s.

2. Gromova O.N. Çatışma bilimi. - M.: Yazarlar ve Yayıncılar Derneği “Tandem”, EKMOS, 2000. - 320 s.

Dmitriev A.V. Çatışma bilimi. - M .: Gardariki, 2000. - 320 s.

Koveshnikov Yu.Çatışma çözümü: yaratıcı bir yaklaşım // Öğretmenin gazetesi. - 1996. - Sayı 31. - s.15.

Çatışma Bilimi / Ed. GİBİ. Carmina. - St. Petersburg: Lan, 2001. - 448 s.

Pratik psikoloji / Ed. M.K. Tutuşkina. - St. Petersburg: Didaktik Artı, 1998. - 336 s.

özel ders

Bir konuyu incelemek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sağlayacaktır.
Başvurunuzu gönderin Konsültasyon alma olasılığını öğrenmek için hemen konuyu belirtin.

Altında çözünürlük Kişi içi çatışmanın (üstesinden gelinmesi), bireyin iç dünyasının tutarlılığının yeniden sağlanması, bilinç birliğinin sağlanması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin şiddetinin azaltılması ve yeni bir yaşam kalitesine ulaşılması olarak anlaşılmaktadır. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. Kişi içi çatışmaların yapıcı bir şekilde üstesinden gelindiğinde zihinsel denge sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir ve yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası çatışmanın çözümü, mevcut çatışmayla ilişkili acı veren koşulların yokluğuyla gerçekleştirilir; kişisel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerini azaltmak; Mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.

İnsanlar bireysel özelliklerine göre
iç çelişkilere farklı şekillerde yaklaşarak, çatışma durumlarından çıkmak için kendi stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış durumda, diğerleri hemen harekete geçmeye başlıyor, diğerleri ise kendilerini ezen duyguların içine dalıyor. Kendi bireysel özelliklerinin farkında olan kişinin, iç çelişkileri çözmede kendi tarzını ve bunlara karşı yapıcı bir tutum geliştirmesi önemlidir. Çatışma çözme yöntemleri, farklı mizaç türlerine sahip insanlar için bunun için harcanan zaman , farklıdır. Kolerik kişi her şeye hızla karar verir ve yenilgiyi belirsizliğe tercih eder. Melankolik kişi uzun süre düşünür, tartar, tahminde bulunur, herhangi bir işlem yapmaya cesaret edemez. Ancak bu kadar sancılı bir refleksif süreç, mevcut durumun kökten değişmesi olasılığını dışlamaz. Mizacın özellikleri, kişi içi çelişkileri çözmenin dinamik yönünü etkiler: deneyimlerin hızı, istikrarı, akışın bireysel ritmi, yoğunluk, dışa veya içe doğru yön.

Kişi içi çelişkilerin çözümlenmesi süreci bireyin cinsiyet ve yaş özelliklerinden etkilenir. . Artan yaşla birlikte, kişisel çelişkiler, belirli bir birey için tipik çözüm biçimleri kazanır. Yaşadıklarımızı periyodik olarak hatırlayarak geri dönüyoruz
Bir zamanlar ölçülü yaşam akışını bozan kritik noktalara, bunları yeni bir şekilde yeniden düşünürüz, çatışmaları çözmenin, aşılmaz görünenin üstesinden gelmenin yollarını daha derinlemesine ve genel olarak analiz ederiz. Geçmişiniz üzerinde çalışmak, kendi biyografinizi analiz etmek iç istikrarı, bütünlüğü ve uyumu geliştirmenin doğal yollarından biridir.

Kişi içi çatışmanın aşılması, psikolojik savunma mekanizmalarının oluşması ve işleyişi ile sağlanır (3. Freud, F. Bassin). Psikolojik savunma, ruhun normal, günlük işleyen bir mekanizmasıdır. Ontogenetik gelişim ve öğrenmenin bir ürünüdür. Sosyo-psikolojik adaptasyon aracı olarak gelişen psikolojik savunma mekanizmaları, deneyimin kişiye deneyimlerinin ve ifadelerinin olumsuz sonuçları hakkında sinyal verdiği durumlarda duyguları kontrol etmek için tasarlanmıştır.

Bazı araştırmacılar (F. Vasilyuk, E. Kirshbaum, V. Rottenberg, I. Stoikov) psikolojik savunmayı iç çatışmayı çözmenin verimsiz bir yolu olarak görüyorlar. Savunma mekanizmalarının bireyin gelişimini, “kendi etkinliğini” sınırladığına inanırlar. Ancak öyle ya da böyle, onları zor durumlarda kullanırız ve her halükarda onları ustaca ve mümkün olduğunca çeşitli şekilde kullanırsak daha iyi olacaktır.

Psikolojik savunma mekanizmalarını daha ayrıntılı olarak ele alalım.

İnkar – Ontogenetik olarak en eski ve en basit savunma mekanizmalarından biridir. İnkar, kişinin zor duruma düşmesinin yarattığı olumsuz duyguları kontrol altına alma hedefiyle gelişir. İnkar, yeni koşullara uygun eylemlerin yerine, onları göz ardı ederek karar vermenin çocuksu bir ikamesini ima eder.

Projeksiyon– zorluklarla baş edememe nedeniyle kendini reddetme duygusunu dizginlemek için, birey oluşumunda nispeten erken gelişir.

Yansıtma, reddedilmesinin rasyonel bir temeli olarak zorlukların kaynağına çeşitli olumsuz nitelikler atfetmeyi içerir. kendini kabul etme bu arka planda.

Regresyonİnisiyatif almayla ilişkili kendinden şüphe duyma ve başarısızlık korkusunu engellemek için erken çocukluk döneminde gelişir. Gerileme, iç çatışma durumuna geri dönmeyi içerir
çocukların davranış stereotiplerine

ikame Misilleme amaçlı saldırganlıktan veya reddedilmekten kaçınmak için daha güçlü veya daha önemli bir konuya yönelik öfke duygusunu kontrol altına almak için gelişir. Birey, saldırganlığını daha zayıf bir nesneye ya da kendisine yönelterek gerginliği azaltır. İkame aktif ve pasif formlara sahiptir
ve çatışma tepkisinin türü ne olursa olsun bireyler tarafından kullanılabilir.

Bastırma Tezahürleri olumlu öz algı için kabul edilemez olan ve doğrudan saldırgana bağımlı olma tehdidi oluşturan korkuyu kontrol altına alacak şekilde gelişir. Korkunun kaynağı ve onunla ilişkili koşullar unutularak engellenir. Bastırma, yakından ilişkili izolasyon ve içe yansıtma mekanizmalarını içerir.

Yalıtım – travmatik durumların veya anıların algılanması
endişe duymadan onlar hakkında.

içe yansıtma– onlardan gelebilecek tehditleri önlemek için diğer insanların değerlerinin veya karakter özelliklerinin benimsenmesi.

Entelektüelleştirme erken ergenlik döneminde gelişir. Durum üzerinde öznel bir kontrol duygusu geliştirmek için olayların keyfi yorumunu içerir. Aşağıdaki yöntemler kullanılmaktadır: karşıt eğilimlerin karşılaştırılması; her trend için “+” ve “-” listelerinin derlenmesi ve analiz edilmesi; her “+”yı ölçeklendiriyor
ve trendlerin her birinde ve bunların toplamında “-”.

İptal –Şiddetli kaygıya veya suçluluk duygusuna neden olan önceki bir eylem veya düşüncenin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan davranış veya düşünceler.

Süblimasyon – bastırılmış kabul edilemez duyguların (cinsel veya saldırgan) sosyal olarak onaylanmış alternatiflerin uygulanmasıyla tatmin edilmesi. Yöntemler: başka bir faaliyet türüne geçiş; çekici, sosyal açıdan önemli eylemler gerçekleştirmek.

Rasyonalizasyon – Bastırılmış, kabul edilemez duyguların neden olduğu eylemleri haklı çıkaracak makul nedenler bulmak. Uygulanan yöntemler hedefi itibarsızlaştırıyor (ulaşılamaz olanın temel düzeyde amortismanı); ilgiyi reddeden önemli bir kişiyi itibarsızlaştırmak; koşulların, kaderin rolünün abartılması; iyilik için zararın doğrulanması; değerlerin yeniden değerlendirilmesi, tüm motivasyon sistemi; kendini itibarsızlaştırma (suçluluğun kefareti).

Tazminat - Ontogenetik olarak, kural olarak bilinçli olarak geliştirilen ve kullanılan en yeni ve en karmaşık koruma mekanizmasıdır. Üzüntü, gerçek veya hayali bir kayıptan duyulan üzüntü, yas, eksiklik, aşağılık duygularını içerecek şekilde tasarlanmıştır. Mekanizmaları içerir Tanılama Ve fanteziler.

Tanılama - Başka bir kişinin davranışını bir yol olarak modellemek
öz değeri artırmak veya olası ayrılık veya kayıpla ilgili duygularla baş etmek.

Fantezi – kişisel çatışmanın çözümüyle ilgili gerçek sorunlardan kaçınmak için hayal gücüne kaçmak.

Uyum sağlama ve çatışma çözme aracı olarak savunma mekanizmaları, belirli koşullar altında zıt uyumsuzluk durumlarına neden olabilir. Bu belirsizliğin temeli, savunma mekanizmalarının çoğunlukla erken dönem gelişimsel çatışmaların ürünü olmasıdır.

Kişilerarası çatışma durumundan çıkmak için birçok öneri var. Kişi içi çatışmaları çözmenin en etkili yolu, bireyin yeterli duygusal tepkisidir - uyum(duyguların tam tesadüfü, farkındalıkları ve ifadeleri).

Kişilerarası çatışmalarla baş etmek kolay değildir, çünkü bunların teşhis edilmesi zordur. Kendilerini iç gerilim ve zor deneyimlerle gösterirler, ancak bir kişi bir iç çatışma durumunda olduğunu fark etse bile, bunun nedenlerini nadiren doğru bir şekilde belirleyebilir. En önemli bilgiler genellikle bilinçaltında gizlidir ve kişi hem doğru cevapları bulamaz hem de doğru soruları soramaz, savunma mekanizmaları o kadar güçlüdür ki. Bu nedenle, iç gerginlik yeterince uzun sürerse, uzmanlara - psikologlara, psikoterapistlere - başvurmak mantıklıdır. Çalışmalarının yöntemleri, belirli bir uzmanın hangi psikolojik kavrama bağlı olduğuna bağlıdır. Psikanaliz çatışmalarınızı tanımanızı ve deneyimlemenizi önerir. Bu, korumayı kaldırmanıza olanak tanır ve tutumları rasyonel olarak etkilemenizi ve böylece davranışları değiştirmenizi ve gönül rahatlığı kazanmanızı mümkün kılar. Diğer talimatlar, bazıları yukarıda verilen kendi yöntemlerini sunar.

Öz kontrol için sorular ve görevler

1. Kişilerarası çatışma nedir? Onun tezahürleri nelerdir?

2. Psikanalitik gelenek kişilerarası çatışmaları nasıl açıklıyor?

3. Sosyal rol nedir? Rol çatışması nedir?

4. Bilişsel psikoloji kişilerarası çatışmayı nasıl açıklıyor?

5. Kişilerarası çatışmayı motivasyon mücadelesi olarak hayal edin.

Bölüm IV
KİŞİLERARASI ÇATIŞMALAR

Kişilerarası çatışmalar, ilişkilerin sürecinde kişiliklerin çatışması olarak değerlendirilebilir. Bu tür çatışmalar çeşitli alan ve alanlarda (ekonomik, politik, endüstriyel, sosyokültürel, gündelik vb.) meydana gelebilir. Bu tür çatışmaların nedenleri sonsuz çeşitliliktedir (toplu taşımada uygun bir koltuktan devlet kurumlarındaki başkanlık koltuğuna kadar). Nasıl
ve diğer sosyal çatışmalarda, burada nesnel ve öznel olarak uyumsuz veya karşıt (birbirini dışlayan), çıkarlar, ihtiyaçlar, hedefler, değerler, tutumlar, algılar, değerlendirmeler, görüşler, davranış biçimleri vb. hakkında konuşabiliriz.

Nesnel faktörler çatışmanın ortaya çıkma potansiyelini yaratır. Örneğin, bir departman başkanı için boş olan bir pozisyon, her ikisinin de bu pozisyona başvurması durumunda iki çalışan arasında bir çatışmaya neden olabilir. Çatışmanın potansiyel katılımcıları arasındaki sosyal (kişisel olmayan) ilişkiler, örneğin statüleri ve rol konumları da koşullu olarak objektif olarak değerlendirilebilir.

Kişilerarası çatışmalarda subjektif faktörler, bireylerin bireysel (sosyo-psikolojik, fizyolojik, ideolojik vb.) özelliklerine göre şekillenmektedir. Bu faktörler, kişilerarası çatışmanın gelişmesinin ve çözümlenmesinin dinamiklerini ve sonuçlarını büyük ölçüde belirler.

Kişilerarası çatışmalar hem ilk kez tanışan insanlar arasında hem de sürekli iletişim halinde olan kişiler arasında ortaya çıkar. Her iki durumda da partnerin veya rakibin kişisel algısı ilişkide önemli rol oynar. Kişilerarası algılama süreci karmaşık bir yapıya sahiptir. Sosyal psikolojide yansıma süreci, konuların karşılıklı yansımasını karakterize eden en az üç konumu varsayar:

1) konunun kendisi, gerçekte olduğu gibi;

2) konu, kendisini nasıl gördüğü;

3) bir başkasına göründüğü şekliyle özne.

Özneler arasındaki ilişkilerde aynı üç konuma sahibiz
ve başka bir düşünce konusunun yanından. Sonuç, denekler tarafından birbirlerinin ikili, ayna şeklinde karşılıklı yansıması sürecidir (bkz. Şekil 1).

Amerikalı psikoterapist Eric Berne, yapı olarak refleksif olana benzer, ancak içerik olarak biraz farklı olan özneler arasında bir etkileşim şeması önerdi (Şekil 2).

Bu şemada çatışmanın temeli, etkileşim konularının farklı durumlarıdır ve çatışmanın “kışkırtması” kesişen işlemlerdir. “a” ve “b” kombinasyonları çelişkilidir. "C" kombinasyonunda, etkileşim konularından biri diğerine açıkça hakimdir veya patron konumunu işgal eder, diğer konu ise "çocuk" rolünden memnundur.
Bu kombinasyonda her iki öznenin de kendi konumlarını verili kabul etmesinden dolayı çatışmalar ortaya çıkmaz. İnsan iletişiminde en verimli konum “g” (V-V) konumudur. Bu, her iki tarafın da onurunu ihlal etmeden, eşit insanlar arasındaki iletişimdir.

Zaten yerleşik stereotipler çoğu zaman bir kişinin başkaları tarafından yeterli algılanmasına müdahale eder. Örneğin, bir kişi, bir memurun ruhsuz bir bürokrat, bürokrasi çalışanı vb. olduğuna dair önyargılı bir fikre sahiptir.
Buna karşılık, yetkili, kendisi için haksız yere özel menfaatler arayan başvuru sahibi hakkında olumsuz bir imaj da oluşturabilir. Bu bireylerin iletişiminde etkileşime girecek olanlar gerçek insanlar değil, stereotipler, yani belirli sosyal tiplerin basitleştirilmiş görüntüleri olacaktır. Stereotipler, bilgi eksikliği, kişisel deneyimlerin genelleştirilmesi ve toplumda veya belirli bir sosyal çevrede kabul edilen önyargılı fikirlerin olduğu koşullarda gelişir. Basmakalıp örnekler arasında "tüm satıcılar...", "tüm erkekler...", "tüm kadınlar..." vb. ifadeler yer alır.

Bir başkasının oluşturulmuş, muhtemelen yanlış bir imajı, kişilerarası etkileşim sürecini ciddi şekilde deforme edebilir ve çatışmanın ortaya çıkmasına katkıda bulunabilir.

Bireyler arasında anlaşmaya varmanın önündeki engel, bir rakibin diğerine karşı oluşturduğu olumsuz tutum olabilir. Tutum, konunun belirli bir şekilde hareket etmeye hazır olması, yatkınlığıdır. Bu, konunun ruhunun ve davranışının tezahürünün, gelecekteki olayları algılamaya hazır olmanın belirli bir yönüdür. Belirli bir birey (grup, fenomen vb.) Hakkında söylentilerin, görüşlerin, yargıların etkisi altında oluşur. Örneğin, bir girişimci daha önce başka bir şirketteki meslektaşıyla önemli bir iş anlaşması yapmak için bir toplantı ayarlamıştır. Toplantıya hazırlanırken üçüncü taraflardan önerilen ortağın ticari ve etik nitelikleri hakkında olumsuz yorumlar duydu. Bu incelemelere dayanarak girişimci olumsuz bir tutum oluşturdu ve toplantı ya gerçekleşmeyebilir ya da beklenen sonuçları vermeyebilir.

Çatışma durumlarında olumsuz bir tutum, rakipler arasındaki uçurumu derinleştirir ve kişilerarası çatışmaların çözülmesini ve çözülmesini zorlaştırır.

Çoğunlukla kişilerarası çatışmaların nedenleri yanlış anlamalardır (bir kişinin diğerini yanlış anlaması). Bu, konu, gerçek, olgu vb. hakkındaki farklı fikirler nedeniyle ortaya çıkar. Maxwell Moltz şöyle yazıyor: "Genellikle başkalarının da aynı gerçeklere veya koşullara bizim verdiğimiz gibi tepki vereceğini, aynısını yapacağını düşünüyoruz" diye yazıyor. sonuçlar. Bir kişinin gerçek gerçeklere değil, onlar hakkındaki fikirlerine tepki verdiğini unutuyoruz. İnsanların farklı fikirleri vardır, bazen taban tabana zıttır ve bu gerçek, çatışma değil, tamamen doğal bir olgu olarak kabul edilmeli, başkalarını anlamaya çalışılmalıdır.

İnsanlarla etkileşimde bulunurken kişi her şeyden önce kişisel çıkarlarını korur ve bu oldukça normaldir. Ortaya çıkan çatışmalar, hedeflere ulaşmanın önündeki engellere bir tepkidir. Ve çatışma konusunun belirli bir kişi için ne kadar önemli göründüğü büyük ölçüde onun durumuna bağlı olacaktır. çatışma ortamı – algılanan bir çatışmada belirli bir şekilde hareket etmeye yatkınlık ve hazır olma. Tarafların hedeflerini, beklentilerini ve duygusal yönelimlerini içerir.

Kişilerarası etkileşimde, rakiplerin bireysel nitelikleri, kişisel öz saygıları, öz yansımaları, bireysel hoşgörü eşiği, saldırganlık (pasiflik), davranış türü, sosyokültürel farklılıklar vb. Önemli bir rol oynar. Kavramlar vardır. kişilerarası uyumluluk Ve kişilerarası uyumsuzluk. Uyumluluk, iletişim ve ortak faaliyetlerde ortakların karşılıklı kabulünü gerektirir. Uyumsuzluk, sosyal tutumların, değer yönelimlerinin, ilgi alanlarının, güdülerin, karakterlerin, mizaçların, psikofiziksel reaksiyonların, etkileşim konularının bireysel psikolojik özelliklerinin tutarsızlığına (yüzleşme) bağlı olarak ortakların karşılıklı reddedilmesidir (antipati).

Kişilerarası uyumsuzluk, kişilerarası yüzleşmenin en karmaşık ve çözülmesi zor biçimi olan duygusal çatışmaya (psikolojik düşmanlık) neden olabilir.

Kişilerarası çatışmanın gelişmesinde sosyal ve sosyo-psikolojik çevrenin etkisinin de dikkate alınması gerekir. Örneğin, hanımların huzurunda beyler arasındaki çatışmalar özellikle acımasız olabilir
ve uzlaşmazdır çünkü rakiplerin şeref ve itibarını etkilerler.

Bireyler, yalnızca kişisel çıkarlarını savunmakla kalmayıp, kişilerarası çatışmalarla da karşı karşıya kalmaktadır. Ayrıca bireysel grupların, kurumların, örgütlerin, işçi kolektiflerinin ve bir bütün olarak toplumun çıkarlarını da temsil edebilirler. Bu tür kişilerarası çatışmalarda, mücadelenin yoğunluğu ve uzlaşma olasılığı büyük ölçüde, temsilcileri muhalif olan sosyal grupların çatışma tutumları tarafından belirlenir.

Şimdi tekniği kısaca anlatmaya çalışacağım iç çatışmanın çözümü.

Beynimizin içindeki üç varlıkla nasıl bir ilişki kurduğunu anlamak için, insanın düşünme ve farkındalıktan sorumlu olduğunu, memelinin duygu ve duygulardan sorumlu olduğunu ve sürüngenlerin güvenlik, cinsiyet, cinsellik gibi derin ihtiyaçlardan sorumlu olduğunu belirtmemiz gerekir. istikrar ve hayatta kalma.

O halde bazılarının anılarıyla başlayalım çatışma durumu- En iyi şey, hala beyninizde şu düşünceyle dolaştığınız şey: “O zaman şöyle bir şey yapmalıydım…” Artık nihayet sonuna kadar görebilirsiniz. (Hayatta kalmanın açık bir şekilde tehdit edildiği durumlarla hemen başlamanıza gerek yoktur. İlk önce memeliyle, yani gurur ve statünün etkilendiği çatışmalarla ilgilenmek daha iyidir).

1. Bir kağıt alıyoruz ve durumu basitçe anlatıyoruz. Yargı yok, duygu yok. Sanki bir film izliyormuşsunuz ve olanları anlatıyormuşsunuz gibi. “Ona “Nasıl cesaret edersin!” dedim, o da şöyle cevap verdi: “Sana sormayı unuttular”, sonra arkasını döndü, dışarı çıktı ve kapıyı çarptı. Genel olarak açıklama, rakibin okuyabilseydi şunu kabul edeceği şekilde olmalıdır: "Evet, tam olarak böyle oldu."

2. Bu durumdaki duygularımızı anlatırız. Tekrar ediyorum; derecelendirme yok! “Bana inat yapmak için yaptığını hissettim” bir duygu değil, bir değerlendirmedir. Duyguları tam olarak tarif ediyoruz: acı, öfke, öfke, güçsüzlük, kızgınlık, utanç, üzüntü, hayal kırıklığı...

3. Tüm duygular kağıda dökülünce kendimize şu soruyu soruyoruz: “Bu durumdan ne istiyordum? Neyi bekliyordum? Neye ihtiyacım vardı?

“Bana cevap vermesini istedim: “Haklısın” ...”

“Bu bana ne sağlıyor? Değil mi? Bana ne veriyor?

Ta ki asıl noktaya gelene kadar: Tanınmayı, saygıyı, güvenliği, kabulü, sevgiyi, anlayışı istedim...

Harika! Memelilerimize ve sürüngenlerimize sahip çıktık. Onların sesini duyduk. Ne istediklerini anladık. İşin garibi, arzularımızın örtüştüğü ortaya çıktı. Sorun şuydu ki, onları kendimiz tatmin etmek yerine, onların memnuniyetini başka bir kişiden bekliyorduk, o da bizim onların arzularını tatmin etmemizi bekliyordu.

Ve burada insanlara özgü olan yeteneği kullanıyoruz: kendimizi bir başkasının yerine koymak.

4. Rakibin rolünü üstleniyoruz ve kendimize şu soruyu soruyoruz: "Nasıl hissediyorum?"

Bu ilk başta zor görünebilir; nasıl hissettiğini nasıl bilebilirim? Ancak hayal gücü bize hızla yardımcı olacaktır. Sonuçta duruma çan kulemizden baktığımızda her türlü kötü düşünceyi ona atfetmek zaten işe yaramıştı. Şimdi onun gözünden bakalım.

Yani rakip adına şunu yazıyoruz: “Hissediyorum...”

5. Şimdi rakip adına yazıyoruz: “Ben bu durumdan bekliyordum... İstedim... İhtiyaçlarım...”

6. Yazmayı bitirdiğinizde aynı şeylerin çoğunu istediğinizi fark ettiğinizde şaşıracaksınız. Her biri diğerinin ihtiyaçlarını karşılamasını bekliyordu.

7. Ve son olarak, son adım: dışarıdan bir gözlemcinin bakış açısından, her ikisine de uyacak ve tüm ihtiyaçlarını karşılayacak bir çözüm arayın.

Bu sürecin amacı nedir?

Öncelikle gerçekten ne istediğinizi ve ne için mücadele ettiğinizi anlamayı öğreneceksiniz. Daha sonra memeli gibi mi yoksa insan gibi mi davranacağınıza karar verebilirsiniz. Unutmayın: Bir memeli için geçmiş ile bugün arasında hiçbir fark yoktur, bu nedenle etrafındakilerin onunla ilgilenmesi ve ihtiyaçlarını karşılaması gerektiğine hâlâ içtenlikle çocuksu bir şekilde güvenir. Kulağa ne kadar basit gelse de, sayısız anlaşmazlığın ana nedeni tam da budur.
İkincisi, zekanız ile duygularınız ve içgüdüleriniz arasındaki bağlantı ne kadar iyi olursa, o kadar uyumlu ve bütünsel olursanız, o kadar az şeye sahip olursunuz. iç çatışmalar– ve dolayısıyla dışsal olanlar da.
Üçüncüsü, bu uyum, içgüdülerin ve duyguların size karşı değil, sizin lehinize çalışmaya başlamasına yol açar. Geçmişin birkaç acı dolu anısıyla çalıştıktan sonra, şimdiki zamanda diğer insanları daha iyi anladığınızı göreceksiniz; zihninizle değil, sezgilerinizle. Rakibinize gerçekten neyin eziyet ettiğini, ne istediğini ve neden kızdığını hissediyorsunuz. Ve sezgisel olarak doğru tonu ve doğru kelimeleri bulursunuz.

Bu, kendi şarkınızın boğazına basmanız gerektiği anlamına gelmez - sonuçta, zaten kendi kendine yeterli hale geldiniz, bu nedenle rakibinizin duyguları size hemen dokunmuyor. Ve eskiden fırtınalı olan şey anlaşmazlık yavaş yavaş sakinleştirici ve uyum sağlayıcı bir yaratıcı oyuna dönüşür.

İzin almak için kişisel çatışmalar Gerçeğin kendisini tespit etmek, nedenlerini belirlemek ve uygun çözüm yöntemlerini seçmek önemlidir.

Kişilerarası çatışma kendiliğinden oluşmaz. İnsan biyososyal bir varlıktır. Bir yandan ortamda gerçekleştirilir. İnsan ruhunun kendisinin oldukça çelişkili bir olgu olduğu gerçeğinin yanı sıra. Bir kişi çeşitli sosyal ilişkilere dahil olur. İçerik olarak sosyal çevre ve sosyal ilişkiler oldukça çelişkili olup, bireyi farklı yönlerde ve farklı işaretlerle etkilemektedir. Kişi yalnızca toplumda kendi ihtiyaçlarını karşılayabilir, kendini ortaya koyabilir ve kendini gerçekleştirebilir. Birey toplumda bir birey haline gelir. Hem resmi (yasal olarak kutsallaştırılmış) hem de resmi olmayan, sosyal çevresinde gelişen davranış normlarına ve kurallarına uymak zorundadır, mecburdur ve buna zorlanmalıdır. Toplum içinde yaşayıp ondan özgür olmak mümkün değildir. Öte yandan birey özgürlük, kendi benzersizliğini koruma çabasındadır.

Dolayısıyla kişinin sosyal çevreyle ilişkisi doğası gereği çelişkilidir ve bu aynı zamanda kişiliğin iç yapısının tutarsızlığını da belirler. Göre, “bir kişinin içine girdiği çeşitli ilişkiler nesnel olarak çelişkilidir; Bu çelişkiler, belirli koşullar altında sabitlenen ve dahil edilen çatışmalara yol açar.

Kişilerarası çatışmanın nedenlerini belirlerken, her kavramın yazarlarının kendi gruplarını tanımladığını dikkate almak gerekir. Ancak farklı yaklaşımları birleştiren temel neden çelişkilerin varlığıdır. Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasına yol açan iki grup çelişki vardır.

Kişilerarası çatışma grupları:
1. grup: bir kişiye ilişkin dış çelişkilerin iç dünyasına geçişi (adaptasyon, ahlaki vb.);
2. grup: bireyin iç dünyasındaki çelişkiler, sosyal çevreye karşı tutumunu yansıtır.

Çelişki gruplarının yanı sıra seviyeleri de ayırt edilir:
1. İç dünyanın psikolojik dengesi;
1. Kişilerarası çatışma;
3. Yaşam krizi.

İç dünyanın psikolojik dengesi, iç çatışma durumunun arka plan düzeyi ve bireyin bunu en iyi şekilde çözme yeteneği ile karakterize edilir.

Kişi içi çatışma düzeyi, zihinsel dengenin ihlali, komplikasyon, temel faaliyetlerde zorluk, zihinsel rahatsızlığın sosyal çevre ile etkileşime aktarılması ile karakterize edilir.

Yaşam krizi düzeyi, çelişki çözülene kadar yaşam plan ve programlarının uygulanmasının, hatta temel yaşam işlevlerinin yerine getirilmesinin imkansızlığı ile karakterize edilir.

Çelişkinin çözümü bu düzeylerin herhangi birinde mümkündür. Bunun nedeni, öncelikle arzuların düzeyi ile onları tatmin etme olasılığı veya seviyelerini düşürme ve hatta reddetme yeteneği arasındaki ilişkidir.

Ancak ilk seviyeden sonraki seviyelere geçmek için hem kişisel hem de durumsal koşulların varlığı gereklidir.

Kişisel koşullar:
- Karmaşık iç dünya, gerçekleşme;
- Bireyin kendi kendini analiz edebilme yeteneği.

Durumsal koşullar:
- Dahili;
- Harici.

V. Merlin'e göre dış koşullar, bireyin derin ve aktif güdülerinin, ihtiyaçlarının ve ilişkilerinin (doğaya karşı mücadele, bazı ihtiyaçların karşılanması diğerlerine yol açar, daha karmaşık, hala tatmin edilmemiş, sosyal) tatminiyle ilişkilidir. motivasyonları ve ihtiyaçları karşılama yollarına ilişkin kısıtlamalar).

İç koşullar kişiliğin çeşitli yönleri arasındaki çelişkilerdir. Ancak bu çelişkiler önemli, yaklaşık olarak eşit olmalı ve kişi, durumu çözmenin yüksek düzeydeki zorluğunun farkında olmalıdır.Bazı yazarlar, sosyo-psikolojik açıdan düşünürken Kişilerarası çatışmanın nedenleri üç gruba ayrılır:
- Kişilik çelişkisinden kaynaklanan içsel nedenler;
- Bireyin sosyal grup içindeki konumundan kaynaklanan dış nedenler;
- Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan dış nedenler.

Aynı zamanda, her türlü çatışma nedeninin birbiriyle bağlantılı ve birbirine bağımlı olduğu ve bunların farklılaşmasının oldukça şartlı olduğu vurgulanmalıdır. Özünde, aralarında diyalektik bir ilişki ve karşılıklı bağımlılığın olduğu bireysel, özel ve genel nedenlerden bahsediyoruz. İç ve dış nedenleri belirterek, kişi içi çatışmanın türünü (türünü) önceden belirleyenlerin onlar olduğunu belirtmek gerekir.

Bireyin ruhunun tutarsızlığından kaynaklanan iç nedenler:
- İhtiyaç ve sosyal norm arasındaki çelişki;
- Sosyal statü ve rollerin çelişkisi;
- Sosyal norm ve değerlerin çelişkisi;
- İlgi ve ihtiyaç güdülerinin çelişkisi.

Bireyin gruptaki konumuna göre belirlenen, kişi içi çatışmanın dış nedenlerinin ortak bir özelliği, belirli bir durumda birey için derin bir iç anlam ve öneme sahip olan temel ihtiyaçların karşılanmasının imkansızlığıdır.

Bireyin sosyal gruptaki konumuna bağlı dış nedenler:
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fiziksel engeller;
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fizyolojik kısıtlamalar;
- İhtiyacı karşılamak için gerekli bir nesnenin bulunmaması;
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen sosyal koşullar.

Bireyin gruptaki konumuna göre belirlenen kişi içi çatışmanın nedenleri arasında, sosyal organizasyon (kurum) Düzeyinde bir grup neden vurgulanmalıdır. Bu düzeyde, bu çatışmaya neden olan dış nedenler şunları içerir:
- Sorumluluklar ve haklar arasındaki tutarsızlık;
- Çalışma koşullarının sonuçlarının gereklilikleri ile tutarsızlığı;
- Kişisel norm ve değerlerin örgütsel olanlarla tutarsızlığı;
- Sosyal statü ve rol arasındaki tutarsızlık;
- Kendini gerçekleştirme ve yaratıcılık fırsatlarının eksikliği;
- Birbirini dışlayan gereksinimler ve görevler.

Piyasa ekonomisinde kişisel çatışmanın nedeni, kâr arzusu ile ahlaki standartlar arasındaki çelişkidir. Ancak bizce bu durum, piyasa ilişkilerinin geçiş aşamasında, sermayenin ilk birikimi aşamasında daha tipiktir.

Bireyin toplumdaki konumu tarafından belirlenen kişi içi çatışmanın dış nedenleri, sosyal makrosistem düzeyinde ortaya çıkan ve sosyal sistemin doğasından, toplumun sosyal yapısından, politik yapısından ve sosyal sistemden kaynaklanan çelişkilerle ilişkilidir. Ekonomik hayat.

Piyasa ekonomik ilişkileri koşullarında kişilerarası çatışmanın nedenleriyle ilgili sorunların gelişimine önemli bir katkı ve diğerleri tarafından yapılmıştır.Karen Horney, çalışmalarında piyasa kültüründe tipik kişilerarası çatışmaların altında yatan, hatta önde gelen bir dizi çelişkiyi tespit etti. ile.

Ona göre piyasa ilişkilerinin doğasında olan rekabet koşullarında birey sürekli olarak kendi türüyle rekabet etmek zorunda kalır; bu koşullarda sosyal çevreye yönelik sürekli düşmanlık, belirli koşullar altında kendine karşı düşmanlığa dönüşür ve sonuçta kişisel çatışmanın ortaya çıkışı. Bir yandan piyasa ilişkileri bireyden uygun düzeyde saldırganlık gerektirirken, diğer yandan toplum, bunları karşılık gelen sosyal erdemler olarak kabul ederek iş dünyasından belirli bir fedakarlık ve hayırseverlik gerektirir. Bu koşullar, piyasa ilişkilerinin egemenliği altında kişilerarası çatışmanın nesnel sosyal temeli olarak hareket eder.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri (K. Horney):
- Rekabet ve başarı;
- İhtiyaçların uyarılması;
- Özgürlük ve eşitlik ilan edildi;
- Kardeş sevgisi ve insanlık;
- Onlara ulaşma yolundaki engeller;
- Gerçek sınırlamaları.

Piyasa ilişkilerinin kişilerarası çatışmalar üzerindeki etkisini inceleyen Erich Fromm, modern toplumu, temel hastalığı genel rekabet ve yabancılaşma olan, güç, prestij ve statü mücadelesinin olduğu "hasta bir toplum" olarak adlandırıyor. Yabancılaşma, kişiliğin iç yapısını etkiler - kişinin kendi özüne yabancılaşması meydana gelir. Bireyin özü ile varlığı arasında bir çatışma ortaya çıkar.

Piyasa ortamındaki birey, özgüveninin kontrol edemediği piyasa koşullarına bağlı olduğunu hisseder. Değerinin insani niteliklerine değil, rekabetçi bir pazardaki başarısına bağlı olduğunu düşünüyor. Hem kaybedenler hem de zenginler gelecekle ilgili korku ve kaygı koşulları içinde yaşıyorlar. Bu nedenle sürekli başarı için mücadele etmek zorunda kalırlar ve bu yoldaki herhangi bir engel, içsel durum için ciddi bir tehdit oluşturur ve kişi içi çatışmalara yol açar.

Piyasa kültürü koşullarında, sosyal yaşamı yeniden düzenleyen diğer faktörlerle birlikte, her türlü kişisel çatışmanın bir forma dönüşme olasılığının önemli ölçüde arttığı vurgulanmalıdır. Risk grubu yalnızca geçimlik düzeyde ve altında yaşayanları değil, aynı zamanda işi hayatlarının işi haline getiren nüfusun zengin kesimlerinin temsilcilerini de içeriyor. Planların çökmesi, iflas durumunda kişi aşırı stres yaşar. Bu tür insanların yaşam tarzının stresli bir durumda var olmak olduğunu hesaba katmak gerekir: sürekli bir endişe, endişe, aşırı çalışma durumu.

Dolayısıyla kişi sürekli olarak kendi içinde yüzleşmeye ve anlaşmazlığa neden olan dış ve iç faktörlerin etkisi altındadır ve bunların hangi sonuçlara yol açacağı yalnızca kişinin kendisine bağlıdır.

Kişilerarası çatışma sonuçları açısından hem yapıcı (işlevsel, üretken) hem de yıkıcı olabilir.

Zamanında çözülmemiş bir kişi içi çatışmanın en ciddi yıkıcı sonuçları, bunun bir stres, hayal kırıklığı, nevroz durumuna dönüşebilmesi ve intihara yol açabilmesidir.

Stresin yeterince ileri gitmesi ve kişinin sorunu zamanında ve yapıcı bir şekilde çözmemesi durumunda, kişilerarası çatışmanın çok yaygın bir nedeni olduğu dikkate alınmalıdır. Aynı zamanda stresin kendisi de çoğu zaman çatışmanın daha da gelişmesine neden olur veya yeni bir çatışmaya yol açar.

Hayal kırıklığı aynı zamanda kişisel çatışmanın bir biçimidir. Genellikle belirgin olumsuz duygular eşlik eder: öfke, kızgınlık, suçluluk vb. Kişilerarası çatışma ne kadar derin olursa, hayal kırıklığının derinliği de o kadar büyük olur. Hayal kırıklığı toleransının düzeyi bireyseldir, buna dayanarak herkesin kişisel bir çatışmaya karşı hayal kırıklığı tepkisinin üstesinden gelmek için belirli güçleri vardır.

Nevrozların temeli, kişilik ile onun için önemli olan gerçek faktörler arasında verimsiz bir şekilde çözülmüş bir çelişkidir. Bunların ortaya çıkmasının ana nedeni, bireyin olumlu ve rasyonel bir şekilde çözemediği derin bir kişisel çatışmadır. Çatışmayı çözmenin imkansızlığına, acı verici ve acı veren başarısızlık deneyimlerinin, yaşam hedeflerinin ulaşılamamasının tatmin edilmemiş ihtiyaçları, yaşamdaki anlam kaybının vb. ortaya çıkması eşlik eder. Nevrozların ortaya çıkışı, kişisel çatışmanın yeni bir seviyeye - nevrotik çatışmaya geçişini gösterir.

Kişilerarası çatışmanın gelişiminin en yüksek aşaması olan nevrotik çatışma her yaşta ortaya çıkabilir. Üç tür nevroz vardır: nevrasteni ve obsesif-kompulsif nevroz.

Nevrasteni, kural olarak, artan sinirlilik, yorgunluk ve uzun süreli zihinsel ve fiziksel strese dayanma yeteneğinin kaybı ile karakterize edilir.

Histeri çoğunlukla telkin edilebilirliği ve kendi kendine hipnozu olan bireylerde ortaya çıkar. Kas-iskelet sistemi bozuklukları, felç, bozulmuş koordinasyon, konuşma bozuklukları vb. ile karakterizedir.

Bir insanda birdenbire iradesi dışında ortaya çıkan acı verici düşünceler, fikirler, anılar, korkular ve eyleme geçme dürtüsü, tüm "ben" ini karşı konulmaz bir şekilde kendine zincirler.

Nevrotik bir durumda uzun süre kalmak, nevrotik bir kişilik tipinin oluşmasına yol açar; bu kişilik, çözemediği veya uzlaştıramadığı, içsel çelişkili eğilimlerle karakterize edilen bir kişiliktir.

Nevrotik bir kişiliğin sosyal çevreyle ilişkilerindeki karakteristik bir özelliği, her durumda sürekli rekabet etme arzusudur. K. Horney, nevrotik rekabeti sıradan rekabetten ayıran bir dizi özelliği belirledi.

Nevrotik rekabetin özellikleri:
- Gizli düşmanlık;
- Her şeyde benzersiz ve istisnai olma arzusu;
- Kendini sürekli başkalarıyla kıyaslamak.

Kişi içi çatışmanın olumsuz sonuçları yalnızca bireyin durumu, iç yapısı değil aynı zamanda sosyal çevreyle olan etkileşimi ile de ilgilidir.

Kişilerarası bir çatışma yalnızca olumsuz bir yük değil, aynı zamanda olumlu bir yük de taşıyabilir; olumlu (yapıcı) bir işlevi yerine getirir, bireyin durumlarının ve özelliklerinin yapısını, dinamiklerini ve nihai sonucunu olumlu yönde etkiler.Bireyin kendini geliştirmesinin ve kendini onaylamasının en önemli kaynaklarından biridir. Bu durumda, çatışma durumu, olumsuz sonuçların baskınlığı olmadan çözülür; çözümlerinin genel sonucu, bireyin gelişimidir.

Buna dayanarak, kişi içi çatışma teorisyenlerinin ve araştırmacılarının çoğu, olumlu kişi içi çatışmayı kişilik gelişiminin ana yollarından biri olarak görmektedir. Çevreleyen gerçekliğin oluşumu, bilgisi, karakter gelişimi, aslında bireyin ruhunun tüm ana yapısal bileşenlerinin oluşması ve gelişmesi, kişi içi çelişkilerin mücadelesi, çözümü ve üstesinden gelinmesi yoluyla gerçekleşir.

Kişilerarası çatışmanın yapıcı işlevleri:
- Bireyin iç kaynaklarının harekete geçirilmesi;
- Kişiliğin ruhunun yapısal bileşenlerinin gelişimi;
- İdeal “ben” ile gerçek “ben”i bir araya getirmenin bir yolu;
- Kendini tanıma süreçlerinin aktivasyonu ve;
- Kendini gerçekleştirme, kişiliğin kendini gerçekleştirme yöntemi.

Çok olumlu kişisel çatışma Bir yandan kişinin zihinsel yaşamını zorlaştırırken diğer yandan yeni bir işleyiş düzeyine geçişe katkıda bulunur, kişinin kendini tam teşekküllü, güçlü bir insan olarak gerçekleştirmesine ve kendini yenmenin tatminini kazanmasına olanak tanır. zayıflıklar.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri ve işlevlerinin yanı sıra ana biçimleri de belirlenmelidir. Bunlardan en yıkıcı ve tehlikeli olanını çatışmanın olumsuz işlevlerini anlatarak inceledik. Ancak pei ile birlikte başka formlar da ayırt edilir.

Rasyonalizm, zihinsel rahatlık durumunu sağlamak için kişinin eylemleri ve eylemleri için yapay gerekçeler icat eden, kendini haklı çıkarmadır. Öznenin eylemlerinin nedenlerini, benlik saygısını, Benliğinin bütünlüğünü korumak ve istenmeyen zihinsel durumları (suçluluk, düşüş duyguları vb.) önlemek için yaptığı eylemlerin nedenlerini bilincinden saklaması için koruyucu bir mekanizma. Rasyonalizm, sosyal ve kişisel olarak kabul edilemez güdü ve ihtiyaçları gizlemeyi amaçlamaktadır.

Öfori, bir kişinin nesnel konumuna uymayan, mantıksız, neşeli, mutlu bir ruh hali, dikkatsizlik, dinginlik ile karakterize edilen zihinsel bir durumdur.

Gerileme, daha ilkel, genellikle çocuksu davranış türlerine, bir tür psikolojik savunmaya, zevk duygusunun deneyimlendiği kişilik gelişiminin o aşamasına geri dönüştür.

Projeksiyon, öznenin kendi özelliklerinin, durumlarının, deneyimlerinin dış nesnelere, diğer insanlara (kritik bir durumda bir “günah keçisi bulmak için bilinçsiz bir girişim) bilinçli veya bilinçsiz olarak aktarılmasından oluşan anlama ve anlam üretme süreci ve sonucudur. ”; durumların, olayların yorumlanması, onlara kendi duygularının, kendi deneyimlerinin verilmesi; kişinin kendi ahlaki açıdan onaylanmayan, istenmeyen düşüncelerini, duygularını, eylemlerini ilk kez ifade ettiği bilinçsizce başka insanlara atfetmesi). Yansıtma, yeni anlamları kavrama ve üretmenin yanı sıra, başkalarını suçlayarak bireydeki aşırı içsel ahlaki çatışmaları giderme işlevini de yerine getirir.

Göçebelik, ikamet yerinin, iş yerinin ve medeni durumun sık sık değişmesidir.

Kişilerarası çatışmanın ana nedenlerine, işlevlerine ve biçimlerine karar verdikten sonra, bunların önlenmesi (önleme) ve çözümü (üstesinden gelme) gibi kategorilere karar verilmelidir. Bir çatışmayı önlemenin her zaman onu çözmekten daha kolay olduğu unutulmamalıdır.

Yıkıcı kişi içi çatışmanın önlenmesi, kişi içi çelişkilerin akut biçimlerinin ortaya çıkmasını önleyen uygun önkoşulların ve koşulların yaratılmasıdır.

A.Ya'ya göre kişisel çatışmanın çözümü. Antsupov, bireyin iç dünyasındaki tutarlılığın yeniden sağlanması, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin şiddetinin azaltılması ve yeni bir yaşam kalitesine ulaşılmasıdır.

Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelme yöntemleri ve koşulları:
- Genel (genel sosyal);
- Kişisel.

Kişilerarası çatışmayı önlemeye yönelik genel veya genel sosyal koşullar ve yöntemler, toplumun ilerici bir sosyal yapısının, sivil toplumun, hukukun üstünlüğünün kurulmasıyla ilişkilidir ve sosyal sistemin makro düzeyinde meydana gelen değişikliklerle ilgilidir.

Genel sosyal koşullar bireye daha az bağımlıdır. Bu nedenle, kişisel çatışmanın üstesinden gelmek için kişisel yöntemleri ve koşulları daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Kişilerarası çatışmayı çözmenin birkaç temel yolu vardır:
- Uzlaşma - belirli bir seçenek lehine bir seçim yapın ve onu uygulamaya başlayın.;
- Çekilme - kişisel çelişkilerden kaynaklanan bir sorunu çözmeyi reddetme;
- Yeniden yönlendirme - iç soruna neden olan nesneyle ilgili iddialarda bir değişiklik;
- İdealleştirme - hayaller, fanteziler, gerçeklikten kaçış, kişisel çelişkilerden;
- Bastırma, birey için kabul edilemez olan düşünce ve deneyimlerin bilinçli alandan bilinçdışına aktarılması sonucu oluşan bir süreçtir;
- Düzeltme - yeterli bir kişisel imaja ulaşma yönünde bir değişiklik.

Bu tür çatışmaları çözmek için listelenen tüm yöntemlerin oldukça etkili olduğu ve çatışmanın yapıcı bir çözümüne yol açtığı vurgulanmalıdır.

Bireyin içsel çatışmayı yapıcı bir şekilde çözmedeki etkinliği bir dizi faktörden etkilenir.

Çözüm yöntemlerinin yanı sıra kişilerarası çatışmaları çözmeye yönelik mekanizmalar da (zihinsel savunma mekanizmaları) vardır.

Zihinsel savunma, hoş olmayan, travmatik deneyimleri ve çatışmanın farkındalığıyla ilişkili her türlü zihinsel rahatsızlığı ortadan kaldırmak için bilinçsiz, kendiliğinden düzenleyici bir mekanizmadır.

Zihinsel korumanın işlevi bilinç alanını olumsuz, travmatik deneyimlerden “korumaktır”. Kural olarak, bir dizi savunma mekanizmasının işleyişinin bir sonucu olarak bilinç içeriğinde belirli bir değişikliğe yol açar.

Kişilik, kişisel çatışmaya eşlik eden kaygı veya korku duygularını ortadan kaldırmayı veya en aza indirmeyi amaçlayan, bireyin ruhunu stabilize eden özel bir düzenleyici sistemdir.

Bir takım zihinsel savunma mekanizmalarının aynı anda onun formu olmasına dikkat edilmelidir.

İnkar, karar vermenin göz ardı edilerek değiştirilmesidir.
- İkame, gerçekleşen ihtiyacın nesnesindeki kendiliğinden bir değişiklikten oluşan, yıkım tehdidine, bireyin "Ben" inin bütünlüğüne, zihinsel aşırı zorlanmaya karşı koruyucu bir mekanizmadır. Örneğin, patrona karşı saldırganlık ve sinirlilik aile üyelerinden çıkarılabilir. Veya modifikasyonda, ihtiyacın kendisinin dönüşümü. Örneğin, teknik bir üniversiteye girme güdüsü başarısızlıktan sonra insani bir üniversiteye girme güdüsüyle veya yüksek öğrenim almayı tamamen reddetmeyle değiştirilebilir. Bir zihinsel savunma mekanizması olarak ikame, duygularda, güdülerde ve kişisel ilişkilerde tersine bir değişiklikle kendini gösterebilir (karşılıksız aşk nefrete dönüşebilir; tatmin edilmemiş cinsel ihtiyaç saldırganlığa vb.). Değiştirme mekanizmasının eylemi sırasında, katarsis eşliğinde bir dönüşüm meydana gelir, aktivite ve enerjinin bir aktivite türünden diğerine aktarılması sağlanır. Katarsis, hikaye anlatımı ve hatırlama yoluyla kişinin travmatik duygulardan özgürleşmesidir.
- Bastırma: Kaynağını ve onunla ilişkili koşulları unutarak korkuyu kontrol altına almak.
- İzolasyon - travmatik bir durumun algılanması veya kaygı duygusu olmadan bunun anılması.
- İçe yansıtma - onlardan gelebilecek bir tehdidi önlemek için diğer insanların değerlerinin veya karakter özelliklerinin benimsenmesi.
- Entelektüelleştirme, duyusal unsurları tamamen göz ardı ederken zihinsel bileşenin rolünün mutlaklaştırılmasıyla karakterize edilen, bir kişinin karşılaştığı sorunları analiz etmenin bir yoludur. Bu savunma mekanizmasını kullanırken birey için çok önemli olaylara bile duyguların katılımı olmadan tarafsız bir şekilde bakılması sıradan insanları şaşırtıyor. Örneğin, entelektüelleştirmeyle, umutsuzca kanser hastası olan bir kişi, kaç gününün kaldığını sakin bir şekilde sayabilir veya yaklaşmakta olan ölümünü tamamen düşünmeden bazı faaliyetlere coşkuyla katılabilir.
- Geçersiz kılma - şiddetli kaygı ve suçluluk duygusuna neden olan önceki bir eylemin veya düşüncenin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan davranış, düşünceler.
- Süblimasyon - bir çatışma durumundan diğerine geçiş (geçiş) mekanizması
- Reaktif oluşum - zıt tutumun gelişmesi.
- Tazminat - abartılı tezahür ve diğer niteliklerin geliştirilmesi yoluyla bir kusurun gizlenmesi.
- Tanılama
- Cihaz
- Ayrılma
- Hayal gücü (fantezi).

İstikrarlı bir iç dünyanın oluşumu, kişinin olumlu ve olumsuz yaşam deneyimlerinin dikkate alınmasına dayanır.

Başarı yönelimi, kural olarak, bireyin bir hedefe ulaşma şansının gerçekçi bir değerlendirmesiyle yönlendirilmesi gerektiğini ve bu nedenle kendisini makul de olsa uygulanabilir amaç ve hedefler olarak belirlemesi gerektiğini varsayar.

Sadece büyük şeylerde değil, küçük şeylerde de kendine karşı ilkeli olmak, ciddi iç çelişkilerin ortaya çıkmasını güvenilir bir şekilde önler.

Davranışlarıyla yüksek etik standartlar ortaya koyan, ahlaki açıdan olgun bir insan, kendisini hiçbir zaman endişe duyacağı, suçluluk duyacağı ve pişmanlık duyacağı bir durumla karşı karşıya bulmayacaktır.

Kişilerarası çatışmayı yeterince değerlendirmek ve rasyonel bir şekilde çözmek için bir takım genel ilkelere uymak gerekir.

Böylece, kişisel çatışma oldukça karmaşık, çeşitli, çok işlevli, hem olumlu hem de olumsuz bir olgudur. Özü ve içeriği, ana türleri, ortaya çıkış nedenleri, çözüm ilkeleri, yöntemleri ve teknikleri, psikolojik savunma mekanizmalarının işleyişi hakkında bilgi sahibi olmak, benliğin ana yollarından biri olan bu eşsiz sosyo-psikolojik olguya yapıcı bir şekilde yaklaşmamızı sağlar. -bireyin onaylanması.